Keretszerződés
amely létrejött egyrészről
a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. adószáma: 15775883-2-41 mint Előfizető, a továbbiakban Előfizető, másrészről
a Telenor Magyarország Zrt. székhelye: 2045 Törökbálint, Pannon út 1. adószáma: 11107792-2-44 mint Szolgáltató, a továbbiakban Szolgáltató együttesen a Felek között az alulírott napon és helyen, az alábbi feltételekkel:
1
1. Keretszerződés tárgya A Felek m e g á l l a p o d n a k , h o g y k ö z ö t t ü k a j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s s e l t a r t ó s j o g v i s z o n y t l é t e s í t e n e k a z e l e k t r o n i k u s hírközlést s z a b á l y o z ó 2 0 0 3 . évi C . t ö r v é n y 1 8 8 . § 7 2 . p o n t j á b a n definiált k o m p l e x m o b i l t á v k ö z l é s i s z o l g á l t a t á s n y ú j t á s a , és i g é n y b e v é t e l e k a p c s á n ( t o v á b b i a k b a n : S z o l g á l t a t á s ) .
2. Felek közötti jogviszony 2.1. A
Felek közötti j o g v i s z o n y t
az a l á b b i
szerződések és mellékletek
(amelyek
együttesen
üzleti
előfizetői
szerződésnek minősülnek) szabályozzák: - a Keretszerződés, amely
a szolgáltatási jogviszony alapvető
r e n d e l k e z é s e i t t a r t a l m a z z a , é s az
Előfizető által i g é n y b e v e t t v a l a m e n n y i s z o l g á l t a t á s r a á l t a l á n o s a n i r á n y a d ó , - a Szolgáltatási
Szerződések,
amelyek
a z e g y e s s z o l g á l t a t á s o k , t e r m é k e k é r t é k e s í t é s e i n e k és i g é n y b e
v é t e l é n e k a z Előfizető r é s z é r e kialakított e g y e d i k e d v e z m é n y e s feltételeit rögzítik, - a hívószámot
t a r t a l m a z ó mellékletek - amelyet az Előfizető az adott szolgáltatás megrendelésekor,
készülék vásárlásakor a Szolgáltató értékesítést végző képviseletein
ír alá -
az e g y e d i
előfizetést
(szolgáltatást), a szolgáltatás hívószámát (egyedi azonosítóját), a SIM kártya adatait, valamint határozott
időre
szóló
szerződésekben
szolgáltatás
meghatározott
igénybevételének
előfizetés
és
feltételeit
előfizetésszám
rögzítik.
alatt
a
Felek
a
a
Szolgáltatási
hívószámot
tartalmazó
m e l l é k l e t b e n m e g h a t á r o z o t t h í v ó s z á m o k a t é s a z o k d a r a b s z á m á t értik.
2.2 A Felek kijelentik, h o g y j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s a S z o l g á l t a t á s k a p c s á n k ö z ö t t ü k f e n n á l l ó b á r m e l y j o g v i s z o n y t illetően m i n d e n o l y a n k é r d é s b e n i r á n y a d ó , a m e l y e t a k ö z ö t t ü k h a t á l y b a n lévő S z o l g á l t a t á s i s z e r z ő d é s e k , Illetve a Szolgáltató ÁSZF-e n e m , vagy hiányosan szabályoz. A Szolgáltatási Szerződések teljesítése során amennyiben azok rendelkezései a jelen Keretszerződés rendelkezéseitől eltérő rendelkezéseket n e m t a r t a l m a z n a k - a Felek a j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s s z a b á l y a i t a l k a l m a z z á k . A S z o l g á l t a t ó m i n d e n k o r h a t á l y o s Á S Z F - e és j e l e n k e r e t s z e r z ő d é s k ö z ö t t i e l t é r ő r e n d e l k e z é s e s e t é n j e l e n k e r e t s z e r z ő d é s b e n f o g l a l t a k az i r á n y a d ó a k .
2.3 Előfizető
jelen
K e r e t s z e r z ő d é s a l á í r á s á v a l kijelenti,
hogy
az Á S Z F
rendelkezései
számára
ismertek
és
e l f o g a d o t t a k . A S z o l g á l t a t ó Á S Z F - e a h t t p : / / w w w . t e l e n o r . h u w e b o l d a l o n é r h e t ő e l , a z Előfizető k é r é s é r e p e d i g a Szolgáltató nyomtatott vagy elektronikus formában rendelkezésre bocsájtja.
3. Szolgáltatással kapcsolatos korlátozások 3.1 Előfizető v á l l a l j a , h o g y a s a j á t n e v é b e n a j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s h a t á l y a alatt i g é n y b e v e t t S z o l g á l t a t á s o k a t , az előfizetéshez tartozó használatra,
kártyákat
kivéve
a
harmadik
jelen
fél r é s z é r e c s a k a S z o l g á l t a t ó írásbeli h o z z á j á r u l á s á v a l a d j a
keretszerződés
2.sz.
mellékletében
esetlegesen
át
meghatározott
kedvezményezetteket.
3.2 Amennyiben
az Előfizető
Keretszerződés továbbértékesíti,
hatálya
-
alatt
a Szolgáltató igénybe
vett
írásbeli
h o z z á j á r u l á s a nélkül
Szolgáltatásokat,
átengedi, vagy egyéb módon
illetve
az
-
harmadik
fél
előfizetéshez
részére a tartozó
használatba adja, az súlyos szerződésszegésnek minősül. A
S z o l g á l t a t ó Előfizető f e n t i s z e r z ő d é s s z e g é s e e s e t é n j o g o s u l t j e l e n
Keretszerződést rendkívüli
felmondással
megszüntetni, a Szolgáltatási Szerződésekben szereplő kedvezményeket megvonni, az előfizetéseket tarifacsomagba átsorolni.
jelen
kártyákat
publikus
Előfizető t u d o m á s u l v e s z i , h o g y az e l ő f i z e t é s e i h e z t a r t o z ó S I M k á r t y á k a t k i z á r ó l a g S z o l g á l t a t ó e l ő z e t e s írásbeli engedélyével jogosult G S M adapterben használni.
3.3 Előfizető t u d o m á s u l v e s z i , h o g y s z á m l á z á s i c í m k é n t k i z á r ó l a g az a l á b b i c í m e k a d h a t ó k m e g :
Előfizető b e j e g y z e t t s z é k h e l y e Előfizető b e j e g y z e t t t e l e p h e l y e , f i ó k t e l e p e Könyvelői iroda neve, címe
A f e n t i e k alól k i z á r ó l a g a D o l g o z ó i K e d v e z m é n y Biztosításáról és a D o l g o z ó i P r o g r a m I g é n y b e v é t e l é r ő l
szóló
S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s e k k e r e t é b e n k ö t ö t t e l ő f i z e t é s e k e s e t é b e n t e h e t ő kivétel.
4. Megkülönböztetett ügyfélkezelés, hivatalos értesítések Előfizetővel t ö r t é n ő k a p c s o l a t t a r t á s é r t ,
a z e s e t l e g e s e n f e l m e r ü l ő p r o b l é m á k g y o r s és az Előfizető s z á m á r a is
k e d v e z ő m e g o l d á s á é r t , az Értékesítési I g a z g a t ó s á g , a z Előfizető r é s z é r e kijelölt Ü g y f é l m e n e d z s e r és K i e m e l t Ü g y f e l e k Ü g y f é l s z o l g á l a t a felel.
4.1 Kiemelt ügyfelek ügyfélszolgálata, ügyfélmenedzser A S z o l g á l t a t ó K i e m e l t Ü g y f e l e k ü g y f é l s z o l g á l a t a biztosítja a z Előfizető s z á m á r a a t e l e f o n o s mely
az esetlegesen
megrendelésére
felmerülő
problémák
nyújt lehetőséget.
gyors
A Kiemelt
és
Ügyfelek
hatékony
megoldására, valamint
ügyfélszolgálata díjmentesen
kapcsolattartást, a
szolgáltatások
hívható
az
Előfizető
t u l a j d o n á b a n lévő T e l e n o r e l ő f i z e t é s e k r ő l a 1 7 7 9 - e s rövid h í v ó s z á m o n , v a g y b á r m e l y h á l ó z a t b ó l a + 3 6 2 0 9 0 0 1 7 7 9 - e s t e l e f o n s z á m o n , a m e l y n e k hívása a T e l e n o r h á l ó z a t á b a i r á n y u l ó n o r m á l h í v á s k é n t kerül d í j a z á s r a .
S z i n t é n a S z o l g á l t a t ó K i e m e l t Ü g y f e l e k ü g y f é l s z o l g á l a t a biztosítja a z Előfizető s z á m á r a a z í r á s o s k a p c s o l a t t a r t á s t , m e l y a k é s z ü l é k e k és s z o l g á l t a t á s o k m e g r e n d e l é s é v e l , s z e r v i z e l é s s e l , s z á m l á z á s s a l , m o b i l h á l ó z a t t a l k a p c s o l a t o s kérdésekre ad választ.
T e l e f a x s z á m a : + 36 1 4 6 4 6 - 1 4 8
E-mail c í m e : k i e m e l t @ t e l e n o r . h u
A S z o l g á l t a t ó t e l e f o n o s ü g y f é l s z o l g á l a t á n a k i e m e l t ü g y f e l e k s z á m á r a kijelölt ü g y i n t é z ő k e t
A Szolgáltató Ügyfélmenedzsere
biztosítja
biztosít.
a szerződéssel kapcsolatos egyeztetéseket,
illetve v e s z részt a
személyes tárgyalásokon.
Ügyfélmenedzser: Bernáth András
4.2 Ügyintézés, kapcsolattartói információk •
Felek m e g á l l a p o d n a k ,
hogy a jelen
Szerződés hatálya
a z Előfizető
nevében történő
bárminemű
ü g y i n t é z é s r e , így k ü l ö n ö s e n a z e l ő f i z e t e t t s z o l g á l t a t á s t r ö g z í t ő , h í v ó s z á m s z e r i n t létrejött m e l l é k l e t a l á í r á s á r a , m ó d o s í t á s á r a , s z o l g á l t a t á s o k s z e m é l y e s m e g r e n d e l é s é r e , illetőleg k é s z ü l é k e k é s t a r t o z é k o k beszerzésre
kizárólagosan
személy jogosult.
az
Előfizető
által
kapcsolattartóként
megnevezett
(meghatalmazott)
•
A kapcsolattartó
k i z á r ó l a g a z Előfizető írásbeli m e g h a t a l m a z á s a b i r t o k á b a n j o g o s u l t a S z o l g á l t a t ó n á l
eljárni. Előfizető t ö b b k a p c s o l a t t a r t ó m e g n e v e z é s é r e is j o g o s u l t . •
Amennyiben
a
kapcsolattartó
eljárási j o g o s u l t s á g a
a Szolgáltató tekintetében
megszűnik,
erről
Előfizető k ö t e l e s S z o l g á l t a t ó t h a l a d é k t a l a n u l í r á s b a n é r t e s í t e n i . E z e n értesítés m e g t ö r t é n t é i g a volt k a p c s o l a t t a r t ó eljárásáért Előfizető teljes k ö r ű f e l e l ő s s é g g e l t a r t o z i k . •
A kapcsolattartó részére küldött szolgáltatói értesítések hivatalos értesítésnek minősülnek.
J e l e n s z e r z ő d é s a l á í r á s á v a l , a z Előfizető a K e r e t s z e r z ő d é s 1. m e l l é k l e t é b e n s z e r e p l ő s z e m é l y ( e k e ) t h a t a l m a z z a m e g a f e n t i e k szerinti k é p v i s e l e t r e .
Előfizető
az
adatváltozást
a
Szolgáltató
Általános
Szerződési
Feltételeiben
(továbbiakban:
m e g h a t á r o z o t t a k s z e r i n t köteles b e j e l e n t e n i . A j e l e n p o n t b a n rögzített t á j é k o z t a t á s i - , b e j e l e n t é s i
ÁSZF)
kötelezettség
e l m u l a s z t á s á b ó l e r e d ő v a l a m e n n y i kár a z Előfizetőt t e r h e l i .
4.3 Ügyfélkártya S z o l g á l t a t ó a K i e m e l t Ü g y f é l k á r t y a Ü z l e t s z a b á l y z a t feltételei s z e r i n t Előfizető s z á m á r a K i e m e l t
ügyfélkártyát
biztosít, a m e l y az ü g y f é l - a z o n o s í t á s h o z s z ü k s é g e s a d a t o k a t t a r t a l m a z z a . A K i e m e l t ü g y f é l k á r t y a b i r t o k o s a , az ü g y f é l k á r t y a é r v é n y e s s é g i ideje alatt, j o g o s u l t a z E l ő f i z e t ő n e v é b e n é s k é p v i s e l e t é b e n , s z e m é l y a z o n o s s á g a igazolását
követően,
ügyfélkártya
a
Szolgáltató
területi
képviseletein
számával és egyéni telefonszámával
együtt
eljárni. magát
A
kártyabirtokos
jogosult
beazonosítani a további
továbbá
az
ügyfélszolgálati
p o n t o k o n , é s e z t k ö v e t ő e n eljárni.
A z Előfizető által a z 1. s z . m e l l é k l e t b e n m e g j e l ö l t s z e m é l y ( e k ) a z Előfizető n e v é b e n j o g o s u l t a k a S z o l g á l t a t ó n á l Ügyfélkártyát
i g é n y e l n i é s azzal a z Előfizető n e v é b e n r e n d e l k e z n i . A z Előfizető a j o g o s u l t s á g v á l t o z á s á r ó l a
Szolgáltatót egyidejűleg írásban köteles tájékoztatni.
5. Értékesítés lebonyolítása Előfizető a s a j á t s z e r v e z e t é n belül kijelöli a z o k a t a s z e m é l y e k e t , akik ü g y i n t é z é s r e j o g o s u l t a k a S z o l g á l t a t ó n á l . E z e n s z e m é l y e k a d a t a i t a z 1. s z á m ú m e l l é k l e t t a r t a l m a z z a .
5.1 Szolgáltató helyek A S z o l g á l t a t ó é r t é k e s í t é s i helyei a S z o l g á l t a t ó k ö z p o n t j a é s k é p v i s e l e t e i .
6. Számlázás 6.1 A
Szolgáltató
a Szolgáltatási Szerződések alapján
nyújtott
Szolgáltatásokról
l e g a l á b b e g y d a r a b - illetve az a d o t t m ű s z a k i f e l t é t e l e k által m e g e n g e d e t t
havonta,
ügyfélszámonként
legkevesebb számú -
csoportos
s z á m l á t állít ki az Előfizető r é s z é r e , m e l y e n az a d o t t ü g y f é l s z á m ( o k ) alatt a z a h h o z / a z o k h o z t a r t o z ó ö s s z e s előfizetés havidíjának, valamint forgalmának összesített kiszámlázása
megtörténik.
6.2 A h í v á s d í j a k a hívás m e g k e z d é s e k o r é r v é n y e s n a p s z a k s z e r i n t k e r ü l n e k k i s z á m l á z á s r a , f ü g g e t l e n ü l a t t ó l , h o g y a hívás
egyik
napszakból átnyúlik
a másikba. Hosszabb hívások 3 órás
részhívások formájában
kerülnek
k i s z á m l á z á s r a , a z aktuális r é s z h í v á s m e g k e z d é s e k o r é r v é n y e s percdíjjal.
6.3 A Szolgáltatási Szerződésekben meghatározott
árak nettó árak. A számlán szereplő összegek a kerekítés
s z a b á l y a i n a k m e g f e l e l ő e n k e r ü l n e k k i s z á m l á z á s r a , a s z á m l a v é g ö s s z e g e a z Á F A - v a l növelt ö s s z e g e t t a r t a l m a z z a .
6.4 A F e l e k m e g á l l a p o d n a k , h o g y m i n d e n v i t á s e s e t b e n a S z o l g á l t a t ó által k é s z í t e t t f o r g a l m i k i m u t a t á s a d a t a i a z i r á n y a d ó a k . A S z o l g á l t a t ó s z á m l á z á s i r e n d s z e r e zárt é s h i t e l e s , m e l y e t a z e r r e a k k r e d i t á l t s z e r v e z e t által kiállított és r e n d s z e r e s e n f e l ü l v i z s g á l t t a n ú s í t v á n y i g a z o l .
7. Árképzési elvek 7.1 S z o l g á l t a t ó a S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s e k b e n m e g h a t á r o z o t t díjait j o g o s u l t v á l t o z t a t n i az e l ő z ő é v r e v o n a t k o z ó KSH
által
hivatalosan
közzétett
inflációs
mutató
mértékéig,
illetve a t á r s s z o l g á l t a t ó k
által
érvényesített
árváltozásnak megfelelő mértékben.
7.2 E z e n d í j v á l t o z á s o k r ó l a S z o l g á l t a t ó a z Előfizetőt l e g a l á b b 15 n a p p a l a n n a k h a t á l y b a l é p é s e előtt
értesíteni
köteles.
8. Fizetési feltételek 8.1 A
havi f o r g a l m i
számla
és a b e s z e r z é s i s z á m l á k ( k é s z ü l é k , t a r t o z é k
és alkatrészvásárlás), a Szolgáltatási
S z e r z ő d é s e k b e n foglalt s z o l g á l t a t á s o k - k i v é v e a D o l g o z ó i P r o g r a m r ó l r e n d e l k e z ő S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s t e s e t é b e n a f i z e t é s e g y a r á n t b a n k i á t u t a l á s s a l t ö r t é n i k . A b a n k i á t u t a l á s e s e t é b e n a z E l ő f i z e t ő k ö t e l e s a kifizetést a s z á m l a keltétől s z á m í t o t t 3 0 naptári n a p o n belül t e l j e s í t e n i . A S z o l g á l t a t ó j o g o s u l t k é s e d e l m e s f i z e t é s e s e t é n a hatályos ÁSZF-e szerint késedelmi kamatot felszámolni.
8.2 Felek m e g á l l a p o d n a k , h o g y a m e n n y i b e n a z E l ő f i z e t ő a S z o l g á l t a t ó j o g k ö v e t k e z m é n y e k r e f i g y e l m e z t e t ő fizetési f e l s z ó l í t á s a e l l e n é r e , a z a b b a n m e g h a t á r o z o t t i d ő p o n t i g n e m fizeti m e g a z e s e d é k e s díjat, d í j a k a t , a S z o l g á l t a t ó jogosult
belátása szerint
az
Előfizető
Keretszerződését, valamennyi
f e l m o n d á s s a l m e g s z ü n t e t n i , a z előfizetői
Szolgáltatási Szerződését rendkívüli
s z e r z ő d é s e k e t p e d i g a z Á S Z F D í j s z a b á s á b a n rögzített
valamelyik
t a r i f a c s o m a g b a á t s o r o l n i , illetve a s z o l g á l t a t á s d í j á n a k m e g n e m f i z e t é s e e s e t é n a l k a l m a z o t t , a S z o l g á l t a t ó Á S Z F - b e n m e g h a t á r o z o t t eljárás s z e r i n t m e g s z ü n t e t n i .
9. Titoktartás 9.1 Üzleti t i t o k n a k m i n ő s ü l a j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s , a S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s e k é s e z e k t e l j e s í t é s é h e z k a p c s o l ó d ó , illetve t e l j e s í t é s e s o r á n a F e l e k t u d o m á s á r a j u t o t t v a l a m e n n y i a d a t , i n f o r m á c i ó , t o v á b b á a s z o l g á l t a t á s o k értékesítéséhez szükséges
marketing
módszerek, technikák
mindaddig,
míg a Felek ezek nyilvánosságra
hozataláról írásban m e g nem állapodnak.
9.2 A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a jelen Keretszerződés, a Szolgáltatási Szerződések tartalmát h a r m a d i k s z e m é l y e k k e l n e m , m u n k a t á r s a i k k a l p e d i g c s a k a m u n k á j u k e l v é g z é s é h e z , illetve a s z á m l a i n f o r m á c i ó k értelmezéséhez szükséges mértékben ismertetik meg.
5
9.3 A F e l e k teljes t i t o k t a r t á s s a l
k ö t e l e s e k kezelni a z üzleti t i t k o k a t a j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s i d ő t a r t a m a alatt é s azt
k ö v e t ő e n is.
10. Adatkezelés 10.1 Előfizető j e l e n
Keretszerződés aláírásával hozzájárul
a jelen
Keretszerződéssel, valamint
a Szolgáltatási
S z e r z ő d é s e k k e l á t a d o t t , illetve a teljesítés k a p c s á n á t a d á s r a kerülő a d a t a i k e z e l é s é h e z , a z o k n a k a s z e r z ő d é s e k céljával, a Szolgáltatás nyújtásához és az abból származó igényekkel kapcsolatos, valamint a Szolgáltató Á S Z F b e n m e g h a t á r o z o t t k ö r ű é s célú a d a t k e z e l é s h e z . Előfizető h o z z á j á r u l , h o g y a S z o l g á l t a t ó k ö z v e t l e n ü z l e t s z e r z é s , illetve t á j é k o z t a t á s
céljából
m e g k e r e s s e , illetve a S z o l g á l t a t á s n y ú j t á s a é r d e k é b e n
ilyen célú
küldeményt
továbbítson részére.
11. Megállapodás hatálya A K e r e t s z e r z ő d é s t a Felek a n n a k k ö l c s ö n ö s a l á í r á s á t ó l s z á m í t o t t 4 8 h ó n a p o s h a t á r o z o t t időre kötik.
12. Megállapodás megszűnése 12.1 A j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s r e n d e s f e l m o n d á s s a l k i z á r ó l a g a b b a n az e s e t b e n s z ü n t e t h e t ő m e g , a m e n n y i b e n a Felek között Szolgáltatási Szerződés(ek) már nincs(enek) hatályban. Ez esetben a jelen Keretszerződés 60 napos h a t á r i d ő v e l f e l m o n d h a t ó , a m e l y h a t á r i d ő alatt a Felek k ö t e l e s e k e g y m á s s a l e l s z á m o l n i .
12.2 A jelen
Keretszerződés és Szolgáltatási Szerződések egyebekben kizárólag súlyos szerződésszegés
mondhatóak
f e l , rendkívüli
felmondással, azonnali hatállyal. A rendkívüli
felmondással együtt a felmondás indokairól írásban tájékoztatni
f e l m o n d á s s a l élő
esetén
Fél k ö t e l e s a
a m á s i k Felet. A K e r e t s z e r z ő d é s a j o g s z e r ű
rendkívüli f e l m o n d á s n a k a m á s i k Fél által t ö r t é n t k é z h e z v é t e l é t k ö v e t ő n a p o n m e g s z ű n i k .
12.3 A hívószámot tartalmazó mellékletek m e g s z ű n n e k : - v a l a m e l y i k fél r e n d e s f e l m o n d á s á v a l , a z Előfizető f e l m o n d á s a e s e t é n 8 n a p o s , a S z o l g á l t a t ó f e l m o n d á s á n á l 6 0 n a p o s f e l m o n d á s i idő mellett, feltéve h o g y
- súlyos szerződésszegés miatt, azonnali hatályú felmondás esetén.
12.4 Amennyiben
a felek
között
érvényben
lévő
K e r e t s z e r z ő d é s , a 12.2 p o n t a l a p j á n m e g s z ű n i k , ú g y
annak
m e g s z ű n é s é v e l v a l a m e n n y i S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s is a z o n n a l i hatállyal m e g s z ű n i k .
12.5 A j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s m e g s z ű n é s e a előfizetői s z e r z ő d é s e k e t n e m s z ü n t e t i m e g , a m e l y e k a K e r e t s z e r z ő d é s m e g s z ű n é s e u t á n ö n m a g u k b a n m i n ő s ü l n e k üzleti előfizetői s z e r z ő d é s n e k , é s a z o k t a r t a l m á r a a K e r e t s z e r z ő d é s megszűnését követően kizárólag a f e n n m a r a d ó mellékletek rendelkezései és a Szolgáltató Általános Szerződési
Feltételeiben
foglaltak
l e s z n e k i r á n y a d ó a k . A z előfizetési
szerződéseket ebben az esetben a 48
hónapos
h a t á r o z o t t i d ő t a r t a m e l t e l t é v e l S z o l g á l t a t ó - M e g r e n d e l ő e l ő z e t e s t á j é k o z t a t á s a m e l l e t t - j o g o s u l t Á S Z F szerinti publikus díjcsomagba átsorolni.
12.6 A jelen
K e r e t s z e r z ő d é s m e g s z ű n i k a b b a n a z e s e t b e n , h a a S z o l g á l t a t ó és a M a g y a r Á l l a m
között
mobil
r á d i ó t e l e f o n s z o l g á l t a t á s t á r g y á b a n létrejött k o n c e s s z i ó s s z e r z ő d é s lejár, é s n e m kerül m e g h o s s z a b b í t á s r a , v a g y a Szolgáltató szolgáltatási j o g a egyébként megszűnik.
12.7 A F e l e k s ú l y o s s z e r z ő d é s s z e g é s n e k t e k i n t i k , h a a m á s i k Fél a j e l e n K e r e t s z e r z ő d é s b e n v a g y a S z o l g á l t a t á s i szerződések
vagy a
hívószámot tartalmazó
mellékletekben
felszólítása ellenére
szabályozott
s e m orvosolja
kötelezettségét
megszegi, és a
s z e r z ő d é s s z e g é s t a Fél e r r e
irányuló
a felszólításban megjelölt,
egyébként a körülményekből
következő ésszerű időn belül. A felmondást súlyos szerződésszegés orvoslására
v a l ó f e l s z ó l í t á s n a k n e m kell m e g e l ő z n i e a b b a n a z e s e t b e n , h a a z a s z e r z ő d é s s z e g é s j e l l e g é n é l f o g v a
vagy nem
o r v o s o l h a t ó , v a g y o l y a n s ú l y o s , h o g y a S z e r z ő d é s f e n n t a r t á s a a Féltől el n e m v á r h a t ó .
12.8 A Felek s ú l y o s s z e r z ő d é s s z e g é s n e k t e k i n t i k k ü l ö n ö s e n , a m e n n y i b e n E l ő f i z e t ő :
•
a jelen
K e r e t s z e r z ő d é s , illetve
Szolgáltatási szerződések alapján
beálló
fizetési
kötelezettségek
teljesítését 3 0 n a p o n túl e l m u l a s z t j a ; •
veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését;
•
a jogkövetkezményekre figyelmeztető
é r t e s í t é s é t k ö v e t ő e n s e m teszi l e h e t ő v é s z o l g á l t a t ó s z á m á r a ,
h o g y a b e j e l e n t e t t v a g y a s z o l g á l t a t ó által f e l d e r í t e t t h i b a k i v i z s g á l á s á h o z é s e l h á r í t á s á h o z s z ü k s é g e helyszíni e l l e n ő r z é s e k e t e l v é g e z z e ; •
a Szolgáltatást törvénybe ütköző m ó d o n vagy célokra használja;
•
a S z o l g á l t a t á s i g é n y b e v é t e l e s o r á n S z o l g á l t a t ó t b á r m i l y e n m ó d o n m e g t é v e s z t e t t e v a g y arra t ö r e k e d e t t ;
•
a 9 . p o n t b a n részletezett t i t o k t a r t á s i k ö t e l e z e t t s é g m e g s z e g é s é t ;
•
a S z o l g á l t a t á s t , illetve a k e d v e z m é n y e k e t a j e l e n S z e r z ő d é s 4 . p o n t j á b a n
meghatározott
korlátozás
megszegésével harmadik személyeknek jogosulatlanul használatba adja.
12.9 A m e n n y i b e n a S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s e k m e g s z ű n é s é r e a h a t á r o z o t t i d ő t a r t a m u k lejártát m e g e l ő z ő e n E l ő f i z e t ő é r d e k k ö r é b e e s ő o k b ó l kerül s o r - így k ü l ö n ö s e n , h a S z o l g á l t a t ó a z Előfizető s ú l y o s s z e r z ő d é s s z e g é s e m i a t t a S z e r z ő d é s t v a g y a m e l l é k l e t e t rendkívüli
felmondással megszünteti - ,
Előfizető a v o n a t k o z ó S z o l g á l t a t á s i
Szerződésekben meghatározott kötbért köteles fizetni.
12.10 A m e n n y i b e n S z o l g á l t a t ó a h í v ó s z á m o t t a r t a l m a z ó m e l l é k l e t é t m o n d j a fel r e n d k í v ü l i f e l m o n d á s s a l v a g y E l ő f i z e t ő ezen
mellékletben
foglalt
valamely
kötelezettségét
megszegi, akkor
Előfizetőnek
az adott
mellékletben
m e g h a t á r o z o t t k ö t b é r t kell m e g f i z e t n i e .
13. VIS MAIOR 13.1 Minden olyan elháríthatatlan
külső e s e m é n y , m e l y e t a F e l e k t e v é k e n y s é g ü k k e l b e f o l y á s o l n i n e m t u d n a k é s a
Keretszerződés, v a g y a Szolgáltatási Szerződések teljesítését t e r m é s z e t i k a t a s z t r ó f a , sztrájk, t ű z e s e t , r o b b a n á s , s t b . ) .
7
a k a d á l y o z z a , az vis m a i o r n a k
tekintendő (pl.
13.2 Vis m a i o r e l ő f o r d u l á s a e s e t é n - a m e n n y i b e n a z a k ö r ü l m é n y e k n é l f o g v a l e h e t s é g e s - F e l e k n e k h a l a d é k t a l a n u l írásban értesíteniük
kell e g y m á s t . Ezen é r t e s í t é s b e n m e g kell n e v e z n i a vis m a i o r p o n t o s o k á t , v a l a m i n t a
K e r e t s z e r z ő d é s , illetve a S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s e k t e l j e s í t é s é v e l k a p c s o l a t o s v á r h a t ó h a t á s á t .
13.3 Vis
maior
időtartama
alatt
a
Felek K e r e t s z e r z ő d é s s e l , illetőleg a z é r i n t e t t
Szolgáltatási Szerződésekkel
kapcsolatos jogai és kötelezettségei szünetelnek.
14. Keretszerződés módosítása 14.1 Felek
megállapodnak,
Szolgáltatási
hogy
Szolgáltató
szerződést és a hívószámot
kezdeményezésére tartalmazó
Felek
mellékletet,
felülvizsgálják
a
Keretszerződést,
a felülvizsgálat
eredményeként
következik
amelyre
a
közös
megegyezéssel módosítják, amennyiben:
•
gazdasági
vagy
műszaki
körülményekben
olyan
változás
be,
tekintettel
a
Szolgáltató a Szolgáltatást csak más pénzügyi é s / v a g y műszaki feltételekkel képes nyújtani; •
j o g s z a b á l y , E U n o r m a , h a t ó s á g i e l ő í r á s a S z o l g á l t a t ó által E l ő f i z e t ő n e k n y ú j t o t t v a l a m e l y s z o l g á l t a t á s jellemzőjét,
feltételeit -
különösen
díját
-
megváltoztatja,
vagy a Szolgáltatóra egyéb
módon
többletterhet ró; •
valamely szolgáltatás jellemzője módosul a szabályozás, vagy hatósági beavatkozás hatására;
•
t o v á b b á a z e l e k t r o n i k u s hírközlési t ö r v é n y b e n foglalt
feltételekkel.
14.2 F e n t i e k e n túl a K e r e t s z e r z ő d é s é s a S z o l g á l t a t á s i s z e r z ő d é s és a h í v ó s z á m o t t a r t a l m a z ó m e l l é k l e t is k i z á r ó l a g í r á s b a n , a Felek k ö z ö s a k a r a t á v a l m ó d o s í t h a t ó .
15. Vegyes rendelkezések 15.1 A Szolgáltató Ajánlata, jelen Keretszerződés és az érintett Szolgáltatási Szerződések, annak
megkötésekor
m a r a d é k t a l a n u l t a r t a l m a z z á k a Felek k ö z ö t t létrejött teljes m e g á l l a p o d á s t a z a d o t t s z e r z ő d é s k o n k r é t t á r g y á v a l k a p c s o l a t b a n , és h a t á l y t a l a n í t a n a k m i n d e n k o r á b b i írásos v a g y s z ó b e l i m e g á l l a p o d á s t , a j á n l a t o t , m e l y a F e l e k k ö z ö t t a z a d o t t s z e r z ő d é s t á r g y á v a l k a p c s o l a t b a n e s e t l e g létrejött.
15.2 Felek m e g á l l a p o d n a k , h o g y e g y ü t t m ű k ö d é s ü k s o r á n a z E l ő f i z e t ő t e k i n t e t é b e n az E h t - b e n é s a N e m z e t i M é d i a és H í r k ö z l é s i H a t ó s á g e l n ö k é n e k 6 / 2 0 1 1 . ( X . 6.) N M H H r e n d e l e t é b e n ( t o v á b b i a k b a n N M H H rendelet) a z üzleti előfizetőkre megállapított szabályokat alkalmazzák.
15.3 Felek
megállapodnak,
tartalmazó
hogy
élnek
a Keretszerződés, a Szolgáltatási szerződések valamint
a
hívószámot
m e l l é k l e t e k v o n a t k o z á s á b a n a z N M H H r e n d e l e t 4 . § (1) é s (2) b e k e z d é s é b e n biztosított e l t é r é s
lehetőségével
é s a z ott
meghatározott
Eht. é s
NMHH
rendelet
rendelkezéseit
nem,
illetve
az e g y e s
s z e r z ő d é s e k b e n m e g h a t á r o z o t t a k szerinti e l t é r é s s e l k í v á n j á k a l k a l m a z n i .
15.4 Előfizető a z Eht. 1 4 4 . § (5) b e k e z d é s e a l a p j á n k i f e j e z e t t e n
h o z z á j á r u l é s e l f o g a d j a , h o g y őt a S z o l g á l t a t ó
elektronikus d o k u m e n t u m b a n vagy elektronikus levélben értesítse.
15.5 Felek
vállalják,
hogy
a jelen
Keretszerződés és Szolgáltatási S z e r z ő d é s e k rendelkezéseivel
kapcsolatban
f e l m e r ü l ő j o g v i t á i k a t e l s ő s o r b a n b é k é s ú t o n , t á r g y a l á s o k útján k í v á n j á k r e n d e z n i , s z e m e l ő t t t a r t v a a F e l e k j ó hírnevét. A m e n n y i b e n erre nincsen m ó d , a Felek a Keretszerződésből és a Szolgáltatási Szerződésekből eredő esetleges jogvitáik
r e n d e z é s é r e - h a t á s k ö r t ő l f ü g g ő e n - a B u d a ö r s i V á r o s i B í r ó s á g , illetve a S z é k e s f e h é r v á r i
T ö r v é n y s z é k kizárólagos illetékességét kötik ki.
15.6 A
jelen
Keretszerződésből
és Szolgáltatási Szerződésekből eredő
jogait
és kötelezettségeit
bármely
Fél,
k i z á r ó l a g a m á s i k Fél e l ő z e t e s írásbeli e n g e d é l y e a l a p j á n j o g o s u l t á t r u h á z n i m á s s z e m é l y r e .
15.7 Szerződő
Felek
nyilatkoznak,
hogy
semmilyen
jogi
korlátja
nincs
annak,
hogy
m e g k ö s s é k , é s S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s e k e t k ö s s e n e k . A S z e r z ő d é s b e n vállalt
a jelen
Keretszerződést
kötelezettségek
teljesítésére
készek és képesek, t o v á b b á a Szerződés teljesítése n e m ütközik a Felek m á s s z e r z ő d é s e s kötelezettségeinek teljesítésébe.
15.8 A Szolgáltató tájékoztatja korlátozásra,
a
a z Előfizetőt, h o g y a z Á S Z F t a r t a l m a z z a a S z o l g á l t a t á s s z ü n e t e l t e t é s r e ,
Szolgáltatás felfüggesztésére
irányadó
szabályokat.
Az
ÁSZF
a
szolgáltatás
hozzáférés minőségére,
szüneteltetésre v o n a t k o z ó rendelkezések m e g s z e g é s e esetére az Előfizetőt megillető j o g o k r a , a díjvisszatérítés rendjére, az Előfizetőt megillető kötbér mértékére, a hibabejelentésekre,
illetve s z á m l a p a n a s z o k a t i l l e t ő e n is
t a r t a l m a z r e n d e l k e z é s e k e t . F e l e k m e g á l l a p o d á s a s z e r i n t , Előfizető a m o b i l t á v k ö z l é s i s z o l g á l t a t á s s z ü n e t e l é s é t n e m kérheti.
15.9 Szolgáltató kijelenti, Előfizető t u d o m á s u l veszi, hogy a szerződéses feltételek, díjak a szerződéskötést m e g e l ő z ő szabályozási környezetben Szolgáltató
által
megváltoztatja, kezdeményezni
k e r ü l t e k k i a l a k í t á s r a , így a m e n n y i b e n
Előfizetőnek
nyújtott
valamely
jogszabály, EU norma,
szolgáltatás jellemzőjét,
feltételeit
-
hatósági előírás a különösen
v a g y a S z o l g á l t a t ó r a e g y é b m ó d o n t ö b b l e t t e r h e t ró, a k k o r a S z o l g á l t a t ó j o g o s u l t Előfizetővel.
Amennyiben
valamely
szolgáltatás jellemzője
módosul
a
díját
-
tárgyalást
szabályozás, vagy
h a t ó s á g i b e a v a t k o z á s h a t á s á r a , a k k o r Előfizető a z t t u d o m á s u l v e s z i , S z o l g á l t a t ó v a l s z e m b e n e z z e l k a p c s o l a t o s a n igényt n e m érvényesít.
Felek a fenti megállapodást elolvasták, értelmezték, és mint akaratukkal m i n d e n b e n megegyezőt arra jogosult képviselőik útján aláírták.
Kelt: Budapest, 2012. október 29.
OcUid | f c i £ ^
it, \
d r . H a r k a Péter
BertóthAnö^c^
BÜV főosztályvezető ív.
közbeszerzései s z a k é r t ő
Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság
Telenor Magyarország Zrt.
pénzügyi ellenjegyzés:
Sorbán János gazdasági igazgató
Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság 9
Mellékletek:
•
Cég és Kapcsolattartó(k) adatai
•
Kedvezményezettek köre
•
Üzleti előfizetői s z e r z ő d é s h í v ó s z á m o t t a r t a l m a z ó m e l l é k l e t e i , a m e l y n e k m i n d e n k o r h a t á l y o s p é l d á n y á t a S z o l g á l t a t ó értékesítési p o n t j a i n érheti el a z E l ő f i z e t ő .
Függelék:
•
Kis é s k ö z é p v á l l a l k o z á s o k s z á m á r a üzleti v a g y l a k o s s á g i ü g y f é l k é n t t ö r t é n ő k e z e l é s r ő l s z ó l ó n y i l a t k o z a t
10
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
Előfizető adatai Cég neve: Cég címe: Cég telefonszáma: Szerződés szám: Cég számlaküldési címe: Cég adószáma: Cég bankszámlaszáma:
Név: Cím: Telefonszám: E-mail cím: Név: Cím: Telefonszám: E-mail cím: :
Kapcsolattartó személyi adatai Név: Cím: Telefonszám: E-mail cím: Kapcsolattartó személyi adatai Név: Cím: Telefonszám: E-mail cím:
11
Egyedi Szolgáltatási Szerződés Szerződés száma:
amely létrejött egyrészről
a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. adószáma: 15775883-2-41 mint Előfizető, a továbbiakban Előfizető,
másrészről
a Telenor Magyarország Zrt. székhelye: 2045 Törökbálint, Pannon út 1. adószáma: 11107792-2-44 mint Szolgáltató, a továbbiakban Szolgáltató együttesen a Felek között az alulírott napon és helyen, az alábbi feltételekkel:
12
Ajelen szolgáltatási szerződés tárgya 1.1 Felek
rögzítik,
hogy
közöttük
Keretszerződés jött
létre
komplex
mobil
távközlési
szolgáltatás
nyújtása,
igénybevétele kapcsán, amely Keretszerződés alapján a Felek a jelen Szolgáltatási Szerződésben állapodnak meg a mobil távközlési szolgáltatás egyedi feltételeiről.
1.2 A F e l e k rögzítik, h o g y a K e r e t s z e r z ő d é s b e n m e g h a t á r o z o t t f e l t é t e l e k é s d e f i n í c i ó k j e l e n s z e r z ő d é s é r t e l m e z é s e során
is
irányadóak,
jelen
szerződés teljesítése
során
-
amennyiben
rendelkezései
a
Keretszerződés
rendelkezéseitől eltérő rendelkezéseket n e m tartalmaznak- a Felek a Keretszerződés szabályait alkalmazzák. A f e n t i e k s z e r i n t j e l e n s z e r z ő d é s e l v á l a s z t h a t a t l a n részét k é p e z i a K e r e t s z e r z ő d é s a z z a l , h o g y a j e l e n s z e r z ő d é s megszűnése a Keretszerződés érvényét n e m érinti.
1.3 A Felek rögzítik, h o g y a S z o l g á l t a t á s t a S z o l g á l t a t ó j e l e n s z e r z ő d é s i f e l t é t e l e k s z e r i n t , a b b a n az e s e t b e n biztosítja: h a az Előfizető j e l e n s z e r z ő d é s h a t á l y a a l á t a r t o z ó aktív s z á m l á s e l ő f i z e t é s e i n e k s z á m a 2 0 1 2 . o k t ó b e r 29-ig eléri a 2 5 d a r a b s z á m o t é s 2 0 1 2 . o k t ó b e r 2 9 . u t á n n e m c s ö k k e n 2 5 d a r a b s z á m a l á (limit) é s ha a z Előfizető h a v o n t a f i z e t e n d ő f o r g a l m i s z á m l á j á n a k v é g ö s s z e g e 2 0 1 2 . d e c e m b e r 3 1 . u t á n
minden
t á r g y h ó n a p b a n eléri a 1 4 2 . 6 2 5 Ft-ot.
1.4 Felek rögzítik, h o g y a z 1.3. p o n t a l k a l m a z á s á b a n , az ott
meghatározott
limitszám vonatkozásában a jelen
s z e r z ő d é s h a t á l y a alá t a r t o z ó aktív s z á m l á s e l ő f i z e t é s e k n e k k i z á r ó l a g Előfizető h a n g a l a p ú előfizetéseit t e k i n t i k és n e m értik ide Előfizető e g y é b -
k ü l ö n ö s e n , d e n e m k i z á r ó l a g o s a n E l ő f i z e t ő m o b i l i n t e r n e t , ipari k á r t y a ,
autóskártya stb.- előfizetéseit.
1.5 Előfizető v á l l a l j a , h o g y a s z e r z ő d é s t a r t a m a alatt a S z o l g á l t a t ó s z o l g á l t a t á s a i t l e g a l á b b a j e l e n S z e r z ő d é s szerinti mértékben igénybe veszi.
A Szolgáltató a távközlési szolgáltatást a Keretszerződés, jelen
Szolgáltatási Szerződés és az
m e g k ö t ö t t előfizetői s z e r z ő d é s e k a l a p j á n n y ú j t j a . A j e l e n S z o l g á l t a t á s i S z e r z ő d é s b e n rögzített
Előfizetővel
rendelkezések
felülírják a z Á l t a l á n o s S z e r z ő d é s i Feltételek ( t o v á b b i a k b a n : Á S Z F ) é r i n t e t t r e n d e l k e z é s e i t . A S z o l g á l t a t ó a z a l á b b i t á b l á z a t b a n foglalt p e r c d í j a k a t biztosítja Előfizető r é s z é r e é s a j e l e n s z e r z ő d é s s z e r i n t i k e d v e z m é n y e k e t e z e k b ő l a z a l a p p e r c d í j a k b ó l ( b e s z é d a l a p ú h í v á s o k e s e t é n ) írja j ó v á :
Havi előfizetési d í j
1
Havidíj l e b e s z é l h e t ő s é g
2 8 0 0 Ft 2
2 8 0 0 Ft 9 9 0 Ft ( a m e l y n e m l e b e s z é l h e t ő é s n e m
Kiegészítő havidíj*
leforgalmazható)
* A k i e g é s z í t ő havidíj n e m k é p e z i a l a p j á t e g y é b k e d v e z m é n y e k n e k , j ó v á í r á s o k n a k , v i s s z a t é r í t é s e k n e k .
H á l ó z a t o n belüli h í v á s Csúcsidőben
24 Ft/perc
Csúcsidőn kívül, hétvégén
24 Ft/perc
Belföldi vezetékes hívás
13
Csúcsidőben
24 Ft/perc
Csúcsidőn kívül, hétvégén
24 Ft/perc
Belföldi, m á s mobil hálózatba irányuló hívás Csúcsidőben
24 F t / p e r c
Csúcsidőn kívül, hétvégén
24 F t / p e r c
Csúcsidőben
24 F t / p e r c
Csúcsidőn kívül, hétvégén
24 F t / p e r c
Hangposta hívás
Üzenetküldésre vonatkozó információk S M S ár h á l ó z a t o n belül
23 Ft
S M S ár T - M o b i l e h á l ó z a t b a
2 3 Ft
S M S ár V o d a f o n e h á l ó z a t b a
2 3 Ft
A belföldi h í v á s o k s z á m l á z á s i e g y s é g e m i n d e n h í v á s i r á n y e s e t é n e g y m á s o d p e r c . M i n d e n m e g k e z d e t t e g y s é g díjköteles. Csúcsidő időtartama: hétköznap 08:00-19:00 C s ú c s i d ő n kívüli i d ő s z a k : h é t k ö z n a p 1 9 : 0 0 - 0 8 : 0 0 H é t v é g e i d ő t a r t a m a : s z o m b a t 0:00 ó r á t ó l , v a s á r n a p 2 4 : 0 0 óráig é s m u n k a s z ü n e t i n a p o k o n 0:00 ó r á t ó l 2 4 : 0 0 ó r á i g . A m e n n y i b e n j o g s z a b á l y a s z o m b a t o t m u n k a n a p n a k nyilvánítja, a s z o m b a t i n a p o n a c s ú c s i d ő r e é s a c s ú c s i d ő n kívüli i d ő s z a k r a m e g á l l a p í t o t t díjak k e r ü l n e k s z á m l á z á s r a . *A m o b i l s z o l g á l t a t á s h a v i d í j á n a k m é r t é k e
előfizetésenként.
A j e l e n s z e r z ő d é s a l a p j á n i g é n y b e v e t t S z o l g á l t a t á s első havi díja u t ó l a g k e r ü l k i t e r h e l é s r e , az Előfizető e l ő l e g e t n e m fizet. 2
A havi előfizetési díjból 2 8 0 0 Ft l e b e s z é l h e t ő . A l e b e s z é l h e t ő s é g e t t a r t a l m a z ó havi előfizetési díj - ide n e m
é r t v e a k i e g é s z í t ő havidíjat - a belföldi b e s z é l g e t é s i f o r g a l o m b ó l 5 0 % - b a n a S z o l g á l t a t ó h á l ó z a t á n b e l ü l , 5 0 % b a n e g y é b belföldi m o b i l v a g y v e z e t é k e s i r á n y b a b e s z é l h e t ő le, a z a l a p p e r c d í j a k o n s z á m o l v a . A k e d v e z m é n y a z e l ő f i z e t é s e k k ö z ö t t n e m v o n h a t ó ö s s z e é s a le n e m b e s z é l t havidíj, a k ö v e t k e z ő s z á m l á z á s i ciklusra n e m v i h e t ő át. A havidíj teljes ö s s z e g e m i n d e n e s e t b e n k i s z á m l á z á s r a k e r ü l .
A Szolgáltató által biztosított havidíj mentes szolgáltatások
A S z o l g á l t a t ó a z a l á b b i s z o l g á l t a t á s o k a t biztosítja h a v i d í j - m e n t e s e n E l ő f i z e t ő n e k :
14
34-
Szolgáltatások Hívástartás Hívásvárakoztatás Hívásátirányítás
1 ;
Konferenciahívás Hívófél-azonosítás H a n g p o s t a Plusz Hívószámküldés-tiltás E-mail S t ú d i ó Foglaltságjelzés Elektronikus hívásrészletezés Telenor Online T u d a k o z ó titkosítás SMS A h í v á s á t i r á n y í t á s f o r g a l m i díja h á l ó z a t o n belül 9,60 F t / p e r c , belföldi v e z e t é k e s i r á n y b a 6 , 6 5 F t / p e r c , e g y é b mobil
hálózatba
előfizetésenként
csúcsidőben
48,0
Ft/perc,
5 0 percig d í j m e n t e s .
csúcsidőn
kívül
Az ügyfélszámon
30,0
Ft/perc.
belüli á t i r á n y í t á s
A
hálózaton
belüli
átirányítás
Egycsoport vagy MobiTrend
Max
szolgáltatások megrendelése esetén díjmentes.
A Szolgáltató által biztosított kedvezményes szolgáltatások A S z o l g á l t a t ó a z a l á b b i s z o l g á l t a t á s o k a t k e d v e z m é n y e s díjon biztosítja
Előfizetőnek.
Mobil Internet szolgáltatáscsomag ajánlat F o r g a l m i díj a Havidíjban Csomag neve
foglalt keret (MB)
havidíjban foglalt keret
Listaár
elhasználása
(nettó)
után (nettó
Kedvezményes havidíj ( n e t t ó Forintban)
Forintban) Vállalati M o b i l O n l i n e 2 G B
2048
0 Ft/MB
Vállalati M o b i l O n l i n e Flexi
-
0Ft
( 1 )
, 2 )
2 1 2 8 Ft
1 9 1 5 Ft
4 2 6 0 Ft
3 8 3 4 Ft
A m e g j e l ö l t t a r i f a c s o m a g o k h a v i d í j á b a n f o g l a l t f o r g a l m i k e r e t f e l h a s z n á l á s a u t á n a t ú l h a s z n á l a t i díj 0 F t / M B , ugyanakkor a Telenor a forgalmi sebességet 6 4 / 6 4 Kbit/sec le/feltöltési s e b e s s é g r e lassítja. <2)
A z e g y é b f o r g a l o m - t í p u s r a f e l h a s z n á l h a t ó 7 n a p o s c s ú s z ó a b l a k o s m ó d s z e r r e l s z á m í t o t t 1,5GB felett
( b ő v e b b i n f o r m á c i ó a M o b i l O n l i n e Flexi l e í r á s á b a n , e z e n s z e r z ő d é s 1. s z . m e l l é k l e t é b e n t a l á l h a t ó ) a T e l e n o r a f o r g a l m i s e b e s s é g e t 6 4 / 6 4 K b i t / s e c l e / f e l t ö l t é s i s e b e s s é g r e lassítja. Szolgáltató
a jelen
szerződésben meghatározott tarifacsomagok
és k e d v e z m é n y e k
nyújtását
a szerződés
aláírását m e g e l ő z ő e n m á r m e g l é v ő e l ő f i z e t é s e k r e , a z Előfizető k é r é s é r e , a j e l e n s z e r z ő d é s a l á í r á s á t k ö v e t ő e l s ő s z á m l a z á r á s s a l vállalja. S z o l g á l t a t ó a j e l e n s z e r z ő d é s b e n m e g h a t á r o z o t t s z o l g á l t a t á s o k és k e d v e z m é n y e k n y ú j t á s á t a s z e r z ő d é s a l á í r á s á t megelőzően
már
meglévő
előfizetésekre,
az
Előfizető
kérésére,
a jelen
szerződés aláírását
követő
5
m u n k a n a p o n belül vállalja. A t a r i f a c s o m a g , s z o l g á l t a t á s v á l t á s á r a e g y e b e k b e n a z Á l t a l á n o s S z e r z ő d é s i Feltételek e l ő í r á s a i i r á n y a d ó a k .
A h a s z n á l a t i díj f i z e t é s e a z átvitt a d a t m e n n y i s é g f ü g g v é n y é b e n a l a k u l . A h a v i d í j b a n f o g l a l t f o r g a l m i k e r e t a z I n t e r n e t c s o m a g o k n á l b e l f ö l d ö n , a T e l e n o r h á l ó z a t á n belül b á r m e l y s z á m l á z á s i i d ő s z a k b a n - k o r l á t o z á s n é l k ü l felhasználható Internetre.
15
-
W A P - r a k i z á r ó l a g a z I n t e r n e t 100 M B Ü z l e t i , a z I n t e r n e t 5 G B Ü z l e t i , a z I n t e r n e t 10 G B Üzleti t a r i f a c s o m a g o k , a M o b i l O n l i n e 5 G B Üzleti, a M o b i l O n l i n e 10 G B Üzleti v a l a m i n t a Vállalati M o b i l O n l i n e s z o l g á l t a t á s c s o m a g o k használhatóak. Tarifaváltás
szabályai
A j e l e n s z e r z ő d é s aláírása előtt m á r m e g l é v ő e l ő f i z e t é s e k e s e t é b e n , a m e n n y i b e n a z Előfizető a szerződésben szereplő tarifacsomagra
k í v á n j a átváltani
a z előfizetést,
a
rendelkezik
akkor a kedvezmények a
következő módon alakulnak: a.)
amennyiben
az
előfizetés
tarifaváltáskor
k e d v e z m é n y e s k é s z ü l é k , illetve adatátviteli
fennálló
hűségnyilatkozattal
e s z k ö z v á s á r l á s a m i a t t , a k k o r a fenti t á b l á z a t o k
közül a k e d v e z m é n y e s k é s z ü l é k v á s á r l á s s a l e g y ü t t é r v é n y e s t a r i f a c s o m a g díjak é r h e t ő k e l . b.)
amennyiben
a z előfizetés
nem
rendelkezik
fennálló
hűségnyilatkozattal,
akkor
fenti
t á b l á z a t o k k ö z ü l a k e d v e z m é n y e s k é s z ü l é k v á s á r l á s nélkül é r v é n y e s t a r i f a c s o m a g d í j a k é r h e t ő k el.
Adatmennyiség
mérése
A z a d a t m e n n y i s é g m é r é s e f o r g a l m i k e r e t e n belül é s kívül e g y a r á n t 0,01 M B - o s e g y s é g e k b e n t ö r t é n i k .
Számlázási
egység
A számlázási egység 0,01MB-os egységekben történik.
Tarifacsomagok
havidíjának
számlázása,
az igénybe
vehető forgalmi-keret
nagysága
A m e g r e n d e l é s t k ö v e t ő e n a z első s z á m l á z á s i c i k l u s b a n (a m e g r e n d e l é s n a p j a é s a s z á m l á z á s i ciklus z á r ó n a p j a között) t ö r t ( i d ő a r á n y o s ) h a v i d í j , a z t k ö v e t ő e n teljes havidíj kerül k i s z á m l á z á s r a .
Minden
e s e t b e n f e l h a s z n á l h a t ó a h a v i d í j b a n foglalt f o r g a l m i - k e r e t 1 0 0 % - a .
A szolgáltatáscsomagok Minden
havidíjának
e s e t b e n a teljes
számlázása, havidíjat
az igénybe
számlázza
vehető forgalmi-keret
nagysága
ki a S z o l g á l t a t ó ( s z á m l á z á s i ciklus k ö z b e n
történő
m e g r e n d e l é s k o r is), d e a f o r g a l m i - k e r e t 1 0 0 % - a i g é n y b e v e h e t ő . A G P R S k o m m u n i k á c i ó b a n a s z á m l á z á s a teljes a d a t f o r g a l o m r a t ö r t é n i k , t e h á t a feltöltés és a letöltés e g y a r á n t d í j k ö t e l e s a z e l ő f i z e t é s e k e n . E m e l l e t t a z IP k o m m u n i k á c i ó j e l l e g é b ő l a d ó d ó , a d d i c i o n á l i s a d a t f o r g a l o m
Is
díjköteles. A
Szolgáltató a jelen
s z e r z ő d é s b e n s z e r e p l ő Vállalati
Internet
Éjjel-nappal tarifacsomagot
a Szolgáltató
m i n d e n k o r h a t á l y o s Á S z F - é b e n t a l á l h a t ó I n t e r n e t Flexi, a Vállalati M o b i l O n l i n e Flexi s z o l g á l t a t á s c s o m a g o t az Á S Z F - b e n foglalt M o b i l O n l i n e Flexi, a Vállalati I n t e r n e t Flexi Plus t a r i f a c s o m a g o t a z Á S Z F - b e n foglalt I n t e r n e t Flexi
Plus,
a Vállalati
Internet
Prémium
tarifacsomagot
pedig
az ÁSZ-ben
rögzített
Internet
Prémium
t a r i f a c s o m a g i g é n y b e v é t e l i feltételeivel a z o n o s m ó d o n nyújtja, ide n e m é r t v e a s e b e s s é g l a s s í t á s r a v o n a t k o z ó szabályozást, amelyet a jelen szerződés eltérően tartalmaz. Felek
rögzítik,
hogy
az egyes
szolgáltatások ÁSZF-ben
foglalt
- jelen
Szerződés
aláírásakor hatályos
-
feltételeinek kivonatát jelen Szerződés melléklete tartalmazza.
Nemzetközi és roaming hívások Szolgáltató
a
mindenkor
érvényes
ÁSZF-jében
foglalt
módon
r o a m i n g h í v á s o k r a . A s z o l g á l t a t á s o k d í j a i / feltételei a m i n d e n k o r kerülnek elszámolásra.
16
nyújt
szolgáltatást
nemzetközi-
é r v é n y e s D í j s z a b á s b a n foglaltak
és
szerint
E l ő f i z e t ő kijelenti, h o g y n e m k í v á n r o a m i n g á r a z á s i t á j é k o z t a t ó t t a r t a l m a z ó a u t o m a t i k u s S M S ü z e n e t e k e t k a p n i , amikor valamely EU tagállam területére lép.
E g y e b e k b e n a S z o l g á l t a t á s r a az Á S Z F r e n d e l k e z é s e i - így k ü l ö n ö s e n a r o a m i n g r a v o n a t k o z ó r e n d e l k e z é s e k -, v a l a m i n t a f e l e k k ö z ö t t t á v k ö z l é s i s z o l g á l t a t á s r a létrejött s z e r z ő d é s e k az i r á n y a d ó a k .
A szolgáltatás kezdete A Szolgáltató, a jelen szolgáltatási szerződésben meghatározott szolgáltatások és k e d v e z m é n y e k nyújtásának m e g k e z d é s é t új Előfizető e s e t é n l e g k é s ő b b a s z e r z ő d é s m e g k ö t é s é t ő l s z á m í t o t t 1 0 . m u n k a n a p o n , m á r m e g l é v ő Előfizető esetén a következő számlazárással vállalja, a m e n n y i b e n
a számlazárásig hátralévő
időszak
nem
k e v e s e b b , m i n t 10 m u n k a n a p .
A szerződés hatálya A j e l e n s z e r z ő d é s t a F e l e k a n n a k k ö l c s ö n ö s a l á í r á s á t ó l s z á m í t o t t é s X X - i g t e r j e d ő h a t á r o z o t t i d ő r e kötik.
A szerződés megszűnése A jelen szerződés csak súlyos szerződésszegés esetén m o n d h a t ó fel, rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal. A r e n d k í v ü l i f e l m o n d á s s a l élő Fél k ö t e l e s a f e l m o n d á s s a l e g y ü t t a f e l m o n d á s i n d o k a i r ó l í r á s b a n t á j é k o z t a t n i a m á s i k f e l e t . A j e l e n s z e r z ő d é s , a j o g s z e r ű r e n d k í v ü l i f e l m o n d á s a m á s i k Fél által t ö r t é n t k é z h e z v é t e l é t k ö v e t ő napon szűnik meg. A j e l e n s z e r z ő d é s a z o n n a l i hatállyal m e g s z ű n i k , a j e l e n s z e r z ő d é s 1. p o n t j á b a n
hivatkozott
Keretszerződés
rendkívüli felmondással történő megszűntetésének napján. A
Felek
súlyos
szerződésszegésnek tekintik
a
Keretszerződésben
megfogalmazott
eseteket.
s z e r z ő d é s s z e g é s t o v á b b á , a m e n n y i b e n a z E l ő f i z e t ő aktív e l ő f i z e t é s e i n e k s z á m a a z 1.3. p o n t b a n határidőig
nem
meghatározott
éri el a z ott
meghatározott
darabszámot vagy 30 napot
Súlyos
meghatározott
m e g h a l a d ó a n a z 1.3.
pontban
limit alá c s ö k k e n . U g y a n c s a k s ú l y o s s z e r z ő d é s s z e g é s , h a E l ő f i z e t ő h a v i f o r g a l m i s z á m l á j á n a k
v é g ö s s z e g e b á r m e l y t á r g y h ó n a p b a n n e m éri el a z 1.3. p o n t b a n m e g h a t á r o z o t t ö s s z e g e t .
A szerződés megszűnésének jogi következményei Jelen szerződés azonnali hatályú felmondása vagy megszűnése esetén a jelen
s z e r z ő d é s által
biztosított
k e d v e z m é n y e k további nyújtását a szerződés m e g s z ű n é s é n e k időpontjával a szolgáltató jogosult megszűntetni, e z z e l a z Előfizetővel m e g k ö t ö t t előfizetői s z e r z ő d é s e k r e a S z o l g á l t a t ó Á l t a l á n o s S z e r z ő d é s i Feltételei l e s z n e k i r á n y a d ó a k , és a S z o l g á l t a t ó j o g o s u l t t á v á l i k a z Előfizető s z á m l á s e l ő f i z e t é s e i t p u b l i k u s d í j c s o m a g r a v á l t a n i . Ilyen e s e t b e n a S z o l g á l t a t ó a s a j á t előfizetői
által l e g k e d v e l t e b b
publikus számlás díjcsomagot választja, amitől
Előfizető e l ő z e t e s , a s z e r z ő d é s m e g s z ű n é s e előtt l e g f e l j e b b 15 n a p p a l S z o l g á l t a t ó f e l é j e l z e t t , k é r é s e e s e t é n e l t é r h e t . Előfizető e z e n k é r é s é n e k e l m a r a d á s á b ó l s z á r m a z ó t ö b b l e t k ö l t s é g e k é r t a S z o l g á l t a t ó f e l e l ő s s é g e t n e m vállal.
A m e n n y i b e n j e l e n s z e r z ő d é s m e g s z ű n é s é r e a h a t á r o z o t t idő lejártát m e g e l ő z ő e n E l ő f i z e t ő é r d e k k ö r é b e e s ő okból
kerül sor -
így k ü l ö n ö s e n , h a S z o l g á l t a t ó az Előfizető s ú l y o s s z e r z ő d é s s z e g é s e m i a t t a s z e r z ő d é s t
r e n d k í v ü l i f e l m o n d á s s a l m e g s z ü n t e t i - , E l ő f i z e t ő k ö t e l e s k ö t b é r t fizetni. A k ö t b é r a l a p j a h a v o n t a 1 2 . 0 0 0 f o r i n t összeg és a szerződésből hátralévő
h ó n a p o k r a , d e m i n i m u m 12 h ó n a p r a é r t e l m e z e t t ( m e g k e z d e t t
hónap
e g é s z n e k t e k i n t e n d ő ) . A z így m e g h a t á r o z o t t k ö t b é r a l a p az Előfizető s z e r z ő d é s a l á v o n t e l ő f i z e t é s e i d a r a b s z á m a szerinti - d e l e g a l á b b az 1. p o n t b a n m e g h a t á r o z o t t
limit d a r a b s z á m szerinti -
s z o r z ó v a l s z o r z a n d ó , és a z így
kalkulált k ö t b é r f i z e t e n d ő a z Előfizető által a s z á m l á n s z e r e p l ő fizetési h a t á r i d ő v e l . A F e l e k k i f e j e z e t t e n r ö g z í t i k ,
17
hogy
jelen
pontban
foglalt
megállapodásuk
maradéktalanul
megfelel
a
szerződéses szándékuknak
és
a k a r a t u k n a k , így azt a k é s ő b b i e k b e n s e m k í v á n j á k v i t a t n i .
A Felek rögzíteni k í v á n j á k t o v á b b á , h o g y a j e l e n p o n t b a n foglalt, a z Előfizetőt t e r h e l ő k ö t e l e z e t t s é g e k előírását azért t a r t j á k s z ü k s é g e s n e k , m e r t a S z o l g á l t a t ó által n y ú j t o t t S z o l g á l t a t á s k e d v e z m é n y e s díjai arra t e k i n t e t t e l , azzal a S z o l g á l t a t ó i f e l t e v é s s e l lettek m e g á l l a p í t v a , h o g y a z Előfizető a j e l e n s z e r z ő d é s teljes t a r t a m a
alatt
előfizetői j o g v i s z o n y b a n áll é s i g é n y b e v e s z i a S z o l g á l t a t á s t , a m e l y e k é r t a j e l e n s z e r z ő d é s b e n m e g h a t á r o z o t t díjakat f o l y a m a t o s a n m e g is fizeti.
Vegyes rendelkezések A
Szolgáltatás igénybevételével
kapcsolatban a jelen
s z e r z ő d é s által
nem, vagy hiányosan
szabályozott
e s e t e k b e n a K e r e t s z e r z ő d é s , a K e r e t s z e r z ő d é s által n e m , v a g y h i á n y o s a n s z a b á l y o z o t t e s e t e k b e n a S z o l g á l t a t ó mindenkor
h a t á l y o s , Á l t a l á n o s S z e r z ő d é s i Feltételei, e z e k e n kívül p e d i g a h a t á l y o s j o g s z a b á l y o k v o n a t k o z ó
rendelkezései az irányadóak.
Felek a f e n t i m e g á l l a p o d á s t e l o l v a s t á k , é r t e l m e z t é k , é s m i n t a k a r a t u k k a l m i n d e n b e n m e g e g y e z ő t a j ^ - j o g o s u l t k é p v i s e l ő i k útján aláírták.
jA
18
1. számú melléklet Á S Z F - K I V O N A T A VÁLLALATI INTERNET TARIFACSOMAGOKHOZ ÉS A VÁLLALATI MOBIL ONLINE SZOLGÁLTATÁSCSOMAGOKHOZ
A publikus Internet Flexi tarifacsomag illetve a Mobil Online Flexi szolgáltatáscsomag lassítása a 2010.11.07-től hatályos számlás díjszabás szerint:
Belföldi használat esetén adatforgalmi korlátozás nélkül, az alábbi szabályok szerint: Kiemelt forgalomtípus: • képi és szöveges tartalmak böngészése, • e-mailezés. Egyéb forgalomtípus: • netrádió, • internetvideo (pl. YouTube, Videa), • voice és videó chat, • multimédiás alkalmazások használata, • online játékok használata, • egyéb, a kiemelt és nem támogatott forgalomtípusokba nem sorolható forgalomtípus.
Hozzáférési sebesség lassítása nélkül
Amennyiben az Előfizető adatforgalma a megjelölt egyéb, valamint a nem támogatott forgalomtípusok összességét tekintve hét egymást követő nap alatt meghaladja az 1,5 GB-ot, a Szolgáltató az azt követő napon az egyéb forgalomtípusra vonatkozó le- és feltöltési sebességet lassítja. Az 1,5 GB elérése után az elérhető sebesség 32/32 kbps. A lassítás automatikusan megszűnik, amennyiben a megadott időszakra eső adatforgalom 1,5 GB-nál alacsonyabb. Nem támogatott forgalomtípus: A teljes számlázási ciklus ideje alatt a fel- és • fájlmegosztás (pl. P2P letöltési sebesség: 32/32 kbps (BitTorrent, eDonkey...), FTP, OCH (Rapid Share), stb.).
A böngészés és e-mailezés meghatározására a World Wide Web Consortium (www.w3.org), valamint az Internet Engineering Task Force (www.ietf.org) definíciói alapján került sor: Böngészés: olyan internetes böngésző alkalmazást futtatni képes platformokon megvalósított tevékenység, amely a webszervereken tárolt szövegés képformátumokban elérhető információkhoz valós idejű hozzáférést, megjelenítést, valamint nyilvánossá tételt biztosít az internetes hálózat segítségével. E-mailezés: elektronikus üzenetek küldésére és fogadására alkalmas, tárolási és továbbküldési (tehát nem azonnali) elven működő szolgáltatás az interneten keresztül.) A publikus Internet Flexi Plus tarifacsomag lassítása a 2010.11.07-től hatályos számlás díjszabás szerint:
Belföldi használat esetén adatforgalmi korlátozás nélkül, az alábbi szabályok szerint: Kiemelt forgalomtípus: • képi és szöveges tartalmak böngészése, • e-mailezés Egyéb forgalomtípus:
Hozzáférési sebesség lassítása nélkül 10 GB-nyi adatforgalom a képi és szöveges 19
tartalmak böngészésén, valamint az emailezésen felül sebességlassítás nélkül felhasználható valamennyi adatforgalom típusra, leszámítva a fájl megosztást. Amennyiben az Előfizető adatforgalma az egyéb forgalomtípusok összességét tekintve az adott számlázási cikluson belül meghaladja a 10 GB-ot, a Szolgáltató a számlázási ciklus végéig az elérhető le- és feltöltési sebesség 32/32 kbps. A lassítás a számlázási ciklus újraindulásával automatikusan megszűnik. A teljes számlázási ciklus ideje alatt a fel- és Nem támogatott forgalomtípus: letöltési sebesség: 32/32 kbps • fájlmegosztás (pl. P2P (BitTorrent, eDonkey,...), FTP, OCH (Rapid Share), stb.); A böngészés és e-mailezés meghatározására a World Wide Web Consortium (www.w3.org), valamint az Internet Engineering Task Force fwww.ietf.org) definíciói alapján került sor: Böngészés: olyan internetes böngésző alkalmazást futtatni képes platformokon megvalósított tevékenység, amely a webszervereken tárolt szövegés képformátumokban elérhető információkhoz valós idejű hozzáférést, megjelenítést, valamint nyilvánossá tételt biztosít az internetes hálózat segítségével. E-mailezés: elektronikus üzenetek küldésére és fogadására alkalmas, tárolási és továbbküldési (tehát nem azonnali) elven működő szolgáltatás az interneten keresztül.) A publikus Internet Prémium lassítása a 2010.11.07-től hatályos számlás díjszabás szerint:
Belföldi adatforgalom esetén a havidíjban foglalt forgalmi keret: a 7.00 és 24.00 közötti időszakban a teljes számlázási ciklus idejére 24.00 és 7.00 közötti időszakban a teljes számlázási ciklus idejére Le- és feltöltés sebessége a megjelölt időszakokban 15, ¡11. 30 GB adatforgalom elérését követően
15 GB hozzáférési sebesség lassítása nélkül; viszont fájlmegosztás ebben az időszakban 32/32 kbps le- és feltöltési sebességgel lehetséges 30 GB hozzáférési sebesség lassítása nélkül 32/32 kbps, ideértve a fájlmegosztó alkalmazások használatát is.
Amennyiben a számlázási ciklusban az Előfizető eléri a 07.00 és 24.00 közötti időszakban a 15 GB, illetve a 24.00 és 7.00 közötti időszakban a 30 GB adatforgalmat, a szolgáltatás további igénybevétele esetén a forgalmi díj 0 Ft. A tarifacsomagban a WAP-szolgáltatás nem elérhető. A forgalmi keretben foglalt adatmennyiséget 1 kB-os egységekkel csökkentjük.
20
V-M-
telenor
W«57
¡Lo/2
