algemene bezoekersvoorwaarden P!T 1. Definities 1.1 De Stichting: Stichting Nationaal Veiligheidsinstituut gevestigd te Almere KvK 54262127. Deze rechtspersoon verricht de exploitatie van P!T. 1.2 P!T: Het voor het publiek opengestelde gebouw aan het Schipperplein 4, te Almere. 1.3 Bezoeker: een ieder die P!T betreedt voor het bezichtigen van een tentoonstelling, of het bijwonen van een bijeenkomst, voorstelling of evenement. 1.4 Entreebewijs: Toegangsbewijs, al dan niet verkregen in combinatie met een kortingskaart of een daarmee vergelijkbaar bewijs (zoals een schriftelijke uitnodiging) dat de toegang verschaft tot (nader aangeduide) ruimte(n) in P!T. 1.6 Goederen: alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldwaarden en geldwaardige papieren. 1.7 Medewerker: de natuurlijke persoon die in opdracht van de stichting werkzaam is in of ten behoeve van P!T. 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers aan P!T en tevens voor alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen waarvan de stichting in het kader van haar doelstelling gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt. 2.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, in het geval van exclusieve ontvangsten. 2.3 Naast de algemene voorwaarden, kan de stichting aanvullende voorwaarden hanteren, bijvoorbeeld bij lezingen, openingen, tijdelijke exposities en dergelijke. De stichting dient dit in deze gevallen duidelijk kenbaar te maken. 2.4 De stichting is gerechtigd om de voorwaarden tussentijds aan te passen. De stichting dient dit in deze gevallen duidelijk kenbaar te maken. 2.5 De meest recente versie van deze voorwaarden is bij de entreekassa op aanvraag ter inzage beschikbaar voor de bezoeker. 3. Toegang P!T 3.1 De bezoeker is uitsluitend gerechtigd P!T te betreden op vertoon van een geldig entreebewijs, of op uitdrukkelijke uitnodiging van de stichting. 3.2 De bezoeker wordt de (verdere) toegang tot P!T ontzegd, indien blijkt dat het entreebewijs niet is verstrekt door de stichting of een daartoe door de stichting bevoegd verklaarde instantie. 3.3 De bezoeker zal op eerste verzoek het entreebewijs tonen aan medewerkers, bij gebreke waarvan de medewerker de bezoeker de toegang tot P!T kan ontzeggen. 3.4 De bezoeker verkrijgt geen restitutie van de toegangsprijs in geval van verlies of diefstal van het entreebewijs voordat hij/zij P!T heeft betreden. 1
3.5 Een vooraf gekocht entreebewijs wordt ongeldig door het enkele verloop van de op het entreebewijs vermelde tijd. 3.6 Een entreebewijs kan niet worden geruild. 3.7 De stichting is gerechtigd de reguliere openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening volgens de Arbowet of, in het geval van een werkelijke calamiteit, aan een noodzakelijk geachte, gehele of gedeeltelijke ontruiming van P!T. Een dergelijke aanpassing van de reguliere openingstijd geeft de bezoeker geen recht op restitutie van een eventueel betaalde toegangsprijs. 3.8 Minderjarige bezoekers hebben alleen toegang tot PIT onder begeleiding van een volwassene. 4. Verblijf in P!T 4.1 Het verblijf van de bezoeker in P!T is voor eigen rekening en risico. 4.2 De bezoeker zal zich tijdens het verblijf in P!T gedragen in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften, de openbare orde, en overige met betrekking tot museumbezoek algemeen geldende regels. De bezoeker is voorts verplicht de door medewerkers van P!T gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. Indien naar het oordeel van deze medewerker een bezoeker op enigerlei wijze in strijd handelt met deze voorschriften, normen, aanwijzingen en instructies, kan hem of haar de verdere toegang tot P!T worden ontzegd zonder dat de stichting tot vergoeding van enige schade zal zijn gehouden. 4.3 Het meenemen van (rug-)tassen, paraplu's, kinderdraagzakken op de rug, kinderwagens en het dragen van andere grote objecten in de expositieruimtes en in het auditorium is niet toegestaan. Objecten tot een omvang van formaat A4-tas dient de bezoeker achter te laten in de garderobe of op een door de medewerker aangegeven plaats. De medewerker kan weigeren om objecten in bewaring te nemen. De stichting aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan of verlies van goederen die door de bezoeker in bewaring zijn gegeven. 4.4 De bezoeker is aansprakelijk voor iedere beschadiging die wordt aangericht door een (soortgelijk) object, dat hij/zij in strijd met het bepaalde in bepaling 4.3 heeft meegenomen in P!T. 4.5 De stichting is gerechtigd om de bezoeker die tijdens een of meer vorige bezoeken aan P!T c.q. aan andere musea of bezoekerscentra een voorwerp door schuld, grove schuld en/of opzet heeft beschadigd, of wanneer op andere wijze de vrees voor beschadiging door bezoeker wordt gewettigd, de toegang tot P!T voorgoed of voor bepaalde tijd te ontzeggen. De medewerker kan in ieder geval deze bezoeker bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in lid 6 van dit artikel 4. Het besluit tot ontzegging van de toegang wordt bezoeker onverwijld bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk. 4.6 In geval van calamiteiten, bijvoorbeeld de plotselinge verdwijning van een voorwerp, een terroristische aanslag of geweld van een andere orde, is de stichting gerechtigd de deuren van P!T te sluiten en aanwezige bezoekers vervolgens één voor één naar buiten te leiden. De bezoeker kan worden verzocht zijn medewerking te verlenen aan visitatie van tassen en dergelijke door of namens de stichting. De bezoeker kan eveneens worden verzocht toestemming te verlenen voor fouillering. De bezoeker die zijn medewerking aan visitatie en/of fouilleren weigert, zal worden verzocht om overlegging van een identiteitsbewijs alvorens hij P!T verlaat. 4.7 In het geval van een ontruiming van P!T dient de bezoeker ook na het verlaten van het gebouw alle aanwijzingen van de medewerker, dan wel politie, brandweer of andere autoriteiten op te 2
volgen. Hieronder valt onder andere de verplichting om zich te begeven naar een aangewezen verzamelplaats. 5. Gedragscode 5.1 De bezoeker zal in P!T: a. zonder uitdrukkelijke toestemming geen goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aanbieden; b. andere bezoekers niet hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door hen langdurig het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren of door het veroorzaken van geluidsoverlast (waaronder gebruik van mobiele telefoons en overige geluidsapparatuur); c. geen (huis-)dieren meenemen, uitgezonderd wanneer het (blinden)geleidehonden betreft; d. niet roken; e. geen etenswaren nuttigen in voor publiek bestemde ruimtes, uitgezonderd in het café/restaurant en in ruimten waar dat uitdrukkelijk is toegestaan ten tijde van evenementen of bijeenkomsten; f. geen tentoongestelde objecten aanraken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan; ouders dan wel docenten of begeleiders dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarige(n), individuen of groepen. g. geen foto-, video- en filmopnamen maken anders dan voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Voor commercieel gebruik: zie 5.3; 5.2 Ouders dan wel docenten of begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarigen, individuen of groepen. 5.3 In P!T gemaakte foto's, video- en/of filmopnamen mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt dan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van P!T. Bij eventueel te verlenen toestemming kan P!T hiervoor een vergoeding bedingen. 6. Restitutie (zie ook 10 en 11) 6.1 De hierna volgende omstandigheden leiden nimmer tot enige verplichting tot restitutie van betaalde gelden of overige schadevergoeding door P!T: a. het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de vaste collectie van de stichting; b. het gedeeltelijk gesloten zijn van P!T, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen; c. overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag (onder andere molest), diefstal; d. schade veroorzaakt door andere bezoekers; e. overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes; f. overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in P!T. 7. Aansprakelijkheid 7.1 De stichting is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de bezoeker lijdt die een rechtstreeks gevolg is van grove schuld of opzet van de stichting en wel a. tot maximaal het door de verzekeraar van de stichting ter zake van de schade uitgekeerde bedrag, dan wel b. de ter zake van de schade door een derde aan de stichting uitgekeerde vergoeding. 7.2 In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid de stichting in geen geval meer bedragen dan de onder lid 1 van dit artikel 7 beschreven schadevergoedingsregeling. 3
7.3 Aansprakelijkheid van de stichting voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst c.q. loon, gemiste besparingen etc., is te allen tijde uitgesloten. 8. Overmacht 8.1 Als overmacht voor de stichting maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming de stichting niet kan worden toegerekend, geldt iedere voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door de stichting zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt. 8.2 Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan: omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan de stichting gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkoming van voornoemden. 9. Gevonden voorwerpen 9.1 Gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij de entreekassa. 9.2 P!T zal gevonden voorwerpen in bewaring nemen en kan deze op elk moment overdragen aan de gemeente Almere. 9.3 Bij teruggave van een gevonden voorwerp in P!T dient de eigenaar zich deugdelijk te kunnen legitimeren. Bij twijfel aan de zijde van de medewerker over de status van de vermeende eigenaar is de medewerker gerechtigd een eigendomsbewijs te verlangen. 10: Museumcafé en catering (zie ook 6 en 11) 10.1 In het museumcafé in het entreegebied en bij de catering in andere ruimtes van P!T zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca van Koninklijke Horeca Nederland van toepassing. Indien deze voorwaarden niet overeenkomen met de algemene bezoekersvoorwaarden van P!T, prevaleren de bezoekersvoorwaarden. 11: Winkel (zie ook 6 en 10) 11.1 De stichting is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verkeerde opgave van prijzen, maten en andere eigenschappen van goederen die ter verkoop worden aangeboden, als gevolg van druk- en andere fouten. 11.2 Vermelding van artikelen in een papieren of digitale catalogus of anderszins betekent niet dat deze goederen beschikbaar zijn. 11.3 Levering van goederen vindt plaats bij de betaling ervan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 11.4 De bezoeker is verplicht om op het moment van aankoop het artikel direct te controleren op eventuele gebreken en hier direct melding van te doen. 11.5 Aangekochte goederen met een prijs per artikel van tien euro of minder inclusief BTW kunnen binnen vijf werkdagen worden geruild, mits het artikel inclusief de originele verpakking ongeschonden is, op voorwaarde dat de koper de aankoop op eigen kosten terugbezorgt en het originele aankoopbewijs overlegt. 11.6 Aangekochte goederen met een prijs per artikel van meer dan tien euro inclusief BTW kunnen binnen dertig dagen worden geruild, mits het artikel inclusief de originele verpakking ongeschonden 4
is, op voorwaarde dat de koper de aankoop op eigen kosten terugbezorgt en het originele aankoopbewijs overlegt. 11.7 Artikelen uit de winkel in het entreegebied van P!T mogen niet door de bezoeker worden meegenomen naar andere ruimtes van P!T voordat deze zijn afgerekend. Indien artikelen na betaling worden meegenomen in andere ruimtes van P!T, is de bezoeker verplicht om op aanwijzing van de medewerker een aankoopbewijs te overleggen. 12. Klachtenregeling 12.1 In geval van klachten kan de bezoeker deze schriftelijk kenbaar maken. De klacht kan schriftelijk worden ingediend bij de entreekassa, of per post of e mail worden verstuurd. 12.2 De klacht van de bezoeker zal worden onderzocht en binnen 30 dagen schriftelijk door de directeur van de stichting worden beantwoord. 13. Overige voorwaarden en toepasselijk recht 13.1 De toepasselijkheid van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere contractuele voorwaarden en/of regelingen van P!T. 13.2 Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker en P!T is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en P!T voortvloeien worden voorgelegd aan de rechter.
Almere, 21 januari 2015
H.L. van Boven Directeur NVI a.i.
###
5
