Adatokkal Zsonglőrködők - Közlekedés Sméja Miklós
[email protected]
2016.09.27
Car Digitalization Platform
Tematika
1. Bemutatkozás
2. Az adatkezelésből származó üzleti előnyök bemutatása 3. Adatgazdaságban várható szerepek
2
Bemutatkozás
API International – Car Digitalization Platform Magyar származású német üzletember alapította (Bugovics József) 2009-ben A szervizekben zajló munkafelvételt digitalizáljuk – gépekkel és szoftverekkel ebből származnak az adataink
•
A háttérben az adatokból egy részletes autó élettörténetet állítunk elő, ami egy transzparens és objektív képet ad az autó hibáiról és javításairól
•
Data Analysis & Distribution
•
Data Visualization
Data Extraction
•
Digital Car Lifecycle Management Buying
Maintaining
Selling
Rólam: Műegyetemen végeztem 2006-ban, műszaki informatika szakon. Jelenleg az APi-nél a K+F projekteket vezetem. 3
Bemutatkozás
Miért láttunk az aftersales-ben fantáziát?
•
Zömében még papír alapon dolgozik => digitalizálás
•
Az automotive aftersales egy óriási piac (USD 665 billions [BCG, RolandBerger])
•
Komoly változások előtt áll az iparág ami elkerülhetetlenné teszi a modernizálódását
▪ Jobb autók, kevesebb szerviz
vs.
▪ Visszatérési ráta alacsony ▪ Elektromos autók javítása 10x egyszerűbbé válik 4
Bemutatkozás
Képekben
5
Bemutatkozás
Dokumentáció / Protokoll
6
Az adatkezelésből származó üzleti előnyök bemutatása
7
Az adatkezelésből származó üzleti előnyök Összefoglalva..
ADATGYŰJTÉS
Teljeskörű, digitális javítási potenciál felvétel
MEGJELENÍTÉS
Ügyfélbarát megjelenítés költség transzparenciát és ügyfél bizalmat növel
ELŐREJELZÉS
Jövőbeli alkalmat termet a kapcsolatfelvételre és forgalmat generál
8
Az adatkezelésből származó üzleti előnyök
Előnyök - szervizek 1. Hitelessé tesszük a vásárlók szemében (gép mondja - nem ember, ott a fotó ha nem hiszi..) 2. A szervizek üzleti folyamatait támogatjuk, vezetjük a felhasználókat egy workflow szoftver segítségével (lényegében egy intelligens ellenőrzőlista) •
Stabilabbak az üzleti folyamataik
•
Kontextus / adat függően tudjuk segíteni az értékesítést, az adott helyzetnek megfelelő érvekkel
•
Mérhetővé válnak az alkalmazottak
•
Mérhetővé válik az értékesítés sikere
3. Prediktív adatokkal újból alkalmat teremtünk az ügyfél párbeszédre 4. A mai kor színvonalára emeljük a szerviz-ügyfél kommunikációt (Uber, e-Bay, Amazon –hoz szokott ügyfelek szemében)
5. Dokumentáltá válik a diagnosztika és a javítás is (önvédelem) 6. Gyorsítunk a munkafolyamatokon 7. >>> Többlet bevételhez juttatjuk <<<
9
Az adatkezelésből származó üzleti előnyök
Előnyök – autó tulajdonosok
1. Transzparenssé tesszük a szerviz munkáját (egy elektronikus protokoll alapján dönt a javításokról, nem csak egy telefonos érvelés alapján)
2. Objektív képet kap az autó állaptáról (gép – nem csak ember mondja) 3. Gyorsabb, kényelmesebb minőségi szolgáltatás 4. Az autó teljes életpályája dokumentált, ami eladás esetén sokkal értékesebb mint egy szervizkönyv
10
Az adatkezelésből származó üzleti előnyök
Előnyök - APi
1.Crowd-sourcing: a. Statisztika UX növelő hatása b. Ügyfelek által felvett adatok másik ügyfelek számárá időt spórolnak
2.Az adatok eladhatók - értékkel bírnak: -
Értékesek a használtautó kereskedőknek, biztosítóknak
-
Javítási lehetőségek tovább értékesítése
-
Beszállítóknak real-time statisztika a készletekre 11
Adatgazdaságban várható szerepek
12
Adatgazdaságban várható szerepek
Változások következményei
•
Elektromos autók
▪ Energia tárolás / Napelemek / Tesla PowerWall ▪ Szervizbe maximum gumicserére visszük ▪ Minden olyan helyre töltőt ahol időt töltünk (bevásárlás, étterem, stb.)
•
Carsharing / ridesharing
▪ Nem saját tulajdonú autók (biztosítóknak új üz.mod.) ▪ Üzembiztosság - felelősség a szolgáltatót terheli
•
Önvezető autók
▪ Hatalmas technikai kihívás (jogi problémák) ▪ Kisebb szervizek eltűnnek ▪ Több szabad idő / kevesebb parkoló / kevesebb baleset 13
Adatgazdaságban várható szerepek
Szerepek (technológiai szemszögből) PLATFORM • Autókat • Autók • Környezetet / Utakat • IoT (parkolók pl.)
• Sok adatból könnyen érthető megjelenítés
Digitalizálás
Adatfeldolgozók
Vizuali záció
Specia -listák
• Képfeldolg. • Nagymennyisé gű adatot (BigData) • Szemantika pontosítás
• Szűk területhez nagyon • AI • Energia mgmt. 14
Adatgazdaságban várható szerepek
A jövő – Carsharing / Ridesharing
• •
•
Az autók nem magántulajdonú tárgyak lesznek A ridesharing, carsharing terjedése megállíthatatlan (Bubi autókkal)
Befektetések (a befektetők hisznek bennük):
▪ GM → Lyft ($500M) ▪ Daimler → Car2Go (world’s leading carsharing company)
▪ Uber (14 founding rounds, ~$12B) ▪ VW → Gett ($300M)
▪ Apple → Didi Chuxing ($1B) ▪ Avis → Zipcar 15
Adatgazdaságban várható szerepek
A jövő – Elektromos Autók (EV)
1900, NY Hol az autó?
1913, NY Hol a ló?
2025-ig minden nagyobb gyártó bejelentette, hogy hibrid vagy elektromos hajtással is elérhetővé teszi a modelljeit 16
Adatgazdaságban várható szerepek
A jövő – Önvezető autók
•
• • •
Minden nagyobb gyártó évekkel ezelőtt elkezdte a fejlesztéseket ebben az irányban, de még csak az elején járunk
Tesla Autopilot UBER Pittsburgh-ben teszteli az önvezető autóit
Egyesek szerint még szükség van 10-15 évre mire a technológia robusztussá válik
Érvek: biztonságosabb, jobb kihasználtságú, olcsóbb közlekedés 17
Adatgazdaságban várható szerepek
A közeljövő
1. Connected Car - minden autó az internetre csatlakozik (eCall, GM OnStar, egyedi OBD megoldások)
2. Vezetési viselkedés elemzés / BlackBox
3. Autóvásárlás az interneten (Carvana, Vroom, Beepi, Shift)
18
Köszönöm a figyelmet!
Research Institute Hungary Kft. Sméja Miklós Budafoki út 60. 1117 Budapest
Tel. +36 30 389 5811
[email protected] www.APi-international.com
