Algemene Voorwaarden Ambitionplanner inzake © Strategische Adviesmodule 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Klant: de partij (de handelingsbevoegde natuurlijke persoon of rechtspersoon) die met Ambitionplanner BV een overeenkomst heeft gesloten betreffende het gebruik van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten. 1.2 Partijen: Ambitionplanner en de Klant. 1.3 Cliënt: de klantrelatie van de Klant. 1.4 Overeenkomst: de overeenkomst die gesloten is tussen Ambitionplanner en de Klant betreffende het gebruik van online (internet) dienstverlening en daaraan gerelateerde producten en diensten (waaronder de © Strategische Adviesmodule). 1.5 Gebrek: elk geval van niet-nakoming van de Overeenkomst. 1.6 Dienst: alle activiteiten geleverd door of uit naam van Ambitionplanner ingevolge de Overeenkomst. 1.7 Platformaanbieder (Service Provider): aanbieder van een openbare telecommunicatiedienst, die zich tegenover Ambitionplanner ertoe verbindt om de dienstverlening toegankelijk te maken. 1.8 Gegevensbestanden: elke bij Ambitionplanner verzamelde en tot Klant herleidbare gegevens. 2. Toepasselijkheid 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die gesloten zijn tussen de Klant en Ambitionplanner. Alle aanbiedingen en overeenkomsten van Ambitionplanner, alsmede de uitvoering daarvan, worden uitsluitend beheerst door deze algemene voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van door de Klant gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Overigens moeten afwijkingen van deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk met Ambitionplanner worden overeengekomen. Indien Ambitionplanner schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van afwijkende voorwaarden, blijven deze algemene voorwaarden, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, voor het overige van kracht. Aan eventuele overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden kan de Klant geen rechten voor toekomstige overeenkomsten ontlenen. De Algemene Voorwaarden worden (online) vooraf ter beschikking gesteld. Indien de Klant (online) akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, wordt bekendheid en acceptatie veronderstelt met deze Algemene Voorwaarden. Ambitionplanner is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden van kracht dertig (30) dagen na bekendmaking en verstrekking aan de Klant.
3. Totstandkoming 3.1
3.2
3.3 3.4
Het doen van een offerte door Ambitionplanner is vrijblijvend en verbindt haar niet dienovereenkomstig te contracteren. De overeenkomst is eerst tot stand gekomen, zodra Ambitionplanner een opdrachtbevestiging heeft verzonden dan wel een door de Klant voor akkoord ondertekende en retour gezonden offerte heeft ontvangen, dan wel Ambitionplanner met de feitelijke uitvoering daarvan is begonnen. Orders door eventuele vertegenwoordigers en/of andere tussenpersonen van Ambitionplanner aangenomen, door hen gemaakte afspraken en/of toezeggingen, alsmede eventueel later gemaakte aanvullingen en/of wijzigingen en/of mondelinge toezeggingen gedaan door Ambitionplanner, zijn slechts bindend, indien Ambitionplanner deze schriftelijk heeft bevestigd dan wel met de feitelijke uitvoering daarvan is begonnen. De toepasselijkheid van het bepaalde in artikel 3:61 lid 2 en 3 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Voor leveranties en werkzaamheden, waarvoor gezien de aard en omvang geen offerte en/of opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur als opdrachtbevestiging beschouwd, welke geacht wordt de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
4. Omvang van de dienstverlening 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8
Ambitionplanner verhuurt on-line software (Software as a Service, ofwel SAAS). Voor zover Ambitionplanner aan de Klant enig gebruiksrecht met betrekking tot de door Ambitionplanner geleverde programmatuur - updates daarvan inbegrepen - verleent, geldt dit recht slechts voor de duur van de gebruiksrechtovereenkomst, voor de geleverde versie en is dit gebruiksrecht niet-exclusief. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is het de Klant slechts toegestaan de in lid 1 van dit artikel bedoelde programmatuur slechts feitelijk te gebruiken op het adres, waarop de licentieovereenkomst is afgesloten c.q. te gebruiken door het aantal named-users waarvoor gebruiksrecht is verleend. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is het in lid 2 van dit artikel bedoelde gebruiksrecht niet overdraagbaar dan wel anderszins ter beschikking te stellen aan derden, waaronder begrepen directe collega’s waarvoor geen named-user licentie is afgesloten. De dienstverlening heeft uitsluitend betrekking op het functioneren en het onderhoud van de verhuurde software. De dienstverlening strekt zich expliciet niet uit tot het gebruik van de software en de kwaliteit van de ingevoerde gegevens. Ambitionplanner biedt geen ondersteuning inzake de ICT-infrastructuur, waaronder de snelheid van de internetverbinding en de gebruikte hard- en software van de Klant. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de Klant. Ambitionplanner maakt voor de hosting van haar software gebruik van externe Service Providers. Ambitionplanner hanteert de verantwoordelijkheidsbepalingen van de Service Providers inzake up-time, bereikbaarheid en andere serviceverplichtingen. Elke verantwoordelijkheid hieromtrent wordt verlegd naar de Service Provider. Ambitionplanner biedt online technisch-inhoudelijke ondersteuning bij het gebruik van de software.
Algemene voorwaarden Ambitionplanner bv, augustus 2014
Pagina 1 van 5
5. Levering 5.1 5.2 5.3 5.4
5.5 5.6
Het moment waarop de Dienst beschikbaar is voor de Klant wordt gezien als het moment van levering van de Dienst. Leveringstermijnen gelden slechts bij benadering en binden Ambitionplanner niet. Ambitionplanner zal zich naar beste vermogen inspannen om deze termijnen aan te houden. De Dienst wordt als aanvaard beschouwd indien Klant niet binnen vijf (5) dagen na levering eventuele Gebreken kenbaar maakt. Voor zover Ambitionplanner ten aanzien van de door haar vervaardigde zaken intellectuele en/of industriële eigendomsrechten kan doen gelden, draagt zij deze rechten niet over op de Klant doch deze blijven voorbehouden aan Ambitionplanner, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Het is de Klant verboden om een eventuele aanduiding van intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van Ambitionplanner aan te tasten. Het is de Klant toegestaan om zijn logo te uploaden en te vermelden op de aangewezen positie binnen de online © Strategische Adviesmodule. Het is de Klant toegestaan om te adverteren met de © Strategische Adviesmodule, mits te allen tijde leesbaar wordt vermeld: © Strategische Adviesmodule | Ambitionplanner.
6. Onderhoud / huur programmatuur / telefonisch support 6.1
6.2
De Klant is gehouden om de vooraf overeengekomen vergoeding voor het onderhoud en/of huur van de programmatuur jaarlijks bij vooruitbetaling te voldoen. De overeengekomen vergoeding wordt de eerste keer voor een jaar vooruit gefactureerd op de eerste van de maand volgend op de maand van uitlevering van de programmatuur, tenzij anders overeengekomen. Vervolgens zal jaarlijks per diezelfde aanvangsdatum de overeengekomen vergoeding voor het volgende jaar worden gefactureerd. Standaard kan de Klant online een ondersteuningsvraag indienen waarna Ambitionplanner online of telefonisch ondersteuning biedt voor software vragen. De Klant kan desgewenst aanvullende ondersteuningsabonnementen afsluiten. Deze abonnementen lopen altijd 1 jaar en dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan.
7. Eigendomsvoorbehoud 7.1 7.2
7.3 7.4
7.5
Alle door Ambitionplanner geleverde zaken blijven haar eigendom tot het moment van volledige betaling van al hetgeen de Klant jegens Ambitionplanner verschuldigd is. In de gevallen, genoemd in artikel 19 lid 5 van deze voorwaarden, heeft Ambitionplanner het recht de order of het gedeelte daarvan dat nog moet worden geleverd c.q. uitgevoerd te annuleren en het mogelijk geleverde, doch niet (geheel) betaalde, als eigendom terug te vorderen onder verrekening van het eventueel reeds betaalde, doch onverminderd haar recht op schadevergoeding. In die gevallen is iedere vordering welke Ambitionplanner op de Klant heeft ineens en direct opeisbaar. Ingeval (nog) niet betaalde, door Ambitionplanner geleverde zaken worden doorverkocht, is de Klant verplicht de eigendom daarvan voor te behouden en haar vorderingen uit dien hoofde tot het verschuldigde bedrag aan Ambitionplanner, op eerste verlangen van laatstgenoemde, te cederen. Indien en zolang Ambitionplanner eigenaar is van de door haar geleverde zaken, is de Klant verplicht Ambitionplanner onverwijld te informeren indien zich één van de situaties genoemd in artikel 19 lid 5 van deze voorwaarden voordoet en/of derden rechten doen gelden op die zaken, en dient zij de beslagleggende deurwaarder, bewindvoerder, curator of derde te wijzen op de eigendomsrechten van Ambitionplanner. Voor zover aan de Klant door Ambitionplanner (gebruiks-) rechten worden verleend, geschiedt dat steeds op voorwaarde dat de Klant al hetgeen zij aan Ambitionplanner verschuldigd is, heeft voldaan.
8. Tarieven 8.1
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, gelden alle opgegeven prijzen exclusief verzendkosten, administratiekosten en omzetbelasting (BTW). Alle tarieven zijn vermeld in Euro (EUR). 8.2 Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen gebaseerd op tijdens de offerte - respectievelijk orderdatum - geldende tarieven (waaronder: inkoopprijzen, lonen, loonkosten, sociale en andere overheidslasten, assurantiepremies en andere kosten). 8.3 In geval van verhoging van een of meer kostprijsfactoren is Ambitionplanner bevoegd de orderprijs dienovereenkomstig te verhogen, een en ander met inachtneming van eventueel terzake bestaande wettelijke voorschriften, met dien verstande echter dat reeds bekende toekomstige prijsverhogingen bij het tot stand komen van de overeenkomst moeten worden gemeld. 8.4 Indien de Klant de afgesproken datum voor consultancy/cursus/implementatiedag wijzigt tussen 10 tot 6 werkdagen voor aanvang van de betreffende dag is Ambitionplanner gerechtigd om 50% van de consultancykosten in rekening te brengen. Bij latere wijziging is Ambitionplanner gerechtigd om 100% van de consultancykosten in rekening te brengen. 8.5 De kosten die verbonden zijn aan (software)trainingen en cursussen dienen volledig vooraf te worden voldaan. Het bedrag dient uiterlijk te zijn bijgeschreven 14 dagen voor aanvang van de training/cursus. 8.6 Bij schriftelijke annulering tot 3 weken voor aanvang van de training (niet zijnde een software-training) worden geen kosten in rekening gebracht. Bij tussentijdse beëindiging (lees: bij annulering/beëindiging binnen 20 kalenderdagen voor aanvang training) van de training is restitutie van het trainingsgeld niet mogelijk. 8.7 Het tarief dat verband houdt met het operationeel houden (na de eerste vaste periode van 12 maanden) van een licentie voor de Cliënt (voor één of meerdere named-users) wordt minimaal één maand voor het verstrijken van de overeengekomen periode vooraf gecommuniceerd door Ambitionplanner aan de Klant. Nadat de Klant het toekomstige Cliënt-tarief heeft geaccordeerd, dient de Klant het bedrag vooraf en binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen. 8.8 Overige consultancy en werkzaamheden op locatie worden uitsluitend uitgevoerd op basis van dagdelen. De dagdelen worden achteraf maandelijks gefactureerd. 8.9 Werkzaamheden die op basis van nacalculatie geschieden worden achteraf maandelijks gefactureerd. 8.10 Er is sprake van meerwerk/extra kosten indien Ambitionplanner ten behoeve van de Klant werkzaamheden dient te verrichten, uit welke hoofde dan ook, die niet in een Overeenkomst schriftelijk zijn vastgelegd, of kosten ontstaan doordat de Klant enigerlei wijze in gebreke is gebleven en daardoor uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt of bemoeilijkt. Meerwerk/extra kosten worden als zodanig extra in rekening gebracht.
Algemene voorwaarden Ambitionplanner bv, augustus 2014
Pagina 2 van 5
9. Betaling 9.1 9.2
9.3 9.4 9.5
Tenzij schriftelijk anders door Ambitionplanner is aangegeven, dient betaling zonder enige korting of schuldvergelijking te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum middels overmaking op de door Ambitionplanner aangegeven bankrekening. Ambitionplanner zal in beginsel factuurbedragen steeds vorderen bij wijze van vooruitbetaling en is voorts gerechtigd om in gedeelten te factureren en/of anderszins voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichting door de Klant te verlangen. Indien de Klant aan dit verlangen niet tegemoet komt, heeft Ambitionplanner op de voet van artikel 19 lid 5 van deze voorwaarden het recht de overeenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden en dient de Klant aan Ambitionplanner de ten gevolge daarvan door laatstgenoemde geleden schade te vergoeden. Iedere betaling van de Klant strekt primair tot vergoeding van de door haar verschuldigde betalingsverlichting en vervolgens van eventuele rente en buitengerechtelijke kosten en/of door Ambitionplanner anderszins geleden schade, en wordt daarna in mindering gebracht op de oudste openstaande vordering. De Klant doet afstand van enig recht op verrekening van over en weer verschuldigde bedragen. Ambitionplanner heeft het recht om het verkooptraject te beëindigen of aanvullende voorwaarden te stellen indien het betalingsgedrag of de financiële positie van Klant daar volgens Ambitionplanner aanleiding toe geeft.
10. Verplichtingen van Klant 10.1 De Klant zal de Dienst niet gebruiken op enige wijze die in strijd is met de wet of overheidsreglementen. 10.2 De Klant onthoudt zich van alle acties die de dienstverlening van Ambitionplanner op enige wijze schade doen, verstoren of belemmeren. 10.3 Van Klant mag een redelijke medewerking verwacht worden tot het uitvoeren van de Overeenkomst. Indien gevraagd, verstrekt Klant aan Ambitionplanner onder andere aanvullende gegevens met betrekking tot de af te sluiten Overeenkomst. 10.4 Aanvragen voor dienstverlening via Ambitionplanner worden geacht gedaan te worden door daartoe (statutair) bevoegde personen / vertegenwoordigers van de rechtspersoon. 10.5 De Klant vrijwaart en houdt Ambitionplanner vrij van alle schade als gevolg van inbreuk op de verplichtingen genoemd onder 7.1 tot 7.4 10.6 De door Ambitionplanner verstrekte toegangscodes ten behoeve van de toegang tot de Dienst worden strikt vertrouwelijk behandeld. Klant is volledig verantwoordelijk voor elk onrechtmatig gebruik hiervan. De (inrichting van de) Dienst waartoe met de toegangscodes van Klant toegang is verkregen, worden geacht door Klant te zijn geautoriseerd. 10.7 Het is de Klant verboden bedoelde programmatuur op enigerlei wijze aan te passen c.q. daarin wijzigingen aan te brengen en/of deze te kopiëren dan wel anderszins te verveelvoudigen en/of openbaar te maken anders dan na uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Ambitionplanner. 11. Verplichtingen van Ambitionplanner 11.1 Ambitionplanner dient ervoor zorg te dragen dat de Klant c.q. haar personeel aan de hand van cursussen/implementatietrajecten in staat wordt gesteld om effectief en doelgericht de programmatuur van Ambitionplanner te gebruiken. De Klant is verplicht om deel te nemen aan minimaal één cursus per 12 maanden (waarbij de eerste cursus tevens dienst doet als implementatie traject). Ambitionplanner is gerechtigd om de ondersteuning op te schorten van haar programmatuur tot dat de Klant de noodzakelijke cursussen en implementatie trajecten heeft gevolgd. 11.2 De door Ambitionplanner verrichte werkzaamheden worden met de meeste zorg uitgevoerd, doch daarvoor wordt geen garantie afgegeven. 11.3 Ambitionplanner is jegens derden verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de Klant en diens cliënten, alsmede de resultaten van de © Strategische Adviesmodule. 11.4 Ambitionplanner zal nimmer zonder toestemming van de Klant in contact treden met diens cliënten. 12. Opschortingrecht 12.1 Indien en zolang de Klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor haar uit de met Ambitionplanner gesloten overeenkomst en/of daarmee samenhangende overeenkomst(-en) voortvloeit, heeft Ambitionplanner het recht de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst(-en) op te schorten. 13.
Vrijwaring en verrekening
13.1 Indien Ambitionplanner ter zake van enige schade, waarvoor zij krachtens deze voorwaarden niet aansprakelijk is en waarvoor de Klant aansprakelijk is, toch door derden mocht worden aangesproken, dient de Klant Ambitionplanner volledig te vrijwaren en haar alles te vergoeden wat zij aan derden uit dien hoofde zal moeten voldoen op grond van een met toestemming van de Klant gesloten vaststellingsovereenkomst c.q. een onherroepelijke rechterlijke of daarmee vergelijkbare uitspraak. 13.2 Eventueel door de Klant ingediende tegenvorderingen welke door Ambitionplanner worden betwist, kunnen niet door verrekening met en/of inhouding op het factuurbedrag worden vereffend, doch dienen afzonderlijk te worden gevorderd. 14. Verbod op overname personeel 14.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is het de Klant niet toegestaan om personeel of freelancers van Ambitionplanner in dienst te nemen binnen twee jaar nadat het betreffende personeelslid/ freelancer laatstelijk in het kader van de uitvoering van een overeenkomst tussen Ambitionplanner en de Klant werkzaam is geweest. Indien de Klant dit verbod overtreedt, is zij gehouden op eerste verlangen van Ambitionplanner alles in het werk te stellen om het dienstverband te (doen) beëindigen en verbeurt zij een onmiddellijk opeisbare en niet voor matiging vatbare boete van € 75.000,-, te vermeerderen met een bedrag ad € 1.000,- voor iedere dag dat het dienstverband voortduurt nadat het verzoek tot beëindiging daarvan zijdens Ambitionplanner de Klant heeft bereikt.
Algemene voorwaarden Ambitionplanner bv, augustus 2014
Pagina 3 van 5
15. Vertrouwelijkheid en Geheimhouding 15.1 Partijen verplichten zich geen product-, markt-, persoons- en bedrijfsgegevens die de andere partij betreffen aan derden kenbaar te maken, tenzij deze informatie – zonder dat dit veroorzaakt is doordat de onderhavige geheimhoudingsverplichting is geschonden – van algemene bekendheid is. Partijen zullen deze informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze Overeenkomst. 15.2 Klant heeft altijd recht op inzage in de gegevens die Ambitionplanner over Klant bezit. Dit kan uitsluitend schriftelijk worden opgevraagd. Ambitionplanner is gerechtigd voor verstrekking van de gegevens redelijke kosten in rekening te brengen. 16. Persoonsgegevens 16.1 Ambitionplanner verzamelt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de levering van de diensten en haar bedrijfsvoering. De verzamelde gegevens worden slechts gebruikt conform geldende wettelijke bepalingen en voor de doeleinden zoals het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag vermeld. Klant geeft toestemming om zijn gegevens te verwerken en te gebruiken ten behoeve van de klantdatabases die Ambitionplanner aanlegt in het kader van haar dienstverlening en facturering. 16.2 De verwerking van persoonsgegevens heeft als doel: - het aanbieden en uitvoeren van Diensten; - het verrichten van activiteiten gericht op een verantwoordelijke bedrijfsvoering, zoals beveiliging, risicobeperking en integriteitsonderzoek, mede ter voorkoming van fraude en misbruik; - het verzorgen van de financiële administratie en het factureringsproces; - het beheer, uitbreiden en optimaliseren van het klantenbestand; - het ontwikkelen, uitbreiden en verbeteren van de dienstverlening en producten van Ambitionplanner, mede door het informeren van Klanten en met behulp van (direct) marketing activiteiten en marktonderzoek; - het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het verstrekken van informatie aan bevoegde autoriteiten in het kader van strafvordering of in het belang van de veiligheid van de staat; - training en opleiding van het eigen personeel; en - netwerkbeheer. 16.3 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering of verplicht door wettelijke voorschriften of bevoegde autoriteiten. 17. Aansprakelijkheid 17.1 De dienstverlening heeft uitsluitend betrekking op het functioneren en het onderhoud van de verhuurde software. Indien Ambitionplanner één of meer van deze verplichtingen ingevolge de Overeenkomst niet nakomt, dan stelt Klant Ambitionplanner op de hoogte van het in Gebreke blijven. De opgave van in Gebreke blijven, gebeurt schriftelijk, waarbij Ambitionplanner een redelijke tijd krijgt om aan zijn verplichting(en) te voldoen. 17.2 Indien Ambitionplanner in Gebreke blijft in de uitvoering van zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst, dan is Ambitionplanner aansprakelijk voor compensatie van directe verliezen die ontstaan of zullen ontstaan voor Klant. Deze aansprakelijkheid voor direct verlies is per jaar beperkt tot een bedrag dat maximaal gelijk is aan de betalingen door Klant gedaan ingevolge de Overeenkomst voor dat jaar met een maximum van € 3.500,- (excl. btw). 17.3 Direct verlies houdt uitsluitend schade aan de verhuurde software in. 17.4 Elke aansprakelijkheid voor vervolgverlies is uitgesloten. Vervolgverlies kan in dit geval betrekking hebben op: a. winstderving, geleden verlies en gemiste besparingen; b. kosten die zijn ontstaan om vervolgverlies te voorkomen, te beperken of vast te stellen; c. verlies anders dan het directe verlies ingevolge 17.3, inclusief maar niet uitsluitend, verlies of verminking van gegevens en andere door Klant geleverde informatie; d. stilstandschade, vertragingsschade; e. kosten voor verwerven van vervangende producten en diensten. 17.5 Ambitionplanner is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van, of verband houdend met: a. de inhoud, daaronder leesbaarheid en beluisterbaarheid, van informatie die Klant is toegestuurd; b. het eventueel - al dan niet onrechtmatig - door derden verkregen of opgevangen informatie; c. het niet (tijdig) vaststellen van Gebreken van de Dienst. 17.6 Schade aan Ambitionplanner of aan de met Ambitionplanner samenwerkende partijen, voorkomend uit onder andere het opzettelijk verschaffen van onjuiste informatie, oneigenlijk gebruik of het wetens van te voren niet kunnen nakomen van een contractuele verplichting, kan op Klant worden verhaald. 17.7 Het indienen van reclames ontslaat de Klant niet van haar verplichtingen uit de met Ambitionplanner gesloten overeenkomst(en). 18. Force Majeur 18.1 Geen der Partijen is aansprakelijk voor verlies of schade die door de andere Partij wordt geleden als gevolg van het falen van eerstgenoemde Partij, om de verplichtingen na te komen ingevolge de Overeenkomst als gevolg van Force Majeur. 18.2 Onder Force Majeur wordt verstaan: schade of vertraging als gevolg van overmacht, regelgeving of besluiten van overheden, natuurrampen, brand, opstand, oorlog, oorlogssituaties, vijandigheden, sancties, revoluties, plunderingen, plagen of andere epidemieën, stakingen, uitsluitingen, ziekte van personeel bij Ambitionplanner, contractbreuk of Force Majeur van leveranciers van Ambitionplanner, storingen in het bedrijf van Ambitionplanner, brand, waterschade, het niet naar behoren functioneren van gebruikte telecommunicatievoorzieningen, virusinfecties in de programmatuur van de Klant, cyberaanvallen of andere oorzaken, ongeacht of deze gelijk of niet gelijk zijn aan de bovengenoemde opsomming, die niet te voorzien zijn en buiten redelijke controle van de Partijen liggen en die het geheel of gedeeltelijk uitvoeren van de verplichtingen ingevolge deze Overeenkomst onmogelijk maken.
Algemene voorwaarden Ambitionplanner bv, augustus 2014
Pagina 4 van 5
18.3 In geval van Force Majeur stelt de Partij die door de Force Majeur schade heeft geleden of vertraging heeft ondervonden de andere Partij zo snel mogelijk op de hoogte, in ieder geval binnen zeven (7) dagen na het begin van een dergelijke Force Majeur waarbij de aard van de Force Majeur evenals de verwachte duur zal worden omschreven. Indien de situatie van Force Majeur langer dan dertig (30) dagen duurt, dan heeft de Partij die niet het Force Majeur heeft opgeroepen het recht om de Overeenkomst te beëindigen door een schriftelijke kennisgeving zonder dat een van de beide Partijen het recht heeft op schadeclaims. Anders worden de rechten en verplichtingen van beide Partijen opgeschort en zullen nieuwe tijdschema’s en leverdata tussen de Partijen worden overeengekomen. 19. Ingangsdatum, Duur en Beëindiging 19.1 De Overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening. 19.2 Iedere tussen partijen gesloten duur- c.q. huurovereenkomst geldt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, voor een bepaalde duur van minimaal drie jaar, die behoudens tijdige opzegging als bedoeld in lid 3 van dit artikel daarna telkens stilzwijgend wordt verlengd met de duur van een jaar. 19.3 Onverminderd het bepaalde in art. 18 en 19 lid 5 van deze voorwaarden heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst middels opzegging te doen beëindigen. 19.4 Opzegging dient te geschieden bij aangetekend schrijven met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden en tegen het einde van het desbetreffende lopende contractjaar. Hiervan uitgezonderd is de opzegging van een Cliëntlicentie (een Cliënt-licentie kent een vaste looptijd van 12 maanden en wordt pas na accordering door de Klant verlengd voor een nieuwe periode van 12 maanden, een en ander conform artikel 8.6). 19.5 Ambitionplanner is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder daardoor tot vergoeding van enige schade of kosten gehouden te zijn, indien: a. blijkt dat de informatie die Klant via de Dienst aan het publiek ter beschikking stelt en/of de bedrijfsvoering van Klant in ernstige mate in strijd is met de openbare orde of goede zeden en/of de Informatiedienstencode, en Ambitionplanner bij de totstandkoming van de Overeenkomst niet van de aard van de informatie op de hoogte was; b. het gerede vermoeden bestaat dat de door Ambitionplanner ter beschikking gestelde faciliteiten stelselmatig worden gebruikt ter wederrechtelijke bevoordeling van de afnemer of van derden; c. Klant in een faillissement raakt of een schikking ontvangt tegen hem of zijn faillissement aanvraagt of een regeling met of toewijzing ten gunste van zijn crediteuren treft of in liquidatie gaat of indien Klant wordt overgenomen door anderen, anders dan zij die de leiding hebben op het moment dat de Overeenkomst wordt ondertekend; d. Klant inbreuk maakt op zijn verplichtingen onder artikel 4.2, 4.3, 4.4 en artikel 10. e. In geval van overmacht heeft Ambitionplanner het recht de overeenkomst te ontbinden zonder gehouden te zijn de daaruit voor de Klant voortvloeiende schade te vergoeden. 20. Rente en kosten 20.1 Indien betaling niet binnen de in artikel 9 van deze voorwaarden bedoelde termijn heeft plaatsgevonden, is de Klant van rechtswege in verzuim en is Ambitionplanner gerechtigd om vanaf dat moment een vertragingsrente aan de Klant in rekening te brengen van één procent per (gedeelte van een) maand. 20.2 De te maken buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15%, voor het buitenland 20%, van de door de Klant verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 150,-. 21. Toepasselijk Recht en Geschillen 21.1 Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. 21.2 De Partijen zullen eerst te goeder trouw trachten om mogelijke geschillen en onvoorziene bepalingen met betrekking tot de Overeenkomst op te lossen. Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Arnhem (Nederland), tenzij tot de competentie van de kantonrechter behorend. 22. Algemeen 22.1 De Overeenkomst bepaalt de gehele Overeenkomst en alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangt alle voorgaande mondelinge en schriftelijke overeenkomsten en afspraken tussen hen met betrekking tot dit onderwerp. 22.2 De titels boven de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend ingevoegd voor het gemak en zullen geen gevolgen hebben op de interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden. 22.3 Alle kennisgevingen en andere mededelingen die de Partijen naar elkaar moeten sturen ingevolge de Overeenkomst zullen schriftelijk plaatsvinden.
Algemene voorwaarden Ambitionplanner bv, augustus 2014
Pagina 5 van 5
