Algemene Leveringsvoorwaarden
volledig van kracht blijven en zullen PAIT en
HOOFDSTUK 1 – DEFINITIES
Opdrachtgever in overleg treden teneinde In deze Algemene Leveringsvoorwaarden wordt
nieuwe bepalingen ter vervanging van de
verstaan onder:
nietig respectievelijk vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk
Pro-Active IT:
het doel en de strekking van de nietig
Pro-Active IT B.V. (PAIT) een in Amsterdam
respectievelijk vernietigde bepaling in acht
gevestigde onderneming die zich toelegt op het
worden genomen.
leveren van diensten en advisering op het Artikel 2 – Totstandkoming van de
gebied van de Informatie en Communicatie
overeenkomst
Technologie. Opdrachtgever: de relatie aan wie PAIT een offerte aanbrengt of
2.1
De overeenkomst komt tot stand door
met wie PAIT een overeenkomst tot leveren van
schriftelijke acceptatie van het gehele
beheer en ondersteuning heeft gesloten.
aanbod van PAIT, tenzij PAIT terstond na
Automatiseringsprojecten: de ontwikkeling van
ontvangst van de schriftelijke acceptatie te
geautomatiseerde systemen en de ter zake te
kennen geeft geen overeenkomst te zullen sluiten.
verzorgen adviesverlening en de te verschaffen 2.2
specialistische ondersteuning.
Het accepteren van de offerte en/of overeenkomst houdt in dat de Opdrachtgever de toepasselijkheid van
HOOFDSTUK 2 – ALGEMEEN
deze algemene leveringsvoorwaarden aanvaardt.
Artikel 1 – Toepasselijkheid 1.1
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn
Artikel Artikel 3 – Prijzen
van toepassing op alle offertes en 3.1
overeenkomsten waarbij PAIT goederen
(BTW) en andere heffingen die door de
Opdrachtgever levert, ook indien deze
Nederlandse of – indien van toepassing buitenlandse overheid worden opgelegd.
goederen of diensten niet (nader) in deze 3.2
voorwaarden zijn omschreven. 1.2
1.3
Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting
en/of diensten van welke aard ook aan
Indien is overeengekomen dat de prijs
Van de overeenkomst en van deze
voor (een deel van) de diensten zal worden
Algemene Leveringsvoorwaarden kan door
berekend op basis van het aantal gewerkte
partijen slechts worden afgeweken na
uren/dagen, zal deze wekelijks door
schriftelijke bevestiging van de
middel van nacalculatie worden
goedkeuring tot wijziging.
vastgesteld mits deze uren betrekking
Algemene inkoopwaarden van
hebben op uren die vallen onder een
Opdrachtgever binden PAIT niet, tenzij
contract.
deze door PAIT uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Ondertekening door PAIT
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst en leveringstermijnen leveringster mijnen
van documenten van Opdrachtgever waarop algemene inkoopvoorwaarden van toepassing zijn verklaard, gelden niet als
4.1
Alle door PAIT genoemde en/of overeengekomen (leverings)termijnen zijn
uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding. 1.4 Indien enige bepaling van deze algemene
naar beste weten vastgesteld op grond van
leveringsvoorwaarden nietig is of vernietigd
de gegevens die bij het aangaan van de
wordt, zullen de overige bepalingen van
overeenkomst aan PAIT bekend waren en
deze algemene leveringsvoorwaarden
zij zullen zoveel mogelijk in acht worden
Pro-Active IT B.V., Processorstraat 6, 1033 NZ Amsterdam
KvK nr. 50030671
Versie: 05 mei 2011
Algemene Leveringsvoorwaarden
genomen, doch zij zijn nimmer bindend.
ingebrekestelling dan wel rechterlijke
De enkele overschrijding van een
tussenkomst gerechtigd het verrichte
genoemde termijn brengt PAIT niet in
ongedaan te maken en/of de zaken terug te nemen.
verzuim. Indien overschrijding van enige 5.5
termijn dreigt, zullen PAIT en
4.2
Opdrachtgever verleent PAIT
Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in
onherroepelijk machtiging zich toegang te
overleg treden.
verschaffen tot de ruimten waarin het
Indien is overeengekomen dat de
verrichte of geleverde zich bevindt.
producten/diensten in fasen zullen worden Artikel 6 – Betaling
geleverd/verricht, kan PAIT de werkzaamheden die tot de volgende fase behoren uitstellen, totdat Opdrachtgever
4.3
6.1
Tenzij anders vermeld of overeengekomen
de betaling van de daaraan voorafgaande
dienen betalingen te geschieden binnen 14
fase heeft voldaan.
dagen na factuurdatum. Hardware en
Indien voor de uitvoering van de
software dienen voor 50% bij opdracht en
overeenkomst noodzakelijke gegevens niet
50% bij levering te worden voldaan.
of niet tijdig of niet conform de
Betalingen dienen, hetzij contant, hetzij op
overeenkomst ter beschikking staan van
een door PAIT aan te wijzen rekening en
PAIT of indien Opdrachtgever op andere
zonder aftrek of verrekening plaats te vinden.
wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft PAIT het recht tot opschorting van de
6.2
PAIT het recht om extra kosten volgens de
Eventuele reclames schorten de betalingsverplichting niet op.
uitvoering van de overeenkomst en heeft 6.3
PAIT is te allen tijde gerechtigd
door haar gehanteerde gebruikelijke
voorschotten te vragen op te leveren
tarieven in rekening te brengen en te
producten of te verrichten werkzaamheden.
verhalen op de Opdrachtgever. 6.4
Indien betaling van een voorschot wordt geweigerd of nagelaten, heeft PAIT het
Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud en risico
recht de overeenkomst te ontbinden, 5.1
5.2
Behoudens het hierna in dit artikel
zonder dat Opdrachtgever hiervoor recht
bepaalde, zal het risico voor de zaken op
op schadevergoeding krijgt (artikel 6:265
Opdrachtgever overgaan bij aflevering.
BW). Alle redelijk gemaakte kosten,
Alle aan Opdrachtgever geleverde en nog
vallende op de inning van de vordering,
te leveren zaken blijven eigendom van
zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke,
PAIT, totdat alle vorderingen die PAIT heeft
zijn voor rekening van de nalatige Opdrachtgever.
of zal verkrijgen op Opdrachtgever, uit 6.5
welke hoofde dan ook, inclusief rente
5.3
Indien levering in gedeeltes op
en/of buitengerechtelijke incassokosten,
verschillende data is overeengekomen, is
volledig zijn voldaan.
PAIT gerechtigd haar leveringsverplichting
Eigendomsrechten worden aan
op te schorten voor zolang als
Opdrachtgever steeds verleend of, in het
Opdrachtgever in gebreke blijft te betalen.
voorkomende geval, overgedragen onder Artikel 7 – Aansprakelijkheid
de ontbindende voorwaarde dat Opdrachtgever de overeengekomen
7.1
vergoedingen tijdig en volledig betaalt. 5.4
PAIT aanvaardt wettelijke verplichtingen
Wanneer Opdrachtgever enige verplichting
tot schadevergoeding slechts voorzover
jegens PAIT niet, niet tijdig of niet
dat uit dit artikel blijkt tot een hoogte van
behoorlijk nakomt, is PAIT zonder enige
maximaal hetgeen door de
Pro-Active IT B.V., Processorstraat 6, 1033 NZ Amsterdam
KvK nr. 50030671
Versie: 05 mei 2011
Algemene Leveringsvoorwaarden
alle aanspraken van derde te lijden schade
verzekering/verzekeraar zal worden
uit welke oorzaak ook.
uitgekeerd 7.2
PAIT is in geen geval aansprakelijk voor:
7.6
PAIT is intermediair in een deel van de dienstbetrekkingen die zij via derden
- gevolgschade van Opdrachtgever (waaronder bedrijfsstoring, derving van
aanbiedt, waaronder Adsl en Hosted IP
inkomsten, e.d.) door welke oorzaak
Telefonie. PAIT heeft een
ook ontstaan. Opdrachtgever dient zich
inspanningsverplichting om deze
zo nodig tegen deze schade te
contacten zo goed mogelijk te laten
verzekeren;
stroomlijnen, maar sluit elke vorm van aansprakelijkheid uit. Met name waar het
- de functionele geschiktheid van de door Opdrachtgever voorgeschreven
gaat om de competentie van toelevering
materialen en andere zaken;
door anderen (derden) dan PAIT. PAIT streeft naar perfectie van de
- schade als gevolg van door of van de zijde van Opdrachtgever ten behoeve
toeleveranciers buiten de diensten van
van de uitvoering van de overeenkomst
PAIT om.
onjuist of onvolledig gegeven informatie respectievelijk door
Artikel 8 – Overmacht (niet toerekenbare
Opdrachtgever verstrekte instructies;
tekortkoming)
- schade veroorzaakt door werknemer Geen van de partijen is gehouden tot het
dan wel ingeschakelde derde. 7.3
In het geval dat PAIT aansprakelijk is, is de
nakomen van enige verplichting indien zij
omvang van de schadevergoeding in alle
daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
gevallen steeds beperkt tot 50% van de op
Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-
grond van de overeenkomst door PAIT aan
toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers
Opdrachtgever gefactureerde bedragen
van PAIT. Wanneer een overmachtsituatie langer
(excl. BTW) over een periode van maximaal
dan zestig dagen heeft geduurd, hebben
drie maanden voorafgaande aan het
partijen het recht om de overeenkomst door
intreden van het verzuim van PAIT. De
schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen
factuurbedragen worden voor berekening
reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is
van de maximaal verschuldigde bedragen
wordt naar verhouding afgerekend.
verminderd met de door PAIT verleende Artikel 9 – Reclames
crediteringen. 7.4
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat
7.5
9.1
Eventuele klachten over een door PAIT
Opdrachtgever na het ontstaan daarvan zo
geleverde product, dienen door de
spoedig als redelijkerwijs mogelijk is de
Opdrachtgever terstond aan gebruiker
schade schriftelijk bij PAIT heeft gemeld.
schriftelijk en gemotiveerd binnen uiterlijk
Onverminderd het bepaalde in art. 7.1 t/m
8 werkdagen na aflevering te worden
7.4 is PAIT in geen geval aansprakelijk
medegedeeld. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht van reclame.
voor indirecte schade of gevolgschade zoals onder andere, maar niet beperkt tot,
9.2
Na het verstrijken van bovengenoemde
schade welke verband houdt met het niet
termijn wordt PAIT geacht haar
naar behoren functioneren van de
verplichtingen correct te zijn nagekomen
apparatuur, bedrijfsschade dan wel schade
en wordt aangenomen dat de
als gevolg van het verloren gaan en/of
Opdrachtgever de zaken in goede orde
beschadigen van gegevens en/of
heeft ontvangen, behoudens tegenbewijs
bestanden. Opdrachtgever vrijwaart PAIT
door de Opdrachtgever. Reclames geven
volledig voor deze schade alsmede voor
Pro-Active IT B.V., Processorstraat 6, 1033 NZ Amsterdam
KvK nr. 50030671
Versie: 05 mei 2011
Algemene Leveringsvoorwaarden
leidt tot een inspanningsverbintenis, niet
aan de Opdrachtgever nimmer het recht
tot een resultaatverbintenis.
zijn betalingen op te schorten.
12.3 Indien is overeengekomen dat de advieswerkzaamheden in fasen zullen
HOOFDSTUK 3 – DIENSTEN
plaatsvinden, is PAIT gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot
Artikel 10 – Omvang van het onderhoud onderhoud en beheer
een volgende fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk
10.1 Preventief onderhoud op het netwerk wordt door PAIT dagelijks uitgevoerd op
heeft goedgekeurd en de betaling heeft voldaan.
werkdagen (geen feestdagen) van
12.4 Indien de overeenkomst tot het verrichten
maandag tot en met vrijdag. Correctief onderhoud wordt door PAIT zo mogelijk
van advieswerkzaamheden is aangegaan
remote dan wel op locatie uitgevoerd
met het oog op uitvoering door een
gedurende werkdagen van 08:30 tot 17:00
bepaalde persoon, zal PAIT steeds
uur (geen feestdagen). Werkzaamheden na
gerechtigd zijn deze persoon te vervangen
17:00 uur zullen met een toeslag van 50%
door een of meer andere personen met
worden doorbelast.
dezelfde kwalificaties.
10.2 PAIT is gerechtigd om voornoemd Artikel 13 – Facturering
onderhoud geheel of gedeeltelijk door zowel haar personeel als daartoe door PAIT
Indien tussen PAIT en Opdrachtgever
gemachtigde derde te doen uitvoeren.
uurtarieven zijn overeengekomen, zal PAIT de Artikel 11 – Duur overeenkomst onderhoud en
door haar verrichte werkzaamheden per
beheer
wekelijkse periode aan Opdrachtgever factureren of in vastgestelde fasen wanneer dit
De duur van de overeenkomst wordt telkenmale
is overeengekomen.
stilzwijgend met een periode van een jaar Artikel 14– 14– Onderwerp van projecten
verlengd, tenzij Opdrachtgever of PAIT de overeenkomst schriftelijk bij aangetekend schrijven heeft opgezegd met inachtneming van
14.1 PAIT zal in opdracht van Opdrachtgever
een opzegtermijn van drie maanden voor het
het automatiseringsproject uitvoeren,
einde van de desbetreffende periode.
zoals dat nader tussen partijen schriftelijk in de overeenkomst is overeengekomen.
Artikel 12 – Uitvoering advieswerkzaamheden
14.2 PAIT zal het automatiseringsproject naar beste weten en kunnen en zoveel mogelijk
12.1 De in dit artikel vermelde bepalingen zijn
binnen de begrote duur van het project
specifiek van toepassing indien PAIT ten
uitvoeren. De termijnen voor de uitvoering
behoeve van Opdrachtgever
van de werkzaamheden in het kader van
advieswerkzaamheden verricht.
de opdracht worden bij benadering
12.2 PAIT zal zich naar beste kunnen inspannen de advieswerkzaamheden met zorg uit te
opgesteld. 14.3 De bedoelde termijnen worden vastgesteld
voeren, in voorkomend geval
in de verwachting dat het verrichten van de
overeenkomstig de met Opdrachtgever
werkzaamheden voortgang kan hebben als
schriftelijk vastgelegde afspraken en
bedoeld ten tijde van het tot stand komen
procedures. Een aanvaarde opdracht tot
van de opgedragen werkzaamheden en de
het verrichten van advieswerkzaamheden
verwachting dat PAIT tijdig de benodigde
Pro-Active IT B.V., Processorstraat 6, 1033 NZ Amsterdam
KvK nr. 50030671
Versie: 05 mei 2011
Algemene Leveringsvoorwaarden
gegevens en bescheiden ter beschikking staan. Artikel 15 15– Uitvoering werkzaamheden 15.1
PAIT zal de werkzaamheden verrichten binnen de bij Opdrachtgever geldende standaardwerktijden op een door Opdrachtgever aan te geven werkplek. PAIT zal zich zo veel mogelijk conformeren aan de regelingen omtrent werktijden en vakanties die gelden binnen de onderneming van Opdrachtgever.
15.2
De standaardwerktijden zijn gebaseerd op een werkweek bestaande uit vijf volledige werkdagen met kantooruren zoals bij Opdrachtgever gebruikelijk zijn, met dien verstande dat een werkdag uit maximaal 8 aaneengesloten werkuren kan bestaan exclusief de gebruikelijke lunchpauzes en werkonderbrekingen.
Artikel 16 16 – Diensten De diensten zullen voldoen aan de vereisten voorgeschreven door of krachtens de Nederlandse wet en de voorschriften en reglementen van PAIT, voor zover die reglementen door PAIT aan cliënten schriftelijk kenbaar zijn gemaakt. Artikel 17 17 – Wijziging overeenkomst Elke wijziging op de Overeenkomst dient schriftelijk te worden overeengekomen en door partijen bij overeenkomst te worden vastgelegd in een getekend addendum, welke een onverbrekelijk geheel vormt met de overeenkomst. Artikel 18 18 – Toepasselijk recht Op de overeenkomsten van PAIT is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de Nederlandse rechter is bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen partijen.
Pro-Active IT B.V., Processorstraat 6, 1033 NZ Amsterdam
KvK nr. 50030671
Versie: 05 mei 2011
