ALGEMENE VOORWAARDEN DDNS

ALGEMENE VOORWAARDEN DDNS

Artikel 1. Definities 1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk ander s is aangegeven of uit de context anders blijkt: a. DDNS: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: DDNS gevestigd aan de Kievit 16 te Leimuiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 28099601; b. opdrachtgever: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met DDNS een overeenkomst aangaat, dan wel die een offerte/aanbieding van DDNS heeft ontvangen of met wie DDNS in enige rechtsbetrekking staat of voor wie DDNS enige rechtshandeling verricht; c. overeenkomst: de overeenkomst tussen DDNS en de opdrachtgever; d. product: de zaak die door DDNS wordt geleverd; e. medewerker: de natuurlijke persoon die namens DDNS de overeenkomst uitvoert. Artikel 2. Algemeen 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van DDNS, op alle overeenkomsten die DDNS sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn. 2.2. DDNS wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand. 2.3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen. 2.4. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door DDNS vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen. 2.5. DDNS heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. 2.6. Indien DDNS niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat DDNS in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen. Artikel 3. Aanbiedingen en offertes 3.1. Alle aanbiedingen en offertes van DDNS zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 3.2. Als de opdrachtgever aan DDNS gegevens, tekeningen enz. verstrekt, mag DDNS uitgaan van de juistheid hiervan en zal hij zijn aanbieding hierop baseren. 3.3. Kennelijke fouten of vergissingen op de website en in folders, offertes, overeenkomsten of publicaties van DDNS binden DDNS niet. 3.4. Indien op basis van de offerte geen overeenkomst tot stand komt, dienen de offerte en alle daarbij behorende documenten op eerste verzoek van DDNS terstond door de opdrachtgever en voor zijn rekening en risico te worden geretourneerd aan DDNS. De door DDNS aan de opdrachtgever verstrekte offertes/aanbiedingen en overige bescheiden blijven eigendom van DDNS en mogen zonder toestemming van DDNS niet vermenigvuldigd, noch aan derden ter inzage gegeven worden. Artikel 4. Afbeeldingen 4.1. Alle afbeeldingen van de aangeboden producten opgenomen op de website, in offertes, brochures of andere publicaties gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding zijn. Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst 5.1. De overeenkomst komt tot stand doordat de opdrachtgever het voorstel, de offerte of de overeenkomst van DDNS ondertekent en aan DDNS retourneert dan wel nadat de opdrachtgever op enige andere wijze uitdrukkelijk akkoord is gegaan met het aanbod van DDNS. 5.2. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, stuurt DDNS de opdrachtgever een bevestiging. Artikel 6. Looptijd en opzegging 6.1. Indien met de opdrachtgever een overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde tijd, dan kan de overeenkomst niet tussentijds worden opgezegd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. 6.2. Indien met de opdrachtgever een overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd, dan kan de opdrachtgever de overeenkomst te allen tijde opzeggen. 6.3. De opzegtermijn komen partijen schriftelijk of via de e-mail overeen. 6.4. Indien de overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd, dan wordt de overeenkomst telkens na het verstrijken van de looptijd automatisch stilzwijgend verlengd, tenzij de overeenkomst tegen het einde van de looptijd schriftelijk of via de e-mail wordt opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst 7.1. DDNS voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. 7.2. DDNS bepaalt de wijze waarop en door welke personen de overeenkomst wordt uitgevoerd. DDNS heeft daarbij het recht bij de uitvoering van de overeenkomst, zonder kennisgeving aan de opdrachtgever, derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten. 7.3. Voor de uitvoering van de overeenkomst kan DDNS afhankelijk zijn van diensten of netwerken van derde partijen. DDNS is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door diensten of netwerken van derde partijen, waaronder begrepen storingen in de netwerken, online diensten, software of infrastructuur van derde partijen. 7.4. DDNS kan niet op enige wijze verantwoordelijk worden gesteld voor de werking van de software en/of online diensten die, al dan

.

Kievit 16 – 2451 VH Leimuiden – Telefoon 0172 50 63 33 – Email: [email protected] - Internet: www.ddns.nl IBAN: NL88 RABO 0355 9372 55 – KvK: 280.99.601 – BTW nummer: NL1748.39.455.B01

1 van 7

7.5. 7.6. 7.7. 7.8.

niet middels bemiddeling van DDNS, door een (software)leverancier aan de opdrachtgever worden geleverd of ter beschikking worden gesteld. DDNS kan tijdens de installatie van software en/of hardware apparatuur onttrekken aan het dagelijkse gebruik, indien dit door DDNS noodzakelijk geacht wordt voor voltooiing van de opdracht. De opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan adviezen van DDNS welke geen betrekking hebben op de verstrekte opdracht. Door DDNS verstrekte adviezen komen tot stand op basis van door de opdrachtgever verstrekte informatie. DDNS gaat uit van de juistheid van deze informatie. Indien de medewerker wegens ziekte of een andere omstandigheid geen werkzaamheden voor de opdrachtgever kan uitvoeren, dan wordt de opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk telefonisch in kennis gesteld. In een dergelijk geval zullen partijen met elkaar in overleg treden om tot een oplossing te komen.

Artikel 8. Verplichtingen van de opdrachtgever 8.1. In het geval dat door de medewerker de werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of op een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid gewenste faciliteiten. Tevens dient de opdrachtgever de medewerker alle bevoegdheden en autorisaties te verlenen die no dig zijn om de opdracht naar behoren uit te voeren. 8.2. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DDNS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DDNS worden verstrekt. De opdrachtgever zal DDNS steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst medewerking verlenen en alle noodzakelijke materialen en middelen ter beschikking stellen. 8.3. De verstrekte gegevens dienen te voldoen aan de door DDNS voorgeschreven specificaties. 8.4. De opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de locatie(s) waar, de hulpmiddelen waarmee en de omstandigheden waarin de medewerker de werkzaamheden uit dient te voeren veilig zijn en voldoen aan alle wettelijke voorschriften. De opdrachtgever di ent zodanige maatregelen te treffen dat de medewerker tijdens de uitvoering van de werkzaamheden beschermd is tegen gevaar voor lijf, eerbaarheid en goed. 8.5. De opdrachtgever dient zich te onthouden van gedragingen welke het de medewerker onmogelijk maakt de werkzaamheden naar behoren uit te voeren. De opdrachtgever dient de medewerker de gelegenheid te geven de werkzaamheden uit te voeren onder omstandigheden die voldoen aan de wettelijke (veiligheids)eisen. 8.6. De opdrachtgever vrijwaart DDNS voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever toerekenbaar is. 8.7. De opdrachtgever is gehouden DDNS onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. 8.8. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van het (op)geleverde, de software of online diensten en voor het in acht nemen van de gegeven instructies en/of adviezen. 8.9. De opdrachtgever draagt zorg voor het goed functioneren van zijn apparatuur dan wel voor overige technische voorzieningen welke gebruikt dienen te worden voor het benaderen en gebruiken van het (op)geleverde, de software of online diensten. 8.10. De opdrachtgever is verplicht het door DDNS (op)geleverde enkel te gebruiken zoals volgt uit de technische specificaties. 8.11. De opdrachtgever dient veiligheidsmaatregelen en andere voorzieningen te nemen ter bescherming van zijn data. 8.12. De opdrachtgever vrijwaart DDNS van alle juridische claims met betrekking tot de door de opdrachtgever opgeslagen data, informatie en dergelijke. 8.13. Indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen jegens DDNS heeft voldaan, dan heeft DDNS het recht de kosten die daaruit voortvloeien aan de opdrachtgever in rekening te brengen en heeft DDNS het recht zijn werkzaamheden op te schorten. Artikel 9. Inloggegevens 9.1. De opdrachtgever dient uiterst zorgvuldig om te gaan met – en is verantwoordelijk voor – zijn inloggegevens. Indien ongeautoriseerde derden gebruik maken van de inloggegevens van de opdrachtgever, dan kan DDNS daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. Artikel 10. Inlichtingen en controles 10.1. Inlichtingen over verwerkings- en toepassingsmogelijkheden van de software of online diensten, adviezen, richtlijnen, aanwijzingen en verdere gegevens worden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, steeds naar beste weten en/of inzicht, doch geheel vrijblijvend verstrekt. Door de opdrachtgever kunnen daaraan geen rechten worden ontleend en DDNS kan voor eventuele schade daaruit direct dan wel indirect voortvloeiende niet aansprakelijk worden gehouden. 10.2. Alle gegevens en inlichtingen die door DDNS zijn verstrekt over de geschiktheid en toepassing van de software of online diensten zijn geheel vrijblijvend gegeven en ontheffen de opdrachtgever niet van zijn verplichting tot het (laten) doen van eigen controles en testen. Artikel 11. Prijzen en tarieven 11.1. Vermelde prijzen en tarieven zijn excl. btw. 11.2. DDNS is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden voordoen na het afsluiten der overeenkomst, dan wel na het verzenden van de aanbieding. 11.3. In de prijs zijn niet begrepen reis- en verblijfkosten, alsmede alle overige kosten en voorschotten, tenzij anders overeengekomen. Artikel 12. Honorarium 12.1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. 12.2. Indien geen vast honorarium is overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van DDNS, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden zijn verricht. Artikel 13. Wijzigingen in de opdracht en meerkosten 13.1. Indien de omvang van de aan DDNS verstrekte opdracht na het sluiten van de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is DDNS gerechtigd eventueel meerwerk bij de opdrachtgever in rekening te brengen.

.


2 van 7

13.2. 13.3. 13.4.

13.5. 13.6.

Van meerwerk is ook sprake indien de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid. Meerwerk wordt berekend op basis van prijsbepalende factoren op het moment waarop het meerwerk werd verricht. Minderwerk wordt berekend op basis van prijsbepalende factoren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten. DDNS is gerechtigd een vast overeengekomen honorarium te verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan DDNS, dat in redelijkheid niet van DDNS mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Wachttijden en oponthoud veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden dan wel door het niet voldoen van de opdrachtgever aan zijn verplichtingen, indien deze leiden tot meerkosten, worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht. DDNS kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die de opdrachtgever mag gebruiken. Bij overschrijding van dit maximum is DDNS gerechtigd een extra bedrag in rekening te brengen. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt.

Artikel 14. Reparatiewerkzaamheden en retentierecht 14.1. Indien DDNS i.v.m. de uitvoering van de overeenkomst goederen van de opdrachtgever onder zich heeft, dan zijn, onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, de bepalingen van dit artikel van toepassing. 14.2. DDNS zal alle veiligheidsmaatregelen nemen die van hem in redelijkheid verlangd kunnen worden om schade aan de goederen te voorkomen. 14.3. DDNS is nimmer aansprakelijk voor schade aan, het te niet gaan van of het gestolen worden van de goederen gedurende de periode dat DDNS de goederen onder zich heeft. 14.4. Alle bewaring/opslag van goederen bij DDNS zal geschieden voor rekening en risico van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient zich tegen alle risico’s, die de goederen tijdens de duur van de opslag kunnen treffen, steeds afdoende te verzekeren. De prijzen die DDNS voor het uitvoeren van de (reparatie)werkzaamheden hanteert zijn ook niet op het verzekeren van de goederen afgestemd. 14.5. DDNS heeft het recht de goederen onder zich te houden, indien de opdrachtgever de kosten voor het uitvoeren van de werkzaamheden niet heeft voldaan en, indien van toepassing, ook indien het kosten betreft van een eerdere opdracht of indien er andere vorderingen zijn die voortvloeien uit een contractuele relatie met DDNS. 14.6. Het retentierecht eindigt op het moment dat de opdrachtgever alle vorderingen die DDNS op de opdrachtgever heeft, heeft betaald. 14.7. DDNS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele schade die de opdrachtgever lijdt doordat DDNS een beroep doet op zijn retentierecht. Artikel 15. (Op)leveringstermijn 15.1. De door DDNS opgegeven (op)leveringstermijn geldt altijd als een benadering, waarbij DDNS er altijd vanuit is gegaan dat hij de opdracht kan uitvoeren onder de condities zoals deze hem bij het afgeven van de (op)leveringstermijn bekend waren. 15.2. De (op)leveringstermijn gaat in wanneer aan alle noodzakelijke en overeengekomen voorwaarden voor uitvoering van de opdracht is voldaan. 15.3. Indien de condities als bedoeld in het eerste lid anders blijken, kan DDNS de (op)leveringstermijn verlengen met de tijd welke hij nodig heeft om de opdracht onder de gewijzigde condities uit te voeren. 15.4. Indien er sprake is van meerwerk, kan DDNS de (op)leverstermijn dienovereenkomstig verlengen. 15.5. Indien DDNS gerechtigd is tot opschorting wordt de (op)leveringstermijn overeenkomstig verlengd. 15.6. In het geval dat een door DDNS opgegeven (op)leveringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 24, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden. 15.7. Overschrijding van een (op)leveringstermijn geeft nooit recht aan de opdrachtgever tot enigerlei schadevergoeding, tot ontbinding van de overeenkomst of een andere actie jegens DDNS. Artikel 16. Levering 16.1. De producten worden geleverd op het door de opdrachtgever opgegeven adres. 16.2. Eventuele verzend- of transportkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 16.3. De opdrachtgever is verplicht de geleverde producten in ontvangst te nemen. Indien gekochte producten door de opdrachtgever niet worden afgenomen, dan worden deze voor rekening en risico van de opdrachtgever opgeslagen. Artikel 17. Verpakking 17.1. DDNS behoudt zich het recht voor de kosten van verpakkingen in rekening te brengen. De verpakkingen worden in geen geval teruggenomen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een juiste afvoer van verpakkingen, geleverd door DDNS. Artikel 18. Oplevering 18.1. De opdracht wordt als opgeleverd beschouwd indien: de opdrachtgever datgene wat tot stand is gebracht in gebruik heeft genomen, heeft goedgekeurd of indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen nadat DDNS hem schriftelijk of via de e-mail heeft meegedeeld dat de opdracht gereed is daartegen bezwaar heeft gemaakt. 18.2. Het werk wordt eveneens als opgeleverd beschouwd indien de opdrachtgever zijn goedkeuring onthoudt op grond van kleine gebreken die binnen 30 dagen kunnen worden hersteld en welke de ingebruikname van het werk niet in de weg staan. 18.3. DDNS is gerechtigd om in gedeelten (op) te leveren en deze deel (op)levering separaat te factureren. Artikel 19. Verboden handelingen en buitengebruikstelling 19.1. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de software of online diensten te gebruiken in strijd met het bepaalde in de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de relevante en toepasselijke wettelijke bepalingen, goede zeden en openbare orde, gedragscodes en overige regels vastgesteld door overheidsinstanties. 19.2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan: a. de kwetsbaarheid van een computersysteem of netwerk te onderzoeken of te testen of de beveiliging zonder dat de rechthebbende daar expliciet toestemming voor heeft gegeven te doorbreken;

.


3 van 7

b.

19.3.

zonder uitdrukkelijke toestemming van de rechthebbende documenten op het internet te publiceren waarop intellectuele eigendoms- of andere rechten berusten, of een link naar dergelijke documenten te publiceren; c. een andere gebruiker bij diens gebruik van het internet te hinderen door bijvoorbeeld het verzenden van ongevraagde of ongewenste e-mailberichten of kettingbrieven, het versturen van mailbombs, het laten volstromen van een e -mailsysteem, het trachten een systeem te overbelasten; d. computervirussen te creëren, te introduceren of te verspreiden; e. andere gebruikers van het internet (seksueel) te intimideren, ethisch onverantwoord materiaal te verspreiden of toegankelijk te maken, waaronder in elk geval maar niet uitsluitend dient te worden verstaan materiaal dat de eerbaarheid van minderjarigen aantast of een aantasting inhoudt van het recht op privéleven en/of de menselijke waardigheid alsmede materiaal dat een uiting aanzet tot discriminatie; f. zodanig gebruik te maken van het netwerk dat daardoor de juiste werking van computersystemen van DDNS of derden worden gehinderd dan wel dat daardoor andere gebruikers van het netwerk worden gehinderd respectievelijk belemmerd. DDNS heeft het recht het (op)geleverde, de software en/of de online diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, indien de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens DDNS niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. DDNS zal de opdrachtgever van zijn voornemen tot buitengebruikstelling vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van DDNS kan worden verlangd. De betalingsverplichtingen van de opdrachtgever jegens DDNS blijven ook tijdens de buitengebruikstelling in stand.

Artikel 20. Betalingsvoorwaarden 20.1. Tenzij anders is overeengekomen geldt de volgende betalingsregeling: betaling binnen 14 dagen na de factuurdatum. 20.2. Ongeacht de overeengekomen betalingscondities is de opdrachtgever verplicht op verzoek van DDNS een naar diens oordeel voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken. Indien de opdrachtgever hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet, raakt hij direct in verzuim. DDNS heeft dan het recht de overeenkomst te ontbinden en haar schade op de opdrachtgever te verhalen. 20.3. Het recht van de opdrachtgever om zijn vorderingen op DDNS te verrekenen is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij DDNS in staat van faillissement geraakt. 20.4. De volledige vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien: a. een betalingstermijn is overschreden; b. de opdrachtgever failliet is, of in surseance is; c. de opdrachtgever als vennootschap wordt ontbonden of geliquideerd; d. de opdrachtgever als natuurlijke persoon onder curatele wordt gesteld of overlijdt. 20.5. De opdrachtgever is boeterente verschuldigd vanaf 14 dagen na de factuurdatum. Indien de factuur al is gestuurd voordat DDNS de dienst en/of de producten heeft geleverd, dan geldt een termijn van 14 dagen na de ontvangst van de producten of dienst. B ij een betalingsachterstand treedt de boeterente van rechtswege in werking zonder dat een aanmaning/ingebrekestelling vereist is. De boeterente bedraagt 7% van de hoofdsom plus de rente van de Europese Centrale Bank. 20.6. Alle kosten van invordering, nadat de opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100, -. 20.7. Iedere betaling door de opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente(n) en vervolgens tot voldoe ning van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de opdrachtgever tot voldoening van de openstaande hoofdsom. 20.8. DDNS kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de opdrachtgever alle aan DDNS verschuldigde bedragen betaald heeft. 20.9. Rechten worden aan de opdrachtgever steeds verleend onder de voorwaarde dat de opdrachtgever de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt. Artikel 21. Wijziging factuuradres of verhuizing 21.1. Indien de opdrachtgever verhuist dan wel het factuuradres van de opdrachtgever wijzigt, dient de opdrachtgever daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres schriftelijk of via de e-mail aan DDNS mede te delen. Artikel 22. Eigendomsvoorbehoud 22.1. Alle geleverde en nog te leveren producten blijven uitsluitend eigendom van DDNS, totdat alle vorderingen die DDNS op de opdrachtgever heeft of zal verkrijgen, waaronder in ieder geval de vorderingen genoemd in artikel 3:92 lid 2 BW volledig zijn betaald. 22.2. Tot aan het moment van eigendomsovergang, is de opdrachtgever gehouden de grootst mogelijke zorg te betrachten t.a.v. de producten. De opdrachtgever dient de producten als herkenbaar eigendom van DDNS te bewaren. 22.3. De opdrachtgever is behouden de producten te verzekeren tegen alle mogelijke risico’s die deze producten vanaf hun levering kunnen ondergaan. 22.4. Zolang de eigendom van de producten niet op de opdrachtgever is overgegaan, mag de opdrachtgever de producten niet: a. verpanden; b. aan derden enig ander recht daarop verlenen; c. buiten zijn normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. 22.5. In geval van beslaglegging of enige andere inmenging door derden, is de opdrachtgever gehouden onmiddellijk DDNS te waarschuwen. 22.6. Bij beslag, surseance van betaling of faillissement zal de opdrachtgever onmiddellijk de beslag leggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms)rechten van DDNS. 22.7. Als DDNS geen beroep kan doen op zijn eigendomsvoorbehoud omdat de geleverde producten zijn vermengd, vervormd of nagetrokken, is de opdrachtgever verplicht de nieuw gevormde producten aan DDNS te verpanden. 22.8. Nadat DDNS zijn eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen mag hij de geleverde producten terughalen. De opdrachtgever staat DDNS toe de plaats te betreden waar deze producten zich bevinden. 22.9. De in dit artikel genoemde bepalingen laten de overige aan DDNS toekomende rechten onverlet. Artikel 23.

Intellectuele eigendomsrechten

.


4 van 7

23.1. 23.2.

23.3.

23.4. 23.5.

23.6.

DDNS behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur en/of de hierop betrekking hebbende informatie en “know-how” zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht. De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van DDNS noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij opdrachtgever, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door de opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door DDNS verstrekt zijn. Door het geven van een opdracht tot openbaarmaking of verveelvoudiging van door de Auteurswet of enige andere wettelijke regeling op het gebied van de intellectuele eigendom beschermde zaken, die door of namens de opdrachtgever zelf ter beschikking gesteld zijn, verklaart de opdrachtgever dat geen inbreuk wordt gemaakt op wettelijke voorschriften en/of op beschermde rechten van derden en vrijwaart hij DDNS voor de aanspraken ter zake van derden c.q. voor de directe en indirecte gevolgen, zowel financiële als andere, uit de openbaarmaking of verveelvoudiging voortvloeiende. De opdrachtgever staat in voor de aanwezigheid van geldige licenties met betrekking tot de bij hem aanwezige software. De intellectuele eigendomsrechten op de software of online diensten berusten bij de betreffende (software)leverancier. De software of online diensten wordt niet verkocht, de opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden di e uitdrukkelijk aan hem worden toegekend middels de licentievoorwaarden of gebruiksvoorwaarden van de software of online diensten. De opdrachtgever dient de intellectuele eigendomsrechten van de (software)leverancier te allen tijde te respecteren. DDNS behoudt het recht het voor de opdrachtgever uitgevoerde werk voor zijn eigen promotie te gebruiken.

Artikel 24. Overmacht 24.1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid op grond waarvan (verdere) nakoming van de overeenkomst door DDNS redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Hieronder wordt in elk geval - maar niet uitsluitend - verstaan: dataverlies als gevolg van computerstoring; virusinfectie of computervredebreuk door derden; machinebreuk en andere calamiteiten die de bedrijfsvoering van DDNS verhinderen of beperken; internet- en stroomstoring; weersinvloeden; overstromingen; aardverschuivingen; terrorisme; belemmeringen door derden; belemmeringen in het vervoer; werkstakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; verlies van of beschadigingen aan producten bij het transporteren daarvan; het niet of niet tijdig leveren van producten aan DDNS door zijn leveranciers; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van DDNS of van zijn leverancier; het verbranden van middelen van vervoer van DDNS of zijn leverancier, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; ziekte van de medewerker; maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid. 24.2. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van zijn leveranciers ten gevolge waarvan DDNS zijn verbintenissen niet of niet tijdig of niet volledig kan nakomen. 24.3. In het geval dat DDNS door overmacht wordt verhinderd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft DDNS het recht om zonder gerechtelijke tussenkomst de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zulks naar zijn keuze, zonder dat DDNS gehouden is om enige door de opdrachtgever geleden schade te vergoeden. 24.4. In het geval dat DDNS ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk aan zijn verplichtingen jegens de opdrachtgever die voortvloeien uit de overeenkomst heeft voldaan en ten behoeve van de opdrachtgever gedeeltelijk werkzaamheden heeft verricht - en aan de reeds verrichtte werkzaamheden zelfstandige waarde toekomt - is DDNS gerechtigd om de betreffende werkzaamheden separaat te factureren. De opdrachtgever is alsdan gehouden de betreffende factuur van DDNS te voldoen. Artikel 25. Ontbinding en opschorting 25.1. Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting, uit de met DDNS gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement, surseance van betaling of onder curatelestelling van de opdrachtgever of stillegging of liquidatie van diens bedrijf, is DDNS gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op de schorten. DDNS is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het hem toekomende te vorderen. 25.2. Een en ander laat onverlet de overige aan DDNS toekomende rechten, waaronder begrepen het recht op vergoeding van de door de ontbinding geleden schade. 25.3. DDNS is in het geval van een ontbinding als in het eerste lid genoemd nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan de opdrachtgever. 25.4. Ook bij ontbinding met wederzijds goedvinden behoudt DDNS zijn recht op vergoeding van de door deze ontbinding geleden schade, waaronder omzetverlies. Artikel 26. Klachten en garantie 26.1. De opdrachtgever heeft de verplichting de afgeleverde producten te onderzoeken bij aflevering, teneinde vast te stellen of deze aan de overeenkomst beantwoorden. 26.2. Reclames en klachten dienen schriftelijk of via de e-mail en zo spoedig mogelijk te geschieden, doch uiterlijk binnen 48 uur na constatering, ofwel- bij niet zichtbare gebreken- binnen 48 uur nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd. 26.3. Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan is DDNS naar zijn keuze slechts gehouden tot aflevering van het ontbrekende, herstel van het afgeleverde product of vervanging van het afgeleverde product. De aansprakelijkheid van DDNS is te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 27 is opgenomen. 26.4. Op alle producten geldt een garantieperiode van de fabrikant, deze periode bedraagt doorgaans 12 maanden na levering door DDNS van de producten aan de opdrachtgever, tenzij door DDNS en de opdrachtgever schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. 26.5. DDNS is nimmer gehouden een verdergaande garantie te verstrekken, dan de door de fabrikant van de geleverde producten aan DDNS verstrekte garantie. 26.6. De garantie en reparatieprocedure verlopen via de fabrikant van het product, tenzij anders is aangegeven. 26.7. Indien de prestatie heeft bestaan uit de aanneming van werk, zoals het installeren en implementeren van programmatuur, dan staat DDNS gedurende 1 maand in voor de deugdelijkheid van het opgeleverde werk, mits hij vrij was in de wijze van uitvoering daarvan. 26.8. De garantieverplichtingen van DDNS zullen, in het geval als genoemd in het vorige lid, bestaan uit het (deels) opnieuw verrichten van de werkzaamheden. 26.9. Te allen tijde moet DDNS in de gelegenheid worden gesteld een eventueel gebrek te herstellen of zijn prestatie opnieuw te

.


5 van 7

26.10. 26.11.

26.12. 26.13. 26.14.

verrichten. De opdrachtgever heeft slechts recht op garantie indien hij aan alle verplichtingen jegens DDNS heeft voldaan. De garantie vervalt en klachten over het (op)geleverde worden niet (verder) in behandeling genomen indien: a. de gebruikers- en onderhoudsvoorschriften niet nagekomen worden; b. de opdrachtgever het onderhoud of de reparatie aan derden heeft toevertrouwd, tenzij deze derden hiertoe door DDNS zijn aangesteld; c. schade aan en/of gebreken in de constructie van de producten zijn ontstaan door schuld, opzet, onachtzaamheid en/of nalatigheid van de opdrachtgever en/of derden; d. het product niet wordt gebruikt in overeenstemming met de overeengekomen bestemming en bij ge breke daarvan de gangbare bestemming; e. gebreken het gevolg zijn van van buitenkomende omstandigheden zoals: brand, natuurrampen, ontploffingen, terrorisme, reinigingsmiddelen, vuilophoping, aardverschuivingen, overstromingen en weersomstandigheden; f. gebreken het gevolg zijn van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen; g. er sprake is van een geringe in de handel gebruikelijke en/of technisch onvermijdelijke afwijking; h. het product niet is gebruikt in overeenstemming met de technische specificaties; i. controles niet nauwkeurig zijn uitgevoerd; j. gebreken het gevolg zijn van componenten en/of producten die niet door DDNS zijn geleverd. Er wordt geen garantie verleend indien de opdrachtgever gebruik maakt van maatwerk software, illegale software, of van software waarvan DDNS heeft aangegeven dat deze niet compatible is met de door hem geleverde en/of geïnstalleerde software. Zaken of onderdelen daarvan, die ingevolge garantie of ingevolge reparatieopdracht worden vervangen, worden daardoor het eigendom van DDNS. Indien de opdrachtgever onterecht heeft gereclameerd of onterecht een beroep op de garantie heeft gedaan, dan worden alle (onderzoeks)kosten die DDNS daardoor heeft gemaakt aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

Artikel 27. Aansprakelijkheid en verjaring 27.1. DDNS kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 24 van deze algemene voorwaarden; b. enige daad of nalatigheid van de opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de opdrachtgever te werk zijn gesteld. 27.2. Ten aanzien van door DDNS geleverde software of online diensten aanvaardt DDNS geen enkele aansprakelijkheid. 27.3. Ten aanzien van verstrekte adviezen aanvaardt DDNS geen enkele aansprakelijkheid. 27.4. DDNS aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien tegen het advies van DDNS in, de opdrachtgever eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden. 27.5. DDNS is niet aansprakelijk voor schade (welke dan ook) die door of tijdens de uitvoering van het werk of de montage van geleverde producten of installaties wordt toegebracht aan zaken, waaraan wordt gewerkt of aan zaken welke zich bevinden in de nabijheid van de plaats waar gewerkt wordt. 27.6. DDNS is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook door verkeerd of ondeskundig gebruik van het (op)geleverde, de software of online diensten, door gebruik van het (op)geleverde, de software of online diensten in strijd met de handleiding, gebruiksinstructies of technische specificaties, door het verkeerd of niet goed onderhouden van het (op)geleverde, de software of online diensten of door verwaarlozing van het (op)geleverde, de software of online diensten. 27.7. Bij niet tijdige en/of niet volledige levering van gegevens door de opdrachtgever aanvaardt DDNS geen aansprakelijkheid voor niet tijdige en/of onvolledige uitvoering van de opdracht, noch voor de gevolgen daarvan voor de opdrachtgever. 27.8. De opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en stukken. DDNS is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de opdrachtgever aangeleverde gegevens, stukken, uitgewerkte ontwerpen en verstrekte adviezen onjuist en/of niet volledig zijn of door het opvolgen van de door de opdrachtgever gegeven instructies. De opdrachtgever vrijwaart DDNS tegen alle aanspraken ter zake. 27.9. DDNS is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook geleden door de opdrachtgever verband houdende met het (niet) functioneren van apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen van de opdrachtgever. 27.10. De opdrachtgever is gehouden, indien redelijkerwijs mogelijk, kopieën van door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de opdracht is vervuld. Indien de opdrachtgever dit nalaat, kan DDNS niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die bij het bestaan van deze kopieën niet was opgetreden. 27.11. Indien in het geval van hosting of van VPS ten gevolge van een forse tijdelijke of plotselinge toename in het dataverkeer, stroomstoring, vernieling, beschadiging en enige andere oorzaak buiten de invloedsfeer van DDNS, alsmede in het geval van (regulier) onderhoud de dienst uitvalt of anderszins wordt gestoord, vormt dit geen toerekenbare tekortkoming in de nakoming van DDNS en leidt dit derhalve niet tot aansprakelijkheid voor de schade die de opdrachtgever daardoor eventueel lijdt. 27.12. DDNS kan door de opdrachtgever niet aansprakelijk worden gesteld indien het resultaat voortvloeiende uit de door DDNS verrichte werkzaamheden niet voldoet aan de verwachtingen van de opdrachtgever. 27.13. DDNS is niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals, maar zeker niet beperkt tot, omzetderving, verminderde goodwill, vertragingsschade, gemiste besparingen, dataverlies, opgelegde boetes, reputatieschade of bedrijfsstagnatie. 27.14. Indien DDNS aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei, aan DDNS toerekenbare, schade, dan is de aansprakelijkheid van DDNS te allen tijde beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van DDNS gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van DDNS beperkt tot het factuurbedrag excl. btw, althans tot dat gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de betreffende overeenkomst een duurovereenkomst betreft en de looptijd bedraagt meer dan 6 maanden, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) bedongen voor 6 maanden. 27.15. Indien DDNS ter zake van enige schade, waarvoor hij krachtens de overeenkomst met de opdrachtgever c.q. deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is, door een derde aansprakelijk wordt gesteld, zal de opdrachtgever hem ter zake volledig vrijwaren en DDNS alles vergoeden wat hij aan deze derde dient te voldoen. 27.16. Vorderingen en verweren, gegrond op de stelling dat DDNS op enigerlei wijze tekort zou zijn geschoten, verjaren door verloop van 1 jaar na het afsluiten van de opdracht waarop zij betrekking hebben.

.


6 van 7

27.17.

Indien de opdrachtgever goederen en/of materialen en/of voorzieningen ten behoeve van het uitvoeren van de werkzaamheden aan DDNS ter beschikking heeft gesteld en deze goederen en/of materialen en/of voorzieningen niet geschikt zijn voor het doel waarvoor zij aan DDNS ter beschikking zijn gesteld, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die daaruit voortvloeit.

Artikel 28. Geheimhouding 28.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is. 28.2. Indien DDNS - op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak - gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en DDNS zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is DDNS niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst. Artikel 29. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 29.1. De rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en DDNS wordt beheerst door Nederlands recht. 29.2. Alle geschillen tussen de opdrachtgever en DDNS die naar aanleiding van of in verband met de overeenkomst mochten ontstaan, zullen met uitsluiting van ieder ander worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar DDNS gevestigd is.

.


7 van 7

ALGEMENE VOORWAARDEN DDNS

Recommend Documents