A TANTÁRGY ADATLAPJA 1. A képzési program adatai 1.1 Felsőoktatási Babeș-Bolyai Tudományegyetem intézmény 1.2 Kar Földrajz Kar Kolozsvári Magyar Földrajzi Intézet 1.3 Intézet Földrajz 1.4 Szakterület 1.5 Képzési szint Mesterképzés Turizmus és területfejlesztés 1.6 Szak / Képesítés
2. A tantárgy adatai 2.1 A tantárgy neve Üzleti kommunikáció / Comunicare şi negociere în afaceri A tantárgy kódja TD1104 2.2 Az előadásért felelős tanár neve dr. Kádár Magor, adjunktus 2.3 A szemináriumért felelős tanár dr. Kádár Magor, adjunktus neve 2.4 Tanulmányi év II 2.5 Félév I 2.6. Értékelés Összesítő 2.7 Tantárgy választható módja értékelés típusa
3. Teljes becsült idő (az oktatási tevékenység féléves óraszáma) 3.1 Heti óraszám 3 3.2 melyből 2 3.3 szeminárium/labor előadás: 3.4 Tantervben szereplő össz- 42 3.5 melyből 28 3.6 szeminárium/labor óraszám előadás: A tanulmányi idő elosztása: A tankönyv, a jegyzet, a szakirodalom vagy saját jegyzetek tanulmányozása Könyvtárban, elektronikus adatbázisokban vagy terepen való további tájékozódás Szemináriumok / laborok, házi feladatok, portofóliók, referátumok, esszék kidolgozása Egyéni készségfejlesztés (tutorálás) Vizsgák Más tevékenységek: on-line szimulációs játék gyakorlása, felkészülés 3.7 Egyéni munka össz-óraszáma 83 3.8 A félév össz-óraszáma 125 3.9 Kreditszám 5
4. Előfeltételek (ha vannak) 4.1 Tantervi
•
Nincsenek
1 14 óra 28 21 18 5 3 8
4.2 Kompetenciabeli
•
Nincsenek
5. Feltételek (ha vannak) 5.1 Az előadás lebonyolításának feltételei
•
Az előadás zavartalan menete érdekében elvárt a pontos kezdés, az eszközpark biztosítása és a mobiltelefonok lehalkítása. A szeminárium sikeres elvégzésének kritériumait, a vizsgára jelentkezés feltételeit, az önálló munkák súlyát a végső értékelésben, a nagyobb feladatokat és a határidőket, illetve a kötelező szakirodalmi olvasmányokat az első szeminárium alkalmával a hallgatók és a tantárgygazda közösen dolgozzák ki és rögzítik. Ezek a feltételek a félév végéig kötelező érvényűek maradnak. A szeminárium sikeres zárásához kötelező az önálló munkák leadása határidőre, illetve a csoportos munkák bemutatása. A félév során leadott dolgozatok egyéni hozzájárulást kell, hogy tartalmazzanak. Azon dolgozatok szerzője, melyek esetében a plágium gyanúja merül fel, az oktató elbírálása szerint, megfosztható a vizsgázás jogától. A szerkesztésnek a standard formátumot kell követnie: 12 pontos Times New Roman, 2,5 cm-s (1 hüvelyk) margókeret, egyes vagy másfeles sorköz. Az állomány címének tartalmaznia kell ékezetek nélkül a szerző nevét, a feladat témáját vagy tartalmát és az elkészítés vagy leadás dátumát (pl. Szorgalmas Hallgato - Targyalasterv 2012-10-01). A csoportos bemutatók leadása elektronikus formában történik (rtf, pdf, ppt, prezi vagy videó-állományként) USB hordozón elhozva Az írásbeli vizsgán mindenféle segédeszköz használata tilos.
5.2 A szeminárium / labor lebonyolításának feltételei
•
• •
•
•
•
6. Elsajátítandó jellemző kompetenciák
• • Szakmai kompetenciák
• • • •
Transzverzális kompetenciák
• • •
Stratégiák és munkamódszerek kidolgozása a kommunikációs, konfliktuális és tárgyalási helyzetekre (C6.3); A kommunikációs, konfliktuskezelési és tárgyalási stratégiák és munkamódszerek elemzésének és értékelésének képessége (C6.4); A szervezeten belüli és szervezetek közötti problémák megoldására kidolgozott kutatási és operatív terek elkészítésének képessége (C6.5); A tárgyalástechnika speciális szakkifejezéseinek ismerete; Az tárgyalástechnika stratégiai, taktikai és operatív szintű javítását célzó elméleti modellek és gyakorlati módszerek ismerete; Az elsajátított szakismeretek alkalmazása gyakorlathoz közeli szituációkban és a menedzseri döntések megalapozásában. A szakmának megfelelő deontológiai alapelvek ismerete és alkalmazása a szakmai tevékenységeken belül (CT1); A szakmai képességek folyamatos fejlesztése csapatban történő munka és együttműködés által; Tudományos kutatási tevékenységekben való részvétel: a szakirodalmi áttekintés, szakirodalmi szintézis, valamint önálló eredmények szakdolgozat formájában történő prezentálása.
7. A tantárgy célkitűzései (az elsajátítandó jellemző kompetenciák alapján) 7.1 A tantárgy általános A féléves tárgy célja a diákokkal megismertetni a sikeres célkitűzése tárgyalások feltételeit és technikáit. Elsődleges szempont a gyakorlatoztatás, a tapasztalás útján és az élménypedagógia módszereivel elsajátítani a tárgyalásban alkalmazható technikákat, a gyors helyzetfelismerést és megoldást, illetve tárgyalópartnerek felismerését. A másodlagos szempont a hallgatók önértékelése, a saját képességek felmérése és fejlesztése. 7.2 A tantárgy sajátos • Lehetővé tenni a hallgatók számára a tárgyalási helyzetek célkitűzései felismerését és azokhoz való alkalmazkodást; • Gyakorlatok által megismertetni a valós tárgyalási helyzeteket; • Felkészíteni a hallgatókat a tárgyalások megtervezésére, részvételére és lebonyolításukra; • Elsajátítani a partnerek kezelésének módszereit.
8. A tantárgy tartalma 8.1 Előadás
Didaktikai
Megjegyzések
•
Bevezető, fogalomtisztázások.
•
A tárgyalás folyamata és jellemzői. Kommunikációs stílusok. Bemutató: A tárgyalási folyamat modellje. Tárgyalási pontok és pozíciók. Esettanulmány: állásinterjú folyamata.
•
•
•
•
A tárgyaló személye. Személyiségtípusok. Bemutató: az egyén szerepe a tárgyalásban. Teszt: saját személyiségtípus felmérése. A tárgyalási stratégiák. A tárgyalás színei. Bemutató: tárgyalási stratégiák a gyakorlatban. Tárgyalás-szimuláció: A falu tehene.
módszerek Vetített, interaktív előadás. Vetített, interaktív előadás; bemutató. Vetített, interaktív bemutató; esettanulmány. Vetített, interaktív előadás; bemutató; teszt. Vetített, interaktív előadás; bemutató. Szimuláció
•
Tárgyalási taktikák I. (15 db). Tárgyalási taktikák II. (15 db). Bemutató: tárgyalási taktikák a gyakorlatban.
•
A spontán reakciók. A tárgyalási stílusok. Teszt: saját tárgyalás-stílus felmérése.
•
Tárgyalás-szimuláció: A problémája (fogolydilemma). Stratégiai kommunikáció. Vetített, interaktív A kommunikációt gátló tényezők. előadás; Bemutató: a verbális kommunikáció bemutató. alapfogásai. A meggyőzés alapfogásai. Érvelési Vetített, interaktív módszerek. előadás; Verbális kommunikáció alapfogásai. bemutató. Bemutató: érvelési módszerek alkalmazása. A konfliktusok forrásai. Vetített, interaktív Konfliktuskezelési alapfogások. előadás; Bemutató: csoportdinamika és bemutató. konfliktuskezelés. Tárgyalás-szimuláció: Tárgyalás a Szimuláció
•
•
•
•
Vetített, interaktív előadás; bemutató.
Vetített, interaktív előadás; bemutató; teszt. közlegelők Szimuláció
•
hódítókkal (komplex tárgyalás). Tárgyalás-szimuláció: Nukleáris Szimuláció lefegyverzés (komplex tárgyalás).
Könyvészet: • Kádár Magor: Tárgyalástechnika gyakorlatok. Egyetemi jegyzet, 2012. •
Dâncu Vasile-Sebastian: Kommunikáció a menedzsmentben. Civitas Alapítvány a Civil Társadalomért Kolozsvár, 2000. • Kádár Magor: Verbális és nonverbális kommunikáció. A közszerepléstől a jelolvasásig. Kriterion Kiadó Kolozsvár, 2011. • Prutianu, Ştefan: Manual de comunicare şi negociere în afaceri. Vol I: Comunicarea. Vol II: Negocierea. Polirom Kiadó Iasi, 2000. • STANCIU, Stefan – IONESCU, Mihaela – LEOVARIDIS, Cristina – STANESCU, Dan: Managementul resurselor umane. Comincare.ro kiadó Bukarest, Egyetemi jegyzetek sorozat, 2003.
Ajánlott könyvészet: • Adamik Tamás – A. Jászó Anna – Aczél Petra: Retorika. Osiris Kiadó, Budapest, 2005. • Birkenbihl, Vera F.: Antrenamentul comunicării sau arta de a ne înţelege. Gemma Press Bukarest, év nélkül. • Birkenbihl, Vera: Semnalele corpului. Cum să înţelegem limbajul corpului. Gemma Press Bukarest, év nélkül. • Gillen, Terry: A meggyőzés mesterfogásai. Pozitív befolyásolási technikák. Bagolyvár Könyvkiadó, Kommunikáció sorozat, Budapest, 1999. • Hernádi Sándor: Beszédművelés. Osiris Kiadó, Budapest, 2006. • Horn, Sam: Tongue Fu! Arta conversaţiei. Amaltea Kiadó Bukarest, 2005. • Kissinger, Henry: Diplomácia. Panem-Grafo Kiadó Budapest, 1998. • Kohlrieser, George: Túszok a tárgyalóasztalnál. Konfliktuskezelés mesterfokon. Háttér Kiadó Budapest, 2007. • Lékó Zoltán (szerk): Lobbi kézikönyv. Demokrácia Kutatások Magyar Központja Alapítvány, Budapest, 2002. • Németh Erzsébet: Az önismeret és a kommunikációs készség fejlesztése. A Budapesti Kommunikációs Főiskola tankönyvei / 2. Századvég Kiadó Budapest, 2002. • Pease, Allan – Pease, Barbara: A testbeszéd enciklopédiája. Park Könyvkiadó, Budapest, 2006. • Porumb, Elena Marilena: Teoria şi practica negocierilor. EFES Kiadó Kolozsvár, 2006. • Pratakins, A. R.- Aronson, E.: A rábeszélőgép. Élni és visszaélni a meggyőzés mindennapos mesterségével. Ab Ovo Kiadó Budapest, 1992. • Prutianu, Ştefan: Antrenamentul abilităţilor de comunicare. (Vol I). Polirom Kiadó Iasi, 2004. • Prutianu, Ştefan: Antrenamentul abilităţilor de comunicare. Limbaje ascunse. (Vol II.) Polirom Kiadó Iasi, 2005. • Prutianu, Ştefan: Antrenamentul abilităţilor de negociere. (Vol III.) Polirom Kiadó
• • • • •
Iasi, 2007. Radu, Nicolae: Teste psihologice pentru orientare în carieră şi autocunoaştere. Polirom Kiadó Iasi, 2006. Practic sorozat. Reboul, Anne – Moeschler, Jacques: A társalgás cselei. Bevezetés a pragmatikába. Osiris Kiadó Budapest, 2006. Wacha Imre: A korszerű retorika alapjai I-II. Szemimpex Kiadó Budapest, év nélkül. Wacha Imre: Beszédművelés gyakorlószövegek. Beszédtechnika, szövegértelmezés, szövegmegközelítés, beszédstílus. Radioprint Kft, Budapest, 1997. Zăpârţan Liviu-Petru: Negocierile în viţa social-politică. Eikon Kiadó Kolozsvár, 2007.
8.2 Szeminárium / Labor •
Konszenzusos fogalomdefiníció.
•
Szerepcserés szimuláció.
Didaktikai módszerek Esettanulmány, csapatmunka Szimulációs játék
•
Állásinterjú-szimuláció.
Szimulációs játék
•
A tárgyalópartnerek típusai.
•
•
Felkészülés a tárgyalásra: a saját gyenge pontok. Taktika-mozaik.
Csapatmunka, teszt Esettanulmány
•
A félévi munkák kiértékelése
Csapatmunka Egyéni foglalkozás
Megjegyzések 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium
Könyvészet: azonos az előadásánál szereplővel.
9. Az episztemikus közösségek képviselői, a szakmai egyesületek és a szakterület reprezentatív munkáltatói elvárásainak összhangba hozása a tantárgy tartalmával. • A tantárgy tartalmi struktúrájának kialakításában szerepet kaptak egyrészt alkalmazó szervezetek és karrierirodák (pl. állásinterjúkra való felkészülés), másrészt a kereskedelmi szervezetek, amelyek eladási képviselőit a Terra Nova cég képzi (értékesítési technikák).
10. Értékelés Tevékenység típusa 10.4 Előadás
10.1 Értékelési kritériumok
10.2 Értékelési módszerek
• Fogalomteszt: a tárgyalástechnika speciális
A félév végi írásbeli vizsga a végső jegy 50%-a. Végső jegy csak abban az esetben
10.3 Aránya a végső jegyben 50%
szakkifejezéseinek ismerete. • A végső jegy 10%-a • Tartalmi kérdések: a tananyag ismeretének ellenőrzése. • A végső jegy 20%-a • Szintézistétel: a tananyag asszimilálása, megértése, asszociatív gondolkodásban való alkalmazása. • A végső jegy 20%-a 10.5 Szeminárium • Szerepcserés szimuláció / Labor • A végső jegy 10%-a • Nyílt tárgyalásszimuláció • A végső jegy 10%-a • Csoportos tárgyalásszimuláció • A végső jegy 10%-a
számítódik, ha az írásbeli vizsgán elért jegy a teljes pontszám 50%-a vagy annál nagyobb.
A félév során a hallgatók 50% esettanulmány megoldásokban vesznek részt, csoportos feladatokat oldanak meg, projekteket készítenek el, valamint (online és offline) szimulációs játékokban vesznek részt.
• Konszenzusos tárgyalásszimuláció • A végső jegy 10%-a • Konfliktusos tárgyalásszimuláció • A végső jegy 10%-a 10.6 A teljesítmény minimumkövetelményei • A tárgyalástechnika legfontosabb alapfogalmainak ismerete • A tárgyalási folyamat részletes ismerete; • Legalább 15 tárgyalási taktika alkalmazásának képessége.
Kitöltés dátuma
Előadás felelőse
Szeminárium felelőse
2012.06.30.
dr. Kádár Magor, adjunktus
dr. Kádár Magor, adjunktus
Az intézeti jóváhagyás dátuma ..........................
Intézetigazgató dr. Nagy Egon, adjunktus
