A tantárgy adatlapja 1. A képzési program adatai 1.1 Felsőoktatási intézmény 1.2 Kar
Babeş–Bolyai Tudományegyetem Kolozsvár
1.3 Intézet
Kommunikáció, közkapcsolatok és reklám intézet
1.4 Szakterület
Kommunikáció
1.5 Képzési szint
Mesterképzés
1.6 Szak / Képesítés
Kommunikációs szakértő / Specializat în Științele Comunicării
Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi Kar
2. A tantárgy adatai Tárgyalástechnika (Tehnici de negociere) dr. Kádár Magor, egyetemi adjunktus 2.2 Az előadásért felelős tanár neve
2.1 A tantárgy neve
2.3 A szemináriumért felelős tanár neve dr. Kádár Magor, egyetemi adjunktus 2.4 Tanulmányi I 2.5 1 2.6. Értékelés Kol. 2.7 Tantárgy év Félév módja típusa
DS
3. Teljes becsült idő (az oktatási tevékenység féléves óraszáma) 3.1 Heti óraszám
3
3.4 Tantervben szereplő összóraszám A tanulmányi idő elosztása:
42
melyből: 3.2 előadás melyből: 3.5 előadás
2
3.3 szeminárium/labor
1
28
3.6 szeminárium/labor
14 óra
A tankönyv, a jegyzet, a szakirodalom vagy saját jegyzetek tanulmányozása
28
Könyvtárban, elektronikus adatbázisokban vagy terepen való további tájékozódás
28
Szemináriumok / laborok, házi feladatok, portfóliók, referátumok, esszék kidolgozása
11
Egyéni készségfejlesztés (tutorálás)
14
Vizsgák
2
Más tevékenységek: .............. 3.7 Egyéni munka össz-óraszáma
83
3.8 A félév össz-óraszáma
125
3.9 Kreditszám
5
4. Előfeltételek (ha vannak) 4.1 Tantervi 4.2 Kompetenciabeli
5. Feltételek (ha vannak) 5.1 Az előadás lebonyolításának feltételei
• •
nincsenek nincsenek
•
Az előadás zavartalan menete érdekében elvárt a pontos kezdés, az eszközpark biztosítása és a mobiltelefonok lehalkítása; a laptopok használata csak jegyzetelés céljával engedélyezett.
•
5.2 A szeminárium / labor lebonyolításának feltételei
•
• •
•
• •
A szeminárium sikeres elvégzésének kritériumait, a vizsgára jelentkezés feltételeit, az önálló munkák súlyát a végső értékelésben, a nagyobb feladatokat és a határidőket, illetve a kötelező szakirodalmi olvasmányokat az első szeminárium alkalmával a hallgatók és a tantárgygazda közösen egyeztetik és rögzítik. Ezek a feltételek a félév végéig kötelező érvényűek maradnak; a szeminárium sikeres zárásához kötelező az önálló munkák leadása határidőre, illetve a csoportos munkák bemutatása; a félév során leadott dolgozatoknak egyéni hozzájárulást kell tartalmazniuk. Plágium esetében a hallgató elveszíti a vizsgán és utóvizsgán való részvétel jogát, esetenként a kari tanács elő terjeszthető az eltanácsolás javaslata; a szerkesztésnek a standard formátumot kell követnie: 12 pontos Times New Roman, 2,5 cm-s (1 hüvelyk) margókeret, egyes vagy másfeles sorköz. Az állomány címének tartalmaznia kell ékezetek nélkül a szerző nevét, a feladat témáját vagy tartalmát és az elkészítés vagy leadás dátumát (pl. Szorgalmas Hallgato - Plakatelemzes 2013-02-26 ); a csoportos bemutatók leadása elektronikus formában történik (rtf, pdf, ppt, prezi vagy videó-állományként) USB hordozón elhozva; az írásbeli vizsgán mindenféle segédeszköz használata tilos.
6. Elsajátítandó jellemző kompetenciák • C1. A Az információ- és kommunikációtudományok területéhez kapcsolódó szaknyelv és a szakmai ismeretek elsajátítása; Szakma • C2. A korszerű információszerzési és kommunikációs módszerek ismerete és i használata, beleértve a new media eszközeit is; kompet • C3. A kommunikációban részt vevő felek és célcsoportok ismerete; enciák • C4. Egy közkapcsolati / reklámkommunikációs termék előállítása és promoválása, közepes komplexitású kommunikációs kampányok megtervezése és lebonyolítása; • CT2. Multidiszciplináris munkacsoportban való hatékony munkavégzés elsajátítása, a Transz csoporton belüli szerepnek megfelelő munkavégzés; verzális • CT3 Az egyéni szakmai fejlődés tényszerű felmérése, a munkaerőpiacra való belépés és kompet az elvárásoknak megfelelő fejlődés érdekében; enciák
7. A tantárgy célkitűzései (az elsajátítandó jellemző kompetenciák alapján) 7.1 A tantárgy általános A féléves tárgy célja a diákokkal megismertetni a sikeres tárgyalások célkitűzése feltételeit és technikáit. Elsődleges szempont a gyakorlatoztatás, a tapasztalás útján és az élménypedagógia módszereivel elsajátítani a tárgyalásban alkalmazható technikákat, a gyors helyzetfelismerést és megoldást, illetve tárgyalópartnerek felismerését. A másodlagos szempont a hallgatók önértékelése, a saját képességek felmérése és fejlesztése.
7.2 A tantárgy sajátos célkitűzései
• • • • •
•
•
Lehetővé tenni a hallgatók számára a tárgyalási helyzetek felismerését és azokhoz való alkalmazkodást; gyakorlatok által megismertetni a valós tárgyalási helyzeteket; felkészíteni a hallgatókat a tárgyalások megtervezésére, részvételére és lebonyolításukra; elsajátítani a partnerek kezelésének módszereit; a szemináriumok célja a gyakorlatoztatás és a csoportmunka, a tapasztalati és élménypedagógia módszereivel elsajátítani a tárgyalási technikákat; a csoportos feladatok célja gyakorolni a csoportmunkát; a szimulációk, fejlesztve az egyéni prezentációs készségeket, a közszereplésre készítik fel a hallgatókat; a különböző munkamódszerek elsajátítása érdekében sor kerül gyakorlati bemutatókra, interaktív kommunikációs gyakorlatokra, illetve egyéni és kiscsoportos kreatív munkára.
8. A tantárgy tartalma 8.1 Előadás 1. Bevezető, fogalomtisztázások.
2. A tárgyalás folyamata és jellemzői. Kommunikációs stílusok. Bemutató: A tárgyalási folyamat modellje. 3. Tárgyalási pontok és pozíciók. Esettanulmány: állásinterjú folyamata. 4. A tárgyaló személye. Személyiségtípusok. Bemutató: az egyén szerepe a tárgyalásban. Teszt: saját személyiségtípus felmérése. 5. A tárgyalási stratégiák. A tárgyalás színei. Bemutató: tárgyalási stratégiák a gyakorlatban. 6. Tárgyalás-szimuláció: A falu tehene.
Didaktikai módszerek Vetített, interaktív előadás.
Vetített, interaktív előadás; bemutató. Vetített, interaktív bemutató; esettanulmány. Vetített, interaktív előadás; bemutató; teszt. Vetített, interaktív előadás; bemutató. Szimuláció
7. Tárgyalási taktikák I. (15 db). Tárgyalási taktikák II. (15 db). Bemutató: tárgyalási taktikák a gyakorlatban.
Vetített, interaktív előadás; bemutató.
8. A spontán reakciók. A tárgyalási stílusok. Teszt: saját tárgyalás-stílus felmérése. 9. Tárgyalás-szimuláció: A közlegelők problémája (fogolydilemma).
Vetített, interaktív előadás; bemutató; teszt. Szimuláció
Megjegyzések A félév és az önálló munkák megbeszélése, modellek bemutatása.
10. Stratégiai kommunikáció. A kommunikációt gátló tényezők. Bemutató: a verbális kommunikáció alapfogásai. 11. A meggyőzés alapfogásai. Érvelési módszerek. Verbális kommunikáció alapfogásai. Bemutató: érvelési módszerek alkalmazása. 12. A konfliktusok forrásai. Konfliktuskezelési alapfogások. Bemutató: csoportdinamika és konfliktuskezelés. 13. Tárgyalás-szimuláció: Tárgyalás a hódítókkal (komplex tárgyalás). 14. Tárgyalás-szimuláció: Nukleáris lefegyverzés (komplex tárgyalás).
Vetített, interaktív előadás; bemutató. Vetített, interaktív előadás; bemutató. Vetített, interaktív előadás; bemutató. Szimuláció Szimuláció
Könyvészet: kötelező vizsgaanyag A tárgy saját egyetemi jegyzettel rendelkezik: 1. Kádár Magor: Tárgyalástechnika. Gyakorlatok a tárgyalási készség fejlesztéséhez. Kolozsvári Egyetemi Kiadó, 2013. 8.2 Szeminárium / Labor 1. Konszenzusos fogalomdefiníció. 2. Szerepcserés szimuláció.
Didaktikai módszerek Esettanulmány, csapatmunka Szimulációs játék
3. Állásinterjú-szimuláció.
Szimulációs játék
4. A tárgyalópartnerek típusai.
Csapatmunka, teszt Esettanulmány
5. Felkészülés a tárgyalásra: a saját gyenge pontok. 6. Taktika-mozaik. 7. A félévi munkák kiértékelése
Csapatmunka Egyéni foglalkozás
Megjegyzések 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium 2 órás, összevont szeminárium
Könyvészet: kiegészítő könyvészet 1. Dâncu Vasile-Sebastian: Kommunikáció a menedzsmentben. Civitas Alapítvány a Civil Társadalomért Kolozsvár, 2000. 2. Kádár Magor: Verbális és nonverbális kommunikáció. A közszerepléstől a jelolvasásig. Kriterion Kiadó Kolozsvár, 2011. 3. Prutianu, Ştefan: Manual de comunicare şi negociere în afaceri. Vol I: Comunicarea. Vol II: Negocierea. Polirom Kiadó Iasi, 2000. 4. STANCIU, Stefan – IONESCU, Mihaela – LEOVARIDIS, Cristina – STANESCU, Dan: Managementul resurselor umane. Comincare.ro kiadó Bukarest, Egyetemi jegyzetek sorozat, 2003. Könyvészet: ajánlott könyvészet 1. Adamik Tamás – A. Jászó Anna – Aczél Petra: Retorika. Osiris Kiadó, Budapest, 2005. 2. Birkenbihl, Vera F.: Antrenamentul comunicării sau arta de a ne înţelege. Gemma Press Bukarest, év nélkül. 3. Birkenbihl, Vera: Semnalele corpului. Cum să înţelegem limbajul corpului. Gemma Press Bukarest, év nélkül. 4. Gillen, Terry: A meggyőzés mesterfogásai. Pozitív befolyásolási technikák. Bagolyvár Könyvkiadó, Kommunikáció sorozat, Budapest, 1999. 5. Hernádi Sándor: Beszédművelés. Osiris Kiadó, Budapest, 2006. 6. Horn, Sam: Tongue Fu! Arta conversaţiei. Amaltea Kiadó Bukarest, 2005. 7. Kissinger, Henry: Diplomácia. Panem-Grafo Kiadó Budapest, 1998. 8. Kohlrieser, George: Túszok a tárgyalóasztalnál. Konfliktuskezelés mesterfokon. Háttér Kiadó Budapest, 2007. 9. Lékó Zoltán (szerk): Lobbi kézikönyv. Demokrácia Kutatások Magyar Központja Alapítvány, Budapest, 2002. 10. Németh Erzsébet: Az önismeret és a kommunikációs készség fejlesztése. A Budapesti Kommunikációs Főiskola tankönyvei / 2. Századvég Kiadó Budapest, 2002. 11. Pease, Allan – Pease, Barbara: A testbeszéd enciklopédiája. Park Könyvkiadó, Budapest, 2006. 12. Porumb, Elena Marilena: Teoria şi practica negocierilor. EFES Kiadó Kolozsvár, 2006. 13. Pratakins, A. R.- Aronson, E.: A rábeszélőgép. Élni és visszaélni a meggyőzés mindennapos mesterségével. Ab Ovo Kiadó Budapest, 1992. 14. Prutianu, Ştefan: Antrenamentul abilităţilor de comunicare. (Vol I). Polirom Kiadó Iasi, 2004. 15. Prutianu, Ştefan: Antrenamentul abilităţilor de comunicare. Limbaje ascunse. (Vol II.) Polirom Kiadó Iasi, 2005. 16. Prutianu, Ştefan: Antrenamentul abilităţilor de negociere. (Vol III.) Polirom Kiadó Iasi, 2007. 17. Radu, Nicolae: Teste psihologice pentru orientare în carieră şi autocunoaştere. Polirom Kiadó Iasi, 2006. Practic sorozat. 18. Reboul, Anne – Moeschler, Jacques: A társalgás cselei. Bevezetés a pragmatikába. Osiris Kiadó Budapest, 2006. 19. Wacha Imre: A korszerű retorika alapjai I-II. Szemimpex Kiadó Budapest, év nélkül. 20. Wacha Imre: Beszédművelés gyakorlószövegek. Beszédtechnika, szövegértelmezés, szövegmegközelítés, beszédstílus. Radioprint Kft, Budapest, 1997. 21. Zăpârţan Liviu-Petru: Negocierile în viţa social-politică. Eikon Kiadó Kolozsvár, 2007.
9. Az episztemikus közösségek képviselői, a szakmai egyesületek és a szakterület reprezentatív munkáltatói elvárásainak összhangba hozása a tantárgy tartalmával.
•
A tantárgy tartalmi struktúrájának kialakításában szerepet kaptak egyrészt alkalmazó szervezetek és karrierirodák (pl. állásinterjúkra való felkészülés), másrészt a kereskedelmi szervezetek, amelyek eladási képviselőit a Terra Nova cég képzi (értékesítési technikák).
10. Értékelés Tevékenység típusa 10.4 Előadás
10.5 Szeminárium / Labor
10.1 Értékelési kritériumok
10.2 Értékelési módszerek
Fogalomteszt: a tárgyalástechnika speciális szakkifejezéseinek ismerete. • A végső jegy 10%-a • Tartalmi kérdések: a tananyag ismeretének ellenőrzése. • A végső jegy 20%-a • Szintézistétel: a tananyag asszimilálása, megértése, asszociatív gondolkodásban való alkalmazása. • A végső jegy 20%-a • Szerepcserés szimuláció • A végső jegy 10%-a • Nyílt tárgyalásszimuláció • A végső jegy 10%-a • Csoportos tárgyalásszimuláció • A végső jegy 10%-a • Konszenzusos tárgyalás-szimuláció • A végső jegy 10%-a • Konfliktusos tárgyalás-szimuláció • A végső jegy 10%-a
A félév végi írásbeli vizsga a végső jegy 50%-a. Végső jegy csak abban az esetben számítódik, ha az írásbeli vizsgán elért jegy a teljes pontszám 50%-a vagy annál nagyobb.
•
10.3 Aránya a végső jegyben 50%
A félév során a hallgatók 50% esettanulmány megoldásokban ves znek rés zt, cs oportos feladatokat oldanak meg, projekteket készítenek el, valamint (online és offline) s zimulációs játékokban vesznek részt.
10.6 A teljesítmény minimumkövetelményei • A tárgyalástechnika legfontosabb alapfogalmainak ismerete • A tárgyalási folyamat részletes ismerete; • Legalább 15 tárgyalási taktika alkalmazásának képessége. • A szemináriumi részvételi arány min. 70%. • A vizsga minden szakaszán az átmenő 50% elérése.
Kitöltés dátuma
Előadás felelőse
Szeminárium felelőse
2013. 04. 22.
dr. Kádár Magor, adjunktus
Az intézeti jóváhagyás dátuma 2013. 04. 22.
dr. Kádár Magor, adjunktus
Intézetigazgató .
dr. Hosu Ioan, docens
