Algemene voorwaarden CampusInc. CampusInc BV is geregistreerd bij KVK

CampusInc® BV is geregistreerd bij KVK 50551957 Algemene voorwaarden CampusInc® 2.3 – d.d.29102014

Algemene voorwaarden CampusInc

1

Algemene voorwaarden CampusInc BV Artikel 1: Definities In de Algemene Voorwaarden CampusInc worden ondermeer de navolgende woorden en termen met een hoofdletter geschreven. Alle navolgende woorden en termen in het enkelvoud hebben dezelfde betekenis als in het meervoud en vice versa. a) b)

Algemene voorwaarden: deze CampusInc algemene voorwaarden; Defect: het niet voldoen aan de door CampusInc schriftelijk vastgestelde functionele specificaties. Van een Defect is alleen sprake indien deze door Afnemer kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd; c) Derden Producten: alle door CampusInc verstrekte producten en diensten, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die afkomstig zijn van derden en waarvan eventuele intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in beginsel niet bij CampusInc berusten; d) CampusInc: CampusInc B.V. en diens rechtsopvolgers dan wel een aan CampusInc B.V. verbonden onderneming of partner die de rechtsbetrekking met Afnemer aangaat en de Algemene Voorwaarden van toepassing heeft verklaard; e) Afnemer: de Afnemer van Producten van CampusInc; f) Producten: alle door CampusInc verstrekte producten en diensten de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden die niet afkomstig zijn van derden en waarvan eventuele intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij CampusInc berusten; g) Service: door CampusInc op grond van artikel 22 verstrekte onderhoud en support. h) Batch: een serie betaalopdrachten van de Afnemer die met het oog op een geautomatiseerde en uitbestede verwerking als een geheel wordt aangeboden. i) Betaalopdracht: de opdracht door de Afnemer aangewezen begunstigde om uit te voeren, een opdracht bestaat uit een verzameling van meerdere bij CampusInc binnengekomen transacties. j) Abonnementen: de gelden en/of vergoedingen middels een transactie die door Afnemer worden verlangt van bedrijven en instellingen als tegenprestatie voor de toegang tot het Product waarvoor het gebruiksrecht is verleend aan de Afnemer. k) Transactie: het storten, overmaken, daaronder begrepen ontvangen van de abonnementgelden via iDeal of middels automatisch incasso. l) Gebruiker: de afnemer, met andere woorden het bedrijf of organisatie met een maximaal aantal of soort gebruikers waaraan door CampusInc het gebruiktsrecht is verstrekt; m) Abonnementhouder: bedrijven en instellingen welke een abonnement houden bij het Product van de Afnemer. n) Responsetijd: de tijd die verstrijkt tussen de ontvangst van een Melding en het tijdstip waarbinnen CampusInc de ondersteuning aanvangt, zoals bevestigd in een mondelinge of schriftelijke mededeling aan Afnemer ten tijde van de Melding. o) Service Uren: CampusInc gebruikelijke kantooruren (08.00-18.00 uur GMT) van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende Nederlandse feestdagen. p) Bijzondere Service Uren: Alle uren in een etmaal buiten de Service Uren. q) Ondersteuning: het verstrekken van algemene assistentie betreffende het Product aan de telefoon of via de e-mail, met inbegrip van i. uitleg van documentatie, ii. hulp bij het correct (laten) werken van het Product, iii. verificatie en analyse van juistheid van ingevoerde of verwerkte gegevens en exclusief de uitleg van de bij de Afnemer gebruikelijke of gewenste wijze van boekhouden of interne boekingsregels, iv. het volledig uitleggen van de werking van functies wanneer geen training is gevolgd en, v. het leveren van implementatiediensten bij aanvang van het gebruik van het Product, het leveren van projectmanagement of het maken van procesdefinities ten behoeve van de inrichting of implementatie bij de Afnemer. r) Melding: een Melding in Categorie ROOD, ORANJE, GEEL of GROEN, afzonderlijk of gezamenlijk. s) Melding Categorie ROOD: het Product is in het geheel onbereikbaar door een gebrek aan de zijde van CampusInc of het Product is in het geheel tot stilstand gekomen, waarbij geen van de functies benaderbaar is. t) Melding Categorie ORANJE: een probleem wat een ernstige toepassingsfout oplevert, wat de voortgang van een essentiële verwerkingsperiode in gevaar kan brengen, maar niet de gehele het Product tot stilstand brengt. Al dan niet via enige aanpassing of programma-omleiding kan met een groot deel van het Product nog wel worden gewerkt. u) Melding Categorie GEEL: een niet wezenlijk probleem in het Product wat een niet-onmiddellijke response van CampusInc vereist. v) Melding Categorie GROEN: alle vragen en verzoeken om informatie over het gebruik of de implementatie van het Product. Afnemer kan voor het behandelen van


2

meldingen uit deze categorie een vergoeding aan CampusInc verschuldigd zijn. CampusInc zal indien zij een vergoeding wenst Afnemer voor aanvang van de behandeling hiervan in kennis stellen. Artikel 2: Toepasselijkheid 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of (af)leveringen van CampusInc en overeenkomsten en/of overige rechtsbetrekkingen tussen CampusInc en Afnemer, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden ongeacht of deze krachtens schriftelijke, mondelinge en/of elektronische overeenkomst geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In het geval van strijdigheden tussen deze Algemene Voorwaarden en een schriftelijke overeenkomst tussen CampusInc en Afnemer prevaleert het bepaalde in de betreffende schriftelijke overeenkomst. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer zijn niet van toepassing. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer dan wel van derden ten behoeve van Afnemer wordt dan ook uitdrukkelijk van de hand gewezen door CampusInc, tenzij deze door CampusInc uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Op Derden Producten zijn uitsluitend de voorwaarden van desbetreffende derde leverancier van toepassing. De Algemene Voorwaarden CampusInc zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Den Haag (KvK-nummer 50551957). CampusInc is te allen tijde bevoegd wijzigingen dan wel aanvullingen in de Algemene Voorwaarden CampusInc aan te brengen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden CampusInc zullen verder van toepassing zijn, tenzij tegen eventuele wijzigingen, binnen 30 (dertig) dagen na dagtekening van de wijziging, schriftelijk bezwaar wordt gemaakt. Wijzigingen in, alsmede aanvullingen op de Algemene Voorwaarden CampusInc en/of de tussen CampusInc en Afnemer gesloten overeenkomsten, zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door CampusInc zijn vastgelegd. Indien met Afnemer meerdere (rechts) personen of ondernemingen worden aangeduid, zullen deze hoofdelijk gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de met CampusInc gesloten overeenkomst. De aanduidingen boven de artikelen van deze Algemene Voorwaarden hebben uitsluitend tot doel de leesbaarheid te vergroten. De inhoud en strekking van het onder een bepaalde aanduiding opgenomen artikel beperkt zich derhalve niet tot die aanduiding.

Artikel 3: Opdrachten 1. 2. 3. 4.

Indien een offerte, overeenkomst dan wel een ander gelijksoortig juridisch bindend document door CampusInc wordt opgestuurd aan Afnemer en Afnemer laat na dit document ondertekend te retourneren aan CampusInc, aanvaardt Afnemer door betaling van de vergoedingen aan CampusInc de inhoud van dit document en de Algemene Voorwaarden. Een overeenkomst tussen CampusInc en Afnemer waarvoor geen nader contract en/of nadere duur is overeengekomen heeft een duur van 3 (drie) jaar. Indien deze overeenkomst niet dan wel niet-tijdig wordt opgezegd, vindt voortzetting van deze overeenkomst plaats telkenmale voor de duur van 1 (één) jaar. Opzegging van de overeenkomst, als omschreven in artikel 3.2, vindt plaats door middel van een aangetekende brief die uiterlijk 30 (dertig) dagen voor het verstrijken van de duur van de overeenkomst door de wederpartij is ontvangen. Indien de overeenkomst eindigt is Afnemer verplicht, voor eigen rekening en risico, de Producten onmiddellijk te retourneren en eventuele kopieën daarvan te vernietigen.

Artikel 4: Leveringstermijn 1. 2.

Alle door CampusInc eventueel genoemde en voor CampusInc geldende (leverings) termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die aan CampusInc bekend zijn gemaakt en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. (Leverings) termijnen worden derhalve niet beschouwd als fatale termijnen waarbinnen afgeleverd dient te worden, maar als termijnen waarbinnen CampusInc naar zijn beste inspanningen zal streven hetgeen overeengekomen is af te leveren. Indien de mogelijkheid bestaat dat enige termijn overschreden gaat worden, zullen CampusInc en Afnemer zo spoedig mogelijk in overleg treden over een nieuwe termijn.


3

3.

De overschrijding van een eventueel geldende (leverings) termijn door CampusInc behelst nimmer een toerekenbare tekortkoming van CampusInc. CampusInc aanvaardt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid indien een (leverings) termijn overschreden mocht worden.

Artikel 5: Facturering, betaling en batchbetalingen 1.

2. 3. 4. 5.

6. 7.

Afnemer is voor gebruik van Producten vergoeding bij vooruitbetaling verschuldigd. De betaling van een vergoeding van CampusInc door Afnemer zal middels automatische incasso plaatsvinden op de eerste kalenderdag van de maand. Indien afnemer niet voor betaling middels automatische incasso kiest, dan dient zij per twaalf maanden vooruit te betalen. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de gestelde termijn van 14 (veertien) dagen is voldaan, zal Afnemer over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW. De verschuldigde bedragen zullen inclusief BTW in rekening worden gebracht, tenzijn dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Afnemer is steeds gehouden de verschuldigde bedragen volledig te voldoen. Afnemer heeft geen recht op korting of schuldverrekening, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Afnemer heeft niet het recht zijn betalingen op te schorten ingeval van een geschil tussen Afnemer en CampusInc. Indien Afnemer een verschuldigd bedrag niet binnen de gestelde termijn heeft voldaan, heeft CampusInc het recht om, onverminderd zijn overige rechten, zijn verplichtingen ingevolge de betreffende overeenkomst (tijdelijk) op te schorten danwel de betreffende overeenkomst te beëindigen. Wanneer Afnemer tekort schiet in de nakoming van enige betalingsverplichting is Afnemer in gebreke zonder dat daartoe enige nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist. Afnemer is aan CampusInc verschuldigd de kosten, zowel in als buiten rechte, met betrekking tot de invordering van al datgene wat Afnemer aan CampusInc verschuldigd is. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van Euro 500,(vijfhonderd). Het incasseren van abonnementen, welke ten gunste van de Afnemer via het Product door CampusInc bij bedrijven en instellingen, zullen middels automatische incasso plaatsvinden op de eerste kalenderdag van de maand. De ontvangen transactie inkomsten worden door CampusInc middels batch betaalopdracht periodiek overgeboekt op de rekening van de Afnemer. Deze overboeking zal door CampusInc plaatsvinden op de laatste kalenderdag van de daaropvolgende maand. Deze worden in mindering gebracht met werkelijke kosten van de transacties en bedragen 0,75 Euro op iedere transactie.

Artikel 6: Prijswijzigingen 1. 2.

De tussen CampusInc en Afnemer overeengekomen prijzen zijn onder meer gebaseerd op de kosten van VPSdiensten, SEPAcontracten, iDealcontracten, salarissen, sociale lasten, materialen, en reis- en verblijfkosten etc., alsmede de wisselkoers tussen de gehanteerde valuta, zoals deze geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst. CampusInc is gerechtigd ingeval van wijziging van een of meer kostenposten, de prijzen aan deze wijziging(en) aan te passen. CampusInc zal Opdrachtgever de mogelijkheid bieden om kennis te nemen van eventuele prijswijzigingen. Indien Opdrachtgever niet instemt met een prijswijziging is Opdrachtgever slechts gerechtigd de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum dat de prijswijziging van kracht zal zijn, indien de totale prijsverhoging gedurende 1 (één) jaar het door het CBS gepubliceerde inflatiecijfer van het actuele jaar (dan wel het voorafgaande jaar voor prijsverhogingen aangekondigd voor het volgende jaar) met meer dan 5% overschrijdt.

Artikel 7: Extra Kosten 1. 2.

In geval van opschorting van de Producten als gevolg van wijzigingen van instructies of specificaties door Afnemer, of tekortkomingen van Afnemer, zal CampusInc de door hem als gevolg daarvan te maken extra kosten en uren in rekening brengen bij Afnemer. Ingeval van de aankoop van extra gebruiksrechten voor de Producten wordt de Service hierop in rekening gebracht tot de prolongatiedatum van de overeenkomst. Vervolgens wordt op de prolongatiedatum het nieuwe servicejaarbedrag aan Afnemer in rekening gebracht.


4

Artikel 8: Overdracht rechten en plichten 1. 2. 3. 4.

CampusInc is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen ingevolge een overeenkomst tussen CampusInc en Afnemer en deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een derde. CampusInc is gerechtigd voor de uitvoering van zijn verplichtingen ingevolge een overeenkomst tussen CampusInc en Afnemer derden in te schakelen. CampusInc is gerechtigd voor de uitvoering van het Product ten behoeve van de Afnemer generieke gebruikersvoorwaarden voor bedrijven en instellingen te voeren. Afnemer mag zijn rechten en verplichtingen voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Afnemer en CampusInc slechts overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van CampusInc. Overdrachten in strijd met het bepaalde in dit lid zullen ten aanzien van CampusInc nietig zijn.

Artikel 9: Beeindiging 1. 2.

Ieder der partijen is gerechtigd de overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, indien de in gebreke zijnde partij ook na schriftelijke sommatie stellende een redelijke termijn, in gebreke blijft haar verplichtingen na te komen. Ieder der partijen heeft het recht een overeenkomst tussen CampusInc en Afnemer door een schriftelijke verklaring zonder nadere ingebrekestelling, te beëindigen indien: a. de andere partij nalaat aan zijn betalingsverplichting te voldoen; b. de andere partij een verzoek indient tot wettelijke schuldsanering; c. de andere partij een verzoek indient of in staat van faillissement wordt verklaard; d. de andere partij een verzoek indient of aan de andere partij, al dan niet voorlopig, surseance van betaling wordt verleend; e. indien de ander partij’s onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoegen van ondernemingen. In elk van deze gevallen is elke vordering van CampusInc op Afnemer direct en volledig opeisbaar.

3.

Na het einde van de overeenkomst, om welke reden dan ook, kan Afnemer geen rechten meer aan de overeenkomst ontlenen, onverlet latende het voortbestaan van de verplichtingen van partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde van de overeenkomst, zoals doch niet beperkt tot de verplichtingen omtrent eigendomsrechten, geheimhouding en concurrentiebeding.

Artikel 10: Overmacht 1.

2. 3.

CampusInc is nimmer aansprakelijk indien CampusInc zijn verplichting niet kan nakomen ten gevolge van een omstandigheid die niet aan zijn schuld te wijten is, noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Zoals doch echter niet beperkt tot niet geheel kloppende specificaties en/of functionele omschrijvingen van Derden Producten en/of door derden geleverde producten, slechte weersomstandigheden, brand, explosie, uitvallen van elektriciteit, storingen in netwerken, overstroming, ziekte, gebrek aan personeel, stakingen, prikacties, langzaam-aan-acties of andere arbeidsconflicten, ongelukken, daden van overheidswege, de onmogelijkheid om een vereiste vergunning of toestemming te verkrijgen, materiaalschaarste, diefstal, verkeershinder en/of transportbelemmeringen. Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van tijdelijke aard is, kan CampusInc de overeenkomst opschorten totdat de desbetreffende situatie zich niet meer voordoet, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. CampusInc behoudt het recht, indien zich een niet-toerekenbare tekortkoming voordoet, om betaling te vorderen voor reeds verrichte prestaties die CampusInc voor het bekend worden van de niet-toerekenbare tekortkoming reeds had verricht. Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van één der partijen gedurende meer dan drie maanden voortduurt, hebben beide partijen afzonderlijk het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn betreffende de ontbinding.


5

Artikel 11: Geheimhouding/Concurrentiebeding 1. 2. 3.

CampusInc en Afnemer verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisatie, cliënten, bestanden en Producten, waarvan partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten behoeve van elkaar of ten behoeve van cliënten van Afnemer. Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst. Afnemer en zijn cliënten zullen gedurende en tot 12 (twaalf) maanden na het beëindigen of ontbinden van de overeenkomst geen directe dan wel indirecte zakelijke, arbeids- of andere gelijksoortige relaties aangaan met enig mede- werker van CampusInc, behoudens schriftelijke toestemming van CampusInc. Afnemer dient ervoor zorg te dragen dat zijn cliënten aan voornoemde verplichting zullen voldoen. Bij overtreding van het bepaalde in artikel 11.2, is Afnemer zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete van Euro 50.000,- (vijftigduizend) per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van CampusInc om vergoeding van de volledig geleden schade te eisen.

Artikel 12: Beveiliging, privacy en bewaartermijnen 1. 2. 3. 4.

De persoonlijke identificatiegegevens, die de gebruikers toelaten zich te identificeren en zich toegang te verschaffen tot de website en/of de databank van CampusInc, zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Zij kunnen enkel gewijzigd worden op verzoek van Afnemer of op initiatief van CampusInc. De Afnemer en zijn gebruikers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van de persoonlijke identificatiegegevens die op hen betrekking hebben. Afnemer zal alle op hem rustende verplichtingen op het gebied van privacywetgeving nakomen. Afnemer vrijwaart CampsuInc voor alle aanspraken van derden jegens CampusInc welke het gevolg zijn van het niet (volledig) nakomen door Afnemer van het bepaalde in dit artikel. Verdere verwerking van de gegevens voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden, wordt niet als onverenigbaar beschouwd, indien de verantwoordelijke de nodige voorzieningen heeft getroffen ten einde te verzekeren dat de verdere verwerking uitsluitend geschiedt ten behoeve van deze specifieke doeleinden. Afnemer vrijwaart leverancier voor alle aanspraken van derden, waaronder overheidsinstellingen, die jegens leverancier mochten worden ingesteld wegens schending van wetgeving inzake de wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 13: Aansprakelijkheid 1.

2. 3.

4. 5. 6.

De totale aansprakelijkheid van CampusInc wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst zal met inachtneming van dit artikel beperkt blijven tot vergoeding van directe schade en dan tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW) daadwerkelijk betaald door Afnemer aan CampusInc op basis van de overeenkomst voor 1 (één) jaar (zijnde het jaar waarin de schade zich heeft voorgedaan) met een maximum van Euro 50.000,- (vijftigduizend), waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. De totale aansprakelijkheid van CampusInc voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan Euro 1.000.000,- (één miljoen), waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. De redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade; b. De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade. Aansprakelijkheid van CampusInc voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade veroorzaakt door het gebrekkig verschaffen van informatie en/of verlening van medewerking door Afnemer, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van derden op Afnemer, is nadrukkelijk uitgesloten. Buiten het in dit artikel genoemde geval rust op CampusInc geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De aansprakelijkheid van CampusInc ontstaat slechts indien Afnemer CampusInc, onverwijld en deugdelijk, schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en CampusInc ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De


6

ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat CampusInc in staat is adequaat te reageren. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer binnen 60 (zestig) dagen na het ontstaan van de schade CampusInc daarvan schriftelijk per aangetekend schrijven op de hoogte stelt en daarbij die maatregelen treft waardoor de schade zoveel mogelijk wordt beperkt. 8. Afnemer vrijwaart CampusInc van alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product, systeem dan wel dienst door Afnemer aan een derde (af)geleverd en welk product, systeem dan wel dienst mede bestond uit hetgeen door CampusInc is afgeleverd. 9. CampusInc aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, ontstaan door Derden Producten, die CampusInc aan Afnemer heeft afgeleverd. Indien mogelijk zal CampusInc zijn rechten tot het vorderen van schadevergoeding bij de leverancier van het Derden Product in kwestie overdragen aan Afnemer. 10. CampusInc is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het niet-tijdig verstrekken van Service. 7.

Artikel 14: Intellectuele eigendomsrechten 1. 2. 3. 4.

CampusInc heeft het exclusieve recht de Producten verder te ontwikkelen en het gebruik daarvan middels licenties aan derden ter beschikking te stellen. Tenzij er sprake is van Derden Producten, blijven voor elke opdracht door CampusInc uitgevoerd waar en wanneer dan ook, ongeacht of er sprake is van de aflevering van een bestaand Product dan wel een nog te ontwikkelen Product, alle daaruit voortvloeiende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij CampusInc berusten. Afnemer erkent dat alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten en de registratie en/of aanvraag van voornoemde rechten en/of gelijksoortige rechten voor de gehele termijn en eventuele verlengingen dan wel vernieuwingen daartoe nu of in de toekomst voor altijd wereldwijd aan CampusInc zullen toekomen dan wel zullen worden overgedragen. Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten, merken en handelsnamen uit de Producten te verwijderen of te wijzigen, dan wel door een derde dergelijke handelingen te laten verrichten.

Artikel 15: Vrijwaring 1.

2.

3.

CampusInc zal Afnemer vrijwaren van elke actie voor zover deze gegrond is op de stelling dat de Producten inbreuk maken op een in Nederland geldend auteursrecht. CampusInc zal de bij eindvonnis onherroepelijk vastgestelde kosten en toegewezen schadevergoedingsbedragen betalen, mits Afnemer: a. CampusInc onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 10 (tien) dagen nadat de gestelde inbreuk op het auteursrecht aan Afnemer ter kennis is gebracht dan wel dat Afnemer daarvan in redelijkheid kennis heeft kunnen nemen, schriftelijk informeert over de vordering; en b. de algehele behandeling van de zaak, inclusief onderhandelingen over een schikking aan CampusInc overlaat. Indien een dergelijke actie wordt aangespannen of de mogelijkheid daartoe bestaat, behoudt CampusInc zich het recht voor om het licentie-, dan wel sublicentierecht op het CampusInc Product te verwerven of het CampusInc Product zodanig te wijzigen dat het niet langer inbreuk maakt op een in Nederland geldend auteursrecht. Indien naar het oordeel van CampusInc de voorgaande mogelijkheden redelijkerwijze niet in aanmerking komen kan CampusInc het afgeleverde Product terugnemen tegen vergoeding van uitsluitend de voor dit Product reeds betaalde vergoeding verminderd met een redelijke vergoeding voor het van het Product gemaakte gebruik. CampusInc zal Afnemer niet vrijwaren van een actie voor zover: a. deze gegrond is op de stelling dat de Derden Producten afgeleverd aan Afnemer een inbreuk maken op een in Nederland of elders geldend intellectueel eigendomsrecht, industrieel eigendomsrecht dan wel ander recht; b. hetgeen (af)geleverd door Afnemer onderdeel is van of in samenhang (af)geleverd is met een Product en deze combinatie een inbreuk maakt op een in Nederland of elders geldend intellectueel eigendomsrecht, industrieel eigendomsrecht dan wel ander recht; c. Afnemer een wijziging heeft aangebracht in of aan het Product. Indien tussen CampusInc en Afnemer overeengekomen is dat de intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten dan wel andere rechten van een Product dan wel een gedeelte daarvan aan Afnemer zullen worden overgedragen, zal Afnemer CampusInc vrijwaren van elke actie voor zover deze gegrond is op de stelling dat het Product dan wel een gedeelte daarvan inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, industrieel eigendomsrecht dan wel ander recht behorend aan een derde.


7

Artikel 16: Nietigheid 1.

Indien enige bepaling van de overeenkomst nietig is, nietig wordt verklaard of vernietigbaar is, zullen de overige bepalingen van de voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen CampusInc en Afnemer in overleg treden ten einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige casu quo vernietigde bepalingen overeen te komen, in dier voege dat partijen ernaar zullen streven dat de strekking van de overeenkomst (of het resterende deel van desbetreffende bepaling) in haar geheel in stand blijft.

Artikel 17: Toepasselijk recht / bevoegde rechter 1. 2. 3. 4.

Op alle door CampusInc met Afnemer gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn. Partijen verklaren nadrukkelijk dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is. Geschillen tussen partijen, die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen worden opgelost middels arbitrage van de Stichting Geschillenoplossing Orga- nisatie en Automatisering (SGOA), volgens het arbitragereglement van de SGOA. Met wederzijdse goedkeuring van partijen kan eventueel voorafgaand aan de arbitrage getracht worden het geschil op te lossen middels andere door de SGOA aangeboden voorzieningen voor het oplossen van geschillen. Indien de SGOA zich onbevoegd verklaart of indien partijen zulks gezamenlijk overeenkomen zullen geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde Nederlandse rechter te Den Haag. Het voorgaande zal geen belemmering vormen voor partijen voor het treffen van conservatoire rechtsmaatregelen en/of om een procedure in kort geding aanhangig te maken, alvorens zich tot de SGOA te wenden, om zodoende hun bestaande rechten veilig te stellen.

Artikel 18: Licentie 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

CampusInc verleent Afnemer het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht tot het gebruik van de Producten, met daarbij behorende documentatie voor de duur van de overeenkomst. Het gebruiksrecht is beperkt tot het uitsluitend voor eigen gebruik aanwenden van de Producten op het met CampusInc overeengekomen aantal benoemde gebruikers, Afnemer is bij overschrijding van dit aantal benoemde gebruikers verplicht CampusInc hiervan op de hoogte te stellen. Het gebruiksrecht voor software Producten is beperkt tot de objectcode. Rechten op en de sourcecodes zelf worden niet verstrekt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Het is Afnemer verboden de Producten op welke wijze dan ook zelf en/of middels derden te kopiëren, dupliceren of te wijzigen, zonder daaraan voorafgaand de schriftelijke toestemming van CampusInc te hebben ontvangen. Het gebruiksrecht op de Producten is niet overdraagbaar aan derden (onder derden vallen tevens moeder-, zuster-, dochtermaatschappijen en/of domeinen van Afnemer). Afnemer is niet bevoegd onder welke titel dan ook of op welke wijze dan ook de Producten ter beschikking te stellen aan derden (onder derden vallen tevens moeder-, zuster-, dochtermaatschappijen en/of domeinen van Afnemer). Het gebruiksrecht gaat in nadat betaling door Afnemer heeft plaatsgevonden en aan de overige op Afnemer rustende verplichtingen is voldaan. Het Product is voor risico van Afnemer van de aflevering af, zelfs als de eigendom of het gebruiksrecht nog niet overgedragen is. Derhalve blijft Afnemer de (koop)prijs verschuldigd, ongeacht tenietgaan of achteruitgang van het Product door een oorzaak die niet aan CampusInc kan worden toegerekend. CampusInc is gerechtigd technische beperkingen en controlemechanisme in de Producten te verwerken om te voorkomen en/of te controleren dat het daadwerkelijke aantal benoemde gebruikers en/of duur van de licentie niet het aantal overeengekomen aantal benoemde gebruikers en/of de overeengekomen duur overschrijdt.


8

Artikel 19: Reverse Engineering 1.

Reverse engineering is verboden en is het verboden (de constructie van) de software Producten te ontleden, te demonteren of op enige andere wijze te trachten de broncode, de onderliggende gebruikersinterfacetechnieken of de algoritmen van de software Producten op welke manier dan ook bloot te leggen, direct of indirect, of een van de voorgaande elementen te onthullen, behalve in de mate die voor ontleding uitdrukkelijk is toegestaan onder de toepasselijke wet, wanneer dit noodzakelijk is om interoperationaliteit van de software Producten met een ander software programma te verkrijgen, en Afnemer eerst aan CampusInc de noodzakelijke informatie gevraagd heeft om deze interoperationaliteit te verkrijgen en CampusInc de daarvoor benodigde informatie niet ter beschikking heeft gesteld. CampusInc heeft het recht redelijke voorwaarden te stellen en een redelijke vergoeding te vragen om die gevraagde informatie ter beschikking te stellen. Alle informatie die CampusInc verschaft of die door Afnemer anderszins verkregen is, zoals hieronder toegestaan, mag uitsluitend gebruikt worden voor het hier beschreven doel en mag niet worden onthuld aan enige derde, noch worden gebruikt om software Producten te creëren die substantieel lijkt op (de bedoeling van) deze software Producten.

Artikel 20: Garantie 1. 2. 3. 4. 5.

6.

Gedurende een periode van dertig (30) dagen na aflevering aan Afnemer door CampusInc, is CampusInc gehouden naar beste vermogen eventuele gebreken in de Product te herstellen indien het Product niet aan de in de bijbehorende Documentatie schriftelijk uitdrukkelijk vastgestelde specificaties voldoet, mits deze gebreken gedetailleerd en schriftelijk aan CampusInc zijn medegedeeld. Mits Afnemer de verschuldigde gebruiksvergoeding tijdig heeft voldaan zal dergelijk herstel door CampusInc gratis worden uitgevoerd. In geval van onbevoegd of onoordeelkundig gebruik van het Product is CampusInc gerechtigd de kosten van herstel aan Gebruiker in rekening te brengen. CampusInc zal zich tot het uiterste inspannen de fouten zo spoedig mogelijk na foutmelding, binnen kantoortijden te herstellen. CampusInc spant zich er naar beste kunnen voor in dat het Product op het moment van aflevering door CampusInc virusvrij is. CampusInc garandeert niet dat het Product voldoet aan de doelstellingen die Afnemer en/of derden heeft aangaande het Product bij de toepassing ervan. Het Product is met zorgvuldigheid en met inachtneming van algemeen geaccepteerde bedrijfspraktijken ontwikkeld en getest. Niettemin erkent en aanvaardt Afnemer dat het Product, onder meer vanwege haar aard en het feit dat het Product door de Afnemer wordt ingezet in een technische omgeving bij de samenstelling waarvan CampusInc niet betrokken is en waarop zij geen invloed heeft, niet onder alle omstandigheden foutloos of zonder onderbrekingen zal functioneren. CampusInc garandeert niet dat de website https://bedrijfsnaam.campusinc.nl dan wel in de toekomst andere websites waarop het Product is geïnstalleerd 100% beschikbaar en bereikbaar is voor Afnemer en/of derden. Afnemer erkent dat de beschikbaarheid van het internet en andere technische zaken de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de Applicatie kunnen beïnvloeden. CampusInc is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het systeem (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voorzover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door CampusIncte verrichten aanpassingen of verbeteringen van het systeem, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van Afnemer en/of derden jegens CampusInc ontstaat. CampusInc is gerechtigd te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de log-in procedure, in het account en in de e-mail adressen, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van Afnemeren/of derden jegens CampusInc ontstaat. CampusInc zal in een dergelijk geval de Afnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de wijzigingen.

Artikel 21: Publiciteit: Partijen hebben het onvoorwaardelijk recht de handelsnaam en/of statutaire naam van elkaar te gebruiken in promotiematerialen, waaronder begrepen persberichten, presentaties en Afnemerreferenties met betrekking tot de verkoop van producten en/of diensten van CampusInc BV. Indien een der partijen uitspraken, citaten, steunbetuigingen en toerekeningen van de andere partij wil gebruiken, dient goedkeuring voor dat gebruik te worden gevraagd aan de andere partij. De goedkeuring zal niet op onredelijke gronden worden onthouden. Partijen houden elkaar in alle voorkomende gevallen op de hoogte van voorgenomen publicaties. Desgewenst kan voor de publicatiedatum inzage worden verkregen in het gebruik door de andere partij, mits dit ruim voor de publicatiedatum wordt verzocht. Partijen zullen zich onthouden van uitlatingen in welke vorm dan ook die de naam of het imago van de andere partij op enigerlei wijze schaadt.


9

Afnemer verbeurt aan CampusInc een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 50.000,- (zegge vijftigduizend Euro) voor elke overtreding van het hiervoor bepaalde dan wel EUR 5.000,- (zegge vijfduizend Euro) voor elke dag dat de overtreding voortduurt, waarbij een gedeelte van een dag voor een hele dag geldt. De boete(s) kom(t)(en) aan CampusInc toe onverminderd alle rechten en vorderingen, daaronder mede begrepen de vorderingen tot nakoming van de niet nagekomen bepaling(en) en elk recht op schadevergoeding naast de hiervoor bedoelde boete(s). Artikel 22: Service 1. 2.

3.

4. 5.

CampusInc verricht Service op de Producten. De Service omvat: a. het beantwoorden van technische en functionele vragen aangaande het functioneren en het gebruik van de Producten; b. het ter beschikking stellen van nieuwe updates (patches en fixes) van de Producten; c. afhankelijk van het onderhoud, het ter beschikking stellen van nieuwe releases (versies) van de Producten. Dit is uitsluitend van toepassing op door CampusInc ontwikkelde Producten en geldt derhalve niet voor Derden Producten; d. het na schriftelijke of telefonische melding van Defecten in de Producten, die ontstaan gedurende normaal gebruik van de Producten, binnen een redelijke termijn nemen van maatregelen, welke kunnen leiden tot herstel van deze Defecten. CampusInc is gerechtigd Service te weigeren dan wel de overige op CampusInc rustende verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst te annuleren indien: a. de Producten afgeleverd door CampusInc of de omgeving waarin ze opereren op welke wijze dan ook zijn gewijzigd door Afnemer, zonder de schriftelijke toestemming van CampusInc; b. Service noodzakelijk is als gevolg van foutief gebruik van de Producten dan wel als gevolg van oorzaken gelegen buiten de Producten; c. zich omstandigheden voordoen die een gevaar opleveren voor de veiligheid van werknemers van CampusInc dan wel derden waarvan CampusInc gebruik maakt. In het geval van een omstandigheid als bedoeld in artikel 22.3 a) en b) kan CampusInc Service aanbieden. Dit geschiedt dan op basis van nacalculatie. Herstel van eventueel verminkte of verloren gegane gegevens, bestandsreconstructie daaronder begrepen, valt niet onder de Service.

Artikel 23: Service Level Agreement 1.

2.

Uitsluitingen Service Level Agreement: De in dit artikel gedefinieerde Service Level zijn niet van toepassing in de navolgende situaties. a. Tijdens de reguliere Service Windows: het Product -onderbrekende Service Windows zullen niet vaker dan 2 (twee) maal per maand gepland worden en niet eerder dan 21:00 uur UTC aanvangen. CampusInc zal dit minimaal 2 (twee) werkdagen voor de voorgenomen werkzaamheden schriftelijk aan Afnemer mededelen. b. In geval van incidenten als gevolg van overmacht. c. Enig probleem of storing als gevolg van handelen door de Eindgebruiker. d. Enig problem of storing als gevolg van handelen door de leverancier van de VPSdiensten. e. Het niet beschikbaar zijn van het Product op eigen verzoek, en/of het niet beschikbaar zijn van het Product tijdens werkzaamheden op verzoek van de Afnemer. f. Indien CampusInc, bij het vaststellen of isoleren van het probleem of de storing, assistentie nodig heeft van de Afnemer die Afnemer niet kan geven, om redenen die voor risico van de Afnemer dienen te zijn. Deze SLA beschrijft de minimale specificaties van het Product.

Response-tijden 3. Meldingen kunnen tijdens Service Uren per telefoon of via e-mail worden gedaan aan de helpdesk : [email protected]. Ondersteuning is voor alle Meldingen beschikbaar gedurende de Service-Uren, waarbij voor alle Categorieën de volgende response-tijden gelden: Categorie ROOD: 4 (vier) uur, Categorie ORANJE: 4 (vier) uur, Categorie GEEL: 8 (acht) uur en Categorie GROEN: 2 (twee) werkdagen. 4. Behoudens implementatiediensten vindt Ondersteuning plaats vanuit een vestiging van CampusInc. Indien assistentie op locatie van Afnemer gewenst is, kan


10

5. 6.

separaat een afspraak worden gemaakt in wederzijds overleg tegen het voor Afnemer dan geldende tarief. Afnemer zal CampusInc de nodige toegang toestaan tot de database van Afnemer, en toestaan de nodige wijziging toe te passen indien dit is vereist voor het oplossen van de Melding. Afnemer zal zorgdragen voor een contactpersoon, die goed op de hoogte is van de (werking van) het Product en als hoofd-contactpersoon of plaatsvervangend hoofd-contactpersoon aangesproken of op teruggevallen kan worden. Dit alles ligt vast in de Business Information Service Management en Information Technology Infratstructure Library, het raamwerk voor het uitvoeren van functioneel beheer, informatiemanagement en de beheerprocessen welke wordt opgeleverd bij iedere implementatie in samenwerking met het uitroteam van de afnemer en CampusInc.

Bereikbaarheid 7. CampusInc spant zich maximaal in voor een bereikbaarheid van het Product die is gerelateerd aan de afgenomen service. De calculatie van de bereikbaarheid wordt gebaseerd op gekwalificeerde incidenten die door de Afenemer als zodanig bij CampusInc zijn gemeld. 8. CampusInc levert een minimale beschikbaarheidsgraad (uptime) van 99,99% gemiddeld per maand van het Product, buiten de Uitsluitingen Service Level Agreement, zoals weergegeven in deze SLA. 9. De beschikbaarheid van het Product wordt gemeten. Internet toegang en prestaties 10. CampusInc zal zich maximaal inspannen om het Product zonder haperen te laten werken en dat de snelheid acceptabel is om gedurende de dag continu mee te kunnen werken. Hierbij wordt de marktconforme metingen als objectief meetoordeel gehanteerd. 11. CampusInc staat enkel in voor de opgegeven prestaties indien en voor zover de Afnemer voldoet aan de door CampusInc alsdan opgegeven specificaties, waaronder de ondersteuning van Internet Explorer, Firefox en andere browsers onder Windows, Apple Macintosh en Linux of andere platformen. Voorts dient de Afnemer te beschikken over voldoende bandbreedte. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat er te allen tijde tenminste 128kbit/sec (zowel download als upload) beschikbaar is voor het werkstation vanaf waar CampusInc wordt gebruikt te meten via een onafhankelijke website zoals www.speedtest.nl. Het is echter niet noodzakelijk dat elk werkstation afzonderlijk beschikt over deze bandbreedte. 12. CampusInc is te allen tijde gerechtigd deze minimum systeemvereisten te wijzigen. In dat geval zal dat aan Afnemer van te voren worden meegedeeld. In geval Afnemer alsdan niet voldoet aan deze nieuwe systeem vereisten vervallen daarmee voornoemde prestaties. 13. CampusInc Product is een puur web-Product, dit brengt met zich mee dat het Product niet wordt ontwikkeld voor gebruik via Terminal Services of Citrix. CampusInc tracht dergelijke constructies naar beste vermogen te ondersteunen. Back-up en overige diensten 14. De Afnemer stemt ermee in dat van haar gegevens reservekopieën worden gemaakt. De door CampusInc gehanteerde back- up procedure is vastgelegd in de Business Information Service Management en Information Technology Infratstructure Library. CampusInc spant zich maximaal in om dagelijks een back-up te maken van al uw data, die wordt bewaard. Alle back-up zijn versleuteld in de benodigde standaard en worden bewaard op twee geografisch verschillende plekken, om zeker te zijn dat brand of overstroming de beschikbaarheid van de back-ups niet negatief zal beïnvloeden. 15. De Afnemer kan verzoeken tot het terugplaatsen van gewenste data. Hiertoe dient separaat een afspraak gemaakt te worden tegen de alsdan geldende vaste vergoeding. CampusInc streeft ernaar deze terugplaatsing in overleg te realiseren. 16. De Afnemer is in staat te bekijken welke medewerkers van CampusInc via het Product toegang hebben tot de Omgeving. 17. Het Product wordt aangeboden vanuit een daartoe uitgeruste locaties. Deze locatie is dientengevolge op maximale wijze uitgerust, naar de huidige stand der techniek, kennis en gangbaar en acceptabel niveau van kosten, om het Product op professionele wijze aan te bieden. Hieronder valt de fysieke bescherming van het pand, de afscherming van toegang door onbevoegden, de 24x7 hardware-support, brandbeveiliging, stroomuitval en Internettoegang bescherming, firewall, veiligheid, databescherming, het maken van reservekopieën et cetera. Procedure bij tekortkoming of niet nakomen van verplichtingen 18. De algehele aansprakelijkheid van CampusInc is vermeld en beperkt in deze Algemene Voorwaarden. 19. Indien CampusInc aantoonbaar toerekenbaar tekort schiet bij het nakomen van de verplichtingen, zoals weergegeven in artikel 23 Service Level Agreement, dient Afnemer CampusInc hiervan op de hoogte te brengen. CampusInc heeft in dat geval 3 (drie) werkdagen de tijd alsnog de dienstverlening terug te brengen op het niveau ten minste gelijk aan het niveau zoals weergegeven in de Business Information Service Management en Information Technology Infratstructure Library.


11

20. Indien CampusInc ook deze correctie niet tijdig kan doorvoeren, dient de Afnemer CampusInc schriftelijk en aangetekend in gebreke te stellen. CampusInc heeft dan 7 (zeven) werkdagen de tijd alsnog de dienstverlening terug te brengen op het niveau ten minste gelijk aan het niveau zoals weergegeven in de Business Information Service Management en Information Technology Infratstructure Library. 21. Indien CampusInc ook de correctie, zoals aangegeven in artikel 23 lid 20, niet kan realiseren is CampusInc in verzuim en heeft Afnemer het recht de Overeenkomst op te zeggen en is de Afnemer gerechtigd een verzoek tot schadevergoeding in te dienen, beide overeenkomstig het bepaalde in de Algemene Voorwaarden. Artikel 24: Fair Use Policy Voor het gebruik van het Product waarbij onbeperkt gebruik voor een vaste prijs mogelijk is, hanteert CampusInc een Fair Use Policy (FUP). Dit houdt in dat geen vaste limiet wordt gesteld op de hoeveelheid dataverkeer die Afnemer mag gebruiken. Dit houdt tevens in dat CampusInc de Afnemer bij regelmatig niet-normaal, oneigenlijk dan wel excessief gebruik zal informeren en sommeren het gebruik aan te passen. Het Product is voor normaal gebruik. Ieder ander gebruik dan normaal gebruik waardoor overbelasting of andere schade aan het netwerk ontstaan is niet toegestaan. Indien Afnemer het gebruik niet aanpast nadat CampusInc daarom heeft verzocht, heeft CampusInc het recht om maatregelen te nemen waaronder een verbruikslimiet stellen, de (upload/download) snelheid te verlagen, het Product buiten gebruik te stellen of de Overeenkomst te ontbinden waarbij CampusIcnc aanspraak kan maken op de vaste kosten van de nog resterende minimumperiode van de Opdracht waarbij Afnemer geen rechten kan ontlenen aan enige voorgaande toegekende. CampusInc is een geregistreerd handelsmerk van CampusInc B.V.


12

Algemene voorwaarden CampusInc. CampusInc BV is geregistreerd bij KVK

Recommend Documents