Ramcova smlouva o sluibach elektronickych komunikaci
a o prodeji elektronickych komunikaCnich zarizeni a jejich prisluSenstvi
spoleCnost:
Fakultni Thomayerova nemocnice s poliklinikou
Ramcova smlouva o sluibach elektronickych komunikaci a o prodeji elektronickych komunikaenich zaiizeni a jejich pTisluSenstvi (dale jen ,Ramcova smlouva") E. 310750 uzaviena dle 5 269 odst.2 zakona E. 51311991 Sb. (obchodniho zakoniku) v platnem zngni
Smluvni strany:
T-Mobile Czech Republic a.s. Sidlo: Ulice TomiEkova 214411 Mesto Praha 4 PSC 149 00 IC 64949681 DlC C264949681 B, vlorka 3787, spoleEnost je zapsana v obchodnim rejstiiku vedenem MGstskym Spisova znaEka soudem v Praze Bankovni spojeni KomerEni banka a.s., 120 00 Praha 2 Nazev banky Kod banky 0100 ~ E eCislo t 19-2271190247 (platby pro dodavky telefonb) ~ ~Eislo e t 19-2235210247 (platby pro poskytnute sluiby) Kod banky 0100 Ing. Liborem Komarkem a na zaklad6 plne moci Zastoupena (dale jen "TMCZ")
spoleCnost Sidlo: Ulice Mesto IC Spisova znaeka
Fakultni Thomayerova nemocnice s poliklinikou VideAska 800 Praha 4 KrE PSC 140 59 00064190 DIC CZ00064190 zapsana v obchodnim rejstiiku vedenem M&stswm soudem v Praze, oddil Pr, vloika 1043
Bankovni spojeni KomerEni banka. a. s., Praha 4 Nazev banky ~ E eEislo t 36831-041 Zastoupendjednajici MUDr. Karlem Filipem, CSc. MBA, ieditel (dale jen ,,Smluvni partner")
se dohodly na nasledujicim:
Kod banky
0100
1.
~ v o d nustanoveni i Smluvni partner vypsal v souladu se zakonem E. 13712006 Sb., o veiejnych zakazkach veiejnou zakazku na ,,Poskytovani mobilnich telekomunikaEnich sluieb pro Fakultni Thomayerovu nemocnici s poliklinikou".Na zaklade oznameni Smluvniho partnera o v)ib6ru nejvhodn6jSi nabidky ze dne 4. 2. 201 1 se Smluvni strany dohodly niie uvedeneho dne na uzavieni teto Ramcove smlouvy v souladu s 5 269 odst. 2 zakona E. 51311991 Sb. (obch. zak.) v platnem zneni.
Piedm6t a uEel smlouvy Piedmetem Ramcove smlouvy je vymezeni zakladnich smluvnich podminek pii poskytovani mobilnich telekomunikaEnich sluieb prostiednictvim GSM sit6 TMCZ Smluvnimu partnerovi. Jde zejmena o:
-
zajiSt6ni mobilnich hlasov)ich sluieb
-
zajiSteni mobilnich dato\jch sluieb
-
zajiSt6ni roamingov)ich sluieb
-
maximalni dostupnost a spolehlivost sluiby, garance dostupnosti sluiby
-
zajiSteni potiebneho rozsahu telefonnich Eisel
-
dodavky mobilnich telefoni a jejich piisluSenstvi, telekomunikaCnich piistroji pro pienos dat a souvisejiciho hardwaru
-
zabezpeteni zakaznicke podpory.
eele em teto Ramcove smlouvy je umoinit Smluvnimu partnerovi, aby mohl vyuiivat k pln6ni svych pracovnich ukoli SIM karty piisluSejici k u C a s t n i c m smlouvam, ktere Smluvni partner uzavie na podklad6 teto Ramcove smlouvy s TMCZ. ~Eastnickesmlouvy budou podlehat reiimu teto Ramcove smlouvy a podminkam, ktere jsou upraveny ve VSeobecnych podminkach TMCZ uvedenych v piiloze teto Ramcove smlouvy, pokud se smluvni strany nedohodnou jinak. Plneni poskytovane na zaklad6 teto Ramcove smlouvy bude poskytovano zejmena na uzemi CR. Jine pouiiti SIM karet, ktere by sledovalo jejich dalSi komerEni vyuiiti, tato Smlouva neumoihuje
3.
*
~Castnickesmlouvy ~Eastnickasmlouva je uzaviena na zaklade akceptace objednavky Smluvniho partnera. Poiadovane naleiitosti objednavky jsou uvedeny v aktualnim platnem formulaii uvedenem na: www.t-mobile.cz, dale t e i jen ,,Objednavkau. Smluvni strany se zavazuji pouiivat pouze aktualni formulai Objednavky. TMCZ si vyhrazuje pravo aktualizovat a m6nit tento 0bjednavkov)i formulai. V ramci techto zmen je vSak TMCZ opravnen menit pouze takove udaje, ktere nemaji iadny vliv na cenu, rozsah a kvalitu sluieb, prava a povinnosti Smluvniho partnera stanovene touto Ramcovou smlouvou. Na kaide Objednavce a kaide SIM kart6 bude nastaven Tarif Profi na miru 1 (dale jen ,,tarif"). Jednotlive sluiby tarifu a jejich ceny jsou uvedeny v bod6 4. teto Ramcove smlouvy. PoEet SIM karet neni omezen. Po aktivaci SIM karty piechazi tato do vlastnictvi Smluvniho partnera. Smluvni strany se vjlslovn6 dohodly, i e ~Eastnickesmlouvy uzaviene v reiimu dosavadni Ramcove smlouvy E . 3.474, uzaviene dne 27.1.1999 (dale jen ,,Pivodni Ramcova smlouva") nezanikaji. Jejich reiim se od okamiiku litinnosti teto Ramcove smlouvy bude nadale iidit cenov)imi podminkami sjednanymi v teto Ramcove smlouvi.. Timto ujednanim vSak nezanikaji povinnosti sjednane v utastnickych smlouvach na dobu urEitou, zejmena povinnost minimalniho m6siEniho plneni. Pro upiesngni Smluvni partner piiklada k teto Ramcove smlouv6 seznam SIM aktivovanych pod Pfvodni Ramcovou smlouvou. Seznam tvoii ptilohu E. 1teto Ramcove smlouvy.Na kaide Objednavce bude odkaz na tuto Ramcovou smlouvu a poiadove Eislo Objednavky.
Opravnenou osobou Srnluvniho partnera k uzavirani Objednavek (UEastnickych srnluv) je Jana Hladikova, e-mail
[email protected]
4.
Cena
Cena za sluiby poskytovane dle konkretni OEastnicke srnlouvy uzaviene podle teto Ramcove srnlouvy vychazi z nabidky TMCZ podane d o vyb6roveho iizeni a cen dosaienych v elektronicke aukci, vzeSlych z hodnoceni veiejne zakazky. Cena vysouteiena ve vyb6rovem iizeni je uvedena v pi17ozeC. 2 teto Ramcove srnlouvy. Cena za jednotlive sluiby (tj. cena vzeSla z vyb6roveho iizeni) na zaklad6 kte j c h bude probihat fakturace podle teto Ramcove srnlouvv Eini:
Popis poZadovane slurby Tarifni program Profi na miru 1 - rnesitni poplatek za tarif - vnitrostatni odchozi hovory do vJech siti - kornunikace se zaznamovou sluibou - rnezinarodni hovory - odchozi roaming v EU - mezinarodni hovory - piichozi roaming v EU - odchozi textova zprava SMS vnitrostatni (delka do 160 znakd) - odchozi multimedialni zprava MMS vnitrostatni - odchozi textova zprava SMS v EU - odchozi rnultirnedialnizprava MMS v EU Ziizeni a poskytovani sluieb VPN: - jednorazovjl poplatek za aktivaci VPN (zaiazeni SIM karty do VPN) - rnesitni poplatek za uiivani sluiby VPN pro SIM kartu - vnitropodnikove hovory prostfednictvim sluiby VPN Datove sluiby: - nizkorychlostnipaketovjl rnobilni datovjl pienos dle standardu GPRS, GPRSIEDGE s rychlosti download do 384 kb/s - vysokorychlostni rnobilni datove sluiby (napi. UMTS, HSDPA, CDMA apod.) s rychlosti download min. 384 kb/s - GPRSIEDGE internet roaming v EU - GPRSIEDGE WAP roaming v EU
1
jednotka 1 rnPsiEni pau9al
cenaljednot ka bez DPH
1 MMS 1 SMS 1 MMS
1,00 KC 0,50 KE 0,00 KC 3,30 KC 1,50 KE 0,34 KE 2/50 KE 2,00 K t 4,90 KC
SIM SIM , 1 minuta
1,00 KE 1,00 K t 0,00 KE
1 rninuta 1 minuta 1 rninuta 1 minuta 1 SMS
1 rn&siEnipauJa1
15,OO K t
1 rnPsiEni pauSaI kB kB
97,OO KC 0,02 KE 0,20 KC
Ostatni a dopliikove sluiby: - zrnPna fakturatnich cjdajd - odpojeni z ddvodu kradeie - odpojeni telefonu - prazdniny - reaktivace po kradeii - reaktivace po odpojeni - prazdniny - poplatek za elektronicG podrobnj, vjlpis - poplatek za ticten); podrobnj, $pis, vC. jeho doruEeni zadavateli - vjlrnPna SIM karty (z ddvodu ztraty, po kradeii, z ddvodu z@Seni parnProve kapacity neb0 z ddvodu potieby nov&jJiverze apod.) - aktivatni poplatek (tj. jednorazova platba spojena s aktivaci kaide nove SIM karty) OperWorskB sluiby poskytovatele: - spojeni s operatorem - hovor s operatorem
I
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
I
KC KE KT: KC KC
KE Kt
0,00 K t 0,00 KC
1 spojeni 1 rninuta
0,00 KC 0,00 K t
Cena je stanovena jako cena nejvyse piipustna a nesrni b# piekrocena po celou dobu t ~ a n Ramcove i smlouvy, vyjrna zrneny sazby DPH Ei jinych dariovych piedpisfi rnajicich vliv na cenu piedrnetu plnltni. Tarifikace hovorG 60+1, tj. prvni rninuta odchoziho hovoru bude UCtovana jako cela minuta a pote p o vteiinach s tim, i e cena k a i d e
vteiiny musi bfl rovna 1160 ceny odchoziho hovoru za minutu. Datove tarify jsou bez omezeni objemu pienesenych dat.
5.
Platebni podminky a fakturace 5.1. Platebni podminky
a) cena za skutetne poskytnute sluiby a za prodej zboii bude uttovana v Eeske men& Rovngi veSkere cenove udaje uvadene na dafiovjlch dokladech budou uvAdEtny v Eeske men&, b) poskytnute sluiby budou hrazeny mesitni5 dle dafioveho dokladu vystaveneho TMCZ, c) zuEtovaci obdobi je kalendaini mesic s tim, i e dafiovjl doklad musi bfl doruten Smluvnimu partnerovi do patnacteho dne m&sice nasledujiciho po mesici, ve kterem byly sluiby a zboii poskytnuty., d) splatnost dafioveho dokladu Eini 90 dni od doruteni na adresu Smluvniho partnera , e) TMCZ neni opravngn poiadovat urok z prodleni, pokud Smluvni partner bude v prodleni s uhradou WdnE! vystaveneho dafioveho dokladu kratSim n e i 30 dni, f) daiiovjl doklad musi obsahovat veSkere naleiitosti stanoven6 zakonem o dani z piidane hodnoty a zakonem o utetnictvi, g) v piipade, i e dafiovjl doklad nebude obsahovat shora uvedene naleiitosti, je Smluvni partner opravnen vratit ho ve lhdt6 splatnosti TMCZ k doplngni. V takovem piipadh se pieruSi plynuti Ihdty splatnosti a nova lhdta splatnosti (v cele delce) zaEne plynout dnem doruEeni opraveneho dafioveho dokladu Smluvnimu partnerovi. TMCZ se zavazuje, i e v piipade prodleni Smluvniho partnera se zaplacenim jednotliv)ich mFtsiEnich faktur nebude poiadovat po Smluvnim partnerovi smluvni pokutu. TMCZ se dale zavazuje uEtovat piipadny urok z prodleni maximaln6 ve v)iSi stanovene naiizenim vlady E. 14211994 Sb., ve zngni pozdejSich piedpisd, tj. v zakonne vySi. TMCZ se dale zavazuje, i e na Smluvniho partnera nepouiije ustanoveni bodu 11.5. VSeobecnych obchodnich podminek, tykajici piedavani udajC do registru dluinikd.
5.2. Naleiitosti a forma Fakturace a)
Dafiovjl doklad (fakturu) bude v tiSt8ne (listinne) podobe s tim, i e podrobny vjlpis uskuteEn8nych ochozich spojeni za kaidou 1 SIM kartu v tiSt6ne (listinne) podobi? bude poskytnut pouze na vyiadani.
b) Bude poskytovan podrobny *pis vSech odchozich spojeni na kaidou jednu SIM kartu v elektronicke podobe s tim, i e kaidy @pis za ten ktej mesic bude umisten nejmeng po dobu 2 mi?sicd na serveru TMCZ, ke kteremu budou mit poveiene osoby Smluvniho partnera zabezpeEeny piistup prostiednictvim sit6 Internet. c) VSechny elektronicke vypisy budou poskytovany ve formatu HTML a PDF. d) TMCZ zdarma poskytne softwaroveho ieSeni, s jehoi pomoci bude moine analyzovat uiivanou mobilni telefonii, a to s moinosti min. nasledujicich funkci: =
tiidgni fakturace za poskytnute sluiby dle zadavatelem definovanych uiivatelskych skupin (jednotliva oddBleni apod.) zpracovavat detailni vjlpisy hovord pro uEely statistik nejEast6ji volanych Eisel apod.
6.
SpoleEna Privatni podnikova sit' a) Administrace spoleEne PPS bude zajiSt'ovana pouze prostiednictvim jedne osoby - administratora PPS, ktereho stanovujelm8ni vjllutnl! Smluvni partner prostiednictvim formulaie Stanoveni a zmena zplnomocn~neosoby. Administrator PPS musi bfl z firmy Smluvniho partnera. TMCZ neni povinen akceptovat poiadavky, ktere se tykaji spoleEne PPS, pokud jsou sdeleny jinou osobou.
b) uhrady vSech placenych sluieb realizovanych v rarnci spoleEne PPS, ktere se vztahuji ke konkretnim ~Eastnickymsmlouvarn, napi. aktivace sluiby PPS a rnCsiCni pauSal za pouiivani PPS, jsou uttovany ke vidy piisluSne ljeastnicke smlouv6. ukony spojene s administraci spoleEne PPS (napi. vytvoieni dalSiho profilu, zrnltna specifikace profilu, poEateCni nastaveni a zrnena piichoziho profilu) jsou uEtovany podle aktualne platneho ceniku Srnluvnimu partnerovi, kterjl je povinen iadne a vEas vyuEtovane Eastky uhradit. c) TMCZ se zavazuje do 14 dnlj od podpisu teto Ramcove srnlouvy piedloiit Srnluvnirnu partnerovi harrnonogram vybudovani Privatni podnikove site dle poiadavkd specifikovanych v zadavaci dokurnentaci, zejrnena propojeni rnobilni a pevne kornunikace Srnluvniho partnera tak, aby volani z mobilni site na pevne linky a naopak, piipojene na telefonni poboEkove ustiedny Srnluvniho partnera, byly zahrnuty jako volani uvniti virtualni privatni podnikove sit& d) Srnluvni partner souEasn6 bere na vgdomi, i e standardni interni procesy TMCZ nepiedpokladaji individualni podminky stanovene tirnto dodatkem a akceptuje rnoine omezeni rozsahu poskytovanych sluieb. Toto ornezeni se vaie zejmena na rnoinost administrace sluieb pies Internet.
7.
Program T-Mobile Bonus TMCZ se zavazuje zaiadit Smluvniho partnera do sveho prograrnu T-Mobile Bonus. Body v tornto programu ziskava Srnluvni partner zejrnena za jednorazove za registraci kaide SIM karty (nevztahuje se na SIM karty TMobile Partner), rn6siEn8 za sluiby Eerpane kaidou SIM kartou (pauSal, provoz), roEn8 v podobe vgrnostni prernie, jednorazove v okarniiku prodlouieni twani jednotlivych utastnickych smluv. Za body v programu T-Mobile Bonus si Srnluvni partner rndie objednat novjl mobilni telefon nebo vybrat nekterou z odrnen podle aktualni nabidky a rnnoistvi dosaienych bod6. Katalog techto odrnen se pravidelne dopliiuje, jeho posledni verzi naleznete na internetovjlch strankach www.t-rnobile.cz.
8.
Poskytnuti slevy na nakup mobilnich telefonnich piistrojlj TMCZ dale poskytne Smluvnirnu partnerovi slevy z ceny rnobilnich telefonnich piistrojf. Celkova rnaxirnalni Eastka takto poskytnutych slev nesrni piesahnout 100.000,- KE (bez DPH). Tyto slevy z ceny rnobilnich telefonnich piistrojlj se uplatni pii nakupu jak cenovl! nedotovanych, tak i dotovanych rnobilnich telefonnich piistrojd a piisluSenstvi k nirn jakehokoli typu ze vidy aktualni nabidky TMCZ. Zvjlhodnena kupni cena l k s takoveho rnobilniho telefonniho piistroje, popi. piisluSenstvi k ngrnu, je dohodnuta vidy ve vySi 1,- KE + DPH, s tim, i e TMCZ poskytnuta sleva na kaidy takovy jednotlivjl nakup se vypoEitava ve vztahu k cene piisluSneho prodavaneho telefonniho piistroje, popi. piisluSenstvi k nemu, uvedene v Ceniku pro vyznamne zakazniky TMCZ platnern ke dni uskutetneni takoveho prodeje. Tyto slevy z ceny se sEitaji a maxirnalni vySe jejich souEtu, tedy celkove poskytnuta sleva, nesrni piekroEit vySe uvedenou Eastku 100.000,- KE (bez DPH). Tato sleva mdie bjlt Eerpana prljbeing po dobu twani Ramcove smlouvy ode dne oboustranneho podpisu Smlouvy s tim, i e dosaienirn lirnitu celkove poskytnute slevy j i i v prfbehu dohodnute Ihdty, pozb@a ustanoveni tohoto Elanku bez dalSiho svoji platnost a uEinnost. V teto souvislosti se Smluvni strany dale dohodly, i e po uplynuti dohodnute lhdty pro Eerpani slevy, piipadny nevyuiity narok na jeji zb@ajici East propada. SkonEi-li Ramcova smlouva piedeasne pro poruSeni povinnosti Srnluvnim partnerern, je Srnluvni partner povinen zaplatit nahradu Skody, ktera tim TMCZ vznikla. Nahradu Skody je Smluvni partner povinen zaplatit v pauSalni Eastce, ktera nesmi v souEtu piesahnout 100.000,KC. PauSalni nahrada Skody N (v KC) se vypoEita podle nasledujiciho vzorce:
N = S x B124, kde
S = souEet vSech jednotlivjlch slev poskytnutych na nakup mobilnich telefonnich piistrojlj na podklade ustanoveni tohoto odstavce ke dni poruSeni smluvni povinnosti B = poEet pravidelnych zuEtovacich obdobi, ktera ode dne ukonEeni Rarncove smlouvy zbyvaji do uplynuti pdvodne sjednane doby twani Ramcove smlouvy.
Povinnost Smluvniho partnera nahradit Skodu v pauSalni Eastce povaiuji ob8 Smluvni strany vzhledern ke sjednanyrn obchodnim podminkarn za piirneienou a spravedlivou. Pro vylouEeni pochybnosti Smluvni strany prohlaSuji, i e vySe uvedenyrn ujednanim nesjednavaji smluvni pokutu. Nahrada Skody mdie bjlt Srnluvnimu partnerovi vyuEtovana na libovolnern VyuCtovani sluieb, ktere TMCZ Srnluvnimu partnerovi vystavuje, piipadne na zvlaStnirn vyuEtovani.
9.
Platnost, LiEinnost a trvani ramcove smlouvy a)
Ramcova smlouva je platna a litinna ode dne jejiho podpisu opravnenymi zastupci obou Smluvnich stran.
b)
Plny provoz vSech sluieb TMCZ podle teto Ramcove smlouvy musi bjrt zajiSt6n nejpozdeji do 30 dnb po podpisu teto ramcove smlouvy.
c)
Ramcova smlouva se uzavira na dobu urEitou v delce trvani 48 mesic6 ode dne nabyti jeji ~Einnosti.
d)
Platnost teto Ramcove smlouvy m6ie bjrt ukoneena pisemnou dohodou smluvnich stran nebo pisemnym odstoupenim. Smluvni strany maji pravo od smlouvy odstoupit v piipade, i e druha smluvni strana nedodrii ustanovenia i e dojde k zavainemu poruSeni smlouvy, za ktere se povaiuje opakovane neplaceni faktur ve IhbtB splatnosti neb0 nedodrieni lhft a kvality poskytovanych sluieb a to v piipadg nezjednani napravy do 30 (tiiceti) pracovnich dnG po pisemnem vyrozumitni od prvni strany, ktere upozorni na nedodriovani ust. teto Ramcove smlouvy. Oznameni o odstoupeni musi bjrt uEin6no pisemne a musi bjrt doruEeno druhe smluvni strang. &inky odstoupeni nastavaji dnem doruEeni pisemneho oznameni o odstoupeni druhe smluvni strang.
e)
Smluvni partner je opravnen vypovedet tuto Ramcovou smlouvu pied uplynutim sjednane doby i bez uvedeni dbvodG, a to bez uplatneni jakychkoliv sankci, s jpovedni IhGtou 3 mesich od prveho dne mesice nasledujiciho po doruEeni jpovedi.
f)
Zanik Ramcove smlouvy uplynutim sjednane doby jejiho trvani v souladu s ustanovenim c) j S e ma vliv na platnost a liEinnost smluvnich vztahb vypl@ajicich z ~Eastnickychsmluv. Tyto zanikaji ke dni zaniku Ramcove smlouvy.
10. Prava a povinnosti smluvnich stran a ujednani o smluvni pokutg
Prava a povinnosti Smluvnich stran neupravene Ramcovou smlouvou se iidi ustanovenim zakona E. 51311991 Sb., obchodnim zakonikem, v platnem zneni, pravnim iadem CR a ustanovenimi obsaienymi ve VSeobecnych podminkach TMCZ, ktere tvoii piilohu E . 3 teto Ramcove smlouvy. V piipade rozporu jednotlijch ustanoveni se pouiije piednostne uprava podminek stanovenych v Zadavaci dokumentaci, pote v Ramcove smlouve a pote ljprava ve ve VSeobecnych podminkach TMCZ . TMCZ se zavazuje dodriovat po celou dobu trvani teto Ramcove smlouvy platne pravni piedpisy a provad5t veSkerA plneni v souladu s platnym pravnim iadem TMCZ je povinen zajistit poskytovani sluieb, ktere jsou piedmetem plneni podle teto Ramcove smlouvy tak, aby nedoSlo k naruSeni kontinuity doposud poskytovanych sluieb, nedohodnou-li se smluvni strany jinak, a zavazat se ke smluvni pokute za poruSeni teto podminky v jednorazove v)iSi 100.000,- KE.
a)
TMCZ se zavazuje behem plneni teto Ramcove smlouvy i po ukonEeni smlouvy, zachovavat mlEenlivost o vSech skuteEnostech, o ktej c h se dozvi od Smluvniho partnera v ssuvislosti s plnitnim teto Ramcove smlouvy, vyjma piipadf stanovenych zakonem. Za poruSeni povinnosti mlCenlivosti specifikovane v teto Ramcove smlouve je TMCZ povinen uhradit Smluvnimu partnerovi smluvni pokutu ve vySi 500.000,- Kt, a to za kaidy jednotlij piipad poruSeni povinnosti".
b)
Smluvni partner je opravn6n zveiejnit obsah teto Ramcove smlouvy.
12. ZaruEni a mimozaruEni servis
a)
TMCZ poskytuje Smluvnimu partnerovi zaruku na telefonni piistroje a piisluSenstvi, ktere je dodavano s tftmito piistroji jako standardni, v delce 24 mbsicb, za podminek stanovenych v zakonit E. 4011964 Sb., obeansky zakonik, v platnem zneni. ZaruEni doby zatinaji od pievzeti zboii Smluvnim partnerem.
b)
TMCZ se dale zavazuje poskytovat zaruky za jakost u poskytnutych mobilnich telefonO po dobu Lieinnosti teto Ramcove smlouvy.
c)
Poruchu mobilniho telefonu, datoveho zaiizeni Ei piisluSenstvi nahlasi Smluvni partner na Zakaznicke centrum Business. Kuqrni sluiba nejpozdeji do 48 hodin vyzvedne reklamovany piistroj a zapGjEi rovnocenne nahradni zaiizeni na dobu vyiizeni reklamace. SouEasnB operator provede odborne posouzeni opravitelnosti piistroje; pokud bude piistroj shledan neopravitelnym, musi operator zajistit jeho likvidaci v souladu s platnymi piedpisy. TMCZ, pokud to bude technicky moine, musi v takovem piipade provest zalohu dat ze zaiizeni piedaneho do opravy, piipadng piesunuti dat do nahradniho zaiizeni. Po skonteni opravy TMCZ provede nahrani dat zp8t. TMCZ je odpovgdny za to, i e s piedm8tnymi daty nebude neopravn6ne nakladano.
d)
TMCZ se zavazuje poskytovat Smluvnimu partnerovi nepietriitou zakaznickou podporu (24 hodin denne, 7 dni v tydnu) pro zadavani ieSeni technickych problemO na helpdesk operatora (moinost nahlaSeni poruchy telefonicky, e-mailem, faxem neb0 piimy piistup do rozhrani helpdesku prostiednictvim site Internet) bez nutnosti instalace dalSiho SW u Smluvniho partnera.
e)
TMCZ se dale zavazuje odstranit vady nejpozdeji do 10 dni od nahlaSeni vady, nedohodnou-li se smluvni strany jinak.
Zav6reEna ustanoveni
13.
a)
VeSkere dotazy spojene s Ramcovou smlouvou bude Smluvni partner adresovat na kontaktni misto: T-Mobile Czech Republic a.s. ~ t v a prodeje r firernnirn zakaznik~irn TomiEkova 214411, 149 00 Praha 4 telefon: (+420) 603 606 133, fax: (+420) 603 606 766
b)
Objednavky mobilnich telefond a poiadavky na zakaznickou podporu podle El. 12., pism. d) teto Ramcove smlouvy bude Smluvni partner zasilat na faxove Eislo: (+420) 603 604 646. Originaly Objednavek je Srnluvni partner povinen zaslat TMCZ do deseti (10) dnG od jejich zaslani faxem na adresu: T-Mobile Czech Republic a.s. Zakaznicke centrurn Business TomiEkova 214411, 149 00 Praha 4 tel.: (+420) 603 604 644 neb0 4644 (pouze z mobilniho telefonu v siti T-Mobile) fax: (+420) 603 604 646 Z mobilniho telefonu v siti T-Mobile jsou vy8e uvedena telefonni Eisla volana zdarma.
-
c)
V piipadg potieby informaci neb0 poiadavku zm8ny objednavky sluieb a podminek uEtovani se bude Smluvni partner obracet na Zakaznicke centrum - Business (viz odst. b).
d)
TMCZ se zavazuje dodat objednane SIM karty neb0 telekomunikatni zaiizeni do 24 hodin v Praze a do 48 hodin po cele CR od okamiiku nahlaSeni poiadavku, ti. od okamiiku akceptace Objednavky v pracovni dny v dobe od 8:00 do 17:OO hodin. TMCZ se dale zavazuje dodriet Eas aktivace a deaktivace SIM karty do 12 min. od okamiiku n a h k e n i poiadavku neb0 akceptace ..0bjednivky. V piipade poruSeni povinnosti podle tohoto ustanoveni je Smluvni partner opravnen lietovat smluvni pokutu ve v)iSi 500,- KC, a to za kaidy jednotli* piipad poruSeni povinnosti.
e)
VSechny smluvni pokuty podle teto Ramcove smlouvy jsou splatne do 30 dnO ode dne doruEeni v)izvy k zaplaceni.
f)
TMCZ bude bezplatne poskytovat Smluvnimu partnerovi moinost Skoleni o obsluze a vyhodach mobilni komunikace. Smluvni partner souhlasi s uvedenim sve firmy / nazvu jako reference v marketingo*ch materialech TMCZ vEetne tiskov)ich zprav.
g)
Tento dokument tvoii uplnou smlouvu, jejii nedilnou souEasti jsou nasledujici piilohy:
-
Piiloha E.1: Seznam aktivnich SIM Piiloha C.2: Vysout8iena cena
Piiloha 5.3: VSeobecne podminky TNCZ. Piiloha E.4: Pove!ieni Ing. Libora Komarka h) Zmeny Ramcove smlouvy jsou platne pouze na zaklade Eislovanych, pisemnych a oboustranne! odsouhlasenych dodatkh, podepsanych opravnenymi zastupci obou smluvnich stran. i)
Smluvni strany prohlaSuji, i e si smlouvu pieEetly, s jejim obsahem souhlasi, tato je dhkazem jejich prave a svobodne v i l e a na ddkaz toho piipojuji sve vlastnoruEni podpisy. .
j)
Ramcova smlouva je vypracovana ve dvou vyhotovenich s platnosti originalu, piiEemi kaida ze Smluvnich stran obdrii po jednom v)itisku.
k)
Touto smlouvou se ruSi Ramcova smlouva E. 3.474, kterou smluvni strany uzaviely dne 27.1.1999, vEetn8 vSech dodatkd.
1 7 -05- 2011 V Praze, dne
n
Za T-Mobile Czech Republic a.s. (jmeno, podpis, razitko)
!,.I,-
!.:zcch Republic as. :a %144/1 ha 4
!'I U11.DIG C266949681
El
V
dne
- '1
';$:.:
.%/ii?-
Za Smluvniho partnera (jmeno, podpis, razitko)
Piiloha E . 1- Seznam SIM aktivovanych pod POvodni Ramcovou smlouvou.
Pi-iloha E. 2 - Vysouteiena cena popis poiadovane sluiby
I
piedpokladana cena/jednotka celkova cena za dobu bez DPH trvani smlouvy (48
jednotka I
tarifni program:
I
- mesltn~poplatek za tarlf
1 rnesltni pausal
1,00 KC
v n i t m d t n i odchozi hovory: - do mob~lnlslte 0 2 do mob~ln~ site T Mobile - do mob~ln~ site Vodafone - do pevne stti. - kornunlkace se zaznarnovou sluibou
1 rnlnuta 1 rnlnuta 1 rn~nuta 1 mrnuta 1 rnlnu
0.50 0,50 0,50 0,50 0,00
'-
m.crsmmlvual.
mlurvl r e
datove slufby: - nlzkorvchlostnl ~ a k e t 0 wmobllnl datow dle standardu GPRS. . Drenos . GPRSIEDGE s rychlosti download do 384 kb/s - vyso oryc os I rno I nl a ove suz y napr.
KT KT KT Kt Kt
'92 000,OO 465 600,00 288 000,OO 84 000,OO 0,00
Kt Kt Kt Kt Kt
I
I
I
odchozi roarnlnq v EU
13 296.00 KC
11 rnlnuta
I
3,30 KT1
I
I
I
52 905,60 Kt
11 rn6siCni pau561 1 15,OO KC[ 7 200,OO Kt 1
..
.. .
parnPt'ove kapacity neb0 z ddvodu potieby nov@jeiverze apod.) - aktlvacni poplatek (t]. jednorazova platba spolena s aktlvacl kazde nove SIM karty)
jednorazo\ri poplatek
0,00 KC
0,00 Kt
jednorazovj, poplatek
0,00 KT
0,OO K c
VSeobecni, podmin ky spoletnosti T-Mobile Czech Republic a.s. vydane podle zakona i. 127/2005 Sb, v platnem zneni T-Mob~leCzech Republic a.s. se sidlem Tomitkova 214411, 149 00 Praha 4, IC 64949681, zapsana do obchodniho rejstiiku vecleneho MBstskym soudem v Praze, oddil 8 , vloika 3787 (dale jen ,,T-Mobile")
Piedmet VSeobecnych podminek Tyto Vieobecne podminky upravuli prava a povinnosti smluvnich stran (T-Mob~le a ~Eastnika) pii poskytovani a uiivani veiejne dostupnych sluieb elektronlckych komun~kac~ (dale jen ,.Sluiby') a souv~selicichsluieb na zaklade smlouvy o poskytovani veiejne dostupn)ich sluieb elektron~ckychkomunlkaci (dale ]en .Utastnicka smlouva"). UEastnik bere na vedomi a souhlasi s tim, i e prostiedn~ctvimSluieb mu mohou byt poskytovany i sluiby sublektir odllinych od spoleCnosl1 T-Mob~le (dale ]en .Sluiby tietich stran'), a to za podminek stanovenych v techto Vieobecnych podminkach a podminek stanovenych pro piisluinou Sluibu tieti strany.
Zijemce o uzavieni UEastnicke smlouvy (dale ten .ZalemceW)vyplni formulai Objednavka sluieb (dale ]en .Oblednavka'), podepiie jej a pied1021ve znalkove prodejne T-Mobile Ei u jeho obchodn~ho zastupce, a io spoleEn6 s dokladem totoinosti. piipadne daliim~dokumenty nulnym~k iadne ~dentllikac~ Zilemce. T-Mob~leje 0pravnf.n piedloiene dokumenty kopirovat a archlvovat za utelem uchovini dirkarir o uzavieni Utas:nicke smlouvy. T-Mob~le,piipadne leho obchodni zasiupce, ovei~, zda se udaje uvedene v Objednavce shoduli s irdal~ v piedloienych dokumentech a zda jsou splniny i dalii podminky nutne pro uzavieni UEastn~cke smlouvy (napi. sloieni zalohy EI depozltai. Jsou-11 veSkere podminky splneny. T-Mobile Oblednavku podepiie. Podpisem Oblednavky Zalemcem a T-Mob~le.piipadne jeho obchodn~rnzastupcem, le uzaviena Utastnicka smlouva. Uzavienim UEastnlcke smlouvy se Zajemce stava Utastnikem. Neprodlene po pi~jeti Oblednavky vyda T-M3blleEl leho obchodni zastupce UEastnikovl SIM kanu. piipadne li zafle na adresu ~Easrnikapodle El. 3.1.6. Sjednana doba trvani UEasln~ckesmlouvy zaEina beiet dnem aktivace SIM karly. V piipade. i e UEastnik piechazi z piedplacene sluiby na tar~f s vyuEtovanim, zalina doba trvani UEastnlzke smlouvy beiet od okami~ku,kdy v systemech T Mob~ledoflo ke zmenP piedplacene sluiby na tarif s vyultovanim. T-Mob~leje opravnen piijmout navrh na uzavien~ Utastn~ckesmlouvy tBi jinym ukonem n e i podpisem Objednavky, zejrrena aktlvaci SIM karty T-Mob~lere opravnen umoin~tZajemci uzavieni UEasln~ckesmlouvy take korespondentne. V lakovem piipade zveiejni ve svych lnformatnich materlalech podminky, za nichi bude uzavieni UEastnlcke smlouvy timto zpirsobem umoineno. Po doruteni SIM karty lJEastnikovi aktivuje T-Mob~leleho SIM kar!u na zaklade telelonicke .. zadost~,piipadne I bez iadost~,uplyne-11marne lhirfa pro tuto ihdost. Podepsanou a vyplnenou Objednavku le UEastnik povinen doruE~tT-Mobile nejpozdeli ve lhille 13 dnir od doruEeni Slhil karty.
MBII Zalemce l i i pisemne uzavienu ~Eastn~ckou smlouvu, je T-Mobile opravnen umoinif Zajemci uzavieni dalii UEastnlcke smlouvy l e i nepisemne prostiedn~ctvimZakaznlckeho centra T-Mobile za stanovenych podminek. Pro kaidou (i budouci) takto nepisemne uzavienou U~astnickousmlouvu plati Vjeobecne podminky, Cenik sluieb a podminky daliich sluieb platne v okamilku lejiho uzavieni, ktere se T-Mobile zavazuje ~Eastnikovidorutit spoleEn6 se SIMkartou. a to ve s!elnem rozsahu. lako by platily pro UCastnlckou smlouvu uzavienou pisemne. Neaktlvujell T-Mob~leSIM kartu ve lhille 7 dnd ode dne, kdy 11 ~ ~ a s ! n pievzal, ik ma se za to, i e T Moblle od Utastn~ckesmlouvy odsloup~l. Totei obdobne plati, iada-11UEastnik o piechod z piedplacene Sluiby na tar~fs vyuEtovanim. V takovem piipade lhirta 7 dnir zatina beiet ode dne, kdy ~Eastniko piechod poiadal. Dirvody odstoupeni od UEastnicke smlouvy je T-Mob~le povlnen UEastnikov~pisemne sdE'I11. S M karta zirstava po celou dobu trvani UEastnlcke smlouvy ve vlasln~crviT-Mobile Za data uloiena UEastn~kemna SiM kart6 viak T-Mobile neruEi Pievod prav a zavazkir UEastnika vyplfvalicich z ~ t a s t n ~ c ksmlouvy e na tieti osobu (dale jen .Zdlemce o pievod') je moiny pouze se souhlasem T Mob~lepo splneni stanovenych podminek (napi irhrada vSech dosud splatnych Eas!ek za poskytovane Sluiby El zmBna nastaveni nekterych Sluieb) Dohoda o pievodu UEasrn~ckesmlouvy je platne uzaviena lelirr podepsanim Utastnikem. Zdlemcem o pievod a T-Mob~leEI leho obchodnim zastupcem a leli ut~nnostnastdva okalni~kem provedent pievodu v systemech T-Mobile. Utastnik je povlnen piedat Zalemci o pievod SIM kartu. sdelit mu hesla a kodv s ni spojene a rovnei lnlormovat Zalemce o pievod o pietrvavaliclch zavazcich
~Easlnikje opravnen: Uiivat zakladni a doplrikove Sluiby dle Piilohy E. I. sluiby souv~selicia Sluiby tietich stran, ktere vyuiivall siti eleklronickych komunikaci k poskytovani jlneho druhu sluieb (napiiklad sluiby platebni, zabavni alp.),p i ~ t e mtyto i sluiby se iidi ustanovenim~techto Vieobecnych podrninek a obchodnim~podminkami piisluine sluiby. Piedkladat navrhy, piipominky, iadosfi a reklamace Zakazn~ckemucentru. Poiadovat za uhradu zrnenu telelonniho Elsla. Oznamovat zdarma zavady v ramc~site. Zvollt si heslo, na jehoi zaklade T-hvloblle mdie ~Eastnikov~ sdelovat Informace o Sluibach. souv~selicichsluibach t i Sluibach tietich stran poskytovanych Utastnikovi (dale spoleEn6 rovnei jen .,NabizenB sluiby' EI ,.Nabizena sluiba'). jeiich nastaveni, $i dluine Eastky EI lnlormace o bdalich tykalicich se lednotl~wchspojeni apod a na lehoi zaklade je rovnei moino men~t nastaveni nCkterych Nabizenych sluieb. Nezvoli~li
si Utastnik heslo, T-Mobile jel nastavi a oznami UEastn~kov~. Zvolil si adresu v Ceske republ~cepro zasilanl VyuEtovani a j~nychpisemnosti (korespondentni adresu). Zadat T-Mobile o pieneseni sveho Eisla do line mobilni site v souladu s obchodnimi podminkam~ Pieneseni Eisla. Umoin~tuiivat Nabizene sluiby za uplatu tietim osobam, piipadne poskytovat sve sluiby tieiim osobam s vyui~timsite El Sluieb T-Mobile, vidy viak pouze na zaklade pisemne uzaviene Smlouvy s T-Moblie, lejirri obsahem je sranoveni podminek. za kterych jsou Nabizene sluiby poskylovany konc0vj.m UEastnikirm s cilem zallstlt ternto koncov);m UEastnikirm stejne postaveni lako piimym ~EastnikdmT.Mobile. Vyuiivat Nablzene sluiby a nabidky vEetne oznaEenych T-hlob~lelako neomezene pouze lakov);m zpirsobem. jimi nedochazi k lellch zneui~ti.Zneui~timNablzenych sluieb nebo nabidek se v tomlo piipade rozurrl i jejlch wuiivani v miie. ktera vyraznf: piesahule potieby prdmerneho UEastnika. Vyuiiva-11~Eastnik Nabizenou sluibu nebo nabidku v rozporu s tlmto us:anovenim, le T-Mob~leopravnen leli poskytovani UEastnikov~ukontil nebo omezit, piipadne mirie snii~trychlost datowch pienosir. T-Mob~lele rovnei opravnen nauttovat spoleni, ktera by pnak nebyla uttovana. V takovem piipade se pouiije cena za I min, spolenl podle tarllu s vyuttovinim. ktery ma nejvyifi mesiEni pauial, Opatieni podle lohoto Etanku ]sou vyl~meEnaa nebudou uplathovana ploine. ~ t a s t n i kse zavazule: Uiivat Nabizene sluiby zpcsobem, kter); le v souladu s UEastnickou smlouvou. VSeobecnym~ podm~nkamia podminkam~jednotl1v);ch sluieb a ostatniml pisemnymi oznameniml T.Mobile, ktera bbdou Utastnikovt k dispoz~ci,jakoi i v sodadu s platnyml pravnim~piedp~sy.~ t a s t n i kje povinen se vidy s aktualnimi podminkami a oznamenim~ seznamit. Uiivat Nabizene sluiby pouze prostiednictvim takowch piistrojd, ktere jsou schvaleny EI uznany pro uiiti v Ceske republice. Uiivat Nab~zenesluiby prostiedn~ctvimjinych n e i mobllnich piistrojir Ize pouze k uCelu. kler); lev souladu s platnym~ pravnim~piedpisy. Uiivat Nabizene sluiby pouze prostiedn~ctvimSiM karty, kterou poskytl T-Mob~le.UEastnik neni opravnen bez souhlasu T-Mobileiadnym zpirsobem zasahovat do soltwaru na SIM karte an1 jet kopirovat. Aadne a vEas hradil ceny Nabizenych sluieb ve q i i dle Ceniku sluieb platneho v dobB poskytnuti Nabizenych sluieb Pisemne informovat Zakaznicke centrum o viech zmenach udalir uvedenqch v ~Easrn~cke smlouv6. napiiklad o zmenach osobnich a ident~l~kafnich udajir Ei o zmenach adres, vidy nelpozdel~do 7 d n t ode dne, kdy takova zmena naslala. a soutasne doloill kop~idokladu. krery zmenu osv8dEule.
V piipade inkasniho zpljsobu uhrady je T-Moblle opravnen inkasoval nejdiive po vyslaveni VyuEtovani. Pokud inkasni platba neprobehne z dljvodu na strane Utastnika Ei peneiniho ustavu. neni lim dorEena povlnnost Utaslnika uhrad~t Vyuttovani ve Ihiifc' splalnosl~.Pokud lnkasni platba z dljvodu na strank ~Eastnikanebo peneiniho ustavu neprobehne opakovank, le T-Moblle opravnen lnkasni zpljsob uhrady lednoslranne zruSlr a leho znovuzavedeni odrnitnout ZruSeni neb0 zmenu ~nkasniho zpljsobu uhrady le UCasrnik povlnen oznamlt Zakazn~ckernucenlru souCasn6 s oznarnenirn noveho zpiisobu uhrady Zmena zplisobu platby bude provedena k neibliiSimu Vyutlovani, u nehoi lo s ohledem na termln piijeti iadosr~bude lechnicky moine T.Mob~leje opravnen pouiit uhrazenou taslku na uhradu nejstarsiho splatneho zavazku ~Castnika VCEI T-Mobile, a lo vidy nelprve na uhradu listinv Slelnyrn zplisobem je T-Mobile opravnen pouiil zalohu, depoz~lum,pieplafek Utaslnika neb0 jakoukol~vllnou flnanEni Easlku. j i i ma ~ t a s l n i k u T-Mob~le.Neni-11tieba ielo Casrky takto pouiit. vrdli T-Mobile takovou f~nantnltastku Ulastnikov~ sniienim Eas!ky k uhrade v riasledu~icirn Vyutlovani nebo na iadost ~Easrnikana bankovni tiEet Ulaslnika v Ceske republlce, piipadne na lirn uvedenou adresu v CR, nejpozdell do 20 dnii ode dne piljeti iadosrl. Utasrnik rnljie pro11 pohledavham T-Mob~le lednosrranne zapotis: pouze sve pravornocne pilznane pohledavky T Mob~leje opravr~enzlnocnlr lieti osoby k vyrnahani svjch pohledavek za ~fastnihem.
T-blob~lele opravnen iadal sloieni zaloh CI depoz~r pouze v piipadech hroziciho f~nantnihor ~ z ~ knebo a z l~nehovaineho ddvodu. V piipade neuhrazeni poiadovane zalohy El depozita le T-Mob~leopravnen odmitnouf uzavieni UEasfnlcke smlouvy. odsloup~tod uzaviene Utasfnlcke srrlouvy, neprovest navrienou zmen~i smlouvy EI ornezlt nebo pieruS11poskytovani Nabizenych sluieb UEasinikovi. T-Moblle .1 rovnbi v fakovem piipade opravnen ~Eastnikovl poskytovat jen neklere z Nabizenych sluieb. T-Mobile zalohy a depoz~taUtastnikovi vrati zpravldla pole, co UCastnik iadne a vtas zaplati ceny dle prvnich tii vystavenych VyuEtovani. nejpozdel~vSak 3 rnesice od ukonteni posledni U?astnlcke smlouvy uzaviene mezi T-Mobile a UEasfnikern. T-Moblle le opr6vnQn poiadovaf od U~asfnika rnirnoiadnou zalohu CI depozl!urn, naslane.li nektera ze skutetnosli uvedenych v t1. 7.3 Is vj.lirnkou plsrnene d)] nebo El. 7.4 hlaxlrnalnie+ ,v rnimoiadne zalohy El depoara Elni zprav~dlattyinasobek ceny UEaslnikern dosud v zuElovacim obdobi vyuiilych sluieb. Vyzvu k zaplnceni rnlmoiadne zalohy CI depozita zaSle T-Mobile ~Easrnikovlkter)imkol~vzpiisobem doruteni pisernnosti dle rechlo VSeobecn$ch , podmi~iek(El 19 1. T-btob~lese zavazuje vrat~frn~rnoiadnouzalohu
nebo depoz~turnbez zbyleeneho odkladu po zaplaceni vSech Vyuttovani, ve kterych se udalosli. ktere byly dljvodem mimoiadne zalohy nebo depozlta. prolevily.
7
O~nezenlo pieruieni poskytovani Nnbizenycli sluieb
'
'
.-!
.,
;
V piipade, i e Utasln~kneuhradi iadne a vEas Vyutlovani a nezledna na zaklade upozorneni T-Mob~lev prljbehu nahradni Ihbly napravu. le T-Mob~leopravnen omezlt, piipadne t e i pieruii;, poskytovani Nabizenych sluieb ~tastnikovi. PieruSeni poskytovani Nabizenych sluieb se lake oznacule lako suspendace. Utasfn~ksouhlasi, i e prokazarelnym upozornenim o nezaplaceni ceny s uvedenim nahradni IhCly k plneni le l e i SMS nebo e-marl. T Moblle le opravnen omezlt. piipadne l e i pieruS~f. a to I okarnilte, poskytovani Nabizenych sluieb ~Caslnikov~ v piipade, ie: a) se nepodaiilo ~taslnikovidorutit dop~sy. VyuElovani, uporninky a jine pis em no st^, kfere zaslal T-Mobile, nebo i e UEasrnlk jejich pievzeti odrnill: lo vSak neplati v piipade, kdy se T-Mobile o nedoruteni domedel na zaklade oznameni ~Eastnikadle El. 5 5: b! Utaslnlk nedoruti T.Moblle v pi~pade Utastnicke srnlouvy uzaviene korespondenine vyplneriou a podepsanou Objednavku ve sfanovene Ihiite: c) vzn~knepodezieni. i e ~ t a s l n i kuzaviel UCas:n~ckousmlouvu na zaklade nepravd~vjch udallj; d l UEastnik uiiva piistroj, klery nebyl schvalen EI uznan pro provoz v Ceske republlce: e) podrninky nezbylne pro poskytovani Nabizenych sluieb Utaslnikov~nelsou nndale splneny; f \ utaslnik uiiva Nabizene sluiby zplisobern, kiery rnliie negal~vneovllvni~provoz sit6 nebo leli Cis11 t i miiie negativne ovlivnll dostupnost nablzenych sluieb pro osta!ni ~Easfniky: g) UCastnik uiiva Nabizene sluiby v rozporu s t6mlto VSeobecnym~podrrinkarn~nebo v rozporu s podrninkarni dane sluiby: h) vznikne diivodne podezieni, i e dochazi ke zneui~fiposkytovanych Nabizenych sluieb. zejrnena ve smyslu uslanoveni El. 7.4; v piipade pieruSeni poskytovani Nabizenych sluieb mljie T-Mobile UCastnikovi poskyrova: piedplacene sluiby. T-Moblle se zavazule chranil Utastn~kapied rnoinym zneuiltirn leho SIM karet v piipade, i e na nekrere ze SIM karel doide k neobvyklevysokemu provozu, kieq piesahne v prljbehu zuEtovaciho obdobi dvojnasobek priirnerne vjSe VyuEtovani. nebo k neobvyklemu lypu provozu. Napiiklad se oblevi hovory do exotlckych destinaci nebo na audiotexova tisla, aEkol~vk 1akovj.m hovorljrn v rninulosli v takovem objernu nedochazelo V takoqkh piipadech je T-Moblleopravnen Utastnikovi pieruS11poskytovani Nabizenych sluieb. T-Mobile lnformule UCastnika o techlo skureEnostech SMS zpravou, piipadne jinym vhodnym zpljsobern. Ornezeni poskytovani Nab~zenychsluieb se rnbie vztahoval i na line SIM karfy n e i ly, u nichi se oblevil neobvykle vysoky provoz Ei neobvykly lyp provozil.
V piipade, i e UEaslnik sloii rnimoiadnou zalohu tl depoziturn. bude poskytovani Nabizenych sluieb na SIM karrach bez zbytetneho odkladu obnoveno. Pravo T-Mobile na lihradu dluinych cen za poskytnute Nabizene sluiby a narok na uhradu rnbsitnich pauSalli neni omezenim nebo pieruSenim poskytovani Nabizenqch sluieb ~tastnikovldolten.
8
Smluvnl pokuty a hnanEn~vypoiidinl
:
V piipade prodleni ~Easlnikas lihradou Vyuttovani je T-Mob~leopravnen ~taslnikoviuttovat smluvni pokuty za podminek a ve @j.41uvedene v Ceniku sluieb. Nezaplati-11~Eastnikti1 po sobe ldouci Vyuttovani nebo je-li v prodleni s uhradou jakehokollv sveho peneiileho zavazku dele n e i 90 dn6. je povinen zaplalit smluvni pokulu ve vj51souttu rneslCnich pauSald zb@ajicich do konce slednane doby lrvani Utastnicke srnlouvy. Tento souCel se spotita za obdobi od zatatku suspendace (viz El. 7). behem n i i vznikl narok na smluvni pokulu, do konce slednane doby trvani ~Casfnlcke smlouvy. Rozhodulici je rnesitni pausal naposledy vyufiovany ve VyGElovani bez DPH. Narok na turo srnluvni pokutu nevznlrta v piipade smluv uzavienych na dobu neurt~tou.Pokud ~ t a s t n l c k a srnlouva piedCasn6 skonCi pro jina poruSeni povlnnosii n e i podle El. 14 8 pism. a) nebo b). le Ulastnik povlnen T-Moblle zapla111finantni vypoiadani naklad6 vynaloienych pi1 uzavieni UEastnicke smlouvy. a to ve vyS~souC~urnesitn~ch pauialli za obdobi od ukonteni Utastn~cke smlouvy do konce slednane doby lellho trvani. Jell ~tastnikovlpi1 pieneseni lelefonnlho Eisla v souladu s obchodnirnl podminkam Pieneseni Cisla umoineno ukonth piedtasne ~ t a s t n ~ c k o u srnlouvu na dobu urtllou. 1e povinen zaplatll f~nantnivypoiadani. lehoi @Se se rovna sout;u rnesiEnich pauSallj zb$valicich do konce slednane doby trvani Utaslnlcke smlouvy. BlliS~podrobnosl~ stanovi obchodni podm~nkyPieneseni Eisla. Pokud Utastnik poruS~lzavazek dodriovat slednane Minirnalni rnes~tniplneni, vzn~kamu povinnosl zaplafil T-Mob~lesmluvni pokulu podle Podrninek mlnlmalniho mesitniho plnbni. T-Mobile je opravnen smluvni pokuty vyuttoval v sarnoslatnern Vyutlovani. Take mljie srnluvni pokuty vyuEtovat ve VyuEtovani spoletne s Nabizenyrn~sluibam~.V lakovem piipade oddeli srnluvni pokuty od ostatnich utlovanych tastek. Smluvni pokuty se UEastnik zavazuje uhradil ve lhlire uvedene ve Vyuttovani. Utastnik se zaplacenim srnluvnich pokut nezproSl'uje povlnnosti uhrad~tj~nedluine Casiky. Pravo T-Mob~le dornahal se nahrady Skody neni zaplacenim smluvnich pokut dofteno. Srnluvni pokuty a tinantni vypoiadani uvedene v rechto VSeobecnych podrninkach El v jlnych mlailnich smluvnich podrninkach /sou pisernne slednany take pro veSkere budouci nepisernne UEasrnicke srnlouvy Utaslnika. To plati zelrnena o srnluvnich pokutach a IinanEnich vypoiadanich podle El. 8.2 a 8.3. techto Vfeobecnych podm~nek.
,: ,,
:! .'
? ;
, ,. , I*
"
"
7
,. -
12 , > .
:' /
poiadat, aby bylo u jeho udald v tiSlen6m telefonnim seznamu uvedeno, i e 51 nepieje b$ kontaklovan za uEelem nabizeni obchodu a sluieb. Telefonni hovor UEastnika s lnformatnimi sluibami a Zakaznickym cenlrem T-Mobile CI externimi operalorskyml cenlry T-Mobile m6ie bjd nahravan. a to za utelem vn~rinikontroly sl~rieba zvy5ovani lej~chkvallly El za ljtelem zal15tBnidirkazu o transakci uskuletnene prostiedn~clvim informaEnich sluieb. Zakaznickeho centra Ei exlernlho operatorskeho centra T-Moblle. T-Mobile je opravnen Udaje zpracovavat po celou dobu trvani Ufaslnlcke smlouvy, nestanovi11 tyto podminky Ei zakon pro konkretni Udale jinak. Ze zakona je T-Mobile opravnen zpracovavat Udale po ukonCeni ~ E a s t n ~ c ksmlouvy e napiiklad pro uEely vymahani pohledavek, vyiizovan~reklamaci. hodnoceni platebni moralky UEastnika apod.). V ~Bchtopiipadech bude zpracovani uksnteno. lakm~lepomlne ddvod zpracovani. Zpracovani Udajir, ktere le podmineno souhlasem (El. 11.4. l l 5. I1 6). Ie UEasfnik opravnen kdykoliv odmilnout, resp ie opravnen odvolat souhlas, a to b u d pisemne dop~semzaslanym na adresu useku sluieb zakaznikirm. telefonlcky zavolanim na Zakaznlcke centrum (4603 r e site T-Mobile) EI j~nymzpdsobem s:anovenym T-Mob~le.Souhlas se zpracovanim pro utely hodnoceni platebni moralky prostiednlctvim uveroveho reglstru nelze odvolar. Jesrliie UEastnik odvola svhl souhlas s urtifym zpracovanim Udald. T-Moblle zpracovani ukonti v phmeiene IhCte, klera odpovida iechnickym aadm~nislral~vnim moinostem T-Mobile Utastnik m i pravo na piislup k osobnim udalDm, pravo na jelich opravu. jakoi i dalSi prava stanovena v 5 21 zakona E. 10!/2000 Sb.. o ochrane osobnich tidal;, v plalnem zrieni. Detailni ~nlormaceo zpracovani ~ d a ~lsou ii zveiejneny na interne!ov);ch sfrankach wwwl-mob~le.cz.Na techlo slrankach Ize nalen napilklad seznam zpracovatelir osobnich irdajir. Udriba sil6, pukryli siql~cllrlri T-Moblle le opravnen provadel lechnicke upravy a ~Gdribusile, ktere se mohou vyjlmelne prolevlt dolasnvm sniienim dosfupnosti Nabizenych sluieb 0 lornto opalieni bude T-Moblle piimeienym zpdsobem bez zbyteeneho odkladu informoval ~ E a s t n i kkterych ~, se tento nasledek mdie Gkat, bude-11moine tyto Utastniky piedem zlisfll Oblasri pokryti rad1ov);j.m signalem lsou grdicky znazorneny v orienfatni pravidelne aktuallzovand map6 na www.1-mobile.cz.Vzhledem k charakferu Siieni radiov);ch vln, jakoi I vzhledem k omezenym moinostem grafickeho zobrazeni. T-Moblle nezarutule, i e v oblastech dle mapy pokrylych signalem Utastnik vidy dosahne pi~polenik siti. Nepokryti nekterych Easti uzemi Ceske republlky signalem neni vadou plneni na stran6 T-Mobile. Nepokryti neklerych Easti uzemi Ceske republiky signalem nezaklada pravo UEasrnika odstoupil od UEastn~ckesmlouvy
Heklnmace, Ihury pro jej~chuplalneii~ Reklamace se uplathule pisemne u Zakaznlckeho centra na adrese sidla T-Mob~leTomiEkova 214411 149 00 Praha 4. UEastnik ma pravo podat reklamacl ve lhljle 2 mesic6 od doruteni VyiiEtovani, piipadne od vadneho poskytnuti sluiby, llnak pravo zanikne. V reklamaci UEastnik uvede sve idenfifikatni udaje, telefonni Cislo. reklamovane VyuEtovani a lasnk a srozumifelnP vyliti. v tern spariuje chybn); postup. Podani reklamace nema odkladny uElnek, ledaie ho piizna Cesky lelekomunlkatni uiad. T-Moblle vyiidi reklamaci bez zbyletneho odkladu v nejkratsich moinych lhtitach odpovidalicich sloi~rosf~, lechn~ckea adrninisrrat~vninarotnosll uplarnene reklamace. neipozdS.11do I mesice ode dne jejho doruteni, resp. do 2 mesicd v piipade. kdy vyiizeni reklamace vyiadule projednani se zahranitnim provozovatelem. V piipade nesouhlasu s vyiizenim reklamace je Utaslnik opravnen uplatn~lnamltky u Ceskeho telekomun~katnihoiriadu ve lhirre 1 rnesice ode dne doruteni vyiizeni reklamace
UCastn~ckasmlouva se uzavira na dobu slednanou smluvniml slranaml. Je-11~Easlnlckasmlouva slednana na dobu urtilou, prodluiule se automatlcky po uplynuti sjednane doby trvani na dobu neurt~tou,neni-li stanoveno v Utastn~cke srnlouv6 llnak nebo doruti-11jedna ze smluvnich stran druhe nelmene 30 dnG pied uplynulim sjednane doby pisemne oznameni, i e lrva na ukonEeni Utastnicke smlouvy. Za stanovenych podminek Ize zmenll slednanou dobu plalnosl~ UEastn~ckesmlouvy z neurEltC na urlltou EI prodlouiit dobu trvani smlouvy na dobc urtliou. v obou piipadech i jinak n e i pisemne. Doba platnosl~~Eastnjckesmlouvy je pak zmenena pi~jelimvyhody Utastnikem. T-Mobile je opravnen na zaklade zvlaSinich podminek pro poskytovini urElte Nabizene sluiby po uplynuti phvodne sjednane doby trvani ~ t a s l n l c k esmlouvy automallcky prodlouiit Utastnickou smlouvu o dobu uvedenou v techto podminkach. Slednana doba lrvani UEastn~ckesmlouvy na dobu urt~touse prodluiuje o dobu, po klerou bylo pieruseno poskytovani Nabizenych sluieb (suspendace) podle El. 7, a to s q$mkou pieruSeni poskytovanl Nabizenych sluieb, behem nAhoi vznlkl narok na smluvni pokutu podle El. 8 2. Zaplali.li vSak UEaslnik vSechny sve penBiite zavazky v prirbehu takoveho pieruSeni poskytovani Nabizenych sluieb, I lakoveho pieru5eni prodluiuje dobu IrvAni UEastnicke smlouvy. UEasrnickou smlouvu uzavienou na dobu neurlifou je UCaslnik opravnen vypovedet zaslanim pisemne v);povedi Zakaznickemu cenlru T-Mobile na adrese T-Mobile Czech Republic a.s.. Tomilkova 214411, 149 00 Praha 4. s v);pov$dni lhljtou leden mesic ode dne doruteni 4povedi T-Mobile. Utaslnickou smlouvu uzavienou na dobu urE11oule ~Eastnlkopravnen pisemne vypovedet a i k okamilku uplynuti slednane doby urElte.
I
: Bez ohledu na slednanou dobu lrvani je ljiaslnlk
opravnen pisemne vypovedet UEastnickou smlouvu s v);povEdni lhljtou I5 dnd ode dne doruteni v);povedi T-Mobile, dochazi-11k podslarne zmene smluvnich podminek, kfera pro UEastnika piedstavuje jejich zhorleni. V takovem piipade je UEastnik povlnen dorutif wjpov6dT-Moblle do 20 dnd ode dne zveiejneni lakove zmeny smluvnich podminek. 0 podslatnou zmenu smluvnich podminek zpravidla nejde, nelyka-11se tato zmena zakladni Sluiby podle piilohy E. 1 Zda jde o podstatnou zrnenu smluvnich podm~nek. ktera pro Utastnika piedstavuje lejlch zhorSeni, se posoudi podle piedpokladaneho dopadu zmeny na prGmE'rneho UEaslnika v danem zakaznlckem segmentu. V oddvodn8nych piipadech mliie T-Mobile umoinlt UEastnikovi ukontll UEasfnickou smlouvu I tehdy, pokud nejde o podstatnou zmenu. Je-li zmena ve smluvnich podminkach vyvolana zmenou pravnich piedpisd, nelze UEastn~ckou smlouvu z tohoto dirvodu vypovedet. 1 .: : Podle piedchoziho Elanku neni opravnen wpov&del UEastn~ckousmlouvu UEastn~k.lemui byly pied uzavienim Utastnicke smlouvy konkrelnl zmeny oznameny. ~~poved~tastn~ smlouvy c k e z dirvodu podanl iadosti o pieneseni relefonniho Elsla do jine site le upravena obchodnim~podminkam1pienesen~ Elsla. . : V piipade vj.pov6di ~ t a s i n l c k esmlouvy le T-Moblle opravnen, pokud to UEaslnik v);slovne neodmltne, namisto ukonteni poskytovani Nabizenych sluieb pievest SIM kartu do reilmu piedplacenych Nabizenych sluieb. .I -. ~ T-Mobile le opravnen pisemne vypovedet UEastn~ckousmlouvu, resp. vSechny Utastn~cke smlouvy Ufaslnika, s vj.pov6dni lhdtou 20 dnd od dne odeslani *povedl v nasledul~cichpiipadech (T-Mob~lele souCasnB s odeslanim v);povedl opravnen l e i omezlt, piipadne pieruilt poskvovani Nabizenych sluieb, a to I bez piedchozlho upozornenii. a) ~ ~ a s t nnezaplat~ ik :ii po sobe ldouci Vyul:ovani ve lhbld splalnosti; b ) UEastnik je v prodleni s uhradou jakehokoliv sveho penei~lehozavazku dele n e i 90 dnG. C) nastane neklera skurelnosl uvedena v El, 7.3 pism. a) a i h): d i Utastnik vstoupi do likvldace, na ~ t a s t n i k aby1 podan insolventni navrh, bylo rozhodnuto o konkursu, reorganizaci, oddluieni El o pnem zpirsobu ieSeni upadku nebo na Utastnika. by1 naiizen vjkon rozhodnuti t i exekuce prodejem podn~kuUlastnika byla uvalena nucena sprava. . , VypovBzenim UEaslnlcke smlouvy nelsou dottena prava T-Moblle EI UEaslnika, zejmena prava T-Mobile na zaplacer~idluinych Easrek za poskytovane Nabizene sluiby, smluvnich pokul a nahrady Skody, jakoi i ostatnich pohledavek. '.: IC Okamiikem umrti UEasinika UEasln~ckasmlouva zan~ka,nedohodnou-11se T-Moblle a nektery z opravn6nych dedicir ~Eastnikana lejim pokraEovani. 8
,
dodanim na adresu dle €1. 19.2. piipadne marnym uplynutim lhdfy uctene k vyzvednuti poStovni zasilky. i kdyi se UEastnik o jelim uloieni nedozv8d81, piipadn6 dnem, kdy se pisernnost vratila T-Mobtle, podle toho, ktera z techto skuteEnosti nastala diive. DoruEeni je LiCinne i tehdy. kdyi se UEastnik na adrese dle ?I. 19.2 nezdriuje. To vSak neplati, pokud T-Mobile pisemnost doruEoval na adresu, o ktere UEastnk podle El. 3.2.5 oznamil, i e neni akfualni. .,,,,+ Pisemnost zasilana prostiednicfvim faxu. elektronicke po?Ay, SMS Ei MMS se povaiuje za dorutenou nejpozdeji dnem nasledujicim po odeslani pisemnosfi na felefonni Eislo Utastnika Ei na jeho e-mailovou adresu. ' I 5 Neni-li vjslovne stanoveno jinak, rozumi se dnem vidy kalendaini den. ',I ; Ceske zneni techto VSeobecnych podminek je znenirn zavaznym. '3 7 Obsah ~Eastnickesmlouvy tvoii platne VSeobecne podminky a platny Cenik sluieb, Objednavka a podminky ~IaStnichnabidek nebo nabizenych sluieb. Jdeli o upravu slejne otazky, ma uprava obsaiena v Objednavce. Cenku sluieb a podminkach zvlaanich nabidek neb0 nabizenych sluieb piednost pied VSeobecnymi podminkami: Objednavka ma pak piednost pied Cenikem sluieb. 9 . Nedilnou soutasti techto VSeobecn);ch podminek je Pidoha E. 1 - Zakladni a doplrikove Sluiby. ',I (I Do platnych VSeobecnych podminek Ize nahliiet ve z n a t k o ~ c hprodejnach T.Mobile Ei na strankach w.t-mobile.cz. ' 3 '11 Tyto VSeobecne podminky nabhaji platnosti a GEinnosti dne 1, iiina 2009. Tylo VSeobecne podminky nahrazuji v plnem rozsahu VSeobecne podminky spoleEnosf~ T-MobileCzech Republic a.s. ze dne 1. iilna 2008.
-
Piiloha E . 1 Ukladni a doplrikove Sluiby T-Mobile poskytuje na izemi Ceske republiky zakladni a doplnkove Sluiby. Zakladnimi Sluibami jsou: Telefonni hovory - odchozi hovory a piijirnani telefonnich hovorir na uzemi Ceske republiky Bezplarna tisriova volani na uzemi Ceske republiky fishova volani Ize uskutetnit bez SIM karty Sluiba pienosu dat poskylovana na bzemi Ceske republiky Sluiba kratkych textovjch zprav (SMS) poskylovana na uzemi Ceske republiky Sluiba multirnedialnich zprav (MMS) poskylovana na lizemi Ceske republiky Doplrikovjmi Sluibami jsou d a l i i Sluiby dle aktualni nabidky T-Mobile. PIN - Eiseln); kod, kferym ~Easfnikprokazuje sve opravneni nakladat se SIM kartou PUK - Eiselny kod identifikujici SIM karlu za u€elem jeji registrace a ochrany.
Mobile spoleEnosti ~ - ~ ~ Czech b i l e Republic a.s., se sidlem v Praze 4, TomiEkova 21 4411, PSC 149 jednajici nite uvedenjlm piedsedou a tlenem piedstavenstva (dale jen .Spoletnost') timto uvedeneho zamestnance:
3
I
*
I
nar, 25.08.1967
I ,
17 8 .
1: I'
TI 1-7
I.
:1
aby za spoletnost jednal a vykonival vedker6 Ijkony, kter6 souvisi se smlouvami o poskytovani telekomunikatnich sluieb a o prodeji telekomunikatnich zaiizeni a jejich piisludenstvi firemnim zakaznikbm a se smlouvami o zprostiedkov6ni anebo spoluprAci pii uzavirbni uvedenjlch smluv; zejmena se jedna o uzavirani, zmeny a ukontovani takovjlch smluv. SpoleCnost dAle poveiuje uvedenbho zamestnance, aby za spoletnost jednal a vykonaval veSkere likony podle zakona o veiejnqch zakkkach, to znamena, aby podaval nabidky a provadhl vegkerd pravni ukony ve veiejnjlch zakhzkhch a \jMrov$ch iizenich, zejmbna s 4 m testnjlm prohlhSenim prokazoval zakladni i dalsi kvalifikaCnl piedpoklady pro plneniveiejn6 zakiizky. PovBieny zamestnanec v takto vymezenem rozsahu a po dobu pracovniho pomeru ve spoletnosti jedna jmbnem spoletnosti samostatn6 a je oprhvn6n v uvedenem rozsahu podepisovat p'isluSne pisemnosti. Zmocn6nec neni oprhvnen zmocnit ani jinak poveiit jinou osobu, aby misto neho jednala za spoletnost. PodepisovAni poveieneho zamestnance se deje tak, r e k napsane neb0 vytidtgne obchodni firme spoletnosti Ci otisku razitka spoleCnosti piipoji poveienq zamestnanec svGj podpis.
V Praze dne 23. biezna 2007
I:
Michael Giinther piedseda piedstavenstva
Dipl. Ing. Roland Mahler Clen predstavenstva
Toto povgleni piijimbm:
Ing. Libor KomArek
T
Sidlo spoletnosti
T-Mobile Czech Republic a.s. Tornitkova 2144/1, 149 00 Praha 4, Czech Republ~c IC: 649 49 681, DIC: CZ64949681 Zapsana do OR u MBstskkho soudu v Praze, 8 3737
\-&~~ovnci
I i
DO LO^^
PRO VlDlMACl Podle ovefovaci knihy Ufadu mestske Easti Praha 4 poi. E . vidirnace XI11296912009 tat0 uplnh kople, obsahujici 2 stran souhlasi doslovne s pTedlofenou listlnou, z n i t byla poiizena a tato iistina je ovefenou vldlmovanou llstlnou obsahujicim 2 stran. V Praze dne 25.1 1 2009 JrnCno a piijrneni ovBiujici o s o b . ktera v~dimaciprovedla Marcela Krejzov:! Otisk uiedniho razitka a podpls oveiujici osoby.
1 rl
n n II II I!
1 I
1 I
81
tl I! II
I!'
dd
JUDr. Mgr. Jana Mzlicharova notaiska koncip~entka pov8iena JUDr. Milenou Kralovou notaikou v Praze
