Algemene Voorwaarden Bedrijfsverzekeringen

Algemene Voorwaarden Bedrijfsverzekeringen

Inhoudsopgave Begrippenlijst

2

7

1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

De verzekeringsovereenkomst Uw polis en de voorwaarden De verzekerden De verzekerde periode Wij, a.s.r. Welk recht geldt voor deze overeenkomst?

4 4 5 5 5 5

Proceskosten en wettelijke rente bij een aansprakelijkheidsverzekering 7.1 Welke kosten vergoeden wij?

14 14

8 8.1 8.2 8.3

Bezwaar, klachten en privacy Wat als u een klacht hebt? Wat als u het niet eens bent met a.s.r.? Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens?

14 14 14 14

2

9 5 5 5 5 6 7 7 7 7

Wat als de schade verband houdt met met terrorisme?

15

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8

Het afsluiten, wijzigen en beëindigen van de verzekering U vraagt de verzekering aan Wij bekijken of we u kunnen verzekeren U ontvangt de polis Wat moet u ons meedelen? Als de regelgeving verandert Als uw gebruik van de verzekering opvalt Als u de verzekering wilt beëindigen Als wij de verzekering willen beëindigen

3

U wilt een schade melden. Hoe werkt dat?

8

4 4.1 4.2 4.3 4.4

Welke veranderingen moet u doorgeven? (algemene verplichtingen) De verzekerde(n) De verzekerde zaak Bedrijfsvoering Faillissement of uitstel van betaling

10 10 10 10 10

5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

De premie Hoeveel premie betaalt u? Wanneer moet u premie betalen? Betaalde premie terugstorten Verrekenen van de premie Aanpassen van de premie

10 10 11 11 11 11

6

In welke bijzondere situaties hebt u geen recht op vergoeding? (algemene uitsluitingen) U hebt een betalingsachterstand U houdt zich niet aan uw verplichtingen U pleegt fraude De schade is het gevolg van opzet Als sprake is van criminele activiteiten De schade kan vergoed worden door anderen Als een overheid sanctiemaatregelen neemt De schade is het gevolg van molest De schade is het gevolg van een atoomkernreactie

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9

Algemene Voorwaarden Bedrijfsverzekeringen 52491 | Model AVZ 14-1

Clausuleblad terrorismedekking

15

11 11 11 12 12 12 13 13 13 14

1

Begrippenlijst Aansprakelijkheid Uw burgerrechtelijke aansprakelijkheid voor schade die u aan personen en/of zaken van anderen toebrengt. Aansprakelijkheid kan volgens de wet ook voortvloeien uit een bepaalde hoedanigheid die u hebt zonder dat sprake is van schuld bij u. Bijvoorbeeld de hoedanigheid van werkgever, eigenaar van een onroerende zaak of van een dier. Aardbeving, schade door aardbeving Schade die het gevolg is van een aardbeving. Het gaat om schade die ontstaat in de tijd waarin de aardbeving zich voordoet en in de periode van 24 uur nadat de gevolgen van de aardbeving duidelijk worden in de nabijheid of in de omgeving van de verzekerde zaak. Accessoires en extra’s in motorrijtuigverzekeringen 1. Accessoires (gratis meeverzekerd): - zaken die geen deel uitmaken van de standaarduitrusting van de auto/motor en die in, op of aan een motorrijtuig kunnen worden bevestigd, zonder dat bij het aanbrengen of verwijderen van die zaken één of meer aanpassingen aan de auto/motor (moeten) plaatsvinden en/of onderdelen (moeten) worden vervangen; - automatten, carkit (exclusief telefoon) en zaken die de veiligheid bevorderen (brandblusapparaat, gevarendriehoek, pechlamp, sleepkabel en verbanddoos); - beeld- en geluidsapparatuur die in de auto/motor is of wordt gemonteerd, tot een waarde van maximaal € 500,-. De waarde boven € 500,- is meeverzekerd als daarvoor meerpremie is betaald. 2. Extra’s (verzekerd als daarvoor meerpremie is betaald): - zaken waarvoor bij het aanbrengen aanpassingen aan de auto/motor (moeten) plaatsvinden of onderdelen (moeten) worden vervangen. Wij bedoelen daarmee zaken als airconditioning, gastank, lichtmetalen velgen, schuif- of kanteldak, spoilers, trekhaak, fietsenrek; - ingebouwde autotelefoons en overige ingebouwde communicatie-, beeld-, geluids-, zend-, navigatie-, computer- en/of diefstalpreventieapparatuur. 3. Niet mee te verzekeren zaken zijn: - detectie- en mobiele (tele)communicatieapparatuur die in de auto/motor is bevestigd of wordt meegenomen, inclusief een intercom die de verzekerde tijdens een rit draagt; - zaken die los in of op de auto/motor worden meegenomen, zoals losse beeld-, geluids-, zend-, navigatie- en (hand)computerapparatuur, stratenboeken, foto- en filmapparatuur, cd’s, kleding, paraplu’s, reserveonderdelen, dekzeilen, gereedschap. Alarmcentrale De organisatie die de hulpverlening en pechhulp regelt waar u volgens de Bijzondere Voorwaarden bij een gedekte gebeurtenis recht op hebt. Bereddingskosten De kosten van maatregelen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om onmiddellijk dreigend gevaar van schade te voorkomen of te verminderen en de schade die ontstaat aan spullen die u daarbij gebruikt. U moet de kosten gemaakt hebben toen de verzekering geldig was. Braak Onrechtmatig ergens binnendringen door afsluitingen zo te verbreken dat er zichtbare schade ontstaat. Brand Een door verbranding veroorzaakt vuur buiten een haard, dat met vlammen gepaard gaat en dat in staat is zich op eigen kracht te verspreiden. Onder brand verstaan wij in ieder geval niet: - broeien, schroeien, smelten, verkolen en zengen; - doorbranden van elektrische apparaten en motoren; - oververhitten, doorbranden en barsten van ovens en ketels. Onder schade door brand verstaan wij ook de schade die door het blussen van brand is ontstaan. Dagwaarde De verkoopwaarde van de verzekerde zaken in de staat zoals die was op het moment direct voor de gebeurtenis. Derde Iedereen, met uitzondering van de aansprakelijk gestelde verzekerde. Explosie Zie Ontploffing. Algemene Voorwaarden Bedrijfsverzekeringen

2

Gebeurtenis Een voorval of een reeks van voorvallen die met elkaar verband houden, waardoor schade ontstaat. De gebeurtenis moet plaatsvinden tijdens de looptijd van de verzekering. Indirecte neerslag Water dat uitsluitend door hevige plaatselijke regenval buiten zijn normale loop treedt. Onder hevige plaatselijke regenval verstaan wij neerslag van ten minste 40 mm in 24 uur, 53 mm in 48 uur of 67 mm in 72 uur, op en/of in de nabijheid van de locatie waar de schade is ontstaan. Joyrijden/joyriding en joyvaren Joyrijden: een voertuig besturen zonder toestemming van de eigenaar of houder, en zonder de bedoeling het voertuig te houden. Joyvaren: een vaartuig besturen zonder toestemming van de eigenaar of houder, en zonder de bedoeling het vaartuig te houden. Van besturen is sprake als de bestuurder het voer- of vaartuig bedient met de bedoeling om daarmee te rijden of te varen. Luchtverkeer - Een luchtof ruimtevaartuig dat vertrekt, vliegt, landt of valt. - Een projectiel, ontploffingsmiddel of ander voorwerp dat is vastgemaakt aan, losgeraakt van of geworpen of gevallen uit een luchtof ruimtevaartuig. - Een ander voorwerp dat geraakt is door een in 1 of 2 genoemde zaak. - Luchtdruk die is ontstaan bij het starten en/of proefdraaien van luchtof ruimtevaartuigen of bij het daarmee doorbreken van de geluidsbarrière. Nieuwwaarde Het bedrag waarvoor nieuwe zaken van dezelfde soort en kwaliteit kunnen worden aangeschaft. Ongeval Een gebeurtenis waarbij u lichamelijk letsel oploopt door plotseling geweld van buitenaf. Het letsel moet objectief kunnen worden vastgesteld door een arts. Ontploffing Een plotselinge en hevige uiting van krachten van gassen of dampen. Daarbij geldt het volgende. - Als de ontploffing ontstaat in een vat, moet de wand van het vat gespleten zijn door de druk van de gassen en dampen die zich in het vat bevinden. Door het uitstromen van gas, damp of vloeistof uit de ontstane scheur of opening in het vat, moet de druk binnen en buiten het vat plotseling aan elkaar gelijk zijn geworden. - Is dit niet het geval? Of is de ontploffing buiten een vat ontstaan? Dan moet de uiting van krachten de onmiddellijke werking zijn geweest van gassen of dampen die door een scheikundige reactie zijn ontwikkeld of tot uitzetting zijn gebracht. De scheikundige reactie moet de volgende stoffen betreffen: vaste, vloeibare, gas- of dampvormige stoffen, of een mengsel daarvan. Opruimingskosten De kosten voor het afbreken, wegruimen en afvoeren van verzekerde zaken. Deze kosten moeten het noodzakelijk gevolg zijn van een gebeurtenis die door deze verzekering gedekt wordt. Geen opruimingskosten zijn de kosten die u maakt voor het verwijderen of voorkomen van bodem-, water- of luchtverontreiniging. Overstroming Overstroming die het gevolg is van het bezwijken of overlopen van dijken, kaden, sluizen of andere waterkeringen. Het maakt daarbij niet uit of de overstroming de oorzaak of het gevolg is van een gebeurtenis die door de verzekering gedekt wordt. Overstroming is ook het uitstromen van water via beschadigingen aan waterkeringen. Premie Met premie bedoelen wij de premie, inclusief de daarover verschuldigde assurantiebelasting en kosten. Bij de berekening van de premie houden wij, voor zover van toepassing, rekening met indexering en schadevrije jaren. De jaarlijks door u verschuldigde premie kan worden betaald in termijnen. Op het polisblad wordt aangegeven welke termijnpremie geldt: een maand-, kwartaal-, halfjaar- of jaarpremie. Premievervaldatum De datum waarop jaarlijks de premie voor het komende verzekeringsjaar van kracht wordt. Deze datum wordt ook wel de verlengingsdatum genoemd. Rellen, relletjes en opstootjes Incidentele geweldsmanifestaties, die niet onder molest vallen. Deze zijn ontstaan buiten uw bedrijf of woning en overstijgen het niveau van een ruzie binnen een groep.


3

Salvagekosten De kosten die de Stichting Salvage maakt tijdens of direct na een brand. Het gaat om kosten voor hulp en voor de meest noodzakelijke maatregelen om schade te beperken. Saneringskosten - De kosten om grond, grond- en oppervlaktewater op uw locatie of op de direct aangrenzende percelen van uw locatie te onderzoeken, te reinigen, op te ruimen, op te slaan, te vernietigen of te vervangen. Met de bedoeling om de verontreiniging hierin weg te nemen. - En de kosten om de verontreiniging van grond, grond- en oppervlaktewater op uw locatie of op de direct aangrenzende percelen van uw locatie te isoleren. - De bereddingskosten om een verontreiniging van grond, grond- en oppervlaktewater te voorkomen of te beperken, vallen hier ook onder. Maar niet de kosten die te maken hebben met de herinrichting van het terrein. Schade bij aansprakelijkheidsverzekering - Schade aan personen: letsel, aantasting van de gezondheid of dood van personen. Inclusief de schade die daar een gevolg van is; en/of - Schade aan zaken: beschadiging, vernietiging of verloren gaan van roerende en onroerende zaken van anderen dan uzelf of de andere verzekerden. Inclusief de schade die daar een gevolg van is. Sieraden - Voorwerpen die zijn gemaakt om op of aan het lichaam te dragen en die geheel of gedeeltelijk bestaan uit (edel)metaal, (edel)gesteente, mineralen, ivoor, (bloed)koraal en parels. - Horloges. Storm Wind met een snelheid van ten minste 14 meter per seconde (windkracht 7 of hoger). Verlengingsdatum Zie premievervaldatum. Verzekerd bedrag Het bedrag dat op het polisblad staat vermeld als maximaal uit te keren bedrag voor een verzekering of voor een specifieke dekking die onder een verzekering valt. Verzekerde zaak/object, verzekerd belang In de Bijzondere voorwaarden wordt voor elke verzekering gespecificeerd welke zaken en belangen er onder de dekking vallen. Vulkanische uitbarsting, schade door vulkanische uitbarsting Schade die het gevolg is van een vulkanische uitbarsting. Het gaat om schade die ontstaat in de tijd waarin de vulkanische uitbarsting zich voordoet en in de periode van 24 uur nadat de gevolgen van de vulkanische uitbarsting duidelijk worden in de nabijheid of in de omgeving van de verzekerde zaak.

1

De verzekeringsovereenkomst

1.1

Uw polis en de voorwaarden Alle afspraken die we met u maken over de verzekering staan op het polisblad. Bijvoorbeeld welk object u hebt verzekerd, hoe lang de verzekering loopt, en welke dekkingen u hebt meeverzekerd. Deze Algemene voorwaarden gelden voor alle verzekeringen die u hebt gekozen. Voor deze verzekeringen gelden ook Bijzondere voorwaarden en de clausules die op het polisblad staan vermeld. Op het polisblad of in de Bijzondere voorwaarden is ook aangegeven voor welk gebied de verzekering of dekking geldig is. Wijken de voorwaarden van elkaar af? Of wijken de voorwaarden en de clausules van elkaar af? Dan gelden eerst de bepalingen en clausules die op het polisblad staan. Daarna gelden de Bijzondere voorwaarden. En ten slotte gelden de Algemene voorwaarden.


4

1.2

De verzekerden Op het polisblad staat wie de verzekeringnemer is. Dit is de organisatie of de (rechts)persoon die de verzekering heeft afgesloten. Deze is ook degene die de premie moet betalen. In de Bijzondere voorwaarden van elke verzekering of op het polisblad staan de personen voor wie de verzekering geldt. Wij noemen hen ‘de verzekerden’. In de Algemene en Bijzondere voorwaarden duiden we de verzekerden steeds aan met ‘u’, tenzij een bepaling alleen geldt voor de persoon die de verzekering heeft afgesloten. In dat geval schrijven we ‘u als verzekeringnemer’.

1.3

De verzekerde periode U bent verzekerd voor de periode die loopt van de begindatum tot en met de einddatum van uw verzekering. De begin- en einddatum van uw verzekering staan op uw polisblad. Wij verlengen uw verzekering telkens met één jaar, de einddatum wordt dan de verlengingsdatum. Uw verzekering begint nooit eerder dan op het tijdstip waarop de verzekering is afgesloten, of waarop een voorlopige dekking is afgegeven.

1.4

Wij, a.s.r. U sluit de verzekering af met ASR Schadeverzekering N.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 30031823. ASR Schadeverzekering N.V. staat als aanbieder van (schade)verzekeringen geregistreerd bij de Autoriteit Financiële markten (AFM) onder nummer 12000478 en heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank om het schadeverzekeringsbedrijf uit te oefenen. In de Algemene en Bijzondere voorwaarden noemen we ASR Schadeverzekering N.V. ook wel ‘a.s.r.’, ‘we’ of ‘wij’.

1.5

Welk recht geldt voor deze overeenkomst? Op elke verzekering die u bij ons sluit, is het Nederlands recht van toepassing. Contact Wilt u een schade melden? Een verandering doorgeven? De verzekering opzeggen? Of hebt u een vraag? Neem dan contact op met uw verzekeringsadviseur. Rechtstreeks contact opnemen met ons kan ook. U kunt dit telefonisch, schriftelijk of per e-mail doen. U vindt onze contactgegevens op www.asr.nl. Als u direct hulp nodig hebt, bel dan de Alarmcentrale. Het telefoonnummer vindt u op uw groene kaart en op onze website.

2

Het afsluiten, wijzigen en beëindigen van de verzekering

Afsluiten van de verzekering 2.1

U vraagt de verzekering aan U kunt de verzekering aanvragen via uw verzekeringsadviseur. U kunt alleen een verzekering aanvragen voor schade die op dat moment niet bekend is. Voor schade waarvoor op het moment van afsluiten al bekend was dat u of een ander die zou krijgen bij een normale gang van zaken, kunt u geen verzekering aanvragen. Volgens het Burgerlijk Wetboek heet dit principe ‘Vereiste van onzekerheid’.

2.2

Wij bekijken of we u kunnen verzekeren Nadat de verzekering is aangevraagd, bekijken wij of we u kunnen verzekeren. Daarbij gaan we uit van de informatie die we van u of uw adviseur hebben ontvangen. U moet ervoor zorgen dat deze informatie klopt en volledig is.

2.3

U ontvangt de polis Als we u verzekeren, ontvangt u een polis. U bent verzekerd vanaf de ingangsdatum die op uw polisblad staat. Controleer het polisblad goed. Klopt er iets niet? Of ontbreken er gegevens? Meld dat dan aan ons binnen 14 dagen na ontvangst van de polis.


5

Let op Het is belangrijk dat u ons bij het afsluiten van de verzekering juiste en volledige informatie geeft. Dit wordt ook wel de mededelingsplicht genoemd. Het is belangrijk dat u de informatie controleert. Constateert u onjuistheden of onvolledigheden? Of wijkt een voorwaarde die hieronder wordt vermeld, af van de werkelijke situatie? Geef ons dat binnen 14 dagen na ontvangst van de polis door. Na deze 14 dagen nemen wij aan dat alle informatie die u hebt gegeven juist is. Wij nemen aan dat u instemt met de Algemene en Bijzondere voorwaarden en clausules die op de polis vermeld staan. En we nemen aan dat u voldoet aan alle voorwaarden die hieronder worden vermeld. Is er relevante informatie die u ons niet hebt gegeven? Dan kan dat ertoe leiden dat u in geval van schade uw recht op uitkering verliest. En zouden wij de verzekering niet hebben afgesloten als wij wel de juiste informatie hadden? Of wilde u ons misleiden? Dan kunnen wij de verzekering beëindigen. Wij betalen dan geen premie terug.

2.4

Wat moet u ons meedelen? 1. U hebt in de afgelopen acht jaar geen problemen gehad met een verzekering: - Geen verzekeraar heeft een verzekering van u opgezegd. - Geen verzekeraar heeft een verzekering van u geweigerd af te sluiten. - U was niet betrokken bij verzekeringsfraude of opzettelijke misleiding van een financiële instelling. 2. U bent in de afgelopen acht jaar niet verdacht (geweest) van of veroordeeld voor: - Wederrechtelijk verkregen of te verkrijgen voordeel, zoals diefstal, verduistering, bedrog, oplichting, valsheid in geschrifte of poging daartoe. - Wederrechtelijke benadeling van anderen, zoals vernieling of beschadiging, mishandeling, afpersing en bedreiging of enig misdrijf gericht tegen de persoonlijke vrijheid of het leven of poging daartoe. - Overtreding van de Wet wapens en munitie, de Opiumwet of de Wet economische delicten. - Een verkeersmisdrijf, zoals rijden onder invloed, snelheidsovertreding van meer dan 50 km/uur of doorrijden na een aanrijding. 3. U had in de afgelopen vijf jaar geen financiële problemen: - U bent niet failliet verklaard of u hebt geen surseance (uitstel) van betaling gevraagd. - U bent niet betrokken in een schuldsanering. - Er is geen beslag gelegd op uw spullen of uw inkomsten door een deurwaarder op het moment dat u de verzekering afsloot. 4. Er zijn geen andere feiten bekend die van invloed zijn op uw verzekering. Het gaat dan om feiten over de risico’s die u wilt verzekeren, en die voor ons van belang zijn. Bijvoorbeeld een sluiting van uw bedrijf in de afgelopen vijf jaar op last van de overheid. Wilt u de verzekering afsluiten op naam van een maatschap, een vennootschap onder firma of een rechtspersoon? Dan gelden deze voorwaarden óók voor: - de leden van de maatschap; - de vennoten van de vennootschap onder firma; - de statutair directeur(en) en bestuurders van de rechtspersoon (ook als zij zelf rechtspersoon zijn); - de aandeelhouders met een belang van 25% of meer (ook als zij zelf rechtspersoon zijn: dan gaat het om hun statutair directeur(en)/bestuurders en aandeelhouders met een belang van 25% of meer). Als de verzekering voor een motorrijtuig is gesloten, dan geldt ook dat deze is gesloten op de voorwaarde dat voor u, de regelmatige bestuurder en de houder van het kentekenbewijs in de laatste 8 jaar voor het sluiten van deze verzekering geen sprake is geweest van een verbod door de rechter om te rijden (al dan niet voorwaardelijk). Als de verzekering voor rechtsbijstand is gesloten dan geldt ook dat in de laatste 5 jaar voor het afsluiten van deze verzekering: - er geen geschil is geweest waarbij juridische bijstand nodig was; - er geen feiten of omstandigheden bekend zijn die aanleiding kunnen geven tot een procedure of juridisch probleem waarvoor een beroep op deze verzekering kan worden gedaan. Als de aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) is gesloten dan geldt ook dat u niet bekend bent met feiten of omstandigheden waarvan kan aangenomen dat deze kunnen leiden tot een claim. Hebt u ons bij het afsluiten van de verzekering alle relevante informatie gegeven? En zijn wij ermee bekend dat u niet aan (een van) van deze voorwaarden voldoet? Dan kan het voorkomen dat wij de verzekering toch met u afsluiten. Dan geldt het bovenstaande niet.


6

Wijzigen van de verzekering 2.5

Als de regelgeving verandert In uitzonderlijke gevallen kan het noodzakelijk zijn dat wij de verzekering tussentijds aanpassen. Bijvoorbeeld als wetgeving ons daartoe verplicht. Wij kunnen dan de premie en/of de voorwaarden van alle verzekeringen in een bepaalde groep aanpassen, voor al onze verzekerden tegelijk. Ook de Algemene voorwaarden kunnen wij op deze manier aanpassen. We weten nooit van te voren of zo’n situatie zich voordoet. Maar als het gebeurt, zullen wij de aanpassing zo beperkt mogelijk houden. U ontvangt van ons bericht over de aanpassing. Gaat u niet akkoord met de aanpassing? Dan kunt u de verzekering opzeggen. De verzekering eindigt dan op de dag dat de aanpassing zou ingaan, maar niet eerder dan 30 dagen na ons bericht. De beëindiging geldt alleen voor de betreffende verzekering.

2.6

Als uw gebruik van de verzekering opvalt Als u een schade meldt, behandelen wij die zoals beschreven in de polisvoorwaarden van uw verzekering. We beoordelen altijd de omstandigheden waaronder de schade ontstond. Als wij daar een aanleiding voor zien, kunnen we uw verzekering aanpassen. Bijvoorbeeld als u veel schades claimt, of als de soort schade of de oorzaak van de schade opvalt. Wij kunnen dan besluiten om de premie en/of uw eigen risico te verhogen, om aanvullende voorwaarden te stellen en/of beveiligingsmaatregelen te verplichten. Wij laten u weten wanneer de aanpassing ingaat. De aanpassing kunnen wij doen: - binnen 30 dagen na uw schademelding, onze schade-uitkering, of onze afwijzing van uw schadeclaim. Bent u het niet eens met de aanpassing? Dan kunt u de verzekering opzeggen. Wij beëindigen de verzekering dan 30 dagen na uw opzegging. Of; - minstens 60 dagen voor de jaarlijkse verlengingsdatum. Bent u het niet eens met de aanpassing? Dan kunt u de verzekering opzeggen. Wij beëindigen de verzekering dan op de verlengingsdatum. Wij kunnen ook besluiten uw verzekering te beëindigen. Daarvoor houden wij een opzegtermijn aan van tenminste 60 dagen nadat wij u over de beëindiging hebben geïnformeerd.

Beëindigen van de verzekering 2.7

Als u de verzekering wilt beëindigen Loopt uw verzekering nog geen jaar en hebben wij uw verzekering nog niet verlengd? Dan kunt u de verzekering alleen opzeggen in de volgende situaties. a. Na een schademelding Meldt u een schade bij ons? Dan kunt u de verzekering opzeggen binnen 30 dagen na deze melding. De verzekering eindigt dan 30 dagen na de datum van uw opzegging. b. Na toekenning of afwijzing van een vergoeding Ontvangt u schadevergoeding van ons? Of wijzen wij een verzoek om schadevergoeding af? Dan kunt u de verzekering binnen 30 dagen opzeggen. De verzekering eindigt dan uiterlijk 30 dagen na de datum van uw opzegging. c. Na aanpassing van uw verzekering Verandert het risico op schade, en passen wij daarom de voorwaarden en/of de premie van uw verzekering aan? Dan kunt u de verzekering binnen 30 dagen opzeggen als u het niet eens bent met onze aanpassing. d. Per einddatum U kunt deze verzekering beëindigen als wij uw opzegging minimaal 30 dagen voor de einddatum hebben ontvangen; deze einddatum vindt u op het polisblad. e. U kunt deze verzekering ook opzeggen binnen 60 dagen nadat wij u erop hebben gewezen dat u zich niet gehouden hebt aan de mededelingsplicht die u bij het afsluiten van deze verzekering had. De verzekering eindigt dan op de datum van uw opzegging. Nadat wij uw verzekering voor de eerste keer verlengd hebben, kunt u uw verzekering op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Een opzegging kunt u zowel schriftelijk als elektronisch (per e-mail) doen.

2.8

Als wij de verzekering willen beëindigen Ook a.s.r. kan de verzekering beëindigen. Dat doen wij altijd schriftelijk en dat kan in de volgende situaties: a. Met ingang van de einddatum of verlengingsdatum. Wij hanteren dan een opzegtermijn van minstens 60 dagen.


7

b. Als u ons bij het afsluiten van de verzekering niet alle of niet de juiste informatie hebt gegeven over uw situatie en als u dat deed met de bedoeling om ons te misleiden. Binnen 60 dagen nadat wij dit hebben ontdekt, kunnen wij de verzekering beëindigen. c. Als u ons bij het afsluiten van de verzekering niet alle of niet de juiste informatie hebt gegeven over uw situatie en wij de verzekering niet zouden hebben gesloten als wij de juiste informatie meteen hadden gehad. Binnen 60 dagen nadat wij dit hebben ontdekt, kunnen wij de verzekering beëindigen. d. Als u een schadeclaim bij ons hebt ingediend en wij op grond van uw verzekering een vergoeding hebben gedaan of een schade hebben afgewezen. Wij laten het u binnen 30 dagen weten als we de verzekering willen beëindigen. De verzekering eindigt dan op de datum die wij in de opzegging vermelden. Meer hierover kunt u lezen in hoofdstuk “Als uw gebruik van de verzekering opvalt”. e. Zodra u geen belang meer hebt bij de verzekering. Bijvoorbeeld bij verkoop, diefstal of total loss van de verzekerde bezittingen, of bij uw overlijden. U moet ons daarvan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen op de hoogte brengen. Bij uw overlijden geldt deze bepaling voor uw erfgenamen. f. Als de vennootschapsrechtelijke (bestuurlijke) verhoudingen binnen uw organisatie veranderen zetten wij de verzekering voort. Maar, zijn het veranderingen die bij het aanvragen van de verzekering voor ons reden zouden zijn om deze verzekering niet te sluiten? Dan kunnen wij de verzekering beëindigen. Wij hanteren dan een opzegtermijn van minstens 60 dagen. g. Een verzekering eindigt ook in de gevallen die in de bijzondere voorwaarden worden genoemd. In de hoofdstukken “Veranderingen doorgeven” en “Bijzondere situaties” leest u in welke bijzondere situaties wij uw verzekering ook kunnen beëindigen. Wanneer eindigt uw verzekering? Op de datum van beëindiging eindigt de dekking van de volgende verzekeringen om 12.00 uur: - Inventaris- en goederenverzekering; - Bedrijfsschadeverzekering; - Glasverzekering; - Geldverzekering; - Milieuschadeverzekering. De overige verzekeringen eindigen om 24.00 uur op de datum van beëindiging.

3

U wilt een schade melden. Hoe werkt dat? Krijgt u te maken met schade? Geef dat zo snel mogelijk aan ons door. Dan regelen wij de afhandeling voor u. Snel en zorgvuldig. Hieronder leest u wat u van ons kunt verwachten. En ook: wat wij van u verwachten als u schade hebt. Stap 1. Meld uw schade zo snel mogelijk Zodra u op de hoogte bent of behoort te zijn van een schade of van een gebeurtenis die tot schade zou kunnen leiden, moet u deze zo snel mogelijk melden. U kunt uw schade melden via uw adviseur. Het kan ook rechtstreeks bij ons. Gaat het om diefstal of vermissing? Of om een ander strafbaar feit? Dan moet u ook direct aangifte doen bij de politie. Doe de aangifte uiterlijk binnen 14 dagen na de gebeurtenis. Dit is van belang als de schade verhaald wordt op het Waarborgfonds Motorverkeer. Stuur ons een kopie van de aangifte. Wij kunnen u ook vragen om een schadeformulier in te vullen en ondertekend aan ons terug te sturen. Doe uw melding in ieder geval binnen 3 jaar, omdat volgens de wet uw vordering anders verjaart. Daarna zijn wij niet meer tot uitkering verplicht. Hebt u direct hulp nodig? Neem dan rechtstreeks contact op met de Alarmcentrale. U vindt het telefoonnummer op onze website www.asr.nl. In de Bijzondere voorwaarden kunt u lezen wanneer u de Alarmcentrale om hulp kunt vragen.


8

Belangrijke regels bij schade Als u schade hebt, is het belangrijk dat u zich aan de volgende regels houdt: - Laat de afhandeling van de schade helemaal aan ons over. Wij regelen alles wat daarmee te maken heeft. Ook als u aansprakelijk wordt gesteld voor schade van anderen, of als het tot een rechtszaak komt. - Spreek nooit over uw mogelijke schuld of aansprakelijkheid. - Doe geen betaling of schikking, en zeg dat ook niet toe. - Volg de aanwijzingen van ons en onze deskundigen altijd op. - Voorkom, verminder en beperk schade zoveel mogelijk. - Doe niets dat onze belangen kan schaden of waardoor wij de schade niet goed kunnen vaststellen of onderzoeken. Gooi bijvoorbeeld geen beschadigde bezittingen of spullen weg. Houdt u zich niet aan deze regels? Dan vergoeden wij de schade niet. Stap 2. Wij doen onderzoek Als u een schade meldt, dan beoordelen wij de omstandigheden waarin de schade ontstond. Dat is nodig om te kunnen bepalen of u recht hebt op vergoeding, en hoeveel vergoeding u dan krijgt. We rekenen hierbij op uw volledige medewerking. Geef ons bijvoorbeeld alle informatie die we nodig hebben om uw recht op vergoeding te beoordelen. Ook de deskundigen en de Alarmcentrale kunnen u hierom vragen. Wij stellen de omvang van de schade vast in overleg met u. Soms schakelen we een deskundige in. Bij een inventaris- en goederenverzekering, een bedrijfsschadeverzekering of een gebouwenverzekering mag u ook zelf een deskundige aanwijzen om de omvang van de schade te laten vaststellen. Stap 3. U ontvangt bericht Zodra we een beslissing hebben genomen over uw verzoek om schadevergoeding laten we dat aan u weten. U hoort of u een schadevergoeding ontvangt, en zo ja welk bedrag. Wat als u het niet eens bent met het schadebedrag? Bent u het niet eens met het schadebedrag dat onze deskundige heeft vastgesteld? Dan mag u een eigen deskundige kiezen. Voor het geval dat deze twee deskundigen het niet eens worden over het schadebedrag, benoemen zij samen vooraf een derde deskundige. Dit geldt ook als u zelf een deskundige hebt ingeschakeld bij een inventaris-/goederenverzekering, een bedrijfsschadeverzekering of een gebouwenverzekering. De derde deskundige stelt de omvang van de schade voor u en voor ons vast binnen de grenzen van de bedragen die de andere deskundigen hebben vastgesteld. De uitkomst hiervan is bindend. Wij vergoeden de redelijke kosten van alle deskundigen, op voorwaarde dat ze zich houden aan de Gedragscode schadeexpertiseorganisaties of vergelijkbaar deskundig zijn op het gebied van schadevaststelling. Het salaris en de kosten van de deskundige die u hebt gekozen, vergoeden wij tot maximaal de hoogte van de kosten van de deskundige die wij ingeschakeld hebben. Stap 4. Wij betalen de vergoeding uit We hebben enige tijd nodig om de gegevens te verzamelen om de schade te kunnen beoordelen. Als wij alle gegevens hebben, hebben wij nog maximaal 30 dagen nodig om uw schade af te handelen. Als wij hebben besloten dat u schadevergoeding krijgt, dan betalen wij de vergoeding uit. Daarbij geldt het volgende: - Hebt u als verzekeringnemer schade? Dan betalen we de vergoeding uit aan u. - Heeft één van de andere verzekerden schade? Dan betalen we de vergoeding ook uit aan u als verzekeringnemer. - Keren wij niet uit binnen 30 dagen nadat we alle gegevens ontvangen hebben om de schade te kunnen beoordelen? Dan hebt u vanaf dat moment recht op wettelijke rente. Bent u aansprakelijk gesteld voor schade van een ander? Dan handelen we de schade rechtstreeks af met die ander (de benadeelde). We kunnen de schade rechtstreeks aan hem vergoeden, of een schikking met hem treffen. Daarbij houden we rekening met uw financiële belangen.


9

Afwijkende situaties bij schadevergoeding Bij diefstal of vermissing Gaat het om gestolen of vermiste zaken? Dan kunnen wij u vragen het eigendomsrecht daarvan aan ons over te dragen. U ontvangt de vergoeding nadat u dit hebt gedaan. U wordt strafrechtelijk vervolgd Wordt u aangeklaagd in een strafproces? En heeft dat te maken met een schade die onder uw aansprakelijkheidsverzekering valt? Laat ons dat zo snel mogelijk weten. Als wij vinden dat de uitkomst van het strafproces belangrijk is om uw aansprakelijkheid te beoordelen, dan bepalen wij of wij een advocaat inschakelen voor uw verdediging. Welke advocaat dat wordt, bepalen we in overleg. U bent verplicht zich door deze advocaat te laten bijstaan en hem alle medewerking te verlenen. Wordt u veroordeeld? Dan bepaalt u zelf of u in hoger beroep gaat. Als u kosten maakt om strafvervolging te voorkomen, dan bent u daarvoor niet verzekerd. Het gaat dan om kosten zoals boetes en andere bedragen die u betaalt om strafvervolging te voorkomen.

4

Welke veranderingen moet u doorgeven? (algemene verplichtingen) Bij het afsluiten van de verzekering hebben wij ons gebaseerd op de informatie die we van u en uw adviseur hebben ontvangen. Verandert er iets tijdens de looptijd van uw verzekering? Geef dat dan altijd direct aan ons door, dan passen wij uw verzekering zo nodig aan. Afhankelijk van de verzekering die u hebt, moet u bepaalde veranderingen doorgeven. Meer hierover leest u in de Bijzondere voorwaarden van die verzekering zelf.

4.1

De verzekerde(n) Bij sommige verzekeringen is het aantal verzekerden en/of de leeftijd(en) van de verzekerde(n) van belang. U moet daarom wijzigingen in het aantal verzekerden en/of de leeftijd(en) van de verzekerde(n) zo snel mogelijk aan ons doorgeven. Als voorbeeld noemen wij motorrijtuigverzekeringen. Als de regelmatige bestuurder van een motorrijtuig een andere persoon wordt en de leeftijd van die persoon in een andere leeftijdsklasse valt, kan dat gevolgen hebben voor de premie.

4.2

De verzekerde zaak U moet de volgende wijzigingen zo snel mogelijk via uw adviseur aan ons doorgeven: - Wijziging van de verzekerde zaken of het risico. Bijvoorbeeld wijziging van de werkzaamheden die in het bedrijf worden verricht of de verhoging van de waarde van uw bezit. - Adreswijziging.

4.3

Bedrijfsvoering Als sprake is van een wijziging van de vennootschapsrechtelijke (bestuurlijke) verhoudingen binnen uw organisatie (bedrijf, instelling of samenwerkingsverband), bent u verplicht dit door te geven bij de Kamer van Koophandel. Deze informatie gebruiken wij bij onze risicobeoordeling.

4.4

Faillissement of uitstel van betaling Wordt u failliet verklaard of gaat de rechter akkoord met uitstel (surseance) van betaling? Geef dat dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de uitspraak van de rechter aan ons door. Wij kunnen de verzekering dan beëindigen. Wij informeren u hierover uiterlijk 30 dagen nadat het faillissement of uitstel van betaling bij ons bekend is geworden. Tijdens de 30 dagentermijn overleggen wij met u of de curator of wij de verzekering alsnog kunnen voortzetten totdat het faillissement is afgewikkeld en/of de verzekerde activiteiten (definitief) gestaakt worden. Wij kunnen in dat geval de premie en/of voorwaarden wijzigen. Als wij het daarover eens worden, loopt uw verzekering door. Geeft u een faillissement of uitstel van betaling niet aan ons door? Dan eindigt de verzekering automatisch op de dag dat u failliet bent verklaard of uitstel van betaling hebt gekregen.

5

De premie

5.1

Hoeveel premie betaalt u? Op uw polisblad staat het bedrag dat u aan premie betaalt. Dit bedrag is inclusief assurantiebelasting en kosten.


10

5.2

Wanneer moet u premie betalen? U moet de premie vooruit betalen per betalingstermijn die u met ons hebt afgesproken. Deze termijn vermelden wij op de polis. Dus uiterlijk op de eerste dag van de dekkingsperiode waarvoor de premie geldt moet u de premie betaald hebben. Als u ons gemachtigd hebt de premie automatisch af te schrijven, zullen wij u bij het begin van uw verzekering informeren over de hoogte van het te incasseren bedrag en het moment dat we de automatische incasso doen. En dat doen wij ook bij een verandering die invloed heeft op de premie.

5.3

Betaalde premie terugstorten In bepaalde situaties kunt u de premie die automatisch van uw bankrekening is afgeschreven door uw bank laten terugstorten. Dit noemen we ook wel storneren of terugboeken. Hebt u van ons een schadevergoeding gekregen? En boekt u uw premie daarna terug? Dan voldoet u niet aan uw betalingsverplichting en kunnen wij de schadevergoeding van u terugeisen.

5.4

Verrekenen van de premie Moet u nog premie of kosten aan ons betalen? En moeten wij een schade aan u betalen? Dan kunnen wij de premie of kosten van dit bedrag aftrekken.

5.5

Aanpassen van de premie Wij kunnen jaarlijks, met ingang van de verlengingsdatum, de premie aanpassen. Ook tussentijds kan uw premie veranderen, bijvoorbeeld als wetgeving ons daartoe verplicht. In het artikel “Wijzigen van de verzekering” staat beschreven in welke situaties uw premie kan veranderen.

6

In welke bijzondere situaties hebt u geen recht op vergoeding? (algemene uitsluitingen) Deze bepalingen gelden voor alle verzekeringen. De uitsluitingen die daarnaast ook gelden voor een specifieke verzekering, vindt u in de Bijzondere voorwaarden of op het polisblad.

6.1

U hebt een betalingsachterstand Betaalt u de premie niet, of niet volledig? Dan zullen wij u aanmanen om te betalen. Betaalt u de premie niet binnen de termijn van 14 dagen die wij noemen in de aanmaningsbrief? Dan bent u niet meer verzekerd vanaf de dag dat u de premie verschuldigd was. Dit is de eerste dag van de dekkingsperiode waarvoor de premie geldt. U hebt dan ook geen recht op schadevergoeding. U blijft verplicht om de premie alsnog te betalen. De dekking gaat weer in, één dag nadat we uw betaling hebben ontvangen en geaccepteerd. We kunnen ook besluiten om de verzekering(en) waarvoor de betalingsachterstand geldt, te beëindigen. We laten u dan schriftelijk weten wanneer uw verzekering eindigt. Als u de premie niet op tijd betaalt, dan betaalt u extra kosten zoals herinneringskosten of kosten van het incassobureau dat wij inschakelen.

6.2

U houdt zich niet aan uw verplichtingen In deze Algemene voorwaarden, de Bijzondere voorwaarden en op uw polisblad leest u wat uw verplichtingen zijn. Houdt u zich niet aan uw verplichtingen en schaadt u onze belangen? Doet u bijvoorbeeld iets waardoor wij de schade niet goed kunnen vaststellen of onderzoeken? Dan vergoeden wij uw schade niet. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als u beschadigde bezittingen of spullen hebt weggegooid. Ook als u van tevoren een foto of situatieschets hebt gemaakt. Dat is onvoldoende voor ons om de schade te kunnen vaststellen of onderzoeken. Wat zijn uw plichten en welke preventieve maatregelen moet u nemen? Bij een verzekeringsovereenkomst is er voor u niet alleen sprake van rechten, maar ook van plichten. Zo ligt bij u en de overige verzekerden de plicht om alles te doen wat redelijkerwijs mogelijk is om schade te voorkomen of te verminderen. Bij cascoverzekeringen voor personen-, bestel- en vrachtauto’s gelden preventiemaatregelen om diefstal van het voertuig en de lading te voorkomen. Ga na of uw voertuig beveiligd moet zijn en pas eventueel de voorzieningen aan. Laat uw voertuig nooit onafgesloten en/of met de sleutels erin onbeheerd achter. Ook voor andere verzekeringen kunnen verplichte preventiemaatregelen of andere veiligheidseisen gelden. Als u de verplichte preventiemaatregelen niet neemt of niet aan de eisen van voorzichtigheid voldoet, kan dat gevolgen hebben voor uw recht op hulp, uitkering of schadevergoeding. Zowel in de Algemene voorwaarden als in de Bijzondere voorwaarden zijn verplichtingen opgenomen. Ook in clausules op het polisblad kunnen verplichtingen staan vermeld. Als u niet aan deze verplichtingen voldoet en u schaadt onze belangen, of u wilde ons misleiden, dan kunt u uw recht op hulpverlening, een uitkering of vergoeding van de schade verliezen.


11

6.3

U pleegt fraude Vertrouwen is één van de uitgangspunten van verzekeren. Dit vertrouwen wordt soms misbruikt door fraude te plegen. Onder fraude verstaan wij bijvoorbeeld: - niet eerlijk vertellen wat er is gebeurd; - bedragen op de nota’s veranderen; - meer claimen dan de geleden schade; - een afgewezen schade nogmaals opgeven. Via uw premie betaalt u mee aan het fraudegedrag van anderen. Daarom doet a.s.r. aan fraudebestrijding. Bij fraude nemen wij de volgende maatregelen: - wij doen aangifte bij de politie; - wij vergoeden de schade niet en reeds uitgekeerde schadevergoedingen en gemaakte kosten worden teruggevorderd; - wij kunnen alle schadeverzekeringen die u bij ons hebt direct beëindigen. Ook als het gaat om een verzekering waarbij u niet hebt gefraudeerd. U kunt bij ons geen andere verzekeringen meer afsluiten; - wij nemen de gegevens op in ons incidentenregister. Dit is een eigen register waarin alleen bevoegde medewerkers van a.s.r. kunnen kijken; - wij plaatsen de gegevens van de klant die fraude heeft gepleegd in één of meer registers. Andere verzekeraars kunnen deze gegevens raadplegen via de Stichting CIS. Meer hierover wordt uitgelegd in het artikel “Klachten, bezwaar en privacy” van deze voorwaarden. Dit doen wij volgens het Protocol Incidentenwaarschuwingssystemen Financiële Instellingen. De volledige tekst kunt u raadplegen op de website van het Verbond van Verzekeraars, www.verzekeraars.nl. Als u over een gebeurtenis of schade fraude hebt gepleegd of ons opzettelijk hebt misleid, hebben ook andere ondernemingen van ASR Nederland N.V. het recht om een verzekering van u direct te beëindigen. Ook als het gaat om een verzekering waarbij u niet hebt gefraudeerd. De andere ondernemingen van ASR Nederland N.V. kunt u vinden op www.asr.nl. Meer informatie over onze fraudebestrijding vindt u op onze website bij “Fraudebeleid”. Hebt u ons bij het afsluiten van de verzekering onjuiste of onvolledige informatie gegeven? En zouden we de verzekering niet hebben afgesloten als wij wel de juiste informatie hadden? Dan kunnen wij de verzekering beëindigen. Wij betalen dan geen premie terug. Hebt u schade en geeft u ons met opzet onjuiste of onvolledige informatie? Of misleidt u ons bewust? Dan vergoeden wij de schade niet en we beëindigen uw verzekering. We laten u schriftelijk weten wanneer uw verzekering eindigt. Bij een tussentijdse beëindiging van uw verzekering, betalen wij geen premie terug als er sprake is van opzet van u om ons te misleiden.

6.4

De schade is het gevolg van opzet Hebt u de schade opzettelijk veroorzaakt? Of is de schade met uw goedvinden veroorzaakt? Dan vergoeden wij de schade niet. Deze uitsluiting geldt niet voor de verzekerde die aantoont dat hem voor de genoemde omstandigheden geen verwijt kan worden gemaakt.

6.5

Als sprake is van criminele activiteiten Wordt het gebouw dat hoort bij het risicoadres dat op het polisblad vermeld staat, of een andere verzekerde zaak, gebruikt voor criminele en strafbare activiteiten? Dan vergoeden wij de schade niet. Het maakt daarbij niet uit of: - u of een andere verzekerde hiervan niet op de hoogte was; - de schade hierdoor niet veroorzaakt of ontstaan is. Deze uitsluiting geldt niet als voldaan is aan de volgende voorwaarden: - er is sprake van criminele of strafbare activiteiten van de (onder)huurder in het gebouw dat hoort bij het op het polisblad genoemde risicoadres; en - verzekerde kon hiervan redelijkerwijs niet op de hoogte zijn. Hierbij moet verzekerde minimaal: - de identiteit van de huurder vaststellen; en - een kopie van het identiteitsbewijs van de huurder kunnen overleggen; en - de betaling van de huur laten plaatsvinden via een Nederlandse bankrekening; en - een schriftelijke huurovereenkomst sluiten. Onder criminele en strafbare activiteiten verstaan wij: - een misdrijf op grond van de Wet wapens en munitie; - overtreding van de Opiumwet; - mensenhandel; - heling van gestolen goederen;


12

- het geven van een andere identiteit aan gestolen voertuigen (omkatten); - opslag of vervoer van illegaal vuurwerk; - een misdrijf tegen de openbare orde. 6.6

De schade kan vergoed worden door anderen U krijgt geen vergoeding voor schade die u kunt terugkrijgen (of zou kunnen terugkrijgen als u deze verzekering niet had gehad) op een van de volgende manieren: - via een bestaande garantieregeling of leveringsovereenkomst; - via een wet, een regeling of een voorziening; - via een andere verzekering van uzelf of van een ander (bijvoorbeeld een fabrikant, dealer of reparateur). Een schade kan op meerdere verzekeringen verzekerd zijn, In dat geval geldt deze ‘Na u-bepaling’. Deze bepaling is vooral van belang voor verzekeraars die de schade op elkaar verhalen als de schade door beide verzekeringen kan worden vergoed. Wij vergoeden alleen de schade of kosten die de andere verzekeraar niet vergoedt omdat de schade hoger is dan het bedrag waarvoor u bij die verzekeraar bent verzekerd. Ook vergoeden wij alleen de schade of kosten die onder die andere verzekering zouden vallen, als u de verzekering bij ons niet had afgesloten. Wij vergoeden niet het eigen risico dat op de andere verzekering geldt. Deze bepaling geldt niet voor de dekking voor: - Ongevallenverzekeringen; - Aansprakelijkheidsverzekeringen voor bedrijven; - Aansprakelijkheidsverzekeringen voor aannemers; - Aansprakelijkheidsverzekeringen voor horeca; - Aansprakelijkheidsverzekeringen voor verenigingen; - Aansprakelijkheidsverzekeringen voor landbouwers; - Beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen. Voor deze verzekeringen gelden specifieke bepalingen. Die kunt u vinden in de Bijzondere voorwaarden van deze verzekeringen.

6.7

Als een overheid sanctiemaatregelen neemt Schade die wij niet mogen vergoeden op grond van de Sanctiewet of sanctieregelgeving vergoeden wij niet. Een land dat de mensenrechten schendt, oorlog voert of een gevaar vormt voor de internationale vrede en veiligheid, kan door de overheid worden gestraft met sancties. Vaak bestaan sancties tegen een land uit maatregelen tegen bepaalde personen en/of bedrijven in dat land. Zo kunnen bijvoorbeeld buitenlandse tegoeden worden bevroren of andere (financiële) handelsbeperkingen worden opgelegd. Dit betekent dat verzekeraars geen dekking mogen verlenen of schade mogen vergoeden als dat in strijd is met de Sanctiewet of sanctieregelgeving. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.rijksoverheid.nl. Als u handelt in zaken of met landen waarvoor een exportvergunning nodig is, moet u deze vergunning aan ons kunnen overleggen, zowel bij de aanvraag van de verzekering als bij een schademelding. Het gaat om goederen uit het ‘Handboek strategische goederen en diensten’ van de rijksoverheid. Meer informatie vindt u op www.minbuza.nl. Zoek op het trefwoord ‘Handboek strategische goederen’. Als u geen exportvergunning kunt overleggen, dan mogen wij voor die zendingen geen dekking verlenen en geen schade vergoeden.

6.8

De schade is het gevolg van molest Als de schade het gevolg is van molest, wordt deze niet vergoed. Onder ‘molest’ verstaan we het volgende: - Gewapend conflict Elk geval waarin staten of andere georganiseerde partijen elkaar, of in elk geval de een de ander, bestrijden met militaire machtsmiddelen. Met gewapend conflict bedoelen wij ook het gewapend optreden van een vredesmacht van de Verenigde Naties. - Burgeroorlog Een min of meer georganiseerde gewelddadige strijd tussen inwoners van dezelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwoners betrokken is. - Opstand Georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, dat is gericht tegen het openbaar gezag. - Binnenlandse onlusten Min of meer georganiseerde gewelddadige handelingen die zich op verschillende plaatsen binnen een staat voordoen. - Oproer Een min of meer georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, die is gericht tegen het openbaar gezag. - Muiterij Een min of meer georganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezag waaronder zij gesteld zijn.


13

6.9

De schade is het gevolg van een atoomkernreactie Onder atoomkernreactie verstaan we een kernreactie waarbij energie vrijkomt, zoals kernfusie, kernsplijting of kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit. Schade door atoomkernreacties vergoeden wij alleen onder deze voorwaarden: - de schade is het gevolg van radioactieve nucliden die zich buiten een kerninstallatie bevinden; - deze nucliden worden gebruikt voor industriële, commerciële, landbouwkundige, medische, onderwijskundige, wetenschappelijke of niet-militaire beveiligingsdoeleinden. Of ze zijn daarvoor bestemd; - de overheid heeft een vergunning afgegeven voor vervaardiging, gebruik, opslag en het zich ontdoen van de radioactieve stoffen; - er is geen derde die aansprakelijk is voor de schade van de atoomkernreactie, volgens de Wet aansprakelijkheid kernongevallen. Met kerninstallatie bedoelen wij een kerninstallatie in de zin van deze wet of aan boord van een schip.

7

Proceskosten en wettelijke rente bij een aansprakelijkheidsverzekering

7.1

Welke kosten vergoeden wij? - de kosten van procedures die u voert met onze toestemming of op ons verzoek; - de kosten van rechtsbijstand die u maakt op ons verzoek; - de wettelijke rente die u moet betalen. Wij vergoeden deze kosten ook als het bedrag waarvoor u verzekerd bent te laag is om alle schade te vergoeden. Maar als de totale schade hoger is dan het verzekerde bedrag, betalen wij over het meerdere geen wettelijke rente. U kunt hierbij denken aan een aansprakelijkheidsverzekering voor uw bestelauto, landmateriaal of een Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven.

8

Bezwaar, klachten en privacy

8.1

Wat als u een klacht hebt? Bent u niet tevreden over uw verzekering? Of over onze dienstverlening? Bespreek uw klacht dan met uw verzekeringsadviseur. Die overlegt met ons over een passende oplossing. Bent u niet tevreden met het resultaat? Dan kunt u een klacht bij ons indienen. Dat kan per brief of met het klachtenformulier op www.asr.nl. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de rechter. Maar hebt u als particulier deze verzekering afgesloten? Dan kunt u uw klacht ook indienen bij het klachteninstituut voor de financiële dienstverlening (KiFiD) in plaats van naar de rechter te gaan. Doe dit binnen 3 maanden nadat u een definitieve reactie van ons hebt gekregen. Meer informatie vindt u op www.kifid.nl.

8.2

Wat als u het niet eens bent met a.s.r.? We handelen ieder verzoek om schadevergoeding zorgvuldig af. Toch kan het gebeuren dat u het niet eens bent met ons besluit. Laat ons dat dan binnen 36 maanden na ons besluit weten. Bent u het niet eens met het schadebedrag? In hoofdstuk 3 “U wilt een schade melden, hoe werkt dat” leest u welke stappen u in dat geval kunt nemen.

8.3

Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens? Bij de aanvraag of wijziging van een verzekering of financiële dienst vragen wij u om persoonsgegevens en andere gegevens. a.s.r. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van betrokkenen bij deze verzekering. Ook kunnen wij openbare bronnen raadplegen, zoals de Kamer van Koophandel, waarbij wij persoonsgegevens krijgen en verwerken. Of wij dit op de juiste wijze doen, wordt getoetst door het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Deze gegevens gebruiken wij: - om een contract met u te kunnen sluiten; - om dat contract te kunnen onderhouden; - om fraude te bestrijden; - om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; - om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze laatste activiteit gebeurt in principe via uw verzekeringsadviseur. Als u geen persoonlijke aanbiedingen wilt ontvangen, kunt u ons dit laten weten. U kunt uw persoonsgegevens die wij geregistreerd hebben, bekijken en door ons laten aanpassen. Meer informatie hierover vindt u op www.asr.nl bij Privacy statement. Wij kunnen uw schade- en verzekeringsgegevens raadplegen en vastleggen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (CIS). Dit doen we bijvoorbeeld als u uw premie niet hebt betaald of als u hebt gefraudeerd. Op deze manier willen we risico’s beheersbaar houden en fraude tegengaan. Meer informatie en het privacyreglement van de Stichting CIS vindt u op www.stichtingcis.nl.


14

Wij houden ons aan de gedragscode Wij verwerken uw persoonsgegevens in onze administratie volgens de “Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen” die van toepassing is. Hierin staan uw en onze rechten en plichten genoemd. De volledige tekst kunt u raadplegen op de website van het Verbond van Verzekeraars, www.verzekeraars.nl. Opname van telefoongesprekken Wij kunnen telefoongesprekken opnemen voor trainings- en coachingsdoeleinden, ter verificatie van en onderzoek naar opdrachten en transacties, voor fraudebestrijding en integriteitsbewaking binnen financiële instellingen en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden. U hebt bij een geschil over de inhoud van opgenomen telefoongesprekken het recht om het opgenomen telefoongesprek te beluisteren of een letterlijke weergave van het gesprek te ontvangen. Dienstverlening door derden Wij schakelen soms andere bedrijven in om diensten voor ons uit te voeren die te maken hebben met de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst met u. Bijvoorbeeld een expertisebureau. Wij blijven verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Met deze partijen maken wij contractuele afspraken over de omgang met uw gegevens, zodat uw privacy gewaarborgd blijft.

9

Wat als de schade verband houdt met terrorisme? Schade door terrorisme krijgt u vergoed volgens het “Clausuleblad terrorismedekking” bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. Daarin staat dat we schadevergoeding kunnen beperken bij terrorisme, kwaadwillige besmetting en dergelijke. De tekst van dit clausuleblad is gedeponeerd op 23 november 2007 onder nummer 27178761 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam. De tekst van deze dekking vindt u hieronder. Meer informatie vindt u op www.terrorismeverzekerd.nl.

Clausuleblad terrorismedekking 1

Begripsomschrijvingen In dit artikel en de bepalingen die daarop gebaseerd zijn, wordt - voor zover niet anders blijkt - verstaan onder:

1.1

Terrorisme Gewelddadige handelingen en/of gedragingen - begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3.38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest) - in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks - al dan niet in enig organisatorisch verband - is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.

1.2

Kwaadwillige besmetting Het - buiten het kader van een van de zes in artikel 3.38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest - (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoffen die als gevolg van hun (in)directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden - al dan niet in enig organisatorisch verband - is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.

1.3

Preventieve maatregelen Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of - indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt - de gevolgen daarvan te beperken.

1.4

Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekeringsmaatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 omschreven risico’s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht.


15

1.5

Verzekeringsovereenkomsten a. Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1.1 onder ‘staat waar het risico is gelegen’ van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico’s. b. Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft. c. Overeenkomsten van natura-uitvaartverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met een gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.

1.6

In Nederland toegelaten verzekeraars Levens-, natura-uitvaart- en schadeverzekeraars die op grond van de Wet op het financieel toezicht bevoegd zijn om in Nederland het verzekeringsbedrijf uit te oefenen.

2

Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico

2.1

Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polisvoorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met: - terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen, - handelingen of gedragingen ter voorbereiding van terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen, hierna gezamenlijk aan te duiden als ‘het terrorismerisico’, geldt dat de uitkeringsplicht van de verzekeraar terzake van iedere bij haar ingediende aanspraak op schadevergoeding en/of uitkering, is beperkt tot het bedrag van de uitkering die de verzekeraar terzake van die aanspraak ontvangt onder de herverzekering voor het terrorismerisico bij de NHT, in het geval van een verzekering met vermogensopbouw vermeerderd met het bedrag van de uit hoofde van de betrokken verzekering reeds gerealiseerde vermogensopbouw. Bij levensverzekeringen wordt het bedrag van de gerealiseerde vermogensopbouw gesteld op de krachtens de Wet op het financieel toezicht aan te houden premiereserve ten aanzien van de betrokken verzekering.

2.2

De NHT biedt herverzekeringsdekking voor de hiervoor genoemde aanspraken tot maximaal 1 miljard euro per kalenderjaar. Vorengenoemd bedrag kan van jaar tot jaar worden aangepast en geldt voor alle bij de NHT aangesloten verzekeraars tezamen. Van een eventuele aanpassing zal mededeling worden gedaan in drie landelijk verschijnende dagbladen.

2.3

In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op: - schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan; - gevolgschade van schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan, dat per verzekeringnemer per verzekerde locatie per jaar maximaal 75 miljoen euro onder deze overeenkomst zal worden uitgekeerd, voor alle deelnemende verzekeraars, zoals bedoeld in artikel 1 tezamen, ongeacht het aantal afgegeven polissen. Voor de toepassing van dit artikellid wordt onder verzekerde locatie verstaan: alle op het risicoadres aanwezige door verzekeringnemer verzekerde objecten, alsmede alle buiten het risicoadres gelegen door verzekeringnemer verzekerde objecten waarvan het gebruik en/of de bestemming in relatie staat tot de bedrijfsactiviteiten op het risicoadres. Als zodanig zullen in ieder geval worden aangemerkt alle door verzekeringnemer verzekerde objecten die op minder dan 50 meter afstand van elkaar gelegen zijn en waarvan er ten minste één op het risicoadres is gelegen. Voor de toepassing van dit artikellid geldt voor rechtspersonen en vennootschappen die zijn verbonden in een groep, zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek, dat alle groepsmaatschappijen tezamen worden aangemerkt als één verzekeringnemer, ongeacht door welke tot de groep behorende groepsmaatschappij(en) de polis(sen) is (zijn) afgesloten.

3

Uitkeringsprotocol NHT

3.1

Op de herverzekering van de verzekeraar bij de NHT is van toepassing het Protocol afwikkeling claims (hierna te noemen het Protocol). Op grond van de in dit protocol vastgestelde bepalingen is de NHT onder meer gerechtigd de uitkering van de schadevergoeding of het verzekerde bedrag uit te stellen tot het moment waarop zij kan bepalen of en in hoeverre zij over voldoende financiële middelen beschikt om alle vorderingen waarvoor zij als herverzekeraar dekking biedt, voor het geheel te voldoen. Voor zover de NHT niet over voldoende financiële middelen blijkt te beschikken, is zij gerechtigd overeenkomstig bedoelde bepalingen een gedeeltelijke uitkering aan de verzekeraar te doen.

3.2

De NHT is, met in achtneming van het gestelde in bepaling 7 van het Protocol afwikkeling claims, bevoegd om te beslissen of een gebeurtenis in verband waarmee aanspraak op uitkering wordt gedaan, als een gevolg van de verwezenlijking van het terrorismerisico moet worden aangemerkt. Een daartoe strekkend en overeenkomstig voornoemde bepaling genomen besluit van de NHT, is bindend jegens de verzekeraar, verzekeringnemer, verzekerden en tot uitkering gerechtigden.

3.3

Eerst nadat de NHT aan de verzekeraar heeft meegedeeld welk bedrag, al dan niet bij wijze van voorschot, terzake van een vordering tot uitkering aan haar zal worden uitgekeerd, kan de verzekerde of de tot uitkering gerechtigde op de in artikel 3.1 bedoelde uitkering terzake tegenover de verzekeraar aanspraak maken.


16

3.4

De herverzekeringsdekking bij de NHT is ingevolge bepaling 16 van het Protocol slechts van kracht voor aanspraken op schadevergoeding en/of uitkering die worden gemeld binnen twee jaar nadat de NHT van een bepaalde gebeurtenis of omstandigheid heeft vastgesteld dat deze als een verwezenlijking van het terrorismerisico in de zin van dit artikel wordt beschouwd.


17

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA)

Inhoudsopgave

1

Wie zijn er verzekerd?

2

2

Waar bent u verzekerd?

2

3

Waarvoor bent u verzekerd? 2 Wettelijke aansprakelijkheid (WA) 2 Schade aan anderen 2 Schade aan andere eigen voertuigen 2 Hulpverlening 2 Hulpverlening bij diefstal of beschadiging2 Vervoer van gewonden in de bestelauto 2 Pechhulp 3 Tijdelijke leenauto van de garage 3 Tijdelijke gratis dekking vorige bestelauto 3

4

5

Wat krijgt u vergoed? 3 Wettelijke aansprakelijkheid (WA) 3 Voorkoming van schade 3 Hulpverlening 3 Hulpverlening bij diefstal of beschadiging binnen Nederland 4 Hulpverlening bij diefstal of onherstelbare schade buiten Nederland 4 Hulpverlening bij schade buiten Nederland Vervoer van gewonden in de bestelauto 4 Pechhulp 5 Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto binnen Nederland 5 Pechhulp bij een onherstelbaar mankement aan de bestelauto buiten Nederland 5 Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto buiten Nederland 5 Tijdelijke leenauto van de garage 6 Schade door terrorisme 6

Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) Hulpverlening en Pechhulp Eenvoudig te verhelpen mankement

9 11 11

6

Hoe handelen wij uw schade af? Wettelijke aansprakelijkheid (WA) Schade verhalen Strafrechtelijk vervolgd Termijn van aanspraak Hulpverlening en Pechhulp Schade door terrorisme

11 11 11 11 11 11 12

7

Tot wanneer kunt u op onze beslissing reageren?

12

8

Hoe werkt de no-claimregeling? De no-claimladder Geen invloed op de no-claimladder Invloed op de no-claimladder

12 12 14 14

9

Wat zijn uw verplichtingen? De juiste gegevens opgeven Wijzigingen doorgeven Aangifte doen Schade melden Medewerking verlenen

14 14 14 14 4 15 15

10 Wanneer krijgt u premie terug?

15

11 Wanneer eindigt uw verzekering?

15

Begrippenlijst

15

Wanneer krijgt u geen vergoeding? 6 Algemeen 6 Molest en atoomkernreacties 6 Vergoeding door anderen 7 Premie niet betaald 7 Opzet 7 Criminele activiteiten 7 Alcohol, geneesmiddelen, drugs 8 Geen (geldig) rijbewijs 9 Geen rijbevoegdheid 9 Wedstrijden 9 Verhuur of lease 9 Kenteken niet op naam of kenteken ingenomen 9 Onvoldoende onderhoud of overbelasting9

Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) 51471 | Model BWA 14-1

1

1


1.1

Verzekerd zijn: - de (rechts)persoon die op uw polisblad staat als verzekeringnemer en die eigenaar of houder is van de bestelauto; - de gemachtigde bestuurder en passagiers van de bestelauto; - de werkgever van de hierboven genoemde verzekerden, als die volgens het burgerlijk recht aansprakelijk is voor de schadedie zij hebben veroorzaakt.

2


2.1

U bent verzekerd in de landen die op uw Internationaal Motorrijtuigverzekeringsbewijs (de Groene Kaart) staan. U bent niet verzekerd in de landen die op de Groene Kaart zijn doorgekruist.

3

Waarvoor bent u verzekerd?

Wettelijke aansprakelijkheid (WA) Schade aan anderen 3.1

U bent verzekerd voor de aansprakelijkheid voor schade die met of door de bestelauto wordt toegebracht aan anderen en aan hun spullen. En ook voor de schade die daar het gevolg van is. De gebeurtenis die tot de schade leidt moet plaatsvinden tijdens de looptijd van uw verzekering.

3.2

U bent verzekerd voor de aansprakelijkheid voor schade die wordt veroorzaakt: - met of door een aanhanger die gekoppeld is aan de bestelauto; - met of door een aanhanger die is losgekoppeld van de bestelauto, maar nog niet veilig stilstaat buiten het verkeer; - door passagiers die in de bestelauto zitten of die in- of uitstappen; - met of door spullen die u vervoert met de bestelauto of de aangekoppelde aanhanger; - door een ander motorrijtuig dat u sleept als vriendendienst. Maar alleen als het slepen voldoet aan de wettelijke eisen. De schade aan het gesleepte motorrijtuig en alle spullen die daar aan, in of op zitten is niet verzekerd; - door spullen die uit de bestelauto of aangekoppelde aanhanger vallen. Als dit gebeurt tijdens het laden of lossen is de schade niet verzekerd.

Schade aan andere eigen voertuigen 3.3

U bent verzekerd voor schade die met of door de bestelauto wordt veroorzaakt aan een ander motorrijtuig en/of een aanhanger van u of van uw eigen bedrijf.

Voorkoming van schade 3.4

U bent verzekerd voor de kosten die u maakt om een direct dreigende schade te voorkomen of te verminderen. Deze kosten worden bereddingskosten genoemd. Wij vergoeden deze kosten alleen als die schade gedekt is op deze verzekering.

Hulpverlening 3.5

U bent verzekerd voor de gebeurtenissen die genoemd worden in hoofdstuk 3.6 en 3.7. De gebeurtenis moet plaatsvinden tijdens de looptijd van uw verzekering.

Hulpverlening bij diefstal of beschadiging 3.6

U bent verzekerd voor hulpverlening als de bestelauto wordt gestolen. Of als de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger zo beschadigd raakt door brand of een oorzaak van buitenaf dat u daarmee niet verder kunt rijden. U kunt bij hulpverlening denken aan vervoer van u of de bestelauto.

Vervoer van gewonden in de bestelauto 3.7

U bent verzekerd voor het ontstaan van schade aan de bestelauto als u daarmee kosteloos mensen vervoert die bij een ongeval gewond zijn geraakt. Onder schade verstaan wij in dit geval ook de kosten van het noodzakelijk reinigen of vervangen van vuil geworden bekleding van de bestelauto.

Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA)

2

Pechhulp 3.8

U bent alleen verzekerd voor pechhulp als de bestelauto op het moment van de gebeurtenis niet ouder is dan 36 maanden. Pechhulp krijgt u bij een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto waardoor u niet verder kunt rijden. Maar dit geldt alleen als het mankement optreedt buiten de vestigingsplaats van uw bedrijf. U kunt bij pechhulp denken aan vervoer van u of de bestelauto. De gebeurtenis moet plaatsvinden tijdens de looptijd van uw verzekering.

Tijdelijke leenauto van de garage 3.9

Deze verzekering geldt ook voor een (bestel)auto die u tijdelijk meekrijgt van de garage als uw eigen bestelauto een onderhoudsbeurt krijgt of gerepareerd wordt. Maar alleen als die leenauto niet is verzekerd. Op het moment dat uw verzekering eindigt, is ook de leenauto niet meer bij ons verzekerd.

Tijdelijke gratis dekking vorige bestelauto 3.10 Hebt u een andere bestelauto gekocht en staat uw vorige bestelauto nog op uw naam? En wilt u dat uw vorige bestelauto nog tijdelijk bij ons verzekerd blijft? Meld ons dat dan. U blijft dan voor die vorige bestelauto nog maximaal 30 dagen verzekerd, gerekend vanaf de datum dat uw nieuwe bestelauto bij ons verzekerd is. De dekking voor de vorige bestelauto blijft zoals deze was. De verzekering eindigt als de bestelauto niet meer op uw naam staat. Of op de datum waarop u hem verkoopt. 3.11 Als u ons niet meldt dat de vorige bestelauto tijdelijk bij ons verzekerd moet blijven, dan eindigt de verzekering voor uw vorige bestelauto op de datum waarop de verzekering voor uw nieuwe bestelauto ingaat.

4

Wat krijgt u vergoed?

Wettelijke aansprakelijkheid (WA) 4.1

Per gebeurtenis vergoeden wij maximaal de bedragen die op uw polisblad staan.

4.2

Verder vergoeden wij: - de kosten van procedures die u voert met onze toestemming of op ons verzoek; - de kosten van rechtsbijstand die u krijgt op ons verzoek; - de wettelijke rente die u moet betalen. Wij vergoeden deze kosten ook als het bedrag waarvoor u verzekerd bent te laag is om alle schade te vergoeden. Maar als de totale schadevergoeding boven het bedrag uitkomt dat op uw polisblad staat, betalen wij over het meerdere geen wettelijke rente.

4.3

Is de schade waarvoor u aansprakelijk bent gesteld verzekerd? En moet u een waarborgsom betalen voor uw vrijlating, voor de teruggaaf van uw rijbewijs, of om een beslag op de bestelauto op te heffen? Dan betalen wij die waarborgsom namens u tot maximaal € 50.000. Het moet gaan om een waarborg aan een bevoegde overheidsinstantie. Zodra het bedrag van de waarborgsom vrijkomt, moet u ervoor zorgen dat dat bedrag zo snel mogelijk aan ons wordt terugbetaald.

4.4

Deze verzekering voldoet aan de eisen van de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (W.A.M.). Brengt u iemand schade toe in een land waar deze verzekering geldt? En geldt in dat land een wet die met de W.A.M. overeenkomt, maar heeft die ruimere bepalingen dan de W.A.M.? Dan gelden die bepalingen ook voor deze verzekering.


Hebt u bereddingskosten gemaakt om een direct dreigende schade te voorkomen of te verminderen? Dan vergoeden wij deze kosten.

Hulpverlening 4.6

Voor hulpverlening moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de Alarmcentrale. Maar als niemand redelijkerwijs in staat is om de Alarmcentrale te bellen, bent u toch verzekerd. In dat geval krijgt u maximaal de vergoeding die u zou hebben gekregen als de Alarmcentrale wel was ingeschakeld.


3

Hulpverlening bij diefstal of beschadiging binnen Nederland 4.7

Is de bestelauto in Nederland gestolen? Of is de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger beschadigd door brand of een oorzaak van buitenaf? En kan de bestuurder daarmee niet verder rijden? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging en het vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger en de bagage en/of de lading naar een plek in Nederland die u zelf aanwijst; - het noodzakelijk vervoer, direct na de schade, van de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto naar één gezamenlijk adres in Nederland.

Hulpverlening bij diefstal of onherstelbare schade buiten Nederland 4.8

Wordt de bestelauto in het buitenland gestolen? Of raakt de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger onherstelbaar beschadigd door brand of een oorzaak van buitenaf? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging en het eventuele vervoer van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of naar de eerstvolgende bedoelde bestemming; - de extra kosten die de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto moeten maken voor: - de doorreis naar hun eerstvolgende bestemming. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de eerstvolgende bestemming te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook; of - de terugreis vanaf de plaats van de gebeurtenis naar Nederland. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de bestemming in Nederland te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook.

4.9

Is de bestelauto in het buitenland gestolen maar wordt hij weer teruggevonden als u terug bent in Nederland? Dan krijgt u een vergoeding voor het vervoer naar Nederland van de bestelauto en de bagage en/of de lading.

4.10 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Hulpverlening bij schade buiten Nederland 4.11 Raakt de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger in het buitenland beschadigd door brand of een oorzaak van buitenaf? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het noodzakelijk nasturen van vervangende onderdelen om de bestelauto weer te laten rijden. De vervangende onderdelen krijgt u niet vergoed. Die krijgt u alleen vergoed als u een Casco Beperkt- of Casco Compleetverzekering hebt. De vergoeding gebeurt dan volgens de voorwaarden van die verzekering; - het noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar de eerstvolgende bedoelde bestemming. U krijgt deze kosten alleen vergoed: - als de bestelauto niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden (of binnen 4 werkdagen als er onderdelen worden nagestuurd); - als de reparatie langer duurt en degenen die de bestelauto kunnen besturen al terug zijn naar Nederland. 4.12 Kost het meer om de bestelauto en/of de aanhanger te vervoeren naar Nederland dan wat de restanten in Nederland waard zijn? Dan vergoeden wij de kosten voor invoeren en demonteren in het land waar de schade is ontstaan. 4.13 De Alarmcentrale kan een vervangende bestuurder inzetten om de bestelauto, de aanhanger, de bagage, de lading en de passagiers terug te rijden naar Nederland. Ook dit vergoeden wij. 4.14 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Vervoer van gewonden in de bestelauto 4.15 Worden er met de bestelauto kosteloos mensen vervoerd die bij een ongeval gewond zijn geraakt? En raakt de bestelauto hierdoor beschadigd? Dan vergoeden wij de kosten voor het repareren van de Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA)

4

schade. Wij vergoeden ook de kosten van het noodzakelijk reinigen of vervangen van vuil geworden bekleding van de bestelauto.

Pechhulp 4.16 Wij vergoeden pechhulp alleen als de bestelauto op het moment van de gebeurtenis niet ouder is dan 36 maanden. 4.17 Voor pechhulp moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de Alarmcentrale. Maar als niemand redelijkerwijs in staat is om de Alarmcentrale te bellen, bent u toch verzekerd. In dat geval krijgt u maximaal de vergoeding die u zou hebben gekregen als de Alarmcentrale wel was ingeschakeld.

Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto binnen Nederland 4.18 Kan de bestuurder niet verder rijden door een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto dat optreedt buiten de vestigingsplaats van uw bedrijf? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging en het vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger en de bagage en/of de lading naar een plek in Nederland die u zelf aanwijst; - het noodzakelijk vervoer, direct na de gebeurtenis, van de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto naar één gezamenlijk adres in Nederland.

Pechhulp bij een onherstelbaar mankement aan de bestelauto buiten Nederland 4.19 Kan de bestuurder de bestelauto niet meer gebruiken door een mechanisch of elektronisch mankement? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging en het eventuele vervoer van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of naar de eerstvolgende bedoelde bestemming; - de extra kosten die de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto moeten maken voor: - de doorreis naar hun eerstvolgende bestemming. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de eerstvolgende bestemming te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook; of - de terugreis vanaf de plaats van de gebeurtenis naar Nederland. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de bestemming in Nederland te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook. 4.20 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto buiten Nederland 4.21 Kan de bestuurder niet verder rijden door een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het noodzakelijk nasturen van vervangende onderdelen om de bestelauto weer te laten rijden. De onderdelen zelf krijgt u niet vergoed; - het noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar de eerstvolgende bedoelde bestemming. U krijgt deze kosten alleen vergoed: - als de bestelauto niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden (of binnen 4 werkdagen als er onderdelen worden nagestuurd); - als de reparatie langer duurt en degenen die de bestelauto kunnen besturen al terug zijn naar Nederland. 4.22 Kost het meer om de bestelauto en/of de aanhanger te vervoeren naar Nederland dan wat de restanten in Nederland waard zijn? Dan vergoeden wij de kosten voor invoeren en demonteren in het land waar de schade is ontstaan. 4.23 De Alarmcentrale kan een vervangende bestuurder inzetten om de bestelauto, de aanhanger, de bagage, de lading en de passagiers terug te rijden naar Nederland. Ook dit vergoeden wij. 4.24 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.


5

Tijdelijke leenauto van de garage 4.25 Veroorzaakt u schade met een leenauto die u hebt meegekregen van de garage omdat uw eigen bestelauto een onderhoudsbeurt krijgt of gerepareerd wordt? Dan vergoeden wij de schade alleen in de volgende gevallen: - als er door degene die de leenauto ter beschikking stelt geen verzekering voor die leenauto is afgesloten; of - als de schade niet gedekt is op de eigen verzekering van de leenauto.

Schade door terrorisme 4.26 Schade door terrorisme vergoeden we volgens het ‘Clausuleblad terrorismedekking bij de Nederlandse herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)’. Daarin staat dat we schadevergoeding kunnen beperken bij terrorisme, kwaadwillige besmetting en dergelijke. De volledige tekst van dit Clausuleblad hebben wij opgenomen in de Algemene Voorwaarden of vindt u op www.terrorismeverzekerd.nl.

5

Wanneer krijgt u geen vergoeding?

Algemeen De hoofdstukken 5.1 t/m 5.14 gelden voor Wettelijke Aansprakelijkheid (WA), Hulpverlening en Pechhulp.

Molest en atoomkernreacties 5.1

Schade door molest vergoeden wij niet.


6

5.2

Schade veroorzaakt door atoomkernreacties vergoeden wij niet. Er zijn 2 uitzonderingen: - als de atoomkernreacties te maken hebben met radioactieve nucliden (een nuclide is een atoomsoort) buiten een kerninstallatie. En als deze nucliden bestemd zijn voor industriële, commerciële, landbouwkundige, medische, onderwijskundige of wetenschappelijke doelen of niet-militaire beveiligingsdoelen; - als de overheid een vergunning heeft gegeven voor het maken, gebruiken, opslaan en zich ontdoen van radioactieve stoffen. U krijgt alleen een vergoeding als er volgens de Wet Aansprakelijkheid Kernongevallen (Staatsblad 1979 – 225) niemandanders voor de schade aansprakelijk is. Onder kerninstallatie verstaan we een kerninstallatie in de zin van deze wet ofaan boord van een schip.

Vergoeding door anderen 5.3

U krijgt geen vergoeding voor schade die u kunt terugkrijgen (of zou kunnen terugkrijgen als u deze verzekering niet had gehad) op een van de volgende manieren: - via een bestaande garantieregeling of leveringsovereenkomst; - via een wet, een regeling of een voorziening; - via een andere verzekering van uzelf of van een ander (bijvoorbeeld van een fabrikant, dealer of reparateur). Een schade kan op meerdere verzekeringen verzekerd zijn. In dat geval geldt deze ‘Na u-bepaling’. Deze bepaling is vooral van belang voor verzekeraars die de schade op elkaar verhalen als de schade door beide verzekeringen kan worden vergoed. Wij vergoeden alleen de schade of kosten die de andere verzekeraar niet vergoedt omdat de schade hoger is dan het bedrag waarvoor u bij die verzekeraar bent verzekerd. Ook vergoeden wij alleen de schade of kosten die onder die andere verzekering zouden vallen, als u de verzekering bij ons niet had afgesloten. Wij vergoeden niet het eigen risico dat op de andere verzekering geldt.

Premie niet betaald 5.4

Betaalt u de premie niet, of niet volledig? Dan zullen wij u aanmanen om te betalen. Betaalt u de premie niet binnen de termijn van 14 dagen die wij noemen in de aanmaningsbrief? Dan bent u niet meer verzekerd vanaf de dag dat u de premie verschuldigd was. Dit is de eerste dag van de dekkingsperiode waarvoor de premie geldt. U hebt dan ook geen recht op schadevergoeding. U blijft verplicht om de premie alsnog te betalen. De dekking gaat weer in, één dag nadat we uw betaling hebben ontvangen en geaccepteerd. We kunnen ook besluiten om de verzekering(en) waarvoor de betalingsachterstand geldt, te beëindigen. We laten u dan schriftelijk weten wanneer uw verzekering eindigt. Als u de premie niet op tijd betaalt, dan betaalt u extra kosten zoals herinneringskosten of kosten van het incassobureau dat wij inschakelen.

Opzet 5.5

Schade die door de bestuurder of de passagier met opzet wordt veroorzaakt of die door zijn bewuste roekeloosheid ontstaat, krijgt u niet vergoed. Behalve als u kunt bewijzen dat u niets te verwijten valt. Wij vergoeden ook geen schade die iemand met uw goedvinden veroorzaakt.

5.6

Vertelt u opzettelijk niet de waarheid? Bent u opzettelijk niet volledig over een schade of een gebeurtenis? Of pleegt u fraude? Dan krijgt u geen schadevergoeding.

Criminele activiteiten 5.7

Wordt de bestelauto gebruikt voor criminele en strafbare activiteiten? Dan vergoeden wij de schade niet. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. Het maakt hierbij niet uit of de schade door deze criminele en strafbare activiteiten veroorzaakt of ontstaan is. Onder criminele en strafbare activiteiten verstaan wij: - een misdrijf op grond van de Wet wapens en munitie; - overtreding van de Opiumwet; - mensenhandel; - heling van gestolen goederen; - het geven van een andere identiteit aan gestolen voertuigen (omkatten); - opslag of vervoer van illegaal vuurwerk; - een misdrijf tegen de openbare orde.


7

Alcohol, geneesmiddelen, drugs 5.8

U krijgt geen vergoeding voor schade als de bestuurder van de bestelauto op het moment van de gebeurtenis zo onder invloed is van alcohol, geneesmiddelen of drugs dat hij niet meer in staat moet worden geacht de bestelauto behoorlijk te besturen. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt.


8

Ook als de bestuurder bij aanhouding een ademtest of een urine- of bloedproef weigert, krijgt u geen schadevergoeding. U krijgt geen vergoeding bij overmatig alcoholgebruik van de bestuurder.

Wat is overmatig alcoholgebruik? Situatie

Bloed-alcoholgehalte

Adem-alcoholgehalte

De bestuurder heeft zijn rijbewijs langer dan 5 jaar.

0,5 promille of hoger

220 microgram of hoger

De bestuurder heeft zijn rijbewijs korter dan 5 jaar.



De bestuurder heeft korter dan 2 maanden geleden zijn rijexamen gehaald, 0,2 promille of hoger maar zijn rijbewijs nog niet ontvangen.


De bestuurder bestuurt de bestelauto onder toezicht.



Geen (geldig) rijbewijs 5.9

Heeft de bestuurder op het moment van de gebeurtenis voor de bestelauto met eventueel de aanhanger geen geldig wettelijk rijbewijs? Dan krijgt u geen schadevergoeding. In de volgende gevallen kunt u toch een vergoeding krijgen: - als de bestuurder vergeten is zijn rijbewijs op tijd te laten vernieuwen. Maar dan mag zijn rijbewijs niet langer dan 1 jaar verlopen zijn; - als de bestuurder minder dan 2 maanden voor het ongeval zijn rijbewijs heeft gehaald, maar het rijbewijs nog niet heeft ontvangen; - als de bestuurder de bestelauto onder toezicht bestuurt. De bestuurder en de toezichthouder moeten zich dan wel houden aan de regels die daarover in de wet staan. En de bestuurder mag de toezichthouder niet betalen voor de lessen; - als u kunt bewijzen dat u niets wist van deze situatie, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt; - als het rijbewijs van de bestuurder is gestolen of als hij het verloren heeft.

Geen rijbevoegdheid 5.10 Is de bestuurder van de bestelauto op het moment van de gebeurtenis vanwege een wet niet bevoegd om die bestelauto te besturen? Of vanwege een rechterlijke uitspraak waarin hem de rijbevoegdheid is ontzegd? Of voldoet de bestelauto niet aan de eisen die vermeld staan op het rijbewijs van de bestuurder? Dan krijgt u geen schadevergoeding. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt.

Wedstrijden 5.11 U krijgt geen vergoeding voor schade die ontstaat tijdens de deelname aan of de voorbereiding van snelheidsritten en wedstrijden. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. Schade die ontstaat tijdens betrouwbaarheidsritten en puzzelritten vergoeden wij wel.

Verhuur of lease 5.12 Ontstaat de schade tijdens het verhuren of leasen van de bestelauto aan een ander? Dan vergoeden wij de schade niet. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt.

Kenteken niet op naam of kenteken ingenomen 5.13 U krijgt geen schadevergoeding als uit het Kentekenregister van de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) blijkt dat op het moment van de gebeurtenis het kenteken van de bestelauto niet op uw naam of op naam van uw bedrijf stond of door de RDW was ingenomen. Behalve als u ons hebt gemeld dat het kentekenbewijs op een andere naam stond en wij dat hebben geaccepteerd.

Onvoldoende onderhoud of overbelasting 5.14 U krijgt geen vergoeding als de schade ontstaat omdat u de bestelauto of de aanhanger niet, niet tijdig of niet deskundig hebt (laten) onderhouden. Of omdat de bestelauto of de aanhanger wordt overbelast.

Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) 5.15 Wij vergoeden de volgende schades niet: - personenschade van de bestuurder van de bestelauto of schade aan zijn spullen; Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA)

9

- schade die wordt veroorzaakt door iemand die geen toestemming heeft om de bestelauto te gebruiken, niet als bestuurder of niet als passagier; - schade die wordt toegebracht aan spullen die u met de bestelauto vervoert. Wij vergoeden wel schade aan de handbagage van passagiers en de kleding die zij dragen terwijl ze in de bestelauto zitten; - schade die ontstaat tijdens het in- of uitladen van spullen in of uit de bestelauto.


10

5.16 Hebt u nog andere motorrijtuigen en/of aanhangers privé of van uw eigen bedrijf? En is hieraan schade veroorzaakt met of door de bestelauto? Dan vergoeden wij de volgende schade niet: - schade aan de aanhanger/oplegger die aan de bestelauto gekoppeld was; - gevolgschade, zoals bedrijfsschade en waardevermindering van het andere eigen voertuig (motorrijtuig en/of aanhanger); - schade die is toegebracht in de gebouwen of op de terreinen die bij uw bedrijf horen.

Hulpverlening en Pechhulp 5.17 De bestuurder moet er alles aan doen om joyrijden of diefstal te voorkomen. Doet hij dit niet, dan krijgt u geen vergoeding. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. In ieder geval krijgt u geen vergoeding: - als de bestelauto onbeheerd is achtergelaten en niet goed is afgesloten; - als de bestelauto onbeheerd is achtergelaten met de autosleutels erin of erop; - als de autosleutels zijn achtergelaten in de brievenbus van een garage- of schadeherstelbedrijf.

Eenvoudig te verhelpen mankement 5.18 Wij vergoeden geen kosten van pechhulp als de bestelauto uitvalt door een mankement dat op een eenvoudige wijze is te verhelpen of te voorkomen. Zoals een lekke band.

6

Hoe handelen wij uw schade af?

Wettelijke aansprakelijkheid (WA) 6.1

Bent u aansprakelijk gesteld voor schade van een ander? Dan handelen we de schade rechtstreeks af met die ander (de benadeelde). We kunnen de schade rechtstreeks aan hem vergoeden, of een schikking met hem treffen. Daarbij houden we rekening met uw financiële belangen.

Schade verhalen 6.2

Het komt voor dat wij een vergoeding moeten betalen volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (W.A.M.), of een soortgelijke buitenlandse wet, die wij zelf niet hadden vergoed omdat u daar op deze verzekering geen dekking voor hebt. Dan hebben wij het recht om dit bedrag op u te verhalen.

Strafrechtelijk vervolgd 6.3

Wordt u aangeklaagd in een strafproces? En heeft dat te maken met een schade die onder deze aansprakelijkheidsverzekering valt? Laat ons dat zo snel mogelijk weten. Als wij vinden dat de uitkomst van het strafproces belangrijk is om uw aansprakelijkheid te beoordelen, dan bepalen wij of wij een advocaat inschakelen voor uw verdediging. Welke advocaat dat wordt, bepalen we in overleg. U bent verplicht zich door deze advocaat te laten bijstaan en hem alle medewerking te verlenen. Wordt u veroordeeld? Dan bepaalt u zelf of u in hoger beroep gaat. Als u kosten maakt om strafvervolging te voorkomen, dan bent u daarvoor niet verzekerd. Het gaat dan om kosten zoals boetes en andere bedragen die u betaalt om strafvervolging te voorkomen.

Termijn van aanspraak 6.4

Stelt iemand u aansprakelijk voor schade met of door uw bestelauto, binnen de wettelijke verjaringstermijn? Doe uw melding in ieder geval binnen 3 jaar, omdat volgens de wet uw vordering anders verjaart. Daarna zijn wij niet meer tot uitkering verplicht.

Hulpverlening en Pechhulp 6.5

De hulpverlening en pechhulp worden altijd uitgevoerd door de Alarmcentrale. De Alarmcentrale kiest zelf wie zij voor de hulp inschakelt.

6.6

De Alarmcentrale kan vragen om bewijs dat iemand de kosten kan betalen voor hulpverlening of pechhulp die de verzekering niet dekt. Kan niemand dat garanderen, dan is de Alarmcentrale niet langer verplicht te helpen.

6.7

Rekeningen van ons of van de Alarmcentrale voor diensten en kosten die niet onder de dekking van de verzekering vallen, moet u binnen 30 dagen betalen.


11

Schade door terrorisme 6.8

Schade door terrorisme vergoeden we volgens het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. De volledige tekst van dit Protocol vindt u op www. terrorismeverzekerd.nl. Of bel ons voor een papieren versie.

7


7.1

Zodra wij uw verzoek om schadevergoeding beoordeeld hebben, krijgt u of uw gemachtigde van ons een mededeling met daarin ons definitieve standpunt. Dat kan zijn: - wij delen u de vastgestelde schadevergoeding mee; - wij wijzen uw verzoek om schadevergoeding af.

7.2

Bent u het niet eens met ons definitieve standpunt over de schadevergoeding, dan kunt u ons dat binnen 36 maanden laten weten. De 36 maanden gaan in op de dag dat u of uw gemachtigde onze mededeling heeft ontvangen. Na die termijn kunt u niet meer op ons standpunt terugkomen.

8

Hoe werkt de no-claimregeling?

De no-claimladder 8.1

De premie hangt af van uw trede op de zogenaamde no-claimladder. Hebt u géén schade? Dan krijgt u het volgende verzekeringsjaar korting op uw premie. En zo elk jaar verder, tot u de maximale korting bereikt. Dit heet no-claimkorting. Hebt u wél schade? Dan valt u het volgende verzekeringsjaar terug op de no-claimladder.

De no-claimladder Huidige no-claimtrede

%korting

No-claimtrede in het volgende verzekeringsjaar Aantalschaden 0

1

2

3 of meer

20

75,0%

20

15

7

1

19

75,0%

20

13

6

1

18

75,0%

19

12

6

1

17

75,0%

18

11

6

1

16

75,0%

17

10

5

1

15

75,0%

16

9

5

1

14

72,5%

15

9

5

1

13

70,0%

14

8

4

1

12

67,5%

13

7

3

1

11

65,0%

12

6

2

1

10

60,0%

11

6

2

1

9

55,0%

10

5

1

1

8

50,0%

9

4

1

1

7

45,0%

8

3

1

1

6

40,0%

7

2

1

1

5

35,0%

6

1

1

1

4

25,0%

5

1

1

1

3

15,0%

4

1

1

1


12

2

0,0%

3

1

1

1

1

-25,0%

2

1

1

1


13

Geen invloed op de no-claimladder 8.2

De volgende schaden tellen niet mee voor de no-claimregeling: - schaden waarvoor wij geen vergoeding uitkeren; - schaden die wij volledig hebben verhaald op de tegenpartij; - schaden die wij niet of niet volledig kunnen verhalen vanwege een overeenkomst tussen verzekeraars of wet; - schaden die u alsnog voor eigen rekening neemt. U moet dat dan wel doen binnen 12 maanden nadat wij onze laatste betaling hebben gedaan; - schaden waarvoor wij alleen expertisekosten (dat zijn de kosten van deskundigen die wij hebben aangewezen om de schade vast te stellen) hebben betaald; - schaden die niet door (mede)schuld van de bestuurder of de passagier zijn ontstaan; als er sprake is van een (vermoeden van een) schuldige derde moet u er wel alles aan doen om dat aan te tonen.

8.3

De volgende vergoedingen tellen niet mee als schade voor de no-claimregeling: - vergoedingen die wij alleen moeten betalen vanwege een overeenkomst tussen verzekeraars; - vergoedingen voor bereddingskosten die u gemaakt hebt; - vergoedingen voor hulpverlening en pechhulp of vergoedingen van kosten van de Alarmcentrale.

Invloed op de no-claimladder 8.4

Krijgt u een schade vergoed die valt onder de dekking Casco Compleet van uw bestelauto? Dat wil zeggen een schade aan uw eigen bestelauto. Dan kan dat invloed hebben op uw plaats op de noclaimladder, en daarmee ook op uw premie voor de dekking Wettelijke Aansprakelijkheid. Of een cascoschade uw plaats beïnvloedt kunt u vinden in de Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet, in het hoofdstuk over de no-claimregeling.

9

Wat zijn uw verplichtingen?

9.1

Wij willen u wijzen op uw verplichtingen. Houdt u zich niet aan deze verplichtingen, en schaadt u onze belangen? Dan hebt u geen recht op een schadevergoeding.

De juiste gegevens opgeven 9.2

U bent verplicht om bij het aanvragen van de verzekering de juiste gegevens te verstrekken over: - de bestelauto; - uw (vestigings)adres; - de branche van uw bedrijf (het gebruik van de bestelauto); - het aantal kilometers dat er per jaar met de bestelauto wordt gereden. Ontdekken wij achteraf dat deze gegevens op uw polis niet kloppen, dan kan dat gevolgen hebben voor de schadevergoeding. Zo nodig passen wij uw premie en/of de voorwaarden aan, eventueel met terugwerkende kracht. U krijgt daarvan bericht.

Wijzigingen doorgeven 9.3

U bent verplicht om ons tijdens de looptijd van uw verzekering juist en op tijd te informeren als er iets gebeurt dat wij moeten weten: - laat het ons direct weten als u de bestelauto verkoopt en/of vervangt door een andere bestelauto; - laat het ons binnen 30 dagen weten: - als u naar een ander (vestigings)adres verhuist; - als de branche van uw bedrijf (het gebruik van de bestelauto) wijzigt. Ontdekken wij achteraf dat deze gegevens op uw polis niet kloppen, dan kan dat gevolgen hebben voor de schadevergoeding. Zo nodig passen wij uw premie en/of de voorwaarden aan, eventueel met terugwerkende kracht. U krijgt daarvan bericht.

Aangifte doen 9.4

Doe direct aangifte bij de politie: - bij diefstal of inbraak; - bij beschadiging door onbekenden; - bij vandalisme; - bij joyrijden; - bij doorrijden na een ongeval door een tegenpartij. Gebeurt het in het buitenland, doe dan aangifte in dat land. Het bewijs van de aangifte stuurt u zo snel mogelijk naar ons op. Meld bij diefstal de gegevens van de bestelauto zo snel mogelijk bij de helpdesk


14

van het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV), telefoon (071) 364 17 77 (dag en nacht bereikbaar).

Schade melden 9.5

U moet de schade melden zodra u ervan op de hoogte bent. Neem daarvoor contact op met uw verzekeringsadviseur. Doe uw melding in ieder geval binnen 3 jaar, omdat volgens de wet uw vordering anders verjaart. Daarna zijn wij niet meer tot uitkering verplicht.

9.6

U geeft ons alle informatie die wij nodig hebben om te beoordelen of u recht hebt op een schadevergoeding, en zo ja: op welk bedrag. Stuur originele bewijsstukken, gegevens en documenten zo snel mogelijk naar ons of naar de deskundige(n) die we hebben ingeschakeld. Op verzoek stuurt u bepaalde stukken ook naar de Alarmcentrale.

Medewerking verlenen 9.7

Wij vragen u om mee te werken. Dus: - u volgt aanwijzingen van ons, onze deskundigen of de Alarmcentrale op; - u verleent uw volledige medewerking aan de afhandeling van de schade en onderzoeken; - u doet niets wat onze belangen schaadt; - u doet er alles aan wat u redelijkerwijs kunt doen om schade te voorkomen of te verminderen; - u doet zelf geen toezegging van betaling of schikking, en laat zich niet uit over uw schuld of aansprakelijkheid; - u laat het ons zo snel mogelijk weten als u strafrechtelijk wordt vervolgd. Als wij u door een advocaat willen laten verdedigen, schakelen we in overleg met u een advocaat in. U moet deze advocaat alle medewerking verlenen die hij van u vraagt.

10 Wanneer krijgt u premie terug? 10.1 Verkoopt u de bestelauto en eindigt uw verzekering daarom tussentijds? Dan betalen wij de premie over het resterende deel van de verzekeringstermijn terug.

11 Wanneer eindigt uw verzekering? 11.1 In de Algemene Voorwaarden die bij deze verzekering horen staat in welke gevallen uw verzekering eindigt. Naast die gevallen eindigt deze verzekering ook: - direct zodra uw bestelauto een buitenlands kenteken gaat voeren; - op het moment dat uw bestelauto meer dan de helft van het jaar in het buitenland is gestald.

Begrippenlijst Aanhanger: een bagagewagen, een caravan, een vouwwagen, een aanhangwagen/trailer of iets vergelijkbaars. Alarmcentrale: de organisatie die de hulpverlening en pechhulp regelt waarop u recht hebt met deze verzekering. Hettelefoonnummer van de Alarmcentrale is (030) 256 77 77. Bestelauto: de bestelauto die op uw polisblad staat en waarvoor de bestuurder een rijbewijs voor de categorie B of B/E nodigheeft. U hebt hiervoor een geldig Nederlands kentekenbewijs van de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW). Diefstal: iets kwijtraken door diefstal, verduistering of oplichting. Fraude: misbruik van vertrouwen, met de bedoeling een schadevergoeding te krijgen of een verzekeringsdekking. Bijvoorbeeld door het niet eerlijk opgeven van informatie bij het aangaan van een verzekering of bij de afhandeling van een schade. Gebeurtenis: een voorval of een reeks van voorvallen die met elkaar verband houden, waardoor schade ontstaat.


15

Joyrijden: een bestelauto besturen zonder toestemming van de eigenaar of houder, en zonder de bedoeling de bestelauto te houden. Van besturen is sprake als de bestuurder de bestelauto bedient met de bedoeling om daarmee te rijden.


16

Molest: - binnenlandse onlusten:georganiseerde gewelddadige handelingen op verschillende plaatsen binnen een staat; - burgeroorlog: eengewelddadigestrijd tussen meerdere inwoners van een zelfde staat; - gewapend conflict:als staten of georganiseerde partijen elkaar (of de een de ander) bestrijden met wapens of militairemachtsmiddelen, en ook een gewapend optreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties; - muiterij: een georganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezagwaaronder zij gesteld zijn; - oproer: een georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag; - opstand: georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag. Personenschade: letsel, aantasting van de gezondheid of overlijden van personen. Inclusief de schade die daar een gevolg van is. Restanten: alles wat na een schade nog over is van de bestelauto of de aanhanger.


17

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt Premie niet betaald

8

Inhoudsopgave

1


2

2


2

3

Waarvoor bent u verzekerd? 2 Casco Beperkt (schade aan de eigen bestelauto) 2 Voorkoming van schade 2 Hulpverlening 2 Hulpverlening bij diefstal of beschadiging2 Vervoer van gewonden in de bestelauto 3 Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 3 Pechhulp 3 Tijdelijke leenauto van de garage 3 Tijdelijke gratis dekking vorige bestelauto 3

4

Wat krijgt u vergoed? 3 Eigen risico 3 Casco Beperkt (schade aan de eigen bestelauto) 3 Beschadiging van de bestelauto 3 Vergoeding van de schade als de bestelauto niet total loss is 3 Vergoeding van de schade als de bestelauto total loss is 3 Reparatie van ruitschade 4 Beschadiging of diefstal van extra’s 4 Diefstal van de autosleutels 4 Diefstal van de bestelauto 4 Voorkoming van schade 4 Hulpverlening 5 Hulpverlening bij diefstal of beschadiging binnen Nederland 5 Hulpverlening bij diefstal of onherstelbare schade buiten Nederland 5 Hulpverlening bij schade buiten Nederland Vervoer van gewonden in de bestelauto 6 Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 6 Pechhulp 6 Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto binnen Nederland 6 Pechhulp bij een onherstelbaar mankement aan de bestelauto buiten Nederland 6 Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto buiten Nederland 6 Tijdelijke leenauto van de garage 7 Schade door terrorisme 7

5

Wanneer krijgt u geen vergoeding? Molest en atoomkernreacties Vergoeding door anderen

51529 | Model BCB 14-1

Opzet 8 Criminele activiteiten 8 Alcohol, geneesmiddelen, drugs 8 Geen (geldig) rijbewijs 9 Geen rijbevoegdheid 9 Wedstrijden 9 Verhuur of lease 9 Kenteken niet op naam of kenteken ingenomen 9 Onvoldoende beveiligd 9 Beveiligingssysteem 9 Slijtage 10 Onvoldoende zorg 10 Onvoldoende onderhoud 10 Eenvoudig te verhelpen mankement 10 6

7

Hoe handelen wij uw schade af? Casco Beperkt (schade aan de eigen bestelauto) Vaststelling van de schade Diefstal Total loss en/of demontage Uitbetaling Hulpverlening en Pechhulp Schade door terrorisme

10 10 10 11 11 11 11 11


11

8

Hoe werkt de no-claimregeling? De no-claimladder Invloed op de no-claimladder

13 13 13

9

Wat zijn uw verplichtingen? De juiste gegevens opgeven Wijzigingen doorgeven Beveiligingssysteem Aangifte doen Schade melden Medewerking verlenen

13 14 5 14 14 14 15 16


16


16

Begrippenlijst

16

7 7 7

Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt

1

1


1.1

Verzekerd zijn: - de (rechts)persoon die op uw polisblad staat als verzekeringnemer en die eigenaar of houder is van de bestelauto; - de gemachtigde bestuurder en passagiers van de bestelauto.

2


2.1


3


Casco Beperkt (schade aan de eigen bestelauto) 3.1

U bent verzekerd voor de gebeurtenissen die genoemd worden in hoofdstuk 3.2 t/m 3.8. De gebeurtenis moet plaatsvinden tijdens de looptijd van uw verzekering.

3.2

U bent verzekerd voor schade aan de bestelauto door de volgende plotselinge en onvoorziene gebeurtenissen: - brand, ontploffing, blikseminslag, zelfontbranding en kortsluiting; - diefstal, inbraak en joyrijden. En poging tot diefstal, inbraak en joyrijden; - rellen, relletjes en opstootjes (hieronder verstaan wij niet beschadiging met opzet); - storm en door storm vallende of bewegende voorwerpen. Maar alleen als de schade een direct gevolg is van de storm, bijvoorbeeld een dakpan of een boomtak die op de bestelauto waait. Als menselijk handelen een rol speelt bij de schade, dan is dit niet verzekerd. Bijvoorbeeld: het portier waait uit uw handen of u rijdt door een windvlaag tegen de vangrail; - aardbeving, aardverschuiving, hagel, instorting door een natuurverschijnsel, lawines, overstroming, van een berg of natuurlijke helling vallend gesteente, vloedgolf en vulkanische uitbarsting; - luchtverkeer; - een botsing met vogels of loslopende dieren. Maar niet voor schade die ontstaat doordat u door die botsing tegen iets anders botst of iets anders raakt; - een oorzaak van buitenaf tijdens het vervoer van de bestelauto door een transportondernemer. Maar niet voor schade die ontstaat tijdens takelen en slepen. En ook niet voor schrammen, krassen of lakschade; - bevriezing die ontstaat door een verzekerde gebeurtenis.

3.3

U bent verzekerd voor het plotseling en onvoorzien breken van de autoruit of het zonnedak van de bestelauto. Maar alleen als er geen andere schade aan de bestelauto is ontstaan dan schade die is veroorzaakt door scherven van de ruit. U bent niet verzekerd voor krassen op de autoruit of het zonnedak.

3.4

U bent voor de extra’s standaard verzekerd voor maximaal € 500. Een hogere vergoeding krijgt u alleen als op uw polisblad staat dat extra’s voor een hoger bedrag zijn meeverzekerd. Dan krijgt u maximaal het bedrag dat op uw polisblad staat. Maar voor beeld-, geluids- en navigatieapparatuur krijgt u nooit meer dan € 1.500.



Hulpverlening Hulpverlening bij diefstal of beschadiging 3.6

U bent verzekerd voor hulpverlening als de bestelauto wordt gestolen. Of als de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger zo beschadigd raakt door een verzekerde gebeurtenis dat u daarmee niet verder kunt rijden. U kunt bij hulpverlening denken aan vervoer van u of de bestelauto.


2



Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 3.8

U bent verzekerd voor avarij-grosse. Als de bestelauto wordt vervoerd per schip en dat schip komt in de problemen, dan kunnen er kosten gemaakt worden om het schip en/of de lading veilig te stellen. Die kosten worden verdeeld over alle personen van wie lading aan boord was. Uw deel van die kosten noemen we avarij-grosse.

Pechhulp 3.9


Tijdelijke leenauto van de garage 3.10 Deze verzekering geldt ook voor een (bestel)auto die u tijdelijk meekrijgt van de garage als uw eigen bestelauto een onderhoudsbeurt krijgt of gerepareerd wordt. Maar alleen als die leenauto niet is verzekerd. Op het moment dat uw verzekering eindigt, is ook de leenauto niet meer bij ons verzekerd.


4


Eigen risico 4.1

Hebt u een eigen risico, dan staat dit op uw polisblad. Dit eigen risico trekken we af van de schadevergoeding. Dat doen we ook in het geval van een maximum verzekerd bedrag. We trekken dit eigen risico niet af van de vergoeding die wij uitkeren voor: - reparatie van een ruitschade (maar wel bij vervanging van de ruit); - bereddingskosten; - hulpverlening; - pechhulp.

Casco Beperkt (schade aan de eigen bestelauto) 4.2

Raakt de bestelauto beschadigd of wordt de bestelauto gestolen? Dan vergoeden wij de schade aan de bestelauto of de waarde van de bestelauto. Hoeveel schadevergoeding u krijgt, hangt af van de situaties die hierna zijn beschreven.

Beschadiging van de bestelauto Vergoeding van de schade als de bestelauto niet totalloss is 4.3 Is de bestelauto beschadigd maar niet totalloss? Dan vergoeden wij de kosten van reparatie door een geselecteerd herstelbedrijf. Laat u de schade helemaal niet of niet door een geselecteerd herstelbedrijf repareren? En staat op uw polisblad dat Herstelservice is (mee)verzekerd? Dan verlagen wij de schadevergoeding met € 500. Wij verlagen de schadevergoeding niet met € 500: Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt

3

- bij een noodreparatie in het buitenland waarbij reparatie door een geselecteerd herstelbedrijf in Nederland niet mogelijk is; - als u de beschadigde bestelauto zonder te repareren inruilt, en de bestelauto die u tegelijkertijd ter vervanging daarvan koopt aansluitend bij ons verzekert; - als volgens uw polisblad Herstelservice niet is (mee)verzekerd. Dan bent u vrij in uw keuze óf en zo ja, door welk herstelbedrijf u uw schade laat repareren. En soms verlagen wij de vergoeding als slijtagegevoelige onderdelen worden vervangen door nieuwe onderdelen waardoor de bruikbaarheid van de bestelauto verbetert. Bijvoorbeeld nieuwe banden, een nieuwe accu of een nieuwe uitlaat. Vergoeding van de schade als de bestelauto totalloss is 4.4 Is de bestelauto totalloss? Dan vergoeden wij de dagwaarde van de bestelauto min de waarde van de restanten. Bij de bepaling van de waarde mogen wij een bedrag aftrekken voor eerdere beschadigingen die nog niet gerepareerd zijn.

Reparatie van ruitschade 4.5

Raakt één of raken meerdere autoruiten beschadigd? Of raakt het zonnedak van de bestelauto beschadigd? Dan vergoeden wij de kosten van reparatie of vervanging door een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf. Laat u de reparatie of vervanging niet door een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf uitvoeren? En staat op uw polisblad dat Herstelservice is (mee)verzekerd? Dan verlagen wij de schadevergoeding met € 500. Wij verlagen de schadevergoeding niet met € 500: - bij een noodgeval in het buitenland waarbij reparatie of vervanging door een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf in Nederland niet mogelijk is; - als volgens uw polisblad Herstelservice niet is (mee)verzekerd. Dan bent u vrij in uw keuze door welk herstelbedrijf u uw ruit laat repareren of vervangen.

Beschadiging of diefstal van extra’s 4.6

Raken er extra’s (bijvoorbeeld later ingebouwde audioof navigatieapparatuur of op de bestelauto aangebrachte belettering of coating) beschadigd? Dan vergoeden wij het repareren van die extra’s. Zijn de reparatiekosten van de extra’s hoger dan de vervangingswaarde? Dan vergoeden wij de vervangingswaarde van de extra’s. Kunnen de extra’s niet gerepareerd worden of worden er extra’s gestolen van of uit de bestelauto? Dan vergoeden wij de vervangingswaarde van de extra’s. Bij diefstal van extra’s geven wij alleen een vergoeding als u direct na de diefstal aangifte hebt gedaan bij de politie. U moet ons daarvan een bewijs sturen.

4.7

Wij vergoeden standaard maximaal € 500. Zijn de extra’s voor een hoger bedrag verzekerd? Dan vergoeden wij per gebeurtenis maximaal het bedrag dat voor extra’s op uw polisblad staat. Maar voor beeld-, geluids- en navigatieapparatuur vergoeden wij nooit meer dan € 1.500.

Diefstal van de autosleutels 4.8

Worden de autosleutels gestolen? Dan vergoeden wij de redelijke kosten van: - het vervangen van de sleutels; - het aanbrengen van nieuwe sloten in de bestelauto; - het omcoderen van de startonderbreker. Wij vergoeden maximaal € 500.

4.9

Wij vergoeden deze kosten alleen: - als u nog dezelfde dag - of, als het ’s avonds is gebeurd de volgende ochtend - na de diefstal aangifte hebt gedaan bij de politie. U moet ons daarvan een bewijs sturen; - als de vervanging van de sleutels/sloten en/of omcodering binnen 24 uur na de diefstal heeft plaatsgevonden.

Diefstal van de bestelauto 4.10 Wordt de bestelauto gestolen? Dan vergoeden wij de dagwaarde van de bestelauto. Bij de bepaling van de waarde mogen wij een bedrag aftrekken voor eerdere beschadigingen die nog niet gerepareerd zijn.

Voorkoming van schade 4.11 Hebt u bereddingskosten gemaakt om een direct dreigende schade te voorkomen of te verminderen? Dan vergoeden wij deze kosten.


4

Hulpverlening 4.12 Voor hulpverlening moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de Alarmcentrale. Maar als niemand redelijkerwijs in staat is om de Alarmcentrale te bellen, bent u toch verzekerd. In dat geval krijgt u maximaal de vergoeding die u zou hebben gekregen als de Alarmcentrale wel was ingeschakeld.

Hulpverlening bij diefstal of beschadiging binnen Nederland 4.13 Is de bestelauto in Nederland gestolen? Of is de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger beschadigd door een verzekerde gebeurtenis? En kan de bestuurder daarmee niet verder rijden? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodzakelijke reparatie aan de bestelauto langs de weg. Ook de eventuele vervangende onderdelen en gebruikte materialen krijgt u vergoed; - berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het demonteren van de bestelauto dat nodig is om de reparatiekosten vast te stellen; - het vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger en de bagage en/of de lading naar een plek in Nederland die u zelf aanwijst; - het noodzakelijk vervoer, direct na de schade, van de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto naar één gezamenlijk adres in Nederland.

Hulpverlening bij diefstal of onherstelbare schade buiten Nederland 4.14 Wordt de bestelauto in het buitenland gestolen? Of raakt de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger onherstelbaar beschadigd door een verzekerde gebeurtenis? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging, stalling en het eventuele vervoer van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of naar de eerstvolgende bedoelde bestemming; - de extra kosten die de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto moeten maken voor: - de doorreis naar hun eerstvolgende bestemming. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de eerstvolgende bestemming te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook; of - de terugreis vanaf de plaats van de gebeurtenis naar Nederland. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de bestemming in Nederland te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook. 4.15 Is de bestelauto in het buitenland gestolen maar wordt hij weer teruggevonden als u terug bent in Nederland? Dan krijgt u een vergoeding voor het vervoer naar Nederland van de bestelauto en de bagage en/of de lading. 4.16 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Hulpverlening bij schade buiten Nederland 4.17 Raakt de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger in het buitenland beschadigd door een verzekerde gebeurtenis? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodzakelijke reparatie aan de bestelauto langs de weg. Ook de eventuele vervangende onderdelen en gebruikte materialen krijgt u vergoed; - berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het demonteren van de bestelauto dat nodig is om de reparatiekosten vast te stellen; - het noodzakelijk nasturen van vervangende onderdelen om de bestelauto weer te laten rijden. Ook de vervangende onderdelen krijgt u vergoed; - het noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar de eerstvolgende bedoelde bestemming. U krijgt deze kosten alleen vergoed: - als de bestelauto niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden (of binnen 4 werkdagen als er onderdelen worden nagestuurd); - als de reparatie langer duurt en degenen die de bestelauto kunnen besturen al terug zijn naar Nederland. 4.18 Kost het meer om de bestelauto en/of de aanhanger te vervoeren naar Nederland dan wat de restanten in Nederland waard zijn? Dan vergoeden wij de kosten voor invoeren en demonteren in het land waar de schade is ontstaan. Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt

5

4.19 De Alarmcentrale kan een vervangende bestuurder inzetten om de bestelauto, de aanhanger, de bagage, de lading en de passagiers terug te rijden naar Nederland. Ook dit vergoeden wij. 4.20 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Vervoer van gewonden in de bestelauto 4.21 Worden er met de bestelauto kosteloos mensen vervoerd die bij een ongeval gewond zijn geraakt? En raakt de bestelauto hierdoor beschadigd? Dan vergoeden wij de kosten voor het repareren van de schade. Wij vergoeden ook de kosten van het noodzakelijk reinigen of vervangen van vuil geworden bekleding van de bestelauto.

Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 4.22 Wordt de bestelauto vervoerd per schip en komt dat schip in de problemen? En worden er kosten gemaakt om het schip en/of de lading veilig te stellen? Dan vergoeden wij uw deel van deze kosten. Wij vergoeden deze kosten altijd. Ook als het bedrag waarvoor u verzekerd bent te laag is om bij een gebeurtenis alle schade te vergoeden.

Pechhulp 4.23 Wij vergoeden pechhulp alleen als de bestelauto op het moment van de gebeurtenis niet ouder is dan 36 maanden. 4.24 Voor pechhulp moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de Alarmcentrale. Maar als niemand redelijkerwijs in staat is om de Alarmcentrale te bellen, ben u toch verzekerd. In dat geval krijgt u maximaal de vergoeding die u zou hebben gekregen als de Alarmcentrale wel was ingeschakeld.

Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto binnen Nederland 4.25 Kan de bestuurder niet verder rijden door een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto dat optreedt buiten de vestigingsplaats van uw bedrijf? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodreparatie aan de bestelauto langs de weg. Eventuele vervangende onderdelen of gebruikte materialen krijgt u niet vergoed; - berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger en de bagage en/of de lading naar een plek in Nederland die u zelf aanwijst; - het noodzakelijk vervoer, direct na de gebeurtenis, van de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto naar één gezamenlijk adres in Nederland.

Pechhulp bij een onherstelbaar mankement aan de bestelauto buiten Nederland 4.26 Kan de bestuurder de bestelauto niet meer gebruiken door een mechanisch of elektronisch mankement? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging, stalling en het eventuele vervoer van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of naar de eerstvolgende bedoelde bestemming; - de extra kosten die de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto moeten maken voor: - de doorreis naar hun eerstvolgende bestemming. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er andervervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de eerstvolgende bestemming te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook; of - de terugreis vanaf de plaats van de gebeurtenis naar Nederland. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaarvervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de bestemming in Nederland te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook. 4.27 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto buiten Nederland 4.28 Kan de bestuurder niet verder rijden door een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodreparatie aan de bestelauto langs de weg. Eventuele vervangende onderdelen of gebruikte materialen krijgt u niet vergoed; Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt

6

- berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het noodzakelijk nasturen van vervangende onderdelen om de bestelauto weer te laten rijden. De onderdelen zelf krijgt u niet vergoed; - het noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar de eerstvolgende bedoelde bestemming. U krijgt deze kosten alleen vergoed: - als de bestelauto niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden (of binnen 4 werkdagen als er onderdelen worden nagestuurd); - als de reparatie langer duurt en degenen die de bestelauto kunnen besturen al terug zijn naar Nederland. 4.29 Kost het meer om de bestelauto en/of de aanhanger te vervoeren naar Nederland dan wat de restanten in Nederland waard zijn? Dan vergoeden wij de kosten voor invoeren en demonteren in het land waar de schade is ontstaan. 4.30 De Alarmcentrale kan een vervangende bestuurder inzetten om de bestelauto, de aanhanger, de bagage, de lading en de passagiers terug te rijden naar Nederland. Ook dit vergoeden wij. 4.31 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Tijdelijke leenauto van de garage 4.32 Ontstaat er schade aan een leenauto die u hebt meegekregen van de garage omdat uw eigen bestelauto een onderhoudsbeurt krijgt of gerepareerd wordt? Dan vergoeden wij de schade alleen in de volgende gevallen: - als er door degene die de leenauto ter beschikking stelt geen verzekering voor die leenauto is afgesloten; of - als de schade niet gedekt is op de eigen verzekering van de leenauto. Bij een schade aan de leenauto vergoeden wij maximaal de dagwaarde van uw eigen bestelauto.


5




5.2

Schade veroorzaakt door atoomkernreacties vergoeden wij niet. Er zijn 2 uitzonderingen: - als de atoomkernreacties te maken hebben met radioactieve nucliden (een nuclide is een atoomsoort) buiten een kerninstallatie. En als deze nucliden bestemd zijn voor industriële, commerciële, landbouwkundige, medische, onderwijskundige of wetenschappelijke doelen of niet-militaire beveiligingsdoelen; - als de overheid een vergunning heeft gegeven voor het maken, gebruiken, opslaan en zich ontdoen van radioactieve stoffen. U krijgt alleen een vergoeding als er volgens de Wet Aansprakelijkheid Kernongevallen (Staatsblad 1979 – 225) niemand anders voor de schade aansprakelijk is. Onder kerninstallatie verstaan we een kerninstallatie in de zin van deze wet of aan boord van een schip.


U krijgt geen vergoeding voor schade die u kunt terugkrijgen (of zou kunnen terugkrijgen als u deze verzekering niet had gehad) op een van de volgende manieren: - via een bestaande garantieregeling of leveringsovereenkomst; - via een wet, een regeling of een voorziening;


7

- via een andere verzekering van u of van een ander (bijvoorbeeld van een fabrikant, dealer of reparateur). Een schade kan op meerdere verzekeringen verzekerd zijn. In dat geval geldt deze ‘Na u-bepaling’. Deze bepaling isvooral van belang voor verzekeraars die de schade op elkaar verhalen als de schade door beide verzekeringen kan worden vergoed. Wij vergoeden alleen de schade of kosten die de andere verzekeraar niet vergoedt omdat de schade hoger is dan het bedrag waarvoor u bij die verzekeraar bent verzekerd. Ook vergoeden wij alleen de schade of kosten die onder die andere verzekering zouden vallen, als u de verzekering bij ons niet had afgesloten. Wij vergoeden niet het eigen risico dat op de andere verzekering geldt.



Opzet 5.5


5.6

Vertel u opzettelijk niet de waarheid? Ben u opzettelijk niet volledig over een schade of een gebeurtenis? Of pleegt u fraude? Dan krijgt u geen schadevergoeding.


Wordt de bestelauto gebruikt voor criminele en strafbare activiteiten? Dan vergoeden wij de schade niet. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. Het maakt hierbij niet uit of de schade door deze criminele en strafbare activiteiten veroorzaakt of ontstaan is.

Onder criminele en strafbare activiteiten verstaan wij: - een misdrijf op grond van de Wet wapens en munitie; - overtreding van de Opiumwet; - mensenhandel; - heling van gestolen goederen; - het geven van een andere identiteit aan gestolen voertuigen (omkatten); - opslag of vervoer van illegaal vuurwerk; - een misdrijf tegen de openbare orde.


U krijgt geen vergoeding voor schade als de bestuurder van de bestelauto op het moment van de gebeurtenis zo onder invloed is van alcohol, geneesmiddelen of drugs dat hij niet meer in staat moet worden geacht de bestelauto behoorlijk te besturen. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. Ook als de bestuurder bij aanhouding een ademtest of een urine- of bloedproef weigert, krijgt u geen schadevergoeding. U krijgt geen vergoeding bij overmatig alcoholgebruik van de bestuurder.

Wat is overmatig alcoholgebruik? Situatie De bestuurder heeft zijn rijbewijs langer dan 5 jaar. De bestuurder heeft zijn rijbewijs korter dan 5 jaar.


Adem-alcoholgehalte

0,5 promille of hoger 0,2 promille of hoger

220 microgram of hoger 88 microgram of hoger


8

De bestuurder heeft korter dan 2 maanden geleden zijn rijexamen gehaald, maar zijn rijbewijs nog niet ontvangen. De bestuurder bestuurt de bestelauto onder toezicht.

0,2 promille of hoger 0,2 promille of hoger

88 microgram of hoger 88 microgram of hoger







Onvoldoende beveiligd 5.14 De bestuurder moet er alles aan doen om joyrijden of diefstal te voorkomen. Doet hij dit niet, dan krijgt u geen schadevergoeding. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. In ieder geval krijgt u geen vergoeding: - als de bestelauto onbeheerd is achtergelaten en niet goed is afgesloten; - als de bestelauto onbeheerd is achtergelaten met de autosleutels erin of erop; - als de autosleutels zijn achtergelaten in de brievenbus van een garage- of schadeherstelbedrijf.

Beveiligingssysteem 5.15 Als uw bestelauto een beveiligingssysteem moet hebben, staat dat op uw polisblad. Daar staat dan ook van welke klasse dat beveiligingssysteem moet zijn. Voldoet u niet aan die verplichting, dan krijgt geen vergoeding voor: - schade door joyrijden of diefstal; - schade door inbraak (bij een verplicht beveiligingssysteem waarbij een alarm afgaat, dat is klasse 2 of hoger); - schade door oplichting en verduistering (bij een verplicht beveiligingssysteem waarbij de bestelauto te volgen is via een voertuigvolgsysteem, dat is klasse 4 of hoger). Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt

9

In het hoofdstuk ‘Wat zijn uw verplichtingen’ leest u welke klassen er voor het beveiligingssysteem zijn.

Slijtage 5.16 Wij vergoeden geen schade door normaal gebruik van de bestelauto (zoals slijtage, verkleuring, veroudering, verroesting en corrosie). Ook vergoeden wij geen kosten van normaal onderhoud.

Onvoldoende zorg 5.17 U krijgt geen vergoeding als de schade ontstaat door onvoldoende zorg. Voorbeelden hiervan zijn: - u rijdt door terwijl er een waarschuwingslampje op het dashboard brandt; - uw bestelauto is niet goedgekeurd bij de Algemene Periodieke Keuring (APK); - u hebt diefstalgevoelige spullen (bijvoorbeeld een laptop) in het zicht liggen. Dit nodigt uit tot inbraak (braakschade aan de bestelauto); - u hebt de bestelauto of de aanhanger overbelast.

Onvoldoende onderhoud 5.18 U krijgt geen vergoeding als de schade ontstaat omdat u de bestelauto of de aanhanger niet, niet tijdig of niet deskundig hebt (laten) onderhouden.


6


Casco Beperkt (schade aan de eigen bestelauto) Vaststelling van de schade 6.1

Wij stellen vast hoeveel schade u hebt. Of wij laten de schade vaststellen door een deskundige die wij aanwijzen.

6.2

Bent u het niet eens met het schadebedrag dat onze deskundige heeft vastgesteld? Dan mag u een eigen deskundige kiezen. Voor het geval dat deze twee deskundigen het niet eens worden over het schadebedrag, benoemen zij samen vooraf een derde deskundige. De derde deskundige stelt de omvang van de schade voor u en voor ons vast binnen de grenzen van de bedragen die de andere deskundigen hebben vastgesteld. De uitkomst hiervan is bindend.

6.3

Wij vergoeden de redelijke kosten van alle deskundigen, op voorwaarde dat ze zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties of vergelijkbaar deskundig zijn op het gebied van schadevaststelling. Het salaris en de kosten van de deskundige die u hebt gekozen, vergoeden wij tot maximaal de hoogte van de kosten van de deskundige die wij ingeschakeld hebben.


10

Diefstal 6.4

Wordt de bestelauto gestolen? U hebt recht op schadevergoeding 30 dagen nadat wij uw melding van diefstal hebben ontvangen. U krijgt een schadevergoeding: - als u het eigendomsrecht van de bestelauto aan ons overdraagt; en - als u alle delen van het kentekenbewijs, het overschrijvingsbewijs en de autosleutels aan ons geeft of aan een andere partij die wij aanwijzen.

6.5

Wordt de bestelauto teruggevonden binnen 30 dagen na uw melding van diefstal? Dan moet u de bestelauto terugnemen. U krijgt in dat geval de schade aan de bestelauto vergoed die is ontstaan in de tijd dat de bestelauto gestolen was.

6.6

Wordt de bestelauto teruggevonden ná 30 dagen na uw melding van diefstal? Dan mag u de bestelauto terugnemen. U moet dan wel eerst de schadevergoeding die wij u betaald hebben, aan ons terugbetalen. De schade aan de bestelauto die is ontstaan in de tijd dat de bestelauto gestolen was, mag u ervan aftrekken.

Total loss en/of demontage 6.7

Is de bestelauto totalloss? En wordt de bestelauto gedemonteerd? Dan krijgt u pas een schadevergoeding als u de bestelauto én de extra’s (of de restanten daarvan) aan ons overdraagt of aan een andere partij die wij aanwijzen. Ook moet u alle delen van het kentekenbewijs, het overschrijvingsbewijs en de autosleutels aan ons geven of aan een andere partij die wij aanwijzen. De waarde van de restanten trekken wij van de schadevergoeding af. Dat bedrag krijgt u rechtstreeks van het demontagebedrijf dat de bestelauto afvoert.

Uitbetaling 6.8

We hebben enige tijd nodig om de gegevens te verzamelen om de schade te kunnen beoordelen. Als wij alle gegevens hebben, hebben wij nog maximaal 30 dagen nodig om uw schade af te handelen. Als wij hebben besloten dat u schadevergoeding krijgt, dan betalen wij de vergoeding uit. Daarbij geldt het volgende: - Hebt u als verzekeringnemer schade? Dan betalen we de vergoeding uit aan u. - Heeft één van de andere verzekerden schade? Dan betalen we de vergoeding ook uit aan u als verzekeringnemer. - Keren wij niet uit binnen 30 dagen nadat we alle gegevens ontvangen hebben om de schade te kunnen beoordelen? Dan hebt u vanaf dat moment recht op wettelijke rente.



6.10 De Alarmcentrale kan vragen om bewijs dat iemand de kosten kan betalen voor hulpverlening of pechhulp die de verzekering niet dekt. Kan niemand dat garanderen, dan is de Alarmcentrale niet langer verplicht te helpen. 6.11 Rekeningen van ons of van de Alarmcentrale voor diensten en kosten die niet onder de dekking van de verzekering vallen, moet u binnen 30 dagen betalen.

Schade door terrorisme 6.12 Schade door terrorisme vergoeden we volgens het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. De volledige tekst van dit Protocol vindt u op www.terrorismeverzekerd.nl. Of bel ons voor een papieren versie.

7


7.1

Zodra wij uw verzoek om schadevergoeding beoordeeld hebben, krijgt u of uw gemachtigde van ons een mededeling met daarin ons definitieve standpunt. Dat kan zijn: - wij delen u de vastgestelde schadevergoeding mee; - wij wijzen u verzoek om schadevergoeding af.

7.2



11


12

8



De premie hangt af van uw trede op de zogenaamde no-claimladder. Elk volgend verzekeringsjaar krijgt u korting op uw premie. En zo elk jaar verder, tot u de maximale korting bereikt. Ditheet no-claimkorting.


% korting

No-claimtrede in het volgende verzekeringsjaar

20

75,0%

20

19

75,0%

20

18

75,0%

19

17

75,0%

18

16

75,0%

17

15

75,0%

16

14

72,5%

15

13

70,0%

14

12

67,5%

13

11

65,0%

12

10

60,0%

11

9

55,0%

10

8

50,0%

9

7

45,0%

8

6

40,0%

7

5

35,0%

6

4

25,0%

5

3

15,0%

4

2

0,0%

3

1

-25,0%

2


Krijgt u een schade vergoed die valt onder de dekking Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) van uw bestelauto? Dat wil zeggen een schade die met of door de bestelauto wordt toegebracht aan anderen en aan hun spullen. Dan kan dat invloed hebben op uw plaats op de no-claimladder, en daarmee ook op uw premie voor de dekking Casco Beperkt. Of een WA-schade uw plaats beïnvloedt en op welke manier kunt u vinden in de Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA), in het hoofdstuk over de no-claimregeling.

9


9.1

Wij willen u wijzen op uw verplichtingen. Houdt u zich niet aan deze verplichtingen, en schaadt u onze belangen? Dan heb u geen recht op een schadevergoeding.


13




U bent verplicht om ons tijdens de looptijd van uw verzekering juist en op tijd te informeren als er iets gebeurt dat wij moeten weten: - laat het ons direct weten als u de bestelauto verkoopt en/of vervangt door een andere bestelauto; - laat het ons binnen 30 dagen weten: - als u naar een ander (vestigings)adres verhuist; - als de branche van uw bedrijf (het gebruik van de bestelauto) wijzigt. Ontdekken wij achteraf dat deze gegevens op uw polis niet kloppen, dan kan dat gevolgen hebben voor de schadevergoeding. Zo nodig passen wij uw premie en/of de voorwaarden aan, eventueel met terugwerkende kracht. U krijgt daarvan bericht.

Beveiligingssysteem 9.4

Als uw bestelauto een beveiligingssysteem moet hebben, staat dat op uw polisblad. Daar staat dan ook van welke klasse dat beveiligingssysteem moet zijn. De beveiligingssystemen zijn ingedeeld in 5 klassen: - Klasse 1: een elektrisch systeem met ten minste een dubbele automatisch inschakelende blokkering. De ene blokkering zorgt in ieder geval voor een onderbreking van de startmotor en de andere blokkering meestal voor een onderbreking van de brandstofvoorziening. Het systeem heeft geen inbraakdetectie en geen alarm. Bij bestelauto’s met standaard een goedgekeurde startblokkering kunt u de bestelauto alleen starten met de gecodeerde sleutel. - Klasse 2: een systeem als klasse 1, aangevuld met inbraakdetectie en alarm (sirene). - Klasse 3: een systeem als klasse 2, aangevuld met sabotagesignalering en hellingdetectie. De sirene heeft een ingebouwde noodstroomvoorziening. De verbinding tussen de centrale en de sirene werkt via een gecodeerd signaal. Als iemand de draad tussen de sirene en de centrale doorknipt, gaat de sirene af op de noodstroomvoorziening. - Klasse 4: een systeem als klasse 3, aangevuld met een voertuigvolgsysteem dat wordt geactiveerd door een bewegingssensor of nadat u de diefstal meldt. - Klasse 5: een systeem als klasse 3, aangevuld met een voertuigvolgsysteem dat geactiveerd wordt door het klasse 3 alarm. Let op: diefstal- en inbraakmeldingen van goedgekeurde voertuigvolgsystemen moeten worden behandeld door erkende meldkamers. Alleen deze meldkamers zijn bevoegd om alarmmeldingen door te geven aan de politie.

Aangifte doen 9.5

Doe direct aangifte bij de politie: - bij diefstal of inbraak; - bij beschadiging door onbekenden; - bij vandalisme; - bij joyrijden; - bij doorrijden na een ongeval door een tegenpartij. Gebeurt het in het buitenland, doe dan aangifte in dat land. Het bewijs van de aangifte stuurt u zo snel mogelijk naar ons op.Meld bij diefstal de gegevens van de bestelauto zo snel mogelijk bij de helpdesk van het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV), telefoon (071) 364 17 77 (dag en nacht bereikbaar).


14

Schade melden 9.6



15

9.7


9.8

Als uw gestolen bestelauto weer is teruggevonden, moet u ons dat melden zodra u ervan op de hoogte bent.


Wij vragen u om mee te werken. Dus: - u volgt aanwijzingen van ons, onze deskundigen of de Alarmcentrale op; - u verleent uw volledige medewerking aan de afhandeling van de schade en onderzoeken. Hieronder valt bijvoorbeeld dat u ons de namen van getuigen geeft als wij u daarom vragen; - u doet niets wat onze belangen schaadt; - u doet er alles aan wat u redelijkerwijs kunt doen om schade te voorkomen of te verminderen.


11 Wanneer eindigt uw verzekering? 11.1 In de Algemene Voorwaarden die bij deze verzekering horen staat in welke gevallen uw verzekering eindigt. Naast die gevallen eindigt deze verzekering ook: - direct zodra uw bestelauto een buitenlands kenteken gaat voeren; - op het moment dat uw bestelauto meer dan de helft van het jaar in het buitenland is gestald.

Begrippenlijst Aanhanger: een bagagewagen, een caravan, een vouwwagen, een aanhangwagen/trailer of iets vergelijkbaars. Alarmcentrale: de organisatie die de hulpverlening en pechhulp regelt waarop u recht hebt met deze verzekering. Het telefoonnummer van de Alarmcentrale is (030) 256 77 77. Bestelauto:de bestelauto die op uw polisblad staat en waarvoor de bestuurder een rijbewijs voor de categorie B of B/E nodig heeft. U hebt hiervoor een geldig Nederlands kentekenbewijs van de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW). Onder de bestelauto vallen ook alle onderdelen die zijn opgenomen in de cataloguswaarde op uw polisblad (die u hebt opgegeven bij de aanvraag van de verzekering), zoals bijvoorbeeld door de fabriek ingebouwde audioof navigatieapparatuur. Beveiligingssysteem: een anti-diefstalsysteem voor de bestelauto dat voldoet aan de volgende eisen: - het is goedgekeurd door het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV), www.stichtingvbv.nl; - het is geïnstalleerd door een VbV-gecertificeerd inbouwbedrijf; - er is een VbV-certificaat voor afgegeven. Of het is een technisch gelijkwaardig anti-diefstalsysteem dat standaard in de bestelauto zit en dat door ons is geaccepteerd. Dagwaarde:de verkoopwaarde van de bestelauto net vóór de schade. Wij stellen deze waarde eventueel samen met een deskundige vast. Diefstal: iets kwijtraken door diefstal, verduistering of oplichting. Extra’s:alles wat niet vanuit de fabriek of importeur onderdeel van de bestelauto is, maar wat later is ingebouwd of gemonteerd door bijvoorbeeld een dealer of garage. Zoals op de bestelauto aangebrachte belettering of coating. En ook losse onderdelen die enkel en alleen bij de bestelauto horen, zoals automatten,


16

brandblusapparaat, gevarendriehoek, pechlamp, sleep- en startkabel, veiligheidsvest en verbanddoos, zijn extra’s. De extra’s zitten niet in de prijs van de fabrikant of importeur. Zijn er opties ingebouwd of gemonteerd door een dealer of garage en niet in de fabriek of niet door de importeur? En zitten die opties wél in de prijs van de fabrikant of importeur? Dan zijn dit geen extra’s. Deze opties zitten in de catalogusprijs van de bestelauto. Spullen als cd’s, mobiele telefoons en losse geluids-, zend-, navigatie- en (hand)computerapparatuur zijn ook geen extra’s. Fraude:misbruik van vertrouwen, met de bedoeling een schadevergoeding te krijgen of een verzekeringsdekking. Bijvoorbeeld door het niet eerlijk opgeven van informatie bij het aangaan van een verzekering of bij de afhandeling van een schade. Gebeurtenis: een voorval of een reeks van voorvallen die met elkaar verband houden, waardoor schade ontstaat. Herstelbedrijf (geselecteerd): een van de autoschadeherstelbedrijven die wij geselecteerd hebben om mee samen te werken. Door die samenwerking zijn reparaties goedkoper en daardoor kunnen wij de premies, waaronder die van u, laag houden. Gebruikmaken van een geselecteerd autoschadeherstelbedrijf heeft ook de volgende voordelen: - wij wikkelen de schade (inclusief de betaling) rechtstreeks af met het autoschadeherstelbedrijf; - u krijgt merkgarantie of garantie van de FOCWA (de brancheorganisatie van autoschadeherstelbedrijven) op de reparatie; - de reparatie kan meestal direct in gang worden gezet. Alleen in zeer speciale gevallen wordt er gewacht op de komst van een deskundige; - u krijgt gratis vervangend vervoer tijdens de reparatietijd. De gegevens van de geselecteerde autoschadeherstelbedrijven vindt u op www.asr.nl/schadeherstel. Joyrijden: een bestelauto besturen zonder toestemming van de eigenaar of houder, en zonder de bedoeling de bestelauto te houden. Van besturen is sprake als de bestuurder de bestelauto bedient met de bedoeling om daarmee te rijden. Molest: - binnenlandse onlusten:georganiseerde gewelddadige handelingen op verschillende plaatsen binnen een staat; - burgeroorlog: eengewelddadigestrijd tussen meerdere inwoners van een zelfde staat; - gewapend conflict:als staten of georganiseerde partijen elkaar (of de een de ander) bestrijden met wapens of militairemachtsmiddelen, en ook een gewapend optreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties; - muiterij: een georganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezagwaaronder zij gesteld zijn; - oproer: een georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag; - opstand: georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag. Overstroming:overstroming die het gevolg is van het bezwijken of overlopen van dijken, kaden, sluizen of andere waterkeringen. Het maakt daarbij niet uit of de overstroming de oorzaak of het gevolg is van een gebeurtenis die door de verzekering gedekt wordt. Overstroming is ook het uitstromen van water via beschadigingen aan waterkeringen. Restanten: alles wat na een schade nog over is van de bestelauto of de aanhanger. Ruitschadeherstelbedrijf (geselecteerd):een van de ruitschadeherstelbedrijven die wij geselecteerd hebben om mee samen te werken. Door die samenwerking zijn reparaties goedkoper en daardoor kunnen wij de premies, waaronder die van u, laag houden. Gebruikmaken van een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf heeft ook de volgende voordelen: - wij wikkelen de schade (inclusief de betaling) rechtstreeks af met het ruitschadeherstelbedrijf; - u krijgt minimaal 1 jaar garantie op de uitgevoerde ruitreparatie en minimaal 2 jaar op ruitvervanging. De gegevens van de geselecteerde ruitschadeherstelbedrijven vindt u op www.asr.nl/schadeherstel. Storm:wind met een snelheid van 14 meter per seconde of meer. Total loss:technisch niet meer in een staat om veilig mee te rijden en reparatie is onmogelijk of onverantwoord. Onder totalloss verstaan wij ook: als de reparatiekosten hoger zijn dan het verschil tussen de dagwaarde van de bestelauto direct voor de gebeurtenis en de waarde van de restanten na de gebeurtenis. Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Beperkt

17

Vervangingswaarde:de waarde van een voorwerp van dezelfde soort, kwaliteit, staat en ouderdom als het verzekerde voorwerp, onmiddellijk voor het ontstaan van de schade.


18

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet Vergoeding door anderen

7

Inhoudsopgave

1


2

2


2

3

Waarvoor bent u verzekerd? 2 Casco Compleet (schade aan de eigen bestelauto) 2 Voorkoming van schade 2 Hulpverlening 2 Hulpverlening bij diefstal of beschadiging2 Vervoer van gewonden in de bestelauto 2 Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 2 Pechhulp 3 Tijdelijke leenauto van de garage 3 Tijdelijke gratis dekking vorige bestelauto 3

4

Wat krijgt u vergoed? 3 Eigen risico 3 Jeugd eigen risico 3 Casco Compleet (schade aan de eigen bestelauto) 3 Beschadiging van de bestelauto 3 Vergoeding van de schade als de bestelauto niet total loss is 3 Vergoeding van de schade als de bestelauto total loss is 4 Reparatie van ruitschade 4 Beschadiging of diefstal van extra’s 4 Diefstal van de autosleutels 4 Diefstal van de bestelauto 4 Voorkoming van schade 4 Hulpverlening 5 Hulpverlening bij diefstal of beschadiging binnen Nederland 5 Hulpverlening bij diefstal of onherstelbare schade buiten Nederland 5 Hulpverlening bij schade buiten Nederland Vervoer van gewonden in de bestelauto 6 Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 6 Pechhulp 6 Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto binnen Nederland 6 Pechhulp bij een onherstelbaar mankement aan de bestelauto buiten Nederland 6 Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto buiten Nederland 6 Tijdelijke leenauto van de garage 7 Schade door terrorisme 7

5

Wanneer krijgt u geen vergoeding? Molest en atoomkernreacties

Premie niet betaald 8 Opzet 8 Criminele activiteiten 8 Alcohol, geneesmiddelen, drugs 8 Geen (geldig) rijbewijs 9 Geen rijbevoegdheid 9 Wedstrijden 9 Verhuur of lease 9 Kenteken niet op naam of kenteken ingenomen 9 Onvoldoende beveiligd 9 Beveiligingssysteem 9 Slijtage 10 Onvoldoende zorg 10 Onvoldoende onderhoud 10 Eenvoudig te verhelpen mankement 10 6

7

Hoe handelen wij uw schade af? Casco Compleet (schade aan de eigen bestelauto) Vaststelling van de schade Diefstal Total loss en/of demontage Uitbetaling Hulpverlening en Pechhulp Schade door terrorisme

10 10 11 11 11 11 11

Tot wanneer kunt u op onze beslissingreageren?

11

8

Hoe werkt de no-claimregeling? De no-claimladder Geen invloed op de no-claimladder Invloed op de no-claimladder

12 12 12 13

9

Wat zijn uw verplichtingen? De juiste gegevens opgeven Wijzigingen doorgeven Beveiligingssysteem Aangifte doen Schade melden Medewerking verlenen

5

13 13 13 13 14 14 14


14


14

Begrippenlijst

15

7 7

Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet 51472 | Model BCC 14-1

10

1

1


1.1

Verzekerd zijn: - de (rechts)persoon die op uw polisblad staat als verzekeringnemer en die eigenaar of houder is van de bestelauto; - de gemachtigde bestuurder en passagiers van de bestelauto.

2


2.1


3


Casco Compleet (schade aan de eigen bestelauto) 3.1

U bent verzekerd voor de gebeurtenissen die genoemd worden in hoofdstuk 3.2 t/m 3.8. De gebeurtenis moet plaatsvinden tijdens de looptijd van uw verzekering.

3.2

U bent verzekerd voor diefstal van en schade aan de bestelauto door een plotselinge en onvoorziene gebeurtenis. U bent niet verzekerd voor: - schade die ontstaat tijdens slepen van de bestelauto door een transportondernemer en tijdens takelen. Maar wel tijdens takelen aan en van boord van een binnenvaartschip; - schrammen, krassen of lakschade die ontstaan/ontstaat tijdens takelen aan en van boord van een binnenvaartschip of door een oorzaak van buitenaf tijdens het vervoer van de bestelauto door een transportondernemer; - bevriezing. Behalve als dit een gevolg is van een verzekerde gebeurtenis. - materiaal- of constructiefouten of een eigen gebrek. Maar wel voor schade als gevolg daarvan.

3.3

U bent verzekerd voor het plotseling en onvoorzien breken van de autoruit of het zonnedak van de bestelauto. U bent niet verzekerd voor krassen op de autoruit of het zonnedak.

3.4

U bent voor de extra’s standaard verzekerd voor maximaal € 500. Een hogere vergoeding krijgt u alleen als op uw polisblad staat dat extra’s voor een hoger bedrag zijn meeverzekerd. Dan krijgt u maximaal het bedrag dat op uw polisblad staat. Maar voor beeld-, geluids- en navigatieapparatuur krijgt u nooit meer dan € 1.500.



Hulpverlening Hulpverlening bij diefstal of beschadiging 3.6

U bent verzekerd voor hulpverlening als de bestelauto wordt gestolen. Of als de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger zo beschadigd raakt door een verzekerde gebeurtenis dat u daarmee niet verder kunt rijden. U kunt bij hulpverlening denken aan vervoer van u of de bestelauto.



Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 3.8

U bent verzekerd voor avarij-grosse. Als de bestelauto wordt vervoerd per schip en dat schip komt in de problemen, dan kunnen er kosten gemaakt worden om het schip en/of de lading veilig te stellen. Die kosten worden verdeeld over alle personen van wie lading aan boord was. Uw deel van die kosten noemen we avarij-grosse.

Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

2

Pechhulp 3.9


Tijdelijke leenauto van de garage 3.10 Deze verzekering geldt ook voor een (bestel)auto die u tijdelijk meekrijgt van de garage als uw eigen bestelauto een onderhoudsbeurt krijgt of gerepareerd wordt. Maar alleen als die leenauto niet is verzekerd. Op het moment dat uw verzekering eindigt, is ook de leenauto niet meer bij ons verzekerd.


4


Eigen risico 4.1

Hebt u een eigen risico, dan staat dit op uw polisblad. Dit eigen risico trekken we af van de schadevergoeding. Dat doen we ook in het geval van een maximum verzekerd bedrag. We trekken dit eigen risico niet af van de vergoeding die wij uitkeren voor: - reparatie van een ruitschade (maar wel bij vervanging van de ruit); - bereddingskosten; - hulpverlening; - pechhulp.

Jeugd eigen risico 4.2

Is de schade aan de bestelauto veroorzaakt door een aanrijding, een botsing, omslaan, slippen, van de weg raken of in het water raken? En is er sprake van één van de volgende situaties: - de bestuurder van de bestelauto is op het moment van de gebeurtenis jonger dan 24 jaar? - de bestuurder van de bestelauto bestuurt op het moment van de gebeurtenis de bestelauto onder toezicht zoals omschreven in hoofdstuk 5.9. En de bestuurder én de toezichthouder zijn jonger dan 24 jaar? Dan geldt een extra eigen risico van € 250. Dit eigen risico komt bovenop het eigen risico dat op uw polisblad staat. Het extra eigen risico geldt niet bij een botsing met vogels of loslopende dieren. Maar wel voor schade die ontstaat doordat de bestuurder door die botsing tegen iets anders botst of iets anders raakt.

Casco Compleet (schade aan de eigen bestelauto) 4.3 Raakt de bestelauto beschadigd of wordt de bestelauto gestolen? Dan vergoeden wij de schade aan de bestelauto of de waarde van de bestelauto. Hoeveel schadevergoeding u krijgt, hangt af van de situaties die hierna zijn beschreven.

Beschadiging van de bestelauto Vergoeding van de schade als de bestelauto niet totalloss is 4.4 Is de bestelauto beschadigd maar niet totalloss? Dan vergoeden wij de kosten van reparatie door een geselecteerd herstelbedrijf. Laat u de schade helemaal niet of niet door een geselecteerd herstelbedrijf repareren? En staat op uw polisblad dat Herstelservice is (mee)verzekerd? Dan verlagen wij de schadevergoeding met € 500. Wij verlagen de schadevergoeding niet met € 500: Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

3

- bij een noodreparatie in het buitenland waarbij reparatie door een geselecteerd herstelbedrijf in Nederland niet mogelijk is; - als u de beschadigde bestelauto zonder te repareren inruilt, en de bestelauto die u tegelijkertijd ter vervanging daarvan koopt aansluitend bij ons verzekert; - als volgens uw polisblad Herstelservice niet is (mee)verzekerd. Dan bent u vrij in uw keuze óf en zo ja, door welk herstelbedrijf u uw schade laat repareren. En soms verlagen wij de vergoeding als slijtagegevoelige onderdelen worden vervangen door nieuwe onderdelen waardoor de bruikbaarheid van de bestelauto verbetert. Bijvoorbeeld nieuwe banden, een nieuwe accu of een nieuwe uitlaat. Vergoeding van de schade als de bestelauto totalloss is 4.5 Is de bestelauto totalloss? Dan vergoeden wij de dagwaarde van de bestelauto min de waarde van de restanten. Bij de bepaling van de waarde mogen wij een bedrag aftrekken voor eerdere beschadigingen die nog niet gerepareerd zijn.

Reparatie van ruitschade 4.6

Raakt één of raken meerdere autoruiten beschadigd? Of raakt het zonnedak van de bestelauto beschadigd? Dan vergoeden wij de kosten van reparatie of vervanging door een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf. Laat u de reparatie of vervanging niet door een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf uitvoeren? En staat op uw polisblad dat Herstelservice is (mee)verzekerd? Dan verlagen wij de schadevergoeding met € 500. Wij verlagen de schadevergoeding niet met € 500: - bij een noodgeval in het buitenland waarbij reparatie of vervanging door een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf in Nederland niet mogelijk is; - als volgens uw polisblad Herstelservice niet is (mee)verzekerd. Dan bent u vrij in uw keuze door welk herstelbedrijf u uw ruit laat repareren of vervangen.

Beschadiging of diefstal van extra’s 4.7

Raken er extra’s (bijvoorbeeld later ingebouwde audioof navigatieapparatuur of op de bestelauto aangebrachte belettering of coating) beschadigd? Dan vergoeden wij het repareren van die extra’s. Zijn de reparatiekosten van de extra’s hoger dan de vervangingswaarde? Dan vergoeden wij de vervangingswaarde van de extra’s. Kunnen de extra’s niet gerepareerd worden of worden er extra’s gestolen van of uit de bestelauto? Dan vergoeden wij de vervangingswaarde van de extra’s. Bij diefstal van extra’s geven wij alleen een vergoeding als u direct na de diefstal aangifte hebt gedaan bij de politie. U moet ons daarvan een bewijs sturen.

4.8

Wij vergoeden standaard maximaal € 500. Zijn de extra’s voor een hoger bedrag verzekerd? Dan vergoeden wij per gebeurtenis maximaal het bedrag dat voor Extra’s op uw polisblad staat. Maar voor beeld-, geluids- en navigatieapparatuur vergoeden wij nooit meer dan € 1.500.

Diefstal van de autosleutels 4.9

Worden de autosleutels gestolen? Dan vergoeden wij de redelijke kosten van: - het vervangen van de sleutels; - het aanbrengen van nieuwe sloten in de bestelauto; - het omcoderen van de startonderbreker. Wij vergoeden maximaal € 500.

4.10 Wij vergoeden deze kosten alleen: - als u nog dezelfde dag - of, als het ’s avonds is gebeurd de volgende ochtend - na de diefstal aangifte hebt gedaan bij de politie. U moet ons daarvan een bewijs sturen; - als de vervanging van de sleutels/sloten en/of omcodering binnen 24 uur na de diefstal heeft plaatsgevonden.

Diefstal van de bestelauto 4.11 Wordt de bestelauto gestolen? Dan vergoeden wij de dagwaarde van de bestelauto. Bij de bepaling van de waarde mogen wij een bedrag aftrekken voor eerdere beschadigingen die nog niet gerepareerd zijn.

Voorkoming van schade 4.12 Hebt u bereddingskosten gemaakt om een direct dreigende schade te voorkomen of te verminderen? Dan vergoeden wij deze kosten.


4

Hulpverlening 4.13 Voor hulpverlening moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de Alarmcentrale. Maar als niemand redelijkerwijs in staat is om de Alarmcentrale te bellen, bent u toch verzekerd. In dat geval krijgt u maximaal de vergoeding die u zou hebben gekregen als de Alarmcentrale wel was ingeschakeld.

Hulpverlening bij diefstal of beschadiging binnen Nederland 4.14 Is de bestelauto in Nederland gestolen? Of is de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger beschadigd door een verzekerde gebeurtenis? En kan de bestuurder daarmee niet verder rijden? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodzakelijke reparatie aan de bestelauto langs de weg. Ook de eventuele vervangende onderdelen en gebruikte materialen krijgt u vergoed; - berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het demonteren van de bestelauto dat nodig is om de reparatiekosten vast te stellen; - het vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger en de bagage en/of de lading naar een plek in Nederland die u zelf aanwijst; - het noodzakelijk vervoer, direct na de schade, van de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto naar één gezamenlijk adres in Nederland.

Hulpverlening bij diefstal of onherstelbare schade buiten Nederland 4.15 Wordt de bestelauto in het buitenland gestolen? Of raakt de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger onherstelbaar beschadigd door een verzekerde gebeurtenis? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging, stalling en het eventuele vervoer van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of naar de eerstvolgende bedoelde bestemming; - de extra kosten die de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto moeten maken voor: - de doorreis naar hun eerstvolgende bestemming. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de eerstvolgende bestemming te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook; of - de terugreis vanaf de plaats van de gebeurtenis naar Nederland. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de bestemming in Nederland te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook. 4.16 Is de bestelauto in het buitenland gestolen maar wordt hij weer teruggevonden als u terug bent in Nederland? Dan krijgt u een vergoeding voor het vervoer naar Nederland van de bestelauto en de bagage en/of de lading. 4.17 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Hulpverlening bij schade buiten Nederland 4.18 Raakt de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger in het buitenland beschadigd door een verzekerde gebeurtenis? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodzakelijke reparatie aan de bestelauto langs de weg. Ook de eventuele vervangende onderdelen en gebruikte materialen krijgt u vergoed; - berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het demonteren van de bestelauto dat nodig is om de reparatiekosten vast te stellen; - het noodzakelijk nasturen van vervangende onderdelen om de bestelauto weer te laten rijden. Ook de vervangende onderdelen krijgt u vergoed; - het noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar de eerstvolgende bedoelde bestemming. U krijgt deze kosten alleen vergoed: - als de bestelauto niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden (of binnen 4 werkdagen als er onderdelen worden nagestuurd); - als de reparatie langer duurt en degenen die de bestelauto kunnen besturen al terug zijn naar Nederland. 4.19 Kost het meer om de bestelauto en/of de aanhanger te vervoeren naar Nederland dan wat de restanten in Nederland waard zijn? Dan vergoeden wij de kosten voor invoeren en demonteren in het land waar de schade is ontstaan. Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

5

4.20 De Alarmcentrale kan een vervangende bestuurder inzetten om de bestelauto, de aanhanger, de bagage, de lading en de passagiers terug te rijden naar Nederland. Ook dit vergoeden wij. 4.21 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Vervoer van gewonden in de bestelauto 4.22 Worden er met de bestelauto kosteloos mensen vervoerd die bij een ongeval gewond zijn geraakt? En raakt de bestelauto hierdoor beschadigd? Dan vergoeden wij de kosten voor het repareren van de schade. Wij vergoeden ook de kosten van het noodzakelijk reinigen of vervangen van vuil geworden bekleding van de bestelauto.

Vervoer van de bestelauto per schip (avarij-grosse) 4.23 Wordt de bestelauto vervoerd per schip en komt dat schip in de problemen? En worden er kosten gemaakt om het schip en/of de lading veilig te stellen? Dan vergoeden wij uw deel van deze kosten. Wij vergoeden deze kosten altijd. Ook als het bedrag waarvoor u verzekerd bent te laag is om bij een gebeurtenis alle schade te vergoeden.

Pechhulp 4.24 Wij vergoeden pechhulp alleen als de bestelauto op het moment van de gebeurtenis niet ouder is dan 36 maanden. 4.25 Voor pechhulp moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de Alarmcentrale. Maar als niemand redelijkerwijs in staat is om de Alarmcentrale te bellen, ben u toch verzekerd. In dat geval krijgt u maximaal de vergoeding die u zou hebben gekregen als de Alarmcentrale wel was ingeschakeld.

Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto binnen Nederland 4.26 Kan de bestuurder niet verder rijden door een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto dat optreedt buiten de vestigingsplaats van uw bedrijf? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodreparatie aan de bestelauto langs de weg. Eventuele vervangende onderdelen of gebruikte materialen krijgt u niet vergoed; - berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger en de bagage en/of de lading naar een plek in Nederland die u zelf aanwijst; - het noodzakelijk vervoer, direct na de gebeurtenis, van de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto naar één gezamenlijk adres in Nederland.

Pechhulp bij een onherstelbaar mankement aan de bestelauto buiten Nederland 4.27 Kan de bestuurder de bestelauto niet meer gebruiken door een mechanisch of elektronisch mankement? Dan krijgt u een vergoeding voor: - berging, stalling en het eventuele vervoer van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of naar de eerstvolgende bedoelde bestemming; - de extra kosten die de bestuurder en de andere passagiers van de bestelauto moeten maken voor: - de doorreis naar hun eerstvolgende bestemming. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de eerstvolgende bestemming te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook; of - de terugreis vanaf de plaats van de gebeurtenis naar Nederland. Wij vergoeden de goedkoopste wijze van openbaar vervoer. Is er ander vervoer nodig om bij het openbaar vervoer te komen, of om vanaf het openbaar vervoer op de bestemming in Nederland te komen? Die vervoerskosten vergoeden wij ook. 4.28 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Pechhulp bij een mankement aan de bestelauto buiten Nederland 4.29 Kan de bestuurder niet verder rijden door een mechanisch of elektronisch mankement aan de bestelauto? Dan krijgt u een vergoeding voor: - de manuren voor noodreparatie aan de bestelauto langs de weg. Eventuele vervangende onderdelen of gebruikte materialen krijgt u niet vergoed; Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

6

- berging, stalling en noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aangekoppelde aanhanger naar het dichtstbijzijnde herstelbedrijf; - het noodzakelijk nasturen van vervangende onderdelen om de bestelauto weer te laten rijden. De onderdelen zelf krijgt u niet vergoed; - het noodzakelijk vervoer van de bestelauto en/of de aanhanger en de bagage en/of de lading naar Nederland. Of van de aanhanger en de bagage en/of de lading naar de eerstvolgende bedoelde bestemming. U krijgt deze kosten alleen vergoed: - als de bestelauto niet binnen 2 werkdagen gerepareerd kan worden (of binnen 4 werkdagen als er onderdelen worden nagestuurd); - als de reparatie langer duurt en degenen die de bestelauto kunnen besturen al terug zijn naar Nederland. 4.30 Kost het meer om de bestelauto en/of de aanhanger te vervoeren naar Nederland dan wat de restanten in Nederland waard zijn? Dan vergoeden wij de kosten voor invoeren en demonteren in het land waar de schade is ontstaan. 4.31 De Alarmcentrale kan een vervangende bestuurder inzetten om de bestelauto, de aanhanger, de bagage, de lading en de passagiers terug te rijden naar Nederland. Ook dit vergoeden wij. 4.32 Wij vergoeden de telefoonkosten van contacten met de Alarmcentrale. De kosten moeten te maken hebben met een verzekerde gebeurtenis.

Tijdelijke leenauto van de garage 4.33 Ontstaat er schade aan een leenauto die u hebt meegekregen van de garage omdat uw eigen bestelauto een onderhoudsbeurt krijgt of gerepareerd wordt? Dan vergoeden wij de schade alleen in de volgende gevallen: - als er door degene die de leenauto ter beschikking stelt geen verzekering voor die leenauto is afgesloten; of - als de schade niet gedekt is op de eigen verzekering van de leenauto. Bij een schade aan de leenauto vergoeden wij maximaal de dagwaarde van uw eigen bestelauto.


5




5.2

Schade veroorzaakt door atoomkernreacties vergoeden wij niet. Er zijn 2 uitzonderingen: - als de atoomkernreacties te maken hebben met radioactieve nucliden (een nuclide is een atoomsoort) buiten een kerninstallatie. En als deze nucliden bestemd zijn voor industriële, commerciële, landbouwkundige, medische, onderwijskundige of wetenschappelijke doelen of niet-militaire beveiligingsdoelen; - als de overheid een vergunning heeft gegeven voor het maken, gebruiken, opslaan en zich ontdoen van radioactieve stoffen. U krijgt alleen een vergoeding als er volgens de Wet Aansprakelijkheid Kernongevallen (Staatsblad 1979 – 225) niemand anders voor de schade aansprakelijk is. Onder kerninstallatie verstaan we een kerninstallatie in de zin van deze wet of aan boord van een schip.


U krijgt geen vergoeding voor schade die u kunt terugkrijgen (of zou kunnen terugkrijgen als u deze verzekering niet had gehad) op een van de volgende manieren: - via een bestaande garantieregeling of leveringsovereenkomst; - via een wet, een regeling of een voorziening;


7

- via een andere verzekering van u of van een ander (bijvoorbeeld van een fabrikant, dealer of reparateur). Een schade kan op meerdere verzekeringen verzekerd zijn. In dat geval geldt deze ‘Na u-bepaling’. Deze bepaling isvooral van belang voor verzekeraars die de schade op elkaar verhalen als de schade door beide verzekeringen kan worden vergoed. Wij vergoeden alleen de schade of kosten die de andere verzekeraar niet vergoedt omdat de schade hoger is dan het bedrag waarvoor u bij die verzekeraar bent verzekerd. Ook vergoeden wij alleen de schade of kosten die onder die andere verzekering zouden vallen, als u de verzekering bij ons niet had afgesloten. Wij vergoeden niet het eigen risico dat op de andere verzekering geldt.



Opzet 5.5


5.6

Vertel u opzettelijk niet de waarheid? Ben u opzettelijk niet volledig over een schade of een gebeurtenis? Of pleegt u fraude? Dan krijgt u geen schadevergoeding.


Wordt de bestelauto gebruikt voor criminele en strafbare activiteiten? Dan vergoeden wij de schade niet. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. Het maakt hierbij niet uit of de schade door deze criminele en strafbare activiteiten veroorzaakt of ontstaan is. Onder criminele en strafbare activiteiten verstaan wij: - een misdrijf op grond van de Wet wapens en munitie; - overtreding van de Opiumwet; - mensenhandel; - heling van gestolen goederen; - het geven van een andere identiteit aan gestolen voertuigen (omkatten); - opslag of vervoer van illegaal vuurwerk; - een misdrijf tegen de openbare orde.


U krijgt geen vergoeding voor schade als de bestuurder van de bestelauto op het moment van de gebeurtenis zo onder invloed is van alcohol, geneesmiddelen of drugs dat hij niet meer in staat moet worden geacht de bestelauto behoorlijk te besturen. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. Ook als de bestuurder bij aanhouding een ademtest of een urine- of bloedproef weigert, krijgt u geen schadevergoeding. U krijgt geen vergoeding bij overmatig alcoholgebruik van de bestuurder.

Wat is overmatig alcoholgebruik? Situatie


De bestuurder heeft zijn rijbewijs langer dan 5 jaar.


De bestuurder heeft zijn rijbewijs korter dan 5 jaar.


De bestuurder heeft korter dan 2 maanden geleden zijn rijexamen



Adem-alcoholgehalte 220 microgram of hoger 88 microgram of hoger 88 microgram of

8

gehaald, maar zijn rijbewijs nog niet ontvangen. De bestuurder bestuurt de bestelauto onder toezicht.

hoger 0,2 promille of hoger








Onvoldoende beveiligd 5.14 De bestuurder moet er alles aan doen om joyrijden of diefstal te voorkomen. Doet hij dit niet, dan krijgt u geen schadevergoeding. Behalve als u kunt bewijzen dat u daar niets van wist, dat het tegen uw wil gebeurde en dat u dus niets te verwijten valt. In ieder geval krijgt u geen vergoeding: - als de bestelauto onbeheerd is achtergelaten en niet goed is afgesloten; - als de bestelauto onbeheerd is achtergelaten met de autosleutels erin of erop; - als de autosleutels zijn achtergelaten in de brievenbus van een garage- of schadeherstelbedrijf.

Beveiligingssysteem 5.15 Als uw bestelauto een beveiligingssysteem moet hebben, staat dat op uw polisblad. Daar staat dan ook van welke klasse dat beveiligingssysteem moet zijn. Voldoet u niet aan die verplichting, dan krijgt geen vergoeding voor: - schade door joyrijden of diefstal; - schade door inbraak (bij een verplicht beveiligingssysteem waarbij een alarm afgaat, dat is klasse 2 of hoger); - schade door oplichting en verduistering (bij een verplicht beveiligingssysteem waarbij de bestelauto te volgen is via een voertuigvolgsysteem, dat is klasse 4 of hoger). Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

9

In het hoofdstuk ‘Wat zijn uw verplichtingen’ leest u welke klassen er voor het beveiligingssysteem zijn.

Slijtage 5.16 Wij vergoeden geen schade door normaal gebruik van de bestelauto (zoals slijtage, verkleuring, veroudering, verroesting en corrosie). Ook vergoeden wij geen kosten van normaal onderhoud.

Onvoldoende zorg 5.17 U krijgt geen vergoeding als de schade ontstaat door onvoldoende zorg. Voorbeelden hiervan zijn: - u rijdt door terwijl er een waarschuwingslampje op het dashboard brandt; - uw bestelauto is niet goedgekeurd bij de Algemene Periodieke Keuring (APK); - u hebt diefstalgevoelige spullen (bijvoorbeeld een laptop) in het zicht liggen. Dit nodigt uit tot inbraak (braakschade aan de bestelauto); - u hebt de bestelauto of de aanhanger overbelast.

Onvoldoende onderhoud 5.18 U krijgt geen vergoeding als de schade ontstaat omdat u de bestelauto of de aanhanger niet, niet tijdig of niet deskundig hebt (laten) onderhouden.


6


Casco Compleet (schade aan de eigen bestelauto) Vaststelling van de schade 6.1

Wij stellen vast hoeveel schade u hebt. Of wij laten de schade vaststellen door een deskundige die wij aanwijzen.

6.2

Bent u het niet eens met het schadebedrag dat onze deskundige heeft vastgesteld? Dan mag u een eigen deskundige kiezen. Voor het geval dat deze twee deskundigen het niet eens worden over het schadebedrag, benoemen zij samen vooraf een derde deskundige. De derde deskundige stelt de omvang van de schade voor u en voor ons vast binnen de grenzen van de bedragen die de andere deskundigen hebben vastgesteld. De uitkomst hiervan is bindend.


10

6.3

Wij vergoeden de redelijke kosten van alle deskundigen, op voorwaarde dat ze zich houden aan de Gedragscode Expertiseorganisaties of vergelijkbaar deskundig zijn op het gebied van schadevaststelling. Het salaris en de kosten van de deskundige die u hebt gekozen, vergoeden wij tot maximaal de hoogte van de kosten van de deskundige die wij ingeschakeld hebben.

Diefstal 6.4

Wordt de bestelauto gestolen? U hebt recht op schadevergoeding 30 dagen nadat wij uw melding van diefstal hebben ontvangen. U krijgt een schadevergoeding: - als u het eigendomsrecht van de bestelauto aan ons overdraagt; en - als u alle delen van het kentekenbewijs, het overschrijvingsbewijs en de autosleutels aan ons geeft of aan een andere partij die wij aanwijzen.

6.5

Wordt de bestelauto teruggevonden binnen 30 dagen na uw melding van diefstal? Dan moet u de bestelauto terugnemen. U krijgt in dat geval de schade aan de bestelauto vergoed die is ontstaan in de tijd dat de bestelauto gestolen was.

6.6

Wordt de bestelauto teruggevonden ná 30 dagen na uw melding van diefstal? Dan mag u de bestelauto terugnemen. U moet dan wel eerst de schadevergoeding die wij u betaald hebben, aan ons terugbetalen. De schade aan de bestelauto die is ontstaan in de tijd dat de bestelauto gestolen was, mag u ervan aftrekken.

Total loss en/of demontage 6.7

Is de bestelauto totalloss? En wordt de bestelauto gedemonteerd? Dan krijgt u pas een schadevergoeding als u de bestelauto én de extra’s (of de restanten daarvan) aan ons overdraagt of aan een andere partij die wij aanwijzen. Ook moet u alle delen van het kentekenbewijs, het overschrijvingsbewijs en de autosleutels aan ons geven of aan een andere partij die wij aanwijzen. De waarde van de restanten trekken wij van de schadevergoeding af. Dat bedrag krijgt u rechtstreeks van het demontagebedrijf dat de bestelauto afvoert.

Uitbetaling 6.8

We hebben enige tijd nodig om de gegevens te verzamelen om de schade te kunnen beoordelen. Als wij alle gegevens hebben, hebben wij nog maximaal 30 dagen nodig om uw schade af te handelen. Als wij hebben besloten dat u schadevergoeding krijgt, dan betalen wij de vergoeding uit. Daarbij geldt het volgende: - Hebt u als verzekeringnemer schade? Dan betalen we de vergoeding uit aan u. - Heeft één van de andere verzekerden schade? Dan betalen we de vergoeding ook uit aan u als verzekeringnemer. - Keren wij niet uit binnen 30 dagen nadat we alle gegevens ontvangen hebben om de schade te kunnen beoordelen? Dan hebt u vanaf dat moment recht op wettelijke rente.



6.10 De Alarmcentrale kan vragen om bewijs dat iemand de kosten kan betalen voor hulpverlening of pechhulp die de verzekering niet dekt. Kan niemand dat garanderen, dan is de Alarmcentrale niet langer verplicht te helpen. 6.11 Rekeningen van ons of van de Alarmcentrale voor diensten en kosten die niet onder de dekking van de verzekering vallen, moet u binnen 30 dagen betalen.

Schade door terrorisme 6.12 Schade door terrorisme vergoeden we volgens het Protocol afwikkeling claims van de Nederlandse herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. De volledige tekst van dit Protocol vindt u op www.terrorismeverzekerd.nl. Of bel ons voor een papieren versie.

7


7.1

Zodra wij uw verzoek om schadevergoeding beoordeeld hebben, krijgt u of uw gemachtigde van ons een mededeling met daarin ons definitieve standpunt. Dat kan zijn:


11

- wij delen u de vastgestelde schadevergoeding mee; - wij wijzen u verzoek om schadevergoeding af. 7.2


8



De premie hangt af van uw trede op de zogenaamde no-claimladder. Hebt u géén schade? Dan krijgt u het volgende verzekeringsjaar korting op uw premie. En zo elk jaar verder, tot u de maximale korting bereikt. Dit heet no-claimkorting. Hebt u wél schade? Dan valt u het volgende verzekeringsjaar terug op de no-claimladder.


%korting

No-claimtrede in het volgende verzekeringsjaar Aantalschaden 0

1

2

3 of meer

20

75,0%

20

15

7

1

19

75,0%

20

13

6

1

18

75,0%

19

12

6

1

17

75,0%

18

11

6

1

16

75,0%

17

10

5

1

15

75,0%

16

9

5

1

14

72,5%

15

9

5

1

13

70,0%

14

8

4

1

12

67,5%

13

7

3

1

11

65,0%

12

6

2

1

10

60,0%

11

6

2

1

9

55,0%

10

5

1

1

8

50,0%

9

4

1

1

7

45,0%

8

3

1

1

6

40,0%

7

2

1

1

5

35,0%

6

1

1

1

4

25,0%

5

1

1

1

3

15,0%

4

1

1

1

2

0,0%

3

1

1

1

1

-25,0%

2

1

1

1

Geen invloed op de no-claimladder 8.2

De volgende schaden tellen niet mee voor de no-claimregeling: - schaden waarvoor wij geen vergoeding uitkeren; - schaden die wij volledig hebben verhaald op de tegenpartij; - schaden die wij bij het Waarborgfonds Motorverkeer hebben verhaald; - schaden die wij niet of niet volledig kunnen verhalen vanwege een overeenkomst tussen verzekeraars of wet;


12

- schaden die u alsnog voor eigen rekening neemt. U moet dat dan wel doen binnen 12 maanden nadat u onze laatste betaling hebt ontvangen; - schaden waarvoor wij alleen expertisekosten (dat zijn de kosten van deskundigen die wij hebben aangewezen om de schade vast te stellen) hebben betaald; - schaden die niet door (mede)schuld van de bestuurder of de passagier zijn ontstaan. Let op: bij storm of door storm vallende of bewegende voorwerpen is dit alleen zo als de schade een direct gevolg is van de storm. Als menselijk handelen een rol speelt, dan telt de schade wel mee voor de no-claimregeling. Bijvoorbeeld: het portier waait uit uw handen of u rijdt door een windvlaag tegen de vangrail. Als er sprake is van een (vermoeden van een) schuldige derde moet u er wel alles aan doen om dat aan te tonen. Dat doet u bijvoorbeeld door direct aangifte te doen bij de politie in de volgende gevallen: diefstal of inbraak, beschadiging door onbekenden, vandalisme, joyrijden of als de tegenpartij na een ongeval doorrijdt. 8.3

De volgende vergoedingen tellen niet mee als schade voor de no-claimregeling: - vergoedingen die wij alleen moeten betalen vanwege een overeenkomst tussen verzekeraars; - vergoedingen voor bereddingskosten die u gemaakt hebt; - vergoedingen voor hulpverlening en pechhulp of vergoedingen van kosten van de Alarmcentrale.


Krijgt u een schade vergoed die valt onder de dekking Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) van uw bestelauto? Dat wil zeggen een schade die met of door de bestelauto wordt toegebracht aan anderen en aan hun spullen. Dan kan dat invloed hebben op uw plaats op de no-claimladder, en daarmee ook op uw premie voor de dekking Casco Compleet. Of een WA-schade uw plaats beïnvloedt kunt u vinden in de Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Wettelijke Aansprakelijkheid (WA), in het hoofdstuk over de no-claimregeling.

9


9.1

Wij willen u wijzen op uw verplichtingen. Houdt u zich niet aan deze verplichtingen, en schaadt u onze belangen? Dan heb u geen recht op een schadevergoeding.




U bent verplicht om ons tijdens de looptijd van uw verzekering juist en op tijd te informeren als er iets gebeurt dat wij moeten weten: - laat het ons direct weten als u de bestelauto verkoopt en/of vervangt door een andere bestelauto; - laat het ons binnen 30 dagen weten: - als u naar een ander (vestigings)adres verhuist; - als de branche van uw bedrijf (het gebruik van de bestelauto) wijzigt. Ontdekken wij achteraf dat deze gegevens op u polis niet kloppen, dan kan dat gevolgen hebben voor de schadevergoeding. Zo nodig passen wij u premie en/of de voorwaarden aan, eventueel met terugwerkende kracht. U krijgt daarvan bericht.

Beveiligingssysteem 9.4

Als uw bestelauto een beveiligingssysteem moet hebben, staat dat op uw polisblad. Daar staat dan ook van welke klasse dat beveiligingssysteem moet zijn. De beveiligingssystemen zijn ingedeeld in 5 klassen: - Klasse 1: een elektrisch systeem met ten minste een dubbele automatisch inschakelende blokkering. De ene blokkering zorgt in ieder geval voor een onderbreking van de startmotor en de andere blokkering meestal voor een onderbreking van de brandstofvoorziening. Het systeem heeft geen


13

-

-

inbraakdetectie en geen alarm. Bij bestelauto’s met standaard een goedgekeurde startblokkering kunt u de bestelauto alleen starten met de gecodeerde sleutel. Klasse 2: een systeem als klasse 1, aangevuld met inbraakdetectie en alarm (sirene). Klasse 3: een systeem als klasse 2, aangevuld met sabotagesignalering en hellingdetectie. De sirene heeft een ingebouwde noodstroomvoorziening. De verbinding tussen de centrale en de sirene werkt via een gecodeerd signaal. Als iemand de draad tussen de sirene en de centrale doorknipt, gaat de sirene af op de noodstroomvoorziening. Klasse 4: een systeem als klasse 3, aangevuld met een voertuigvolgsysteem dat wordt geactiveerd door een bewegingssensor of nadat u de diefstal meldt. Klasse 5: een systeem als klasse 3, aangevuld met een voertuigvolgsysteem dat geactiveerd wordt door het klasse 3 alarm.

Let op: diefstal- en inbraakmeldingen van goedgekeurde voertuigvolgsystemen moeten worden behandeld door erkende meldkamers. Alleen deze meldkamers zijn bevoegd om alarmmeldingen door te geven aan de politie.

Aangifte doen 9.5

Doe direct aangifte bij de politie: - bij diefstal of inbraak; - bij beschadiging door onbekenden. Hierbij moet u de aangifte binnen 14 dagen na de gebeurtenis doen. Dit is van belang voor het verhalen van de schade bij het Waarborgfonds Motorverkeer; - bij vandalisme; - bij joyrijden; - bij doorrijden na een ongeval door een tegenpartij. Gebeurt het in het buitenland, doe dan aangifte in dat land. Het bewijs van de aangifte stuurt u zo snel mogelijk naar ons op.Meld bij diefstal de gegevens van de bestelauto zo snel mogelijk bij de helpdesk van het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV), telefoon (071) 364 17 77 (dag en nacht bereikbaar).

Schade melden 9.6


9.7


9.8

Als uw gestolen bestelauto weer is teruggevonden, moet u ons dat melden zodra u ervan op de hoogte bent.


Wij vragen u om mee te werken. Dus: - u volgt aanwijzingen van ons, onze deskundigen of de Alarmcentrale op; - u verleent uw volledige medewerking aan de afhandeling van de schade en onderzoeken. Hieronder valt bijvoorbeeld dat u ons de namen van getuigen geeft als wij u daarom vragen; - u doet niets wat onze belangen schaadt; - u doet er alles aan wat u redelijkerwijs kunt doen om schade te voorkomen of te verminderen.


11 Wanneer eindigt uw verzekering? 11.1 In de Algemene Voorwaarden die bij deze verzekering horen staat in welke gevallen uw verzekering eindigt. Naast die gevallen eindigt deze verzekering ook: Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

14

- direct zodra uw bestelauto een buitenlands kenteken gaat voeren; - op het moment dat uw bestelauto meer dan de helft van het jaar in het buitenland is gestald.

Begrippenlijst Aanhanger: een bagagewagen, een caravan, een vouwwagen, een aanhangwagen/trailer of iets vergelijkbaars. Alarmcentrale: de organisatie die de hulpverlening en pechhulp regelt waarop u recht hebt met deze verzekering. Het telefoonnummer van de Alarmcentrale is (030) 256 77 77. Bestelauto:de bestelauto die op uw polisblad staat en waarvoor de bestuurder een rijbewijs voor de categorie B of B/E nodig heeft. U hebt hiervoor een geldig Nederlands kentekenbewijs van de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW). Onder de bestelauto vallen ook alle onderdelen die zijn opgenomen in de cataloguswaarde op uw polisblad (die u hebt opgegeven bij de aanvraag van de verzekering), zoals bijvoorbeeld door de fabriek ingebouwde audioof navigatieapparatuur. Beveiligingssysteem: een anti-diefstalsysteem voor de bestelauto dat voldoet aan de volgende eisen: - het is goedgekeurd door het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV), www.stichtingvbv.nl; - het is geïnstalleerd door een VbV-gecertificeerd inbouwbedrijf; - er is een VbV-certificaat voor afgegeven. Of het is een technisch gelijkwaardig anti-diefstalsysteem dat standaard in de bestelauto zit en dat door ons is geaccepteerd. Dagwaarde: de verkoopwaarde van de bestelauto net vóór de schade. Wij stellen deze waarde eventueel samen met een deskundige vast. Diefstal: iets kwijtraken door diefstal, verduistering of oplichting. Eigen gebrek: een gebrek van de bestelauto zelf dat niets te maken heeft met normale slijtage, overbelasting of onvoldoende onderhoud. Extra’s: alles wat niet vanuit de fabriek of importeur onderdeel van de bestelauto is, maar wat later is ingebouwd of gemonteerd door bijvoorbeeld een dealer of garage. Zoals op de bestelauto aangebrachte belettering of coating. En ook losse onderdelen die enkel en alleen bij de bestelauto horen, zoals automatten, brandblusapparaat, gevarendriehoek, pechlamp, sleep- en startkabel, veiligheidsvest en verbanddoos, zijn extra’s. De extra’s zitten niet in de prijs van de fabrikant of importeur. Zijn er opties ingebouwd of gemonteerd door een dealer of garage en niet in de fabriek of niet door de importeur? En zitten die opties wél in de prijs van de fabrikant of importeur? Dan zijn dit geen extra’s. Deze opties zitten in de catalogusprijs van de bestelauto. Spullen als cd’s, mobiele telefoons en losse geluids-, zend-, navigatie- en (hand)computerapparatuur zijn ook geen extra’s. Fraude: misbruik van vertrouwen, met de bedoeling een schadevergoeding te krijgen of een verzekeringsdekking. Bijvoorbeeld door het niet eerlijk opgeven van informatie bij het aangaan van een verzekering of bij de afhandeling van een schade. Gebeurtenis: een voorval of een reeks van voorvallen die met elkaar verband houden, waardoor schade ontstaat. Herstelbedrijf (geselecteerd): een van de autoschadeherstelbedrijven die wij geselecteerd hebben om mee samen te werken. Door die samenwerking zijn reparaties goedkoper en daardoor kunnen wij de premies, waaronder die van u, laag houden. Gebruikmaken van een geselecteerd autoschadeherstelbedrijf heeft ook de volgende voordelen: - wij wikkelen de schade (inclusief de betaling) rechtstreeks af met het autoschadeherstelbedrijf; - u krijgt merkgarantie of garantie van de FOCWA (de brancheorganisatie van autoschadeherstelbedrijven) op de reparatie; - de reparatie kan meestal direct in gang worden gezet. Alleen in zeer speciale gevallen wordt er gewacht op de komst van een deskundige; - u krijgt gratis vervangend vervoer tijdens de reparatietijd. De gegevens van de geselecteerde autoschadeherstelbedrijven vindt u op www.asr.nl/schadeherstel. Rubriek Verkeer | Bijzondere Voorwaarden Bestelautoverzekering Casco Compleet

15

Joyrijden: een bestelauto besturen zonder toestemming van de eigenaar of houder, en zonder de bedoeling de bestelauto te houden. Van besturen is sprake als de bestuurder de bestelauto bedient met de bedoeling om daarmee te rijden. Molest: - binnenlandse onlusten:georganiseerde gewelddadige handelingen op verschillende plaatsen binnen een staat; - burgeroorlog: eengewelddadigestrijd tussen meerdere inwoners van een zelfde staat; - gewapend conflict:als staten of georganiseerde partijen elkaar (of de een de ander) bestrijden met wapens of militairemachtsmiddelen, en ook een gewapend optreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties; - muiterij: een georganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezagwaaronder zij gesteld zijn; - oproer: een georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag; - opstand: georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag. Overstroming: overstroming die het gevolg is van het bezwijken of overlopen van dijken, kaden, sluizen of andere waterkeringen. Het maakt daarbij niet uit of de overstroming de oorzaak of het gevolg is van een gebeurtenis die door de verzekering gedekt wordt. Overstroming is ook het uitstromen van water via beschadigingen aan waterkeringen. Restanten: alles wat na een schade nog over is van de bestelauto of de aanhanger. Ruitschadeherstelbedrijf (geselecteerd): een van de ruitschadeherstelbedrijven die wij geselecteerd hebben om mee samen te werken. Door die samenwerking zijn reparaties goedkoper en daardoor kunnen wij de premies, waaronder die van u, laag houden. Gebruikmaken van een geselecteerd ruitschadeherstelbedrijf heeft ook de volgende voordelen: - wij wikkelen de schade (inclusief de betaling) rechtstreeks af met het ruitschadeherstelbedrijf; - u krijgt minimaal 1 jaar garantie op de uitgevoerde ruitreparatie en minimaal 2 jaar op ruitvervanging. De gegevens van de geselecteerde ruitschadeherstelbedrijven vindt u op www.asr.nl/schadeherstel. Storm:wind met een snelheid van 14 meter per seconde of meer. Total loss: technisch niet meer in een staat om veilig mee te rijden en reparatie is onmogelijk of onverantwoord. Onder totalloss verstaan wij ook: als de reparatiekosten hoger zijn dan het verschil tussen de dagwaarde van de bestelauto direct voor de gebeurtenis en de waarde van de restanten na de gebeurtenis. Vervangingswaarde: de waarde van een voorwerp van dezelfde soort, kwaliteit, staat en ouderdom als het verzekerde voorwerp, onmiddellijk voor het ontstaan van de schade. Waarborgfonds Motorverkeer: de organisatie waarop wij in bepaalde gevallen schaden kunnen verhalen die zijn ontstaan door een motorrijtuig van een ander, die daarvoor aansprakelijk is. Een van die gevallen is als er een onbekende schadeveroorzaker is.


16

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Persoonlijke Ongevallen Inzittendenverzekering h.

Inhoud Algemeen Artikel 1 Aanvullende begripsomschrijvingen Artikel 2 Geldigheidsgebied Artikel 3 Einde van de verzekering Dekking Artikel 4 Verhoogde uitkeringen Artikel 5 Beperkingen in verband met de leeftijd van de inzittenden Artikel 6 Aantal inzittenden Artikel 7 Tijdelijke vervanging van het motorrijtuig Artikel 8 Aanvullende uitsluitingen Uitkeringen Artikel 9 Aanvullende verplichtingen Artikel 10 Vaststelling van de mate van blijvende invaliditeit Artikel 11 Uitkering bij overlijden Artikel 12 Uitkering bij blijvende invaliditeit Artikel 13 Uitkering bij medische kosten Artikel 14 Begunstiging Artikel 15 Wettelijke rente Premie Artikel 16 Premievaststelling Artikel 17 Terugbetaling van premie

Artikel 1

Aanvullende begripsomschrijvingen In deze Bijzondere Voorwaarden verstaan wij onder: 1. Blijvende invaliditeit Blijvend geheel of gedeeltelijk (functie-)verlies van een lichaamsdeel of orgaan van het lichaam van de verzekerde. 2. Inzittende van een motorrijtuig a. De persoon die zich bevindt op een zitplaats van het motorrijtuig. De zitplaatsen moeten voldoen aan de wettelijke eisen die daarvoor gelden. Onder inzittende verstaan wij niet: de bestuurder van het motorrijtuig, als op het polisblad het aantal zitplaatsen is vermeld exclusief de bestuurdersplaats; de passagiers van bestel- en vrachtauto's, die zich in of op de laad- of bagageruimte bevinden. b. De onder a genoemde persoon die zich tijdens een oponthoud gedurende een rit buiten het motorrijtuig bevindt voor: het bijvullen van brandstof; het verrichten van een (nood)reparatie aan het motorrijtuig; hulpverlening aan medeweggebruikers. c. De persoon die in of uit dat motorrijtuig stapt. 3. Motorrijtuig Het motorrijtuig dat op het polisblad staat vermeld. 4. Ongeval Naast het begrip ongeval, zoals dat in de Algemene Begripsomschrijvingen staat vermeld, verstaan wij onder ongeval ook: a. acute vergiftiging door het plotseling en ongewild binnenkrijgen van gassen, dampen en vaste of vloeibare stoffen. Vergiftiging door het binnenkrijgen van allergenen of ziektekiemen is hiervan uitgezonderd; b. plotseling en ongewild binnenkrijgen van stoffen of voorwerpen in het spijsverteringskanaal, de luchtwegen, de ogen of de oren, waardoor inwendig letsel ontstaat. Letsel door het binnenkrijgen van allergenen of ziektekiemen is hiervan uitgezonderd; c. besmetting of vergiftiging door een onvrijwillige val in het water of een andere vloeibare of vaste stof; d. bevriezing, verbranding, verdrinking, verstikking, zonnesteek, hitteberoerte, blikseminslag en de lichamelijke gevolgen van elektrische ontladingen en etsing door bijtende stoffen; e. verhongering, verdorsting, uitputting en zonnebrand als de verzekerde geïsoleerd raakt bij een natuurramp, instorting, invriezing, insneeuwing, noodlanding, schipbreuk of door een andere grote algemene ramp; f. plotselinge verstuiking, ontwrichting en spier- en bandweefselscheuring. De aard en de plaats van deze letsels moeten geneeskundig vast te stellen zijn; g. complicaties of verergeringen van het ongevalletsel die een direct gevolg zijn van eerstehulpverlening of van een behandeling die door een ongeval noodzakelijk is geworden. Deze behandeling moet zijn verricht door of op voorschrift van een door de bevoegde instanties erkende arts;

Model POA 06-1 (51525)

5.

wondinfectie of bloedvergiftiging die een direct gevolg is van een ongevalletsel; i. HIV-besmetting die het gevolg is van een bloedtransfusie of een injectie met een besmette naald tijdens een (be)handeling die door een arts is voorgeschreven. Deze (be)handeling moet uitgevoerd zijn door een door de bevoegde instanties erkende arts of verpleegkundige in een door de bevoegde instanties erkend ziekenhuis; j. whiplashtrauma gevolgd door het post-whiplashsyndroom, waaronder wij in ieder geval verstaan lichamelijk functionele beperkingen die het gevolg zijn van een cervikaal of lumbaal acceleratie-/deceleratieletsel van de wervelkolom; k. een ongeval dat de verzekerde overkomt tijdens handelingen die hij verricht om mensen, dieren, zaken en/of zichzelf te redden; l. een ongeval dat de verzekerde overkomt tijdens rechtmatige zelfverdediging. Verzekerde De inzittende van het verzekerde motorrijtuig.

Artikel 2

Geldigheidsgebied De verzekering is geldig binnen Europa, op de Azoren, Madeira en de Canarische Eilanden en in de Aziatische en Afrikaanse landen grenzend aan de Middellandse Zee.

Artikel 3

Einde van de verzekering In afwijking van de bepalingen in de Algemene Voorwaardeneindigt deze verzekering: in de gevallen die in de bepalingen in lid 1.a, b en e en in lid 2.b, e en f in het artikel Einde van de verszekering in de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen; direct als u zich in het buitenland vestigt.

Artikel 4

Verhoogde uitkeringen Wanneer de verzekerde ouder is dan 21 jaar en hij aannemelijk maakt dat tijdens de gebeurtenis de veiligheidsgordel volgens de wettelijke voorschriften werd gedragen, verhogen wij de eventuele uitkeringen voor overlijden en/of blijvende invaliditeit met 25%.

Artikel 5

Beperkingen in verband met de leeftijd van de inzittenden Voor de verzekerde die op het moment van het ongeval jonger is dan 16 jaar of ouder is dan 69 jaar halveren wij de uitkering voor: 1. overlijden; 2. blijvende invaliditeit. Als de verzekerde dit wenst, sluiten wij voor hem op basis van de niet gehalveerde uitkering voor blijvende invaliditeit een lijfrente. Voorwaarde is dat de niet-gehalveerde uitkering voor blijvende invaliditeit minimaal € 2.500,- bedraagt.

Artikel 6

Aantal inzittenden Wanneer op het moment van het ongeval het aantal inzittenden van het motorrijtuig groter is dan het aantal zitplaatsen dat op het polisblad staat vermeld, verlagen wij de per zitplaats verzekerde bedragen naar evenredigheid.

Pagina 1 van 4

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Persoonlijke Ongevallen Inzittendenverzekering

Artikel 7

Tijdelijke vervanging van het motorrijtuig In de tijd dat het verzekerde motorrijtuig voor onderhoud of reparatie tijdelijk buiten gebruik is, geldt de dekking ook voor een vervangend gelijksoortig motorrijtuig dat niet aan een verzekerde toebehoort. De bepalingen in deze voorwaarden die gelden voor het verzekerde motorrijtuig, gelden in dat geval ook voor het vervangende motorrijtuig.

Artikel 8

Aanvullende uitsluitingen De uitsluitingen die in de Algemene Voorwaarden voor schade zijn opgenomen, gelden ook voor deze ongevallenverzekering. Daarnaast gelden de volgende bepalingen. 1. Wij verlenen geen dekking voor overlijden van een verzekerdedoor zelfdoding of blijvende invaliditeit die is ontstaan door een poging daartoe. 2. Wij verlenen geen uitkering voor ongevalletsel dat is ontstaan, bevorderd of verergerd: a. Grove schuld door grove schuld van een verzekerde of begunstigde. Deze uitsluiting geldt niet voor: de verzekerde die aantoont dat hem voor de genoemde omstandigheden geen verwijt kan worden gemaakt; de begunstigde die aantoont dat hem of de verzekerde geen verwijt kan worden gemaakt. b. Wedstrijden tijdens het deelnemen aan of voorbereiden tot snelheidsritten en wedstrijden. Wij verlenen wel dekking bij het deelnemen aan betrouwbaarheidsof puzzelritten of soortgelijke evenementen, behalve wanneer deze langer duren dan 24 uur. c. Verhuur/leasing tijdens verhuur/leasing van het motorrijtuig zonder chauffeur. d. Rijbewijs als de bestuurder van het verzekerde motorrijtuig niet in het bezit is van een geldig wettelijk voorgeschreven rijbewijs voor het motorrijtuig, met de eventueel daaraan gekoppelde aanhanger. Deze uitsluiting geldt niet wanneer: 1. de bestuurder onopzettelijk heeft nagelaten om na het einde van de geldigheidsduur zijn rijbewijs te laten vernieuwen. Als de bestuurder 70 jaar of ouder is, mag in dat geval de geldigheidsduur echter niet langer zijn verlopen dan 1 jaar; 2. de bestuurder minder dan 3 maanden voor de gebeurtenis is geslaagd voor het rijvaardigheidsexamen, maar het rijbewijs nog niet is uitgereikt; 3. de feitelijke bestuurder: het motorrijtuig bestuurt onder toezicht en voldaan is aan de wettelijke eisen voor het onder toezicht besturen van een motorrijtuig en de toezichthouder les geeft zonder daarvoor betaling te ontvangen. e. Ontzegging rijbevoegdheid als de bestuurder niet bevoegd is een motorrijtuig te besturen op grond van een wet of van een onherroepelijke rechterlijke uitspraak waarin de rijbevoegdheid is ontzegd. f. Alcohol/geneesmiddelen als de bestuurder van het verzekerde motorrijtuig zodanig onder invloed van alcoholhoudende drank, geneesmiddelen of een opwekkend of bedwelmend middel verkeert, dat hij niet in staat moet worden geacht een motorrijtuig naar behoren te besturen. Er is sprake van overmatig alcoholgebruik als het bloedalcoholgehalte 0,5 promille of hoger is of het ademalcoholgehalte 220 microgram of hoger is. Ook als de bestuurder bij aanhouding een ademtest of een urine- of bloedproef weigert, verlenen wij geen uitkering. g. Niet gemachtigde bestuurder als het motorrijtuig zonder toestemming van u en/of uw gemachtigde wordt gebruikt. h. Misdrijf als de verzekerde betrokken is bij het opzettelijk plegen van of het deelnemen aan een misdrijf en bij pogingen daartoe.

Model POA 06-1 (51525)

De uitsluitingen in lid 2.a t/m d en f t/m h gelden niet als de verzekerde of de begunstigde aantoont dat de genoemde omstandigheden de verzekerde bestuurder niet kunnen worden verweten.

Artikel 9

Aanvullende verplichtingen Naast de verplichtingen die in de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, gelden de volgende bepalingen. 1. De verzekerde of de begunstigde moet, zodra hij op de hoogte is van een ongeval dat voor ons een aanleiding kan zijn om een uitkering te doen, die gebeurtenis zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 90 dagen na de ongevalsdatum, bij ons melden. Hij moet ons een volledig ingevuld en door hem ondertekend schadeformulier toe zenden. 2. De begunstigde moet, wanneer een verzekerde door een ongeval overlijdt, ons daarvan in ieder geval zo snel op de hoogte stellen, dat vóór de teraardebestelling of crematie een in- en uitwendige schouwing van het stoffelijk overschot nog mogelijk is. 3. Als de melding niet wordt gedaan binnen de in lid 1 genoemde termijn, kan nog wel een recht op uitkering voor blijvende invaliditeit ontstaan, maar alleen als ons wordt aangetoond, dat: de blijvende invaliditeit alleen het gevolg is van het ongeval; de gevolgen van het ongeval niet door ziekte, gebrekkigheid of een abnormale lichaams- of geestesgesteldheid zijn vergroot; de verzekerde in alle opzichten de voorschriften van de behandelend arts heeft opgevolgd. De verzekerde kan geen rechten meer aan de polis ontlenen wanneer de melding van het ongeval ons later dan 36 maanden na het ongeval bereikt. 4. De verzekerde of de begunstigde moet verder: a. alle medewerking verlenen om ons de oorzaak van het ongeval en/of de doodsoorzaak te kunnen (laten) vaststellen. Hieronder valt zo nodig ook een in- en uitwendige schouwing van het stoffelijk overschot; b. de verzekerde die door een ongeval getroffen is direct onder behandeling van een bevoegd arts (laten) stellen. De verzekerde moet al het mogelijke doen om het herstel te bevorderen en alles nalaten wat het herstel kan vertragen; c. bij herstel of ontslag uit de geneeskundige behandeling ons daarvan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen; d. alle gegevens die wij nodig achten aan ons of aan door ons aangewezen medische en andere deskundigen (laten) verstrekken en de daarvoor benodigde machtigingen verlenen; e. geen feiten of omstandigheden verzwijgen of onjuist of onvolledig weergeven, die voor de vaststelling van de mate van blijvende invaliditeit of het recht op uitkering van belang zijn; f. zich zonodig laten onderzoeken door een onafhankelijk arts die door onze medisch adviseur wordt aangewezen; g. ons tijdens de behandeling van het verzoek om uitkering zo snel mogelijk laten weten als de verzekerde naar het buitenland gaat.

Artikel 10

Vaststelling van de mate van blijvende invaliditeit 1. 2. 3.

4.

Bij de vaststelling van de mate van blijvende invaliditeit houden wij geen rekening met het (toekomstige) beroep van de verzekerde of zijn (toekomstige) bezigheden. Het bedrag van de uitkering voor blijvende invaliditeit stellen wij vast, zodra met betrekking tot het letsel dat de verzekerde heeft opgelopen een eindtoestand is bereikt. De mate van invaliditeit wordt uiterlijk 24 maanden na de melding van het ongeval vastgesteld. Als de verzekerde daar de voorkeur aan geeft stellen wij de vaststelling uit. Als tot een dergelijk uitstel wordt besloten, kunnen wij een of meer voorschotten op het vermoedelijk uit te keren bedrag verlenen. Overlijdt de verzekerde: als gevolg van een oorzaak die geen verband houdt met het ongeval dat de verzekerde is overkomen en voordat de mate van blijvende invaliditeit is vastgesteld, dan doen wij een uitkering op basis van de laatste gegevens die ons met betrekking tot de invaliditeit bekend zijn.

Pagina 2 van 4


5.

De bepaling van het percentage (functie)verlies vindt plaats volgens objectieve maatstaven en wel volgens de laatste uitgave van de American Medical Association (AMA-guide), aangevuld met richtlijnen van de Nederlandse specialistenvereniging.

Artikel 11

5. 6.

Uitkering bij overlijden

7.

1.

8.

2. 3. 4.

Wanneer de verzekerde als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van een ongeval overlijdt, keren wij het verzekerde bedrag uit dat op het moment van het ongeval voor overlijden geldt. Als wij voor dezelfde verzekerde voor hetzelfde ongeval al een uitkering voor blijvende invaliditeit hebben gedaan, brengen wij deze uitkering in mindering op de uitkering voor overlijden. Als de uitkering die wij voor blijvende invaliditeit hebben gedaan hoger is dan het bedrag dat wij bij overlijden moeten uitkeren, dan vorderen wij het meerdere niet terug. Wanneer de verzekerde in het buitenland is overleden door een ongeval, vergoeden wij de kosten die verband houden met het vervoer van het stoffelijk overschot naar Nederland. Wij vergoeden deze kosten alleen als deze niet zijn gedekt onder de voorwaarden van een andere verzekering of niet in aanmerking komen voor vergoeding op basis van een voorziening. In deze gevallen vergoeden wij uitsluitend de kosten die het bedrag overschrijden waarop de verzekerde elders aanspraak kan maken.

Artikel 12

9.

Artikel 13

Uitkering bij medische kosten 1.

2. 3. 4.

Uitkering bij blijvende invaliditeit 1.

2.

3. 4.

De uitkering voor blijvende invaliditeit van de verzekerde als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van een ongeval vindt plaats op basis van het verzekerde bedrag dat op het moment van het ongeval voor blijvende invaliditeit geldt. In de gevallen die hierna staan genoemd, keren wij het daarachter vermelde percentage van het verzekerde bedrag uit: a. ongeneeslijke gehele krankzinnigheid of ongeneeslijke algehele verstoring van de geest als gevolg van hersenletsel 100% b. verlies van het gehele gezichtsvermogen van beide ogen 100% c. verlies van het gehele gezichtsvermogen van 1 oog 30% Als wij op grond van deze verzekering al een uitkering voor verlies van het gehele gezichtsvermogen van het andere oog hebben gedaan 70% d. verlies van het gehele gehoorvermogen van beide oren 60% e. verlies van het gehele gehoorvermogen van 1 oor 25% Als wij op grond van deze verzekering al een uitkering voor verlies van het gehele gehoorvermogen van het andere oor hebben gedaan 35% f. verlies van het gehele spraakvermogen 50% g. verlies van een long 25% h. verlies van de milt 5% en bij algeheel verlies of het verlies van het gebruiksvermogen van: i. een arm tot in het schoudergewricht 75% j. een arm in of boven het ellebooggewricht 70% k. een hand of een arm beneden het ellebooggewricht 65% l. een duim 25% m. een wijsvinger 15% n. een middelvinger 12% o. een ringvinger of een pink 12% p. alle vingers van een hand 65% q. een been tot in het heupgewricht 75% r. een been in of boven het kniegewricht 60% s. een voet of een been beneden het kniegewricht 50% t. een grote teen 10% u. één van de andere tenen 5% v. de reuk of de smaak 10% w. het gehele natuurlijke gebit 20% Bij gedeeltelijk verlies of bij gedeeltelijk verlies van het gebruiksvermogen in de gevallen die in lid 2 staan genoemd, keren wij naar verhouding een deel van het genoemde percentage uit. In geval van gedeeltelijk verlies van het blijvende natuurlijke gebit gaan wij voor de berekening van de uitkering steeds uit van 32 gebitselementen. Onder gedeeltelijk verlies verstaan wij hier het volledige verlies van het gebruiksvermogen van het (de) betreffende gebitselement(en).

Model POA 06-1 (51525)

In andere gevallen van blijvende invaliditeit dan die in lid 2 staan genoemd, bepalen wij de uitkering naar de mate van invaliditeit, zoals die is veroorzaakt door het ongeval. Als een bestaande invaliditeit door een ongeval wordt vergroot, dan doen wij een uitkering op basis van de invaliditeit na dat ongeval, verminderd met de graad van invaliditeit die vóór het ongeval reeds bestond. Wij nemen daarbij de maatstaven in acht die in dit artikel zijn vastgesteld. Voor één of meer achtereenvolgende ongevallen binnen 24 uur keren wij per verzekerde in totaal niet meer uit dan het verzekerde bedrag dat op het moment van het laatste ongeval voor 'blijvende invaliditeit' geldt. Als de verzekerde op de wijze zoals die staat omschreven in artikel 1.h met HIV besmet raakt, doen wij een eenmalige uitkering van € 5.000,-. Bij vaststelling van het post-whiplashsyndroom volgens de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging van Neurologie doen wij een éénmalige uitkering van maximaal 8% van de verzekerde som voor 'blijvende invaliditeit.

Wanneer op het polisblad staat vermeld dat medische kosten zijn meeverzekerd, vergoeden wij tot maximaal het verzekerde bedrag: de medisch noodzakelijke kosten die als gevolg van de behandeling door een arts zijn gemaakt; de geneesmiddelen die door die arts zijn voorgeschreven. Voor tandheelkundige kosten geldt een maximum bedrag van € 250,-. De kosten moeten een rechtstreeks gevolg zijn van een ongeval. Wij vergoeden de kosten alleen als: deze binnen 24 maanden na de ongevalsdatum zijn gemaakt; deze niet zijn gedekt onder de voorwaarden van een andere verzekering of niet in aanmerking komen voor vergoeding op basis van een voorziening.

Artikel 14

Begunstiging 1. 2. 3. 4.

De verzekerde is de begunstigde voor de uitkeringen die wij op grond van deze verzekering doen. De erfgenamen zijn de begunstigden voor de uitkering voor het overlijden van de verzekerde. De erfgenamen krijgen een uitkering in dezelfde verhouding als waarin zij delen in de nalatenschap. U hebt het recht een andere begunstiging in de polis op te laten nemen, voor zover de wettelijke regelingen dat toelaten. De wijziging is pas geldig als deze door ons in de polis is aangetekend. De overheid kan niet als begunstigde optreden.

Artikel 15

Wettelijke rente In afwijking van de Algemene Voorwaarden gelden voor de wettelijke rente de volgende bepalingen. 1. Als de mate van blijvende invaliditeit binnen 12 maanden na de ongevalsdatum nog niet is vastgesteld, vergoeden wij de wettelijke rente vanaf de 366e dag na de dag waarop het ongeval heeft plaatsgevonden. 2. Als het ongeval later dan binnen 90 dagen na het ongeval bij ons wordt gemeld, vergoeden wij de wettelijke rente pas vanaf de 366e dag nadat de melding door ons is ontvangen. 3. In beide gevallen eindigt het recht op vergoeding van de wettelijke rente op de dag dat wij de uitkering doen. De wettelijke rente vergoeden wij tegelijkertijd met de uitkering aan de begunstigde.

Artikel 16

Premievaststelling 1.

De premie bepalen wij onder meer aan de hand van: a. het soort motorrijtuig; b. het aantal zitplaatsen; c. de combinatie en de hoogte van de te verzekeren bedragen.

Pagina 3 van 4


2.

Als wij een onjuistheid vaststellen in de gegevens die onder 1 staan genoemd, kunnen wij de premie en de voorwaarden herzien. Wij zullen u dan van deze herziening op de hoogte brengen. De herziening kan met terugwerkende kracht plaatsvinden.

Artikel 17

Terugbetaling van premie Bij tussentijdse beëindiging van de verzekering verminderen wij de premie als en voor zover dit billijk is. Wij betalen geen premie terug als er sprake is van opzet van de verzekerden om ons te misleiden.

Model POA 06-1 (51525)

Pagina 4 van 4

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Schadeverzekering voor Inzittenden en Gezinsleden Inhoud Algemeen Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Dekking Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Schade Artikel 9 Artikel 10

Aanvullende begripsomschrijvingen Geldigheidsgebied Einde van de verzekering/dekking Omvang van de inzittendendekking Omvang van de gezinsdekking Verzekerde bedrag Tijdelijke vervanging van het motorrijtuig Aanvullende uitsluitingen Vergoeding van de schade Terugbetaling van premie

Artikel 1

Aanvullende begripsomschrijvingen In deze Bijzondere Voorwaarden verstaan wij onder: 1. In-/opzittende a. de persoon die zich bevindt op een daarvoor bestemde zitplaats van het verzekerde motorrijtuig of in een voertuig, zoals genoemd in artikel 5.2 of artikel 5.3; b. de onder a genoemde persoon die zich tijdens een onderbreking van een rit in de onmiddellijke omgeving van het verzekerde motorrijtuig bevindt voor: het bijvullen van brandstof; het verrichten van een noodreparatie aan dat motorrijtuig; hulpverlening aan medeweggebruikers; c. de persoon die in, op, uit of van het verzekerde motorrijtuig stapt. 2. Schade a. Schade aan personen 1. de schade die een verzekerde lijdt als gevolg van het letsel dat hem is toegebracht; 2. de schade die de rechtverkrijgenden lijden als gevolg van het overlijden van een verzekerde (zie artikel 9.6.b. b. Schade aan zaken De schade die een verzekerde lijdt als gevolg van beschadiging, vernietiging, verlies of vermissing van zaken die deel uitmaken van zijn particuliere huishouding en die zich op het moment van het verkeersongeval in of op het motorrijtuig, de metro, tram of trein bevinden. 3. Verkeersongeval Een aanrijding, overrijding of botsing waarbij minimaal één motorrijtuig, metro, tram of trein is betrokken. 4. Verzekerde 1. u; 2. uw inwonende echtgenoot/echtgenote/geregistreerde partner; 3. de personen die met u in gezinsverband samenwonen; 4. van de personen die onder 1, 2 en 3 staan genoemd: a. de minderjarige kinderen, pleeg- en stiefkinderen; b. de meerderjarige, ongehuwde kinderen, pleeg- en stiefkinderen, die bij hen inwonen of voor studie uitwonend zijn; 5. de bestuurder en de passagiers van het verzekerde motorrijtuig, maar alleen als zij daarvan met uw toestemming gebruik maken; 5. Verzekerde motorrijtuig Het motorrijtuig waarvan het kenteken op het polisblad staat vermeld.

Artikel 2

Geldigheidsgebied De dekking is geldig binnen Europa, op de Azoren, Madeira en de Canarische Eilanden en in de Aziatische en Afrikaanse landen die grenzen aan de Middellandse Zee.

Model SV 06-1 (51527)

Artikel 3

Einde van de verzekering/dekking Naast de bepalingen die in de Algemene Voorwaarden over het einde van de verzekering zijn opgenomen, eindigt de verzekering: 1. wanneer u zich in het buitenland vestigt. U moet ons daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen, maar in ieder geval binnen 14 dagen; 2. wanneer het verzekerde motorrijtuig gewoonlijk in het buitenland wordt gestald of een buitenlands kenteken gaat voeren. U moet ons daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen, maar in ieder geval binnen 14 dagen; 3. in geval van uw overlijden. Uw gezinsleden kunnen de verzekering wel voortzetten. Wanneer zij dat willen moeten zij ons daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van overlijden. De verzekering eindigt in deze gevallen op de datum die wij in de opzegbrief noemen. Wij hanteren daarbij een opzegtermijn van ten minste 30 dagen.

Artikel 4

Omvang van de inzittendendekking Wij bieden dekking voor de schade die de verzekerde lijdt als in-/opzittende van het verzekerde motorrijtuig, wanneer dat bij een verkeersongeval betrokken raakt.

Artikel 5

Omvang van de gezinsdekking Als op het polisblad staat vermeld dat de gezinsdekking is verzekerd, bieden wij dekking voor de schade die de verzekerde lijdt: 1. als gevolg van een verkeersongeval dat hem overkomt als op-/inzittende van het verzekerde voertuig; 2. als gevolg van een verkeersongeval dat hem overkomt als voetganger of als bestuurder of opzittende van een fiets; 3. als inzittende van een metro, tram of trein die bij een verkeersongeval betrokken raakt; 4. als inzittende van een ander motorrijtuig dan het verzekerde motorrijtuig, die bij een verkeersongeval betrokken raakt. Deze dekking geldt niet wanneer uit het Kentekenregister van de RDW blijkt dat het kenteken van dat motorrijtuig op het moment van het verkeersongeval op naam van de verzekerde geregistreerd stond.

Artikel 6

Verzekerde bedrag Per verkeersongeval vergoeden wij de schade voor alle verzekerden tezamen tot maximaal het verzekerde bedrag, ook als een gebeurtenis zowel onder de gezinsdekking als onder de inzittendendekking valt.

Artikel 7

Tijdelijke vervanging van het motorrijtuig In de tijd dat het verzekerde motorrijtuig voor onderhoud of reparatie tijdelijk buiten gebruik is, geldt de inzittendendekking ook voor een vervangend gelijksoortig motorrijtuig dat niet aan een verzekerde toebehoort. De bepalingen in deze voorwaarden die gelden voor het verzekerde motorrijtuig, gelden in dat geval ook voor het vervangende motorrijtuig.

Pagina 1 van 2

Rubriek Verkeer Bijzondere Voorwaarden Schadeverzekering voor Inzittenden en Gezinsleden

Artikel 8

Artikel 9

Aanvullende uitsluitingen

Vergoeding van de schade

Naast de uitsluitingen die in de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, gelden de volgende bepalingen. Wij verlenen geen dekking voor schade die is ontstaan: 1. Wedstrijden tijdens het deelnemen aan of het voorbereiden tot snelheidsritten en wedstrijden. Wij verlenen wel dekking tijdens het deelnemen aan betrouwbaarheidsof puzzelritten of soortgelijke evenementen. 2. Verhuur/leasing tijdens verhuur of leasing van het verzekerde motorrijtuig. 3. Rijbewijs als de verzekerde die het motorrijtuig waarmee het verkeersongeval wordt veroorzaakt bestuurt niet in het bezit is van een geldig wettelijk voorgeschreven rijbewijs voor het motorrijtuig, met de eventueel daaraan gekoppelde aanhanger. Deze uitsluiting geldt niet wanneer: a. de bestuurder onopzettelijk heeft nagelaten om na het einde van de geldigheidsduur zijn rijbewijs te laten vernieuwen. Als de bestuurder 70 jaar of ouder is, mag in dat geval de geldigheidsduur niet langer zijn verlopen dan 1 jaar; b. de bestuurder minder dan 3 maanden voor de gebeurtenis is geslaagd voor het rijvaardigheidsexamen, maar het rijbewijs nog niet is uitgereikt; c. de feitelijke bestuurder: het motorrijtuig bestuurt onder toezicht en voldaan is aan de wettelijke eisen voor het onder toezicht besturen van een motorrijtuig en de toezichthouder les geeft zonder daarvoor betaling te ontvangen. 4. Rijbevoegdheid als de verzekerde, die het motorrijtuig bestuurt waarmee het verkeersongeval wordt veroorzaakt, niet bevoegd is een motorrijtuig te besturen op grond van een wet of een onherroepelijke rechterlijke uitspraak waarin de rijbevoegdheid is ontzegd. 5. Alcohol/geneesmiddelen als de verzekerde, die het motorrijtuig bestuurt waarmee het verkeersongeval wordt veroorzaakt, zodanig onder invloed van alcoholhoudende drank, geneesmiddelen of een opwekkend of bedwelmend middel verkeert, dat hij niet in staat moet worden geacht een motorrijtuig naar behoren te besturen. Er is sprake van overmatig alcoholgebruik als het bloedalcoholgehalte 0,5 promille of hoger is of het ademalcoholgehalte 220 microgram of hoger is. Ook als de bestuurder een ademtest of een urine- of bloedproef weigert, vergoeden wij de schade niet. 6. Betaald vervoer als het motorrijtuig, waarin de verzekerde zich bevindt, wordt gebruikt voor vervoer van personen tegen betaling. Deze uitsluiting is niet van toepassing als: a. het vervoer van personen dient voor privé-doeleinden en de betaling gedaan wordt in de vorm van een tegemoetkoming in de kosten; b. het motorrijtuig, wordt gebruikt als autobus of taxi en de verzekerde daarin niet als bestuurder zit.; c. de verzekerde inzittende is van een metro, tram of trein. 7. Onbevoegde in-/opzittende als de verzekerde zonder toestemming van een bevoegd persoon in of op een motorrijtuig zit. 8. Geen zitplaats als de verzekerde zich niet bevindt op een daarvoor bestemde zitplaats van een motorrijtuig. 9. Motorrijtuig aan of door verlies van het verzekerde motorrijtuig en de accessoires en onderdelen die daarbij horen.

1.

De uitsluitingen in lid 1 t/m 5 gelden niet voor de verzekerde die aantoont dat de genoemde omstandigheden zich buiten zijn medeweten en tegen zijn wil hebben voorgedaan en dat hem redelijkerwijs geen verwijt treft.

Model SV 06-1 (51527)

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Recht op vergoeding Voor het recht op vergoeding van de schade is niet van belang of er een andere persoon aansprakelijk is voor de schade. Wij vergoeden de schade van de verzekerde, zoals hij die schade in geval van een onrechtmatige daad zou kunnen verhalen op een aansprakelijke persoon. Andere verzekering/voorzieningen In afwijking van de bepaling in de Algemene Uitsluitingen in de Algemene Voorwaarden, verstaan wij onder een andere (speciale) verzekering niet de aansprakelijkheidsverzekering van een derde die bij het verkeersongeval is betrokken en waarop de schade kan worden verhaald. Als de bestuurder of een passagier van het verzekerde motorrijtuig, aansprakelijkheid is voor de schade aan de andere verzekerden en dat motorrijtuig bij ons is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid, regelen wij de schade van die andere verzekerden op deze laatste verzekering. De schade van de aansprakelijke verzekerde regelen wij wel op deze verzekering. Smartengeld Als de verzekerde letsel heeft opgelopen kan hij aanspraak maken op smartengeld. Als smartengeld vergoeden wij een naar billijkheid te bepalen bedrag voor het door de verzekerde ondervonden nadeel dat niet uit vermogensschade bestaat, zoals dat in vergelijkbare gevallen door de rechter wordt toegewezen. Eigen schuld/autogordels/helm Als de verzekerde op het moment van het verkeersongeval niet, zoals dat wettelijk verplicht is, de autogordels draagt die in het motorrijtuig zijn bevestigd of een helm draagt als het dragen daarvan voor dat motorrijtuig wettelijk is voorgeschreven, houden wij bij de vaststelling van de schade aan personen rekening met eigen schuld van de verzekerde. Wij vergoeden dan de schade onder aftrek van 25% van het schadebedrag. Rechthebbenden Een ander dan een rechtstreeks bij het verkeersongeval betrokken verzekerde of zijn nagelaten betrekkingen heeft geen recht op schadevergoeding. Uitkering van de schade De schadevergoeding wordt uitgekeerd aan: a. de verzekerde wanneer hij schade lijdt als gevolg van het letsel dat hem is toegebracht en/of als gevolg van beschadiging, vernietiging, verlies of vermissing van zaken die deel uitmaken van zijn particuliere huishouding; b. de rechtverkrijgende(n) van de verzekerde als deze overlijdt, voor zover zij volgens het Burgerlijk Wetboek als gevolg van dit overlijden aanspraak kunnen maken op schadevergoeding in het geval die schadevergoeding op een aansprakelijke persoon zou worden verhaald. Voorschot Wanneer de omvang van de schade nog niet geheel kan worden vastgesteld, doen wij voorschotbetalingen voor dat deel van de schade dat wel is vastgesteld. Schade groter dan het verzekerde bedrag Wanneer het totale bedrag van de door de verzekerden of hun rechtverkrijgenden geleden schade hoger is dan het verzekerd bedrag, vergoeden wij dit bedrag naar evenredigheid van de door ieder van hen geleden schade.

Artikel 10

Terugbetaling van premie Bij tussentijdse beëindiging van de verzekering verminderen wij de premie als en voor zover dit billijk is. Wij betalen geen premie terug als er sprake is van opzet van de verzekerden om ons te misleiden.

Pagina 2 van 2

Algemene polisvoorwaarden 01-2014

Rechtsbijstandverzekeringen DAS Inhoudsopgave 1. Wat bedoelen we met…? 2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd?

2 2

Conflict 2 Dreigend conflict 3 U vraagt hulp in meerdere conflicten 3 Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering 3

3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? Hulp door deskundigen in dienst van DAS Externe deskundigen inschakelen Zelf een rechtshulpverlener kiezen Regels bij inschakelen externe deskundigen Geen verdere rechtsbijstand Meerdere personen hebben hetzelfde conflict als u Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS?

4. Welke kosten betaalt DAS? Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten) Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten)

5. Wat verwacht DAS van u?

3 3 3 3 3 3 4 4 4

4 4 4

5

Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? 5

6. In welke gevallen krijgt u geen hulp van DAS? Terroristische aanslag Bijzondere polisvoorwaarden

7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook hulp krijgt van DAS? 8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met uw juridisch specialist? 9. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? 10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden? 11. Begin en einde van de verzekering Heeft uw verzekering een einddatum? Heeft uw verzekering geen einddatum? Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen?

12. Hoe gaat DAS om met klachten? 13. Hoe gaat DAS om met fraude? 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1

5 6 6

6 7 7 8 8 8 8 8

9 9 9

Algemene polisvoorwaarden (01-2014) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS

Dit zijn de algemene polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering De polisvoorwaarden van uw rechtsbijstand verzekering bestaan uit twee delen: • Algemene polisvoorwaarden die gelden voor alle onderdelen van uw rechtsbijstandverzekering. • Bijzondere polisvoorwaarden die alleen gelden voor een specifiek onderdeel van de rechtsbijstandverzekering die u hebt afgesloten. Dit zijn de algemene polisvoorwaarden. In deze algemene polisvoorwaarden staan de spelregels van de rechtsbijstandverzekering die u bij DAS hebt afgesloten. Ook in de bijzondere polisvoorwaarden staan spelregels die voor uw verzekering gelden. Spelregels zijn de afspraken tussen u en DAS. U als degene die de verzekering hebt afgesloten en DAS als verzekeraar. Het is belangrijk dat u de algemene én de bijzondere polisvoorwaarden goed leest en bewaart. U leest hierin namelijk waarvoor u wel bent verzekerd en waarvoor niet. En u weet zo waar DAS zich aan moet houden en waar u zich aan moet houden. Wat gebeurt er als tussen u en DAS een discussie ontstaat? Dan bieden de polisvoorwaarden bijna altijd duidelijkheid. Als niet duidelijk is wat de polisvoorwaarden bepalen, moeten u en DAS samen proberen tot een oplossing te komen. Die oplossing moet voor allebei redelijk zijn. DAS heeft voor uw verzekering een polis opgemaakt en die aan u toegestuurd. De polis is een schriftelijk of digitaal bewijs dat u bent verzekerd. Ook staat daarin, voor welke juridische conflicten u zich hebt verzekerd. Deze algemene polisvoorwaarden horen bij die polis. De polis, de algemene en de bijzondere polisvoorwaarden zijn altijd gezamenlijk van toepassing.

1. Wat bedoelen we met…? Met wij of DAS bedoelen we DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V. gevestigd in Amsterdam, die de verzekeraar van deze verzekering is en aan u de juridische hulp geeft die is verzekerd. DAS heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) om rechtsbijstandverzekeringen aan te bieden. Het vergunningnummer bij DNB is 145445. DAS is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 33110754 en in het register van de AFM onder vergunningennummer 12000541. Met u bedoelen we degene die de verzekering heeft afgesloten. Onder Nederland verstaan we het In West-Europa gelegen grondgebied van het Koninkrijk der Neder landen en niet de overzeese bijzondere gemeenten Bonaire, Sint-Eustatius en Saba. Rechtsbijstand houdt in dat DAS de volgende juridische hulp verleent en de kosten hiervan betaalt. DAS: • adviseert u over uw rechtspositie en uw juridische mogelijkheden; • treedt voor en namens u op en staat u bij als u met iemand een conflict hebt. Ook verdedigt DAS u tegen de eisen van deze partij; • maakt voor u een verzoekschrift of bezwaarschrift, als de zaak aan een rechter moet worden voorgelegd. En DAS verdedigt dan het verzoek- of bezwaarschrift; • schakelt namens u een advocaat in, als u die nodig hebt om u bij de rechter bij te staan; • betaalt de kosten van de rechtshulpverlening of schiet deze voor. Van dit laatste is sprake als u die kosten terugkrijgt of kunt terugkrijgen van degene met wie u een conflict hebt. U moet deze kosten dan aan DAS terugbetalen; • zorgt ervoor dat de partij met wie u een conflict hebt zich houdt aan de uitspraken die een rechter in dit conflict heeft gedaan.

2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd? U bent verzekerd voor juridische hulp, als u een conflict hebt. Voor welke conflicten u precies verzekerd bent, hangt af van de bijzondere polisvoorwaarden die van toepassing zijn. Welke dit zijn, staat op uw polisblad.

Conflict DAS geeft u juridische hulp, als u verzekerd bent op het moment dat het conflict ontstond. De feiten die direct hebben geleid tot dit conflict, moeten ook hebben plaatsgevonden tijdens de looptijd van deze verzekering. U moet uw verzoek om hulp indienen gedurende de looptijd van deze verzekering. Als u een nieuw verzoek indient als uw verzekering al is geëindigd, krijgt u dus geen hulp meer. U krijgt alleen hulp als u nog niet wist

2


(of kon weten) dat u juridische hulp nodig zou hebben, toen u de verzekering afsloot. Bij twijfel is het aan u om aan te tonen dat u dat nog niet wist (of kon weten).

Dreigend conflict Is er nog geen conflict, maar dreigt dat wel te ontstaan? Dan geeft DAS u alleen advies. Denkt u dat u een conflict krijgt waarvoor u juridische hulp nodig hebt? En gaat dit over iets wat binnen deze verzekering valt? Dan kunt u hierover één keer telefonisch advies aan DAS vragen. Dit advies baseren wij dan op de informatie die u telefonisch aan ons doorgeeft.

Zelf een rechtshulpverlener kiezen U mag zelf een rechtshulpverlener kiezen, als het nodig is om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. In veel gevallen kan de juridisch specialist in dienst van DAS die procedure voor u voeren. Maar als u dat wilt, mag u ook een rechtshulpverlener kiezen die niet bij DAS in dienst is. Bijvoorbeeld een advocaat. Dit noemen wij een externe rechtshulpverlener. Ook als de partij waarmee u een conflict hebt, rechtsbijstand krijgt van DAS, mag u zelf een rechtshulp verlener kiezen. Meer hierover leest u in artikel 7.

U vraagt hulp in meerdere conflicten Het kan zijn dat u meer conflicten hebt die met elkaar samenhangen. Of die dezelfde feiten als oorzaak hebben. Dan zien wij al deze conflicten samen als één conflict. Dit betekent bijvoorbeeld dat u dan recht hebt op één keer het kostenmaximum dat voor dat conflict geldt. Dus niet meerdere keren.

Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering In de bijzondere polisvoorwaarden staat of er een wachttijd geldt en hoe lang die is. Een ‘wachttijd’ is een periode nadat de verzekering is ingegaan. Voor conflicten die in deze periode ontstaan, krijgt u geen juridische hulp. Een wachttijd geldt zowel voor de onderdelen die u direct verzekert, als voor de onder delen die u later meeverzekert bij deze verzekering. DAS geeft u binnen de wachttijd wel juridische hulp bij een conflict, als: • uw verzekering direct aansluit op een vergelijkbare verzekering waarmee u dezelfde rechten had op rechtsbijstand; • u bij het afsluiten van uw verzekering niet kon weten dat dit conflict zou ontstaan. DAS kan u dan wel vragen om dit aan te tonen.

3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? Hulp door deskundigen in dienst van DAS U krijgt de juridische hulp van een juridisch specialist. Dit is een deskundige medewerker die in dienst is van DAS. Deze medewerker overlegt met u over de manier waarop uw conflict wordt behandeld. Ook informeert hij u of dat wat u wenst, ook haalbaar is.

Externe deskundigen inschakelen Als wij dit nodig vinden, kunnen wij een deskundige inschakelen die niet bij DAS in dienst is, bijvoorbeeld een rechtshulpverlener of een schade-expert. Deze externe deskundige kan dan (een deel van) de juridische hulp verlenen. Alleen DAS mag deze deskundige namens u inschakelen. Dat mag u dus niet zelf doen.

3

Regels bij inschakelen externe deskundigen 1. DAS beslist of het nodig is om een externe deskundige in te schakelen bij de behandeling van uw conflict. 2. DAS overlegt altijd eerst met u, voordat DAS de opdracht geeft aan een externe deskundige. 3. U mag niet zelf een externe deskundige een opdracht geven. DAS geeft de opdracht aan de externe deskundige altijd namens u. U geeft hiervoor automatisch toestemming aan DAS, doordat u deze verzekering hebt afgesloten. Deze toestemming kunt u niet intrekken. 4. Wilt u tijdens de behandeling van uw conflict veranderen van externe deskundige? Dat hoeft DAS niet toe te staan. Ook hoeft DAS in hetzelfde conflict niet aan meer dan één externe deskundige een opdracht te geven. 5. Is er een deskundige ingeschakeld die niet in dienst is van DAS? Dan blijft de rol van DAS beperkt tot het betalen van zijn kosten volgens de voorwaarden van deze verzekering. DAS heeft dan geen inhoudelijke bemoeienis meer met de behandeling van uw geschil. DAS is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze externe deskundige. 6. Als vertegenwoordiging door een advocaat verplicht is bij een zaak voor een Nederlandse rechter, dan moet de advocaat in Nederland zijn ingeschreven of in Nederland een kantoor hebben. 7. Bij een zaak voor een buitenlandse rechter moet de advocaat in dat land zijn ingeschreven.

Geen verdere rechtsbijstand 1. Weegt het belang van uw zaak niet op tegen de (nog) door DAS te maken kosten? Dan kan DAS beslissen om u een bedrag ter hoogte van uw schade te geven en daarmee de zaak te sluiten. 2. Als u geen redelijke kans meer hebt om gelijk te krijgen, stopt DAS helemaal met de hulp.


Meerdere personen hebben hetzelfde conflict als u Zijn er meer personen bij het conflict betrokken en hebben die hetzelfde belang? Dan wilt u misschien samen met hen actie ondernemen. DAS kan u dan toestemming geven om samen met die anderen één externe deskundige in te schakelen. Die deskundige geeft dan hulp aan alle betrokkenen. In dat geval vergoedt DAS uw aandeel in de totale kosten van deze deskundige. Dat deel stelt DAS vast door de totale kosten te delen door het aantal personen die direct belang hebben bij gezamenlijke actie.

Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict? 1. Vindt u dat de juridisch specialist in dienst van DAS een fout heeft gemaakt in de behandeling van uw dossier? En vindt u dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in en stuurt u een schriftelijke reactie. 2. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u hebt geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS op deze aansprakelijkheids verzekering. 3. De kosten die u maakt in uw actie(s) tegen DAS, komen in beginsel voor uw eigen rekening (zie ook artikel 6 lid 10 van deze polisvoorwaarden). 4. DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundigen die niet in dienst zijn van DAS, zoals advocaten.

Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS? U moet een eigen risico betalen, als u wilt dat DAS een externe rechtshulpverlener inschakelt om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. Dat hoeft niet, als het volgens de weten regelgeving verplicht is om voor die procedure een advocaat in te schakelen (verplichte procesvertegenwoordiging). Als er voor een procedure geen verplichte proces vertegenwoordiging geldt, mag u kiezen of u zich in die procedure laat bijstaan door: • een juridisch specialist in dienst van DAS; • of een externe rechtshulpverlener die u zelf hebt gekozen, bijvoorbeeld een advocaat of een andere rechtens bevoegde deskundige. Kiest u voor een externe rechtshulpverlener, dan moet u een eigen risico betalen aan DAS. Welk bedrag aan eigen risico u moet betalen, staat in de bijzondere polisvoorwaarden.

4

DAS geeft pas opdracht aan de externe rechtshulpverlener die u hebt gekozen, als DAS van u het eigen risico heeft ontvangen dat u moet betalen. Soms moet u ook in andere gevallen een eigen risico betalen. Als dit het geval is, staat in de bijzondere polisvoorwaarden ook welk bedrag u dan moet betalen.

4. Welke kosten betaalt DAS? a. Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten) De kosten voor juridische hulp van deskundigen in dienst van DAS noemen wij interne kosten. De interne kosten komen onbeperkt voor rekening van DAS. Ook als de deskundigen van DAS u bijstaan in een gerechtelijke of administratieve procedure. b. Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten) DAS betaalt alle andere kosten die volgens DAS nodig zijn bij de rechtsbijstand in uw conflict. Deze kosten noemen wij externe kosten. DAS betaalt alleen de redelijke en noodzakelijke kosten. En DAS betaalt nooit meer kosten dan het maximumbedrag dat met u is afgesproken. Dat bedrag noemen wij het externe kostenmaximum. U kunt dat externe kostenmaximum vinden in de bijzondere polis voorwaarden. Voor deze externe kosten geldt het volgende: 1. Kosten van deskundigen die niet bij DAS in dienst zijn (externe deskundigen), betalen wij alleen als DAS de deskundige een opdracht heeft gegeven. Als u zelf een deskundige hebt ingeschakeld, betaalt DAS de kosten daarvan dus niet. 2. Voor sommige procedures gelden als onderdeel van het externe kostenmaximum, maximale vergoedingen per procedure. Namelijk voor gerechtelijke of administratieve procedures waarvoor geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt en waarvoor op uw verzoek een externe rechtshulpverlener is ingeschakeld. In de bijzondere polisvoorwaarden staat welk bedrag DAS dan maximaal voor de betreffende procedure vergoedt aan die externe rechtshulpverlener. 3. DAS betaalt ook de kosten van een professionele en onafhankelijke conflictbemiddelaar (mediator) die DAS voor u heeft ingeschakeld. DAS is niet verplicht om het deel van de kosten van de wederpartij te vergoeden. 4. DAS betaalt alleen voor zover de kosten van externe deskundigen echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. 5. DAS betaalt alleen griffierechten, als een juridisch specialist van DAS namens u een procedure


voert. Of als een externe deskundige die wij opdracht hebben gegeven, deze procedure namens u voert. DAS betaalt dan ook de nood zakelijke kosten van getuigen en deskundigen die worden opgeroepen door de rechter. Maar alleen als de rechter deze kosten heeft toegewezen. 6. Reiskosten en verblijfkosten vergoedt DAS alleen, als u die maakt omdat u bij een rechter in het buitenland moet komen. Dit doen wij alleen als uw rechtshulpverlener het zeer wenselijk vindt dat u daar verschijnt. En ook alleen als u dit vooraf met DAS hebt overlegd en DAS u toestemming heeft gegeven voor deze reis. 7. Ook betaalt DAS de proceskosten waarvan de rechter uiteindelijk heeft bepaald dat u deze moet betalen. En de kosten die moeten worden gemaakt om een uitspraak van de rechter uit te voeren. c. Maakt DAS kosten bij het verlenen van hulp? En kunt u die kosten van iemand anders of van een andere verzekering terugkrijgen? Dan schiet DAS deze kosten aan u voor. Als u deze kosten later van iemand anders of een andere verzekering vergoed krijgt, moet u dit bedrag aan DAS terugbetalen. Dat geldt ook voor proceskosten die u volgens een definitief vonnis ontvangt en buitengerechtelijke (incasso)kosten die aan u worden betaald. Kunt u btw verrekenen? Dan vergoedt DAS deze niet. Heeft DAS de btw wel betaald? Dan moet u deze aan DAS terugbetalen. d. Bepaalde kosten van rechtsbijstand kunnen soms verhaald worden op een andere partij. Dat betekent dat die partij de kosten betaalt. Als dat mogelijk is, mag DAS deze kosten namens u verhalen. Als DAS deze kosten heeft verhaald, mag DAS dit geld houden.

5. Wat verwacht DAS van u? Hebt u juridische hulp nodig en wilt u gebruikmaken van uw verzekering? Dan verwachten wij dat u zo snel mogelijk na het ontstaan van het conflict contact met ons opneemt om het conflict bij ons te melden. Dan kunnen wij u zo goed mogelijk helpen. Ook kunnen wij dan voorkomen dat het conflict groter of ingewikkelder wordt. Ook moet u DAS in de gelegenheid stellen om te proberen het conflict met uw tegenpartij zonder een procedure op te lossen en tot een minnelijke regeling te komen. U moet daaraan in redelijkheid uw medewerking verlenen.

5

Verder verwachten wij dat u goed meewerkt met DAS. En/of met de externe deskundige die wij hebben ingeschakeld en die voor u aan het werk gaat. Dit houdt in dat u: • het conflict duidelijk omschrijft en daarbij aangeeft wat u wilt bereiken; • alle informatie en documenten geeft die van belang zijn. De informatie die u geeft moet juist zijn; • toestemming geeft dat DAS informatie over uw zaak krijgt van een externe deskundige (zoals advocaten en artsen) of mag inzien; • de omvang van het conflict en uw (financieel) belang daarin aantoont, als wij u daarom vragen; • meewerkt aan een verzoek om in een strafzaak als civiele partij op te treden; • meewerkt om de kosten van rechtsbijstand op een ander te verhalen; • zich correct opstelt tegenover de tegenpartij, de medewerkers van DAS en anderen die DAS heeft ingeschakeld; • niets doet wat nadelig is of kan zijn voor de rechtshulpverlening of voor de belangen van DAS. U mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of kosten van DAS in uw conflict onnodig groter worden. Meldt u uw conflict niet direct na het ontstaan bij DAS? Of werkt u niet voldoende mee? Dan kan DAS de juridische hulp stopzetten.

Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? Is het niet duidelijk of u een conflict hebt waarvoor u juridische hulp wilt krijgen? Of wat uw (financieel) belang is? Dan moet u dat aantonen. Dat kan met een rapport van een externe deskundige. In dit rapport moet staan wie het conflict heeft veroorzaakt en waardoor het conflict is ontstaan. En wat hiervan voor u de financiële gevolgen zijn. Blijkt uit het rapport duidelijk dat u een conflict hebt? Dan vergoedt DAS de redelijke kosten van de externe deskundige die u hebt ingeschakeld. Blijkt dat niet uit het rapport? Dan moet u de kosten zelf betalen.

6. In welke gevallen krijgt u geen hulp van DAS? In de volgende gevallen krijgt u geen (verdere) hulp van DAS: a. Als u in strijd met de polisvoorwaarden handelt en de belangen van DAS daardoor schaadt. Onder meer in artikel 5 leest u wat wij van u verwachten. Een voorbeeld: DAS geeft u geen juridische hulp, als u te laat uw verzoek om juridische hulp indient en DAS u alleen kan helpen door meer kosten te maken of meer inspanningen te doen.


b. Als u zich niet houdt aan uw verplichtingen uit deze polisvoorwaarden. Bijvoorbeeld omdat u DAS niet in de gelegenheid hebt gesteld om het conflict met uw tegenpartij, zonder een procedure (in der minne) op te lossen, terwijl dit in redelijkheid van u verlangd kon worden. Maar ook als u niet zo goed mogelijk samenwerkt met de juridisch specialist in dienst van DAS of met een externe deskundige die DAS heeft ingeschakeld. Of als u bewust onjuiste informatie aan DAS geeft. c. Als u het conflict bewust hebt veroorzaakt. Bijvoorbeeld als u iets deed, terwijl u had moeten begrijpen dat hierdoor zeker een conflict zou ontstaan. Of als u juist een conflict had kunnen voorkomen, maar dat bewust niet hebt gedaan. d. Als u in een strafzaak betrokken bent, waarbij u bewust de wet hebt overtreden, of waarbij u het verwijt krijgt dat u opzettelijk een misdrijf hebt gepleegd. Blijkt aan het einde van de strafzaak dat u niet opzettelijk of bewust hebt gehandeld? Dan betaalt DAS alsnog de kosten die u in die strafzaak gemaakt heeft tot maximaal het externe kostenmaximum. Die kosten moeten dan wel noodzakelijk zijn gemaakt en ook redelijk zijn. e. Als u een conflict krijgt omdat u een vordering of verplichting van iemand anders hebt overgenomen. Of omdat u de plaats hebt ingenomen van iemand anders en hierdoor partij wordt in een conflict dat oorspronkelijk van die ander was. f. Als iemand vindt dat u schade hebt veroorzaakt en u zich hiertegen wilt verweren. g. Als u een beroep kunt doen op uw aansprakelijkheidsverzekering. h. Als u een conflict hebt over belastingen. Bijvoorbeeld over een belastingaanslag, heffingen, invoerrechten of accijnzen. i. Als het conflict gaat over wetten of regels die de overheid heeft vastgesteld of wil vaststellen en die voor iedereen gelden. j. Als u een conflict hebt met DAS over deze rechtsbijstandverzekering. Bijvoorbeeld een conflict over een voor u nadelige uitleg van deze polisvoorwaarden of over onze juridische hulpverlening. U krijgt dan geen hulp via deze verzekering bij dat conflict. Geeft de rechter u uiteindelijk gelijk? Dan vergoedt DAS achteraf de kosten van rechtsbijstand die u hebt gemaakt, tot maximaal het externe kostenmaximum. Dit doen we voor zover deze kosten noodzakelijk en redelijk waren. k. Als het conflict het gevolg is van een aardbeving, vulkanische uitbarsting of een atoomkernreactie. Een atoomkernreactie is bijvoorbeeld een kernfusie of radioactiviteit. Het maakt niet uit hoe de atoomkernreactie is ontstaan.

6

l. Als het conflict het gevolg is van georganiseerd geweld (ook wel ‘molest’ genoemd). Hiermee bedoelen wij: • binnenlandse onlusten. Dit zijn georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land; • een burgeroorlog. Dit is georganiseerd geweld tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet; • een conflict tussen landen of groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen wij ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties; • muiterij. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van leden van bijvoorbeeld het leger. De actie is gericht tegen de leiding van de groep; • oproer. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van een groep die tegen de overheid is; • een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen de overheid van een land.

Terroristische aanslag Wordt het conflict veroorzaakt door een terroristische aanslag? Dan krijgt u misschien minder of geen hulp. DAS verleent in dat geval alleen hulp voor zover de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT) die verzekert. Meer informatie hierover leest u in het clausuleblad Terrorisme en het Protocol afwikkeling claims van de NHT. U vindt deze stukken op www.terrorismeverzekerd.nl.

Bijzondere polisvoorwaarden In de bijzondere polisvoorwaarden staan ook nog andere gevallen waarbij u geen hulp krijgt van DAS. Leest u deze bijzondere polisvoorwaarden dus goed.

7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook hulp krijgt van DAS? a. Krijgt uw tegenpartij ook hulp van DAS? Dan hebt u recht op verdere hulp door een externe rechtshulpverlener. U mag deze zelf kiezen. Ook uw tegenpartij mag dit. Alleen DAS mag deze rechtshulpverlener namens u inschakelen. U mag de externe rechtshulpverlener dus niet zelf een opdracht geven. Als deze rechtshulpverlener u in dit geval bijstaat in een gerechtelijke of administratieve procedure, vergoedt DAS de kosten tot maximaal het externe kostenmaximum. b. Is naast uzelf ook uw tegenpartij verzekerd op uw verzekering? Dan geeft DAS alleen aan uzelf hulp. Het uitgangspunt is dat de hulp wordt verleend door deskundigen in dienst van DAS. c. Zijn naast uzelf beide partijen die een conflict met elkaar hebben verzekerd op uw verzekering? Dan verleent DAS alleen hulp aan de partij die u aanwijst. Het uitgangspunt is dat de hulp wordt verleend door deskundigen in dienst van DAS.


8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met uw juridisch specialist?

9. Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens?

a. U en de juridisch specialist kunnen van mening verschillen over de regeling van het conflict dat u bij DAS gemeld hebt, namelijk: • over de vraag of uw zaak haalbaar is; of • over de manier waarop uw zaak juridischinhoudelijk verder moet worden behandeld. U moet zo’n meningsverschil bespreken met uw juridisch specialist. Wordt u het samen niet eens? Dan kunt u DAS vragen om de geschillenregeling toe te passen. b. Wat houdt het in als DAS de geschillenregeling toepast? Dit betekent dat DAS de juridische zienswijze van uw specialist voorlegt aan een externe advocaat. Deze advocaat geeft dan een onafhankelijk oordeel over de verdere behandeling van uw conflict. U mag die advocaat zelf kiezen. DAS geeft de opdracht aan de advocaat namens u. U mag dus niet zelf een opdracht aan een advocaat geven voor een onafhankelijk oordeel. c. DAS betaalt de kosten van de advocaat nadat DAS de opdracht heeft gegeven. DAS betaalt alleen voor zover de kosten echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. Deze kosten tellen niet mee voor het bedrag dat DAS maximaal vergoedt in het conflict (het externe kostenmaximum). d. De advocaat brengt alleen een oordeel uit en neemt de behandeling van de zaak niet over. DAS volgt het oordeel van de advocaat op. DAS is niet verplicht om de behandeling van de zaak na het oordeel van de advocaat over te dragen aan een deskundige die niet in dienst is van DAS. e. Heeft DAS de geschillenregeling toegepast, maar was u het niet eens met het oordeel van de advocaat? En hebt u de zaak toen op eigen kosten buiten DAS om laten behandelen? Dan vergoedt DAS de kosten van deze behandeling. Maar alleen als blijkt dat u bij uw conflict in het gelijk bent gesteld. En als een externe rechtshulpverlener uw conflict heeft behandeld. DAS betaalt alleen de noodzakelijke én redelijke kosten. Daarbij gelden ook het externe kostenmaximum en de maximale vergoeding voor de behandelkosten die voor dit conflict gelden. Deze staan in de bijzondere polisvoorwaarden. f. DAS kan besluiten de behandeling over te dragen aan een externe rechtshulpverlener. Maar dan mag dit niet de advocaat zijn die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. En ook niet een advocaat of andere deskundige die bij hetzelfde kantoor werkt als de advocaat die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven. g. Hebt u een meningsverschil met een advocaat of andere externe deskundige? Dan is deze geschillenregeling niet van toepassing.

a. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens. Die krijgt DAS bijvoorbeeld, als u een verzekering aanvraagt of DAS om hulp vraagt. Deze gegevens gebruikt DAS: • om de polis op te maken; • om veranderingen in de polis door te voeren; • om vast te stellen of u recht hebt op hulp; • om u hulp te geven; • om fraude te voorkomen en fraude te bestrijden; • voor statistisch onderzoek; • voor marketingactiviteiten van DAS-onder nemingen. Wilt u niet dat wij uw gegevens voor marketing activiteiten gebruiken? Laat het ons weten via www.das.nl/afmelden. b. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U vindt deze code op www.verzekeraars.nl. c. Als u een verzekering afsluit of wijzigt, verstrekt u informatie aan ons. Ook als u DAS om juridische hulp vraagt, verstrekt u informatie. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie vast in haar database. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen en registreren wij uw gegevens bij de Stichting CIS te Zeist. Het doel hiervan is risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Op deze registratie is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijkt u voor meer informatie op www.stichtingcis.nl. Hier vindt u ook het privacy reglement dat van toepassing is. d. DAS gaat ervan uit dat u bereikbaar bent op het (e-mail)adres dat u het laatst aan DAS hebt doorgegeven. Alle post stuurt DAS naar dit (e-mail) adres. Als u verhuist of als uw e-mailadres verandert, moet u dat daarom zo snel mogelijk aan DAS doorgeven. e. DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u. f. Hebt u uw verzekering afgesloten via een verzekeringsadviseur? Dan mag DAS wel informatie over uw verzekering geven aan uw verzekeringsadviseur. Maar niet over de juridische hulp die u vraagt of krijgt. Wilt u dat DAS wél informatie over de juridische hulp geeft aan uw verzekeringsadviseur? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toestemming verleent u met een machtiging. Deze machtiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven. g. Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrekt? Dan moet u daarvoor toe-

7


stemming geven. Die toestemming verleent u met een machtiging. Deze machtiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de hulp die u van DAS krijgt. h. Op www.das.nl/privacy kunt u nalezen hoe DAS met uw privacy omgaat.

10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden? a. Voor uw verzekering moet u het volgende aan DAS betalen: • verzekeringspremie; • assurantiebelasting. Hiervoor krijgt u van DAS een premienota. Deze moet u betalen binnen de termijn die in de nota wordt genoemd. b. Betaalt u de premienota niet op tijd? Dan sturen wij u eerst nog een herinnering. Betaalt u daarna nog niet, dan krijgt u geen hulp meer bij nieuwe conflicten. De premienota moet u dan nog steeds betalen. Bovendien heeft DAS er dan recht op dat u incassokosten en wettelijke rente betaalt. Pas als u alles aan DAS hebt betaald, krijgt u weer hulp bij nieuwe conflicten. c. DAS kan ook de verzekering opzeggen, als u nog steeds niet betaalt na een herinnering. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering heeft beëindigd. d. DAS mag deze polisvoorwaarden en de premie van uw verzekering ook veranderen. Dat mag DAS alleen maar doen als er bijzondere omstandigheden zijn. Bijvoorbeeld omdat de financiële positie van DAS in gevaar is of dreigt te komen, of bijvoorbeeld door een wetswijziging. Als DAS zo’n wijziging doorvoert krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer de polisvoorwaarden of premie veranderen. Bent u het niet eens met de veranderingen die DAS doorvoert? Dan mag u uw verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat DAS de verzekering heeft veranderd. Uw verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is ingegaan. e. DAS mag de verzekeringspremie ieder jaar verhogen, als de kosten stijgen. Deze stijging berekent DAS aan de hand van de consumentenprijsindex voor alle huishoudens. Het Centraal Bureau voor de Statistiek(CBS) stelt deze index vast. In dat geval kunt u uw verzekering niet beëindigen met als reden dat DAS de premie heeft verhoogd. f. Eindigt uw verzekering voordat de einddatum is bereikt? Bijvoorbeeld omdat u tussentijds hebt opgezegd? Dan betaalt DAS u de premie terug over de periode waarin de verzekering niet meer van kracht is. Wel houdt DAS hierop administratiekosten in. DAS betaalt geen premie terug, als de verzekering eindigt omdat u aan DAS onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven. 8

11. Begin en einde van de verzekering U bent verzekerd vanaf het moment dat DAS uw verzekeringsaanvraag heeft goedgekeurd. Op uw polisblad leest u wanneer uw verzekering begint en eindigt. Dit is belangrijk! Als u de looptijd van uw verzekering weet, weet u immers of u nog steeds verzekerd bent. De looptijd van uw verzekering bepaalt ook hoe u of DAS de verzekering kan stopzetten.

Heeft uw verzekering een einddatum? Staat er op uw polisblad een einddatum? Dan heeft uw verzekering een looptijd. Deze kan één jaar of meerdere jaren zijn. U kunt de verzekering dan pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Ook DAS kan de verzekering pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Wilt u uw verzekering stopzetten, dan moet u dat per post of e-mail doorgeven aan DAS. Dat moet u ten minste twee maanden voor het einde van de verzekering doen. Dit geldt ook voor DAS als wij de verzekering willen stopzetten. Als de looptijd van uw verzekering voorbij is, zet DAS deze verzekering automatisch om in een verzekering zonder einddatum. Dus voor onbepaalde tijd. U krijgt daarover schriftelijk bericht van DAS. U kunt dan ook opnieuw kiezen voor een vaste looptijd. Hoe dat moet, staat in het bericht dat u van DAS krijgt. Zet u de verzekering voort met een looptijd van één jaar, dan kunt u de verzekering daarna elke dag opzeggen. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later.

Heeft uw verzekering geen einddatum? Staat er op uw polisblad geen einddatum? En ook geen looptijd? Dan loopt uw verzekering voor onbepaalde tijd. U kunt de verzekering in dit geval elke dag opzeggen. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later

Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen? In de volgende gevallen mag u of DAS uw verzekering altijd opzeggen: 1. Krijgt u hulp van DAS op grond van uw verzekering? Dan mag u de verzekering opzeggen. U moet dat wel doen binnen twee maanden nadat u DAS om hulp hebt gevraagd. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. Ook DAS mag de verzekering schriftelijk opzeggen, als DAS u hulp geeft. DAS moet dit ook doen binnen twee maanden nadat u


12. Hoe gaat DAS om met klachten? a. Bent u ontevreden over de behandeling van uw conflict? Dan is het belangrijk dat u dit zo snel mogelijk bespreekt met uw juridisch specialist. Hij zal samen met u bekijken welke mogelijkheden er zijn om uw bezwaren weg te nemen. Als u ontevreden blijft, kunt u contact opnemen met een leidinggevende bij DAS. De medewerkers van het Servicecenter van DAS kunnen u met een leidinggevende in contact brengen. Het Servicecenter is bereikbaar op telefoonnummer 020 6518 888. b. Wilt u een klacht indienen bij de directie van DAS? Kijk dan in de klachtenregeling van DAS; daar leest u hoe u dit doet. De klachtenregeling vindt u op www.das.nl. c. Levert uw klacht bij de directie van DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u, als u een consument bent, een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). DAS is namelijk aangesloten bij het KIFID. Meer informatie vindt u op www.kifid.nl. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.

13. Hoe gaat DAS om met fraude? DAS gaat ervan uit dat verzekerden eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar soms maken verzekerden misbruik van de verzekering of van DAS. Hebt u opzettelijk onjuiste of onvolledige informatie gegeven toen u de verzekering afsloot? Of toen DAS u tijdens de duur van de verzekering om informatie vroeg? Dan kan dit verzekeringsfraude zijn. Dat kan ook als u opzettelijk onjuiste informatie verstrekt wanneer u DAS om hulp vraagt of als DAS u hulp geeft. DAS neemt altijd maatregelen bij verzekeringsfraude. DAS kan bijvoorbeeld uw verzekering beëindigen of hulp stopzetten. Ook kan DAS aangifte doen bij de politie en andere verzekeraars informeren over de fraude. DAS zal gemaakte kosten op u proberen te verhalen. DAS zal u over zulke maatregelen altijd informeren. Wilt u meer weten? Op www.das.nl kunt u het fraudebeleid van DAS nalezen.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op uw verzekering bij DAS en op deze polisvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Als u DAS in een rechtszaak wilt betrekken, moet u dat bij de rechtbank in Amsterdam doen.

01.14.320.303

DAS om hulp hebt gevraagd. De verzekering eindigt twee kalendermaanden nadat u hebt of DAS heeft opgezegd. Als DAS u dan nog hulp geeft, zal DAS deze hulp op grond van de eerdere polisdekking afmaken. 2. Stelt DAS voor om de premie of deze polisvoorwaarden te veranderen? Dan krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer uw verzekering verandert. Bent u het niet eens met die verandering? Dan mag u de verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat de verzekering is veranderd. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is ingegaan. 3. Uw verzekering is gebaseerd op de informatie die u DAS hebt gegeven bij het afsluiten van de verzekering of tijdens de duur van de verzekering. Hebt u toen niet alle vragen volledig en naar waarheid beantwoord of hebt u onjuiste informatie gegeven? Dan mag DAS de verzekering opzeggen. DAS kan dat doen, als u DAS bewust wilde misleiden. Of als DAS deze verzekering niet had willen afsluiten of voortzetten, als DAS alle informatie wél zou hebben gehad. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 4. DAS mag de verzekering opzeggen, als u bewust onjuiste informatie hebt gegeven bij een vraag om hulp. U krijgt van DAS dan een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 5. DAS mag de verzekering opzeggen, als wij vinden dat het risico voor ons in redelijkheid onaanvaardbaar hoog of groot is. Het aantal conflicten dat u hebt gemeld kan hierbij een rol spelen. Voordat wij uw verzekering stopzetten zullen wij, als dit mogelijk is, samen met u zoeken naar een andere oplossing en met u afspraken maken voor de toekomst. Lukt dit niet of leidt dit niet tot verbetering, dan zullen wij de verzekering stopzetten. U krijgt dan van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering beëindigt. 6. De verzekering eindigt altijd als u niet meer in Nederland woont of gevestigd bent, failliet gaat, overlijdt, of de beroeps- of bedrijfsactiviteiten beëindigt die zijn verzekerd.

Aanvullende bepaling / Clausule Staat het onderstaande nog niet in de bijzondere polisvoorwaarden van de rechtsbijstandverzekering die u bij DAS hebt afgesloten? Houdt u voor alle op uw polisblad vermelde bijzondere polisvoorwaarden dan rekening met de volgende aanvullende voorwaarden: a. Is het in een gerechtelijke of administratieve procedure volgens de wet en regelgeving niet verplicht om een advocaat in te schakelen? Dan is er geen sprake van verplichte procesvertegenwoordiging en geldt het volgende: 1. Als een juridisch specialist die in dienst is van DAS rechtsbijstand verleent, zijn dit interne kosten. Dit geldt ook als een door DAS aangewezen incassoof deurwaarderskantoor de vordering incasseert. Deze interne kosten vergoedt DAS onbeperkt. Bijkomende externe kosten vergoedt DAS tot aan het kostenmaximum dat in de bijzondere polisvoorwaarden staat. 2. Schakelt DAS op uw verzoek een door u gekozen externe rechtshulpverlener in (waaronder ook valt een incassoof deurwaarderskantoor dat niet door DAS is aangewezen)? Dan betaalt DAS, als onderdeel van het verzekerde kostenmaximum, de noodzakelijke en redelijke behandelkosten (honorarium inclusief kantoorkosten en overige kosten) van deze externe rechtshulpverlener in die procedure. DAS betaalt voor deze behandelkosten maximaal per: • arbeidsrechtelijke procedure 2.500 euro • bestuursrechtelijke en sociaalverzekeringsrechtelijke procedure voor twee instanties tezamen 3.000 euro • overige procedure 5.000 euro* * Geldt niet voor een incassoprocedure zonder inhoudelijk verweer. In dat geval vergoedt DAS maximaal het bedrag dat de door u gekozen rechtshulpverlener in rekening mag brengen volgens de hiervoor geldende regelgeving (regeling salarissen in rolzaken kanton). Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw. Kunt u de btw niet verrekenen? Dan betaalt DAS ook de btw over maximaal dit bedrag.

b. Vraagt u DAS om een externe rechtshulpverlener in te schakelen voor een gerechtelijke of administratieve (incasso)procedure, terwijl DAS niet verplicht is een advocaat in te schakelen? Dan moet u een eigen risico betalen van: • 250 euro als u een conflict als particulier hebt; • 500 euro als u een conflict als ondernemer hebt. Dit geldt ook als u besluit voor de gerechtelijke incasso van uw vordering geen gebruik te maken van het incassokantoor en/of deurwaarderskantoor dat DAS hiervoor heeft ingeschakeld. Pas nadat DAS dit eigen risico heeft ontvangen, zal DAS de opdracht geven aan de externe rechtshulpverlener die u hebt aangewezen.

Bijzondere polisvoorwaarden DAS rechtsbijstand verzekering (04/03)

> Bedrijfsmotorrijtuigen (optimaal) Artikel 1

a.

De verzekerden zijn: de verzekeringnemer; de gemachtigde bestuurder of passagier, uitsluitend voor wat betreft de dekking zoals omschreven in artikel 2 sub a; de nagelaten betrekkingen van een verzekerde, indien en voorzover zij een vordering kunnen instellen tot voorziening in de kosten van levensonderhoud naar aanleiding van een gebeurtenis, waarvoor krachtens de verzekering aanspraak op rechtsbijstand bestaat.

b. c.

> De verzekerden

c.

6.2.

Artikel 7

> Onvermogen DAS vergoedt aan de verzekerde de schade aan het verzekerde motorrijtuig ten gevolge van de onrechtmatige daad van een ander, voorzover de schade een eigen risico van € 125,– te boven gaat tot ten hoogste € 1.250,–. Dit als een verhaalsactie strandt door onvermogen van de wederpartij, tenzij de verzekerde de schade op een andere manier vergoed kan krijgen.

Artikel 2

> De verzekerde activiteit a. b.

Verzekerde heeft aanspraak op adviesservice en op rechtsbijstand bij het uitoefenen van de hierna genoemde activiteiten: de deelname aan het wegverkeer met het verzekerde motorrijtuig; het voorhanden hebben, onderhouden en vervangen van het verzekerde motorrijtuig. Onder motorrijtuig wordt mede begrepen de aan een personen- of bestelauto gekoppelde caravan of aanhanger.

Artikel 8

> De waarborgsom 8.1.

De te verlenen adviesservice houdt in: het eenmalig verlenen van een telefonisch juridisch advies aan de hand van de informatie die verzekerde telefonisch verstrekt. In geval rechtsbijstand wordt verleend, moet sprake zijn van een op geld waardeerbaar belang.

8.2.

Artikel 3

> De franchise De verzekerde kan in contractuele geschillen alleen aanspraak maken op rechtsbijstand als het belang van zijn verzoek ten minste € 110,– beloopt.

8.3.

Artikel 9

Artikel 4

> Risicowijziging

> De uitsluitingen a. b.

c.

9.1.

Artikel 6

Als de verzekeringnemer het verzekerde motorrijtuig vervangt door een gelijksoortig motorrijtuig, bestemd voor eenzelfde gebruik, gaat de verzekering over op dit nieuwe motorrijtuig. De verzekeringnemer moet de vervanging binnen acht dagen opgeven aan DAS. In afwijking van lid 1 behoeft de verzekeringnemer de vervanging niet op te geven als hij naast het vervangen motorrijtuig geen ander motorrijtuig in eigendom heeft. Op verzoek van DAS moet de verzekeringnemer aantonen dat er sprake is van vervanging. DAS beëindigt de verzekering of schort deze desgevraagd eerst op tot de eerstvolgende premievervaldatum, als de verzekeringnemer het verzekerde motorrijtuig niet meer voorhanden heeft en hij dit kan aantonen. Ingeval van tijdelijke vervanging tijdens reparatie biedt de verzekering ook dekking voor het vervangende motorrijtuig.

In de volgende gevallen wordt rechtsbijstand verleend in Europa en de landen rondom de Middellandse Zee, mits de rechter van één van die landen bevoegd is en het recht van één van die landen van toepassing is:

DAS rechtsbijstand Postbus 23000 1100 DM Amsterdam T 020 6 517 517 F 020 6 914 737

DAS verleent geen rechtsbijstand en geen adviesservice: in geschillen over de exploitatie van het verzekerde motorrijtuig (verhuur, vervoer, examens, les enz.); in geschillen over de aanschaf van tweedehands motorrijtuigen, tenzij deze onder schriftelijke garantie zijn gekocht bij een officiële dealer; bij het voeren van verweer tegen vorderingen uit onrechtmatige daad of daarvoor in de plaats komende regresacties.

9.2.

Artikel 5

> De verlening van de rechtsbijstand

9.3.

DAS verleent rechtsbijstand aan de verzekerde overeenkomstig de Algemene en Bijzondere Voorwaarden en vergoedt de daaruit voortvloeiende externe kosten onbeperkt.

9.4.

> Het rechtsbijstandgebied, de bevoegde rechter en het toepasselijke recht 6.1.

DAS schiet aan de verzekerde een waarborgsom voor van ten hoogste € 25.000,–, als door een buitenlandse overheid in verband met een gedekte strafzaak, de betaling van een waarborgsom wordt verlangd voor zijn vrijlating, de teruggave van zijn rijbewijs of de opheffing van een beslag, gelegd op het verzekerde motorrijtuig. Door het aanvaarden van het voorschot, machtigt de verzekerde DAS onherroepelijk daarover te beschikken zodra het weer wordt vrijgegeven en aanvaardt hij de verplichting, zijn volle medewerking te verlenen aan het verkrijgen van onverwijlde restitutie aan DAS. De verzekerde is verplicht het voorschot zo spoedig mogelijk terug te betalen, maar in ieder geval binnen één jaar nadat het is verstrekt.

05.06.320-312

a. b.

het verhalen van schade ontstaan door een beschadiging van lijf of goed; strafzaken; geschillen uit sleep- en reparatieovereenkomst. In alle overige gevallen wordt rechtsbijstand alleen verleend in Nederland, mits de Nederlandse rechter bevoegd is en het Nederlandse recht van toepassing is.

www.das.nl

bijzondere polisvoorwaarden voor bedrijfsmotorrijtuigen optimaal (04/03) | DAS rechtsbijstand

1

Polisvoorwaarden DAS rechtsbijstand verzekering (05/06)

> Verhaalsservice motorrijtuigen Artikel 1

> De verzekerden a. b. c.

De verzekerden zijn: verzekeringnemer; de gemachtigde bestuurder of passagier; de nagelaten betrekkingen van een verzekerde, indien en voorzover zij een vordering kunnen instellen tot voorziening in de kosten van levensonderhoud naar aanleiding van een gebeurtenis, waarvoor krachtens de verzekering aanspraak op verhaalsservice bestaat.

3.6.

3.7.

Artikel 2

> Omvang van de dekking De te verlenen verhaalsservice houdt in: het verlenen van rechtsbijstand bij het verhalen van een door verzekerde geleden schade op een wettelijk aansprakelijke derde indien en voorzover deze schade is ontstaan door een verkeersongeval of een (andere) onverwachte aanraking met een, zich buiten het motorrijtuig bevindend, voorwerp.

3.8.

Onder motorrijtuig wordt mede begrepen de aan een personen- of bestelauto gekoppelde caravan of aanhanger. a. b. c.

Onder schade wordt verstaan: schade aan het verzekerde motorrijtuig, waaronder mogelijke waardevermindering als gevolg daarvan; huurkosten voor een vervangend motorrijtuig; schade, anders dan door diefstal ontstaan aan goederen in of op het verzekerde motorrijtuig (bij een bestelauto: in de cabine) voorzover behorend tot de particuliere huishouding van een verzekerde.

3.9.

De schade moet zijn ontstaan gedurende de looptijd van de verzekering.

Artikel 3

3.1.

3.2.

3.3. 3.4.

3.5.

> De verlening van de verhaalsservice en de beperkingen De verhaalsservice wordt verleend door deskundigen in loondienst van DAS, tenzij DAS besluit de verlening van de verhaalsservice of een deel daarvan over te dragen aan een externe deskundige. Voorzover de deskundige in loondienst van DAS de verhaalsservice verleent, overlegt DAS met de verzekerde over de wijze van behandeling en informeert hem over de haalbaarheid van het gewenste resultaat. DAS vergoedt de uit de verhaalsservice voortvloeiende externe kosten onbeperkt. DAS schiet deze kosten voor indien deze verhaald, verrekend of door anderen vergoed kunnen worden. Als er geen redelijke kans (meer) is het gewenste resultaat te bereiken, wordt de verhaalsservice gestaakt. DAS is bevoegd geen (verdere) verhaalsservice te verlenen als het belang van de zaak niet opweegt tegen de (verder) te maken kosten van de verhaalsservice. DAS stelt dan een bedrag beschikbaar dat gelijk is aan het belang van de zaak. Als de behandeling niet door DAS zelf kan worden voltooid, draagt DAS deze over aan een advocaat of andere rechtens bevoegde deskundige. Daarbij wordt een door de verzekerde kenbaar gemaakte voorkeur gevolgd. Ingeval van een

3.10.

a. b.

zaak in het buitenland dient de in te schakelen advocaat bevoegd te zijn om bij het buitenlandse gerecht op te treden. Als het naar het oordeel van DAS noodzakelijk is de behandeling of een deel daarvan over te dragen aan een externe deskundige, is uitsluitend DAS bevoegd om, na overleg met de verzekerde, opdrachten daartoe te verstrekken. Als DAS een opdracht geeft aan een advocaat om de belangen van de verzekerde in een gerechtelijke of administratieve procedure te behartigen, volgt DAS de keuze van de verzekerde. Als de zaak in Nederland dient, komen alleen advocaten die in Nederland zijn ingeschreven of kantoor houden in aanmerking. Dient de zaak in het buitenland dan moet de advocaat bij het gerecht in het betreffende land zijn ingeschreven. In alle andere gevallen bepaalt DAS de keuze. De opdrachten worden steeds namens de verzekerde gegeven. De verzekerde machtigt DAS hiertoe onherroepelijk. DAS is niet verplicht om in het kader van eenzelfde verzoek om verhaalsservice aan meer dan één advocaat (al dan niet in loondienst van DAS) of (andere) externe deskundige een opdracht te verstrekken. Voorzover de verhaalsservice wordt verleend door een advocaat, die niet in loondienst is van DAS, treedt DAS slechts op als financier van de daarmee gemoeide kosten overeenkomstig de bepalingen die op deze verzekering van toepassing zijn. De aansprakelijkheid voor schade door of in verband met de verlening van de verhaalsservice door deskundigen in loondienst van DAS is beperkt tot het bedrag waarop de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering. Een kopie van de polis met voorwaarden ligt ter inzage bij DAS. DAS is niet aansprakelijk voor schade door of in verband met de werkzaamheden van een door DAS ingeschakelde externe deskundige. Als naast de verzekerde ook andere belanghebbenden actie (willen) voeren, is DAS bevoegd, in plaats van het verlenen van verhaalsservice door een deskundige in haar loondienst: één externe deskundige in te schakelen die aan alle belanghebbenden gezamenlijk de verhaalsservice verleent, of de door de belanghebbenden gezamenlijk gemaakte kosten van de verhaalsservice naar evenredigheid aan de verzekerde te vergoeden.

Artikel 4

> Verplichtingen van de verzekerde 4.1.

4.2.

4.3.

De verzekerde die een beroep op de verhaalsservice wil doen, meldt zijn verzoek zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de gebeurtenis aan bij DAS. Als de verzekerde zijn verzoek méér dan een jaar na het ontstaan van de gebeurtenis of méér dan zes maanden na het einde van de verzekering aanmeldt, is DAS niet meer verplicht de verhaalsservice te verlenen. Als twijfelachtig is of het verzoek om verhaalsservice van de verzekerde betrekking heeft op een gebeurtenis, moet de verzekerde de aanwezigheid van de gebeurtenis aantonen door een deskundigenrapport. Dit rapport moet uitsluitsel geven over de feitelijke gevolgen van de gebeurtenis en over de oorzaak en veroorzaker van de gebeurtenis. Geeft het

polisvoorwaarden voor verhaalservice motorrijtuigen (05/06) | DAS rechtsbijstand

1

4.4.

a. b. c. d.

e.

4.5.

rapport voldoende grond voor het verlenen van de verhaalsservice, dan vergoedt DAS de kosten van het rapport. De verzekerde die om verhaalsservice verzoekt, verleent alle medewerking aan DAS of aan de ingeschakelde externe deskundigen. Dit houdt in ieder geval in dat hij: alle gegevens en stukken verstrekt die op zijn verzoek betrekking hebben; op verzoek van DAS de omvang van het geschil en/of het (financieel) belang aannemelijk maakt; DAS machtigt de stukken die een externe deskundige over zijn verzoek ter beschikking heeft in te zien; zich desgevraagd civiele partij stelt in een strafzaak en meewerkt aan het verhalen van gemaakte kosten van rechtsbijstand op derden; alles nalaat wat de belangen van DAS kan schaden. De verzekerde is verplicht de door DAS voorgeschoten kosten, voorzover hij die ontvangt, te restitueren aan DAS. Daaronder worden onder andere verstaan de door de verzekerde ontvangen buitengerechtelijke kosten, de bij een onherroepelijk vonnis toegewezen proceskosten en de voor de verzekerde verrekenbare BTW.

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.

zelf nog eens het meningsverschil. Het oordeel van de advocaat is bindend voor DAS. De kosten zijn voor rekening van DAS en komen niet ten laste van het verzekerde kostenmaximum. De verlening van rechtsbijstand wordt door DAS voortgezet in overeenstemming met het oordeel van de advocaat, tenzij de verzekerde op dat moment te kennen geeft dat hij gebruik wil maken van het bepaalde in lid 5 van dit artikel. Als DAS de behandeling overdraagt aan een externe deskundige, mag de opdracht niet aan de advocaat die het bindende oordeel heeft gegeven, of aan een kantoorgenoot worden verstrekt. Als verzekerde zich niet met het oordeel van de advocaat kan verenigen, kan hij de zaaksbehandeling voor eigen rekening en risico voortzetten. Wordt hij daardoor alsnog geheel of gedeeltelijk in het gelijk gesteld, dan betaalt DAS alsnog de redelijk gemaakte kosten van rechtsbijstand, overeenkomstig het bepaalde in artikel 3. Deze geschillenregeling is niet van toepassing op een meningsverschil over de regeling van het geschil tussen de verzekerde en een advocaat of een door DAS ingeschakelde externe deskundige.

Artikel 5

> Het verhaalsservicegebied, de bevoegde rechter en het toepasselijke recht De verhaalsservice wordt verleend in Europa en de landen rondom de Middellandse Zee, mits de rechter van één van die landen bevoegd is en het recht van één van die landen van toepassing is.

Artikel 9

> Overige bepalingen Voorzover in de voorwaarden van de verhaalsservice niet anders wordt bepaald, gelden terzake van duur en beëindiging, premiebetaling, uitsluitingen, risicowijziging en herziening van voorwaarden de bepalingen van de motorrijtuigverzekering.

Artikel 6

> Onvermogen DAS vergoedt aan de verzekerde de schade aan het verzekerde motorrijtuig ten gevolge van de onrechtmatige daad van een ander tot ten hoogste € 225,-. Dit als een verhaalsactie strandt door onvermogen van de wederpartij, tenzij de verzekerde de schade op een andere manier vergoed kan krijgen.

Artikel 7

> Belangenconflicten

a.

b.

c.

Er is sprake van een belangenconflict als beide partijen in een geschil aanspraak maken en hebben op rechtsbijstand door DAS. In dat geval geldt het volgende: bij een geschil tussen de verzekeringnemer en één van de medeverzekerden op één polis, verleent DAS alleen rechtsbijstand aan de verzekeringnemer; bij een geschil tussen twee medeverzekerden op één polis, verleent DAS alleen rechtsbijstand aan de verzekerde die door de verzekeringnemer is aangewezen; bij een geschil tussen twee verzekerden op twee verschillende polissen hebben beide verzekerden recht op rechtsbijstand door een advocaat naar eigen keuze. DAS vergoedt de kosten hiervan overeenkomstig artikel 3.

Artikel 8

8.1.

8.2.

2

Als de verzekerde het oneens blijft met het oordeel van DAS over de regeling van het geschil waarvoor hij beroep op de verhaalsservice heeft gedaan, dan kan hij DAS schriftelijk verzoeken dit meningsverschil voor te leggen aan een advocaat naar zijn keuze. DAS legt dan dit meningsverschil, met alle relevante stukken, voor aan de gekozen advocaat en verzoekt hem zijn oordeel te geven. Desgewenst verwoordt de verzekerde ook

DAS rechtsbijstand Postbus 23000 1100 DM Amsterdam T 020 6 517 517 F 020 6 914 737

DAS rechtsbijstand | polisvoorwaarden voor verhaalservice motorrijtuigen (05/06)

www.das.nl

05.06.320-142

> De geschillenregeling

Algemene Voorwaarden Bedrijfsverzekeringen

Recommend Documents