Algemene Voorwaarden Artikel 1 1a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten van uitgever hotel express, alsmede op elk gebruik van de hoteldatabase, hotelgids en de producten van uitgever. De algemene voorwaarden liggen ter inzage bij de uitgever en zijn gepubliceerd op de internetsite. De algemene voorwaarden zullen op eerste verzoek kosteloos worden toegezonden. Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkoopactiviteiten van derden die de producten bij uitgever inkopen. Evenmin kan uitgever niet aansprakelijk worden gesteld voor verkopen van derden die de hoteldatabase van uitgever t.b.v. de verkoop van hun producten gebruiken. Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aanbod van hotels en alle overige voordelen. Evenmin wijst uitgever elke aansprakelijkheid af voor de actualiteit van het aangebodene op haar website. Het aanbod welk door uitgever wordt verstrekt is afkomstig van de informatie die door de hotels en de aanbieders van overige voordelen wordt verstrekt. Uitgever fungeert in deze slechts als doorgeefluik. Het aanbod kan wisselen waardoor uitgever niet altijd kan instaan voor de actualiteit. 1b. Uitgever is aanbieder van een kortingsconcept van hotels. Uitgever stelt het concept ook ter beschikking aan organisaties welke deze, zonder verdere tussenkomst van uitgever onder een eigen label kunnen aanbieden. Uitgever is niet aansprakelijk of staat niet garant voor het actueel zijn, correctheid, volledigheid van de informatie die ter beschikking gesteld wordt. Uitgever wijst elke aansprakelijkheid van het ter beschikking stellen van haar concept aan derden af en heeft geen betrokkenheid bij de verkoop die plaatsvindt via derden. Verder staat uitgever niet garant voor verliezen, die het gebruik of de verspreiding van deze informatie veroorzaakt of in verband staat met de verdeling/het gebruik van deze informatie. Uitgever behoudt zich het recht voor, de informatie die ter beschikking gesteld wordt op ieder moment aan te vullen of te veranderen. Indien, naar mening van uitgever, het ter beschikking stellen van haar concept aan derden schade toebrengt aan de goede naam van uitgever dan behoudt uitgever zich het recht voor om de levering van het ter beschikking gestelde hotelbestand per direct te beëindigen. 1c Kaarten, passen of vouchers zijn pas geldig nadat activatie van het klantnummer op de website www.hotelpas.com heeft plaatsgevonden. Activatie dient binnen 30 dagen na ontvangst te geschieden. Hoteliers wordt de mogelijkheid geboden om de geldigheid van het geactiveerde klantnummer bij een reserveringsaanvraag te controleren. Artikel 2 Uitgever brengt de Hotelpas Jaarkaart, de Hotelpas Jaarkaart Premium, de Hotelpas Voucher en de Hotel Express Card op de markt. De actuele prijzen van deze respectievelijke producten worden door uitgever kenbaar gemaakt op diens website www.hotelpas.com. 2a. De Hotelpas Voucher geeft recht op drie aaneengesloten gratis overnachtingen voor 2 personen in een 2 persoonskamer in een hotel vermeld in de online hotelgids tegen de vermelde voorwaarden en conform de boeking van het hotel. Een van de voorwaarden is dat afname van het ontbijt en diner in het hotel per nacht en per persoon voor het overeengekomen bedrag is verschuldigd. Tevens geeft de voucher recht op extra ledenvoordelen zoals toegang tot de exclusieve ledenwebsite met hotels die de laagste kamerprijs aanbieden. 2b. De Hotelpas Jaarkaart geeft aan 2 personen recht op onbeperkt overnachten in een 2 persoonskamer in hotels vermeld in de online hotelgids tegen de vermelde voorwaarden en conform de boeking van het hotel. Een van de voorwaarden is dat afname van het ontbijt en diner in het hotel per nacht en per persoon voor het overeengekomen bedrag is verschuldigd.
2c. De Hotel Express Card geeft aan 2 personen recht op onbeperkt met korting overnachten in de hotels welke zijn vermeld op www.hotel-express.com 2d. De Hotelpas Jaarkaart Premium is een combinatie van de Hotelpas Jaarkaart en Hotelpas Express Card. 2e. Tevens geeft de Hotelpas Jaarkaart en de Hotel Express Card recht op extra ledenvoordelen zoals toegang tot de exclusieve ledenwebsite met hotels die de laagste kamerprijs aanbieden. Na activatie van het klant- of voucher nummer op www.hotelpas.com is degene die geactiveerd heeft lid van Hotelpas en heeft men ook recht op extra ledenvoordelen. De Hotelpas Jaarkaart Premium geeft recht op alle voordelen van zowel de Hotepas Jaarkaart als de Hotel Express Card. 2f. De Hotelpas Voucher, de Hotelpas Jaarkaart, de Hotel Express Card en de Hotelpas Jaarkaart Premium zijn abonnementen aangegaan voor onbepaalde tijd doch hebben allen een minimale looptijd van 12 maanden tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. Artikel 3 3a. De gebruiker van de Hotelpas of Hotelpas voucher die gebruik maakt van zijn recht op gratis overnachtingen, is aan het hotel het minimumbedrag voor ontbijt en diner per persoon per nacht verschuldigd als in de bevestiging van de boeking staat vermeld. In het geval er geen schriftelijke bevestiging van de boeking is, conform de telefonische boeking van het hotel. Ook in het geval de gebruiker geen gebruik maakt van ontbijt en/of diner is men dit minimumbedrag aan het hotel verschuldigd. In het minimaal door de gebruiker bij het hotel te besteden bedrag aan ontbijt en diner zijn, behoudens dit bij de boeking wordt bevestigd, niet inbegrepen bestedingen als drank, toeristenbelasting, toeslagen voor eenpersoonskamers, korter verblijf dan 3 nachten, huisdieren etc. Vermelde minimumbestedingen zijn per persoon, per nacht. 3b. De gebruiker van de Hotelpas of Hotelpas Voucher die gebruik maakt van zijn recht op korting op de verzorging met halfpension, is aan het hotel de (gereduceerde) halfpensionprijs verschuldigd als in de bevestiging van de boeking staat vermeld. In het geval er geen schriftelijke bevestiging van de boeking is, conform de telefonische boeking van het hotel. Artikel 4 4a. Boekingen dienen door de gebruiker rechtstreeks bij het hotel of via de reserveringscentrale van uitgever te geschieden. Uitgever draagt voor offertes van hotelkamers, boekingen en/of annuleringen geen verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid. De gebruiker dient altijd zelf zorg te dragen voor ev. tijdige annulering, conform de voorwaarden van het hotel. 4b. Boekingen worden alleen bevestigd indien en voor zover het hotel kamers beschikbaar heeft. Het hotel heeft het recht boekingen om welke reden dan ook te weigeren. Het concept van uitgever is gebaseerd op vrije capaciteit. 4c. Bij reservering dient de gebruiker van de pas of voucher op verzoek van het hotel zijn klantnummer en de vervaldatum aan het hotel te melden. Bij aankomst in het hotel dient het klantnummer samen met legitimatie van de gebruiker te worden overlegd. 4d. Boekingen komen pas tot stand nadat het hotel de boeking heeft bevestigd en de gast hiermee akkoord is gegaan. De rekening van het hotel dient bij vertrek te worden voldaan. Als het hotel dit wenst, kan het hotel een vooruitbetaling of een aanbetaling bij boeking en/of aankomst verlangen. 4e Indien de boekingsaanvraag plaatsvindt met tussenkomst van de reserveringscentrale draagt uitgever geen verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid voor de inhoud en de bevestiging van de reservering en fungeert slechts als doorgeefluik naar het hotel en de pashouder.
Artikel 5 5a. De inhoud van de hoteldatabase, hotelgids met daarin vermeld de hotels, restaurants en andere faciliteiten, voordeelaanbiedingen, catalogi, folders, drukwerken en prijslijsten worden door uitgever met grote zorg samengesteld, doch bevat uitsluitend algemene informatie die uitgever niet bindt en waarop niet onvoorwaardelijk mag worden afgegaan. 5b. Uitgever is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor afwijkingen in de hoteldatabase of hotelgids met daarin vermeld de hotels, restaurants en andere faciliteiten en voordeelaanbiedingen en overige vermelde gegevens, en ook niet voor drukfouten. Tussentijdse wijzigingen in het aanbod van hotels, restaurants en overige faciliteiten en voordeelaanbiedingen en de voorwaarden waaronder het aanbod wordt aangeboden zijn mogelijk. 5c. Uitgever garandeert op basis van de pas, card, cheque of voucher of het overige aanbod geen boekingen. Het aanbod is gebaseerd op vrije capaciteit van de aanbieder. 5d. De aansprakelijkheid van uitgever tegenover de gebruiker en/of afnemer van de pas, card, cheque of voucher, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot de prijs van het product, die daadwerkelijk is betaald, dan wel - indien uitgever ter zake die eventuele aansprakelijkheid een verzekering heeft afgesloten - maximaal tot de hoogte van het verzekerde bedrag. Uitgever is in geen geval aansprakelijk voor schade uit welke hoofden dan ook tegenover derden (met uitzondering van de hiervoor genoemde gebruiker en/of afnemer van de pas, kaart of voucher) die op welke wijze dan ook verband houdt met het gebruik of voortvloeit uit het gebruik van de hoteldatabase, restaurantdatabase, etc. en/of pas, kaart of voucher. 5e. Uitgever is niet aansprakelijk voor opzet en/of grove schuld van niet-leidinggevende ondergeschikten. Artikel 6 6a. Betaling van de Hotelpas Jaarkaart, Hotelpas voucher, Hotelpas Jaarkaart Premium, Hotel Express Jaarkaart of een verlenging dient binnen 14 dagen na facturatie verricht te zijn. Blijft betaling uit, dan is de afnemer zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de datum waarop de afnemer in verzuim is, is uitgever gerechtigd de buitengebruikstelling en de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte in rekening te brengen. Voor een vergoeding komen in aanmerking die buitengerechtelijke kosten die in redelijkheid zijn gemaakt en die qua hoogte redelijk zijn in verhouding tot de openstaande vordering. 6b. Uitgever behoudt zich het recht voor om passen, kaarten of vouchers waarvan betaling aan uitgever uitblijft te blokkeren waardoor deze ongeldig worden. Na volledige betaling van het verschuldigde bedrag wordt de blokkade opgeheven. Het blokkeren ontheft de afnemer niet van de betalingsverplichting. 6c. Bij niet tijdige betaling kunnen 25 euro herinneringskosten in rekening worden gebracht. Indien de betaling van het abonnement ook na de eerste aanmaning niet ontvangen is, is uitgever gerechtigd schadevergoeding en achterstallige betalingen te vorderen en deze vordering over te dragen aan een incasso bureau. 6d. Alle abonnementsprijzen zijn in euro's.
Artikel 7 Een boeking dient door de gebruiker nagekomen te worden. Annuleringen van boekingen dienen conform de voorwaarden van het geboekte hotel door de gebruiker zelf te geschieden bij het hotel. Bij niet of niet-tijdige annulering is het hotel gerechtigd het minimaal per dag te besteden bedrag als hierboven onder 3 vermeld of de overeengekomen kamerprijs in rekening brengen voor het aantal dagen dat daadwerkelijk is geboekt. Artikel 8 Bij vermissing van de inloggegevens kunnen deze via de website opnieuw worden aangevraagd. Artikel 9 9a. Het klant- of voucher nummer dient tenzij anders vermeld, binnen 30 dagen na ontvangst op de website www.hotelpas.com te worden geactiveerd. Geactiveerde passen, kaarten en vouchers zijn in beginsel 12 maanden geldig, ongeacht de datum die op de voucher is vermeld, tenzij anders uitdrukkelijk werd overeengekomen. Nadat het klant- of voucher nummer is geactiveerd kan men ook gebruik maken van de extra voordelen. 9b. Na activatie kan men inloggen op de website en heeft men toegang tot de eigen gegevens die men zelf kan wijzigen. Het lid is verplicht om een adreswijziging of wijziging in het e-mailadres direct aan te passen. Uitgever wijst alle aansprakelijkheid af voor het niet ontvangen van mededelingen ten gevolge van niet-aangepaste (mail) adreswijzigingen. Het lid draagt hiervoor volledig de eigen verantwoording. 9c. De Hotelpas Jaarkaart, Hotelpas Jaarkaart Premium, Hotelpasvoucher en Hotel Express Jaarkaart zijn niet inwisselbaar tegen contanten. 9d. Bij het activeren zijn, indien dit op het activatieformulier staat vermeld, de vermelde activatiekosten verschuldigd. 9e. Nadat de activatie heeft plaatsgevonden staat de gebruiker as lid vermeld in het systeem waardoor de hotels, nadat de gebruiker zijn lidmaatschapsnummer aan deze heeft verstrekt, de gegevens van gebruiker kunnen controleren. 9f Het lidmaatschap geldt als gesloten voor onbepaalde tijd, doch tenminste een jaar, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Na het verstrijken van voornoemde termijn, wordt het gebruik, gelet op het duurkarakter van de overeenkomst, wederom voor 12 maanden beschikbaar gesteld. Het lidmaatschap kan na ommekomst van de eerste 12 maanden maandelijks, per de 1e van de maand worden opgezegd, met inachtneming van een minimale opzegtermijn van 30 dagen. (bijvoorbeeld opzegging per 20 januari = beëindiging per 1 maart. Men is in dit voorbeeld dan nog het abonnementsgeld over de maand januari en februari verschuldigd). Per abonnementsmaand is men 1/12 deel van het standaard jaartarief van de Hotelpas Premium verschuldigd. 9g. De hoogte van het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de Hotelpas Jaarkaart, Hotelpas Voucher, Hotel Express Card of Hotelpas Jaarkaart Premium heeft geen invloed op het te betalen bedrag na het verstrijken van de 1e 12 maanden termijn, waarop het standaard tarief conform het bestelformulier op www.hotelpas.com van toepassing is. Alle overeenkomsten door de gebruiker met uitgever gesloten, gelden als gesloten voor onbepaalde tijd. 9h. Uitsluitend indien de gebruiker de Hotelpas Jaarkaart, Hotel Express Card, Hotelpas Voucher of Hotelpas Jaarkaart Premium van een met uitgever samenwerkend bedrijf geheel gratis heeft ontvangen en men tevens geen activatiekosten hoefde te betalen, geld de overeenkomst als gesloten voor bepaalde tijd. Ook hier geldt een gebruikersrecht van 12 maanden. Na het verstrijken van deze periode is opzegging niet vereist en wordt er met de gebruiker, indien deze dat wenst, een nieuwe overeenkomst gesloten onder toepasselijkheid van de vorige leden.
9i. Opzegging dient te geschieden aan
[email protected] met daarbij vermeld de datum van opzegging, de naam en adres gegevens van het lid en het klantnummer wat bij activatie is ontvangen. De opzegging wordt, indien deze is voorzien van alle gevraagde gegevens, binnen 5 werkdagen na ontvangst bevestigd aan het bij uitgever bekend e-mail adres. Zodra de opzegging is bevestigd, is deze definitief. Indien men na 5 werkdagen nog geen bevestiging van opzegging heeft ontvangen dient men dit binnen 10 dagen bij uitgever te melden. Artikel 10 Uitgever heeft het recht om gebruik te maken van de persoonsgegevens van gebruikers en/of houders van de pas, card, cheque of voucher. Dit ten behoeve van de registratie en het verzenden van de nieuwsbrief voor leden. Wanneer dit laatste niet gewenst is, dient de gebruiker dit schriftelijk kenbaar te maken aan uitgever. Artikel 11 11a De Hotelpas Jaarkaart, Hotelpas Voucher, Hotelpas Jaarkaart Premium en Hotel Express Card zijn producten van uitgever. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 11b Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. 11c Indien een klacht van een consument / afnemer door uitgever gegrond wordt verklaard, zal het daarop betrekking hebbende door de consument / afnemer betaalde bedrag door uitgever worden teruggestort op de rekening van de consument/afnemer. Restitutie van betaling vindt slechts plaats na onbeschadigde en voldoende gefrankeerde ontvangst van het volledige product door uitgever binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst van het product. 11d Indien de consument niet tevreden is over het geleverde dan kan deze binnen 7 werkdagen het artikel terugsturen. Het artikel dient ongebruikt, volledig en onbeschadigd voldoende gefrankeerd verzonden te worden aan het adres welk staat vermeld op het begeleidend schrijven welk bij het geleverde was gevoegd. Binnen 4 dagen na ontvangst wordt het aankoopbedrag na aftrek van 25 euro administratiekosten teruggestort op de rekening. Dit recht van retour geldt niet voor activatiekosten, administratiekosten, kosten voor upgrade en boekingskosten. 11e Uitgever kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden voor aanspraken c.q. vorderingrechten die derden uit welke hoofde dan ook mochten hebben op distributeurs of partners van uitgever. Uitgever aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor betalingen, welke door consumenten/afnemers zijn verricht aan derden zoals wederverkopers of distributeurs ten behoeve van het kunnen verkrijgen van de pas, card, cheque of voucher. Voordat de afnemer tot aankoop bij derden overgaat, heeft deze de mogelijkheid om bij uitgever informatie over het aanbod van de beoogde wederverkoper of distributeur in te winnen. Uitsluitend door de uitgever verstrekte klantnummers zijn geldig. Bestellingen waarvan reeds gereserveerde hotelovernachtingen deel uit maken, vallen niet onder het recht van retour waardoor teruggave van het gekochte product niet mogelijk is. 11f Zodra de activering van het klant- of vouchernummer is afgerond is er sprake van ingebruikname van het product en vervalt het recht van teruggave. De consument heeft het recht van retour van niet geactiveerde klant- of vouchernummers binnen 7 werkdagen na levering van het product. Zonder opgave van reden kan de consument een product retourneren waarbij de aankoopprijs van het product terug word betaald. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor de consument. Retourzending van het product welk de afnemer ontvangen heeft n.a.v. een verlenging van het abonnement is niet mogelijk. 11g Voorwaarden voor het recht van retour: Het product mag niet gebruikt zijn en nog als nieuw opnieuw verkoopbaar te zijn (Consument moet product wel kunnen bekijken, maar niet in gebruik
nemen). Het moet onbeschadigd en compleet zijn en in de originele verpakking voldoende gefrankeerd aan afzender retour gestuurd worden. Het recht van retour geldt niet voor aankopen die van de naam van de consument zijn voorzien en derhalve duidelijk persoonlijk van aard zijn. 11h Klachten: Uitgever neemt alle klachten zeer serieus. U dient een klacht kenbaar te maken aan
[email protected]. Wij nemen uw klacht z.s.m. in behandeling en proberen deze binnen 7 dagen af te handelen. Als u vragen heeft over de refund geschillenpolicy kunt u contact opnemen met uitgever. Artikel 12 De algemene voorwaarden kunnen door uitgever worden gewijzigd. Wijzigingen treden in werking 10 dagen na de dag waarop de wijzigingen zijn bekendgemaakt. Als bekendmaking geldt een kennisgeving gericht aan het bij activatie opgegeven mailadres. Indien een lid een wijziging niet wenst te accepteren kan hij het lidmaatschap binnen 30 dagen na het ingaan van de wijziging opzeggen met inachtneming van de daartoe gestelde vereisten. Artikel 13 Elke rechtsverhouding tussen uitgever en het lid wordt beheerst door het Nederlands recht. "Alle geschillen voortvloeiende uit enigerlei rechtsbetrekking tussen uitgever en de gebruiker behoren exclusief tot de competentie van de Rechtbank te Amsterdam." Elk document dat een verbintenis van uitgever inhoudt kan enkel aan uitgever tegengeworpen worden indien het de handtekening draagt van personen die bevoegd zijn in haar in voorkomend geval te verbinden. De na(a)m(en) van ondertekenaar(s) met vermelding van bevoegdheid en een specimen van hun handtekening kan bij uitgever geraadpleegd worden.
