Aanvullende verkoopsvoorwaarden voor verkoop aan consumenten

Aanvullende verkoopsvoorwaarden voor verkoop aan consumenten Laatst bijgewerkt: Maart 2015

www.redcoon.nl

Aanvullende verkoopsvoorwaarden voor particuliere consumenten, redcoon Benelux B.V. Maart 2015 _____________________________________________________________________________________________________

Aanvullende verkoopsvoorwaarden voor particuliere consumenten Maart 2015

REDCOON BENELUX BV Havendijk 26 5017 AM TILBURG Tel.: 013 - 8 20 01 68 (lokaal tarief) E-mail: [email protected] Website: www.redcoon.nl KvK: 18079786 Btw: NL814700792B01

Inhoudsopgave: Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid aanvullende voorwaarden Artikel 2 – Leveringskosten, terugname oude apparaten & verwijderingsbijdrage Artikel 3 – Uitoefenen van het herroepingsrecht Artikel 4 – Garantie Artikel 5 – Aansprakelijkheid redcoon.nl Artikel 6 – Betalingscondities Artikel 7 – Kosten bij laattijdige betaling Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud Artikel 9 – Privacy & doelstelling verwerkingen Artikel 10 – Privacy & Internet Artikel 11 – Privacy & gebruik van cookies Artikel 12 – Privacy & rechten van de consument Artikel 13 – Overmacht Artikel 14 – Software & datadragers Artikel 15 – Slotbepalingen

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid aanvullende voorwaarden 1.

2.

3. 4.

5.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:  consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die een bestelling plaatst of een transactie wenst aan te gaan;  redcoon.nl: redcoon Benelux B.V., gevestigd te 5017 AM Tilburg, Havendijk 26;  Overmacht: iedere tekortkoming die niet aan redcoon.nl kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt Op alle aanbiedingen en transacties met consumenten zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing. Daarnaast zijn op alle aanbiedingen en transacties deze aanvullende verkoopvoorwaarden van toepassing. Het door de consument accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat hij/zij de toepasselijkheid van al deze voorwaarden aanvaardt. De van toepassing zijnde voorwaarden zullen op verzoek kosteloos worden toegezonden en zijn steeds te raadplegen op de website, waar zij ook als PDF-bestand gedownload kunnen worden. Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Indien van een onderdeel van deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. 2


6.

Al hetgeen in deze voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van redcoon.nl wordt bedongen, wordt tevens bedongen ten behoeve van door redcoon.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

Artikel 2 – Leveringskosten, terugname oude apparaten & verwijderingsbijdrage 1. De kosten voor verzending zijn afhankelijk van de aard en het gewicht van de bestelling en worden op de website apart vermeld en worden bij de bestelbevestiging apart opgegeven. 2. Indien de consument tot tweemaal toe niet thuis is op de afgesproken leverdatum of nalaat de levering in ontvangst te nemen, dan houdt redcoon.nl zich het recht voor om de gemaakte transportkosten door te berekenen. 3. Bij aflevering van een nieuw apparaat kan redcoon.nl gratis uw oude -mits soortgelijkeapparaat mee terugnemen. Daarbij geldt het volgende:  Het mee te nemen oude apparaat dient compleet, schoon, droog, leeg en transportgereed te zijn.  Deze dienstverlening is onherroepelijk en onvoorwaardelijk: eenmaal ingeleverde apparaten worden eigendom van redcoon.nl.  Indien de consument besluit om het nieuwe artikel terug te sturen, dan brengt redcoon.nl kosten in rekening voor de verwerking van het oude apparaat. 4. Indien de consument niet voldoet aan alle bovenstaande spelregels, dan dient hij/zij zelf voor afvoer van het oude apparaat te zorgen. redcoon.nl komt niet op een later moment terug om het oude apparaat op te halen. 5. Voor sommige apparaten wordt bij aanschaf een verwijderingsbijdrage in rekening gebracht. Deze verwijderingsbijdrage wordt op de website vermeld en zal bij de bestelbevestiging apart vermeld worden. De NVMP (Stichting Nederlandse Verwijdering Metalektro Producten) stelt de hoogte van de verwijderingsbijdragen vast. Meer informatie omtrent het hele inzamelproces en een gespecificeerd overzicht per productgroep met de bijbehorende verwijderingsbijdragen is te vinden op hun website www.nvmp.nl.

Artikel 3 – Uitoefenen van het herroepingsrecht 1. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn/haar herroepingsrecht van onbeschadigde en ongebruikte artikelen - zoals omschreven in artikel 6 t/m 10 van de algemene voorwaarden Thuiswinkel Waarborg - dan geschiedt dit door het doen van een mededeling aan redcoon.nl via de telefoon, per e-mail of via de online chatservice. Voor deze vermelding kan de consument gebruik maken van het wettelijk vastgestelde modelformulier voor herroeping. Na ontvangst van de herroepingsmededeling zal redcoon.nl een RMA-nummer meedelen aan de consument, alsmede de verdere instructies voor het inpakken en terugsturen van de artikelen. 2. De door redcoon.nl verstrekte instructies voor inpakken en retourzending omvatten onder meer de wijze van verpakking, de wijze van ophaling en de door redcoon.nl uitgevoerde kwaliteitscontroles bij ontvangst van teruggezonden artikelen. 3. Bij een retourzending dienen alle geleverde toebehoren, zoals accessoires, gebruiksaanwijzingen en dergelijke meer onbeschadigd - indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking worden ingepakt en teruggestuurd. 4. Het ophalen van de retour te sturen artikelen bij de consument geschiedt voor rekening van redcoon.nl en voor risico van de consument. Indien de consument geen gebruik maakt van de door redcoon.nl aangeboden ophaalprocedure geschiedt de terugzending geheel voor rekening en risico van de consument. Ophalen geldt enkel voor goederen welke redelijke wijze niet door de klant op eigen wijze retour gestuurd kunnen worden, zoals witgoed apparaten of zeer grote TV’s. 5. De consument mag met betrekking tot een artikel waarvoor hij/zij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht geen handelingen verrichten die (krachtens de bij het artikel geleverde beschrijving, handleiding of anderszins) zijn voorbehouden aan de fabrikant en/of importeur of door deze aangewezen personen of waardoor waardevermindering aan het artikel ontstaat of waardoor het artikel door redcoon.nl niet meer “als nieuw” kan 3


aangeboden worden. Onder deze handelingen zijn onder meer begrepen het “onnodig” verwijderen van verzegelingen, onderdelen, serienummers of vergelijkbare handelingen. 6. Indien een artikel door de consument niet of in beschadigde of verminderde toestand wordt teruggezonden, dan dient de consument de hierdoor ontstane schade te vergoeden, ook indien de schade een gevolg is van gebruik van het artikel door de consument tijdens de bedenktermijn conform de voorschriften van de fabrikant of importeur. Dit is anders wanneer de schade slechts is ontstaan bij het uitproberen van het artikel zoals dat met een aan de consument geleverd artikel in een winkel ook zou kunnen. De consument kan de verplichting tot schadevergoeding voorkomen door het artikel na aflevering niet in gebruik te nemen en bovendien alle vereiste zorg te dragen om beschadiging te voorkomen door nauwkeurig alle door redcoon.nl verstrekte retourinstructies na te leven. 7. Bij beschadiging of tenietgaan van een artikel heeft redcoon.nl recht op schadevergoeding, tenzij de schade een aantoonbaar direct gevolg is van normaal gebruik met als uitsluitend doel het artikel uit te proberen en mits de consument hierbij de bij het artikel of bij retourzending behorende voorschriften zorgvuldig heeft opgevolgd. 8. Het herroepingsrecht geldt niet, wanneer de consument handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, of indien de zichtzending artikelen betreft als bedoeld in artikel 7:46d lid 4 BW, te weten:  artikelen die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;  artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;  artikelen die snel kunnen bederven of verouderen;  audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling is verbroken;  hygiëneartikelen die niet meer in de originele, gesloten verpakking zitten.

Artikel 4 – Garantie 1. redcoon.nl geeft voor artikelen waarvan de consument een langere gebruiksduur kan verwachten minimaal één jaar garantie en garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de medegedeelde specificaties. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. 2. Indien de consument de daartoe vastgestelde premie voldoet, kan deze garantie worden verlengd conform het "redcoon verzekering- en garantieplan". De voorwaarden voor de verlengde garantie zijn vastgelegd in een informatiefolder, die op aanvraag gratis wordt toegezonden en te downloaden is via http://www.redcoon.nl/protection. 3. Indien binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen de eventuele voorrij- en/of verzendkosten dan wel retourkosten voor rekening van redcoon.nl. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de consument. 4. Geen garantie wordt gegeven op verkleuringen of afwijkingen van ondergeschikte aard, die technisch niet te voorkomen zijn en volgens het gebruik algemeen aanvaard worden. 5. Elk gebrek aan een artikel, dat is ontstaan bij een overeenkomstig de bestemming der artikelen normaal en oordeelkundig gebruik, zal door redcoon.nl op schriftelijk verzoek van de consument binnen de garantieperiode ofwel gratis worden hersteld, ofwel zal het artikel gratis worden vervangen, ter keuze van redcoon.nl. Indien de consument terecht om vervanging verzoekt, is redcoon.nl te harer keuze eveneens gerechtigd om voor teruggave van de koopprijs te kiezen. 6. redcoon.nl geeft drie maanden garantie op door haar verrichte herstelwerkzaamheden. Als de klacht gegrond blijkt, beslist redcoon.nl of tot reparatie dan wel vervanging wordt overgegaan. 7. De verleende garantie vervalt bij normaal te achten slijtage, of indien de beschadiging of het defect kennelijk het gevolg is van:  nalatig onderhoud, opzet of grove nalatigheid;  onoordeelkundig gebruik of gebruik voor ander dan huishoudelijk gebruik;  (over)verhitting door verwarmingsbronnen, het blootstellen van artikelen aan vochtigheid, extreme warmte, koude of droogte; 4




(pogingen tot) reparaties verricht door de consument zelf of door derden, of indien de consument redcoon.nl onvoldoende in de gelegenheid stelt de klacht -tijdig- te verhelpen;  van buiten komend onheil (zoals brand, overstroming, waterschade, blikseminslag, natuurrampen, enz.);  het niet (juist) in acht nemen van de gebruiksaanwijzing;  als de consument in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen. 8. Ook na de garantieperiode kunnen door redcoon.nl geleverde artikelen ter herstelling aangeboden worden. In dat geval zal vooraf een bestek der kosten worden bezorgd aan de consument. Indien deze besluit om het artikel niet te laten herstellen, zullen de kosten van het bestek voor zijn rekening komen.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid redcoon.nl 1. redcoon.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of vertraagd in behandeling nemen van een bestelling, vertraging in de levering, het uitblijven van levering, of door welke andere oorzaak dan ook, tenzij en voor zover vast is komen te staan dat er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van redcoon.nl. 2. Bij vertraging in de levering wegens het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van een bestelling of artikel (of enige andere oorzaak welke niet in de macht van redcoon.nl ligt), wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Indien voorgenoemde oorzaak vier weken na het sluiten van de overeenkomst nog voortduurt, kan elk van beide partijen de overeenkomst ontbinden. 3. redcoon.nl is niet aansprakelijk voor schade die de consument of een derde lijdt door het gebruik van een door redcoon.nl geleverd artikel, tenzij de consument aantoont dat de schade rechtstreeks ontstaan is door opzet of grove schuld van redcoon.nl. 4. Indien een artikel of de verpakking bij levering zichtbare, c.q. merkbare schade heeft, is de consument verplicht dit onmiddellijk bij de transporteur te melden en de ontvangst te weigeren. Tevens dient hij onmiddellijk redcoon.nl schriftelijk op de hoogte te stellen van deze schade. Verborgen gebreken dienen na hun ontdekking, onmiddellijk en schriftelijk aan redcoon.nl te worden gemeld. 5. (In)directe kosten of schade bij de consument of een derde, veroorzaakt door het (tijdelijk) buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de consument aantoont dat de kosten of schade ontstaan zijn door opzet of grove schuld van redcoon.nl. 6. Indien op grond van voorgaande artikelen schadevergoeding uitgekeerd dient te worden, zal deze in geval van zaakschade beperkt zijn tot € 50.000 per gebeurtenis en bij letselschade tot € 500.000 per gebeurtenis (per persoon beperkt tot € 250.000).

Artikel 6 – Betalingscondities 1. De consument betaalt vooruit bij bestelling of tegen rembours bij levering. De consument ontvangt bij of na levering een rekening. Het totaalbedrag, verminderd met eventuele retourzendingen, dient de consument steeds vóór de vermelde uiterste datum te betalen. 2. De consument kan hiervoor gebruik maken van een van de volgende betaalwijzen:  iDeal: de consument betaalt direct via zijn/haar eigen bank in een vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van de bank van de consument.  DIRECTebanking: de consument betaalt online direct met zijn/haar eigen bank via een met SSL-encryptie beveiligde omgeving en met behulp van een PIN- of TANcode.  Bankoverschrijving (vooruitbetaling): de consument maakt via een bankoverschrijving vooraf het orderbedrag over op de bankrekening van redcoon.nl (t.n.v. 'redcoon Benelux' - IBAN: NL46 RABO 0112 0262 73 - BIC: RABONL2U). Zodra redcoon.nl de betaling heeft ontvangen en verwerkt, wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden. 5




Rembours (betaling bij aflevering): de consument betaalt het orderbedrag (inclusief rembourskosten) achteraf, bij aflevering, aan de bezorger. Bij pakketten is het maximale orderbedrag voor verzenden onder rembours € 500,00 en kan uitsluitend via een PINtransactie worden afgerekend. Voor leveringen van groot en XL-formaat kan de consument ook uitsluitend met een PINpas betalen.  Creditcard: de consument betaalt direct met zijn/haar (door een in Nederland gevestigde bank uitgegeven) Visa-kaart of MasterCard. De consument voert zijn/haar creditcardgegevens in en vervolgens worden deze via een beveiligde verbinding verzonden en verwerkt. De creditcardgegevens van de consument worden door partner Wirecard AG opgeslagen en uitsluitend aan de betrokken creditcardmaatschappij doorgegeven. redcoon.nl slaat de creditcardgegevens niet op. Het maximale orderbedrag voor betalen via Wirecard is € 1.500. Bij betaling via Wirecard wordt per transactie 1% over de orderwaarde gerekend.  Paypal: de consument betaalt online via een speciale, beveiligde account met bijvoorbeeld zijn Visa-kaart of MasterCard. Voor deze service wordt per transactie 1,5% van de orderwaarde in rekening gebracht. 3. Betaalopdrachten voor bankinstellingen zijn voor rekening en risico van degene die de opdracht (dan wel machtiging) tot betaling geeft. Het saldo van het rekening(overzicht) wordt dan ook -indien van toepassing- verhoogd met de bij de bancaire instellingen door de verwerking van opdracht(en) tot betaling aan redcoon.nl ontstane kosten. 4. De juistheid van alle door of in opdracht van redcoon.nl opgegeven saldi staat vast, tenzij de consument binnen bekwame tijd schriftelijk heeft laten weten dat er naar zijn mening iets niet klopt.

Artikel 7 – Kosten bij laattijdige betaling 1. Indien de consument, na aangemaand te zijn, niet (volledig) betaalt, dan wordt het verschuldigde bedrag met buitengerechtelijke incassokosten verhoogd overeenkomstig de Staffel incassokosten in rolzaken sector kanton (bedragen en tarieven per 1 oktober 2012 alsmede de aanpassingen hierop op de website: http://www.rechtspraak.nl/Procedures/Landelijke-regelingen/Sectorkantonrecht/Pages/Staffel- incasso-kosten-en-salarissen-in-rolzaken-sector-kanton.aspx 2. Dit betekent onder meer een verhoging met buitengerechtelijke incassokosten van:  € 44,77 voor openstaande bedragen t/m € 250  € 90,75 voor bedragen van € 250,01 t/m € 500  € 181,50 voor bedragen van € 500,01 t/m € 1.250  € 363,00 voor bedragen van € 1.250,01 t/m € 2.500  € 544,50 voor bedragen van € 2.500,01 t/m € 3.750  € 726,00 voor bedragen van € 3.750,01 t/m € 5.000  € 847,00 voor bedragen van € 5.000,01 t/m € 10.000 3. Daarnaast is de consument na aanmaning of bij onvolledige betaling een rente verschuldigd van 1,1% per (begonnen) periode van drie weken, met een minimum van € 2,50. 4. Tevens worden alle nog niet betaalde rekeningen direct opeisbaar. 5. redcoon.nl behoudt zich het recht voor om de tarieven binnen wettelijke kaders aan te passen.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud 1. De eigendom van door redcoon.nl geleverde artikelen gaat pas over op het moment dat de consument al hetgeen deze op grond van enige overeenkomst aan redcoon.nl verschuldigd is, heeft voldaan. 2. Het risico van de geleverde artikelen gaat reeds op het moment van de feitelijke aflevering over op de consument. 3. Enige vorm van overdracht, verhuur, verpanding, bezwaring, overdracht tot zekerheid van de geleverde artikelen of enige vorm van verandering daaraan door de consument is niet 6


toegestaan zolang de consument de eigendom nog niet heeft verkregen, een en ander behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van redcoon.nl.

Artikel 9 – Privacy & doelstelling verwerkingen 1. Voor elk bezoek door de consument aan de website, alsmede voor elke transactie of overeenkomst hanteert redcoon.nl een privacybeleid ter bescherming van de rechten van de consument. 2. redcoon.nl verwerkt de door de consument verstrekte persoonsgegevens voor:  (de acceptatie en verwerking van) de bestelling;  het bemiddelen in goederenkrediet bij de partner(s) van redcoon.nl;  uitvoering van overeenkomsten met de consument of met derden betrokken bij de afwikkeling;  relatiebeheer;  managementinformatie, artikelen dienstontwikkeling en het bepalen van de (algemene) strategie. 3. Door de consument verstrekte persoonsgegevens kunnen door redcoon.nl ook worden gebruikt voor het opsporen van (pogingen tot) onrechtmatige en/of strafbare gedragingen gericht tegen redcoon.nl en/of haar klanten en medewerkers, alsmede voor deelname aan waarschuwingssystemen die gebruikt worden ter voorkoming van fraude en/of overkreditering. Bij deze verwerking van persoonsgegevens kan redcoon.nl samenwerkende partners inschakelen. 4. Daarnaast kunnen de door de consument verstrekte persoonsgegevens worden gebruikt om hem -al dan niet op basis van voorafgaande selectie- te informeren over interessante aanbiedingen en andere artikelen of diensten van redcoon.nl en samenwerkende partners. 5. Indien de consument heeft aangegeven prijs te stellen op ontvangst van commerciële informatie van redcoon.nl, kan hij deze Informatie ook per e-mail of SMS ontvangen. Indien de consument geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of indien hij niet wenst dat zijn gegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kan hij dit kenbaar maken aan redcoon.nl of de betreffende vennootschap. redcoon.nl gebruikt de verstrekte persoonsgegevens niet voor adressenhandel. 6. De consument is verplicht redcoon.nl tijdig op de hoogte te stellen van elke adreswijziging of verhuizing. Het niet (tijdig) melden daarvan is volledig voor risico van de consument: zolang redcoon.nl geen bericht heeft ontvangen, wordt de consument geacht woonachtig te zijn op het laatst bij redcoon.nl bekende adres en blijft de consument aansprakelijk voor bestelde artikelen die op het aan redcoon.nl medegedeelde adres zijn afgeleverd. 7. redcoon.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de door de consument verstrekte persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. 8. Met betrekking tot informatie verstrekt door redcoon.nl kan de consument daarvoor bellen met 013 – 8 20 01 68 (lokaal tarief), een brief sturen aan redcoon.nl, Afdeling Klantenservice of een e-mail sturen via [email protected] of contact opnemen via de online chatservice. 9. redcoon.nl heeft zijn gegevensverwerkingen gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in Den Haag onder nummer 1312367.

Artikel 10 – Privacy & Internet 1. Bij elk bezoek aan de website van redcoon.nl wordt automatisch het (tijdelijke) IP-adres van de consument herkend en -zo mogelijk- de site of e-mail van herkomst. redcoon.nl bewaart en gebruikt deze gegevens om de navigatie, bezochte pagina's en de al dan niet bestelde artikelen van haar website te analyseren. 2. redcoon.nl kan de consument aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen of interessante artikelinformatie. Tevens kan redcoon.nl hierdoor de bekendheid, functionaliteit en inhoud van haar website en e-mails verbeteren. 7


3. Voor gepersonaliseerde aanbiedingen maakt redcoon.nl eveneens gebruik van diensten van derden, zoals zoekmachines. De consument verklaart zich ermee akkoord dat de zoekgegevens die hij bij derden waar redcoon.nl mee samenwerkt achterlaat, mogen worden gekoppeld aan gegevens die reeds bij redcoon.nl bekend zijn en waarmee aanbiedingen en artikelinformatie worden gepersonaliseerd.

Artikel 11 – Privacy & gebruik van cookies 1. Om de dienstverlening en de website te optimaliseren en om de consument gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of artikelen, worden via de website van redcoon.nl eveneens zogenaamde cookies op de computer van de consument geplaatst. 2. Een cookie is een klein informatiebestand dat bij bezoek van de consument aan de website naar diens computer wordt gestuurd en daar wordt opgeslagen, mits de consument vooraf met deze optie is akkoord gegaan. Met behulp van cookies kan redcoon.nl er eveneens voor zorgen dat de consument bij een bezoek aan de website niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. 3. De domeinnaam van de site server die de cookies doorgeeft, is redcoon.nl. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd of dat de consument op de hoogte wordt gesteld, wanneer een cookie op de computer wordt g eplaatst. Instructies met betrekking tot het aanpassen van de instellingen van de browser zijn terug te vinden onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers. 4. Als cookies worden geweigerd bestaat de mogelijkheid dat bepaalde diensten of elementen van de website niet optimaal functioneren: het uitzetten van cookies beperkt het gebruik van de website van redcoon.nl en van door haar aangeboden diensten.

Artikel 12 – Privacy & rechten van de consument 1. De consument is gerechtigd redcoon.nl om inzage verzoeken in de opgeslagen persoonsgegevens, of om verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. 2. De consument kan zijn persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de website (via www.redcoon.nl onder het kopje "jouw account"). 3. Om te reageren op het privacybeleid van redcoon.nl, of als de consument van oordeel is dat de website dan wel het handelen van redcoon.nl niet in overeenstemming is met het privacybeleid, kan hij eveneens contact met redcoon.nl opnemen. Voor bovengenoemde verzoeken, vragen, klachten of reacties kan de consument contact opnemen met redcoon.nl, Afdeling Privacy.

Artikel 13 – Overmacht 1. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten is redcoon.nl in geval van overmacht gerechtigd te harer keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden door een schriftelijke mededeling aan de consument. 2. In geval van overmacht is redcoon.nl niet gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 14 – Software & datadragers 1. Bij de koop van software ontvangt de consument een gegevensdrager (cd-rom, etc.), de bijbehorende documentatie (indien aanwezig), alsmede een gebruikerslicentie conform de licentievoorwaarden van de fabrikant. 8


2. Consument verklaart zich door middel van het eerste gebruik van de software automatisch akkoord met de betreffende licentievoorwaarden. Het intellectueel eigendom van het artikel blijft bij de licentiegever. Alle rechten op de door redcoon.nl genoemde en gebruikte artikelaanduidingen, merken, logo’s etc., behoren toe aan de respectievelijke houders van deze rechten. Bij het gebruik van de artikelen dient de consument alle rechten van derden te respecteren. 3. Installatie van nieuwe software alsmede het veranderen van reeds geïnstalleerde software houden het risico in van dataverlies. De consument dient de nodige maatregelen te nemen teneinde dataverlies te voorkomen. redcoon.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de installatie van nieuwe software. 4. redcoon.nl is niet aansprakelijk voor verlies van data op bij redcoon.nl gekochte opslagmedia. Van aansprakelijkheid van redcoon.nl kan slechts sprake zijn in geval van opzet of grove schuld.

Artikel 15 – Slotbepalingen 1. Voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of programmafouten in commerciële mailings of aanbiedingen per e-mail of per post of op internet kan redcoon.nl geen aansprakelijkheid aanvaarden. 2. Indien enige bepaling van deze voorwaarden in strijd is met een bepaling van dwingend recht of om enige andere reden buiten toepassing wordt gelaten, dan blijft de geldigheid van deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de ongeldige bepaling worden vervangen voor een door redcoon.nl vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare bepaling. 3. redcoon.nl kan bovenstaande aanvullende algemene verkoopsvoorwaarden wijzigen.

Adres Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: Postbus 7001, 6710 CB Ede.

9

Aanvullende verkoopsvoorwaarden voor verkoop aan consumenten

Recommend Documents