ADMINISTRATÍVA A KORENŠPONDENCIA

Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava

Inovácie v oblasti riadenia bezpečnosti procesov zaoberajúcich sa potravinárskou a poľnohospodárskou prvovýrobou

Vzdelávací modul č.: 5

ADMINISTRATÍVA A KORENŠPONDENCIA

PROGRAM ROZVOJA VIDIEKASR 2007 – 2013, OPATRENIE 1.6 ODBODRNÉ VZDELÁVANIE A INFORMAČNÉ AKTIVITY

Pôdohospodárska platobná agentúra Agricultural Paying Agency www.apa.sk

„Financované z prostriedkov EPFRV“


OBSAH: 1. 2. 3. 4. 5.

Písomnosti z oblasti nákupu a predaja Písomnosti z oblasti platobného styku Zamestnanecké písomnosti Vnútropodnikové písomnosti Organizácia písomného styku a štylizácia



1. Písomnosti z oblasti nákupu a predaja PONUKA - je obchodný list, v ktorom dodávateľ informuje budúceho odberateľa o podmienkach kúpy a predaja, alebo o návrhu na uzavretie zmluvy (kúpnej). - Druhy: • vyžiadaná • nevyžiadaná • záväzná • nezáväzná - Náležitosti: • vec ( ponuka tovaru) • podnet na list ( odpoveď na dopyt) • vlastná ponuka, ponuka celého sortimentu, udaná cena, množstvo, kvalita,... • očakávaná reakcia (skorá objednávka) • možné následky (vyčerpanie zásob alebo dlhé dodacie lehoty) DOPYT - je obchodný list, ktorým odberateľ vyzve dodávateľa, aby ho informoval o možnostiach kúpy a predaja. - Náležitosti: • vec (dopyt na tovar) • podnet na list (inzerát, odvolanie sa na inzerát) • vlastný dopyt (informácie o kvalite a cene,...) • zdôvodnenie (za akým účelom sa tovar obstaráva) • cieľ dopytu a možné následky (výzva na ponuku) • pozdravná formulka OBJEDNÁVKA - je písomnosť, ktorou sa odberateľ viaže, že odoberie od dodávateľa dohodnuté množstvo výrobkov. - Formy: • individuálny list • žiadosť • formulár - Náležitosti: • podnet na list (odvolanie sa na ponuku) • vlastná žiadosť (objednávka opísaného tovaru) • zdôvodnenie a očakávaná reakcia (potvrdenie, rýchla dodávka) • možné následky ( pri dlhej dodacej lehote odstúpenie od objednávky) KÚPNA ZMLUVA - je súhlasný prejav vôle s výmenou hmotného statku za peniaze medzi kupujúcim a predávajúcim. - Fázy kúpy a predaja: • uzavretie zmluvy


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava • plnenie zmluvy - Podmienky vzniku KZ: • súhlasný prejav vôle • obchodná spôsobilosť • dobrovoľnosť • prípustnosť • možnosť obchodu - Náležitosti: • zákonné (označenie predávajúceho a kupujúceho, druh tovaru, kvalita,..) • obvyklé (dodacie a platobné podmienky) • osobitné (spôsob balenia a prepravy, záruky) FAKTÚRA - je formulár, ktorý slúži na zúčtovanie dodávky s kupujúcim - Náležitosti: • názov dokladu • číslo faktúry • meno, adresa odberateľa, IČO, DIČ • meno, adresa dodávateľa, IČO, DIČ • dátum vyskladnenia • dátum vystavenie faktúry • dátum splatnosti faktúry • číslo objednávky, dodacieho listu • peňažný ústav dodávateľa, číslo účtu • meno fakturanta • podpis a pečiatka zodpovednej osoby • názov, druh, množstvo tovaru,... REKLAMÁCIA - je obchodný list, ktorým odberateľ upozorňuje dodávateľa na zistené chyby v dodávke alebo na chyby vo výpočte faktúry. - má vždy písomnú formu a odosiela sa doporučene - Náležitosti: • podnet na list (potvrdenie prijatia zásielky, presný opis chýb,...) • vlastná žiadosť (návrh, požiadavky na predávajúceho) • zdôvodnenie, očakávaná reakcia ( očakávanie rýchlej nápravy) • možné dôsledky - Odpoveď na reklamáciu môže byť: • kladná – uznanie reklamácie • záporná – odmietnutie reklamácie DODACÍ LIST - je formulár sprevádzajúci tovar pri preprave. Vyhotovuje sa v 3 kópiách. - Náležitosti: • názov dokladu


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava • číslo dodacieho listu • označenie príjemcu • označenie dodávateľa • číslo objednávky • druh tovaru



2. Písomnosti v oblasti platobného styku Platobný styk sa delí na tri druhy: 1) Hotovostný platobný styk 2) Bezhotovostný platobný styk 3) Kombinovaný platobný styk 2.1 Hotovostný platobný styk Vyjadruje spôsob vyrovnávania pohľadávok a záväzkov pri kúpnopredajných vzťahoch bankovkami a mincami. Používajú sa nasledovné doklady: Príjmový pokladničný doklad Výdavkový pokladničný doklad Poštový peňažný poukaz H Príjmový pokladničný doklad Tento doklad vystavuje subjekt, ktorý prijíma hotovosť za dodaný tovar službu.


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Výdavkový pokladničný doklad Tento doklad vystavuje subjekt, ktorý zaplatil v hotovosti za dodaný tovar službu.

Bezhotovostný platobný styk Vyjadruje spôsob vyrovnávania pohľadávok a záväzkov pri kúpnopredajných vzťahoch prostredníctvom prevodu finančných prostriedkov z účtu platiteľa v prospech účtu predávajúceho. Používajú sa nasledovné doklady:

Príkaz na úhradu Pomocou tohto dokladu platiteľ žiada peňažný ústav, aby z jeho účtu previedol určitú peňažnú sumu na iný účet. Hromadný príkaz na úhradu Používa sa vtedy, ak platiteľ predkladá peňažnému ústavu niekoľko príkazov naraz, aby ten previedol peniaze z jeho účtu na iný účet. Trvalý príkaz na úhradu Prostredníctvom tohto dokladu sa realizujú opakujúce sa úhrady po dohode s peňažným ústavom (napr. pri mesačnej úhrade faktúry za energiu).

Kombinovaný platobný styk Spája prvky hotovostného a bezhotovostného platobného styku. Najčastejším prípadom je platba v hotovosti v peňažnom ústave s tým, že suma sa prevedie na


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava účet druhej strany. Používa sa najmä poštový peňažný poukaz U. Poštový peňažný poukaz U Týmto poukazom platiteľ zaplatí požadovanú sumu na pošte a druhej strane sa suma prevedie na jeho účet. Poukaz vyplní platiteľ a spolu so sumou odovzdá na pošte. Pošta pečiatkou a podpisom potvrdzuje prijatie sumy a vráti časť (ústrižok) poukazu platiteľovi.



3. Zamestnanecké písomnosti Pozvali vás na pohovor? Gratulujeme, zaujali ste! Nezabúdajte však na to, že pozvanie neznamená isté miesto vo firme. Nie ste totiž jediný, koho chcú vidieť. Pohovor preto nepodceňte a poriadne sa naň pripravte. Poradíme vám, ako na to. „Pracovný pohovor je obchodné stretnutie, na ktorom predávate svoje schopnosti a znalosti,“ „Vašou úlohou je presvedčiť zamestnávateľa, že práve vy ste tým najlepším kandidátom na daný post.“ Prísť nepripravený sa nevypláca. „Bežne toto stretnutie trvá asi hodinu. Preto si treba dopredu pripraviť otázky, ktoré sa chcete opýtať na pohovore s cieľom dozvedieť sa čo najviac o danej pozícii a spoločnosti,“ Čo si vopred zistiť Dôkladná príprava je základ úspechu. „Určite si zistite čo najviac informácií o firme, do ktorej vás pozvali. Čomu sa venuje, ako dlho pôsobí na trhu či aké má úspechy,“ „Dôležité sú tiež informácie o pracovnej ponuke, náplni práce či ako sa pohybujú platy na podobných pozíciách.“ Okrem toho treba rozlišovať, kde budete pohovor robiť. „Či ide o personálnu agentúru, ktorá sa špecializuje na vyhľadávanie vyšších vedúcich pozícií, alebo priamo v spoločnosti, kde budete s personalistom, prípadne s budúcim nadriadeným,“ Pohovory sa totiž podľa toho líšia. „V personálnej agentúre sú zväčša vedené obšírnejšie, aby vám vedeli priradiť rôzne pracovné ponuky podľa vami zvolených kritérií. Sú vstupnou bránou pre pohovor priamo u budúceho zamestnávateľa,“ Cieľom je predvýber do užšieho kola a často sa zamerajú viac na vaše osobnostné predpoklady ako na odborné kvality. „Zakázané“ otázky Na pohovore sa nepreberá len váš životopis. Dostanete aj veľa osobných otázok. „Najmä takých, ktoré napovedia o vašich predpokladoch na výkon pracovného miesta a vašej motivácii,“ „Je pochopiteľné, že keď chce personalista uchádzača odhadnúť čo najviac, pýta sa aj na osobnejšie otázky typu: Ako trávite voľný čas?“ Ženy sa často stretávajú s otázkami: „Máte deti? Plánujete rodinu?“ Odpovedať na ne nemusíte. „Každý zamestnávateľ sa však skôr uspokojí s odpoveďou – mám dve deti, o ktoré je postarané, ako keď poviete – na túto otázku nemusím odpovedať.“ Vyvarujte sa tiež skákaniu do reči. „Nechajte si na odpovede primeraný čas a vyhýbajte sa obšírnym a zavádzajúcim odpovediam typu: Na žiadny taký prípad si nespomínam. Obmedzte často používané slová, ako je flexibilita či tímový hráč. Buďte v definovaní seba samého konkrétnejší,“ Pýtajte sa! Zaujímajte sa o pracovný čas, odmeňovanie, benefity, pracovné prostredie, organizačnú štruktúru, tím, firemnú kultúru či možnosti osobného rozvoja a rastu. Ukážete tým, že o miesto naozaj máte záujem. Ako prísť na pohovor 1. Príďte načas. Dajte si radšej časovú rezervu 5 – 10 minút. Keď máte meškanie, informujte o tom kontaktnú osobu. 2. Ak sa do firmy dostavíte skôr, ohláste sa najskôr 5 minút vopred. Zatiaľ sa môžete poprechádzať a upokojiť. 3. Vopred si zistite, v akom jazyku bude pohovor prebiehať. Nezabudnite na meno osoby, s ktorou máte stretnutie. Pozitívne sa nalaďte a usmievajte. 4. Správajte sa priateľsky, no nie príliš žoviálne. Urobte dobrý dojem hoci už aj na asistentku. Aj jej sa totiž môžu pýtať na názor na vás. 5. Časovú rezervu môžete využiť tak, že si prejdete svoj životopis, premyslíte si, čo budete hovoriť alebo sa pýtať a nezabudnite si stíšiť, prípadne vypnúť mobil a vyhodiť žuvačku!


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava 6. Klaďte dôraz na váš výzor a vystupovanie. Zamestnávateľ si o vás vytvára obraz aj na základe vizuálneho dojmu. Oblečenie prispôsobte pracovnej pozícii, o ktorú sa uchádzate. 7. Dbajte aj na také detaily, ako je podanie ruky. Nemalo by byť príliš slabé ani silné. Natrénujte to s priateľmi. No a nezabúdajte na očný kontakt. 8. Vaše skúsenosti a znalosti prezentujte podrobne a sebaisto. Na konci sa opýtajte aj na spätnú väzbu. Dáte tým najavo, že dokážete byť sebakritický. Informácie vám potom pomôžu uspieť na prípadných ďalších pohovoroch. 9. Prejavte záujem o firmu aj pracovnú pozíciu a pýtajte sa na to, čo vás zaujíma. Ideálne je mať pripravených viac otázok ako jednu. 10. O plate sa zmieňte až vtedy, keď vás k tomu vyzvú. Nepreceňujte sa však. Vhodné je si vopred zistiť, ako sa v danej oblasti platy pohybujú a prispôsobiť to vašim skúsenostiam. Najčastejšie kladené otázky Na pohovore sa chce o vás budúci zamestnávateľ dozvedieť čo najviac. Mali by ste byť preto pripravený na jeho otázky. Aj keď pohovory sa líšia v závisloti od zamestnávateľa, niektoré otázky majú takmer všetky pohovory spoločné.  Prečo chcete pracovať pre našu spoločnosť?  Prečo odchádzate zo súčasného zamestnania?  Aké sú vaše silné stránky a ako sa prejavili v predchádzajúcom zamestnaní?  Čo vás motivuje v práci?  V čom by ste sa chceli rozvíjať a prečo?  Čím sa líšite od ostatných uchádzačov a prečo by sme sa mali rozhodnúť pre vás?  Ste tímový hráč alebo pracujete radšej sám? Prečo?  Ako riešite konflikty? Opíšte konkrétnu situáciu, ako ste zvládli konflikt.  Čo považujete za svoj najvýznamnejší úspech v zamestnaní?  Kde sa vidíte o päť rokov?  Aké sú vaše záujmy či mimopracovné aktivity? Citlivé otázky a odpovede na ne Týkajú sa: – súkromia – rasy – etnickej príslušnosti – vierovyznania – zdravotného stavu* – politického postoja – sexuálnej orientácie * O zdravotných problémoch, ktoré by vám bránili vo výkone práce, ste však povinní informovať vopred. Odpovedať môžete: 1. Podľa pravdy. 2. Ak by to bolo možné, rád/rada by som sa tejto otázke vyhol/vyhla. 3. Môže moja odpoveď ovplyvniť výsledok pohovoru? 4. Rád/rada by som sa zameral/a na osobnostné predpoklady a zručnosti viažuce sa k pozícii. Príklady odpovedí: Otázky 1: Ste vydatá/ženatý? Plánujete rodinu? Koľko máte detí? Ste ochotný/á sa presťahovať, ak to bude potrebné? Odpoveď 1: Nikdy nemiešam svoj pracovný a osobný život. Ten mi nijako nezasahuje do mojich pracovných povinností.


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Otázky 2: Ako ste na tom zdravotne? Koľko meriate, vážite? Budete schopný/á dvíhať ťažké veci? Odpoveď 2: Fyzická práca mi problémy nerobí. Bola hlavným dôvodom, prečo sa o toto miesto uchádzam. 10 NAJVÄČŠÍCH CHÝB Skončíte pohovor slovami – ozveme sa. Ak sa vám už stalo, že odpoveď neprišla alebo bola zamietavá, možno to bolo práve vašou vinou. Zamyslite sa, či ste neurobili jednu z nasledujúcich chýb. 1. Prišiel som o prácu Neomieľajte dokola, prečo ste prišli o prácu. Keď na to príde reč, vysvetlite dôvody, ale viac sa k téme nevracajte. Predchádzajúceho zamestnávateľa neohovárajte. 2. Ukrivdili mi Ešte ste sa s výpoveďou nevyrovnali? Pri pohovore to pustite z hlavy. Snažte sa svoje predchádzajúce sklamanie nedať najavo a pôsobte uvoľnene. 3. Ste suchár Strohý a neusmievavý. Skúsenému oku personalistu to neunikne. Úsmev nič nestojí, ale veľa znamená. A vtipná poznámka v pravý čas neuškodí. 4. Práca, aká práca? Nie je nad to, keď je práca vaším koníčkom. Každá má svoje pozitíva. Nájdite ich a využite vo svoj prospech. Nezáujem o prácu a minimálne nadšenie neoslovia. 5. Nič o vás neviem Jednou z najčastejších otázok je – čo viete o našej spoločnosti? Odpoveď, že nič, vás neukáže v dobrom svetle. Pred pohovorom si preto o firme niečo naštudujte. 6. Áno, ale ja... Nesnažte sa druhú stranu prekričať a hovoriť za každú cenu. Ide predsa o dialóg, preto najskôr pozorne počúvajte, potom sa pýtajte na všetko, čo vás zaujíma. 7. Som najlepší Zveličovanie schopností sa nevypláca. Ak nastane správny moment, nebojte sa svoje prednosti vyzdvihnúť. Napríklad pri otázke, prečo by mali vybrať práve vás? 8. Herectvo nepomôže Improvizácia počas pohovoru? Zabudnite! Nerobíte predsa konkurz do divadla. Vopred sa pripravte na prípadné otázky a poriadne si zopakujte svoj životopis. 9. Sivá myš Splynúť s masou dokáže hocikto. Vyniknúť len hŕstka. Druhá šanca príde zriedka, preto firme ukážte na základe doterajších úspechov, že vy ste ten správny človek. 10. Ovláda vás strach Ak si myslíte, že mlčaním nič nepokazíte, ste na omyle. Aj zdravá dávka trúfalosti zaváži. Prevezmite na chvíľu iniciatívu a zhrňte, čo firma získa, ak vás zamestná. Čo na seba? Dámy  slušivý kostým  sukňa alebo šaty  čierne nohavice a blúzka, nie však príliš vyzývavá Páni  oblek  čierne elegantné nohavice, košeľa s dlhým rukávom, kravata  primeraná a čistá obuv Čo by ste mali vedieť na konci pohovoru:  Čo je náplňou práce na danej pozícii?


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava     

Ako firma pracuje s ľuďmi? Kedy je plánovaný predbežný nástup? Koľko kôl má výberový proces? Kedy môžete očakávať vyrozumenie? Či je potrebné ísť na testy? (odborné, jazykové, psychologické) Dúfam, že Vám tieto informácie pomohli a keď si budete hľadať miesto, budete sa nimi riadiť. Prajem veľa úspechov. Zvýšte svoje šance na trhu práce Našli ste si konečne inzerát na prácu a chystáte sa naň reagovať? Predtým, než tam pošlete svoj životopis a motivačný list, vyvarujte sa najčastejším chybám pri ich písaní. Povieme vám, ktoré to sú. „Zaujať personalistu životopisom nie je jednoduché,“ Na jedno pracovné miesto totiž pripadnú aj desiatky životopisov. V prípade ponúk bez jazykových požiadaviek sa na inzerát prihlási aj viac ako stovka žiadateľov. Na jeden životopis má pritom personalista v priemere len 20 sekúnd! Nevymýšľajte si, pri písaní zamestnaneckých písomností treba byť kreatívny, ale pravdivý!

Vyčnievajte z radu Čo teda rozhoduje o tom, či váš životopis prejde prísnym sitom, alebo skončí v kôpke „zamietnuté“? „Dôležitá je forma. Životopisu i motivačného listu. Mali by byť prehľadné, stručné a presné,“ „Žiadosť o pracovné miesto a následné absolvovanie osobného pohovoru by mala byť prispôsobená konkrétnej pracovnej ponuke.“


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava ešte jednu radu – odlíšte sa! „Tak grafickou úpravou, ako aj formou a obsahom. Životopis by však nemal presiahnuť dve strany.“ „Pre personalistu je najdôležitejšia náplň práce na predchádzajúcich pracoviskách,“ Pozor na detaily Ako ďalej upozorňuje, v životopise musí personalista okamžite nájsť informácie, ktoré požadoval v inzeráte. „Málokto má čas žiadať doplňujúce informácie. Ak nenájde potrebné skúsenosti a znalosti do niekoľkých sekúnd, životopis vyradí.“ Fotografia životopis oživí, ale len pokiaľ je profesionálna a vo formálnom oblečení, na tie z dovolenky zabudnite. Aj emailová adresa je dôležitá, uchádzať sa o prácu s adresou [email protected] či [email protected] určite nepomôže. Čo prezradí motivačný list? V poslednom období sa pri mnohých pracovných inzerátoch objavuje požiadavka, aby ste poslali motivačný list. Slúži na vaše predstavenie sa a zdôrazňuje vaše špecifické vlastnosti, ktoré môžu prevyšovať požiadavky pracovnej ponuky. Ak je správne napísaný, zanechá o vás dojem výnimočnosti. Venujte mu preto pozornosť. Nebuďte príliš struční, ale ani veľmi urozprávaní. Jedna A4 celkom postačí. Šitý na mieru Motivačný list treba doslova ušiť na mieru. Opisovať v ňom tie isté informácie ako v životopise, je však zbytočné. „Uchádzač by mal v motivačnom liste uviesť, z akého dôvodu ho pracovná ponuka zaujala, prečo práve on je najvhodnejší kandidát na danú pracovnú ponuku, prečo má byť pozvaný na pohovor, ktoré z jeho skúseností a znalostí by na tejto konkrétnej pozícii boli pre zamestnávateľa prínosom.“ Cieľom je odlíšiť sa od konkurencie. Nie sprievodný Pozor, nepomýľte si motivačný list so sprievodným listom. Ten má už v názve, že len sprevádza ďalšie dokumenty. Informujete ním adresáta o vašom zámere a uvádzate v ňom zoznam dokumentov, prípadne ich stručný opis. Je vecný a obsahuje len fakty. Zväčša v ňom uvádzate, ako a kde ste sa o pracovnej ponuke dozvedeli a prečo na ňu reagujete. Tipy a triky na vylepšenie  Preč s negatívnym myslením. Prezentujte sa z tej lepšej stránky. Budúceho zamestnávateľa nezaujíma, čo neviete, ale čo mu môžete ponúknuť. Vyzdvihnite svoje prednosti a vystupujte sebavedome.  Nepoužívajte slová „prerušené“ alebo „neukončené“. Ak ste školu prerušili, radšej napíšte odkedy do kedy ste ju študovali a akú kombináciu. Nie je dôležité vypisovať, na koľký pokus ste urobili štátnice, prípadne neurobili. Dôležité je hlavne uviesť, aké vzdelanie ste ukončili.  Boli ste nezamestnaní pol roka? To sa v životopise stratí, uvádzať to nemusíte. No ak ste doma pobudli dlhšie ako 6 mesiacov, napíšte to. Takáto medzera by už personalistovi určite udrela do očí.  Osobný život a problémy, plány do budúcnosti či choroby do životopisu nepatria. Určite tam nepíšte, že bývate často chorí, že plánujete v blízkej budúcnosti deti alebo vám súkromný život nevyšiel.  Životopis napíšte na čistý papier veľkosti A4. Používajte jeden typ písma a žiadne grafické prvky. Voľný priestor v ňom uľahčí príjemcovi jeho čítanie. Píšte len na jednu stranu.  Nepresahujte dva popísané listy. Ak máte za sebou viac pracovných skúseností či školení, uveďte len tie, ktoré priamo súvisia so zamestnaním, o ktoré sa uchádzate. Prípadne ich priložte do príloh. U absolventa celkom postačí životopis na jednu stranu. Pri veľmi skúsených manažéroch či odborníkoch je prijateľné až trojstránkový.  Určite si nič nevymýšľajte. Na pohovore by ste sa neukázali v dobrom svetle, ak by ste sa hneď v úvode zamotali do vlastných klamstiev.


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava  

Poriadne si skontrolujte pravopis. Životopis musí byť bez chyby a aj štylisticky v poriadku. A žiadne hovorové výrazy či slang! Dajte si svoje curriculum prečítať známym. Môžu odhaliť to, čo nevidíte, prípadne vás upozorniť na nevhodnú formuláciu a nejasnosti v ňom.

5 najväčších prešľapov 1. Nevhodná fotografia Fotka je nositeľom sympatií alebo antipatií. Ak ju zamestnávateľ nepožaduje, nemusíte ju pripájať vôbec. Ale ak áno, pekne sa upravte, vhodne oblečte, príjemne sa na nej tvárte a radšej si ju dajte vyhotoviť profesionálom. 2. Nudné záľuby Hranie kariet, cestovanie, čítanie či zberateľské záľuby sú nudné. Do životopisu to radšej neuvádzajte. Ničím vás od ostatných uchádzačov neodlíšia. Takmer každý človek totiž uvádza, že rád číta či cestuje. Buďte radšej konkrétni alebo sa pripravte na konkrétne otázky k vašim záľubám. 3. Pravopisné chyby Nie je nič horšie ako do očí bijúce hrúbky! Radšej si ho pred odoslaním aj niekoľkokrát prečítajte a pre istotu ešte dajte skontrolovať aj niekomu inému. 4. Nesprávne referencie Odporúčania sú síce plus pre vás, ale len vtedy, ak sú naozaj pozitívne! Nejde predsa o kvantitu, ale o kvalitu. 5. Klamstvá Lož má krátke nohy. Myslite na to, že vás na základe životopisu pozvú na pohovor. Habkanie vzbudzuje pochybnosti a skúsenému personalistovi neujde, ak sa do svojich lží zamotáte. Čo musí životopis obsahovať 1. KONTAKTNÉ ÚDAJE – celé meno a priezvisko plus vysokoškolský titul (bez oslovenia pán, pani, slečna a pod.), adresu, telefónny kontakt a najlepšie súkromnú e-mailovú adresu. 2. VZDELANIE – začnite od konca, teda najskôr doktorandským, vysokoškolským a stredoškolským. Uveďte časové údaje od kedy do kedy ste študovali, názov a sídlo školy, odbor a spôsob ukončenia (štátna skúška, maturita...) 3. ĎALŠIE VZDELÁVANIE – rekvalifikácie, kurzy, tréningy, z ktorých máte doklad o ich absolvovaní (certifikát či osvedčenie). Opäť uveďte časový údaj od – do, názov a miesto konania. 4. PRACOVNÉ SKÚSENOSTI – začnite tiež od konca. Uvádzajte časový údaj od – do, názov firmy, pozíciu a náplň práce. V tejto časti sa uvádza i materská dovolenka či evidencia na úrade práce, ak trvala dlhšie ako pol roka. 5. JAZYKOVÉ ZNALOSTI – uveďte, aký jazyk ovládate a na akej úrovni. 6. OSOBITNÉ SCHOPNOSTI – počítačové znalosti (všetky programy, ktoré ovládate a na akej úrovni), znalosť strojopisu, ekonomické znalosti (účtovníctvo alebo vedenie pokladne), vodičský preukaz (skupina a najazdené kilometre). 7. VLASTNOSTI A ZÁUJMY – hovoria o vašej osobnosti. Môžete tu uviesť aj vaše dobrovoľnícke aktivity, členstvo v kluboch, združeniach, asociáciách, záujmových či profesných organizáciách. 8. REFERENCIE – môžu byť tiež súčasťou životopisu, je to bod navyše pre vás. Potrebný je kontakt na osobu, ktorá môže referencie poskytnúť. 9. MIESTO, DÁTUM, PODPIS – dátum by mal byť vždy aktuálny, podpisom vyhlasujete pravdivosť údajov Požadované vlastnosti podľa pozícií INFORMATIK kreatívnosť, technické myslenie, komunikačné schopnosti v rámci tímovej práce, schopnosť koncepčného plánovania, schopnosť samostatne pracovať a niesť zodpovednosť. ASISTENTKA organizačné a komunikačné schopnosti, samostatnosť, lojalita, flexibilita, profesionálne vystupovanie, príjemný vzhľad, pracovné nasadenie, zodpovednosť, spoľahlivosť, ochota pracovať.



EKONÓMKA presnosť, precíznosť, analytické myslenie, trpezlivosť, dobré vychádzanie s ľuďmi, schopnosť samostatne riešiť problémy, analytické a strategické plánovanie, ekonomický prehľad. OBCHODNÝ ZÁSTUPCA reprezentatívne vystupovanie, príjemný vzhľad, komunikatívnosť, schopnosť argumentácie, flexibilita, ambicióznosť, samostatnosť, zodpovednosť. KONZULTANT výborné organizačné schopnosti, samostatnosť, presnosť, spoľahlivosť, dôslednosť, schopnosť pracovať ako súčasť tímu a zároveň aj samostatne, flexibilita a rýchla prispôsobivosť sa zmenám a novým trendom, ochota cestovať, vzdelávať sa a pracovať aj na náročnejších projektoch. PROJEKTOVÝ MANAŽÉR analytické, logické myslenie, schopnosť pracovať v medzinárodnom tíme, orientácia na zákazníka, interpersonálne schopnosti, veľmi dobré komunikačné schopnosti, spoľahlivosť, flexibilita, dobré organizačno- riadiace schopnosti. Užitočné frázy  Na základe pracovnej ponuky (názov) uverejnenej (kedy a kde) by som vás chcel/a požiadať o prijatie do zamestnania.  Z predchádzajúceho zamestnania mám skúsenosti…  Počas štúdia som vykonával/ a prax…  Za svoj najväčší úspech považujem…  Medzi moje osobné vlastnosti patrí…  Mojimi hlavnými prednosťami sú…  Pracovná ponuka vašej spoločnosti ma zaujala, pretože…  Verím, že by som pre vás bol/a prínosom, pretože… Zdroj: profesia.sk, topjobs.sk Niekoľko ukážok písania Životopisu (klasický-kontextový životopis, štruktúrovaný životopis, chronologický životopis,


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Životopis Bc. Beáta Rovenská Ružinovská 5 851 02 Bratislava Mobil: 0902 123 456 Email: [email protected] Volám sa Beáta Rovenská, narodila som sa 12. Marca 1985. Bývam v Bratislave. Vyštudovala som Obchodnú akadémiu na Račianskej ulici v Bratislave, kde som maturovala zo slovenského a anglického jazyka, ekonomickej a praktickej časti. Po Obchodnej akadémii som pokračovala v štúdiu na Fakulte managementu Univerzite Komenského v Bratislave. Získala som titul bakalár na študijnej kombinácii obchod a marketing. Teraz pokračujem v dvojročnom magisterskom štúdiu tohto programu, kde som momentálne v prvom ročníku. Od mája 2004 do augusta 2008 som pracovala ako operátorka call centra vo firme FirstCall, a.s.. Náplňou mojej práce bolo prvé dva roky aktívny telemarketing, ďalšie dva roky telemarketing pasívny. Od septembra 2008 do novembra 2009 som bola zamestnaná ako asistentka v realitnej kancelárii Royal, s. r. o., kde som sa starala o administratívu, chod kancelárie a čiastočne o účtovníctvo. Mojimi záľubami sú hlavne cudzie jazyky. Ovládam angličtinu a nemčinu, momentálne sa venujem aj francúžštine v jazykovej škole, kde som dosiahla zatiaľ začiatočnícku úroveň. Z anglického jazyka som zložila aj štátnu jazykovú skúšku a certifikát FCE. Rok som strávila aj pracovným pobytom v Nemecku, takže sa bez problémov dohovorím nemecky. Mám skúsenosti s prácou na počítači, ovládam základné programy Microsoft Office a ovládam základy html jazyka. Mám vodičský preukaz skupiny B a som aktívny vodič. K mojím dobrým vlastnostiam patrí precíznosť, svedomitosť a zodpovednosť. Som ochotná učiť sa novým veciam a pracovať v tíme. Svoj voľný čas trávim cestovaním, športom, literatúrou a rada navštevujem kultúrne podujatia. V Bratislave 2. Marca 2010 Beáta Rovenská


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Životopis Ing. Jana Horváthová Mýtna 35 821 08 Bratislava telefón 0902 123 456 e-mail [email protected] Vzdelanie 2001-2006 1996-2001

Obchodná fakulta, Ekonomická univerzita, Bratislava Gymnázium Jána Papánka, Bratislava

Doplnkové vzdelanie 1998-2000 2003-2004

Jazykový kurz z anglického jazyka, Royal School Bratislava Vysokoškolský výmenný program Erasmus, Londýn

Pracovné skúsenosti 2008-2009

OTP Banka, a.s. Pozícia: manažér Náplň práce: písanie, úprava a aktualizácia článkov, komunikácia s klientmi, monitoring a prieskum tlače

2006-2008

A-company, a.s. Pozícia: asistentka marketingového manažéra Náplň práce: administratíva, spolupráca s marketingovým oddelením, vybavovanie telefonátov

Jazykové znalosti Anglický jazyk - aktívne Nemecký jazyk - pokročilý Španielsky jazyk - mierne pokročilý Počítačové znalosti Internet (e-mail, www) - pokročilý Microsoft Access - základy Microsoft Excel - expert Microsoft Outlook - pokročilý Microsoft PowerPoint - pokročilý Microsoft Word - expert Vodičský preukaz skupina B - najazdených cca 50 000 km


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Vlastnosti a záujmy flexibilita, komunikatívnosť, zodpovednosť, spoľahlivosť, príjemné vystupovanie, odolnosť voči stresu, cestovanie, literatúra, kultúra, šport

Jana Horváthová


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava ŽIVOTOPIS

Osobné údaje: Meno, priezvisko, titul: Daniela Sečanská, Ing. Adresa: Drieňová 9, 811 05 Bratislava Dátum a miesto narodenia: 8. 5. 1961 v Bratislave Národnosť: slovenská Zdravotný stav: dobrý, bez obmedzení Telefón: 0910 123 456 E-mail: [email protected] Vzdelanie: 1976 –1980 Gymnázium Jána Papánka, Bratislava, maturitná skúška 1980 –1985 Technická Univerzita Bratislava, Ekonomická fakulta, obor: Zahraničný obchod, titul Ing. Kurzy: 10/1993 –1/1994 Obchodný kurz v spoločnosti Invest v Piešťanoch zameraný na prezentačné skúsenosti

Zamestnanie: 9/1985 – 2/1993 Asistent Import Managera – organizácia schôdzok,obchodná korešpondencia 3/1993 – 6/1998 Import Manager – zástupca spoločnosti pre nákup nábytku z USA 6/1998 – 7/2002 Beta Ilava, export a import záhradníckeho nábytku 8/2002 – súčasnosť: BCD Bratislava, dovoz a predej kancelárských potrieb - vedúca oddelenia pre dovoz, zodpovednosť za dovoz produktov z Anglicka a Francúzska, vyhľadávanie nových dovozcov, vedenie tímu 10 – 12 zamestnancov Jazykové znalosti: – anglický jazyk – aktívne – nemecký jazyk – aktívne – francúzsky jazyk – pokročilý Znalosti a skúsenosti:  -

práce na PC: MS Word – expert Excel – pokročilý PowerPoint - základy


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava -

Internet – expert

 znalosti v oblasti marketingu: - marketingový výskum (spracovanie na PC) - marketingové riadenie – vodičský preukaz sk. B

Vlastnosti a zájmy: – flexibilita, komunikatívnosť, spoľahlivosť – kultúra, šport, práce na PC

Referencie:

Stanislav Minárik, konateľ spoločnosti Beta Ilava, +421 903 123 456 Miroslava Kaplická, riaditeľ BCD Bratislava, +421 902 123 456

V Bratislave 1.3.2010 Ing. Daniela Sečanská

Tatiana Slováková, Hlboká 16, 972 06 Novákovo Tel. kontakt: 090X 123 456, e-mail: [email protected]

Tergoma, s.r.o Personálne oddelenie Esnerova 36 Žarnovica

Novákovo, 10. 1. 2011


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Motivačný list

Na základe Vášho inzerátu v denníku Profesia uverejneného 8. 1. 20.. sa uchádzam o pracovnú pozíciu ekonómky. Rozhodla som sa reagovať na pracovnú pozíciu ekonómky vo Vašej firme, pretože v tejto pozícii môžem využiť svoje doterajšie znalosti a schopnosti a verím, že budú pre firmu prínosom. V oblasti ekonomiky je podľa môjho názoru dôležité napredovať a ako uvádzate v požiadavkách na toto miesto, pracujete s najmodernejším ekonomickým softwarom, s ktorým som sa už vo svojej praxi stretla. Zároveň som ochotná a schopná vzdelávať sa ďalej. Ponuka voľného miesta vo Vašej firme ma zaujala. V oblasti ekonomiky, mzdového účtovníctva a fakturácie mám niekoľkoročné skúsenosti. Okrem účtovníckeho softwáru ovládam bežné používané programy MS Word a MS Excel. Mám prax v spracovaní dokladov v špecifických účtovných štandardoch EÚ, ktoré som získala ako ekonómka pre mimovládnu organizáciu. Podklady som spracovávala aj v anglickom jazyku. Mojimi prednostami sú zodpovednosť, precíznosť, komunikatívnosť a flexibilita. V prípade potreby spracovania uzávierky, dokladov a štatistík som ochotná pracovať aj nadčas. Dúfam, že Vás môj motivačný list zaujme. Rád by som sa predstavila aj pri osobnom pohovore. Teším sa na Vašu odpoveď. S pozdravom



4. VNÚTROPODNIKOVÉ PÍSOMNOSTI Nováčikom v práci? Zapadnite čo najskôr

Prvý dojem: Je mimoriadne dôležitý. Nastupujete do nového zamestnania? Zvyknite si na to, že okrem práce ste získali aj nálepku – nováčik. Čo robiť, aby ste neostali outsiderom? Návod, ako hladko zapadnúť do tímu: Dobre sa zapísať v novom zamestnaní nezávisí od toho, či v prvý deň vykročíte do práce pravou, alebo ľavou nohou. „Prvé dni a týždne v novom zamestnaní bývajú často strašiakom. Urobiť hneď v úvode dojem je veľmi dôležité. Neskôr sa totiž dá len ťažko zmeniť,“ . „Úvod v práci sa totiž nespája len s novou prácou a procesmi, ale aj s prostredím a ľuďmi. Pocity nervozity a očakávania sú však prirodzené. Niektoré firmy majú adaptačný proces pre nových zamestnancov dôkladne prepracovaný, iné ho jednoducho hodia do vody.“ Ako sa správať „Nováčik musí rátať so spýtavými pohľadmi kolegov. Ale to je normálny jav, s ktorým sa stretnete všade. Sú totiž zvedaví, čo sa z vás vykľuje,“. Budete ťahúň? Donášač? Čierna ovca? Konkurencia? Alebo jednoducho ďalšia skvelá prínosná osoba? Aby ste nedostali niektorú z nelichotivých nálepiek, dbajte na to, aby ste prišli načas a s úsmevom na tvári. „Pozitívni ľudia si sympatie získavajú prirodzene ľahko,“. „Hlavne v prvý deň nervozita nie je na mieste. Čaká vás pravdepodobne len podpisovanie, prideľovanie pomôcok či zoznamovanie s priestorom,“. Firemnej kultúre sa prispôsobte nielen oblečením, ale aj spôsobom komunikácie. „Zapamätajte si mená kolegov, buďte priateľskí, ale profesionálni. Kým kolegov dobre nepoznáte, nebuďte príliš osobní,“ . „Buďte energickí, aktívne pracujte na pridelených úlohách a pýtajte sa. Neexistuje hlúpa otázka. Pri novom zamestnaní to platí dvojnásobne. Ak urobíte chybu, priznajte to. Stáva sa to predsa každému,“. Oči a uši otvorené „Po prvom dni je už iniciatíva aj na vás,“ . „Prejavujte preto o veci úprimný záujem a primeraný entuziazmus. Zamračení ľudia bez úsmevu nikoho neočaria. Zo zabúdania mien nových kolegov si tiež nerobte ťažkú hlavu. Postupne si ich zapamätáte.“ Nezostávajte len pri téme práca. Pri neformálnych príležitostiach môžete plynulo prejsť na polopracovné témy. „Do súkromia sa však nestarajte. Skôr počkajte na signál od kolegov alebo na priamu otázku na vaše súkromie,“ .Oči a uši majte v prvých týždňoch otvorené.


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Je dôležité vnímať atmosféru a zvyklosti v spoločnosti. Čím skôr sa so všetkými pravidlami oboznámite, tým lepšie pre vás. V princípe v období skúšobnej lehoty závisí len od vás, do akej miery sa za tento čas na nové prostredie a kolegov adaptujete. Určite to nezľahčujte. Priebeh prvých týždňov môže vás i vášho zamestnávateľa utvrdiť v tom, že ste sa rozhodli správne. 10 dobrých rád na úvod 1. Majte oči a uši otvorené a nebojte sa pýtať. 2. Usmievajte sa a buďte vždy dobre naladení. 3. Zaujímajte sa aj o okolie. 4. Nevnucujte riešenia za každú cenu. 5. Zdravo sa zaujímajte o prácu. 6. Ochotne spolupracujte a riešte problémy. 7. Neintrigujte. Názory si vymieňajte priamo, ale bez hnevu či zvyšovania hlasu. 8. Prípadné nedorozumenia si hneď vysvetlite. 9. Buďte pripravení aj na konflikty. Každému sa určite nezavďačíte. 10. Vzťahy v práci nemôžu byť vždy priateľské, ale takmer vždy môžu byť korektné a slušné. Prvé kroky sú dôležité Správne sa uviesť v novej práci vám ušetrí veľa energie. V prvý deň sa preto vybavte pokojnou a otvorenou mysľou. Usmievajte sa, povybavujte administratívne formality a pozoznamujte sa s kolegami a čo najskôr aj s firemnou kultúrou. Je to súbor pravidiel správania a zvykov, ktoré firma presadzuje a vyžaduje od zamestnancov. Týka sa napríklad oslovovania na pracovisku (tykanie, vykanie), obliekania (formálne, neformálne) či správania (čo je a čo nie je povolené). No a ako nový člen tímu sa tešte nielen na kolegov a prostredie, ale aj na to, že prinesiete do firmy nové perspektívy a názory, ktoré budú pre zamestnávateľa prínosom. Čo môžu od vás chcieť po nástupe  podpísať pracovnú zmluvu  vyplniť dotazník a údaje pre mzdové oddelenie  vstupnú lekársku prehliadku  zápočtový list z predchádzajúceho zamestnania  doklady o vzdelaní  výpis z trestného registra  dohodu o hmotnej zodpovednosti za prostriedky, ktoré vám zamestnávateľ zverí


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Výpoveď v práci: Mám dosť, končím!

Výpoveď: Väčšinou nejde o radostnú udalosť, jej okolnosti je nevyhnutné dobre zvážiť. Uvažujete v práci o výpovedi alebo vás ňou zamestnávateľ prekvapil? Dôvody a následné kroky si vopred premyslite. Nespokojnosť by nemala byť najrozhodujúcejšia. . „Zamestnaný uchádzač vytvára dojem, že je na trhu žiadanejší. Preto by si človek mal odchod dôkladne zvážiť skôr, než má isté nové pracovné miesto,“ „Zostavte si rebríček priorít a neberte vyšší plat ako jediné kritérium. Spíšte si všetky výhody a nevýhody. Napríklad či je pre vás dôležitejšia náplň práce, prestíž, kolektív alebo možnosť odborne rásť. Vyhnete sa tak impulzívnej výpovedi.“ „Rozhodnutie o odchode zo zamestnania by malo byť založené na objektívnych dôvodoch, nie momentálnej nespokojnosti.“ Som rozhodnutý Skôr ako výpoveď podáte, zvážte, za akých okolností chcete odísť, z akých dôvodov a k akému termínu. „Musíte počítať aj s tým, že vás zamestnávateľ nemusí uvoľniť alebo vám schváliť výpoveď dohodou k vami požadovanému termínu,“„Môže napríklad pristúpiť len na výpoveď v lehote stanovenej Zákonníkom práce či vnútornými predpismi spoločnosti. Teda dvoj- a viacmesačnú.“. Personalisti odporúčajú podať výpoveď, keď už máte inú prácu. Samozrejme, ak nejde o akútne dôvody alebo hrubé porušenia. Ale pozor! „Ak ste podali výpoveď, ktorú vám zamestnávateľ schválil, no medzičasom si to rozmyslíte, už vaše stanovisko nemusí akceptovať,“ .


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Forma a dôvody ukončenia pracovného pomeru sú dôležité aj z iného dôvodu. „To všetko totiž vplýva na vaše práva a povinnosti vo vzťahu k zamestnávateľovi. Ako napríklad výpovedná lehota, odstupné či možné sankcie,“. Čo ma čaká? Závisí nielen od dôvodu, prečo chcete odísť, ale aj od toho, či chcete v práci zostať ešte počas výpovednej lehoty, alebo skončiť okamžite. „Ak hneď, overte si, či spĺňate zákonné požiadavky na okamžité ukončenie pracovného pomeru. Napríklad zo zdravotných dôvodov alebo sa musíte na skoršom termíne odchodu dohodnúť,“. Výpoveď je právoplatná po písomnom doručení druhej strane. To platí pre zamestnanca i zamestnávateľa. „Zamestnávateľ však musí uvádzať dôvody, pre ktoré ruší pracovnú zmluvu a ktoré sú uvedené v Zákonníku práce. Čo neplatí pre ukončenie pomeru v skúšobnej lehote. Zamestnanec túto povinnosť nemá a môže podať výpoveď aj bez uvedenia dôvodov,“ . Spôsoby ukončenia pracovného pomeru 1) Dohodou (§ 60 Zákonníka práce) – býva najčastejší.Obe strany sa dohodnú, kedy sa pracovný pomer končí. 2) Výpoveďou a) zo strany zamestnanca (§ 67 Zákonníka práce) – platí výpovedná lehota dva mesiace alebo tri pri odpracovaní piatich rokov u zamestnávateľa. Ak ju nedodrží, zamestnávateľ mu môže nevyplatiť jeden mesačný plat. Táto pokuta však musí byť zakotvená v zmluve, b) daná zamestnávateľom (§ 63 Zákonníka práce) z dôvodov, že:  zrušuje sa alebo premiestňuje zamestnávateľ alebo jeho časť,  zamestnanec sa stane nadbytočným,  zamestnanec vzhľadom na svoj zdravotný stav podľa lekárskeho posudku dlhodobo stratil spôsobilosť vykonávať doterajšiu prácu,  zamestnanec pochybil (porušil pracovnú disciplínu, neplnil stanovené úlohy, stratil potrebnú kvalifikáciu a podobne). Odstupné sa väčšinou vypláca vo výške 2-násobku priemerného mesačného zárobku alebo 3násobku, ak pracovný pomer trval najmenej 5 rokov. Pri výpovedi za porušenie pracovnej disciplíny sa odstupné nevypláca. 3) Okamžité – môže dať zamestnanec aj zamestnávateľ. zamestnávateľ z dvoch dôvodov: a) zamestnanec bol právoplatne odsúdený pre úmyselný trestný čin, b) zamestnanec závažne porušil pracovnú disciplínu. Môže tak urobiť iba v lehote dvoch mesiacov odo dňa, keď sa o dôvode na okamžité skončenie dozvedel, najneskôr však do jedného roka odo dňa, keď tento dôvod vznikol. zamestnanec z troch dôvodov: a) podľa lekárskeho posudku nemôže ďalej vykonávať prácu bez závažného ohrozenia svojho zdravia a zamestnávateľ ho nepreradil do 15 dní odo dňa predloženia tohto posudku na inú pre neho vhodnú prácu, b) zamestnávateľ mu nevyplatil mzdu, náhradu mzdy, cestovné náhrady, náhradu za pracovnú neschopnosť do 15 dní po uplynutí ich splatnosti, c) je bezprostredne ohrozený jeho život a zdravie. Osobitnú ochranu pri výpovediach, ako aj pri okamžitom skončení pracovného pomeru majú napríklad tehotné ženy. 4) Skončenie pracovného pomeru v skúšobnej lehote (§ 72 Zákonníka práce)  môže urobiť zamestnanec i zamestnávateľ, a to bez uvedenia dôvodu,  písomné oznámenie sa má druhej strane doručiť spravidla aspoň tri dni pred termínom ukončenia pracovného pomeru,


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava 

skúšobná lehota sa predlžuje o prekážky na strane zamestnanca (PN, návšteva lekára...).

Radíme       



Nepreberajte svoj odchod s kolegami na pracovisku skôr, ako s ním neoboznámite nadriadeného. Nestavajte na to, že ukončíte pracovný pomer okamžite – bude to záležať na potrebách vášho súčasného zamestnávateľa. Nesnažte sa hroziť výpoveďou s cieľom získať postup alebo vyšší plat. Ak ste výpoveď dostali, začnite si aktívne hľadať novú prácu. Informujte sa o voľných pracovných pozíciách či už cez internet, na stránkach firiem, na úrade práce, v novinách či u známych. Vyveste svoj životopis na internetové pracovné portály, prípadne sa zaregistrujte do personálnych agentúr alebo navštívte veľtrhy práce. V prípade, ak nemáte hneď po skončení pracovného pomeru nové zamestnanie, prihláste sa na úrad práce. Tam dostanete informácie nielen o tom, ako máte ďalej postupovať, ale aj o rôznych lehotách a nárokoch počas nezamestnanosti. Vyhľadajte pomoc kariérneho kouča a dajte si poradiť. Môžete sa rozhodnúť pre skupinové alebo individuálne poradenstvo. V rámci neho sa naučíte, na aké ponuky a ako reagovať, aká je vaša cena na pracovnom trhu, ale aj to, ako si pripraviť kvalitný životopis, motivačný list, a nacvičíte si pracovný pohovor.

Vhodný čas na odchod Kedy áno:  v novom zamestnaní budete mať väčšiu možnosť uplatniť svoje znalosti a schopnosti,  z dlhodobého hľadiska nevidíte v súčasnom zamestnaní perspektívu,  pokúšali ste sa nepriaznivú situáciu zlepšiť, ale nepodarilo sa vám to,  chcete získať pracovné skúsenosti v zahraničí,  stali ste sa terčom šikanovania, mobbingu, bossingu. Kedy nie:  odchod je impulzívnou reakciou na vzniknuté problémy alebo nepohodu v zamestnaní,  chcete sa pomstiť nadriadenému alebo kolegovi,  máte pocit, že všade inde je to lepšie než vo vašej firme, a hľadáte dokonalú prácu, dokonalého zamestnávateľa, niečo, čo neexistuje. * Zdroj: Topjobs.sk Mám „padáka“  Vyrovnajte si všetky záväzky voči zamestnávateľovi a požiadajte ho o potvrdenie o zamestnaní, ktoré musí obsahovať informácie ako čas trvania pracovného pomeru, druh vykonávaných prác, zrazené preddavky na daň a podobne.  V lehote sedem dní navštívte úrad práce a zaregistrujte sa tam ako uchádzač o zamestnanie. Evidencia je dobrovoľná, ak sa však rozhodnete neevidovať, musíte si ako dobrovoľne nezamestnaný sám hradiť zdravotné poistenie. Štát ho platí len evidovaným uchádzačom o zamestnanie.  Rozhodnutie úradu práce o zaradení do evidencie odovzdajte v príslušnej pobočke Sociálnej poisťovne a požiadajte o dávku v nezamestnanosti.



10 krokov k výpovedi 1. Oznámite svoj zámer priamemu nadriadenému. Buďte vecní, korektní a počítajte s tým, že sa vás opýta na dôvody. 2. Pripravte si písomnú dohodu o ukončení pracovného pomeru. 3. Po dohode s nadriadeným alebo personalistom si doplníte dátum ukončenia pracovného pomeru. 4. Jednu kópiu výpovede necháte zamestnávateľovi, jednu s dátumom jej prevzatia a podpisom oprávnenej osoby, ktorá výpoveď prevzala, si necháte. 5. S personálnym oddelením si dohodnete spôsob odovzdania všetkých pracovných pomôcok, ktoré ste mali k dispozícii. 6. S priamym nadriadeným sa dohovoríte na spôsobe odovzdania agendy, ktorú ste spravovali. 7. S finančnou/mzdovou učtárňou sa dohodnete na prípadnom vyrovnaní vzájomných finančných záväzkov. 8. Dohovoríte sa aj na prípadnom čerpaní či preplatení nevyčerpanej dovolenky. 9. S priamym nadriadeným či personalistom absolvujete výstupný pohovor a vyplníte všetky potrebné interné dokumenty. 10. Personálne oddelenie vám odovzdá všetky dokumenty, ktoré budete potrebovať pre svojho budúceho zamestnávateľa.



5. ORGANIZÁCIA PÍSOMNÉHO STYKU A ŠTYLIZÁCIA Na záver novinky o ktorých by ste mali vedieť: Dôvody zmien – aktualizácia po vstupe SR do EÚ Zosúladenie s platnými poštovými podmienkami Rešpektovanie ustanovení Obchodného zákonníka a platných vyhlášok Zohľadnenie prevažujúce používanie PC pri vyhotovení písomností STN 01 6910 pravidlá písania a úpravy písomností – zmeny -

písanie skratiek akademických titulov a vedeckých hodností rozšírenie možností písania peňažných súm zmena v označovaní pôvodných dopravných a doručovacích údajov rozšírenie možnosti predtlače odvolávacích a dopĺňajúcich údajov mení úpravu listov do zahraničia mení aktualizované príklady dopĺňa klávesové skratky ruší pasáže, ktoré sa týkajú používania písacieho stroja od 1.1.2002 povinnosť podnikateľských subjektov uvádzať: - obchodné meno - sídlo alebo miesto podnikania - právnu formu PV - IČO ak je pridelené

Dopĺňajúce údaje – sú v liste dole pod čiarou - ak je podnikateľ zapísaný v obchodnom registri alebo inej evidencii podnikateľov uvádza aj označenie registra, ktorý ho zapísal a číslo zápisu - OR Okr. súdu Košice I, oddiel Sro, 653/C - OR Okr. Súdu Trenčín, oddiel Sa, 258/A - Obvodný úrad Kežmarok, ŽR, 133-888 STN 88 6101 Predtlač listových papierov na úradné a obchodné listy - rozširuje obsah dopĺňajúcich údajov - dopĺňa povinnosť podnikateľských subjektov uvádzať údaj o registrácií - nemení sa cm vpravo, vľavo, zhora, zdola, nakoľko je predpoklad, že sa to bude v najbližších rokoch meniť, vzhľadom na vývoj spracovania dokladov na PC - pod vybavuje/kontakt sa môže doplniť konkrétna mail. adresa - Vaše číslo v nemeckej korešpondencii nepoužívame – vzhľadom na dejiny - odvolávacie údaje sa už neuvádzajú aj v slovenskom aj cudzom jazyku – len v cudzom jazyku ak komunikujete s cudzím štátom Skratky akademických titulov: MUDr. – doktor všeobecného lekárstva MDDr. – doktor zubného lekárstva Dva rovnaké akademické tituly – 2. stupňa na dvoch VŠ sa uvádzajú iba jedenkrát! V akademických tituloch neuvádzať len Dr. Je to neúplné.,


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Neskrátené za priezviskom a akademickým titulom PhD, resp. CSc. alebo vedeckou hodnosťou DrSc. a oddeľujú sa čiarkou., ThLic. – licentiát teológie – doktorandské štúdium 3.stupeň MBA /Master of Business Administration/ uvadzajú sa za menom Skratky akademických titulov PhD, ArtD. – doktorandské štúdium 3. stupeň VŠ Skratka vedeckej hodnosti DrSc. – doktor vied a zaniknutej vedeckej hodnosti CSc. sa píšu obdobne Peňažné sumy - vetná súvislosť – členenie na trojčlenné skupiny číslic od desatinnej čiarky doľava pomocou medzery - z bezpečnostných dôvodov – možno členiť na trojčlenné skupiny číslic od desatinnej čiarky doľava pomocou bodky doteraz: 13 248 eur -

novinka: 13.248 eur

peňažné sumy vyjadrené 4-miestnym celým číslom sa vo vetnej súvislosti môžu písať spolu napr.: odmena bola 3248 eur.... letopočet píšeme vždy spolu: narodená v 1961 roku do 9999 sa môže písať spolu označenie meny - za sumou, a to buď značkou meny alebo sa názov meny vypíše - znakom 3.248 €, slovom 3.248 euro, EUR sa používa len v bankovej praxi. ODPORÚČA sa používať znak €

Príklady: Hranica pre povinnú registráciu platiteľov DPH sa zvýšila na 49.790 eur. Akciová spoločnosť očakáva obrat 1.750 eur. Za dopravný priestupok zaplatil pokutu 1300 eur. Suma životného minima FO je 185,19 € mesačne. Pri písaní súm bez centov nasleduje za poslednou číslicou desatinná čiarka a dve nuly alebo pomlčka Zaokrúhlené celé čísla sa píšu bez desatinných miest 54.000,00 alebo € 54.000,Cena počítača je približne 350 €. Telefónne a faxové čísla - členenie na dvojmiestne skupiny, prípadne štvormiestne skupiny 12 34 56 6789 1234 123 45 12 34 567 037/555 66 66-67-68 / je predvoľba - spojovník sa užíva na možnosti voľby klapky - v budúcnosti sa to bude používať tak, ako sa to používa v zlatých stránkach mobilné čísla: 0944 123 456 00421/901 123 456 Úprava tabuliek - ako súčasť textového dokumentu sa označuje číslom alebo názvom


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava -

alebo je logickým pokračovaním uvádzajúcej vety ak je v písomnosti jedna tabuľka, označuje sa len názvom ak je tabuľka prílohou, označuje sa číslom a názvom

Úprava tabuliek názov tabuľky sa umiestňuje v horizontálnom strede nad tabuľkou medzi názvom a tabuľkou sa vynechávajú 1-2 riadky začína sa veľkým písmenom, nekončíme bodkou, zvýrazňuje sa názov nepresahuje šírku tabuľky, dlhý názov sa rozdelí do viacerých riadkov podľa logických častí Značka mernej jednotky rovnaká MJ – jej značka sa uvádza nezvýraznene v zátvorkách za názvom alebo centrovane pod názvom vývoj.......(v tis. €) rôzne merné jednotky v stĺpcoch – príslušná merná jednotka sa uvádza začiatočným písmenami Záhlavie tabuľky obsahuje názvy stĺpcov, názvy položiek tex.stlpca (obsah riadkov) sa zarovnáva vľavo, ale záhlavie sa centruje desatinné čísla v tabuľke označené čiarkou, by mali byť vždy pod sebou! 31,5 5,6 2 121,3 Názov tabuľky by nemal byť súčasťou tabuľky, ale nad tabuľkou!!! Dbajte na estetickú stránku textu a tabuliek!!! STN 01 6910 Úprava textového stĺpca Zvýrazňovanie textu Členenie textu a označovanie častí textu Textový stĺpec - štandardné okraje písomností podľa normy – pre občana - ľavý okraj 25mm, pravý okraj najmenej 15 mm Záverečné práce – ĽO: 35 mm (väzba), HO a DO 25 mm, PO 20 mm (pozri vždy internú smernicu a tú treba rešpektovať Ak je používaná bloková úprava pravého okraja, tak môže dôjsť k automatickému deleniu slov – je to síce estetické – treba si to poriadne skontrolovať, lebo môže nastať veľká šírka medzier medzi slovami a podobne. Textový stĺpec – poznámky pod čiarou – pomocou špeciálnej funkcie Číslovanie strán – priebežne arabskými číslicami v záhlaví alebo v päte strany, na vonkajších alebo vnútorných okrajoch alebo v horizontálnom strede Úvodné strany a prvá strana sa nečíslujú


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Číslovanie tabuliek a obrázkov - priebežne Označenie Tabuľka 1 – od ľavej zvislice nad tabuľkou Obrázok 3 - pod obrázok vľavo Prílohy sa označujú písmenom veľkej abecedy, napr. Príloha A – píšeme to hore vpravo a pod to do nového riadku v strede názov prílohy Textový stĺpec Jednoduché riadkovanie Riadkové rozpätie 1,5 Štandardné je stojaté písmo veľkosti 12 jednotne v celej práci Odseky Logicky ucelené časti textu Píšu sa od ľavej zvislice alebo zarážkou – (tabulátor 1,25 cm) Oddeľujú sa prázdnym riadkom, ak prvý riadok odseku začína od ľavej zvislice Výpočet bodov - za uvádzajúcou vetou sa píše : - napr. Poznáme dve základné skupiny bielkovín: 1. Proteiny – jednoduché bielkoviny, ich molekuly tvoria len aminokyseliny. 2. Alebo : a) b) c)

..........................., ..........................., ........................... .

Pred a za výpočtom bodov sa vynecháva jeden prázdny riadok Označenie bodov – arabské rímske číslice, malé alebo veľké písmená abecedy, pomlčky, alebo iné grafické značky Od ľavej zvislice, so zarážkou, centrovane Označovanie oddielov a pododdielov STN ISO 2145 - arabské číslice - číslovanie každej úrovne začína číslom 1 - na označenie úvodu predslovu možno použiť O - číselné označenie nekončí bodkou 7 Skratky 7.1 Skratky titulov a hodností 7.1.1 Skratky akademických titulov BODKY sa dávajú bez medzery V prehľade – v obsahu treba uvádzať texty v tom istom stĺpci, tj. podľa najširšieho číselného členenia dáme dve medzery a potom ide text 1.1.1.2xxTextový stĺpec .......



Ale pri výpočte nejakých bodov používame abecedno-číselné označovanie

A. Účtovné doklady I. II. Podľa účelu 1. príkazné doklady 2. preukazné doklady 3. kombinované doklady Osamotený textový riadok na začiatku strany posledný riadok odseku sa z predzádzajúcej strany presunul na novú stranu Osamotený textový riadok na spodku strany nenechávať Z typografie najpoužívanejšie je Times New Roman

Niekoľko rád pri tvorbe prezentácií: Vedeli ste, že 99% prezentácií vytváraných v Powerpointe trpí prehusteným textom, zbytočnými informáciami, informačnou obezitou, ktorá len rozptyľuje publikum. Prezentácia sa nemá čítať študentmi, ale skôr má len dávať nejaké body o prednášanej téme Vzhľad prezentácie – ide o dotvorenie prezentácie Krásny obrázok, ktorý sa otáča, zaujme poslucháčov a myšlienka nám uniká Na letisku hľadáme toalety – hľadám obrázok, a nezamýšľam sa nad významom Príbeh STORY Vždy je dobré pri vysvetľovaní uvádzame príbeh – je dôležité, aby to bolo pravdivé SYMPHONY – súhra prezentácie, t.j. to čo hovorím je v súlade s tým, čo je v prezentácii, Tiež očný kontakt s publikom EMPATHY – zamyslieť sa pred tvorbou prezentácie, či to má pre poslucháčov význam, alebo len to tam dám, aby som mala viac strán Nekŕmiť publikum zbytočnosťami - sledovanie reakcii publika - súhlasí so mnou? Alebo ak nie, tak viem, že ma aspoň počúvajú PLAY – hra odviazať sa pri prezentácií, nejaký obrázok vložiť, byť vtipným, odľahčiť preberanú problematiku MEANING – význam prezentácie Publikum má cítiť, že nie ste OK, že máte strašný deň, ale musí cítiť, že ste pripravený, tešíte sa na nich a nedať na sebe znať, že máte zlý deň Som tu nielen na podávanie info, ale som tu rád, baví ma to. ČLOVEK Seth Godin - každý mozog je rozdelený na ľavý – na fakty, čísla, údaje a pravý – emócie Každá prezentácia vplýva na obe strany mozgu, preto je fajn, ak si ju pripravíme mysliac na toto delenie mozgu, podporiť grafikou, humorom, farbami



Odlíšte sa – 99% je rovnaká forma prezentácie, používame rovnaké šablóny, veľa času venujeme obsahu prezentácie a málo nad jej úpravou, farbou,... Jasper von Meerheimb a Sachiko Kawamura tvrdia, že ak mám málo času, viem byť kreatívnejšou, ako keď mám kopec času. Lebo ak je na to veľa času, tak je tam veľa informácii, až preplnené Steve Jobs – PC je bicyklom pre moju myseľ Ak mám prejsť 30 km pešo, tak bicykel mi pomôže to prejsť za pár hodín a autom som tam za pár minút, ale bez vynaloženia síl Preto ani PC by nemal byť tým, že ja čítam prezentáciu a publikum tiež ale ja som tam vlastne zbytočná. Preto PC má byť len podpora, nie celý opis obsahu. Samozrejme začnite včas pripravovať prezentáciu - Zbavte sa minulosti – človek vidí ako to robia ostatní a tak to tiež robím rovnako - Majte detskú myseľ – chcem zaujať, nekopírujem ostatných, - Máte strach z neúspechu? – to ma často núti niečo v prezentácii dotvárať, vkladám tam často kopec zbytočností - Neriešte nepodstatné – dlho sa rozhodujete akej to bude farby, šablóna a potom text odfláknete Dokument Slide je dokument Slide Po odprezentovaní mojej prezentácii chcú po mne prezentáciu – to nemá význam. Prezentácia má byť pre lektora len barlička. Podstatné je to, čo pri tom rozprávame. Textu má byť málo aby poslucháči počúvali mňa a nečítali text v prezentácii ! 3 zložky prezentácie: Dokumenty- ktoré si publikum zoberie domov Slide – ktoré vidia Poznámky – ktoré si robia účastníci , alebo tiež si ich prednášajúci môže počas prednášky dopisovať Ako jedlo na tanieri – všetko má svoje miesto – hlavne na čínskom tanieri TELENOVELY – natočia 13 hodín materiálu a urobia z toho 30 častí Pri prezentácii to robíme naopak – editovanie a sebaovládanie – hodiť do koša všetko, čo sa opakuje Začnite robiť prezentáciu bez počítača, na čistý papier si píšem myšlienku Na každý papier si natrhám papieriky s myšlienkami – lepiace papieriky na stene Potom ich začneme usporadúvať, vyhadzujem zbytočné, opakované, uložím si ich podľa poradia a až potom zapnem PC Nezmysel je obmedzovať počet slidov, dôležité je neprekročiť časový limit, na jednom slide mať jednu myšlienku, Ak robíte prezentáciu viackrát, tak poznámky nepotrebujete, ale ak to robíte po prvý krát, tak používate aj svoje poznámky Nemusíte mať vždy grafiku, niekedy stačí slovo na bielej obrazovke Cieľ nie je to isté ako téma Je dobré zvoliť si čo chcem povedať – napríklad z tejto prezentácií by ste si mali zapamätať –- j e d n oduchosť ! Čo musím povedať Ale pripraviť si aj džolíka, ak zvýši čas


Stredná odborná škola obchodu a služieb Samuela Jurkoviča Sklenárová 1, 821 09 Bratislava Uvedomiť si o aký typ udalosti ide, pre koho prednášam. Dokázať, aby si človek pamätal aspoň jednu vec z celej prezentácie je úspech. Japonci dajú 20 slidov a na každý dostanete 20 sekúnd. Za 7 minút vysvetliť daný problém – ak to nedokážem, nemám prednášať. JEDNODUCHOSŤ – to neznamená zjednodušovať fakty Ale zjednodušiť grafiku, nepreexponovať to, aby farby neťahali oči, Robme veci tak jednoduché, ako sa len dá – Einstein Ušetríte čas sebe? Skontrolujte si miesto vystúpenia ... - osvetlenie - technika Prednes a zásady prezentovania Jednoduchosť – ak chcete byť od začiatku dôveryhodný, uvádzate veľa čísel, vnímanie publika upadá, z množstvá informácií vyberte len tie najdôležitejšie Neočakávateľnosť - publikum niečo očakáva, ak ho prekvapíte, vydrží jeho záujem o prezentáciu dlhšie Konkrétnosť – obrázky konkrétne nie abstraktné Dôveryhodnosť – nevymýšľať si príbehy Emócie – nie vždy sa dá prezentácia dotvoriť humorom a pod Príbehy dotvárajú efekt prezentácie Neverbálna komunikácia – gestikulácia, práca rúk, tela, meniť intenzitu hlasu, Pravidlo 1-7-7 Použiť 1 myšlienku Najviac 7 odrážok Najviac sedem slov na riadok Otázka znie: funguje to? Je táto metóda skutočne dobrá rada Je to skutočne primerané a efektívne Tento slide obsahoval 7 riadkov a bol nudný

Koľko odrážok použiť? Žiadne? Ako teda urobiť zhrnutie, tak vtedy môžem mať viac riadkov Grafika a obrázky. Pomer signálu a šumu. A počúvam rádio niekde v údolí, počúvam správy, ale mieša sa mi do toho aj iná stanica, šum, hudba. Ak to chcem vylepšiť, tak radšej zvýrazním farebne graf a pozadie nie je dôležité. Ale môžem to dať do 3D formy a zrazu sa to stane nečitateľné. Aby obrázok nebol nadradený, ale aby dotváral informáciu. Často vidíme veľkú tabuľku, veľa čísel, ale neposkytuje nám to informáciu pre publikum, je to nečitateľné, preto je dobré použiť graf.



Použiť 2D alebo 3D? nie je to dôležité, niekedy stačí aj 2D Nepreháňať to s množstvom loga v každom rohu, tiež na každej strane. Prázdny priestor - je dôležitý, že pol strany je prázda, nebáť sa toho Rovnováha – rovnováha farieb, obrázkov, grafiky.... Oporné body v dizajne: KONTRAST Doma robená prezentácia nemusí byť v škole čitateľná, svetlý podklad – tmavé písmo a naopak Minimalizovať text – vtedy ak to človek nevie prečítať – neurobí to takú škodu OPAKOVANIE – používať stále ten istý typ písma POLOHA – prepojiť písmo s obrázkom, nemať zhluk množstva textu a obrázkov.



Predložený materiál bol vypracovaný pre interné účely SOŠ obchodu a služieb Samuela Jurkoviča. Obsahuje know-how, ktoré je duševným vlastníctvom SOŠ OaS Samuela Jurkoviča, ako aj dôverné informácie, ktoré nie sú určené pre žiadne ďalšie subjekty bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti SOŠ OaS Samuela Jurkoviča. Ďakujeme Vám za pochopenie a zabezpečenie dôvernosti obsahu tohto materiálu. V texte boli využité najnovšie poznatky a informácie získané zo študijných textov, prednášok a konzultácií uverejnených na internetových portáloch za roky 2009 – 2011 a boli upravené pre potreby respondentov školení.


ADMINISTRATÍVA A KORENŠPONDENCIA

Recommend Documents