A Nettarget Kft webes rendszereinek bemutatása

A Nettarget Kft webes rendszereinek bemutatása Sok éves kereskedelemben és szolgáltatásban eltöltött idő és hasonlóan sok programozói fejlesztőmunka alapozta meg rendszereink magas színvonalát. A cég alapítói saját előző vállalkozásukat vitték több évvel ezelőtt az internetre egy webáruház keretében. Az eltelt idő alatt sok gyakorlati tapasztalat halmozódott fel arra vonatkozólag, hogy milyen is egy jó webáruház, mely képes megfelelni a piac, a vevők, a vezetőség és az alkalmazottak igényeinek, valamint hogyan lehet hatékonyan elektronizálni egy vállalkozás életében a felmerülő üzleti folyamatokat a hatékonyság növelése érdekében. Lépésről lépésre napi szinten kerültek újabb és újabb fejlesztések a Nettarget Kft kereskedelmi rendszerébe. Ezeket a változtatásokat módosításokat mindennapi gyakorlati üzleti és adminisztratív problémák tették szükségessé. A fejlesztések során mindig arra törekedtünk, hogy adott feladatokat minél egyszerűbben és minél olcsóbban, kevesebb munkával és munkatárssal oldhassuk meg. Így válhatott jelenlegi rendszerünk az egyik leg költséghatékonyabb és sokrétűbb megoldássá a webes értékesítési és integrált folyamatkezelő rendszerek és webáruházak piacán. A tapasztalataink azt mutatták, hogy a webáruháznak mint értékesítési pontnak, felületnek sokkal több szállal kell kapcsolódnia a cég többi területéhez. Ilyen kapcsolódó területek például az értékesítésre kerülő termékek beszerzése, a termékek raktárkészleteinek kezelése, a partnereink kezelése, a kiszállítás, a visszárú kezelés, szerviz, a számlázás valamint a gyártási- és szolgáltatási folyamatok. Ezeket a területeket mind integráltuk internetes rendszerünkhöz. Sokrétű ügyfélkörünk, és azok sokrétű igényei számos kihívás elé állították már csapatunkat az eltelt idők folyamán, de minden egyes alakalommal megfeleltünk partnereink elvárásainak és a megoldott problémákon keresztül folyamatosan bővíthettük tudásunkat az üzleti-informatikai rendszerek tervezése és kivitelezése területén. Rendszerünk főbb moduljainak leírásai:

1)Termelési folyamatok támogatása: ERP rendszerünkkel a Termelésirányítással a megfelelő tevékenységek a megfelelő időben végezhetők el. Használatával kényelmesen tervezhető a gyártás, időzíthetők az erőforrások, rugalmasan alakíthatók ki a termékek, könnyen felfedezhetők a lehetséges szűk keresztmetszetek, és beszerezhetők a megfelelő jelentések arról, mi is történik egyegy adott időpontban. Az előrejelzésektől a következő hónap megtervezéséig, a termelés árkalkulációjának elkészítésétől a termékek kialakításáig, a rendszer speciális Material Production and Control (MPC) kimutatásaival kézben tarthatók a gyártási folyamatok és mindez elvégezhető az alkalmazottak által eddig is használt szabványos anyagszükséglettervezési metódusok segítségével. A rendszer képes a szolgáltatási és kereskedelmi folyamatok támogatására is. Főbb funkciók 

Szükségletszámítás, beszerzési előrejelzések 1/18

       

Gyártási rendelések Gyártásütemezés Gyártási folyamat tervezése Hulladékkezelés Minőségbiztosítás támogatása Selejtkezelés Gyári szám/SARSZ szám kezelés Receptúrák kezelése

2)Áruforgalom, beszerzés, értékesítés Vállalatirányítási rendszerünk biztosítja, hogy az áru ott legyen, ahol lennie kell annak érdekében, hogy megtervezhető legyen az igényeket pontosan lefedő raktárkészlet, valamint hatékonyabb legyen a logisztikai tevékenység, csökkentve a költségeket és növelve a vevői elégedettséget Segít a raktározási igényeknek megfelelő szállító megkeresésében. A rendszerrel a gyárból egyenesen a megrendelőhöz történő szállítással optimalizálható a raktárkészlet és az üzleti folyamatok korszerűsítésével automatizálhatók a szállítói kifizetések is. A rendszer kezeli a kiszállítási dokumentációkat (szállítólevél, számla, minőségbiztosítási dokumentumok, stb) Támogatja az ajánlatkérés- és ajánlatadás folyamatát előre szabadon generálható formanyomtatványokkal. Kapcsolatban vana partnertörzsel , igy a kiküldési, kiszállítási címek kezelése is hatékonyan megoldott. Mindez pozitív hatást gyakorol a nyereségességre és működő tőkét szabadít fel. Fontos a szállító kiválasztása is: a legjobb feltételek, a leggyorsabb szállítás vagy bármely más egyéb szempont érvényesüljön inkább. Az anyagok beszerzése csak az egyenlet egyik fele; legalább annyira fontos a megfelelő mennyiségű nyersanyag biztosítása, a készpénzigény csökkentése és a magasabb minőségi színvonal elérése. Főbb funkciók        

Árlista kezelés Visszárú kezelés Készletszint figyelés Logisztikai lánc végigkövetése Partner törzsadatok kezelése A kötelezettségek nyilvántartása árajánlatok és árajánlatkérések kezelése Felhasználói és adminisztrátori tevékenységek naplózása

3)Ellátási lánc menedzsment, készletgazdálkodás, logisztika Ellátási lánc menedzsment, készletgazdálkodás, logisztika Létfontosságú annak ismerete, hogy milyen árukkal rendelkezik, azok hol találhatók, milyen régiek, mikor jár le a szavatosságuk - függetlenül attól, hogy egyetlen központi raktárban vagy a vállalaton belül, különféle helyszíneken találhatók. Vállalatirányítási rendszereink képesek arra, hogy nyomon kövessék a termékek összetevőit és alkotórészeit, így azonosítható, melyik hibás vagy nem kielégítő minőségű, de segítségével azonosíthatók a késztermékek is, így eldönthető, hogy szükség van-e 2/18

beavatkozásra. A rendszer valós idejű anyagjegyzéket készít, ezáltal megfelelő rugalmasságot biztosít a termelés megtervezéséhez és az anyagok beszerzéséhez, alkalmazkodva a vásárlók gyakran az utolsó pillanatban változó igényeihez is. Agyártáshoz meg kell tervezni az anyagok beszerzését, pontosan tudni kell, hogy a termékek milyen részekből állnak.

            

 

Cikkcsoportosítás A sarzs és sorozatszám kezelés Cikktörzs kezelés Több raktár kezelése A készletérték vagy mennyiségek nyilvántartása Rendelési mennyiség nyilvántartás Selejtezés Leltár készítése Kedvezmények kezelése Partner cikkszám nyilvántartása A rendszer nyomon követi a raktározás folyamatait is. Ha bevételezünk a rendszerrel árukat, akkor automatikusan hozzárendeli a bevételezett áruk darabszámait a megfelelő termékekhez. Árukiadás esetén pedig csökkenti a raktárkészletet a rendszer. Ha árut foglalnak le tőlünk akkor az adott mennyiségű tételeket foglalt státuszba helyezi, ami jól láthatóan fel van tüntetve a raktárkészletnél. Látható, hogy mennyia szabadon értékesíthető készletszintünk és mennyi a lefoglalt nem kiadható áruk száma. Raktárkészletek átkérésének kezelése és nyomon követése. A termék mozgása, az ügyintéző személye, a megrendelő, vagy lefoglaló mind visszakövethetőek a rendszerrel. Áruk bevételezése számla vagy szállítólevél alapján a raktárban Áruk kiadása számla-, szállítólevél készítés és nyomtatás

4)Karbantartás, szolgáltatásmendzsment ERP megoldásainkkal az eladás utáni támogatás hasznot hozó tevékenységgé válik: a szolgáltatásokkal, szervizzel sikeresen foglalkozni úgy, hogy az további bevételeket hozzon, kézben tartva a költségeket akár a nyereség és a veszteség közötti különbséget is jelentheti. Kritikus kérdés tehát, hogy menet közben tudjuk, melyik szerződés melyik ügyfélre érvényes, mely termékeket küldték vissza, és vajon ezekre karbantartási szerződés vonatkozik-e vagy garanciális támogatás, illetve kell-e számlázni az ügyfélnek. Ha javításra van szükség, az mikor végezhető el, meddig fog tartani, és a rendelkezésre álló erőforrásokkal végrehajtható-e a feladat? Akár az Ön saját gépei, eszközei esetében van szükség megelőző karbantartásra, akár egy teljes felszereltségű telephelyet vagy kiszállásos szolgáltatási központot üzemeltet, az ellenőrzés, hatékonyság és a profitabilitás iránti igény ugyanaz.

5)Munkafolyamat irányítási rendszer és projektmenedzsment Főbb funkciók: 

A rendszer le és feltöltés esetén ha módosítás történt készít mentést és naplózza hogy ki mikor mit végzett a fileal 3/18

                        

Lehet munkacsoportokat létrehozni a belső felhasználókon belül Office csomag file-ok, meg kép és video filok le és feltölthetősége A feltöltött fileokat el lehet látni min címkékkel, hogy a későbbiek során könnyen kereshessünk az adatbázisban A fileokat korlátlanul lehet mappákba és almappákba rendezni A rendszer lehetőséget ad a közös file használatra a munkacsoportoknak „nézőke” funkció, azaz lehetőség van megtekinteni a file tartalmat. Projekteket lehet indítani és menedzselni a modulban Meg kell határozni a projekt nevét, rövid leírását, a résztvevőket, határidejét, vezetőit Lel lehet tölteni a filekezelőbe a projekt mindennemű kapcsolódó file tartalmát lehet egy idővonalon fázisokat definiálni szabadon, hogy a projekteket kötetlenül lehessen munkafázisokra bontania munkafázisokhoz rendelhessünk szabadon feladatokat A feladatokhoz rendelhetünk végrehajtókat (ők a felelősök) és gazdákat A feladatokhoz rendelhetünk határidőt A gazda kérhet tervet előre vagy jelentést utána, vagy kimutatást, stb , be lehet állítani hogy mikorra kell fent lenni, milyen néven, milyen formátumban Ha feltöltötték a jelentést vagy a valamit, a gazda kap értesítést róla meg elérési linket hozzá A projektek lehetnek folyamatosak is paradox módon, így a projektkezelő rész alkalmas egyben az ismétlődő jellegű folyamatok nyomon követésére is. Szendvics szerűen lehet több idővonalat létrehozni egymás felett hogy az egyes részterületek időbeliségét külön ábrázolhassuk mert csak így láthatóak az átfedések A projekthez tartozzik egy %-os mérőszám mely a készültségi fokot méri Lehet al és al feladatokat létrehozni a projektben Az alfeladatokra lehet meghatározni az időhorizontot (idővonal), felelős/öket, nevet, leírást Minden feladathoz lehet egy naplót nyitni amiben kötetlen szöveges bejegyzést tehetnek a jogosultak ilyen napló persze kell magának a projektnek is. Lehet zárást kérni bármely feladathoz: ilyenkor jelentést kell visszatölteni Meg lehet határozni előre a jelentés feltöltési file formátumát Lehet a projekthez erőforrásokat rendelni (pénz, munkaerő, felszerelés, alapanyag, stb) Egyes feladatokhoz is lehet erőforrásokat rendelni. Lehet időszakosan vagy a feladat végén rögzíteni a valós erőforrás felhasználási adatokat. Így látszik a terv és a tény adat esetleges különbsége

6)Intranet, belső portál rendszer A Cégünk által készített portál rendszer alapja, egy olyan lehetőség biztosítása, amellyel a felhasználók a legkisebb munkával és a legkisebb számítástechnikai ismerettel is fenntarthatják, bővíthetik, módosíthatják weboldalukat. Ennek elősegítésére olyan hírfelviteli, hírmenedzselési rendszert fejlesztettünk ki, amely ezeket az elsődleges feladatokat biztosítja. A portál oldalaira felkerülő híreket egyszerűen a megjelenés formájában szerkeszthetjük. Ehhez a fontosabb, szövegszerkesztőkben használt formázási funkciókat (vastagítás, döntés, aláhúzás, linkelés, listázás, szövegrendezés, stb) előre leprogramoztuk, így azok a szövegszerkesztőkhöz hasonlatosan egy kattintással formázhatók, és a kapott eredményt azonnal megnézhetjük.

4/18

Lehetőségünk van képek beszúrására, híreinkhez a képeket korlátlanul tölthetjük fel, így folyamatosan színesen tarthatjuk portál rendszerünk oldalait. a portál rendszer automatikusan generálja a feltöltött képekből a kis bélyegképeket, így a hírek a portál kezdőlapján kis bélyegképben, míg a hír teljes megtekintésekor a feltöltött méretben jelennek meg. A portál rendszer előnye továbbá, hogy a Microsoft Wordben vagy más szövegszerkesztőben megírt, megformázott szöveget egyszerűen kijelöléssel és másolással beilleszthetjük a webes szerkesztőfelületbe, és azonos megjelenési formátummal adhatjuk vissza olvasóink felé, de szükség szerint tovább is szerkeszthetjük a portál rendszer adminisztrációs felületén A portálrendszer adminisztrációs felületének bemutatása: Menüstruktúra kezelésének áttekintése: A fő menüpontok, valamint az adatkezelést nem igénylő menüpontok (pl. hírlevél rendszer) kivételével amelyek a design kialakítása miatt statikusak minden almenüpont neve és tartalma módosítható. A megállapodott struktúra alapján az almenüpontok kialakítását az oldal kivitelezői elvégzik, de a rendszer egyszerűségéből adódóan a struktúra, a rendszer megismerése után, percek alatt újra felépíthető, megváltoztatható a felhasználó karbantartói által. Új almenüpont kezelésének funkciói: o o o o o

új menüpont létrehozása menüpont törlése menüpont nevének módosítása menüpont sorrendjének megadása menüpont aktívságának beállítása

Termék kategóriák kezelésének funkciói: o o o o

új kategória létrehozása kategória törlése kategória nevének módosítása kategória aktíválása és inaktiválása

Menüpontokhoz tartozó aloldalak (szöveges tartalom) kezelésének funkciói: o o o o o

új aloldal létrehozása aloldal törlése aloldal címének módosítása aloldal társítása menüponthoz aloldal aktíválása és inaktiválása

Letölthető dokumentumok kezelése: Külön modulként elérhető az adminisztrációs felületen dokumentumok feltöltése, azok letölthetőségének biztosítására. A szövegkezelő felületen link megadásával hivatkozni lehet dokumentumok elérésére. Menüpont típusok kategorizálása, funkcióinak bemutatása:

5/18

Szöveges tartalmú menüpontok és karbantartásuk: A szöveges adatok felvitele az adminisztrációs felületen keresztül karbantartásuk egyszerű szövegszerkesztői programok ismeretével elsajátítható.

történik, gyorsan

Keresés modul: Az oldal szöveges tartalmaiban szavak, szóösszetételek keresésére nyílik lehetőség. A modul az oldal fejlécében elérhető a felhasználók számára. Szükség szerint inaktiválható! Bejelentkezési modul: Az bizonyos részei regisztrációhoz köthetőek, csak arra jogosult felhasználók tekinthetik meg ezeket. A modul az oldal fejlécében elérhető. Szükség szerint inaktiválható! Hírmodul: Az alapmodulhoz közvetlenül csatlakoztatható, igény szerint kialakított formokkal működő egység, amely az adatokat flash, valamint html felületen egyszerre képes megjeleníteni. Ennek köszönhetően megvalósítható, hogy a tartalom a fő- (flash) és egy aloldalon (html) két különböző stílusban jelenjen meg. - könyvújdonságok: a főldalon szereplő flash tartalomban folyamatosan a kiválasztott könyv jelenik meg) Az adminisztrációs felületen az egységes megjelenést az előre definiált stílusalapokkal elkészített rendszer biztosítja. A szövegszerkesztői felület a hírmodul esetében is rendelkezésre áll, de formázás hiányában az előre beállított stílusalapok jelennek meg. Termékbemutató: A termékbemutató modulba tetszőleges termék vihető fel, melyek az arra megjelölt kategóriában képpel és ismertetővel jelennek meg, majd igény szerint módosíthatóak. Banner (reklámcsík) kezelése: Lehetősége van oldalán bannerek elhelyezésére alul-felül illetve az oldaldobozokba, melyek tetszőlegesen cserélhetőek, illetve helyük üresen hagyható. Felhasználók szerkesztése: Ezen adminisztrációs pont alatt listanézetben láthatja regisztrált felhasználóit és azok adatait, hírlevelet küldhet a kiválasztott ügyfeleknek. Kapcsolat doboz: Az oldal fejléce alatt látható, melyben közvetlen elérési lehetőségek adhatóak meg, illetve a felhasználók telefonos visszahívást kérhetnek egy egyszerűsített form kitöltésével. Szükség szerint inaktiválható! Ajánlatkérő form:

6/18

Az lehetőség oldal menüjébe beépül, választásával egy Ön által meghatározott adatokat megjelenítő adatlap jelenik meg, mely elküldésével árajánlat kérhető, állásra jelentkezés vagy egyéb kérelem nyújtható be. Szükség szerint inaktiválható! Nyelvválasztás: Az oldalon megjelenő nyelvek bővíthetőek illetve inaktiválhatóak.

7)Ügyfélkapcsolati rendszer (nem ERP részeként) ÜGYFÉLKEZELÉS Partnerek Üzleti partnerek, ügyfelek, beszállítók, lehetséges ügyfelek nyilvántartása. A különböző típusú partnerek kategorizálhatók, ezen kívül egymás alá-fölé rendelhetők (al-partnerek). Egy partnerhez több al-partner, több cím, és több kapcsolattartó személy is tartozhat.   

Fölérendelt partner, albejegyzések: a könnyebb áttekinthetőség érdekéden a partnerek egymás alá rendelhetők Kategorizálási lehetőségek Számtalan fontos információ

Címek   

A Partnerek rendelkezhetnek bármennyi címmel, a rendszer kezeli, tárolja őket Korlátlan számú és típusú cím tárolása Címek kategorizálása (szállítási, számlázási, levelezési)

KAPCSOLATTARTÁS Telefonhívások Telefonbeszélgetések feljegyzése Levelek Kimenő és beérkező levelek iktatása Faxok Kimenő és beérkező levelek iktatása E-mailek Kimenő és beérkező e-mailek tárolás Feladatok Elvégzendő feladatok kiosztása, nyilvántartása Találkozók Találkozók, értekezletek tárolása ÉRTÉKESÍTÉS Lehetséges vevők 7/18

Az értékesítés első lépése leggyakrabban a lehetséges vevők rögzítése. Ez történhet külső forrásból (pl. marketing cég), Üzleti lehetőségek Amikor eladásra nyílik lehetőség (legyen szó új vagy meglévő partnerről), elindul az értékesítési folyamat. Az értékesítéssel kapcsolatos teendőket, lépéseket szervezhetjük az üzleti lehetőségek segítségével. Árajánlatok Az üzelti lehetőségen belül - vagy akár önállóan is - hozhatók létre az egyes árajánlatok. Egy üzlettel kapcsolatban lehet, hogy több ajánlat is keletkezik, illetve egy ajánlatnak lehetnek különböző változatai. Megrendelések A megnyert árajánlat közvetlen következménye a megrendelés. A megrendeléssel lezárul az értékesítési folyamat, a vele kapcsolatos teendők azonban nem, így azok nyilvántartására van lehetőség a megrendeléseken belül. SZOLGÁLTATÁS Keretszerződések A folyamatos szolgáltatások jellemzői mások, mint az egyszeri megrendeléseké. A szolgáltatásnak időbeli korláta (kezdő és záró dátum), számlázási ciklusa (havi, negyedéves, éves), illetve állandó díja van. Ezek nyilvántartására szolgál a keretszerződés. Ügyfélszolgálat Az jól szervezett ügyfélszolgálat a meglévő vevők megtartásának, elégedettségük növelésének kiváló eszköze. Segítségével csökkenthetjük az elégedetlenség miatt távozó vevők számát, növelhetjük az esetleges újra rendelések és szerződéshosszabbítások arányát. A Direkt Partner CRM-ben az ügyfélszolgálatot iktató számmal ellátott eseteken keresztül lehet szervezni. Amikor egy ügyfél felkeresi az ügyfélszolgálatot valamilyen kérdéssel, kéréssel, panasszal, arról azonnal nyilvántartás készül, és az esettel kapcsolatos kommunikáció az alá szerveződik. Így bármikor visszakereshető, kinek milyen problémája volt, azzal ki foglalkozott, mi volt a megoldás. Segítségével könnyen dolgozhat egy üggyel több munkatárs is, hiszen látják egymás munkáját, hogy mit intéztek és mit beszéltek az ügyféllel.

8)Pénzügy/számvitel (főkönyv), kontrolling A legtöbb cég számára az ERP (integrált vállalatirányítási rendszer) a vállalat pénzügyi helyzetének kézbentartásával kezdődik, mint például a számlák kezelése, az alkalmazottak fizetése, a költségvetés elkészítése és felügyelete, illetve annak ismerete, milyen eszközökkel rendelkezik a cég és azok hol találhatók. A szoftver az egyszerű könyveléstől a legbonyolultabb, projekt alapú elszámolásig biztonsággal támogatja az üzleti tevékenységet. Ha a cég egy nagyobb szervezet része, akkor mindezen információt időszakonként vagy folyamatosan konszolidálni kell, mind regionális, mind globális szinten. Ha ráadásul különböző országokban, különböző ügyfelekkel és szállítókkal, különböző pénznemekkel dolgozó részlegekről van szó, akkor valóban a Nettarget Kft ERP rendszerére van szükség ahhoz, hogy nyugodt lehessen: dolgozhat a helyi pénznemet használva, ugyanakkor a jelentéseket elkészítheti dollárban, euróban, fontban, jenben vagy bármely más választott pénznemben.

8/18

Kezeli az alkalmazottak fizetésével és a bérszámfejtéssel kapcsolatos tennivalókat is pénznemtől függetlenül -, ezzel is segítve a cég előrehaladását.

Főbb funkciók               

Főkönyvi könyvelés számlák(vevők és szállítók) kezelése, nyilvántartása Bankszámlák kezelése Pénztárkezelés(korlátlan számú pénztár kezelése, jogosultságkiosztással, pénztár átadás átvétel kezelése, naplózása) Devizanemek kezelése ÁFA kezelés Adónemek kezelése Tárgyieszköz nyilvántartás, nyomonkövetés Tervek rögzítésének a lehetősége Beszámolók készítése, exportálása költségvetési tervezés kezelése Mutatószámok definiálása Utókalkulációs eljárások kezelésének a biztosítása Előre definiált és ad-hoc lekérdezések kezelése Tényadatok folyamatos vezetése, betöltésének lehetősége

9)Humán erőforrás gazdálkodás(Human Resource Management) Az emberierőforrás-kezelés területén a rendszer integrált, rugalmas bérszámfejtési megoldást kínál, amelyet a helyi viszonyokhoz alakítottak ki a regionális munkavállalói igényeknek megfelelően. A modul minden országban javítja a személyzeti munkát függetlenül attól, mennyire összetett az adott jogi szabályozás. A központosított erőforráskezelő csomaggal teljes mértékben integráltan működik, és lehetővé teszi a projektek során a személyi állományra, gépekre, belső és külső erőforrásokra egyaránt kiterjedő erőforrástervezést a szolgáltatási központokban vagy a gyártócsarnokokban; erőforrás-tervező tábla használatával javítja az erőforrás-ütemezés ütközéseinek feloldását. A modul az oktatási, továbbképzési területről mennyiségi és minőségi képet ad, azaz megmutatja, hogy melyik szakember áll éppen rendelkezésre, ez pedig megkönnyíti az erőforrások kiosztásával kapcsolatos döntéshozatalt.     

Dolgozói törzsadatok tárolása, kezelése, lekérdezési lehetőség biztosítása Munkaszerződések nyilvántartása, munkaköri leírások kezelése, dolgozói teljesítményértékelés dokumentumainak nyilvántartása Képzettségek és képzések nyilvántartása és nyomon követése Teljesítményértékelő űrlapok programozói beavatkozás nélküli szerkesztése felhasználóbarát adminisztrációs felületen. Kész űrlapok küldése és fogadása Dolgozói juttatások nyomon követése

9/18



Szabadságolások-, túlórák-, táppénzek-, munkaórák-, helyettesítések nyilvántartása, nyomonkövetése. A tárolt adatok szűrése lekérdezéskor különböző szempontok szerint

10)Üzleti intelligencia rendszer (BI) Segítségével a szükséges információk a szükséges időpontban érhetők el, ez pedig lehetővé teszi a gyors, de megalapozott döntéshozatalt. Manapság már minden vállalkozás tudja, hogy adatai értékesek; a bölcsebbek üzleti intelligencia eszközökbe fektetnek azért, hogy az egész szervezetre vonatkozó döntéseiket a megfelelő információ birtokában hozhassák meg. Megoldásaink gyorsan összegyűjtik, tárolják, elemzik és másodpercek alatt hozzáférhetővé teszik az adatokat, ezáltal a vállalati felhasználók hatékonyabban végezhetik munkájukat. Főbb funkciók  

Riportok, jelentések, beszámolók készítése Dashboard-ok, vezetői irányítópultok készítése



Üzleti, statisztikai elemzés



Tervezés, előrejelzés, üzleti modellezés



Összehasonlító elemzések

 

Ügyfélszegmentálás, csalásdetektálás, hitelminősítés, keresztértékesítés elemzés Értékesítés elemzés



Adatok földrajzi elemzése



Adatvizualizáció, grafikonok, kijelzők

 

Adat-, szöveg és hangbányászat Kompatibilis az elterjedt irodai kliens megoldásokkal



Hozzáférési szint kezelés jogosultság kiosztással

11)Döntéstámogató rendszerek (DSS) A döntéstámogató rendszerünk egy interaktív, számítógép alapú rendszer mely adatbázisok és modellek felhasználásával segíti a döntéshozókat a nem jólstrukturált problémák megoldásában. A döntéstámogató rendszerek felépítése A döntéstámogató rendszer tehát áll egy adatbázisból, egy modellezési rétegből, és egy front-end alkalmazásból. Egyes komponenseinek leírása: Adatbázisok A döntéstámogató rendszereink saját adatbázissal rendelkeznek, melyekben csak a döntéstámogatáshoz szükséges információkat tárolják. Szerkezetük úgy van

10/18

kialakítva, adatai úgy vannak előfeldolgozva, hogy a döntéstámogatáshoz, elemzéshez szükséges információkat nagyon könnyen és gyorsan el lehessen érni. A tartalmilag és szerkezetileg is megfelelően felépített adatbázis tehát a kulcsa a döntéstámogató rendszereknek. Nem csak az adatbányászatnak, hanem az OLAP és relációs adatbázis alapú döntéstámogató rendszereknek is. Mindazonáltal a döntéstámogató rendszerek nem követelik meg a saját adatbázist, ha a döntéstámogatáshoz szükséges információk egy adattárházban a megfelelő módon előkészítve rendelkezésre állnak. Ebben az esetben a döntéstámogató rendszert az adattárház adatbázisára építjük. Modellező réteg A modellező réteg felel azért, hogy az adatból információt állítsunk elő, azaz hogy a tengernyi adatból olyan információkat, mutatókat tudjunk generálni, amelyek segítenek a döntéshozóknak. Nem kell itt másra gondolni, mint az Excel statisztikai függvényeihez hasonló függvényekre, amelyek összegeznek, átlagolnak, jelenértéket számítanak stb., allokációs módszerekre, optimalizáló vagy adatbányászati modellekre. A lényeg, hogy a döntéstámogató rendszerek rendelkeznek egy olyan réteggel, ahol szabályokat tudunk definiálni és futtatni. A kontrollerek, elemzők modell adminisztrátorok ezen a felületen keresztül tudják módosítani, finomítani a terv modellt, a mutatószámokat, vagy éppen az adatbányász modelleket Front-end alkalmazás A döntéstámogató rendszerünk rendelkezik úgynevezett front-end alkalmazással is, amelyen keresztül prezentálhatjuk a döntéshozóknak az eredményeket, és amelyeken keresztül az elemzők, szakértők módosíthatják, futtathatják a modelleket. Ez a front-end alkalmazás rendszerint táblázatokat, grafikonokat és egyéb adatvizualizációs objektumokat megjeleníteni képes, interaktív, a döntéstámogató rendszer adatbázisához kapcsolódó alkalmazás. Főbb funkciók, főbb alkalmazott technológiák: 

Széleskörű adatforrás integráció



Terv és tényadatok összehasonlítása



Lekérdezések lehetősége (előre definiált és ad-hoc)

 

Kompatibilis az elterjedt irodai kliens megoldásokkal Hozzáférési szint kezelés jogosultság kiosztással

    

Adattárház technológiák OLAP (többdimenziós adatbáziskezelők) Oszlopalapú adatbáziskezelők Adatbányász technológiák Riportkészítő vagy más néven kiaknázó eszközök 11/18

12)Elektronikus iratkezelési rendszerek Minden elektronikus iratkezelési megoldás így a számlajóváhagyási megoldás is az iratok (azaz számlák) külön kezeli az irat leíró adatait (metaadatok) és tartalmát. A leíró adatok az iratkezelésben az irat olyan jellemzőit gyűjtik össze, amelyek minden, egy adott csoportba tartozó iratnál egyformán léteznek, így strukturált rendszerbe rendezhetik magukat az iratokat. Leíró adat pl. az érkezési dátum, a küldő neve, a jóváhagyó vagy a felelős. A tartalom tulajdonképpen magának az iratnak a szkennelt képe. Az alkalmazó vállalatnál kell eldönteni, hogy elegendő csak a leíró adatokat a rendszerben rögzíteni, vagy a számla tartalmát is látni akarjuk a rendszerben. Az előbbi megoldás általában gyorsabb munkavégzést, az utóbbi precízebb munkavégzést tesz lehetővé. Az iratkezelésben egyébként épp a számla az a dokumentumtípus, amely esetében a leíró adatok mennyisége gyakran szinte a teljes tartalmat lefedi. Főbb funkciók:             

Tetszőleges irattári egység kezelésére alkalmas (irat, dosszié, doboz) Lekérdezési, szűrési lehetőség bármely nyilvántartott adatra Adat exportálási és importálási lehetőség Nyomtatás PDF formátumban Vonalkódos azonosítási technológia támogatása Kölcsönzés nyilvántartásának támogatása Iratselejtezés és levéltári átadás támogatása Átadás átvétel Munkafázisok naplózása Testreszabható mappastruktúra Archiválás Verziókövetés elektronikus dokumentumok esetében Intranates munkamegosztás

13)Elektronikus számlázás Számlát elektronikus úton kibocsátani, illetőleg ilyen alapon rendelkezésre álló számlára e törvényben szabályozott jogot alapítani, kizárólag abban az esetben lehet, ha a számla és az abban foglalt adattartalom sértetlensége és eredetiségének hitelessége biztosított. Elektronikus számlázási rendszerünk biztosítja az adattartalom sérthetetlenségét és eredetiségét. Föbb funkciók 

Számlaelőállítás

 

Elektronikus számlaküldés Számlák feltöltése, nyilvántartása, megjelenítése, nyomon követése



Tranzakciók naplózása, riportolása



Eredet hitelességének biztosítása

 

Tartalom sérthetetlenségének és olvashatóságának biztosítása Intelligens keresés



Beszerzési, értékesítési és az ezekhez kapcsolódó adminisztrációs tevékenységek támogatása



Egyszerű standard riportok előállításának támogatása

12/18

14)B2C és C2C alapú virtuális bevásárlóközpontok /elektronikus szolgáltatások kialakítása, feltöltése és beindítása A tapasztalataink azt mutatták, hogy a webáruháznak mint értékesítési pontnak, felületnek sokkal több szállal kell kapcsolódnia a cég többi területéhez. Ilyen kapcsolódó területek például az értékesítésre kerülő termékek beszerzése, a termékek raktárkészleteinek kezelése, a partnereink kezelése, a kiszállítás, a visszárú kezelés, szervíz és a számlázás. Ezeket a területeket mind integráltuk internetes kereskedelmi rendszerünkhöz. A rendszer "raktárkészlet kezelő modulja" nyomon követi a raktárkészletek alakulását, beállíthatók figyelmeztető funkciók is, pl a kritikus készletszintek elérése esetén a rendszer figyelmeztet erre. A rendszer kezeli a beszállítási határidőket is így hatékonyabban tudjuk tájékoztatni vevőinket mikor és hová érkezik megrendelésük. A "beszállító kezelő modul" kezeli hogy mit veszünk a beszállítóktól, azok árait, beszállítási időpontjait, és a kifizetéseinket feléjük. Könnyebben dönthetünk honnan vegyünk. Bekötjük a rendszerhez a legfőbb beszállítók webes rendelési felületeit, hogy könnyebben elérhetőek legyenek a beszerzési áraink és gyorsabban leadhassuk rendeléseinket. Egységes "partner modulban" kezeljük vevőinket is. Szabadon partnercsoportokba rendezhetjük őket. Kedvezményt adhatunk egyénileg nagykereskedelmi partnereinknek így azok belépve a webáruházunkba a nekik kialakított árakat látják. Tároljuk a partnerekkel kapcsolatos minden eseményt, mit, mikor, mennyiért vásárolt. "Körlevélküldő" modulunk segítségével gyorsan és költséghatékonyan tájékoztathatjuk Őket legújabb kínálatunkról, akcióinkról, vagy promócióinkról. A körlevelek címzettjei szintén könnyen meghatározhatóak szűrési feltételek megadásán keresztül. A rendszer a számlázást is ellátja a "számlázási moduljával". Teljes körűen kezeli a ki- és befizetési pénztárbizonylatokat, kassza nyitás és záras elektronikus rögzítése. Szállítólevelek teljes körű kezelése. A „klasszikus” webáruház funkciókat is jelentősen kibővítettük rendszerünkben. Szabad és rugalmas lett a termékkategóriák létrehozása. Nem okoz gondot különféle struktúrájú termékcsaládok párhuzamos értékesítése. Például ha gumiabroncsokat, felniket, és kiegészítőket árulunk, akkor más kategóriarendszert igényelnek a gumik, megint mást a felnik és mást a kiegészítők. Rendszerünkben szabadon megadhatók a kategóriák és alkategóriák és a rendszer képes lekezelni egyszerre több termékjellemzőt is. Nem kell felesleges kompromisszumokat kötni a termékstruktúránk kialakítása során és kevesebb munkával tudjuk megoldani ezt a feladatot is. Fontos változtatásokat hajtottunk végre a vevők, és beszállítok kezelése területén is. Ha sok akár több ezer terméket árulunk, akkor hány beszállítóval és hány vevővel van

13/18

dolgunk a mindennapi munkavégzés során. Ha nagykereskedelmi értékesítést is végzünk, akkor biztos, hogy kialakítottunk vevőink részére bizonyos kedvezményrendszereket. Más áron értékesítünk egyik és megint más áron a másik vevőnknek. De igaz ez a beszerzéseinkre is. A beszerzési árak is változnak beszállítónkként és időszakonként. Egy klasszikus alap webáruház ezeket a problémákat nem kezeli. Rendszerünkben szabadon kialakíthatóak partnercsoportok melyekhez hozzárendelhetünk vásárlási kedvezményeket. Partnerünk saját egyedi azonosítójával belépve az internetes nagykereskedelmi webáruházunkba, minden esetben a számára kialakított árakat láthatja. Sokfajta termék esetében és gyors termékkínálat változások esetén nagyon sok munkát követel az alkalmazottaktól a termékek egyesével történő felvétele az áruházba. A "termékfeltöltő modullal" a termékek táblázatból egyszerre tölthetők fel az értékesítési felületre, jelentősen csökkentve a munkaerő ráfordítást. Az internetes kereskedelem egyik nagy előnye, hogy kis értékesítési költségek mellett is sok árút, szolgáltatást értékesíthetünk. Nem kell boltot fenntartani, nincsen fizikai eladószemélyzet, csökkennek a működési költségek. De nem elég a megfelelő termékkínálat, árképzési rendszerünket is folyamatosan változtatnunk kell, konkurenciáink árváltozásainak és termékkínálatának függvényében. A termékek árai egy jól karbantartott webáruházban az egyre erősödő piaci verseny miatt gyakran változnak. Sok élőmunkát igényel az értékesítési akciók indításakor a termékek, termékcsoportok árainak állandó változtatása. Rendszerünk erre is megoldást kínál. „Akciós termékek modulunk” segítségével az akciós termékek köre több szempont szerint megadható. Az akció mértéke szabadon hozzárendelhető termékekhez, vagy termékcsoportokhoz %-os mértékben megadva. Nagy szabadsággal indíthatunk értékesítési akciókat a termékeinkre vonatkozó különféle szűrőfeltételek megadásával illetve ezek kombinációjával: 

Gyártók szerint



Termékkategóriák és terméktípusok szerint



Raktárkészlet alapján, megadható a szűrőfeltételek beállításával, hogy bizonyos raktárkészlet alatt vagy felett legyen akciós a termék. Például ha sok van raktáron bizonyos termékből és szeretnénk ha gyorsabban fogyna, egyszerűen megadjuk a raktárkészlet szintjét és máris csak azokat a termékeket kapjuk meg amik ennél több raktárkészlettel rendelkeznek. Máris indíthatjuk az akciós értékesítést. Nő a forgalmunk és csökken a raktározás költsége.



Termék ára alapján, megadható, hogy milyen árszint felett vagy alatt induljon az értékesítési akció.



Időintervallum alapján, hogy mikor kezdődjön és meddig tartson az akció. Akár napszaki árak is beállíthatóak a rendszer segítségével. Vagy „remek árak óra” stb. 14/18



Beszállítói intervallum alapján történő akciózása a termékeinknek

Ugyanezen „akciós termékek modul” segítségével szabadon adhatunk promóciókat az általunk meghatározott termékek köréhez. Adhatunk kedvezményes vagy ingyenes kiszállítási lehetőséget, ajándékot vagy egyéb szolgáltatást a választott termékkörhöz. Az akciós vagy promotált termékek megjeleníthetők együtt külön helyen, akár a főoldalon is. Ezzel az „akciós termékek modullal” több ezres termékkínálat esetén sem kell napokig árazni a termékeinket, jelentősen csökkentve a munkaerőköltségeket. Értékesítési akciók vezetése mint láthattuk nagyon egyszerű feladat lett, de ahhoz hogy jól tudjunk árazni ismernünk kell a konkurens vállalkozások árait termékenként. Tapasztalataink szerint a webáruházak karbantartása esetén ez az egyik legnagyobb munkaráfordítást igénylő egyik feladat. Sokan éppen ezért el is hanyagolják, de ezzel jelentősen csökkentik az értékesítésük hatékonyságát. A rendszer egyik fő, intelligens-szakértői szolgáltatása az árképzést teszi rendkívül hatékonnyá és minden nap a legjobbá. A rendszer árfigyelő szolgáltatása elvégzi Ön helyett a piackutatást. Az „árfigyelő modul” figyeli az Ön által megadott konkurensek webes értékesítési felületein megjelenített árakat. Minden egyes termékhez bekapcsolható több konkurens termékeinek on-line árfigyelése, és aktiválása nem igényel programozói közreműködést sem. Ezt nem egyszer, vagy egyszer, egyszer teszi a rendszer, hanem nap, nap után és ahogy Ön beállítja. Az eredmények listázhatók, lehetővé téve a gyors reagálást a piaci eseményekre napi szinten de kevés munkával. Elképzelhető mekkora munkát jelentene 5 konkurensének több 10, több 100 termékének felkeresése egyesével. A rendszer ezt a problémát megszünteti. Mivel már naprakészen szerzett be (több ezer mennyiért árul, máris beárazni és árait minden

és kezelhető formában tudja mit, mikor, honnan, mennyiért tételes kínálatok esetében jelentős eredmény), és ki, mit, sokkal könnyebben, kevesebb ráfordítással tudja termékeit nap a legjobb formában tartani.

A kereskedelmi rendszerünket az évek során úgy alakítottuk ki, hogy a vele dolgozó munkatársak könnyen és gyorsan végezhessék munkájukat, illetve a vele kapcsolatba kerülő partnereink szintén könnyedén átláthassák, jól informálódhassanak és ami a legfontosabb minél könnyebben választhassanak és rendelhessenek. Olyan professzionális webes értékesítési felületeket biztosítunk Partnereinknek, melyek a rendszer integráltságának köszönhetően tényelegesen is kapcsolatban vannak az értékesítés és beszerzés minden pillanatában az ügyfeleikkel, a raktárral, a szervízzel, a beszállítóval, a logisztikával, mindezt gyorsan és rugalmasan, költséghatékony és a körülményeknek megfelelő kommunikációs csatornákon. Rendszerünk megjeleníti az

15/18

előzményeket, így az ügyintézők pontosan átlátják az egész ügyet és gyorsabb, pontosabb döntéseket hozhatnak. Túl azon, hogy az egész rendszer internetalapú hálózaton kapcsolhatunk hozzá különféle kommunikációs csatornákat is. V

keresztül

üzemel,

A fontosabb tranzakciókról a rendszer automatikusan értesítéseket generál a választott címre, előre és szabadon megadható üzeneteken keresztül (értesítés a rendelés fogadásáról, kiszállításról, stb). Az internetes vásárlókról, a látogatókról, a termékeinkről részletes webanalitikát szolgáltat a rendszer. Melyik aloldalt mikor hányan kerestek fel, milyen keresőszavakat használtak a keresőkben, honnan érkeztek hozzánk és melyik oldalunkra, illetve hol hagyták el oldalainkat. Mindez alapot teremet a látogatottság és értékesítés folyamatos növeléséhez. Hatékonyabb internetes értékesítési kampányok vezethetőek segítségével, termékre vagy termékcsoportra. Számos fontos információt szolgáltat célcsoportjainkról és azok fogyasztói magatartásáról, preferenciáikról. Statisztikai modul, mellyel az összes folyamatunkra nézve egyedi szűrőfeltételek megadásával időszaki jelentéseket kérhetünk. Csak azt kapjuk ami érdekel minket és abban a formában amiben nekünk kell. Be is állíthatók természetesen és automatikusan érkeznek a megadott időpontokban a megadott címekre. Értékesítési statisztikák, tartozások, követelések, kampányok eredményei, számlázási adatok, készletinformációk, stb, generálhatók a statisztikai modul használatával. Logisztikai tevékenység tervezése, kapcsolattartás a csomagküldővel szintén a rendszer része. Az értékesítési rendszert tehát egyszerre használják internetes látogatóink és vásárlóink, nagykereskedelmi partnereink, beszállítóink, a cégünk vezetői, ügyfélszolgálati munkatársai, a raktárosaink, a szervízeseink, a logisztika, a könyvelés és egyéb területek. Mindenki azt látja ami neki kell, amire neki szüksége van. Munkakörre szabható felhasználói felületek. Egyedi jogosultság kiosztás. Minden felhasználó az interneten keresztül egy sima Firefox segítségével érheti el a neki megfelelő és engedélyezett funkciókat.

böngészőprogram

Maga az internet a hálózatunk, nem kell hozzá külön szoftver, minden aktív, dinamikus webes felületeken zajlik. Kisebb a hardverköltség a minimális hardverkövetelményeknek köszönhetően. Jelentősen csökken a hálózat kiépítésének a költsége. Bárhol is legyen, egy internetkapcsolattal rögtön mindent láthat vállalkozásával kapcsolatban. Az internetes webes felületek tartalomkezelő funkcióval(CMS) vannak ellátva. Sima szövegszerkesztő felületeken írhatunk szövegeket, helyezhetünk el képeket és mindezt egy gombnyomással. Testre szabhatjuk a menürendszereket. Nem kell a programozókat hívni a kisebb nagyobb változtatások esetén sem. Ez a tartalomkezelő (CMS) funkció szintén jelentős költségmegtakarítást jelent azoknál a vállalkozásoknál akik a rendszerünket használják. 16/18

15) B2B alapú virtuális bevásárlóközpontok/elektronikus szolgáltatások kialakítása, feltöltése és beindítása A nagykereskedelmi partnerek részére kialakításra kerül egyedi rendelésfelvevő és ügyféltájékoztató rendszerünk. A rendszer segítségével a cég viszonteladó partnerei a részükre kialakított árakat kedvezményeket láthatják webshopos rendszerben megjelenítve, illetőleg lekérdezhetik a rájuk vonatkozó információkat adatokat (egyenleg, elmaradások, előző tranzakciók, stb)   



Minden nagykereskedelmi partner ugyanazt a felületet látja a saját nyelvén megjelenítve. Felhasználónévvel és jelszóval lehet belépni a nagykereskedelmi partnereknek a rendelési felületre. Egyedi árképzés alkalmazása nagykereskedelmi partnerek vonatkozásába, azaz nem minden nagykereskedelmi partner kapja ugyanazt az árat hanem az árak változhatnak partnerenként, ha adott partner belép a jelszavával és felhasználói nevével akkor ő a neki kialakított árakat látja a rendelési felületen. Ehhez szükséges, hogy partnereket partnercsoportokba is lehessen rendezni pl. az árképzés szempontjából. Adott partnereink látják az egyenlegüket és az előző üzleti tranzakciók szintén láthatóak és lekérdezhetők számukra.

Termelési folyamatok támogatása: ERP rendszerünkkel a Termelésirányítással a megfelelő tevékenységek a megfelelő időben végezhetők el. Használatával kényelmesen tervezhető a gyártás, időzíthetők az erőforrások, rugalmasan alakíthatók ki a termékek, könnyen felfedezhetők a lehetséges szűk keresztmetszetek, és beszerezhetők a megfelelő jelentések arról, mi is történik egyegy adott időpontban. Az előrejelzésektől a következő hónap megtervezéséig, a termelés árkalkulációjának elkészítésétől a termékek kialakításáig, a rendszer speciális Material Production and Control (MPC) kimutatásaival kézben tarthatók a gyártási folyamatok és mindez elvégezhető az alkalmazottak által eddig is használt szabványos anyagszükséglet-tervezési metódusok segítségével. A rendszer képes a szolgáltatási folyamatok támogatására is. Főbb funkciók:  Szükségletszámítás, beszerzési előrejelzések  Gyártási rendelések  Gyártásütemezés  Gyártási folyamat tervezése  Hulladékkezelés  Minőségbiztosítás támogatása  Selejtkezelés  Gyári szám/SARSZ szám kezelés  Receptúrák kezelése Áruforgalom, beszerzés, értékesítés Vállalatirányítási rendszerünk biztosítja, hogy az áru ott legyen, ahol lennie kell annak érdekében, hogy megtervezhető legyen az igényeket pontosan lefedő raktárkészlet, valamint hatékonyabb legyen a logisztikai tevékenység, csökkentve a költségeket és 17/18

növelve a vevői elégedettséget Segít a raktározási igényeknek megfelelő szállító megkeresésében. A rendszerrel a gyárból egyenesen a megrendelőhöz történő szállítással optimalizálható a raktárkészlet és az üzleti folyamatok korszerűsítésével automatizálhatók a szállítói kifizetések is. A rendszer kezeli a kiszállítási dokumentációkat (szállítólevél, számla, minőségbiztosítási dokumentumok, stb) Támogatja az ajánlatkérés- és ajánlatadás folyamatát előre szabadon generálható formanyomtatványokkal. Kapcsolatban van a partnertörzzsel, így a kiküldési, kiszállítási címek kezelése is hatékonyan megoldott. Mindez pozitív hatást gyakorol a nyereségességre és működő tőkét szabadít fel. Fontos a szállító kiválasztása is: a legjobb feltételek, a leggyorsabb szállítás vagy bármely más egyéb szempont érvényesüljön inkább. Az anyagok beszerzése csak az egyenlet egyik fele; legalább annyira fontos a megfelelő mennyiségű nyersanyag biztosítása, a készpénzigény csökkentése és a magasabb minőségi színvonal elérése. Főbb funkciók:  Árlista kezelés  Visszáru kezelés  Készletszint figyelés  Logisztikai lánc végigkövetése  Partner törzsadatok kezelése  A kötelezettségek nyilvántartása  Árajánlatok és árajánlatkérések kezelése  Felhasználói és adminisztrátori tevékenységek naplózása

18/18