Maatschappelijk werker – dienst budgetbeheer/ algemene sociale dienstverlening 1
Actuele situatie
OCMW Steenokkerzeel begeleidt al vele jaren cliënten met financiële problemen. Vaak wordt een financieel overzicht van de situatie opgesteld en wordt, in samenspraak met de cliënt, een budgetteringsplan opgemaakt. Ingeval van schuldeisers wordt een afbetalingsplan opgesteld teneinde de schulden te kunnen vereffenen. Op regelmatige tijdstippen wordt het budget- en afbetalingsplan geëvalueerd en bijgestuurd. Bij deze vorm van dienstverlening blijft de cliënt volledig beschikken over zijn gelden en verricht hij/zij effectief de nodige betalingen. Maar in sommige situaties kunnen de problemen zodanig oplopen dat het voor de cliënt bijzonder moeilijk wordt om zelf zijn gelden te beheren. Daarom is OCMW Steenokkerzeel sinds begin 2004 effectief gestart met een dienst budgetbeheer. Bij deze dienstverlening beheert de sociale dienst van het OCMW de gelden van de cliënt en verricht de nodige betalingen. De cliënt kan wekelijks blijven beschikken over een leefgeld. De dienst wordt nu waargenomen door één maatschappelijk werker. Door het stijgend aantal dossiers heeft de dienst versterking nodig. Administratieve dossierbehandeling is één onderdeel van de dienstverlening. Individuele (en collectieve) ondersteuning en begeleiding van de cliënten is echter even belangrijk en komt voorlopig te weinig aan bod. Met een bijkomende werkkracht wil OCMW Steenokkerzeel aan dit aspect van de dienstverlening werken. Tot het takenpakket behoort het behandelen van bepaalde vormen van financiële steunverlening. 2
Inhoud van de functie
2.1
Algemene functieomschrijving maatschappelijk werker
a
Verantwoordelijk voor de individuele afhandeling van de dossiers van de dienst. - Zelfstandig afhandelen van de dossiers; - Opvolgen en controleren van de eigen dienstwerkzaamheden en deze van de thuisdiensten;
b
Opvolgen van wetgeving, reglementering en onderrichtingen. - Instuderen; - Bespreken met de medewerkers; - Controle op de toepassing ervan bij de behandeling van de dossiers;
c
Agenda van Vast Bureau en Raad. - Bespreken met de medewerkers en de andere diensthoofden; - Controle van de dossiers; - Besprekingen voor en na Vast Bureau en Raad met secretaris;
d
Schriftelijke en mondelinge rapportering en adviesverlening aan:
Functieomschrijving MW budgetbeheer – mei 2007
1
e f g
- Secretaris; - Voorzitter; - Leden Vast Bureau; - Leden Raad; - Cliënteel; - Overheidsinstanties Overleg plegen met andere dienstverleningsinstanties (o.a. juridische dienst); Registratie sociale dienstverlening naar overheidsinstanties toe; Participatie aan evaluatie- en functioneringsgesprekken.
2.2
Taken specifiek rond budgetbegeleiding -
2.3
Taken specifiek rond budgetbeheer -
2.4
Intake-gesprek met cliënt Verzamelen financiële gegevens Opstellen financiëel overzicht Opstellen mogelijk afbetaalplan, rekeninghoudende met de gehele situatie van de cliënt Onderhandelen met schuldeisers Opstellen betaaloverzicht en bespreken betalingen uitgevoerd door de cliënt Cliënt en afbetaalplan tijdig bijsturen waar nodig Dossier cliënt samen met hem/haar evalueren Opvolgen cliënt Doorverwijzen waar nodig
Intake-gesprek met cliënt: bespreken voor- en nadelen budgetbeheer Dossier aanvraag budgetbeheer voorleggen aan de RvMW Verzamelen financiële gegevens Openen budgetbeheerrekeningen, ondertekenen contract budgetbeheer Opstellen mogelijk afbetaalplan, rekening houdende met de gehele situatie van de cliënt Onderhandelen met schuldeisers Uitvoeren maandelijkse betalingen, betalingen afbetaalplan, storten leefgeld Cliënt inlichten over de uitgevoerde betalingen Evalueren gebruik en bedrag leefgeld Cliënt bijsturen waar nodig Dossier cliënt samen met hem/haar evalueren Opnieuw de gelden stapsgewijs in handen geven van de cliënt Doorverwijzen waar nodig
Taken rond individuele en collectieve begeleiding -
Cliënt bewust maken over de marktprijzen Informeren rond energiegebruik Informeren rond gebruik kredietkaarten Cliënt confronteren met reclametechnieken.
Bij het uitvoeren van deze taken zal de kandidaat in de beginfase de nodige begeleiding krijgen. Daarnaast is er de gelegenheid om via vorming de nodige know-how op te doen.
Functieomschrijving MW budgetbeheer – mei 2007
2
3 4
Verruimende bepalingen Vervangen van maatschappelijk werker binnen de dienst budgetbeheer bij afwezigheid Opnemen nieuwe taken als gevolg van evolutie in wetgeving en reglementering. Aard van de functie
Verantwoordelijkheidsdomein - De maatschappelijk werker staat in voor de volledige en kwaliteitsvolle afhandeling van een dossier. - De maatschappelijk werker heeft geen beslissingsbevoegdheid met betrekking tot de dossiers, maar is wel verantwoordelijk voor een objectief advies. Specifieke moeilijkheidsgraad - De complexiteit van de dossiers zelf. Soms gaat het over een verwevenheid van problemen over de verschillende levens- en hulpverleningsgebieden heen. - De snel wijzigende wetgeving - De werkbelasting die maakt dat systematisch werken en het stellen van prioriteiten noodzakelijk is. - Kunnen herkennen en formuleren hulpverleningsvraag. 5
Functieprofiel
Kennisvereisten - Grondige kennis van maatschappelijk werk - Zicht hebben op de werking en aanbod van andere diensten binnen het welzijnsveld - Goede kennis van informatica. Administratieve-technische vaardigheden - Nauwkeurig en gestructureerd dossiers kunnen maken en bijhouden - Vlot verwerken van allerhande formulieren - Snel en doeltreffend informatie kunnen opzoeken via de verschillende communicatiekanalen - Hanteren van de sociale kaart. Communicatieve vaardigheden - Omgaan met verschillende culturen en mensen = laagdrempelig kunnen werken - Ordelijk en overzichtelijk kunnen rapporteren - Kunnen werken in teamverband - Cliënten ondersteunen en motiveren - Kunnen onderhandelen en bemiddelen met andere voorzieningen in het welzijnsveld. Organisatorische vaardigheden - Werkzaamheden zelfstandig kunnen plannen en afwerken - Kunnen stellen van prioriteiten. Attitudes - Professionele opstelling
Functieomschrijving MW budgetbeheer – mei 2007
3
6
Werken aan de eigen ontwikkeling Respect voor beroepsgeheim Assertiviteit Verantwoordelijkheidsgevoel Creativiteit Communicatief en luisterbereid zijn. Benoemings- en aanwervingsvoorwaarden
Bij aanwerving - Houder zijn van een diploma A1 maatschappelijk werker - Slagen in een aanwervingsexamen. Aanvullende benoemingsvoorwaarden - Houder zijn van een rijbewijs B - Belg zijn Examenprogramma 1. Schriftelijke proef (4 uur) (70 punten) a. Work-sample proef: de kandidaat wordt geconfronteerd met één of meerdere stalen van het uitvoerend werk dat in de beoogde functies aan bod komt. (15 punten) b. Gevalstudie: de kandidaat wordt geconfronteerd met een probleemsituatie die zich tijdens de latere uitoefening van de functies kan voordoen. Hij/zij tracht een oplossing uit te werken en deze aan de hand van een verslag weer te geven. Bij het oplossen van de gevalstudie wordt eveneens rekening gehouden met de vorm, de redactie en de spelling van de geproduceerde tekst. (25 punten) c. Grondige kennis van: (30 punten) - De Organieke wet van 8 juli 1976 betreffende de OCMW’s (o.a. budgetbegeleiding en budgetbeheer) - De wet van 26 mei 2002 betreffende het recht op maatschappelijke integratie - De wet van 2 april 1965 betreffende de tenlasteneming van steun. 2. Mondelinge proef (30 minuten) (30 punten) Evaluatie van de overeenstemming van het profiel van de kandidaat met de specifieke vereisten van de functies, evenals van zijn/haar motivatie en zijn/haar interesse voor het werkterrein. Om geslaagd te zijn moet de kandidaat minimum het aantal punten behalen voorzien in artikel 16 van het reglement betreffende het contractueel personeel voor een aanwerving in contractueel verband of het aantal punten voorzien in artikel 20 van het reglement betreffende het statutair personeel voor een aanwerving in statutair verband. 7
Functiewaarderingsniveau
Functieomschrijving MW budgetbeheer – mei 2007
4
Niveau B Weddeschaal B1-B3
Functieomschrijving MW budgetbeheer – mei 2007
5
