A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei A hatálybalépés időpontja: 2014. augusztus 1.

Tartalomjegyzék 1.  Általános adatok, elérhetőség:........................................................................................................... 5  1.1. A Szolgáltató neve és címe, egyéb adatai .............................................................................................................................. 5  1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei ................................................................................................. 5  1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei................................................................................................................... 6  1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe............................................................................................................................ 6  1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) ..................................................................... 6  1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége.................................................................................................................... 7  1.7. Tájékoztatás ................................................................................................................................................................................ 7  1.8. Az ÁSZF-ben hivatkozott jogszabályok rövidítései................................................................................................................ 8  1.9. Az ÁSZF-ben alkalmazott fogalmak ........................................................................................................................................ 9  2.  Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei ................................................................................ 16  2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja, feltételei, a szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai....................................................................................................................16  2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás ..............................................................................................16  2.1.1.3. Az előfizetői szerződés ....................................................................................................................................................16  2.1.2. az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei .......................................................................18  2.1.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja, feltételei, ................................................................................19  2.1.4. A Szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai ...........................................21  2.2. Az Előfizetői Szerződés létrejöttéhez szükséges adatok listája ........................................................................................22  2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő ..............................................................................23  2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban ................................................................................................................................................................24  3.  Az előfizetői szolgáltatás tartalma .................................................................................................... 25  3.1. a szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma .................................................................................................25  3.1.1. A szolgáltatás nyújtás alapja ..............................................................................................................................................25  3.1.2. A Szolgáltatás tartalma .......................................................................................................................................................26  3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe ....................................................................................................55  3.2.1. A Szolgáltatás területi hatálya ............................................................................................................................................55  3.2.2. Nemzetközi barangolás (Roaming) szolgáltatás, alternatív roaming szolgáltató választás lehetősége ..............55  3.2.3. Helyi barangolásos adatátviteli szolgáltatások...............................................................................................................57  3.3. A segélyhívó szolgáltatások és a hívó helyére vonatkozó információkra vonatkozó rendelkezések..........................57  3.4. Egyetemes szolgáltatás...........................................................................................................................................................57  3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye .....................................................................57  4.  Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága ............................................................................... 59  4.1. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere .............................................................................................................................................................................59  4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése ....................59  4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet .....................................................60  4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei ...............................................................................................61  5.  A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása ....................................................................................... 64  5.1. az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke ...................................................................64  5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 66  6.  Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták ................................................................... 68  6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás ................................................................................................................................................................................................68 

2

6.2. az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) .70  6.3. az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja ...........................................................................................72  6.4. az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ..73  6.5. a tudakozó szolgáltatás igénybevétele .................................................................................................................................75  6.6. tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése; ...........................................................................75  7.  Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér .................................................................. 78  7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjakkal kapcsolatos rendelkezések (az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj) ............................................................................................................................................................................78  7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések ....................................84  7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége................................................................................................................................84  7.4. A kártérítési eljárás szabályai .................................................................................................................................................84  7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai ......................................................................................................................86  8.  A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai ............... 89  8.1. A mobil számhordozhatóságra vonatkozó általános rendelkezések ...............................................................................89  8.2. Alapfogalmak............................................................................................................................................................................89  8.3. A számhordozási eljárás .........................................................................................................................................................90  8.3.1. Számhordozás feltételei ......................................................................................................................................................90  8.6. A hordozott számok nyilvántartása, az Előfizetők tájékoztatása.......................................................................................95  9.  Szerződés időtartama...................................................................................................................... 97  9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei..................................................................................................................................................................................................97  9.2. az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok .................................................................................................................................98  9.2.1. Kétoldalú szerződésmódosítás .........................................................................................................................................98  9.2.2. Egyoldalú szerződésmódosítás.........................................................................................................................................99  9.2.3. Az Előfizetők értesítése .................................................................................................................................................... 101  9.2.4. Előfizetői hívószám megváltoztatása ............................................................................................................................. 103  9.3. az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje . 103  10. 

Adatkezelés, adatbiztonság ........................................................................................................... 108 

10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama................ 108  10.2. Adatbiztonság, az adatkezeléssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek .............................................. 114  10.3. A hívások rögzítése............................................................................................................................................................. 121  10.4. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai..................................................... 122  10.5. Közös adatállomány ........................................................................................................................................................... 125  10.6. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra ................................................................ 127  10.7. Jogorvoslat (Info tv. 14. § - 19. §) ...................................................................................................................................... 127  10.8. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20.§)........................................................................... 129  10.9. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §)............................................................................................. 130  10.10. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22 §) ........................................................................................................................ 131  10.11. Kártérítés (Info tv. 23.§).................................................................................................................................................... 131  10.12. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok ..................................................... 131  10.13. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse................................................................................................................................ 131 

3

11.  Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat) ............................................................................................................... 133  11.1. Nyilatkozatok megadásának, módosításának, visszavonásának módjai, esetei, határideje .................................. 133  11.2. Előfizetői névjegyzékben, tudakozóban való megjelenésre vonatkozó nyilatkozatok ............................................ 133  11.3. A forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához kapcsolódó nyilatkozat ................................... 134  11.4. Értéknövelt szolgáltatások nyújtásához kapcsolódó nyilatkozat ................................................................................ 134  11.5. Elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatkezeléshez kapcsolódó nyilatkozat ................................................................................................................................... 134  11.6. Tételes számla igényléséhez kapcsolódó nyilatkozat .................................................................................................. 135  11.7. Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatásra vonatkozó nyilatkozat............................................................ 135  11.8. Egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat ....................................................................................................... 135  11.9. Egyedi értékhatár alkalmazásának elfogadására vonatkozó nyilatkozat .................................................................. 135  11.10. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat .......................................................... 136  11.11. Azonosító kijelzésre vonatkozó nyilatkozat .................................................................................................................. 136  11.12. Határozott idő letelte előtti, szerződésmódosításra vonatkozó nyilatkozat ............................................................. 137  12.  Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná ....... 138  12.1. Az előfizetői szerződés megszűnik: ................................................................................................................................. 138  12.2. Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő elteltével .................................................................................. 138  12.3. A határozott időtartam letelte előtt új határozott tartamú szerződés megkötésével................................................. 139  12.4. Az előfizetői szerződés megszűnése a Felek közös megegyezésével ....................................................................... 139  12.5.Az előfizetői szerződés előfizető részéről történő rendes vagy rendkívüli felmondásának szabályai .................... 139  12.6. Az előfizetői szerződés megszűnése a Szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával ................................... 140  12.7. Az előfizetői szerződés megszűnése előfizető elállása esetén.................................................................................... 144  12.8. Az előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével ................................ 144  12.9. A szerződés megszűnése a Szolgáltató jogutóddal, jogutód nélküli megszűnésével továbbá a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével ........................................................................................................................ 145  12.10.  Előfizetői szerződés megszűnése a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint az átvevő szolgáltató és az előfizető között létrejövő új előfizetői szerződés létrejöttével ........................................................................................... 145  13.  A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban ........................................................................ 147  14.  Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei ......................... 148  14.1. az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség ........................................................................................................ 148  14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata .................................................................................................................... 148  14.3. a végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek................................................................................................................................ 149  14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás ............................................................................................................... 151  14.5. Az Előfizető további kötelezettségei ................................................................................................................................ 151  15.  Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, adatai ............................................................................... 152  16.  A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás ............................ 153  17. 

Mellékletek ................................................................................................................................... 154 

4

1. Általános adatok, elérhetőség: 1.1. A Szolgáltató neve és címe, egyéb adatai Szolgáltató neve: Magyar Telekom Távközlési Nyilvánosan Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: Szolgáltató) Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Cégjegyzékszám: 01-10-041928 Tel: (36 1) 265 -9200 Fax: (36 1) 204 4128

1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei 1.2.1. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei Lakossági ügyfelek részére Telefonszám

Internetes elérés

Postacím

Faxszám

Elektronikus elérhetőség

www.telekom.hu

1519 Budapest, Pf. 434

+36 1 2044128

www.telekom.hu/irjon nekunk

H-V 0-24 1414* 1430 +36 1 2659210 1777(Domino Központ) * Magyar Telekom hálózatából érhető el

1.2.2. Egyéb ügyfélszolgálatok és értékesítési pontok elérhetőségei: Az ügyfelek személyes kiszolgálása ügyfélszolgálati irodákban és értékesítési pontokon történik. A megyeszékhelyeken található és a hét egy munkanapján 7 és 21 óra között 12 órán át nyitva tartó ügyfélszolgálati irodák, illetve az értékesítési pontok adatai az alábbi internetes oldalon találhatók: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzletkereso Az Előfizető kérésére a Szolgáltató a szerződéskötéskor tájékoztatásként csatolja a hatályos, az Előfizető lakcíme, tartózkodási helye szerint ésszerű, általános szerződési feltételei szerinti ügyfélszolgálatai címét, telefonszámát és nyitvatartási idejét. (Eszr. 7. § (2))

5

A telefonos ügyfélszolgálat a (36-1) 265-9210, illetve a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonszámokon, vagy a +36 1 265-9393 fax számon érhető el. Egyes szolgáltatások módosítása érdekében a Szolgáltató telefonos, a Szolgáltató internet honlapján elérhető internetes, SMS kód alapú SMS, illetve USSD kód alapú USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálatokat működtet. Önkiszolgáló ügyfélszolgálatok: A telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálat a (36-1) 265-9210, illetve a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonszámokon, Domino szolgáltatás esetén a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1777 számon érhető el. Az SMS önkiszolgáló ügyfélszolgálat a 1430-as számra küldött, a Szolgáltató hálózatából díjmentes, meghatározott formátumú kódokat tartalmazó SMS-ekkel használható. Az USSD önkiszolgáló a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálattal megegyező funkciókat kínál. A *111# kód alapállapotú telefonba történő bebillentyűzésével, majd a hívásindító gomb megnyomásával a készülék kijelzőjén egy menürendszer jelenik meg, mely a kijelző utasításait követve szolgáltatások és funkciók megtekintéséhez, módosításához biztosít hozzáférést. A telefonos, internetes, SMS és USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálatok és értékesítési pontok részletes leírása, működése az alábbi internetes oldalon található: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek

1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálati pontjain (ld. 1.2. pont), illetve a saját hálózatból díjmentesen hívható 24 órás telefonos ügyfélszolgálatán jelentheti be, a 1430 hívószámon a jelen ÁSZF 6. fejezetében foglaltak szerint.

1.4. A Szolgáltató internetes honlapjának címe Internetes honlap címe: www.telekom.hu

1.5. A felügyeleti szervek elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) 1.5.1. A Szolgáltató a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések feltételeivel egyezően biztosítja a vele szerződő Előfizetők érdekeinek lehető legteljesebb védelmét. 1.5.2. A Szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság piacfelügyeleti tevékenysége keretében gyakorolja a szakmai felügyeleti jogokat. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kérdésekben a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalához (Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 75., Telefon: +36 1 4577100, Telefax: +36 1 3565520, Internet: www.nmhh.hu) lehet fordulni. (Eht. 138. § (2) a)) 1.5.3. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht-ban, vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott és egyéb fogyasztóvédelmi

6

rendelkezések megsértése esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (1088 Budapest, József krt. 6., központi telefonszám: +36 1459 4800, faxszám: +36 1 210 4677, Internet: www.nfh.hu) jár el (Eht. 150/A. (2)). 1.5.4. Az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények – az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve – fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározottak szerint a Gazdasági Versenyhivatal (1054 Budapest, Alkotmány u. 5., Telefon: +36 1 472 8900; Fax: +36 1 472 8905, Internet: www.gvh.hu) jár el. (Eht. 150/A.§ (2)).

1.6. Az általános szerződési feltételek elérhetősége A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) megtalálhatók a Szolgáltató internetes honlapján (www.telekom.hu), hozzáférhetők a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálati pontjain, továbbá az előfizetők az ÁSZF-ről a Magyar Telekom hálózatából ingyenesen hívható 1414/1430 ügyfélszolgálati telefonszámon is tájékozódhatnak. A Szolgáltató az általános szerződési feltételeket az ügyfélszolgálatán, és internetes honlapján könnyen elérhető módon, a nyitóoldalon, tárolható, megjeleníthető és nyomtatható módon ingyenesen közzéteszi. Írásbeli szerződéskötés esetén a szolgáltató általános szerződési feltételeit az Előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában - tartós adathordozón vagy elektronikus levélben térítésmentesen, illetve az előfizető kérésére nyomtatott formában előfizetői számára rendelkezésre bocsátja. Egyéb módon történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató tájékoztatást nyújt az általános szerződési feltételek elérhetőségéről. (Eht. 129. § (2) és 130. § (2))

1.7. Tájékoztatás 1.7.1. A Szolgáltató a hatályos jogszabályok előírásai szerint tájékoztatja az Előfizetőt a Szolgáltatással kapcsolatos valamennyi lényeges kérdésről, így különösen a Szolgáltatás területi bővítéséről, a Szolgáltatás műszaki színvonalával és feltételeivel kapcsolatos változásokról, az új szolgáltatásokról, azok használatáról, a hozzáférés feltételeiről, a díjakról és azok változásáról. A Szolgáltató tájékoztatja továbbá az Előfizetőt a 10. fejezet szerinti adatai kezelésében, a kezelt adatok szolgáltatóknak történő átadásnak feltételeiben, az ezen adatok alapján a Szolgáltató által hozható döntések körében, a jogorvoslati lehetőségekben, valamint a közös adatállomány adatkezelője és adatfeldolgozója, az adatkezelés és adatfeldolgozás helye adataiban bekövetkező változásokról. 1.7.2. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszűnésekor, valamint eseti jelleggel az Előfizetői Szerződés hatálya alatt bármikor részletes információt kérhet az Előfizetőtől a Szolgáltatással kapcsolatos tapasztalatairól. 1.7.3. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos, vagy egyéb, az Előfizetőket érintő tájékoztatást a következő módon végez. (Eht. 144. § (1)):

7

a)

a tájékoztatást az ügyfélszolgálati irodákban, illetőleg az Interneten működtetett ügyfélszolgálaton közzéteszi, továbbá

b)

az abban foglaltakról a telefonos ügyfélszolgálatán tájékoztatást ad.

1.7.4. A jelen fejezetben foglaltakon felül a Szolgáltató a Ptk. 1:3. §-ban foglaltak szerinti együttműködési, illetve közlési, tájékoztatási kötelezettségére is figyelemmel a 14. fejezet szerinti vagy egyéb módo(ko)n tájékoztatja Előfizetőit az igénybe vehető szolgáltatásokat érintő, a Szolgáltató megítélése szerint lényeges körülményekről. 1.7.5. A Szolgáltató emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszert alkalmazhat közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha az Előfizető ehhez előzetesen hozzájárult. (Akr 15. § (1)) Az Előfizetői szerződés megkötésével illetve a Szolgáltatás igénybevételével, mint ráutaló magatartással az Előfizető hozzájárulása megadottnak tekinthető ahhoz, hogy az Előfizetői szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdésekben a Szolgáltató az Előfizetőt az Eht. 144.§ (4) c. pontja alapján SMS útján tájékoztassa. 1.7.6. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződések mintáját a honlapján az Általános Szerződési Feltételek mellett közzéteszi. (Eszr. 7. § (6))

1.8. Az ÁSZF-ben hivatkozott jogszabályok rövidítései Eht.

2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről

Ptk.

2013. évi V. törvény a Polgári TörvénykönyvrőlEszr.6/2011. (X.6.) NMHH rendelet az elektro

Akr.

4/2012. (I.24.) NMHH rendelet a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról

Szhr.

2/2012. (I.24.) NMHH rendelet a számhordozás részletes szabályairól

Fgytv.

1997. évi CLV. tv. a fogyasztóvédelemről

R.

13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználókvédelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről

Eu roaming rendelet

Az Európai Parlament és a Tanács 531/2012/EU rendelete az Unión belüli nyilvános mobilhírközlő hálózatok közötti barangolásról

Avtv.

az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

8

1.9. Az ÁSZF-ben alkalmazott fogalmak 1.9.1. Előfizetői szerződés Az előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a szolgáltató, az előfizető, és az előfizetői szolgáltatást igénylő más felhasználók (a továbbiakban együtt: felek) kizárólag előfizetői szerződést köthetnek, amely az általános szerződési feltételekből, valamint egyedi előfizetői szerződésből áll. (Eht. 127. § (1)) 1.9.2. Általános Előfizetői Szerződés A Szolgáltató és az Előfizető között írásban létrejövő olyan előfizetői szerződés, amely alapján az Előfizető az igénybevétel díját utólag köteles a Szolgáltatónak megfizetni. Domino Előfizetői szerződés: A Szolgáltató és az Előfizető között írásban létrejövő olyan előfizetői szerződés, amely alapján az Előfizető az igénybevétel díját előre köteles a Szolgáltatónak megfizetni. 1.9.3. Telekom mobil szolgáltatás A Magyar Telekom Nyrt. mobil hálózaton igénybe vehető, egyéb márka alá nem tartozó szolgáltatásai (korábbi elnevezéssel T-Mobile szolgáltatások). Telekom otthoni szolgáltatás: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött szolgáltatásai (korábbi elnevezéssel T-Home szolgáltatások) 1.9.4. Mix termék Az előre és az utólag fizetendő szolgáltatás előnyeit magában foglaló – utólag fizetett szolgáltatásként pozícionált - szolgáltatás, ahol az adott (Mix, Fun Aranytárskártya, Eco Mix, Eco Surf, Fun Dupla.) díjcsomag havidíja – mely utólag fizetendő –teljes mértékben leforgalmazható. A havidíjas szolgáltatások havidíja a mix limiten felül, utólag a havi számlában fizetendő. Amennyiben a mix havidíj teljes egészében felhasználásra került, a továbbiakban szolgáltatások – a díjjal utólag kiegyenlítendő vagy esetlegesen akciós jelleggel bennefoglalt forgalom kivételével - igénybevételére kizárólag az előfizetéshez tartozó SIM kártya feltöltése után és pozitív egyenleg megléte esetén van lehetőség. 1.9.5. Előfizető Olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. (Eht. 188. § 22.) Az Előfizető egyetemlegesen felel a Számlafizetővel (Domino esetén a Felhasználóval) az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető a Számlafizetőtől (Domino esetén a Felhasználótól) elkülönülő szerződő fél, a Számlafizető (Domino esetén Felhasználó) meghatározás alatt – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel – az Előfizetőt is

9

érteni kell. Utólag fizetett szolgáltatás esetén Előfizetőként külföldi állampolgárságú természetes személy – kivéve, aki huzamos tartózkodási engedéllyel rendelkezik – vagy külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Számlafizetőként magyar állampolgárságú természetes személy vagy Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet szerepel a szerződésben. Telekom mobil előfizető: A Magyar Telekom Nyrt. mobil hálózaton igénybe vehető szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló, a Magyar Telekom Nyrt. mobil szolgálatásait a Szolgáltató saját márkaneve, a Telekom márkanév alatt igénybe vevő előfizető (korábbi elnevezéssel T-Mobile előfizető). Telekom otthoni előfizető: a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött szolgáltatására a Szolgáltatóval előfizetői jogviszonyban álló előfizető (korábbi elnevezéssel T-Home előfizető) 1.9.6. Egyéni előfizető Az a természetes személy előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. (Eht. 188. § 10.) 1.9.7. Számlafizető (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető): Az a természetes illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki a Szolgáltatás díjának számla alapján történő fizetésére kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető meghatározás alatt – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel - a Számlafizetőt is érteni kell. Számlafizetőként külföldi állampolgárságú természetes személy – kivéve, aki huzamos tartózkodási engedéllyel rendelkezik – vagy külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Előfizetőként magyar állampolgárságú természetes személy vagy Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy nyilvántartásba vett más szervezet szerepel a szerződésben. A 2010. december 31. után létrehozott folyószámlákon az Előfizető és a Számlafizető kizárólag személyében azonos ügyfél lehet. Amennyiben 2010. december 31-ét követően meglévő folyószámlán Elő- vagy Számlafizető módosítás történik, a módosítás kizárólag mindkét szerepkörben személyében azonos ügyfélre történhet. 1.9.8. Meghatalmazott útján történő eljárás Természetes személy Előfizető/Számlafizető/Felhasználó meghatalmazottjaként egyes, a Szolgáltató által meghatározott esetekben kizárólag ügyvéd járhat el, vagy olyan természetes személy, akinek meghatalmazását közjegyző hitelesítette vagy ügyvéd készítette és ellenjegyezte. Az ügyfélszolgálati tevékenységek listájáról/az Előfizetői szerződés feletti rendelkezés egyes esetiről, melyek meghatalmazott útján történő eljárás esetén kizárólag az itt

10

megjelölt alakszerűségekhez kötött meghatalmazás birtokában végezhetők, ügyfélszolgálatunkon, illetve honlapunkon tájékozódhat. 1.9.9. Egyetemleges felelősség Egyetemleges kötelezettség esetében minden kötelezett (jelen esetben mind az Előfizető, mind a Számlafizető (Domino esetén Felhasználó) az egész ellenszolgáltatással tartozik a Szolgáltató felé, de amennyiben bármelyikük, azaz az Előfizető vagy a Számlafizető (Domino esetén Felhasználó) szerződés szerint teljesít, vagy a kötelezettséget beszámítással megszünteti, a Szolgáltatóval szemben az összes kötelezett kötelezettsége megszűnik. Az egyetemlegesen kötelezettek egymás szerződésszegéséért is felelnek. 1.9.10. Kis és középvállalkozás A kis és középvállalkozások támogatásáról szóló törvényben ekként meghatározott vállalkozások. 1.9.11. Díjszabás A Szolgáltató a Szolgáltatás ellenértékeként járó szolgáltatási díjakat, érvényesítésének részletes szabályait külön Díjszabásban (2. számú melléklet) rögzíti, amely az Előfizetővel kötött Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. 1.9.12. Hűségidő (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető) Valamilyen kedvezmény vagy készüléktámogatás miatt az előfizetők által vállalt meghatározott időszak. (Eszr. 26. § (3) bek.) 1.9.13. Határozott idejű szerződés hűségidő vállalásával (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető) A hűségidő vállalásával kötött határozott idejű szerződésben az előfizető arra nézve vállal szerződéses kötelezettséget, hogy a Szolgáltató által biztosított, meghatározott kedvezmények igénybevételéért a Szolgáltató szolgáltatását, illetve bizonyos esetekben a választott díjcsomagot a hűségidő időtartama (az előfizetői szerződés határozott időtartama) alatt igénybe veszi. 1.9.14. Kizárólag DOMINO (előre fizetett) szolgáltatás vonatkozásában értelmezhető fogalmak 1.9.14.1. Felhasználó Az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki az Előfizetői Szerződés megkötését követően az Előfizetői Kártyát üzemben tartja. A Felhasználó egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben a Felhasználó az Előfizetőtől elkülönül, az Előfizető meghatározás alatt – az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel – a Felhasználót is érteni kell.

11

1.9.14.2. Felhasználói Szerződés Domino esetén a Felhasználóval a Szolgáltatás igénybevételére kötött szerződés, tartalmában Előfizetői Szerződés. 1.9.14.3. Feltöltőkártya (Mobiljegy) A Feltöltőkártya (Mobiljegy) az Előfizetői (SIM) Kártyához tartozó folyószámla feltöltésére szolgáló eszköz. A Feltöltőkártya (Mobiljegy) kizárólag a Szolgáltató GSM rendszerében használható, a rajta lévő használati utasítás szabályai szerint, az előrefizetett szolgáltatáshoz tartozó bármely folyószámlája feltöltésére. 2014. július 1-jével a Feltöltőkártya (Mobiljegy) értékesítés megszűnik, az eddig az időpontig megvásárolt Feltöltőkártyák (Mobiljegyek) a Lejárati időig felhasználhatóak. 1.9.14.4. Feltöltőkártya lejárati idő Az az időtartam, amely alatt az előfizető a Feltöltőkártyát felhasználhatja. A Feltöltőkártya lejárati dátuma a Feltöltőkártya hátulján a „Lejárati idő:” után található. Amennyiben a Feltöltőkártya, a hátoldalán feltüntetett dátumig nem kerül felhasználásra úgy lejár és a továbbiakban nem használható fel. 1.9.14.5. Rendelkezésre állási idő Azon Díjszabásban meghatározott időtartam, melyre az Előfizető a díj előre fizetésével a Szolgáltatás igénybevételének lehetőségét megvásárolta. A Rendelkezésre állási idő a Szolgáltatás értékesítését követően az Előfizető által indított első hívással kezdődik. Egyes Domino termékek promóciós értékesítése esetén a rendelkezésre állási idő kezdete eltérhet olyan módon, hogy az a szerződés megkötésével elkezdődik, ebben az esetben erről az Előfizető tájékoztatást kap. A Díjszabásban meghatározott egyes termékek esetén az első hívást a szóbeli szerződéskötéshez a termék csomagolásában található ismertetőben megadott hívószámra kell indítania az Előfizetőnek, a megadott hívószámon a Szolgáltató munkanap 00:00 és 24:00 óra között fogadja a hívásokat. A Rendelkezésre állási idő minden újabb Mobiljeggyel, elektronikus úton vagy egyéb módon történő feltöltéssel újraindítható, időtartama a Díjszabásban meghatározott díjcsomagonként és termékenként változó is lehet. A Rendelkezésre állási idő alatt az Előfizető bejövő hívásokat és SMS-t korlátlanul fogadhat, kimenő hívásokat és SMS küldést pedig a folyószámla fedezet mértékéig bonyolíthat. Ezen Szolgáltatásokat az Előfizető akkor veheti igénybe, ha a folyószámláján lévő forint-, illetve másodperc-egyenlege eléri vagy meghaladja a Díjszabásban illetve a Díjszabásban meghatározott minimális limit összegét. A Rendelkezésre állási idő lejártakor az Előfizető folyószámlán lévő egyenlege felhasználásához való joga megszűnik. 1.9.14.6. Hívószám lekötési idő A Rendelkezésre állási idő utolsó napját követően a Díjszabásban meghatározott azon időtartam, melyen belül az Előfizető feltöltheti a nullaegyenlegű folyószámláját. A Hívószám

12

lekötési idő lejáratakor az Előfizetőnek a Szolgáltatás igénybevételére való jogosultsága megszűnik, és sem az Előfizetői (SIM) Kártya, sem a hívószám nem aktiválható. A Hívószám lekötési idő alatt valamennyi Szolgáltatás szünetel (Eszr 8. §), az Előfizetői Kártyáról csak a Mobiljeggyel, elektronikus úton vagy egyéb módon történő feltöltés lehetősége és az általános segélykérő – 112 –, valamint a Domino Központ hívása biztosított. A Hívószám lekötési idő lejárta után a folyószámla nem tölthető fel. 1.9.14.7. Előfizetői (SIM) Kártya érvényességi ideje Az Előfizetői (SIM) Kártya csomagolásától számított 2(két) éves időtartam, amely alatt az Előfizetői (SIM) Kártya használatba vétele regisztrálásra kell kerüljön a Szolgáltató hálózatában.Az Előfizetői (SIM) Kártya csomagolási időpontja a csomagoláson kerül feltüntetésre. A csomagolás időpontjától számított 2 (két) év leteltével lejár az Előfizetői (SIM) Kártya hálózatra való feljelentkezésének a lehetősége és az Előfizetői (SIM) Kártyához rendelt hívószám lekötésére való jog. Az Előfizető a 2 (két) év lejáratát követő 1 (egy) éven belül a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál kérheti a lejárt és érvénytelen Előfizetői (SIM) Kártya azonos Szolgáltatásokat biztosító – de más hívószámmal rendelkező - érvényes Előfizetői (SIM) Kártyára való kicserélését a Díjszabásban meghatározott díj ellenében. 1.9.14.8. Előfizetői (SIM) Kártya feltöltése Az Előfizető a Rendelkezésre állási idő és a Hívószám lekötési idő alatt az Előfizetői Kártyát több módon töltheti fel: Az Előfizetői (SIM) Kártya feltölthető: I./ Feltöltőkártya (Mobiljegy) segítségével a rajta olvasható használati utasítás szerint a Domino központ IVR önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a kódszám bebillentyűzésével vagy speciális szolgáltatáskód (USSD üzenet) elküldésével II./ bankautomatán keresztül (ATM) bankkártya segítségével III./ egyes bankok telefonos (Telebank) és internetes (Internetbank) ügyfélszolgálatán keresztül IV./ a Szolgáltató szerződött partnerei pénztári rendszeréhez kapcsolódó azonnali, választhatóan készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel V./ a Szolgáltató Internetes honlapján (www.telekom.hu) keresztül VI./ okostelefon alkalmazásokon keresztülkeresztül. A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártya feltöltésének lehetőségeit folyamatosan bővíti, amelyre vonatkozó tájékoztatását a Domino központ IVR önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, valamint honlapján (http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/domino_utmutato) teszi az Előfizető részére hozzáférhetővé. Az ügyfél kezdeményezésére és jóváhagyásával bármely csatornán végrehajtott, téves számra való Domino és/vagy univerzális egyenleg feltöltés miatt a Telekom nem vállal felelőséget. Az ügyfél kezdeményezésére és jóváhagyásával végrehajtott elektronikus Domino és/vagy univerzális egyenleg feltöltés stornózására nincs lehetőség. 1.9.14.9. Quick termék A Quick termék szóbeli szerződéskötéssel igénybe vehető, előre fizetendő szolgáltatás.

13

1.9.14.10. Egyenlegek felhasználási sorrendje előre fizetett szolgáltatás (Domino) esetetén Egyenleg felhasználási sorrend: Amennyiben egyazon időpontban mindkét típusú (Domino, univerzális) előre fizetett egyenleggel is rendelkezik az Előfizető, úgy azok telekommunikációs szolgáltatásokra való igénybevétele 1) Domino egyenleg; 2) univerzális egyenleg sorrendben történik. 1.9.15. Kizárólag mobilinternet szolgáltatás vonatkozásában értelmezhető fogalmak) 1.9.15. 1. Adathálózati szolgáltatás: ide tartozik az adatátvitelt biztosító hálózati szolgáltatás azonos vagy eltérő protokollt alkalmazó állomások (végberendezések) között. A szolgáltatás nyújtható közcélú hálózaton vagy dedikált vonalon keresztül (beleértve a fogyasztói felhasználóknak dedikált hálózatokat). 1.9.15. 2. Internet hozzáférés-, ellátás szolgáltatás: ide tartoznak az Internet hozzáféréshez szükséges feltételek biztosítása. 1.9.15. 3. E-mail cím: A Szolgáltató Internet szerverén az a hely, ahova az adott Előfizető számára elektronikus levelet lehet küldeni. A Szolgáltató a választható szolgáltatáscsomagoktól (díjcsomagoktól) függően, különböző terjedelmű e-mail boxot biztosít a számára, ahová az elektronikus levelek érkeznek és ahonnan az Előfizető le tudja őket hívni. 1.9.15. 4. IP cím: A Szolgáltató Internet belépési pontjához kapcsolódó, a számítógép azonosítására szolgáló cím. 1.9.15. 5. Nyilvános IP cím: A szolgáltató által kezelt nyilvános címtartományból biztosított, az Internet hálózatra közvetlenül csatlakozó IP cím. 1.9.15. 6. Statikus IP cím: Az Előfizető számára dedikáltan biztosított Nyilvános IP cím, így az Előfizető minden esetben ugyanazon IP cím alatt kapcsolódik a hálózathoz. 1.9.15. 7. Dinamikus IP cím: Az Előfizető számára esetileg biztosított IP cím, így az Előfizető alkalmanként különböző IP cím alatt kapcsolódik a hálózathoz. 1.9.15. 8. IP címfordítás: Az a műszaki megoldás, amikor egy belső privát IP hálózatban található Privát IP címek egy szolgáltatói átjárón keresztül kapcsolódnak az Internet hálózathoz. Az átjáró biztosítja a címfordítás révén a belső címek és az Internet közti adatforgalmat, úgy hogy a csomagok címzésében a belső Privát IP-t egy Nyilvános külső IP címre cseréli. Ugyanez történik visszafelé a külső IP cím belsőre cserélésével. 1.9.15. 9. Privát IP cím: A szolgáltató hálózatában biztosított, Internet hálózatról közvetlenül nem elérhető belső hálózati IP cím. A Privát IP címet használó Előfizető automatikusan, az IP címfordítás révén éri el az Internet szolgáltatást. 1.9.15. 10. Szolgáltatás hozzáférési szám: Az a hívószám, amelyet az Előfizetőnek be kell billentyűznie GSM mobil készülékébe az általa hívni kívánt nemzetközi szám elé, amennyiben a VoIP szolgáltatást igénybe kívánja venni.

14

1.9.15. 11. Domain: Az Előfizető rendelkezésére bocsátott önálló Internet tartomány, az Internet címek egy halmazához neveket rendelő adatbázis. A domain egyedi azonosítására szolgál az alfanumerikus karakterekből álló domain név (pl. cegnev.hu). 1.9.15.12. Meghatározások a Mobil Internet Fix szolgáltatáshoz: 1.9.15.12.1. WLANSID: Az Internet Fix szolgáltatás egyedi eszköz azonosítója. Az Előfizető a szolgáltatás használatát a WLANSID és az Internet Fix regisztrációs jelszó megadásával kezdheti meg. Az első belépést követően azonnal meg kell változtatni a WLANSID-et tetszőleges felhasználónévre, amelyet a rendszer is kikényszerít. A szolgáltatás számlázása a WLANSID alapján történik. 1.9.15.12.2. WLAN regisztrációs jelszó: Az Internet Fix Előfizetői Szerződés megkötésekor az Előfizető által megadott 6 számjegyből álló egyedi azonosító. A jelszót az Előfizető a szolgáltatás első alkalommal történő igénybevételekor használja. Az első belépést követően azonnal meg kell változtatni, amelyet a rendszer is kikényszerít. Amennyiben az Előfizető elfelejti a regisztrációt követően megadott jelszavát, akkor a jelszó emlékeztető kérdésre megadott válasszal van 3 lehetősége a jelszó megismerésére. Amennyiben ez sem elégséges, akkor az ügyfélszolgálat az ügyfélszolgálati WLAN portálon az Internet Fix szolgáltatás szerződés jelszava ellenében visszaállítja a szerződéskötéskor megadott regisztrációs jelszót, ezzel biztosítva az Előfizető újbóli belépési lehetőségét, mintha az, az első belépés lenne. 1.9.15.12.3. WLAN szerződés jelszó: Az Internet Fix szolgáltatáshoz kapcsolódó Előfizetői Szerződés 5 számjegyű egyedi azonosítója. A szerződés jelszóval intézheti az Előfizető a szolgáltatással kapcsolatos igényeit. 1.9.15.12.4. WLAN felhasználónév és jelszó: A regisztrációt követően az ügyfél által választott, a szolgáltatás használatához szükséges azonosítók 1.9.16. Lezárt díjcsomag: a meglevő felhasználók részére érvényben marad, de új előfizetés megkötésekor, illetve díjcsomag váltásnál nem választható. 1.9.17. A számla beérkezési határideje: *a pénzforgalom lebonyolításáról szóló 18/2009. (VIII.6.) MNB rendelet 11. § (1) értelmében „A fizetési megbízás azon a napon teljesül, amikor a pénzösszeget a kedvezményezett fizetési számláján jóváírják. Jelen Üzletszabályzatban a fizetési, befizetési, díjfizetési stb. határidő az adott termékre, szolgáltatásra vonatkozó számlán feltüntetett beérkezési határidőt jelenti.

15

2. Az előfizetői szerződés megkötése és feltételei 2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei, az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja, feltételei, a szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 2.1.1.1. A felek az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással - így különösen az előfizetői szolgáltatás igénybevételével - köthetik meg. 2.1.1.2. A Szolgáltató az előfizetői szerződést az általános szerződési feltételei szerint köti meg az alábbiak szerint. (Eht. 129. § (1)) 2.1.1.3. Az előfizetői szerződés a) jelenlévők között – különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében – az egyedi előfizetői szerződés aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, b) távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, illetve a szerződés megerősítéséhez szükséges kód Szolgáltatóhoz való megérkezésével, c) írásban a szolgáltathoz beérkezett ajánlat esetében a szolgáltató által aláírt egyedi előfizetői szerződés megküldése, illetve a 2.1.1.5. pont szerinti hozzáférhetővé tétele időpontjában. d) ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával, jön létre. 2.1.1.4. A szóbeli szerződéskötéssel megvásárolható termék esetén a vásárló hozzájárul, hogy a Szolgáltató az általa a szerződéskötéskor megadott adatokat a Szerződés létrejötte előtt az Országos Személyi adat és lakcímnyilvántartó Hivatal adatbázisában ellenőrizze. Ha a Szolgáltató úgy ítéli meg (pl. nyilvánvalóan nem valós név megadása), vagy a nyilvántartás adatai alapján megállapítható, hogy az adatok nem valódiak, az Előfizetői Szerződés nem jön létre. Egy aktiválandó hívószámhoz legfeljebb 3 próbálkozás lehetséges, ezen túl csak a Telekom üzlet személyes ügyfélszolgálati pontjain lehetséges a szerződéskötés írásban és személyesen. 2.1.1.5. Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött előfizetői szerződés írásba foglalt (írásban megkötött) szerződésnek minősül, azt a szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni. Az iktatott szerződést a szolgáltató az iktatástól számított 5 napon belül elektronikus levélben (e-mail) megküldi az előfizetőnek, vagy az iktatott szerződés hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadja.

16

2.1.1.6. Az előfizetői szerződés alapján az előfizetői hozzáférést nyújtó szolgáltató az egyedi előfizetési szerződésben megjelölt időtartamon belül a Szolgáltatás nyújtását megkezdi. (Eszr. 5. § (5)) A Szolgáltató az előfizetői szerződés létrejöttének - számhordozás esetében a számhordozás megvalósulásának – időpontjától és a Díjszabásban meghatározott előre fizetendő díjak megfizetése esetén vállalja, hogy az egyedi előfizetési szerződésben meghatározott időn belül hálózatához hozzáférési pontot biztosít az Előfizető részére. 2.1.1.7. Az egyedi előfizetési szerződésben meghatározott, vagy az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb a szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül a szolgáltatás nyújtás elmulasztása esetén a szolgáltató kötbért fizet, melynek összege minden késedelmes nap után a belépési díj egy tizenötöd része, belépési díj hiányában az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban fizetendő havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. (Eszr. 5. § (6)) 2.1.1.8. Amennyiben az előfizetői szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az előfizetői szerződést rendes felmondással megszünteti, a szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől a szerződés megszűnéséig a 2.1.1.7. pont szerinti kötbér felét megfizeti. (Eszr. 5. § (7)) 2.1.1.9. A legrövidebb szerződési időszak, azaz az előfizetői jogviszony legrövidebb időtartama utólag fizetett szolgáltatás esetén 24 óra, előre fizetett szolgáltatás esetén 60 nap. (Eht. 131. § (1) i.) 2.1.1.10. (Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó.) A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető hitelképességét akár harmadik személyek igénybevétele útján vizsgálni és az Előfizetőtől ehhez szükséges információkat illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A vizsgálat eredményének függvényében, vagy a Szolgáltató által biztosított készülék értékére tekintettel a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, (mobilelőleg stb.) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a Szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az Előfizető a Szolgáltatást az előleg mértékéig veheti igénybe. Az előleg teljes felhasználását követően az Előfizető újabb előleget fizethet be, ellenkező esetben az egyedi értékhatár (ld. 4.2. pont) szabályai érvényesülnek. 2.1.1.11. Az internet szolgáltatásra vonatkozó speciális szabályok 

HotSpot szolgáltatás esetén ráutaló magatartás tanúsításával jön létre az Előfizetői Szerződés.



A Mobil Internet Fix szolgáltatás:

17

A Mobil Internet Fix szolgáltatás megrendelése után a Szolgáltató szerelője telefonon megkeresi az Előfizetőt, és egyezteti az Előfizető által megadott adatokat, illetve felkeresi az Előfizetőt egy előre egyeztetett időpontban. Amennyiben a helyszíni mérés eredménye lehetővé teszi a telepítést a kért létesítési helyszínen, Szolgáltató szerelője elkészíti a szerződést, amit helybenhagyólag mindkét fél aláír. Ezt követően Szolgáltató szerelője végzi el a helyszíni beszerelési munkálatokat. 

A Black Berry Instant e-mail szolgáltatás esetén a szerződéskötés ráutaló magatartással történik, mivel csak meglévő általános előfizetőink igényelhetik a szolgáltatást (Domino előfizetők részére nem elérhető).



A Mobilinternet szolgáltatás igénybe vételére irányuló új előfizetői jogviszony létrejötte esetén írásban történik a szerződéskötés, illetve a Szolgáltatóval– akár más elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételére - már fennálló előfizetői jogviszony esetén szóban vagy ráutaló magatartással (Eht. 129. § (1) bek.) is történhet.



A t-email alap és t-email plusz szolgáltatásra az előfizetői szerződés a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban és a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül köthető meg.

2.1.2. az előfizetői szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei 2.1.2.1. A szerződés megkötésére irányuló igényt írásban, elektronikus szerződéskötési felületen, telefonon vagy a Telekom ügyfélkapcsolati pontjain személyesen lehet megtenni. 2.1.2.2. Az ajánlattétel időpontja az az időpont, amikor az összes szükséges adatot hiánytalanul tartalmazó igénybejelentés és az összes szükséges kapcsolódó irat a Szolgáltatóhoz megérkezik. 2.1.2.3. Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell az igény teljesítéséhez és az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges, a 2.2. pontban meghatározott adatokat. Amennyiben az igénybejelentés a szükséges adatokat nem tartalmazza, a Szolgáltató az igénybejelentés megérkezését követő 15 napon belül határidő megadásával írásban vagy szóban felhívja az igénybejelentőt az igénybejelentés megfelelő kiegészítésére. Ebben az esetben az igénybejelentés időpontja a hiánytalan igénybejelentés Szolgáltatóhoz való beérkezése. 2.1.2.4. A Szolgáltató az Előfizető előfizetői szerződés megkötésére irányuló igény szolgáltatóhoz való beérkezését, illetve jelenlévők között az igénylő erre irányuló ajánlatáról való tudomásszerzést követően - amennyiben szükséges és a szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor - haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az ajánlat teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen határidőn belül a szerződéses ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik és értesíti az ajánlattevőt arról, hogy az ajánlatot elfogadja, és az ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt egyedi előfizetői szerződést átadja, meg küldi, vagy távollévők között szóban vagy elektronikus úton kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt szerződést hozzáférhetővé teszi, vagy az ajánlatot elutasítja. (Eszr. 5. § (1))

18

2.1.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja, feltételei, 2.1.3.1. Előfizetői (SIM) Kártya biztosítása 2.1.3.1.1. Az előfizetői szerződés létrejötte esetén, amennyiben a megrendelt Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges a Szolgáltató az Előfizető azonosítására szolgáló, a Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésre, amely csak a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékkel használható. 2.1.3.1.2. Előfizetői (SIM) kártya: a Szolgáltatás igénybevételére jogosult Előfizető azonosítására szolgáló eszköz, amely minimálisan tartalmazza az Előfizető azonosító számát valamint a Szolgáltatások igénybevételére szolgáló információkat. 2.1.3.1.3. A Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén megfelelőre cseréli. 2.1.3.2. Az Előre Fizetett (Domino) Szolgáltatás nyújtása 2.1.3.2.1. Az Előfizető a jogviszony létrejöttét követően, az Érvényességi idő lejáratáig az első hívásával aktiválja az Előfizetői (SIM) Kártyát. Nem minősül ilyen első hívásnak a segélykérő hívószámok és segélyszolgálati állomások (mentők - 104, rendőrség - 107, tűzoltóság - 105, általános segélykérő - 112), a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatának (1430) és tudakozójának (1733) felhívása. A Rendelkezésre állási idő az Előfizetői (SIM) Kártyáról indított első hívással kezdődik el, melyre vonatkozó részletesen információkat a jelen ÁSZF alapfogalmai fejezete tartalmazza. 2.1.3.2.2. Az Előfizető a Rendelkezésre állási idő alatt veheti igénybe a Szolgáltatást oly módon, hogy a folyószámláján lévő összeg erejéig hívást vagy SMS-t indít, vagy igénybe veszi az egyéb szolgáltatásokat, illetőleg hívást vagy SMS-t fogadhat az összegtől függetlenül. Ezen Szolgáltatásokat az Előfizető akkor veheti igénybe, ha a folyószámláján lévő forint- illetve másodperc-egyenlege eléri vagy meghaladja Díjszabásban illetve a Díjszabásban meghatározott minimális limit összegét. 2.1.3.2.3. Amennyiben az Előfizető folyószámláján szereplő összeg egyenlege a felhasználás következtében nullára csökken, úgy a rendszer a lejárat előtt 15 (tizenöt) másodperccel hangjelzést ad és a lejárat után maximum 5 (öt) másodpercen belül automatikusan elbontja a folyamatban lévő hívást, illetőleg az SMS üzenetet nem küldi ki és nem teljesít adatátviteli szolgáltatást sem. 2.1.3.2.4. Az Előfizetőnek lehetősége van a folyószámláját az ÁSZF fogalmaknál meghatározott módon feltölteni, amelynek eredményeképpen a Rendelkezésre állási idő a feltöltés időpontjától kezdődően újra indul az ott meghatározott jogosultságokkal. A feltöltésekhez kapcsolódó rendelkezésre állási idők nem adódnak össze, mivel a rendelkezésre állási idő mindig a feltöltés napjától kezdődik. Amennyiben a feltöltés olyan értékben történt, melynek feltöltése esetén a

19

rendelkezésre állási idő rövidebb lenne a feltöltés előtti rendelkezésre állási időnél, akkor az eredeti rendelkezésre állási idő marad érvényben. 2.1.3.2.5. Amennyiben az Előfizető a folyószámláját a Rendelkezésre állási idő alatt nem tölti fel, annak lejártakor megszűnik a lehetőség a hívások kezdeményezésére és SMS küldésre, illetőleg a hívások és SMS fogadására, azonban a Hívószám lekötési idő tartamáig az Előfizető az Előfizetői Kártyához tartozó hívószámát megtarthatja és a folyószámláját a Fogalmaknál meghatározott módon ismét feltöltheti, és ezzel újra indíthatja a Rendelkezésre állási időt. 2.1.3.2.6. Abban az esetben, ha a Hívószám lekötési idő anélkül jár le, hogy az Előfizető a folyószámláját feltöltötte volna, az Előfizetői (SIM) Kártya érvényessége megszűnik, az többé nem használható fel, melynek eredményeképpen az Előfizető véglegesen elveszíti az adott Előfizetői (SIM) Kártyához tartozó hívószám lekötésére, illetőleg a folyószámla feltöltésre való jogosultságát. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés a 12. fejezet szerint megszűnik. 2.1.3.2.7. A Szolgáltató jogosult meghatározni, hogy egy előfizető évente legfeljebb két Domino csomagot vásárolhat. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az egy éven belüli második vásárlásra csak a Szolgáltató egyedi elbírálása alapján van mód. Az Előfizető az Előfizetői szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a Domino készülék csomag továbbértékesítése tilos. 2.1.3.3. Quick termékre vonatkozó speciális szabályok 2.1.3.3.1. A Szolgáltató és az Előfizető Quick termék vonatkozásában szóbeli szerződést köt, melynek során az Előfizető a díjmentesen hívható, a termék csomagolásán vagy a Szolgáltató egyéb tájékoztatójában feltüntetett telefonszámra hívást indít, ahol megadja az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatait és megteszi a szükséges nyilatkozatokat. Az adatokat megadó személy a szóbeli szerződéskötés során tudomásul veszi és adatok megadásával kifejezetten elismeri, hogy az általa megadott adatok, természetes személy esetén az ő saját és valóságnak megfelelő adatai, nem természetes személy esetén az általa képviselt személy valóságnak megfelelő adatai és annak képviseletére jogosult. Ha az adat megadásakor az adatok nyilvánvalóan valótlanok, úgy a szolgáltató a szerződéskötést megtagadja. Ha azonban az adatok megadását követően derül ki, hogy az adatok valótlanok, úgy a szolgáltató a SIM kártyát letiltja és az előfizetői szerződés érvénytelen. A megjelölt hívószámra érkezett hívások tartalma rögzítésre kerül, azt a szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint tárolja. 2.1.3.3.2. A szóbeli szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint kezdi meg. A Szolgáltató az Előfizető belföldi bejelentett címére a szóbeli szerződés megkötését követően adategyeztető levelet küld. Az Előfizetői Szerződés megerősítéséhez az adategyeztető levélben megadott időpontig a megerősítő kód visszaküldése szükséges. Ennek elmaradása esetén a SIM kártya letiltásra, a szolgáltatás pedig a 5.1.3.4. pont szerint szüneteltetésre kerül. Ez esetben a Domino egyenlege elveszhet. A SIM kártya ismételt aktiválására adatai egyeztetését követően ügyfélszolgálati pontjainkon kerülhet sor.

20

2. 1.3.3.3. Előre fizetett szolgáltatás (Domino) igénybe vételére szóban a Ptk. 2:11. és 2:12.. § szerinti, 14 életévét betöltött természetes személy is köthet előfizetői szerződést. Az Előfizető a szóbeli szerződéskötéskor nyilatkozhat, hogy a Szolgáltatást egyéni előfizetőként kívánja-e igénybe venni. 2.1.4. A Szolgáltatás igénybevételének időbeli, földrajzi, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 2.1.4.1. A Szolgáltató az integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS2100 rendszerű mobil rádiótelefon-hálózatán nyújtott hangátviteli és mobilinternet Szolgáltatás nyújtására legkésőbb a Hatósági Szerződésben (900 MHz/1800 MHz), illetve hatósági határozatban (2100 MHz) rögzített frekvenciahasználati jogosultságok időtartamának lejártáig vállal kötelezettséget. A Hatósági Szerződés jogosultságainak a lejáratai: 

a GSM 900 rendszerű mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében: 2022. április 8. napja és



a DCS 1800 rendszerű mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében 2022. október 07. napja.



Az UMTS 2100 rendszerű mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében a Szolgáltató a frekvenciakijelölési határozatban megszabott időpontig, 2019. december 31. napjáig vállal kötelezettséget a Szolgáltatás nyújtására.

2.1.4.2. A szolgáltatás területi hatályának meghatározása a 3. fejezetben került rögzítésre. A 3. fejezetben meghatározott szolgáltatások egyebekben a Szolgáltató általi megszüntetés, kivezetés időpontjáig vehetők igénybe. 2.1.4.3. A szolgáltatás-típusoknak megfelelően a szolgáltatás elérhetőségének, igénybe vételének különös feltételeit, korlátait az egyes szolgáltatás-típusok leírásai tartalmazzák. 2.1.4.4. A mobilinternet szolgáltatás igénybe vételének földrajzi korlátai 2. 1.4.4.1. A 3. fejezetben meghatározott szolgáltatások jellege országos, a Magyar Köztársaság területén vehető igénybe a Szolgáltató ellátottsági, lefedettségi területén. A HotSpot és a Mobil Internet Fix szolgáltatással ellátott területek felsorolását a 8. számú melléklet tartalmazza. A műszakilag megfelelő berendezések használatával, a mobil rádiótelefonon keresztül igénybevett mobilinternet szolgáltatás a Szolgáltató mobil rádiótelefon szolgáltatás lefedettség területén vehető igénybe. A Szolgáltató honlapján rendszeresen közzéteszi a mindenkori lefedettséget mutató térképet. A szolgáltatás-típusoknak megfelelően a szolgáltatás elérhetőségének, igénybe vételének különös feltételeit, korlátait az egyes szolgáltatás-típusok leírásai tartalmazzák. 2.1.4.4.2. A szolgáltatás elérhetősége más hálózatokból A Szolgáltató Budapesti Internet Kicserélő Központján (BIX) keresztül más hazai Internet és elektronikus hírközlő szolgáltatóhoz is kapcsolódik a szolgáltatás. A magyarországi forgalom ezen a központon keresztül cserélődik ki. A szolgáltatás a nemzetközi Internet hálózathoz a

21

Telekomtól bérelt vonalon keresztül kapcsolódik. Az üzembiztonság növelése érdekében redundáns, alternatív kapcsolatok is kiépülnek nemzetközi gerincpontokhoz

2.2. Az Előfizetői Szerződés létrejöttéhez szükséges adatok listája 2.2.1.Természetes személy esetén Előfizető neve, leánykori neve, állandó lakcíme, tartózkodási helye, számlázási címe, szükség esetén számlaszáma, születési helye, -ideje, anyja neve, az Előfizető kifejezett hozzájárulása esetén az előfizető adataival történő esetleg későbbi visszaélés megelőzése érdekében a, személyi igazolvány vagy útlevél illetve a személyazonosságot igazoló egyéb dokumentum (pl.: ideiglenes személyi igazolvány, stb.), annak száma, továbbá a lakcímet igazoló hatósági igazolvány, valamint ezek mellett egy, az Előfizetőt azonosító egyéb okmány (pl.: útlevél, társadalombiztosítási igazolvány, jogosítvány, adóigazolvány, bankkártya, stb.), annak száma, és az Előfizető egyéb elérhetősége (telefonszám, e-mail cím). Meghatalmazott esetén az ügyvéd meghatalmazása, illetve a közjegyzői okiratba foglalt meghatalmazás, mely tartalmazza mind az Előfizetőre, mind a meghatalmazottra vonatkozó fenti adatokat, továbbá mindkét esetben a meghatalmazott személyi igazolványa vagy útlevele illetve a személyazonosságot igazoló egyéb dokumentum (pl.: sorkatonai igazolvány, ideiglenes személyi igazolvány, stb.), annak száma valamint ügyvéd esetében az ügyvédi igazolvány és annak száma is. 2.2.2. Nem természetes személy esetén Előfizető neve, székhelye, levelezési címe, cégbejegyzési - ha nincs, más nyilvántartási - száma, adószáma, bankszámlaszáma, a képviselő(k) vagy meghatalmazott(ak) neve, valamint egyéb elérhetősége (telefonszám, e-mail cím), és az igazoló dokumentumok sorszáma. A szerződéskötéskor be kell mutatni képviselő(k) vagy meghatalmazott(ak) személyi igazolványát vagy útlevelét illetve a személyazonosságot igazoló egyéb dokumentumát (pl.: ideiglenes személyi igazolvány, stb.), a cégbírósági végzést (ha nincs, más nyilvántartásba vételt igazoló dokumentumot), az adóbejelentkezési lapot, bankszámla szerződést, a képviselő(k) aláírási címpéldányát és meghatalmazott személy(ek) eljárása esetén a meghatalmazott(ak) meghatalmazását, mely tartalmazza mind az Előfizetőre, mind a meghatalmazott(ak)ra vonatkozó fenti adatokat. 2.2.3. Az előfizetői szerződés létrejöttekor illetve módosításakor az Előfizető az általa közölt adatok hitelességét okmányokkal köteles igazolni, szóbeli szerződéskötés esetén az adatok valódisága tekintetében büntetőjogi felelősség terheli. A Szolgáltató jogosult az igénybejelentéssel egyidejűleg az ügyfél, vagy meghatalmazottjának személyazonosságának ellenőrzését hitelt érdemlő módon elvégezni a hivatalos okiratok alapján, illetőleg a meghatalmazás jogszerűségét ellenőrizni, illetve szóbeli szerződéskötéskor megadott adatokat a Szerződés létrejötte előtt az Országos Személyi adat és lakcímnyilvántartó Hivatal adatbázisában ellenőrizze.

22

2.2.4. A Szolgáltató a nem írásban megkötött előfizetői szerződések esetén is rögzíti az Előfizető személyes adatait (Eht. 129. § (7). 2.2.5 Az Előfizető felelőssége tudatában kijelenti, hogy az Előfizetői Szerződés saját nevében való megkötésére jogosult, szerződéskötési képessége korlátozva nincs, illetve az általa közölt adatok és a bemutatott okmányok a valóságnak megfelelnek.

2.3. A szerződéskötéstől számítva az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő 2.3.1. A Szolgáltató vállalja, hogy hálózatához hozzáférési pontot biztosít az Előfizető részére az egyedi előfizetési szerződésben meghatározott időn belül. 2.3.2. Az Internet szolgáltatás technikai igénybevételéhez hordozható, vagy asztali számítógépre, a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlő hálózat (mobil rádiótelefon vagy telefon) és a számítógép illesztését biztosító interfészre, telefonra és megfelelő szoftver alkalmazására van szükség. 2.3.3. Mobil Internet Fix szolgáltatás biztosításának esetén a Szolgáltató vállalja, hogy a szerződés aláírását követően megkezdi a szolgáltatást, amennyiben: -

az Előfizető oldalán a szükséges műszaki feltételek, csatlakozási felületek biztosítva vannak,

-

a szolgáltatást és a WLAN szerződést az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálati telefonszámán a WLAN szerződés jelszó és a WLAN azonosító ellenében beaktiváltatja a sikeres telepítést követően,

-

az Előfizető gondoskodik a WLAN végberendezés energia-ellátásáról és a WLAN végberendezés megfelelő, előírt klímaviszonyairól és elhelyezésének lehetőségéről.

A hozzáférés létesítésének alapfeltétele minden esetben, hogy Előfizető folyószámláján tartozás ne mutatkozzon. Amennyiben Szolgáltató biztosítja a WLAN végberendezést az Előfizető részére, a telepítés folyamata a következő: -

Első lépésként biztosítani kell a Szolgáltató és az Előfizető közötti összeköttetést, majd az összeköttetés kiépítése után következik a WLAN hálózati beállítások konfigurálása.

-

A Szolgáltató és az Előfizető közötti összeköttetés kiépítése és a hálózati beállítások után történhet a szolgáltatás aktiválása, majd azt követően az első belépés (éles próba) a Szolgáltató telepítője közreműködésével.

23

-

A számítógép konfigurálása minden esetben az Előfizető feladata.

2.4. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatok kezelése, nyilvántartásba vétele, változás az ajánlattevő és az előfizető adataiban 2.4.1. Az előfizetői ajánlatok kezelésére, nyilvántartásba vételére vonatkozó tudnivalókat az Általános Szerződési Feltételek 2.1.2-es pontja tartalmazza. 2.4.2. Az előfizetői adatok változására vonatkozó szabályokat a 14.4. pont tartalmazza.

24

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1. a szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás tartalma 3.1.1. A szolgáltatás nyújtás alapja 3.1.1.1. Hatósági szerződések Azok a szerződések, amelyeket a Szolgáltató 2013. szeptember 6. napján, majd 2013. október 11. napján kötött a Nemzeti Média- és és Hírközlési Hatósággal. A 2013. szeptember 6. napján kötött szerződés alapján a Szolgáltató jogosult elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtására a 905,9-913,9/950,9-958,9 MHz valamint az 1743,1-1758,1/1838,1-1853,1 MHz (677-751 csatornák) frekvenciatartományok (ahol a feltüntetett értékek a ténylegesen igénybevett frekvenciasávot jelölik) használatával a Magyar Köztársaság teljes területén, a földfelszín tekintetében beleértve a metróalagutakat is. A 2013. október 11. napján kötött szerződés alapján Szolgáltató jogosult használni a 886,9-887,9/931,9-932,9 MHz-es és a 913,9914,9/958,9-959,9 MHz es sávrészeket is. 3.1.1.2. IMT-2000/UMTS frekvenciahasználati jogosultság A Magyar Telekom Nyrt. (mint a T-Mobile Magyarország Rt. jogutódja) a Nemzeti Hírközlési Hatóság BP-14415-17/2004.számú, 2004. december 7-i keltezésű, 2004. december 22-én hatályba lépett határozatával frekvenciahasználati jogosultságot szerzett 2x 15 MHz (19201935/2110-2125 MHz) frekvenciaosztásos duplex frekvenciablokk (FDD), valamint 1x 5 MHz időosztású duplex (TDD) frekvenciablokkra (1915-1920) MHz. Ezt követően a hírközlési hatóság K762-1/2005. ügyiratszámon 2019. december 31-ig érvényes frekvenciakijelölési határozatában tette lehetővé Szolgáltató számára IMT-2000/UMTS rendszerű közcélú mobil rádiótelefon hálózat rendszertechnikai tervének elkészítését, illetve a hálózat rendszerelemei telepítésének megkezdését. A hírközlési hatóság 2005. június 23-án az E10131-1/2005.sz. határozatával keret-rádióengedélyt adott Szolgáltatónak, ami lehetővé tette IMT-2000/UMTS közcélú mobil rádiótelefon hálózat bázisállomásainak üzembe helyezését és üzemeltetését a frekvenciakijelölési határozatban megszabott időpontig. 3.1.1.3. IMT-2000/UMTS (továbbiakban UMTS vagy 3G) szolgáltatási jogosultság Szolgáltató IMT-2000/UMTS előfizetői- és hálózati interfész bejelentését a Nemzeti Hírközlési Hatóság 2005. március 21-én nyilvántartásba vette a BB-1038-127/2005. sz. levelével, szolgáltatás-bejelentését 2005. május 5-én vette nyilvántartásba BB 8266-1/2005.sz. levelével. Az interfész- és szolgáltatás-bejelentésekkel, valamint a nyilvános 3G/UMTS szolgáltatás feltételeinek jelen ÁSZF-be iktatásával Szolgáltató megszerezte a jogosultságot 3G/UMTS szolgáltatás nyújtására.

25

3.1.2. A Szolgáltatás tartalma 3.1.2.1. A Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szerződés alapján mobil rádiótelefon szolgáltatást, mobilinternet szolgáltatást és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt (Szolgáltatás). A Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizetői Szerződésben meghatározott időponttól, szóbeli szerződéskötés esetén az Előfizetői adatok megadásától és a szerződés megerősítéséhez szükséges kód Szolgáltatóhoz történő megérkezésétől, elektronikus úton történő szerződéskötés esetében pedig a szolgáltatás előfizető által történő aktiválásától az Előfizető számára folyamatosan biztosítja, és amennyiben szükséges, az Előfizető a díjfizetési kötelezettségét a Szolgáltatás igénybevétele előtt előre teljesítette. Az Előfizető jogosult az általa kiválasztott díjcsomagnak megfelelő díjtételek ellenében, illetve előre megfizetett díj ellenében a Díjszabásokban meghatározott a Szolgáltatás igénybevételére. A Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítése során és a Szolgáltatás megfelelő minőségének biztosítása érdekében minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy tevékenységét úgy fejtse ki, ahogy az az elektronikus hírközlési szolgáltatóktól az adott helyzetben általában elvárható. Ennek keretében a Szolgáltatás biztosítását működtető rendszert folyamatosan ellenőrzi, karbantartja, esetleges meghibásodás esetén - a rendelkezésre álló műszaki lehetőségek keretein belül - megfelelően javítja. A Szolgáltató a hálózatában csak a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő berendezéseket alkalmaz. 3.1.2.2. Mobil rádiótelefon szolgáltatás Olyan nyilvánosan elérhető telefonszolgáltatás, amelynek során e szolgáltatás nagy térben mozgó bármely előfizetője - mobil rádiótelefon hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott - nem helyhez kötött berendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az ANFT-ben meghatározott választási eljárás útján lehetséges. E szolgáltatás beszédátvitelre, valamint az ehhez kapcsolódó szolgáltatásokra és egyéb szolgáltatásokra (például adatátviteli szolgáltatások, rövid szöveges üzenetküldés, WAP, GPRS alapú szolgáltatások) szolgál (Eht. 188.§ 72.). 3.1.2.3. Az Előfizető által az előfizetői szerződésben meghatározott feltételek szerint a Szolgáltatás keretében, illetve ahhoz kapcsolódóan az alábbiakban felsorolt, illetve a 3. számú mellékletben rögzített szolgáltatások vehetők igénybe. 3.1.2.4. Az alábbiakban felsorolt Szolgáltatások igénybevétele csak hatályos Előfizetői Szerződés mellett a Díjszabásban meghatározott díj ellenében lehetséges. Ezen szolgáltatások nemzetközi barangolás (nemzetközi roaming) esetén a mindenkori nemzetközi (roaming) megállapodások feltételei szerint vehetők igénybe. A roaming GPRS (mobilinternet) szolgáltatás igénybevételéhez az előfizetőnek rendelkeznie kell aktív belföldi GPRS szolgáltatással, illetve a roaming szolgáltatás igénybevételét megelőzően szükséges választania a díjszabásban meghatározott roaming adatdíjcsomagok közül. Amennyiben az Előfizető az EU/EGT területén alternatív barangolás szolgáltatót (a belföldi szolgáltatótól eltérő barangolásszolgáltató) vesz igénybe, úgy ezen alternatív barangolás szolgáltató csak abban az esetben tud adatroaming

26

szolgáltatást nyújtani ügyfelének, ha Magyar Telekomnál rendelkezik aktív belföldi GPRS szolgáltatással. Amennyiben az előfizető helyi barangolásos adatátviteli szolgáltató szolgáltatását kívánja igénybe venni, szintén szükséges, hogy rendelkezzen belföldi GPRS szolgáltatással. 3.1.2.5. A Szolgáltató jogosultsággal rendelkezik GSM 900 és DCS 1800 integrált mobil rádiótelefon szolgáltatás nyújtására, továbbá az előző két fogalomban meghatározottak szerint IMT- 2000/UMTS szolgáltatás nyújtására, amely az Előfizető és a Szolgáltató között létrejött jogviszony tárgya, és amelyet a Szolgáltató díj ellenében biztosít az Előfizető részére. A Szolgáltatás a mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatás (Eht 188. § 72.), amely megvalósulhat az adott hálózat előfizetői, illetőleg a hálózattal összekapcsolt hálózatok igénybevevői között, valamint amelyek során e szolgáltatás nagy térben mozgó bármely előfizetője - rádiótelefon hálózat hálózati végpontján csatlakoztatott - nem helyhez kötött berendezésről indított hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal. A mobil rádiótelefon szolgáltatás keretei között lehetőség van az Európai Szabványosítási Intézet (ETSI) MSZ ETS 300 500, MSZ ETS 300 501, MSZ ETS 300 502 és MSZ ETS 300 503 számon honosított szabványokban meghatározott hordozószolgálatások, távszolgáltatások és többletszolgáltatások, valamint az ETSI által szabványosított újabb GSM szolgáltatások igénybevételére, beleértve a csomagkapcsolt GSM adatátvitelt (GPRS) is. Az IMT/2000/UMTS szolgáltatásra vonatkozó szabványokat a Szolgáltató Interfész bejelentési adatlapja tartalmazza, mely elérhető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság honlapján a www.nmhh.hu címen. 3.1.3. A Szolgáltató fent meghatározott nyilvánosan elérhető integrált GSM900/DCS1800/IMT2000/UMTS mobil rádiótelefon és mobil internet szolgáltatása (továbbiakban: Szolgáltatás) keretében, illetve ahhoz kapcsolódóan a 3. számú mellékletben, illetve az alábbiakban meghatározott szolgáltatások vehetők igénybe a jelen ÁSZF -ben foglalt feltételek szerint. 3.1.3.1. Beszédhívás szolgáltatás Nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételével megvalósított, kétirányú hangalapú kommunikációt lehetővé tevő csatlakozás. (Eht. 188.§ 50/a.) 3.1.3.2. SMS Szolgáltatás Rövid szöveges üzenetszolgáltatás. (Eht. 188. § 99/b.) 3.1.3.2.1. Az SMS Szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres) szöveges üzeneteket küldhet Készülékéről, továbbá más, SMS küldésére alkalmas műszaki berendezéséről olyan Készülékekre vagy más műszaki berendezésekre, melyek alkalmasak SMS-ek fogadására. Az SMS címzettjei olyan Készülékkel vagy más műszaki berendezéssel rendelkezők lehetnek, akiknek saját szolgáltatójuknál az SMS Szolgáltatást aktiválták, illetve nemzetközi barangolás (nemzetközi roaming) esetén a barangolás területén működő szolgáltató az SMS Szolgáltatást biztosítja. A Szolgáltató a rendszerhez való csatlakozáskor automatikusan aktiválja az SMS fogadásának lehetőségét, azonban nem minden Készülék alkalmas SMS küldésére. Az egy SMS-ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készülék típusonként különböző.

27

3.1.3.2.2. Az SMS Szolgáltatásával a Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli az elküldött SMS-t kiküldeni a címzettnek. Amennyiben a címzett Készüléke vagy műszaki berendezése nincs bekapcsolva vagy szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató SMS küldő központja tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő maximum az első kiküldési kísérlettől számított 14 nap. A Szolgáltató az első kiküldési kísérlettől számított maximum 3 napon keresztül a címzett készülék vagy műszaki berendezés bekapcsolásától számítva 30 percen belül, e 3 nap letelte után pedig 12 órán belül a címzettnek megkísérli az SMS-t kiküldeni. 3.1.3.2.3. A Szolgáltató az elküldött SMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget, és az SMS küldésének díját a kézbesítés sikerességétől függetlenül akkor is kiszámlázza, ha a) a címzett fél olyan Készülékkel vagy műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas SMS-ek fogadására, b) a címzett nem ismeri az SMS elolvasásának módját, c) a címzett Készülékének vagy műszaki berendezésének memóriája megtelt és ezért az nem képes újabb SMS fogadására, d) a címzett készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az üzenetet, de a címzett nem olvassa azt el, vagy kitörli a készülékéből elolvasás nélkül, e) a címzett nem kapcsolja be a Készülékét vagy műszaki berendezését a tárolási idő alatt és annak leteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató SMS küldő központjából, f)

a címzett az SMS fogadását letiltotta,

g) a címzett hívószámát a feladó nem a nemzetközi formátumban adta meg, h) az SMS-t egy nem létező címre adták fel vagy i)

a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén,

3.1.3.2.4. Az SMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető Készülékén vagy bármilyen, SMS fogadására alkalmas műszaki berendezésen a küldött üzenettel együtt, függetlenül a jelen ÁSZF 5.2.6. pontjába foglaltaktól. Egyes Készülékek esetében a küldő hívószámát a készülék nem tudja megjeleníteni. 3.1.3.2.5. Belföldön az SMS költségeit a küldő Előfizető viseli a Szolgáltató Díjszabása szerint, kivételt képeznek ez alól az Előfizető által a fogadott emeltdíjas SMS szolgáltatás keretében fogadott SMS-ek melyek fogadása a hatályos Díjszabás szerinti díj fizetéséhez kötött, Nemzetközi barangolás (nemzetközi roaming) esetén az Előfizető a Szolgáltató díjain felül a nemzetközi barangolás területén működő szolgáltató díjszabása szerint megállapított díjakat is köteles megfizetni. A www.telekom.hu weboldalról történő SMS küldéséhez aktív internet kapcsolatra van szükség, melynek díja az SMS küldésének díján felül terheli az Előfizetőt.

28

3.1.3.2.6. A Szolgáltató nem felel a mobil rádiótelefon hálózatán keresztül továbbított SMS-ek tartalmáért, hiszen azokat nem ismerheti meg. 3.1.3.2.7. Reklám SMS-t a Szolgáltató csak abban az esetben küldhet és/vagy továbbíthat az Előfizető részére, ha ehhez az Előfizető előzetes hozzájárulását megszerezte.(Eht. 162 § (1)) 3.1.3.2.8. Amennyiben az Előfizető olyan SMS-t kap, amelyet nem kért vagy amelynek tartalma sérti, panaszával közvetlenül az SMS küldőjéhez kell fordulnia. 3.1.3.2.9. Az Előfizető részére harmadik fél által egyéb SMS központon keresztül küldött olyan SMS-t, amelynél az azonosító használata nem felel meg az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 3/2011. (IX.26.) NMHH rendelet 1. sz. melléklet 2.1.5. pont-jában foglaltaknak, azaz számjegyeken és + karakteren kívül más karakterekből áll, ezért a feladó beazonosítása a távközlési címzési eljárások alapján egyértelműen nem lehetséges, az előfizetők védelme érdekében a Szolgáltató rendszere kéretlen üzenetként (spam) azonosítja, az nem kerül továbbításra az Előfizető részére. 3.1.3.3. Áramkörkapcsolt Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás 3.1.3.3.1. A Szolgáltató a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás keretén belül biztosítja az Előfizető számára a Díjszabásban meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas Készülékén fax- és adathívásokat kezdeményezzen, illetve utólag fizetett szolgáltatás esetén fogadjon 3.1.3.3.2. Utólag fizető szolgáltatás esetén a Szolgáltató a fax- és adathívások fogadásához az Előfizető kérésére és a Díjszabásban meghatározott díj ellenében külön hívószámokat bocsát az Előfizető rendelkezésére. 3.1.3.3.3.A Szolgáltató Fax Szolgáltatását két arra alkalmas Készülék, egy Készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolt számítógép, illetve G3 típusú faxberendezés valamint egy másik mobil vagy vezetékes hálózatra kapcsolt számítógép illetve G3 típusú faxberendezés között lehet igénybe venni. 3.1.3.3.4. A Szolgáltató Adatátviteli Szolgáltatását két számítógép között lehet igénybe venni, amennyiben valamelyik számítógép vagy mindkettő egy Készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolódik. 3.1.3.3.5. A Szolgáltató hálózata a G3 típusú faxtovábbítást valamint a GSM rendszeren 12009600 bps, UMTS rendszeren 1200-56000 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást teszi lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban. A Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás igénybevételével küldött üzeneteket csak abban az esetben lehet a címzetthez eljuttatni, ha a kapcsolat felépül, azaz az Előfizető Készüléke bekapcsolt állapotban és a fent meghatározott faxberendezéshez vagy a számítógéphez csatlakoztatva van. A forgalomban lévő Készülékek közül nem mindegyik alkalmas a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás igénybevételére. Erre a Szolgáltató az Előfizető figyelmét felhívja.

29

3.1.3.3.6. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az általa forgalmazott Fax- és Adatátviteli Szolgáltatásra alkalmas Készülékekről tájékoztatást ad az Előfizetőnek, kérés alapján ezen készülékek listáját az Előfizető rendelkezésére bocsátja. 3.1.3.3.7. A Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 3.1.3.3.8. A Szolgáltató a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatás használatához szükséges eszközökre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nem tesztelt eszközök használata esetén. 3.1.3.3.9. A Szolgáltató biztosítja, hogy a Fax- és Adatátviteli Szolgáltatást az Előfizető által használni kívánt Készülék, a szolgáltatás igénybevételéhez aktivált Előfizetői (SIM) Kártya valamint a Szolgáltató demonstrációs számítógépe és interfészből álló rendszerén működés közben az Előfizető megtekintse. Az Előfizető által használni kívánt rendszer teljes összeállítását és beüzemelését azonban nem a Szolgáltató végzi. Erre a Szolgáltató az értékesítéskor az Előfizető figyelmét felhívja. Erre a munkára a Szolgáltató külső cégeket ajánl, amely cégek az összeállítást és beüzemelést díjazás ellenében elvégzik, és az elvégzett munkára szavatosságot vállalnak. A beüzemelést végző cégek tevékenységével összefüggő bárminemű kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető a használni kívánt rendszert a Szolgáltató ajánlásától eltérő módon is beüzemelheti, illetve a Szolgáltató által ajánlottól eltérő más vállalkozóval is beüzemeltetheti. 3.1.3.3.10. Szolgáltató a csomagkapcsolt és az áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatásaihoz kapcsolódó alkalmazásként Előfizető számára mobil készülékről kezdeményezhető e-mail üzenet küldési lehetőséget biztosít SMTP szerverén keresztül meghatározott díj ellenében. 3.1.3.3.11. Szolgáltató abban az esetben, ha az Előfizető által beállított e-mail postafiókjának azonosítását el tudja végezni az SMTP szerverén (csak t-email postafiókok), akkor az Előfizető által beállított postafiók nevét változatlanul hagyva kézbesíti a címzettnek a küldendő levelet. Ellenkező esetben, az e-mail postafiók azonosíthatóságának hiányában, Szolgáltató az Előfizető által beállított e-mail postafiók címét átírja a csomagkapcsolt, illetve áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatást igénybevevő Előfizető SIM kártyájának hívószámára a következő formátumban: hívószá[email protected], és a címzettnél ebben a formában jeleníti ezt meg. 3.1.3.4. Adathálózati Szolgáltatás – beleértve ebbe az IP alapú hangátvitelt (VoIP) 3.1.3.4.1. A Szolgáltató adathálózati szolgáltatásához tartozik az adatátvitelt biztosító hálózati szolgáltatás azonos, vagy eltérő protokollt alkalmazó állomások (végberendezések) között. A szolgáltatás nyújtható a szolgáltatáshoz szükséges elektronikus hírközlő hálózaton vagy dedikált vonalon keresztül (beleértve a fogyasztói felhasználóknak dedikált hálózatokat).

30

3.1.3.4.2. A Szolgáltató a Telekom mobil adathálózati szolgáltatás keretében Internet Protokoll alapú hangátviteli szolgáltatásokat nyújt. 3.1.3.4.4. A Szolgáltató mobilinternet (és Intranet) hozzáférés-, ellátás szolgáltatást nyújt dinamikus IP cím kezeléssel. 3.1.3.5. Csomagkapcsolt (GPRS) Adatátviteli Hordozószolgálat A Szolgáltató integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon hálózatán nyújtja a csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgálatot (GPRS). A csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgálatot (GPRS) az ETSI TS 122 060 és ETSI TS 123 060 műszaki specifikációk írják le. 3.1.3.6. Hangposta Szolgáltatás 3.1.3.6.1. A Szolgáltató a havi előfizetési díjba foglalt szolgáltatásként, illetve az előre fizetett szolgáltatással hangpostafiókot biztosít az Előfizető számára, melynek felfüggesztését és visszakapcsolását az Előfizető díjmentesen kérheti. 3.1.3.6.2. A Hangposta Szolgáltatás nyújtásakor a Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető hangpostafiókjába érkezett hangüzenetet fogadja és maximum 20 üzenetet 5 napig tárol (Utólag fizetett szolgáltatás esetén a Postamester Szolgáltatás esetén maximum 60 üzenetet 15 napig tárol). 3.1.3.6.3. A Hangposta Szolgáltatás az Előfizető számára a Díjszabásban rögzített számon és feltételekkel érhető el. Az Előfizető számára érkezett hangüzenetekről a Szolgáltató SMS-ben értesíti az Előfizetőt. 3.1.3.6.4. Az üzenetek elvesztéséből származó esetleges károkért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Szolgáltató jogosult törölni a hangpostafiókot, amennyiben az előfizetés az Előfizetőnek felróható okból szünetel, az Előfizetői Szerződés felmondásra kerül, illetve ha a hangpostafiókot 45 napig folyamatosan nem használja, azaz nem fogad üzenetet illetve nem hívja fel hangpostafiókját. A megszüntetett hangpostafiók helyett bármikor új, alapállapotú hangpostafiók kérhető, amennyiben az alapszolgáltatás nyújtásának feltételei fennállnak. 3.1.3.6.5. A Hangposta Szolgáltatás elérésére az Előfizetőnek jelszó használatával van lehetősége, kivéve a Szolgáltató mobil rádiótelefon hálózatából, saját telefonszámról történő hívás esetét, ahol csak akkor van szükség a jelszó megadására, ha ezt a beállítást az ügyfél igényli. A hangpostafiók jelszaváról a Szolgáltató a Hangposta Szolgáltatás aktiválásakor tájékoztatja az Előfizetőt. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által adott jelszót megváltoztatni. Amennyiben a szolgáltatás eléréséhez szükséges jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut vagy a Szolgáltató által adott jelszót az Előfizető nem, illetve egy könnyen kitalálható vagy speciális számsorozatra (ilyenek az azonos számokból – pl.: 11111 –, vagy számsorozatokból – pl. egymást követő számokból, mint az 12345, 98765, stb. – álló

31

sorozatok) változtatja meg, továbbá amennyiben az ügyfél nem él a jelszóvédelem lehetőségével, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel. 3.1.3.6.6. A Szolgáltató a Hangposta Szolgáltatást igénybevevő Előfizetőit hívó feleket, az általuk kezdeményezett hívások hangpostára történő átirányításáról a számlázás megkezdése előtt hangjelzéssel figyelmezteti. A hívás díjmentes megszakítására rendelkezésre álló időtartam legalább 2 másodperc hosszúságú. (Eszr. 14. § (2) bek.) 3.1.3.6.7. A Hangposta szolgáltatás megfelelő átirányítási beállításokkal működik. Az átirányítások működését a Szolgáltató a rendszerei révén biztosítja. A rendszer oldali átirányítások (nem válaszol és nem elérhető átirányítási esetekben) másodlagos prioritású átirányításokként működnek, azaz az Előfizető felül tudja írni ezeket az átirányításokat. Ha az Előfizető nem állít be átirányítást, vagy törli a korábban általa beállított átirányításokat, abban az esetben a másodlagos prioritású átirányítások lépnek életbe annak érdekében, hogy az Előfizető az aktív Hangposta szolgáltatását használhassa. Abban az esetben is biztosítottak a hangposta átirányítási beállítások, ha az ügyfél aktív hangposta szolgáltatás mellett aktív hívásértesítő szolgáltatással is rendelkezik. Ez a működés minden aktív hangposta szolgáltatással rendelkező Előfizető számára biztosított, a rendszer oldali beállítások szintén kikapcsolhatók. 3.1.3.7. Faxposta Szolgáltatás (utólag fizetett szolgáltatás esetén) 3.1.3.7.1. A Faxposta Szolgáltatás nyújtásakor a Szolgáltató vállalja, hogy az Előfizető faxboxszámára érkezett faxüzeneteket fogadja és 15 napig maximum 30 db faxüzenetet tárol. A 15 nap letelte után a Szolgáltató a faxüzeneteket törli a rendszeréből. 3.1.3.7.2. A Faxposta Szolgáltatás keretén belül az Előfizető saját faxboxszámot kap a szolgáltatáshoz, amelynek felhívásakor a Faxposta normál faxhanggal jelentkezik be és fogadja az Előfizetőnek küldött faxüzeneteket. Az Előfizető a faxok érkezéséről - a Díjszabásban meghatározott díj ellenében - felhívással értesülhet, amennyiben a megfelelő beállításokat a faxboxban elvégzi. Amennyiben az Előfizető rendelkezik mobil Fax előfizetéssel, azaz mobil faxszámmal, akkor SMS-ben is kap értesítést a faxok érkezéséről. Az Előfizető az érkezett faxüzeneteket bármelyik hálózatból bármelyik G3 típusú faxberendezésre lehívhatja, illetve Magyarországon belül (külön kérésre külföldre is) bármelyik hálózatba továbbküldheti. 3.1.3.7.3. A faxbox felhívása mobil rádiótelefon hálózaton belüli mobilszámra irányuló faxhívásnak minősül és ezért az Előfizetőnek a Díjszabásban meghatározott díjat kell fizetnie. 3.1.3.7.4. Ha az Előfizető a faxpostára érkezett faxot továbbküldi, az külön faxhívásnak minősül, amelyért az Előfizető mindenkor az aktuális Díjszabásban feltüntetett díjat köteles megfizetni. 3.1.3.7.5. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy abban az esetben, ha az Előfizető a faxboxát 3 hónapig folyamatosan nem használja, az Előfizető faxboxát és a Faxposta

32

Szolgáltatást megszüntesse. A Faxposta Szolgáltatás megszüntetetését kiváltó oknak tekintendő, ha az Előfizető a 3 hónap alatt egyszer sem kapott üzenetet a faxboxába. 3.1.3.7.6. A Faxposta Szolgáltatás elérésére az Előfizetőnek jelszó használatával van lehetősége. A faxbox jelszaváról a Szolgáltató a Faxposta Szolgáltatás aktiválásakor tájékoztatja az Előfizetőt. Az Előfizető köteles a Szolgáltató által adott jelszót megváltoztatni. Amennyiben a szolgáltatás eléréséhez szükséges jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut vagy a Szolgáltató által adott jelszót az Előfizető nem, illetve egy könnyen kitalálható vagy speciális számsorozatra (ilyenek az azonos számokból – pl.: 11111 –, vagy számsorozatokból – pl. egymást követő számokból, mint az 12345, 98765, stb. – álló sorozatok) változtatja meg, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel. 3.1.3.7.7. Mix termék esetén a Faxposta szolgáltatást a Szolgáltató nem biztosítja. 3.1.3.8. Belföldi Kék szám és Belföldi Zöld szám Szolgáltatás (utólag fizetett szolgáltatás esetén) A Belföldi Kék szám és Belföldi Zöld szám szolgáltatásokat a Szoltáltató a vonatkozó egyedi szerződésben foglalt feltételek szerint nyújtja. 3.1.3.9. MMS-szolgáltatás (alkalmazás) MMS: Multimédiás üzenetküldés szolgáltatás. (Eht. 188.§ 70/b.) 3.1.3.9.1. Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) és az arra alkalmas Készülék vagy más műszaki berendezés segítségével fényképet, videofelvételt, hangot és írott szöveget egyaránt tartalmazó üzenetek küldhetők és fogadhatók, amennyiben az Előfizető Előfizetői (SIM) Kártyáján az MMSszolgáltatás (alkalmazás) aktiválásra került és előre fizetett szolgáltatás esetén és az Előfizető forintegyenlege eléri vagy meghaladja a Díjszabásban meghatározott minimális limit összegét. Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) arra alkalmas készülékkel minden Előfizető számára elérhető. MMS üzenet elektronikus levelezési (e-mail) címre is küldhető. Az MMS-üzenet küldése és fogadása (letöltés, elolvasás) készüléktípusonként különbözhet. Az MMS-küldést az érintett szolgáltatók MMS-központjának áteresztő képessége – MMS-üzenet mérete – és az egyes készülékek (küldő, fogadó) korlátai és beállításai befolyásolják. 3.1.3.9.2. MMS-küldés esetén amennyiben a címzett mobilkészüléke vagy más műszaki berendezése nincs bekapcsolva, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik, akkor a Szolgáltató MMS–küldő központja tárolja az üzenetet. Ez a tárolási idő az első kiküldési kísérlettől számított legfeljebb 14 nap. Olyan mobil hívószámra küldött MMS-üzenet esetén, ahol az ahhoz tartozó Előfizetői (SIM) kártyára nincs beaktiválva az MMS-szolgáltatás (alkalmazás), az MMS-üzenet érkezéséről a Szolgáltató a címzettet SMS-üzenetben értesíti. A Szolgáltató vállalja, hogy a lehető legrövidebb időn belül megkísérli a feladott MMS-ről szóló értesítő SMS-t a címzettnek kiküldeni.

33

3.1.3.9.3. A Szolgáltató az elküldött MMS eljuttatásáért nem vállal felelősséget és az MMSszolgáltatást (alkalmazást) a kézbesítés sikerességétől függetlenül akkor is kiszámlázza, ha a) a címzett fél olyan Készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas MMS-üzenetek fogadására, vagy a Készülékben lévő Előfizetői (SIM) Kártyán nem került aktiválásra az MMS-szolgáltatás (alkalmazás); b) a címzett nem ismeri az MMS-üzenet fogadás (letöltés, elolvasás) módját; c) a címzett Készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb MMS-üzenet fogadására; d) a címzett készüléke vagy műszaki berendezése megkapja az MMS-üzenetet, de a címzett az MMS-üzenetet nem tölti le, vagy nem olvassa el, illetve olvasás nélkül törli; e) a címzett nem kapcsolja be mobilkészülékét vagy egyéb műszaki berendezését a tárolási idő alatt, vagy Szolgáltatási területen kívül tartózkodik és annak elteltével az üzenet automatikusan törlődik a Szolgáltató MMS-központjából; f)

a címzett hívószámát vagy e-mail címét a feladó nem az előírt formátumban adta meg;

g) az MMS-üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel; h) az MMS-üzenet nem a honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatainkon elérhető listában szereplő MMS partner operátorok valamelyikének hívószámára került elküldésre; i)

ha az MMS mérete meghaladja a fogadó MMS-központ vagy készülék korlátait, beállításait.

3.1.3.9.4.MMS-üzenet küldésekor a feladó Előfizető hívószáma minden esetben megjelenik a címzett mobilkészülékén vagy bármilyen, MMS-fogadására alkalmas műszaki berendezésén a küldött üzenettel együtt, függetlenül a jelen ÁSZF 5.2.6. pontjában foglaltaktól. 3.1.3.9.5. Az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) díjait mindenkor az érvényes Díjszabás tartalmazza. 3.1.3.10. Autóskártya szolgáltatás (utólag fizetett szolgáltatás esetén) 3.1.3.10.1. Az Autóskártya szolgáltatást díjcsomagtól függően lehet igénybe venni, mindenkor a Díjszabásban rögzített díj ellenében és feltételek szerint. Az Autóskártya Szolgáltatásra az ÁSZF rendelkezései vonatkoznak, az alábbi eltérésekkel: 3.1.3.10.2. A Szolgáltató az Előfizető már meglévő Előfizetői (SIM) Kártyája mellett az Autóskártya Szolgáltatás igénybevételéhez egy Előfizetői Autós (SIM) Kártyát – a továbbiakban Autóskártya - bocsát az Előfizető rendelkezésére. 3.1.3.10.3. Az Autóskártya Szolgáltatás igénybevételével az Előfizetőnek lehetősége nyílik arra, hogy a gépjárműben rögzített és egyéb Készülékét anélkül tudja használni, hogy az Előfizetői (SIM) Kártyát egyik készülékből a másikba kellene helyezni, valamint lehetővé válik, hogy az Autóskártyát tartalmazó Készülék bekapcsolásával a hívások fogadását automatikusan az Autóskártya vegye át.

34

3.1.3.10.4. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF 5. fejezet szerinti esetben és feltételekkel (lopás, elvesztés) az Autóskártyát kikapcsolja a hálózatból, ez az Előfizetői (SIM) Kártya működését nem befolyásolja. 3.1.3.10.5. Az Autóskártyára vonatkozó, az Előfizető által kezdeményezett kikapcsolás, szünetelés vagy felmondás az Előfizetői (SIM) Kártyára csak külön rendelkezés esetén van hatással. 3.1.3.10.6. Az Autóskártyára vonatkozó, Korlátozásra vagy Szüneteltetésre a jelen ÁSZF 5. fejezetében, az Autóskártya Előfizetői Szerződés megszűnésére a 12. fejezetben foglaltak irányadók. 3.1.3.10.7. A Szolgáltatás híváslistájában az Autóskártyáról indított hívások elkülönülten szerepelnek. 3.1.3.10.8. Az ÁSZF hívószámkijelzésre vonatkozó szabályai annyiban módosulnak, hogy a Hívószám Kijelzés Szolgáltatás keretében a hívott fél készülékén hívásfogadáskor az Előfizetői (SIM) Kártya hívószáma jelenik meg, akár arról, akár az Autóskártyáról indították a hívást. Ez alól kivételt képeznek az SMS és az MMS Szolgáltatások, amikor minden esetben annak a SIM Kártyának a hívószáma jelenik meg, amelyről az SMS-t illetve MMS-t küldték, továbbá amennyiben roaming helyzetben indítják az Autóskártyáról a hívást, ilyenkor az Autóskártya száma kerül kijelzésre a hívott félnél. DuoNet kártyákról indított SMS és MMS küldéskor a kártya saját hívószáma kerül elküldésre és kijelzésre. Alternatív barangolás szolgáltató választás ezen típusú értéknövelt szolgáltatásokat biztosító SIM kártyákon nem igénybe vehető. 3.1.3.10.9. Az Előfizetői (SIM) Kártya hívószámához rendelt Hangpostafiók mindkét SIM Kártyáról egyaránt, teljes körűen használható. Az értesítő SMS-t a Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártya hívószámára küldi. 3.1.3.10.10. Az Autóskártya Szolgáltatás igénybevétele során, amikor egyik SIM Kártyát tartalmazó Készülék sincs bekapcsolt állapotban, az Előfizetői (SIM) Kártyán beállított átirányítások érvényesülnek. Amennyiben csak az egyik SIM Kártyát tartalmazó Készülék van bekapcsolt állapotban, a Szolgáltató a beérkező hívásokat a bekapcsolt Készülékben lévő SIM Kártyára irányítja. Ha mindkét SIM Kártyát tartalmazó Készülék bekapcsolt állapotban van, a Szolgáltató a beérkező hívásokat minden esetben az Autóskártyára továbbítja. Amennyiben az Autóskártyán nem fogadják a hívást, úgy a hívások az autóskártya hívásbeállításai alapján kerülnek továbbításra. 3.1.3.10.11. Amennyiben mindkét SIM Kártyát tartalmazó készülék bekapcsolt állapotban van, úgy mindkét SIM kártyáról lehetséges hívást kezdeményezni, illetve hívást fogadni. Az Autóskártya és az Előfizetői (SIM) Kártya nem hívhatják egymást. 3.1.3.10.12. Mix termék esetén az Autóskártya szolgáltatást a Szolgáltató nem biztosítja. 3.1.3.10.13. Az Autóskártya szolgáltatást a Szolgáltató a vonatkozó egyedi szerződésben foglalt feltételek szerint nyújtja.

35

3.1.3.11. Mobil Vásárlás Szolgáltatás 3.1.3.11.1. A Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevételével az Előfizető Készülékének segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől termékeket és szolgáltatásokat rendelhet, illetve vásárolhat meg. A Mobil Vásárlás Szolgáltatás utólag fizetett Szolgáltatás esetén univerzális egyenleg feltöltésre valamint a Szerencsejáték Zrt. oldalán való sportfogadásra, szerencsejátékra 90 napot meghaladóan fennálló előfizetői jogviszony esetén vehető igénybe. Nem vehető igénybe a Mobil Vásárlás szolgátatás az Előfizető részére, amennyiben az elektronikus hírközlési szolgáltatást a Szolgáltató korlátozta (5.2. pont), illetve szünetelteti (5.1. pont), vagy a Domino SIM Rendelkezésre állási ideje lejárt. 3.1.3.11.2. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető hívószáma a szolgáltatás teljesítése érdekében Harmadik Felek részére átadásra kerülhet függetlenül attól, hogy a hívószámkijelzés letiltásra került. 3.1.3.11.3. A Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató az Előfizető részére egy személyre szabott négyjegyű vásárlási kódot biztosít, ami a Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a hatályos Díjszabásban meghatározott összeg feletti tranzakciók Előfizető általi jóváhagyását (autorizálást) szolgálja. A vásárlási kódhoz az Előfizető a hívószáma alapján történő azonosítás után juthat hozzá, azonban módosítani azt csak az előfizetői jelszó megadásával tudja. 3.1.3.11.4. A személyre szóló vásárlási kódra az előfizetői jelszóra vonatkozó rendelkezéseket kell megfelelően alkalmazni. Eszerint a személyre szóló vásárlási kódot a Szolgáltató személyes adatként és üzleti titokként, az adatvédelemre vonatkozó szabályok figyelembe vételével kezeli. A személyre szóló vásárlási kódot az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Amennyiben a vásárlási kód az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel. 3.1.3.11.5. Utólag fizetett szolgáltatás esetén a Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt terméket/szolgáltatást az Előfizető a Díjfizetésre vonatkozó rendelkezések szerinti feltételeknek megfelelően köteles kiegyenlíteni. A Mobil Vásárlás szolgáltatás keretében az univerzális egyenleg terhére megrendelt/megvásárolt termékekről/szolgáltatásokról a Szolgáltató jogosult az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 164. § -a alapján gyűjtőszámlát kiállítani. Előre fizetett szolgáltatás esetén az univerzális egyenleg terhére Domino Előfizető M-com (fizikai) terméket, szolgáltatásokat vásárolhat, és elektronikus hírközlési szolgáltatásokat vehet igénybe. 3.1.3.11.6. Az előre fizetett Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató az Előfizető részére egy univerzális egyenleget biztosít, amire az Előfizető a Szolgáltató által előre definiált címletek közül választott összeget a Szolgáltató honlapján megjelölt csatornákon előre befizeti, azaz ily módon univerzális egyenlegét feltöltheti, előre fizetett szolgáltatás esetén egyenleg a Hívószám lekötési idő lejárta előtt. Az univerzális egyenlegre történő feltöltésről

36

Szolgáltató a Telekom üzletekbe (http://www.tmobile.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzletkereso) számviteli bizonylatként felhasználható Feltöltési bizonylatot állít ki kizárólag a feltöltést végző kérésére és részére az általa megadott adatokkal. A Feltöltési bizonylat kiállítása kérhető Telekom üzletben végzett feltöltés esetén azonnal, illetve valamennyi csatornán végzett feltöltés esetén utólag, a hatályos jogszabályokban meghatározott ideig. A Feltöltési bizonylat igénylésére való jogosultságot a feltöltést végzőnek igazolnia kell. Annak a természetes vagy jogi személynek, aki a Feltöltési bizonylatra való jogosultságát igazolni tudja, a Szolgáltató a Feltöltési bizonylatot kiállítja. A Feltöltési bizonylat igénylésére való jogosultságot a feltöltést végző igazolhatja a) Telekom üzletben végzett feltöltés esetén a feltöltési tranzakcióról kiállított Bevételi pénztárbizonylattal, b) Telekom partner üzletben történt feltöltés esetén Feltöltési igazolással, c) ATM-en végzett feltöltés esetén az ATM által kiállított slip-pel, d) internet banki felületen vagy okostelefon alkalmazáson keresztül banki folyószámla terhére végzett feltöltés esetén a feltöltést végző nevére kiállított, adott tranzakcióról szóló banki igazolással, vagy banki folyószámla kivonattal, e) a Szolgáltató megbízásából, annak valamely partnere által - az értékesítési helyén vagy bárhol üzemeltetett univerzális egyenleg feltöltési ponton, terminálon vagy internetes feltöltő portálon - végzett feltöltés esetén a Szolgáltató partnere által kibocsátott igazolással. 3.1.3.11.7. Bank által kiállított igazolás, illetve banki folyószámla kivonat esetén a Feltöltési bizonylatot a Szolgáltató postán juttatja el a feltöltést végző által megadott címre, mely esetekben a Feltöltési bizonylat kiállításának határideje az ilyenkor esetleg szükséges bank és Szolgáltató közötti egyeztetések időtartamától (a bank válaszának idejétől) is függ. Az univerzális egyenleg teszi lehetővé a megrendelt/vásárolt M-com (fizikai) termék, illetve szolgáltatás árának kiegyenlítését. Az univerzális egyenleg az Előfizetői Szerződéshez kapcsolódó hívószámhoz tartozik. Egy előfizetői hívószámhoz csak egy univerzális egyenleg rendelhető. Az univerzális egyenleg másik Előfizetői hívószámhoz kapcsolódó egyenlegre át nem vihető. Az univerzális egyenleg feltöltése a hívószámhoz kapcsolódó Rendelkezési állási időt és Hívószám lekötési időt a Domino egyenlegtöltéssel megegyező módon és feltételekkel változtatja. 3.1.3.11.8. Utólag fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető a Mobil Vásárlás Szolgáltatást utólag fizetve kizárólag mindenkor a hatályos Díjszabásban meghirdetett értékhatárig veheti igénybe. 3.1.3.11.9. Utólag fizetett szolgáltatás esetén az univerzális egyenleg elektronikus úton tölthető fel, a Szolgáltató honlapján megjelölt csatornákon. Az Előfizető az univerzális egyenleg terhére történő fizetéseiről havonta számlában értesül, melyet a Szolgáltató a szerződés szerinti számlázási névre és címre állít ki és az Előfizető postázási címére küld meg.

37

3.1.3.11.10. A Szolgáltató az előfizetőkkel a teljesített M-com (fizikai) termék, szolgáltatásértékesítésekről havonta számol el, az elszámolás napja a tárgyhavi számlában feltüntetett beérkezési határidő, előre fizetett szolgáltatás esetén a tárgyhónap utolsó napja. A Domino Előfizető az egyenleg terhére történő fizetéseiről havonta számlában értesülhet. Az Előfizető számla igényét a Domino IVR központ önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálatán keresztül jelezheti. Az igény beérkezése után a számlát a Szolgáltató az Előfizetői Szerződés szerinti számlázási névre és címre állít ki és küld meg. 3.1.3.11.11. Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizetőnek az univerzális egyenlegen a szerződés megszűnésének időpontjában fennmaradó összeg felhasználásához való jogosultsága megszűnik. 3.1.3.11.12. Mix előfizetés esetében a Szolgáltató az univerzális egyenlegen vezetett pénzösszeget az Előfizető bármilyen jellegű, lejárt számlatartozásainak értékében, az Előfizető tájékoztatásával egyidejűleg a számlatartozás kiegyenlítésének céljából átvezetheti. 3.1.3.11.13. Amennyiben a Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni kívánt M-com (fizikai) terméket/szolgáltatást a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat kizárólag a Harmadik Fél ügyfélszolgálata kezeli a 3.1.3.11.19 pont szerinti szolgáltatások kivételével. A Szolgáltató a Mobil Vásárlás Szolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a saját érdekkörében felmerült panaszokat kezeli. A megrendelt/megvásárolt M-com (fizikai) termék/szolgáltatás tekintetében felmerülő reklamációk/panaszok esetében az Előfizető és a Harmadik Fél közötti jogviszony és/vagy a Harmadik Fél általános szerződési feltételei az irányadóak. 3.1.3.11.14. Amennyiben a megvásárolni kívánt M-com (fizikai) terméket/szolgáltatást Harmadik Fél biztosítja Szolgáltató jogosult a termék/szolgáltatás továbbértékesítéséért tranzakciós díjat kérni a vásárlás lebonyolítása miatt. A tranzakciós díj mértékéről mindenkor a hatályos Díjszabás rendelkezik. 3.1.3.11.15. Az Előfizetőnek lehetősége van az Előfizetői Szerződéséhez kapcsolódó hívószám tekintetében a Mobil Vásárlás Szolgáltatás tiltását kérni a Szolgáltatótól. Ebben az esetben a Mobil Vásárlás Szolgáltatást kizárólag a Szolgáltató személyes és telefonos ügyfélszolgálatán lehet újra aktiválni. 3.1.3.11.16. Az Előfizetőnek lehetősége van a Mobil Vásárlás Szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat a Szolgáltató Internetes honlapján és mobil portálján elérhető Mobil Vásárlás Önkiszolgáló Felületén módosítani. A Mobil Vásárlás Önkiszolgáló Felületén történő módosításból eredő felelősség minden esetben az Előfizetőt terheli. 3.1.3.11.17. A Mobil Vásárlás keretében elérhető Mobil Lottó részvételi feltételei, a játék részletes leírása és egyéb vonatkozó szabályzata a Szerencsejáték Zrt. honlapján vagy a lottózókban érhető el.

38

3.1.3.11.18. Mobil Vásárlás termékkel kapcsolatos ügyfél-reklamáció esetén, a gyors és megfelelő ügyintézés érdekében a reklamációval kapcsolatos valamennyi dokumentumot, vagy ezek másolatát (pótdíjfizetési fizetési felszólítás, parkolójegy, befizetést igazoló postai feladóvevény, stb…) hiánytalanul és haladéktalanul, de legfeljebb 5 munkanapon belül köteles az Előfizető elküldeni a Szolgáltató Ügyfélszolgálata által megadott címre. Amennyiben a dokumentumok hiányosan, vagy határidőn túl érkeznek be, úgy az ennek következtében felmerülő károkért az Előfizető felel, így különösen a többletköltségek őt terhelik. 3.1.3.11.19. A 2011. évi CC. törvény értelmében 2014. július 1-től indulnak a központosított mobil értékesítésű szolgáltatások. Ezen szolgáltatásokat a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. értékesíti a Szolgáltató részére továbbértékesítési céllal, és az előfizetők a Mobil Vásárlás keretében vehetik igénybe. A központosított mobil értékesítési szolgáltatások körét a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. határozza meg, azért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Ezen szolgáltatásokra ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a Mobil Vásárlásra, az alábbi eltérésekkel: Előfizető a 3.1.3.11.13 pont szerinti panaszát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán is előterjesztheti. Amennyiben a panasz közterületi parkolási szolgáltatás vagy e-matrica (használati díj) vásárláshoz kapcsolódó pótdíjra vonatkozik, és ez nem a Szolgáltató hibájából eredeztethető, akkor a Szolgáltató köteles az Előfizetőt tájékoztatni, hogy bejelentésével keresse fel a bejelentés kivizsgálására jogosult Parkolási Üzemeltetőt vagy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-t. Továbbá a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsátja a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos tranzakció részletes adatait, amelyet az Előfizető is letölthet a www.nemzetimobilfizetes.hu oldalon keresztül a nemzeti mobil fizetési rendszer adatbázisából – a tranzakció azonosító és a tranzakcióhoz kapcsolódó rendszám együttes megadásával – igazolás formájában. 3.1.3.12. Hívásértesítő Szolgáltatás 3.1.3.12.1. A Szolgáltató a Hívásértesítő Szolgáltatást a Díjszabásban meghatározott díj ellenében biztosítja Havidíjas és Domino Előfizetői számára, melynek felfüggesztését és visszakapcsolását az Előfizető díjmentesen kérheti. A szolgáltatás az új havidíjas előfizetők részére alapértelmezetten bekapcsolásra kerül. 3.1.3.12.2. A Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével az Előfizető SMS-ben tájékozódhat a hívószámára érkező azon hívási kísérletekről, melyek akkor érkeznek, mikor az Előfizető a) készüléke ki van kapcsolva, így az nem elérhető, b) készüléke foglalt, vagy a hívást elutasítja, c) bejövő hívása foglalt, vagy nem elérhető esetben a hangpostafiókjába van irányítva, de a hívó fél nem hagy üzenetet,

39

d) készüléke lefedettségi területen kívül esik, így az nem kapcsolható. 3.1.3.12.3. A Szolgáltató az SMS Szolgáltatásra vonatkozó megkötések figyelembe vételével a Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével vállalja, hogy az Előfizetőt Készülékének bekapcsolása után, illetve újbóli elérhetősége esetén az első hívásértesítő SMS kézbesítését megelőző 48 óránál nem régebben érkezett hívásokról SMS(ek)-ben értesíti. Amennyiben az Előfizető Készüléke bekapcsolt állapotban van, de az Előfizető a 3.1.3.12.2. b.-c. pontjaiban meghatározott feltételek miatt a hívást nem tudja fogadni, a Szolgáltató a beérkezett hívási kísérletek adatait az Előfizető részére megküldi. 3.1.3.12.4. A hívásértesítő SMS(-ek) tartalmazzá(k) a hívó felek hívószámait, a hívási kísérletek számát, dátumát (hónap/nap, óra:perc). Egy hívásértesítő SMS maximum 3 hívó fél adatait tartalmazza. Amennyiben egy adott hívó fél a 3.1.3.12.3. pontban meghatározott időn belül több alkalommal is hívta az Előfizetőt, a hívásértesítő SMS a hívó fél hívószáma és a kísérletek száma mellett csak az utoljára indított hívás dátumát tartalmazza. 3.1.3.12.5. A Szolgáltató nem küld értesítést az Előfizetőnek azon hívásokról, melyek a) az SMS kézbesítését megelőző 48 óránál régebben érkezetek, b) indításakor a hívó felek hívószámuk kijelzését letiltották, c) akkor érkeztek, mikor az Előfizető bejövő hívásai nem a Hangpostafiókjába, hanem egy másik hívószámra voltak átirányítva. 3.1.3.12.6. .Mix termék esetén, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban van, a hívásértesítő szolgáltatás nem elérhető. 3.1.3.12.7. A Hívásértesítő Szolgáltatás bekapcsolását és felfüggesztését a Domino Előfizető a Domino IVR központ önkiszolgáló telefonos ügyfélszolgálatán kérheti. 3.1.3.12.8. A hívásértesítő szolgáltatás megfelelő átirányítási beállításokkal működik. Az átirányítások pontos működését a Szolgáltató a rendszerei révén biztosítja. A rendszer oldali átirányítások (foglalt és nem elérhető átirányítási esetekben) másodlagos prioritású átirányításokként működnek, azaz az ügyfél felül tudja írni ezeket az átirányításokat. Ha az ügyfél nem állít be átirányítást, vagy letörli a korábban általa beállított átirányításokat, abban az esetben a másodlagos prioritású átirányítások lépnek életbe, hogy az ügyfél az aktív hívásértesítő szolgáltatását használhassa. Abban az esetben, ha az ügyfél aktív hangposta szolgáltatással is rendelkezik, a hangposta szolgáltatásnál leírtak érvényesek. Ez a működés minden aktív hívásértesítő szolgáltatással rendelkező Előfizető számára biztosított, a rendszer oldali beállítások szintén kikapcsolhatók. 3.1.3.13. Digitális tartalomszolgáltatás 3.1.3.13.1. A Digitális tartalomszolgáltatás igénybevételével az Előfizető Készülékének segítségével a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől a Szolgáltató illetve a Harmadik Felek

40

által üzemeltetett portálon elérhetővé tett digitális tartalmakat, azaz termékeket és szolgáltatásokat rendelhet és vásárolhat meg, illetve fizethet elő rájuk. 3.1.3.13.2. Az előfizetéses Digitális tartalomszolgáltatás igénybevételekor az Előfizető havidíj/30 napos időszaki díj ellenében a Harmadik Fél (tartalomszolgáltató) által meghatározott számú és témájú Digitális tartalom letöltésre válik jogosulttá minden hónapban/30 napos időszakban, mely letöltött tartalmak ellenértéke bennefoglaltatik a havidíjban/30 napos időszakban. Az előfizetéses Digitális tartalomszolgáltatásra a regisztráció a Szolgáltató internetes és /vagy mobil portálján, valamint mobil készüléken keresztül lehetséges, a Szolgáltatás annak Előfizető általi lemondásáig vehető igénybe. A termékenként való fizetéssel és az előfizetéses Digitális tartalomszolgáltatás igénybevételéhez az Előfizetőnek rendelkeznie kell aktív adatdíjcsomaggal, illetve a digitális tartalmak/szolgáltatások igénybevételére alkalmas készülékkel. 3.1.3.13.3. A Digitális tartalomszolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt/letöltött digitális tartalmak ellenértékét illetve az előfizetéses Digitális tartalomszolgáltatás havidíját az utólag fizetett szolgáltatást igénybe vevő Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött elektronikus hírközlési számla ellenében utólag, az előre fizetett szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az előzetesen feltöltött Domino egyenlege terhére fizeti meg. 3.1.3.13.4. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Digitális tartalomszolgáltatás igénybevétele során az Előfizető hívószáma a szolgáltatás teljesítése érdekében Harmadik Felek részére átadásra kerül annak ellenére, hogy a hívószámkijelzés letiltásra került. 3.1.3.13.5. Amennyiben a Digitális tartalomszolgáltatás során a megrendelni/vásárolni/letölteni kívánt tartalmakat a Szolgáltatótól és Előfizetőtől elkülönülő Harmadik Fél biztosítja, a termék/szolgáltatás árát, minőségét, illetve a vásárlás egyéb körülményeit illető reklamációkat kizárólag a Harmadik Fél ügyfélszolgálata kezeli. A Szolgáltató a Digitális tartalomszolgáltatással kapcsolatosan kizárólag a saját érdekkörében felmerült panaszokat kezeli. 3.1.3.13.6. A Digitális tartalomszolgáltatás igénybevétele során a megrendelni/vásárolni/letölteni kívánt tartalmak ára, valamint előfizetéses Digitális tartalomszolgáltatás esetén a havi díj/időszaki díj a Szolgáltató, illetve a Harmadik Fél által kerülnek meghatározásra. A megrendelni/vásárolni/letölteni kívánt tartalmak áráról az Előfizető a letöltési folyamat során kap tájékoztatást, mely tájékoztatás jóváhagyásával és elfogadásával dönt a letöltés mellett. Az előfizetéses Digitális tartalomszolgáltatás havi díjáról/időszaki díjáról az Előfizető a szolgáltatás megrendelési folyamat során, a Szolgáltató mobil portáljain kap pontos információt. A tartalmak árának elfogadása és a letöltés jóváhagyása a mobiltelefon készülék kijelzőjén megjelenő OK gomb, a letöltés elutasítása a Mégsem gomb megnyomásával történik. 3.1.3.13.7. A Digitális tartalomszolgáltatás nem áll az Előfizető rendelkezésére, amennyiben részére az Szolgáltatást a Szolgáltató utólag fizetett szolgáltatás esetén korlátozta, illetve szünetelteti a foglaltak alapján, előre fizetett szolgáltatás esetében az Előfizető az egyenlegét nem tölti fel, illetve a rendelkezésre állási ideje lejárt.

41

3.1.3.13.8. Az Előfizetőnek lehetősége van az Előfizetői Szerződéséhez kapcsolódó hívószám tekintetében a Digitális tartalomszolgáltatás tiltását kérni a Szolgáltató személyes és telefonos ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben a digitális tartalmak letöltése nem vehető igénybe. A Digitális tartalomszolgáltatást kizárólag a Szolgáltató személyes és telefonos ügyfélszolgálatán lehet újra aktiválni. 3.1.3.14. Videotelefon (Kizárólag 3G hálózaton elérhető szolgáltatások) 3.1.3.14.1. A Videotelefon szolgáltatás igénybevételével az arra alkalmas készülékkel a 3G ellátottsági területen folytatható videotelefon beszélgetés. Mobiltelefonról videotelefon hívással csak másik mobiltelefon hívható az alábbiakban meghatározott feltételek szerint, nem hívható vezetékes- vagy internetes videotelefon. 3.1.314.2. A videotelefon hívás felépülésének feltétele, hogy mind a hívó, mind a hívott fél SIM kártyáján a videotelefon szolgáltatás aktív legyen, videotelefonálásra alkalmas készüléket használjon és 3G ellátottsági területen tartózkodjon. 3.1.3.14.3. Kilépés a 3G ellátottsági területről: A teszt során abban az esetben, ha a videohívás közben a hívó vagy a hívott fél kilép a 3G szolgáltatási területről, a videohívás megszakad, és a hívás hanghívásként sem folytatódik tovább. 3.1.3.14.4. Videotelefon hívás hanghívásként történő fogadása: A hívott félnek arra alkalmas készüléke segítségével lehetősége van a hívást oly módon fogadni, hogy a hívó fél csak a hívott hangját hallja, a hívás azonban ebben az esetben is videohívásnak minősül és díjazása is ennek megfelelően történik 3.1.3.14.5. Roaming: Nemzetközi roaming esetén a külföldi hálózatban akkor van lehetőség videotelefonálásra, ha az adott Szolgáltató a Magyar Telekom Nyrt., roaming partnere, hálózata támogatja a videotelefon szolgáltatást, és mind a hívó, mind a hívott fél 3G lefedettségi területen tartózkodik, továbbá fennállnak az 3.1.3.14.2. pontban meghatározott feltételek. 3.1.3.14.6. Hívásátirányítás: A videotelefon hívások átirányítása független a hanghívások átirányításától, de együtt jár az adathívások átirányításával! A Szolgáltató a videotelefon hívások esetében kizárólag abban az esetben biztosítja a Hívásátirányítás Szolgáltatás működését, ha az átirányítás során teljesül az 3.1.3.14.2., pontban leírt összes feltétel. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy hálózata bármilyen belföldi hívószámra történő átirányítási kérést elfogad és regisztrál – beleértve bármely belföldi vezetékes hívószámot és a Hangposta hívószámát is –, az átirányított hívást azonban csak akkor végződteti, ha az átirányítás videohívás fogadására alkalmas állapotban lévő mobiltelefonra irányul, illetve ha a hívó fél nem tartózkodik a 3G ellátottsági területen, de videohívásait feltétel nélkül irányította át. 3.1.3.14.7. A beérkező videotelefon hívások más belföldi mobil hívószámra átirányíthatók feltétel nélkül, illetve a "foglalt", "nincs válasz", vagy "nem elérhető" esetekre. A "nem elérhető" esetre történt átirányítás esetén az átirányítási feltétel csak akkor működik, ha a készüléket a 3G hálózatra feljelentkezett állapotában kapcsolták ki. Abban az esetben, ha kilépett a 3G

42

ellátottsági területről, akkor a nem elérhető esetre beállított átirányítás nem működik. Ugyanakkor a videotelefon átirányítások aktiválásához nem szükséges 3G ellátottsági területen tartózkodni, az a 2G hálózatból is megtehető. 3.1.3.15. Ingyenesen biztosított szolgáltatások A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy a) a hívó Előfizető hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén, b) a hívó Előfizető előfizetői hozzáférésenként letilthassa azonosítója kijelzését a hívott készüléken, c) a hívó Előfizető hívásonként - a b) pontban meghatározott letiltás ellenére - lehetővé tegye azonosítója megjelenését a hívott készüléken, d) a hívott Előfizető készülékén előfizetői hozzáférésenként a hívó azonosítója ne jelenjen meg, e) a hívott Előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta. (Akr 9. § (1)) 3.1.3.15. Az egyes Internet és Intranet hozzáférés-, ellátás szolgáltatások 3.1.3.15.1. T-email alap és t-email plusz-szolgáltatások 3.1.3.15.1.1. A t-email alap, és t-email plusz szolgáltatáscsomagok az igénybe vehető e-mail postafiók méretében és a felhasználható e-mail címek számában különböznek az alábbiak szerint: a) A t-email alap szolgáltatáscsomag keretében a Szolgáltató az Előfizetőnek 500 MB e-mail postafiók-kapacitást, valamint maximálisan 1 e-mail postafiókot biztosít, amennyiben az Előfizető a t-email alap szolgáltatáscsomagra előfizet és a Díjszabásban meghatározott díjat megfizeti. b) A t-email plusz szolgáltatáscsomag keretében a Szolgáltató az Előfizetőnek 1000 MB vagy 2000 MB e-mail postafiók-kapacitást, valamint maximálisan 3 e-mail postafiókot biztosít, - az előrefizetett (Domino) szolgáltatás esetén az Előfizető 1000 MB vagy 2000 MB postafiók-kapacitást és maximálisan 1 e-mail postafiókot vehet igénybe - amennyiben az Előfizető a t-email plusz szolgáltatáscsomagra előfizet és a Díjszabásban meghatározott díjat megfizeti. 3.1.3.15.1.2. A t-email alap és t-email plusz szolgáltatás keretein belül nyújtott szolgáltatások: a) Az Előfizető webes felületen, valamint levelező kliensen keresztül érheti el t-email postafiókját, amihez a Szolgáltató levelező rendszert biztosít. b) A Szolgáltató jogosult törölni az Előfizető postafiókjából a "Kuka" és a "Spam" elnevezésű mappákban tárolt, 30 napnál régebbi leveleket. Az üzenetek

43

elvesztéséből származó esetleges károkért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. c) A t-email alap és t-email plusz szolgáltatások keretében létrehozásra kerülő postafiókok aktiválásakor az Előfizető az előfizetéshez tartozó hívószámra küldött üdvözlő SMS-ben kap értesítést az aktiválásról és egyben postafiókhoz tartozó, az Előfizető által választott e-mail címről. 3.1.3.15.2. Mobile HotSpot szolgáltatás 3.1.3.15.2. 1. A Szolgáltató HotSpot szolgáltatása olyan hozzáférési szolgáltatás, amely WLAN előfizetői interfészekkel rendelkező számítógépek (laptopok, kéziszámítógépek, asztali számítógépek), illetve később arra alkalmas mobiltelefonok használói számára lehetővé teszi, hogy a WLAN-nal ellátott területeken nagy (akár 11 Mbit/s) sebességgel férjenek hozzá az Internethez, elektronikus leveleikhez vagy vállalati intranet oldalakhoz az előfizetői hozzáférést meghatározó, az MSZ ISO/IEC 8802-11:2002 honosított nemzetközi szabvánnyal leírt vezeték nélküli hozzáférési technológia felhasználásával. A Szolgáltató által biztosított HotSpot szolgáltatás nem terjed ki az Internet Protokoll alapú hangátviteli szolgáltatásra. 3.1.3.15.2.2. A Szolgáltató által létesített és üzemeltetett WLAN (Wireless Local Area Network), mint a nyilvános mobil rádiótelefon hálózat egy új WLAN rádióinterfészű bázisállomási alrendszere a vezetékes Ethernet hálózat vezeték nélküli kiterjesztésének tekinthető, mely a felhasználók számára kényelmes, nagysebességű és biztonságos adatkapcsolat létrehozását teszik lehetővé az Ethernettel megegyező funkcionalitással. A WLAN, amely a hagyományos vezetékes helyi hálózat (LAN) alternatívája, egy olyan rugalmasan kezelhető, egyszerűen használható adatkommunikációs technológia, amely elsősorban a 2,4 GHz-es ISM (ipari, tudományos, orvosi) sávú rádióhullámokat használja számítógépek és hálózati eszközök közötti adatkommunikációra. A 346/2004. (XII.22.) Korm. rendelettel meghirdetett Frekvenciasávok Nemzeti Felosztási Táblázata H153 nemzeti lábjegyzete alapján a 2400-2483,5 MHz sávban harmadlagos jelleggel, a kishatótávolságú eszközök szélessávú adatátviteli rendszer (WLAN) részére kijelölhető frekvencia az ERC/DEC/(01)07 Határozatban foglaltaknak megfelelően 100 mW EIRP kisugárzott teljesítménnyel külsőtéri és belsőtéri alkalmazásra egyaránt. A frekvenciasávok felhasználási szabályainak megállapításáról szóló a 7/2011. (X.6.) NMHH rendeletnek megfelelően a 2400-2483,5 MHz-es sávban működő szélessávú adatátviteli alkalmazások (SRD) rádióberendezéseit egyedi frekvenciakijelölési határozat és rádióengedély nélkül lehet telepíteni és üzemeltetni. 3.1.3.15.2.3. Szolgáltató kétoldalú szerződések megkötésével, külön meghatározott feltételek mellett biztosítja az Előfizetők részére partnerszolgáltatók (hazai és külföldi) által működtetett WLAN hálózatokhoz való hozzáférés (roaming) lehetőségét. 3.1.3.15.2.4. A HotSpot szolgáltatás ellátási területét a 8. számú melléklet tartalmazza. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a HotSpot szolgáltatásnál megfelelő titkosítás nélkül adataihoz és számítógépéhez a WLAN, azaz vezeték nélküli hálózaton keresztül bizonyos esetekben

44

illetéktelenek is hozzáférhetnek. Az Előfizető felelőssége, hogy a szolgáltatás beüzemelését követően azonnal, megfelelő beállításokkal és szoftverekkel feltétlen gondoskodjon kommunikációjának biztonságáról, melynek elmulasztása esetén a Szolgáltatót felelősség nem terheli. 3.1.3.15.2.5. A HotSpot szolgáltatást egyrészt a Szolgáltató nyilvánosan elérhető mobil rádiótelefon szolgáltatásának Előfizetői vehetik igénybe, másrészt a hazai, vagy külföldi mobil rádiótelefon szolgáltatók azon előfizetői, akik dombornyomott bankkártyával (EC/MC, VISA, vagy annak megfelelő tartalommal felruházott virtuális, pl. OTP WEB kártya) rendelkeznek. 3.1.3.15.2.6. Tekintettel a nyilvánosan elérhető Internet hozzáférési elektronikus hírközlési szolgáltatás keretében nyújtott HotSpot szolgáltatás hozzáférési sajátosságaira a szolgáltatás igénybevétele az alábbiakban valósul meg: a) A Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, valamint internetes honlapján közzéteszi a HotSpot szolgáltatással kiegészített utólag (Havidíjas) és előre fizetett (Domino) mobil rádiótelefon, valamint adathálózati és Internet általános szerződési feltételeit, és tájékoztatja az Előfizetőit a HotSpot szolgáltatás igénybevételének lényegi feltételeiről. b) A Szolgáltató nyilvánosan elérhető mobil rádiótelefon szolgáltatását igénybevevő Előfizető részéről a HotSpot szolgáltatás ráutaló magatartással történő igénybevétele az előfizetői szerződés megkötésének minősül. c) Az Előfizető a Szolgáltató által HotSpot szolgáltatással lefedett területen bekapcsolja hordozható kézi számítógépét, illetve PDA-ját. A felhasználó első bejelentkezése alkalmával a Szolgáltató az előfizetői hordozható számítógépen, illetve PDA-n megjeleníti a HotSpot szolgáltatással kiegészített Internet általános szerződési feltételeit és a szolgáltatás igénybevételének lényegi feltételeit. Amennyiben az Előfizető elismeri és elfogadja (rákattint a „Belépés” gombra) az általános szerződési feltételekben foglaltakat, valamint az igénybevétel feltételeit, és az f) alpontban foglaltaknak is megfelel, akkor ezzel számára elérhetővé válik a szolgáltatás. d) Az Előfizető kiválasztja a Szolgáltató WLAN hálózatát (amennyiben több hálózat is elérhető az adott helyen). Az Előfizető az Internet böngésző elindításakor automatikusan a Szolgáltató WLAN oldalára irányítódik. e) Ha az Előfizető még nem vette igénybe a Szolgáltató HotSpot szolgáltatását, vagy lejártak, illetve elfogytak a WLAN percei, akkor rákattint az „Új jelszó kérése” nevű gombra. Utána kiválasztja a számára megfelelő virtuális utalványt (voucher) a hozzátartozó rendelkezésre állási idővel. Ez egy 15 perces,1 (h) órás, illetve 24 (h) órás virtuális utalványnál azt jelenti, hogy az első bejelentkezéstől számított 15 percig, 1 óráig, illetve 24 óráig érvényes a voucher, hiszen folyamatos használatról van szó. A 30, 60, illetve 120 perces virtuális utalvány választásakor az Előfizető az első belépéstől számított 3 hónapon belül használhatja fel a 30, 60, illetve 120 percet 15 perces számlázási egységekben.

45

f) Az Előfizetőnek be kell írnia a megfelelő felületre az azonosítóját (mobil telefonszám). A rendszer ellenőrzi az Előfizetőt, miszerint van-e aktív behajtás foganatosítva (kimenő hívástiltás) vele szemben, illetve van-e elegendő összeg a mobil vásárlásra fordítható havi limitjéből (regular Előfizető esetén), illetve a Domino egyenlegén (Domino Előfizető esetén) a kiválasztott virtuális utalványhoz képest. Amennyiben nem állnak fenn az ismertetett korlátozó tényezők, illetve az Előfizető jóváhagyja az általa megadott telefonszámra kiküldött rövid szöveges üzenetben (SMS) a kiválasztott virtuális utalvány megfizetését, akkor az Előfizető kap két újabb SMS-t. Az első SMS-ben olvasható, hogy milyen szolgáltatást vesz igénybe, a második SMS a bejelentkezéshez szükséges jelszót tartalmazza. g) A bankkártyás fizetési mód igénybevevői számára a folyamat az alábbiakban részletezett: - A HotSpot szolgáltatás Előfizetőjének meg kell adnia az azonosítóját (mobil telefonszám nemzetközi formátumban: országhívó szám + hálózatkijelölő szám + előfizetői hívószám). - A rendszer erre a mobil telefonszámra küldi vissza a továbblépési kódot rövid szöveges üzenetben (SMS), amit a következő feljövő ablakban kell megadni. - Sikeres továbblépés esetén az Előfizető automatikusan az OTP Bank weboldalára jut, ahol meg kell adnia a bankkártyája számát, lejárati dátumát és a kártya azonosítóját a fizetés lebonyolításához. Az azonosító az aláírási panel közepén található számsor utolsó három számjegye, illetve VISA Classic kártyán az aláírási panel jobb oldalán található 16 jegyű kártyaszám utáni három számjegy. A bankkártyás fizetési mód teljesen biztonságos, mivel a kommunikációt lebonyolító Java alkalmazás során az adatátvitel az OTP Bank Rt. számítástechnikai rendszere által védett csatornán történik, ezáltal biztosítva az Előfizetőt arról, hogy adatai illetéktelenek kezébe nem kerülnek. - Ezt követően történik meg az OTP Bankban az ellenőrzés, majd a fizetés. - Sikeres tranzakció esetén az Előfizető SMS-ben kapja meg az általa megadott mobil telefonszámra WLAN jelszavát, amit be kell írni a megfelelő felületre. - A Szolgáltató az Előfizető kérésére az általa megadott címre díjmentesen számlát küld ki. h) Abban az esetben, ha az Előfizetőnek a virtuális utalványból még fel nem használt WLAN számlázási egysége van, akkor a megadott felületre beírja az azonosítóját (mobil telefonszám) és a hozzátartozó érvényes jelszót, majd ezt követően igénybe veheti a Szolgáltató HotSpot szolgáltatását. 3.1.3.15.2.7. A Szolgáltató WLAN előfizetői és hálózati interfész bejelentéseit a hírközlési hatóságnak megtette. Az előfizetői WLAN interfészt a hatóság 2002. július 11-én, a hálózati interfészt 2002. október 14-én nyilvántartásba vette. 3.1.3.15.2.8. A HotSpot szolgáltatást a Szolgáltató nyilvánosan elérhető mobil rádiótelefon szolgáltatását igénybevevő számlás ill. Domino Előfizetői számára 2003. december 1-től anélkül

46

vehetik igénybe, hogy az adatátviteli szolgáltatásra elő kellene fizetniük. A Szolgáltató a bankkártyás fizetést Előfizetőinek 2004. február 1-én vezeti be. 3.1.3.15.2.9. A szolgáltatás technikai igénybevételéhez WLAN interfésszel rendelkező berendezésekre (pl.: hordozható- vagy kéziszámítógépre WLAN kártyára van szükség. 3.1.3.15.2.10. A Szolgáltató a HotSpot szolgáltatás használatához szükséges eszközökre kizárólag ajánlást ismertet (gyakorlatilag az összes Wi-Fi által tanúsított eszköz), de a tényleges eszköz típusát, illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét az ajánlásban nem szereplő eszközök használata esetén. 3.1.3.15.2.11. A Szolgáltató nem köteles az Előfizető berendezéseinek a HotSpot szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételére. 3.1.3.15.3. Mobilinternet szolgáltatás 3.1.3.15.3.1. Szolgáltató az Internet hozzáférés- ellátás fő szolgáltatáskategóriába tartozó Mobilinternet szolgáltatását csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás (GPRS) biztosításával valósítja meg, amelynek igénybevételi díjait, az Általános Díjszabás tartalmazza havidíjas előfizetés esetén. Domino Net termék esetén a Domino Díjszabásban feltüntetett díjcsomagok vehetők igénybe. 3.1.3.15.3.2. Szolgáltató integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon hálózatán nyújtja a csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgáltatást (GPRS). A csomagkapcsolt adatátviteli hordozószolgáltatást (GPRS) az ETSI TS 122 060 és ETSI TS 123 060 műszaki specifikációk írják le. 3.1.3.15.3.3. A Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatással Internet hozzáférést biztosít az Előfizető számára – a Díjszabásban meghatározott díj ellenében -, hogy arra alkalmas készülékén Internet, WAP és web’n’ walk szolgáltatásokat vegyen igénybe. Az internet hozzáférés feltétele, hogy az Előfizető Domino egyenlegén minimum 15,-Ft - tal vagy időszaki díjas adat egyenleggel rendelkezzen. A Domino egyenleg feltöltését követően az internet ismételten hozzáférhetővé válik. 3.1.3.15.3.4. A csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatásnak az áramkörkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatástól megkülönböztető tulajdonsága az adatmennyiség alapú számlázás, amely gazdaságosan teszi lehetővé a folyamatos kapcsolatot a hálózattal. 3.1.3.15.3.5. A Szolgáltató csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatását arra alkalmas készülék, illetve arra alkalmas készülék és számítógép segítségével lehet igénybe venni, amennyiben azok megfelelően be vannak állítva. 3.1.3.15.3.6. Az Előfizető által elérhető sebesség függ a hálózati beállításoktól, a használt készülék típusától, az azonos cellában tartózkodó egyidejű használók számától és az alkalmazások típusától.

47

3.1.3.15.3.7. A forgalomban lévő készülékek közül nem mindegyik alkalmas a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás igénybevételére. Erre a Szolgáltató az Előfizető figyelmét felhívja. 3.1.3.15.3.8. A csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 3.1.3.15.3. 9. Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás használatához szükséges eszközökre kizárólag ajánlást ismertet, de a tényleges eszköz típusát illetve üzembe helyezését és annak módját az Előfizetőnek kell kiválasztania. A Szolgáltató nem garantálja a szolgáltatás megfelelő működését az ajánlásban nem szereplő, általa nem tesztelt eszközök használata esetén. 3.1.3.15.3.10. Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatáshoz (GPRS) kapcsolódó alkalmazásként Előfizető számára mobil készülékről kezdeményezhető e-mail üzenet küldési lehetőséget biztosít SMTP szerverén keresztül - a Díjszabásban meghatározott díj ellenében. 3.1.3.15.3.11. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a rendelkezésére álló IP címekkel, mint korlátos erőforrással való hatékony gazdálkodás érdekében minden olyan aktív adatkapcsolatot megszakítson, amelynél legalább 12 órája nem keletkezett adatforgalom. Ez az intézkedés nem érinti a szolgáltatás rendelkezésre állását, mert Előfizető az adatkapcsolat megszakítása után, akár azonnal, új aktív adatkapcsolatot kezdeményezhet. 3.1.3.15.3.12. Szolgáltató a csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatáson (GPRS) megvalósított Internet hozzáférés szolgáltatásához saját hálózatában Nyilvános vagy Privát IP címeket biztosít. Privát IP címről az Előfizető IP címfordítás révén éri el az Internet szolgáltatást. 3.1.3.15.4. BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás 3.1.3.15.4. 1. A BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás közvetlen e-mail hozzáférést biztosít az Előfizetők számára, BlackBerry-képes mobilterminál (továbbiakban terminál) segítségével. A terminál egyrészt lehet a Research in Motion (továbbiakban RIM) saját BlackBerry típusú készüléke, másrészt olyan, nem a RIM által gyártott készülék, amire a gyártó elkészíti a BlackBerry Connect szoftvert (továbbiakban BBConnect) és ezáltal a BlackBerry funkciók elérhetők rajta. BBConnect nem mindig rendelkezik az összes BlackBerry funkcióval. 3.1.3.15.4. 2. A szolgáltatás lehetőséget biztosít az Előfizető üzleti és személyes levelezésének integrálására, legfeljebb 10db e-mail postafiók korláttal. A szolgáltatás igénybevevője létrehozhat egy @instantemail.t-mobile.hu címet is az integrált e-mail címei mellett, vagy amennyiben a nincs még saját e-mail címe. 3.1.3.15.4. 3. Igénybevételének módja és feltételei:

48

Az igénybevétel műszaki feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen a BlackBerry™ Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges BlackBerry képes készülékkel és a megfelelő beállításokat elvégezze a készüléken.

BlackBerryTM Instant E-mail szolgáltatás 1.8-as verzió A szolgáltatás 1.8-as verzióját a 2007. november 1-je előtt regisztrált és még nem migrált ügyfelek használják.

BlackBerryTM Instant E-mail szolgáltatás 2.4-es verzió A szolgáltatás 2.4-es verzióját a 2007. november 1. után regisztrált ügyfelek, valamint a 2007. november 1. előtt regisztrált, de már az új verzióba migrált ügyfelek használják. A két verzió közti alapvető különbség: Az 1.8 verzió esetében létre kell hozni egy általános e-mail postafiókot (né[email protected]) és a külső postafiókokból is először ide másolódnak a levelek, majd innen kerülnek továbbításra a BlackBerry™ vagy BlackBerry-képes készülékre. A 2.4 verzió esetében direkt eléréssel a küldés során a levelek a különböző integrált postafiókokban külön kezelhetők a terminálon. Új levél írásakor, vagy egy levél továbbításakor ki lehet választani, hogy melyik címről legyen elküldve. A 2.4 verzió esetén tehát már nincs szükség az 1.8 verziónál használatos webes tárhelyre, mivel nem tárolódnak a különböző e-mail címekre küldött levelek, hanem azonnal láthatóak a készüléken. 3.1.3.15.5. Mobil Internet Fix szolgáltatás 3.1.3.15.5.1. A Szolgáltató Mobil Internet Fix szolgáltatása olyan helyhez kötött Internet hozzáférési szolgáltatás, amely WLAN előfizetői interfészekkel rendelkező számítógépek (laptopok, kéziszámítógépek, asztali számítógépek) használói számára lehetővé teszi, hogy a WLAN-nal ellátott területeken nagy sebességgel férjenek hozzá az Internethez, elektronikus leveleikhez vagy vállalati intranet oldalakhoz. 3.1.3.15.5.2. A Szolgáltató által biztosított Mobil Internet Fix szolgáltatás nem terjed ki az Internet Protokoll alapú hangátviteli szolgáltatásra. 3.1.3.15.5.3. A Szolgáltató által létesített és üzemeltetett WLAN (Wireless Local Area Network), mint a nyilvános mobil rádiótelefon hálózat egy új WLAN rádióinterfészű bázisállomási alrendszere a vezetékes Ethernet hálózat vezeték nélküli kiterjesztésének tekinthető, mely a felhasználók számára kényelmes, nagysebességű és biztonságos adatkapcsolat létrehozását teszik lehetővé az Ethernettel megegyező funkcionalitással. 3.1.3.15.5.4. A WLAN, amely a hagyományos vezetékes helyi hálózat (LAN) alternatívája, egy olyan rugalmasan kezelhető, egyszerűen használható adatkommunikációs technológia, amely elsősorban a 2,4 GHz-es ISM (ipari, tudományos, orvosi) sávú rádióhullámokat használja számítógépek és hálózati eszközök közötti adatkommunikációra. A 346/2004. (XII.22.) Korm.

49

rendelettel meghirdetett Frekvenciasávok Nemzeti Felosztási Táblázata H153 nemzeti lábjegyzete alapján a 2400-2483,5 MHz sávban harmadlagos jelleggel, a kis hatótávolságú eszközök szélessávú adatátviteli rendszer (WLAN) részére kijelölhető frekvencia az ERC/DEC/(01)07 Határozatban foglaltaknak megfelelően 100 mW EIRP kisugárzott teljesítménnyel külsőtéri és belsőtéri alkalmazásra egyaránt. A 7/2011. (X.6.) NMHH rendeletnek megfelelően a 2400-2483,5 MHz-es sávban működő szélessávú adatátviteli rendszerek (WLAN) rádió berendezéseit egyedi frekvenciakijelölési határozat és rádióengedély nélkül lehet telepíteni és üzemeltetni. 3.1.3.15.5.5. A Szolgáltató Mobil Internet Fix szolgáltatás nyújtására egyes településeken az 5470-5725 MHz sávban (100-140. csatorna) 1 W EIRP maximális kisugárzott teljesítménnyel WLAN hálózatot működtet a 346/2004. (XII.22.) Korm. rendelettel meghirdetett Frekvenciasávok Nemzeti Felosztási Táblázata H153 nemzeti lábjegyzete alapján. A 7/2011. (X.6.) NMHH rendeletnek megfelelően az 5470-5725 MHz-es sávban működő vezeték nélküli hozzáférési rendszerek (WAS/WLAN) rádió berendezéseit egyedi frekvenciakijelölési határozat és rádióengedély nélkül lehet telepíteni és üzemeltetni. 3.1.3.15.5.6. A Mobil Internet Fix szolgáltatást a Szolgáltató bizonyos településeken (lásd 8. sz. melléklet) meghatározott díj ellenében, írásbeli szerződés megkötésével, külön meghatározott feltételek mellett nyújtja az Előfizetők részére az Előfizető által megadott létesítési címen kültéri antenna biztosításával. 3.1.3.15.5.7. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Mobil Internet Fix szolgáltatásnál megfelelő titkosítás nélkül adataihoz és számítógépéhez a WLAN, azaz vezeték nélküli hálózaton keresztül bizonyos esetekben illetéktelenek is hozzáférhetnek. Az Előfizető felelőssége, hogy a szolgáltatás beüzemelését követően azonnal, megfelelő beállításokkal és szoftverekkel feltétlen gondoskodjon kommunikációjának biztonságáról, melynek elmulasztása esetén a Szolgáltatót felelősség nem terheli. 3.1.3.15.5.8. Szolgáltató a Mobil Internet Fix szolgáltatás nyújtásánál a feltöltés irányú forgalom után is díjat számít fel. 3.1.3.15.5.9. Mobil Internet Fix szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alapfeltételek: a) Az Előfizetőnek rendelkeznie kell WLAN használatára alkalmas WLAN végberendezéssel; b) megfelelő WLAN lefedettség megléte az Előfizető által meghatározott helyen. 3.1.3.15.5.10. A szolgáltatás mindenkor csak a Szolgáltató által feltüntetett településeken vehető igénybe (lásd 8. számú melléklet). 3.1.3.15.5.11. A Mobil Internet Fix szolgáltatás megrendelése után a Szolgáltató szerelője felveszi az Előfizetővel a kapcsolatot és egy előre egyeztetett időpontban, kimegy az Előfizetőhöz és elvégzi a helyszíni szerelést és beállításokat. Sikeres telepítés után ügyfélszolgálati

50

telefonszámunkon történik a szolgáltatás aktiválása, amihez szükség van az Előfizető WLAN szerződés jelszavára és a WLAN azonosítójára. 3.1.3.15.5.12. A szolgáltatás használata során felmerülő azonosítók funkciója és jellemzői: Neve

Funkciója

Létrejön

Jellemzői

WLAN Szerződés jelszó

Olyan, mint a GSM szerződésnél szerződés jelszó

Szerződésrögzítésnél

5 számjegyű

WLAN regisztrációs jelszó

Minden Első belépéshez ez a jelszó

Szerződésrögzítésnél

Előfizető adja meg, 6 karakter

Szerződésazonosító / WLAN szerződés száma

Olyan, mint a GSM szerződésnél a szerződésszám

Szerződésrögzítésnél

WLAN azonosító (WLANSID)

Minden első belépésnél ez az azonosító

Szerződésrögzítésnél

6 számjegyű

WLAN felhasználónév

Végleges felhasználónév belépéshez

Első belépés után

bármekkora

WLAN jelszó

Végleges jelszó belépéshez

Első belépés után

6 számjegyű

3.1.3.15.5.13. Első belépés Bármilyen web cím beírása esetén a Szolgáltató WLAN portál oldalán a Mobil Internet Fix szolgáltatáshoz kapcsolódó oldala jelenik meg, ahol az „első belépés” fület kiválasztva be kell gépelni az Előfizetőnek: - a WLAN azonosítót (WLANSID szerződésen) – minden első belépésnél ez lesz az azonosító és - a WLAN regisztrációs jelszót (minden első belépésnél ez lesz a jelszó). Amennyiben az Előfizető a megfelelő azonosító/jelszó párost írta be, a rendszer beengedi az Előfizetőt, de az Előfizetőnek rögtön meg kell adnia a végleges WLAN felhasználónevét és a hozzá tartozó WLAN jelszavát, amit a későbbiekben használni szeretne. A WLAN rendszer gondoskodik róla, hogy a megadott felhasználónév egyedi legyen, ellenkező esetben új nevet kér. Ugyancsak ellenőrizni fogja a felhasználónév és jelszóhossz, karakterek kritériumait. Az első

51

belépés folyamat végeként az Előfizetőt a belépés oldalra irányítja, ahol már csak az újonnan létrehozott felhasználónév/jelszópárossal tud belépni. Első belépésnél tárolja el a rendszer az Előfizetőről a felhasználói végberendezés MAC címzését és a szolgáltatás igénybevételi helyszínének pontos információit és további bejelentkezéskor csak a tárolt és aktuális megegyezése esetén engedi be a rendszer. A Mac címzés (address) Előfizető általi átírása nem megengedett. Mac címzés változtatása esetén a WLAN rendszer nem engedi be az Előfizetőt. 3.1.3.15.5.14. Normál belépés Az Előfizető megadja a WLAN rendszerben is eltárolt WLAN felhasználói nevét és WLAN jelszavát, majd ezeken túlmenően a rendszer eltárolja a felhasználói végberendezés MAC címzését és ellenőrzi szerződésben megadott szolgáltatás igénybevétel helyének megfelelősségét. A szerződés státusz ellenőrzésével belépteti a rendszer az Előfizetőt. 3.1.3.15.5.15. Felhasználói portál oldal: Belépés előtt automatikusan a szolgáltatáshoz tartozó azonosítást ajánlja fel az Előfizetőnek a rendszer, de ezen kívül lehetőség van voucherrel is belépni. 3.1.3.16. Az Internet hozzáférés szolgáltatáshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások 3.1.3.16.1. Vírus és kéretlen levelek szűrése szolgáltatás 3.1.3.16.1. 1. Vírus és bejövő kéretlen levelek (spam-ek) szűrése A Szolgáltató a vírus és kéretlen levelek szűrése szolgáltatás keretében biztosítja az Előfizető részére, hogy a rendszere által észlelt esetekben nem kézbesíti Előfizetőnek 

a vírussal fertőzött elektronikus leveleket,



az olyan elektronikus leveleket, amelyek feladójának email címét szándékosan hamisan adják meg vagy elfedik,



az olyan elektronikus levelet, amely csatolt állományként olyan végrehajtódó állományt tartalmaz, amely a címzett(ek) vagy a Szolgáltató érdekeivel ellentétes tevékenységet fejt ki és ezen tevékenység a címzett jóhiszemű akarata ellenére is végbemehet,, valamint



a kéretlen levélnek minősülő elektronikus leveleket a rendszer az e célra létrehozott külön mappába helyezi el. A szolgáltató jogosult törölni az Előfizető postafiókjából a kéretlen levelek tárolására szolgáló mappában tárolt, 30 napnál régebbi leveleket. Az üzenetek elvesztéséből származó esetleges károkért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A kéretlen levélnek minősülő elektronikus levelekről a Szolgáltató nem küld értesítést az Előfizetőnek.

3.1.3.16.1.2. A vírus és kéretlen levelek szűrése szolgáltatás igénybevételére azon Előfizető jogosult, akinek t-email szolgáltatás előfizetése van. Az Előfizető meghatározhatja a t-email

52

szolgáltatás webes felületén, hogy igénybe kívánja-e venni a vírus és kéretlen levelek szűrése szolgáltatást a t-email szolgáltatás keretén belül. 3.1.3.16. 2. Kimenő kéretlen levelek (spam-ek) szűrés Kéretlen levélnek minősülnek azok az elektronikus levelek, amelyek i) kereskedelmi vagy egyéb információt tartalmaznak és a címzettek nem kérték kifejezetten, hogy ezeket megkapják, ii) olyan tömegesen küldött, nagy mennyiségű elektronikus levél, amelyeknek tartalma egymással nagy mértékben azonos és a címzettek nem kérték kifejezetten, hogy ezeket megkapják, iii) amelyek több mint 32 címzettet tartalmaznak a "címzettek" listában (To, Cc, Bcc összesen). Nagy mennyiségű levélküldésnek minősül az a felhasználás, amelyben i) 24 óra alatt, adott felhasználói fiókkal több, mint 1000 címzettet, illetve ii) 10, 60 és 600 másodperces időintervallumok alatt rendre 32, 64 és 128-nál több címzettet észlelnek a Szolgáltató rendszerei. Szolgáltató a fenti mennyiségi korlátok feletti kéretlen levél forgalmat nem kézbesíti, amiről az Előfizető hibaüzenetből értesül. 3.1.3.16.3. Alapértelmezett mobil weboldal 3.1.3.16.3.1. Szolgáltató az előfizetői számára értékesített mobiltelefon készülékek elsődleges böngészőjében a mobil [origo] portált állítja be alapértelmezett kezdőlapként. 3.1.3.16.3.2. Szolgáltató előfizetői megfelelő készülék beállítás esetén a mobil [origo] portál "TMobile" rovatában meghatározott mobil tartalomszolgáltatásokat, és kényelmi szolgáltatásokat vehetnek igénybe. 3.1.3.16.3.3. Szolgáltató előfizetői megfelelő készülék beállítás esetén testre szabhatják a mobil [origo] portál címoldalát. A testre szabás során a) meghatározhatják egyes tartalmi elemek elrendezését b) megadhatják a portálról elérhető egyes kommunikációs, illetve közösségi szolgáltatások használatához szükséges felhasználói nevüket és jelszavukat úgy, hogy azt a továbbiakban ezen szolgáltatások igénybe vétele során nem szükséges minden egyes alkalommal külön-külön beírniuk. 3.1.3.16.3.4. A 3.1.3.16.3.2. pontban felsorolt szolgáltatások, valamint a 3.1.3.16.3.3. pontban részletezett testre szabási lehetőség használata során Szolgáltató az Előfizetőt mobil hívószáma alapján azonosítja. 3.1.3.16.3.5. A mobil [origo] portál testre szabása során az Előfizető választhatja azt a lehetőséget, hogy a testre szabható tartalmi elemek elrendezésének módosításához, illetve a jelszóval védett kommunikációs és közösségi szolgáltatások használatához a) az általa megadott jelszó szükséges b) jelszó nem szükséges. 3.1.3.16.3.6. Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben az 3.1.3.16.3.5. pontban említett lehetőségek közül a b) változatot választja, és a mobil hívószámához tartozó SIM-kártya – akár a mobiltelefon készülékével együtt, akár a nélkül – illetéktelen személy kezébe kerül, továbbá ez a személy ismeri a SIM-kártyát védő PIN-kódot, vagy Előfizető a SIM-kártyán kiiktatta a PIN-kód

53

védelmet, a SIM-kártyát birtokló személy Előfizető tudta nélkül és az akarata ellenére, a 3.1.3.16.3.3. pontban említett elrendezést módosíthatja, illetve az ott említett kommunikációs és közösségi szolgáltatások révén róla személyes adatokat megtudhat, és a nevében felléphet. 3.1.3.16.3.7. Előfizető tudomásul veszi, hogy amennyiben a 3.1.3.16.3.6. pontban leírt eset bekövetkezik, és ebből akár anyagi, akár más jellegű kára származik, azért a Szolgáltatót semmilyen felelősség, illetve kötelezettség nem terheli. 3.1.3.16.3.8. A mobil [origo] portál címoldalának testre szabása során megadott adatokat és paramétereket Szolgáltató a saját informatikai rendszerein tárolja, és a Szolgáltató, illetve az [origo] által közzétett mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint tárolja és kezeli. 3.1.3.16. 4. Adatforgalmi értesítő szolgáltatás 3.1.3.16. 4.1. Szolgáltató a mindenkori Díjszabásnak és az adatszolgáltatások, illetve a különböző Internet hozzáférést biztosító díjcsomagok benne foglalt forgalmának megfelelően, bizonyos előre meghatározott limitek elérésekor tájékoztató jellegű SMS-t küld az Előfizetőnek az Eht. 137. § (7)(8)) és 149. § (4) bekezdésében rögzítetteknek megfelelően. 3.1.3.16. 4.2. Az Adatforgalmi értesítő csak az un. Internet APN-t használó nyilvános elérésű szolgáltatások díjcsomagjai esetében működik. 3.1.3.16. 4.3. Azon kivételek felsorolása, amikor az Előfizető nem kap tájékoztató SMS-t: a) Amennyiben egy adott hónapon belül az Előfizető alacsonyabb benne foglalt forgalmat tartalmazó díjcsomagra vált, akkor az adott hónapban már nem fog kapni tájékoztató SMS-t, csak a következő hónapban, b) Amennyiben egy adott hónapon belül az Előfizető Net One díjcsomagról vált Net 50re úgy, hogy már a Net One díjcsomaggal elérte a 25, vagy akár az 50 MB forgalmat, c) Amennyiben az Előfizető letiltotta a szolgáltatást. 3.1.3.16. 4.4. Azok az Előfizetők, akik nem kívánnak az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás igénybevételével élni, azok letilthatják a szolgáltatást. A szolgáltatás ki-, és bekapcsolható IVRon, SMS-ben, és web-es önkiszolgáló ügyfélszolgálati felületeken. 3.1.3.16. 4.5. Az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás használata díjmentes. 3.1.3.16. 4.6. Az adatok feldolgozása utólagosan történik, így az értesítés mindig múltbeli eseményre vonatkozik. A forgalmazás számlálása független a számlázástól, tehát havonta újraindul és nincs időarányos kalkulálás, tehát a tájékoztató SMS-ben foglaltak csak a benne foglalt forgalmat tartalmazó csomagok teljes havi igénybevétele esetén helyesek, hóközi díjcsomag váltásnál, amennyiben az új díjcsomag kevesebb adatforgalmat tartalmaz, mint az előző csomagban az ügyfél által felhasznált adatmennyiség, úgy tájékoztató SMS küldése nem történik. Az Adatforgalmi értesítő szolgáltatás tájékoztató jellegű szolgáltatás, számlázás és

54

reklamáció alapját nem képezi. Az Adatforgalmi értesítő SMS-ek kiküldése munkaszüneti napokon átmenetileg késedelmet szenvedhet

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 3.2.1. A Szolgáltatás területi hatálya 3.2.1.1. A Szolgáltató kizárólag a Magyar Köztársaság területén nyújtja a Szolgáltatást a mindenkori lefedettségi területen. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató az Előfizetőt tájékoztatja a lefedettségről, és kívánságára rendelkezésére bocsátja a lefedettségi térképet. A lefedettségi térkép ellenőrzése és az Előfizetőt érintő szolgáltatáshoz kapcsolódó konkrét lefedettségről való tájékozódás az Előfizető felelőssége. 3.2.1.2. A mindenkori aktuális lefedettségi térképek a Szolgáltató honlapján elérhetőek az alábbi címeken: 

GSM/GPRS lefedettség: http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/lefedettseg/gsm/



IMT/2000/UMTS és 3G /HSDPA: http://www.tmobile.hu/lakossagi/ugyintezes/lefedettseg/3g

3.2.2. Nemzetközi barangolás (Roaming) szolgáltatás, alternatív roaming szolgáltató választás lehetősége 3.2.2.1. Barangolás mobil rádiótávközlő hálózaton: mobil rádiótelefon hálózat üzemeltetőjének előfizetője által más mobil rádiótelefon szolgáltató vagy üzemeltető hálózatának igénybevétele oly módon, hogy az előfizető a részére előfizetői hozzáférést nyújtó elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatában használt alap-, illetve a műszaki lehetőségek figyelembevételével további szolgáltatásokat és hívási módokat részben vagy egészben az igénybe vett hálózaton is használni tudja, anélkül, hogy ezen szolgáltató előfizetőjévé válna. (Eht. 188.§ 6.) 3.2.2.2. A Szolgáltató biztosítja Előfizetőinek a nemzetközi, beleértve a globális mobilitást is. Ennek megfelelően a Szolgáltató műholdas személyi távközlő rendszer (S-PCS) üzemeltetővel is jogosult a GSM Association előírásaival összhangban levő roaming megállapodást kötni. 3.2.2.3. A Szolgáltató kétoldalú nemzetközi szerződések megkötésével, külön, a Díjszabásban meghatározott feltételek mellett biztosítja az Előfizető részére külföldi szolgáltatók által működtetett hálózatokhoz való hozzáférés (nemzetközi roaming) lehetőségét jelen ÁSZF -ben foglalt feltételekkel. Az Európai Közösségen belüli barangolásos hívások nyújtásáért a Szolgáltató által szedhető legmagasabb díjat (eurotarifát) a531/2012/EU rendelet határozza meg.A Szolgáltató a megkötött nemzetközi barangolási (roaming) szerződéssel kizárólag a külföldi szolgáltató hálózata elérhetőségének lehetőségét biztosítja azon Előfizetői számára, akiknek Előfizetői (SIM) Kártyáján a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás aktiválva van, és akik rendelkeznek a külföldi szolgáltató hálózatának igénybevételére alkalmas Készülékkel.

55

3.2.2.4. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén a külföldi szolgáltatónál igénybevett szolgáltatások díjait (indított és fogadott hívások forgalmi díjai, egyéb szolgáltatások díjai) mindenkor a saját díjszabásban foglaltaknak megfelelően az Előfizető számára a különböző időpontokban és/vagy helyszíneken aktuálisan roaming szolgáltatást nyújtó (lsd. 3.2.2.5.) Szolgáltató számlázza ki Előfizetői részére. A Szolgáltató külön felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy nemzetközi barangolás (roaming) esetén a fogadott hívásért is forgalmi díjat kell fizetni, a Díjszabásban foglaltak szerint. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató Ügyfélszolgálata az Előfizető kérésére tájékoztatást ad a díjfizetés szempontjából legkedvezőbb igénybevétel feltételeiről (melyeket a Díjszabás is tartalmaz), valamint az eurotarifáról. A Szolgáltató külföldi partnerszolgáltató hálózatának és szolgáltatásának minőségéért, az ott előforduló esetleges hibákért nem vállal felelősséget. 3.2.2.5. 2014. július 1-jétől az EU szabályozás lehetővé teszi az Előfizetők számára, alternatív barangolás szolgáltató igénybevételét (azaz, a roaming szolgáltatásnak a belföldi szolgáltatójuktól eltérő szolgáltatótól való igénybevételét) Az alternatív barangolás szolgáltató választási szándékát az Előfizetőnek az alternatív barangolás szolgáltató felé kell megadania. 3.2.2.6. Alternatív barangolási szolgáltatás igénybevételére - szabályozott alap szolgáltatások kizárólag az EU/EGK területén kerülhet sor. 3.2.2.7. A szolgáltató váltás költségmentesen valósul meg az alternatív barangolás szolgáltatótól a Magyar Telekomhoz beérkezett igénybefogadást követő 1 munkanapon belül. 3.2.2.8. A EU/EGK roaming szolgáltató váltás megvalósultáról az alternatív barangolás szolgáltató tájékoztatja ügyfelét. Ezen időponttól kezdve Előfizető a roaming szolgáltatás tekintetében a választott alternatív roaming szolgáltató Előfizetőjévé válik, az alternatív barangolás szolgáltató általános szerődési feltételeiben meghatározott feltételek szerint veszi igénybe az EU/EGK területén a szabályozott roaming alap szolgáltatásokat. Ezen időponttól kezdve a Magyar Telekomot az alternatív barangolás szolgáltató Előfizetője felé az EU/EGK területén bonyolított roaming szolgáltatással kapcsolatosan semmilyen felelősség nem terheli. 3.2.2.9. Alternatív barangolás szolgáltató igénybevétele esetén kizárólag a szabályozott alapszolgáltatásokat – úgymint hang, SMS, MMS, adat szolgáltatás (nyilvános internet) – tudja az alternatív barangolás szolgáltató ügyfele számára nyújtani, és kizárólag akkor, amennyiben azokat honos szolgáltatójától alapszolgáltatásként igénybe veszi az Előfizető. 3.2.2.9. Magyar Telekom gondoskodik arról, hogy az Előfizetők alternatív barangolás szolgáltató választása esetén is továbbra is használhassák hangposta fiókjukat. 3.2.2.10. Amennyiben Előfizető roaming szolgáltatási szerződése az alternatív barangolási szolgáltatónál hatályát veszti, úgy Előfizető részére az EU/EGK területén a roaming szolgáltatást automatikusan újra honos szolgáltatója, a Magyar Telekom, biztosítja.

56

3.2.2.11. Az alternatív barangolás szolgáltató előfizetője bármikor jogosult hatályos szerződésének rendelkezéseit figyelembe véve, a hatályos szerződését felmondva, az EU/EGK területén roaming szolgáltatásokat újra hazai Szolgáltatójától igénybe venni. 3.2.3. Helyi barangolásos adatátviteli szolgáltatások 3.2.3.1. Magyar Telekom 2014. július 1-től az 531/2012/EU rendelet szerint lehetővé teszi Előfizetői számára a helyi barangolásos adatátviteli szolgáltatásokhoz való hozzáférést. A helyi barangolásos adatátviteli szolgáltatáshoz való hozzáférés beállítása a készüléken az EU internet APN kézi kiválasztásával és manuális hálózatválasztással történik meg.

3.3. A segélyhívó szolgáltatások és a hívó helyére vonatkozó információkra vonatkozó rendelkezések 3.3.1. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy az Előfizető elérhesse a Kormány által Eszr.-ben meghatározott, Díjszabásban rögzített hívószámokon keresztül, ideértve a „112” egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások elérését. (Eht. 145. § (1)) 3.3.2. A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások rendelkezésére bocsátja - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. (Eht. 145. § (2)) 3.3.3. Előre fizetett szolgáltatás igénybe vétele esetén a segélykérő hívószámok, segélyszolgálati állomások (mentők - 104, rendőrség - 107, tűzoltóság - 105, általános segélykérő - 112) és a Díjszabásban részletezett egyéb ingyenesen hívható speciális hívószámok a Rendelkezésre állási idő alatt akkor is elérhetők, ha az Előfizető folyószámlájának egyenlege 0 (nulla).

3.4. Egyetemes szolgáltatás A Szolgáltató által jelen Előfizetői szerződés, illetve Általános Szerződési Feltételek szerint nyújtott Szolgáltatása nem minősül egyetemes szolgáltatásnak.

3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye 3.5.1. Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. (Eht. 188. § 23.) Jelen Előfizetői szerződés tekintetében e hírközlő végberendezés jellemzően a végfelhasználó által használt mobil eszköz.

57

3.5.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem a vonatkozó ETSI- előírásoknak megfelelően használja, így különösen, ha az Előfizető a Készüléket módosítja, nem szabványosított antennát, jelerősítőt használ, vagy külső eredetű zavartatás lép fel, stb. A hivatkozott ETSITS műszaki specifikációk ingyenesen letölthetők az ETSI honlapján a http://www.etsi.org címről, illetőleg megvásárolhatók a Magyar Szabványügyi Testületnél. 3.5.3. A Szolgáltató kizárólag a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál bejelentett előfizetői interfészével együttműködő Készülékeket forgalmaz, illetve az ilyen készülékkel való együttműködést biztosítja. 3.5.4. A Szolgáltató nem köteles az igénybevevő számítástechnikai berendezéseinek a szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételére.

58

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága 4.1. Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének célértékei, ezek értelmezése és teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere 4.1.1. A Szolgáltató az iparági szabványokban, ajánlásokban, a hatósági szerződésekben, továbbá mindenkor a hatályos jogszabályokban előírt követelményeknek megfelelő minőségű Szolgáltatást nyújt a tőle elvárható módon, a rendelkezésre álló és biztosítható műszaki-technikai feltételek mellett. 4.1.2. A GSM900/DCS1800 és az IMT/2000/UMTS mobil rádiótelefon szolgáltatásra vonatkozó szabványokat és ajánlásokat a Szolgáltató Interfész bejelentési adatlapjai tartalmazzák, amelyek elérhetők a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság honlapján, a www.nmhh.hu címen. 4.1.3. A Szolgáltató biztosítja az általa működtetett mobil rádiótelefon-rendszer megfelelő fejlesztését, üzemeltetését, felügyeletét és karbantartását. A minőségi célértékek, illetve azok értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere az ÁSZF 6. számú mellékletében kerültek rögzítésre. 4.1.4. A Szolgáltató átfogó minőségirányítási rendszert működtet és rendelkezik az ISO 9001 minőségirányítási rendszer tanúsítvánnyal. A rendszer szabályozott folyamatokon keresztül biztosítja a minőségi jellemzők rendszeres mérését, dokumentálását és archiválását. A minőségirányítási rendszer folyamatos fenntartását és megfelelőségét az SGS UK Ltd System & Services Certification akkreditált független szervezet meghatározott rendszerességgel ellenőrzi és tanúsítja. 4.1.5. A Szolgáltató tanúsított minőségirányítási rendszerével biztosítja a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak a Szolgáltatás piacfelügyeletének ellátásához szükséges adatokat. (Eht 151.§ (1)) 4.1.6. Az áralkalmazás feltételeként vállalt minőségi kötelezettségeket a 6. számú melléklet tartalmazza. A 6. számú melléklet táblázatában a K-val jelölt esetekben a Szolgáltató felé az Eszr. rendelkezései szerint kötbérigényt érvényesíthet az Előfizető.

4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése 4.2.1. Részleges szolgáltatás (Csak utólag fizetett szolgáltatás esetén) Az ÁSZF 5. fejezetben foglalt rendelkezések alapján az előfizetői szolgáltatás igénybevételének korlátozására jogosult (ún. részleges szolgáltatást nyújt) a Szolgáltató ha az előfizető fogyasztása

59

túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget (egyedi értékhatár). (Eht. 137. § (1) bek. d.) 4.2.2. Egyedi értékhatár Az Egyedi értékhatár elérését követően a Szolgáltató által nyújtott csökkentett értékű szolgáltatás, amelynek körében a Szolgáltató biztosítja: 

az Előfizető hívhatóságát belföldön



segélykérő hívások továbbítását



a Szolgáltató Ügyfélszolgálatának, hibabejelentőjének elérését.

4.2.2.1. Az Előfizetői Szerződést megkötő felek jelentős érdeksérelmének elkerülése, illetve megelőzése érdekében a Szolgáltató minden Előfizetője tekintetében Egyedi értékhatárt állapít meg a következők szerint: 

Az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapban nettó 10.000,- Ft/hó összeghatárig, 4 hónap elteltét követően pedig a tárgyhónapot megelőző 3 hónap – határidőben kiegyenlített - havi számlái számtani átlagának megfelelő összeghatárig veheti igénybe a szolgáltatást az Előfizető anélkül, hogy tőle a Szolgáltató számlázási időszakon kívüli díjfizetést követelne.



Ha az Előfizető az utolsó 6 hónapban csak felszólítást követően tett eleget díjfizetési kötelezettségének, az Egyedi értékhatár 6 hónap eltelte után is megegyezik az Előfizetői Szerződés megkötését követő első 4 hónapra vonatkozóan meghatározottakkal.



12 hónapnál régebben létrejött előfizetői jogviszony esetében – ha az Előfizető díjfizetési kötelezettségének mindig a vele közölt határidő betartásával tett eleget – az egyedi értékhatár 30 % - kal megemelkedik.

4.2.2.2. Amennyiben az Előfizető több SIM kártyával rendelkezik, a fentiekben meghatározott Egyedi értékhatár az összes SIM kártyára együttesen értendő.

4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet 4.3.1. A Szolgáltató a hálózat egységességének, a szolgáltatások biztonságának, valamint a szolgáltatások nyújtása során kezelt személyes adatok védelmének biztosítása céljából az alkalmazott technológia által nyújtott, a nemzetközi szabványokon (ITU) alapuló hálózatmenedzsment eszközöket, valamint a belső utasításokkal szabályozott és nemzetközi szabványokon alapuló (ISO) adatkezelési eljárásokat és ellenőrzési módszereket alkalmaz.

60

4.3.2. Abban az esetben, ha az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat (Eht 137. § (1) a)) vagy az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja (Eht 137. § (1) b)) a Szolgáltató jogosult az 5. fejezetben foglaltak szerint a szolgáltatást korlátozni, illetve a 12. fejezetben foglaltak szerint az előfizetői szerződést felmondani. (Eht. 134. § (6) a)). 4.3.3 A Szolgáltató által biztosított Internet hozzáférés a felhasználók által megosztottan használt korlátos informatikai és hálózati erőforrásokra épül. A Domino (előre fizetett) szolgáltatások esetében Szolgáltató folyamatos és azonnali egyenleg kontrollt biztosít, aminek megbízható működése elengedhetetlen az ügyfelek kiszolgálásához. A folyamatos egyenleg kontroll működési sajátossága miatt az egyenleg nélküli vagy nagyon alacsony egyenlegű ügyfelek túlterhelhetik az informatikai és hálózati rendszereket, miközben a szolgáltatást egyenleg hiányában nem tudják használni. A fentiek miatt a szolgáltatás minőségének fenntartásának érdekében, különösen DOMINO előfizetők mobilinternet szolgáltatásának zavartalan biztosításához a Szolgáltató azon Előfizetők számára biztosítja az internet-hozzáférést, akik rendelkeznek legalább 15 Ft értékű Domino egyenleggel vagy időszaki díjas adat egyenleggel. 15 Ft-nál alacsonyabb összegű Domino egyenleg esetén az internet szolgáltatás nem elérhető. A Domino egyenleg feltöltése után az internet hozzáférés ismételten rendelkezésre áll. Tekintettel arra, hogy a túlforgalmazásidíjmentes adatdíjcsomagok Előfizetői minden esetben rendelkeznek felhasználható adatmennyiséggel (le/feltöltési sebesség csökkentés esetén is), ennek megfelelően túlforgalmazásidíj-mentes adatdíjcsomaggal rendelkező Előfizetők számára az internet hozzáférés minden esetben biztosított.

4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 4.4.1. Az Előfizető az előfizetői szerződés alapján a Szolgáltatást a szerződés időtartama alatt jogosult bármikor igénybe venni, és a hálózaton biztosított előfizetői interfészhez az alapvető követelményeknek megfelelő elektronikus hírközlő végberendezést csatlakoztatni. (Eht. 128. § (1)) 4.4.2. A Szolgáltató kizárólag a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál bejelentett és nyilvántartásba vett előfizetői interfészével együttműködő Készülékeket forgalmaz, illetve az ilyen készülékkel való együttműködést biztosítja. 4.4.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek arra visszavezethetően keletkeztek, hogy az Előfizető a Szolgáltató értesítése és a beavatkozás jóváhagyása nélkül a Készülékhez kiegészítő berendezést csatlakoztat, mely rontja a Szolgáltatás vagy a hálózat

61

minőségét. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítést követelni. 4.4.4. Ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat a Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnak az előfizető egyidejű értesítésével történő korlátozására az Eht. 137. § (1) bekezdés értelmében. 4.4.5. A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető saját érdekkörében köteles biztosítani a rendeltetésszerű használat és az üzemképesség feltételeit. 4.4.6. A Szolgáltató nem köteles az Előfizető berendezéseinek a szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételére. 4.4.7. A Mobil Internet Fix szolgáltatás használatához szükség van az Előfizetőnél telepített eszközre (wlan bridge). Az eszköz vagy a 2.4GHz-es ISM vagy az 5.6 GHz-es sávban működik, annak függvényében, hogy az adott településen Szolgáltató milyen frekvenciasávon biztosítja a szolgáltatást. Az eszköz vezeték nélküli Internet hozzáférést biztosít a bázisállomáson telepített központi rádiós berendezésen keresztül (Access Point), mely az alábbi szabványokban definiált specifikációknak tesz eleget: IEEE (Institute for Electrical and Electronic Engineers) 

802.11b (11 Mbit/sec) és



802.11g (54 Mbit/sec) (2.4 GHz-es eszköz esetén), vagy



802.11a (54 Mbit/sec) (5.6 GHz-es eszköz esetén).

4.4.8. A Mobil Internet Fix szolgáltatásnál az Előfizető a wlan bridge-hez 802.3u 10/100 Ethernet szabványú interfészen csatlakozik. A wlan bridge tápellátása a IEEE802.3af (Power-overEthernet) szabványnak felel meg. A Mobil Internet Fix szolgáltatásnál a központi és a kliens vezeték nélküli berendezések antennáin 2.4 GHz használata esetén maximálisan 100 mW EIRP a kisugárzott teljesítmény szintje, mely megfelel a 802.11b/g szabványokban foglalt 20dBm szintnek, 5.6 GHz-es sáv használata esetén maximálisan 1 W EIRP a kisugárzott teljesítmény szintje, mely megfelel a 802.11a szabványban foglalt 30dBm szintnek. A Mobil Internet Fix szolgáltatás havidíja nem tartalmazza a WLAN végberendezési eszköz díját és szerelési költségeit. A végberendezés igénylése opcionális. 4.4.9. A Szolgáltató megfelelő WLAN végberendezést biztosít havi bérleti díj ellenében az Előfizető részére. Amennyiben az Előfizető nem tart igényt a Szolgáltató által biztosított végberendezésre, akkor a Szolgáltató nem vállal garanciát a szolgáltatás minőségére. 4.4.10. A Mobil Internet Fix szolgáltatást csak olyan WLAN végberendezési eszközzel tudja a Szolgáltató a vállalt szolgáltatási szinten működtetni, melyeket a Szolgáltatótól bérel az Előfizető. E szolgáltatás esetében az Előfizetőnek biztosítania kell az elektromos hálózatot a WLAN végberendezés üzemeltetéséhez (tápellátás, konnektor). A T -Mobile Internet Fix szolgáltatás

62

WLAN végberendezési eszközei a Szolgáltató tulajdonát képezik, azokon semmilyen konfiguráció nem végezhető. A WLAN végberendezési eszköz megrongálása esetén a Szolgáltató a javítás költségeit kiszámlázza az Előfizetőnek. Amennyiben a WLAN végberendezési eszköz javíthatatlanul megrongálódott, vagy ellopták, akkor kárfelvételi jegyzőkönyvet állít ki a Szolgáltató és 40.800 Ft-ot kiszámláz az Előfizető részére, ami fedezi az eszköz beszerzési-, illetve leszerelési költségeit.

63

5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása 5.1. az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei, és a fizetendő díj mértéke 5.1.1. Az Előfizető kérésére történő szünetelés (utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó) 5.1.1.1. Szünetel a Szolgáltatás az Előfizető ilyen rendelkezése esetén a bejelentéstől a visszakapcsolásra irányuló kérelemben meghatározott időpontig. (Eht. 135. § (2)) Ebben az esetben a Szolgáltatás szünetelésének időtartamára az Előfizető az előfizetői szerződésben feltüntetett csökkentett, indokolt és méltányos, a Díjszabásban meghatározott szüneteltetési díjat („Előfizető kérésére történő szüneteltetés díja”) köteles fizetni. (Eht 135. § (1) és (3)) A szolgáltató az előfizető által kért szünetelési időszak végén a szolgáltatást visszakapcsolja. (Eszr. (20. § (2)) 5.1.1.2. Az Előfizető 2011. augusztus 1-jét megelőzően a Szolgáltatóval közölt kérésére történő szünetelés esetében, ha az Előfizetői (SIM) Kártya szüneteltetésének időtartama eléri a 6 hónapot (Eht 135. § (2)) és visszakapcsolásra irányuló kérelem ennek az időszaknak az elteltéig részéről a Szolgáltatóhoz nem érkezik, az Előfizetői Szerződés a 12. fejezetben foglaltak szerint megszűnik (Eht. 134. § (11)). Ez esetben a szerződés megszűnésének napja a 6 havi szünetelést követő nap. Az Előfizető köteles a megszűnés időpontjában fennálló, valamennyi esedékes illetve lejárt tartozását azonnal kiegyenlíteni. 5.1.1.3. A szolgáltatás Előfizető kérésére legfeljebb 6 hónapig tartó szüneteltetését a Szolgáltató határozott időtartamú szerződéseknél sem zárja ki, ebben az esetben azonban az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. A határozott időtartamú (legfeljebb 24 hónap) szerződés esetén az Előfizető legfeljebb hat hónapig tartó szüneteltetést kérhet. (Eszr. 20. § (1)) 5.1.2. A Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok, vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szünetelés 5.1.2.1. Szünetel a Szolgáltatás, ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szüneteltetésre (ide nem értve a rendszeres karbantartást), vagy ha a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik. A szünetelés időtartamára az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. (Eht. 136. § (2)) 5.1.2.2. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, utólag fizetett szolgáltatás esetén a Szolgáltató az egy hónapra eső előfizetési díjat visszatéríti. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, ha a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtett a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére. (Eht. 136. § (2), (3))

64

5.1.2.3. Szünetel a Szolgáltatás az Előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. (Eht. 136. § (1) a)) 5.1.2.4. Szünetel a Szolgáltatás előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén. (Eht 136. § (1) b)) 5.1.2.5. Szünetel a Szolgáltatás a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terroristaelhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. (Eht 136. § (1) c)) 5.1.2.6. Szünetelhet a szolgáltatás a Szolgáltató által végzett, a mobil távközlési rendszereit és azok kiszolgáló elemeit érintő, rendszeres karbantartás idején az alábiak szerint: - A Szolgáltató országos szolgáltatási szünetet kizárólag éjfél és hajnali öt óra között tarthat, amelynek összes időtartama nem haladhatja meg a havi egy órát, illetve az évi négy órát. - Az egyes lokális területeket érintő karbantartás miatti szolgáltatási szünetek időtartama nem haladhatja meg a havi egy órát. 5.1.3. Az Előfizető érdekkörébe tartozó egyéb okból történő szünetelés 5.1.3.1. Az Előfizető egyértelmű beazonosítását követően az Előfizető kérelmére szünetel a Szolgáltatás, amennyiben az Előfizetőtől az Előfizetői (SIM) Kártyát eltulajdonították, vagy azt az Előfizető elveszti, a bejelentéstől a visszakapcsolásig terjedő időtartam alatt. (Eszr. 30. § (3)) Az előfizető kérelme és a szolgáltatás szüneteltetése közötti időszakban keletkezett esetleges díjakat a Szolgáltató nem hárítja az Előfizetőre. 5.1.3.2. Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a szolgáltató jogosult az előfizetői szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. (Eszr. 20. § (6)) 5.1.3.3. Előre fizetett szolgáltatás esetén, ha az Előfizető a szóbeli szerződéskötést követően részére kiküldött levélben megadott időpontig a szerződés megerősítéséhez szükséges kódot nem küldi vissza, a megadott időpont leteltétől a Szolgáltatás az Előfizetői SIM kártyán szünetel. (Eht. 136. § (4)) Ebben az esetben, a SIM kártyán lévő egyenleget az Előfizető elvesztheti. Tovább szünetel a szolgáltatás a Rendelkezésre állási idő lejártától az Előfizető által eszközölt feltöltésig, vagy a Hívószám lekötési idő lejártáig. 5.1.3.4. Utólag fizetett szolgáltatás esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás legfeljebb 6 hónapig tartó felfüggesztésére, amennyiben az Előfizető a fenti 4.2.2.1. pontba foglalt összeghatárt túllépte, és az Előfizető számláját a korlátozás ideje alatt sem rendezte, illetve a 2.1.1.10. pontban foglalt feltételek nem teljesültek. (Eszr. 20. § (5))

65

5.1.3.5. Utólag fizetett szolgáltatás esetén ha az Előfizető a díjfizetési kötelezettségének a számlában megjelölt határidőben felszólítás ellenére sem tesz eleget, és emiatt a Szolgáltató az előfizetését a jogszabályi rendelkezések szerint korlátozta, a szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a szolgáltató nem él az Eht. 134. § (7) bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja. 5.1.3.6. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen pedig az ügyfélszolgálat igénybevételekor, továbbá az előfizetői bejelentések és panaszok megtétele során tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt felszólítani a rendeltetésellenes magatartás azonnali megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást szüneteltetni.

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az előfizető által indított vagy az előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei 5.2.1. A Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozására, a Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével a következő esetekben jogosult a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat, (Eht 137. § (1) a)) b) az Előfizető a Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja. (Eht. 137. § (1) b)) c) az utólag fizető Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos - határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van és az Előfizető a díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából nem adott a 2.1.1.10. pontban meghatározott biztosítékot, illetve az előre fizető Előfizető folyószámla egyenlege 0 (nulla) vagy ha az Előfizető a folyószámláján az adott Szolgáltatás igénybevételéhez Díjszabásban meghatározott egyenleggel nem rendelkezik. d) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az 4.2. pontban meghatározott, illetve az egyedi előfizetői szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy hívás, üzenet, illetve adatmennyiséget.

66

5.2.2. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az előfizető a szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. (Eszr. 19.§ (3)) 5.2.3. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételének korlátozása esetén is biztosítja a) az Előfizető hívhatóságát, b) a segélykérő hívások továbbítását, c) a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségét, d) a hibabejelentőjének elérhetőségét. (Eht 137. § (2)) 5.2.4. A korlátozás a megtévesztés esetét kivéve, valamint – amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe az 5.2.1. c) pontban szabályozott díjtartozás esetét kivéve - a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett szolgáltatásra terjed ki. (Eht. 137. § (2a)) 5.2.5. A szolgáltató a szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott szolgáltatással arányos díjat számít fel. (Eht. 137. § (2b)) 5.2.6. A Szolgáltató az Előfizető kérelmére újra biztosítja a Szolgáltatást, ha a korlátozás indoka megszűnt. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért az előfizetői szerződésben feltüntetett - indokolt és méltányos - díjat számol fel. (Eht. 137. § (4)) 5.2.7. Ha az Előfizető az 5.2.1. vagy 5.2.2. pont szerinti korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. (Eszr. 19.§ (1)) 5.2.8. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért fizet. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada, illetve elõre fizetett szolgáltatás esetén az elõre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese (Eszr. 19. § (2)). 5.2.9. A nemföldrajzi számmal rendelkező Előfizető meghatározott földrajzi területekről hívást kezdeményező felhasználók (Előfizetők) általi elérhetőségét kereskedelmi okokból korlátozhatja. (Eht 148. § (2)) 5.2.10. A Mobil Internet Fix szolgáltatást Szolgáltató átmenetileg felfüggeszti abban az esetben, ha Előfizető Mac címe nem egyezik meg a Szolgáltató WLAN rendszere által eltárolt Mac címmel. A Mac cím felülírása nem megengedett az Előfizető által. Felfüggesztés esetén az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatát felhívhatja és WLAN jelszó ellenében újraaktiváltathatja a szolgáltatást, amennyiben visszaírta az eredeti Mac címet.

67

6. Ügyfélkapcsolat, hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták 6.1. A vállalt hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a hibaelhárítására vonatkozó eljárás 6.1.1. A 6. fejezethez kapcsolódó fogalom meghatározások: 6.1.1.1. Előfizetői bejelentés: az előfizetői panasz és a hibabejelentés. (Eszr. 2. § a.,) 6.1.1.2. Előfizetői panasz: az előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. (Eszr. 2. § b.,) 6.1.1.3. Hibabejelentés: az előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás csökkent minőségével vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. (Eszr. 2. § c.) 6.1.2. A szolgáltató a saját érdekkörébe tartozó hiba elhárítását díjfizetéshez nem köti, továbbá egyéb, az előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb feltételt nem támaszt az előfizetővel szemben. (Eht. 141. § (3) és Eszr. 9. § (7)) 6.1.3. Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán, illetve a saját hálózatból díjmentesen hívható 24 órás telefonos ügyfélszolgálatán jelentheti be, a 1430 hívószámon. (Eht 140. § (2)-(3)) 6.1.4. A Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti és az adatkezelési szabályok betartásával legalább 1 évig megőrzi. (Eht 141. § (1)) A Szolgáltató a telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet két évig megőriz. (Eszr. 10 § (1)) 6.1.5. A Szolgáltató a hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás minden esetben tartalmazza a következő adatokat: a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, b) az előfizetői hívószámot vagy más azonosítót, c) a hibajelenség leírását, d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét, f) a hiba okát,

68

g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát), h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját. (Eht 141. § (2)) 6.1.6. A Szolgáltató 48 órán belül kivizsgálja a hibabejelentéseket és az elvégzett vizsgálat alapján értesíti az Előfizetőt arról, hogy: a) további helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy b) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba nem a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. (Eszr. 9. § (1)) 6.1.7. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, a saját érdekkörébe tartozó hibát a bejelentésétől számított 72 órán belül kijavítja . Amennyiben a hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges a fenti határidők meghosszabbodnak a hozzájárulás beszerzésének idejével, azonban a hozzájárulást a szolgáltatónak a hiba bejelentésétől számított 72 órán belül belül meg kell kérnie. 6.1.8. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges, és a 6.1.6. (a) pont szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető ilyen megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem lehetséges, a hiba kijavítására a 6.1.7. pont szerint rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató által javasolt vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik. (Eszr. 9. § (8)-(9)) 6.1.9. A hiba elhárítását követően a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt a hiba elhárításáról. A Szolgáltató ezen kötelezettségének a bejelentéssel vagy a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. (Eszr. 9. § (5)). 6.1.10. Az Internet szolgáltatás végberendezései ellenőrzésének és hibaelhárításának a lehetővé tételét az Előfizetőnek kell biztosítani. 6.1.11. A Mobil Internet Fix szolgáltatás esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató szakemberei számára folyamatos bejutási lehetőséget biztosítani a telephelyeire, a Szolgáltató által telepített hírközlő berendezések karbantartása, és hibaelhárítás céljából, valamint szükség esetén segítséget nyújtani a hiba behatárolásában, és elhárításában. A Szolgáltató szakemberei az Előfizető kísérőjével, vagy az általa kiállított igazolással juthatnak be a helyszínekre. Amennyiben az Előfizető a telephelyeire való bejutást bármely okból késlelteti, a Szolgáltató által - az előfizetői

69

szerződésben - vállalt hibaelhárítási, illetve javítási idők a késedelem idejével meghosszabbodnak. 6.1.12. A Mobil Internet Fix szolgáltatásnál, amennyiben a Szolgáltató által biztosított WLAN hálózat meghibásodik, akkor Szolgáltató saját hatáskörében kijavítja a hibát. Amennyiben a hibabejelentés során egyértelművé válik, hogy nem a Szolgáltató WLAN hálózatában van a hiba, abban az esetben Szolgáltató szerelője 4 napon belül kimegy az Előfizetőhöz, azonosítja és elhárítja a hibát. Amennyiben megállapítható, hogy az Előfizető hibájából keletkezett a hiba, akkor Szolgáltató jogosult az elvégzett hiba javítási költségét kiszámlázni az Előfizető részére. Szolgáltató nem vállal garanciát a nem általa biztosított WLAN végberendezési eszközökért és ebben az esetben a szolgáltatás minőségéért.

6.2. az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) 6.2.1. A Szolgáltatással kapcsolatos előfizetői bejelentéseket, panaszokat az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatainál terjesztheti elő szóban vagy írásban. A Szolgáltató a bejelentéseket, panaszokat kivizsgálja és a vizsgálat eredményéről 30 napon belül a bejelentés módjának és a jogszabályi előírásoknak megfelelően tájékoztatja az Előfizetőt. A Szolgáltató a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. (Eht 138. § (1), (2) b), (8)) 6.2.2. Az előfizetői panasz kivizsgálhatósága érdekében az ügyfél MT ügyfél-azonosítóval, jelszóval, vagy más, megfelelő, illetve esetenként meghatározott módon előfizetői minőségét igazolni köteles. 6.2.3. A Szolgáltató a személyes ügyfélszolgálati pontjain megtett szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, lehetőségeihez mérten azonnal orvosolja. Ha a panasz azonnal nem orvosolható, vagy azzal az előfizető nem ért egyet, - a telefonon bejelentett panaszokat kivéve jegyzőkönyvezzük, és egy másolati példány átadása mellett írásbeli panaszként kezeljük. A vásárlók a személyes ügyfélszolgálati pontokon a vásárlók könyvébe bejegyezhetik az üzlet működésével, továbbá az ott folytatott kereskedelmi tevékenységgel kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat. 6.2.4. A Szolgáltató az írásbeli panaszt – a panasz elutasítása esetén indokolással – harminc napon belül írásban megválaszolja. (Eht. 138. § (8), Fgy. 17/A. § (4)) 6.2.5. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató vizsgálatának eredményét nem fogadja el, panaszával a 6.6. pontban meghatározott hivatalokhoz illetve szervekhez fordulhat. 6.2.6. A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon megkeresésekkel, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél, vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, panaszok kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma-meghatározást.

70

6.2.7. Az emeltdíjas és Harmadik feles InfoSMS Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszkezelés illetékességi szabályai a következőképp alakulnak: a Telekom kezel minden olyan esetet, amely az általa nyújtott távközlési szolgáltatással kapcsolatos és a jelen ÁSZF hatálya alá esik. Minden más panaszt (pl.: válasz megküldésének tartalma és a kiszolgálás minősége, stb.), amely a Harmadik Fél szolgáltatásával illetve annak ügyfél általi megrendelésével kapcsolatos, a Harmadik Félnek kell kezelnie, saját ügyfélszolgálatán keresztül. A Telekom mobil ügyfelek számára a Harmadik Fél által nyújtott tartalomszolgáltatás tartalmi részére vonatkozóan minden felelősség a Harmadik Felet terheli. 6.2.8. Ha az Előfizető a Szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és a bejelentéstől számított legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. A Szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az Előfizetői Szerződést a 12.6.6. pontban foglaltak szerint felmondani. (Eht 138. § (3)) Ha a szolgáltató a díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül - az Előfizető választása szerint - a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az előfizető számláján egy összegben jóváírja vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. (Eht. 138. § (6)) 6.2.9. Ha az Előfizető a 6.2.8. pontban meghatározott bejelentést a díjfizetési határidő lejárata előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz, és a bejelentést a Szolgáltató nem utasítja el 5 napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. (Eht 138. § (4)) Az a szolgáltató, amelynek számlázási rendszere zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja, akkor is jogosult 12.6.6. pont szerinti felmondás alkalmazására, ha az előfizető a 6.2.8. pont szerinti bejelentést a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be. A díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával akkor sem hosszabbodik meg, ha a szolgáltató a bejelentést 5 napon belül nem utasítja el. (Eht. 138. § (5)) 6.2.10. Ha a Szolgáltató 6.2.8. pontban meghatározott bejelentésnek helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyéb esetekben a bejelentés elbírálásától számított 30 napon belül - az Előfizető választása szerint - a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértékének el kell érnie a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékét (Eht 138. § (6)). A késedelmi kamat mértéke évi 13%. 6.2.11. Ha az előfizető a szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáféréstől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számlázása, továbbá megállapítása helyes volt. Ellenkező bizonyításig nem terheli számlázási rendszere zártságának vonatkozásában külön bizonyítási kötelezettség a

71

szolgáltatót, ha számlázási rendszere zártságát a miniszter által kijelölt tanúsító szervezet tanúsítja. (Eht 138. § (7)) Szolgáltató számlázási rendszerének zártságát az Eht. 138. § (7) szerinti tanúsítvány tanúsítja.

6.3. az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén, az előfizetőt megillető kötbér mértéke, az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 6.3.1. A Szolgáltató kötbér fizetésére köteles az előfizetői szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít. A Szolgáltató mentesül a kötbér illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. 6.3.2.. A 6.1.6. pontban foglaltak nem teljesítése esetén, amennyiben a hibát az Előfizető megfelelően bejelentette, a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles, a hiba bejelentésétől számított 48. órától az értesítés megtörténtéig terjedő időszakra nézve. A kötbér mértéke minden késedelmes nap után, a hiba bejelentését megelőző 6 hónapra az Előfizető által az adott Előfizetői Szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján 1 napra vetített összeg kétszerese. 6 hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a kötbér mértéke az előfizetői jogviszony teljes időtartama alatt kifizetett díj átlaga alapján 1 napra vetített összeg kétszerese. Ha az Előfizető még nem fizetett díjat, akkor a kötbér mértéke a havi előfizetési díj alapján egy napra vetített összeg kétszerese. (Eszr. 9. § (12) a) és (13)) 6.3.3. A 6.1.7. pontban foglaltak nem teljesítése esetén, amennyiben a hibát az Előfizető megfelelően bejelentette, a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles, a hiba bejelentésétől számított 72. órától a hiba elhárításáig terjedő időszakra nézve, 6.3.4. és 6.3.5. pontok szerint. (Eszr. 9. § (11)) 6.3.4. Ha a hiba következtében a Szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után, a hiba bejelentését megelőző 6 hónapra az Előfizető által az adott Előfizetői Szerződés alapján a hibabejelentéssel érintett előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján 1 napra vetített összeg nyolcszorosa. 6 hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a kötbér mértéke az előfizetői jogviszony teljes időtartama alatt kifizetett díj átlaga alapján 1 napra vetített összeg nyolcszorosa. Ha az Előfizető még nem fizetett díjat, akkor a kötbér mértéke a havi előfizetési díj alapján 1 napra vetített összeg nyolcszorosa. (Eszr. 9. § (12) c) és (13)) 6.3.5. Ha a hiba következtében az Előfizető az Előfizetői Szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a Szolgáltatónak a 6.3.4. pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie. (Eszr. 9. § (12) b) és (13))

72

6.3.6. Az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. (Eht. 143. § (2)) 6.3.7. Amennyiben az Előfizető a szolgáltatás 5.2. pontban rögzített korlátozása esetén a korlátozás okát megszünteti és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató az Előfizető kérésétől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni. (Eszr. 19.§ (1)) 6.3.8. A korlátozás megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után kötbért fizet. A kötbér mértéke minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada, illetve elõre fizetett szolgáltatás esetén az elõre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese (Eszr. 19. § (2)). 6.3.9. Az előfizető írásbeli vagy telefonon tett kérése alapján belépési díj vagy belépési díjelőleg megfizetése nélkül, az átírási díj megfizetése ellenében az előfizetői szerződést a szolgáltató átírja. Az átírás díját az ÁSZF 2. sz. mellékletét képező Díjszabás tartalmazza. Szolgáltató köteles az átírást a kéréstől /a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíteni vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. E határidő elmulasztása esetén szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek mértéke minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede. (Eszr. 16. §) 6.3.10. A Szolgáltatót a számhordozási hibás teljesítése miatt terhelő kötbér eseteit és mértékét a 8.5. pont tartalmazza. 6.3.11. A kötbér meghatározására, mértékére és módjaira vonatkozóan a 7.5. pont tartalmaz további rendelkezéseket. 6.3.12. Az Előfizető az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos panaszával, bejelentésével a 6.4. pontban foglaltak szerint a Szolgáltatónál egyeztetést kezdeményezhet, ennek eredménytelensége esetén a 6.6. pontban megjelölt hatóságokhoz fordulhat.

6.4. az ügyfélszolgálat működése, a panaszok kezelési rendje, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 6.4.1. A Szolgáltatással kapcsolatos előfizetői igények kielégítése, egyes szolgáltatások módosítása, hibabejelentés, illetőleg az Előfizetők megfelelő tájékoztatása, valamint a Szolgáltatás nyújtásával, a számlázással illetve a Készülékekkel és tartozékokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása, információk rendelkezésre bocsátása, valamint a megfelelő tájékoztatás és tanácsadás biztosítása érdekében a Szolgáltató személyes (ügyfélszolgálati iroda), 24 órás telefonos, valamint a Szolgáltató Internet honlapján elérhető Internetes ügyfélszolgálatot , illetve értékesítési pontokat működtet. A telefonos ügyfélszolgálat a (36-1) 265-9210, illetve a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonszámokon, vagy a +36 1 265-9393 fax számon érhető el. (Eht 140. § (2), (3))

73

6.4.2. Egyes szolgáltatások módosítása érdekében a Szolgáltató telefonos, a Szolgáltató internet honlapján elérhető internetes, SMS kód alapú SMS, illetve USSD kód alapú USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálatokat működtet. A telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálat a (36-1) 265-9210, illetve a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonszámokon, Domino szolgáltatás esetén a Szolgáltató hálózatából díjmentesen hívható 1777 számon érhető el. Az SMS önkiszolgáló ügyfélszolgálat a 1430-as számra küldött, a Szolgáltató hálózatából díjmentes, meghatározott formátumú kódokat tartalmazó SMS-ekkel használható. Az USSD önkiszolgáló a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálattal megegyező funkciókat kínál. A *111# kód alapállapotú telefonba történő bebillentyűzésével, majd a hívásindító gomb megnyomásával a készülék kijelzőjén egy menürendszer jelenik meg, mely a kijelző utasításait követve szolgáltatások és funkciók megtekintéséhez, módosításához biztosít hozzáférést. További részletekről a Szolgáltató internetes honlapján található tájékoztató. 6.4.3. Amennyiben az Előfizető a 1.2. és 1.3. pontokban megjelölt telefonos ügyfélszolgálat felhívásakor ügyintéző bejelentkezését kéri, a Szolgáltató biztosítja, hogy az ilyen típusú hívások havi átlagban legalább 75%-a esetében legfeljebb 120 másodpercen belül ügyintézőhöz kapcsol. 6.4.4. Az ügyfélszolgálati irodák és értékesítési pontok helyét, elérhetőségét és nyitva- tartásuk idejét a Szolgáltató internetes oldalán közzéteszi. 6.4.5 A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetésrögzítésre került - szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői bejelentésről a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon megőriz. A megőrzés időtartama a hibabejelentések esetében 1 év, míg minden egyéb tárgyú ügyfélszolgálati hívás esetében a bejelentés időpontjától számítva a fogyasztóvédelemi törvényben rögzített időtartam. 6.4.6. A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot - amennyiben a beszélgetés rögzítésre került – szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hibabejelentő hívások kivételével a Szolgáltató köteles a rögzített beszélgetéseket 2 évig visszakereshető módon megőrizni. Az Avtv, szerinti tájékoztatási kötelezettsége keretében a Szolgáltató köteles az ilyen felvételeknek az érintett előfizető általi visszahallgatását – kérésére – a szolgáltató által biztosított helyiségben lehetővé tenni. A hangfelvétel másolatát a szolgáltató köteles az előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (Eszr. 10. §) . Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség.

74

6.5. a tudakozó szolgáltatás igénybevétele 6.5.1. A Szolgáltató köteles teljesíteni minden olyan ésszerű kérést, amely a nyilvánosan elérhető tudakozószolgálatok és telefonkönyvek szolgáltatása céljából a megfelelő információk egyeztetett formában, tisztességes, tárgyilagos, költségalapú és megkülönböztetéstől mentes rendelkezésre bocsátására irányul. (Eht. 146. § (1)) 6.5.2. Az országos belföldi tudakozó szolgáltató részére minden, az előfizetőkhöz telefonszámokat rendelő szolgáltató az előfizető hozzájárulásától függően - az előfizető nevét, lakcímének a szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát köteles térítésmentesen átadni. Az így átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető igénybe vehessen bármely országos tudakozó szolgáltatást. (Eht. 146. § (2)-(3)) 6.5.3. Az országos belföldi tudakozó szolgáltatás nyújtásához az adatainak abban történő felhasználásához hozzájárulását adó előfizető nevét, lakcímének a szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát az egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltató térítésmentesen kapja meg az előfizetői hozzáférést nyújtó érintett telefonszolgáltatóktól. Az e célból átadott információk csak az egyetemes tudakozó szolgáltatáshoz használhatók fel. (Eszr. 24. § (1)) 6.5.4. A szolgáltató az előfizetői hívószám megváltozásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján ad tájékoztatást mindaddig, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltozásától számított egy évig. (Eszr. 18. § (7)) 6.5.5. Az Európai Gazdasági Térség más végfelhasználói számára az országos belföldi tudakozó szolgáltatás hanghívás útján történő elérhetőségét a +36303030198 telefonszámon biztosítja a Szolgáltató. A hívás díját a mindenkori Díjszabás tartalmazza.

6.6. tájékoztatás a szolgáltatás teljesítésével összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik feltüntetése; 6.6.1. Az Előfizetői Szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból eredő jogvitákat egymás érdekeinek mindenkori figyelembevételével peres út igénybevétele nélkül rendezzék. (Eht. 143. § (2)) 6.6.2. A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita, így különösen a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívül rendezhető a békéltető testület útján, azonban kizárólag az elektronikus hírközlésre vonatkozó speciális jogszabályi rendelkezések figyelembe vételével.

75

6.6.3. Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése érdekében az Előfizető a panaszával a fogyasztóvédelmi szervekhez, Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz, a Médiaés Hírközlési Biztoshoz illetve a békéltető testülethez fordulhat. 6.6.4 A békéltető testület eljárására vonatkozó részletszabályokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza. Az eljárásra vonatkozó főbb szabályok alapján az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárás a fogyasztónak a békéltető testület elnökéhez megfelelően benyújtott, írásbeli kérelmére indul. A békéltető testület hatáskörébe tartozik az előfizető és a szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működő független testület. 6.6.5. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) és a végrehajtási rendeletében (6/2011. (X.6.) NMHH r.) meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el (Eht. 138.§ (2) c)), így az előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez (Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei) is fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt (Fgy. tv) kell alkalmazni azzal, hogy az elfizetői panasz intézésére irányadó eljárást az Fgy. tv. 17/A §ában és 17/C. §-ában foglaltak határozzák meg. 6.6.6. Az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények - az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve - fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben meghatározott hatóság jár el az ott meghatározott szabályok szerint. 6.6.7. Az előfizető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságtól minőség-felügyeleti eljárás megindítását kérheti, ha vitatja a szolgáltatónak a szolgáltatások minőségére, a szolgáltató által végzett hibaelhárításra (a továbbiakban együtt: a hírközlési szolgáltatás minősége) vonatkozó állásfoglalását. Az előfizető vagy a hírközlési szolgáltató kérelmére a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság a szolgáltató közreműködésével a szolgáltatás minőségére, a számlázási rendszer helyességére vonatkozó, kijelölt tanúsító szervezet által kiadott tanúsító iratokat és tanúsítási jeleket (tanúsítványt) figyelembe véve, tisztázza a tényállást. 6.6.8. Az előfizető jogosult panaszával a Média- és Hírközlési Biztoshoz is fordulni. A Média- és Hírközlési Biztos Hivatalánál panasszal élhet az, akit az elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybe vétele során érdekksérelem ért, vagy akinél az érdeksérelem bekövetkezésének

76

közvetlen veszélye áll fenn, illetve a fogyasztói, előfizetői, felhasználói érdekek képviseletét ellátó egyesület. (A panaszt írásban kell benyújtani postai úton, illetve amennyiben a panaszos rendelkezik ügyfélkapus azonosítóval a biztos honlapján található űrlapon (a következő megnevezéssel, az alábbi elérhetőségek valamelyikén: Média- és hírközlési biztos, 1525 Budapest, Pf. 75. www.mediaeshirkozlesibiztos.hu.) 6.6.9. Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezése érdekében az Előfizető bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető a közöttük felmerülő jogviták peres úton történő rendezésére alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességének, kivéve azt az esetet, amikor az Előfizető a Szolgáltatót megillető díjakat, valamint az igénybevett kedvezmény elvesztését eredményező szerződésszegés miatt fizetendő kötbért és/vagy készülék vételár részletek összegét nem fizette meg és ennek következtében a Szolgáltató igényét peres úton érvényesíti. Ez utóbbi esetben az általános illetékességi szabályok az irányadóak. (Eht 138. § (2) c)) 6.6.10. A Szolgáltató a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések feltételeivel egyezően biztosítja a vele szerződő Előfizetők érdekeinek lehető legteljesebb védelmét. 6.6.11. A Szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, azon belül a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala (Eht 10. § (1) m)) piac-felügyeleti tevékenysége keretében gyakorolja a szakmai felügyeleti jogokat. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kérdésekben a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalához (Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 75., Telefon: +36 1 4577100, Telefax: +36 1 3565520, Internet: www.nmhh.hu) lehet fordulni. (Eht. 138. § (2) a)) 6.6.12. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala a piacfelügyelet keretében az ÁSZF egyéb helyein említett egyedi ügyeken túl ellenőrzi a Szolgáltatás minőségét és az ÁSZF-ben foglalt szolgáltatói kötelezettségek és vállalások teljesülését. 6.6.13. A Szolgáltatás ellenőrzéséhez a Szolgáltató rendszeresen megküldi a szükséges adatokat a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalának. 6.6.14. A hatóságok, egyéb szervezetek listáját, elérhetőségét az ÁSZF 1. számú melléklete tartalmazza.

77

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér 7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjakkal kapcsolatos rendelkezések (az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, a szerződés megszűnése, szüneteltetése, módosítása, korlátozás feloldása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, beleértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj) 7.1.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak 7.1.1.1. A Szolgáltató az időmérésen, illetve adatmennyiség mérésen alapuló szolgáltatás díjának számítását és számlázását az egyedi előfizetői szerződésben és a Díjszabásokban kialakított számlázási egység alapján végzi. (Eszr. 12. § (1) 7.1.1.2. A Szolgáltató az adatmennyiségen alapuló szolgáltatás díjának számítását és számlázását a Díjszabásokban meghatározott egységekben végzi. (Eszr. 12. § (3) 7.1.1.3. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével (szóbeli szerződéskötés (Domino) esetén a termék megvásárlásával) egyidejűleg egyszeri belépési díjat, valamint a Díjszabásokban meghatározott esedékes díjakat köteles előre megfizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásának. Ezen felül havi rendszerességgel az Előfizető igénybevételi díjat köteles fizetni általános előfizetés, vagy MIX termék esetén. Domino esetén az Előfizetői Szerződés alapján az Előfizető a Szolgáltató részére az általa nyújtott Szolgáltatásért díjfizetésre kötelezett, amelyet minden esetben előre, a Szolgáltatás igénybevétele előtt köteles megfizetni. A díjak mértéke mindenkor az érvényben levő Díjszabásokban foglaltak alapján kerül meghatározásra. 7.1.1.4. Előfizető a előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetendő díjakat az Előfizetői (SIM) Kártya feltöltésével teljesítheti. 7.1.1.5. Az Előfizetői Szerződés alapján az Előfizető a Szolgáltató által nyújtott, illetve nála megrendelt szolgáltatások (így különösen a Szolgáltatás, Mobil Vásárlás Szolgáltatások, Digitális tartalom-szolgáltatás és ezen szolgáltatásokon alapuló szolgáltatások) ellenértékét előre és/vagy utólag köteles kiegyenlíteni az Előfizetői Szerződés mindenkori mellékletét képező és a Szolgáltató által az Eht. rendelkezéseinek figyelembevételével módosítható Díjszabás feltételei szerint. Az előre fizetett szolgáltatások ellenértékét a Szolgáltató az Előfizető számára nyilvántartott, előzetesen feltöltött univerzális egyenlege terhére számolja el. Az utólag fizetendő szolgáltatások ellenértékét az Előfizető a Szolgáltató által havonta, a naptári hónappal

78

megegyező elszámolási időszakról a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött számla ellenében a számlán feltűntetett határidőig köteles kiegyenlíteni. A Mobil Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt terméket/szolgáltatást Mix termék esetén kizárólag az előzetesen feltöltött univerzális egyenleg terhére lehet kiegyenlíteni. A külföldön indított vagy fogadott hívások díját a Szolgáltató a külföldi Szolgáltató adatszolgáltatásától függően a tárgyhót követő egy évig kiszámlázhatja. 7.1.1.6. Egyedi értékhatárra vonatkozó rendelkezések Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó): 7.1.1.6.1. Az ÁSZF 4.2. pontjában rögzített Egyedi értékhatár eléréséről, emiatt a számlázási időszakon kívüli díjfizetés szükségességéről és a fizetendő díj összegéről a Szolgáltató az Eht. 144.§ (4) c. pontja szerint egyéb elektronikus hírközlés útján értesítheti az Előfizetőt. 7.1.1.6.2. A Szolgáltatót az értesítés – az Előfizető érdekkörére visszavezethető okból történő – esetleges sikertelenségéért nem terheli felelősség. Az Egyedi értékhatárt elérő összegben igénybevett szolgáltatásról a Szolgáltató – a számlázási időszakon kívül - hóközi számlát bocsáthat ki. A számlában megjelölt határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató az 5. fejezetben meghatározottak szerint jogosult a szolgáltatás korlátozására (ez idő alatt részleges szolgáltatást nyújt) 7.1.1.6.3. Arra tekintettel, hogy az Előfizető által igénybevett szolgáltatás egyes díjelemei nem jelenhetnek meg a szolgáltatás igénybevételével egyidejűleg a Szolgáltató számlázási rendszerében, az Előfizető nem tagadhatja meg az általa az Egyedi értékhatárt meghaladóan igénybe vett Szolgáltatás díjának megfizetését arra hivatkozva, hogy a Szolgáltató az Egyedi értékhatár elérését követően nem a Részleges szolgáltatást nyújtja. 7.1.1.7. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető forgalmi egyenlegéről folyamatosan tájékoztatást kapjon. 7.1.1.8. Domino esetén az Előfizető a Szolgáltatást az Előfizetői Kártyához tartozó folyószámlára előre befizetett összeghatárig vagy a Rendelkezésre állási idő lejáratáig veheti igénybe a Fogalmaknál meghatározott feltételek szerint. Az egyéb szolgáltatások igénybevételének korlátai a Domino Díjszabásban kerülnek meghatározásra. 7.1.1.9. A számlák kiállítása a számlázási időszakot követő hónap első két munkanapján történik. A papíralapú számlákat Szolgáltató a számlázási időszakot követő hónap 3-a és 8-a között postázza, illetve az elektronikus számlákat ebben az időszakban tölti fel a Távszámla rendszerbe. A papíralapú számlák kézbesítésének időpontja az a nap, amelyen az előfizető a számlát kézhez veszi, de legkésőbb a számlázási időszakot követő hónap 15. napja, az elektronikus számlák a Távszámla rendszerbe a számlázási időszakot követő hónap 10. napjáig kerülnek feltöltésre, melyről az Előfizetők a Távszámla rendszerből e-mailben értesítést kapnak a regisztrációkor megadott e-mail címükre. Amennyiben az Előfizető a számlát az Előfizetői Szerződésben megjelölt számlázási időszakot követő hónap 25. napjáig nem kapja kézhez, úgy

79

ezt haladéktalanul köteles az ügyfélszolgálatnál jelezni. A Szolgáltatónak fenti határidőn túl nem áll módjában az Előfizető számára ismételten díjmentesen megküldeni a számlát, kivéve, ha az Ügyfél a Szolgáltató érdekkörében felmerült és a Szolgáltatónak felróható okból nem kapta kézhez. A Szolgáltatónak jogában áll a számlázási időszakot módosítani az Előfizető - legalább a bevezetést 30 nappal megelőző - értesítése mellett. (Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó.) 7.1.1.10. Amennyiben az Előfizető a díjfizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, úgy Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF 5. és 7. fejezetében meghatározott jogkövetkezmények alkalmazására. (Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó.) 7.1.1.11. A Szolgáltatás díjának megfizetéséért az Előfizetői Szerződést aláíró Előfizető a felelős, függetlenül a Szolgáltatás tényleges igénybevevőjétől. Utólag fizetett szolgáltatás esetén, amennyiben az Előfizető és a Számlafizető egymástól elkülönül, úgy a számla kiegyenlítéséért egyetemlegesen felelnek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés feltételeit valamint az ÁSZFeta Számlafizetőnek is el kell fogadnia, s ezt az Előfizetői Szerződés megkötésekor aláírásával megerősítenie. 7.1.1.12. Ha az Előfizető a számla összegét a számlán feltüntetett határidőn belül nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult díjköteles fizetési felszólításokat küldeni az Előfizető részére követelésének érvényesíthetősége érdekében, továbbá jogosult a késedelem első napjától a tartozás kiegyenlítésének napjáig késedelmi kamatot felszámítani és a késedelemmel összefüggő költséget (fizetési felszólítás eljárás díja) kötbérként kiterhelni az Előfizetőre. A késedelmi kamat mértéke évi 13%. Túlszámlázás és tévesen beszedett összeg visszafizetése esetén az Előfizetőt évi 13%-os késedelmi kamat illeti meg. A fizetési felszólítás megszakítja az elévülést. 7.1.1.13. Mix termék esetében a Díjfizetésre vonatkozó rendelkezések az alábbi eltérésekkel alkalmazandók: 7.1.1.13.1. Az utólagos díjfizetés mellett lehetőség van az előfizetéshez tartozó SIM kártya Domino termék feltételei szerinti feltöltésére (ld. Fogalmak). 7.1.1.13.2. A díjtartozás miatti korlátozásra vonatkozó rendelkezések Mix esetében azzal egészülnek ki, hogy Az utolsó fizetési felszólítást követő 30 nap leteltével a Szolgáltató az Előfizető hozzájárulása nélkül is jogosult az Előfizető előre feltöltött Domino és univerzális egyenlege terhére az adott előfizetést tartalmazó folyószámlán fennálló számlatartozás kiegyenlítésére, vagy annak mértékének csökkentésére, függetlenül attól, hogy a tartozás melyik hívószámhoz kapcsolódóan keletkezett. 7.1.2. Számlázás 7.1.2.1.Számlamelléklet

80

7.1.2.1.1. (Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó) A Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az Előfizető által fizetendő díjakat külön jogszabályban meghatározott bontásban köteles feltüntetni. A hívó Előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat a Szolgáltató a hívó Előfizető számláján és a számlamellékletben nem jelöli meg (Eht. 142. § (1) 7.1.2.1.2. (Utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó) A Szolgáltató az Előfizető kérésére a kiállított számlához köteles az előző pontban meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatolni (hívásrészletező), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. 7.1.2.1.3. .A Szolgáltató az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatást igénybe vevő előfizető részére, a Díjszabásban meghatározott díj ellenében számlamellékletet (hívásrészletező/híváslista) állít ki, amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és elszámolási adatokat tartalmazó kimutatást, amennyiben az előfizető azt utólagosan, személyes ügyfélszolgálaton kéri. (Eht 142. § (2)) 7.1.2.1.3. Utólag fizetett szolgáltatás esetén a hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre, vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező egyéni előfizetők részére havonta egy alkalommal díjmentes. 7.1.2.1.4. Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag két évre visszamenőleg igényelheti a Szolgáltatótól. Utólag fizetett szolgáltatásnál visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához – amennyiben ahhoz még korábban nem kértek - egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen. 7.1.2.1.5. Utólag fizetett szolgáltatás esetén, amennyiben az Előfizető ehhez hozzájárul, vagy azt igényli, a Szolgáltató a számlát postai út helyett elektronikus levélben vagy elektronikus számlabemutatási rendszer útján küldi meg az Előfizető részére. 7.1.2.2. Az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatások kivételével a szolgáltató az előfizető részére kiállított számlához csatolt mellékletben az előfizető által fizetendő díjakat külön jogszabályban meghatározott bontásban köteles feltüntetni. A hívó előfizető számára ingyenes hívások, beleértve a Hatóság által „nem azonosítható hívószámként” megjelölt hívószámokra kezdeményezett hívásokat, nem jelölhetők meg a hívó előfizető számláján és a számlamellékletben. (Eht. 142. § (1)) 7.1.2.3. Ha az előfizető a szolgáltatótól hívásrészletező rendelkezésre bocsátását kéri, ennek teljesítése előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A szolgáltató köteles az előfizetőt arról is tájékoztatni, hogy a hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges

81

forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. (Akr 7. § (3-4)) 7.1.2.4. A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal korábban „nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon: a) többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtatnak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, b) többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), c) a segélykérő szolgálatokat értesítik. (Akr 8. § (1)) 7.1.2.5. A Szolgáltató a számlában szereplő tételeknél a sor végén szereplő összegeket forintra kerekítve jeleníti meg, de a rendszereiben pontos – nem kerekített értékkel számol. A számla végösszegét a pontos érték alapján számítja. 7.1.3. Elektronikus számlaküldés: 7.1.3.1. Az Előfizetőnek lehetősége van a papíralapú számlaküldés helyett elektronikus számlaküldési módot választani. A Szolgáltató ebben az esetben az Előfizető részére díjkedvezményt adhat. 7.1.3.2. Az elektronikus számlaküldési módra történő váltáshoz az Előfizetőnek a http://www.tavszamla.hu internetes oldalon kell – regisztrációt követően – a Szolgáltatót mint számlakibocsátót kiválasztania és regisztrálnia. A számlakibocsátói regisztráció során az Előfizető nyilatkozik, hogy az általa megadott fogyasztó azonosítóra vonatkozóan a Távszámla rendszer keretében kíván a Szolgáltatótól (Számlakibocsátó) az azonosítóhoz tartozó előfizetői szerződés keretében a nyújtott szolgáltatásokról hiteles elektronikus számlát kapni. 7.1.3.3. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a hozzájáruló nyilatkozata alapján a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a belépés visszaigazolása után a nyújtott szolgáltatásról kiállított számlát - a számlakibocsátói regisztrációkor megadott fogyasztói azonosítóra, és az ahhoz tartozó előfizetői szerződésre vonatkozóan – már nem papír alapon, hanem elektronikus formában és elektronikus úton teszi elérhetővé az Előfizető részére. 7.1.3.4. Az elektronikus számlaküldési mód választása esetén az Előfizető hozzájárul, hogy azon általa igénybe vett szolgáltatásokról kiállított számlákat, amelyeket a fogyasztói azonosítók megadásával regisztrált, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) az elektronikus úton megjelenítő Távszámla rendszer üzemeltetője (a továbbiakban: „Távszámla szolgáltató”) részére továbbítsa, a személyes adatait a szükséges mértékben megismerhesse és kezelhesse. Hozzájárul továbbá

82

az Előfizető, hogy – amennyiben a Távszámla szolgáltató és a Szolgáltató (Számlakibocsátó) eltérő jogi személyek -, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a Távszámla szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes adatait a Távszámla szolgáltatójának továbbítsa felhasználás céljából. 7.1.3.5. Az Előfizető a hiteles elektronikus számla megtekintési lehetőségének megnyílásáról a Távszámla szolgáltatótól az általa közölt e-mail címre kap értesítést. A kiállított számla hozzáférhetővé tételével és az erre vonatkozó értesítéssel a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a számla megküldésére vonatkozó kötelezettségének eleget tesz, a számlaküldés jogkövetkezményei ezzel az értesítéssel beállnak. Az értesítést követőn a számla megtekintése és a számlában feltüntetett beérkezési határidőre történő teljesítése az Előfizető felelőssége. Az Előfizető köteles jelezni a Távszámla szolgáltató felé az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben a számlaküldés hiányának jelzésére szereplő határidőben, hogy a számla megküldéséről ugyanezen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott számlázási határidő elteltéig nem kapott értesítést a Távszámla szolgáltatótól. 7.1.3.6. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) az Eht.- ban, illetve az Eszr. -ben foglalt tájékoztatási illetőleg értesítési kötelezettségének az elektronikus számlában, illetve az ahhoz csatolt tájékoztatóban, vagy az értesítő e-mailben is eleget tehet, illetve az Előfizető adatkezelési nyilatkozatában foglaltaknak megfelelően a további információkat is eljuttathat az Előfizetőnek. 7.1.3.7. Az elektronikus formában kiállított számla kiegyenlítésére készpénz átutalási megbízást, illetve postai számlabefizetési megbízást (postai csekk) a Szolgáltató (Számlakibocsátó) nem küld. Az Előfizető az elektronikus számlázásra vonatkozó nyilatkozatának visszavonásáig az esedékes számlát az általa választott egyéb módon (pl.: banki átutalás, csoportos beszedési megbízás) köteles kiegyenlíteni. 7.1.3.8. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) elektronikus hívásrészletezőt abban az esetben biztosít, amennyiben azt az Előfizető a hívásrészletezőre vonatkozó szabályozás szerint igényelte. 7.1.3.9. Amennyiben a Távszámla szolgáltató a Szolgáltatót (Számlakibocsátót) arról értesíti, hogy az előfizetővel fennálló jogviszonyát megszüntette, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) köteles a Távszámla szolgáltatóval fennálló jogviszony megszűnését követően ismét papíralapú számlát küldeni az Előfizetőnek. 7.1.3.10. Az Előfizető az adataiban bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót (Számlakibocsátót) a változás bekövetkeztétől számított legfeljebb 8 napon belül köteles tájékoztatni. Haladéktalanul köteles tájékoztatni továbbá a Számlakibocsátót az ellene indult felszámolási-, végelszámolási-, illetve csődeljárásról. A Szolgáltató (Számlakibocsátó) az adatok megváltozására vonatkozó Előfizető bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését az Előfizetőtől követelheti.

83

7.1.3.11. Amennyiben az Előfizető az elektronikus számlaküldésre vonatkozó nyilatkozatát visszavonja, ez a Szolgáltató (Számlakibocsátó) részéről történő visszaigazolástól hatályos, a Szolgáltató (Számlakibocsátó) a visszaigazolással egyidejűleg jogosult meghatározni azt a számlázási időszakot, melytől kezdődően elektronikus számla helyett ismét papír alapú számlát tud az Előfizető részére küldeni. 7.1.3.12. Amennyiben az Előfizetőt jogszabály alapján az elektronikus formában kiállított számla vonatkozásában megőrzési kötelezettség terheli, az Előfizetőnek kell eleget tennie a jogszabályban meghatározott archiválási (megőrzési) előírások betartásával.

7.2. A kínált díjfizetési módok, a különböző fizetési módokból adódó, Előfizetőt érintő eltérések 7.2.1. Az Előfizető a díjakat készpénzben, átutalással, postautalványon vagy a Szolgáltató előzetes kifejezett hozzájárulása esetén csoportos beszedési megbízás útján teljesítheti. Utólag fizetett és MIX számla ellenértékének befizetésére a Szolgáltató Internetes ügyfélszolgálatán keresztül elektronikus úton, valamint a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálati pontjain is mód van. 7.2.2. Előre fizetett szolgáltatás esetén a Domino egyenleg Fogalmak pontban rögzítettek szerint kerülhet feltöltésre.

7.3. Az akciók és akciós díjak elérhetősége Az aktuális akciók, az akciók részletes igénybevételi feltételei, és az akciós díjak, a Szolgáltató honlapján, továbbá a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálati pontjain és telefonos ügyfélszolgálatán érhetők el.

7.4. A kártérítési eljárás szabályai 7.4.1. Az Előfizetői Szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el, amelyet a késedelem, illetve a hibás teljesítés bekövetkezésétől kell számítani. A Szolgáltató és az Előfizető valamint a Számlafizető arra törekszik, hogy együttműködésük keretében a kapcsolatukból eredő jogvitákat egymás érdekeinek mindenkori figyelembevételével peres út igénybevétele nélkül rendezzék. 7.4.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek belföldi vagy külföldi hatósági rendelkezés, szükséges hatósági engedély megtagadása vagy késedelmes megadása, erőhatalom, természeti csapás (vis maior) vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé, illetve az olyan károkért, amelyek az Előfizető érdekkörében, vagy az ÁSZF–ben foglalt feltételek Előfizető általi be nem tartásának, illetve késedelmes teljesítésének eredményeként következtek be. Az Előfizetői Szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató felelőssége a tényleges kárra vonatkozóan is csak annak felróhatósága esetén áll fenn, azaz a

84

Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. Nem téríti meg a Szolgáltató a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti az Előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a hitelt érdemlően igazolt kárt a Szolgáltató az Előfizető írásos bejelentése alapján megtéríti. (Eht. 143. § (1), (2)) 7.4.3. A Szolgáltató a Szolgáltatás esetleges nem megfelelő minőségéből eredő, illetve az általa működtetett rádiótelefon-rendszer esetleges meghibásodásával, működésében vagy a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt térben és időben, illetve a rádiófrekvenciáknál bekövetkező, nem a saját hálózatból eredő zavarokkal kapcsolatosan keletkezett károkért felelősséget nem vállal. 7.4.4. Utólag fizetett szolgáltatás esetében a Szolgáltató - azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, valamint a vezetékes hálózatnál jelentkező hibákra vezethető vissza - az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét, amennyiben indokolt az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva visszatéríti. 7.4.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek az Előfizetőt amiatt érik, mert a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságát visszavonják, vagy úgy módosítják, hogy ennek következtében ettől az időponttól kezdve nem tud eleget tenni az ÁSZF-benfoglalt kötelezettségeinek. Ebben az esetben az Előfizetői Szerződés automatikusan megszűnik az erről szóló értesítésben megjelölt időpontban. 7.4.6. A Szolgáltató külföldi partnerszolgáltató hálózatának és szolgáltatásának minőségéért, az ott előforduló esetleges hibákért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató a megkötött nemzetközi barangolási (roaming) szerződéssel kizárólag a külföldi szolgáltató hálózata elérhetőségének lehetőségét biztosítja azon Előfizetői számára, akiknek Előfizetői (SIM) Kártyáján a nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás aktiválva van és akik rendelkeznek a külföldi szolgáltató hálózatának igénybevételére alkalmas Készülékkel. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele esetén a külföldi szolgáltatónál igénybevett szolgáltatások díjait (indított és fogadott hívások forgalmi díjai, egyéb szolgáltatások díjai) mindenkor a Díjszabásokban foglaltaknak megfelelően a Szolgáltató számlázza ki Előfizetői részére, illetve vonja le az Előfizető forintegyenlegéből. A Szolgáltató külön felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy nemzetközi barangolás (roaming) esetén a fogadott hívásért is forgalmi díjat kell fizetni, a Díjszabásokban foglaltak szerint. A nemzetközi barangolás (roaming) szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató Ügyfélszolgálata az Előfizető kérésére tájékoztatást ad a díjfizetés szempontjából legkedvezőbb igénybevétel feltételeiről (melyeket a Díjszabások is tartalmaznak), valamint az eurotarifáról.

85

7.4.7. A Szolgáltatás szünetelésével kapcsolatosan okozott károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 7.4.8. Amennyiben a Szolgáltatónak bármilyen kára származott az Előfizető szerződésszegő magatartása következtében, úgy a polgári jog szabályai szerint kártérítésre jogosult. A kártérítési igény szempontjából a szerződésben kikötött igényeket lehet érvényesíteni, illetve az adott szerződésszegő magatartás miatt felmerülő kárt is lehet érvényesíteni. 7.4.9. Az előfizetői szerződés megszegése esetén a Szolgáltató a 7.5. pontban meghatározottak szerint kötbért fizet.

7.5. A kötbér meghatározása, mértéke és módjai 7.5.1. A Szolgáltató terhelő kötbérre vonatkozó általános szabályok 7.5.1.1. Az Előfizetőt e Eszr. alapján megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától esedékes. (Eszr. 3. § (8). A Szolgáltató a szerződésszegő magatartás vagy a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül köteles kötbérfizetési kötelezettségének eleget tenni, és ezzel egyidejűleg az Előfizetőt a kötbér mértékéről és a kötbér teljesítésének módjáról tájékozatni. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. 7.5.1.2. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy a) a kötbért a havi számlán, vagy előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető egyenlegén jóváírja, b) az előfizetői szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben, jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton, amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik banki átutalással, egyéb esetben postai úton fizeti meg. A postai úton vagy banki átutalással történő kifizetés esetében a Szolgáltató a fizetendő kötbérből levonhatja a postai úton történő kifizetés vagy a banki átutalás igazolható költségét. 7.5.1.3. A Szolgáltatót terhelő kötbér esetei: A Szolgáltató az alábbi esetekben köteles kötbért fizetni: 

Az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén,



Az előfizetői szerződés megkötése alapján a szolgáltatás nyújtásának késedelmes megkezdése, vagy annak meghiúsulása esetén.



Az Előfizető személyében bekövetkező jogutódlás esetén a jelen ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesített átírás esetén



Az előfizetői szolgáltatás korlátozás késedelmes megszüntetése esetén



Egyéb jelen ÁSZF-benmeghatározott esetekben.

86

7.5.1.4. A Szolgáltatót terhelő kötbér eseteire, alapjára és mértékére vonatkozó rendelkezéseket tartalmaznak továbbá a jelen ÁSZF 2.1.1.7., 2.1.1.8., 4.1.6., 5.2.8., 6.3., 8.5. és 9.3. pontjai. 7.5.2. Az Előfizető által fizetendő kötbér szabályai, a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevétele (utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó) 7.5.2.1. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató 12.6.6. illetve 12.6.7. szerinti felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. (Eht. 134. § (15)) 7.5.2.2. Abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltató rendszeréhez belépési kedvezmény felhasználásával csatlakozik, a kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy az Előfizetői Szerződés hatályba lépésétől számított és a Szolgáltató által megjelölt határozott időn belül az Előfizető lejárt díjtartozása miatt a Szolgáltatás felfüggesztésére nem kerül sor, illetőleg az Előfizető ezen idő alatt az Előfizetői Szerződést nem mondja fel. 7.5.2.3. Amennyiben az Előfizető a 7.5.2.2. pontban meghatározott feltételt nem teljesíti, úgy az általa igénybevett kedvezményeket a Szolgáltatónak visszafizetni köteles., valamint részletre történt vásárlás esetén az azonnali hatállyal esedékessé váló részleteket köteles a Szolgáltató javára azonnal befizetni. 7.5.2.4. Mindaddig, amíg a Díjfizetési határidő letelte után a tartozását nem fizeti meg, a Szolgáltató az Előfizetői (SIM) Kártyát nem kapcsolja ismét a Szolgáltatásába, valamint a Készüléket annak IMEI száma alapján felfüggesztheti. A kedvezmény igénybevételekor kötött megállapodás aláírásával létrejött tartozás-elismerés az esetleges behajtási eljárás során felhasználható. 7.5.2.5. A Szolgáltató által nyújtott kedvezmények igénybevételére kizárólag az Előfizető és a Számlafizető jogosult. 7.5.2.6. 2011. november 1-vel kedvezmény vagy készüléktámogatás miatt az előfizetők által vállalt meghatározott időszak (a továbbiakban: hűségidő) alatt bekövetkező felmondás esetére hátrányos jogkövetkezményt alkalmazó szerződések az előfizető külön értesítése nélkül a hűségidő hátralévő időtartamára, de legfeljebb 24 hónapra határozott idejű előfizetői szerződéssé alakulnak át. E szerződésekben a szerződésnek az előfizető általi megszüntetése esetére meghatározott, az előfizetővel szemben érvényesíthető jogkövetkezmények az előfizető egyéni jogérvényesítése estében annyiban alkalmazhatók, amennyiben azok kedvezőbbek, mint

87

az Eht. 134. § (15) bekezdésében meghatározott jogkövetkezmény, feltéve, hogy a jogkövetkezmények összehasonlítása lehetséges. (Eszr. 26 § (3))

88

8. A telefonszolgáltatók esetében a kapcsolatos eljárás részletes szabályai

számhordozással

8.1. A mobil számhordozhatóságra vonatkozó általános rendelkezések 8.1.1. Az Előfizetőnek joga van a mobil telefonszolgáltatók közötti számhordozás kezdeményezésére az Eht-ban és az Szhr-ben szabályozott feltétekkel. 8.1.2. A mobil számhordozhatóság tekintetében a jelen pontban foglalt rendelkezések az irányadóak. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben az ÁSZF-ben foglalt egyéb rendelkezések és az Szhr. rendelkezései az irányadóak. 8.1.3. A számhordozhatóságra vonatkozó fogalmak tekintetében a jelen pont meghatározásait kell alkalmazni.

8.2. Alapfogalmak 8.2.1. Átadó Szolgáltató: Az a szolgáltató, amelynek előfizetője az előfizetői szerződés megszüntetését, illetve egyes számok esetében módosítását követően a számot egy másik szolgáltatóhoz viszi át. (Szhr.2. §. (1.)) 8.2.2. Átvevő Szolgáltató: Az a szolgáltató, amelynek jövőbeni előfizetője az előfizetői szerződés megkötésének keretében Előfizetői számát egy másik szolgáltatótól hozza át. (Szhr. 2. § (2.)) 8.2.3. Számhordozási megállapodás: Az előfizető számhordozásra vonatkozó igénybejelentése alapján az előfizető és az átvevő szolgáltató között létrejövő megállapodás, amely az előfizető által hordozandó összes számot és a hordozások számátadási időablakát is tartalmazza. (Szhr. 2. § (19.)) 8.2.4. Hordozott szám: Az előfizetői szerződésben szereplő azon előfizetői szám, amelyet az Előfizető az Átadó Szolgáltatótól az Átvevő Szolgáltatóhoz való áttéréskor megtart. (Szhr. 2. §. (7.)) 8.2.5. Hordozó előfizető: Az Előfizető, amennyiben a számhordozást még megelőzően, illetve már azt követően a Szolgáltatótól különböző szolgáltató előfizetője, vagy az volt. 8.2.6. Számátadási időablak: Minden munkanap 20 óra 00 perctől kezdődő 4 óra hosszúságú időtartomány, amelyben a számhordozás és számmező átadás érvényesítéséhez szükséges műszaki intézkedéseket a

89

szolgáltatók végrehajtják, és amely időtartam alatt a számátadással érintett számokon a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet. 8.2.7. Számhordozhatóság: Az Előfizető azon lehetősége, hogy amennyiben mobil rádiótelefon szolgáltatót változtat, az előhívószámmal együtt megtarthassa mobil előfizetői számát. 8.2.8. Központi referencia adatbázis, vagy KRA: Az a számhordozás érdekében létrehozott rendszer, amely tartalmazza és kezeli az összes hordozott számmal kapcsolatos irányítási információt, valamint a szolgáltatók és felhasználók adatait, továbbá elektronikus adatkapcsolaton keresztül biztosítja az irányítási adatok összegyűjtését és a szolgáltatók, valamint más jogszabály alapján erre jogosultak részére való szétosztását;

8.3. A számhordozási eljárás 8.3.1. Számhordozás feltételei 8.3.1.1. Az előfizető az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződésében szereplő valamennyi számra vagy egyes számokra kérheti a számhordozást. Egy adott hálózati végponthoz rendelt egybefüggő számtartomány részlegesen is hordozásra kerülhet a 8.3.1.2. pontban rögzítettek szerint. (Szhr. 5. § (2)) 8.3.1.2. A többféle szolgáltatást tartalmazó (multi-play) szolgáltatás csomagok egyidejű átadásával, az előfizetői hurok átengedésével, vagy országos bitfolyam hozzáféréssel együtt megvalósuló számhordozás, a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás és a tízet meghaladó számot magában foglaló üzleti előfizetés számainak hordozása, valamint egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetében a számhordozás időzítése és végrehajtása érdekében - az átadó szolgáltató indoklással ellátott kérése esetén - az átvevő szolgáltató köteles az átadó szolgáltatóval egyeztetni. (Szhr. 3. § (8)) 8.3.1.3. A fennálló előfizetői szerződésben szereplő azon számokra, amelyekre az előfizető nem igényelte a számhordozást, az Átadó szolgáltató a szolgáltatást az érvényes előfizetői szerződés módosításával fenntartja vagy az előfizető kérésére a szolgáltatást megszünteti. Az előfizetői szerződés megszüntetését az Előfizető az Átadó szolgáltatónál kezdeményezheti. (Szhr. 5. § (3)) 8.3.1.4. Az Előfizető a kedvezményes díjazású szolgáltatás, a díjmentes szolgáltatás és az emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás, az emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás, valamint a nomadikus beszédcélú szolgáltatás előfizetői számait abban az esetben hordozhatja, amennyiben a szolgáltatások az Átvevő Szolgáltató hálózatában a szolgáltatás jellegének megváltoztatása nélkül rendelkezésre állnak, a mobil hálózatokra vonatkozó számhordozási előírásoknak megfelelően. (Szhr. 3. § (3))

90

8.3.1.5. Az előfizető jogosult a hordozott számot más szolgáltatóhoz tovább hordozni, más szolgáltató alatt értve bármely előző szolgáltatót is. (Szhr. 5. § (4)) 8.3.1.6 A számhordozást kérő Előfizetőt az Átvevő szolgáltató az előfizetői szám és az átadó szolgáltatóval kötött előfizetői szerződésben foglalt adatok alapján azonosítja, amelyet a következő okiratok alapján ellenőriz, illetve az előfizetőt előfizetői szerződés hiányában a következő okiratok alapján azonosítja: a) természetes személy esetében: aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, ab) nem magyar állampolgár: útlevél és lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította; b) gazdálkodó szervezet esetében: ba) 30 napnál nem régebbi cégkivonat vagy vállalkozói igazolvány, ennek hiányában az egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája, bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa és bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el; c) költségvetési szerv, társasház, valamint egyéb szervezet esetében: ca) a szervezetet, szervet, illetve társasházat nyilvántartásba vevő bíróság vagy hatóság által kiállított eredeti okirat, vagy általa vezetett nyilvántartás hiteles másolata, illetve a hatósághoz beadott létesítő okirat(ok), amely legalább tartalmazza a szervezet, szerv, illetve társasház nevét, székhelyét és képviselőjét, a képviselet módját, amennyiben ilyen adatot nyilvántartanak, cb) az eljáró képviselő személyi igazolványa, és cc) meghatalmazás, amennyiben nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el. (Szhr. 5. § (1)) 8.3.1.7. Az Átvevő szolgáltató köteles elfogadni az előfizetői szám megtartására vonatkozó előfizetői igényt, amennyiben az előfizető megfelel az Átvevő szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározott, az új előfizetőkre vonatkozó rendelkezéseknek. Az Átadó szolgáltató a számhordozási igényt megtagadhatja, ha

91

a) a számhordozást kérő előfizető nem azonosítható az előző pontban meghatárzott, megfelelően közölt adatok alapján, vagy b) az előfizetőnek a számhordozási igény átadó szolgáltató részére történt bejelentésének időpontjában az Átadó szolgáltatóval szemben több mint 30 napja lejárt számlatartozása van, amelyről az Átadó szolgáltató az előfizetőt az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (a továbbiakban: Eht.) 144. §-a szerint igazolhatóan értesítette, vagy c) az Átadó szolgáltató a 8.3.1.2. pont szerinti esetekben egyeztetést igényel. (Szhr. 5. § (5) (6)) 8.3.1.8. Az előfizetőnek az Átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában fennálló számlatartozása, illetve a határozott időtartamhoz, kedvezményesen vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülékhez kapcsolódó követelés a számhordozás kezdeményezése esetén lejárttá válik. E számlatartozás ki nem egyenlített ellenértékéről az előfizető képviseletében az Átadó szolgáltatónál eljáró Átvevő szolgáltató úgy nyilatkozhat, hogy annak kiegyenlítését átvállalja, ennek hiányában az előfizető a számhordozás kezdeményezését követően az Átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni. (Szhr. 5. § (7)) 8.3.1.9. Az Átvevő szolgáltató jogosult az előfizető részére az előző pontban meghatározottak szerint átvállalt tartozását kiszámlázni vagy annak kiegyenlítéséről, rendezéséről az előfizetővel egyéb módon megállapodni. (Szhr. 5. § (8)) 8.3.1.10. A szolgáltató a határozott időtartamra kedvezményesen, vagy egyéb módon kedvezményesen értékesített készülék ellenértékének kifizetését, illetve az Átvevő szolgáltató erre vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételét követően a készülék hálózati zárát, a hálózati zár feloldásával kapcsolatban felmerült indokolt költségek alapján meghatározott díj ellenében az előfizető kérésére feloldja. (Szhr. 5. § (9)). 8.3.1.11. A fax- és adat számok csak előfizetői hívószámmal együtt hordozhatók és hordozás után is csak fax-, illetve adat számként használhatók.

8.3.2. Számhordozás kezdeményezése 8.3.2.1. Az Előfizetőnek - az új előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó igénybejelentésével egyidejűleg - az Átvevő szolgáltató részére kell bejelentenie számhordozási igényét. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésének feltételei teljesülnek, az Előfizetőt az Átvevő szolgáltató azonosítja és új előfizetői szerződést köt. Az Átvevő szolgáltató és az Előfizető megállapodnak a számhordozásról, egybefüggő számtartomány részleges hordozása esetén az elhordozni kívánt számokról és a számátadási időablakról, amely alatt a számhordozás megtörténik. Az Előfizető az Átvevő szolgáltatónak megbízást ad a számhordozás lebonyolítására. (Szhr. 6. § (1)) 8.3.2.2. A számhordozási megállapodás a hordozási igény KRA-ba történő bejelentésével lép hatályba. Az átadó szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a 8.3.1.1. és a 8.3.1.3. pontban foglaltak szerint számhordozás megvalósulásával megszűnik, illetve módosul. (Szhr. 6. § (2) (3))

92

8.3.2.3. Az Átvevő szolgáltató a számhordozási igénybejelentésnek megfelelő módon tájékoztatja az előfizetőt arról, hogy a) a számátadási időablak alatt a szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet, b) a hangposta üzenetek nem vihetők át, c) az előre fizetett csomag esetén a fel nem használt összeg számátadáskor elvész, kivéve, ha az átvevő szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, d) az átadó szolgáltató által kedvezménnyel értékesített, hálózati zárral ellátott készülék kizárólag akkor használható az átvevő szolgáltató hálózatában, ha az átadó szolgáltató a hálózati zárat a 8.3.1.10. pont szerint feloldotta, e) az előfizetőnek az átadó szolgáltatóval szemben a számhordozási igény bejelentésének időpontjában a 8.3.1.8. pont szerint lejárt számlatartozása keletkezik, melyet az előfizető az átadó szolgáltatónál köteles 8 munkanapon belül kiegyenlíteni, vagy a 8.3.1.9. pont szerint az átvevő szolgáltatónál az általa megadott feltételekkel, f) a 8.3.1.2. pont szerinti esetekben az átadó szolgáltató kérésére az átvevő szolgáltató köteles számhordozást az átadó szolgáltatóval egyeztetni, amely az előfizető közreműködését is igényelheti. (Szhr. 6. § (4))8.3.2.4. Az Átvevő szolgáltató az Előfizető számhordozási igényének megfelelően az Előfizető képviseletében eljár az Átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során. Az előfizető számhordozási igényét és a képviseletére vonatkozó meghatalmazást, a szolgáltatók eltérő megállapodása hiányában, az Átvevő szolgáltató a dokumentum eredeti képi formáját változatlanul rögzítve elektronikus úton köteles az Átadó szolgáltatónak átadni. (Szhr. 6. § (5)) 8.3.3. A szerződésből eredő követelések rendezése Amennyiben az Átadó Szolgáltató hordozásonkénti egyszeri díjat határozott meg, melyet neki az Átvevő Szolgáltató fizet meg, ezen díjat, vagy annak egy részét az Átvevő Szolgáltató a hordozó Előfizetőre átterhelheti. (Eht. 150. § (6)) Amennyiben az Előfizető az átterhelt követelésekkel kapcsolatban jogvitát kezdeményez, úgy a követelések megalapozottságáért az Átadó Szolgáltató felel. 8.3. 4. Számhordozás kezdeményezésére vonatkozó különös rendelkezések, amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Átadó Szolgáltató 8.3.4.1. Amennyiben az Átvevő Szolgáltató az Előfizető számhordozási igényét és a képviseletre vonatkozó meghatalmazást a dokumentum eredeti képi formáját megváltoztathatatlanul rögzítve elektronikus úton, vagy a Szolgáltatók közti megállapodásnak megfelelő egyéb módon a Magyar Telekom Nyrt-nek mint Átadó Szolgáltatónak megküldi, akkor a Magyar Telekom Nyrt. ezt írásbeli felmondásnak fogadja el. 8.3.4.2.A számhordozás kezdeményezése előtt az Előfizetőnek az alábbi, esetlegesen elindított folyamatokat meg kell szüntetnie, illetve a számhordozási folyamat során ilyen folyamatokat nem indíthat el, kivéve, ha az Átvevő Szolgáltatónál a hordozási igényét visszavonja:

93



átírás;



hívószám csere;



feltételhez kötött, illetve bármely kedvezményt tartalmazó szerződés-módosítás;



szerződés felmondása.

8.4.3. A Szolgáltató egyes – pl. hosszabb távú, jelentős szolgáltatási kört érintő – szerződések esetében a Szolgáltató szolgáltatásához kapcsolódó, így különösen kedvezményesen értékesített készülékkel kapcsolatos előfizetői tartozásokat általában 5, de legkésőbb 8 napon belül számítja ki. Ilyen esetben a tartozás kiszámítása a hordozás kezdeményezésétől függetlenül igényelhető.

8.5. Számhordozás technikai megvalósítása 8.5.1. Az Átvevő Szolgáltató a munkanapokon 16 óráig bejelentett számhordozási előfizetői igényről az Átadó Szolgáltatót adott munkanap 20 óra 00 percig értesíti. Az értesítést követő munkanapon, de legkésőbb a számátadási időablak napját megelőző nap 12 óra 00 percig, a számhordozást KRA-nak bejelenti a következő munkanap számátadási időablakára, kivéve a 8.5.2. pontban foglalt esetet. Ezen kötelezettségek elmulasztása esetén az Átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. (Szhr. 7. § (1) és (2)) 8.5.2. Ha az előfizető nem a legkorábbi számátadási időablak alkalmazását kéri, vagy a számhordozáshoz az előfizetői hurok átengedése vagy előfizető hozzáférési pont kiépítése szükséges, vagy az Szhr. 3. § (8) bekezdése szerinti egyeztetés során nem a legkorábbi számátadási időablakot választották, az átvevő szolgáltató köteles az Szhr. 13. § (1) bekezdés szerint, legkésőbb a számhordozási megállapodásban rögzített számátadási időablakot megelőző nap 12 óra 00 percig a KRA-nak a számhordozást bejelenteni. E kötelezettség elmulasztása esetén az átvevő szolgáltató számhordozási megállapodásonként és mulasztásonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. (Szhr. 7. § (3)) 8.5.3. Az átadó szolgáltató a számhordozás elfogadásáról vagy elutasításról és annak indokáról, legkésőbb az átvevő szolgáltató általi értesítést követő munkanap 20 óra 00 percig értesíti az átvevő szolgáltatót és a KRA-ban a tranzakció zárásig a Szr. 13. § (2) bekezdés szerint jóváhagyja vagy elutasítja a számhordozást. (Szhr. 7. § (4)) 8.5.4. A számhordozás kizárólag a 8.3.1.7.pontban meghatározott okból utasítható el. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozási igényt indoklás nélkül, a 8.3.1.6. pontban foglaltaknak megfelelő azonosítás ellenére, nem a 8.3.1.7. pont szerint lejárt és értesített tartozás miatt, nem a 8.3.1.2. pont szerinti, indokolt esetben igényelt egyeztetés miatt, vagy a 8.5.3. pont szerinti elfogadást követően a KRA-ban utasítja el, számhordozási megállapodásonként és jogellenes elutasításonként 5000 forint kötbért köteles fizetni az előfizetőnek. (Szhr. 7. § (5))

94

8.5.5. A számhordozási igény elutasításáról az átvevő szolgáltató köteles az előfizetőt az Eht. 144. § (4) bekezdésének megfelelően egy munkanapon belül értesíteni. (Szhr. 7. § (6)) 8.5.6. Amennyiben az átadó szolgáltató a számhordozást az 8.3.1.7. c) pontja alapján utasította el, az átadó és átvevő szolgáltató köteles a 8.3.1.2. pont szerinti egyeztetést az elutasítás napjától számított 5 munkanapon belül lefolytatni. Az ilyen egyeztetés alapján benyújtott számhordozási igényt, valamint az átadó szolgáltató hibájából elmaradt egyeztetés esetén ismételten benyújtott számhordozási igényt az átadó szolgáltató nem utasíthatja el. (Szhr. 7. § (7) és (8)) 8.5.7. A határidők az előfizető újabb azonosítását, vagy az 8.3.1.7 b) pontja szerint lejárt követelések kiegyenlítésének előfizető általi bejelentését, vagy a 8.5.6. pont szerinti egyeztetést követően a hordozási igény átadó szolgáltató részére történő ismételt átadásának napján újrakezdődnek. 8.5.8. Az előfizető a számhordozási igényét az átvevő szolgáltatónál a számátadási időablakot megelőző 2. munkanapon 16 óráig visszavonhatja, amely alapján az átvevő szolgáltató az igény törléséről az átadó szolgáltatót 20 óra 00 percig értesíti, valamint a KRA-ba bejelentett hordozást az előfizető visszalépett indoklással törli.

8.6. A hordozott számok nyilvántartása, az Előfizetők tájékoztatása 8.6.1. Amennyiben az Előfizető szolgáltatót változtat és számhordozást vesz igénybe, a hordozott előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek az Átvevő szolgáltatóhoz kerülnek, egyidejűleg az Átadó szolgáltatónál megszűnnek, de a kijelölési engedély jogosultja továbbra is az a szolgáltató marad, amely számára a hatóság a hordozott előfizetői számot tartalmazó számmezőt eredetileg kijelölte. (Szhr. 19. § (1)) 8.6.2. A hordozott számra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése esetén a szabaddá váló előfizetői szám használati joga és az ezzel összefüggő kötelezettségek mindaddig az Átvevő Szolgáltatónál maradnak, amíg a szám nem rendelhető új előfizetőhöz. Ezen időtartam, amelyet az átvevő szolgáltató az általános szerződési feltételeiben határoz meg, legfeljebb hat hónap lehet. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Átvevő Szolgáltató, úgy ez az időtartam 90 nap. (Szhr. 19. § (2)) 8.6.3. A megszűnt hordozott előfizetői szám használati joga visszakerül a számot tartalmazó számmező kijelölési engedélyének jogosultjához, amikor a szám újra Előfizetőhöz rendelhetővé válik. (Szhr. 19. § (4)) 8.6.4. Amennyiben a Magyar Telekom Nyrt. az Átvevő Szolgáltató, köteles az Előfizető hozzájárulásának megfelelően, az Eht-ban meghatározott módon a hordozott előfizetői számnak az előfizetői nyilvántartásban, valamint a tudakozóban való közzétételéről gondoskodni. (Eht. 150. § (7))

95

8.6.5. Az Előfizető 1748-as szám felhívásával, vagy az alábbi kódnak a telefonba történő bebillentyűzésével kaphat tájékoztatást arról, hogy az általa hívott szám melyik szolgáltatóhoz tartozik: *126*201234567# híváselküldő gomb.

96

9. Szerződés időtartama 9.1. A szerződés időtartama, valamint a szolgáltatás nyújtásának, korlátozásának, szüneteltetésének és megszüntetésének feltételei és esetei, különösen a határozott idejű előfizetői szerződés rendkívüli felmondásának esetei 9.1.1. Az előfizetői szerződés időtartama a felek megállapodása szerint lehet határozatlan vagy határozott. (Eht. 127. § (4a)) 9.1.2. Határozott időtartamú előfizetői szerződésnek minősülnek azok a szerződések, amelyekben az Előfizető a részére nyújtott kedvezmény ellentételezéseként vállalja, hogy az előfizetői szerződésben rögzített meghatározott ideig az előfizetői szerződést nem szünteti meg (előfizetésre vállalt hűség), vagy az előfizetői szerződésében rögzített díjcsomagot meghatározott ideig igénybe veszi (díjcsomagra vállalt hűség). Ilyen szerződésnek minősülnek a hűségidőt vagy egyéb elkötelezettségi időt tartalmazó előfizetői szerződések. 9.1.3. A határozott időtartamú Általános előfizetői szerződés egyéni előfizetők esetében legfeljebb 24 hónapra köthető meg, a szerződés tartamát a felek az egyedi előfizetői szerződésben határozzák meg. (Eht. 127. § (4b)) 9.1.4. A határozott időtartamú előfizető szerződés a meghatározott időtartam elteltével megszűnik. (Eht. 134. § (14) bek.) A határozott időtartam leteltét megelőzően a szolgáltató köteles legalább 30, de legfeljebb 60 napon belül (Eszr. 21. § (7)) az előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződés megszűnésének időpontjáról. A határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén a felek megállapodnak, hogy a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követően új, határozatlan idejű előfizetői szerződés jön létre, amelynek feltételei megegyeznek az Előfizető által használt szolgáltatás és díjcsomag határozatlan időtartamra vonatkozó változatának a mindenkor hatályos ÁSZFbenrögzített igénybevételi feltételeivel. (Eht. 134. § (14)). Megszűnik azonban a határozott időre szóló előfizetői szerződés a határozott idő elteltével abban az esetben, ha az Előfizető a határozott idő lejártát maximum 60 nappal megelőzően ekként nyilatkozik, illetve ha az Előfizető új határozott időtartamú előfizetői szerződést köt a korábban is igénybe vett szolgáltatásra. Ez a rendelkezés a Domino Előfizetői szerződésekre nem vonatkozik. 9.1.5. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. (Eht. 134. § (14)) 9.1.6. A szerződéses időtartam az egyedi előfizetői szerződés felek általi aláírásával veszi kezdetét.

97

9.1.7. A határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartamába nem számít bele a szolgáltatás szünetelésének vagy az előfizető szerződésszegő magatartásával összefüggő ok miatti korlátozásának, felfüggesztésének időtartama. 9.1.8. A szolgáltatás szüneteléséről az 5.1. pont, a Szolgáltatás korlátozásáról pedig az 5.2. pont rendelkezik, a felfüggesztéséről az 5.1.3. pont rendelkezik. 9.1.9. Az előfizetői szerződés megszűnésének és megszüntetésének eseteit a 12. pont tartalmazza. 9.1.10. A 2011. november 1-je előtt megkötött, valamilyen kedvezmény vagy készüléktámogatás miatt az előfizetők által vállalt meghatározott időszak (a továbbiakban: hűségidő) alatt bekövetkező felmondás esetére hátrányos jogkövetkezményt alkalmazó szerződések az előfizető külön értesítése nélkül a hűségidő hátralévő időtartamára, de legfeljebb 24 hónapra határozott idejű előfizetői szerződéssé alakulnak át. E szerződésekben a szerződésnek az előfizető általi megszüntetése esetére meghatározott, az előfizetővel szemben érvényesíthető jogkövetkezmények az előfizető egyéni jogérvényesítése estében annyiban alkalmazhatók, amennyiben azok kedvezőbbek, mint az Eht. 134. § (15) bekezdésében meghatározott jogkövetkezmény, feltéve, hogy a jogkövetkezmények összehasonlítása lehetséges. 9.1.11. Előre fizetett szolgáltatásra a 9.1. pontban foglaltak nem alkalmazhatók. (Eht. 134. § (16))

9.2. az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok 9.2.1. Kétoldalú szerződésmódosítás 9.2.1.1. Az Előfizetői Szerződés módosítására az Előfizetői Szerződés megkötésének szabályai vonatkoznak. (Eht. 132. § (1)) 9.2.1.2. Felek az Előfizetői Szerződést közös megegyezéssel bármikor módosíthatják. Az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő módosításának minősül a 9.3. pontban megjelölt eseteken kívül az is, ha a Szolgáltató az Előfizetőt az ÁSZF és/vagy az egyedi előfizetői szerződés módosítására irányuló közös megegyezéses ajánlattal megkeresi a jelen ÁSZF 9.2.3. pontjában rögzített módon és az Előfizető a Szolgáltató által megjelölt határidőn belül annak elfogadásáról megfelelően nyilatkozik. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat - az Elnök rendeletében meghatározott kivételekkel - csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta. (Eht. 132. § (8))

98

9.2.1.3. Előfizető a Szolgáltató kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó ajánlatát a következő módokon fogadhatja el: a) jelenlévők között, a szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban vagy az értékesítési pontokon tett elfogadó nyilatkozatával; b) postai úton megküldött kifejezett írásbeli nyilatkozatával; c) elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; d) szóban kötött szerződés esetén, távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással; e) egyéb elektronikus hírközlés útján közvetlen elfogadásával; f)

előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással).

g) nyilatkozattétel elmulasztásával, mint ráutaló magatartással, amennyiben a Felek erről az egyedi előfizetői szerződésben erről előzetesen megállapodtak. 9.2.1.4. Az Előfizető 9.2.1.3. pontban foglaltak szerinti elfogadó nyilatkozatával az előfizetői szerződés a Szolgáltató ajánlatában foglalt tartalommal és időpontban módosul. 9.2.1.5. A Szolgáltató jogosult a díjakat időről időre módosítani, ha a gazdálkodása miatt, illetőleg a szolgáltatást befolyásoló körülmények miatt ez indokolt. 9.2.1.6. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása – a feleknek az egyedi előfizetői szerződésben rögzített, erre vonatkozó megállapodása esetén -, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató az Eht. 144. § (3) vagy az Eht. 144. § (4) a)-b) pontjainak megfelelően tett eleget értesítési kötelezettségének. 9.2.1.7. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. (Eszr. 15. § (4)) 9.2.2. Egyoldalú szerződésmódosítás 9.2.2.1. A Szolgáltató az előfizetői szerződést az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) az egyedi előfizetői szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását; b) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy

99

c) a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja. d) az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg (Eht. 132. §(2)) 9.2.2.2. Lényeges módosításnak minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve vagy minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. (Eht. 132. § (3)) 9.2.2.3. Amennyiben a Szolgáltató működésével, gazdasági érdekével, műszaki vagy technikai lehetőségeivel kapcsolatosan felmerült okból szükséges, továbbá az Eht. 133. §-ban foglalt esetben a Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF 9.2.2.1. a) pontja szerinti egyoldalú módosítására. (Eht. 132. § (7)) 9.2.2.4. A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a 9.2.2.1. b) illetve c) pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. 9.2.2.5. Ha a Szolgáltató az általános szerződési feltételekben meghatározott esetekben jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal – kivéve új szolgáltatás bevezetése estén, és ha a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetési díj csökken - az előfizetőket az ÁSZFben foglaltak szerint értesíteni, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről és a felmondás jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt. (Eht. 132. § (4)) 9.2.2.6. Amennyiben az egyoldalú módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az Előfizető felmondja az előfizetői szerződést, a Szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. (Eht. 132. § (5)) 9.2.2.7. A Szolgáltató nem köteles az értesítési határidőket az általános szerződési feltételek azon módosításaira alkalmazni, amikor az általános szerződési feltételek módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. (Eht. 132. § (6))

100

9.2.3. Az Előfizetők értesítése 9.2.3.1. A Szolgáltató az Előfizetői részére történő értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: a) amennyiben a szolgáltató számlalevelet is küld, a szolgáltató köteles a számlalevél mellékletében értesíteni az előfizetőt. Ha jogszabály az előfizető értesítését írja elő és a szolgáltató a szolgáltatás jellegéből adódóan nem köteles számlalevelet küldeni, illetve ha az értesítés számlalevélben történő teljesítésére azért nincs mód, mert az értesítés jogszabály által előírt időpontja a számlalevél előfizetőnek történő megküldésének időpontját megelőzi, a szolgáltató választása szerint az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget: b) az előfizető közvetlen értesítésével, postai úton az elektronikus hírközlési szolgáltatás jellegéhez igazodó módon, c) elektronikus levélben az előfizető által e célra megjelölt e-mail címre; d) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással, vagy e) az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató az értesítést az ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé teszi. (Eht. 144. § (3)(4)) 9.2.3.2. Elektronikus számla bemutatási rendszer esetén az 9.2.3.1. a) pont alkalmazásában a számlaértesítő elektronikus levél minősül számlalevélnek. Az előfizetőt a számlaértesítő elektronikus levélben vagy az elektronikus számlában, amennyiben lehetséges a számlaértesítő elektronikus levélben erre történő utalással kell értesíteni. (Eszr. 11. § (2)) 9.2.3.3. A 9.2.3.1. e) pontban meghatározott értesítési módot a Szolgáltató kizárólag az alábbi esetekben alkalmazza: a) jelen ÁSZF 5.1.2.3. pontjában foglalt szüneteléskor, vagy b) az Előfizető előzetes értesítésére, ha a Szolgáltató az Általános szerződési feltételeit a 9.2.2.2. pontban foglaltak szerint egyoldalúan módosítja. (Eht. 144.§ (6)) 9.2.3.4. Nem alkalmazható a 9.2.3.1. e) pontjában meghatározott értesítési mód, ha az előfizetői szerződés tárgyát képező szolgáltatásra irányadó az Előfizető által fizetendő előfizetési díjak és egyéb kapcsolódó díjak - beleértve a számhordozással kapcsolatos díjakat és a szerződés megszüntetésekor esedékes díjakat, az előfizető számára nyújtott kedvezmények, valamint a költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja változik. 9.2.3.5. Az előfizető jogai gyakorlására nyitva álló határidőket a legkésőbbi értesítéstől kell számítani. (Eht. 144. § (7))

101

9.2.3.6. Ha a Szolgáltató az általános szerződési feltételeket a 9.2.2. pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az Előfizetőt a köteles értesíteni, az értesítésnek az alábbiakat kell tartalmaznia: a) pontos utalást az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; b) a módosítások lényegének rövid leírását; c) a módosítások hatálybalépésének időpontját; d) a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; e) ha a szolgáltató az előfizetői szolgáltatások díját módosítja, vagy a díjban foglalt szolgáltatás mennyiségét csökkenti, akkor a módosított díjat, mennyiséget és a változás összegét, több szolgáltatást tartalmazó díjcsomagok esetében szolgáltatásonként elkülönítve; f)

azt a feltételt, jogszabályváltozást vagy hatósági döntést, lényeges körülményt, amellyel a szolgáltató a módosítást indokolja;

g) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat. (Eszr. 15. § (2)) 9.2.3.7. A 9.2.3.6. ponttól eltérően a 9.2.3.1. pont b), c) és d) pontja alapján az Előfizető részére elektronikus levél, SMS vagy MMS útján küldött értesítésnek az alábbiakat kell tartalmaznia: a) a módosítások hatálybalépésének időpontja; b) amennyiben ez lehetséges, pontos utalás az általános szerződési feltételek módosított rendelkezéseire; c) a közzétett általános szerződési feltételek internetes honlapon történő elérhetősége; d) az előfizetőt az általános szerződési feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogokra történő utalás. (Eszr. 15. § (3)) 9.2.3.8. Az elektronikus levelet, SMS-t vagy MMS-t a kézbesítési visszaigazolás napján – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az Előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. (Eszr. 11. § (3)) 9.2.3.9. Amennyiben elektronikus levélben, SMS-ben vagy MMS-ben történő értesítés megtörténte az előfizető érdekkörében fennálló körülmény miatt nem állapítható meg, az értesítést – az ellenkező bizonyításáig – a szolgáltató legalább két alkalommal, legalább 5 napos időközzel megtett kézbesítési kísérletét követő napon úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. 9.2.3.10. A postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.

102

9.2.4. Előfizetői hívószám megváltoztatása 9.2.4.1. Az előfizetői hívószámot a Szolgáltató az alábbi esetekben változtathatja meg: a) az Előfizető kérése esetén; b) ha a számváltozás műszaki vagy forgalmi okból elkerülhetetlen, és ennek szükségességét a Hatóság igazolta; c) ha a módosítást jogszabály kötelezővé teszi. (Eszr. 18. § (1)) 9.2.4.2. A Szolgáltató az Előfizető kérésére történő számváltozást a műszaki feltételek hiányára hivatkozva, az elutasítás részletes indoklása mellett tagadhatja meg. (Eszr. 18. § (2)-(3)) A megváltozott hívószámot az Előfizető kérésének lehetőség szerinti figyelembevételével a Szolgáltató választja ki a rendelkezésére álló számtartományból. (Eszr. 18. § (2)) A 9.2.4.1. bekezdés b) és c) pontjában foglalt esetekben a Szolgáltató az érintett Előfizetőt a változtatás előtt 30 nappal értesíti. 9.2.4.3. Az előfizetői hívószám megváltoztatása esetén az Előfizető igényelheti, hogy a Szolgáltató a hívószámot ne rendelje más előfizetőhöz a korábbi előfizetői hívószámon az új előfizetői hívószámról a Szolgáltató – a Szolgáltató által meghatározott szövegkészletből az Előfizető által választott szöveggel – tájékoztatást adjon. (Eszr. 18. § (5)) E szolgáltatás, amennyiben a változtatásra a 9.2.4.1. b) és c) pontjaiban meghatározott esetekben kerül sor, az Előfizető kérésének megfelelő ideig, de legfeljebb 3 hónapig díjmentes. 9.2.4.4. A Szolgáltató az előfizetői hívószám megváltoztatásáról ügyfélszolgálatán vagy tudakozó szolgáltatás útján tájékoztatást nyújt, amíg a hívószámot nem rendeli más előfizetőhöz, de legfeljebb az előfizetői hívószám megváltoztatásától számított 1 évig. (Eszr. 18. § (7)) A szolgáltató e paragrafusban meghatározott feltételek figyelembe vételével az általános szerződési feltételeiben határozhatja meg, hogy az előfizetői hívószámot mennyi idő után rendeli más előfizetőhöz.

9.3. az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Az Előfizető/Felhasználó az Előfizetői Szerződés/Felhasználói szerződés módosításakor a személyazonosság, illetve képviseleti jogosultsága igazolásával, az előfizetői jelszóval, illetve az Előfizetői (SIM) Kártya, az Előfizetői Szerződés/Felhasználói Szerződés, valamint a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződés megkötésekor kiállított számla, szóbeli szerződéskötés esetén a fentiek mellett az adategyeztető levél egyidejű bemutatásával tudja kétséget kizáróan igazolni Előfizetői minőségét és jogosultságát. 9.3.1. Átírás (kizárólag utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető) 9.3.1.1. A szolgáltató az előfizető kérésére csak a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint módosíthatja az egyedi előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés vagy

103

egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás következik be (átírás). (Eht. 132. § (9)) 9.3.1.2. Természetes személy Előfizető halála esetén az örökös ezen minőségének hitelt érdemlő okirattal történő igazolásakor a Szolgáltatónál haladéktalanul bejelentést tenni köteles. Jogi személy jogutóddal történő megszűnése esetén a bejelentési kötelezettség a jogutódlás bírósági regisztrálását követően szintén azonnali. 9.3.1.3. Az előfizető írásbeli vagy telefonon tett kérése alapján belépési díj vagy belépési díjelőleg megfizetése nélkül, az átírási díj megfizetése ellenében az előfizetői szerződést a szolgáltató átírja. Az átírás díját az ÁSZF 2. sz. mellékletét képező Díjszabás tartalmazza. Szolgáltató köteles az átírást a kéréstől /a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíteni vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. E határidő elmulasztása esetén szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek mértéke minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede. (Eszr. 16. §) 9.3.2. Előfizető módosítás (kizárólag utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető) 9.3.2.1. Az Előfizető kizárólag a Szolgáltató hozzájárulásával, a Szolgáltató ügyfélszolgálatán és az alábbiakban meghatározott feltételekkel jogosult az Előfizetői Szerződés megkötésével őt megillető jogokat harmadik személyre átruházni. 9.3.2.2. A Szolgáltató az Előfizető kérésére a mindenkori Díjszabásban meghatározott díj ellenében (a Díjszabás az ÁSZF 2. sz. melléklete) módosítja az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető más személyre kívánja átruházni az előfizetői jogviszonyát, amennyiben az alábbi feltételek együttesen teljesülnek: a) a módosítani kívánt szerződés egyenlegének rendezése, b) az új Előfizető megfelel a jelen ÁSZF-ben az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges feltételeknek, hitelképes és rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges adatokkal, igazolásokkal, c) az előfizető módosításkor együtt kell jelen lennie és a módosítás dokumentumait aláírnia a régi és a leendő új előfizetőnek (amennyiben a számlafizető az előfizetőtől elkülönül, úgy a számlafizetőnek is) A módosítás időbeli korlátja, hogy arra egy számlázási időszakon belül egyszer van lehetőség. 9.3.2.3. A 9.3.2.2. pontban meghatározott előfizetői szerződésmódosítás esetén a határozott tartammal választott szolgáltatást illetve díjcsomagot a szolgáltató csak abban az esetben írja át, amennyiben az átadó előfizető az átírásig igénybe vett kedvezményt kötbérként megfizeti. Az átvállaló előfizető választhatja a szerződéskötést határozatlan tartammal, új határozott tartamú szerződéssel, az ezekre vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben azonban az átvállaló előfizető a szerződés átadó előfizető által vállalt határozott tartamának megtartásával lép az átadó

104

előfizető helyébe, és a lejáratot megelőzően szünteti meg a szerződést, az átírás időpontjától igénybe vett kedvezmények megfizetésére köteles kötbérként. 9.3.2.4. Az átírás illetve előfizető módosítás eredményeképpen az átírás illetve előfizető módosítás napjától az örökös, a jogutód, illetve az új Előfizető válik az Előfizetői Szerződésből származó jogok jogosultjává és a kötelezettségek kötelezettjévé. Az átírás és az előfizető módosítás jogkövetkezményei a módosítás hónapjának első napjától lépnek hatályba. 9.3.3. Díjcsomag és igénybevett szolgáltatások körében tett módosítás Az Előfizető a határozatlan időtartamú szerződés tartama alatt amennyiben az Általános Szerződési Feltételekbe nem ütközik, illetve a határozott időtartamú szerződés esetében abban az esetben, ha a hatályos előfizetői szerződése nem zárja ki és az igénybevett ajánlat szerint lehetséges, bármikor, kezdeményezheti díjcsomagjának módosítását más díjcsomagra, valamint kérheti az általa igénybevett szolgáltatások körének módosítását. A módosításra a jelen ÁSZF 9. fejezetében foglalt szabályok vonatkoznak. 9.3.4. Átváltási lehetőségek 9.3.4.1. Az utólag fizető Előfizetőnek joga van, hogy a mindenkori Díjszabásban (ÁSZF 2. sz. melléklete) meghatározott díj ellenében az utólag fizetett szolgáltatásból átváltson a Domino (előre fizetett) Szolgáltatásra, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: 

az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti



az átváltani kívánt hívószám vonatkozásában nem állhat fenn lejárt tartozás, vagy egyéb szerződésből eredő kötelezettség (pl. kötbérfizetési kötelezettség)

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális egyenleg deaktiválódik, egyes szolgáltatások használata megváltozik illetve azok a szolgáltatások, melyek kizárólag az utólag fizetett szolgáltatás esetén vehetőek igénybe (a szolgáltatások felsorolását az ÁSZF 3. sz. melléklete tartalmazza), a továbbiakban nem elérhetőek. 9.3.4.2. MIX termék Domino előfizetésre váltása A MIX Előfizetőnek joga van, hogy a mindenkori Díjszabásban meghatározott díj ellenében átváltson a Domino (előre fizetett) szolgáltatásra, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: 

az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti



az átváltani kívánt hívószám vonatkozásában nem állhat fenn lejárt tartozás, vagy egyéb szerződésből eredő kötelezettség (pl. kötbérfizetési kötelezettség)



a szerződés nem állhat számhordozás alatt

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális és/vagy Domino egyenleg deaktiválódik, egyes szolgáltatások használata megváltozik. 9.3.4.3. MIX termék utólag fizetendő Szolgáltatásra váltása

105

A MIX Előfizetőnek joga van, hogy az utólag fizetett szolgáltatásra váltson az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: 

az átváltást kizárólag az Előfizető kérheti



az átváltani kívánt hívószám vonatkozásában nem állhat fenn lejárt tartozás



a visszamódosítás az adott naptári hónapban nem lehetséges



migráció csak az első számlazárást követően végezhető el



a szerződés nem állhat számhordozás alatt

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális és/vagy Domino egyenleg átvezetésre kerül, egyes szolgáltatások használata megváltozik. 9.3.4.4. Utólag fizető (Általános) Előfizetővé válás szabályai Az előre fizető Előfizetőnek joga van, hogy az előre fizetett szolgáltatásból (Domino) átváltson az utólag fizetendő Szolgáltatásra (amennyiben az új Előfizető megfelel a jelen ÁSZF-ben az Előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges feltételeknek, hitelképes rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges adatokkal, igazolásokkal. Az átváltás díjmentes. Az utólag fizetett szolgáltatásra történő átváltáskor az Előfizető hívószámát megtarthatja, az átváltáskori Domino egyenlegét a Szolgáltató az utólag fizetett szolgáltatás előfizetői folyószámláján jóváírja. Az Általános Előfizetővé válás joghatása, hogy az Előfizető a hívószámát megtarthatja és a folyószámlája egyenlegeit a Szolgáltató az általános előfizetői folyószámlán jóváírja. 9.3.4.5. Domino előfizetés MIX termékre váltásának feltételei: 

a Mix díjcsomag külön SIM kártyával vehető igénybe,



a mindenkori aktív felhasználó kérheti (felhasználó hiányában az előfizető),



az Ügyfél a hívószámát megtarthatja,



a szerződés nem állhat számhordozás alatt.

Az átváltást követően a hangposta üzenetek nem maradnak meg, az univerzális és/vagy Domino egyenleg átvezetésre kerül, egyes szolgáltatások használata megváltozik 9.3.5. A szolgáltatás - hozzáférés helyének és/vagy címének változtatása Internet Fix szolgáltatás esetén 9.3.5.1. A Mobil Internet Fix szolgáltatás esetében az Előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt előfizetői hozzáférési pont(ok) földrajzi helyében bekövetkező változás szerződésmódosításnak minősül, melyre közös megegyezéssel van lehetőség, az ebben a körben felmerült költségek az Előfizetőt terhelik.

106

9.3.5.2. A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pontot Mobil Internet Fix szolgáltatásnál a WLAN ellátottsági területein belül, az Előfizető kérésére – szerződésmódosítás alapján – megváltoztatja (áthelyezés), az áthelyezést a kérelem beérkezését követően 30 napon belül teljesíti. 9.3.5.3. Amennyiben az áthelyezési kérelem végrehajtásának műszaki feltételei hiányoznak, a Szolgáltató az Előfizetőt a teljesítési időpont megjelölésével (év, negyedév) értesíti, az áthelyezés kérelmezésétől számított 15 napon belül. Az értesítési határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, amelynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. A kötbér összegét az áthelyezés díját tartalmazó számlán kell jóváírnia az adott szolgáltatónak. 9.3.5.4. Amennyiben az igénybevétel helyének címzése változik meg, az Előfizető köteles a Szolgáltatónak azt 15 napon belül bejelenteni. Ha az Előfizető ennek nem tesz eleget, köteles az ezzel kapcsolatosan felmerült kárt a Szolgáltatónak megfizetni. 9.3.5.5. A végpontáthelyezés esetében fizetendő egyszeri díjakra vonatkozó feltételek: A havi díjakat az újonnan létrejövő összeköttetések és előfizetői hozzáférési pontok alapján, a szolgáltatási végpont áthelyezéséért pedig a vonatkozó Díjszabásban meghatározott egyszeri áthelyezési díjat kell fizetni.

107

10. Adatkezelés, adatbiztonság 10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama 10.1.1. A Szolgáltató az Előfizető azonosításához szükséges és elégséges személyes adatot a szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli. (Eht 154. § (1)) Ezek alapján az Előfizető személyes adatai kezelésének alapvető célja: az Előfizető részére a szolgáltatás elérhetővé tétele, az Előfizető által igénybevett szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása (kivéve DOMINO szolgáltatás), a kiszámlázott, de be nem fizetett ellenérték beszedése, behajtása, a kiszámlázott és befizetett díjak, valamint a díjszámítás helyességének ellenőrzése, és a követelések érvényesítése érdekében további intézkedések megtétele (kivéve DOMINO szolgáltatás). 10.1.2. A Szolgáltató a díjak számlázása céljából kezeli a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatot, amely a díj meghatározásához és a számlázáshoz szükséges és elégséges, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatot. (Eht 154. § (2)) 10.1.3. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezeli az 10.1.1. és 10.1.2. pontokban megjelölt azonosító és egyéb személyes adaton túl azon személyes adatot, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. (Eht 154. § (3)) 10.1.4. A Szolgáltató úgy választja meg és minden esetben úgy üzemelteti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítsa, hogy személyes adat kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és a jelen ÁSzF-ben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez elengedhetetlenül szükséges. (Eht 154. § (4)) 10.1.5. A Szolgáltató a kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzését követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál valamely 10.1.1. – 10.1.3. pontjaiban nem említett célból történő adatkezelésre került sor. (Eht 154. § (5)) 10.1.6. A szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az Előfizető valamely 10.1.1. – 10.1.3. pontjaiban nem említett célból történő adatkezeléshez való hozzájárulásától. (Eht 154. § (6)) 10.1.7. A személyes adatok kezelésének feltételeit a Szolgáltató ügyfélszolgálatain díjmentesen elérhető ÁSzF-je és Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzata tartalmazza, amelyből, illetve amely alapján az Előfizető a szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerheti, hogy a Szolgáltató mely adatkezelési célokból milyen személyes adatokat kezel. (Eht 154. § (7)) 10.1.8. A Szolgáltató az Előfizetők részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az Előfizetői Szerződések figyelemmel kísérése céljából az előfizető születési nevén, anyja születési nevén, születési helyén és idején, lakhelyén, kapcsolattartási adatain,

108

számlaszámán, illetve nem egyéni előfizető esetén az előfizető székhelyén, cégjegyzékszáma/egyéb nyilvántartási adatain, valamint pénzforgalmi jelzőszámán túl, a következő adatokat kezeli: a)

az Előfizetői (SIM) Kártya száma vagy egyéb azonosítója,

b)

az Előfizető hívószáma,

c)

az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma,

d)

a hívó és a hívott előfizetői számok,

e) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja, a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), f)

a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma,

g)

a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok,

h) tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői Szerződés felmondásának eseményei (kivéve DOMINO szolgáltatás), i) az Előfizető részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok, j)

a nemzetközi közvetítő-választással kapcsolatos adatok.

k) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonos által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató hálózatában keletkező adatok. (Eht. 157. § (2)) 10.1.8.1. A Szolgáltató bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célból kezeli az 10.1.8. pontban foglaltakon túl a következő adatokat: a) az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az előfizető felhasználó egyedi azonosításához szükséges állandó műszaki-technikai azonosító, b) a kommunikációban résztvevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki-technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja, c) hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok d) a szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint mobil-előfizetői azonosítója (IMSI)

109

e) a szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában az adott cellaazonosítóhoz tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tévő adatok. (Eht. 159/A §) f) A szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan a kommunikációban résztvevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja (Eht. 159/A § h.) g) Az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám (Eht. 159/A § i.) h) Az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki-technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám (Eht. 159/A § j.) 10.1.9. Az Előfizető 2.2. pontban és 10.1.2 pontban meghatározott személyes adatai átadhatók a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél tájékoztatást végzik (Eht 157. § (9) a.) b) bármely tudakozó szolgáltatóknak - az Előfizető hozzájárulásától függően - az Előfizető nevét, lakcímének a szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt részét és kapcsolási számát. (Eht 146.§) c) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére a Szolgáltató megbízása alapján jogi képviselő valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére, (Eht 157. § (9) b.) d) az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából kérelemre, (Eht 157. § (10)) e) (9) c.,)

a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak, (Eht. 157. §

f) ha az érintett elháríthatatlan okból nem képes hozzájárulását megadni, az érintett vagy más személy létfontosságú érdekeinek védelme, vagy a személyek életét, testi épségét vagy javait fenyegető veszély elhárítása vagy megelőzése érdekében, az adatok megismerésére külön törvényben felhatalmazott szerv kérelme alapján a felhatalmazott szerv részére. (Eht. 157.§ (9) d. és az Info tv. 6 § (2) g) Az Eht. 157. § (2) bekezdés szerinti adatok közül az előfizető családi és utóneve, születési neve, lakóhelye, tartózkodási helyére vonatkozó információ, az előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója, az őt hívó és az általa hívott előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja átadható a bennfentes kereskedelem, piacbefolyásolás, engedély nélküli szolgáltatás végzése, a nettó short pozícióra vonatkozó bejelentési és

110

közzétételi kötelezettség elmulasztása, a short ügyletkötési korlátozások ügyében, illetve vállalatfelvásárlásra vonatkozó szabályok betartásának ellenőrzése érdekében indított eljárás keretében a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcsolatos feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Banknak (Eht. 157. § (8)). h)az Előfizető előzetes beleegyezésével közvélemény kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek, (Eht 157. § (4)) i)a választott nemzetközi szolgáltatónak. j)Az Eht. 158. §-a szerint közös adatállományba a 158. § alapján arra jogosult elektronikus hírközlési szolgáltatóknak A beszédcélú elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók kötelesek az egyetemes szolgáltatóknak átadni - az előfizető hozzájárulásától függően - az előfizetőkre vonatkozó azon adatokat, amelyek a 117. § c) és d) pontjában foglalt szolgáltatás nyújtása érdekében szükségesek. Az így átadott előfizetői adatok ettől eltérő célra nem használhatók fel. (Eht. 162. § (4)) 10.1.9.1 Az üzleti titok védelme 10.1.9.1.1.Szolgáltató, Előfizető vállalják, hogy az egyedi előfizetői szerződéssel annak teljesítésével kapcsolatban tudomásukra jutott minden információt, mint üzleti titkot szigorúan bizalmasan kezelnek. Üzleti titok a gazdasági tevékenységhez kapcsolódó minden olyan tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek nyilvánosságra hozatala, illetéktelenek által történő megszerzése vagy felhasználása a jogosult jogszerű pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdekeit sértené, vagy veszélyeztetné. 10.1.9.1.2. Az így megszerzett információt külső harmadik személyek részére csak a másik Fél erre vonatkozó kifejezett és előzetes írásbeli engedélye alapján teheti bármilyen módon hozzáférhetővé. 10.1.9.1.3. A Szolgáltatótitoktartási kötelezettsége szempontjából nem minősül illetéktelen harmadik személynek a Deutsche Telekom AG. (DTAG). A Magyar Telekom Csoport tagvállalatai tekintetében nem minősül illetéktelen harmadik személynek a: : • Dataplex Infokommunikációs Infrastruktúra Szolgáltató és Ingatlanhasznosító Kft. • IQSYS Informatikai és Tanácsadó Zrt. • KFKI Rendszerintegrációs Zrt. • Pro-M Professzionális Mobilrádió Zrt. • Daten Kontor Csoport • ISH Informatika Kft •A fenti társaságok általános jogutóda, jogutódai

111

10.1.9.1.4. A szerződésszegő fél a titoktartási kötelezettség megsértése esetén a jogosult felmerült igazolt teljes kárát köteles megtéríteni. 10.1.10. A személyes adatok kezelésének esetei a) Számlakészítés (kivéve DOMINO szolgáltatás), hívásrészletező kiállítása -

adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (2)

-

adatkezelés célja: szolgáltatás ellenértékének beszedése (DOMINO szolgáltatás esetében elszámolása)

b) Közös adatállomány részállományának biztosítása -

adatkezelés jogcíme: Eht 158. § (2)

-

adatkezelés célja: közös adatállomány létrehozása

c) Előfizető felszólítása számlatartozásának rendezésére (kivéve DOMINO szolgáltatás) -

adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (2)

-

adatkezelés célja: számlatartozás rendezése

d) Előfizető értesítése -

adatkezelés jogcíme: Eht 144. §

-

adatkezelés célja: Előfizető tájékoztatása

e) Felhasználói elégedettség vizsgálata, közvélemény kutatás -

adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (2) és előfizetői hozzájárulás

-

adatkezelés célja: szolgáltatás minőségének biztosítása

f) Számlabehajtással kapcsolatos tevékenységek (kivéve DOMINO szolgáltatás) -

adatkezelés jogcíme. Eht 157. § (9) adatkezelés célja: kintlévőség behajtása

g) Nemzetbiztonsági, honvédelmi, közbiztonsági, egyéb bírósági és nyomozó szervek megkeresése. -

adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (10) és 159/A § illetve nevezett szervek feladatait szabályozó jogszabályok

-

adatkezelés célja: bűncselekmények felderítése és megelőzése

h) Értéknövelt szolgáltatások nyújtása, saját üzletszerzés, közvetlen üzletszerzés (direct marketing) az Előfizető kifejezett előzetes hozzájárulásával. -

adatkezelés jogcíme: Eht 157. § (4) alapján az előfizető/felhasználó hozzájárulása

112

-

adatkezelés célja: új szolgáltatások megismertetése

i) Hibabejelentés és panaszfelvétel -

adatkezelés jogcíme: Eht 141. § (1)-(2)

-

adatkezelés célja: hibajavítás, minőségbiztosítás és fogyasztóvédelem

j) Előfizetői névjegyzék, címtár létrehozása -

adatkezelés jogcíme: Eht 160. § (2)

-

adatkezelés célja: tudakozó szolgáltatás nyújtása

10.1.11. Az adatok kezelésének határideje a.) egyéb jogszabályi felhatalmazás, valamint az Előfizető és a Szolgáltató eltérő írásbeli megállapodásának hiányában a 10.1.8. pontban felsorolt adatok – teljes körűen - az Előfizetői Szerződésből eredő igények elévüléséig kezelhetők, (Eht.157. § (3), 157. § (7)) b) a Szolgáltató által az Eht. 157, § (2) bekezdése szerinti adatok a számlázás és kapcsolódó díjak beszedése, előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából, a keletkezéstől az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti 1 éves elévülési idő elteltéig kezelhetők. (Eht. 157. § (3) és 157.§ (7)) c) Jogszabályi felhatalmazás alapján az Előfizetőhöz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/vagy ezen dokumentumok számítástechnikai rendszerben rögzített adattartalmát, melyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, s így számviteli bizonylatnak minősülnek, a Szolgáltató a hatályos adó- és számviteli szabályokban (az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján) meghatározott megőrzési időig (8 év) tárolja. Ilyen dokumentumnak minősülnek különösen: szerződések, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok (DOMINO szolgáltatás esetében elszámolások), készletmozgások bizonylatai, szerviz javítások munkalapjai, Kapcsolat pontbeváltások bizonylatai. (Eht 157. § (5) d) a Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás teljesítése után a -10.1.8.. pontban foglalt kivételekkel – törli vagy anonimizálja az előfizetőkre és a felhasználókra vonatkozó személyes adatokat, amelyeket a szolgáltatás nyújtása során kezel. (Eht 157. § (1)) e) a hűség (lojalitási) programban (pl. Kapcsolat program) való részvétel esetén a forgalmazási aktivitással és fizetési készséggel kapcsolatos adatok jelen pontban leírt kezelési ideje a hűség (lojalitási) programban megállapított határidővel meghosszabbítható, f) az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyészségnek, valamint a bíróságnak történő adatszolgáltatás biztosítása céljából a Szolgáltató a 10.1.8.1. a)-b) pont szerinti adatokat a szerződés megszűnésétől számított 1 évig, az 10.1.8. 1.c-h. pontok szerinti adatokat a keletkezésüktől számított egy évig köteles megőrizni. Az egy éves időtartam leteltét követően a Szolgáltató az adatokat 30 napon belül törölni köteles. (Eht.

113

157. § 3) és 157. § 7)) A Szolgáltató a sikertelen hívások vonatkozásában a jelen bekezdés szerinti adatokat fél évig köteles megőrizni (Eht. 159/A §. (3)) 10.1.12. Az Előfizetői névjegyzékek vagy címtárak az Előfizető önkéntes és egyértelmű hozzájárulása nélkül csak annyi adatot tartalmazhatnak róla, amennyi azonosításához feltétlenül szükséges. (Eht 160. § (3)) A Szolgáltató az Előfizetői névjegyzékben és a címtárban levő adatokat arra használja, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtsanak azok adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem közöl több adatot, mint amennyi az Előfizetői névjegyzékben és címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett további adatok szolgáltatásához hozzájárult. (Eht 161. § (1)) 10.1.13. A Szolgáltató technikai megoldásokkal biztosítja az előfizetői névjegyzékből és a címtárból történő lekérdezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, különösen az adatok jogosulatlan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más tagállam felhasználóinak hívás vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését. 10.1.14. Előfizető az Eht. felhatalmazásán túl a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását (pl. tudakozó, értéknövelt szolgáltatások nyújtása, üzletszerzési célú adatkezelés) az írásban kötött előfizetői szerződésen, illetve a Szolgáltató ingyenesen hívható 1430-as hálózaton belül ingyenesen hívható számán - a megfelelő azonosítást követően - bármikor megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja. A hívásrészletezőre és annak igénylésére vonatkozó szabályokat a jelen ÁSZF 3.5. pontja tartalmazza.

10.2. Adatbiztonság, az adatkezeléssel kapcsolatos jogok és kötelezettségek 10.2.1. A Szolgáltató - szükség szerint más szolgáltatókkal közösen - műszaki és szervezési intézkedésekkel köteles gondoskodni a szolgáltatás biztonságának, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői személyes adatok védelméről. (Eht. 156. § (1)) 10.2.2. Az előfizetői személyes adatok megsértését jelenti a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtásával összefüggésben továbbított, tárolt, vagy más egyéb módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen, vagy jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen megsemmisítése, elvesztése, módosítása, jogosulatlan felfedése, nyilvánosságra hozatala, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés. (Eht. 156. § (2)) 10.2.3. A személyes adatok megsértésének az észlelése esetén az elektronikus hírközlési szolgáltató haladéktalanul köteles azt a Hatóságnak bejelenteni. (Eht. 156. § (3)) 10.2.4. Az elektronikus hírközlési szolgáltatók kötelesek olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartásnak minden olyan tényre és körülményre ki kell terjednie, amely alapján a Hatóság ellenőrizni képes, hogy az elektronikus hírközlési szolgáltató az Eht. 156. § (5)

114

bekezdés rendelkezéseinek megfelelt-e, vagy sem. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza. (Eht. 156. § (4)) 10.2.5. Ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor az elektronikus hírközlési szolgáltató erről az előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni. Nem kell az érintett előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha az elektronikus hírközlési szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára. (Eht. 156. § (5)) Az értesítést a szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelésétől számított 48 órán belül szükség szerint elektronikus levélben vagy telefonon és a szolgáltató honlapján közzétett tájékoztatás formájában köteles teljesíteni. Nem szükséges az előfizetők honlapon történő értesítése, ha a személyes adatok megsértése az érintett szolgáltató előfizetőinek 0,01%-ánál kevesebb előfizetőt érint (4/2012. NMHH rendelet 5. §) 10.2.6. Az előfizetőnek vagy magánszemélynek szóló értesítés tartalmazza legalább a személyes adatok megsértésének jellegét és azokat az információs pontokat, ahol az előfizető további felvilágosítást kaphat, továbbá intézkedéseket javasol a személyes adatok megsértése lehetséges hátrányos hatásainak enyhítésére. A Hatósághoz intézett értesítés ezen túlmenően leírja a személyes adatok megsértésének következményeit, és az annak orvoslására az elektronikus hírközlési szolgáltató által javasolt, vagy megtett intézkedéseket. (Eht. 156. § (7)) 10.2.7. A műszaki és szervezési intézkedéseknek - figyelembe véve a legjobb gyakorlatot és a meghozandó intézkedések költségeit - a szolgáltatónál, a hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szintet kell nyújtaniuk. (Eht. 156. § (9)) 10.2.8. A szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről. (Eht. 156. § (10)) 10.2.9. Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az előfizetőtől. A szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a hálózat egységességével és a szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedések megtétele alól. (Eht. 156. § (11)

115

10.2.10. Amennyiben valamely értéknövelt szolgáltatás nyújtásához a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatok szükségesek, a szolgáltató köteles a felhasználót, és előfizetőt tájékoztatni ezen adatok típusáról, az adatfeldolgozás céljáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy az adatokat szükséges-e harmadik fél számára továbbítani. (Eht. 156. § (13)) 10.2.11. A felhasználóval, előfizetővel kapcsolatos forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat - a közös adatállomány szerinti adatfeldolgozás kivételével - az elektronikus hírközlési szolgáltató kizárólag a felhasználó vagy az előfizető hozzájárulása esetén dolgozhatja fel és csak olyan mértékben és időtartamig, amely szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához. (Eht. 156 § (14) 10.2.12. A felhasználó, és az előfizető a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. (Eht. 156. § (15)) 10.2.13. Az elektronikus hírközlési szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, kérelmükre köteles megállapítani és részükre továbbítani a felhasználóval és az előfizetővel kapcsolatos, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat. (Eht. 156. § (16)) 10.2.14. Az Szolgáltató köteles az adatkezelési műveleteket úgy megtervezni és végrehajtani, hogy az e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. Az Szolgáltató, illetve tevékenységi körében az adatfeldolgozó köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek e törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek (Info. tv. 7. § (2)). Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. A különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítani kell, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi - közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők (Info. tv. 7. § (4)). 10.2.15. A személyes adatok automatizált feldolgozása során az Szolgáltató és az adatfeldolgozó további intézkedésekkel biztosítja a) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását; b) az automatikus adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés segítségével történő használatának megakadályozását;

116

c) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a személyes adatokat adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy továbbíthatják; d) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely személyes adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó rendszerekbe; e) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő helyreállíthatóságát és f) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő hibákról jelentés készüljön (Info. 7. § (5)). 10.2.16. Az Szolgáltatónak és az adatfeldolgozónak az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel kell lenni a technika mindenkori fejlettségére. Több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt kell választani, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséget jelentene az Szolgáltatónak (Info tv. 7. § (6)). 10.2.17. A Szolgáltató által üzemeltetett digitális mobil rádiótelefon hálózat mindenben megfelel a GSM 03.20 szabványban előírt biztonsági követelményeknek. Az egyedi előfizetői azonosítók (IMSI, TMSI Ki) biztonságos kezelésére, a szolgáltatáshoz való hozzáférés jogosultságának ellenőrzésére a Szolgáltató autentikációs központot (AuC) üzemeltet. A mobil rádiótelefon hálózaton továbbított adatok (beszéd, adat/fax, SMS) titkosítását szabványos digitális algoritmusok (A5/1, GEA1) végzik, amelyek biztosítják, hogy az előfizetői adatokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá. (Eht 155. § (2)) 10.2.18. A szolgáltatások igénybevételéhez a Szolgáltató biztonsági kódokkal (PIN, PUK) védett Előfizetői (SIM) Kártyát bocsát az Előfizető rendelkezésére. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy a Előfizetői (SIM) Kártyához mellékelt gyári védelmi kódokat (PIN1, PIN2) változtassa meg saját egyedi kódokra. A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét továbbá arra, hogy a védelmi kódok Előfizető általi esetleges kiiktatása a szolgáltatás biztonságát veszélyezteti. A védelmi kódok kiiktatásából eredő bármilyen felelősség az Előfizetőt terheli. 10.2.19. Az Előfizető kötelezi magát, hogy a szolgáltatás keretében kapott információkat (továbbiakban: Információ) kizárólag saját céljára használja fel, azokat nem jogosult sem ingyenesen sem ellenszolgáltatás fejében harmadik fél részére sem részben, sem egészében tovább adni, illetve közzé tenni, valamint - amennyiben a szolgáltatás igénybe vétele külön titkos azonosító használatához kötött - titkos azonosítóját más Személynek nem bocsátja rendelkezésére, mely kötelezettsége az Előfizetői Szerződése megszűnését követően is fennáll. Az Előfizető elismeri az Információ eredeti tulajdonosának az információra vonatkozó tulajdonjogát és jogvédelmét. Az Előfizető garantálja, hogy más személyek az Előfizetői (SIM) Kártyán keresztül jogosulatlanul nem férhetnek hozzá az Információhoz. 10.2.20. Az Információs szolgáltatás a Szolgáltató által nyújtott olyan szolgáltatás, melynek során a Szolgáltató harmadik személyek által biztosított Információ (pl.: időjárás, közlekedési hírek,

117

tőzsde információk, stb.) közvetítését végzi. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződésbe foglalt kötelezettségeinek teljesítése során a tőle elvárható gondossággal köteles eljárni az Információs szolgáltatás folyamatosságának biztosítása, az Információ pontossága, helyessége és teljessége érdekében, azonban ezeket nem szavatolja, azokért felelősséget nem vállal. A Szolgáltató nem felel továbbá az alábbi okokból bekövetkezett sem közvetlen, sem közvetett kárért, így a tényleges kárért és elmaradt haszonért és költségekért sem az Előfizető, sem más személyek tekintetében: -

az Információ átvétele miatt bekövetkező károkért,

-

az Információk összegyűjtése, rögzítése, feldolgozása, tárolása, továbbításra alkalmassá tétele vagy továbbítása során előforduló esetleges hibákért.

10.2.21. A szolgáltatónak tájékoztatót kell ügyfélszolgálatán és internetes honlapján közzétennie az előfizetők és a felhasználók személyes adatainak kezeléséről. A tájékoztatónak tartalmaznia kell a kezelhető személyes adatok körét , tárolásának időtartamát és módját, az adatok továbbításának eseteit, az adatok kezelésének jogcímét, kötelező adatkezelés esetén az adatkezelést elrendelő jogszabály pontos megnevezését, az adatkezelés célját, a Szolgáltató adatvédelmi felelősének nevét, beosztását és elérhetőségét. A tájékoztatót az arra okot adó körülmények fennállása esetén haladéktalanul frissíteni kell. A frissített tájékoztatót haladéktalanul közzé kell tenni. (4/2012. NMHH rendelet 3§ (3)) 10.2.22. A Szolgáltató a szolgáltatással illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban a tudomására jutott információkat és adatokat a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően bizalmasan kezeli. Az adatokat - a kifejezett jogszabályi rendelkezés esetét kivéve (részletek a 10.1.9. és 10.1.10. pontok alatt) harmadik személyeknek nem szolgáltatja ki, és nem teszi hozzáférhetővé mindaddig, amíg az Előfizető az Előfizetői Szerződésbe foglalt kötelezettségeit maradéktalanul teljesíti. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés aláírásával feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben kötelezettségeinek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Eht. 157., 158. §aiban meghatározott, illetve az általa az előfizetői szerződésben előfizetői adatokat a szintén titoktartásra kötelezett harmadik személy részére Előfizető azonosítás és/vagy követelés érvényesítés céljából kiadja. 10.2.23. a) Az Előfizető utólag fizetett szolgáltatás esetén az Előfizetői Szerződés aláírásával egyidejűleg, előre fizetett (Domino) szolgáltatás esetén a szerződéskötést követően bármikor 5 számjegyből álló, titkos szerződés szintű numerikus előfizetői jelszót választ (ld. még 10.2.4.), amely a jövőben az Előfizetői Szerződésből eredő jogok gyakorlásánál a Szolgáltató általi azonosításra szolgál. A szerződés szintű jelszó ismerője az adott szerződés (előfizetés) felett rendelkezhet az Internetes ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton egyaránt. Abban az esetben, ha az Előfizető a jelszót elfelejti, akkor az ezzel kapcsolatos ügyintézésre csak személyesen kerülhet sor. A szerződés szintű jelszó módosítását az azonosításra szolgáló dokumentumok bemutatását

118

követően, az Előfizető vagy a Számlafizető személyesen kérheti, illetve a szerződés szintű előfizetői jelszó ismeretében a Szolgáltató hálózatából a 1430-as hívószámon hívható 24 órás telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton vagy a Szolgáltató mobilportálján elérhető ügyfélszolgálati felületen is kérhető a jelszó módosítása, arról a számról, amelyiken a módosítást végrehajtani kívánják. A kötelezően megadandó szerződés szintű jelszó mellett az ügyfélnek lehetősége van 6 számjegyből álló, titkos folyószámla szintű előfizetői jelszó megadására. A folyószámla szintű jelszó ismerője az adott folyószámlán található összes szerződés (előfizetés) felett rendelkezhet az Internetes ügyfélszolgálaton, a telefonos- és a személyes ügyfélszolgálaton egyaránt. A folyószámla szintű jelszó csak személyesen, az azonosításra szolgáló dokumentumok bemutatását követően módosítható. A Szolgáltató az Internetes ügyfélszolgálaton a belépéshez és a szolgáltatások módosításához az Előfizető által választott jelszótól eltérő, egyszer használatos, véletlenszerűen létrehozott és az Előfizető hívószámára SMS-ben kézbesített, úgynevezett Egyszer érvényes jelszót biztosít (lsd. még 10.2.4.). Az Egyszer érvényes jelszó 30 percig érvényes, ez idő alatt az Előfizetőt egy belépésre jogosítja. Újabb belépéshez, illetve 30 percen túl az Előfizetőnek új jelszót kell igényelnie a belépési folyamat újrakezdésével. b) DOMINO szolgáltatás esetén a Szolgáltató egyes szolgáltatások igénybevételét illetve módosítását jelszó használatához kötheti. Az Előfizetőnek a DOMINO IVR központ felhívásával lehetősége van 5 számjegyből álló, numerikus jelszó választására, amely a jövőben ezen szolgáltatások igénybevétele esetén az Előfizető Szolgáltató általi azonosításra szolgál. Abban az esetben, ha az Előfizető a jelszót elfelejti, akkor az ezzel kapcsolatos ügyintézésre csak személyesen kerülhet sor, az Előfizető, illetve a Felhasználó egyértelmű azonosítása után. Ebben az esetben a Felhasználó az Előfizetői (SIM) Kártya, az Előfizetői Szerződés valamint a Szolgáltató által az Előfizetői Szerződés megkötésekor kiállított számla egyidejű bemutatásával tudja kétséget kizáróan igazolni felhasználói minőségét és jogosultságát. A Szolgáltató az Internetes ügyfélszolgálaton a belépéshez és a szolgáltatások módosításához az Előfizető által választott jelszótól eltérő, egyszer használatos, véletlenszerűen létrehozott és az Előfizető hívószámára SMS-ben kézbesített, úgynevezett Egyszer érvényes jelszót biztosít. Az Egyszer érvényes jelszó 30 percig érvényes, ez idő alatt az Előfizetőt egy belépésre jogosítja. Újabb belépéshez, illetve 30 percen túl az Előfizetőnek új jelszót kell igényelnie a belépési folyamat újrakezdésével. 10.2.24. A szerződés és a folyószámla szintű előfizetői jelszót, illetve a DOMINO szolgáltatás esetében az Előfizető által választott és az Egyszer érvényes jelszót a Szolgáltató személyes adatként és üzleti titokként, az adatvédelemre vonatkozó szabályok figyelembe vételével kezeli. Amennyiben az Előfizető által választott vagy az Egyszer érvényes jelszó az Előfizetőnek felróhatóan illetéktelen személy tudomására jut vagy az Előfizető által választott jelszót az Előfizető egy könnyen kitalálható számsorozatban határozza meg, az ebből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy előfizetői jelszónak nem választhat speciális (azonos vagy egymást követő számokból álló) számsorozatot (pl.: 11111

119

12345, 98765, stb.). Az Előfizető által választott és az Egyszer érvényes jelszót az Előfizető köteles bizalmasan kezelni. Ezen kötelezettség megszegéséből eredő kárért kizárólag az Előfizető felel. 10.2.25. Az Előfizetői Szerződés alapján nyújtott szolgáltatások körét illető módosításra a Szolgáltató szabályai szerint szóban, elektronikus úton, írásban vagy személyes megjelenés esetén kerülhet sor. A Szolgáltató a módosítások végrehajtását az Előfizetői által választott és/vagy Egyszer érvényes jelszó használatához kötheti. A Szolgáltató ezen szabályairól a telefonos ügyfélszolgálat ad tájékoztatást. Az elektronikus úton történő módosítások (pl sms vagy USSD önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon keresztül történő szolgáltatásaktiválás) esetén, a jelszóvédelem nélkül végzett illetéktelen módosításért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. 10.2.26. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Szolgáltató az Előfizető hívószámát személyes adatként kezeli. Annak állandó kijelzéséhez kizárólag az Előfizető személyesen adott, előzetes írásbeli hozzájárulása esetén biztosít lehetőséget illetve abban az esetben, ha az Előfizető saját elhatározása alapján a Szolgáltató 1430 telefonszámon elérhető önkiszolgáló ügyfélszolgálatán megváltoztatja azt. Az Előfizető hívószáma a Szolgáltató alapbeállítása alapján nem kerül kijelzésre. DOMINO Előfizető, a hívószáma kijelzésének központi beállítását a DOMINO központon keresztül megváltoztathatja, vagy hívószáma kijelzését a központi beállítástól függetlenül, saját elhatározása alapján dinamikusan is szabályozhatja készülékén. A Szolgáltató a hívószámkijelzés letiltásának lehetőségét valamennyi Előfizető részére díjmentesen biztosítja. A Hívószámkijelzés Szolgáltatás keretében a hívott fél készülékén hívás vételekor (a kicsengéskor) megjelenik a hívó fél telefonszáma, ha (i) a hívott fél készüléke alkalmas a hívószámkijelzésre; (ii) a hívott fél jogosult a Hívószámkijelzés Szolgáltatásra; (iii) a kijelzést a hívást kezdeményező hálózat nem korlátozza; (iv) a hívó fél hívószámának a hívott fél készülékén történő kijelzését nem tiltja le. Az Előfizetőnek joga van a kijelzést megtiltani, amely azt eredményezi, hogy az ő száma híváskor nem jelenhet meg a hívott fél készülékén. Ez alól kivételt képez, (a) ha jogszabály a kijelzést kötelezővé teszi, (b) az SMS és az MMS Szolgáltatások igénybevétele, (c) ha a t-email küldés esetén az autentikáció során a felhasználónév helytelennek bizonyul. 10.2.27. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy SMS, illetve MMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető Készülékén vagy bármilyen, SMS, illetve MMS fogadására alkalmas műszaki berendezésen a küldött üzenettel együtt. 10.2.26. A Szolgáltató bármely Információs szolgáltatásának igénybevétele során az Előfizetők birtokába jutott adatok kereskedelmi forgalmazása tilos. Ilyen irányú tevékenység az Előfizetői Szerződés azonnali hatállyal történő megszüntetését eredményezheti.

120

10.2.27. A Szolgáltató a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismerheti meg és tárolhatja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. (Eht 155. § (3)) 10.1.28. A nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó, valamint terrorizmust elhárító szerv (a továbbiakban együtt: nyomozó hatóságok), valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok a törvényben foglaltak szerint, továbbá a frekvenciagazdálkodó hatóságok – az Eht 11. § (3) bekezdésében előírt jogkör gyakorlása során - a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak. (Eht. 155 § (5) 10.2.29. Az életet, a testi épséget, a vagyont veszélyeztető fenyegetés, zsarolás alapos gyanúja esetén a nyomozó hatóság - külön törvényben foglaltak szerint, az Előfizető írásbeli kérelmére az Előfizető használatában lévő végberendezésen folytatott beszélgetés, üzenetküldés, e-mail levelezés útján, vagy más módon továbbított közlést lebonyolítók személyes adatait a kérelemben foglalt időhatáron belül megismerheti és rögzítheti. (Eht 155. § (7)) 10.2.30. A szolgáltatónak a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket úgy kell megválasztania és üzemeltetnie, hogy a kezelt adat a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás); b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége); c) változatlansága igazolható (adatintegritás); d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen. A szolgáltató olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel köteles gondoskodni az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. (4/2012. NMHH rendelet 2. §)

10.3. A hívások rögzítése 10.3.1. A telefonos ügyfélszolgálatra érkező, előfizetői jogviszonyt érintő előfizetői megkeresésekről, bejelentésről, panaszokról a Szolgáltató hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon– az Eszr. 9. § (6) bekezdésében foglalt esest kivételével – a bejelentés időpontjától számítva a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti időpontig megőriz. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról l szóló törvény szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében a Szolgáltató köteles az ügyfélszolgálat által bonyolított telefonos beszélgetésről készített hangfelvételnek az érintett Előfizető általi visszahallgatását – kérésre – a Szolgáltató által biztosított ügyfélszolgálati helyiségben lehetővé

121

tenni. A hangfelvétel másolatát a Szolgáltató köteles az Előfizető kérelmére 30 napon belül, vagy a Hatóság felhívására a felhívásban megjelölt határidőn belül rendelkezésre bocsátani. Az Előfizető részére előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. (6/2011. (X.6.) NMHH elnöki rendelet 10. §) . Amennyiben az ügyfél ugyanabban a tárgyban tesz több alkalommal bejelentést, kizárólag az első bejelentéséről készült hangfelvétel másolatára vonatkozik a jelen bekezdése szerinti ingyenesség. 10.3.2. A Szolgáltató a beszélgetésről rögzített hanganyagot szükség esetén az Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése során a hibabehatároló eljárás részeként a tárolási időn belül felhasználhatja. A hívó felet ezen tényről a Szolgáltató minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. A Szolgáltató a rögzített hibabejelentéseket a rögzítést követő legalább 1 évig tárolja. (Eht 141. § (1)) 10.3.3. A nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó, valamint terrorizmust elhárító szerv (a továbbiakban együtt: nyomozó hatóságok), valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok a törvényben foglaltak szerint, továbbá a frekvenciagazdálkodó hatóságok - a 11. § (3) bekezdésében előírt jogkör gyakorlása során - a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak. (Eht. 155 §(5)) 10.3.4. Az elektronikus hírközlési hálózaton vagy azt helyettesítő elektronikus hírközlési rendszerek útján továbbított közlés tartalmát csak az erre törvényben feljogosított szervek ismerhetik meg, illetve rögzíthetik technikai eszközzel a törvény által szabályozott esetekben és módon.

10.4. A hívásrészletező, az azonosítókijelzés és a hívásátirányítás speciális szabályai 10.4.1. A szolgáltató az előfizető kérésére köteles hívásrészletezőt csatolni, amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást. Ilyen hívásrészletezőt a szolgáltató az előre fizetett díjú előfizetői szolgáltatást igénybe vevő előfizető részére is köteles kiállítani, amennyiben az előfizető azt utólagosan kéri. (Eht. 142 § (1)) 10.4.2. A hívásrészletező az alábbi kivételekkel nem tartalmazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot. (4/2012 NMHH rendelet 7 § (2)) 10.4.3. Ha az előfizető a szolgáltatótól Eht. 142. § (2) bekezdése alapján hívásrészletező rendelkezésre bocsátását kéri, ennek teljesítése előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A szolgáltató köteles az előfizetőt arról is tájékoztatni, hogy a hozzájárulás hiányában a díjszámításhoz szükséges forgalmi és számlázási adatokat a hívásrészletező nem

122

fogja teljes körűen tartalmazni azokban az esetekben, ahol a díj számításához a hívott szám egyértelmű azonosítása szükséges. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. (4/2012 NMHH rendelet 7 § (3)-(4)) 10.4.4. A hívásrészletező eseti jelleggel, határozott időre vagy visszavonásig igényelhető. A hívásrészletező egyéni előfizetők részére havonta egy alkalommal díjmentes. Az igénybevétel feltételeit a szolgáltató köteles az általános szerződési feltételeiben meghatározni. Az egyéni előfizető a hívásrészletező kiállítását utólag, két évre visszamenőleg is igényelheti a szolgáltatótól. Visszamenőleges igénylés esetén minden, már kiállított számlához egy esetben kérhető hívásrészletező díjmentesen. (6/2011. NHMM rendelet 13.§ (6), (7)) 10.4.5. A Szolgáltató az Előfizető kérésére sem adhatja meg azonosítható módon a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által az előfizetői kérés kézhezvételét megelőzően legalább öt nappal “nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni, így különösen az egyházi segélyvonalak vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására, többnyire névtelen hívók részére bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), segélykérő szolgálatokat értesítik. (4/2012 NMHH rendelet 8.§) 10.4.6. A Szolgáltató az előfizető írásbeli kérelme alapján ingyenesen biztosítja a.) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készülékén, b.) a hívó előfizetőnek, hogy előfizetői hozzáférési pontonként letilthassa az azonosítója kijelzését a hívott készüléken., c.) a hívó felhasználónak, hogy hívásonként – a b. pontban meghatározott letiltás ellenére – lehetővé tegye azonosítója kijelzését a hívott készüléken. d.) a hívott előfizetőnek, hogy készülékén a hívó azonosítója ne jelenjék meg, e.) a hívott előfizetőnek, hogy megtagadja azon hívások fogadását, amelyek esetében a hívó az azonosítója kijelzését letiltotta. (4/2012 NMHH rendelet 9§ (1)) 10.4.7. Az a-b pontban meghatározott letiltás nem alkalmazható a jogszabály szerinti - az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos - létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a "112" egységes európai segélyhívószámra irányuló hívásokat is. (4/2012 NMHH rendelet 9§ (2)) 10.4.8. A Szolgáltató az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. 155.§(7) bekezdése szerinti hatóságokkal történő együttműködés keretében, az ott meghatározott eljárásában jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának a letiltását, amennyiben egy Előfizető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése

123

érdekében kéri ezt, amelyek esetén az Eht. 155.§(7) bekezdésében meghatározott bűncselekmények alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokat a Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi. (4/2012 NMHH rendelet 9§ (3)) 10.4.9. Szolgáltató ingyenesen köteles hívott Előfizetője számára biztosítani, hogy annak kérésére az Előfizető hívószámára irányuló hívások esetén a hívott vonal azonosítója ne jelenjen meg a hívó fél készülékén (kapcsolt azonosító kijelzésének letiltása). (4/2012 NMHH rendelet 9§ (4)). Amennyiben a kapcsolt Előfizető a kapcsolt azonosítója letiltását kérte, és kapcsoláskor hangposta jelentkezik be, a Szolgáltató a tiltás berendezésétől függetlenül nem felelős a hívószám kiadásáért, amennyiben az az Előfizető által meghatározott hangbemondás következtében történt. A Szolgáltató ingyenesen biztosítja, hogy amennyiben az Előfizető készülékére érkező hívásokat az Előfizető kérésére a Szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, az Előfizető kérésére a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. Amennyiben az az Előfizető, akinek a készülékére az átirányítás történt, az azonosítója kijelzését nem tiltotta meg, a hívó Előfizető készülékén a kapcsolt azonosító minden esetben megjelenik. 10.4.10. A szolgáltatónak ingyenesen biztosítania kell az előfizető számára, hogy amennyiben a készülékére érkező hívásokat kérésére a szolgáltató automatikusan egy másik hívószámú készülékre irányítja át, abban az esetben rendelkezhessen, hogy a hívó készüléken ne jelenjék meg olyan adat, amely a) arra a hívószámra utalna, amelyre az átirányítás történt, vagy b) annak az előfizetőnek a személyére utalna, akihez az átirányítás történt. 10.4.11. A szolgáltató ingyenesen köteles biztosítani azt, hogy az olyan előfizető, akinek a hívószámára egy másik előfizető automatikus átirányítással átirányítatta a saját hívószámára érkező hívásokat a szolgáltató felügyelete alá tartozó berendezéssel, letiltathassa ezt az átirányítást. (4/2012 NMHH rendelet 10§ (1)-(2)) 10.4.12. A szolgáltató az azonosítókijelzésre vonatkozó kötelezettségei a saját hálózatán belül a nemzetközi hívások esetén is köteles biztosítani. 10.4.13. A szolgáltató köteles lehetővé tenni, hogy az előfizető és a felhasználó a jelen fejezetben foglaltakat egyszerű módon végrehajthassa, így különösen az egyes letiltásokat a készülék használatával elvégezhesse, ha a készülék erre műszakilag alkalmas. 10.4.14. A szolgáltató az Eht. 145. § (2) bekezdésében és a 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 9. § (2) bekezdésében foglalt kivétellel, saját tevékenységi körén belül, köteles biztosítani a következőket:

124

a) amennyiben nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások felhasználóival vagy előfizetőivel kapcsolatos, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére kerülhet sor, az ilyen adatok kizárólag akkor kezelhetők, ha azok a felhasználóval, illetve előfizetővel nem hozhatók kapcsolatba, valamint azokból nem vonható le a felhasználóra, illetve az előfizetőre vonatkozó következtetés (anonimizált adatok), vagy ha a felhasználók, illetve előfizetők ehhez hozzájárultak és csak olyan mértékben és időtartamig, amely az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges; b) a szolgáltatónak a felhasználókat, illetve az előfizetőket a hozzájárulásuk megszerzése előtt tájékoztatnia kell a kezelni kívánt, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok típusáról, az adatkezelés céljairól és időtartamáról, valamint arról, hogy az értéknövelt szolgáltatás nyújtása céljából az adatokat továbbítják-e harmadik személynek; c) a felhasználóknak, illetve előfizetőknek lehetőséget kell biztosítani arra, hogy a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásukat bármikor visszavonhassák; d) ha a felhasználók, illetve előfizetők a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezeléséhez hozzájárultak, továbbra is biztosítani kell számukra azt a lehetőséget, hogy egyszerű módon és díjmentesen - a hálózathoz való minden egyes csatlakozás alkalmával, illetve minden egyes közléstovábbítás esetében ideiglenesen letilthassák az ilyen adatok kezelését; továbbá e) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok a)-d) ponttal összhangban történő feldolgozását csak olyan személy végezheti, aki a nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető hírközlési szolgáltatások szolgáltatójának irányítása alatt, vagy az értéknövelt szolgáltatást nyújtó harmadik személy irányítása alatt jár el; ezt az adatfeldolgozást az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékre kell korlátozni. (4/2012 NMHH rendelet 14§) 10.4.15. A segélyhívások megválaszolása céljából a telefonszolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. (Eht. 145§(2)).

10.5. Közös adatállomány 10.5.1. A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése céljából jogosult jelen ÁSzF szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak az 10.3.3. pont szerinti indokáról szóló tájékoztatást másik Szolgáltatónak átadni vagy attól átvenni, illetőleg - azzal az adattartalommal - közös adatállományt létrehozni. (Eht 158. § (1))

125

10.5.2. A Szolgáltató az 10.5.1. pontban meghatározott célból csak az alábbi Előfizetői adatokat adhatja tovább: a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; b) természetes személy Előfizető esetén az Előfizető (születési) neve, anyja születési neve, születési helye és ideje; c) nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az Előfizető bankszámlaszáma; d) a szerződés tartama. (Eht 158. § (2)), (Eht. 129. § (6) b) – f)) 10.5.3. A Szolgáltató az Előfizető adatait abban az esetben adhatja át, illetve az adatok akkor kerülhetnek be a közös adatállományba, ha a) számlatartozás miatt a Szolgáltató az Előfizetői szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy b) számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy c) az igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). (Eht 158. § (3)) 10.5.4. A Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja az adatátadás tényéről. (Eht 158. § (4)) 10.5.5. A közös adatállomány kezelésére, annak időtartama tekintetében az 10.1.11. a)-d) pontjaiban foglaltak alkalmazandók. Az adatok kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetőleg a közös adatállomány létrehozatala céljára használhatók felilletve keletkezésüktől az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig kezelhetők.. (Eht 158. § (5)) 10.5.6. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küld a korábban értesített Szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről. (Eht 158. § (6)) 10.5.7. Az adatállományból adatot igényelhet a)

a Szolgáltató, kizárólag az 10.5..1. pont szerinti célra,

b)

az 5.1.9. a), c)-e) pontokban foglalt szerv, illetve hatóság,

c) bármely fogyasztó (Eht 188. § 28.) annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá vonatkozó adatot tartalmaz. (Eht 158. § (7))

126

10.6. Az adatok felhasználása közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra 10.6.1. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult. (Eht. 162. (1)) 10.6.2. Kizárólag automatizált adatfeldolgozással az érintett személyes jellemzőinek értékelésén alapuló döntés meghozatalára csak akkor kerülhet sor, ha a döntést valamely szerződés megkötése vagy teljesítése során hozták, feltéve hogy azt az érintett kezdeményezte, vagy olyan törvény teszi lehetővé, amely az érintett jogos érdekeit biztosító intézkedéseket is megállapítja. Az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés esetén az érintettet - kérelmére - tájékoztatni kell az alkalmazott módszerről és annak lényegéről, valamint az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani (Info. tv. 11. §) 10.6.3. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha ehhez az előfizető előzetesen hozzájárult. A már meglévő előfizetői hozzájárulás esetén a szolgáltató az előfizető hozzájárulását megadottnak tekintheti, de kizárólag saját hasonló termékek vagy szolgáltatások tekintetében, és csak akkor, ha az előfizető elektronikus elérhetőségi adatait a szolgáltató a jogszabályokban foglaltaknak megfelelően szerezte meg. A szolgáltatónak biztosítani kell az előfizető számára, hogy az előzetesen adott hozzájárulását bármikor költségmentesen és egyéb más hátrány nélkül visszavonhassa (4/2012. NMHH rendelet 15. §). 10.6.4. Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni. (Eht. 162.§ (2)) 10.6.5. Az előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. (Eht. 162. § (3))

10.7. Jogorvoslat (Info tv. 14. § - 19. §) 10.7.1. Az érintett jogai és érvényesítésük Az érintett kérelmezheti az adatkezelőnél a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, b) személyes adatainak helyesbítését, valamint c) személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlését vagy zárolását.

127

10.7.2. Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá - az érintett személyes adatainak továbbítása esetén - az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. 10.7.3. Az adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az érintett tájékoztatása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat. 10.7.4. Az adatok adattovábbítási nyilvántartásban való megőrzésére irányuló - és ennek alapján a tájékoztatási - kötelezettség időtartamát az adatkezelést előíró jogszabály korlátozhatja. Az adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. 10.7.5. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A költségtérítés mértékét a felek között létrejött szerződés is rögzítheti. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. 10.7.6. Az érintett tájékoztatását az adatkezelő csak a törvényben meghatározott esetekben tagadhatja meg. Az érintettnek a törvényben meghatározott jogait törvény korlátozhatja az állam külső és belső biztonsága, így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése, a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése és feltárása céljából - beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet is -, továbbá az érintett vagy mások jogainak védelme érdekében. 10.7.7. A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelő írásban közli az érintettel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság) fordulás lehetőségéről. 10.7.8. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti. A személyes adatot törölni kell, ha

128

a) kezelése jogellenes; b) az érintett kéri; c) az hiányos vagy téves - és ez az ál lapot jogszerűen nem orvosolható -, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki; d) az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt; e) azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte 10.7.9. A törlési kötelezettség nem vonatkozik azon személyes adatra, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni. 10.7.10. Törlés helyett az adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha az érintett ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. 10.7.11. Az adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen. 10.7.12. A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Ha az adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.

10.8. Az érintett előzetes tájékoztatásának követelménye (Info. tv. 20.§) 10.8.1. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt közölni kell, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul vagy kötelező. 10.8.2. Az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő az Info tv. lapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. 10.8.3. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet a fentiek szerinti információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.

129

10.8.4. Ha az érintettek személyes tájékoztatása lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a tájékoztatás megtörténhet az alábbi információk nyilvánosságra hozatalával is: a) az adatgyűjtés ténye, b) az érintettek köre, c) az adatgyűjtés célja, d) az adatkezelés időtartama, e) az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, f) az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak és jogorvoslati lehetőségeinek ismertetése, valamint g) ha az adatkezelés adatvédelmi nyilvántartásba vételének van helye, az adatkezelés nyilvántartási száma

10.9. Tiltakozás személyes adat kezelése ellen (Info. tv. 21. §) 10.9.1. Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén; b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint c) törvényben meghatározott egyéb esetben. 10.9.2. Az adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha az adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. 10.9.3. Ha az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha az adatkezelő a a fenti határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. 10.9.4. Ha az adatátvevő jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, az értesítés közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében bírósághoz fordulhat az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is

130

perbe hívhatja. Ha az adatkezelő az értesítést elmulasztja, az adatátvevő felvilágosítást kérhet az adatátadás meghiúsulásával kapcsolatos körülményekről az adatkezelőtől, amely felvilágosítást az adatkezelő az adatátvevő erre irányuló kérelmének kézbesítését követő 8 napon belül köteles megadni. Felvilágosítás kérése esetén az adatátvevő a felvilágosítás megadásától, de legkésőbb az arra nyitva álló határidőtől számított 15 napon belül fordulhat bírósághoz az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. 10.9.5. Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

10.10. Bírósági jogérvényesítés (Info. tv. 22 §) 10.10.1. Az érintett a jogainak megsértése esetén, valamint a 10.6. pontban meghatározott esetekben az adatátvevő az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. 10.10.2. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a megyei bíróság, a fővárosban a Fővárosi Bíróság hatáskörébe tartozik. A per az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei bíróság előtt is megindítható.

10.11. Kártérítés (Info tv. 23.§) 10.11.1. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. 10.11.2. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

10.12. Az előfizető által a jelen ÁSZF hatálybalépését megelőzően tett nyilatkozatok Az előfizető jelen ÁSZF hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait a Szolgáltató az Eht. a 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet. szerint érvényesnek és megadottnak tekinti, egyben biztosítja, hogy az Előfizető az így vélelmezett jognyilatkozatát bármikor visszavonhassa/módosíthassa.

10.13. A Szolgáltató adatvédelmi felelőse dr. Locsmándi Balázs jogtanácsos 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.

131

tel.: 1/458-7817 fax: 1/458-7325 e-mail: [email protected]

132

11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat) 11.1. Nyilatkozatok megadásának, módosításának, visszavonásának módjai, esetei, határideje Előfizető az Eht. felhatalmazásán túl a személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulását (pl. tudakozó, értéknövelt szolgáltatások nyújtása, üzletszerzési célú adatkezelés) az írásban kötött előfizetői szerződés írásbeli módosításával, a Szolgáltató ügyfélszolgálatán személyesen, illetve a Szolgáltató 1430-as hálózaton belül ingyenesen hívható számán - a megfelelő azonosítást követően – bármikor (határidő nélkül) megadhatja/visszavonhatja/módosíthatja. Bármelyik adatkezelési mód választása, vagy annak módosítása esetén az annak megfelelő eljárást a szolgáltató díjmentesen biztosítja.

11.2. Előfizetői névjegyzékben, tudakozóban való megjelenésre vonatkozó nyilatkozatok A Szolgáltató az előfizetői adatokat az erre az Előfizető által megjelölt adatkezelési típusnak megfelelően kezeli. A Szolgáltató az Előfizető mobil-előfizetői számát, e-mail címét, webcímét a tudakozó adatállományában az előfizetők kérésének és a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően, hozzájárulásuk szerint kezeli. Az egyéni előfizetők mobil hívószámuk kezeléséről a következők szerint rendelkezhetnek: 

nem kérik titkos számként kezelni a hívószámot, ebben az esetben a hívószám megjelenhet telefonkönyvben, és Tudakozó is adhat róla tájékoztatást

133



titkos számként kérik kezelni a hívószámot, ebben az esetben a hívószámról nem adható tájékoztatás, Tudakozóban és telefonkönyvben sem jelenik meg.

11.3. A forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához kapcsolódó nyilatkozat A szolgáltató biztosítja, hogy amennyiben nyilvános hírközlő hálózatok vagy nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatások felhasználóival vagy előfizetőivel kapcsolatos, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok kezelésére kerülhet sor, az ilyen adatok kizárólag akkor kezelhetők, ha azok a felhasználóval, illetve előfizetővel nem hozhatók kapcsolatba, valamint azokból nem vonható le a felhasználóra, illetve az előfizetőre vonatkozó következtetés (anonimizált adatok), vagy ha a felhasználók, illetve előfizetők ehhez hozzájárultak és csak olyan mértékben és időtartamig, amely az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához szükséges. (Akr. 14. §) Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a segélyhívások megválaszolása céljából - a hívó fél helymeghatározási adatainak kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is - a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások (mentők - 104, rendőrség - 107, tűzoltóság - 105, általános segélykérő - 112) kérésére rendelkezésre bocsátja külön jogszabályban meghatározott módon a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. (Akr.9. § (2) és Eht. 145. § (2))

11.4. Értéknövelt szolgáltatások nyújtásához kapcsolódó nyilatkozat Az elektronikus hírközlési szolgáltató értéknövelt szolgáltatások nyújtása céljából - az Elõfizetõ vagy a Felhasználó kifejezett elõzetes hozzájárulásával az ilyen szolgáltatások nyújtásához, illetve értékesítéséhez szükséges mértékig és ideig feldolgozhatja az Eht. 157. § (2) bekezdés szerinti adatokat. A Szolgáltató biztosítja, hogy az Elõfizetõ a hozzájárulását bármikor visszavonhassa.(Eht. 157. § (4))

11.5. Elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatkezeléshez kapcsolódó nyilatkozat A Szolgáltató emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszert alkalmazhat közvetlen üzletszerzési vagy tájékoztatási célra, ha az Előfizető ehhez előzetesen hozzájárult. (Akr. 15. § (1)) Az Előfizetői szerződés megkötésével illetve a Szolgáltatás igénybevételével, mint ráutaló magatartással az Előfizető hozzájárulása megadottnak tekinthető ahhoz, hogy az Előfizetői szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdésekben a Szolgáltató az Előfizetőt az Eht. 144.§ (2) c. pontja alapján SMS útján tájékoztassa. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető számára, hogy a közvetlen üzletszerzés céljára adott hozzájárulását bármikor költségmentesen és egyéb más hátrány nélkül visszavonhassa. (Akr. 15. § (3)) Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlés telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést fogadni. E rendelkezés nem érinti az elektronikus kereskedelmi

134

szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján az igénybevevőt megillető jogokat. Az előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési célú küldemény továbbítása, amelyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai.

11.6. Tételes számla igényléséhez kapcsolódó nyilatkozat A szolgáltató az Elõfizetõ kérésére a kiállított számlához köteles az Eht. 142. § (1) bekezdésben meghatározottaknál részletesebb számlamellékletet csatol (hívásrészletezõ), amely magában foglalja a díj kiszámításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokat tartalmazó kimutatást.

11.7. Az előválasztással választott közvetítő szolgáltatásra vonatkozó nyilatkozat Ezen pont a Szolgáltató által nyújtott, jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

11.8. Egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat Az előfizetői szerződés írásbeli megkötése esetén a természetes személy előfizető a szerződéskötéskor nyilatkozik arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként kívánjae igénybe venni. (Eht. 129. § (4)). Amennyiben az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésekor természetes személyre vonatkozó adatokat ad meg, a Szolgáltató úgy tekinti, hogy az Előfizetői Szerződést Egyéni Előfizetőként kötötte meg. Egyéb módon történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató biztosítja, hogy az Előfizető megtehesse az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. A nyilatkozat megtételének módját, annak határidejét egyebekben a szolgáltatói általános szerződési feltételek határozzák meg. Ha az előfizetői szerződés nem írásban kerül megkötésre, a szolgáltató ebben az esetben is biztosítja, hogy az előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát. Szóbeli szerződéskötéssel megvásárolható termékek esetén szóban, legkésőbb a szerződéskötéssel egyidejűleg kell megadnia a nyilatkozatát. Kis és középvállalkozások az elõfizetõi szerzõdés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal kérhetik az egyéni elõfizetõkre vonatkozó szabályok vonatkozásukban történõ alkalmazását. (Eht. 127. § (3)

11.9. Egyedi értékhatár alkalmazásának elfogadására vonatkozó nyilatkozat A szolgáltató az utólag fizetett szolgáltatások tekintetében igénybevételi korlátot határoz meg, az erre vonatkozó rendelkezéseket az egyedi előfizetői szerződés megjeleníti, annak alkalmazását az előfizető mint általánostól eltérő szerződési feltételt külön nyilatkozattal fogadja el az egyedi előfizetői szerződésben.

135

11.10. A szerződés teljesítésével kapcsolatos értesítésekre vonatkozó nyilatkozat Az előfizetői szerződés teljesítésével kapcsolatos kérdésekben – amennyiben az Előfizető kapcsolattartásra telefonszámot illetve e-mail címet ad meg – hozzájárul, hogy a szolgáltató az Eht. 144.§ (4) b. és c. pontjai alapján, elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján tájékoztassa. Az Előfizető elfogadja, hogy a kapcsolattartásra megjelölt címen, e-mail címen, telefonszámon a szolgáltató értesíthesse az előfizetői szerződéssel kapcsolatos összes kérdésben Az ügyfélkapcsolati levelezéshez történő hozzájárulásnak minősül az Előfizető részéről, ha a kapcsolatfelvételt az előfizető a szolgáltatónál elektronikus levélben kezdeményezte. Amennyiben a kapcsolattartásra megjelölt címekben, telefonszámokban változás történik, azt az előfizető az ÁSZF 14.1. pontjában foglalt rendelkezéseknek megfelelően, együttműködési és tájékoztatási kötelezettsége keretében köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.

11.11. Azonosító kijelzésre vonatkozó nyilatkozat 11.11.1. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Szolgáltató az Előfizető hívószámát személyes adatként kezeli. Annak állandó kijelzéséhez kizárólag az Előfizető személyesen adott, előzetes írásbeli hozzájárulása esetén biztosít lehetőséget illetve abban az esetben, ha az Előfizető saját elhatározása alapján a Szolgáltató 1430 telefonszámon elérhető önkiszolgáló ügyfélszolgálatán megváltoztatja azt. Ha az Előfizető hívószáma kijelzésével kapcsolatban írásban nem nyilatkozik, azt a Szolgáltató úgy értékeli, hogy hívószáma automatikus kijelzéséhez nem járul hozzá. Az Előfizető hívószáma kijelzését a központi beállítástól függetlenül, saját elhatározása alapján dinamikusan is szabályozhatja Készülékén. A Szolgáltató a hívószámkijelzés letiltásának lehetőségét valamennyi Előfizető részére díjmentesen biztosítja. A Hívószámkijelzés Szolgáltatás keretében a hívott fél készülékén hívás vételekor (a kicsengéskor) megjelenik a hívó fél telefonszáma, ha (i) a hívott fél készüléke alkalmas a hívószámkijelzésre; (ii) a hívott fél előfizet a Hívószámkijelzés Szolgáltatásra; (iii) a kijelzést a hívást kezdeményező hálózat nem korlátozza; (iv) a hívó fél hívószámának a hívott fél készülékén történő kijelzését nem tiltja le. Az Előfizetőnek joga van a kijelzést megtiltani, amely azt eredményezi, hogy az ő száma híváskor nem jelenhet meg a hívott fél készülékén. Ez alól kivételt képez, (a) ha jogszabály a kijelzést kötelezővé teszi, (b) az SMS és MMS Szolgáltatások igénybevétele, (c) és ha a t-email küldés esetén az autentikáció során a felhasználónév helytelennek bizonyul. 11.11.2. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy SMS, illetve MMS küldésekor a küldő Előfizető telefonszáma minden esetben megjelenik a címzett Előfizető Készülékén vagy bármilyen, SMS, illetve MMS fogadására alkalmas műszaki berendezésen a küldött üzenettel együtt.

136

11.11.3. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a hívószám megjelenésének letiltása nem alkalmazható a külön jogszabály szerinti – az állam működése, a lakosság ellátása szempontjából kiemelten fontos – létesítmények, valamint a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások (a rendőrség, a tűzoltóság és a mentőszolgálat) hívószámaira, beleértve a „112” egységes európai segélyhívószámra irányuló hívások esetén. Tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató a segélyhívások megválaszolása céljából – a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is – a segélyhívó szolgálatok és segélyszolgálati állomások (mentők – 104, rendőrség – 107, tűzoltóság – 105, általános segélykérő – 112) kérésére rendelkezésre bocsátja – külön jogszabályban meghatározott módon – a hívó fél azonosítására vonatkozó adatokat. (Akr 9. § (2) és Eht 145. § (2)) A fentiekben meghatározott letiltás nem alkalmazható továbbá a Szolgáltató technikai rendszerei (1430, 1778,1777, 184. stb.) felé indított hívások esetén, a telefonos ügyfélszolgálat ügyintézői azonban csak akkor látják a hívó fél számát, amennyiben a hívó fél hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. Ebben az esetben bizonyos módosítások jelszó nélkül is lehetségesek, ha az Előfizető erről a Szolgáltató ügyfélszolgálatán előzetesen másképp nem rendelkezett. A Szolgáltató ezen szolgáltatások körét folyamatosan bővíti. 11.11.4. A Szolgáltató az előző pontban meghatározott hatóságokkal történő közreműködés keretében, az ott meghatározott eljárásban jogosult figyelmen kívül hagyni ideiglenes jelleggel a hívó vonal azonosításának letiltását, amennyiben egy Előfizető olyan rosszakaratú vagy zaklató jellegű hívások nyomon követése érdekében kéri ezt, amelyek esetén meghatározott bűncselekmények alapos gyanúja merül fel. Ebben az esetben a hívó Előfizető azonosítását tartalmazó hívásadatokat a Szolgáltató tárolja és az arra feljogosítottak részére hozzáférhetővé teszi. (Akr. 9. § (3))

11.12. Határozott idő letelte előtti, szerződésmódosításra vonatkozó nyilatkozat A felek a határozott idejû szerzõdés idõtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Elõfizetõ kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idõ elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. (Eht. 134. § (14))

137

12. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná 12.1. Az előfizetői szerződés megszűnik: a) a határozott tartamú szerződés esetén a határozott idő elteltével b) a határozott időtartam letelte előtt új határozott tartamú szerződés megkötésével; c) a felek közös megegyezésével; (Eszr. 21. § (1)) d) az előfizető rendes vagy rendkívüli felmondásával; e) a szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával; f)

előfizető elállása esetén;

g) az előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével; (Eszr. 21. § (1)) h) a szolgáltató jogutóddal vagy jogutód nélküli megszűnésével; (Eszr. 21. § (1)) i)

a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint az átvevő szolgáltató és az előfizető között létrejövő új előfizetői szerződés létrejöttével; (Eszr. 21. § (1)).

12.2. Az előfizetői szerződés megszűnése a határozott idő elteltével 12.2.1 A határozott időtartamú előfizető szerződés a meghatározott időtartam elteltével megszűnik. (Eht. 134. § (14) bek.) A határozott időtartam leteltét megelőzően a szolgáltató köteles legalább 30, de legfeljebb 60 napon belül (Eszr. 21. § (7)) az előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződés megszűnésének időpontjáról. Megszűnik a határozott időre szóló előfizetői szerződés a határozott idő elteltével abban az esetben, ha a felek az egyedi előfizetői szerződésben így állapodtak meg, vagy az Előfizető a Szolgáltató tájékoztatására ekként nyilatkozik. Ez a rendelkezés a Domino Előfizetői szerződésekre nem vonatkozik. 12.2.2. Az előre fizetett díjú előfizetői mobil rádiótelefon szolgáltatások esetében az előfizető általi egyenlegfeltöltés új határozott idejű szerződés ráutaló magatartással történő megkötésének minősül. Az előfizető általi egyenlegfeltöltéssel az előző határozott idejű szerződés megszűnik, azzal, hogy az előfizető hívószáma változatlan marad. (Eht. 134. § (16)) Ebben az esetben és az előre fizetett szolgáltatások egyenlegfeltöltéssel történő meghosszabbítása esetén a szolgáltató az előfizető által kifizetett, de az egyenlegfeltöltést

138

megelőzően fel nem használt díjat az új Domino előfizetői szerződéshez kapcsolódó egyenlegen jóváírja. (Eszr. 21. § (8)) 12.2.3. A Domino Előfizetői Szerződés megszűnik, ha a Hívószám lekötési idő lejár és az Előfizető a folyószámláját nem tölti fel. A Domino Előfizetői Szerződés megszűnik továbbá, ha az Előfizetői (SIM) Kártya érvényességi ideje lejár és az Előfizető a lejáratot követő 1 (egy) éven belül nem cseréli ki az Előfizetői (SIM) Kártyáját érvényes Előfizetői (SIM) Kártyára. A Domino Előfizetői Szerződés megszűnésekor az Előfizető folyószámlán lévő Domino egyenlege felhasználásához való joga megszűnik, kivételt képez ez alól, ha az Előfizető utólag fizetett szolgáltatásra vált át a 9.2.6.4. pont szerint.

12.3. A határozott időtartam letelte előtt új határozott tartamú szerződés megkötésével Amennyiben a felek a határozott időtartam leteltét megelőzően új, határozott időre szóló előfizetői szerződés megkötéséről állapodnak meg, az eredeti határozott időtartamú szerződés a felek közös megegyezésével megszűnik. Ez a rendelkezés a Domino Előfizetői szerződésekre nem vonatkozik.

12.4. Az előfizetői szerződés megszűnése a Felek közös megegyezésével Az előfizető szerződés bármikor megszüntethető a felek közös megegyezésével.

12.5.Az előfizetői szerződés előfizető részéről történő rendes vagy rendkívüli felmondásának szabályai 12.5.1. Az Előfizető a határozatlan idejű Általános Előfizetői Szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel, további jogkövetkezmények nélkül, bármikor felmondhatja megfelelő azonosítást követően bármely olyan formában, amilyen módokat Szolgáltató a szerződés megkötésére alkalmaz.(Eht 134. § (1), (17) alapján) A felmondási idő kezdete az a nap, amikor a felmondás a Szolgáltató tudomására jut, (az írásbeli felmondás esetén, amikor az a Szolgáltatóhoz megérkezik) vagy a felmondásban az Előfizető által megjelölt későbbi időpont. Amennyiben az előfizető egy általa megjelölt határnapra mondja fel az előfizetői szerződést, úgy a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás előfizető általi megküldésétől számított nyolcadik és harmincadik nap között lehet. A szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltatást megszüntetni. (Eszr. 21. § (3)) Amennyiben az Előfizető későbbi időpontot nem jelöl meg felmondásában, az előfizetői szerződés megszűnésének napja és a szolgáltatás megszüntetésének napja a felmondás Szolgáltató tudomásra jutásától számított 8. nap. Az előfizetői köteles a szerződés megszűnésének napjáig a használattal kapcsolatban felmerült költségeket az erre vonatkozó számla megérkezését követően a számlán megjelölt határidőben kiegyenlíteni.

139

12.5.2. Amennyiben az Előfizető a határozott időtartamú Előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy szolgáltatást vagy a hozzá kapcsolódó terméket igénybe veszi, és a szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a szerződést felmondja a határozott időtartam lejárta előtt, vagy a Szolgáltató 12.6.6. illetve 12.6.7. szerinti felmondására szerződésszegésével okot szolgáltat, a Szolgáltató kizárólag az Előfizető által igénybe vett kedvezményeket követelheti, a felmondáshoz egyéb hátrányos jogkövetkezményt nem fűzhet. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. (Eht. 134. § (15)) A határozott idejű szerződés előfizető általi rendkívüli felmondása esetén a szerződés a felmondó nyilatkozat szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg. (Eszr. 21. § (6)) 12.5.3. Az Előfizetőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogokat a 9.2.2.1. pont tartalmazza. 12.5.4. Az Előfizető a mobilinternet szolgáltatásra kötött előfizetői szerződést azonnali hatályú rendkívüli felmondással – kötbér megfizetése nélkül – mondhatja fel, ha: a) a szolgáltatás kiesés időtartama egy adott összekötetésben bármely 2 hónapos időszak alatt két alkalommal, vagy bármely 6 hónapos időtartam alatt három alkalommal meghaladja a 8 (nyolc) órát, b) a szolgáltatás minősége az előfizetői szerződésben rögzített kritériumoknak ismételten nem felel meg és a Szolgáltató az Előfizető írásbeli felszólítására sem tesz eleget a szerződésben vállaltaknak. 12.5.5. A Mobil Internet Fix szolgáltatás esetében a kedvezményes áron megkötött 2 éves hűségidővel (határozott időtartamú szerződés) járó előfizetés hűségidő letelte előtti felmondása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató részére egy összegben megfizetni a hűségidő vállaláskor érvényes határozatlan idejű csomag belépési és havidíja, valamint az általa kedvezményes feltételekkel igénybe vett csomag belépési és havidíja között lévő árkülönbözetet a tényleges használat teljes időtartamára (előfizető által igénybe vett kedvezmény összege). Az 1 éves hűségidővel (határozott időtartamú szerződés) járó előfizetés lejárat előtti felmondása esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató részére az előfizetői szerződésben meghatározott mértékű kötbért megfizetni.

12.6. Az előfizetői szerződés megszűnése a Szolgáltató rendes vagy rendkívüli felmondásával 12.6.1 Az előfizetői szerződés szolgáltató általi rendes felmondásának felmondási ideje a 12.6.6. és a 12.6.7. pontokban foglaltak kivételével nem lehet kevesebb, mint 60 nap. (Eht. 134. § (2)) A szerződés a felmondási idő leteltével megszűnik. 12.6.2. A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes levélben, amennyiben az előfizetői szerződésben az előfizető hozzájárult, olyan elektronikus

140

dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles megküldeni, amelynek kézbesítése hitelesen igazolható, kivéve, ha az előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a szolgáltató nem rendelkezik az előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató az előfizetőt a szerződés felmondásáról a az Eht. 144. § (2) bekezdésében meghatározott egyéb módon is értesítheti. (Eht. 134. §(3)) 12.6.3. Ha a Szolgáltató általi felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, és az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával. Erről a szolgáltató köteles az előfizetőt haladéktalanul értesíteni. (Eht. 134. §(4)) 12.6.4. Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti és jogosult azt rendkívüli felmondással megszüntetni. (Eht. 134. § (11)) 12.6.5. A szolgáltató általi felmondás tartalmazza: a) a felmondás indokát, b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és c) ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, akkor az előfizető tájékoztatását a 12.6.3. foglaltakról. (Eht. 134. §(5)) 12.6.6. A Szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést az 12.6.2., a 12.6.3. és a 12.6.5. pontokban foglalt rendelkezések betartásával 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) a szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, akadályozva vagy veszélyeztetve ezzel a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését (Eht. 134. § (6) bek. c) pont alapján) d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja.(Eht. 134. § (6)) 12.6.7. A szolgáltató az Általános előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első

141

értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. (Eht. 134. § (7)) 12.6.8. A Szolgáltató jogosult az Előfizető Szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy az 5. fejezetben leírt feltételek szerint - korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. (Eht 134. § (10)) 12.6.9. A Szolgáltató - a másik szolgáltató kérelmére - köteles felmondani az Előfizetői Szerződést, ha a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatát másik szolgáltató használja, vagy a díjat másik szolgáltató helyett szedi be, és a) a 12.6.6. vagy 12. 6.7. pontokban foglalt feltételek teljesültek, valamint b) a harmadik szolgáltató nem jogosult vagy nem képes a szolgáltatás korlátozására, illetve megszüntetésére. (Eht 134. § (12)) 12.6.10. Az Előfizetői Szerződésnek az Előfizető szerződésszegésére tekintettel történő megszűnésével egyidejűleg a szerződésből származó minden fizetési kötelezettség azonnal esedékessé válik. 12.6.11. Az Előfizetői Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az utolsó tárgyidőszakra vonatkozó számlát valamint a Szolgáltatás alapján járó még ki nem egyenlített és esedékes tartozásról számlát küld az Előfizető részére. 12.6.12. Az Általános Előfizetői Szerződés megszűnésére tekintet nélkül a Szolgáltató hálózatából indított hívások ki nem számlázott díját, valamint a kétoldalú nemzetközi megállapodások (nemzetközi roaming) alapján, a külföldi szolgáltató hálózatából indított és hálózatában fogadott hívások Szolgáltató által megelőlegezett díját az Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számla ellenében, a számlában megjelölt határidőn belül kiegyenlíteni. 12.6.13. Az Előfizetői Szerződés megszűnik, ha a frekvenciasávok használatára vonatkozó Hatósági Szerződést a Magyar Állam vagy a Szolgáltató felmondja, illetve azt úgy módosítják, amely az Előfizetői Szerződés teljesítését és így a Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató számára nem teszi lehetővé. 12.6.14. Az Általános Előfizetői Szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizetővel illetve a Számlafizetővel csak abban az esetben köt új szerződést, ha az Előfizetőnek vagy a Számlafizetőnek vele szemben elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő

142

díjtartozása nem áll fenn, vagy a korábbi Előfizetői Szerződés megszűnését nem az Előfizető és/vagy a Számlafizető hibájából, 6 hónapon belüli felmondás okozta. Amennyiben az Előfizető vagy a Számlafizető a korábbi tartozását csak jelentős késedelemmel (legalább 2 hónappal az esedékességet követően) egyenlítette ki, úgy a Szolgáltató jogosult az újabb szerződés Szolgáltató általi megkötését az Előfizető által az Előfizetői Szerződés aláírását megelőzően teljesítendő, külön feltételekhez kötni (például megfelelő összeg letétbe /óvadékba/ helyezését megkövetelni). 12.6.15. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés megszűnését követően az Előfizető hívószámát 90 nap elteltével a Szolgáltató automatikusan újra felhasználhatja. Az Előfizető a Szolgáltatóval szemben erre hivatkozással semmiféle kártérítési igényt nem érvényesíthet. 12.6.16. A Szolgáltató azonnali hatállyal jogosult felmondani az előfizetői szerződést, amennyiben az Előfizető a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személy részére a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást továbbértékesíti, különösen amennyiben az Előfizető magát jogosulatlanul távközlési szolgáltatóként tünteti fel. Amennyiben az előfizetői szerződés ilyen okból kerül felmondásra, úgy az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megtéríteni a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Ügyfélszolgálatán megtekinthető, kedvezményektől mentes díjszabás és az egyedi előfizetői szerződésben rögzített kedvezményes tarifa közötti különbözetet a szerződéskötés napjáig visszamenőleg, kötbér jogcímén. Amennyiben az ügyfél a szerződésszegést a felmondási értesítés kézbesítését követően 15 napon belül megszünteti, úgy a szerződés felmondására nem kerül sor, azonban az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megtéríteni a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Ügyfélszolgálatán megtekinthető, kedvezményektől mentes díjszabás és az egyedi előfizetői szerződésben rögzített kedvezményes tarifa közötti különbözetet a szerződéskötés napjáig visszamenőleg, kötbér jogcímén. A szerződésszegés után a Szolgáltató a kedvezményeket megvonja és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Ügyfélszolgálatán megtekinthető, kedvezményektől mentes díjszabás lép életbe. 12.6.17. Az Internet Előfizető az információszolgáltatókra érvényes jogszabályok és irányelvek tartalmát köteles megismerni, az abban foglalt előírásokat kötelező érvénnyel betartani. Az Előfizető kötelezi magát arra, hogy csak olyan információt tesz közzé, melyek nem ütköznek sem a Magyar Köztársaság törvényeibe, sem az általánosan elfogadott erkölcsi és etikai normákba. Az Előfizető tartózkodik a Szolgáltató jó hírnevét csorbító, azt előnytelen színben feltüntető, vagy a Szolgáltató szolgáltatásait Előfizető más Előfizetők, vagy leendő Előfizetők megtévesztésére alkalmas szövegek elhelyezésétől. 12.6.18. A Szolgáltató az előfizetői szerződést 60 napos felmondási idővel felmondja, amennyiben az Internet Előfizető az információszolgáltatókra érvényes jogszabályok és irányelvek előírásait megszegi.

143

12.6.19. A Black Berry Instant E-mail szolgáltatás esetén, a Szolgáltató az előfizetői szerződést 60 napos felmondási idővel felmondja, ha az Előfizető bármely 3 egymást követő hónapban 100 MB-ot meghaladó e-mailes és/vagy internetes adatforgalmat generál a blackberry.net apn-en keresztül. A korlátozás csak a BlackBerry Instant E-mail szolgáltatásban foglalt 100 MB adatforgalomra vonatkozik, nem vonatkozik más, külön vásárolt Net /Mobilinternet (MICS) adatdíjcsomagra. 12.6.20. A hozzáférés jogosulatlan átengedése Az Előfizető a szerződés szerinti szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül nyújtott szolgáltatást más számára nem engedheti át. Amennyiben azt mégis megteszi, úgy a Szolgáltató jogosult az Internet szolgáltatás felmondására.

12.7. Az előfizetői szerződés megszűnése előfizető elállása esetén Az elállás a szerződést a megkötésének időpontjára visszamenő hatállyal felbontja. Az Előfizető az alábbi esetekben jogosult a szerződéstől elállni: a) Ha a Szolgáltató az előfizetői szerződésben a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére meghatározott határidőt túllépi, akkor az előfizetői hozzáférési pont létesítését megelőzően az Előfizető jogosult a szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni. Az Előfizető elállása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni, a Szolgáltató köteles az adott szerződés alapján befizetett díjakat legfeljebb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni az Előfizető számára, az Előfizető pedig egyidejűleg köteles a Szolgáltató által részére átadott eszközöket a Szolgáltatónak átadni. b) A távollévők között szóban megkötött szerződés esetén az Előfizető a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat a szerződéstől. Az Előfizető elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződésnek megfelelően a szolgáltatás nyújtását megkezdte. (Eszr. 5. § (9))

12.8. Az előfizetői szerződés megszűnése az Előfizető halálával, jogutód nélküli megszűnésével 12.8.1. Megszűnik az előfizetői szerződés az Előfizető halálával vagy megszűnésével, a halál illetve a megszűnés tényéről való Szolgáltató általi tudomásszerzéssel, kivéve, ha átírásra kerül sor. 12.8.2. A Szolgáltató a természetes személy Előfizető haláláról a halotti anyakönyvi kivonat hitelt érdemlő másolatának kézhezvételekor értesül, míg a nem természetes személy üzleti Előfizető esetében a vonatkozó cégbírósági végzés bemutatása, megküldése esetén.

144

12.9. A szerződés megszűnése a Szolgáltató jogutóddal, jogutód nélküli megszűnésével továbbá a Szolgáltató szolgáltatási jogosultságának megszűnésével 12.9.1. Amennyiben az elektronikus hírközlési szolgáltató helyébe (e pont alkalmazásában a továbbiakban: régi szolgáltató) – a szolgáltató gazdasági társaságokról szóló törvény szerinti átalakulása, vagy a szolgáltatás nyújtásának adott területen történő megszüntetése vagy szerződés következtében – más szolgáltató (e pont alkalmazásában a továbbiakban: új szolgáltató) lép, az érintett előfizetők felé a régi szolgáltató e törvénynek az előfizetői szerződés szolgáltató általi egyoldalú módosítására vagy az előfizetői szerződés szolgáltató általi felmondására vonatkozó szabályai szerint köteles eljárni. 12.9.2. A régi szolgáltató az egyoldalú szerződésmódosítást csak abban az esetben alkalmazhatja, ha a) a régi szolgáltató általános szerződési feltételei lehetővé teszik az előfizetői szerződés szolgáltató általi egyoldalú módosítását és tartalmazzák az egyoldalú módosítás Eht. 132. § (2) bekezdésében meghatározott megfelelő indokot, a szolgáltató érdekkörében felmerült, azaz belső körülményekben bekövetkezett változást; b) a módosítás nem eredményezi a szerződés feltételeinek lényeges módosítását, mint a szolgáltatás igénybevételének feltételeit, minőségi célértékeket; c) az új szolgáltató általános szerződési feltételei a régi szolgáltató általános szerződési feltételeihez való közelítés érdekében úgy módosulnak, hogy annak lényeges elemei nem változnak; d) a régi szolgáltató az alanyváltozásról az Eht. 132. § (4) bekezdésében foglaltak szerint értesíti az érintett előfizetőket; e) az új szolgáltató a módosított általános szerződési feltételeit megküldi a Hatóságnak; f)

mind a régi mind az új szolgáltató eleget tesz bejelentési kötelezettségének. (Eht. 133. §)

12.9.3. Amennyiben a Szolgáltató szolgáltatási jogosultsága 7.4.5. pontban foglaltak szerint megszűnik, úgy az előfizetői szerződés a jogosultság megszűnéséről szóló értesítésben megjelölt időpontban automatikusan megszűnik.

12.10. Előfizetői szerződés megszűnése a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint az átvevő szolgáltató és az előfizető között létrejövő új előfizetői szerződés létrejöttével 12.10.1. Számhordozás eseténaz Átadó Szolgáltatóval fennálló előfizetői szerződés a 8.3.1.1. és a 8.3.13. pontok szerint a számhordozás megvalósulásával megszűnik, illetve módosul (Szhr 6. § (3)) 12.10.2. Az Átvevő szolgáltató az Előfizető számhordozási igényének megfelelően eljár az Előfizető képviseletében az Átadó szolgáltatónál az előfizetői szerződés megszűnése, illetve

145

módosítása, valamint a számhordozási eljárás lebonyolítása során. Az Előfizető számhordozási igényét és a képvisletére vonatkozó meghatalmazást az Átvevő szolgálató a dokumentum eredeti képi formáját változtathatatlanul rögzítve elektronikus úton köteles az Átadó szolgáltatónak átadni. (Szhr 6. § (5)) A számhordozás részletes feltételeit a jelen ÁSZF 8. fejezete tartalmazza.

146

13. A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, a közvetítőválasztást biztosító összekapcsolási szerződésekben foglaltakkal összhangban E fejezetcím a Szolgáltató által nyújtott, jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

147

14. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei 14.1. az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 14.1.1. Az Előfizető és a Szolgáltató a szolgáltatási jogviszonyból és az Előfizetői Szerződésből eredő szerződéses kapcsolatuk során kötelesek egymással együttműködni. Ennek érdekében a Szolgáltatás szempontjából jelentős tényekről, körülményekről, változásokról egymást kötelesek késedelem nélkül tájékoztatni. 14.1.2. A felek kötelesek egymásnak megadni minden olyan adatot és információt, amelynek közlése a Szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez szükséges. 14.1.3. A Előfizető és/vagy jogutódja haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót, ha személyét vagy jogállását, gazdálkodását érintő bármilyen jellegű változás következik be. E kötelezettség elmulasztásából eredő kár a mulasztó felet terheli. 14.1.4. Az Előfizető - a kármegelőzési illetve kárenyhítési kötelezettsége teljesítéseként - vállalja, hogy a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a Szolgáltató Szolgáltatása nem vagy nem kielégítően került teljesítésre. Az értesítés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése esetén a Szolgáltató nem felel az esetlegesen felmerülő károkért és/vagy Előfizetőt érintő költségekért.

14.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata 14.2.1. Előfizetőnek kötelezettség a Szolgáltatás és a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű használata. Amennyiben Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnak az előfizető egyidejű értesítésével történő korlátozására az Eht. 137. § (1) bekezdés értelmében. 14.2.2. A Szolgáltató - azokat az eseteket kivéve, amikor a Szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, valamint a vezetékes hálózatnál jelentkező hibákra vezethető vissza - az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét, amennyiben indokolt az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva, visszatéríti.(utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó) . 14.2.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem az ETSI-GSM előírásoknak megfelelően használja, így különösen, ha az Előfizető a Készüléket módosítja, nem szabványosított antennát, jelerősítőt használ, vagy külső eredetű engedély nélküli elektronikus zavarás esetén, stb. A hivatkozott ETSI-GSM szabványok ingyenesen megtekinthetők a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán,

148

és letölthetők az ETSI honlapján a http://www.etsi.org címről, illetőleg megvásárolhatók a Magyar Szabványügyi Testületnél.

14.3. a végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 14.3.1. Az Előfizetői (SIM) Kártyával kapcsolatos kötelezettségek 14.3.1.1. Az Előfizető részére átadott Előfizetői (SIM) Kártya a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. 14.3.1.2. A Szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártya tulajdonjoga nem ruházható át, a felett az Előfizető - a saját használatától eltekintve - rendelkezni nem jogosult. 14.3.1.3.. Az Előfizető a kapott Előfizetői (SIM) Kártyát kizárólag a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékben használhatja. A mindenkori előírásokról a Szolgáltató az Előfizető kérésére tájékoztatást nyújt. 14.3.1.4. Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a Szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti és jogosult azt rendkívüli felmondással az Eht. szerinti határidővel felmondani és az Előfizetőtől kártérítést követelni. 14.3.1.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek arra visszavezethetően keletkeztek, hogy az Előfizető a Szolgáltató értesítése és a beavatkozás jóváhagyása nélkül a Készülékhez kiegészítő berendezést csatlakoztat, mely rontja a Szolgáltatás vagy a hálózat minőségét. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítést követelni. 14.3.1.6. Az Előfizetői (SIM) Kártyának az Előfizetőnek felróható vagy egyébként érdekkörén belül felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, rendeltetésszerű illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót kijavítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Ilyen esetekben a Szolgáltatónak joga van az Előfizetővel szemben kártérítési igényt érvényesíteni. 14.3.1.7. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató rendszeréhez belépési kedvezmény felhasználásával csatlakozik, továbbá ha a Szolgáltató szolgáltatásának vagy meghatározott díjcsomagjának igénybevételéhez kapcsolódó kedvezményes Készülék ajánlatát is elfogadja, akkor ezen Előfizetői (SIM) Kártya ellopása vagy elvesztése esetén a Szolgáltatónál kért letiltásától számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta. Az Előfizetői (SIM) Kártya pótlása térítés ellenében történik.

149

14.3.1.8. Amennyiben az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőtől eltulajdonítják, vagy azt az Előfizető elveszti, az Előfizető a Szolgáltatónál történt bejelentés időpontjától a visszakapcsolásig terjedő időtartamra nem köteles a havi rendszerességgel fizetendő díj arányos részének megfizetésére, kivéve, ha az Előfizetőre a 7.5.. fejezetben foglalt szabályok az irányadóak. Amennyiben az Előfizető a tőle eltulajdonított, vagy elvesztett Előfizetői (SIM) kártya pótlását kiszállítással kéri, a kiszállítás hatályos Díjszabásban meghatározott díját köteles megfizetni Szolgáltató részére. 14.3.2. Végberendezésekkel kapcsolatos egyéb kötelezettségek 14.3.2.2.Abban az esetben, ha a Szolgáltató által nyújtott belépési kedvezmény igénybevétele mellett az Előfizető a Szolgáltató kedvezményes Készülék ajánlatát is elfogadja, úgy a Szolgáltató által megjelölt határozott ideig a Készüléket kizárólag a Szolgáltató Előfizetői (SIM) Kártyájával használhatja. A hálózati korlátozás feloldását a határozott idő letelte után, a Díjszabásban meghatározott díj ellenében kérheti az Előfizető személyesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató kedvezményes Készülék ajánlatát elfogadja, úgy tudomásul veszi, hogy a készülékre vonatkozó kedvezménnyel kapcsolatos követelés elévülési ideje a Ptk. szerinti 5 év. 14.3.3. Az Előfizető által küldött információk és/vagy reklámok tartalmával és a kéretlen információ és/vagy reklám küldéssel kapcsolatos kötelezettség Az Előfizető által küldött információk és/vagy reklámok tartalmával és a kéretlen információ és/vagy reklám küldéssel kapcsolatos adatvédelemmel összefüggő minden felelősség az Előfizetőt terheli. Az Előfizető mindenkor a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályoknak minden körülmények között eleget tesz. Ezen felül kötelezettséget vállal, hogy amennyiben körülményeiben olyan változás következik be, amely következtében az általa teljesítendő adatvédelmi előírásokat részben vagy egészben nem képes teljesíteni, erről a Szolgáltatót azonnali hatállyal írásban értesíti. Ezen értesítés elmaradásából származó károkért, vétkességre tekintet nélkül, az Előfizető felel. Amennyiben az Előfizető az adatvédelmi előírásoknak nem felel meg, úgy az a Szolgáltató oldaláról az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi rendkívüli felmondását eredményezheti. (ld. 12. 2. pont Szolgáltató általi felmondás) Mivel a Szolgáltató sem részben, sem egészben nem ismeri a továbbított elektronikus üzenetek tartalmát, és mivel a Szolgáltató egy közvetítő feladatot lát el, miszerint elektronikus hírközlési úton továbbküldi az Előfizető által megadott címre a szintén az Előfizető által létrehozott elektronikus üzenetet (pl.: SMS, MMS), azokkal az adatvédelmi panaszokkal kapcsolatosan, amelyek a kéretlen üzenetekkel és/vagy reklámokkal, illetve az üzenetek és/vagy reklámok tartalmával kapcsolatosak, az Előfizető köteles eljárni. A Szolgáltató kötelezettséget vállal mindenkor a hatályos adatvédelmi jogszabályok maradéktalan betartására.

150

14.4. Az adatváltozás bejelentése, adatszolgáltatás Az Előfizető, az adataiban bekövetkezett változást köteles haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott előfizetői adatokban bekövetkezett változások haladéktalan bejelentésének elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az Előfizető szerződésszegésére tekintettel az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől. Az előfizető által bejelentett, adataiban történt változást a Szolgáltató, a 6. sz. mellékletben foglaltak szerint az előfizető által tett bejelentést és az adatváltozás tényének igazolását követő 30 napon belül átvezeti.

14.5. Az Előfizető további kötelezettségei 14.5.1.Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevétele során tekintettel kell lennie más Előfizető nyugalmára, a Szolgáltató előfizetői körének bármely tagját nem zaklathatja, akadályozhatja vagy korlátozhatja a Szolgáltatás igénybevételével. 14.5.2. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat, valamint a Díjszabásban meghatározott esedékes díjakat köteles megfizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásának. Ezen felül előre fizetett szolgáltatás esetén havi rendszerességgel az Előfizető igénybevételi díjat köteles fizetni. A díjak mértéke mindenkor az érvényben levő Díjszabásban foglaltak alapján kerül meghatározásra. Előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető a Díjakat előre fizeti meg. 14.5.3. Az Előfizető a szerződés szerinti szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül nyújtott szolgáltatást más számára nem engedheti át.

151

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások és kiegészítő médiaszolgáltatások meghatározása, adatai E fejezetcím a Szolgáltató által nyújtott, jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető.

152

16. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás Az Eht. 149/A. § szerinti, kiskorúak védelmét szolgáló, ingyenes szűrőprogram a Szolgáltató honlapján (www.telekom.hu) keresztül letölthető. A különféle gyermekvédelmi internetes szűrőszoftverek az előfizető igénye szerint korlátozzák a neten keresztül elérhető információk szerzését: akadályozhatják a káros tartalmak, játékok, illegális szoftverek letöltését, a nem kívánt oldalak megtekintését, segíthetik a naplózást, a közösségi oldalak megfigyelését, a személyes adatok védelmét, vagy akár segíthetnek megakadályozni gyermek pornográf jellegű támadások és zaklatás terjedését. A szűrőprogramról további információk elérhetők a Szolgáltató honlapján (www.telekom.hu).

153

17. Mellékletek 1. számú melléklet:

Felügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek, békéltető testületek

2. számú melléklet:

Díjszabások

3. számú melléklet:

Szolgáltatások

4. számú melléklet:

A melléklet 2013. január 1-jén megszűnt

5. számú melléklet:

Etikai kódex

6. számú melléklet:

Minőségi célértékek

7. számú melléklet:

A melléklet 2014. február 1-jén megszűnt

8. számú melléklet:

A Magyar Telekom Nyrt. WLAN ellátottsági területei

154

Általános szerződési feltételek 1. melléklet

Felügyeleti szervek, fogyasztóvédelmi szervek, békéltető testületek Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Cím

Levelezési cím

Telefonszám

Faxszám

Nemzeti Média- és 1133 Budapest 1376 Hírközlési Hatóság Visegrádi u.106. Budapest Pf.997.

468 0673

468 0680

Nemzeti Média- és 1133 Budapest Hírközlési Hatóság Visegrádi u. Budapesti Iroda 106.

1376 Budapest 62. Pf.997.

468 0500

468 0500

Nemzeti Média- és 7624 Pécs Hírközlési Hatóság Alkotmány u. Pécsi Iroda 53.

7602 Pécs PFÜ Pf.459.

06 72 508 800

06 72 508 808

Nemzeti Média- és 4025 Debrecen Hírközlési Hatóság Hatvan u. 43. Debreceni Iroda

4001 Debrecen Pf.230.

06 52 522 122

06 52 417 857

Nemzeti Média- és 3529 Miskolc 3501 Miskolc Hírközlési Hatóság Csabai kapu 17. Pf.391. Miskolci Iroda

06 46 555 500

06 46 411 475

Nemzeti Média- és 6721 Szeged Hírközlési Hatóság Csongrádi sgt. Szegedi Iroda 15.

6701 Szeged Pf.689.

06 62 568 300

06 62 568 368

Nemzeti Média- és 9400 Sopron Hírközlési Hatóság Kossuth L. u. Soproni Iroda 26.

9401 Sopron Pf.123.

06 99 518 500

06 99 518 518

Nyitvatartási idő H:8.00-12.00 Sz:13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00 H: 8.00-12.00 Sze: 13.0016.00 P: 8.00-12.00

Telefonszám elérhetősége: H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00

Média- és Hírközlési Biztos Média- és Hírközlési Biztos

Levélcím 1525 Budapest Pf. 75.

Telefonszám (06 1) 457 7141

Faxszám (06 1) 457 7105

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím 1088 Budapest, József Krt. 6.

Levélcím 1428 Budapest Pf. 20.

Telefonszám 459 4800 06 80 201 205

Faxszám 210 4677

Általános szerződési feltételek 1. melléklet Megyei Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Szabolcs-SzatmárBereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Borsod-AbaújZemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Tolna Megye Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Hatályos: 2014.04.01

Cím 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36.

Levélcím 4002 Debrecen, Pf. 475.

Telefonszám 06 52 533 924

Faxszám 06 52 327 753

5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37.

06 56 513 336

06 56 510 204

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.

06 42 500 694,

06 42 504 398

6721 Szeged, Tisza L. krt. 11.

6701 Szeged, Pf. 12.

06 62 541 737

06 62 541 739

6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

6000 Kecskemét, Klapka u. 34.

06 76 481 405

06 76 481 416

5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4.

06 66 546 150, 06 66 546 151

06 66 546 140

3300 Eger, Kossuth L. u. 9.

3301 Eger, Pf. 81.

06 36 515 598

06 36 323 587

3530 Miskolc, Meggyesalja utca 12.

3501 Miskolc, Pf. 589.

06 46 506 071

06 46 506 072

3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

3100 Salgótarján, Mérleg út 2.

06 32 511 116

06 32 511 118

1052 Budapest, Városház u. 7.

1364 Budapest, Pf. 144.

06 1 411 0115

06 1 411 0116

1135 Budapest, Lehel utca 43-47.

1365 Budapest, Pf.: 270.

06 1 328 0185

06 1 235 0856

7400 Kaposvár, Csokonai u. 3.

7401 Kaposvár, Pf. 76.

06 82 510 868

06 82 510 661

06 72 510 790, 510 494

06 72 510 791

06 74 510 414

06 74 510 413

7623 Pécs, Szabadság 7602 Pécs, Pf. 900. u. 7. 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13.

.2/4

Általános szerződési feltételek 1. melléklet Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14.

Levélcím 8050 Székesfehérvár, Pf. 936.

Telefonszám 06 22 501 751, 06 22 501 626

Faxszám 06 22 501 627

2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.

2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.

06 34 309 303

06 34 309 302

8200 Veszprém, Megyeház tér 1.

8200 Veszprém, Megyeház tér 1.

06 88 564 136

06 88 564 139

9022 Győr, Türr István u. 1.

9002 Győr, Pf. 311.

06 96 329 244

06 96 329 186

9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33.

9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33.

06 94 505 220, 06 94 505 219

06 94 506 984

8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.

8900 Zalaegerszeg, Göcseji út 24.

06 92 510 530

06 92 510 641

Cím 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levélcím 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszám (76) 501-525, (76) 501-500 (72) 507-154

Faxszám (76) 501-538

5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

(66) 324-976, 446-354, (66) 324-976 451-775 (46) 501-091, 501-870 (46) 501-099

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. 9021 Győr, Szent István út 10/a.

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. 9021 Győr, Szent István út 10/a.

(1) 488-2131

(1) 488-2186

(62) 554-250/118 mellék (22) 510-310

(62) 426-149

(96) 520-202; 520-217

(96) 520-218

4025 Debrecen, Petőfi tér 10. 3300 Eger, Faiskola út 15. 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

4025 Debrecen, Petőfi tér 10. 3301 Eger, Pf. 440.

(52) 500-749

(52) 500-720

(36) 416-660/105 mellék (56) 510-610

(36) 323-615

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

2800 Tatabánya, Fő tér 36.

(34) 513-010

(34) 316-259

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

(32) 520-860

(32) 520-862

(1)-474-7921

(1)-474-7921

Békéltető Testületek Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Baranya Megyei Békéltető Testület Békés Megyei Békéltető Testület Borsod-AbaújZemplén Megyei Békéltető Testület Budapesti Békéltető Testület Csongrád Megyei Békéltető Testület Fejér Megyei Békéltető Testület Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Heves Megyei Békéltető Testület Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Nógrád Megyei Békéltető Testület Pest Megyei Békéltető Testület Hatályos: 2014.04.01

5000 Szolnok, Verseghy park 8.

(72) 507-152

(22) 510-312

(56) 370-005

.3/4

Általános szerződési feltételek 1. melléklet Somogy Megyei Békéltető Testület Szabolcs-SzatmárBereg Megyei Békéltető Testület Tolna Megyei Békéltető Testület Vas Megyei Békéltető Testület Veszprém Megyei Békéltető Testület Zala Megyei Békéltető Testület

Hatályos: 2014.04.01

Cím 7400 Kaposvár, Anna utca 6. 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Levélcím 7400 Kaposvár, Anna utca 6. 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszám (82) 501-000

Faxszám (82) 501-046

(42) 311-544, (42) 420-180

(42) 311-750

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. 8200 Veszprém, Budapest u. 3. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. 8200 Veszprém, Budapest u. 3. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

(74) 411-661

(74) 411-456

(94) 312-356

(94) 316-936

(88) 429-008

(88) 412-150

(92) 550-514

(92) 550-525

.4/4

1

DÍJSZABÁS ELŐRE FIZETETT SZOLGÁLTATÁS ESETÉN, DOMINÓS ÜGYFELEK RÉSZÉRE A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételeinek2. számú melléklete Jelen díjszabás 2014. augusztus 1. napjától érvényes és hatályos Az előfizetői szerződés megkötésekor hatályos példányát felek az egyedi előfizetői szerződéshez 1. számú mellékletként csatolják. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen díjszabásban foglalt díjait, valamint a díjszabás feltételeit részben vagy egészben módosítsa az irányadó jogszabályokkal és hatósági rendelkezésekkel összhangban.

TARTALOMJEGYZÉK 1. 2.

3.

4.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK .................................................................. 3 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ALAPJÁN FIZETENDŐ DÍJAK .............................. 5

2.1. A választható Domino díjcsomagok, és az azokhoz kapcsolódó díjak ................................................................................................................................................... 5 2.1.2. Paletta csomagkedvezmény keretében igénybe vehető Domino díjcsomagok ..................................................................................................................................6 2.1.3. hello holnap díjcsomagok díjai .......................................................................................................................................................................................................................7 2.2. Mobilinternet díjak ...................................................................................................................................................................................................................................... 8 2.2.1. Mobilinternet díjcsomagok (külön SIM kártyával igénybe vehető mobilinternet csomagok) díjai ...................................................................................................8 2.2.1.1. Domino Net díjai .............................................................................................................................................................................................................................................8 2.2.1.2. Domino Web díjai ..........................................................................................................................................................................................................................................8 2.2.2. Hang díjcsomag és Domino Net mellé igénybe vehető mobil internet szolgáltatás díjai ..................................................................................................................9 2.3. Időszaki díj mentes (napidíjas) szolgáltatások díjai .................................................................................................................................................................................. 9 2.4. Lezárt díjcsomagok díjai........................................................................................................................................................................................................................... 10 2.4.1. Domino SMS díjcsomag díjai ................................................................................................................................................................................................................ 10 2.4.2. Lezárt mobilinternet csomagok/szolgáltatások díjai ........................................................................................................................................................................... 10 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. ................................................................................................................................................ 11

DOMINO DÍJCSOMAGOKHOZ KAPCSOLÓDÓ EGYES KEDVEZMÉNYEK DÍJAI ...... 12

3.1. Domino7 Extra kedvezmény ............................................................................................................................................................................................................................ 12 3.2. Domino Nap Plusz kedvezmény ..................................................................................................................................................................................................................... 12 3.3. T-Percek kedvezmény ...................................................................................................................................................................................................................................... 12 3.4. Domino Friends kedvezmény ......................................................................................................................................................................................................................... 12 3.5. Családbarát kedvezmény ................................................................................................................................................................................................................................. 12 3.6. SMS csomagok és kedvezmények................................................................................................................................................................................................................. 13

EGYÉB IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI .................................... 15

4.1. Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások díjai .................................................................................................................................................................................... 15 4.1.1. Hívásátirányítás díjai...................................................................................................................................................................................................................................... 15 4.1.2. Videotelefon szolgáltatás és videotelefon hívásátirányítás díjai ........................................................................................................................................................... 15 4.1.3. Hangposta szolgáltatás díjai ................................................................................................................................................................................................................ 15 4. 2. Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások díjai ................................................................................................................................................................................ 15 4.2.1. MMS - szolgáltatás (alkalmazás) díjai ........................................................................................................................................................................................................ 15 4.2.2. Info SMS és info MMS szolgáltatás díjai (Ft/db) ..................................................................................................................................................................................... 15 4.2.3. t-email szolgáltatás díjai ............................................................................................................................................................................................................................... 16 4.2.4.Hangposta csomag díjai ................................................................................................................................................................................................................................ 16 4.3 Egyéb Internet ajánlatok (hozzáférések) díjai .......................................................................................................................................................................................... 16 4.3.1. HotSpot szolgáltatás díjai............................................................................................................................................................................................................................. 16 4.3.2. Adat- és faxküldés lehetősége ..................................................................................................................................................................................................................... 16 4.3.3. WAP forgalmi díjak ......................................................................................................................................................................................................................................... 17 4.4. Egyéb kiegészítő szolgáltatások díjai ...................................................................................................................................................................................................... 17

2

5. 6. 7.

4.4.2. Dallamcsengő szolgáltatás díjai ................................................................................................................................................................................................................. 17 4.4.3. Digitális tartalomszolgáltatás díjai .............................................................................................................................................................................................................. 17 4.4.4. Mobil Vásárlás szolgáltatás díjai ................................................................................................................................................................................................................. 17 4.4.5. Pozícionáláson alapuló szolgáltatások díjai ............................................................................................................................................................................................. 18 4.4.6. Egyéb eseménydíjak (Ft) ............................................................................................................................................................................................................................... 18 4.4.7. Tartalom szolgáltatás díjai (Ft/db)............................................................................................................................................................................................................... 18 4.4.7.1. Tartalom SMS díjai ..................................................................................................................................................................................................................................... 18 4.4.7.2. Fogadott emeltdíjas SMS díjai (Ft/db) ................................................................................................................................................................................................... 18 4.4.7.3 Emeltdíjas SMS- és eseménydíjas hangszolgáltatás díjai (Ft/db)...................................................................................................................................................... 18 4.4.7.6. Emeltdíjas perc alapú hang- és videotelefon szolgáltatás díjai (Ft/perc): ....................................................................................................................................... 19 4.4.7.7. Emeltdíjas eseménydíjas hangszolgáltatások díjai (Ft/alkalom): .................................................................................................................................................... 20 4.4.8. Interaktív szolgáltatások használatának díja (Ft/perc) ........................................................................................................................................................................... 20 4.4.9. Lakossági adománygyűjtő szolgáltatások ................................................................................................................................................................................................ 20 4.4.10. Lelki segítő és támogató szolgálatok díjai .............................................................................................................................................................................................. 21

ÜGYINTÉZÉSSEL KAPCSOLATOS SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI ........................... 22 KÜFÖLDRE IRÁNYULÓ HÍVÁSOK DÍJAI ...................................................... 26

6.1. Külföldre irányuló hívások percdíja (+, 00, előhívószám esetén) ............................................................................................................................................................ 26 6.2. Műholdas szolgáltatás hívásainak percdíja: ................................................................................................................................................................................................ 26

ROAMING (NEMZETKÖZI BARANGOLÁS) SZOLGÁLTATÁS DÍJAI ..................... 27

7. 1. Az Európai Unió területén érvényes, EK rendelettel szabályozott roaming díjak: ................................................................................................................................ 27 7. 2. Domino Roaming és a Domino Roaming Direkt roaming szolgáltatások díjai ................................................................................................................................... 27 7.2.1 . Hívásindítás külföldről ................................................................................................................................................................................................................................. 27 7.2.2. Hívásfogadás percdíja (Ft/perc) ................................................................................................................................................................................................................. 28 7.2.3. SMS-szolgáltatás díjai ................................................................................................................................................................................................................................... 28 7.3 Internet használat díjai roaming helyzetben (Adatforgalom /GPRS, EDGE, 3G/HSDPA/ alapú szolgáltatások használatának díjai):.............................................. 28 7.3.1.Napidíjas Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok .................................................................................................................................................................................. 28 7.3.2.Forgalmi díjas roaming adatdíjcsomagok .................................................................................................................................................................................................. 29 7.3.2.2. World GPRS Limit ....................................................................................................................................................................................................................................... 29 7.4.Egyéb igénybevehető roaming szolgáltatások díjai:................................................................................................................................................................................ 29 7.4.1. Videotelefon Roaming szolgáltatás díjai................................................................................................................................................................................................... 29 Videotelefon hívásindítás percdíja (Ft/perc) ........................................................................................................................................................................................................ 29 Videó telefon hívásfogadás percdíja (Ft/perc)..................................................................................................................................................................................................... 29 7.4.2. Különleges hívószámok felhívása külföldről: ........................................................................................................................................................................................... 30 7.4.3 MMS-szolgáltatás (alkalmazás) díjai ........................................................................................................................................................................................................... 30 7.4.4. Roaming hívás átirányítás / hangpostás.................................................................................................................................................................................................... 30 7.4.5. Egyéb, kódok elküldésével igénybe vehető szolgáltatások ................................................................................................................................................................. 30

3

1.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. 1.

Az árak tartalmazzák a 27%-os áfát.

1.2.

Az egyedi Előfizetői Szerződés és az Általános szerződési feltételek alapján az Előfizetőt a Szolgáltatóval szemben díjfizetési kötelezettség terheli az ott meghatározottak, illetve a jelen díjszabás feltételei szerint. A jelen Domino Díjszabás alapján a Szolgáltató az alábbi Domino szolgáltatási díjakat érvényesíti a Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatában az Előfizetővel szemben.

1. 3 . A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások alapesetben az Előfizető díjcsomagja szerint, azaz alapdíjas szolgáltatásként díjazódnak. A díjszabásban elkülönítetten szerepelnek azon, nem alapdíjas szolgáltatási díjak, melyek alapján a Szolgáltató nem az Előfizető díjcsomagja szerint, hanem attól eltérő, meghatározott díjazással számláz, kivéve, ha a díjszabás kifejezetten másként nem rendelkezik. Emellett a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények, akciók – kifejezett eltérő rendelkezés hiányában – kizárólag az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatásokra és belföldre, belföldi előfizetőkre vonatkoznak. 1.4.

A Domino szolgáltatás összes díját az Előfizető a szolgáltatás csomag vásárlásakor, valamint feltöltési lehetőségek igénybevétele esetén előre fizeti. Az Előfizetői Szerződés időbeli hatálya alatt a Szolgáltató az Előfizetők részére szolgáltatási-díjcsomagok biztosítását vállalja. Az Előfizetői (SIM) Kártya feltöltéskor, vagy azt követően - amennyiben az Előfizető egyenlege ezt lehetővé teszi - egy alkalommal lehetséges a meglévő díjcsomagról áttérés (átváltás) másik, arra alkalmas díjcsomagra, azaz két feltöltés között legfeljebb egyszer.

1. 5 . Amennyiben az Előfizető a Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatát veszi igénybe, a Szolgáltató forgalmi díjat csak az Előfizető által kezdeményezett hívások után számít fel. 1. 6.

Az előfizető által megrendelt időszaki díjas szolgáltatásokat a Szolgáltató felfüggeszti, amennyiben az előfizető egyenlege nem elégséges az adott szolgáltatás díjának levonásához. Feltöltéskor az egyenleg miatt felfüggesztett időszaki díjas szolgáltatásokat automatikusan visszaaktiváljuk az új egyenleg erejéig.

1.7.

Jelen díjszabás hatálya alapvetően a Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatából bonyolított belföldi forgalomra terjed ki. A külföldre irányuló, illetve nemzetközi roaming keretében külföldön igénybe vett szolgáltatás díjait a díjszabás részben tájékoztatásul tartalmazza (így különösen 6-os és a 7-es pont).

1.8.

A „hálózaton belüli” kifejezést kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatán (a továbbiakban: Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatán) belül indított és abban végződtetett alapvető szolgáltatásokra vonatkozóan kell érteni. A „vezetékes hálózatba irányuló” kifejezést a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött hálózatában és bármely más belföldi vezetékes hálózatban végződtetett alapvető szolgáltatásra vonatkozóan kell érteni. A „más mobil hálózat” kifejezés alatt kell érteni minden, a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatán (a továbbiakban: Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatán) kívüli, belföldi mobil hálózatot, valamint a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatát használó egyéb mobil szolgáltatók bérelt hálózatát is.

1.9.

Az ÁSZF szerinti szóbeli szerződéskötéssel igénybe vehető termékek: Domino Quick, Domino 5 Quick, Domino Web, Domino Web Quick és Domino Net. A Domino 5 Quick termék kezdő díjcsomagja a Domino 5. A Domino Quick és Domino 5 Quick termék csak bizonyos értékesítési helyeken vásárolható meg, amelyek listája megtalálható a www.telekom.hu internet oldalon.

1.10. Az adott időszakban igénybe vett szolgáltatásokhoz és kedvezményekhez tartozó bennefoglalt forgalom kizárólag belföldön használható fel alapvető szolgáltatásokra (ha az előfizetői szerződésből más nem következik), valamint a fel nem használt forgalmak (perc, adatmennyiség, SMS, MMS, stb.) nem vihetők át a következő időszakra. 1.11.

Az alapvető szolgáltatás díjainak mérése Az idő alapú forgalom mérése 60 másodperces egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A forintszámlán a 60 másodperces és annál rövidebb hívások esetében 60 másodperc díját kell fizetni. Minden megkezdett egység díjköteles. Az alkalmi díjas hívások minden esetben kiszámlázásra kerülnek, függetlenül a hívás időtartamától. Azoknak a hívásoknak a díjazása, melyeket a napszak végén kezdeményeztek és a következő napszakba átnyúlnak, az egyes napszakok alapján történik. A 60 másodpercre való kerekítés a hívás indítása szerinti napszak díja szerint történik. Az előfizető számláján az egyenleget szabályos kerekítéssel, egész forintban vezetjük.

1.12

Az adat alapú forgalom mérése általában 10 KB-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A Szolgáltató a GPRS-kapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri. A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként, naponta és azon belül a díjszabás szerinti időzónánként külön összesíti és az adott napszakra érvényes díj szerint számlázza ki. Az egyidőben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik.

1.13

Lezárt díjcsomagok: a díjcsomag az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében érvényben marad, de ezen díjcsomagok már nem választhatóak. A díjcsomagváltás lehetősége lezárt és aktív díjcsomagok esetében is kizárólag csak elérhető díjcsomagokra lehetséges.

1.14. Rendelkezésre állási és hívószám-lekötési idő A rendelkezésre állási idő hossza a feltöltés összegétől függően az alábbiak szerint alakul:  1500 Ft-tól 2400 Ft-ig 180 nap,  2500 Ft-tól 14900 Ft-ig 366 nap,  15000 Ft vagy annál nagyobb összegű feltöltés esetén 488 nap. A feltöltésekhez kapcsolódó rendelkezésre állási idők nem adódnak össze, mivel a rendelkezésre állási idő mindig a feltöltés napjától kezdődik. Amennyiben a feltöltés olyan értékben történt, melynek feltöltése esetén a rendelkezésre állási idő rövidebb lenne a feltöltés előtti rendelkezésre állási időnél, akkor az eredeti rendelkezésre állási idő marad érvényben. A hívószám-lekötési idő 90 nap, mely a rendelkezésre állási idő lejárta után kezdődik. (A rendelkezésre állási idő lejártával az Előfizetői a számláján esetlegesen megmaradt egyenleget elveszíti.) A hívószám-lekötési idő alatt hívásfogadásra nincs lehetőség, de a hívószám megmarad, s ha az Előfizető feltölti számláját, ismét igénybe veheti a Domino szolgáltatást. A hívószám-lekötési idő lejártával a hívószám megszűnik, s a szolgáltatás csak új SIM- illetve készülékcsomag megvásárlása útján vehető igénybe! Domino Basic: A SIM csomag tartalmaz 1 db SIM kártyát 2700 Ft értékű mobilhasználattal, 366 napos rendelkezésre állási idővel.

4

Domino Quick: A termék tartalmaz 1 db SIM kártyát 1800 Ft értékű mobilhasználattal, 366 napos rendelkezésre állási idővel. A Domino Quick termék kezdő díjcsomagja a Domino Nap. A Domino Quick termék csak bizonyos értékesítési helyeken vásárolható meg, amelyek listája megtalálható a www.telekom.hu internet oldalon. Domino Web: A termék tartalmaz 1 db SIM kártyát, 2000 Ft egyenleggel, 366 napos rendelkezésre állási idővel. Domino 5 SIM csomagkonstrukciók: A SIM csomag ára tartalmaz 1 db SIM kártyát, a konstrukciótól függő mértékű mobilhasználatot, 366 napos rendelkezésre állási idővel. Domino 5 Quick konstrukciók: A SIM csomag ára tartalmaz 1 db SIM kártyát, a konstrukciótól függő mértékű mobilhasználatot, a konstrukciótól függően 90 vagy 366 napos rendelkezésre állási idővel. Az egyes csomagkonstrukciókhoz tartozó mobilhasználat mértékéről, feltételeiről, illetve a rendelkezésre állási időről a vásárláskor (pl. a SIM-tasakon, weboldalon) kap tájékoztatást. A Domino 5 SIM és a Domino 5 Quick csomagok kezdő díjcsomagja a Domino 5. A Domino 5 Quick termék csak bizonyos értékesítési helyeken vásárolható meg, amelyek listája megtalálható a www.telekom.hu internet oldalon. Domino Surf SIM csomagkonstrukciók: A SIM csomag ára tartalmaz 1 db SIM kártyát, a konstrukciótól függő mértékű mobilhasználatot, 366 napos rendelkezésre állási idővel. Domino Surf Quick konstrukciók: A SIM csomag ára tartalmaz 1 db SIM kártyát, a konstrukciótól függő mértékű mobilhasználatot, 366 napos rendelkezésre állási idővel. Az egyes csomagkonstrukciókhoz tartozó mobilhasználat mértékéről, feltételeiről, illetve a rendelkezésre állási időről a vásárláskor (pl. a SIM-tasakon, weboldalon) kap tájékoztatást. A Domino Surf SIM és a Domino Surf Quick csomagok kezdő díjcsomagja a Domino Surf. A Domino Surf Quick termék csak bizonyos értékesítési helyeken vásárolható meg, amelyek listája megtalálható a www.telekom.hu internet oldalon. 1.15. Internet hozzáférés feltételei Az ÁSZF 4.3.3 pontja alapján az internet hozzáférés feltétele, hogy az Előfizető Domino egyenlegén minimum 15 Ft-tal vagy időszaki díjas adat egyenleggel rendelkezzen. 15 Ft-nál alacsonyabb összegű Domino egyenleg esetén az internet szolgáltatás nem elérhető, a Domino egyenleg feltöltését követően azonban az internet ismételten hozzáférhetővé válik. 1.16. Jelen díjszabás 4.4-es pontjában meghatározott kategóriákba sorolt, vagy más nem az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatások igénybevételénél a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények (pl.: az egyes szolgáltatáscsomagokban foglalt és leforgalmazható, hálózaton belüli SMS-ek) nem érvényesíthetőek 1.17. Domino díjcsomaggal díjmentesen igénybe vehető szolgáltatások  Hívószám-kijelzés és hívószám-küldés A Hívószám-kijelzés és hívószám-küldés szolgáltatások díjmentesek, a Domino központ "Szolgáltatások beállítása" menüpontjában állíthatók be. 

Hívástartás, Konferenciabeszélgetés, Hívásvárakoztatás díjai Hívástartás Konferenciabeszélgetés





Díjmentes Díjmentes

Díjmentes Hívásvárakoztatás A forgalmi díjak mérése megegyezik az 1-es pontban közölttel. Hangpostás A szolgáltatás díjmentesen áll az előfizetők rendelkezésére. A Hangpostás felhívásának díja a 2.1.1. pont szerint kerül kiszámlázásra Figyelem! A Hangpostás vezetékes telefonról való felhívásának díjazása a vezetékes szolgáltató díjszabása szerint történik. Hívásértesítő A szolgáltatás díjmentesen áll az előfizetők rendelkezésére. A Hívásértesítő szolgáltatás részletes igénybevételi feltételei az ÁSZF törzsszövegében érhetőek el.

1.18 Segélykérő és egyéb ingyenesen hívható speciális hívószámok Előfizetői kártya nélkül is hívható általános segélykérő

112

Domino központ

1777

Domino számlafeltöltés

1778

Hibabejelentő (más hálózatból Belföldi kék szám díjazása szerint hívható)

1430

Mentők

104

Tűzoltóság

105

Rendőrség

107

Magyar Autóklub segélyszolgálat Domino Quick, Domino 5 Quick és Domino Net termék ügyfelek részére az adategyeztetéshez fenntartott hívószám Éppen aktuális új szolgáltatásainkkal kapcsolatos információkért kérjük, hívja a 1777-es vagy 1430-as telefonszámot!

188 +36 30 633 6366

1.19. A Szolgáltató hálózatában 3G/HSDPA/HSUPA technológiára jellemző névleges sebességek: letöltés: 7,2 Mbit/s, feltöltés 1,4 Mbit/s. A Szolgáltató hálózatában 3G/HSPA+ technológiára jellemző névleges sebességek: letöltés: 21 Mbit/s, feltöltés 5,7 Mbit/s Mbit/s. Az előre fizetett Domino mobilinternet díjcsomagokkal és hang díjcsomag mellé választható internet csomagokkal az LTE 1800 hálózat nem vehető igénybe. 1.20. Mobilinternet szolgáltatás esetén a mobilinternet szolgáltatás vonatkozásában a kínált sávszélességre és az ehhez tartozó garantált le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatás minőségi követelmény célértékei az ÁSZF 6. számú mellékletében kerültek meghatározásra.

5

2.

AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ALAPJÁN FIZETENDŐ DÍJAK

Alapvető szolgáltatási díjak Alap belépési díj: Belépési díj Domino Quick termék esetében Belépési díj Domino Net és Domino Web termék esetében

0 Ft 1050 Ft 990 Ft

Egyszeri SIM kártya használati díj: Domino készülékes csomagban lévô SIM kártya esetén

1650 Ft

Készülékvásárlás nélküli Domino Basic és Domino 5 szerződéskötés esetén

1350 Ft

Készülékvásárlás nélküli Domino Surf szerződéskötés esetén

1050 Ft

Szolgáltatási egységdíj: mindenkor érvényben lévő feltüntetett feltöltési érték és a Domino szolgáltatás csomagon feltüntetett érték. A szolgáltatási egységdíj a vásárláskor, illetve feltöltéskor fizetendő díj, mely, mint rendelkezésre állási díj a Rendelkezésre állási idő alatt a Hívószám lekötési idő kezdő napjáig hívásfogadásra jogosít, illetve letelefonálható. A Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó havidíjas előfizetői szerződés Domino szerződéssé alakításának feltétele egy 2700 Ft-os kezdő feltöltés igénybevétele (mely 365 napos rendelkezésre állási időt is biztosít). 2.1. A választható Domino díjcsomagok, és az azokhoz kapcsolódó díjak 2.1.1. Domino Surf, Domino 5, Domino Aktív, Domino Nap, Domino7, Domino díjcsomagok díjai A belföldről belföldre irányuló hívások díja percenként a (külön hívószámon elérhető szolgáltatások ld. 5-ös pont kivételével) az alábbiak: Időszaki díj (3)

Domino Surf 890 Ft (4)

Domino 5 (6) -

29 Ft

Kedv. 5 szám: 35 Ft Egyéb: 49 Ft

Domino Nap -

Domino Aktív 560 Ft (5)

Domino7 -

Domino -

33 Ft

88 Ft

69Ft

21 Ft

30Ft

Hálózaton belüli percdíjak Csúcsidőben Kedvezményes időszakban Hétvégén Éjszaka

47 Ft

49Ft 44Ft

Vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai Csúcsidőben Kedvezményes időszakban Hétvégén Éjszaka

39 Ft

Kedv. 5 szám: 35 Ft Egyéb: 49 Ft

48 Ft

33 Ft

98 Ft

21 Ft

30 Ft

99Ft 49Ft 44Ft

Más mobilhálózatba irányuló hívások percdíjai Csúcsidőben Kedvezményes időszakban Hétvégén Éjszaka

43 Ft

98 Ft

99Ft

33 Ft

41 Ft

89Ft

Munkanapokon 20h-22h között

Munkanapokon (2) 20h-22h között

Választható (1)

Szombat 0h-tól vasárnap 24h-ig, valamint ünnepnapokon

Péntek 0h-tól vasárnap 24h-ig, és ünnepnapokon

Szombat 0h-tól vasárnap 24h-ig, és ünnepnapokon

Éjszaka

Munkanapokon 22-24h, ill. 0-07h között

Munkanapokon (2) 22-24h, ill. 0-07h között

Munkanapokon 22-24h, ill. 0-07h között

Csúcsidő

Munkanapokon 07-20h között

Munkanapokon (2) 07-20h között

Minden egyéb időben

39 Ft

Kedv. 5 szám: 35 Ft Egyéb: 49 Ft

48 Ft

Díjmegállapítás alapjául szolgáló időszakok Kedvezményes időszak

Hétvége Minden időszak egységes

Minden időszak egységes

Hangposta (+36309888444) hívásának percdíjai Minden időszakban

12,70 Ft

6

Telekom mobil előfizetőnek küldött SMS Más mobil hálózatba küldött SMS Külföldi számra küldött SMS

        

29 Ft 39 Ft

SMS küldés díjai (Ft/db) Kedv. 5 szám: 42Ft 35 Ft Egyéb: 48Ft 49 Ft

37 Ft

30Ft

39 Ft

38 Ft

47 Ft

63 Ft

Adathasználat Időszakos benne foglalt belföldi 150 MB adatforg. Bennefoglalt NapiNet 195 Ft / 10 MB (7) 195 Ft / 10 MB (8) A számlázás 1 perces egységekben történik. Hívásindításhoz egy percnyi (kerekítési egységnyi) Ft egyenleg szükséges. Hangposta szolgáltatás bekapcsolásához nincs szükség egyenlegre. A Hívásértesítő szolgáltatás igénybevételéhez nincs szükség egyenlegre. Díjcsomagváltáshoz nincs szükség egyenlegre, feltöltésenként egy alkalommal lehetséges. Hívásátirányítás bármekkora egyenleggel beállítható. Ha nincs elegendő egyenleg, akkor nem jön létre az átirányítás. Ingyenes hívások egyenleg nélkül is indíthatóak. Ingyenes szolgáltatás egyenleg nélkül is bekapcsolható. A roaming díjak, valamint minden egyéb fel nem sorolt díjak az ÁSZF 2. számú mellékletét képező, mindenkor hatályos díjszabás szerint fizetendőek. 1) A Domino díjcsomag esetében a kedvezményes időszak az alábbiak szerint választható: munkanapokon 07-11h, munkanapokon 12-15h, munkanapokon 20-22h között. Alapbeállításként a 20-22h időszak szerepel. A választott időszak az aktiválást követően egy alkalommal, ezt követően két feltöltés között egy alkalommal megváltoztatható. A kedvezményes időszak kiválasztása a Domino Központ (1777) "Szolgáltatások beállítása" menüpontjában lehetséges. (2) Domino7 díjcsomagban péntek kivételével. (3) Az időszaki díj levonására első alkalommal a díjcsomagba váltás alkalmával, illetve ettől az időponttól számítva 30 naponta kerül sor. Az időszaki díj díjcsomagváltás és deaktiválás esetén is 30 napra fizetendő, függetlenül a díjcsomaggal igénybevett napok számától. (4) A Domino Surf díjcsomagot a 1777-es szám felhívásával, a díjcsomagváltás almenüben lehet igénybe venni. Amennyiben a 30 nap leteltét követően a Domino kártya egyenlegén nem áll rendelkezésre elegendő összeg az időszaki díj ismételt levonására, akkor a fennmaradó egyenleg továbbra is a Domino Surf díjszabása alapján használható fel. Az egyenleg feltöltése esetén az időszaki díj a feltöltéstől számított újabb 30 napra levonásra kerül. Amennyiben az előfizető a Domino Surf díjcsomagból más díjcsomagba kivált, majd megint a Domino Surf díjcsomagba vált, az időszaki díj ismételten levonásra kerül. A Domino Surf esetén külön nem szabályozott feltételekre a Domino Nap díjcsomagra vonatkozó, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő feltételek vonatkoznak. A Domino Surf-fel igénybe vehető szolgáltatások listája megegyezik a Domino Nap-pal igénybe vehető szolgáltatások listájával. Ez alól kivételt képez a Domino Nap Bónusz, amely Domino Surf díjcsomaggal nem vehető igénybe. A Domino Surf díjcsomag internet alapú hang és videó hívásokra nem használható! (5) A Domino Aktív díjcsomagot a 1777-es szám felhívásával, a díjcsomagváltás almenüben lehet igénybe venni. Amennyiben a 30 nap leteltét követően a Domino kártya egyenlegén nem áll rendelkezésre elegendő összeg az időszaki díj ismételt levonására, akkor a fennmaradó egyenleg továbbra is a Domino Aktív díjszabása alapján használható fel. Az egyenleg feltöltése esetén az 560 forintos időszaki díj a feltöltéstől számított újabb 30 napra levonásra kerül. (6) Az előfizető jogosult választása szerint összesen öt hálózaton belüli vagy hálózaton kívüli alapdíjas számot 32 Ft-os percdíjon hívni. Az 5 választott szám beállítására az előfizetőnek lehetősége van a megrendeléskor személyesen, illetve a továbbiakban pedig személyes, telefonos vagy webs ügyfélszolgálatunkon (www.telekom.hu) keresztül. Az 5 választott számot módosítani csak az 5 szám megadását követően van mód. Az 5 választott számon feltöltésenként egy alkalommal, egy szám erejéig van lehetőség módosításra, személyes vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon, telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon. A Domino 5 esetén külön nem szabályozott feltételekre a Domino Nap díjcsomagra vonatkozó, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő feltételek vonatkoznak. A Domino 5tel igénybe vehető szolgáltatások listája megegyezik a Domino Nap-pal igénybe vehető szolgáltatások listájával. Ez alól kivételt képez a Domino Friends és a Domino Nap Bónusz, amelyek Domino 5 díjcsomaggal nem vehetők igénybe. Amennyiben Előfizető/Számlafizető igénybe veszi a Telekom Kapcsolat Program szerinti Arany vagy Platina kiemeltségi szintű ügyfeleknek járó Te+Én Plusz kedvezményt, oda is megadhatja a Domino 5-tel kedvezményesen hívható 5 szám valamelyikét, amelyek hívására mindkét kedvezmény érvényesíthető. (7) Amennyiben az előfizető úgy választja a Domino Surf díjcsomagot, hogy már rendelkezik valamilyen adat-díjcsomaggal (kivéve Go!Net, Domino NetPlusz és RelaxNet adat-díjcsomagok), akkor a meglévő adatdíjcsomagja helyett a Domino NapiNet adat-díjcsomag kerül bekapcsolásra. A NapiNet-et nem szükséges külön aktiválni, az a díjcsomag részeként rendelkezésre áll; így a bennefoglalt adatmennyiség felhasználása után az előfizető a Domino NapiNet feltételei szerint tud tovább internetezni. A díjcsomagban aktív a Domino NapiNet adatdíjcsomag, amely Előfizető/Számlafizető kérésére az önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon kikapcsolható vagy más adatdíjcsomagra váltható. Egyéb adatdíjcsomagra történő váltás, majd az új adatdíjcsomagnak a lemondása esetén a NapiNet adatdíjcsomag aktiválódik újra. A Domino Surf-fel a Net Start adatdíjcsomag nem elérhető. Amennyiben Net Start-ot használó ügyfél Domino Surf díjcsomagra vált, a Net Start adatdíjcsomag törlődik és helyette a Domino NapiNet aktiválódik. A Domino Surf díjcsomagban foglalt havi belföldi adatforgalom igénybevételéhez aktív internetszolgáltatás szükséges. (8) Amennyiben az előfizető úgy választja a Domino 5 díjcsomagot, hogy már rendelkezik valamilyen adat-díjcsomaggal (kivéve Netstart), akkor a meglévő adatdíjcsomagját használja tovább a Domino 5 díjcsomaggal, tehát ez esetben a Domino NapiNet nem kerül bekapcsolásra. A Domino NapiNet-et nem szükséges külön aktiválni, az a díjcsomag részeként rendelkezésre áll; így a bennefoglalt adatmennyiség felhasználása után az előfizető a Domino NapiNet feltételei szerint tud tovább internetezni. A díjcsomagban aktív a Domino NapiNet adatdíjcsomag, amely Előfizető/Számlafizető kérésére az önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon kikapcsolható vagy más adatdíjcsomagra váltható. Egyéb adatdíjcsomagra történő váltás, majd az új adatdíjcsomagnak a lemondása esetén a Domino NapiNet adatdíjcsomag aktiválódik újra. A Domino 5-tel a Net Start adatdíjcsomag nem elérhető. Amennyiben Net Start-ot használó ügyfél Domino 5 díjcsomagra vált, a NetStart adatdíjcsomag törlődik és helyette a Domino NapiNet aktiválódik. 2.1.2. Paletta csomagkedvezmény keretében igénybe vehető Domino díjcsomagok A díjcsomagok önállóan nem vehetőek igénybe, a csoportkedvezmény teljeskörű, részletes feltételeit a Paletta feltételrendszer illetve a Paletta promóciós nyilatkozatok tartalmazzák.

7

Paletta M100 ; Paletta L100; Paletta M200; illetve Paletta L200 csomagkedvezménnyel igénybevehető díjcsomagok: Havi díj

Domino Paletta 100 3000 Ft

Domino Paletta 200 5100 Ft

100

200

A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc Bennefoglalt belföldi adatforgalom

200MB 500MB A lebeszélhető percek Telekom Mobil hazai hálózatából indított hálózaton belüli, belföldi vezetékes hálózatba irányuló alapdíjas, valamint belföldi, alapdíjas mobilhívószámok hívására használhatóak fel. A lebeszélhető percek videó hívásra nem használhatók

A lebeszélhető percek felhasználhatóak

Minden további perc díja

30,48 Ft

25,4 Ft

SMS küldés díja Hálózaton belül, és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

30,48 Ft

25,4 Ft

56,9 Ft 56,9 Ft Az adott hónapban föl nem használt percek és adatmennyiség nem vihető át a következő hónapra. A lebeszélhető percek videó hívásra nem használhatók. A díjcsomagban foglalt adatmennyiséget biztosító kedvezményes Domino NetPlusz S és NetPlusz M adatdíjcsomagok a Domino Paletta 100 és 200 díjcsomagok kötelező elemei. A benne foglalt szolgáltatások és azok díjazása Domino Paletta 100, Domino, illetve Paletta 200 díjcsomagok esetében megegyezik a Domino Nap díjcsomag esetében kínált szolgáltatásokkal, illetve azok díjaival. 2.1.3. hello holnap díjcsomagok díjai A Szolgáltató a Magyar Vakok és GyengénlátókOrszágos Szövetsége, a Siketek és Nagyothallok Országos Szövetsége, a Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetsége valamint a Értelmi Fogyatékossággal Élők és Segítőik Országos Érdekvédelmi Szövetsége által kibocsátott, érvényes tagsáig igazolvánnyal rendelkező tagjainak a következő kedvezményeket, díjakat biztosítja. hello holnap Domino Hang hello holnap Domino SMSdíjcsomag díjcsomag Hálózaton belüli percdíjak Belföldön, minden időszakban 29 Ft 49 Ft Vezetékes és más mobilhálózatba irányuló hívások percdíjai Belföldön, minden időszakban

49 Ft

39 Ft

Hangposta +3630 (9888-444) hívásának percdíjai Belföldön, minden időszakban Díjmentes 12,7 Külön hívószámon elérhető szolgáltatások percdíjai és eseménydíjai, illetve a Segélykérő és egyéb ingyenesen hívható speciális hívószámok percdíjai a fentiektől eltérnek, a mindenkor hatályos Domino díjszabás szerint fizetendőek. Külön hívószámon elérhető szolgáltatások percdíjai és eseménydíjai hello holnap Domino SMS díjcsomag Egyenleg lekérdezése a Domino központon keresztül * Díjmentes 60,96 Ft/alkalom Hálózaton belülre történő hívás díjával Hálózaton belülre történő hívás Közvetlen üzenethagyás hangpostára (+3630 9888-333, +3630 9888-888) egyezik meg, (2.1. pont) díjával egyezik meg, (2.1. pont) * Domino kártyás ügyfeleink a Telekom internetes önkiszolgáló ügyfélszolgálatára bejelentkezve (www.telekom.hu) díjmentesen megtekinthetik Domino és univerzális egyenlegüket. hello holnap Domino Hang díjcsomag

Internet, illetve WAP forgalmi díjak hello holnapSMS&Adat díjcsomag A +3630/9301-301 vagy +3630/9301-307 hívószámon (WAP szolgáltatás) bonyolított forgalom percdíjai éjszakán kívül 19,3 Ft/perc, minden nap éjszaka (22-07h között) 6,1 Ft/perc.

SMS szolgáltatás díjai (Ft/db) SMS típusa (kategória) Hálózaton belül, belföldön

29 Ft

hello holnap Domino SMS dajcsomag 15 Ft

Vezetékes és más mobilhálózatba, belföldön Külföldi számra küldött SMS

39 Ft 63 Ft

15 Ft 15 Ft

hello holnap Domino Hang díjcsomag

hello holnap Domino SMS díjcsomagban választható SMS-csomag (csak Telekom mobil hálózaton belüli, előfizetőnek küldött SMS-ekre használható fel): Benne foglalt SMS-ek száma

A csomag felhasználása után küldött SMS-ek díja

1500 Ft

500

Díjcsomagtól függően

2500 Ft

1000

Díjcsomagtól függően

Időszaki díj 30 napra SMS-csomag 500 SMS-csomag 1000

8

Az SMS 500 illetve SMS 1000 csomagok a lejáratkor automatikusan megújulnak. A lejáratig fel nem használt SMS-ek nem vihetők tovább a következő időszakra. Videotelefonálás díjai (hello holnap Domino Hang és hello holnap Domino SMS díjcsomag esetében) Havi díj

0 Ft

Belépési díj Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatában

0 Ft Csúcsidőben (munkanapokon 07-20h között) Csúcsidőn kívül (munkanapokon 20-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon)

80 Ft/perc 40 Ft/perc

2.2. Mobilinternet díjak 2.2.1. Mobilinternet díjcsomagok (külön SIM kártyával igénybe vehető mobilinternet csomagok) díjai 2.2.1.1. Domino Net díjai A Domino Net termék tartalma: 1990 Ft egyenleg



   

Az ügyfél az aktiválás után a rendelkezésre álló 1 990 Ft egyenlegből előzetes egyenleg feltöltés nélkül igénybe veheti a Domino Web, Domino NetPlusz S-XXL adatdíjcsomagok kiválasztásához előzetes egyenleg feltöltés szükséges. A megfelelő adatdíjcsomag kiválasztásáig (és ha szükséges, az egyenleg feltöltéséig) az internet csak korlátozottan érhető el, és kizárólag a Telekom által meghatározott internetes oldalak (domino.telekom.hu; www.telekom.hu; webshop.telekom.hu) tekinthetőek meg. Az ügyfél a választott adatátviteli díjcsomagban foglalt leforgalmazható egyenleget használja. Ennek elfogyasztása esetén a forint egyenlegének terhére internetezhet tovább, illetve lehetősége van újabb adatdíjcsomag kiválasztására is. Ha az előzőek közül már egyik egyenleg sem áll az ügyfél rendelkezésére, akkor csak a Telekom által meghatározott internetes honlapok érhetők el (domino.telekom.hu; www.telekom.hu; webshop.telekom.hu). A kártyáról az alábbi szolgáltatások érhetőek el: Internetszolgáltatás SMS szolgáltatás t-email szolgáltatás külön regisztráció után, a 4.2.3. pontban részletezett kedvezménnyel Mobil Vásárlás szolgáltatás SMS szolgáltatás: Az SMS díja Domino Nap díjcsomag szerint kerül számlázásra. Díjcsomagváltás: Más Domino csomagra történő váltásra nincs mód. Előfizetéses díjcsomagra történő váltás lehetséges. Előfizetéses díjcsomagból Domino Net csomagra történő váltásra nincs mód. A Domino Net termék csak bizonyos értékesítési helyeken vásárolható meg, amelyek listája megtalálható a www.telekom.hu internet oldalon. További feltételek ld.: 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.2.1.2. Domino Web díjai

  

A Domino Web termék tartalma: konstrukciótól függő egyenleg 990 Ft belépési díj Domino Web adatdíjcsomag A Domino Web csomag a konstrukciótól függően tartalmazhat egyenleget, aminek felhasználását követően és az egyenleg nélküli konstrukció esetén is az elérhető szolgáltatások igénybevételére a termékhez tartozó önálló SIM kártya az ÁSZF-ek feltételei szerinti feltöltése és pozitív egyenleg megléte esetén van lehetőség. A Domino Web adatdíjcsomag adatforgalomtól függően sávos díjazású: 250 MB-1 Adat-forgalmi sáv 0-100 MB 100-250 MB GB Díj 500 Ft 500 Ft 1000 Ft Összes díj 500 Ft 1000 Ft 2000 Ft

1 -2 GB

2-4 GB

4-6 GB

6-8GB

8-10 GB

1000 Ft 3000 Ft

1500 Ft 4500 Ft

1500 Ft 6000 Ft

1500 Ft 7500 Ft

2500 Ft 10000 Ft

Az „Összes díj" sor az adott 30 napos ciklus forgalomfüggő teljes költségét mutatja meg. A forgalom mérése mindig az adott 30 napos ciklusra vonatkozik. A ciklus első napja a Domino Web termék aktiválásától számítódik. A 30 napos ciklus lejártával az adatdíjcsomag automatikusan újraaktiválódik és rendelkezésre áll, a fel nem használt adatmennyiség elvész. A forgalom mérése 10 kB-os egységekben történik. A forgalmi határok átlépésekor a díj automatikusan levonódik az egyenlegből. Azaz, például a 100 MB-os határ átlépésekor 500 Ft-tal csökken az egyenleg, így az összes addigi költés 1000 Ft, és 250 MB összesített adatforgalom eléréséig biztosított a forgalmazás. Például, az 1 GB-os sávhatár átlépésekor 1000 Ft-tal csökken az egyenleg, így az összes addigi költés 3000 Ft, és 2 GB összesített adatforgalom eléréséig biztosított a forgalmazás. A kártyáról az alábbi szolgáltatások érhetőek el:  Internet szolgáltatás

9

 SMS szolgáltatás  t-email szolgáltatás külön regisztráció után, a 4.2.3. pontban részletezett kedvezménnyel  Mobil Vásárlás szolgáltatás SMS szolgáltatás: Az SMS díja Domino Nap díjcsomag szerint kerül számlázásra. Díjcsomagváltás: Más Dominós díjcsomagra nem lehet váltani, előfizetéses díjcsomagra történő váltás lehetséges. Előfizetéses díjcsomagból Domino Web csomagra történő váltásra nincs mód. Szóbeli szerződéskötéssel megvásárolható a Domino Web Quick termék, ahol a sávos díjazás megegyezik a Domino Web adatdíjcsomag sávos díjazásával, azonban a Domino Web Quick termék tartalma eltérhet a Domino Web termék tartalmától. A Domino Web Quick termék csak bizonyos értékesítési helyeken vásárolható meg, amelyek listája megtalálható a www.telekom.hu internet oldalon. További feltételek ld.: 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.2.2. Hang díjcsomag és Domino Net mellé igénybe vehető mobil internet szolgáltatás díjai Adatforgalom alapú WAP- és internet díjak GPRS, EDGE, 3G/HSDPA adatátvitel esetén S

M

L

XL

XXL

Benne foglalt adatforgalom

Domino NetPlusz

200 MB

500 MB

1 GB

3 GB

5 GB

Havi díj adat díjcsomagként

1090 Ft

1790 Ft

2190 Ft

4490 Ft

6190 Ft

Havi díj opcióként (benne foglalt adatmennyiséget tartalmazó hang díjcsomag mellé történő igénybevétel esetén)

690 Ft

990 Ft

1290 Ft

2290 Ft

3090 Ft

Kínált sávszélesség: minden csomagban: le: 7,2 Mbit/s, fel: 1,4 Mbit/s. * az adott mobilinternet díjcsomagokkal az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa, mely függ a megfelelő képességű technológiát támogató készülék meglététől és attól, hogy az adott ponton támogatja-e a hálózat azt a sebességet, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Domino NetPlusz-ok adatdíjcsomagként vehetőek igénybe bennefoglalt adatforgalmat nem tartalmazó hang díjcsomag mellé, bennefoglalt adatforgalmat már tartalmazó díjcsomagok esetén pedig forgalombővítő opcióként használhatók. Domino NetPlusz adatdíjcsomagokba és opciókba történő váltás esetén, a Domino NetPlusz-ok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A Domino NetPlusz csomagokban túlforgalmazási díj nincs, a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a 30 napos időszak végéig. További feltételek ld.: 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.3. Időszaki díj mentes (napidíjas) szolgáltatások díjai Domino NapiNet 1 GB Napi díj 990 Ft Napi díjban foglalt belföldi forgalom 1 GB Forgalmi díj 0 Ft A Domino NapiNet 1 GB adatdíjcsomag csak iPad 3G készülékhez igényelhető. A Domino NapiNet 1 GB adatdíjcsomagot elegendő egyszer megrendelni és az folyamatosan rendelkezésre áll. Az adatforgalom megkezdésekor levonásra kerül az adott napra vonatkozó napi díj, ami aznap 23:59:59-ig biztosít belföldi internetezési lehetőséget 1 GB felhasználható adatforgalommal. A fel nem használt napi adatmennyiség az előző napi forgalmazás megkezdésétől számított 24 órán belül használható fel. Amennyiben a következő nap újra elkezdi az adatforgalmazást, az arra a napra vonatkozó nap díj levonásra kerül, és a napi 1 GB adatforgalmi keret az előző 24 órából esetleg megmaradt adatmennyiséggel bővül. A Domino NapiNet 1GB adatdíjcsomagból csak Domino Web adatdíjcsomagba lehet váltani. Domino NapiNet 1GB adatdíjcsomagba más adatdíjcsomagból váltani nem lehetséges.

Domino NapiNet Belépési díj

0 Ft

Időszaki díj

0 Ft

Napidíj

195 Ft

Benne foglalt forgalom

10 MB

Forgalmi díj Napi 10 MB-os forgalombővítő egyszeri díja

0 Ft 195 Ft

A Domino NapiNet adatdíjcsomag az első megrendeléstől kezdve folyamatosan rendelkezésre áll. Az aznapi rendelkezésre álló adatforgalmi keretből az adott napon fel nem használt adatmennyiség nem vihető át egy következő napra, amikor az ügyfél újból igénybe veszi a Domino NapiNet adatdíjcsomagot. A

10

DominoNapiNet adatdíjcsomag újbóli, másik napon történő, igénybevételéhez elegendő adatforgalmat kezdeményezni, ekkor levonásra kerül az adott napi díj és aktiválódik az aznapi 10 MB bennefoglalt adatforgalom. A forgalmazás feltétele az aktív Domino NapiNet adatdíjcsomag. Olyan napon, amikor nem keletkezik adatforgalom, napidíj nem kerül kiterhelésre. Forgalmi díj nincs, az adott napi 10 MB adatmennyiség felhasználása után aznap nem áll rendelkezésre további forgalmazási lehetőség a Domino NapiNet adatdíjcsomagban. Az adott napi adatmennyiség elfogyásáról a Szolgáltató SMS üzenetben tájékoztatja az Előfizetőt. A tájékoztató SMS üzenet 1430-as hívószámra való továbbküldésével lehetőség van további 10 MB adatmennyiség igénybevételére 195 Ft-ért, amely a Domino NapiNet adatdíjcsomaggal megegyezően az adott nap végéig (23:59:59-ig) használható fel. A 10 Mb-os forgalombővítő opció egy nap többször is igénybe vehető. A Domino NapiNet adatdíjcsomag nem vehető igénybe Domino Web és Domino Net termék mellé. 2.4. Lezárt díjcsomagok díjai 2.4.1. Domino SMS díjcsomag díjai Domino SMS Hálózaton belüli percdíjak Csúcsidőben Kedvezményes időszakban, hétvégén és éjszaka

77 Ft 36 Ft Vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai

Csúcsidőben, kedvezményes időszakban, hétvégén és éjszaka

99 Ft

Más mobilhálózatba irányuló hívások percdíjai Csúcsidőben, kedvezményes időszakban, hétvégén és éjszaka

99 Ft

Díjmegállapítás alapjául szolgáló időszakok Kedvezményes időszak Hétvége

Munkanapokon 20-22h között Szombat 0h-tól vasárnap 24h-ig, valamint ünnepnapokon

Éjszaka

Munkanapokon 22-24h, illetve 0-07h között

Csúcsidő

Munkanapokon 07-20h között SMS küldés díjai (Ft/db)

Telekom mobil előfizetőnek küldött SMS 36Ft Más mobil hálózatba küldött SMS 36Ft Külföldi számra küldött SMS 63Ft Számlázási egység: 1 perc. Hívásindításhoz mindig egy percnyi (kerekítési egységnyi) Ft egyenleg szükséges. Hangposta bekapcsolásához nem kell egyenleg. Hívásértesítő egyenleg nélkül is működik. Díjcsomagváltás egyenleg nélkül is működik, feltöltésenként egy alkalommal. Hívásátirányítás bármekkora egyenleggel beállítható, de ha nincs elegendő egyenleg, akkor nem jön létre. Ingyenes hívások egyenleg nélkül is indíthatóak. Ingyenes szolgáltatás egyenleg nélkül is bekapcsolható A roaming díjak, valamint minden egyéb fel nem sorolt díjak az ÁSZF 2. számú mellékletét képező, mindenkor hatályos díjszabás szerint fizetendőek. 2.4.2. Lezárt mobilinternet csomagok/szolgáltatások díjai Net Start 0 Ft 13,2 Ft 13,2 Ft

Időszaki díj (Ft/30 nap) Benne foglalt felhasználható forgalom Forgalmi díj munkanapokon 07-20 között (Ft/10 kB) Forgalmi díj minden egyéb időben (Ft/10 kB)

Figyelem! Számítógépen történő internetezéshez és okostelefon használatához a napi vagy havidíjas csomagok egyikének igénybevételét javasoljuk. További feltételek ld.: 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek.

Időszaki díj (Ft/30 nap) Benne foglalt felhasználható forgalom Forgalmi díj munkanapokon 07-20 között (Ft/10 KB) Forgalmi díj minden egyéb időben (Ft/10 KB)

GPRS Domino WAP 410 Ft 250 KB 14,3 Ft 7,7 Ft

GPRS Domino WAP Plusz 690 Ft 1,5 MB 14,3 Ft 7,7 Ft

11

Domino Net 40 MB Időszaki díj (Ft/30 nap))9 1090 Ft Benne foglalt felhasználható forgalom 40 MB Forgalmi díj (Ft/10 kB) 2,2 Ft További feltételek ld.: 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek.

Hang díjcsomag és Domino Net mellé igénybe vehető lezárt mobil internet szolgáltatás díjai Domino Go!Net S Domino Go!Net M Domino Go!Net L Időszaki díj (Ft/30 nap) Benne foglalt felhasználható forgalom Forgalmi díj (Ft/10 kB)

Domino Net 100 MB 1090 Ft 100 MB 2,2 Ft

Domino Go!Net XL

Domino Net 500 MB 2190 Ft 500 MB 1,1 Ft

Domino Net M 4050 Ft 3 GB 0,11 Ft

600 Ft

1000 Ft

2000Ft

2490 Ft

4250 Ft

Domino RelaxNet L 6700 Ft

30 MB

100 MB

500 MB

1 GB

4 GB

8 GB

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

0 Ft

Domino RelaxNet M

A Domino RelaxNet és Domino Go!Net díjcsomagokban túlforgalmazási díj nincs, a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a Domino RelaxNet díjcsomagokban, és legfeljebb 32 kbit/s a Domino Go!Net díjcsomagokban a 30 napos időszak végéig. 2.5. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. A számlázás alapja a 10 perc alatt forgalmazott adatmennyiség, amelynek egysége 10 kB. A kerekítés felfelé történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A számlázásra kerülő összeg értéke nem lehet kevesebb 1 Ft-nál. A Domino Net 40 MB, Domino Net 100 MB, Domino Net 500 MB, Domino Net M, Go!Net S, Domino Go!Net M, Domino Go!Net L, Domino Go!Net XL, Domino RelaxNet M és Domino RelaxNet L APN-je az Internethez és a WAP-hoz való hozzáférést biztosítja. Azonos APN-en, egyidőben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik. A GPRS Domino WAP, GPRS Domino WAP Plusz és a Net Start, Domino Net 40 MB, Domino Net 100 MB, Domino Net 500 MB, Domino Net M, Domino Net L, Domino Go!Net XL, GPRS Domino Net,GPRS Domino Net Plusz, Domino Go!Net S, Domino Go!Net M, Domino Go!Net L, Domino NetPlusz S-XXL Domino RelaxNet M, Domino RelaxNet L. Domino NapiNet, Domino NetPlusz S-XXL és Domino Napinet 1 GB adat díjcsomagok közül egyszerre csak egy csomag lehet aktív, - a készülékek APN beállításától függetlenül - ezen adat díjcsomagokkal egyaránt elérhetőek a WAP tartalmak és az Internet. A számlázás alapját az igénybe vett adat díjcsomag határozza meg. A mobilinternet szolgáltatással elérhető le és feltöltési sebesség függ a megfelelő képességű technológiát támogató készülék meglététől és attól, hogy az adott ponton támogatja-e a hálózat azt a sebességet, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A Szolgáltató egyes internetes tartalmak elérését adatforgalmi díj felszámolása nélkül biztosítja, azaz az adott tartalom letöltésével, illetve megtekintésével generált adatforgalom nem számít bele az előfizető adat díjcsomagjához tartozó, vagy benne foglalt adatmennyiségbe, illetve a túlforgalmazás esetén fizetendő díjba. A Külföldön történő adatforgalmazás díjai eltérnek a belföldi díjaktól, így kérjük, hogy külföldre utazás előtt tájékozódjon a 7.3–as pont alatt található adatroaming díjakról. A díjcsomagokban foglalt forgalom belföldön használható fel.

12

3.

DOMINO DÍJCSOMAGOKHOZ KAPCSOLÓDÓ EGYES KEDVEZMÉNYEK DÍJAI

3.1. Domino7 Extra kedvezmény A Domino7 Extra kedvezményt kizárólag azon ügyfelek tudják aktiválni, akik Domino7 díjcsomagban vannak. Domino 7 Extra kedvezmény Időszaki díj 30 napra: Hálózaton belüli és vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjak

700 Ft Minden időben

30 Ft

Más mobil hálózatba irányuló hívások percdíjai Minden időben 41 Ft Az egyéb, fel nem tüntetett díjak a Domino7 díjcsomag szerint kerülnek számlázásra. Az időszaki díj levonására első alkalommal a díjcsomagba váltás alkalmával, illetve ettől az időponttól számítva 30 naponta kerül sor. A Domino 7 Extra kedvezményt az önkiszolgáló felületeken, illetve ügyintéző által lehet igénybe venni. Amennyiben a 30 nap leteltét követően a Domino kártya egyenlegén nem áll rendelkezésre elegendő összeg az időszaki díj ismételt levonására, akkor a fennmaradó egyenleg alap Domino7 díjszabása alapján használható fel. Az egyenleg feltöltése esetén a 700 forintos időszaki díj a feltöltéstől számított újabb 30 napra levonásra kerül. 3.2. Domino Nap Plusz kedvezmény Domino Nap díjcsomaghoz igényelhető kedvezmény, mellyel munkanapokon 18 órától másnap reggel 7 óráig, illetve hétvégén és munkaszüneti napokon a belföldi előfizetők irányába indított hívások percdíja és küldött SMS-ek díja egységesen 26 forint. A kedvezmény 300 forintos időszaki díj - mely 30 napra vonatkozik - ellenében aktiválható. A Domino Nap Plusz kedvezmény az aktiválástól számított 30 napig vehető igénybe és a 30 napos időszakok leteltével mindaddig meghosszabbításra kerül, amíg az időszaki díjnak megfelelő összeg az egyenlegből levonható. A Domino Nap Plusz kedvezmény az ingyenesen hívható 1777-es számon elérhető Domino központban aktiválható. 3.3. T-Percek kedvezmény A kedvezmény 1000 percnyi beszélgetést biztosít hétköznap 22-07 óráig, valamint hétvégén* és munkaszüneti napokon belföldi T e l e k o m m o b i l , valamint belföldi vezetékes előfizetők hívása estén. Időszaki díja: 2250Ft. A T-Percek perc-csomagban foglalt percek nem vihetők át a következő hónapra. A perc-csomag időszaki díj (mely 30 napra vonatkozik) ellenében aktiválható. A kedvezmény az aktiválástól számított 30 napig vehető igénybe és a 30 napos időszakok leteltével mindaddig meghosszabbításra kerül, amíg az időszaki díjnak megfelelő összeg az egyenlegből levonható. A T-Percek kedvezmény SMS ügyfélszolgálaton és a 1777-es számon elérhető Domino központon keresztül aktiválható. A díjszabásban található összes Domino díjcsomag mellé igényelhető. * Domino 7 díjcsomag esetén a pénteki nap is hétvégeként számlázódik. 3.4. Domino Friends kedvezmény A Domino Friends kedvezmény 5 darab, a Telekom magyarországi mobil hálózatán belüli alapdíjas hívószám hívására valamint SMS és MMS küldésére biztosít az Előfizető Domino díjcsomagja szerinti díjakból 50 % kedvezményt belföldön. A kedvezmény időszaki díja: 600 Ft (30 napra). A kedvezménybe 5 hívószám eléréséig szabadon vonhatóak be a hívószámok, ezt követően a kedvezménybe bevont hívószámok körében módosításra a Domino egyenlegre történő feltöltésenként egy alkalommal és egy szám vonatkozásában van lehetőség. A Domino Friends kedvezmény a Domino díjszabásban szereplő összes díjcsomaghoz igényelhető, Domino Net díjcsomag kivételével. A kedvezmény a 1777-es számon elérhető Domino központon keresztül, Internetes önkiszolgáló felületeken kapcsolható be, ahol lehetőség van megadni a kedvezménybe bevonandó számokat. 3.5. Családbarát kedvezmény I. A Családbarát kedvezmény leírása A Családbarát kedvezménybe bevont, legalább kettő és legfeljebb öt, 20-as, 30-as, vagy 70-es hálózat kijelölő számú Telekom mobil havidíjas vagy Domino, illetve Telekom otthoni hagyományos vezetékes hívószám, Telekom otthoni digitális telefon hívószám (VOIP), valamint kábeltelefon hívószám 1066,8 Ft/hívószám havi díjért belföldről indított hanghívás esetén díjmentesen hívhatja egymást. A csoporton belüli 0 Ft-os percdíj a bevont hívószámonként legfeljebb havi 100 óra erejéig biztosított. A kedvezmény lebeszélését követően kezdeményezett hívások ellenértéke az Előfizető díjcsomagjának megfelelő, díjai szerint fizetendő. A fel nem használt kedvezményes percek a következő hónapra nem vihetők át. II. A Családbarát kedvezmény igénybevételének általános és speciális feltételei  A csoportban legalább egy Telekom mobil havidíjas hívószámnak (ez lehet Mix, EcoMix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos Telekom mobil előfizetés is) részt kell vennie és további egy Telekom mobil vagy otthoni telefon szám bevonása szükséges;  Adott hívószám egyidőben csak egy Családbarát kedvezmény csoport tagja lehet;  Adott csoportba Domino előfizetést kizárólag a csoportban lévő bármely Telekom mobil havidíjas (akár Mix, ECoMix vagy Fun Aranytárskártya díjcsomagos) előfizető vonhat be, a Domino hívószám havidíja az azt bevonó előfizetőt terheli.  A video hívásokra a kedvezmény nem terjed ki;  Kizárólag olyan Telekom mobil hívószám vonható be, mely a hatályos Általános vagy Domino díjszabásban szereplő Díjcsomagok valamelyikében van (így különösen üzleti jellegű, vagy kisvállalkozói, vagy más együttműködésen alapuló kedvezményes hívószámok nem);  A Domino Net termékhez nem igényelhető a kedvezmény;  A Domino, Mix, EcoMix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos ügyfelek esetében egy hívás maximális hossza 120 perc lehet, ennek leteltével a hívások bontásra kerülnek;

13

 Havidíjas hívószám (kivéve Mix, EcoMix és Fun Aranytárskártya díjcsomagban lévők) esetén, minden mobil irányú (számhordozás miatt 30-as, 20-as, 70-es hálózat kijelölő számú ) átirányítás lehetősége megszűnik mindazon előfizetők részére, akik igénybe veszik a kedvezményt, vagyis csoporttagok. A Hangposta szolgáltatás és a Hívásértesítő szolgáltatás továbbra is elérhető lesz. Azon ügyfelek esetében, akiknek a kedvezmény aktiválásakor már van aktív átirányításuk, az első módosítás alkalmával szűnik meg az átirányítási lehetőség. A Mix, EcoMix és Fun Aranytárskártya díjcsomagban lévő hívószámok esetében a hálózaton belülre irányuló átirányítások lehetősége kizárt;  Domino rendelkezésre állási idejének lejártával a Családbarát kedvezmény törlésre kerül. Visszaaktiválás esetén a Telekom mobil havidíjas előfizetőnek ismételten kérnie kell az adott Domino hívószám csoportba történő bevonását;  A bevonni kívánt havidíjas mobil, és vezetékes hívószámokhoz nem kapcsolódhat lejárt határidejű számlatartozás.  Telekom otthoni telefon hívószámként olyan hagyományos vezetékes, digitális telefon (VOIP), illetve kábeltelefon hívószám vonható be, amelynek előfizetője egyéni előfizető, és analóg, digitalis telefon (VOIP), kábeltelefon, GSM-RLL vagy ISDN2 PMP hozzáféréssel rendelkezik.  A kedvezmény igénybevételi lehetőségéből kizárt díjcsomagok, kedvezmények: Minimál, Kontroll, volt Emitel díjcsomagok (Emitel Alap, Emitel Fix-Favorit, Emitel Fix- Favorit Plusz, Emitel Fix-Favorit Non-stop, Emitel Fix-Favorit Non-stop Plusz, Emitel Fix-Favorit Tantusz, Emitel Kedvezményes, Emitel Kis, Emitel Lebeszélhető 50, Emitel Szolid díjcsomagok, Emitel elérhető vonal;); Mobil kedvezmény; a 2008. szeptember 8. előtt értékesített Telekom otthoni Dulpa és Tripla csomagok;  A kedvezménybe vezetékes hívószámként csak olyan vezetékes belföldi földrajzi telefonszám vonható be, amely a Magyar Telekom (korábbi egyetemes) szolgáltatási területén működik, és nem áll számhordozás alatt.  A kedvezmény nem vehető igénybe (az alapcsomaghoz rendelt) hívókártyával;  ISDN vonal esetén bármely alszámról él a kedvezmény;  Áthelyezés, számcsere valamint ISDN-ről analógra vagy analógról ISDN-re történő technológiai migráció esetén a kedvezmény változatlan; III. Speciális feltételek  Amennyiben a Telekom mobil havidíjas előfizető kilép a csoportból, az általa bevont Domino hívószámok csoport tagsága is ezzel egyidejűleg megszűnik. A Domino hívószám tört havi módon kapja a kedvezményt, amely nem időszaki jellegű, vagyis nem 30 napra vonatkozik, hanem azon időszakra, amelyre a havidíjas előfizető megfizette a Domino hívószám Családbarát kedvezményre vonatkozó havi díját;  Amennyiben a kedvezménybe bevont Telekom mobil havidíjas hívószám, tartozás miatt egyirányúsításra kerül, mind a havidíjas mind az általa bevont Domino kártyák a csoport tagjai maradnak, tehát csoporton belül a bevont Domino hívószámok 0 Ft-os percdíjjal beszélhetnek (a kimenő hívás tiltás miatt az egyirányúsított havidíjas SIM nem tud hívást indítani);  A Családbarát kedvezmény-csoportba bevont Domino előfizetéshez tartozó kedvezmény havidíja a szolgáltatás korlátozás ideje alatt is fizetendő.Amennyiben Családbarát kedvezményt igénybe vevő Telekom mobil havidíjas előfizető hívószámot változtat, akkor a kedvezmény ezzel egyidejűleg megszűnik. Amennyiben a havidíjas hívószám Domino számokat is bevont a csoportba, akkor azok is kiesnek a csoportból. Az új hívószámra újra meg kell rendelni a kedvezményt, és ismételten be kell vonni a Domino ügyfeleket is.  Amennyiben a csoport a fentiekben ismertetett esetek miatt megszűnik és a csoportban csak egy havidíjas Telekom mobil hívószám volt, és a csoportba Telekom otthoni telefon hívószám is bevonásra került, akkor az is kiesik a csoportból, ezért a Telekom otthoni telefon hívószámot is újra be kell vonni. IV. Módosítás, a Családbarát kedvezmény megszűnése  A Családbarát kedvezménybe bevont Telekom mobil vagy otthoni telefon hívószámok módosítására – hívószám kivonása, új szám bevonása - számlázási ciklusonként (havonta) egy alkalommal van lehetőség, a változtatási igény a Telekom üzletekben valamint telefonos ügyfélszolgálaton jelezhető.  Kedvezmény megszűnik: Egyes, a III. pontban szabályozott esetekben, illetőleg amennyiben a kedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek bármelyike nem teljesül; valamint az előfizető, illetve szolgáltató részéről történő felmondás esetén; amennyiben az előfizető a szolgáltatás szünetelését kéri; amennyiben a vezetékes telefonszámra vonatkozó előfizetői szerződés átírásra kerül (kivéve a Telekom otthoni szolgáltatások egységes kezelésével kapcsolatos átírást) vagy az állomás jellegét az előfizető kérésére a szolgáltató egyéni előfizetésről üzleti előfizetésre megváltoztatja; amennyiben az előfizető a jelen kedvezmény igénybevételét kizáró díjcsomagra vált; a kedvezményre vonatkozó megállapodás előfizető vagy Szolgáltató részéről történő felmondása esetén; amennyiben az előfizető számát elhordozza; amennyiben az előfizető hagyományos vezetékes telefon, digitális telefon vagy kábeltelefon között technológiát vált. Ebben az esetben amennyiben előfizető a váltás után is szeretné igénybe venni a Családbarát kedvezményt, azt újra meg kell rendelni. A kedvezménybe bevont, valamint abból kikerülő ügyfeleket a Szolgáltató a változás életbelépését, a kedvezmény aktiválását követően sms-ben értesíti. Amennyiben a vezetékes készülék nem alkalmas sms üzenetek fogadására, úgy az előfizető hangüzenet formájában kerül értesítésre Amennyiben az előfizető a kedvezmény aktiválásáról a megrendelést követően nem kap értesítést, úgy ezt jeleznie kell a szolgáltató ügyfélszolgálatán. V. Együttműködési, értesítési és kárenyhítési kötelezettség A kedvezmény feltételeiről a Családbarát kedvezményt igénylő előfizető felelőssége tájékoztatni a kedvezménybe bevont hívószámok előfizetőit, valamint az IV. pontban meghatározottakon túl a bevont hívószámok körében módosítást kérőnek együttműködési, tájékoztatási és kárenyhítési kötelezettségéből adódóan kötelezettsége a változással érintettek haladéktalan tájékoztatása. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő bármely előfizetői kárért kizárólag az értesítést elmulasztó a felelős. A 3.-as pontban található kedvezmények Videotelefonálás esetén nem érvényesek. 3.6. SMS csomagok és kedvezmények SMS-csomagok (csak belföldről indított, belföldi előfizetőknek küldött alapdíjas SMS-ekre használható): Benne foglalt Benne foglalt SMS-ek felhasználhatósága Időszaki díj A csomag felhasználása után (30 napra) küldött SMS-ek díja SMS-ek száma SMS-csomag 15 399 Ft 15 db Belföldi Telekom mobil és más belföldi mobilhálózatba Díjcsomagtól függően SMS-csomag 50 1010 Ft 50 db Belföldi Telekom mobil és más belföldi mobilhálózatba Díjcsomagtól függően SMS-csomag 200 1630 Ft 200 db Belföldi Telekom mobil hálózaton belül Díjcsomagtól függően SMS M csomag (1) 1990 Ft korlátlan Belföldi Telekom mobil hálózaton belül Díjcsomagtól függően (1) Az SMS M csomag kizárólag mobiltelefonnal, lakossági célú felhasználásra használható. Nem lakossági célú felhasználásnak minősül, ha a SIM kártya, amelyre

14

aktiválva van a SMS M csomag kedvezmény, olyan nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, (pl. az adapter, modem). Az SMS M csomag egy hónapban csak egyszer aktiválható, lemondás esetén a teljes időszaki díj kiszámlázásra kerül és a kedvezmény a megvásárolt időszak végig érvényes. A SMS M csomag nyújtotta kedvezmény üzleti célokra nem használható, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. Amennyiben az előfizető előzetes felszólítást követően is a lakossági célú felhasználástól eltérően használja az SMS M csomagot, akkor egyidejű értesítése mellett a Szolgáltató az SMS M csomagot deaktiválja, illetve ha nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást. Az SMS M csomag és az SMS-csomag 200 egymást kizáró szolgáltatások egy előfizetésen. Az SMS M csomag 2014.03.01-08.31. között igényelhető, 990 Ft/30 napos időszaki díjért vehető igénybe. SMS „Te+Én” kedvezmény: SMS „Te+Én” kedvezmény (30% kedvezmény megadott számra küldött SMS esetén) díja: 213 Ft/szám/30 nap. „Te+Én” szolgáltatás keretében legfeljebb 2 db, belföldi Telekom mobil előfizetői szám választható. SMS csomagok és SMS „Te+Én” kedvezmény együttes igénybevétele esetén az SMS „Te+Én” kedvezmény csak az SMS csomagban foglalt SMS-ek felhasználása után lép életbe. A Domino Aktív díjcsomaghoz választható SMS kedvezmény: Időszaki díj (30 napra) Belföldi Telekom mobil és más belföldi mobilhálózatba küldött SMS-ek díja 150 Ft 20 Ft A Domino Aktív SMS kedvezmény igénybevétele kizárja az SMS-csomag15 igénybevételét. Az SMS kedvezmény kizárólag Domino Aktív díjcsomagban vehető igénybe.

15

4.

EGYÉB IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI

4.1. Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások díjai 4.1.1. Hívásátirányítás díjai Hívásátirányítás

Díj

- hálózaton belül

14 Ft/perc

- vezetékes hálózatba

24 Ft/perc

- más mobilhálózatba

67 Ft/perc Díjmentes

- hangpostára +3630 (9888-333) A forgalmi díjak mérése megegyezik az 1-es pontban közölttel. Roaming helyzetben történő hívásátirányítás díjazását a 7.4.4.-es pont tartalmazza. 4.1.2. Videotelefon szolgáltatás és videotelefon hívásátirányítás díjai

Videotelefon szolgáltatás és videotelefon hívásátirányítás díjai Díj Időszaki díj 30 napra 0 Ft Belépési díj 0 Ft Csúcsidőben* 130 Ft/perc Telekom mobil magyarországi hálózaton belül Csúcsidőn kívül* 66 Ft/perc Csúcsidőben* 160 Ft/perc Telekom mobil magyarországi hálózaton kívül Csúcsidőn kívül* 81 Ft/perc Nemzetközi irányban minden időben 320 Ft/perc 92 Ft/perc Univerzális Nemzetközi zöld szám felhívása (00800 XXXX XXXX, +800 XXXX XXXX) Belföldi zöld szám felhívása 0 Ft/perc Telekom mobil kék szám felhívása 44 Ft/perc Belföldi kék szám felhívása 87 Ft/perc Hálózaton belül, Telekom mobil kék számra 21 Ft/perc Hívásátirányítás Belföldi vezetékes hálózatba, valamint belföldi kék és zöld számra 43 Ft/perc Más belföldi mobilhálózatba 130 Ft/perc *Csúcsidő: munkanapokon 07-20h között, csúcsidőn kívüli időszak: munkanapokon 20-07h valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon. Kivételt képez az általános szabály alól a Domino7 díjcsomag, amelyben a péntek is hétvégének számít. A feltüntetetett díjak minden publikus díjcsomag esetén érvényesek. A számlázási és a kerekítési egység ugyanaz, mint az előfizető alap díjcsomagjában. Az egyes díjcsomagok időszaki díjának leforgalmazható része videotelefonálásra nem használható. A nemzetközi hívások díja zónáktól függetlenül egységes. 4.1.3. Hangposta szolgáltatás díjai Hangposta +3630(9888-444) hívásának percdíjai Minden Domino díjcsomag esetén, minden időszakban

12, 7 Ft/ perc

4. 2. Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások díjai 4.2.1. MMS - szolgáltatás (alkalmazás) díjai Mobilkészülékről küldött MMS típusa (kategória)

Minden időben (db)

Telekom mobil előfizetőnek vagy e-mail címre küldött MMS

80 Ft

Egyéb előfizetőnek küldött MMS

135 Ft

Külföldi számra küldött MMS* 160 Ft * MMS csak meghatározott külföldi hálózatokba küldhető, melyek mindenkori listáját megtalálja honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatainkon. A továbbított, illetve másolt MMS-ekért az előfizető az ÁSZF-ben meghatározott, MMS küldésért járó összeget fizeti, ezért kérjük, hogy beállításait figyelmesen kezelje. (Ha a beérkező MMS-eket egy másik telefonszámra, vagy e-mail címre továbbítja, ekkor az MMS az előfizető telefonszámára/készülékére nem fog megérkezni, csak az előfizető által megadott továbbítási helyre. Ha a beérkező MMS-eket egy másik telefonszámra, vagy e-mail címre másolja, ekkor az előfizető telefonszámára/készülékére is megérkező MMS másolata megérkezik az előfizető által megadott továbbítási helyre is.) Az MMS küldés/fogadás szolgáltatás a mobilinternet szolgáltatáshoz és MMS szolgáltatáshoz egy közös APN-t használó készülékeken csak akkor érhető el, ha az előfizető rendelkezik mobilinternet díjcsomaggal is. 4.2.2. Info SMS és info MMS szolgáltatás díjai (Ft/db) Előfizetéses infoSMS szolgáltatás: Előfizetéses infoMMS szolgáltatás:

Időszaki díj (30 napra) 499 Ft/30 nap/lista 599 Ft/30 nap/lista

16

A Harmadik feles InfoSMS szolgáltatásokra való előfizetés 30 naponta újul meg, a Szolgáltatási díjak 30 napra értendőek. Az aktuális Harmadik feles Info SMS szolgáltatáslista és hozzá tartozó havidíjak a www.telekom.hu oldalon találhatóak. 4.2.3. t-email szolgáltatás díjai Domino t-email alap A szolgáltatás tartalma E-mail szolgáltatás 1db e-mail cím, 500 MB tárterület/e-mail cím, címjegyzék, vírus és kéretlen levelek szűrése

Belépési díj

Időszaki díj (30 napra)

Díjmentes

Díjmentes

Domino t-email plusz A szolgáltatás tartalma Belépési díj Időszaki díj (30 napra) E-mail szolgáltatás 1db e-mail cím, 1000 MB tárterület/e-mail cím, címjegyzék, vírus és kéretlen levelek Díjmentes 274 Ft szűrése E-mail szolgáltatás 1db e-mail cím, 2000 MB tárterület/e-mail cím, címjegyzék, vírus és kéretlen levelek Díjmentes 458 Ft szűrése, Kedvezményes díjak Mobilinternet díjcsomagok előfizetői számára GPRS Domino WAP és Domino WAP Plusz előfizetés esetén A t-email plusz előfizetés 1000 MB tárhellyel és a bennefoglalt szolgáltatásokkal Díjmentes 137 Ft Domino Net 40 MB, Domino Net 100 MB, Domino Net 500 MB, Domino Net M, Domino Go!Net S, Domino Go!Net M, Domino Go!Net L, Domino Go!Net XL, Domino RelaxNet M, Domino RelaxNet L , Domino NetPlusz S-XXL és Domino Web előfizetés esetén: A t-email plusz előfizetés 1000 MB tárhellyel és a bennefoglalt szolgáltatásokkal Díjmentes Díjmentes A Domino t-email alap és Domino t-email plusz szolgáltatások díjai a hozzáférés forgalmi díjait nem tartalmazzák. Egy előfizetéshez csak 1 db Domino t-email alapszolgáltatás tartozhat 1 db postafiókkal, vagy legfeljebb 1 db Domino t-email plusz szolgáltatás, maximum 2000 MB postafiókkal. A Domino t-email alap és Domino t-email plusz szolgáltatások nem lehetnek egy időben bekapcsolva. 4.2.4.Hangposta csomag díjai Időszaki díj: 160 Ft/30 nap. A szolgáltatás tartalmazza a díjmentes hangposta-lehallgatást. A szolgáltatás a díjmentesen hívható Domino Központban (1777) aktiválható. 4.3 Egyéb Internet ajánlatok (hozzáférések) díjai 4.3.1. HotSpot szolgáltatás díjai A T Mobile HotSpot szolgáltatásnak nincs belépési és időszaki díja, díj kizárólag használat esetén fizetendő az alábbiak szerint: Virtuális utalvány (voucher) Forgalmi díj WLAN használati időkeret Rendelkezésre állási idő 15 perces 405 Ft 15 perc 15 perc 30 perces 790 Ft 30 perc 3 hónap 60 perces 1420 Ft 60 perc 3 hónap 120 perces 2440 Ft 120 perc 3 hónap 24 órás 5490 Ft 24 óra 3 hónap WLAN conference 7800 Ft 11 óra * 1 nap** Megjegyzések: * Egy időben 5 felhasználó forgalmazhat akár 11 órán keresztül a továbbiakban meghatározott napszakban. ** Ezen virtuális utalványok a bejelentkezés időpontjának napján használhatók fel a reggel 9 órától aznap este 20 óráig terjedő időben. Minden voucher legalább a használati időkeret által meghatározott időtartamban biztosít hozzáférést a felhasználóknak a szolgáltatáshoz. A rendelkezésre állási idő alatt, azaz a virtuális utalvány érvényességi ideje alatt a WLAN használati időkereten belül minden Telekom mobil Előfizető/felhasználó tetszőleges időközönként forgalmazhat, a szolgáltatás használatához be- illetőleg kijelentkezést tetszőleges számban végezhet az utalványhoz tartozó azonosítóval és jelszóval. A Szolgáltató a 30, 60 és 120 perces és 24 órás utalványok használata esetén a HotSpot szolgáltatás forgalmi díját időalapon számlázza, 15 perces számlázási egységekben, és minden megkezdett 15 perc számlázásra kerül. A HotSpot szolgáltatás díja - előrefizetett (Domino) és utólag fizetett (előfizetéses) mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásnál, illetve hitelkártyás fizetési mód használatával egyaránt azonos és napszaktól független. A szolgáltató nem korlátozza a forgalmi időkeretben lebonyolított adatforgalmat. Az utalványok a rendelkezési időn belül bármeddig felhasználhatók, azonban az első belépéstől számítva a rendelkezési idő elteltével lejárnak, még ha maradt fel nem használt perce is az Előfizetőnek. A WLAN roaming igénybevételére csak a 15 és 30 perces virtuális utalványok (voucherek) alkalmasak. 4.3.2. Adat- és faxküldés lehetősége Az egyirányú (csak küldés) aszinkron adat és a faxszolgáltatás külön díj nélkül igénybe vehető. A forgalmi díjak megegyeznek a 2.1. pontban felsoroltakkal. A forgalmi díjak mérése megegyezik az 1. pontban közölttel.

17

4.3.3. WAP forgalmi díjak A +3630/9301-301 vagy +3630/9301-307 hívószámon (WAP szolgáltatás) bonyolított forgalom percdíjai valamennyi díjcsomagban munkanapokon 09-19h között 40 Ft/perc, minden nap 21-07h között 7 Ft/perc, munkanapokon 07-09h illetve 19-21h között, valamint szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon 07-21h között 20 Ft/perc. Választható WAP csomag díja: Időszaki díj 30 napra

Benne foglalt forgalmi mennyiség

530 Ft 45 perc CS WAP csomag A csomag csak a +3630/9301-301 hívására használható fel. Az időszaki díjban foglalt percmennyiség leforgalmazásának mérése másodperc alapon történik. Az időszaki díjban foglalt percmennyiség leforgalmazását követően a WAP szolgáltatás aktuális percdíjai, illetve mérési szabályai érvényesek. 4.4. Egyéb kiegészítő szolgáltatások díjai 4.4.1. Mobil TV szolgáltatás díjaiAz adatforgalom a műsor lejátszása alatt belföldi hálózatban ingyenes. A szolgáltatás kizárólag belföldön a szolgáltató hálózatában vehető igénybe. A 3G- és/vagy HSDPA-képes készüléktípusokról való tájékozódásra és a szolgáltatásra való előfizetésre, továbbá az elérhető csatornákról való tájékozódásra a Szolgáltató mobil portálján, és az ügyfélszolgálaton van lehetőség. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy amennyiben a kizárólag belföldön elérhető Mobil TV szolgáltatást roaming helyzetben próbálják igénybe venni, a kapcsolódási próbálkozás adatforgalmi díja technikai okokból kiszámlázásra kerül, a díjszabás 7. 3-as pontjában tájékoztató jelleggel található adatforgalomra vonatkozó roaming díjak szerint. A szolgáltatás igénybevételének díjai Mobil TV Plusz csomag Mobil TV közszolgálati csomag Belépési díj Havi díj 2225 Ft 599 Ft Bennefoglalt forgalom korlátlan korlátlan Forgalmi díj Dominós ügyfelek esetén a szolgáltatás 30 napra vonatkozó időszaki díja és a benne foglalt forgalom 30 napos időszakra biztosítja a szolgáltatás elérését, a fel nem használt műsoridő a következő 30 napra nem vihető át.. A Mobil TV az előfizetési díj ellenében az előfizetés időtartam alatt időkorlát nélkül nézhető, azonban a szolgáltatást 5 órán keresztül folyamatosan, megszakítás nélkül veszi igénybe, a szolgáltató a hálózat biztonsága és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében jogosult az adott előfizető esetében a Mobil TV szolgáltatás igénybevételét megszakítani. Igény esetén a szolgáltatás igénybevétele újra kezdhető. 4.4.2. Dallamcsengő szolgáltatás díjai Időszaki díj 321 Ft/ 30nap. Minden letöltött dallam után tranzakciós díj kerül felszámításra. A lehetséges tranzakciós díjak a következők: 160 Ft, 350 Ft, 450 Ft. A letölthető dallamokról és a dallamokhoz kapcsolódó tranzakciós díjakról a Dallamcsengő felhasználói felületeken tájékozódhat. 4.4.3. Digitális tartalomszolgáltatás díjai A továbbértékesített tartalmak díjait nem a Magyar Telekom Nyrt. határozza meg. Ezért a szolgáltatás keretében továbbértékesített tartalmak díjairól a vásárlási folyamat során, a Szolgáltató vagy a Harmadik Felek által üzemeltetett mobil portálon kap pontos információt még a vásárlás előtt. Kérjük, hogy a vásárlás jóváhagyása előtt körültekintően olvassa el az árra vonatkozó vásárlási jóváhagyást. A tartalmak árának elfogadása és a letöltés jóváhagyása a mobiltelefon készülék kijelzőjén megjelenő OK gomb, a letöltés elutasítása a Mégsem gomb megnyomásával történik. A tartalomvásárlások során minden esetben a WAP és net használatának díját a tartalom díján felül kell fizetni, kivételt képezhetnek ez alól meghatározott Digitális tartalomszolgáltatás típusok, ahol a tartalom letöltése alatt felhasznált adatforgalomért az előfizető nem fizet külön adatforgalmi díjat. Azon Digitális tartalom terméktípusok listája, ahol a letöltés során felhasznált adatforgalomért nem kell külön fizetni, a Szolgáltató mobil portálján érhető el. A Digitális tartalomszolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt/letöltött tartalmak ellenértékét, illetve a WAP és nethozzáférési díjakat az Előfizető az előzetesen feltöltött Domino egyenlege terhére fizeti meg. 4.4.4. Mobil Vásárlás szolgáltatás díjai A tovább értékesített tartalmak és termékek díjait nem a Magyar Telekom Nyrt. határozza meg. Ezért a szolgáltatás keretében tovább értékesített termékek és tartalmak díjairól a vásárlási folyamat során, a WAP oldalakon vagy SMS-ben kap pontos információt még a vásárlás előtt. Kérjük, hogy a vásárlás jóváhagyása előtt körültekintően olvassa el az árra vonatkozó vásárlási jóváhagyást. Alapértelmezett beállítások szerint a továbbértékesített, nem digitális termékek, tehát termékek vásárlása esetében bruttó 20000 Ft-tól vásárlási kóddal kell jóváhagynia a vásárlásokat. Továbbértékesített termékek tranzakciós díjai: A továbbértékesített termékek árait – amit nem a Magyar Telekom Nyrt. állapít meg – a vásárlás során bizonyos termékek esetében tranzakciós díj terheli, illetve a vásárlások során minden esetben a WAP, SMS használatának díját a termék, szolgáltatás díján felül kell fizetni. 1. Mozijegy-rendelés tranzakciós díj/db 65 Ft 2. „Interticket” színház- és rendezvény jegyvásárlás, tranzakciós díj/db 65 Ft 3. Nem központosított mobil értékesítésű szolgáltatásnak minősülő parkolójegy vásárlás meghatározott 75 Ft településeken, tranzakciós díj/db 4. „Tikit” rendezvényjegy vásárlás tranzakciós díj/db a bruttó jegyár 10%-a 5. „Ticketportal” színház- és rendezvényjegy vásárlás tranzakciós díj/db 65 Ft 6. Melegétel házhozszállítás tranzakciós díj/db 50 Ft Központosított mobil értékesítésű szolgáltatás 75 Ft 1. Várakozási (parkolási) jogosultság tranzakciós díj/db 165 Ft 2. Autópálya-használati jogosultság (e-matrica) tranzakciós díj/db

18

Egyes továbbértékesített termék esetében a termék árán felül olyan díjtételek is felmerülhetnek, amelyeket nem a Magyar Telekom Nyrt., hanem a kereskedő partner állapít meg (pl. kezelési költség, futárpostai díj, stb.). Amennyiben egy adott továbbértékesített termék esetében ilyen díjtétel felszámításra kerül, azt a kereskedő partnernek kell feltüntetnie (pl. on-line felületen, és/vagy a vásárlás jóváhagyásánál a fizetendő összegben). Mobil Vásárlás szolgáltatás során vásárolt termékek és szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése az előre tölthető univerzális egyenleg terhére történik. Az igénybevétel feltételeiről további információ a T e l e k o m telefonos ügyfélszolgálatán, valamint személyesen a Telekom üzleteinkben kérhető, illetve a Telekom honlapon (w w w . t e l e k o m . h u ) a Szolgáltatások / Mobil Vásárlás menüpontban található. 4.4.5. Pozícionáláson alapuló szolgáltatások díjai Pozícionálási díj /db

16 Ft

4.4.6. Egyéb eseménydíjak (Ft) Gyorsinfó

76 Ft

4.4.7. Tartalom szolgáltatás díjai (Ft/db) 4.4.7.1. Tartalom SMS díjai - SMS Kedvezményes (+3630/4040 - xxx) - SMS Normál (+3630/3444-777, +3630/3030 - xxx, +3630/4444 – xxx, +3630/344-4900, +3630/5555 (000-999), +3630/344-4185-4199, +3630/344-4201-4209, +3630/344-4244-4249,) +3630/8000-777, 777, (InfoSMS és infoMMS tranzakciós díj) +36308000-800, +3630/8000-801, 800, illetve, 801-es számra küldött SMS +3630/8080 700-799 (Harmadik feles InfoSMS szolgáltatásra történő regisztráció)

20 Ft 40 Ft 76 Ft Előfizető díjcsomagja szerint díjazott

4.4.7.2. Fogadott emeltdíjas SMS díjai (Ft/db) 0691/330 (700-999); 55 Ft 0690/640 (700-999); 80 Ft 0691/331 (700-999); 99 Ft 0690/444 (500-599); 155 Ft 0690/641 (700-999); 0691/332 (700-999); 160 Ft 0691/777 (500-599); 0690/444 (600-699) 205 Ft 0691/333 (700-999); 225 Ft 0690/444 (700-799) 254 Ft 0690/444 (800-899); 0691/777 (600-699) 305 Ft 0690/642 (700-999); 0691/334 (700-999) 330 Ft 0691/335 (700-999); 381 Ft 0690/444 (900-999); 0691/777 (700-799) 410 Ft 0691/777 (800-899) 485 Ft 0690/643 (700-999); 0691/336 (700-999); 0690/888 (500-599); 0691/777 (900-999); 16000; 16018; 16082; 16434 508 Ft 0690/644 (700-999); 575 Ft 0691/337 (700-999); 635 Ft 0690/645 (700-999); 705 Ft 0690/646 (700-999); 0691/338 (700-999); 161161; 16060; 161162 960 Ft 0691/339 (700-999); 1000 Ft 0690/647 (700-999); 1270 Ft 0690/648 (700-999); 1905 Ft 0690/649 (700-999); 5080 Ft A fogadott emeltdíjas SMS számra küldött regisztrációs SMS díja megegyezik az előfizető aktuális díjcsomagjában foglalt SMS küldés díjával, de a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények (az egyes szolgáltatáscsomagokban foglalt és leforgalmazható, hálózaton belüli SMS-ek) erre nem érvényesíthetőek. A fogadott emelt díjas SMS roaming díjszabása nem tér el a honos helyzetben igénybe vett szolgáltatás díjazásától 4.4.7.3 Emeltdíjas SMS- és eseménydíjas hangszolgáltatás díjai (Ft/db) 0691/330 (000-699); 0690/640 (000-699); 0691/555 (000-099); 0691/331 (000-699); 0690/444 (000-099); 0691/555 (100-199); 0690/641 (000-699); 0691/332 (000-699) 0691/636 (100-199) 0690/444 (100-199); 0691/555 (200-299);

55 Ft 80 Ft 85 Ft 99 Ft 155 Ft 160 Ft 195 Ft 205 Ft

19

0691/333 (000-699); 0690/636 (200- 299); 0691/636 (200-299) ; 0690/444 (200-299); 0691/555 (300-399); 0690/444 (300-399); 0691/555 (400-499); 0690/642 (000-699) ; 0691/334 (000-699); 16800; 16016 0691/335 (000-699); 0691/555 (500-599) 0690/444 (400-499; 0691/555(600-699) 0690/888 (000-099); 0691/555 (700-799) 0690/643 (000-699); 0691/336 (000-699); 0690/888 (100-199); 0691/555 (800-899) 0690/644 (000-699) 0691/337 (000-699), 0690/645 (000-699) 0690/888 (200-299); 0691/555 (900-999); 0690/646 (000-699); 0691/338 (000-699) 0691/339 (000-699); 0691/777 (000-099); 0690/888 (300-399); 0690/647 (000-699) 0690/648 (000-699) 0690/888 (400-499) 0690/649 (000-699)

225 Ft 254 Ft 305 Ft 330 Ft 381 Ft 410 Ft 485 Ft 508 Ft 575 Ft 635 Ft 705 Ft 762 Ft 960 Ft 1000 Ft 1016 Ft 1270 Ft 1905 Ft 2032 Ft 5080 Ft

4.4.7.6. Emeltdíjas perc alapú hang- és videotelefon szolgáltatás díjai (Ft/perc): 1.) Hangszolgáltatás (Ft/perc): 0690/982 (000-099); 0691/115 (300-399); 0690/982 (100-199); 0691/115 (400-499); 0690/982 (300-399); 0691/115 (500-599); 0690/603 (000-099); 0691/300 (000-099) 0691/999 (500-549) 0691/115 (000-099); 0691/999 (550-599) 0691/999 (650-699) 0690/602 (100-199); 0691/180 (000–049); 0690/180 (000–499) ; 0690/982 (200-299); 0690/633 (000- 099); 0690/633 (100- 199); 0690/982 (400-499); 0690/900 (500-549); 0691/999 (600-649) 0690/602 (200-299); 0690/265(500-999); 0690/181 (000–499); 0691/180 (100–149); 0691/115 (600-699); 0690/900 (550-599); 0691/999 (700-749) 0690/602 (400-499); 0690/633 (200- 299); 0690/982 (500-599); 0690/900 (600-649); 0691/999 (750-799) 0690/602 (500-599); 0691/180 (600–699); 0690/186 (000–999); 0690/633 (300-399); 0690/265(000-499) 0690/900 (650-699); 0691/999 (800-849) 0690/633 (400- 499); 0690/900 (700-749); 0691/999 (850-899) 0690/602 (600-699); 0691/999 (900-949) 0690/900 (750-799) 0690/825 (000-999); 0690/188 (000–499); 0690/189 (000–499); 0691/180 (900–999); 0690/985 (000-299); 0690/602 (700-799); 0690/602 (000-099); 0690/666 (100-699); 0690/633 (900 - 999); 0690/602 (300-399); 0690/602 (800-899); 0690/900 (800-849); 0691/999 (950-999) 0690/633 (500- 599); 0690/982 (600-699); 0691/115 (200-299); 0691/115 (700-799); 0690/985 (800-999); 0690/633 (600- 699); 0690/900 (850-899) 0690/666 (700-799) 0690/633 (700-799); 0690/666 (800-899) 0691/115 (800-899); 0690/900 (900-909) 0691/115 (100-199); 0690/900 (910-929) 0690/666 (900-999) 0690/900 (930-949) 0690/982 (700-799); 0691/115 (900-999); 0690/900 (950-969) 0690/602 (900-999);

25 Ft/perc 50 Ft/perc 75 Ft/perc 99 Ft/perc 102 Ft/perc 110 Ft /perc 153 Ft/perc 155 Ft/perc 160 Ft/perc 195 Ft/perc 200 Ft/perc 205 Ft/perc 230 Ft/perc 250 Ft/perc 254 Ft/perc 300 Ft/perc 305 Ft/perc 330 Ft/perc 350 Ft/perc 381 Ft/perc 400 Ft/perc 410 Ft/perc 450 Ft/perc 458 Ft/perc 460 Ft/perc 485 Ft/perc 500 Ft/perc 508 Ft/perc 575 Ft/perc 600 Ft/perc 605 Ft/perc 635 Ft/perc 710 Ft/perc 750 Ft /perc 762 Ft /perc 800 Ft/perc 810 Ft/perc 900 Ft /perc 1000 Ft /perc 1016 Ft /perc

20

0690/900 (970-989) 0690/982 (800-899) 0690/900 (990-999) 0690/982 (900-999)

1200 Ft /perc 1500 Ft/perc 2000 Ft/perc

2.) Hang- és videotelefon szolgáltatás (Ft/perc): 0690/603 (100-199); 0691/300 (100-199) 0691/300 (200-299); 0690/603 (200-299) 0691/300 (300-399); 0690/603 (300-399); 0691/300 (400-499); 0690/603 (400-499); 0691/300 (500-599); 0691/ 300 (600-699); 0690/603 (500-599); 0690/603 (700-799); 0690/603 (800-899); 0690/603 (600-699); 0690/603 (900-999);

160 Ft/perc 195 Ft/perc 254 Ft/perc 330 Ft/perc 381 Ft/perc 500 Ft/perc 508 Ft/perc 635 Ft/perc

4.4.7.7. Emeltdíjas eseménydíjas hangszolgáltatások díjai (Ft/alkalom): 0690/900 (000-049); 0691/999 (000-049); 0690/900 (400-449) 0690/180 (500-999) ; 0691/180 (050-099) 0691/180 (250-299); 0691/999 (050-099); 0690/900 (450-499) 0690/181 (500-999); 0691/180 (150-199); 0691/125 (300-399); 0690/900 (050-099) 0690/636 (000- 099); 0691/636 (000-099) 0690/636 (100- 199); 0690/900 (150-199); 0691/999 (100-149) 0690/182 (000-999); 0691/180 (200-249); 06 91/180 (750 – 799) 0691/125 (400-499); 0691/999 (150-199) 0690/183 (000-999); 0691/180 (300-399); 0690/900 (100-149) 0690/636 (300- 399); 0691/636 (300-399) 0690/636 (400- 499); 0691/636 (400-499) 0690/900 (200-249); 0691/999 (200-249) 0690/900 (250-299); 0691/999 (250-299) 0690/184 (000-999); 0691/180 (400-499); 0690/636 (500- 599); 0691/636 (500-599); 0691/125 (500-599); 0690/985 (300-399); 0690/636 (600- 699); 0691/636 (600-699) 0690/900 (300-349); 0691/999 (300-349) 0690/636 (700- 799); 0691/636 (700-799); 0690/185 (000-999); 0691/180 (500-599); 0691/125 (000-299); 0691/999 (350-399) 0691/125 (600-799); 0690/900 (350-399); 0691/999 (400-449) 0691/125 (800-999); 0690/985 (400-499); 0691/180 (700-749); 0691/999 (450-499) 0690/187 (000-499) 0690/985 (500-599); 0690/187 (500-999); 0690/985 (600-699); 0690/985 (700-799); 0690/188 (500-999); 0690/189 (500-999)

100 Ft/alkalom 115 Ft/alkalom 127 Ft/alkalom 150 Ft/alkalom 155 Ft/alkalom 160 Ft/alkalom 195 Ft/alkalom 200 Ft/alkalom 205 Ft/alkalom 254 Ft/alkalom 300 Ft/alkalom 305 Ft/alkalom 330 Ft/alkalom 381 Ft/alkalom 400 Ft/alkalom 500 Ft/alkalom 508 Ft/alkalom 575 Ft/alkalom 600 Ft/alkalom 635 Ft/alkalom 762 Ft/alkalom 800 Ft/alkalom 900 Ft/alkalom 1000 Ft/alkalom 1143 Ft/alkalom 1500 Ft/alkalom 1905 Ft/alkalom 2000 Ft/alkalom 2500 Ft/alkalom 2540 Ft/alkalom 5080 Ft/alkalom

4.4.8. Interaktív szolgáltatások használatának díja (Ft/perc) Interaktív szolgáltatások felhívása: (+36-30/3030-xxx, +36-30/4444-xxx, +36-30/5555 (000-999), +36-30/3000-000); Hirdetői számok felhívása vagy e számokra történő üzenetküldés: +36/30 796 (0000 - 9999)

40 Ft /perc 30 Ft/SMS vagy 30 Ft/perc

4.4.9. Lakossági adománygyűjtő szolgáltatások 1350 – Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület 1353 – Magyar Ökumenikus Segélyszervezet 1355 – Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány 1356 – Katolikus Karitász 1359 – Magyar Vöröskereszt 13600 - Nonprofit Információs és Oktató Központ (ADHAT adományvonal) 13688 - hello holnap Adományvonal

250 Ft/ hívás, illetve SMS 250 Ft/ hívás, illetve SMS 300 Ft/ hívás, illetve SMS 500 Ft/ hívás, illetve SMS 250 Ft/ hívás, illetve SMS 250 Ft/hívás, illetve SMS 100 Ft/ hívás, illetve SMS

21

13666 - UNICEF 500 Ft / hívás illetve SMS 13611 - Minden Gyerek Lakjon Jól Alapítvány 250 Ft/ hívás, illetve SMS 13655 - WWF 500 Ft / hívás illetve SMS 1357 - Nemzeti Összefogás Vonala* 250 Ft/hívás v. SMS *A „Nemzeti Összefogás Vonala” a Kormány által kihirdetett veszélyhelyzet esetén elinduló adományvonal. Az egyéb, 135d számon üzemelő számmezők elérhetősége a veszélyhelyzet időtartama alatt felfüggesztésre kerül. Az előre fizetett szolgáltatás (Dominós ügyfelek) esetében az adomány összege a mindenkori hatályos Áfa értékével csökkentett összeg. Ezekben az esetekben a Magyar Telekom Nyrt. vállalja, hogy a hívás/SMS díjából az ÁFÁ-val csökkentett összeget saját nevében adományozza az adománygyűjtő szervezet részére, a hívás/SMS díja pedig távközlési szolgáltatásként kerül a számlán feltüntetésre. Az adományozott összegből levonásra kerül a hálózat működéséért a Nemzeti Hírközlési és Média Hatóság által meghatározott végződtetési díj, amelynek mértéke bruttó 10 Ft. 4.4.10. Lelki segítő és támogató szolgálatok díjai Rövidszám 13700 13777

Szervezet Magyar Gyermek és Ifjúsági Telefonos Lelkisegély Szolgálatok Országos Szövetsége (GYITOSZ) DélUtán Alapítvány

22

5.

ÜGYINTÉZÉSSEL KAPCSOLATOS SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI

Külön hívószámon elérhető szolgáltatások percdíjai és eseménydíjai a Domino, Domino Surf, Domino 5, Domino Aktív, Domino SMS, Domino7,Domino Nap, Domino Paletta 100, Domino Paletta 200 esetében: Egyenleg lekérdezése a Domino központon keresztül *** Univerzális egyenleg lekérdezése *** Telekom mobil hitelkártyavonal (1737) Lakossági ügyfélszolgálat (+36 30 930 3100)* Házhoz szállítás támogatás +3630(9303-030) Lakossági Telefonos Ügyfélszolgálat (1430)* Telekom üzleti ügyfelek ügyfélszolgálata (1435) Telekom vállalati ügyfelek ügyfélszolgálata (1400)** Belföldi tudakozó (198, 11818) Belföldi tudakozóra küldött SMS Belföldi tudakozó 198-as és 11818-as számról Belföldi tudakozó 198-as és 11818-as számáról „Érkeztetett Tudakozó SMS szolgáltatás”

65 Ft/alkalom 65 Ft/alkalom Díjmentes Díjmentes- - más hálózatból Belföldi Kék szám díjazása szerint hívható Az SMS küldése a választott díjcsomag hálózaton belüli SMS díjával egyezik meg Díjmentes - más hálózatból normál, Telekom mobil hívószám díjazása szerint hívható Díjmentes - más hálózatból Kék szám díjazása szerint hívható Díjmentes - más hálózatból normál, Telekom mobil hívószám díjazása szerint hívható Díjmentes - más hálózatból normál, Telekom mobil hívószám díjazása szerint hívható 110 Ft/alkalom Díjcsomag szerinti hálózaton belüli normál SMS díj 120 Ft/fogadott SMS 120 Ft /fogadott SMS

Tudakozó Pluszra küldött SMS (197, 11824) Tudakozó Plusz (197, 11824) Tudakozó Plusz 197-es és 11824-es számáról „Érkeztetett Tudakozó SMS szolgáltatás” 36303030198 Belföldi tudakozó hívása az Európai Gazdasági Térség területéről Telekom mobil Kék szám felhívása (06-40-630xxx; 06-40-633xxx; 06-40638xxx) Belföldi Kék szám felhívása Belföldi Zöld szám felhívása Telekom otthoni szolgáltatások ügyfeleinek egyedi ügyféljelszó módosítására fenntartott hívószám (06-80-639-200). Eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal felhívása, 116000 Gyermekek segélyvonalának felhívása, 116111 Lelki segélyvonal felhívása, 116123 1818-as Kormányzati ügyfélvonal: · Hanghívás

120 Ft/alkalom 200 Ft /perc 120 Ft /fogadott SMS

1818-as Kormányzati ügyfélvonal: · SMS küldése Barangoló kártya szolgáltatás hívószáma (14555) Internet alapú hangszolgáltatáshoz tatozó, nem helyhez kötött számok (06-21-xxx-xxxx) hívása (6) Szuperszerviz (1722) +3630/ 8080 500-699, +3630/ 8080 800-999, 1215, - SMS Díjmentes +3630/8080 000-102-ig; +3630/8080 104-499-ig 1430, 17123

Más mobil hálózatba küldött SMS szerint díjazott (saját díjcsomagnak megfelelően) Belföldi kék szám felhívása szerint Díjcsomag szerinti vezetékes irányú hívás díja

Magyarországra indított roaming hívás díja szerint hívható 13 Ft/perc 44 Ft/perc Díjmentes A Telekom Mobil rádiótelefon hálózatból díjmentesen hívható Belföldi zöld szám szerint Belföldi zöld szám szerint Belföldi zöld szám szerinti Belföldi zöld szám szerinti

Díjmentes Előfizető díjcsomagja szerint díjazott Díjmentes

A Telekom mobil rádiótelefon hálózatából a következő rövidszámok nem elérhetőek: 192 (Táviratfeladás), 193 (Ébresztés). * Lakossági ügyfelek számára elérhető. ** Üzleti ügyfelek számára elérhető. Üzleti ügyfél az a természetes, illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki a Szolgáltatóval mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó keretmegállapodást kötött, illetve annak révén jogosult a megállapodásban foglaltak igénybevételére. *** Domino kártyás ügyfeleink a Telekom önkiszolgáló ügyfélszolgálatára bejelentkezve (www.telekom.hu) díjmentesen megtekinthetik Domino és univerzális egyenlegüket. **** Dominó előfizetők akkor vehetik igénybe a szolgáltatást, amennyiben a rendelkezésre álló egyenlegük fedezi a szolgáltatás díját. (6) A vezetékes irányú kedvezmények nem vonatkoznak erre a körzetre. Információs Szolgáltatások díjai (Ft/perc) Pontos idő (180), Közvetlen üzenethagyás Hangpostára (+3630 9888 333, +3630 9888 888). A választható díjcsomagok esetében, Ft/perc:

23

Minden Domino díjcsomag esetén, minden időszakban

hálózaton belülre irányuló hívás díjával egyezik meg

Egyéb díjak

Díjcsomag módosítása alkalmanként Előfizetői (SIM) kártya cseréje/pótlása (pl. rongálódás, lopás miatti pótlás) alkalmanként Első híváslista/30 naptári nap egyéni előfizető részére Első híváslista/30 naptári nap nem egyéni előfizető részére Elsőt követő minden további híváslista/30 naptári nap Vásárlási számla pótlása alkalmanként * PIN/PUK kód kiadása Hívásátirányítás beállítása

Üzletben

Telefonos ügyintézéssel, postai levél, fax útján

Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül

1 000 Ft

700 Ft

díjmentes

4500 Ft

-

-

díjmentes

-

-

1400 Ft

-

-

1400 Ft

-

-

1000 Ft

700 Ft

-

500 Ft

300 Ft

díjmentes (PUK kód)

500 Ft

300 Ft

díjmentes

600 Ft

600 Ft

-

2700 Ft

-

-

1000 Ft

500 Ft

-

15000 Ft

-

-

2000 Ft

2000 Ft

-

1000 Ft

1000 Ft

-

Készülék beállítás kezelő segítségével alkalmanként (kivéve az elektronikusan küldött beállítások) Adatmásolás szolgáltatás: a mobiltelefon készülékek közötti névjegyzékek ügyfél kérésére történő átmásolása eseményenként Szerződés pótlása alkalmanként Hálózati korlátozás feloldása készülékenként (akció során igénybevett kedvezmény visszafizetésén felül) Bejelentésenként az elsőt követő további hangfelvétel-másolatok díja (az első hangfelvétel-másolat díjmentes) Nyomtatott ÁSZF kiadása példányonként * Platina kiemeltségű szerződésen díjmentes A Telekom helyhez kötött telefonhálózatából elérhető rövid számok hívásának díjazása Számok Társszolgáltató megnevezése

Díjazási mód

185

INVITEL Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1200

AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1201

VIVAnet Magyarország Internet Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1202

Baronetcomp Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1203

ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt.

Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1207

Radiolant Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1209

ACTEL Távközlési Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1210

Timenet Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1211

Antenna Hungária Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1212

Telecom Holding Kft.

Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1213

Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.

Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1214

ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1219

Dunakanyar-Holding Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1220

Telenor Magyarország Zrt.

Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1221

UPC Magyarország Telekommunikációs Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1222

Szabolcs Telekom Kft.

Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1223

Tarr Építő Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

24

Számok

Társszolgáltató megnevezése

Díjazási mód

1224

GYŐR,NET Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1225

Internet Dunaújváros Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1229

Monor Telefon Társaság Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1232

NET-TV Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1234

Origo Zrt.

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1235

BUSINESS TELECOM Távközlési Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1236

Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1238

Nordtelekom Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1240

EuroCable Magyarország Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1244

HunNet Hungarian Networks Számítástechnikai Bt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1245

Naracom Informatikai Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1248

ACE Telekom

Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1250

Netfone Telecom Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1252

Externet Informatikai Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1255

FoneTávközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1256

Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1258

TVNET Számítástechnikai Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1260

WNET INTERNET Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1267

GTS-Hungary Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1270

Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1272

DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1276

OPTICON Telekommunikációs Hálózati Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1277

ZNET-MIKRONET Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1280

FiberNet Kommunikációs Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1288

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1290

Hetényegyháza Kábeltelevízió Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1294

H1 Telekom Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1298

T-Kábel Magyarország Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1401

Vodafone Telefonos Értékesítés Vonal

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1404

DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1410

TvNetwork Telekommunkációs Zrt.

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1411

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1412

Magyar Telekom Nyrt.

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1415

GTS Hungary Kft.

Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1418

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1421

UPC Magyarország Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1422

Magyar Telekom Nyrt.

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1423

E-On Ügyfélszolgálati Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1424

EURO Gáz Ügyfélszolgálat

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1429

UPC Magyarország Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1434

Magyar Telekom Nyrt.

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1440

Telenor Magyarország Zrt.

Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott

1442

Business Telecom Távközlési Kft

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1443

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1444

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1445

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1447

G4S Biztonsági Szolgáltatások Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1448

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt

Belföldi Kék szám szerint díjazott

1748

Magyar Telekom Nyrt.,

Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1817

Magyar Telekom Nyrt.,

Belföldi Kék szám szerint díjazott

25

Számok

Társszolgáltató megnevezése

Díjazási mód

1820

Magyar Telekom Nyrt.,

Belföldi Kék szám szerint díjazott

14541

Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

14567

Europ Assistance Kft.

Belföldi Kék szám szerint díjazott

14888

Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.

Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott

26

6.

KÜFÖLDRE IRÁNYULÓ HÍVÁSOK DÍJAI

6.1. Külföldre irányuló hívások percdíja (+, 00, előhívószám esetén) 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Univerzális Nemzetközi zöld szám (00800 XXXX XXXX, +800 XXXX XXXX) Nemzetközi osztott díjazású szám

99 Ft/perc 159 Ft/perc 179 Ft/perc 219 Ft/perc 319 Ft/perc 599 Ft/perc 47 Ft/perc 190 Ft/perc

Nemzetközi távbeszélő díjzónák 2002. március 20-tól: Jelmagyarázat: V: Külföldi vezetékes hálózatba irányuló hívás; M: Külföldi mobilhálózatba irányuló hívás. Amennyiben külön jelölés nem szerepel, a besorolás mind a vezetékes, mind a mobilhálózatba irányuló hívásokra vonatkozik az adott ország illetve földrajzi terület esetében. Prémium vezetékes számok hívása mobilhálózatba irányuló hívásnak minősül. 1. zóna: Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália (v), Ausztria (v), Belgium (v), Csehország (v), Dánia (v), Finnország (v), Franciaország (v), Görögország (v), Hollandia (v), Írország (v), Izrael (v), Kanada, Lengyelország (v), Luxemburg (v), Monaco, Nagy-Britannia (v), Németország (v), Norvégia (v), Olaszország (v), Portugália (v), Spanyolország (v), Svájc (v), Svédország (v), Szlovákia (v), Vatikán 2. zóna: Albánia, Amerikai Virgin szk., Bosznia-Hercegovina (v), Bulgária, Ciprus (v), Csehország (m), Dánia (m), Dél-Afrikai Köztársaság (m), Észtország (v), Finnország (m), Görögország (m), Hong Kong (v), Horvátország (v), Izland (v), Kolumbia, Koszovó, Lettország (v), Liechtenstein (v), Litvánia (v), Macedónia (v), Martinique, Málta (v), Moldova, Németország (m), Nauru, Norvégia (m), Oroszország, Puerto Rico, Románia, Spanyolország (m), Szingapúr (v), Szerbia, Montenegro, Szlovákia (m), Szlovénia, Tajvan (v), Törökország (v), Ukrajna 3. zóna: Andorra, Ausztrália (m), Ausztria (m), Belgium (m), Fehéroroszország (v), Bosznia-Hercegovina (m), Dél-Korea (v), Franciaország (m), Grúzia (v), Guatemala, Hollandia (m), Horvátország (m), Indonézia (v), Írország (m), Izrael (m), Japán, Kazahsztán (v), Kína (v), Közép-Afrikai Köztársaság, Lengyelország (m), Luxemburg (m), Macedónia (m), Mayotte, Málta (m), Nagy-Britannia (m), Olaszország (m), Reunion, San Marino, Svájc (m), Svédország (m), Szent Pierre és Miguelon, Törökország (m) 4. zóna: Algéria, Angola, Belize, Brazília, Ciprus (m), Dél-Afrikai Köztársaság (v), Egyesült Arab Emirátusok (v), Egyiptom, Észtország (m), Fülöp-szk., Guadeloupe, Guinea, Jamaica, Lettország (m), Líbia, Liechtenstein (m), Marokkó, Mexikó (v), Nyugat-Szahara, Palesztin Önkormányzati Területek, Portugália (m), Szíria, Thaiföld (v), Tunézia 5. zóna: Antigaua és Barbuda, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahrein, Barbados, Fehéroroszország (m), Benin, Bermuda, Bhután, Botswana, Brit Virgin-szk., Brunei, Burkina Faso, Burundi, Chile, Comores-szk., Dél-Korea (m), Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyenlítői Guinea, Egyesült Arab Emirátusok (m), Elefántcsontpart, Falkland-szk., Feröer-szk., Francia Guyana, Gabon, Ghana, Gibraltár, Grúzia (m), Holland Antillák, Honduras, Hong Kong (m), India, Indonézia (m), Irán, Izland (m), Jordánia, Kajmán-szk., Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kazahsztán (m), Kenya, Kína (m), Kongó, Kuvait, Leshoto, Libanon (v), Libéria, Litvánia (m), Makao, Malajzia (v), Malawi, Maldív-szk., Mauritánia, Mauritius, Mexikó (m), Mikronézia, Mongólia, Monserat, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria (v), Omán, Örményország, Panama, Peru, Szent Lucia, Seychelle-szk., Sierra Leone, Sri Lanka, Szent Vincent és Grenadine, Szaúd-Arábia, Szenegál, Szingapúr (m), Szomália, Szudán, Szváziföld, Tajvan (m), Tanzánia, Thaiföld (m), Togo, Turks és Caicos szk., Uganda, Új-Zéland, Uruguay, Üzbégisztán, Venezuela, Vietnam (v), Zambia, Zanzibár, Zimbabwe 6. zóna: Afganisztán, Amerikai Szamoa, Anguilla, Ausztrália külbirtokai, Bahama, Banglades, Bissau-Guinea, Bolívia, Costa Rica, Csád, Diego Garcia, Dzsibuti, Eritrea, Észak-Mariana szk., Etiópia, Fidzsi-szk., Francia Polinézia, Gambia, Grenada, Grönland, Guam-szk., Guyana, Haiti, Irak, Jemen, Kirgizisztán, Kiribati, Kongói Demokratikus Köztársaság, Koreai NDK, Kuba, Laosz, Libanon (m), Madagaszkár, Malajzia (m), Mali, Marshall-szk., Mianmar (Burma), Midway-szk., Nepál, Nicaragua, Nigéria (m), Niue, Norfolk, Norfolk-sziget, Pakisztán, Palau, Pápua Új-Guinea, Paraguay, Pitcairn-szk., Ruanda, Salvador, Sao Tome és Principe, Suriname, Szamoa, Szent Ilona, Szent Kitts és Nevis, Tadzsikisztán, Tokelau, Tonga, Trinidad és Tobago, Tuvalu, Türkmenisztán, Új-Kaledónia, Vanuatu, Vietnam (m), Wake-szk., Wallis és Futuna, Zöldfoki Köztársaság. 6.2. Műholdas szolgáltatás hívásainak percdíja: Inmarsat Iridium alapszolgáltatás Iridium emeltdíjas szolgáltatás Thuraya Emsat Satellite Norway Maritime Communications

1390 Ft 1260 Ft 2450 Ft 780 Ft 780 Ft 380 Ft

27

7.

ROAMING (NEMZETKÖZI BARANGOLÁS) SZOLGÁLTATÁS DÍJAI

Hálózat hozzáférési díj: A külföldi szolgáltató roaming (nemzetközi barangolás) szolgáltatásának igénybevételéhez szükséges, társaságunk által biztosított hozzáférés díja 0 Ft. 7. 1. Az Európai Unió területén érvényes, EK rendelettel szabályozott roaming díjak: Hang hívásindítás az Európai Unió tagállamaiból az Európai Unió tagállamaiba74,4 Ft/perc Hang hívásfogadás az Európai Unió tagállamaiban: 19,5 Ft/perc A hang hívásoknál a számlázás másodperc alapú és a hívásindítás esetén az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. Minden megkezdett egység díjköteles. SMS küldés az Európai Unió tagállamaiból az Európai Unió tagállamaiba: 23,5 Ft/db SMS fogadás az Európai Unió tagállamain belül: 0 Ft/db Adatforgalmazás díja az EU-ban 0,0765 Ft/ 1 kB. 7. 2. Domino Roaming és a Domino Roaming Direkt roaming szolgáltatások díjai A roaming szolgáltatást az Előfizető akkor veheti igénybe, ha a *104# kód elküldésével aktiválja a szolgáltatást Egyenleg nélül lehetséges SMS-t és MMS-t fogadni, illetve kódokkal egyenleget lekérdezni illetve feltölteni. A rendelkezésre állási idő lejárta után, a Hívószám-lekötési időben csak a kódokkal való egyenleglekérdezés és feltöltés lehetséges. Amennyiben a Hívószám-lekötési idő alatt az Előfizető feltölti számláját, ismét igénybe veheti a roaming szolgáltatást. A roaming szolgáltatás a *105# kód elküldésével deaktiválható. Az aktiválás és deaktiválás díjmentes. Az SMS szolgáltatás és az MMS- szolgáltatás (alkalmazás) csak a roaming szolgáltatás aktiválása után vehető igénybe. Fizetendő díjak A Domino Roaming és Domino roaming direkt szolgáltatásokra vonatkozó jelen díjszabás alapján a Szolgáltató az alábbi szolgáltatási díjakat érvényesíti az Előfizetővel szemben (valamennyi Domino díjcsomag esetében). A roaming helyzetben bonyolított forgalomra nem érvényesek a belföldi forgalomra vonatkozó kedvezmények. A díjszabásban felsorolt szolgáltatások esetén minden megkezdett egység díjköteles. Az előfizető számláján az egyenleget szabályos kerekítéssel, egész forintban vezetjük. Emeltdíjas MMS roaming helyzetből nem küldhető. A www.telekom.hu oldalon található, hogy a Domino Roaming és Domino Roaming Direkt szolgáltatások igénybevételére mely országban, melyik roaming partnernél van lehetőség. A Domino Roaminggal és a Domino Roaming Direkttel igénybe vehető egyes szolgáltatásokhoz tartozó zónabesorolás a www.telekom.hu oldalon érhető el. (Az adatforgalom alapú szolgáltatások és az MMS-szolgáltatás (alkalmazás) zónabesorolása szolgáltató szintű, azaz egy országon belül eltérhetnek az árak). 7.2.1 . Hívásindítás külföldről Hívásindítás kétféle módon lehetséges, attól függően, hogy az adott országban melyik érhető el. A www.telekom.hu oldalon található, hogy a Domino Roaming és Domino Roaming Direkt szolgáltatások igénybevételére mely országban, melyik roaming partnernél van lehetőség.  Domino Roaming Direkt szolgáltatás igénybevétele esetében: A roaming szolgáltatás aktiválása után a hívásindításkor a hagyományos módon kell tárcsázni (kódok nélkül), minden esetben a felhívni kívánt telefonszám nemzetközi formátumban való megadásával: +országhívószám körzetszám hívószám Pl: +36301234567 vagy +44123456789  Domino Roaming szolgáltatás igénybevétele esetében: A hívásindítás a roaming szolgáltatás aktiválása után a következő kód elküldésével történik: *101*+országhívószám körzetszám előfizetői szám# Pl.: *101*+36301234567#  Magyar mobil vagy vezetékes előfizető felhívásának percdíja a tartó zkodási helytől függően: EU. díjzóna 74,4 Ft 1. díjzóna 323 Ft 2. díjzóna 393 Ft 3. díjzóna 527 Ft 4. díjzóna 702 Ft 5. díjzóna 768 Ft 6. díjzóna 1136 Ft Szatellit 1986 Ft A számlázás az EU díjzóna esetén másodperc alapú és a hívásindítás esetén az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. A forgalmi díjak mérése a többi díjzóna esetén 60 másodperces egységekben történik.

28

 K ü l f ö l d i m o b i l v a g y v e z e t é k e s e l ő f i z e t ő f e l h í v á s a e s e t é n : fizetendő a hívásindító tartózkodási helyétől és a felhívni kívánt fél honos országa szerinti díjzónától függően a következő táblázatban található percdíj:

Hívásindító tartózkodási helye

Felhívni kívánt fél honos országa szerinti díjzóna Zónák EU. díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Szatellit 323Ft 393 Ft 527Ft 702Ft 768Ft EU. díjzóna 74,4 Ft 1136 Ft 1986Ft 323Ft 393Ft 527Ft 702Ft 768Ft 323 Ft 1. díjzóna 1136 Ft 1986 Ft 393Ft 393Ft 527Ft 702Ft 768Ft 393Ft 2. díjzóna 1136 Ft 1986 Ft 527Ft 527Ft 527Ft 702Ft 768Ft 527 Ft 3. díjzóna 1136 Ft 1986 Ft 702Ft 702Ft 702Ft 702Ft 768Ft 702 Ft 4. díjzóna 1136 Ft 1986 Ft 768Ft 768Ft 768Ft 768Ft 768Ft 768 Ft 5. díjzóna 1136 Ft 1986 Ft 6. díjzóna 1136 Ft 1136 Ft 1136 Ft 1136 Ft 1136 Ft 1136 Ft 1136 Ft 1986 Ft Szatellit 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft A számlázás az EU díjzónából indított és az EU díjzónában végződtetett hívások esetén másodperc alapú és az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. A forgalmi díjak mérése a többi díjzóna esetén 60 másodperces egységekben történik. (A Faxhívás, illetve a vonalkapcsolt internet csak a Domino Roaming Direkt használata esetén vehetők igénybe, hívásdíjak a telefonálásra kiszabott díjak szerint.) 7.2.2. Hívásfogadás percdíja (Ft/perc) EU. díjzóna 19,5 Ft 1. díjzóna 131 Ft 2. díjzóna 144Ft 3. díjzóna 168 Ft 4. díjzóna 210 Ft 5. díjzóna 301 Ft 6. díjzóna 393 Ft Szatellit 1270 Ft Hívásfogadás esetén a számlázás az EU díjzónában másodperc alapú. A forgalmi díjak mérése a többi díjzóna esetén 60 másodperces egységekben történik. 7.2.3. SMS-szolgáltatás díjai Küldött SMS (Ft/db): EU. díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Szatellit Fogadott SMS

23,5 Ft 101 Ft 110 Ft 110 Ft 168 Ft 194 Ft 243 Ft 335 Ft díjmentes

7.3 Internet használat díjai roaming helyzetben (Adatforgalom /GPRS, EDGE, 3G/HSDPA/ alapú szolgáltatások használatának díjai): 7.3.1.Napidíjas Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok A Travel & Surf (időszaki fix díjas) roaming adatdíjcsomagok internetezésre, e-mailezésre vagy WAP-ozásra használhatóak fel az EU tagállamaiban valamint Andorrában, Norvégiában, Liechtensteinben és Izlandon az adott ország területén működő minden, Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton. Magyarország területén a Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok nem használhatóak. A Travel & Surf S roaming adatdíjcsomag az Európai Unión kívül is igénybe vehető számos országban, az érintett országokról honlapunkon tájékozódhat www.telekom.hu. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok esetén a számlázási egység 100 KB. Travel & Surf S Napi díj 690 Ft Bennefoglalt napi roaming adatforgalom 10 MB Túlforgalmazási díj nincs, a Travel & Surf S és Travel & Surf M napi roaming adatdíjcsomagok esetén a benne foglalt adatmennyiség elérésekor az adatforgalmazás leállításrakerül. Travel & Surf M Napi díj Bennefoglalt napi roaming adatforgalom

1490 Ft 50 MB

29

Túlforgalmazási díj nincs, a Travel & Surf S és Travel & Surf M napi roaming adatdíjcsomagok esetén a benne foglalt adatmennyiség elérésekor az adatforgalmazás leállításra kerül. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok esetén az időbeli érvényesség a sikeres megrendeléstől számítódik. Az érvényességi idő lejártával a benne foglalt fel nem használt adatmennyiség elveszik. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok az érvényességi időn belül többször is megrendelhetőek, viszont az egyenlegek nem halmozhatóak, tehát mindig a legutoljára megrendelt roaming adatdíjcsomagba foglalt egyenleg használható fel. Egyszerre csak egy a Travel & Surf roaming adat díjcsomag lehet aktív. A Travel & Surf roaming adtadíjcsomagokban foglalt MB adatmennyiség 80%-nak és 100%-nak elérésekor az előfizető SMS-ben kap értesítést a felhasznált adatmennyiségről. Roaming helyzetben a rendszerek technikai adottsága miatt a 80%-nál és a 100%-nál kiküldött SMS értesítés késhet néhány percet. Amennyiben a bennefoglalt adatmennyiség 80%-nak és 100%-nak elérése egymáshoz nagyon közeli időben történik, akkor a limit elérésének 100%-ról szóló SMS kerül kiküldésre. Az egyenleg felhasználásához kapcsolódó SMS-ben küldött adatforgalmi értesítők csak abban az esetben kerülnek kiküldésre, amennyiben az előfizető az értesítő SMS-ek fogadását nem tiltotta le. A Travel & Surf S/M roaming adatdíjcsomagok és a World GPRS limit roaming adatdíjcsomag egyszerre nem vehető igénybe. 7.3.2.Forgalmi díjas roaming adatdíjcsomagok 7.3.2.1. World GPRS Forgalmi díj Adatforgalom EU díjöv 0,0765 Ft/ 1 kB Nemzetközi 1A. díjöv 147 Ft / 100 kB Nemzetközi 1. díjöv 220 Ft / 100 kB Nemzetközi 2. díjöv 398 Ft / 100 kB Nemzetközi Szatellit díjöv 795 Ft/ 100 kB A forgalmi díjak mérése az EU díjövben 1 kB-os, minden más díjövben 100 kB-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A Szolgáltató a forgalom alapú adatkapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri. A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként és naponta összesíti, kerekíti és számlázza ki. 7.3.2.2. World GPRS Limit Limit Forgalmi díjak és számlázási egység a World GPRS-nek megfelelően.

19580 Ft

A World GPRS limit igénybe vehető valamennyi Dominós előfizető számára, mely segítségével az előfizetőknek lehetőségük nyílik roaming helyzetben az adatforgalmuk kontrolálására külföldön minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton. A limit mértéke a vonatkozó EU rendeletben foglaltaknak megfelelően került meghatározásra. A forgalmi díj mérése EU díjövben 1 kB-os, minden más díjövben 100 kB-os egységekben történik. A 19580 Ft-os limit elérésekor a roaming adatforgalom megszakításra kerül, és SMS üzenetben kap tájékoztatást az előfizető az adatforgalmazás folytatásához szükséges lépésekről azon előfizetésre, amellyel a limitet igénybe veszik. A World GPRS Limit be- és kikapcsolása díjmentes az USSD kód használatával, erről a részletes tájékoztató és a többi be- és kikapcsolási lehetőség a www.telekom.hu oldalon található. A limit 80%-nak és 100%-nak elérésekor az előfizető SMS-ben kap értesítést a felhasznált adatmennyiségről. Roaming helyzetben a rendszerek technikai adottsága miatt a 80%-nál és a 100%-nál kiküldött SMS értesítés késhet néhány percet. Amennyiben a limit 80%-nak és 100%-nak elérése egymáshoz nagyon közeli időben történik, akkor a limit elérésének 100%-ról szóló SMS kerül kiküldésre. A World GPRS Limit felhasználásához kapcsolódó SMS-ben küldött értesítők csak abban az esetben kerülnek kiküldésre, amennyiben az előfizető az értesítő SMS-ek fogadását nem tiltotta le. A World GPRS limit roaming adatdíjcsomag és a Travel & Surf S/M roaming adatdíjcsomagok egyszerre nem vehető igénybe.

7.4.Egyéb igénybevehető roaming szolgáltatások díjai: A szolgáltatások díjai a szolgáltatások igénybevételétől számolódnak. 7.4.1. Videotelefon Roaming szolgáltatás díjai Videotelefon hívásindítás percdíja (Ft/perc) Honnan/hova Magyarországra EU, 1-6. díjzóna Szatellit EU. 1- 3. díjzóna 1097 Ft 1462 Ft 2779 Ft 4- 6. díjzóna 1589 Ft 1986 Ft 2779 Ft Szatellit 2779 Ft 2779 Ft 2779 Ft A videotelefon-szolgáltatás csak a Domino Roaming Direkt szolgáltatással vehető igénybe. A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik. Videó telefon hívásfogadás percdíja (Ft/perc) EU. – 1. díjzóna 366 Ft 2-3. díjzóna 398 Ft 4- 6. díjzóna 795 Ft Szatellit 2779 Ft A videotelefon-szolgáltatás csak a Domino Roaming Direkt szolgáltatással vehető igénybe. A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik.

30

7.4.2. Különleges hívószámok felhívása külföldről: Segélyhívószám: Ingyenesen, előfizetői kártya nélkül és kód nélkül, közvetlenül hívható általános segélykérő hívószám Európai Uniós részletes tarifa információs szám: az Európai Unión belül érvényes roaming tarifákról részletes tájékoztatást kaphat. A tarifa információs szám az Európai Unióból ingyenesen hívható. Ügyfélszolgálat felhívásának díjazása a magyarországi előfizető felhívásának percdíjával egyezik meg. Belföldi zöld szám felhívásának díjazása a magyarországi előfizető felhívásának percdíjával egyezik meg. Belföldi kék szám felhívásának díjazása a magyarországi előfizető felhívásának percdíjával egyezik meg. A Nemzetközi kék és zöld számok felhívása, az adott ország, illetve szolgáltató zónabesorolása alapján díjköteles.

112 +3630 3440970 +36 1 265 9210 +36 80 xxxxxx +36 40 xxxxxx

7.4.3 MMS-szolgáltatás (alkalmazás) díjai MMS küldés MMS roaming 1. zóna MMS roaming 2. zóna MMS roaming 3. zóna MMS roaming Szatellit zóna MMS fogadás

Ft/db 231 Ft 78 Ft 462 Ft 795 Ft díjmentes

Domino Roaming és Domino Roaming Direkt esetén az emeltdíjas MMS kategóriák roaming helyzetből nem érhetőek el. A Roaming MMS szolgáltatás a mobilinternet szolgáltatáshoz és MMS szolgáltatáshoz egy közös APN-t használó készülékeken csak akkor érhető el, ha az előfizető rendelkezik mobilinternet díjcsomaggal is. 7.4.4. Roaming hívás átirányítás / hangpostás Átirányítás típusa Feltétel nélküli Az átirányító fél kikapcsolt állapotban van Nem elérhető Az átirányító fél bekapcsolt állapotban van, de nem elérhető Foglalt

Átirányítás nem hangposta számra átirányítás árazása belföldről indított hívásként átirányítás árazása belföldről indított hívásként átirányítás árazása külföldön fogadott és külföldről indított hívás összegeként átirányítás árazása külföldön fogadott és külföldről indított hívás összegeként átirányítás árazása külföldön fogadott és külföldről indított hívás összegeként

Nem válaszol

Átirányítás hangpostára (+36309888333) díjmentes díjmentes

Abban az esetben azonban, ha az Előfizető feltételes hívásátirányítást alkalmaz, és az Előfizető nem válaszol, foglalt vagy nem elérhető (pl. lefedetlen területen tartózkodik), a hívás nem jut el a Hangpostáshoz,hanem a hívó felet egy bemondás tájékoztatja: „A hívott fél jelenleg nem kapcsolható. Ha üzenetet kíván hagyni, kérjük, hívja a T Mobile Hangpostás szolgáltatását a +36-30/9-888888-as telefonszámon.” Ez – a bemondással végződő – hívás díjmentes a hívást indító és fogadó fél számára is. A hívó fél a +36-30/9-888888-as hívószámon keresztül közvetlenül is hagyhat hangposta üzenetet az Előfizetőnek. Az Előfizetőnek a hangüzenetek meghallgatásához mobiltelefonról a +36-30/9-888444-es, vezetékes telefonról vagy más mobilról a +3630/9-888-888-as telefonszámot kell hívni, majd megadni a kilencjegyű hívószámát, majd a # gomb megnyomása után megadni a kódszámot és újra megnyomni a # billentyűt! Az üzenetek meghallgatásáért a Magyarországra irányuló hívás díját kell fizetni.

7.4.5. Egyéb, kódok elküldésével igénybe vehető szolgáltatások Kódjegyzék lekérdezése Egyenleglekérdezés Feltöltés

*100# *102# *103*mobiljegy azonosító#

díjmentes díjmentes díjmentes

1

DÍJSZABÁS UTÓLAG FIZETETT (HAVIDÍJAS) SZOLGÁLTATÁS ESETÉN A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételeinek 2. számú melléklete A jelen díjszabás 2014. augusztus 1. napjától érvényes és hatályos. Az előfizetői szerződés megkötésekor hatályos példányát felek az egyedi előfizetői szerződéshez 1. számú mellékletként csatolják. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen díjszabásban foglalt díjait, valamint a díjszabás feltételeit részben vagy egészben módosítsa az irányadó jogszabályokkal és hatósági rendelkezésekkel összhangban.

TARTALOMJEGYZÉK

1. ÁlTAlÁnoS RendelkeZÉSek ................................................................ 3 2. AZ előfiZeTői SZeRZődÉS AlApjÁn fiZeTendő díjAk .............................. 6 2.1. A választható havidíjas díjcsomagok, és az azokhoz kapcsolódó díjak: ............................................................................................................................................. 6 2.1.1. Next díjcsomagok díjai ................................................................................................................................................................................................................................ 6 2.1.2. Music XS, Music S és Music M díjcsomagok díjai ................................................................................................................................................................................. 8 2.1.3. Move XS, Move S, Move M és Move M Aranytárskártya díjcsomagok díjai .................................................................................................................................... 9 2.1.4. Like S díjcsomag díjai ............................................................................................................................................................................................................................... 10 2.1.5. Eco XS és EcoSurf díjcsomagok díjai .................................................................................................................................................................................................... 11 2.1.6. Paletta csomagkedvezmény keretében igénybe vehető díjcsomagok........................................................................................................................................... 11 2.1.7. hello holnap díjcsomagok díjai ................................................................................................................................................................................................................ 12 2.2. Telekom Kapcsolat Programban elérhető Aranytárskártya díjcsomag díjai ..................................................................................................................................... 13 2.2.1. Next Aranytárskártya díjcsomagok díjai: ............................................................................................................................................................................................... 13 2.2.2. Move M aranytárskártya díjcsomag díjai: .............................................................................................................................................................................................. 13 2.2.3. Fun S Aranytárskártya díjcsomag díjai: ................................................................................................................................................................................................. 13 2.3 Mobilinternet díjak ................................................................................................................................................................................................................................. 14 2.3.1. Mobilinternet csomagok (külön SIM kártyával igénybe vehető mobilinternet csomagok) díjai................................................................................................... 14 2.3.1.1. Net&Roll mobilinternet csomagok díjai: ............................................................................................................................................................................................. 14 2.3.1.2. Telekom Kapcsolat Programban választható Net&Roll Aranytárskártyás mobilinternet csomagok díjai8: ......................................................................... 14 2.3.1.3. ikon Net 2 GB mobilinternet csomag díjai ........................................................................................................................................................................................ 14 2.3.1.4. BlackBerry Instant E-mail díjcsomag díjai .......................................................................................................................................................................................... 14 2.3.1.5. Mobilinternet csomagok (külön SIM kártyával igénybe vehető mobilinternet csomagok) mellett második SIM kártyán párhuzamosan igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatások díjai.......................................................................................................................................................................................................... 15 2.3.2. Hang díjcsomag mellé igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatás díjai ........................................................................................................................................ 15 2.3.2.1. Havidíjas, bennefoglalt forgalmat tartalmazó csomagok díjai....................................................................................................................................................... 15 2.3.2.2. Telekom Kapcsolat Programban hang díjcsomag mellé igénybe vehető havidíjas, bennefoglalt forgalmat tartalmazó mobilinternet-szolgáltatás díjai ............................................................................................................................................................................................................................................................................ 15 2.3.3 Hang díjcsomag mellett második SIM kártyán párhuzamosan igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatások díjai..................................................................... 16 2.4. Internetbiztonsági szolgáltatás díja...................................................................................................................................................................................................... 17 2.5. Lezárt díjcsomagok díjai....................................................................................................................................................................................................................... 17 2.5.1. Hangszolgáltatás lezárt díjcsomagjai, és az azokhoz kapcsolódó díjak ........................................................................................................................................ 17 2.5.1.1. Eco, Mix, ZöldZóna, Társalgó, Szervusz díjcsomagok díjai(Ft) ..................................................................................................................................................... 17 2.5.1.2. Next L díjcsomag díjai ............................................................................................................................................................................................................................ 18 2.5.1.3 Eco S díjcsomag díjai ............................................................................................................................................................................................................................. 19 2.5.1.4 MobilOtthon Prémium és MobilOtthon díjcsomag díjai.................................................................................................................................................................. 19 2.5.1.5 MédiaMánia díjcsomagok díjai ............................................................................................................................................................................................................. 19 2.5.1.6 ikon LTE díjcsomagok díjai ................................................................................................................................................................................................................... 20 2.5.1.7 ikon díjcsomagok díjai ............................................................................................................................................................................................................................ 20 2.5.1.8. Kaméleon díjcsomag díjai ..................................................................................................................................................................................................................... 21 2.5.1.9. Relax díjcsomagok díjai ......................................................................................................................................................................................................................... 21 2.5.1.10 Like díjcsomagok díjai ......................................................................................................................................................................................................................... 22 2.5.1.11. EcoMix díjcsomag díjai........................................................................................................................................................................................................................ 23 2.5.1.12 Fun Dupla díjcsomag díjai ................................................................................................................................................................................................................... 23 2.5.1.13. Mozaik díjcsomagok díjai ................................................................................................................................................................................................................... 24 2.5.1.14. A Telekom Kapcsolat programban nyújtott lezárt Aranytárskártya díjcsomagok ................................................................................................................... 25 2.5.2. Lezárt internetszolgáltatások díjai .................................................................................................................................................................................................... 26 2.5.2.1. Lezárt mobilinternet csomagok díjai (külön SIM kártyán nyújtott) ............................................................................................................................................... 26 2.5.2.2. Lezárt GPRS Net (adatátviteli) szolgáltatások: .................................................................................................................................................................................. 27 2.5.2.3. Lezárt Hang díjcsomag mellé igénybe vehető Net díjcsomagok: ................................................................................................................................................ 28 2.5.3. Egyéb lezárt szolgáltatások díjai ....................................................................................................................................................................................................... 29 2.5.3.1. Belföldi kék és zöld szám szolgáltatás díjai....................................................................................................................................................................................... 29 2.5.3.2. Zöld szám/Kék szám videohívás fogadás díjai ................................................................................................................................................................................. 30

2

2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. ............................................................................................................................................ 30

3. egyeS kedVeZmÉnyek díjAi .................................................................. 32

3.1. e-Pack kedvezmény .............................................................................................................................................................................................................................. 32 3.2. T-Percek kedvezmény........................................................................................................................................................................................................................... 32 3.3. Családbarát kedvezmény ..................................................................................................................................................................................................................... 32 3.4. Te + Én kedvezmények......................................................................................................................................................................................................................... 33 3.5. SMS csomagokés kedvezmények ....................................................................................................................................................................................................... 33

4. egyÉb igÉnybe VeheTő SZolgÁlTATÁSok díjAi ..................................... 35

4.1. Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások díjai ................................................................................................................................................................................ 35 4.1.1. Hangposta Szolgáltatás díjai.................................................................................................................................................................................................................... 35 4.1.2. Információs Szolgáltatások díjai (Ft/perc)............................................................................................................................................................................................. 35 4.1.3. Átirányított hívások díjai............................................................................................................................................................................................................................. 35 4.1.4. Videotelefon szolgáltatás és videotelefon hívásátirányítás díjai: ...................................................................................................................................................... 35 4.1.5. Autóskártya szolgáltatás díja .................................................................................................................................................................................................................... 35 4.2. Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások díjai ............................................................................................................................................................................. 35 4.2.1.MMS - szolgáltatás (alkalmazás) díjai ...................................................................................................................................................................................................... 35 4.2.2. Információs SMS/MMS szolgáltatások díjai ......................................................................................................................................................................................... 36 4.2.3. t-email szolgáltatások díjai ........................................................................................................................................................................................................................ 36 4.2.4. BlackBerry Instant E-mail szolgáltatások díjai ...................................................................................................................................................................................... 36 4.2.5. Postamester, Faxpostás, Hangposta csomag díjai ............................................................................................................................................................................. 37 4.2.6. Faxszolgáltatás:........................................................................................................................................................................................................................................... 38 4.3. Egyéb internetajánlatok (hozzáférések) díjai ...................................................................................................................................................................................... 38 4.3.1. Adatforgalom alapú WAP- és internet díjak GPRS, EDGE, 3G/HSDPA adatátvitel esetén ........................................................................................................ 38 4.3.2. HotSpot szolgáltatás díjai ........................................................................................................................................................................................................................ 38 4.3.3. WAP forgalmi díjak: .................................................................................................................................................................................................................................... 38 4.3.4. Választható WAP csomag díja: ................................................................................................................................................................................................................ 38 4.3.5. Data (adatátviteli) szolgáltatás díjai:........................................................................................................................................................................................................ 39 4.3.6. Egyéb lezárt internetajánlatok (hozzáférések) díjai ............................................................................................................................................................................. 39 4.4 Egyéb kiegészítő szolgáltatások díjai .................................................................................................................................................................................................. 40 4.4.1. Mobil TV szolgáltatás díjai ........................................................................................................................................................................................................................ 40 4.4.2. Dallamcsengő szolgáltatás díjai .............................................................................................................................................................................................................. 40 4.4.3. Music opció díjai és feltételei ................................................................................................................................................................................................................... 40 4.4.4. Digitális tartalomszolgáltatás díjai ........................................................................................................................................................................................................... 41 4.4.5. Mobil Vásárlás szolgáltatás díjai.............................................................................................................................................................................................................. 41 4.4.6. Pozícionáláson alapuló szolgáltatások díja .......................................................................................................................................................................................... 42 4.4.7. Egyéb eseménydíjak .................................................................................................................................................................................................................................. 42 4.4.8. Tartalom szolgáltatás díjai ........................................................................................................................................................................................................................ 42 4.4.9. Interaktív szolgáltatások használatának díja (Ft/perc) ....................................................................................................................................................................... 45 4.4.10. Lakossági adománygyűjtő szolgáltatások .......................................................................................................................................................................................... 45 4.4.11. Lelki segítő és támogató szolgálatok díjai .......................................................................................................................................................................................... 45

5. ÜgyinTÉZÉSheZ kApcSolódó SZolgÁlTATÁSok díjAi ............................. 46

5.1. Telefonálással kapcsolatos szolgáltatások díjai ...................................................................................................................................................................................... 46 5.2. Ügyfélszolgálati díjak és eseménydíjak ..................................................................................................................................................................................................... 46 5.3. Külön hívószámon elérhető szolgáltatások,díjai ..................................................................................................................................................................................... 47

6. kÜlföldRe iRÁnyUló híVÁSok díjAi: .................................................... 50

6. 1. Külföldre irányuló hívások díja (+ vagy 00 előhívószámmal) .............................................................................................................................................................. 50 6.2. Választható nemzetközi perc-csomagok a Relax és Relax Aranytárskártya díjcsomagokhoz*** (Ft): ........................................................................................ 50 6.3. Műholdas szolgáltatás hívásainak díja ..................................................................................................................................................................................................... 51

7. RoAming (nemZeTköZi bARAngolÁS) SZolgÁlTATÁS díjAi ...................... 52

8.

7.1.Az Európai Unió területén érvényes, EK rendelettel szabályozott roaming díjak:.............................................................................................................................. 52 7.2. Roaming hang díjcsomagok és szolgáltatások .................................................................................................................................................................................. 52 7.2.2. Travel & Talk roaming díjcsomag díjai.............................................................................................................................................................................................. 53 7.2.3. Mix roaming, Mix roaming direkt szolgáltatások díjai...................................................................................................................................................................... 54 7.3 Internet használat díjai roaming helyzetben (Adatforgalom /GPRS, EDGE, 3G/HSDPA/ alapú szolgáltatások használatának díjai) ................................. 55 7.3.1. Napi és hetidíjas Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok ................................................................................................................................................................ 55 7.3.2. Forgalmi díjas roaming adatdíjcsomagok ............................................................................................................................................................................................. 55 7.3.3. BlackBerry Instant E-mail Roaming használat díjai:......................................................................................................................................................................... 56 7.4.Egyéb igénybevehető roaming szolgáltatások díjai:............................................................................................................................................................................ 56 7.4.1. Videotelefon Roaming szolgáltatás díjai .............................................................................................................................................................................................. 56 7.4.2. Különleges hívószámok felhívásának díja külföldről .......................................................................................................................................................................... 56 7.4.3. Roaming MMS szolgáltatásdíjai .............................................................................................................................................................................................................. 56 7.4.4. Roaming hangposta szolgáltatás díjai: .................................................................................................................................................................................................. 57

megjegyZÉSek ................................................................................... 58

3

1.

ÁlTAlÁnoS RendelkeZÉSek

1.1 Az árak a 27%-os áfát tartalmazzák. A díjak 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, az ettől eltérő ÁFA mérték, illetve az ÁFA körön kívüli tétel külön kerül megjelölésre. 1.2. A mobil rádiótelefon-hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó egyedi Előfizetői Szerződés és az ÁSZF alapján az Előfizetőt a Szolgáltatóval szemben díjfizetési kötelezettség terheli az ott meghatározottak, illetve a jelen díjszabás feltételei szerint. A jelen díjszabás alapján a Szolgáltató az abban meghatározott szolgáltatási díjakat érvényesíti az Előfizetővel szemben. 1.3. Az Előfizetői Szerződés időbeli hatálya alatt a Szolgáltató az Előfizetők részére szolgáltatási-díjcsomagok biztosítását vállalja. Az egyik díjcsomagról a másik díjcsomagra való áttérés a bejelentést követően legfeljebb 30 napon belül lép érvénybe és hatályba. 1.4. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások alapesetben az Előfizető díjcsomagja szerint, azaz alapdíjas szolgáltatásként díjazódnak. A díjszabásban elkülönítetten szerepelnek azon, nem alapdíjas szolgáltatási díjak, melyek alapján a Szolgáltató nem az Előfizető díjcsomagja szerint, hanem attól eltérő, meghatározott díjazással számláz, kivéve, ha a díjszabás kifejezetten másként nem rendelkezik. Emellett a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények, akciók – kifejezett eltérő rendelkezés hiányában – kizárólag az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatásokra és belföldre, belföldi előfizetőkre vonatkoznak. 1.5. A számlázási ciklusok meghatározása és módosítása a Szolgáltató joga. A számlázási ciklus a naptári hónaphoz igazodik. A beérkezési határidő a számlán kerül feltüntetésre. A számlázási ciklus változtatása esetén a Szolgáltató minimum 30 nappal előbb köteles az érintett előfizetőt értesíteni. 1.6. A szolgáltatások díjtételei a számlázási ciklushoz igazodóan érvényesek. 1.7. A Szolgáltató forgalmi díjat csak az Előfizető által kezdeményezett hívások után számít fel. Kivételt képez ez alól a hívásátirányítás végrehajtása miatt képződő forgalom, illetve a bejövő hívások miatt képződő forgalom nemzetközi roaming esetén. 1.8. Az Előfizetői Szerződés megszűnését követően a Szolgáltató az utolsó tárgyidőszakra vonatkozó számlával együtt végelszámolás keretében történő elszámolásra alkalmas számlát küld az Előfizető részére, kivéve az előfizetői szerződésben meghatározott egyes eseteket, 1.9. Jelen díjszabás hatálya alapvetően a Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatából bonyolított belföldi forgalomra terjed ki. A külföldre irányuló, illetve nemzetközi roaming keretében külföldön igénybe vett szolgáltatás díjait a díjszabás részben tájékoztatásul tartalmazza (így különösen 6 pont, illetve 7. pont). Jelen díjszabásban a mobil internet szolgáltatáshoz kapcsolódó díjak (mobil internet csomagok és adat díjcsomagok díjai) tájékoztatásul kerülnek feltüntetésre, a mobil internet szolgáltatás igénybevételi feltételeit a Telekom mobil Internet ÁSZF tartalmazza. 1.10.  A MobilOtthon, MobilOtthon Prémium, Kaméleon, Kaméleon Aranytárskártya, Eco, Mix, Fun Aranytárskártya, ikon, MédiaMánia, Eco S, Eco XS, EcoMix, Mozaik, Like, Like 300, Paletta, valamint a Relax díjcsomagok esetében a hangposta hívások és belföldi, valamint külföldi előfizetőkkel folytatott beszélgetések számlázása egyperces egységekben történik; a hangpostából és a tudakozóból indított hívások esetén és egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles. A Relax és Relax társkártyák illetve MobilOtthon és MobilOtthon Prémium, Eco, Mix, és a Fun Aranytárskártya esetében az információs szolgáltatás hívásának számlázása egyperces mérési egységben történik. Kaméleon és Kaméleon Aranytárskártya díjcsomag esetében az információs szolgáltatás hívásának számlázása másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni.  Társalgó, Szervusz, ZöldZóna és ezek társkártyás változatai esetében a hálózaton belüli belföldi előfizetők, a hangposta, belföldi vezetékes előfizetők, belföldi más mobil előfizetők és nemzetközi előfizetők hívása esetén a számlázási egység egy perc (kivéve a hangpostából és a tudakozóból továbbított hívások számlázási egysége, ami 30 másodperc). Egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése 30 másodperces egységekben történik. Minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles. Azon hívásoknak a díjazására, melyeket a napszak végén kezdeményeztek és átnyúlnak a következő napszakba, az egyes napszakokban igénybevett idő alapján kerül sor. A 30 illetve 60 másodpercre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti napszak díja szerint történik. A havi előfizetési és a beszélgetések után fizetett forgalmi díjak utólag esedékesek. Az alkalmi díjas hívások minden esetben kiszámlázásra kerülnek, függetlenül a hívás időtartamától. A vonal aktiválásának időpontját, illetve a szüneteltetés kezdő- és zárónapját figyelembe véve töredék havi előfizetési díj kerül megállapításra, mely a teljes havi díjtétel alapján arányosan kerül számlázásra. 1.11. A „hálózaton belüli‖ kifejezést kizárólag a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatán (a továbbiakban: Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatán) belül indított és abban végződtetett alapvető szolgáltatásokra vonatkozóan kell érteni. A „vezetékes hálózatba irányuló‖ kifejezést a Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött hálózatában és bármely más belföldi vezetékes hálózatban végződtetett alapvető szolgáltatásra vonatkozóan kell érteni. A „más mobil hálózat‖ kifejezés alatt kell érteni minden, a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatán (a továbbiakban: Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatán) kívüli, belföldi mobil hálózatot, valamint a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózatát használó egyéb mobil szolgáltatók bérelt hálózatát is. 1.12. Az adott hónapban igénybe vett szolgáltatásokhoz és kedvezményekhez tartozó bennefoglalt forgalom kizárólag belföldön használható fel alapvető szolgáltatásokra (ha a díjszabásból más nem következik), valamint a fel nem használt forgalmak (perc, adatmennyiség, SMS, MMS, stb.) nem vihetők át a következő hónapra. 1.13. Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a forgalmi díjak és díjcsomagokban bennefoglalt forgalom mérése 10 KB-os egységekben történik. A kerekítés fölfelé történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A számlázásra kerülő összeg értéke nem lehet kevesebb, mint 1 Ft. A Szolgáltató a GPRSkapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri. A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként, naponta és azon belül a díjszabás szerinti időzónánként külön összesíti és az adott napszakra érvényes díj szerint számlázza ki. Az egyidőben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik. 1.14. Lezárt díjcsomagok: a díjcsomag az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében érvényben marad, de ezen díjcsomagok már nem választhatóak. A díjcsomagváltás lehetősége lezárt és aktív díjcsomagok esetében is kizárólag csak elérhető díjcsomagokra lehetséges. 1.15. Jelen díjszabás 4.4-es pontjában meghatározott kategóriákba sorolt vagy más a nem az Előfizető díjcsomagja szerint díjazott szolgáltatások igénybevételénél a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények (pl.: az egyes szolgáltatáscsomagokban foglalt és leforgalmazható, hálózaton belüli SMS-ek) nem érvényesíthetőek. 1.16. Az SMS fogadása díjmentes, kivéve fogadott emeltdíjas SMS esetében.

4

1.17. A díjcsomagokban bennefoglalt szolgáltatások: Fun Aranytárskártya MobilOtthon Prémium

A lezárt díjcsomagokban foglalt szolgáltatások: ZöldZóna

WAP*, Hívószámkijelzés, Nemzetközi roaming WAP*, MenüÁsz*,

Nemzetközi roaming WAP*, MenüÁsz*, Egyirányú adat- és faxszolgáltatás

Eco, Relax díjcsomagok

WAP*, Nemzetközi roaming

MédiaMánia díjcsomagok, ikon díjcsomagok

WAP*, Nemzetközi roaming, Hívószámkijelzés, MenüÁsz*

Mobil Otthon

WAP*, MenüÁsz*, Egyirányú adat- és fax szolgáltatás

Mix

Nemzetközi roaming, Te+Én (1 db belföldi Telekom mobil hívószámra, saját hívószám megadása nem lehetséges. ) WAP*, MenüÁsz*, WAP*, Hívószámkijelzés, Nemzetközi roaming

Aranytárskártya ZöldZóna, Kaméleon

Nemzetközi roaming WAP*, MenüÁsz*

Szervusz

Nemzetközi roaming, Te+Én (1 db belföldi Telekom mobil hívószámra, saját hívószám megadása nem lehetséges. ) WAP*, MenüÁsz*,

Társalgó, Aranytárskártya Társalgó, Aranytárskártya Szervusz

Hangpostás, Hívásátirányítás, Hívásvárakoztatás, Hívástartás, Konferenciabeszélgetés, SMS-küldés, Hívószámküldés-tiltás, engedélyezés, Egyirányú adat- és faxszolgáltatás Nemzetközi kimenő hívás

Hangpostás, Hívásátirányítás, Hívásvárakoztatás, Hívástartás, Konferenciabeszélgetés, SMS-küldés, Hívószámküldés-tiltás, engedélyezés, Nemzetközi kimenő hívás

*A WAP szolgáltatás csak az arra alkalmas készülékekkel, a MenüÁsz szolgáltatás a MenüÁsz 16k, illetve MenüÁsz 32k típusú SIM kártyákkal, valamint a szolgáltatás futtatására alkalmas készülékekkel működik! 1.18. Segélykérő hívószámok és egyéb ingyenesen hívható speciális hívószámok SIM kártya nélkül is hívható általános segélykérő Mentők Tűzoltóság Rendőrség Magyar Autóklub segélyszolgálat Hibabejelentő (más hálózatból Belföldi kék szám díjazása szerint hívható)

112 104 105 107 188 1430

1.19. Számlázási módok: Egészhavi számlázás: az egészhavi előfizetési díj az igénybevétel minden hónapjában a teljes naptári hónapra fizetendő, függetlenül a díjcsomagra / szolgáltatásra / kedvezményre igénybevett napok számától. A felhasználható kedvezmény teljes egészében felhasználható, függetlenül a hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás időpontjától. Törthavi számlázás: a havi díj hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén időarányosan számlázódik. Ugyanez vonatkozik a felhasználható kedvezmény mértékére is. Féltörthavi számlázás jóváírással: a havi díj az igénybevétel első hónapjában a használat első napjától a hónap utolsó napjáig időarányosan számlázódik, míg a használat további hónapjaiban minden megkezdett hónapra a teljes havi előfizetési díj fizetendő. A fel nem használt kedvezmény / egyenleg az ügyfél számláján jóváírásra kerül az alábbiak szerint: abban az esetben, ha az ügyfél az igénybevétel utolsó hónapjában kevesebbet forgalmazott, mint amennyi a díjcsomagváltás időpontjáig időarányosan járt volna, úgy ebben az esetben a díjcsomagváltás időpontjától számított időarányos egyenleg kerül a számláján jóváírásra. Abban az esetben, ha az ügyfél az igénybevétel utolsó hónapjában többet forgalmazott, mint amennyi a díjcsomagváltás időpontjáig időarányosan járt volna, úgy ebben az esetben a díjcsomaghoz tartozó fel nem használt egyenleg kerül a számláján jóváírásra. Féltörthavi számlázás jóváírás nélkül: a havi díj az igénybevétel első hónapjában a használat első napjától a hónap utolsó napjáig időarányosan számlázódik, míg a használat további hónapjaiban minden megkezdett hónapra a teljes havi előfizetési díj fizetendő. A fel nem használt kedvezmény az ügyfél számára elvész. Egyéb: az olyan díjcsomagok /szolgáltatások / kedvezmények esetén, amelyek számlázása nem illeszthető be a fenti számlázási csoportok egyikébe sem, azoknál a számlázás módjára vonatkozó információkat a díjcsomag /szolgáltatás / kedvezmény feltételeiről szóló rendelkezések között tüntetjük fel. Az Eco XS, Eco S, Mozaik, Like, Like 300, Kaméleon, Relax, MobilOtthon Prémium, Aranytárskártya Relax, Kaméleon Aranytárskártya, és a lezárt Szervusz, ZöldZóna, Társalgó, Eco, MobilOtthon, Aranytárskártya Társalgó, Aranytárskártya Szervusz, és az Aranytárskártya ZöldZóna díjcsomagok törthavi számlázásúak. Az EcoMix, Fun Aranytárskártya, és a lezárt Mix díjcsomagok féltörthavi számlázásúak jóváírással. Adatmennyiséget tartalmazó hang-díjcsomagból (pl. MédiaMánia) más adatmennyiséget tartalmazó hang-díjcsomagba való váltás esetén a váltás hónapjának utolsó napján aktív díjcsomagban foglalt adatmennyiség alapján történik az (egész havi) adatforgalom jóváírása. Adatmennyiséget tartalmazó díjcsomagból adatmennyiséget nem tartalmazó díjcsomagba való váltás esetén a díjcsomagban foglalt belföldi adatforgalom elvész.

5

1.20. Mobilinternet szolgáltatás esetén a mobilinternet szolgáltatás vonatkozásában a kínált sávszélességre és az ehhez tartozó garantált le- és feltöltési sebességre vonatkozó egyedi szolgáltatás minőségi követelmény célértékei az ÁSZF 6. számú mellékletében kerültek meghatározásra. 1.21. . Díjcsomag váltás: Díjcsomagok közötti váltás esetén az előfizetői szerződés úgy módosul, hogy az előfizető meglévő díjcsomagja helyett a továbbiakban a választott új díjcsomag feltételei szerint veheti igénybe a szolgáltatást. Amennyiben a korábbi díjcsomaghoz opcionálisan igénybe vehető adatdíjcsomag vagy kiegészítő opció a választott új díjcsomag mellé nem vehető igénybe, a díjcsomag váltással az előfizető a meglévő kiegészítő adatdíjcsomagja vagy opciója igénybe vételére való jogosultságát is elveszíti. A díjcsomag váltásra vonatkozó további szabályok az ÁSZF 9.3. pontjában kerültek meghatározásra. 1.22. 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy aktiválás esetén egyes díjcsomagok, adatdíjcsomagok és kiegészítő opciók nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A mobilinternet szolgáltatást tartalmazó előfizetés abban az esetben használható internet alapú hang és videó hívásokra, amennyiben az az előfizetéshez tartozó díjcsomag, vagy adatdíjcsomag, vagy kiegészítő adat opció legalább egyikében engedélyezett.

6

2. AZ előfiZeTői SZeRZődÉS AlApjÁn fiZeTendő díjAk Az alábbiakban meghatározott díjak belföldi használatra irányadóak. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat fizet, melynek összege 5000 Ft. Használati díjak A díjszabásban felsorolt havi alapdíjak mellett az alábbi szolgáltatások használata is díjköteles:  Hívástartás esetén a hívó fél a beszélgetési díjat a hívott bejelentkezésétől a hívás bontásáig fizeti. A tartásba tett hívás folyamatban lévő beszélgetésnek minősül a díjcsomag szerinti árakkal és mérési egységekkel.  Postafiók felhívása - üzenethagyás céljából a +3630/9888-333, üzenethagyás és üzenetlekérdezés céljából a +3630/9888-888 számokon - az Információs Szolgáltatások díjai és mérési egységei szerint kerül kiszámlázásra. Postafiókból telefonszámra történő üzenetküldés vagy -továbbítás díja megegyezik az adott telefonszámra történő hívás díjának a Hangposta hívás tarifájával csökkentett értékével (kivéve ZöldZóna díjcsomag, ahol a továbbított hívásokra a nem kedvezményes területre vonatkozó díjak érvényesek). Mérési egységekre vonatkozóan a díjszabás 1.10-es pontja ad tájékoztatást.  Belföldi tudakozó gyorshívás szolgáltatás (198) igénybevétele esetén a hívás percdíja megegyezik az adott díjcsomag tarifáival (ZöldZóna díjcsomag esetében a percdíj területtől függetlenül a ZöldZóna egyéb terület percdíjaival egyezik meg). Mérési egységekre vonatkozóan a díjszabás 1.10-es pontja ad tájékoztatást. Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a Belföldi tudakozó gyorshívás szolgáltatás (198) nem elérhető.  Az alkalmi díjak minden esetben kiszámlázásra kerülnek.

2.1. A választható havidíjas díjcsomagok, és az azokhoz kapcsolódó díjak: 2.1.1. Next díjcsomagok díjai Next S

Havidíj 2 év határozott idejű szerződéssel 1 év határozott idejű szerződéssel határozatlan idejű szerződéssel

Next M

Next S e-Pack e-Packkel nélkül

Next S készülék nélkül e-Pack e-Packkel nélkül

Next M e-Pack e-Packkel nélkül

Next M készülék nélkül e-Pack e-Packkel nélkül

7 990 Ft

8 590 Ft

6 490 Ft

7 090 Ft

14 990 Ft

15 590 Ft

10 990 Ft

9 990 Ft

10 590 Ft

8 490 Ft

9 090 Ft

16 990 Ft

17 590 Ft

10 990 Ft

11 590 Ft

9 490 Ft

10 090 Ft

17 990 Ft

18 590 Ft

Next XL

e-Packkel

e-Pack nélkül

11 590 Ft

19 990 Ft

20 590 Ft

12 990 Ft

13 590 Ft

22 990 Ft

23 590 Ft

13 990 Ft

14 590 Ft

29 990 Ft

30 590 Ft

Havidíj lebeszélhetőség Havidíjban foglalt lebeszélhető percek belföldi, alapdíjas irányba

160 perc

korlátlan

korlátlan

Percdíjak és SMS díjak belföldön Hálózaton belül Egyéb belföldi hálózatba (más mobil és vezetékes) Havidíjban foglalt tartalom Havidíjban foglalt belföldi adatmennyiség DuoNet opció havidíja Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

0 Ft 35 Ft

0 Ft

500 MB

3 GB

-

0 Ft 56, 9 Ft

7

Next S Aranytárskártya

Next M Aranytárskártya

Next XL Aranytárskártya

Havidíj

e-Packkel

e-Pack nélkül

e-Packkel

e-Pack nélkül

e-Packkel

e-Pack nélkül

2 év határozott idejű szerződéssel

5 490 Ft

6 090 Ft

9 990 Ft

10 590 Ft

15 990 Ft

16 590 Ft

1 év határozott idejű szerződéssel

7 490 Ft

8 090 Ft

11 990 Ft

12 590 Ft

18 990 Ft

19 590 Ft

határozatlan idejű szerződéssel

8 490 Ft

9 090 Ft

12 990 Ft

13 590 Ft

25 990 Ft

26 590 Ft

Havidíj lebeszélhetőség Havidíjban foglalt lebeszélhető percek belföldi, alapdíjas irányba

160 perc

korlátlan

Percdíjak és SMS díjak belföldön Hálózaton belül Egyéb belföldi hálózatba (más mobil és vezetékes)

0 Ft 35 Ft

0 Ft

Havidíjban foglalt tartalom Havidíjban foglalt belföldi adatmennyiség

500 MB

3 GB

Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft A fenti perc és SMS díjak belföldön, alapdíjas irányokban érvényesek. A Next S díjcsomagban foglalt havidíj lebeszélhetőség belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított alapdíjas hanghívásra, valamint hangposta lehallgatásra érvényes belföldön. A díjcsomagok havidíja törthavi számlázású. Az Aranytárskártya díjcsomagok igénybevételének feltételeit a Díjszabás 8. Megjegyzések pontjának 7. alpontja szabályozza. Ha az aktív arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizető újabb előfizetést vásárol, akkor új előfizetésként Aranytárskártya díjcsomag kérhető. Ha az aktív arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetőnek van egy meglévő előfizetése ugyanazon a folyószámlán, lehetősége van azt Aranytárskártya díjcsomagra módosítani. Ezek feltétele:  Az arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetés és az Aranytárskártya csomag előfizetőjének és számlafizetőjének azonosnak kell lennie.  Mobil előfizetés mellé: egy adott platina kedvezményjogosultságú előfizetéshez 10, míg arany kedvezményjogosultságú előfizetéshez maximum 5 Aranytárskártya díjcsomag előfizetői szerződés köthető.  Vezetékes előfizetés mellé: egy adott platina kedvezményjogosultságú előfizetéshez 2, míg arany kedvezményjogosultságú előfizetéshez maximum 1 Aranytárskártya díjcsomag előfizetői szerződés köthető. Amennyiben Aranytárskártya díjcsomaggal rendelkező előfizető a díjcsomagra való jogosultságát elveszíti, abban az esetben Next S Aranytárskártya a Next S, Next M Aranytárskártya a Next M, Next XL Aranytárskártya pedig a Next XL díjcsomagra kerül automatikusan átváltásra. A Next S, Next S Aranytárskártya, Next M és Next M Aranytárskártya díjcsomagokhoz vásárolható telefonkészülék. A „Next S készülék nélkül‖ és „Next M készülék nélkül‖ díjcsomagok készüléktámogatásra tekintettel vállalt hűségidő nélkül kerülnek értékesítésre. Az előfizető készüléktámogatásra tekintettel vállalt hűségidő alatt nem válthat ezen díjcsomagokra. Amennyiben az előfizető „készülék nélkül‖ díjcsomaggal rendelkezik és a Next díjcsomagok egyikét készüléktámogatásra tekintettel vállalt hűségidővel szeretné igénybe venni, akkor meglévő díjcsomagját valamely készülékes Next díjcsomagra kell váltania. A Next „készülék nélkül‖ díjcsomagok jogosultság nélkül történő igénybe vétele esetén a Next S „készülék nélkül‖ díjcsomag Next S díjcsomagra, a Next M „készülék nélkül‖ díjcsomag pedig Next M díjcsomagra kerül automatikusan átváltásra. Extrák A Next S és Next M díjcsomagokkal nem vehetőek igénybe a Roaming Extra és Szuperszerviz Extra szolgáltatások. A Next S díjcsomag nem használható internet alapú hang és videó hívásokra. A Next S, M és Next XL Aranytárskártya díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A Next XL és Next XL Aranytárskártya tarifákhoz egy „Extra‖ díjmentesen választható a második „Extra‖ megvásárolható. Extrák

Next XL

Havidíj (az 1. ingyenes)

590 Ft

Roaming Extra Szuperszerviz Extra

Travel & Surf M havonta egyszer díjmentes Havi 1 díjmentes telefonos segítség (Szuperszerviz Távsegítség szolgáltatások – 2es kategória)

Extrákban foglalt tartalom és azok bruttó díja: 

A „Roaming Extra‖ kedvezmény megrendelése csak a Travel&Surf M havidíj-kedvezményét nyújtja, a Travel&Surf M roaming adat-díjcsomagot jelen Díjszabásban foglaltak szerint az igénybevétel előtt külön szükséges megrendelni.

8

Szuperszerviz Extra kedvezmény (Szuperszerviz Távsegítség szolgáltatások – 2es kategória): Mobileszközökkel kapcsolatos hibaelhárítás, telefonon vagy online átlag 5 percen belül elvégezhető munkák: például email fiók beállítás, Internet kapcsolat beállítása számítógépen. Amennyiben a segítségnyújtás ideje hosszabb, mint 5 perc, abban az esetben az 5 percnyi Szuperszerviz segítségnyújtás díja a teljes árból levonásra kerül, és csak a fennmaradó részt szükséges kifizetni. A Szuperszerviz szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit Szuperszerviz szolgáltatás Általános vállalási feltételei tartalmazzák, mely elérhető a www.telekom.hu oldalon. Az Extrák SMS-ben is megrendelhetők a 1430-ra küldött díjmentes SMS kódok segítségével. SMS kódok: Travelsurf, Szuperszerviz. Megrendelés esetén „+‖, lemondáskor „-‖ jelet szükséges az SMS kódszó elé írni. A Next díjcsomagok havidíja hóközi aktiválás, díjcsomag-váltás és kikapcsolás esetén időarányosan számlázódik. 

Adathasználat: A Next díjcsomagokban foglalt adatmennyiség felhasználását követően túlforgalmazási díj nincs, annak túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja A Next díjcsomagokhoz igénybe vehető kiegészítő adat-díjcsomagok, illetve adat-opciók: Net&Roll 1 GB LTE opció, NetPlusz S-XXL és DuoNet opció. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adat-díjcsomagok vagy adatopciók lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, melyet személyesen üzleteinkben vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon tehet meg. A DuoNet opció a Next XL és a Next XL Aranytárskártya díjcsomagokban díjmentesen elérhető, és jelen Díjszabásban foglaltak szerint igénybe vehető, de az opciót és a plusz egy SIM kártyát külön szükséges megrendelni, személyesen az üzletekben. A Next díjcsomagok kizárólag mobiltelefonnal, lakossági célú felhasználásra használhatóak. Nem lakossági célú felhasználásnak minősül, ha a Next díjcsomagok SIM kártyáját olyan nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, (pl. az adapter, modem). A Next díjcsomagok üzleti célokra nem használhatóak, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. Amennyiben az előfizető előzetes felszólítást követően is a lakossági célú felhasználástól eltérően használja a díjcsomagot, akkor egyidejű értesítése mellett a Szolgáltató a legalacsonyabb havidíjú nem lezárt díjcsomagba váltja, illetve ha nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást. A díjcsomag szerinti percek és egyéb kedvezményes percek egyidejű igénybe vétele esetén azok érvényesülési sorrendje a következő: 1. Korlátlan percek, 2. Családbarát kedvezmény, 3. T- Percek, 4. díjcsomagban foglalt percek A Díjcsomagokhoz igénybe vehető kedvezmények: Next S díjcsomaghoz: T-Percek, Családbarát, SMS 25 csomag, SMS 80 csomag. Az SMS csomagok igénybe vétele esetén az elsőként az SMS csomagban foglalt, majd a Next S díjcsomagban foglalt SMS-ek kerülnek felhasználásra. Next M, XL és Next XL Aranytárskártya díjcsomaghoz: Családbarát. A Duplanet 400 kedvezmény nem vehető igénybe a Next S, Next M és Next XL Aranytárskártya díjcsomagokhoz. 2.1.2. Music XS, Music S és Music M díjcsomagok díjai Music XS Havidíj

e-Packkel

Music S

e-Pack nélkül

Music M

e-Packkel

e-Pack nélkül

e-Packkel

e-Pack nélkül

2 év határozott idejű szerződéssel

—

9 390 Ft

9 990 Ft

16 690 Ft

17 290 Ft

1 év határozott idejű szerződéssel

—

11 390 Ft

11 990 Ft

18 690 Ft

19 290 Ft

12 390 Ft

12 990 Ft

19 690 Ft

20 290 Ft

határozatlan idejű szerződéssel

3 990 Ft

4 290 Ft

Havidíjban foglalt lebeszélhetőség Havidíjban foglalt lebeszélhetőség belföldi, alapdíjas irányba

3 990 Ft

160 perc

korlátlan

Percdíjak és SMS díjak belföldön Hálózaton belül

19 Ft

Egyéb belföldi hálózatba (más mobil és vezetékes)

0 Ft

29 Ft

35 Ft

0 Ft

3 db

—

—

500 MB

1 GB

1 GB

2 GB

2 GB

korlátlan

Havidíjban foglalt tartalom Havonta 300 perc erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható alapdíjas Telekom mobil hívószámok száma Havidíjban foglalt belföldi adatmennyiség Havidíjban foglalt, kizárólag Spotify Premium zenehallgatásra felhasználható belföldi adatmennyiség Havidíjban foglalt tartalom

Spotify Premium szolgáltatáshoz való hozzáférés

Külföldi hálózatba küldött SMS díja 56.9 Ft (Ft/db) A Music díjcsomagok havidíja törthavi számlázású (a havi díj hóközi aktiválás esetén időarányosan számlázódik).

9

A Music XS díjcsomagban foglalt havidíj lebeszélhetőség felhasználható alapdíjas Telekom mobil hálózaton belüli előfizetők felé indított hívásra, SMS, MMS küldésre, valamint hangposta lehallgatásra belföldön. A Music S és Music M díjcsomagban foglalt havidíj lebeszélhetőség belföldi mobil és vezetékes hálózat előfizetői felé indított alapdíjas hanghívásra, valamint hangposta lehallgatásra érvényes belföldön. Music XS díjcsomagban az Előfizető jogosult választása szerint 3 db hálózaton belüli alapdíjas számot összesen havi 300 perc erejéig 0 Ft-os percdíjon hívni. A 3 választott Telekom mobil szám beállítására az előfizetőnek lehetősége van a szerződéskötéskor. A 3 választott Telekom mobil számon havonta egy alkalommal van lehetőség módosításra a www.telekom.hu oldalon. A Music XS díjcsomag új előfizetésként (akár számhordozással) igényelhető vagy Dominóról számlás előfizetésre való áttérés esetén vagy Like/ Like 50/ Like 300/Like S díjcsomagról Music XS díjcsomagra történő váltással, érvényes magyar felsőoktatási diákigazolvány bemutatásával. Általános feltételek A Music díjcsomagokban a hívószámkijelzés bennefoglalt szolgáltatás. A Music díjcsomagok esetében a hangposta hívások és belföldi, valamint külföldi előfizetőkkel folytatott beszélgetések számlázása egyperces egységekben történik; a hangpostából és a tudakozóból indított hívások esetén és egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység díjköteles. A Music díjcsomagok a Spotify AB által nyújtott Spotify Premium zeneszolgáltatáshoz biztosít hozzáférési jogosultságot (további díj fizetése nélkül, ide nem értve az adatforgalmazással felmerülő díjakat). Spotify Premium zeneszolgáltatás részleteit a www.spotify.com/hu internetes oldal tartalmazza, és amelynek az igénybevételére a Spotify feltételei és felelőssége mellett van lehetőség. További részletek a Music opció igénybevételi feltételeinél olvashatók. A Music díjcsomagok aktiválását követően az igénybevételre a Szolgáltató online önkiszolgáló felületén történő regisztráció (felhasználói fiók létrehozása felhasználónév, jelszó és e-mail cím megadásával) és a Spotify felhasználói feltételeinek elfogadása után van lehetőség. A díjcsomag aktiválását követően a regisztráció az Előfizető felelőssége. Szolgáltató kizárólag a távközlési szolgáltatásért tartozik felelősséggel, a Spotify által nyújtott szolgáltatásért nem felel. A Music XS és Music S díjcsomagok 2GB Spotify-ra dedikált extra belföldi adatmennyiséget tartalmaznak. Ennek elhasználása esetén a Spotify zenei streaming további belföldi forgalmazása a díjcsomagba foglalt adatmennyiséget csökkenti. Amennyiben a díjcsomagban foglalt adatmennyiség is felhasználásra kerül, túlforgalmazási díj nélkül a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. A Music M díjcsomag Spotify-ra dedikált extra belföldi adatmennyisége korlátlan. A Music díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A kínált le/feltöltési sebesség: Music XS díjcsomagban 7,2/1,4 Mbit/s, Music S díjcsomagban: 21/5,7 Mbit/s, Music M díjcsomagban 60/22 Mbit/s. A Music díjcsomagokhoz igénybe vehetők a NetPlusz S-XXL adatopciók és a DuoNet opció is. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatopciók lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, melyet személyesen üzleteinkben vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon tehet meg. Amennyiben az Előfizető a Music díjcsomagok egyikéből egyéb díjcsomagba vált, az adott Music díjcsomagban foglalt, fel nem használt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az Előfizető rendelkezik aktív forgalombővítő adatopcióval, annak teljes bennefoglalt adatmennyisége az opció fordulónapjáig újra rendelkezésre áll. A Music díjcsomagokhoz a Music opció vagy a Duplanet 400 kedvezmény nem vehető igénybe. A Music XS és S díjcsomagok nem használhatóak internet alapú hang és videó hívásokra. A Music XS díjcsomag további igénybevételi feltételei megegyeznek a Like S díjcsomag igénybevételi feltételeivel. A Music S és M díjcsomag további igénybevételi feltételei megegyeznek a Next S és M díjcsomag igénybevételi feltételeivel. 2.1.3. Move XS, Move S, Move M és Move M Aranytárskártya díjcsomagok díjai Move XS

Move S

Move M

Move M Aranytárskártya

e-Pack-kel

1 990 Ft

3 490 Ft

5 490 Ft

3 990 Ft

e-Pack nélkül

2 290 Ft

3 790 Ft

5 790 Ft

4 290 Ft

1 990 Ft

3 490 Ft

5 490 Ft

3 990 Ft

30 MB

200 MB

500 MB

500 MB

hálózaton belül

38 Ft

36 Ft

33 Ft

33 Ft

hálózaton kívül

40 Ft

38 Ft

35 Ft

35 Ft

Bruttó díjak: Havidíj

havidíjban foglalt lebeszélhetőség Belföldi adatmennyiség havidíjban foglalt internet Perc és SMS díjak belföldön

Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

56,9 Ft

A havidíj lebeszélhetőség felhasználható alapdíjas hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásra, és SMS küldésre, valamint hangposta lehallgatásra belföldön. A havidíj hóközi aktiválás, díjcsomag-váltás és kikapcsolás esetén időarányosan számlázódik. A díjcsomag számlázása egyperces mérési egységben történik. Az Aranytárskártya díjcsomagok igénybevételének feltételeit, illetve a jogosultság elvesztéséhez kapcsolódó kiváltási szabályokata Díjszabás 8. Megjegyzések

10

pontjának 7. alpontja szabályozza. Adathasználat: A díjcsomagban foglalt adatmennyiség felhasználását követően túlforgalmazási díj nincs, annak túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. A Move díjcsomagokhoz igénybe vehető kiegészítő adat-opciók: NetPlusz S, M, L, XL, XXL és NetPlusz arany/platina opciók. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adat-díjcsomagok vagy adatopciók lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, melyet személyesen üzleteinkben vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon tehet meg. A Move díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A Move díjcsomagok nem használhatóak internet alapú hang és videó hívásokra, A DuoNet opció minden Move díjcsomaghoz igénybe vehető. A díjcsomagokhoz igénybe vehető kedvezmények: T-Percek, Családbarát, SMS 25 csomag, SMS 80 csomag, SMS 200 csomag. A díjcsomagok szerinti percek és egyéb kedvezményes percek egyidejű igénybevétele esetén azok érvényesülési sorrendje a következő: 1. Családbarát kedvezmény, 2. T-Percek, 3. díjcsomagban foglalt percek. Az SMS csomagok igénybevtele esetén elsőként az SMS csomagban foglalt, majd a Move díjcsomagokban foglalt SMS-ek kerülnek felhasználásra. 2.1.4. Like S díjcsomag díjai Havi díj

Like S

e-Pack-kel

2 790 Ft

e-Pack nélkül

3 090 Ft

havidíjban foglalt lebeszélhetőség

2 790 Ft

Perc és SMS díjak belföldön hálózaton belül hálózaton kívül Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

19 Ft 29 Ft 56,9 Ft

Havidíjban foglalt díjmentes tartalmak Adatforgalom (belföldi adatforgalom havonta)* Havonta 300 perc erejéig 0 Ft-os percdíjon hívató alapdíjas Telekom mobil hívószámok száma**

300 MB 3 db

* A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. ** A Like S díjcsomagban az Előfizető jogosult választása szerint három hálózaton belüli alapdíjas számot összesen havi 300 perc erejéig 0 Ft-os percdíjon hívni. A 3 választott Telekom mobil szám beállítására az előfizetőnek lehetősége van a szerződéskötéskor. A 3 választott Telekom mobil számon havonta egy alkalommal van lehetőség módosításra a www.telekom.hu oldalon. Az Előfizető /Számlafizető felelőssége tájékozódni arról, hogy a választott hívószám a Telekom mobil hálózatába tartozik-e. A havidíj lebeszélhetőség felhasználható alapdíjas Telekom mobil hálózaton belüli előfizetők felé indított hívásra, SMS, MMS küldésre, valamint hangposta lehallgatásra belföldön. A Like S díjcsomag esetében a havi díj hóközi aktiválás esetén időarányosan számlázódik. A havi 300 perc erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható 3 db Telekom mobil szám mellett igénybe vehető a Családbarát és a T-Percek kedvezmény is. A kedvezmények érvényesülési sorrendje a következő: 1. Családbarát 2. T- Percek 3. Like S díjcsomag – 3 db Telekom mobil szám A Like S díjcsomagok kizárólag új előfizetésként (akár számhordozással) igényelhető vagy Dominóról számlás előfizetésre való áttérés esetén vagy Like, vagy Like 300 díjcsomagról Like S díjcsomagra történő váltással, érvényes magyar felsőoktatási diákigazolvány bemutatásával. Érvényes magyar felsőoktatási diákigazolvány hiányában a felsőoktatási intézmény által kiállított, a hallgatói státuszt igazoló igazolás is elfogadott. Ez esetben az Előfizető felelőssége, hogy a felsőoktatási diákigazolványa megérkezését követően azt haladéktalanul bemutassa személyesen valamely Telekom vagy Telekom Partner üzletben. Amennyiben ezt elmulasztja, úgy a két év lejártával a Like S díjcsomag további igénybe vételére nem lesz jogosult. Az előfizető a díjcsomag választásával hozzájárul ahhoz, hogy felsőoktatási diákigazolványának száma rögzítésre és kezelésre kerüljön a Magyar Telekom Nyrt. rendszereiben a szolgáltatás igénybevételének végétől számított egy év 30 napig, kizárólag a jogosultság ellenőrzése céljából, visszaélések elkerülése érdekében. A felsőoktatási diákigazolvánnyal való visszaélés esetén a visszaélést elkövető Előfizető/Számlafizető a Move XS díjcsomagba kerül automatikusan átváltásra. Az Előfizető a díjcsomag aktiválásától számított 2 éves időtartamig jogosult a Like S díjcsomag használatára. Amennyiben az Előfizető ezen időtartam utolsó napját megelőző 30 napon belül bemutatja az érvényes felsőoktatási diákigazolványát, úgy további 2 évre válik jogosulttá a díjcsomag használatára, vagy lehetősége van egyéb, számára elérhető díjcsomagba váltani. A Like S díjcsomaggal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A Like S díjcsomag nem használható internet alapú hang és video hívásokra. A Like S díjcsomaghoz igénybe vehető NetPlusz S – XXL opció. Az opciólemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a mobilinternet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, amelyet az előfizető bármely ügyfélkiszolgálási ponton igényelhet. Amennyiben az Előfizető a Like S díjcsomagból egyéb díjcsomagba vált, a Like S díjcsomagban foglalt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az Előfizető rendelkezik aktív opcióval, annak teljes bennefoglalt adatmennyisége az opció fordulónapjáig újra rendelkezésre áll, amennyiben Előfizető az opcióvalkompatibilis mobil hang díjcsomagra váltott.

11

A Like S díjcsomagban a hívószámkijelzés bennefoglalt szolgáltatás. A Like S díjcsomagok esetében a hangposta hívások és belföldi, valamint külföldi előfizetőkkel folytatott beszélgetések számlázása egyperces egységekben történik; a hangpostából és a tudakozóból indított hívások esetén és egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is – díjköteles. 2.1.5. Eco XS és EcoSurf díjcsomagok díjai Havi díj (100%-ban lebeszélhető)* Percdíj hálózaton belüli irányba Percdíj Belföldi vezetékes és más mobil irányba SMS küldés díja Hálózaton belül küldött SMS díja (Ft/db) Belföldi vezetékes és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) Belföldi adathasználat

Eco XS

EcoSurf

2190Ft 37 Ft 40 Ft

3 290 Ft 36 Ft 41 Ft

37 Ft

36 Ft

40 Ft

41 Ft 56,9 Ft

10 MB/nap 195 Ft-os napidíjért

50 MB/ hónap

*Az Eco XS díjcsomag havidíja 100%-ban lebeszélhető belföldön, hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított alapdíjas hívásra, illetve felhasználható SMS küldésre, hangposta-lehallgatásra belföldön. Az EcoSurf díjcsomag havidíja 100%-ban lebeszélhető, minden időben és minden előfizetői irányban alap és emeltdíjas hívásokra, illetve felhasználható SMS küldésre, MMS küldésre. A havi előfizetési díj - az első hónapot kivéve - minden megkezdett hónapban a teljes hónapra utólag kerül kiszámlázásra. A havi előfizetési díj az első hónapban időarányosan az első használati naptól a hónap utolsó napjáig számítódik és szintén utólag fizetendő. Az EcoSurf díjcsomagban minden számlázott tétel (üzenetküldés és minden egyéb szolgáltatás igénybevétele) a matematika kerekítési szabályai szerint egész Ft-ra kerekítve kerülnek levonásra. Az Eco XS, díjcsomag esetén a mobilinternet szolgáltatást alap esetben NapiNet adat-díjcsomag biztosítja, ami napi 10 MB belföldi adatforgalmat nyújt 195 Ft napidíjért cserébe. A szolgáltatás igénybevételéhez a NapiNet-et nem szükséges az előfizetésen külön aktiválni, az a díjcsomag részeként rendelkezésre áll; az adatforgalmazás megkezdésével a napidíj felszámolásra kerül.A NapiNet adat-díjcsomagban foglalt adatmennyiség kizárólag belföldön használható fel és a szolgáltatás bármikor kikapcsolható. Az adathasználatot biztosító NapiNet részletes leírását ld.: a NapiNet-nél a 2.3.2.4. pontban. Az Eco XS és díjcsomag havidíja nem használható fel a NapiNet napidíjára, a napidíj összege a havidíjon felül fizetendő. A NapiNet napidíja, illetve az egyéb adatdíjcsomagok havidíja az Eco XS díjcsomag havidíján felül havonta utólag kerül kiszámlázásra. Az Eco XS és díjcsomaghoz az alábbi adatcsomagok vehetők igénybe: NapiNet,NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platina. Az Eco XS, díjcsomag valamelyikére történő váltás esetén, amennyiben az ügyfélnek nincs még adathozzáférést lehetővé tevő adat-díjcsomagja, vagy az előzőekben felsoroltaktól eltérő díjcsomaggal rendelkezik, akkor díjcsomagváltáskor a NapiNet kerül beállításra előfizetése mellé. Ha az előzőekben rögzített adat-díjcsomagok egyikével rendelkezik, díjcsomagváltást követően ezen adat-díjcsomagját használhatja tovább. Az Exo XS és díjcsomagra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagokra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra Az EcoSurf díjcsomag havi 50 MB bennefoglalt belföldi adatmennyiséget tartalmaz. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Az EcoSurf díjcsomag nem használható internet alapú hang és videó hívásokra. A díjcsomaghoz igénybe vehető kiegészítő adat-díjcsomagok és opciók: NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platina. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. Meglévő havi díjas vagy Domino előfizetést EcoSurf díjcsomagra váltani vagy EcoSurf díjcsomagról más havi díjas vagy Domino díjcsomagra váltani kizárólag személyes ügyfélszolgálaton lehet díjmentes SIM csere kíséretében. Kivételt képez ez alól a Mix típusú díjcsomagok egymás közötti váltása, amely nem jár SIM cserével, így önkiszolgáló felületeken is végrehajtható. 2.1.6. Paletta csomagkedvezmény keretében igénybe vehető díjcsomagok Paletta díjcsomagok önállóan nem vehetőek igénybe, a csoportkedvezmény teljeskörű, részletes feltételeit a Paletta feltételrendszer illetve a Paletta promóciós nyilatkozatok tartalmazzák. Paletta M100 ; Paletta L100; Paletta M200; illetve Paletta L200 csomagkedvezménnyel igénybevehető díjcsomagok Havi díj A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc

Paletta 100 3000 Ft*

Paletta 200 5100 Ft**

100

200

Bennefoglalt belföldi adatforgalom

200MB

500MB

Percdíj bármely belföldi mobil hálózat és belföldi vezetékes irányba SMS küldés díja

30,48 Ft

25,4 Ft

Belföldi mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

30,48 Ft

Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

25,4 Ft 56,9 Ft

* Paletta 100 díjcsomag havidíja tartalmazza a NetPlusz S adatdíjcsomag kedvezményes 250 Ft-os árát. ** Paletta 200 díjcsomag havidíja tartalmazza a Net Plusz M adatdíjcsomag kedvezményes 200 Ft-os árát. A Paletta 100 és 200 díjcsomagra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagokra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A lebeszélhető percek felhasználhatóak hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil –

12

és vezetékes hálózat felé indított alapdíjas hívásra és hangposta lehallgatásra belföldön. Az adott hónapban föl nem használt percek és adatmennyiség nem vihető át a következő hónapra. A lebeszélhető percek videó hívásra nem használhatók. Paletta S/M/L/XL és Trió szolgáltatáscsomagokhoz kapcsolódó Paletta 100; Paletta 200, illetve Paletta 300 díjcsomagok önállóan nem vehetőek igénybe, a kedvezményrendszer/csoportkedvezmény teljeskörű, részletes feltételeit a Paletta feltételrendszer illetve a Paletta promóciós nyilatkozatok tartalmazzák. 2.1.7. hello holnap díjcsomagok díjai hello holnap Hang&Adat díjcsomag

hello holnap SMS&Adat díjcsomag

3290 Ft

3290 Ft

Percdíj hálózaton belüli irányba

19 Ft

39 Ft

Percdíj belföldi vezetékes és más mobil irányba

29 Ft

39 Ft

Hálózaton belül küldött SMS díja (Ft/db)

19 Ft

39 Ft

29 Ft

39 Ft

Havi díj (100%-ban leforgalmazható*)

Belföldi vezetékes és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) Adatforgalom (belföldi adatforgalom havonta) Túlforgalmazási díj** Havonta 100 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívató alapdíjas Telekom mobil hívószámok száma*** Havidíjban foglalt hálózaton belül felhasználható SMS db/hó

56,9 Ft Havidíjban foglalt díjmentes tartalmak

56,9 Ft

1 GB

1 GB

0 Ft

0 Ft

3 db

-

-

1000

Videotelefonálás díjai (hello holnap Hang&Adat és hello holnap SMS&Adat díjcsomag esetében) Havi díj

0 Ft

Belépési díj

0 Ft

Csúcsidőben (munkanapokon 07-20h között) 80 Ft/perc Magyar Telekom magyarországi Csúcsidőn kívül (munkanapokon 20-07h, valamint mobilhálózatában munkaszüneti- és ünnepnapokon) 40 Ft/perc *A díjcsomagok havi díja 100%-ban leforgalmazható alapdíjas hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásra, illetve felhasználható SMS, MMS küldésre, valamint hangposta lehallgatásra belföldön. Mindkét díjcsomag törthavi számlázású, a havidíj hóközi aktiválás, díjcsomag-váltás és kikapcsolás esetén időarányosan számlázódik. A díjcsomagok számlázása egyperces mérési egységben történik. A lebeszélhető percek nem vonatkoznak a külön hívószámon, illetve kék és zöld számon elérhető szolgáltatásokra. Az adott hónapban fel nem használt SMS-ek, adatforgalom nem vihetők át a következő hónapra. A díjcsomagokban a hívószámkijelzés bennefoglalt szolgáltatás. A fenti díjcsomagokkal az LTE 1800 hálózat nem vehető igénybe. A hello holnap díjcsomagokra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagokra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. ** A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok vagy adatopciók lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. ***A hello holnap Hang&Adat díjcsomagban az Előfizető jogosult választása szerint három hálózaton belüli alapdíjas számot összesen havi 100 óra erejéig 0 Ftos percdíjon hívni. A 3 választott Telekom mobil szám beállítására az előfizetőnek lehetősége van a szerződéskötéskor, illetve a továbbiakban pedig személyes vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon, vagy a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon. A 3 választott Telekom mobil szám esetében havonta egy alkalommal van lehetőség módosításra, személyes vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon, telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon vagy interneten a www.telekom. hu oldalon. A havi 100 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható valamint a havi 3 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható 3 Telekom mobil -os szám mellett igénybe vehető a Családbarát és a T-Percek kedvezmény is. A kedvezmények érvényesülési sorrendje a következő: 1. Családbarát kedvezmény 2. 3 havi 100 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható Telekom mobil szám 3. T- Percek kedvezmény A fenti havidíjas díjcsomagok új előfizetésként (akár számhordozással) és díjcsomag-váltással egyaránt igényelhetőek. A díjcsomagok igénybevételére a Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetsége (MEOSZ), a Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége (MVGYOSZ), vagy a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége (SINOSZ) által kibocsátott, érvényes tagsági igazolványával rendelkező személy jogosult. Az előfizetői szerződés megkötésekor a jogosultság igazolása minden esetben szükséges, egy igazolvánnyal csak egy díjcsomagot lehet igénybe venni. Az előfizető a fenti díjcsomagok választásával hozzájárul ahhoz, hogy a (MEOSZ), MVGYOSZ, vagy a SINOSZ igazolvány tagsági száma rögzítésre és kezelésre kerüljön a Magyar Telekom Nyrt. rendszereiben a szolgáltatás igénybevételének végétől számított egy év 30 napig, kizárólag a jogosultság ellenőrzése céljából, visszaélések elkerülése érdekében. Az igazolvánnyal való visszaélés esetén a visszaélést elkövető Előfizető/Számlafizető Move XS díjcsomagba kerül fátváltásra. A díjcsomaghoz igénybe vehető adatdíjcsomagok és opciók: NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platinaAz opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a mobilinternet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, amelyet az előfizető Telekom

13

üzletben, Call Centerben igényelhet. Amennyiben az Előfizető a hello holnap havidíjas díjcsomagból egyéb díjcsomagba vált, a korábbi díjcsomagban foglalt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az előfizető más díjcsomagból hello holnap csomagba vált, korábbi adat opciója elvész, kivéve a NetPlusz S-XXL és a NetPlusz arany/platina opciókat. A díjcsomagok esetében a hangposta hívások és belföldi, valamint külföldi előfizetőkkel folytatott beszélgetések számlázása egyperces egységekben történik; a hangpostából és a tudakozóból indított hívások esetén és egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is – díjköteles.

2.2. Telekom Kapcsolat Programban elérhető Aranytárskártya díjcsomag díjai 2.2.1. Next Aranytárskártya díjcsomagok díjai: Next S Aranytárskártya Next M Aranytárskártya Next XL Aranytárskártya Havidíj e-Packkel e-Pack nélkül e-Packkel e-Pack nélkül e-Packkel e-Pack nélkül 2 év határozott idejű szerződéssel 5 490 Ft 6 090 Ft 9 990 Ft 10 590 Ft 15 990 Ft 16 590 Ft 1 év határozott idejű szerződéssel 7 490 Ft 8 090 Ft 11 990 Ft 12 590 Ft 18 990 Ft 19 590 Ft határozatlan idejű szerződéssel 8 490 Ft 9 090 Ft 12 990 Ft 13 590 Ft 25 990 Ft 26 590 Ft A díjcsomagok részletes leírását ld.: a 2.1.1. Next Díjcsomagok díjai pontban Az Aranytárskártya díjcsomagok igénybevételének feltételeit, illetve a jogosultság elvesztéséhez kapcsolódó kiváltási szabályokata Díjszabás 8. Megjegyzések pontjának 7. alpontja szabályozza. 2.2.2. Move M aranytárskártya díjcsomag díjai: Havidíj e-Pack-kel e-Pack nélkül Move M Aranytárskártya 3 990 Ft 4 290 Ft A díjcsomagok részletes leírását ld.: a 2.1.2. Move XS, Move S, Move M és Move M Aranytárskártya díjcsomagok díjai pontbanAz Aranytárskártya díjcsomagok igénybevételének feltételeit, illetve a jogosultság elvesztéséhez kapcsolódó kiváltási szabályokata Díjszabás 8. Megjegyzések pontjának 7. alpontja szabályozza. 2.2.3. Fun S Aranytárskártya díjcsomag díjai: A díjcsomag kizárólag Mix termékkel vehető igénybe. Havi díj

Fun S Aranytárskártya

e-Pack-kel

1 990 Ft

e-Pack nélkül

2 290 Ft

havidíjban foglalt lebeszélhetőség

1 990 Ft

Belföldi adatmennyiség* havidíjban foglalt internet Perc és SMS díjak belföldön

50 MB

32 Ft hálózaton belül hálózaton kívül 38 Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft A havidíj lebeszélhetőség felhasználható alapdíjas hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásra, SMS valamint, MMS küldésre, továbbá hangposta lehallgatásra belföldön. Adathasználat *A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Fun S Aranytárskártya díjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. A Fun S Aranytárskártya díjcsomag nem használható internet alapú hang és video hívásokra. A Fun S Aranytárskártya díjcsomaghoz igénybe vehető NetPlusz S - XXL adatdíjcsomag. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a net szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. Fun limitbővítő opció Havi díj (100%-ban lebeszélhető, minden időben, és minden előfizetői irányban, illetve SMS küldésére, MMS küldésére felhasználható) 500 Ft Amennyiben az ügyfél nem használja fel a teljes Fun limitbővítő egyenleget, a szolgáltatás teljes havi díja kiszámlázásra kerül. A Fun limitbővítő egyenlegéből fel nem használt rész nem vihető át következő hónapra. Fun limitbővítő opció egész havi számlázású. A Fun limitbővítő igénybe vételéhez a Fun Aranytárskártya ügyfél szerződés-szintű jelszavának ismerete szükséges. A Fun limitbővítő megléte esetén először a Fun limitbővítő egyenlege forgalmazódik, majd annak teljes elhasználása után a Fun havi díj egyenlege kezd el forgalmazódni. Amennyiben az ügyfél hó közben rendeli meg a Fun limitbővítő szolgáltatást, akkor a megrendelést követően a Fun limitbővítő kezd el forgalmazódi majd elfogyását követően a Fun havi díjból még fel nem használt rész forgalmazódik tovább. Az Aranytárskártya díjcsomagok igénybevételének feltételeit, illetve a jogosultság elvesztéséhez kapcsolódó kiváltási szabályokata Díjszabás 8. Megjegyzések pontjának 9) alpontja szabályozza.

14

2.3 Mobilinternet díjak 2.3.1. Mobilinternet csomagok (külön SIM kártyával igénybe vehető mobilinternet csomagok) díjai 2.3.1.1. Net&Roll mobilinternet csomagok díjai: Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

Net&Roll XS

Net&Roll S

Net&Roll M

Net&Roll L

3200 Ft 3 GB 0Ft 1530 Ft -

4300 Ft 8 GB 0 Ft -

6990 Ft 20 GB 0 Ft -

9550 Ft 30 GB 0 Ft -

2030 Ft 3 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja 2030 Ft 2030 Ft A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig. A Net&Roll XS,S, M, L díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.3.1.2. Telekom Kapcsolat Programban választható Net&Roll Aranytárskártyás mobilinternet csomagok díjai8:

Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll XS + 2490Ft 3GB

Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll L 8500 Ft 30 GB

0Ft

0 Ft

1530Ft

-

3 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

2030 Ft A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig. Az Aranytárskártya Net&Roll XS+, és Aranytárskártya Net&Roll L díjcsomaggal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.3.1.3. ikon Net 2 GB mobilinternet csomag díjai Az ikon Net 2 GB díjcsomag csak iPad készülékekhez igényelhető. ikon Net 2 GB Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

2950 Ft 2 GB 0 Ft 1530 Ft

A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig. Az ikon Net 2 GB csomaggal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A díjcsomag csak az iPad készülékekbe illeszthető micro-, vagy nano SIM kártyával használható. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.3.1.4. BlackBerry Instant E-mail díjcsomag díjai Ahhoz, hogy ügyfeleinknek lehetősége legyen a szolgáltatáshoz plusz SIM kártya igénybevételére, kialakításra került a BlackBerry Instant E-mail díjcsomag, ami tartalmazza a BlackBerry Instant E-mail szolgáltatást és a Szervusz díjcsomagban bennefoglalt szolgáltatásokat, a Szervusz díjcsomag tarifája szerint. A Szervusz díjcsomagban bennefoglalt lebeszélhetőségi kedvezmény a BlackBerry Instant E-mail díjcsomagban nem érvényes. Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a BlackBerry Instant E-mail díjcsomag nem elérhető. A BlackBerry Instant E-mail díjcsomag díjai Megnevezés Díj BlackBerry Instant E-mail díjcsomag belépési díj 5000 Ft BlackBerry Instant E-mail díjcsomag havi díj* 2130 Ft Forgalmi díjak minden irányban és napszakban Szervusz díjcsomag szerint. Minden egyéb szolgáltatás díja a Szervusz díjcsomagra érvényes díjakkal egyezik meg. * Amennyiben internet-hozzáférést is választ a díjcsomaghoz, akkor a BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás havi díja 1100 Ft-ra csökken. Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a szolgáltatás nem elérhető.

15

2.3.1.5. Mobilinternet csomagok (külön SIM kártyával igénybe vehető mobilinternet csomagok) mellett második SIM kártyán párhuzamosan igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatások díjai Net&Roll DuoNet opció SIM kártyával Havi díj 190 Ft Bennefoglalt forgalom A mobilinternet csomagban foglalt adatmennyiség mindkét SIM kártyán felhasználható. Forgalmi díj 0 Ft A Net&Roll DuoNet opció SIM kártyával a következő díjcsomagokhoz igényelhető: Net&Roll XS, Aranytárskártya XS+, S, M, L, Aranytárskártya L. Egy díjcsomaghoz csak egy darab Net&Roll DuoNet SIM kártya igényelhető. A Net&Roll DuoNet SIM kártyához nem kapcsolódik önálló előfizetői jogviszony, de külön hívószámmal rendelkezik. A Net&Roll DuoNet SIM kártyára egyéb szolgáltatás/kedvezmény nem aktiválható. A Net&Roll DuoNet SIM kártyáról a Net&Roll csomagjának megfelelő feltételekkel lehet SMS-t küldeni. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a megfelelő Net&Roll díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig mind a fő SIM kártyán, mind a Net&Roll DuoNet SIM kártyán. A Net&Roll DuoNet SIM kártyán hang szolgáltatás nem vehető igénybe. A Net&Roll DuoNet opció törthavi számlázású. A Net&Roll DuoNet opcióhoz biztosított SIM kártyán bonyolított havi adat forgalmak a fent megjelölt hívószámú előfizetés havi számlájában, a díjcsomaghoz tartozó forgalmakkal összevontan jelennek meg. Kivételt képez ez alól a roaming helyzetben, Net&Roll DuoNet SIM kártyáról küldött SMS, amely esetében a második SIM hívószáma és hozzá tartozó roaming SMS forgalom külön jelenik meg. Adatforgalmi értesítő SMS szolgáltatás kizárólag a fő SIM kártyára érkezik. Aktuális adatforgalmi egyenleg lekérdezése SMS-ben lehetséges mind a főkártyáról, mind a Net&Roll DuoNet SIM-ről. Amennyiben az Előfizető a Net&Roll DuoNet opció igénybevételekor, arra jogosult díjcsomagból egyéb díjcsomagba vált át, a Net&Roll DuoNet opció megszűnik, a Net&Roll DuoNet SIM deaktiválásra kerül. Amennyiben az Előfizető visszavált egy olyan díjcsomagba, amellyel elérhető a Net&Roll DuoNet, akkor azt újra meg kell igényelnie, melyhez a Szolgáltató új SIM kártyát biztosít. Net&Roll DuoNet opció megléte esetén a díjcsomagváltás személyes vagy telefonos ügyfélszolgálaton lehetséges. Egyéb módon történő díjcsomag váltás esetén a Szolgáltató a díjcsomag váltás sikerességéért felelősséget nem vállal. A Blackberry szolgáltatás a Net&Roll DuoNet SIM kártyán nem vehető igénybe. Roaming helyzetben a fő kártyára vonatkozó roaming díjak érvényesek a Net&Roll DuoNet SIM kártyán bonyolított adat- és SMS forgalomra. A Net&Roll DuNet SIM kártya az itt szabályozottakon túlmenően osztja a fő SIM kártya sorsát. 2.3.2. Hang díjcsomag mellé igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatás díjai 2.3.2.1. Havidíjas, bennefoglalt forgalmat tartalmazó csomagok díjai NetPlusz

S

M

L

XL

XXL

Benne foglalt adatforgalom

200 MB

500 MB

1 GB

3 GB

5 GB

Havi díj adat díjcsomagként

1090 Ft

1790 Ft

2190 Ft

4490 Ft

6190 Ft

Havi díj opcióként (benne foglalt adatmennyiséget tartalmazó díjcsomag mellé történő igénybevétel esetén)

690 Ft

990 Ft

1290 Ft

2290 Ft

3090 Ft

Kínált sávszélesség (le/feltöltés): NetPlusz S-M esetén megegyezik a hang díjcsomagban foglalt adat felhasználására vonatkozó sebességgel (illetve csak hang díjcsomag esetén 7,2/1,4 Mbps), NetPlusz L-XXL esetén pedig 60/22 Mbit/s. Minden havidíjas díjcsomag mellé igénybe vett NetPlusz adatdíjcsomag/opció LTE1800 hálózat igénybe vételére teszi képessé a díjcsomagot. Így az adott díjcsomagban foglalt teljes adatforgalom leforgalmazható a 4G/LTE1800 hálózaton. * az adott mobilinternet díjcsomagokkal az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa, mely függ a megfelelő képességű technológiát támogató készülék meglététől és attól, hogy az adott ponton támogatja-e a hálózat azt a sebességet, továbbá a rádiós és forgalmi körülményektől. A NetPlusz-ok adatdíjcsomagként vehetőek igénybe bennefoglalt adatforgalmat nem tartalmazó hang díjcsomag mellé, bennefoglalt adatforgalmat már tartalmazó díjcsomagok esetén pedig forgalombővítő opcióként használhatók. NetPlusz adatdíjcsomagokba és opciókba történő váltás esetén, a NetPlusz-ok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A NetPlusz adatdíjcsomagok és opciók törthavi számlázásúak, használatukkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.3.2.2. Telekom Kapcsolat Programban hang díjcsomag mellé igénybe vehető havidíjas, bennefoglalt forgalmat tartalmazó mobilinternet-szolgáltatás díjai NetPlusz Arany és Platina Benne foglalt adatforgalom

200 MB

Havi díj adat díjcsomagként

590 Ft

A havi díj opcióként (bennefoglalt adatmennyiséget tartalmazó díjcsomag mellé 590 Ft történő igénybevétel esetén) Kínált sávszélesség (le/feltöltés): megegyezik a hang díjcsomagban foglalt adat felhasználására vonatkozó sebességgel (illetve csak hang díjcsomag esetén 7,2/1,4 Mbps).

16

A NetPlusz-ok adatdíjcsomagként vehetőek igénybe bennefoglalt adatforgalmat nem tartalmazó hang díjcsomag mellé, bennefoglalt adatforgalmat már tartalmazó díjcsomagok esetén pedig forgalombővítő opcióként használhatók. A NetPlusz Arany és Platina adatdíjcsomagokat és opciókat kizárólag arany/platina kedvezményjogosultsági szinttel rendelkező havidíjas előfizetők vehetik igénybe. A kedvezményjogosultsági szint változással kapcsolatban a hatályos Telekom Kapcsolat Program programszabályzatának rendelkezései az irányadóak. Az igénybevett NetPlusz adatdíjcsomagra/opcióra vonatkozó jogosultság elvész, abban az esetben, ha az arany/platina kedvezményjogosultság a Telekom Kapcsolat Program szabályzatban rögzített feltételek szerint elveszik. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség adatforgalom túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. NetPlusz adatdíjcsomagokba és opciókba történő váltás esetén, a NetPlusz-ok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A NetPlusz adatdíjcsomagok és opciók törthavi számlázásúak, használatukkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2 . 3 . 2 . 3 Havidíjmentes, napidíjas csomagok NapiNet Belépési díj

0 Ft

Havi díj

0 Ft

Napidíj

195 Ft

Benne foglalt forgalom

10 MB

Forgalmi díj

0 Ft

Napi 10 MB-os forgalombővítő egyszeri díja

195 Ft

A NapiNet adatdíjcsomag az első megrendeléstől kezdve folyamatosan rendelkezésre áll. Az aznapi rendelkezésre álló adatforgalmi keretből az adott napon fel nem használt adatmennyiség nem vihető át egy következő napra, amikor az ügyfél újból igénybe veszi a NapiNet adatdíjcsomagot. A NapiNet adatdíjcsomag újbóli, másik napon történő, igénybevételéhez elegendő adatforgalmat kezdeményezni, ekkor levonásra kerül az adott napi díj és aktiválódik az aznapi 10 MB bennefoglalt adatforgalom. A forgalmazás feltétele az aktív NapiNet adatdíjcsomag. Olyan napon, amikor nem keletkezik adatforgalom, napidíj nem kerül kiterhelésre. Forgalmi díj nincs, az adott napi 10 MB adatmennyiség felhasználása után aznap nem áll rendelkezésre további forgalmazási lehetőség a NapiNet adatdíjcsomagban. Az adott napi adatmennyiség elfogyásáról a Szolgáltató SMS üzenetben tájékoztatja az Előfizetőt. A tájékoztató SMS üzenet 1430-as hívószámra való továbbküldésével lehetőség van további 10 MB adatmennyiség igénybevételére 195 Ft-ért, amely a NapiNet adatdíjcsomaggal megegyezően az adott nap végéig (23:59:59-ig) használható fel. A 10 Mb-os forgalombővítő opció egy nap többször is igénybe vehető. A NapiNet adatdíjcsomag nem vehető igénybe Mobilinternet csomagok és egyéb, bennefoglalt adatmennyiséget tartalmazó díjcsomagok (pl. Ikon, MédiaMánia, Fun Aranytárskártya és Like) mellé. „A NapiNet díjcsomagra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomag nem használható internet alapú hang és video hívásokra. A NapiNet adatdíjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. 2.3.3 Hang díjcsomag mellett második SIM kártyán párhuzamosan igénybe vehető mobilinternet-szolgáltatások díjai DuoNet opció SIM kártyával Havi díj

500 Ft A hang díjcsomagban foglalt SMS és adatmennyiség mindkét Bennefoglalt forgalom SIM kártyán felhasználható. Forgalmi díj 0 Ft A DuoNet opció SIM kártyával az összes belföldi adatforgalmat tartalmazó díjcsomagokhoz igényelhető (kivéve mix típusú díjcsomagok). Egy díjcsomaghoz csak egy darab DuoNet SIM kártya igényelhető. A díjcsomagokban foglalt adat- és SMS mennyiség a 2 SIM kártyán tetszőleges arányban, párhuzamosan felhasználható. A díjcsomagban foglalt SMS mennyiség felhasználását követően a DuoNet SIM kártya használata esetén is a díjcsomagra érvényes SMS túlforgalmazási díjak fizetendők. A Médiamánia vagy ikon hang díjcsomagokban foglalt adatmennyiség túlforgalmazási díját a DuoNet opció 0 Ft-ra módosítja. A DuoNet SIM kártyához nem kapcsolódik önálló előfizetői jogviszony, de külön hívószámmal rendelkezik. A DuoNet SIM kártyára egyéb szolgáltatás/kedvezmény nem aktiválható. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, DuoNet opcióval a Mozaik, MédiaMánia és a ikon díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig mind a fő SIM kártyán, mind a DuoNet SIM kártyán. A DuoNet SIM kártyán hang szolgáltatás nem vehető igénybe. A DuoNet opció törthavi számlázású. A DuoNet opcióhoz biztosított SIM kártyán bonyolított havi adat és SMS forgalmak a fent megjelölt hívószámú előfizetés havi számlájában, a díjcsomaghoz tartozó forgalmakkal összevontan jelennek meg. Kivételt képez ez alól a roaming helyzetben, DuoNet SIM kártyáról küldött SMS, amely esetében a második SIM hívószáma és hozzá tartozó roaming SMS forgalom külön jelenik meg. Adatforgalmi értesítő SMS szolgáltatás kizárólag a fő SIM kártyára érkezik. Aktuális adatforgalmi egyenleg lekérdezése SMS-ben lehetséges mind a főkártyáról, mind a DuoNet SIM-ről. Ehhez a „G‖ betűt szükséges elküldeni SMS-ben a 1730-as hívószámra. Az információ lekérése bruttó 56 Ft-ba kerül alkalmanként. Amennyiben az Előfizető a DuoNet opció igénybevételekor, arra jogosult díjcsomagból egyéb díjcsomagba vált át, a DuoNet opció megszűnik, a DuoNet SIM deaktiválásra kerül. Amennyiben az Előfizető visszavált egy arra jogosult díjcsomagba, a DuoNet opciót újra kell igényelnie, amelyhez új DuoNet SIM kártyát biztosít a Szolgáltató. DuoNet opció megléte esetén a belföldi adatforgalmat tartalmazó díjcsomagok közötti váltás személyes vagy telefonos ügyfélszolgálaton lehetséges. Egyéb

17

módon történő díjcsomag váltás esetén a Szolgáltató a díjcsomag váltás sikerességéért felelősséget nem vállal. Amennyiben az Előfizető lemondja a DuoNet opciót, a díjcsomag mellé igénybe vett RelaxNet adat-díjcsomag NetPlusz vagy Net&Roll opció aktív marad. Amennyiben a belföldi adatforgalmat tartalmazó díjcsomagja mellé az Előfizető nem vett igénybe további adatforgalmat biztosító adat-díjcsomagot/opciót, úgy a DuoNet opció lemondását követően a díjcsomagban foglalt adatmennyiségre vonatkozóan a mindenkor hatályos Díjszabás szerinti felhasználási és túlforgalmazási díjak lépnek érvénybe, a lemondást követően legfeljebb 72 órán belül. Amennyiben a belföldi adatforgalmat tartalmazó díjcsomagja mellé az Előfizető igénybe vett további adatforgalmat biztosító adat-díjcsomagot/opciót, és azt lemondja, a DuoNet opció megszűnik. A DuoNet SIM kártya újra aktiválását az Előfizetőnek újra kell igényelnie, amelyet a Szolgáltató legfeljebb 72 órán belül vállal. Az Autóskártya szolgáltatás és a DuoNet opció egymással kizáróak, együttesen nem vehetők igénybe. A Blackberry szolgáltatás a DuoNet SIM kártyán nem vehető igénybe. Roaming helyzetben a fő kártyára vonatkozó roaming díjak érvényesek a DuoNet SIM kártyán bonyolított adat- és SMS forgalomra. A DuNet SIM kártya az itt szabályozottakon túlmenően osztja a fő SIM kártya sorsát.

2.4. Internetbiztonsági szolgáltatás díja Szolgáltatás Internetbiztonság 1 számítógépre telepíthetőséggel

Havi díj 660 Ft

A közvetített szolgáltatásként nyújtott internetbiztonsági szolgáltatást minden 1 GB vagy annál nagyobb bennefoglalt forgalommal rendelkező net szolgáltatás vagy Mobilinternet Csomag mellett lehet igénybe venni. Az internetbiztonság szolgáltatás a következő szolgáltatáselemekből áll: vírusirtó, folyamatos automatikus frissítés, spamszűrés, tartalomszűrés, tárcsázószabályozó, pop-up blokkoló, szülői felügyelet, tűzfal. Az Internetbiztonsági szolgáltatás egészhavi számlázású(Ld. Számlázási módok c. pont).

2.5. Lezárt díjcsomagok díjai 2.5.1. Hangszolgáltatás lezárt díjcsomagjai, és az azokhoz kapcsolódó díjak A lezárásra került díjcsomagok meglévő előfizetésként továbbra is igénybevehetők, de ezekből bármely más nem lezárt hang díjcsomagba való váltás, illetve a hangdíjcsomag/ a hangdíjcsomaghoz kapcsolódó előfizetés szüneteltetése esetén a lezárt díjcsomagokba visszaváltani nem lehetséges, valamint új előfizetésként nem választhatóak. 2.5.1.1. Eco, Mix, ZöldZóna, Társalgó, Szervusz díjcsomagok díjai(Ft) ZöldZóna Szervusz Társalgó Kedvezményes Egyéb terület1 terület1 Havi díj 2020 Ft 3550 Ft 3500 Ft 2490 Ft 3190 Ft 2020 Ft* 3550 Ft ** 1750 Ft 1245 Ft 1595 Ft Kedvezmény 2 Hálózaton belüli percdíjak Csúcsidőben 30 Ft 26 Ft 45,8 Ft 85,4 Ft 61 Ft 109,8 Ft 30 Ft 26 Ft 30,5 Ft 85,4 Ft 30,5 Ft 30,5 Ft Egyéb időben 3 Éjszaka 30 Ft 26 Ft 12,2 Ft 85,4 Ft 15,3 Ft 15,3 Ft Munkaszüneti - és ünnepnapokon 30 Ft 26 Ft 30,5 Ft 85,4 Ft 30,5 Ft 30,5 Ft Vezetékes hálózatba irányuló hívások percdíjai Csúcsidőben 40,6 Ft 37 Ft 48,8 Ft 85,4 Ft 97,6 Ft 122 Ft Egyéb időben 4 40,6 Ft 37 Ft 36,6 Ft 85,4 Ft 36,6 Ft 34,6 Ft Munkaszüneti - és ünnepnapokon 40,6 Ft 37 Ft 36,6Ft 85,4 Ft 36,6 Ft 34,6 Ft Éjszaka 40,6 Ft 37 Ft 36,6Ft 85,4 Ft 36,6Ft 34,6 Ft Más mobilhálózatba irányuló hívások percdíjai Csúcsidőben 40,6 Ft 37 Ft 67,1 Ft 85,4 Ft 122 Ft 122 Ft 40,6 Ft 37 Ft 50,8 Ft Egyéb időben 4 43,7 Ft 85,4 Ft 61 Ft Munkaszüneti - és ünnepnapokon 40,6 Ft 37 Ft 43,7 Ft 85,4 Ft 61 Ft 50,8 Ft Éjszaka 40,6 Ft 37 Ft 43,7 Ft 85,4 Ft 61 Ft 50,8 Ft Időzónák Csúcsidőben munkanap 07-20h munkanap 07-16h Éjszaka munkanap 22-07h SMS küldés díja (Ft/db) Hálózaton belül küldött SMS díja (Ft/db) 30 Ft 26 Ft 39,7 Ft Más mobilhálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 30 Ft 37 Ft 39,7 Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft A Zöldzóna, Társalgó és Szervusz díjcsomagok esetében a havi díj kedvezmény felhasználható bármely belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított alapdíjas hívásokra, hangposta lehallgatásra belföldön, illetve belföldi és külföldi irányú alapdíjas SMS-re, valamint belföldi mobil hálózatú alapdíjas MMS küldésre. * Eco díjcsomag esetén a havi díj 100%-ban lebeszélhető, a lebeszélhetőség hálózaton belül, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásokra, hangpostafiók lehallgatásra és minden időben, és minden előfizetői irányban, belföldi SMS-ek küldésére használható fel. ** Mix díjcsomag esetén a havi díj 100%-ban lebeszélhető, minden időben, és minden előfizetői irányban, Illetve SMS küldésére, MMS küldésre és adat, és internet hívásra felhasználható. Eco

Mix

A Mix djcsomag kizárólag Mix termékkel vehető igénybe. A Mix díjcsomagban minden számlázott tétel (hang-, adat- és internethívás, üzenetküldés, és minden egyéb szolgáltatás igénybevétele) a matematika kerekítési szabályai szerint egész Ft-ra kerekítve kerülnek levonásra. A havi előfizetési díj az első hónapot kivéve

18

minden megkezdett hónapban a teljes hónapra utólag kerül kiszámlázásra. A havi előfizetési díj az első hónapban időarányosan az első használati napól a hónap utolsó napjáig számítódik és szintén utólag fizetendő. 2.5.1.2. Next L díjcsomag díjai Next L Havidíj 2 év határozott idejű szerződéssel 1 év határozott idejű szerződéssel határozatlan idejű szerződéssel

e-Packkel 15 990 Ft 18 990 Ft 25 990 Ft

Havidíj lebeszélhetőség Havidíjban foglalt lebeszélhető percek belföldi, alapdíjas irányba

e-Pack nélkül 16 590 Ft 19 590 Ft 26 590 Ft 300 perc

Percdíjak és SMS díjak belföldön Hálózaton belül

0 Ft

Egyéb belföldi hálózatba (más mobil és vezetékes)

35 Ft

Havidíjban foglalt tartalom Havidíjban foglalt belföldi adatmennyiség DuoNet opció havidíja Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

2GB 0 Ft 56,9 Ft

Next L díjcsomag A Next L tarifához egy „Extra‖ díjmentesen választható a második „Extra‖ megvásárolható. Extrák

Next L

Havidíj (az 1. ingyenes) 590 Ft Roaming Extra Travel & Surf M havonta egyszer díjmentes Szuperszerviz Extra Havi 1 díjmentes telefonos segítség (Szuperszerviz Távsegítség szolgáltatások – 2es kategória) Extrákban foglalt tartalom és azok bruttó díja:  A „Roaming Extra‖ kedvezmény megrendelése csak a Travel&Surf M havidíj-kedvezményét nyújtja, a Travel&Surf M roaming adat-díjcsomagot jelen Díjszabásban foglaltak szerint az igénybevétel előtt külön szükséges megrendelni.  Szuperszerviz Extra kedvezmény (Szuperszerviz Távsegítség szolgáltatások – 2es kategória): Mobileszközökkel kapcsolatos hibaelhárítás, telefonon vagy online átlag 5 percen belül elvégezhető munkák: például email fiók beállítás, Internet kapcsolat beállítása számítógépen. Amennyiben a segítségnyújtás ideje hosszabb, mint 5 perc, abban az esetben az 5 percnyi Szuperszerviz segítségnyújtás díja a teljes árból levonásra kerül, és csak a fennmaradó részt szükséges kifizetni. A Szuperszerviz szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit Szuperszerviz szolgáltatás Általános vállalási feltételei tartalmazzák, mely elérhető a www.telekom.hu oldalon. Az Extrák SMS-ben is megrendelhetők a 1430-ra küldött díjmentes SMS kódok segítségével. SMS kódok: Travelsurf, Szuperszerviz. Megrendelés esetén „+‖, lemondáskor „-‖ jelet szükséges az SMS kódszó elé írni. A Next L díjcsomag havidíja hóközi aktiválás, díjcsomag-váltás és kikapcsolás esetén időarányosan számlázódik. Adathasználat: A Next L díjcsomagban foglalt adatmennyiség felhasználását követően túlforgalmazási díj nincs, annak túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja A Next L díjcsomaghoz igénybe vehető kiegészítő adat-díjcsomagok, illetve adat-opciók: Net&Roll 1 GB LTE opció, NetPlusz S-XXL és DuoNet opció. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adat-díjcsomagok vagy adatopciók lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, melyet személyesen üzleteinkben vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon tehet meg. A DuoNet opció a Next L díjcsomagban díjmentesen elérhető, és jelen Díjszabásban foglaltak szerint igénybe vehető, de az opciót és a plusz egy SIM kártyát külön szükséges megrendelni, személyesen az üzletekben. A díjcsomag szerinti percek és egyéb kedvezményes percek egyidejű igénybe vétele esetén azok érvényesülési sorrendje a következő: 1. Korlátlan percek, 2. Családbarát kedvezmény, 3. T- Percek, 4. díjcsomagban foglalt percek A Next L díjcsomaghoz igénybe vehető kedvezmények: T-Percek, Családbarát, SMS 25 csomag, SMS 80 csomag. Az SMS csomagok igénybe vétele esetén az elsőként az SMS csomagban foglalt, majd a Next L díjcsomagban foglalt SMS-ek kerülnek felhasználásra.

19

2.5.1.3 Eco S díjcsomag díjai Eco S Havi díj (100%-ban lebeszélhető)* 2890Ft Percdíj hálózaton belüli irányba 35 Ft Percdíj Belföldi vezetékes és más mobil irányba 39 Ft SMS küldés díja Hálózaton belül küldött SMS díja (Ft/db) 35 Ft Belföldi vezetékes és más mobil hálózatba küldött SMS díja 39 Ft (Ft/db) Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft Belföldi adathasználat 10 MB/nap 195 Ft-os napidíjért *Az Eco S díjcsomag havidíja 100%-ban lebeszélhető belföldön, hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított alapdíjas hívásra, illetve felhasználható SMS küldésre, hangposta-lehallgatásra belföldön. A havi előfizetési díj - az első hónapot kivéve - minden megkezdett hónapban a teljes hónapra utólag kerül kiszámlázásra. A havi előfizetési díj az első hónapban időarányosan az első használati naptól a hónap utolsó napjáig számítódik és szintén utólag fizetendő. Az Eco S díjcsomag esetén a mobilinternet szolgáltatást alap esetben NapiNet adat-díjcsomag biztosítja, ami napi 10 MB belföldi adatforgalmat nyújt 195 Ft napidíjért cserébe. A szolgáltatás igénybevételéhez a NapiNet-et nem szükséges az előfizetésen külön aktiválni, az a díjcsomag részeként rendelkezésre áll; az adatforgalmazás megkezdésével a napidíj felszámolásra kerül.A NapiNet adatdíjcsomagban foglalt adatmennyiség kizárólag belföldön használható fel és a szolgáltatás bármikor kikapcsolható. Az adathasználatot biztosító NapiNet részletes leírását ld.: a NapiNet-nél a 2.3.2.4. pontban. Az Eco S díjcsomag havidíja nem használható fel a NapiNet napidíjára, a napidíj összege a havidíjon felül fizetendő. A NapiNet napidíja, illetve az egyéb adatdíjcsomagok havidíja az Eco S díjcsomag havidíján felül havonta utólag kerül kiszámlázásra. Az Eco S díjcsomaghoz az alábbi adatcsomagok vehetők igénybe: NapiNet, NetPlusz S-XXL éa NetPlusz arany/platina. Az Eco S díjcsomagokvalamelyikére történő váltás esetén, amennyiben az ügyfélnek nincs még adathozzáférést lehetővé tevő adat-díjcsomagja, vagy az előzőekben felsoroltaktól eltérő díjcsomaggal rendelkezik, akkor díjcsomagváltáskor a NapiNet kerül beállításra előfizetése mellé. Ha az előzőekben rögzített adat-díjcsomagok egyikével rendelkezik, díjcsomagváltást követően ezen adat-díjcsomagját használhatja tovább. Az Eco S díjcsomagokra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagokra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. 2.5.1.4 MobilOtthon Prémium és MobilOtthon díjcsomag díjai MobilOtthon 0 Ft

Havi díj Percdíj belföldi vezetékes irányba Percdíj belföldi mobilhálózatok irányba

11,2 Ft

Mobil Otthon Prémium 750 Ft 11 Ft

53,9 Ft

52 Ft

30,5 Ft

30 Ft

SMS küldés díja Belföldi hálózatokba küldött SMS (Ft/db)

Külföldi hálózatokba küldött SMS (Ft/db) 56,9 Ft 56,9 Ft A MobilOtthon Prémium díjcsomag esetében a havidíj lebeszélhetőség hálózaton belül, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásokra, valamint mobil hálózat előfizetői irányába történő SMS küldésére, és hálózaton belül vagy más mobil hálózat irányába MMS küldésére használható fel. A MobilOtthon, valamint a MobilOtthon Prémium díjcsomagokban a roaming és visszahívás hangpostából szolgáltatások nem elérhetők. 2.5.1.5 MédiaMánia díjcsomagok díjai Havi díj (100%-ban leforgalmazható) * Bennefoglalt, belföldi előfizetőknek díjmentesen küldhető SMS, db/hó Bennefoglalt havi belföldi adatforgalom Percdíj hálózaton belüli irányba, Ft/perc Percdíj belföldi vezetékes és más mobil irányba, Ft/perc Adatforgalom túlforgalmazási díja, Ft/10 kB SMS küldés díja

MédiaMánia XS 3690 Ft

MédiaMánia S 5990Ft

MédiaMánia M 9490Ft

MédiaMánia L 12540 Ft

MédiaMánia XL 17640 Ft

10 db

50 db

100 db

300 db

1000 db

150 MB

500 MB

750 MB

1 GB

2 GB

34 Ft

31 Ft

28 Ft

25 Ft

22 Ft

39 Ft

35 Ft

31 Ft

27 Ft

24 Ft

0,15 Ft

0,15 Ft

0,15 Ft

0,15 Ft

0,15 Ft

Túlforgalmazás esetén egy előfizetőnek küldött 34 Ft 31 Ft 28 Ft 25 Ft 22 Ft SMS díja, Ft/db Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft *A MédiaMánia díjcsomagok havi díja 100%-ban leforgalmazható hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásra, illetve mobil hálózat előfizetői irányába történő SMS küldésre, valamint hangposta lehallgatásra belföldön.2 A MédiaMánia díjcsomagok esetében a havi díj hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén időarányosan számlázódik, a havi díj-kedvezmény valamint a havi díjon felül felhasználható SMS-ek időarányosan használhatók fel a díjcsomagban foglalt belföldi adatforgalom a hóközi aktiválás és deaktiválás időpontjától függetlenül teljes egészében felhasználható. Médiamánia díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe.

20

A díjcsomaghoz igénybe vehető: Net&Roll 1GB (kivéve MédiaMánia XS), KapcsolatNet, NetPlusz S-XXL opciók. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a net szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. 2.5.1.6 ikon LTE díjcsomagok díjai Havi díj A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc

ikon 200 LTE 6000 Ft

ikon 400 LTE 11890 Ft

ikon 600 LTE 19390 Ft

400

600

200

A lebeszélhető percek felhasználhatóak

Belföldi előfizetőkkel való beszélgetésre

Minden további perc díja

36Ft

32 Ft

26 Ft

Bennefoglalt belföldi adatforgalom

1 GB

2 GB

4 GB

Túlforgalmazási díj

0 Ft

0 Ft

0 Ft

100 db

200 db

400 db

36 Ft

32 Ft

26 Ft

SMS küldés díja Bennefoglalt hálózaton belül díjmentesen küldhető SMS db/hó Más mobil szolgáltatók hálózataiba küldött SMS, illetve hálózaton belül a csomagban foglalt SMS-ek felhasználása után minden további SMS díja (Ft/db) Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

56,9 Ft

A díjcsomagok számlázása egyperces mérési egységben történik. A havi díj 100%-ban leforgalmazható alapdíjas hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásra, valamint hangposta lehallgatásra belföldön. A lebeszélhető percek nem vonatkoznak a külön hívószámon, illetve kék és zöld számon elérhető szolgáltatásokra. Az adott hónapban fel nem használt percek, SMS-ek, adatforgalom nem vihetők át a következő hónapra. A díjcsomagokhoz a Net&Roll 1 GB - LTE és a NetPlusz S-XXL opció vehető igénybe A ikon LTE díjcsomagok esetén a havi díj hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén időarányosan számlázódik, a havi díj-kedvezmény a díjcsomagokban eltöltött idő arányában használható fel, a díjcsomagokban foglalt belföldi adatforgalom a hóközi aktiválás és deaktiválás időpontjától függetlenül teljes egészében felhasználható. A ikon 200 LTE díjcsomagra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomag nem használható internet alapú hang és video hívásokra. 2.5.1.7 ikon díjcsomagok díjai Havi díj A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc

ikon 200 6000 Ft 200

A lebeszélhető percek felhasználhatóak

ikon 400 11890 Ft

ikon 600 19390 Ft

400

600

Belföldi előfizetőkkel való beszélgetésre

Minden további perc díja

36Ft

32 Ft

26 Ft

Bennefoglalt belföldi adatforgalom

1 GB

2 GB

4 GB

Túlforgalmazási díj

0,1 Ft

0,1 Ft

0,1 Ft

100 db

200 db

400 db

36 Ft

32 Ft

26 Ft

SMS küldés díja Bennefoglalt hálózaton belül díjmentesen küldhető SMS db/hó Más mobil szolgáltatók hálózataiba küldött SMS, illetve hálózaton belül a csomagban foglalt SMS-ek felhasználása után minden további SMS díja (Ft/db) Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

56,9 Ft A ikon díjcsomagok 12 hónapos vagy 24 hónapos határozott idejű szerződés kötése mellett vehetők igénybe. A lebeszélhető percek nem vonatkoznak a külön hívószámon, illetve kék és zöld számon elérhető szolgáltatásokra. Az adott hónapban föl nem használt percek, SMS-ek, adatforgalom nem vihetők át a következő hónapra. Ikon díjcsomagok esetén a havi díj hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén időarányosan számlázódik, a havi díj-kedvezmény a díjcsomagokban eltöltött idő arányában használható fel, a díjcsomagban foglalt belföldi adatforgalom a hóközi aktiválás és deaktiválás időpontjától függetlenül teljes egészében felhasználható. Az ikon díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe.

21

2.5.1.8. Kaméleon díjcsomag díjai Kaméleon Havi díj (50%-ban belföldön lebeszélhető, illetve minden időben, és minden előfizetői irányban SMS valamint MMS küldésére felhasználható)2 Alap percdíj (minden időben és minden belföldi előfizető irányban)

2790 Ft 47 Ft

SMS küldés díja SMS, MMS küldése (minden időben és minden belföldi előfizető irányban) (Ft/db)

47 Ft

Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft Kaméleon díjcsomagok esetében a lebeszélhetőség hálózaton belül, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásokra, illetve minden időben, és minden előfizetői irányban, belföldi SMS-ek, valamint belföldi MMS küldésére használható föl. Az alapcsomaghoz választható, szabadon kombinálható opciók: Opció: Csúcsidőn kívüli kedvezmény: A beszélgetési alap percdíjból 50%-os kedvezmény minden belföldi hálózatokba munkanapokon 16-08h között illetve munkaszüneti- és ünnepnapokon, valamint hétvégén. Hálózaton belüli és vezetékes kedvezmény: A beszélgetési alap percdíjból 50%-os kedvezmény a Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatán belül (beleértve a Hangposta hívását is) és valamennyi belföldi vezetékes hálózatba minden időszakban. ZöldZóna kedvezmény: A beszélgetési alap percdíjból 50%-os kedvezmény a mindenkor érvényes ZöldZóna térkép által meghatározott kedvezményes területen valamennyi belföldi hálózatba, valamennyi időszakban. Belföldi hármas kedvezmény: A beszélgetési alap percdíjból 50%-os kedvezmény 3 szabadon választható belföldi előfizető irányában minden időszakban. (A számok módosítására havonta egy alkalommal van lehetőség. A „Belföldi hármas kedvezmény‖ mellett a „Te+Én‖ szolgáltatás is igénybe vehető.) SMS-MMS kedvezmény: Az SMS/MMS alapdíjból 50%-os kedvezmény. minden időben, és minden előfizetői irányban. (Ez az opció kizárja az SMS 25 és SMS 80 csomagok igénybevételét.) * Az opciók havi díja nem lebeszélhető, illetve SMS vagy MMS küldésre nem használható fel.

Havi díj* 670 Ft 670 Ft 670 Ft 670 Ft 370 Ft

Kaméleon díjcsomaggal rendelkező előfizetőink a díjcsomag mellé igénybe vehető opciókat - a Zöldzóna opció kivételével – továbbra is megrendelhetik.A Kaméleon Zöldzóna opció értékesítése megszűnik, illetve azon Kaméleon díjcsomaggal rendelkező előfizetőink, akik Zöldzóna opciót is igénybe veszik, opciójukat csak a díjcsomaggal együtt tudják megszüntetni, külön lemondás a Kaméleon díjcsomag megtartása mellett nem lehetséges. 2.5.1.9. Relax díjcsomagok díjai

A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc

Relax 100 100

Relax 250 250

Relax 500 500

Relax 1000 1000

Egy perc díja, Ft*

41,6Ft

31,3 Ft

28,88 Ft

26,69 Ft

A díjcsomagba foglalt lebeszélhető percek díja öszesen, Ft**

4160Ft

7825Ft

14440Ft

26690 Ft

A lebeszélhető percek felhasználhatóak Minden további perc díja, Ft ***

Belföldi előfizetőkkel való beszélgetésre 42Ft

34Ft

29Ft

25Ft

37,6 Ft

29,5 Ft

27,5 Ft

26,5 Ft

SMS küldés díja Hálózaton belül és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 9

56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) Az adott hónapban föl nem használt percek nem vihetők át a következő hónapra. * Minden további perc díjából, kedvezmény útján kerül kiszámlázásra. ** A díjcsomagba foglalt lebeszélhető percek ellenértéke minden hónapban kiszámlázásra kerül. A lebeszélhető percek nem vonatkoznak a külön hívószámon, illetve kék és zöld számon elérhető szolgáltatásokra. ***A hívások ezen díjakkal kerülnek árazásra és a bennefoglalt percek jóváírása is ezen díjak alapján történik.

22

2.5.1.10 Like díjcsomagok díjai Like

Like 300

1790 Ft

2890Ft

50 MB

300 MB

Havonta 3 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívató alapdíjas Telekom mobil hívószámok száma**

-

-

Havonta 100 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívató alapdíjas Telekom mobil hívószámok száma**

3 db

3 db

Percdíj hálózaton belüli irányba

19 Ft / perc

18 Ft/ perc

Percdíj belföldi vezetékes és más mobil irányba

29 Ft / perc

28 Ft/ perc

Hálózaton belül küldött SMS díja (Ft/db)

19 Ft / db

18 Ft/ db

Belföldi vezetékes és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

29 Ft / db

28 Ft/ db

Havi díj (100%-ban leforgalmazható belföldi alapdíjas, Telekom mobil előfizetők felé indított hívásra, SMS, MMS küldésre valamint hangposta lehallgatására belföldön.) Havidíjban foglalt díjmentes tartalmak Adatforgalom (belföldi adatforgalom havonta)

SMS küldés díja

Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db)

56,9 Ft / db

A Like díjcsomagokban a hívószámkijelzés bennefoglalt szolgáltatás. A Like díjcsomagok esetében a havi díj hóközi aktiválás esetén időarányosan számlázódik. A Like 300 díjcsomag törthavi számlázású. * A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Like díjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. **A kedvezményezetti körön havonta egy alkalommal módosíthat ez előfizető. Az Előfizető /Számlafizető felelőssége tájékozódni arról, hogy a választott hívószám a Telekom mobil hálózatába tartozik-e. A díjcsomagra minden, érvényes magyar felsőoktatási diákigazolvánnyal rendelkező felsőoktatási hallgató jogosult. Egy diákigazolvánnyal egy Like díjcsomag vehető igénybe. A Like díjcsomagokban az Előfizető jogosult választása szerint három hálózaton belüli alapdíjas számot összesen havi 100 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívni. A 3 választott Telekom mobil szám beállítására az előfizetőnek lehetősége van a szerződéskötéskor, illetve a továbbiakban pedig személyes vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon, vagy a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon. A 3 választott Telekom mobil számon havonta egy alkalommal van lehetőség módosításra, személyes vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon, telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálatunkon vagy interneten a www.telekom.hu oldalon. A havi 100 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható valamint a havi 3 óra erejéig 0 Ft-os percdíjon hívható 3 Telekom mobil -os szám mellett igénybe vehető a Családbarát és a T-Percek kedvezmény is. A kedvezmények érvényesülési sorrendje a következő:  Családbarát  Like - 3 Telekom mobil szám  T- Percek A Like díjcsomagokhoz igénybe vehető NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platina adatbővítő opció. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a mobilinternet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges, amelyet az előfizető bármely ügyfélkiszolgálási ponton igényelhet. Amennyiben az Előfizető a Like díjcsomagokból egyéb díjcsomagba vált, a Like díjcsomagban foglalt adatmennyiség elveszik. Amennyiben az Előfizető rendelkezik aktív opcionális kiegészítő adatdíjcsomaggal, annak teljes bennefoglalt adatmennyisége az opcionális adatdíjcsomag fordulónapjáig újra rendelkezésre áll, amennyiben Előfizető az opcionális adatdíjcsomaggal kompatibilis mobil hang díjcsomagra váltott. Az Előfizető a díjcsomag aktiválásától számított 2 éves időtartamig jogosult a Like díjcsomagok használatára. Amennyiben az Előfizető ezen időtartam utolsó napját megelőző 30 napon belül bemutatja az érvényes felsőoktatási diákigazolványát, úgy további 2 évre válik jogosulttá a díjcsomag használatára, vagy lehetősége van egyéb, számára elérhető díjcsomagba váltani. Ellenkező esetben az időtartam lejártával a legalacsonyabb havidíjú, számára elérhető, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő díjcsomagba kerül átváltásra. A díjcsomag igénybe vételére való jogosultság megszűnése az előfizetői szerződés hatályát nem érinti. A Like 300 díjcsomag esetében a hangposta hívások és belföldi, valamint külföldi előfizetőkkel folytatott beszélgetések számlázása egyperces egységekben történik; a hangpostából és a tudakozóból indított hívások esetén és egyéb irányokban, ahol nincs külön jelölve, a forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles. A Like 300 díjcsomagra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomag nem használható internet alapú hang és video hívásokra.

23

2.5.1.11. EcoMix díjcsomag díjai EcoMix Havi díj (100%-ban lebeszélhető)* 3590Ft Percdíj hálózaton belüli irányba 34 Ft Percdíj Belföldi vezetékes és más mobil irányba 39 Ft SMS küldés díja Hálózaton belül küldött SMS díja (Ft/db) 34 Ft Belföldi vezetékes és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 39 Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft Belföldi adathasználat 10 MB/nap 195 Ft-os napidíjért Az EcoMix díjcsomag havidíja 100%-ban lebeszélhető, minden időben és minden előfizetői irányban alap és emeltdíjas hívásokra, illetve felhasználható SMS küldésre, MMS küldésre. A havi előfizetési díj - az első hónapot kivéve - minden megkezdett hónapban a teljes hónapra utólag kerül kiszámlázásra. A havi előfizetési díj az első hónapban időarányosan az első használati naptól a hónap utolsó napjáig számítódik és szintén utólag fizetendő. Az EcoMix díjcsomagban minden számlázott tétel (üzenetküldés és minden egyéb szolgáltatás igénybevétele) a matematika kerekítési szabályai szerint egész Ft-ra kerekítve kerülnek levonásra. Az EcoMix díjcsomag esetén a mobilinternet szolgáltatást alap esetben NapiNet adat-díjcsomag biztosítja, ami napi 10 MB belföldi adatforgalmat nyújt 195 Ft napidíjért cserébe. A szolgáltatás igénybevételéhez a NapiNet-et nem szükséges az előfizetésen külön aktiválni, az a díjcsomag részeként rendelkezésre áll; az adatforgalmazás megkezdésével a napidíj felszámolásra kerül.A NapiNet adat-díjcsomagban foglalt adatmennyiség kizárólag belföldön használható fel és a szolgáltatás bármikor kikapcsolható. Az adathasználatot biztosító NapiNet részletes leírását ld.: a NapiNet-nél a 2.3.2.4. pontban. Az EcoMix díjcsomagok havidíja nem használható fel a NapiNet napidíjára, a napidíj összege a havidíjon felül fizetendő. A NapiNet napidíja, illetve az egyéb adatdíjcsomagok havidíja az Eco díjcsomag havidíján felül havonta utólag kerül kiszámlázásra. Az EcoMix díjcsomaghoz kizárólag az alábbi adatcsomagok vehetők igénybe: NapiNet, NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platina. 2.5.1.12 Fun Dupla díjcsomag díjai A díjcsomag kizárólag nem társkártya típusú havidíjas - akár Mix-típusú díjcsomagok - mellé, arany vagy platina kiemeltségi szintű Telekom mobil hang díjcsomaggal rendelkező előfizetéshez vehető igénybe. Az arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetés és a Fun Dupla díjcsomag előfizetőjének azonosnak kell lennie. A Fun Dupla díjcsomagra való előfizetéssel az ügyfél két darab SIM kártyát és azokhoz kapcsolódóan két társkártyás előfizetést vesz igénybe, amelyek között a Fun Dupla díjcsomag havidíja és benne foglalt adatmennyisége egyenlő arányban oszlik meg. Fun Dupla Havi díj (100%-ban lebeszélhető, minden időben, és minden belfőldi, alapdíjas hívásirányban lebeszélhető, 4 990 Ft illetve SMS küldésére, MMS küldésre felhasználható. A havi díjjal két társkártya vehető igénybe.) A havidíjból egy társkártyával leforgalmazható egyenleg

2 495 Ft

Bennefoglalt havi belföldi adatmennyiség* / társkártya

150 MB

Percdíj hálózaton belüli alapdíjas hívásirányba illetve más mobil és vezetékes hálózatba, belföldön SMS küldés díja

33 Ft

Hálózaton belül és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 33 Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft *A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Fun Dupla díjcsomag új előfizetésként (akár számhordozással), Mix-típusú díjcsomagról váltással vagy Dominóról számlás előfizetésre váltással vehető igénybe. A Fun Dupla díjcsomag Mix-típusú díjcsomag, ezért a havidíj felhasználása után a szolgáltatás igénybevételére kizárólag az előfizetéshez tartozó SIM kártya Domino feltöltése után és pozitív egyenleg megléte esetén van lehetőség. A Fun Dupla díjcsomagba bevont három SIM kártya, azaz az előfizető alap díjcsomagjához tartozó főkártya és a Fun Dupla díjcsomaghoz tartozó 2 darab társkártya egymás között havonta 30 díjmentes percet forgalmazhat le kártyánként, belföldön, bármely időszakban oly módon, hogy az egyik társkártya havonta 30 percet forgalmazhat le díjmentesen a másik társkártya és a főkártya irányába összesen, a második társkártya havonta 30 percet forgalmazhat le díjmentesen az első társkártya és a főkártya irányába összesen és a főkártya is leforgalmazhat havonta 30 percet díjmentesen az első és második társkártya irányába belföldön, minden hónapban. A Fun Dupla díjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe A Fun Dupla díjcsomaghoz igénybe vehető a NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platina adatbővítő opciók. A Fun Dupla díjcsomaghoz igénybe vehető a Fun limitbővítő opció. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a net szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. Az arany vagy platina kedvezményjogosultsági szint elvesztése esetén az előfizető mindkét társkártyája aktív marad és Fun Dupla díjcsomagból EcoSurf díjcsomagra kerül átváltásra. A Fun Dupla díjcsomag nem használható fel internet alapú hang és videó hívásokra. A Fun Dupla díjcsomag további igénybe vételi feltételei megegyeznek a Fun Aranytárskártya díjcsomag feltételeivel.

24

2.5.1.13. Mozaik díjcsomagok díjai Mozaik XS

Mozaik S

Mozaik M

Mozaik L

Mozaik XL

Mozaik XXL

Havidíj (100%-ban lebeszélhető)*

3390Ft

5690Ft

8890Ft

11 890 Ft

16 890 Ft

20 890 Ft

Bennefoglalt havi belföldi adatforgalom

200 MB

500 MB

750 MB

1GB

2GB

3GB

Percdíj hálózaton belüli irányba Percdíj belföldi vezetékes és más mobil irányba SMS küldés díja

35 Ft

33 Ft

30 Ft

28 Ft

23 Ft

21 Ft

38 Ft

35 Ft

33 Ft

31 Ft

26 Ft

24 Ft

SMS bármely belföldi hálózatba (Ft/db) 38 Ft 35 Ft 33 Ft 31 Ft 26 Ft 24 Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja 56,9 Ft (Ft/db) *A Mozaik díjcsomagok havi díja 100%-ban lebeszélhető alapdíjas hálózaton belüli, valamint más belföldi mobil- és vezetékes hálózat előfizetői felé indított hívásra, illetve felhasználható SMS küldésre, valamint hangposta lehallgatásra belföldön. A havidíj hóközi aktiválás, díjcsomag-váltás és kikapcsolás esetén időarányosan számlázódik. Adathasználat: A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Mozaik XS díjcsomagal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. A Mozaik S, M, L, XL, XXL díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A Mozaik XS, S, M, L, XL, XXL díjcsomagokhoz igénybe vehető kiegészítő adat bővítő opciók: NetPlusz S-XXL, . Ezek bármelyikének igénybevételével a Mozaik XS díjcsomaggal is elérhetővé válik az LTE hálózat. A Mozaik XS, S, M díjcsomagokra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagokra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok vagy adatopciók lemondását követően a díjcsomagban benne foglalt adatmennyiség igénybevételéhez az internet szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. Extrák A Mozaik díjcsomagokhoz tartozó Extrák közül egy díjmentesen választható, minden további Extra havidíjért megvásárolható. Az Extrák havidíja egységesen bruttó 350Ft/hó. Az Előfizető egyidejűleg egy adott Extra típusból (pl. „Extra belföldi SMS‖-t) csak egyet vehet igénybe. A havidíj hóközi aktiválás esetén időarányosan kerül kiszámlázásra, illetve az Extrában foglalt kedvezmény időarányos mennyisége használható fel. Mozaik XS

Mozaik S

Mozaik M

Havidíj a második Extrától (Ft)

Mozaik L

Mozaik XL

Mozaik XXL

350 Ft

Extra belföldi SMS

10 SMS

30 SMS

50 SMS

100 SMS

200 SMS

500 SMS

Extra Telekom mobil SMS

30 SMS

90 SMS

150 SMS

300 SMS

600 SMS

1500 SMS

Extra Telekom mobilMMS Extra Percdíj-csökkentés (Hálózaton kívüli percdíj)

10 MMS

30 MMS

50 MMS

100 MMS

200 MMS

500 MMS

35 Ft

33 Ft

30 Ft

28 Ft

23 Ft

21 Ft

Sport infoMMS Extra

Sport infoMMS Extra szolgáltatás

Kedvenc Szám Féláron

-50%

Az Extrák megrendeléséhez az adott telefonszámról az alábbi SMS kódokat szükséges elküldeni a 1430-as telefonszámra: SMS kódok Megrendelés Lemondás Extra belföldi SMS +ExtraSMS -ExtraSMS Extra Telekom mobilSMS +ExtraSMSHB -ExtraSMSHB Extra Telekom mobilMMS +ExtraMMS -ExtraMMS Extra Percdíjcsökkentés +ExtraPerc -ExtraPerc Sport infoMMS Extra +ExtraSport -Extra Sport Az Extrákban foglalt kedvezmények kizárólag belföldi hívásokra valamint belföldi SMS/MMS-ek elküldésére érvényesek illetve használhatóak fel. Az Extrákban foglalt, adott hónapban fel nem használt SMS/MMS mennyiségek a következő hónapra nem vihetőek át. A Mozaik díjcsomagok közötti tarifaváltás esetén amennyiben ügyfélnek volt aktív Extra szolgáltatása, a régi díjcsomaghoz tartozó Extra kikapcsolásra kerül, és ezzel egyidejűleg az új díjcsomaghoz tartozó azonos típusú Extra automatikusan bekapcsolásra kerül.

25

Díjszabásban rögzített SMS/MMS csomagok igénybevétele esetén elsőként az SMS/MMS csomagokban foglalt SMS/MMS-ek kerülnek felhasználásra, ezt követik az Extrákban foglalt SMS/MMS-ek. A „Sport infoMMS Extra‖ és a „Sporthírek info MMS‖ egyidejűleg nem vehető igénybe. Amennyiben az ügyfél előfizetésén a Sporthírek info MMS aktív , és megrendeli a „Sport infoMMS Extra‖-t, akkor a +Sporthírek info MMS‖ kikapcsolásra kerül. Kedvenc Szám Féláron Extra:  A Kedvenc Szám Féláron Extrával egy Telekom mobil szám 50% kedvezménnyel hívható belföldön. A kiválasztott szám módosítása havonta egy alkalommal díjmentes, és havonta csak egy alkalommal lehet módosítani. A számmódosítás azonnal érvényre kerül. Amennyiben a kiválasztott Kedvenc Szám másik szolgáltatóhoz kerül elhordozásra, a Kedvenc Szám szolgáltatás automatikusan kikapcsolásra kerül.„Kedvenc Szám Féláron‖ Extra egyidejűleg igénybe vehető más kedvezményekkel is. Több kedvezmény egyidejű használata esetén az alábbi sorrendben történik a kedvezmények felhasználása, illetve az alábbi sorrendben érvényesülnek a kedvezmények: 1. Családbarát kedvezmény, 2. T-percek kedvezmény 3. „Kedvenc Szám Féláron‖ Extra.  A „Kedvenc Szám Féláron‖ Extra egyidejűleg igénybe vehető a „Te+Én‖ kedvezménnyel is.  A Kedvenc Szám Féláron Extra telefonos, illetve személyes ügyfélszolgálatunkon rendelhető meg. 2.5.1.14. A Telekom Kapcsolat programban nyújtott lezárt Aranytárskártya díjcsomagok Aranytárskártya

Havi díj

Társalgó

Szervusz

1880 Ft

1880 Ft

ZöldZóna Kedvezményes terület1

Egyéb terület1

1780 Ft A havi díj hálózaton belül és belföldi vezetékes irányban teljes egészében lebeszélhető, illetve I. minden időben, és minden 6 Kedvezmény előfizetői irányban, és külföldi irányba SMS, valamint MMS küldésére felhasználható A belföldre irányuló hívások percdíjai megegyeznek a 2.5.1.1 pontban közöltekkel. Amennyiben a havi díj-lebeszélhetőség kedvezmény aktív, a havi díj nem tartalmaz 20 db, minden időben, és minden előfizetői irányban, és külföldi irányba küldhető SMS-t. Amennyiben a havi díj-lebeszélhetőség kedvezmény nem aktív, a havi díj tartalmaz havonta 20 db, minden időben, és minden előfizetői irányban, és külföldi irányba küldhető SMS-t, kivétel: Aranytárskártya Társalgó díjcsomag, melynek havi díja nem tartalmaz díjmentes SMS-t. Fun Aranytárskártya díjcsomag9 díjai A díjcsomag kizárólag Mix termékkel vehető igénybe. Fun Aranytárskártya díjcsomag Havi díj (100%-ban lebeszélhető, minden időben, és minden előfizetői irányban, Illetve SMS küldésére, MMS küldésre felhasználható) Bennefoglalt havi belföldi adatforgalom*

1990Ft 40 MB

Percdíj hálózaton belüli irányba

30Ft

Percdíj más mobil hálózatba, és vezetékes hálózatba SMS küldés díja

40Ft

Hálózaton belül és más mobil hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 30Ft Külföldi hálózatba küldött SMS díja (Ft/db) 56,9 Ft * A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Fun Aranytárskártya díjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. A Fun Aranytárskártya díjcsomagra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy a díjcsomagra ezen időpont után történő díjcsomag váltás esetén a díjcsomag nem használható internet alapú hang és video hívásokra. A Fun Aranytárskártya díjcsomaghoz igénybe vehető NetPlusz S-XXL és NetPlusz arany/platina adatbővítő opciók. Az opcionálisan megrendelt kiegészítő adatdíjcsomagok lemondását követően a díjcsomagban bennefoglalt adat igénybevételéhez a net szolgáltatás újraaktiváltatása szükséges. Fun limitbővítő opció Havi díj (100%-ban lebeszélhető, minden időben, és minden előfizetői irányban, 500 Ft illetve SMS küldésére, MMS küldésére felhasználható) Amennyiben az ügyfél nem használja fel a teljes Fun limitbővítő egyenleget, a szolgáltatás teljes havi díja kiszámlázásra kerül. A Fun limitbővítő egyenlegéből fel nem használt rész nem vihető át következő hónapra. Fun limitbővítő opció egész havi számlázású A Fun limitbővítő igénybe vételéhez a Fun Aranytárskártya ügyfél szerződés-szintű jelszavának ismerete szükséges. A Fun limitbővítő megléte esetén először a Fun limitbővítő egyenlege forgalmazódik, majd annak teljes elhasználása után a Fun havi díj egyenlege kezd el forgalmazódni. Amennyiben az ügyfél hó közben rendeli meg a Fun limitbővítő szolgáltatást, akkor a megrendelést követően a Fun limitbővítő kezd el forgalmazódi majd elfogyását követően a Fun havi díjból még fel nem használt rész forgalmazódik tovább.

26

Relax Aranytárskártya díjcsomagok7 díjai Aranytárskártya Relax 50 50

A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc Egy perc díja,*

44,6 Ft

A díjcsomagba foglalt lebeszélhető percek díja öszesen**

2230Ft

Relax 250 250

32,5 Ft

29,3 Ft

Relax 500 500 27,88 Ft

4063Ft 7325Ft Belföldi előfizetőkkel való beszélgetésre

A lebeszélhető percek felhasználhatóak Minden további perc díja***

Relax 125 125

13940 Ft

42Ft

34Ft

29Ft

25 Ft

37,6 Ft

29,5 Ft

27,5 Ft

26,5Ft

SMS küldés díja Belföldi hálózatokba küldött SMS (Ft/db) 9

56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft 56,9 Ft Külföldi számra küldött SMS díja (Ft/db) * Minden további perc díjából, kedvezmény útján kerül kiszámlázásra. ** A díjcsomagba foglalt lebeszélhető percek ellenértéke minden hónapban kiszámlázásra kerül. A lebeszélhető percek nem vonatkoznak a külön hívószámon illetve kék és zöld számon elérhető szolgáltatásokra. Az adott hónapban föl nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra. ***A hívások ezen díjakkal kerülnek árazásra és a bennefoglalt percek jóváírása is ezen díjak alapján történik. Kaméleon Aranytárskártya díjcsomag7 díjai A 2.1.4. pontban felsorolt díjak, a választható opciók, valamint a bennefoglalt szolgáltatások a Kaméleon díjcsomag szerint, kivéve a díjcsomag, valamint a választható opciók havi díja 100%-ban lebeszélhető6 a Magyar Telekom magyarországi mobil hálózatán belül, ill. minden időben, és minden előfizetői irányban, és külföldi irányba SMS küldésre, belföldi MMS küldésére, valamint hangposta és a hívásforgalmi tájékoztató lehallgatásra belföldön felhasználható.

2.5.2. Lezárt internetszolgáltatások díjai A lezárásra került Mobilinternet csomag 30, 50, 80, 3 GB, 5 GB, 8 GB, 15 GB illetve Aranytárskártya Mobilinternet csomag 2 GB, 10 GB adatdíjcsomagok meglévő előfizetésként továbbra is igénybevehetők, de ezekből bármely más nem lezárt mobilinternet adatdíjcsomagba való váltás, illetve az adatdíjcsomag/ az adatdíjcsomaghoz kapcsolódó előfizetés szüneteltetése esetén a fenti adatdíjcsomagokba visszaváltani nem lehetséges, valamint új előfizetésként nem választhatóak A lezárt mobilinternet csomagokkal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe, kivéve a Net&Roll 4G mobilinternet csomagot. 2.5.2.1. Lezárt mobilinternet csomagok díjai (külön SIM kártyán nyújtott) Mobilinternet Csomag 30 Havi díj 1530 Ft Bennefoglalt forgalom 30 MB Forgalmi díj 10.000 Ft forgalomig 2,2 Ft (Ft/10 kB) Forgalmi díj 10.000 Ft forgalom 0,11 Ft felett (Ft/10 kB) A 10 000 Ft feletti forgalmi díj csak belföldi forgalmazás esetén érvényes.

Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj Ft/10 kB)

Mobilinternet Csomag 3 GB 4390 Ft 3 GB 0,11 Ft

Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

Mobilinternet Csomag 50 2022 Ft 50 MB

Mobilinternet Csomag 80 2390 Ft 80 MB

2,2 Ft

2,2 Ft

0,11 Ft

0,11 Ft

Mobilinternet Csomag 5 GB 6810 Ft 5 GB 0,11 Ft

Mobilinternet Csomag 8 GB 10990 Ft 8 GB 0,11 Ft

Mobilinternet Csomag 15 GB 17150 Ft 15 GB 0,11 Ft

RelaxNet M

RelaxNet L

4250Ft 4 GB 0 Ft 1530 Ft

6700Ft 8 GB 0 Ft 1530 Ft

RelaxNet XL

Net&Roll 4G mobilinternet díjcsomag

Havi díj 9750Ft 11 990 Ft Bennefoglalt forgalom 15 GB 40 GB Forgalmi díj 0 Ft 0 Ft 3 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja 2030 Ft 2030 Ft A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig. A Net&Roll 4G díjcsomaggal hang szolgáltatás nem vehető igénybe.

27

A Net&Roll 4G díjcsomaggal az LTE1800 hálózat igénybe vehető. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. Telekom Kapcsolat Programban nyújtott lezárt (Külön SIM kártyával igénybe vehető) Aranytárskártya Mobilinternet csomagok díjai

Havi díj

Aranytárskártya Mobilinternet csomag 2 GB

Aranytárskártya Mobilinternet csomag 10 GB

3290 Ft

6590 Ft

Bennefoglalt forgalom

2 GB

10 GB

Forgalmi díj (Ft/10 KB)

0,11 Ft

0,11 Ft

Aranytárskártya Mobilinternet csomag RelaxNet L Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja 3 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

Aranytárskártya Mobilinternet csomag RelaxNet XL

5250Ft 8 GB

6700Ft 15 GB

0 Ft

0 Ft

1530 Ft -

2030 Ft

-

Paletta Trió Szolgáltatáscsomag keretén belül igánybevehető lezárt Külön SIM kártyával igénybe vehető) Mobilinternet díjcsomag: Paletta Trió Mobilinternet díjcsomag önállóan nem vehető igénybe, a kedvezményrendszer teljeskörű, részletes feltételeit a Paletta feltételrendszer illetve a Paletta promóciós nyilatkozatok tartalmazzák. A Paletta Trió szolgáltatáscsomag értékesítése 2012. január 1-től már nem lehetséges. Az ehhez kapcsolódó Paletta Trió Mobilinternet előfizetés az azt igénybe vevő felhasználók részére az érintett előfizetői szerződésük tekintetében továbbra is érvényben maradnak, újonnan már nem választható. Paletta Trió Mobilinternet Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj

4100 Ft 7 GB 0 Ft

A mobilinternet-csomagban foglalt adatforgalmi keret belföldi forgalmazásra használható fel (a fel nem használt adatforgalom nem vihető át következő hónapra), a külföldi roaming forgalomért a díjszabás szerinti díjat kell fizetni.

Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig.További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll XS Havi díj 2000 Ft Bennefoglalt forgalom 2 GB Forgalmi díj 0 Ft 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja 1530 Ft 3 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig. Az Aranytárskártya Net&Roll XS díjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. 2.5.2.2. Lezárt GPRS Net (adatátviteli) szolgáltatások: GPRS Net Belépési díj

GPRS Net Plusz Díjmentes

Havi díj

2750 Ft

4400 Ft

Bennefoglalt forgalom

10 MB

50 MB

Forgalmi díj munkanap 07-20h között (Ft/10 kB)

6,6 Ft

6,6 Ft

Forgalmi díj minden nap 22-07h között (Ft/10 kB) 0,33 Ft 0,33 Ft Forgalmi díj egyéb időben (munkanapokon 20-22h, 2,64 Ft 2,64 Ft munkaszüneti- és ünnepnapokon 07-22h között.) (Ft/10 kB) A GPRS Net és GPRS Net Plusz díjcsomagok összesített havi belföldi forgalmi díjának 10.000 Ft feletti részére 99% kedvezményt biztosítunk. A forgalmi díj kedvezmény csak a belföldi forgalmi díjakra érvényes, és nem vonatkozik a MIX díjcsomagra.

28

2.5.2.3. Lezárt Hang díjcsomag mellé igénybe vehető Net díjcsomagok: Használatidíjas csomag Net Start 0 Ft 0 kB 10 000 Ft forgalomig 13,2 Ft Forgalmi díj minden időben (Ft/10 kB) 10 000 Ft forgalom felett 0,132 Ft A Net Start adatdíjcsomagból tetszőlegesen lehet váltani más Net adatdíjcsomagba, illetve a Net Start adat díjcsomag az Ügyfélszolgálaton keresztül kikapcsolható. Felhívjuk a figyelmet, hogy számítógépen történő internetezéshez és okostelefon használatához a napi vagy havidíjas csomagok egyikének igénybevételét javasoljuk. A 10 000 Ft feletti forgalmi díj csak belföldi forgalmazás esetén érvényes, és nem vonatkozik a MIX díjcsomagra. A Net Start adatdíjcsomaggal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. Belépési díj Bennefoglalt forgalom

További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. Net 30

Net 50

Net 80

Net 40 MB

Net 100 MB

Net 500 MB

-

-

-

Díjmentes

Belépési díj Havi díj

1530 Ft

2022 Ft

2390 Ft

1090Ft

1090 Ft

2190 Ft

Bennefoglalt forgalom

30 MB

50 MB

80 MB

40 MB

100 MB

500 MB

2,2 Ft

1,1 Ft

0,11 Ft

0,11 Ft

Forgalmi díj 10.000 Ft 2,2 Ft 2,2 Ft 2,2 Ft 2,2 Ft forgalomig (Ft/10 kB) Forgalmi díj 10.000 Ft 0,11 Ft 0,11 Ft 0,11 Ft 0,11 Ft forgalom felett (Ft/10 kB) A 10 000 Ft feletti forgalmi díj csak belföldi forgalmazás esetén érvényes és nem vonatkozik a MIX díjcsomagra.

GPRS WAP

GPRS WAP Plusz Díjmentes

Belépési díj Havi díj

410 Ft

690 Ft

Bennefoglalt forgalom

250 KB

1,5 MB

10,5 Ft

10,5 Ft Forgalmi díj munkanap 07-20h között (Ft/10 kB) Forgalmi díj egyéb időben (munkanapokon 20-22h, munkaszüneti- és ünnepnapokon 07-22h között.) (Ft/10 kB) 5,2 Ft 5,2 Ft A GPRS WAP és GPRS WAP Plusz díjcsomagok összesített havi belföldi forgalmi díjának 10.000 Ft feletti részére 99% kedvezményt biztosítunk. A forgalmi díj kedvezmény csak a belföldi forgalmi díjakra érvényes és nem vonatkozik a MIX díjcsomagra. Net 3GB

Net 5 GB

Net 8 GB

Díjmentes

Belépési díj Havi díj

4390 Ft

6810 Ft

10990 Ft

Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj (Ft/10 kB)

3 GB 0,11 Ft

5 GB 0,11 Ft

8 GB 0,11 Ft

A lezárásra került GPRS WAP, GPRS WAP Plusz, Net 30, Net 80, Net 3 GB, Net 5 GB, Net 8 GB, Net 40 MB, Net 100 MB és Net 500 MB adatdíjcsomagok meglévő előfizetésként továbbra is igénybevehetők, de ezekből bármely más nem lezárt mobilinternet adatdíjcsomagba való váltás, illetve az adatdíjcsomag/ az adatdíjcsomaghoz kapcsolódó előfizetés szüneteltetése esetén a fenti adatdíjcsomagokba visszaváltani nem lehetséges, valamint új előfizetésként nem választhatóak. MIX díjcsomagból illetve MIX díjcsomagba történő váltás esetén a lezárt GPRS Net adatdíjcsomagok nem használhatóak tovább.

Havi díj Bennefoglalt forgalom Forgalmi díj 1 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja

RelaxNet M

RelaxNet L

RelaxNet XL

4250 Ft 4 GB 0 Ft 1530 Ft

6700 Ft 8 GB 0 Ft 1530 Ft

9750 Ft 15 GB 0 Ft -

3 GB-os forgalombővítő opció egyszeri díja 2030 Ft A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 128 kbit/s a következő fordulónapig. A RelaxNet M és RelaxNet L díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek.

29

Havidíjas, bennefoglalt forgalmat tartalmazó csomagok díjai Net díjcsomagok Go!Net S

Go!Net M

Belépési díj Havi díj

Go!Net L

Go!Net XL

2000 Ft

2490 Ft

Díjmentes 600 Ft

1000 Ft

Bennefoglalt forgalom

30 MB 100 MB 500 MB 1 GB Forgalmi díj 0 Ft 0 Ft 0 Ft 0 Ft A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a Go!Netdíjcsomagokban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s.a következő fordulónapig. A Go!Net adatdíjcsomagokra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy bármely Go!Net adatdíjcsomagra történő váltás esetén az adatdíjcsomagok nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A Go!Net S, Go!Net M, Go!Net L, Go!Net XL díjcsomagokkal az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. Net&Roll 200 MB opció

Net&Roll 1 GB - LTE opció

Havi díj 690 Ft 1190Ft Forgalombővítés mennyisége: +200 MB +1 GB 0 Ft Forgalmi díj 0 Ft A Net&Roll 200 MB opció a díjcsomagok bennefoglalt adatmennyiségét 200 MB-al növeli. A Net&Roll 200 MB és Net&Roll 1 GB - LTE opciókra 2013. november 1-je után történő előfizetés, vagy az opciókra történő váltás esetén az opciók nem használhatók internet alapú hang és video hívásokra. A Net&Roll 1 GB - LTE opció a díjcsomagok bennefoglalt adatmennyiségét 1 GB-al növeli. A Médiamánia vagy ikon hang díjcsomagokban foglalt adatmennyiség túlforgalmazási díját a Net&Roll 200 MBés a Net&Roll 1GB - LTE opció 0 Ft-ra módosítja. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Túlforgalmazási díj nincs, a díjcsomagban a benne foglalt adatmennyiség túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Net&Roll 200 MB opcióval az LTE1800 hálózat nem vehető igénybe. A Net&Roll 1 GB - LTE opcióval az LTE1800 hálózat igénybe vehető. A Net&Roll 200 MB, és a Net&Roll 1 GB - LTE opciók törthavi számlázásúak. További feltételek ld.: 2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek.

2.5.3. Egyéb lezárt szolgáltatások díjai A lezárásra került szolgáltatások meglévő előfizetésként továbbra is igénybe vehetők, de ezekből való kiváltás, illetve a kapcsolódó előfizetés szüneteltetése esetén az azokba való visszaváltás nem lehetséges, valamint új előfizetésként nem választhatóak. 2.5.3.1. Belföldi kék és zöld szám szolgáltatás díjai Belföldi kék szám szolgáltatás Belföldi kék szám szolgáltatás Belépési díj Szolgáltatási díjelőleg * Havi díj Fogadott hívásokért fizetendő percdíj munkanap 07-20h között egyéb időben (munkanapokon 20-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között) Telekom mobil kék szám szolgáltatás T e l e k o m mo b i l k é k s z á m s z o l g á l t a t á s Belépési díj Szolgáltatási díjelőleg* Havi díj T e l e k o m m o b i l magyarországi hálózatból fogadott hívásokért fizetendő percdíj munkanap 07-20h között egyéb időben (munkanapokon 20-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között)

Díj 12573 Ft 127000 Ft 2540 Ft 43,688 Ft 33,528 Ft Díj 4978,4 Ft 127000 Ft 2540 Ft 28,448 Ft 13,208 Ft

30

Belföldi zöld szám szolgáltatás Díj Belépési díj 12573 Ft Szolgáltatási díjelőleg* 127000 Ft Havi díj 2540 Ft Fogadott hívásokért fizetendő percdíj munkanap 07-20h között 53,848 Ft egyéb időben (munkanapokon 20-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között) 43,688 Ft *A szolgáltatási díjelőleg a szolgáltatásra történő előfizetéskor esedékes, amelyet egy összegben, készpénzben kell befizetni. A szolgáltatási díjelőleget a Magyar Telekom Nyrt. a szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére fordítja. A Belföldi kék szám, a T e l e k o m m o b i l kék szám és a Belföldi zöld szám szolgáltatások törthavi számlázásúak (Ld. Számlázási módok c. pont). 2.5.3.2. Zöld szám/Kék szám videohívás fogadás díjai Publikus kék szám vagy zöld szám szolgáltatással rendelkező Telekom mobil ügyfelek a hívást videotelefonon is fogadhatják. Zöld és Kék számon a hívásfogadás díja a publikus zöld szám, illetve kék szám díjcsomagban a következő: Díj Videohívás fogadása zöld számon 106,68 Ft/perc Videohívás fogadása kék számon 86,36 Ft/perc Direkt zöld és direkt kék díjcsomagokban a hívás fogadásának díja a következő: Videohívás fogadása zöld számon Videohívás fogadása kék számon

Díj 91,44 Ft/perc 71,12 Ft/perc

2.6. Mobilinternet díjcsomagok működésére vonatkozó további feltételek. A számlázás alapját az igénybe vett adatdíjcsomag határozza meg. A forgalmi díjak egységesen minden díjcsomag esetében (a ZöldZóna díjcsomag esetében területtől függetlenül) a havi díjba foglalt felhasználható mennyiség fölötti forgalomra vonatkoznak. A forgalmi díjak és a bennefoglalt forgalom mérése 10 kB-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A belépési, a havi előfizetési és a forgalmi díjak utólag esedékesek. A havi díj - Hóközi aktiválás, díjcsomagváltás és deaktiválás esetén az összes adat-díjcsomag és Mobilinternet csomag esetében - a GPRS WAP és WAP Plusz csomagok kivételével, ahol teljes hónapra fizetendő függetlenül attól, hogy hány napig volt aktív a díjcsomag az adott hónapban –a havidíj időarányos részét kell megfizetni, attól függően, hogy hány napig volt aktív a díjcsomag az adott hónapban, ugyanez vonatkozik a felhasználható forgalom mértékére is, vagyis az aktív napok számával arányos törthavi forgalom használható fel. A túlforgalmazási díjat tartalmazó díjcsomagokban az ezt meghaladó forgalmazás után túlforgalmazási díj fizetendő. A Net&Roll, RelaxNet, Go!Net és NetPlusz díjcsomagok esetében a havi előfizetési díj időarányos részét kell megfizetni, attól függően, hogy hány napig volt aktív a szolgáltatás az adott hónapban, a felhasználható forgalom mértéke nem időarányos. A GPRS WAP, GPRS WAP Plusz és a Net Start, Net 30, Net 50, Net 80, Net 3 GB, Net 5 GB, Net 8 GB, Net 15 GB, Net 40 MB, Net 100 MB, Net 500 MB, RelaxNet M, RelaxNet L, RelaxNet XL, Paletta Trió Mobinternet díjcsomag, GPRS Net, Net Plusz, Go!Net S, Go!Net M, Go!Net L, Go!Net XL, NapiNet Net&Roll 200 MB opció, és Net&Roll 1 GB - LTE opció, valamint a NetPlusz adatdíjcsomagok és opciók közül egyszerre csak egy csomag lehet aktív, - a készülékek APN beállításától függetlenül - ezen adatdíjcsomagokkal egyaránt elérhetőek a WAP tartalmak és az Internet. A Net&Roll, RelaxNet, ikon Net 2 GB, Paletta Trió Mobinternet díjcsomag és Go!Net a valamint a NetPlusz adatdíjcsomagok/opcók esetében a havi előfizetési díj időarányosan alakul, attól függően, hogy hány napig volt aktív a szolgáltatás az adott hónapban, a felhasználható forgalom mértéke nem időarányos. A Net&Roll, RelaxNet, ikon Net 2 GB, Paletta Trió Mobinternet díjcsomag, Go!Net és NetPlusz adatdíjcsomagokban, adatdíjcsomagokban, valamint a Mozaik, Like és a Fun Aranytárskártya díjcsomagban garantált le- és feltöltési sebességgel igénybevehető adatforgalom a hónap egyedileg meghatározott fordulónapjától a következő hónap azonos napjáig használható fel. A fordulónap a Szolgáltató által objektív módon kijelölt nap. A fordulónapról Szolgáltató írásban vagy SMSben tájékoztatja Előfizetőt. A mobilinternet szolgáltatást vagy benne foglalt adatot tartalmazó alábbi díjcsomagok, szolgáltatások vagy opciók esetében a termékek aktiválására vagy ezekre történő váltásra naptári hónaponként egyszer van lehetőség díjmentesen. Szolgáltató minden további váltás vagy újra aktiválás után a választott díjcsomag vagy szolgáltatás havidíjával azonos mértékű aktiválási díjat számít fel. Az érintett díjcsomagok, szolgáltatások: Go!Net S, Go!Net M, Go!Net L, Go!NetX L, ikon Net 2 GB, Net&Roll 200 MB opció, Net&Roll 1 GB - LTE opció, Net&Roll XS, Net&Roll S , Net&Roll M, Net&Roll L, Aranytárskártya Net&Roll XS , Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll XS+, Aranytárskártya Net&Roll L, Paletta Trió Mobinternet díjcsomag, Music opció és NetPlusz adatdíjcsomagok/opciók. Amennyiben az Előfizető Net&Roll XS, RelaxNet M, RelaxNet L, Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll XS, Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll XS+, vagy Aranytárskártya Mobilinternet csomag RelaxNet L díjcsomagjában foglalt adatforgalmat eléri, úgy forgalombővítő opció segítségével lehetősége van a következő fordulónapig a rendelkezésére álló garantált le,- és feltöltési sebességen igénybe vehető adatforgalmat további 1 GB-al vagy bővíteni. A RelaxNet XL, Arany társkártya RelaxNet XL, Net&Roll S, Net&Roll M, Net&Roll L, Net&Roll 4G, Aranytárskártya Net&Roll L díjcsomagokhoz a 3 GB-os forgalombővítő opció vehető igénybe. A bővített adatforgalom a következő fordulónapig vehető igénybe, ezt követően az Előfiető számára ismét a díjcsomagja szerinti bennefogalalt forgalom áll rendelkezésére. Az 1 GB-os vagy 3 GB-os forgalombővítő opció tetszőleges mennyiségben igénybe vehető.

31

A Szolgáltató egyes internetes tartalmak elérését adatforgalmi díj felszámolása nélkül biztosítja, azaz az adott tartalom letöltésével, illetve megtekintésével generált adatforgalom nem számít bele az előfizető adat díjcsomagjához tartozó, vagy benne foglalt adatmennyiségbe, illetve a túlforgalmazás esetén fizetendő díjba. Roaming adat és hang szolgáltatás külföldi LTE hálózatokon semmilyen díjcsomaggal sem érhető el. A mobilinternet csomagokhoz kapcsolódóan mobiltelefon-szolgáltatás is igénybe vehető a Net&Roll mobilinternet csomagok kivételével. A beszélgetési díj minden belföldi hálózaton belüli, vezetékes és más mobil előfizetői irányban és minden időszakban 125 Ft/perc. Hangposta (+3630 9888-444) hívásának díja minden időszakban 12,7Ft/db. A belföldi hívásforgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni. Külföldre irányuló hívások díjazása a Díjszabás 6. pontja szerint történik. A mobilinternet csomagokhoz kapcsolódóan rövid szöveges üzenet (SMS) szolgáltatás is igénybe vehető. A belföldi hálózatokba küldött SMS 39,624Ft/db, külföldi hálózatba küldött SMS 56,9Ft/db. Mobilinternet csomagok esetén a vonalkapcsolt adatátviteli szolgáltatás csak erre irányuló előfizető kérés esetén vehető igénybe. A mobilinternet csomagokkal minden más szolgáltatás a Díjszabásban megadott díjakon vehető igénybe. A Külföldön történő adatforgalmazás díjai eltérnek a belföldi díjaktól, így kérjük, hogy külföldre utazás előtt tájékozódjon a 7.–es pont alatt található adatroaming díjakról. A díjcsomagokban foglalt forgalom belföldön használható fel.

32

3. Egyes kedVeZmÉnyek díjAi Az alábbi kedvezmelyek a díjszabás 2.1, 2.2, 2.5.1. pontjaiban felsorolt díjcsomagokhoz igényelhetőek.

3.1. e-Pack kedvezmény Előfizetőnek lehetősége van a díjszabás szerint megjelölt díjcsomagokhoz e-Pack kedvezményt igénybe venni. Ez esetben az ügyfél az alábbi feltételek teljesítése esetén a díjcsomag havi díjából kedvezményt kap:  adott hónapban érvényes regisztráció megléte az e-Pack szolgáltatásra vonatkozóan  elektronikus számlaküldési és számlafizetési mód használata (pl.: Elektronikus számla, Távszámla)  a számla kiegyenlítése a tárgyhót követően a számlán megjelölt beérkezési határidőn belül megtörténik  az Előfizető esetében folyószámla tartozás nem áll fenn Előfizető részére az e-Pack kedvezmény igénybevételi lehetőségét automatikusan biztosítjuk azon díjcsomagok megrendelése esetén, mely díjcsomagokkal az ePack kedvezmény elérhető. Amennyiben az Előfizető az adott díjcsomagot az e-Pack kedvezménnyel együtt veszi igénybe,, a havi díj kedvezmény minden hónapban jár Előfizető részére, amennyiben az adott hónapra vonatkozóan a fenti feltételeket Előfizető egyidejűleg teljesíti. Amennyiben egy adott hónapban valamely feltétel nem teljesül, Előfizetőnek adott hónapra vonatkozóan nem jár az e-Pack kedvezmény és a következő havi számlán az adott díjcsomagra vonatkozó „havidíj e-Pack nélkül‖ értékű havidíj kerül felszámításra. Amennyiben Előfizető a rákövetkező hónapban teljesít minden feltételt, úgy adott hónapra vonatkozóan ismét jár számára a kedvezmény, ehhez Előfizetőnek nem szükséges újra regisztrálni az e-Pack kedvezményre. Az e-Pack kedvezmény igénybevétele szerződés szintű, ugyanakkor amennyiben az Előfizető ugyanazon a folyószámlán belül több előfizetéssel is rendelkezik melyek közül legalább egyet e-Pack kedvezménnyel vesz igénybe - úgy a többi előfizetés tekintetében is az e-Pack feltételeinek megfelelően kell a számlát kiegyenlítenie. Előfizető a folyószámlájához tartozó valamennyi díjcsomaghoz igénybe veheti az e-Pack kedvezményt, amely díjcsomaghoz elérhető az e-Pack; ez esetben a havi díj kedvezmény díjcsomagonként külön-külön érvényesül. Amennyiben Előfizető valamely hónapban fizetési haladékot vesz igénybe és a számláját nem egyenlíti ki a számlán feltüntetett beérkezési határidőig, az e-Pack kedvezményre erre az időszakra vonatkozóan nem jogosult. Az e-Pack kedvezmény törthavi. A kedvezmény igénybe vételének feltétele, hogy Előfizető érintett folyószámláján nem lehet lejárt tartozás. Az e-Pack kedvezmény mértéke díjcsomagonként eltérő lehet, a kedvezmény pontos mértéke a díjszabás adott díjcsomagra vonatkozó fejezetében kerül feltüntetésre.

3.2. T-Percek kedvezmény A kedvezmény 1000 percnyi beszélgetést biztosít hétköznap 22-07 óráig, valamint hétvégén és munkaszüneti napokon belföldi Telekom mobil, valamint belföldi vezetékes előfizetők hívása esetén. Havi díja 2250 Ft A T-Percek perc-csomagban foglalt percek nem vihetők át a következő hónapra. A T-Percek kedvezmény Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag kivételével törthavi, míg Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén féltörthavi számlázású jóváírás nélkül (Ld. Számlázási módok c. pont). A T-Percek kedvezmény SMS ügyfélszolgálaton, interneten és a 1430-as számon elérhető telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül aktiválható.

3.3. Családbarát kedvezmény I. A Családbarát kedvezmény leírása A Családbarát kedvezménybe bevont, legalább kettő és legfeljebb öt, 20, 30, vagy 70-es hálózat kijelölő számú Telekom mobil havidíjas vagy Domino, illetve Telekom otthoni hagyományos vezetékes hívószám, Telekom otthoni digitális telefon hívószám (VOIP), valamint kábeltelefon hívószám 1066,8 Ft/hívószám havi díjért belföldről indított hanghívás esetén díjmentesen hívhatja egymást. A Családbarát kedvezmény Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag kivételével törthavi, míg Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén féltörthavi számlázású jóváírás nélkül (Ld. Számlázási módok c. pont). A csoporton belüli 0 Ft-os percdíj a bevont hívószámonként legfeljebb havi 100 óra erejéig biztosított. A kedvezmény lebeszélését követően kezdeményezett hívások ellenértéke az Előfizető díjcsomagjának megfelelő, díjai szerint fizetendő. A fel nem használt kedvezményes percek a következő hónapra nem vihetők át. II. A Családbarát kedvezmény igénybevételének általános és speciális feltételei  A csoportban legalább egy Telekom mobil havidíjas hívószámnak (ez lehet Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos Telekom mobil előfizetés is) részt kell vennie és további egy Telekom mobil vagy otthoni telefonszám bevonása szükséges;  Adott hívószám egyidőben csak egy Családbarát kedvezmény csoport tagja lehet;  Adott csoportba Domino előfizetést kizárólag a csoportban lévő bármely Telekom mobil havidíjas (akár Mix, Eco Mix vagy Fun Aranytárskártya díjcsomagos) előfizető vonhat be, a Domino hívószám havi díja az azt bevonó előfizetőt terheli.  A videohívásokra a kedvezmény nem terjed ki;  Kizárólag olyan Telekom mobil-os hívószám vonható be, mely a hatályos Általános vagy Domino díjszabásban szereplő Díjcsomagok valamelyikében van (így különösen üzleti jellegű, vagy kisvállalkozói, vagy más együttműködésen alapuló kedvezményes hívószámok nem);  A Domino Net termékhez nem igényelhető a kedvezmény;  A Domino, Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos ügyfelek esetében egy hívás maximális hossza 120 perc lehet, ennek leteltével a hívások bontásra kerülnek;  Havidíjas hívószám (kivéve Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagban lévők) esetén, minden mobil irányú (számhordozás miatt 30, 20, 70-es hálózat kijelölő számú) átirányítás lehetősége megszűnik mindazon előfizetők részére, akik igénybe veszik a kedvezményt, vagyis csoporttagok. A Hangposta szolgáltatás és a Hívásértesítő szolgáltatás továbbra is elérhető lesz. Azon ügyfelek esetében, akiknek a kedvezmény aktiválásakor már van aktív átirányításuk, az első módosítás alkalmával szűnik meg az átirányítási lehetőség. A Mix, Eco MIx és Fun Aranytárskártya díjcsomagban lévő hívószámok esetében a hálózaton belülre irányuló átirányítások lehetősége kizárt;  Domino rendelkezésre állási idejének lejártával a Családbarát kedvezmény törlésre kerül. Visszaaktiválás esetén a Telekom mobil havidíjas előfizetőnek ismételten kérnie kell az adott Domino hívószám csoportba történő bevonását;  A bevonni kívánt havidíjas mobil, és vezetékes hívószámokhoz nem kapcsolódhat lejárt határidejű számlatartozás.  Telekom otthoni telefon hívószámként olyan hagyományos vezetékes, digitális telefon (VOIP), illetve kábeltelefon hívószám vonható be, amelynek előfizetője egyéni előfizető, és analóg, digitalis telefon (VOIP), kábeltelefon, GSM-RLL vagy ISDN2 PMP hozzáféréssel rendelkezik.

33

A kedvezmény igénybevételi lehetőségéből kizárt díjcsomagok, kedvezmények: Minimál, Kontroll, volt Emitel díjcsomagok (Emitel Alap, Emitel Fix-Favorit, Emitel Fix- Favorit Plusz, Emitel Fix-Favorit Non-stop, Emitel Fix-Favorit Non-stop Plusz, Emitel Fix-Favorit Tantusz, Emitel Kedvezményes, Emitel Kis, Emitel Lebeszélhető 50, Emitel Szolid díjcsomagok, Emitel elérhető vonal;); Mobil kedvezmény; a 2008. szeptember 8. előtt értékesített Telekom otthoni Dulpa és Tripla csomagok;  A kedvezménybe vezetékes hívószámként csak olyan vezetékes belföldi földrajzi telefonszám vonható be, amely a Magyar Telekom (korábbi egyetemes) szolgáltatási területén működik, és nem áll számhordozás alatt.  A kedvezmény nem vehető igénybe (az alapcsomaghoz rendelt) hívókártyával;  ISDN vonal esetén bármely alszámról él a kedvezmény;  Áthelyezés, számcsere valamint ISDN-ről analógra vagy analógról ISDN-re történő technológiai migráció esetén a kedvezmény változatlan; III. Speciális feltételek  Amennyiben a Telekom mobil havidíjas előfizető kilép a csoportból, az általa bevont Domino hívószámok csoport tagsága is ezzel egyidejűleg megszűnik. A Domino hívószám tört havi módon kapja a kedvezményt, amely nem időszaki jellegű, vagyis nem 30 napra vonatkozik, hanem azon időszakra, amelyre a havidíjas előfizető megfizette a Domino hívószám Családbarát kedvezményre vonatkozó havi díját;  Amennyiben a kedvezménybe bevont Telekom mobil havidíjas hívószám, tartozás miatt egyirányúsításra kerül, mind a havidíjas mind az általa bevont Domino kártyák a csoport tagjai maradnak, tehát csoporton belül a bevont Domino hívószámok 0 Ft-os percdíjjal beszélhetnek (a kimenő hívás tiltás miatt az egyirányúsított havidíjas SIM nem tud hívást indítani);  A Családbarát kedvezmény-csoportba bevont Domino előfizetéshez tartozó kedvezmény havidíja a szolgáltatás korlátozás ideje alatt is fizetendő.  Amennyiben Családbarát kedvezményt igénybe vevő Telekom mobil havidíjas előfizető hívószámot változtat, akkor a kedvezmény ezzel egyidejűleg megszűnik. Amennyiben a havidíjas hívószám Domino számokat is bevont a csoportba, akkor azok is kiesnek a csoportból. Az új hívószámra újra meg kell rendelni a kedvezményt, és ismételten be kell vonni a Domino ügyfeleket is.  Amennyiben a csoport a fentiekben ismertetett esetek miatt megszűnik és a csoportban csak egy havidíjas Telekom mobil hívószám volt, és a csoportba Telekom otthoni telefon hívószám is bevonásra került, akkor az is kiesik a csoportból, ezért a Telekom otthoni telefon hívószámot is újra be kell vonni. IV. Módosítás, a Családbarát kedvezmény megszűnése  A Családbarát kedvezménybe bevont Telekom mobil vagy otthoni telefonszámok módosítására – hívószám kivonása, új szám bevonása - számlázási ciklusonként (havonta) egy alkalommal van lehetőség, a változtatási igény a Telekom üzletekben valamint telefonos ügyfélszolgálaton jelezhető.  Kedvezmény megszűnik: Egyes, a III. pontban szabályozott esetekben, illetőleg amennyiben a kedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek bármelyike nem teljesül; valamint az előfizető, illetve szolgáltató részéről történő felmondás esetén; amennyiben az előfizető a szolgáltatás szünetelését kéri; amennyiben a vezetékes telefonszámra vonatkozó előfizetői szerződés átírásra kerül (kivéve a Telekom otthoni szolgáltatások egységes kezelésével kapcsolatos átírást) vagy az állomás jellegét az előfizető kérésére a szolgáltató egyéni előfizetésről üzleti előfizetésre megváltoztatja; amennyiben az előfizető a jelen kedvezmény igénybevételét kizáró díjcsomagra vált; a kedvezményre vonatkozó megállapodás előfizető vagy Szolgáltató részéről történő felmondása esetén; amennyiben az előfizető számát elhordozza; amennyiben az előfizető hagyományos vezetékes telefon, digitális telefon vagy kábeltelefon között technológiát vált. Ebben az esetben amennyiben előfizető a váltás után is szeretné igénybe venni a Családbarát kedvezményt, azt újra meg kell rendelni. A kedvezménybe bevont, valamint abból kikerülő ügyfeleket a Szolgáltató a változás életbelépését, a kedvezmény aktiválását követően SMS-ben értesíti. Amennyiben a vezetékes készülék nem alkalmas sms üzenetek fogadására, úgy az előfizető hangüzenet formájában kerül értesítésre Amennyiben az előfizető a kedvezmény aktiválásáról a megrendelést követően nem kap értesítést, úgy ezt jeleznie kell a szolgáltató ügyfélszolgálatán. V. Együttműködési, értesítési és kárenyhítési kötelezettség A kedvezmény feltételeiről a Családbarát kedvezményt igénylő előfizető felelőssége tájékoztatni a kedvezménybe bevont hívószámok előfizetőit, valamint az IV. pontban meghatározottakon túl a bevont hívószámok körében módosítást kérőnek együttműködési, tájékoztatási és kárenyhítési kötelezettségéből adódóan kötelezettsége a változással érintettek haladéktalan tájékoztatása. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő bármely előfizetői kárért kizárólag az értesítést elmulasztó a felelős. 

3.4. Te + Én kedvezmények "Te+Én" díjkedvezmény (30% kedvezmény megadott szám hívására) *

260 Ft/szám/hó

SMS "Te+Én" díjkedvezmény (30% kedvezmény megadott számra küldött SMS esetén)

210 Ft/szám/hó

A "Te +Én" kedvezményben érintett hívószám módosítása * Az első hat hónapban

640 Ft/hó/hívószám

Az első hat hónap után Díjmentes *Saját hívószám megadása nem lehetséges. Relax díjcsomagok esetében a kedvezmény a Bennefoglalt percek fölhasználása után lép életbe. A TE+ÉN kedvezmény keretében legfeljebb 2 db, a Telekom magyarországi mobil hálózathoz tartozó előfizetői szám választható. Új előfizetők az első hónapban csak az igénybe vett napokat fizetik. A szolgáltatás utólagos igénybevétele vagy módosítása esetén a kedvezmény a megrendelést követő hónaptól érvényes! SMS csomagok és SMS Te+Én kedvezmény együttes igénybevétele esetén az SMS Te+Én kedvezmény csak az SMS csomagban foglalt SMS-ek felhasználása után lép életbe. A Te+Én szolgáltatás Csoport Plusz kedvezmény mellett nem vehető igénybe. Mix, Fun Aranytárskártya esetén a Te+Én kedvezmények nem érhetőek el. A TE+ÉN kedvezmény egész havi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont).

3.5. SMS csomagokés kedvezmények SMS-csomagok (csak belföldről indított, belföldi előfizetőknek küldött alapdíjas SMS-ekre használható): Benne foglalt Havi díj Benne foglalt SMS-ek felhasználhatósága SMS-ek száma SMS-csomag 25 (2) 550 Ft 25 db Belföldi Telekom mobil és más belföldi mobilhálózatba SMS-csomag 80 (3) 1530 Ft 80 db Belföldi Telekom mobil és más belföldi mobilhálózatba SMS-csomag 200 1630 Ft 200 db Belföldi Telekom mobil hálózaton belül SMS M csomag (1) 1990 Ft korlátlan Belföldi Telekom mobil hálózaton belül

A csomag felhasználása után küldött SMS-ek díja Díjcsomagtól függően Díjcsomagtól függően Díjcsomagtól függően Díjcsomagtól függően

34

(1) A SMS M csomag kizárólag mobiltelefonnal, lakossági célú felhasználásra használható. Nem lakossági célú felhasználásnak minősül, ha a SIM kártya, amelyre aktiválva van a SMS M csomag kedvezmény, olyan nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel, (pl. az adapter, modem). Az SMS M csomag egy hónapban csak egyszer aktiválható, lemondás esetén a teljes havidíj kiszámlázásra kerül és a kedvezmény a megvásárolt időszak végig érvényes. A SMS M csomag nyújtotta kedvezmény üzleti célokra nem használható, például telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, tömeges SMS küldés. Amennyiben az előfizető előzetes felszólítást követően is a lakossági célú felhasználástól eltérően használja az SMS M csomagot, akkor egyidejű értesítése mellett a Szolgáltató az SMS M csomagot deaktiválja, illetve ha nem rendeltetésszerű használat esetén a fogyasztó veszélyezteti a hálózat rendeltetésszerű működését, vagy hálózati szolgáltatás céljára használja azt, a Szolgáltató az ÁSZF-ben foglaltak szerint korlátozza a szolgáltatást. Az SMS M csomag az alábbi szolgáltatásokkal kizáró szolgáltatás egy előfizetésen: SMS „Te+Én‖ kedvezmény, SMS-csomag 200. Az SMS M csomag 2014.03.01-08.31. között igényelhető, 990 Ft-os havidíjért vehető igénybe. (2) Az SMS-csomag 25 nem elérhető a ikon 600 díjcsomag esetén. Választható mellé 1 db infoSMS. (3) Az SMS-csomag 80 előfizetői számára minden időszakban díjmentes Hangposta-lehallgatást +3630 (9888-444) biztosítunk. Választható mellé 1 db infoSMS. A belföldön indított, belföldi előfizetőnek küldött SMS-ek először a választott SMS-csomagból kerülnek levonásra (kivéve a ikon díjcsomag mellé választott SMScsomag esetén, ahol elsőként a díjcsomagban foglalt SMS-ek kerülnek felhasználásra, és ezt követően lehet igénybe venni az SMS-csomagban foglalt SMS-eket). Az SMS-csomag 25, 80 és 200 egészhavi számlázásúak, míg az SMS M csomag féltörthavi számlázású (ld. Számlázási módok c. pont).

35

4. egyÉb igÉnybe VeheTő SZolgÁlTATÁSok díjAi 4.1. Telefonáláshoz kapcsolódó szolgáltatások díjai 4.1.1. Hangposta Szolgáltatás díjai Hangposta +3630(9888-444) hívásának percdíjai Minden havidíjas díjcsomag esetén, minden időszakban

12, 7 Ft/ perc

4.1.2. Információs Szolgáltatások díjai (Ft/perc) Pontos idő (180), Közvetlen üzenethagyás Hangpostára (+3630 9888 333, +3630 9888 888). A választható díjcsomagok esetében, Ft/perc: Minden havidíjas díjcsomag esetén minden időszakban hálózaton belülre irányuló hívás díjával egyezik meg 4.1.3. Átirányított hívások díjai A hívásátirányítás díját az átirányítást kezdeményező előfizető fizeti. Vezetékes hálózatba történő átirányítás díja Más mobilhálózatba történő átirányítás díja Belföldi Telekom mobil hívószámra történő átirányítás

13,208 Ft/perc 56,896 Ft/perc Díjmentes

MobilOtthon és MobilOtthon Prémium díjcsomag esetében a hívásátirányítás díja a következők alapján kerül számlázásra: Telekom mobil és vezetékes irányba történő átirányítás Más mobilhálózatba történő átirányítás Hangpostára történő átirányítás

50,8 Ft/perc 56,896 Ft/perc Díjmentes

4.1.4. Videotelefon szolgáltatás és videotelefon hívásátirányítás díjai: Havi díj Belépési díj Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatában Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatán kívül

Csúcsidőben (munkanapokon 07-20h között) Csúcsidőn kívül (munkanapokon 20-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon) Csúcsidőben (munkanapokon 07-20h között) csúcsidőn kívül (munkanapokon 20-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon)

Nemzetközi irányban minden időben Univerzális Nemzetközi zöld szám felhívása (00800 XXXX XXXX, +800 XXXX XXXX) Belföldi zöld szám felhívása Telekom mobil kék szám felhívása Belföldi kék szám felhívása Hívásátirányítás

Díj 0 Ft 0 Ft 125 Ft/perc 60 Ft/perc 155 Ft/perc 80 Ft/perc 305 Ft/perc 90 Ft/perc 0 Ft 42 Ft/perc 85 Ft/perc 0 Ft 23 Ft/perc 110 Ft/perc

Hálózaton belül Belföldi vezetékes hálózatba Más belföldi mobilhálózatba

A feltüntetetett díjak minden publikus díjcsomag esetén érvényesek. A számlázási és a kerekítési egység ugyanaz, mint az előfizető alap díjcsomagjában. A ZöldZóna díjcsomagban a videohívás díja a zóna színétől független. A Relax díjcsomagok esetében a videohívások díja nem számít bele a lebeszélhető percekbe. Az egyes díjcsomagok havidíjának leforgalmazható része videotelefonálásra nem használható. A nemzetközi hívások díja zónáktól függetlenül egységes. 4.1.5. Autóskártya szolgáltatás díja Autóskártya 1930 Ft/hó Az Autóskártya a Mix, Fun Aranytárskártya, a ZöldZóna és a MobilOtthon Prémium kivételével valamennyi Telekom mobil havidíjas előfizetéses díjcsomaghoz igényelhető. A forgalmi díjak megegyeznek az alapkártya forgalmi díjaival. Az alapkártyán előfizetett többletszolgáltatások – a Data és Fax , az infoSMS a BlackBerry Enterprise szolgáltatások kivételével – az autóskártyára is érvényesek. A BlackBerry Enterprise szolgáltatások az autóskártyáról nem, csak az alapkártyáról érhetők el, a Data és Fax szolgáltatás autóskártya esetében nem elérhető, az infoSMS szolgáltatás igénybevételéhez külön regisztráció szükséges. Részletes igénybevételi feltételekről az ÁSZF-ből tájékozódhat. Az Autóskártya szolgáltatás egészhavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont).

4.2. Üzenetküldéshez kapcsolódó szolgáltatások díjai 4.2.1.MMS - szolgáltatás (alkalmazás) díjai Mobilkészülékről küldött MMS típusa (kategória) Telekom mobil előfizetőnek vagy e-mail címre küldött MMS

Minden időben (db) 80 Ft

36

Egyéb előfizetőnek küldött MMS 135 Ft Külföldi számra küldött MMS* 150 Ft MMS küldés Kaméleon díjcsomagban (alapdíj) 44 Ft * MMS csak meghatározott külföldi hálózatokba küldhető, melyek mindenkori listáját megtalálja honlapunkon, vagy ügyfélszolgálatainkon. A továbbított, illetve másolt MMS-ekért az előfizető az ÁSZF-ben meghatározott, MMS küldésért járó összeget fizeti, ezért kérjük, hogy beállításait figyelmesen kezelje. (Ha a beérkező MMS-eket egy másik telefonszámra, vagy e-mail címre továbbítja, ekkor az MMS az előfizető telefonszámára/készülékére nem fog megérkezni, csak az előfizető által megadott továbbítási helyre. Ha a beérkező MMS-eket egy másik telefonszámra, vagy e-mail címre másolja, ekkor az előfizető telefonszámára/készülékére is megérkező MMS másolata megérkezik az előfizető által megadott továbbítási helyre is.) Az MMS küldés/fogadás szolgáltatás a mobilinternet szolgáltatáshoz és MMS szolgáltatáshoz egy közös APN-t használó készülékeken csak akkor érhető el, ha az előfizető rendelkezik mobilinternet díjcsomaggal is. 4.2.2. Információs SMS/MMS szolgáltatások díjai Előfizetéses infoSMS szolgáltatás

499 Ft/hó/lista

Előfizetéses infoMMS szolgáltatás

599 Ft/hó/lista

Az infoSMS és infoMMS szogláltatások számlázása féltörthavi számlázás jóváírás nélkül (Ld. Számlázási módok c. pont). Az aktuális info SMS és Info MMS lista a www.telekom.hu oldalon található. A Harmadik feles InfoSMS szolgáltatásokegészhavi számlázásúak (Ld. Számlázási módok c. pont). Az aktuális Harmadik feles Info SMS szolgáltatáslista és hozzá tartozó havidíjak a www.telekom.hu oldalon találhatóak. 4.2.3. t-email szolgáltatások díjai t-email alap A szolgáltatás tartalma E-mail szolgáltatás, 1 db e-mail cím, 500 MB tárterület / e-mail cím, címjegyzék, vírus és kéretlen levelek szűrése

Belépési díj

Havi díj

Díjmentes

Díjmentes,

t-email plusz A szolgáltatás tartalma Belépési díj Havi díj E-mail szolgáltatás, 1 db e-mail cím, 1000 MB tárterület /e-mail cím, címjegyzék, vírus és kéretlen levelek Díjmentes 274Ft/hó szűrése E-mail szolgáltatás, 1 db e-mail cím, 2000 MB tárterület /e-mail cím, címjegyzék, vírus és kéretlen levelek Díjmentes 458 Ft/hó szűrése T-email szolgáltatás bővítés*: további maximum 2 db e-mail cím, 1000 MB tárhely /e-mail cím, címjegyzék, Díjmentes 183 Ft/hó/e-mail cím vírus és kéretlen levelek szűrése T-email szolgáltatás bővítés*: további maximum 2 db e-mail cím, 2000 MB tárhely /e-mail cím, címjegyzék, Díjmentes 367 Ft/hó/e-mail cím vírus és kéretlen levelek szűrése Kedvezményes díjak mobilinternet díjcsomagok előfizetői számára Net 30, Net 50, Net 80, Net 3 GB, Net 5 GB, Net 8 GB, Net15 GB, GPRS Net, GPRS Net Plusz, Aranytárskártya 2 GB, Aranytárskártya 10 GB, Net 40 MB, Net 100 MB, Net 500 MB, Go!Net S, Go!Net M, Go!Net L, Go!Net XL, RelaxNet M, RelaxNet L, RelaxNet XL, Net&Roll XS, Net&Roll S , Net&Roll M, Net&Roll L, Net&Roll 4G, Aranytárskártya Net&Roll L, ikon Net 2 GB, Paletta Trió Mobilinternet, Aranytárskártya Net&Roll XS , Aranytárskártya RelaxNet L és Aranytárskártya RelaxNet XL , NetPlusz S-XXL előfizetés esetén: A t-email plusz előfizetés 1. e-mail címe 1000 MB tárhellyel és a bennefoglalt szolgáltatásokkal Díjmentes Díjmentes GPRS WAP és WAP Plusz előfizetés esetén A t-email plusz előfizetés 1. e-mail címe 1000 MB tárhellyel és a bennefoglalt szolgáltatásokkal Díjmentes 137 Ft/hó *Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a szolgáltatás nem elérhető A t-email alap és t-email plusz szolgáltatások díjai a hozzáférés forgalmi díjait nem tartalmazzák. Egy előfizetéshez csak 1 db t-email alap szolgáltatás tartozhat 1 db postafiókkal, vagy legfeljebb 1 db t-email plusz szolgáltatás, összesen 3 db postafiókkal, melyek egyenként maximum 2000 MB méretűek. A t-email alap és temail plusz szolgáltatások nem lehetnek egy időben bekapcsolva. A t-email plusz szolgáltatás Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag kivételével törthavi, míg Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén féltörthavi számlázású jóváírás nélkül (Ld. Számlázási módok c. pont). 4.2.4. BlackBerry Instant E-mail szolgáltatások díjai BlackBerry Instant E-mail csomagban benne foglalt szolgáltatások: - e-mail forgalom, - Internet hozzáférés összesen 1 GB adatforgalomig,havonta, a blackberry.net apn-en keresztül. Az integrálható külső e-mail címek darabszáma (pl. t-email, freemail, stb.) maximum 10 db. ( Egyes BlackBerryConnect készülékek memóriájuk vagy képességeik miatt a szolgáltatás által nyújtható maximum integrált postafiók számnál kevesebbet tudnak csak kezelni. Adott készülék típus képességeiről az ügyfélszolgálat ad részletesebb tájékoztatást!) A Blackberry Instant E-mail szolgáltatás Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén nem elérhető.

37

BlackBerry Instant E-mail 3 csomagban benne foglalt szolgáltatások: - e-mail forgalom, - böngészés, Internet hozzáférés (havonta az adott díjcsomagban foglalt mobilinternet adatforgalom erejéig, minden más esetben 1 GB) - a készülékre előretelepített alkalmazások adatforgalma, facebook, twitter, MSN, GoogleTalk, BlackBerry Messenger - BlackBerry App World alkalmazások letöltése Az integrálható külső e-mail címek darabszáma (pl. t-email, freemail, stb.) maximum 3 db. Nem támogatja a BlackBerry Protect szolgáltatás igénybevételét. A szolgáltatás kizárólag MédiaMánia, Mozaik és Next díjcsomagokhoz vehető igénybe. BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás Megnevezés Belépési díj

Blackberry Instant E-mail Díjmentes

Blackberry Instant E-mail 3 Díjmentes 690 Ft – Mozaik M, L, XL, XXL vagy Next Havi díj 2130 Ft S, M, L, XL díjcsomag igénybevétele esetén díjmentes Belföldi forgalmi díj Díjmentes* Díjmentes** * A szolgáltatás használatakor, ha az Előfizető bármely 3 egymást követő hónapban 1 GBot meghaladó e-mailes és/vagy internetes adatforgalmat generál, a blackberry.net apn-en keresztül, annak előfizetői szerződését a Szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan felmondania. A korlátozás nem vonatkozik a külön vásárolt net/mobilinternet csomagokra. * * A szolgáltatás használatakor, ha az Előfizető bármely 3 egymást követő hónapban 1 GB-ot vagy az adott Mozaik/MédiaMánia csomagokban benne foglalt adatmennyiséget meghaladó adatforgalmat generál, a blackberry.net apn-en keresztül, a Szolgáltató a szolgáltatást korlátozhatja vagy felmondja az előfizetői szerződést. A korlátozás az előfizetéshez kapcsolódó más net/mobilinternet csomagokat nem érinti. A BlackBerry Instant E-mail3 szolgáltatás roaming adatforgalmazási díjazása megegyezik a BlackBerry Instant E-mail publikus roaming díjszabásával (ld. 7.3.3. pont). A BlackBerry Instant E-mail és BlackBerry Instant E-mail 3 szolgáltatás törthavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont). Tetszőlegesen választható csomag: (az alapcsomag nem tartalmazza) Autóskártya szolgáltatás a BlackBerry mellé Az Autóskártya szolgáltatás a Blackberry mellé egészhavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont).

635 Ft

BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás valamely a Díjszabásban felsorolt havidíjas net/mobilinternet csomag megléte esetén Megnevezés Díj BlackBerry Instant E-mail belépési díj Díjmentes BlackBerry Instant E-mail havi díj 1100 Ft A választott mobilinternet csomag havi és forgalmi díja A választható mobilinternet csomagok szerint* BlackBerry Instant E-mail belföldi forgalmi díj Díjmentes** * a választható net csomagok listája a mindenkori aktuális Díjszabásban olvasható ** A szolgáltatás használatakor, ha az Előfizető bármely 3 egymást követő hónapban 1 GB-ot meghaladó e-mailes és/vagy internetes adatforgalmat generál a blackberry.net apn-en keresztül, annak előfizetői szerződését a Szolgáltatónak jogában áll egyoldalúan felmondania. A korlátozás nem vonatkozik a külön vásárolt net/mobilinternet csomagokra. Amennyiben az Előfizető a BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás mellé más mobilinternet-csomagot választ, úgy annak havi- és forgalmi díjai a mindenkori Díjszabás szerint kerülnek számlázásra. Tetszőlegesen választható csomag (az alapcsomag nem tartalmazza) Autóskártya szolgáltatás a BlackBerry mellé A Blackberry szolgáltatás külön SIM kártyával is igénybe vehető, ld.: 2.3.1.5. pont Blackberry instant e-mail díjcsomag díjai.

Havi díj 635 Ft

4.2.5. Postamester, Faxpostás, Hangposta csomag díjai Díj Postamester* 508 Ft/hó Faxpostás* Fax hívószámot igénylő előfizetőknek díjmentes.) 508 Ft/hó Hangposta csomag (a Hangposta csomag a Hívásértesítő szolgáltatást, valamint a minden időszakban díjmentes Hangposta-lehallgatást tartalmazza) 152,4 Ft/hó *Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a szolgáltatás nem elérhető. A Postamester, a Faxpostás, a Hangposta csomag egészhavi számlázásúak (Ld. Számlázási módok c. pont).

38

4.2.6. Faxszolgáltatás: Egyirányú faxszolgáltatás (csak küldés) igénybevétele esetén belépési díj: Díjmentes Egyirányú faxszolgáltatás (csak küldés) igénybevétele esetén havi díj: Díjmentes Fax hívószám igénylésével belépési díj: 1270 Ft Fax hívószám igénylésével havi díj, amelyet az előfizetőnek a telefonszolgáltatás havi díján (valamint az esetlegesen igénybevett adatátviteli szolgáltatás havi díján) felül kell fizetnie egységesen minden díjcsomagra: 635 Ft A forgalmi díjak megegyeznek a hanghívásra vonatkozó tarifákkal, mérésük másodperces egységekben történik, a 30 másodperces vagy annál rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell fizetni, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles. A ZöldZóna díjcsomag esetében a forgalom után fizetendő díj területtől függetlenül, egységesen a ZöldZóna egyéb terület díjával egyezik meg. A havi díjak magukba foglalják az adott szolgáltatásra érvényes hívásátirányítás havi díját is. A Faxszolgáltatás törthavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont).

4.3. Egyéb internetajánlatok (hozzáférések) díjai 4.3.1. Adatforgalom alapú WAP- és internet díjak GPRS, EDGE, 3G/HSDPA adatátvitel esetén A Forgalmi díjak egységesen minden díjcsomag esetében (A ZöldZóna díjcsomag esetében területtől függetlenül) a havi díjba foglalt felhasználható mennyiség fölötti forgalomra vonatkoznak. A forgalmi díjak és a Bennefoglalt forgalom mérése 10 kB-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A belépési, a havi előfizetési és a forgalmi díjak utólag esedékesek. 4.3.2. HotSpot szolgáltatás díjai A lHotSpot szolgáltatásnak nincs belépési és havi díja, díj kizárólag használat esetén fizetendő az alábbiak szerint: Forgalmi díj Virtuális utalvány (voucher) Forgalmi díj WLAN használati időkeret Rendelkezésre állási idő 15 perces 406,4 Ft 15 perc 15 perc 30 perces 792,48 Ft 30 perc 3 hónap 60 perces 1422,4 Ft 60 perc 3 hónap 120 perces 2438,4 Ft 120 perc 3 hónap 24 órás 5486,4 Ft 24 óra 3 hónap WLAN conference 7802,88 Ft 11 óra* 1 nap ** * Egy időben 5 felhasználó forgalmazhat akár 11 órán keresztül a továbbiakban meghatározott napszakban. ** Ezen virtuális utalványok a bejelentkezés időpontjának napján használhatók fel a reggel 9 órától aznap este 20 óráig terjedő időben. Minden voucher legalább a használati időkeret által meghatározott időtartamban biztosít hozzáférést a felhasználóknak a szolgáltatáshoz. A rendelkezésre állási idő alatt, azaz a virtuális utalvány érvényességi ideje alatt a WLAN használati időkereten belül minden Telekom mobil Előfizető/felhasználó tetszőleges időközönként forgalmazhat, a szolgáltatás használatához be- illetve kijelentkezést tetszőleges számban végezhet az utalványhoz tartozó azonosítóval és jelszóval. A HotSpot szolgáltatás díja - előrefizetett (Domino) és utólag fizetett (előfizetéses) mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásnál, illetve hitelkártyás fizetési mód használatával egyaránt azonos és napszaktól független. A szolgáltató nem korlátozza a forgalmi időkeretben lebonyolított adatforgalmat. Az utalványok a rendelkezési időn belül bármeddig felhasználhatók, azonban az első belépéstől számítva a rendelkezési idő elteltével lejárnak, még ha maradt fel nem használt perce is az Előfizetőnek. A WLAN roaming igénybevételére csak a 15 és 30 perces virtuális utalványok (voucherek) alkalmasak. 4.3.3. WAP forgalmi díjak: A forgalom után fizetendő díj, illetve a díj mérésére vonatkozó előírás egységesen minden díjcsomagra (a ZöldZóna díjcsomag esetében területtől függetlenül) a +3630/9301-301 vagy +3630/9301-307 hívószámok felhívása esetén: WAP forgalmi díjak WAP szolgáltatás felhívása esetén a percdíj munkanap 09-19h között, Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén munkanap 07-20h között WAP szolgáltatás felhívása esetén a percdíj minden nap 21-07h között, Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén minden nap 22-07h között WAP szolgáltatás felhívása esetén a percdíj munkanap 07-09h, 19-21h illetve hétvégén 07-21h között, Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén munkanap 20-22h, illetve hétvégén 07-22h között

38,6 Ft 7,1 Ft 19,3 Ft

A díj mérésére vonatkozó előírás megegyezik a mobiltelefon-szolgáltatás díj mérésére vonatkozó előírással, amelyet a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásra vonatkozó díjszabása tartalmaz az alábbi eltéréssel: A WAP szolgáltatás esetében a forgalmi díjak mérése 30 másodperces egységekben történik. (Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a számlázási egység 60 másodperc). A 30 (Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén 60) másodpercre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti napszak díja szerint történik. Minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles. Más hálózathoz tartozó szolgáltatás igénybevétele esetén a forgalmi díj megegyezik az adott szolgáltató által a belföldi Telekom mobil hívószám felhívása esetén érvényesített aktuális díjával, illetve a díj mérésére vonatkozó előírással, amelyet a szolgáltató díjszabása tartalmaz. 4.3.4. Választható WAP csomag díja: CS WAP csomag A csomag csak a +3630/9301-301 hívására használható fel.

Havi díj

Bennefoglalt forgalmi mennyiség

508 Ft

45 perc

39

4.3.5. Data (adatátviteli) szolgáltatás díjai: Egyirányú aszinkron Data szolgáltatás (csak adatküldés) igénybevétele esetén belépési díj:

Díjmentes

Egyirányú aszinkron Data szolgáltatás (csak adatküldés) igénybevétele esetén havi díj:

Díjmentes

Data hívószám ill. szinkron Data szolgáltatás igénylésével belépési díj:

1270 Ft

Minden további hívószám díja: Data hívószám ill. szinkron Data szolgáltatás igénylésével havi díj, amelyet az előfizetőnek a telefonszolgáltatás havi díján (valamint az esetlegesen igénybevett fax szolgáltatás havi díján) felül kell fizetnie egységesen minden díjcsomagra:

1270 Ft 635 Ft

Forgalmi díj egységesen minden díjcsomagra és ezek M változataira (ZöldZóna díjcsomag esetében területtől függetlenül): Adatátviteli forgalmi díjak Belföldi, hálózaton kívülre történő Data hívás esetén a percdíj munkanap 07-22h között Belföldi, hálózaton kívülre történő Data hívás esetén a percdíj egyéb időben (Egyéb idő: vezetékes- és más mobilhálózatba irányuló hívások esetén: munkanapokon 22-07h, valamint munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között.)

40,64 Ft

Hálózaton belüli Data hívás esetén a percdíj munkanap 07-22h között

39,624 Ft

Hálózaton belüli Data hívás esetén a percdíj 22-07h között

13,208 Ft

Hálózaton belüli Data hívás esetén a percdíj egyéb időben (munkaszüneti- és ünnepnapokon 07-22h között.)

76,2 Ft

25,4 Ft

A díj mérésére vonatkozó előírás megegyezik a mobil telefonszolgáltatás díj mérésére vonatkozó előírással, amelyet a Magyar Telekom Nyrt. mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó díjszabása tartalmaz, az alábbi eltéréssel. A forgalmi díjak mérése másodperces egységekben történik. A 30 másodpercnél rövidebb hívások esetében 30 másodperc díját kell kifizetni. A 30 másodpercre való kerekítés árazása a hívás indítása szerinti napszak díja szerint történik. Minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles. A belépési, a havi és a forgalmi díjak utólag esedékesek. A havi díjak magukba foglalják az adott szolgáltatásra érvényes hívásátirányítás havi díját is. A Data (adatátviteli) szolgáltatás törthavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont). 4.3.6. Egyéb lezárt internetajánlatok (hozzáférések) díjai Lezárt Mobil internet fix szolgáltatások:

Belépési díj 1 éves hűségnyilatkozattal Belépési díj hűségnyilatkozat nélkül Havi díj 1 éves hűségnyilatkozattal Havi díj hűségnyilatkozat nélkül Bennefoglalt forgalom WLAN végberendezési eszköz-használati díj/hó Belépési díj 1 éves hűségnyilatkozattal Belépési díj hűségnyilatkozat nélkül Havi díj 1 éves hűségnyilatkozattal Havi díj hűségnyilatkozat nélkül Bennefoglalt forgalom WLAN végberendezési eszköz-használati díj/hó

Kezdő csomag Haladó csomag A szolgáltató biztosít végberendezést 0 Ft 0 Ft 44450 Ft 44450 Ft 4165,6 Ft 4826 Ft 6299,2 Ft 7010,4 Ft 3 GB 20 GB 274,32 Ft 274,32 Ft A szolgáltató végberendezése nélkül 0 Ft 0 Ft 44450 Ft 44450 Ft 4165,6 Ft 4826 Ft 6299,2 Ft 7010,4 Ft 3 GB 20 GB -

Profi csomag 0 Ft 44450 Ft 6299,2 Ft 8432,8 Ft 30 GB 274,32 Ft 0 Ft 44450 Ft 6299,2 Ft 8432,8 Ft 30 GB -

A havi díjak havi 3, 20, illetve 30 GB teljes adatforgalmat tartalmaznak díjcsomagtól függően. Teljes adatforgalom alatt a letöltés- és a feltöltés irányú adatforgalom együttes összegét kell érteni. A teljes adatforgalomra a túlforgalmazási díj minden díjcsomagban 1016 Ft/GB. Minden megkezdett GB maradvány adatmennyisége a következő hónapra átvihető, de csak az előző havi maradvány forgalom vihető át a következő hónapra. A havi összes forgalmazott adatmennyiségről, illetve a fennmaradó, következő hónapra átvitt adatmennyiségről az Előfizető a WLAN portál oldalon, belépés után tájékozódhat. A lezárt Mobil internet fix szolgáltatások törthavi számlázásúak (Ld. Számlázási módok c. pont). A szolgáltatás végpont áthelyezési egyszeri díja: 21300 Ft Egyszeri visszakapcsolási díj: 2220 Ft. Mobil internet fix szolgáltatás díjai: Mobil internet fix 3 GB Mobil internet fix 30 GB Belépési díj 44450 Ft 44450 Ft Havi díj 7914,64 Ft 9956,8 Ft Havi díj 1 éves hűségnyilatkozattal 3810 Ft 5181,6 Ft Bennefoglalt forgalom 3 GB 30 GB Forgalmi díj 1016 Ft/GB 1016 Ft/GB A havi díjak havi 3, illetve 30 GB teljes adatforgalmat tartalmaznak díjcsomagtól függően. Teljes adatforgalom alatt a letöltés- és a feltöltés irányú adatforgalom együttes összegét kell érteni. Minden megkezdett GB maradvány adatmennyisége a következő hónapra átvihető, de csak az előző havi maradvány forgalom vihető át a következő hónapra. A havi összes forgalmazott adatmennyiségről, illetve a fennmaradó, következő hónapra átvitt adatmennyiségről az Előfizető a WLAN portál oldalon, belépés után tájékozódhat. A Mobil internet fix szolgáltatások törthavi számlázásúak (Ld. Számlázási módok c. pont).

40

WLAN végberendezés eszközhasználati díja: 274,32 Ft/hó (amennyiben a Szolgáltató biztosítja). A szolgáltatás végpont áthelyezési egyszeri díja: 21300 Ft Egyszeri visszakapcsolási díj: 2220 Ft

4.4 Egyéb kiegészítő szolgáltatások díjai 4.4.1. Mobil TV szolgáltatás díjai Az adatforgalom a műsor lejátszása alatt belföldi hálózatban ingyenes. A szolgáltatás kizárólag belföldön a szolgáltató hálózatában vehető igénybe. A 3G- és/vagy HSDPA-képes készüléktípusokról való tájékozódásra és a szolgáltatásra való előfizetésre, továbbá az elérhető csatornákról való tájékozódásra a Szolgáltató mobil portálján, és az ügyfélszolgálaton van lehetőség. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy amennyiben a kizárólag belföldön elérhető Mobil TV szolgáltatást roaming helyzetben próbálják igénybe venni, a kapcsolódási próbálkozás adatforgalmi díja technikai okokból kiszámlázásra kerül, a díjszabás 7-es pontjában tájékoztató jelleggel található adatforgalomra vonatkozó roaming díjak szerint. A szolgáltatás igénybevételének díjai: Mobil TV Plusz csomag Mobil TV közszolgálati csomag Belépési díj Havi díj 2225 Ft 599 Ft Bennefoglalt forgalom korlátlan korlátlan Forgalmi díj A Mobil TV szolgáltatás Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag kivételével féltörthavi jóváírás nélküli, míg Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén féltörthavi számlázású jóváírással (Ld. Számlázási módok c. pont). A Mobil TV az előfizetési díj ellenében az előfizetés időtartam alatt időkorlát nélkül nézhető, azonban a Mobil Tv szolgáltatás esetében, amennyiben az előfizető a Mobil TV szolgáltatást 5 órán keresztül folyamatosan, megszakítás nélkül veszi igénybe, a szolgáltató a hálózat biztonsága és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében jogosult az adott előfizető esetében a Mobil TV szolgáltatás igénybevételét megszakítani. Igény esetén a szolgáltatás igénybevétele újra kezdhető. 4.4.2. Dallamcsengő szolgáltatás díjai Havi díj: 321 Ft. Minden letöltött dallam után tranzakciós díj kerül felszámításra. A lehetséges tranzakciós díjak a következők: 160 Ft, 350 Ft, 450 Ft. A letölthető dallamokról és a dallamokhoz kapcsolódó tranzakciós díjakról a Dallamcsengő felhasználói felületeken tájékozódhat. A Dallamcsengő szolgáltatás egészhavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont). 4.4.3. Music opció díjai és feltételei Music opció Havidíj

1590 Ft

Havi díjban foglalt adatmennyiség

500MB bennefoglalt, kizárólag Spotify Premium zenehallgatásra felhasználható belföldi adatmennyiség

A Music opció igénybevételére jogosultak azon lakossági Előfizetők, akik: a havidíjban bennefoglalt, túlforgalmazásidíj mentes adatmennyiséget tartalmazó hang díjcsomaggal rendelkeznek (kivéve Music XS-S-M, mivel ezek már tartalmazzák), vagy a hang díjcsomagjuk mellé aktiváltak túlforgalmazási díjmentes, havidíjas adatdíjcsomagot /adatopciót, vagy mobilinternet-szolgáltatással rendelkeznek. A Music opció a használt díjcsomag vagy adatszolgáltatás adottságain nem változtat és a használat azokban foglalt adatmennyiség feltételei szerint történik. A havidíjban foglalt 500MB Spotify zenehallgatásra felhasználható belföldi adatmennyiség elhasználása esetén a Spotify zenei streaming további belföldi forgalmazása a díjcsomagba foglalt adatmennyiséget csökkenti. Amennyiben a díjcsomagban foglalt adatmennyiség is felhasználásra kerül, túlforgalmazási díj nélkül a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s a következő fordulónapig. A Szolgáltató a fordulónap megváltoztatásának jogát fenntartja. Az aktiválástól számított első 30 napig az opció havidíjmentes. Ezt a kedvezményt egy Előfizető csak egyszer veheti igénybe. A Music opció a Spotify AB által nyújtott Spotify Premium zeneszolgáltatáshoz biztosít hozzáférési jogosultságot (további díj fizetése nélkül, ide nem értve az adatforgalmazással felmerülő díjakat). A Spotify zeneszolgáltatás használata során „streaming‖ típusú adatforgalom keletkezik. Spotify Premium zeneszolgáltatás részleteit a www.spotify.com/hu internetes oldal tartalmazza, és amelynek az igénybevételére a Spotify feltételei és felelőssége mellett van lehetőség. A Music opció aktiválását követően az igénybevételre a Szolgáltató online önkiszolgáló felületén történő regisztráció (felhasználói fiók létrehozása felhasználónév, jelszó és e-mail cím megadásával) és a Spotify felhasználói feltételeinek elfogadása után van lehetőség. Az opció aktiválását követően a regisztráció az Előfizető felelőssége. Szolgáltató kizárólag a távközlési szolgáltatásért tartozik felelősséggel, a Spotify által nyújtott szolgáltatásért nem felel. A Szolgáltató jogosult az Előfizetőt a regisztrációval összefüggésben illetve tájékoztatás céljából megkeresni. Az előfizetői szerződésszám, amelyre a Szolgáltatás megrendelésre kerül, a regisztrációs folyamat során átadásra kerül a Spotify számára, illetve a Szolgáltatás megszüntetése esetén törlésre kerül a Spotify nyilvántartásából. A Spotify fiókkal összefüggésben megadott adatok kezeléséről az ott elfogadott felhasználói feltételek az irányadóak. A Spotify Premium zeneszolgáltatása elérhető okostelefonról, táblagépről és számítógépről. A használható eszközök számára és az azokon történő egyidejű használatra a Spotify felhasználói feltételei az irányadóak.

41

A Spotify Premium zeneszolgáltatás és mobil applikáció a Spotify AB tulajdona, a szolgáltatásban megjelenő tartalmakért, illetve azoknak minőségéért kizárólag a Spotify felel a regisztráció során jóváhagyott felhasználói feltételeknek megfelelően. A Szolgáltató kizárólag a távközlési szolgáltatásért tartozik felelősséggel, a Spotify által nyújtott szolgáltatásért nem felel. A Spotify Premium zeneszolgáltatásával és annak elemeivel kapcsolatos felelősség a Spotify-t terheli, az Előfizető kizárólag a Spotify-jal szemben érvényesítheti ezekkel kapcsolatos igényét. Amennyiben bármely okból kifolyólag a Spotify és Szolgáltató közötti szerződés megszüntetésre kerül, a Spotify Premium zeneszolgáltatás elemeinek elérhetőségét, használhatóságát a Szolgáltató a továbbiakban nem tudja biztosítani. A Spotify Premium zeneszolgáltatás a Szolgáltató által biztosított szolgáltatástól függetlenül is igénybe vehető közvetlenül a Spotify-tól az általa meghatározott hozzáférési díjon és feltételek szerint. Az Előfizető a Szolgáltatás lemondására irányuló nyilatkozatát bármikor megteheti. A lemondást követően a Szolgáltatás megszüntetésre kerül az előfizetésen. A Szolgáltatás – azaz a hozzáférési jogosultság – lemondásával a korábban ahhoz társított felhasználói fiók Spotify Free szolgáltatásba kerül. A Spotify által meghatározott feltételek szerint a felhasználói fiók a hozzáférés díjának megfizetése mellett újraaktiválható. 4.4.4. Digitális tartalomszolgáltatás díjai A továbbértékesített tartalmak díjait nem a Magyar Telekom Nyrt. határozza meg. Ezért a szolgáltatás keretében továbbértékesített tartalmak díjairól a vásárlási folyamat során, a Szolgáltató vagy a Harmadik Felek által üzemeltetett mobil portálon kap pontos információt még a vásárlás előtt. Kérjük, hogy a vásárlás jóváhagyása előtt körültekintően olvassa el az árra vonatkozó vásárlási jóváhagyást. A tartalmak árának elfogadása és a letöltés jóváhagyása a mobiltelefon készülék kijelzőjén megjelenő OK gomb, a letöltés elutasítása a Mégsem gomb megnyomásával történik. A tartalom vásárlások során minden esetben a WAP és net használatának díját a tartalom díján felül kell fizetni, kivételt képezhetnek ez alól meghatározott Digitális tartalomszolgáltatás típusok, ahol a tartalom letöltése alatt felhasznált adatforgalomért az előfizető nem fizet külön adatforgalmi díjat. Azon Digitális tartalom terméktípusok listája, ahol a letöltés során felhasznált adatforgalomért nem kell külön fizetni a Szolgáltató mobil portálján érhető el. A Digitális tartalomszolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt/letöltött tartalmak ellenértékét az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött telefonszámla ellenében utólag fizeti meg. 4.4.5. Mobil Vásárlás szolgáltatás díjai A továbbértékesített tartalmak és termékek díjait nem a Magyar Telekom Nyrt. határozza meg. Ezért a szolgáltatás keretében továbbértékesített termékek és tartalmak díjairól a vásárlási folyamat során, a WAP oldalakon vagy SMS-ben kap pontos információt még a vásárlás előtt. Kérjük, hogy a vásárlás jóváhagyása előtt körültekintően olvassa el az árra vonatkozó vásárlási jóváhagyást. Alapértelmezett beállítások szerint a tovább értékesített, nem digitális termékek, tehát termékek vásárlása esetében 20000 Ft-tól vásárlási kóddal kell jóváhagynia a vásárlásokat. A havi számlában utólag történő fizetés a havi limit erejéig történhet az alábbi táblázatban foglalt keretek szerint: Alap eset Aranykártyás Ügyfelek esetében Platinakártyás Ügyfelek esetében Limit maximális mértéke 20 000 Ft 30 000 Ft 50 000 Ft Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomaghoz nem kapcsolódik Mobil Vásárlási havi limit, így Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomaggal rendelkező ügyfeleink kizárólag előre feltöltött univerzális egyenlegük terhére vásárolhatnak m-com termékeket. Azon ügyfeleink, akiknek számlatartozása van Magyar Telekom Nyrt. felé nincs lehetősége a havi számlában az utólag történő fizetésre. Az előfizető díjtartozás miatti korlátozásból ill. szünetelésből történő visszakapcsolását követő 90 napig a Mobil Vásárlás szolgáltatás 1000,- Ft-os limit erejélig áll rendelkezésre. Ezen idő letelte után Ügyfeleinknek ismét az alap esetben járó havi limit értéke áll rendelkezésükre a havi számlában utólag történő fizetésre. A limit együttesen vonatkozik a digitális tartalmakra és egyéb termékekre. MobilOtthon Prémium előfizetéshez havi limit és univerzális egyenleget csak akkor biztosítunk, ha arany vagy platina státuszba kerül az ügyfél. Ezért a havi limit szolgáltatás nem kerül fel automatikusan. Továbbértékesített termékek tranzakciós díjai A továbbértékesített fizikai termékek árait – amit nem a Magyar Telekom Nyrt. állapít meg – a vásárlás során bizonyos termékek esetében tranzakciós díj terheli, illetve a vásárlások során minden esetben a WAP, SMS használatának díját a termék, szolgáltatás díján felül kell fizetni. 1. Mozijegy-rendelés tranzakciós díj/db 65 Ft 2. „Interticket‖ színház- és rendezvény jegyvásárlás, tranzakciós díj/db 65 Ft 3. Nem központosított mobil értékesítésű szolgáltatásnak minősülő parkolójegy vásárlás meghatározott településeken, tranzakciós díj/db 75 Ft 4. „Tikit‖ rendezvényjegy vásárlás tranzakciós díj/db a bruttó jegyár 10%-a 5. „Ticketportal‖ színház- és rendezvényjegy vásárlás tranzakciós díj/db 65 Ft 6. Melegétel házhozszállítás tranzakciós díj/db 50 Ft Központosított mobil értékesítésű szolgáltatás 1. Várakozási (parkolási) jogosultság tranzakciós díj/db 75 Ft 2. Autópálya-használati jogosultság (e-matrica) tranzakciós díj/db 165 Ft Egyes továbbértékesített termék esetében a termék árán felül olyan díjtételek is felmerülhetnek, amelyeket nem a Magyar Telekom Nyrt., hanem a kereskedő partner állapít meg (pl. kezelési költség, futárpostai díj, stb.). Amennyiben egy adott továbbértékesített termék esetében ilyen díjtétel felszámításra kerül, azt a kereskedő partnernek kell feltüntetnie (pl. on-line felületen, és/vagy a vásárlás jóváhagyásánál a fizetendő összegben). Mobil Vásárlás szolgáltatás során vásárolt termékek fizetése történhet a beváltható Kapcsolat pontok, és/vagy utólag a havi számla, illetve az előre tölthető univerzális egyenleg terhére. A rendelkezésre álló egyenlegek felhasználási sorrendje alapértelmezetten: beváltható Kapcsolat pontok, univerzális egyenleg, havi számla. A beállítás módosítható az Általános Szerződési Feltételek 3.1.3.11. pontja szerint. A WAP és SMS használati díjak a telekommunikációs tételek között jelennek meg a számlában. A mobilvásárlási, illetve a távközlési tételek alapvetően egy számlában kerülnek kiállításra. Igény esetén a mobilvásárlás tételeket és a távközlési tételeket különeljárási díj ellenében külön számlában tüntetjük fel. A külön számla igénylését, mint szolgáltatást lehet megrendelni, amelynek havi díja a lemondásig havi rendszerességgel terhelődik ki. Adott hónapra vonatkozó külön számla igényt (illetve lemondást) legkésőbb az adott hónap utolsó munkanapjáig jelezni szükséges. Külön számla szolgáltatás díja (a szolgáltatás lemondásáig havi rendszerességgel terhelődik ki) 1250 Ft/hó/ folyószámla Az igénybevétel feltételeiről további információ a Telekom Telefonos Ügyfélszolgálatán, valamint személyesen a Telekom üzleteinkben kérhető, illetve a Telekom honlapon (www.telekom.hu) a Szolgáltatások / Mobil Vásárlás menüpontban található.

42

4.4.6. Pozícionáláson alapuló szolgáltatások díja Pozícionálási díj /db

16 Ft

4.4.7. Egyéb eseménydíjak Gyorsinfó (Ft/db)

76 Ft

4.4.8. Tartalom szolgáltatás díjai 4.4.8.1. Tartalom SMS díjai (Ft/db) SMS Kedvezményes (+3630/4040-xxx) (Külön szolgáltatások számára fenntartott SMS hívószámokra vonatkozik.) SMS Normál (+3630/3444-777, +3630/3030-xxx, +3630/4444-xxx , +3630/344-4900, +3630/5555 (000-999), +3630/344-4185-4199, +3630/344-4201-4209, +3630/344-4244-4249,) +3630/8000-777,777,(Info SMS és infoMMS tranzakciós díj) +3630/8000-800, +3630/8000-801,800 illetve 801-es számra küldött SMS +3630/8080 700-799 (Harmadik feles InfoSMS szolgáltatásra történő regisztráció)

20 Ft 40 Ft 76 Ft Előfizető díjcsomagja szerint díjazott

4.4.8.2 .Fogadott emeltdíjas SMS díjai (Ft/db) 0691/330 (700-999) 55 Ft 0690/640 (700-999); 80 Ft 0691/331 (700-999) 99 Ft 0690/444 (500-599); 155 Ft 0690/641 (700-999); 0691/332 (700-999); 160 Ft 0690/444 (600-699); 0691/777 (500-599); 205 Ft 0691/333 (700-999); 225 Ft 0690/444 (700-799); 254 Ft 0690/444 (800-899); 0691/777 (600-699); 305 Ft 0690/642 (700-999); 0691/334 (700-999); 330 Ft 0691/335 (700-999); 381 Ft 0690/444 (900-999); 0691/777 (700-799); 410 Ft 0691/777 (800-899); 485 Ft 0690/643 (700-999); 0691/336 (700-999); 0690/888 (500-599); 0691/777 (900-999); 16000; 16018; 16082;16434 508 Ft 0690/644 (700-999) 575 Ft 0691/337 (700-999) 635 Ft 0690/645 (700-999) 705 Ft 0690/646 (700-999); 0691/338 (700-999); 161161; 16060; 161162 960 Ft 0691/339 (700-999) 1000 Ft 0690/647 (700-999) 1270 Ft 0690/648 (700-999) 1905 Ft 0690/649 (700-999) 5080 Ft A fogadott emeltdíjas SMS számra küldött regisztrációs SMS díja megegyezik az előfizető aktuális díjcsomagjában foglalt SMS küldés díjával, de a Szolgáltató által nyújtott kedvezmények (az egyes szolgáltatáscsomagokban foglalt és leforgalmazható, hálózaton belüli SMS-ek) erre nem érvényesíthetőek. A fogadott emelt díjas SMS roaming díjszabása nem tér el a honos helyzetben igénybe vett szolgáltatás díjazásától.

43

4.4.8.3. Emeltdíjas SMS- és eseménydíjas hangszolgáltatás díjai (Ft/db) 0691/330 (000-699);

55 Ft

0690/640 (000-699)

80 Ft

0691/555 (000-099);

85 Ft

0691/331 (000-699);

99 Ft

0690/444 (000-099); 0691/555 (100-199);

155 Ft

0690/641 (000-699); 0691/332 (000-699)

160 Ft

0691/636 (100-199)

195 Ft

0690/444 (100-199); 0691/555 (200-299);

205 Ft

0691/333 (000-699);

225 Ft

0690/636(200-299), 0691/636(200-299); 0690/444 (200-299); 0691/555 (300-399);

254 Ft

0690/444 (300-399); 0691/555 (400-499);

305 Ft

0690/642 (000-699); 0691/334 (000-699); 16800; 16016

330 Ft

0691/335 (000-699); 0691/555 (500-599);

381 Ft

0690/444 (400-499); 0691/555 (600-699);

410 Ft

0690/888 (000-099); 0691/555 (700-799);

485 Ft

0690/643 (000-699); 0691/336 (000-699); 0690/888 (100-199); 0691/555 (800-899);

508 Ft

0690/644 (000-699)

575 Ft

0691/337 (000-699),

635 Ft

0690/645 (000-699)

705 Ft

0690/888 (200-299); 0691/555 (900-999);

762 Ft

0690/646 (000-699); 0691/338 (000-699)

960 Ft

0691/339 (000-699); 0691/777 (000-099);

1000 Ft

0690/888 (300-399);

1016 Ft

0690/647 (000-699)

1270 Ft

0690/648 (000-699)

1905Ft

0690/888 (400-499);

2032 Ft

0690/649 (000-699)

5080 Ft

4.4.8.4. Emeltdíjas perc alapú hang és videotelefon szolgáltatás díjai (Ft/perc): 1.) Hangszolgáltatás (Ft/perc): 0690/982 (000-099); 0691/115 (300-399); 0690/982 (100-199); 0691/115 (400-499); 0690/982 (300-399); 0691/115 (500-599); 0690/603 (000-099); 0691/300 (000-099) 0691/999 (500-549) 0691/115 (000-099); 0691/999 (550-599) 0691/999 (650-699) 0690/602 (100-199); 0691/180 (000-049); 0690/180 (000-499); 0690/982 (200-299); 0690/633 (000-099); 0690/633 (100-199); 0690/982 (400-499); 0690/900 (500-549); 0691/999 (600-649) 0690/602 (200-299); 0690/265 (500-999); 0691/180 (100-149); 0690/181 (000-499); 0691/115 (600-699); 0690/900 (550-599); 0691/999 (700-749) 0690/602 (400-499); 0690/633 (200-299); 0690/982 (500-599); 0690/900 (600-649); 0691/999 (750-799) 0690/602 (500-599); 0691/180 (600-699); 0690/186 (000-999) 0690/633 (300-399); 0690/265 (000-499) 0690/900 (650-699); 0691/999 (800-849) 0690/633 (400-499); 0690/900 (700-749); 0691/999 (850-899) 0690/602 (600-699); 0691/999 (900-949) 0690/900 (750-799)

25 Ft/perc 50 Ft/perc 75 Ft/perc 99 Ft/perc 102 Ft/perc 110 Ft/perc 153 Ft/perc 155 Ft/perc 160 Ft/perc 195 Ft/perc 200 Ft/perc 205 Ft/perc 230 Ft/perc 250 Ft/perc 254 Ft/perc 300 Ft/perc 305 Ft/perc 330 Ft/perc 350 Ft/perc 381 Ft/perc 400 Ft/perc 410 Ft/perc 450 Ft/perc 458 Ft/perc

44

0690/825 (000-999); 0691/180 (900-999); 0690/188 (000-499); 0690/189 (000-499); 0690/985 (000-299); 0690/602 (700-799); 0690/602 (000-099); 0690/666 (100-699); 0690/633 (900 - 999); 0690/602 (300-399); 0690/602 (800-899); 0690/900 (800-849); 0691/999 (950-999) 0690/633 (500-599); 0690/982 (600-699); 0691/115 (200-299); 0691/115 (700-799); 0690/985 (800-999); 0690/633 (600-699); 0690/900 (850-899) 0690/666 (700-799) 0690/633 (700-799); 0690/666 (800-899) 0691/115 (800-899); 0690/900 (900-909) 0691/115 (100-199) 0690/900 (910-929) 0690/ 666 (900-999) 0690/900 (930-949) 0690/982 (700-799); 0691/115 (900-999); 0690/900 (950-969) 0690/602 (900-999); 0690/900 (970-989) 0690/982 (800-899); 0690/900 (990-999) 0690/982 (900-999) 2 . ) H a n g - é s v i d e o t e l e f o n s z o l g ál t a t á s ( F t / p e r c ) : 0690/603 (100-199); 0691/300 (100-199); 0691/300 (200-299); 0690/603 (200-299); 0691/300 (300-399); 0690/603 (300-399); 0691/300 (400-499); 0690/603 (400-499); 0691/300 (500-599); 0691/300 (600-699); 0690/603 (500-599); 0690/603 (700-799); 0690/603 (800-899); 0690/603 (600-699); 0690/603 (900-999); 4.4.8.5. Emeltdíjas eseménydíjas hangszolgáltatások díjai (Ft/alkalom): 0690/900 (000-049); 0691/999 (000-049); 0690/900 (400-449) 0690/180 (500-999); 0691/180 (050-099) 0691/180 (250-299); 0691/999 (050-099); 0690/900 (450-499) 0690/181 (500-999); 0691/180 (150-199); 0691/125 (300-399); 0690/900 (050-099) 0690/636 (000-099); 0691/636 (000-099) 0690/636 (100-199); 0690/900 (150-199); 0691/999 (100-149) 0690/182 (000-999); 0691/180 (200-249); 06 91/180 (750 – 799) 0691/125 (400-499); 0691/999 (150-199) 0690/183 (000-999); 0691/180 (300-399); 0690/900 (100-149) 0690/636 (300-399); 0691/636 (300-399) 0690/636 (400-499); 0691/636 (400-499) 0690/900 (200-249); 0691/999 (200-249) 0690/900 (250-299); 0691/999 (250-299) 0690/184 (000-999); 0691/180 (400-499); 0690/636 (500-599); 0691/636 (500-599); 0691/125 (500-599); 0690/985 (300-399) 0690/636 (600-699); 0691/636 (600-699); 0690/900 (300-349); 0691/999 (300-349) 0690/636 (700-799); 0691/636 (700-799) 0690/185 (000-999); 0691/180 (500-599); 0691/125 (000-299); 0691/999 (350-399) 0691/125 (600-799); 0690/900 (350-399); 0691/999 (400-449) 0691/125 (800-999); 0690/985 (400-499); 0691/999 (400-499); 0691/180 (700-749) 0690/187 (000-499) 0690/985 (500-599); 0690/187 (500-999); 0690/985 (600-699); 0690/985 (700-799); 0690/188 (500-999); 0690/189 (500-999)

460 Ft/perc 485 Ft/perc 500 Ft/perc 508 Ft/perc 575 Ft/perc 600 Ft/perc 605 Ft/perc 635 Ft/perc 710 Ft/perc 750 Ft/perc 762 Ft/perc 800 Ft/perc 810 Ft/perc 900 Ft /perc 1000 Ft/perc 1016 Ft/perc 1200 Ft /perc 1500 Ft/perc 2000 Ft/perc 160 Ft/perc 195 Ft/perc 254 Ft/perc 330 Ft/perc 381 Ft/perc 500 Ft/perc 508Ft/perc 635 Ft/perc 100 Ft/alkalom 115 Ft/alkalom 127 Ft/alkalom 150 Ft/alkalom 155 Ft/alkalom 160 Ft/alkalom 195 Ft/alkalom 200 Ft/alkalom 205 Ft/alkalom 254 Ft/alkalom 300 Ft/alkalom 305 Ft/alkalom 330 Ft/alkalom 381 Ft/alkalom 400 Ft/alkalom 500 Ft/alkalom 508 Ft/alkalom 575 Ft/alkalom 600 Ft/alkalom 635 Ft/alkalom 762 Ft/alkalom 800 Ft/alkalom 900 Ft/alkalom 1000 Ft/alkalom 1143 Ft/alkalom 1500 Ft/alkalom 1905 Ft/alkalom 2000 Ft/alkalom 2500 Ft/alkalom 2540 Ft/alkalom 5080 Ft/alkalom

45

4.4.9. Interaktív szolgáltatások használatának díja (Ft/perc) Interaktív szolgáltatások felhívása: (+36-30/3030-xxx, +36-30/4444-xxx, +3630/5555 (000-999), +36-30/3000-000); Hirdetői számok felhívása vagy e számokra történő üzenetküldés: +36/30 796 (0000 - 9999)

40 Ft/perc 30 Ft/SMS vagy 30 Ft/perc

4.4.10. Lakossági adománygyűjtő szolgáltatások 1350 – Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület 250 Ft/ hívás v. SMS 1353 – Magyar Ökumenikus Segélyszervezet 250 Ft/ hívás v. SMS 1355 – Baptista Szeretetszolgálat Alapítvány 300 Ft/ hívás v. SMS 1356 – Katolikus Karitász 500 Ft/ hívás v. SMS 1359 – Magyar Vöröskereszt 250 Ft/ hívás v. SMS 13600 – Nonprofit Információs és Oktató Központ (ADHAT adományvonal) 250 Ft/ hívás v. SMS 13688 - hello holnap Adományvonal 100 Ft/ hívás v. SMS 13666 - UNICEF 500 Ft / hívás v. SMS 13611 - Minden Gyerek Lakjon Jól Alapítvány 250 Ft/ hívás, illetve SMS 13655 - WWF 500 Ft/hívás, v. SMS 1357 - Nemzeti Összefogás Vonala* 250 Ft/hívás, v. SMS *A „Nemzeti Összefogás Vonala‖ a Kormány által kihirdetett veszélyhelyzet esetén elinduló adományvonal. Az egyéb, 135d számon üzemelő számmezők elérhetősége a veszélyhelyzet időtartama alatt felfüggesztésre kerül. Az előre feltöltött egyenleg terhére indított hívások/SMS-ek (FUN és MIX típusú díjcsomagot használó előfizetők) esetében az adomány összege a mindenkori hatályos Áfa értékével csökkentett összeg. Ezekben az esetekben a Magyar Telekom Nyrt. vállalja, hogy a hívás/SMS díjából az ÁFÁval csökkentett összeget saját nevében adományozza az adománygyűjtő szervezet részére, a hívás/SMS díja pedig távközlési szolgáltatásként kerül a számlán feltüntetésre. Az adományozott összegből levonásra kerül a hálózat működéséért a Nemzeti Hírközlési és Média Hatóság által meghatározott végződtetési díj, amelynek mértéke bruttó 10 Ft. 4.4.11. Lelki segítő és támogató szolgálatok díjai Rövidszám 13700 13777 Az ügyfelek díjmentesen hívhatják ezeket a számokat.

Szervezet Magyar Gyermek és Ifjúsági Telefonos Lelkisegély Szolgálatok Országos Szövetsége (GYITOSZ) DélUtán Alapítvány

46

5. ÜgyinTÉZÉSheZ kApcSolódó SZolgÁlTATÁSok díjAi 5.1. Telefonálással kapcsolatos szolgáltatások díjai Hívásletiltás Díjmentes Hívószám-kijelzés* 203 Ft/hó Hívásértesítő Díjmentes Titkos szám Díjmentes * A hívószámkijelzés szolgáltatás az alább felsorolt díjcsomagok kivételével ingyenesen igénybevehető: Eco, Eco S, Eco XS, Kaméleon, Mobil Otthon, Mobil Otthon Prémium, Társalgó, Szervusz, Zöldzóna, Paletta díjcsomagok, Relax díjcsomagok, Relax Aranytárskártya díjcsomagok 5.2. Ügyfélszolgálati díjak és eseménydíjak Eseménydíjak a 2.1., 2.2., 2.3. és a 2.5. 1. pont alatt felsorolt díjcsomagok esetében: Díjcsomag módosítása * Üzletben Telefonos ügyintézés segítségével Postai levél, fax útján Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül Szerződés szintű jelszómódosítás (platina kiemeltségű szerződésen díjmentes.) Üzletben Telefonos ügyintézés segítségével Postai levél, fax útján Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül Fizetési mód készpénz-átutalási megbízásra (postai csekk) történő módosítása Vásárlási számla pótlása (platina kiemeltségű szerződésen díjmentes.) Üzletben Telefonos ügyintézés és Postai levél, fax Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül Csekk újraküldés (platina kiemeltségű szerződéssel rendelkező folyószámlán díjmentes.) Üzletben Telefonos ügyintézés és Postai levél, fax Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül Híváslista internetes lekérdezése (Csak 3 hónapnál nem régebbi, lezárt számlák lekérdezése lehetséges.) Számla újranyomtatása Üzletben Telefonos ügyintézés és Postai levél, fax Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül Szerződés pótlása Üzletben Telefonos ügyintézés és Postai levél, fax Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül Számcsere Választott (személyi) hívószám SIM kártya cseréje/pótlása (pl. rongálódás, lopás miatti pótlás) Elő - / Számlafizető átírás, módosítás Átírás jogutódlás, valamint elhalálozás esetén Módosítás magánszemélyről cégre, saját cég alapítása esetén Módosítás minden egyéb esetben Hálózati korlátozás feloldása (Az akció során igénybevett kedvezmény visszafizetésén felül.) Előfizető kérésére történő szüneteltetés Szüneteltetési díj, kivéve a MobilOtthon Prémium díjcsomag Szüneteltetési díj MobilOtthon Prémium díjcsomag esetén Számlatartozás miatt fizetendő díjak Fizetési felszólítás eljárási díja Szolgáltatás korlátozás alatt fizetendő díj /hó – mobiltelefon szolgáltatás esetén Szolgáltatás korlátozás alatt fizetendő díj /hó – mobilinternet szolgáltatás, egyéb adatdíjcsomag, kiegészítő opció, kedvezmény esetén

1000 Ft/előfizetés 700 Ft/előfizetés 700 Ft/előfizetés Díjmentes 450 Ft/előfizetés 250 Ft/előfizetés 250 Ft/előfizetés Díjmentes Díjmentes 1000 Ft/alkalom 700 Ft/alkalom Díjmentes 1000 Ft/alkalom/db 700 Ft/alkalom/db 300 Ft/alkalom/db 400 Ft/lekérdezés 1000 Ft/havi számla 700 Ft/havi számla 300 Ft/havi számla 1000 Ft/alkalom 500 Ft/alkalom Díjmentes 6500 Ft/alkalom/előfizetés 6500 Ft/alkalom/előfizetés 4500 Ft/alkalom/db Díjmentes 4500 Ft/előfizetés 6500 Ft/előfizetés 15000 Ft/alkalom/készülék 1100 Ft/hónap 400 Ft/hónap 750Ft/folyószámla időarányosan a díjcsomag havidíjának a fele időarányosan 0 Ft

47

Szolgáltatás korlátozás feloldásának díja (visszakapcsolási díj)

4600Ft/alkalom/előfizetés

Szolgáltatás felfüggesztés feloldásának díja (visszakapcsolási díj) PIN, PUK kód kiadása

7200Ft/előfizetés

Üzletben

500 Ft/alkalom/előfizetés

Telefonos ügyintéző segítségével

300 Ft/alkalom/előfizetés

Postai levél, fax útján

300 Ft/alkalom/előfizetés

Önkiszolgáló ügyfélszolgálaton keresztül (PUK kód kiadása)

díjmentes

Folyószámla szétválasztás ügyfél kérésére

1800 Ft/alkalom/db

Hívásátirányítás beállítása Üzletben

500 Ft/alkalom/előfizetés

Telefonos ügyintéző segítségével

300 Ft/alkalom/előfizetés

Készülék beállítás kezelő segítségével (Kivéve az elektronikusan küldött beállítások) Adatmásolás szolgáltatás: A mobiltelefon készülékek közötti névjegyzékek ügyfél kérésére történő átmásolása. (Üzletben lehetséges)

600 Ft/alkalom/előfizetés

Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja Halasztás engedélyezési díja

2700 Ft/esemény a megállapodásban érintett összeg 1*%-a, minimum 8000 Ft a megállapodásban érintett összeg 1%-a, minimum 4100Ft

Havi számla mellékleteként az előfizető kérelmére küldött részletes számla Egyéni előfizetők számára Havi egy alkalommal nyomtatott formában

Díjmentes

Elektronikus formában

Díjmentes

Havi egynél többszöri, nyomtatott formában történő igénybevétel esetén

1200 Ft/ előfizetés

Átalánydíjas szervizszolgálat (Igénybevételének feltételeiről kérje tájékoztatónkat az üzletekben.)**

500 Ft/hó

Különleges hívószám belépési díj (A hívószám típusától függően. Részletes tájékoztatás az üzletekben kapható.)

31750-635000 Ft/db

Különleges hívószám havi díj (A hívószám típusától függően. Részletes tájékoztatás az üzletekben kapható.)

12700-63500 Ft/db

Nyomtatott ÁSZF kiadása

1000 Ft/ db

Bejelentésenként az elsőt követő további hangfelvétel-másolatok díja (az első hangfelvétel-másolat díjmentes)

2000 Ft/ db

Hangazonosítás egyszeri díja ***(platina kiemeltségű szerződésen díjmentes) 99 Ft /tárolt hangminta *Díjcsomagváltáskor csak a 2.1. és a 2.2. pont alatt felsorolt díjcsomagok választhatóak, a MobilOtthon Prémium díjcsomag kivételt képez, beleváltani nem lehetséges. Díjcsomagváltás havonta csak egy alkalommal lehetséges! Platina kiemeltségű szerződésen a díjcsomagváltás díjmentes. ** Az átalánydíjas szervizszolgálat törthavi számlázású (Ld. Számlázási módok c. pont). *** Szerződésenként akár több, különböző hangmintával is azonosíthatja szerződését a telefonos és a telefonos önkiszolgáló ügyfélszolgálatainkon. Egyidejűleg legfeljebb 5 db hangmintát tárolunk, azonban ha 1 éven túl nem használja egyiket sem, a hangmintákat töröljük. A rögzített hangminták tetszőleges alkalommal, díjmentesen módosíthatóak, csak a hangminták első rögzítését, illetve törlését, majd újrarögzítését követően számlázzuk az egyszeri díjat. 5.3. Külön hívószámon elérhető szolgáltatások,díjai Házhoz szállítástámogatás +3630(9303-030) Telekom mobil hitelkártyavonal (1737) Lakossági telefonos ügyfélszolgálat (1430)*

Lakossági ügyfélszolgálat (+36 30 930 3100)* Magyar Telekom üzleti ügyfelek ügyfélszolgálata (1435) Magyar Telekom vállalati ügyfelek ügyfélszolgálata (1400) **

Hívásforgalmi tájékoztató felhívásának alapdíja (1730) egységesen Hívásforgalmi tájékoztató a Telekom internetes önkiszolgáló ügyfélszolgálatán (www.telekom.hu): a bejelentkezett telefonszám aktuális egyenlege, ill. az előző havi lezárt egyenleg tekinthető meg. Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomag esetén a díjcsomag induló havi limitje, az aktuális Mix és Fun Aranytárskártya egyenleg, a telefonálásra és vásárlásra fordítható egyenleg valamint az előző havi lezárt egyenleg tekinthető meg a "Díjcsomagok, számlázás" menüpontban. Aktuális havi kifizetetlen számlaösszeg lekérdezése Mobil vásárlási információk

Díjmentes - más hálózatból normál, Telekom mobil hívószám díjazása szerint hívható Díjmentes Díjmentes - más hálózatból Belföldi Kék szám díjazása szerint hívható Díjmentes- - más hálózatból Belföldi Kék szám díjazása szerint hívható Az SMS küldése a választott díjcsomag hálózaton belüli SMS díjával egyezik meg Díjmentes - más hálózatból normál, Telekom mobil hívószám díjazása szerint hívható Díjmentes - más hálózatból normál, Telekom mobil hívószám díjazása szerint hívható 4 Ft/alkalom

Díjmentes

56,89 Ft/alkalom (az alapdíjon felül) 56,89 Ft/alkalom (az alapdíjon felül)

48

Relax lebeszélhető percek lekérdezése Előző havi lezárt számlaösszeg lekérdezés Hívásforgalmi információ SMS-ben Hívásforgalmi információ WAP-on keresztül Belföldi tudakozó felhívása (198, 11818) Belföldi tudakozóra küldött SMS Belföldi tudakozó 198-as és 11818 számáról "Érkeztetett Tudakozó SMS szolgáltatás" Belföldi tudakozó gyorshívás szolgáltatása (198, 11818)- Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomaggal nem vehető igénybe Tudakozó Plusz (197, 11824) Tudakozó Pluszra küldött SMS (197, 11824) Tudakozó Plusz 197-es és 11824-es számáról "Érkeztetett Tudakozó SMS szolgáltatás" 36303030198 Belföldi tudakozó hívása az Európai Gazdasági Térség területéről Tudakozó szolgáltatás faxon (1/447-4211) vagy e-mail-en ([email protected]) keresztül

56,89 Ft/alkalom (az alapdíjon felül) 56,89 Ft/alkalom (az alapdíjon felül) 56,89 Ft/alkalom 56,89 Ft/alkalom 110 Ft/alkalom Díjcsomag szerinti hálózaton belüli normál SMS díj 120 Ft/fogadott SMS 110 Ft/alkalom 200 Ft/perc 120 Ft/alkalom 120 Ft/fogadott SMS Magyarországra indított roaming hívás díja szerint hívható 35 Ft/rekord, de minimum 560 Ft

Telekom otthoni ügyfelek egyedi ügyféljelszó módosítására fenntartott hívószám (06-80-639-200). A Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatából díjmentesen hívható Eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal felhívása 116000 Gyermekek segélyvonalának felhívása 116111 Lelki segélyvonal felhívása 116123

Belföldi Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1818-as Kormányzati ügyfélvonal felhívása

Belföldi Zöld Szám felhívása szerint díjazott

1818-as Kormányzati ügyfélvonalra SMS küldés

Hálózaton belül küldött sms szerint díjazott (saját díjcsomagnak megfelelően) 13,2 Ft/perc 42,67 Ft/perc Díjmentes

Telekom mobil Kék szám (06-40-630xxx; 06-40-633xxx; 06-40-638xxx) Belföldi Kék szám (06-40-xxxxxx) Belföldi Zöld szám Barangoló kártya szolgáltatás hívószáma (14555)

Belföldi Kék szám szerint díjazott Domino Quick és Domino Net termék ügyfelek részére az adategyeztetéshez Domino kártyáról díjmentes, egyéb hívószámról normál Telekom mobil fenntartott hívószám +36-30-633-6366 hívószám díjazása szerint hívható Internet alapú hangszolgáltatáshoz tatozó, nem helyhez kötött számok (06-21xxx-xxxx) hívása (A vezetékes irányú kedvezmények nem vonatkoznak erre a Díjcsomag szerinti vezetékes irányú hívás díja körzetre.) Szuperszerviz (1722) Díjmentes +3630/ 8080 500-699; +3630/ 8080 800-999; 1215; Előfizető díjcsomagja szerint díjazott SMS Díjmentes +3630/8080 000-102-ig; +3630/8080 104-499-ig, 1430, 17123 Díjmentes A Magyar Telekom magyarországi mobilhálózatából a következő rövidszámok nem elérhetőek: 192 (Táviratfeladás), 193 (Ébresztés) * Lakossági ügyfelek számára elérhető. ** Üzleti ügyfelek számára elérhető. Üzleti ügyfél az a természetes illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki a Szolgáltatóval mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó keretmegállapodást kötött, illetve annak révén jogosult a megállapodásban foglaltak igénybevételére. M a g y a r T e l e k o m N y r t . h e l y h e z k ö t ö t t t e l e f o n h á l ó z a t á b ó l e l é r h e t ő r ö v i d s z á m o k h í v á s á n a k d í j a z ás a Számok 185 1200 1201 1202 1203 1207 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1219 1220 1221

Társszolgáltató megnevezése INVITEL Zrt. AMTEL Hang és Internet Kommunikáció Magyarország Kft. VIVAnet Magyarország Internet Szolgáltató Kft. Baronetcomp Kft. ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. Radiolant Kft. ACTEL Távközlési Kft. Timenet Kft. Antenna Hungária Zrt. Telecom Holding Kft. Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. Dunakanyar-Holding Kft. Telenor Magyarország Zrt. UPC Magyarország Telekommunikációs Kft.

Díjazási mód Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott

49

Számok 1222 1223 1224 1225 1229 1232 1234 1235 1236 1238 1240 1244 1245 1248 1250 1252 1255 1256 1258 1260 1267 1270 1272 1276 1277 1280 1288 1290 1294 1298 1401 1404 1410 1411 1412 1415 1418 1421 1422 1423 1424 1429 1434 1440 1442 1443 1444 1445 1447 1448 1748 1817 1820 14541 14567 14888

Társszolgáltató megnevezése Szabolcs Telekom Kft. Tarr Építő Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. GYŐR.NET Kft. Internet Dunaújváros Kft. Monor Telefon Társaság Zrt. NET-TV Zrt. Origo Zrt. BUSINESS TELECOM Távközlési Kft. Opennetworks Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Nordtelekom Kft. EuroCable Magyarország Kft. HunNet Hungarian Networks Számítástechnikai Bt. Naracom Informatikai Kft. ACE Telekom Netfone Telecom Kft. Externet Informatikai Szolgáltató Kft. FoneTávközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Net-Portal Távközlési, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. TVNET Számítástechnikai Kft. WNET INTERNET Kft. GTS-Hungary Kft. Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt. DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. OPTICON Telekommunikációs Hálózati Szolgáltató Kft. ZNET-MIKRONET Kft. FiberNet Kommunikációs Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Hetényegyháza Kábeltelevízió Kft. H1 Telekom Kft. T-Kábel Magyarország Kft. Vodafone Telefonos Értékesítés Vonal DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. TvNetwork Telekommunkációs Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Magyar Telekom Nyrt. GTS Hungary Kft. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. UPC Magyarország Kft. Magyar Telekom Nyrt. E-On Ügyfélszolgálati Kft. EURO Gáz Ügyfélszolgálat UPC Magyarország Kft. Magyar Telekom Nyrt. Telenor Magyarország Zrt. Business Telecom Távközlési Kft Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. G4S Biztonsági Szolgáltatások Zrt. Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt Magyar Telekom Nyrt., Magyar Telekom Nyrt., Magyar Telekom Nyrt., Invitel Távközlési Szolgáltató Zrt. Europ Assistance Kft. Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zrt.

Díjazási mód Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott Vezetékes hálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Zöld Szám felhívása szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Belföldi Kék szám szerint díjazott Más mobilhálózatba irányuló hívás szerint díjazott

50

6. kÜlföldRe iRÁnyUló híVÁSok díjAi: 6. 1. Külföldre irányuló hívások díja (+ vagy 00 előhívószámmal) 1. Díjzóna 2. Díjzóna 3. Díjzóna 4. Díjzóna 5. Díjzóna 6. Díjzóna Univerzális Nemzetközi Zöld szám (00800 XXXX XXXX, +800 XXXX XXXX) Nemzetközi osztott díjazású szám

Külföldre irányuló hívások díja 99 Ft/perc 159 Ft/perc 179 Ft/perc 219 Ft/perc 319 Ft/perc 599 Ft/perc 45,72 Ft/perc 190,5 Ft/perc

Nemzetközi távbeszélő díjzónák 2002. március 20-tól: Jelmagyarázat: V: Külföldi vezetékes hálózatba irányuló hívás M: Külföldi mobilhálózatba irányuló hívás Amennyiben külön jelölés nem szerepel, a besorolás mind a vezetékes, mind a mobilhálózatba irányuló hívásokra vonatkozik az adott ország illetve földrajzi terület esetében. Prémium vezetékes számok hívása mobilhálózatba irányuló hívásnak minősül.  1. zóna: Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália (v), Ausztria (v), Belgium (v), Csehország (v), Dánia (v), Finnország (v), Franciaország (v), Görögország (v), Hollandia (v), Írország (v), Izrael (v), Kanada, Lengyelország (v), Luxemburg (v), Monaco, Nagy-Britannia (v), Németország (v), Norvégia (v), Olaszország (v), Portugália (v), Spanyolország (v), Svájc (v), Svédország (v), Szlovákia (v), Vatikán  2. zóna: Albánia, Amerikai Virgin szk., Bosznia-Hercegovina (v), Bulgária, Ciprus (v), Csehország (m), Dánia (m), Dél-Afrikai Köztársaság (m), Észtország (v), Finnország (m), Görögország (m), Hong Kong (v), Horvátország (v), Izland (v), Kolumbia, Koszovó; Lettország (v), Liechtenstein (v), Litvánia (v), Macedónia (v), Martinique, Málta (v), Moldova, Németország (m), Nauru, Norvégia (m), Oroszország, Puerto Rico, Románia, Spanyolország (m), Szingapúr (v), Szerbia, Montenegro, Szlovákia (m), Szlovénia, Tajvan (v), Törökország (v), Ukrajna  3. zóna: Andorra, Ausztrália (m), Ausztria (m), Belgium (m), Fehéroroszország (v), Bosznia-Hercegovina (m), Dél-Korea (v), Franciaország (m), Grúzia (v), Guatemala, Hollandia (m), Horvátország (m), Indonézia (v), Írország (m), Izrael (m), Japán, Kazahsztán (v), Kína (v), Közép-Afrikai Köztársaság, Lengyelország (m), Luxemburg (m), Macedónia (m), Mayotte, Málta (m), Nagy-Britannia (m), Olaszország (m), Reunion, San Marino, Svájc (m), Svédország (m), Szent Pierre és Miguelon, Törökország (m)  4. zóna: Algéria, Angola, Belize, Brazília, Ciprus (m), Dél-Afrikai Köztársaság (v), Egyesült Arab Emirátusok (v), Egyiptom, Észtország (m), Fülöp-szk., Guadeloupe, Guinea, Jamaica, Lettország (m), Líbia, Liechtenstein (m), Marokkó, Mexikó (v), Nyugat-Szahara, Palesztin Önkormányzati Területek, Portugália (m), Szíria, Thaiföld (v), Tunézia  5. zóna: Antigua és Barbuda, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahrein, Barbados, Fehéroroszország (m), Benin, Bermuda, Bhután, Botswana, Brit Virginszk., Brunei, Burkina Faso, Burundi, Chile, Comores-szk., Dél-Korea (m), Dominikai Közösség, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyenlítői Guinea, Egyesült Arab Emirátusok (m), Elefántcsontpart, Falkland-szk., Feröer-szk., Francia Guyana, Gabon, Ghana, Gibraltár, Grúzia (m), Holland Antillák, Honduras, Hong Kong (m), India, Indonézia (m), Irán, Izland (m), Jordánia, Kajmán-szk., Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kazahsztán (m), Kenya, Kína (m), Kongó, Kuvait, Leshoto, Libanon (v), Libéria, Litvánia (m), Makao, Malajzia (v), Malawi, Maldív-szk., Mauritánia, Mauritius, Mexikó (m), Mikronézia, Mongólia, Monserat, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria (v), Omán, Örményország, Panama, Peru, Szent Lucia, Seychelle-szk., Sierra Leone, Sri Lanka, Szent Vincent és Grenadine, Szaúd-Arábia, Szenegál, Szingapúr (m), Szomália, Szudán, Szváziföld, Tajvan (m), Tanzánia, Thaiföld (m), Togo, Turks és Caicos szk., Uganda, Új-Zéland, Uruguay, Üzbégisztán, Venezuela, Vietnam (v), Zambia, Zanzibár, Zimbabwe  6. zóna: Afganisztán, Amerikai Szamoa, Anguilla, Ausztrália külbirtokai, Bahama, Banglades, Bissau-Guinea, Bolívia, Costa Rica, Csád, Diego Garcia, Dzsibuti, Eritrea, Észak-Mariana szk., Etiópia, Fidzsi-szk., Francia Polinézia, Gambia, Grenada, Grönland, Guam-szk., Guyana, Haiti, Irak, Jemen, Kirgizisztán, Kiribati, Kongói Demikratikus Köztársaság, Koreai NDK, Kuba, Laosz, Libanon (m), Madagaszkár, Malajzia (m), Mali, Marshall-szk., Mianmar (Burma), Midway-szk., Nepál, Nicaragua, Nigéria (m), Niue, Norfolk, Norfolk-sziget, Pakisztán, Palau, Pápua Új-Guinea, Paraguay, Pitcairn-szk., Ruanda, Salvador, Sao Tome és Principe, Suriname, Szamoa, Szent Ilona, Szent Kitts és Nevis, Tadzsikisztán, Tokelau, Tonga, Trinidad és Tobago, Tuvalu, Türkmenisztán, Új-Kaledónia, Vanuatu, Vietnam (m), Wake-szk., Wallis és Futuna, Zöldfoki Köztársaság. 6.2. Választható nemzetközi perc-csomagok a Relax és Relax Aranytárskártya díjcsomagokhoz*** (Ft):

A díjcsomagba foglalt, havonta lebeszélhető perc Egy perc díja, Ft* A díjcsomagba foglalt lebeszélhető percek díja öszesen, Ft** A lebeszélhető percek felhasználhatóak Minden további perc díja, Ft

Relax 100-hoz és Relax 250-hez és Relax 500-hoz és Relax 1000-hez és Aranytárskártya Relax Aranytárskártya Relax Aranytárskártya Relax Aranytárskártya Relax 50-hez kérhető 125-höz kérhető 250-hez kérhető 500-hoz kérhető 50 125 250 500 39,7 Ft 31,5 Ft 26,5 Ft 23,4 Ft 1981 Ft 3940 Ft 6610 Ft 11690 Ft EU-tagországok európai kontinensen lévő területei, szomszédos országok valamint az USA valamennyi hálózatának felhívására**** A díjszabás 6.1. pontja szerint

* A hívások a 6.1-es pontban megjelölt nemzetközi díjak alapján kedvezmény megadásával kerülnek árazásra. Az adott hónapban föl nem használt percek nem vihetőek át a következő hónapra. A nemzetközi perc-csomagokba foglalt beszélgetések esetében a számlázás egyperces egységekben történik, minden megkezdett egység – tehát a hívások első három másodperce is - díjköteles.

51

** A díjcsomagba foglalt lebeszélhető nemzetközi percek ellenértéke minden hónapban kiszámlázásra kerül az adott Relax csomagba foglalt, belföldi előfizetőkkel való beszélgetésekre felhasználható percek ellenértékén felül. *** Az adott nemzetközi perc-csomag csak a hozzá meghatározott Relax díjcsomaghoz kérhető. **** Szomszédos országok: Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna. A választható nemzetközi perc-csomagok törthavi számlázásúak (Ld. Számlázási módok c. pont). 6.3. Műholdas szolgáltatás hívásainak díja Inmarsat Iridium alapszolgáltatás Iridium értéknövelt szolgáltatás Thuraya Emsat Satellite Norway Maritime Communications

Ft/perc 1370 Ft/perc 1220 Ft/perc 2390 Ft/perc 760 Ft/perc 760 Ft/perc 400 Ft/perc

52

7. RoAming (nemZeTköZi bARAngolÁS) SZolgÁlTATÁS díjai Hálózat hozzáférési díj: A külföldi szolgáltató roaming (nemzetközi barangolás) szolgáltatásának igénybevételéhez szükséges, társaságunk által biztosított hozzáférés díja 0 Ft. A roaming helyzetben bonyolított forgalomra nem érvényesek a belföldi forgalomra vonatkozó kedvezmények. A díjszabás 7-es pontjában felsorolt roaming szolgáltatások esetén minden megkezdett egység díjköteles, az előfizető számláján az egyenleget szabályos kerekítéssel, egész forintban vezetjük. A www.telekom.hu oldalon található, hogy az egyes szolgáltatások igénybevételére mely országban, melyik roaming partnernél van lehetőség. Az emelt díjas szolgáltatásoknál az emelt díjas szolgáltatás díján kívül, az annak igénybevételéhez szükséges roaming szolgáltatás díját is kiszámlázzuk. Roaming helyzetben emeltdíjas SMS-t és MMS-t nem lehet küldeni. Világjáró EU-val, Travel & Talk-kal, Mix Roaminggal és Mix roaming direkttel igénybe vehető egyes szolgáltatásokhoz tartozó zóna besorolás a www.telekom.hu oldalon érhető el.

7.1.Az Európai Unió területén érvényes, EK rendelettel szabályozott roaming díjak: Hanghívás indítás az Európai Unió tagállamaiból az Európai Unió tagállamaiba: 74,4 Ft/perc Hanghívás fogadás az Európai Unió tagállamaiban: 19,5 Ft/perc A hanghívásoknál a számlázás másodperc alapú és a hívásindítás esetén az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. Minden megkezdett egység díjköteles. SMS küldés az Európai Unió tagállamaiból az Európai Unió tagállamaiba: 23,5 Ft/db SMS fogadás az Európai Unió tagállamain belül: 0 Ft/db Adatforgalmazás díja az EU-ban 0,0765 Ft/ 1 kB.

7.2. Roaming hang díjcsomagok és szolgáltatások 7.2.1. A Világjáró EU roaming díjcsomag díjai A Világjáró EU roaming díjcsomaggal használható roaming szolgáltatások igénybevételének feltételei A Világjáró EU roaming díjcsomagot az általános előfizetéssel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe, külön havi díj fizetése nélkül. Bármely belföldi díjcsomag mellé választható. Az új előfizetések mellé automatikusan a Világjáró EU roaming díjcsomag kerül beállításra. A Világjáró EU roaming díjcsomagba, vagy abból történő váltást az erre vonatkozó igény jelzésétől számított egy munkanapon belül biztosítjuk. A Világjáró EU roaming díjcsomaggal rendelkező Telekom mobil os ügyfelek ugyanúgy tudják használni az előfizetésüket, mint itthon, számukra a roamingszolgáltatás az összes partnerhálózatban automatikusan elérhető, amennyiben a romaing szolgáltatást az előfizető korábban nem tiltotta le. A Világjáró EU díjcsomaggal igénybe vehető egyes szolgáltatásokhoz tartozó zónabesorolás a www.telekom.hu oldalon érhető el. Hívásindítás külföldről Világjáró EU díjcsomag igénybevétele esetében: (Ft/perc)  Magyarországi mobil vagy vezetékes előfizető felhívásának percdíja a tartózkodási helytől függően: A hívásindításkor a hagyományos módon kell tárcsázni, minden esetben a felhívni kívánt telefonszám nemzetközi formátumban való megadásával: +országhívószám körzetszám hívószám, Pl.: +36301234567  vagy +44123456789  EU. díjzóna 74,4 Ft 1. díjzóna 323 Ft 2. díjzóna 393 Ft 3. díjzóna 527 Ft 4. díjzóna 702 Ft 5. díjzóna 768 Ft 6. díjzóna 1136 Ft Szatellit 1986 Ft A számlázás az EU díjzóna esetén másodperc alapú és a hívásindítás esetén az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. A forgalmi díjak mérése a többi díjzóna esetén 60 másodperces egységekben történik.  Külföldi mobil vagy vezetékes előfizető felhívása esetén fizetendő a hívásindító tartózkodási helyétől és a felhívni kívánt fél honos országa szerinti díjzónától függően a következő táblázatban található percdíj:

Hívásindító tartózkodási helye

Felhívni kívánt fél honos országa szerinti díjzóna Zónák

EU. díjzóna

1. díjzóna 323 Ft

EU. díjzóna 1. díjzóna

74,4 Ft 323 Ft

2. díjzóna 393 Ft

3. díjzóna 527 Ft

4. díjzóna 702 Ft

5. díjzóna 768 Ft

6. díjzóna 1136 Ft

Szatellit

323 Ft

393 Ft

527 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

2. díjzóna

393 Ft

1986 Ft

393 Ft 527 Ft

527 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

527 Ft

393 Ft 527 Ft

3. díjzóna

527 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

1986 Ft 1986 Ft

4. díjzóna

702 Ft

702 Ft

702 Ft

702 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

1986 Ft

5. díjzóna

768 Ft

768 Ft

768 Ft

768 Ft

768 Ft

768 Ft

1136 Ft

1986 Ft

6. díjzóna

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft 1986 Ft Szatellit A számlázás az EU díjzóna esetén másodperc alapú és a hívásindítás esetén az első 30 másodperc díja minden esetben kiszámlázásra kerül. A forgalmi díjak mérése a többi díjzóna esetén 60 másodperces egységekben történik. (A Fax hívás, illetve a vonalkapcsolt internet hívásdíjak a telefonálásra kiszabott díjak szerint.)

53

Hívásfogadás percdíja Világjáró EU díjcsomag esetén (Ft/perc) EU. díjzóna 19,5 Ft 1. díjzóna 131 Ft 2. díjzóna 144 Ft 3. díjzóna 168 Ft 4. díjzóna 210 Ft 5. díjzóna 301 Ft 6. díjzóna 393 Ft Szatellit 1270 Ft Hívásfogadás esetén a számlázás az EU díjzónában másodperc alapú. A forgalmi díjak mérése a többi díjzóna esetén 60 másodperces egységekben történik. SMS szolgáltatás díjai Világjáró EU díjcsomag esetén (Ft/db) SMS küldés EU. díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Szatellit

Ft/db 23,5 Ft 101 Ft 110 Ft 110 Ft 168 Ft 194 Ft 243 Ft 335 Ft

SMS fogadás

díjmentes

Roaming internet használat díjai Világjáró EU díjcsomag esetén: ld.: 7.3.-as pontban.

7.2.2. Travel & Talk roaming díjcsomag díjai A Travel & Talk roaming díjcsomaggal használható roaming szolgáltatások igénybevételének feltételei. A Travel & Talk roaming díjcsomagot az általános előfizetéssel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe, a díjcsomagra vonatkozó külön havi díj fizetése nélkül. Az EcoMix, Mix és Fun díjcsomagokat kivéve bármely a Telekom mobil havidíjas díjszabásában szereplő belföldi díjcsomag mellé választható. A Travel & Talk roaming díjcsomaggal rendelkező Telekom mobil -os ügyfelek ugyanúgy tudják használni az előfizetésüket, mint itthon, számukra a roamingszolgáltatás az összes partnerhálózatban automatikusan elérhető, amennyiben a romaing szolgáltatást az előfizető korábban nem tiltotta le. A Travel & Talk díjcsomaggal igénybe vehető egyes szolgáltatásokhoz tartozó zónabesorolás a www.telekom.hu oldalon érhető el.

Hívásindítás külföldről Travel & Talk roaming díjcsomag igénybevétele esetében: (Ft/perc)  Magyarországi mobil vagy vezetékes előfizető felhívásának percdíja a tartózkodási helytől függően: A hívásindításkor a hagyományos módon kell tárcsázni, minden esetben a felhívni kívánt telefonszám nemzetközi formátumban való megadásával: +országhívószám körzetszám hívószám, Pl.: +36301234567  vagy +44123456789  EU. díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Szatellit

70 Ft 323 Ft 393 Ft 527 Ft 702 Ft 768 Ft 1136 Ft 1986 Ft

A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles.

54

 Külföldi mobil vagy vezetékes előfizető felhívása esetén fizetendő a hívásindító tartózkodási helyétől és a felhívni kívánt fél honos országa szerinti díjzónától függően a következő táblázatban található percdíj: Felhívni kívánt fél honos országa szerinti díjzóna Hívásindító tartózkodási helye

Zónák EU. díjzóna

EU. díjzóna 70 Ft

1. díjzóna 323 Ft

2. díjzóna 393 Ft

3. díjzóna 527 Ft

1. díjzóna

323 Ft

323 Ft

393 Ft

527 Ft

393 Ft 527 Ft

527 Ft 527 Ft

4. díjzóna 702 Ft

5. díjzóna 768 Ft

6. díjzóna 1136 Ft

Szatellit 1986 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

1986 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

1986 Ft 1986 Ft

2. díjzóna

393 Ft

3. díjzóna

527 Ft

393 Ft 527 Ft

4. díjzóna

702 Ft

702 Ft

702 Ft

702 Ft

702 Ft

768 Ft

1136 Ft

1986 Ft

5. díjzóna

768 Ft

768 Ft

768 Ft

768 Ft

768 Ft

768 Ft

6. díjzóna

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft

1136 Ft 1136 Ft

1986 Ft 1986 Ft

Szatellit

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft

1986 Ft

A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles. (A Fax hívás, illetve a vonalkapcsolt internet hívásdíjak a telefonálásra vonatkozó díjak szerint alakulnak.) Hívásfogadás percdíja Travel &Talk roaming díjcsomag esetén (Ft/perc) EU. díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Szatellit

20 Ft 131 Ft 144 Ft 168 Ft 210 Ft 301 Ft 393 Ft 1270 Ft

A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik, minden megkezdett egység díjköteles. SMS szolgáltatás díjai Travel & Talk roaming díjcsomag esetén (Ft/db) SMS küldés EU. díjzóna 1. díjzóna 2. díjzóna 3. díjzóna 4. díjzóna 5. díjzóna 6. díjzóna Szatellit SMS fogadás

Ft/db 20 Ft 101 Ft 110 Ft 110 Ft 168 Ft 194 Ft 243 Ft 335 Ft díjmentes

Roaming helyzetben mobil internet használat díjai Travel & Talk roaming díjcsomag esetén: ld.: 7. 3. -es pontban.

7.2.3. Mix roaming, Mix roaming direkt szolgáltatások díjai A roamingszolgáltatást az Előfizető akkor veheti igénybe, ha a *104# kód elküldésével aktiválja a szolgáltatást. A roamingszolgáltatás a *105# kód elküldésével deaktiválható. Az aktiválás és deaktiválás díjmentes. Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomagos ügyfeleink a Világjáró EU roaming díjcsomag tarifái érvényesek, az alábbi kiegészítéssel: Mix roamingszolgáltatás esetén a hívásindítás a roaming szolgáltatás aktiválása után a következő kód elküldésével történik: *101*+országhívószám körzetszám előfizetői szám# Pl: *101*+36301234567# A videotelefon-szolgáltatás csak a Mix Roaming Direkt szolgáltatással vehető igénybe (a Mix roamingszolgáltatással nem). Az egyéb szolgáltatások kód elküldésével vehetők igénybe. Kódjegyzék lekérdezése: *100# Egyenleglekérdezés: *102# Feltöltés *103*mobiljegy azonosító#

díjmentes díjmentes díjmentes

55

7.3 Internet használat díjai roaming helyzetben (Adatforgalom /GPRS, EDGE, 3G/HSDPA/ alapú szolgáltatások használatának díjai) 7.3.1. Napi és hetidíjas Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok A Travel & Surf (időszaki fix díjas) roaming adatdíjcsomagok internetezésre, e-mailezésre vagy WAP-ozásra használhatóak fel az EU tagállamaiban valamint Norvégiában, Liechtensteinben, Andorrában és Izlandon az adott ország területén működő minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton. Magyarország területén a Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok nem használhatóak. A Travel & Surf S roaming adatdíjcsomag az Európai Unión kívül is igénybe vehető számos országban, az érintett országokról honlapunkon tájékozódhat www.telekom.hu. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok esetén a számlázási egység 100 KB. Travel & Surf S Napi díj 690 Ft Bennefoglalt napi roaming adatforgalom 10 MB Túlforgalmazási díj nincs, a Travel & Surf S és Travel & Surf M napi roaming adatdíjcsomagok esetén a benne foglalt adatmennyiség elérésekor az adatforgalmazás leállításra kerül. Travel & Surf M Napi díj 1490 Ft Bennefoglalt napi roaming adatforgalom 50 MB Túlforgalmazási díj nincs, a Travel & Surf S és Travel & Surf M napi roaming adatdíjcsomagok esetén a benne foglalt adatmennyiség elérésekor az adatforgalmazás leállításra kerül. Travel & Surf L Heti díj 6990 Ft Bennefoglalt heti roaming adatforgalom 250 MB Túlforgalmazási díj nincs, a Travel & Surf L roaming adatdíjcsomagban a garantált le- és feltöltési sebességgel igénybevehető adatforgalom túllépése esetén a letöltési/feltöltési sebesség értéke legfeljebb 32 kbit/s az egy hetes érvényességi idő végéig. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok esetén az időbeli érvényesség a sikeres megrendeléstől számítódik. Az érvényességi idő lejártával a benne foglalt adatmennyiség fel nem használás esetén elveszik. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagok az érvényességi időn belül többször is megrendelhetőek, viszont az egyenlegek nem halmozhatóak, tehát mindig a legutoljára megrendelt roaming adatdíjcsomagba foglalt egyenleg használható fel. Egyszerre csak egy Travel & Surf roaming adat díjcsomag lehet aktív. A Travel & Surf roaming adtadíjcsomagokban foglalt MB adatmennyiség 80%-nak és 100%-nak elérésekor az előfizető SMS-ben kap értesítést a felhasznált adatmennyiségről. Roaming helyzetben a rendszerek technikai adottsága miatt a 80%-nál és a 100%-nál kiküldött SMS értesítés késhet néhány percet. Amennyiben a bennefoglalt adatmennyiség 80%-nak és 100%-nak elérése egymáshoz nagyon közeli időben történik, akkor a limit elérésének 100%-ról szóló SMS kerül kiküldésre. Az egyenleg felhasználásához kapcsolódó SMS-ben küldött adatforgalmi értesítők csak abban az esetben kerülnek kiküldésre, amennyiben az előfizető az értesítő SMS-ek fogadását nem tiltotta le. A Travel & Surf S/M/L roaming adatdíjcsomagok és az World GPRS limit roaming adatdíjcsomag egyszerre nem vehető igénybe. A Travel & Surf roaming adatdíjcsomagokban foglalt adatmennyiség Blackberry.net APN-en nem használható fel. 7.3.2. Forgalmi díjas roaming adatdíjcsomagok GPRS zónabesorolás szolgáltató szintű, azaz egy országon belül eltérhetnek az árak. 7.3.2.1. World GPRS Adatforgalom Forgalmi díj EU díjöv 0,0765 Ft/ 1 kB Nemzetközi 1A. díjöv 147 Ft / 100 kB Nemzetközi 1. díjöv 220 Ft / 100 kB Nemzetközi 2. díjöv 398 Ft / 100 kB Nemzetközi Szatellit díjöv 795 Ft / 100 kB A forgalmi díjak mérése az EU díjövben 1 kB-os, minden más díjövben 100 kB-os egységekben történik. Minden megkezdett egység díjköteles. A Szolgáltató a forgalom alapú adatkapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri. A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként és naponta összesíti, kerekíti és számlázza ki. 7.3.2.2. World GPRS Limit Limit

19 580 Ft

Forgalmi díjak és számlázási egység a World GPRS-nek megfelelően. A World GPRS Limit igénybe vehető valamennyi havidíjas, illetve Mix, Eco Mix és Fun Aranytárskártya díjcsomaggal rendelkező Telekom mobil előfizető számára, mely segítségével az előfizetőknek lehetőségük nyílik roaming helyzetben az adatforgalmuk kontrolálására külföldön minden, a Magyar Telekommal szerződött partnerhálózaton. A limit értéke a vonatkozó EU rendeletben foglaltaknak megfelelően került meghatározásra. A forgalmi díjak mérése EU díjövben 1 kB-os, minden más díjövben 100 Kb-os egységekben történik. A 19 580 Ft-os limit elérésekor a roaming adatforgalom megszakításra kerül, és SMS üzenetben kap

56

tájékoztatást az előfizető az adatforgalmazás folytatásához szükséges lépésekről azon előfizetésre, amellyel a limitet igénybe veszik. A World GPRS Limit be- és kikapcsolása díjmentes az USSD kód használatával, erről a részletes tájékoztató és a többi be- és kikapcsolási lehetőség a www.telekom.hu oldalon található. A limit 80%-nak és 100%-nak elérésekor az előfizető SMS-ben kap értesítést. Roaming helyzetben a rendszerek technikai adottsága miatt a 80%-nál és a 100%-nál kiküldött SMS értesítés késhet néhány percet. Amennyiben a limit 80%-nak és 100%-nak elérése egymáshoz nagyon közeli időben történik, akkor a limit elérésének 100%-ról szóló SMS kerül kiküldésre. A World GPRS Limit felhasználásához kapcsolódó SMS-ben küldött értesítők csak abban az esetben kerülnek kiküldésre, amennyiben az előfizető az értesítő SMS-ek fogadását nem tiltotta le. A World GPRS limit roaming adatdíjcsomag és a Travel & Surf S/M/L roaming adatdíjcsomagok egyszerre nem vehető igénybe. 7.3.3. BlackBerry Instant E-mail Roaming használat díjai:  EU-n belül a forgalmi díj 0,0765/1 kB/SIM. A számlázási egység 1 kB. Az érintett hálózatok listája a www.telekom.hu oldalon térhető el.  Más szolgáltatók hálózatában a forgalmi díj 44,45 Ft/ 10 kB/SIM. A számlázási egység 10 KB. A hálózatok, és a hozzájuk tartozó számlázási egységek a www.telekom.hu oldalon érhetőek el.

7.4.Egyéb igénybevehető roaming szolgáltatások díjai: A szolgáltatások díjai a szolgáltatások igénybevételétől számolódnak. 7.4.1. Videotelefon Roaming szolgáltatás díjai Videotelefon hívásindítás percdíja (Ft/perc) Honnan/Hova Magyarországra EU. 1-3. díjzóna 1097 Ft 4- 6. díjzóna 1589 Ft Szatellit 2779 Ft A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik.

Szatellit 2779 Ft 2779 Ft 2779 Ft

EU-, 1-6. díjzóna 1462 Ft 1986 Ft 2779 Ft

Videó telefon hívásfogadás percdíja (Ft/perc) EU, 1 zóna hálózatai 2.-3. zóna hálózatai 4- 6. díjzóna Szatellit A forgalmi díjak mérése 60 másodperces egységekben történik.

366 Ft 398 Ft 795 Ft 2779 Ft

7.4.2. Különleges hívószámok felhívásának díja külföldről Segélyhívószám: Ingyenesen, előfizetői kártya nélkül és kód nélkül, közvetlenül hívható általános segélykérő hívószám Európai Uniós részletes tarifa információs szám: az Európai Unión belül érvényes roaming tarifákról részletes tájékoztatást kaphat. A tarifa információs szám az Európai Unióból ingyenesen hívható. Ügyfélszolgálat felhívásának díjazása a magyarországi előfizető felhívásának percdíjával egyezik meg. Belföldi zöld szám felhívásának díjazása a magyarországi előfizető felhívásának percdíjával egyezik meg. Belföldi kék szám felhívásának díjazása a magyarországi előfizető felhívásának percdíjával egyezik meg. A Nemzetközi kék és zöld számok felhívása, az adott ország, illetve szolgáltató zónabesorolása alapján díjköteles.

112 +3630 3440970 +36 1 265 9210 +36 80 xxxxxx +36 40 xxxxxx

7.4.3. Roaming MMS szolgáltatásdíjai MMS-szolgáltatás (alkalmazás) díjai: MMS küldés

Ft/db

MMS roaming 1. zóna MMS roaming 2. zóna MMS roaming 3. zóna MMS roaming Szatellit zóna

231 Ft 78 Ft 462 Ft 795 Ft

MMS fogadás díjmentes Az MMS zónabesorolás szolgáltató szintű, azaz egy országon belül eltérhetnek az árak. Emeltdíjas MMS roaming helyzetből nem küldhető. A Roaming MMS szolgáltatás a mobilinternet szolgáltatáshoz és MMS szolgáltatáshoz egy közös APN-t használó készülékeken csak akkor érhető el, ha az előfizető rendelkezik mobilinternet díjcsomaggal is.

57

7.4.4. Roaming hangposta szolgáltatás díjai: Hangpostás Világjáró EU, Travel & Talk roaming díjcsomagok esetén Feltétel nélküli hívásátirányítás esetén az Előfizetőhöz érkező összes hívás a Hangpostáshoz kerül, a hívó fél üzenetet tud hagyni az Előfizetőnek. Az átirányításért, azaz a Hangpostáshoz így érkező hívásokért az Előfizetőnek nem kell fizetnie. Abban az esetben azonban, ha az Előfizető feltételes hívásátirányítást alkalmaz, és az Előfizető nem válaszol, foglalt vagy nem elérhető (pl. lefedetlen területen tartózkodik), a hívás nem jut el a Hangpostáshoz, hanem a hívó felet egy bemondás tájékoztatja: "A hívott fél jelenleg nem kapcsolható. Ha üzenetet kíván hagyni, kérjük, hívja a T Mobile Hangpostás szolgáltatását a +36-30/9-888888-as telefonszámon.‖ Ez - a bemondással végződő - hívás díjmentes a hívást indító és fogadó fél számára is. A hívó fél a +36-30/9-888888-as hívószámon keresztül közvetlenül is hagyhat hangposta üzenetet az Előfizetőnek. Az Előfizetőnek a hangüzenetek meghallgatásához mobiltelefonról a +36-30/9-888-444-es, vezetékes telefonról vagy más mobilról a +36-30/9-888-888-as telefonszámot kell hívni, majd megadni a kilencjegyű hívószámát, majd a # gomb megnyomása után megadni a kódszámot és újra megnyomni a # billentyűt! Az üzenetek meghallgatásáért a Magyarországra irányuló hívás díját kell fizetni. Roaming hívás átirányítás /hangpostás Mix Roaming és Mix roaming direct esetén (Mix, Eco Mix vagy Fun Aranytárskártya díjcsomaggal rendelkező Előfizetők esetén) Átirányítás típusa Átirányítás nem hangposta számra Átirányítás hangpostára (+36309888333) átirányítás árazása belföldről indított díjmentes Feltétel nélküli hívásként átirányítás árazása belföldről indított díjmentes Az átirányító fél kikapcsolt hívásként állapotban van Nem elérhető Az átirányító fél bekapcsolt átirányítás árazása külföldön fogadott Abban az esetben azonban, ha az Előfizető feltételes állapotban van, de nem és külföldről indított hívás hívásátirányítást alkalmaz, és az Előfizető nem válaszol, foglalt elérhető összegeként vagy nem elérhető (pl. lefedetlen területen tartózkodik), a hívás nem jut el a Hangpostáshoz,hanem a hívó felet egy bemondás átirányítás árazása külföldön fogadott tájékoztatja: „A hívott fél jelenleg nem kapcsolható. Ha Foglalt és külföldről indított hívás üzenetet kíván hagyni, kérjük, hívja a T Mobile Hangpostás összegeként szolgáltatását a +36-30/9-888888-as telefonszámon.‖ Ez – a átirányítás árazása külföldön fogadott bemondással végződő – hívás díjmentes a hívást indító és és külföldről indított hívás fogadó fél számára is. A hívó fél a +36-30/9-888888-as összegeként hívószámon keresztül közvetlenül is hagyhat hangposta üzenetet az Előfizetőnek. Az Előfizetőnek a hangüzenetek meghallgatásához mobiltelefonról a +36-30/9-888-444-es, Nem válaszol vezetékes telefonról vagy más mobilról a +36-30/9-888-888-as telefonszámot kell hívni, majd megadni a kilencjegyű hívószámát, majd a # gomb megnyomása után megadni a kódszámot és újra megnyomni a # billentyűt! Az üzenetek meghallgatásáért a Magyarországra irányuló hívás díját kell fizetni.

58

8. megjegyZÉSek A hívások fogadása Magyarországon díjmentes, csak a kezdeményezett hívásokat számlázzuk. A nemzetközi roaming keretében külföldön bonyolított hívások díjazásáról, a Telekom mobil előfizetőkre érvényes szolgáltatónkénti árakról tájékoztató jelleggel a díjszabás 7-es pontja, illetve a Telekom ügyfélszolgálat ad tájékoztatást. Javasoljuk a postafiókra történő feltétel nélküli hívásátirányítás használatát, mivel az ingyenes. Az igénybe vett roaming szolgáltatások a havi számlával együtt forintban kerülnek kiszámlázásra.

    -

   

(1) A Telekom Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat segítségével a kedvezményes terület irányítószám szerint, a www.telekom.hu címen internetes oldalunkon helységnév alapján is lekérdezhető illetve információért hívja a 803-0000 ingyenesen hívható telefonszámot. (2) A lebeszélhető kedvezmény alapját nem képezik az adat, illetve internet hívások díja. (3) Egyéb idő hálózaton belül: Társalgó, Szervusz, Aranytárskártya Társalgó és Aranytárskártya Szervusz díjcsomagokban munkanapokon 16-22h között; lezárt díjcsomagokban munkanapokon 20-22h között; minden további díjcsomagban munkanapokon 20-22h között. (4) Egyéb idő vezetékes- és más mobilhálózatba irányuló hívások esetén: Társalgó, Szervusz, Aranytárskártya Társalgó és Aranytárskártya Szervusz díjcsomagokban munkanapokon 16-22h között, az Aranytárskártya ZöldZóna, ZöldZóna, valamint a lezárt díjcsomagokban munkanapokon 20-22h között. (5) Egyéb idő Hangposta +3630 (9888-444) felhívásakor: valamennyi díjcsomagban munkanapokon 16-07h, illetve munkaszüneti- és ünnepnapokon 0-24h között. (6) A lebeszélhető kedvezmény alapját nem képezik az adat, illetve internet hívások díjai. Díjcsomagváltás esetén a kedvezmény a számlázáskor érvényes díjcsomag szerint aktív kártyán használható föl, az ebben a díjcsomagban bonyolított forgalom alapján. Amennyiben a forgalom teljes díja a számlázási időszak lezártáig az „Aranytárskártyás‖ havi díj összegét nem éri el, úgy a jóváírás a számlázott forgalmi díj összegével azonos. A számlazáráskor „kikapcsolt‖ társkártyák esetén lebeszélhető kedvezmény nem érvényesíthető. (7) Az Aranytárskártya igénybevételére az ÁSZF általános rendelkezésein túl a Telekom Kapcsolat Program programszabályzatai és az alábbi feltételek irányadóak:* ha az aktív arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizető újabb előfizetést vásárol, akkor új előfizetésként Aranytárskártya díjcsomag kérhető. ha az aktív arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetőnek van egy meglévő előfizetése ugyanazon a folyószámlán, lehetősége van azt Aranytárskártya díjcsomagra módosítani. Ezek feltétele: Az arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetés és az Aranytárskártya csomag előfizetőjének és számlafizetőjének azonosnak kell lennie. Mobil előfizetés mellé: egy adott platina kedvezményjogosultságú előfizetéshez 10, míg arany kedvezményjogosultságú előfizetéshez maximum 5 Aranytárskártya díjcsomag előfizetői szerződés köthető. Vezetékes előfizetés mellé: egy adott platina kedvezményjogosultságú előfizetéshez 2, míg arany kedvezményjogosultságú előfizetéshez maximum 1 Aranytárskártya díjcsomag előfizetői szerződés köthető. Az igénybevett „Aranytárskártya‖ díjcsomagra vonatkozó jogosultság elvész abban az esetben, ha: az arany/ platina kedvezményjogosultság a Telekom Kapcsolat Program szabályzatban, valamint a kapcsolódó ajánlat leírásban rögzített feltételek szerinti elveszik, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés és az arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetés külön folyószámlára kerül, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés tekintetében Számlafizető módosításra kerül sor, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés tekintetében díjcsomag módosításra kerül sor (kivéve az igénybevehető Aranytárskártyás díjcsomagok között illetve kivéve a Dupla/Tripla kedvezményjogosultsági szinthez kapcsolódó Aranytárskártyás ajánlat keretén belül), Amennyiben az igénybevett „Aranytárskártya díjcsomagra‖ vonatkozó jogosultság a fent említett esetek miatt elvész, abban az esetben az anyakártyához tartozó társkártyás díjcsomagok automatikusan kiváltásra kerülnek az alábbi szabályok szerint: Next S Aranytárskártya helyett Next S díjcsomagra, Next M Aranytárskártya helyett Next M díjcsomagra, Next XL Aranytárskártya helyett Next XL díjcsomagra Move M Aranytárskártya helyett Move M díjcsomagra Relax Aranytárskártya 50 helyett Eco XS díjcsomagra, Relax Aranytárskártya 125 helyett Move S díjcsomagra, Relax Aranytárskártya 250 helyett Move S díjcsomagra, Relax Aranytárskártya 500 helyett Move M díjcsomagra, Kaméleon Aranytárskártya helyett Eco XS díjcsomagra, Kaméleon Zöldzóna Aranytárskártya helyett Move XS díjcsomagra váltjuk át automatikusan a korábbi társkártya díjcsomagot. *A Kapcsolat Prémium Társkártya ajánlatra vonatkozó egyéb feltételeket az adott ajánlat tartalmazza. A díjcsomag megjelölésében és a vonatkozó dokumentumokban – egyes helyeken –, a jobb azonosíthatóság érdekében - a díjcsomag nevet követő „/ Prémium‖ toldatot is használhatja a Szolgáltató. A „/Prémium‖ utótaggal ellátott elnevezés használata esetén is az Általános Díjszabásban található Aranytárskártya díjcsomagok havi és forgalmi díjai az irányadók. (8) Az Aranytárskártya Mobilinternet Csomagok igénybevételére az ÁSZF általános rendelkezésein túl a Telekom Kapcsolat Program szabályzatai és az alábbi feltételek irányadók:* ha az aktív arany- vagy platina kedvezményjogosultságú előfizetéssel rendelkező előfizető újabb előfizetést vásárol, akkor új előfizetésként Aranytárskártya Mobilinternet csomag kérhető. ha az aktív arany- vagy platina kedvezményjogosultságú előfizetéssel rendelkező előfizetőnek van egy meglévő előfizetése ugyanazon a folyószámlán, lehetősége van azt Aranytárskártya Mobilinternet csomagra módosítani. Ezek feltétele: Az arany- vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetés és az Aranytárskártya Mobilinternet csomag előfizetőjének és számlafizetőjének azonosnak kell lennie. Egy adott platina kedvezményjogosultságú előfizetéshez 10, míg arany kedvezményjogosultságú előfizetéshez maximum 5 Aranytárskártya Mobilinternet csomag előfizetői szerződés köthető. Az Aranytárskártya Mobilinternet Csomagok kizárólag Mobilinternet Csomag 30, Mobilinternet Csomag 50, Mobilinternet Csomag 80, Mobilinternet Csomag 3 GB, Mobilinternet Csomag 5 GB, Mobilinternet Csomag 8 GB, Mobilinternet Csomag 15 GB, Mobilinternet Csomag Net&Roll XS, Mobilinternet Csomag RelaxNet L, Mobilinternet Csomag RelaxNet XL, Zöldzóna, Társalgó, Szervusz előfizetések a Relax díjcsomagok, ikon díjcsomagok, Kaméleon díjcsomag, Kaméleon Aranytárskártya díjcsomag, MobilOtthon, MobilOtthon Prémium, Eco, Mix díjcsomag előfizetések társkártyájaként választható. Az igénybevett „Aranytárskártya‖ díjcsomagra vonatkozó jogosultság elvész abban az esetben, ha:

59

   

 



     

az arany/ platina kedvezményjogosultság a Telekom Kapcsolat Program szabályzatban, valamint a kapcsolódó ajánlat leírásban rögzített feltételek szerinti elveszik, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés és az arany vagy platina kedvezményjogosultsággal rendelkező előfizetés külön folyószámlára kerül, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés tekintetében Számlafizető módosításra kerül sor, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés tekintetében díjcsomag módosításra kerül sor (kivéve az igénybevehető Aranytárskártyás díjcsomagok között illetve kivéve a Dupla/Tripla kedvezményjogosultsági szinthez kapcsolódó Aranytárskártyás ajánlat keretén belül), Amennyiben az igénybevett „Aranytárskártya‖ díjcsomagra vonatkozó jogosultság a fent említett első 3 eset miatt elvész, abban az esetben az anyakártyához tartozó Aranytárskártya Mobilinternet Csomagok automatikusan változnak a következők szerint: Aranytárskártya Mobilinternet csomag 2 GB helyett Mobilinternet csomag Net&Roll XS, míg Aranytárskártya Mobilinternet csomag 10 GB helyett Mobilinternet csomag RelaxNet L. Aranytárskártya Mobilinternet csomag Net&Roll XSés Aranytárskártya Mobilinternet csomag RelaxNet L helyett Mobilinternet csomag RelaxNet M, míg Aranytárskártya Mobilinternet csomag RelaxNet XL helyett Mobilinternet csomag RelaxNet L. *A Kapcsolat Prémium Társkártya ajánlatra vonatkozó egyéb feltételeket az adott ajánlat tartalmazza. A díjcsomag megjelölésében és a vonatkozó dokumentumokban – egyes helyeken –, a jobb azonosíthatóság érdekében - a díjcsomag nevet követő „/ Prémium‖ toldatot is használhatja a Szolgáltató. A „/Prémium‖ utótaggal ellátott elnevezés használata esetén is az Általános Díjszabásban található Aranytárskártya díjcsomagok havi és forgalmi díjai az irányadók. (9) A Fun és Fun S Aranytárskártya díjcsomag igénybevételére az ÁSZF általános rendelkezésein túl a Telekom Kapcsolat Program szabályzata és az alábbi feltételek az irányadóak: a Fun / Fun S Aranytárskártya ajánlat igénylésére jogosult minden díjszabásban szereplő aktív, nem társkártya típusú előfizetéssel rendelkező ügyfél. ha a Magyar Telekom előfizető új előfizetést vásárol, akkor új előfizetésként Fun Aranytárskártya díjcsomag kérhető. ha a Magyar Telekom előfizetőnek van egy meglévő előfizetése ugyanazon a folyószámlán, lehetősége van azt Fun Aranytárskártya díjcsomagra módosítani. Ezek feltétele: A Magyar Telekom előfizetés és a Fun/ Fun S Aranytárskártya díjcsomag előfizetőjének és számlafizetőjének azonosnak kell lennie. Egy adott platina kedvezményjogosultságú előfizetéshez 10, míg arany kedvezményjogosultságú előfizetéshez maximum 5, a még nem arany vagy platina kedvezményjogosultsági szinthez 1 Fun Aranytárskártya csomag előfizetői szerződés köthető. Jogosultság elvesztése estén a legkorábban igényelt Fun Aranytárskártya díjcsomag(ok) maradnak meg. Valamennyi lakossági Magyar Telekom előfizetéshez maximum 1 Fun/ Fun S Aranytárskártya díjcsomag előfizetői szerződés köthető. Az arany illetve platina kedvezményjogosultságú Telekom mobil előfizetéshez köthető Fun / Fun S Aranytárskártya díjcsomag előfizetői szerződések számossága megegyezik a (7) pontban leírtakkal. Az új Fun Aranytárskártya előfizetéshez a Szolgáltató 60 napon belül Kapcsolat Fun Kártyát bocsát, melyet a jogosult által megadott címre automatikusan elküld. A kártyával a Szolgáltatóval erre vonatkozóan szerződést kötött kedvezményadó partnereknél lehet meghatározott mértékű kedvezményt igénybe venni, a kártya felmutatásával vagy on-line felületen való felhasználással. Az igénybevett Fun/ Fun S Aranytárskártya díjcsomagra vonatkozó jogosultság elvész abban az esetben, ha: az arany/ platina kedvezményjogosultság a Telekom Kapcsolat Program szabályzatban, valamint a kapcsolódó ajánlat leírásban rögzített feltételek szerinti elveszik, ezáltal az igényelhető Fun / Fun S Aranytárskártya előfizetések száma csökken, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés és a Fun / Fun S Aranytárskártya jogosultsággal rendelkező előfizetés külön folyószámlára kerül, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés tekintetében Számlafizető módosításra kerül sor, az ―Aranytárskártyás‖ előfizetés tekintetében díjcsomag módosításra kerül sor (kivéve az igénybevehető Aranytárskártyás díjcsomagok között illetve kivéve a Dupla/Tripla kedvezményjogosultsági szinthez kapcsolódó Aranytárskártyás ajánlat keretén belül), a társkártyához kapcsolódó anyakártya előfizetés felfüggesztésre kerül, a társkártyához kapcsolódó anyakártya előfizetés előfizetői jogviszonya megszűnik. Amennyiben az igénybevett Fun Aranytárskártya, valamint Fun S Aranytárskártya díjcsomag(ok)ra vonatkozó jogosultság elvész, abban az esetben, ezen díjcsomago(ka)t automatikusan EcoSurf díjcsomagra váltjuk át.‖ *A Kapcsolat Prémium Társkártya ajánlatra vonatkozó egyéb feltételeket az adott ajánlat tartalmazza. A díjcsomag megjelölésében és a vonatkozó dokumentumokban – egyes helyeken –, a jobb azonosíthatóság érdekében - a díjcsomag nevet követő „/ Prémium‖ toldatot is használhatja a Szolgáltató. A „/Prémium‖ utótaggal ellátott elnevezés használata esetén is az Általános Díjszabásban található Aranytárskártya díjcsomagok havi és forgalmi díjai az irányadók.

I. A Magyar Telekom Nyrt. nyilvánosan elérhető integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon szolgáltatása Hatályos: 2014. augusztus 1-jétől

1. Alapszolgáltatások (Távszolgáltatások és Hordozószolgáltatások) A szolgáltatás megnevezése 1. Beszéd Hívás Távszolgáltatás

A bevezetés időpontja 1994. március 31.

2. Segélykérő Hívás Távszolgáltatás

1994. március 31.

3. Rövid Szöveges Üzenet (SMS) Távszolgáltatás

1995. október 1.

A szolgáltatás leírása Mobil rádiótelefon hálózaton megvalósított közcélú előfizetői szolgáltatás, ami beszédátvitelt és a közcélú távbeszélő hálózat hangjelzés átvitelét biztosítja. A beszédátvitel megvalósulhat GSM készülékről kezdeményezett hívás esetén és mobil készüléken végződtetett hívásnál. A GSM készülékről történő DTMF átvitel is biztosított. Ez a távszolgáltatás a segélykérő számok hívásának a lehetőségét biztosítja. Az SMS Szolgáltatás segítségével az Előfizető rövid (maximum 160 karakteres) szöveges üzeneteket küldhet készülékéről, továbbá más, SMS küldésére alkalmas műszaki berendezéséről olyan készülékekre vagy más műszaki berendezésekre, melyek alkalmasak SMS-ek fogadására. Az egy SMS-ben elküldhető karakterek száma, valamint az SMS elolvasásának módja készülék típusonként és/vagy az alkalmazott/begépelt karakterek fajtájától függően változhat. Sok készülék képes hosszabb üzenetek küldésére is, ilyenkor az üzenet szövegét több darabban, több SMS-ben küldi el a címzett részére (Figyelem! Ilyen esetekben a Szolgáltató annyi SMS díját számlázza ki, ahány SMS-re az üzenet elküldéséhez szükség volt.)

3./1 Mobil Végződtetésű Rövid Szöveges Üzenet (SMS MT/PP) Távszolgáltatás

Ez a szolgáltatás biztosítja a rövid szöveges üzenet átvitelt a Szolgáltató központjától (SMSC) a mobil állomás felé.

3./2 Mobil Kezdeményezésű Rövid Szöveges Üzenet (SMS MO/PP) Távszolgáltatás 4. G3 Automatikus Fax Távszolgáltatás

Ez a szolgáltatás biztosítja a rövid szöveges üzenet átvitelt a mobil állomásról a Szolgáltató központja (SMSC) felé.

5. Áramkörkapcsolt Adatátviteli (Data) Szolgáltatás (GSM rendszeren)

1995. június 1.

1995. június 1.

A Szolgáltató a Fax Távszolgáltatás keretében biztosítja az Előfizető számára a Díjszabásban meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas készülékén faxhívásokat kezdeményezzen és fogadjon. A Szolgáltató fax szolgáltatását két arra alkalmas GSM készülék, egy GSM készülékhez megfelelő interfészen kapcsolt számítógép, illetve G3 típusú faxberendezés, valamint egy másik, mobil vagy vezetékes hálózatra kapcsolt számítógép, illetve G3 telefax között lehet igénybe venni. A Szolgáltató az Áramkörkapcsolt Adatátviteli Hordozószolgáltatását GSM rendszeren, - amely 1200-9600 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást tesz lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban, - két számítógép között lehet igénybe venni, amennyiben valamelyik számítógép, vagy mindkettő egy GSM készülékhez megfelelő interfészen

1   

A szolgáltatás megnevezése

A bevezetés időpontja

5.a. Áramkörkapcsolt Adatátviteli (Data) Szolgáltatás (UMTS rendszeren)

2005. augusztus 26.

5.b. Áramkörkapcsolt hordozószolgáltatást igénybevevő WAPalkalmazás

2009. augusztus 1.

A szolgáltatás leírása keresztül kapcsolódik. A Szolgáltató az Áramkörkapcsolt Adatátviteli Hordozószolgáltatását UMTS rendszeren, - amely 120056000 bps tartományba eső sebességű szabványosított adattovábbítást tesz lehetővé transzparens és nem transzparens üzemmódban, - két számítógép között lehet igénybe venni, amennyiben valamelyik számítógép, vagy mindkettő egy IMT 2000/ UMTS készülékhez megfelelő interfészen keresztül kapcsolódik. A WAP alkalmazás révén az arra alkalmas mobilkészülékekre lehet az Interneten lévő adatokat továbbítani, így lehetőség nyílik a Szolgáltató és más WAP szolgáltatók oldalain való barangolásra, információk és hasznos szolgáltatások elérésére. A Szolgáltatás a 0630/9301-301 hívószámon keresztül érhető el. A Szolgáltató Csomagkapcsolt (GPRS) Hordozószolgálattal hozzáférést biztosít az Előfizető számára, – Díjszabásban meghatározott díj ellenében, - hogy az arra alkalmas készülékén nyilvánosan elérhető adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe.

6. Csomagkapcsolt (GPRS) Adatátviteli hordozószolgálat (GSM rendszeren)

2001. március 8.

6.a Csomagkapcsolt (GPRS) Adatátviteli hordozószolgálat (UMTS rendszeren)

2005. augusztus 26.

A Szolgáltató Csomagkapcsolt (GPRS) Hordozószolgálattal hozzáférést biztosít az Előfizető számára, – Díjszabásban meghatározott díj ellenében, - hogy az arra alkalmas készülékén nyilvánosan elérhető adathálózati szolgáltatásokat vegyen igénybe.

6.b. MMS-szolgáltatás (alkalmazás) (Multimedia Messaging Service)

2002. április 19.

Az MMS olyan multimédiás alkalmazása a csomagkapcsolt adatátviteli szolgáltatásnak, melynek segítségével összetett üzeneteket lehet küldeni és fogadni - az arra alkalmas mobil készülékkel. Az üzenet színes képekből, fényképekből, képsorozatból, szöveg és/vagy hangüzenetekből, egyes készülékek esetében korlátozott méretű videó fájlból állhat. A szolgáltatáshoz GPRS hozzáférés szükséges. A Telekom mobil internet szolgáltatás segítségével asztali, hordozható vagy kézi számítógéppel, valamint mobiltelefonról egyaránt elérhető az internet. t-email szolgáltatásunk segítségével internetes felületen, valamint mobiltelefonja és számítógépe levelező kliensével tud elektronikus levelezést folytatni. A HotSpot szolgáltatás olyan vezeték nélküli hozzáférési szolgáltatás, amely WLAN funkcióval rendelkező számítógépek (laptopok, kézi számítógépek, asztali számítógépek), illetve arra alkalmas mobiltelefonok használói számára lehetővé teszi, hogy a WLAN-nal ellátott területeken nagy sebességgel férjenek hozzá az internethez, elektronikus leveleikhez vagy vállalati intranet oldalakhoz. A Mobil Internet Fix szolgáltatás a HotSpot szolgáltatás egy különleges változata. A Telekom bizonyos településeken meghatározott díj ellenében, kétoldalú írásbeli szerződés megkötésével, külön meghatározott feltételek mellett nyújt szélessávú internet szolgáltatást.

2002. november 25.

7. Mobilinternet szolgáltatás

1999. július 27

8. T-email alap és t-email pluszszolgáltatások

2003. április 14.

9. HotSpot szolgáltatás

2003. december 1

10. Mobil Internet Fix szolgáltatás

2008. április 1.

2. Kiegészítő szolgáltatások A szolgáltatás megnevezése 1. Hívásátirányítás

A bevezetés időpontja 1994. március 31.

2014. március 1.

2. Hívásletiltás

1994. március 1.

3. Hívástartás

1994. március 1.

4. Hívásvárakoztatás

1994. március 1.

5. Hívószámkijelzés

1995. november 1.

6. Hívószámkijelzés-tiltás

1995. november 1.

7. Konferencia-beszélgetés

1996. január 8.

8. Roaminghívás-javító szolgáltatás

2005. június 1.

A szolgáltatás leírása A beérkező hívás belföldi mobil vagy vezetékes telefonszámra vagy központi üzenetrögzítőre irányítható át. Domino és Mix termék esetében, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban van, a szolgáltatás nem elérhető. Domino és Mix termékekre vonatkozó fenti korlátozás megszűnt, a beérkező hívás belföldi mobil vagy vezetékes telefonszámra vagy központi üzenetrögzítőre irányítható át minden termék esetében. Saját készülékről a bejövő, ill. kimenő hívások – szükség szerint – letilthatók. A folyamatban lévő hívás megszakítható, „tartásba” helyezhető, mialatt újabb hívás indítható vagy fogadható. Telefonbeszélgetés közben sípoló hang jelzi az újabb hívást. Lehetőség van az újabb hívásra válaszolni, anélkül, hogy az első hívás megszakadna, vagy felváltva lehet a két beszélgetést folytatni. A szolgáltatás lehetővé teszi - amennyiben a hívó fél ezt engedélyezte -, hogy a hívó fél száma megjelenjen a hívott fél GSM készülékének kijelzőjén. A Szolgáltató az Előfizető hívószámát személyes adatként kezeli, annak kijelzéséhez kizárólag az Előfizető személyesen adott, előzetes írásbeli hozzájárulása esetén biztosít lehetőséget, illetve abban az esetben, ha az Előfizető saját elhatározása alapján a Szolgáltató 1430 telefonszámon elérhető önkiszolgáló ügyfélszolgálatán megváltoztatja azt. A Szolgáltató a hívószámkijelzés letiltásának lehetőségét valamennyi Előfizető részére díjmentesen biztosítja. Az Előfizetői Szerződés megkötésekor eldönthető, hogy a hívó fél telefonszáma megjelenjen-e vagy sem a hívott fél GSM készülékének kijelzőjén. Akár engedélyezte az Előfizető alaphelyzetben hívószámának kijelzését, akár nem, a későbbiekben egy-egy hívás erejéig módosítható az eredeti választás. Arra alkalmas készülékkel a szolgáltatás a telefon menürendszerében is beállítható, így nem csak egy hívás erejéig, hanem újabb módosításig érvényes a beállítás. Az Előfizető hívószáma kijelzésének letiltására az ÁSZF 5.2.6., 9.1. és 9.8. pontjában részletezett eseteiben nincs mód. A szolgáltatás lehetővé tesz egyidejűleg akár 5 partnerrel folytatott telefonbeszélgetést, ahol minden résztvevő hallja és beszélhet a többi féllel, ugyanúgy, mintha személyesen lennének jelen egy megbeszélésen. A Szolgáltató az Előfizetők külföldi hálózatban történő barangolása (roamingolása) során a Magyarországra irányuló, de sikertelen hívásokat az alábbi esetekben javított hívószámra kapcsolja: 1., az Előfizető a nemzetközi tárcsázási formátumtól eltérően, belföldi formátumban tárcsázta a számot, vagy a nemzetközi formátumot nem helyesen tárcsázta, 2., a helyi hívásként értelmezett tárcsázott számon előfizető nem található, és 3., a műszaki feltételek ezt lehetővé teszik. A hívószám javítása legfeljebb az előválasztó kódokra, az ország hívószámára és a körzetszámra terjed ki. A szolgáltatás csak meghatározott külföldi hálózatokban működik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha az Előfizetőnek a hívószámjavítás elmaradása miatt kára keletkezik. A hívószámjavító

A szolgáltatás megnevezése

9. Adatforgalmi értesítő szolgáltatás

A bevezetés időpontja

A szolgáltatás leírása szolgáltatás alkalmazását az ügyfél az ügyfélszolgálaton letilthatja. Az adatforgalmi értesítő SMS-t az adott szolgáltatáshoz vagy díjcsomaghoz tartozó adatforgalmi limitek elérése esetén küld a Szolgáltató. Az Adatforgalmi értesítő az Internet, WAP és WnW APN-t használó nyilvános elérésű szolgáltatások esetében működik.

3. Értéknövelt szolgáltatások A szolgáltatás megnevezése 1. Nemzetközi barangolás

A bevezetés időpontja 1994. március 31.

2. Hangposta

1994. március 31.

2.1. Hangpostafiók

1995. július 1.

2.2. Postamester

1995. szeptember 1.

2.3. Hangposta visszahívó

2000. szeptember

2.4. Hangposta New Subscriber Welcome 3. Faxposta

2003. augusztus 2.

4. 5. 6. Pontos idő

1996. november 1. 1997. február 1. 1997. március 1.

7. -

1999. december 6. 2004 január 1.

8. SMS alapú értéknövelt szolgáltatások 8.1. -

1995. október 1.

8.2. SMS kézbesítés értesítéssel

1996. december 1. 2011. április 1. 1998. május 1.

8.3. Reuters GSM Terminál 8.4. MENÜÁSZ alkalmazás

2011. március 1. 1999. július 5.

A szolgáltatás leírása Külföldi GSM szolgáltatókkal kötött megállapodások lehetővé teszik, hogy a GSM készülék külföldön is használható legyen hívások indítására és fogadására. A hagyományos üzenetrögzítőhöz hasonlóan működő szolgáltatás, amely biztosítja, hogy az érkező hívások ne vesszenek el. Domino és Mix termék esetében, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban van, a szolgáltatás nem elérhető. A Hangposta Szolgáltatás keretében választható a Hangpostafiók vagy a Postamester. Mix termék esetén csak Hangpostafiók választható. Az Előfizető a Hangpostafiókba belépve az érkezett üzenetekről kap tájékoztatást, majd lehetőség nyílik az üzenetek meghallgatására és az egyéni módosítások elvégzésére, amelynek keretében kialakíthatja Hangpostafiókjának személyes jellegét is. A Postamester a Hangpostafiók valamennyi szolgáltatását nyújtja, továbbá az azonnali válaszadás, üzenetek továbbküldése, címlisták készítése, stb. lehetőségét is. A Hangposta Visszahívó funkciója: már akár az üzenet meghallgatása közben is visszahívható az üzenethagyó a 8as gomb megnyomásával, amennyiben az üzenethagyó hozzájárult hívószáma kijelzéséhez. A Hangpostafiók felhívja az új Előfizetőket, és segít kialakítani a Hangpostafiók személyes jellegét. Nem vesznek el az érkező faxhívások, ha az Előfizető valamilyen oknál fogva nem tudja fogadni az érkező faxokat. A személyes faxpostafiókból később bármikor lehívhatók a beérkező faxüzenetek. A fax érkezéséről SMS értesíti az Előfizetőt. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető. A MegaPress szolgáltatás 2006. november 1-jén megszűnt. Az Audiotext szolgáltatás 2005. június 1-jén megszűnt. A Szolgáltató hálózatból hívva a 180-as számot, bármikor megtudható a pontos idő, magyarul és angolul. A Mailmondó szolgáltatás 2009. február 1-jén megszűnt.

SMS e-mail érkezése esetén szolgáltatás megszűnt. A szolgáltatás lehetőséget nyújt kézbesítési értesítéssel megjelölt SMS feladására, amelynek igénybevételével az előfizetők meggyőződhetnek arról, hogy a GSM készülékükről feladott SMS megérkezett-e a címzett GSM készülékére, vagy sem. A szolgáltatás megszüntetésre került. A MENÜÁSZ segítségével az arra alkalmas GSM készülék menürendszerében az eddig megszokott menüpontok (Üzenetek, Hívásátirányítás, stb.) mellett egy új főmenü, a TMobile is megjelenik, a SIM Kártyán lévő applikáció szerinti menüpontokkal. Kiválasztva a T-Mobile menüpontot különböző szolgáltatások közül lehet választani egyetlen gombnyomással. Az eddig megszokottól eltérően tehát az új SIM Kártya nem csak telefonszámok és SMS-ek tárolását, hanem különböző szolgáltatásoknak az eddigieknél lényegesen egyszerűbb

használatát is lehetővé teszi - a szolgáltatásoktól függően hangban vagy SMS-ben -, hiszen sem a szolgáltatások telefonszámát vagy SMS címét, sem a különböző információs kódokat nem kell ismerni és megjegyezni. Az Operátor logó szerkesztő szolgáltatás 2009. január 1-jén megszűnt. Az SMS Broker alkalmazás 2009. február 1-jén megszűnt. A t-zones portál megszüntetésre került. A szolgáltatás előfizetői SMS-üzenetek formájában híreket, valamint hasznos és szórakoztató információkat rendelhetnek meg különböző témakörökben (pl. hírek, sport, időjárás, névnap stb.). A szolgáltatásra a 777-es rövid hívószámra küldött SMS-sel, valamint a személyes, telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon lehet előfizetni. A szolgáltatás előfizetői a Tartalomszolgáltató Partnerek által meghirdetett kategóriákra havidíj ellenében SMS-üzenetek formájában híreket, hasznos és szórakoztató információkat, valamint előfizetéses szolgáltatásokat rendelhetnek meg különböző témakörökben (pl. hírek, sport, időjárás, névnap, horoszkóp, stb.) A szolgáltatásra a 06 30 8080 700-799 tartományban megjelölt, Tartalomszolgáltató által meghirdetett alapdíjas hívószámra küldött SMS-sel, valamint a személyes, telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon lehet előfizetni. A szolgáltatás regisztrációja Magyar Telekom oldalon történik, a szolgáltatás elérését a Magyar Telekom teszi lehetővé az ügyfelek részére. A Szolgáltató, Előfizetőinek külföldre látogatása illetve külföldi szolgáltatók előfizetőinek a Szolgáltató mobil hálózatába érkezése esetén SMS-ben ad tájékoztatást a külföldi szolgáltató illetve a Szolgáltató hálózatához kapcsolódó tudnivalókról. A szolgáltatás előfizetői SMS-üzenetek formájában személyre szabott horoszkópot rendelhetnek meg. A szolgáltatásra a születési dátum +36303030440-es alapdíjas számra történő elküldésével lehet előfizetni, az előfizetés lemondására pedig a –HORO kódszó fent hívószámra való elküldésével van lehetőség. A Célravezető szolgáltatás 2011. február 1-jén megszűnt. A MobilBank szolgáltatás 2007. február 1-jén megszűnt. Az „InfoSMS Welcome SMS-ben” szolgáltatás 2009. július 1jével megszűnt. Az SMSmondó alkalmazás 2009. február 1-jén megszűnt. A Multibank szolgáltatás 2009. február 1-jén megszűnt. A Közműszámla fizetés szolgáltatás 2009. február 1-jén megszűnt.

8.5.-

1999. december 23.

8.6. 8.7. 8.8. InfoSMS előfizetéssel

2000. augusztus 2010. december 1. 2001. április

Harmadik feles InfoSMS szolgáltatás

2011.június 01.

8.9. Welcome SMS

2001. június

8.10. Horoszkóp szolgáltatás

2002. május 1.

8.11. Célravezető 8.12. 8.13. -

2002. október 1. 2002. október 1. 2003. augusztus 1.

8.14. 8.15. 8.16. -

2003. október 7. 2004. április 20. 2004. április 20.

8.17. Regisztrált felhasználóknak SMS küldési lehetősége a Szolgáltató weboldaláról, valamint a Szolgáltató mobil portáljáról 9. Emelt díjas szolgáltatások

2012. október 1.

A Szolgáltató mobil portálján elérhető SMS küldés lehetőség 2012. október 1-jén megszűnt.

2010. május 1.

Az emelt díjas szolgáltatások esetében a Szolgáltató a tartalomszolgáltató cég szolgáltatásának hírközlési úton történő elérését biztosítja. Az emelt díjas szolgáltatáson elérhető tartalomszolgáltatást a tartalomszolgáltató közvetlenül biztosítja az Előfizető számára, melyért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.  Emeltdíjas szolgáltatások alapértelmezett-, vagy előfizető által megrendelt elérhetősége illetve tiltása vonatkozásában a Telekom mobil ügyfélszolgálatán személyesen (http://www.tmobile.hu/lakossagi/ugyintezes/elerhetosegek/uzletkereso), telefonon (1430) vagy írásban (1117 Budapest, Kaposvár u. 5-7. vagy 1519 Budapest, Pf. 434) díjmentesen tilthatja illetve

2012. június 1.

engedélyezheti a szolgáltatások igénybevételének lehetőségét, akár szolgáltatási csatornák (SMS, MMS, HANG, Videotelefon) vagy előhívószámok (90-es, 91-es) szerint külön-külön is. 2012. november 1.

9.1. Emelt díjas SMS (06-90, 06-91, 16xxx)

2002. március 1.

9.2. Fogadott emelt díjas SMS (MTSMS) (06-90, 06-91, 16xxx

2005. március 1.

.

2010. február 1.

Az NMHH 3/2011. (IX. 26.) rendeletének értelmében az emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámokon „a szolgáltatónak megfelelő intézkedésekkel biztosítania kell, hogy a 18 éven aluli előfizető ne érhessen el olyan emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatást, amelyen keresztül felnőtt tartalom férhető hozzá. Ez a korlátozás a 18 éven aluli előfizető esetében még a 18 éven aluli előfizető törvényes képviselőjének kérésére sem oldható fel. E rendelkezésre tekintettel a Szolgáltató - műszaki lehetőségeire figyelemmel - a 18 éven aluli előfizetők számára valamennyi emelt díjas, díjkorlátmentes hívószámon nyújtott tartalom elérését korlátozza. Az emelt díjas SMS olyan szolgáltatás, ahol különböző tartalomszolgáltató cégek valamilyen tartalomszolgáltatást tesznek elérhetővé speciális hívószámokon, (06-90-es, 06-91es előhívószámmal rendelkező számok és rövidszámok)(pl. háttérkép, csengőhang, szavazások). Ebben az esetben az Előfizető a megadott számra küldött üzenettel veszi igénybe a tartalomszolgáltató cég fent felsorolt szolgáltatásait, melynek árát a normál díjazástól eltérő, a Szolgáltató díjszabásában megadott díjú emelt díjas SMS-sel fizeti ki. A tartalomszolgáltatók által meghirdetett emelt díjas számok díjait a hatályos díjszabás tartalmazza. A fogadott emelt díjas SMS-ek esetében nem az elküldött, hanem a tartalomszolgáltató szolgáltatására történt regisztrációt követően a fogadott SMS-ekért kell fizetni. Az Előfizető a tartalomszolgáltató által meghirdetett 06-90-es vagy 06-91-es előhívó számú, illetve rövid hívószámra elküldött normál díjas regisztrációs SMS-sel vagy a tartalomszolgáltató által üzemeltetett web vagy mobil portálon igényelheti a tartalomszolgáltató valamely szolgáltatását. A tartalomszolgáltató által meghatározott sűrűséggel (pl. regisztráció után napi-heti-havi rendszerességgel) Előfizető információt vagy tartalmat kap SMS-ben (pl. horoszkóp, csengőhang, videó), a regisztráció lemondásáig. Az ezen időszak alatt fogadott emelt díjas SMS-ek díját számmezőként a Szolgáltató hatályos Díjszabása tartalmazza. A szolgáltatás roaming helyzetben is igénybe vehető, annak díjszabása nem tér el a honos helyzetben igénybe vett szolgáltatás díjazásától. A fogadott emelt díjas SMS tiltás minden előfizetésen alapbeállításként értelmezett. Amennyiben az Előfizető regisztrációt kezdeményez a tartalomszolgáltatónál valamely fogadott emelt díjas SMS szolgáltatásra, a Szolgáltató SMS értesítést küld arról, hogy a tiltás miatt a szolgáltatást nem tudja igénybe venni. Az Előfizető a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, a Szolgáltató mobil portálján, az internetes önkiszolgáló felületen és/vagy személyesen is kérheti a tiltás feloldását, valamint arra a regisztrációs folyamat keretében SMS-ben is lehetősége van. Amennyiben az Előfizető valamely fogadott emelt díjas tartalomszolgáltatásban már regisztrálva van, bármikor kérheti a Szolgáltatótól a fogadott emelt díjas SMS tiltás

beállítását. A tiltás aktiválása a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, a Szolgáltató mobil portálján, az internetes önkiszolgáló felületen, SMS-en és/vagy személyesen is kérhető. 9.3. Emelt díjas esemény- és percalapú hangszolgáltatás (06-90, 06-91, 178x, 179x, 176xx, kivéve 1788)

2010. május 1.

10. InfoMMS

2002. április 19.

11. 12. Mobil Vásárlás Szolgáltatás

2002. december 14. 2002. november 25.

2010. november 1.

Az emelt díjas esemény-, ill. percalapú hangszolgáltatás (pl. szavazás) legtöbbször hangbemondáson alapul; percalapú és eseménydíjas emelt díjas szolgáltatásnál Előfizetőnek lehetősége van arra, hogy tartalomszolgáltató által nyújtott informatív és/vagy szórakoztató jellegű szolgáltatásokat (pl. társkereső) érjen el. Az eseményalapú emelt díjas hívószámok hívása esetén a hívás díjazása esemény alapon, hívásonként történik, míg percalapú hangszolgáltatás igénybevétele esetén perc alapon. A tartalomszolgáltatók által meghirdetett emelt díjas számok (06-90-es, 06-91-es és rövidszámok) díjait számmezőnként meghatározva a hatályos díjszabás tartalmazza. Az elektronikus hírközlő hálózatok azonosítóinak nemzeti felosztási tervéről szóló 164/2005. (VIII.16.) Korm. rendelet rendelkezései értelmében a 06-91-es előhívószámmal rendelkező számokra és a 16-tal kezdődő rövidszámokra indított emelt percdíjas hívásokat a szolgáltató jogosult bontani a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által megállapított értékhatár elérésekor vagy az értékhatár túllépése esetén bármely időpontban, a rendeletben meghatározott módon. A szolgáltatás előfizetői MMS-üzenetek formájában híreket, valamint hasznos és szórakoztató információkat rendelhetnek meg különböző témakörökben (pl. hírek, sport, időjárás, természetfotók stb.). A szolgáltatásra a 777-es rövid hívószámra küldött SMS-sel, valamint a személyes, telefonos és önkiszolgáló ügyfélszolgálatokon lehet előfizetni. A Zenefutár szolgáltatás 2005. szeptember 30-án megszűnt. A Mobil Vásárlás szolgáltatás igénybevétele során az Előfizető mobil készüléke segítségével és egy vásárlási kód megadásával a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől termékeket és szolgáltatásokat rendelhet, illetve vásárolhat meg. A Mobil Vásárlás szolgáltatás igénybevétele során megrendelt/vásárolt HotSpot virtuális utalványt az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött számla ellenében utólag (Domino esetén az előzetesen feltöltött Domino vagy univerzális egyenlege terhére), az M-com terméket/szolgáltatást (pl. mozijegy) az Előfizető a tárgyhónapot követően kiállított és megküldött számla ellenében utólag, vagy előzetesen feltöltött univerzális egyenlege (Domino esetén az előzetesen feltöltött Domino vagy univerzális egyenlege) terhére fizeti, Mix termék esetén pedig kizárólag az előzetesen feltöltött univerzális egyenleg terhére. Az Előfizetőnek lehetősége van a Mobil Vásárlás szolgáltatásra vonatkozó egyes beállításokat a Szolgáltató Internetes honlapján és a Szolgáltató mobil portálján elérhető Mobil Vásárlás Önkiszolgáló Felületén módosítani. Mobil Vásárlás szolgáltatásunk keretein belül új havidíjas előfizetéssel rendelkező ügyfeleink számára a szerződéskötés hónapjában és az azt követő első három hónapban havonta egyszer van lehetőség más Telekom mobil előfizetők univerzális egyenlegének feltöltésére. A maximálisan kiválasztható feltöltés címlet ezen időszak alatt 3000 Ft (illetve Webshop-on keresztül történő feltöltés esetén

13. Speciális díjazási szolgáltatások 13.1. Mobil belföldi kék és zöld szám

3500 Ft). 1996. november 1.

2014.08.01.

13.2. TE+ÉN

1999. április 15.

13.3. Autóskártya (utólag fizetett szolgáltatás esetén)

2002. április 25.

14. Hívásértesítő

2003. október 1.

15. -

2003. december 6.

16. EDGE

2003. november 12.

17. -

2004. március 1.

18. Dallamcsengő

2004. szeptember 1.

Mobil belföldi kék és zöld számra való előfizetéskor az Előfizetőt vevői, üzletfelei belföldről bármely hálózatból felhívhatják, a kék szám hívása esetén kedvezményesen, a zöld szám hívásakor ingyenesen. A belföldi kék szám, és zöld szám, és a Telekom mobil kék szám szolgáltatás 2014. augusztus 1. hatállyal lezárásra került. A lezárásra került szolgáltatások meglévő előfizetésként továbbra is igénybe vehetők, de ezekből való kiváltás, illetve a kapcsolódó előfizetés szüneteltetése esetén az azokba való visszaváltás nem lehetséges, valamint új előfizetésként nem választhatóak. Megjelölhető egy vagy két Telekom mobil hívószám, amely a Díjszabás szerinti kedvezménnyel hívható. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető. A szolgáltatás a gépkocsiba szerelt GSM készülék és az Előfizető GSM készüléke összehangolt használatát teszi lehetővé a SIM Kártya mellé rendelt autóskártyával és a két kártya használatát megkönnyítő megoldásokkal. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető. A Hívásértesítő Szolgáltatás segítségével az Előfizető SMSben tájékozódhat a hívószámára érkező azon hívási kísérletekről, melyek akkor érkeznek, mikor az Előfizető  GSM készüléke ki van kapcsolva, így az nem elérhető,  GSM készüléke foglalt,  bejövő hívása foglalt, vagy nem elérhető esetben a Hangpostafiókjába van irányítva, de a hívó fél nem hagy üzenetet.  GSM készüléke lefedettségi területen kívül esik, így az nem kapcsolható. A Szolgáltató az Előfizető részére GSM készülékének bekapcsolása után, illetve újbóli elérhetősége esetén az első hívásértesítő SMS kézbesítését megelőző 48 óránál nem régebben érkezett hívásokról értesítést küld, kivéve jelen ÁSZF-ben meghatározott eseteket. A hívásértesítő SMS(-ek) tartalmazzá(k) a hívó felek hívószámait, a hívási kísérletek számát, dátumát (hónap/nap, óra:perc). Mix termék esetében, ha a roaming szolgáltatás bekapcsolt állapotban van, a szolgáltatás nem elérhető. Az MMS képeslap szolgáltatás 2006. május 1-jei hatállyal megszűnt. Az EDGE olyan, a csomagkapcsolt adatátviteli eljárást (GPRS) kiegészítő, nagyobb adatátviteli sebesség elérésére képes modulációs technológia, mely a GPRS hálózat átviteli kapacitását átlagosan három szorosára növeli. Díjazása azonos módon, forgalom alapján, a megfelelő GPRS díjszabás alapján történik. A CS WAP csomag leírása 2009. augusztus 1-jével törlésre került. A szolgáltatás lehetőséget nyújt az Előfizetők számára, hogy a beállításaiknak megfelelően az őket hívók a csengetés ideje alatt az Előfizető által kiválasztott zenét hallják - a mindenkori szolgáltatási feltételek szerint - szabványos csengetési visszhanggal keverve. Ezt a "Dallamcsengőt" csak "csengetési" státuszban hallják a hívók az elektronikus csengetési visszhang közben. Foglalt és várakozó hívás esetén a rendszer a hálózati alapbeállítást adja vissza. A szolgáltatás segítségével az Előfizetők különböző

19. SMS Te+Én szolgáltatás

2005. február 1.

20. MMS Te+Én szolgáltatás

2005. február 1.

21. -

2005. augusztus 26.

22. -

2005. szeptember 20.

23. Mobil TV szolgáltatás

2005. december 1. 2007. december 1. a szolgáltatás megújulása

zeneműveket hallgathatnak meg és választhatnak ki (max. 30 másodperc hosszúságban), és ún. saját listát készíthetnek. Megjelölhető egy darab Telekom mobil előfizetői hívószám, amelyre a Díjszabás szerinti kedvezménnyel küldhető SMS. A szolgáltatás maximum kétszer vehető igénybe, azaz egy előfizetőnek egy időben legfeljebb két darab kedvezményezett szám létezhet. Ebben az esetben természetesen a havidíj is kétszeresen terhelődik. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető. A MMS Te+Én szolgáltatás 2013. április 1-jei hatállyal megszűnt.. A Mobil Zenegép szolgáltatás 2007. június 1-jei hatállyal megszűnt. A Push To Talk szolgáltatás 2008. január 1-jei hatállyal megszűnt. A Mobil TV keretében előfizetőink televízió közvetítéseket és vagy/loop*-okat tekinthetnek meg arra alkalmas mobiltelefonjuk segítségével. A szolgáltatás kizárólag belföldön, a szolgáltató hálózatában vehető igénybe. A szolgáltatás a Szolgáltató mobil portálján keresztül érhető el. A szolgáltatás igénybevételére alkalmas készüléktípusokról és az elérhető csatornákról a Szolgáltató mobil portálján és az ügyfélszolgálaton tájékozódhat. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy amennyiben a kizárólag belföldön elérhető Mobil TV szolgáltatást roaming helyzetben próbálják igénybe venni, a kapcsolódási próbálkozás adatforgalmi díja technikai okokból kiszámlázásra kerül. Az előfizető a műsorjelet nem másolhatja, semmilyen adattároló eszközön nem tárolhatja, nem módosíthatja, harmadik személy számára nem továbbíthatja, és nem teheti hozzáférhetővé. *loop: válogatott műsorszámok folyamatosan ismétlődő lejátszása.

2009. szeptember 1.

2009. augusztus 1.

2011. március 1. 2010. augusztus 1. 2012. május 1.

Mobil Tv szolgáltatás esetében, amennyiben az előfizető a Mobil Tv szolgáltatást 5 órán keresztül folyamatosan, megszakítás nélkül veszi igénybe, a szolgáltató a hálózat biztonsága és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében jogosult az adott előfizető esetében a Mobil Tv szolgáltatás igénybevételét megszakítani. Igény esetén a szolgáltatás igénybevétele újra kezdhető. A havidíjas Mobil Tv szolgáltatásra történő előfizetés esetén az előfizető részére 40 leforgalmazható óra biztosított, kivéve MédiaMánia díjcsomagokban, ahol a leforgalmazható órák száma a díjcsomag függvénye. Média Mánia díjcsomagok esetében, amennyiben az előfizető a Mobil Tv szolgáltatást folyamatosan 30 napon keresztül nem veszi igénybe, a szolgáltató jogosult a Mobil Tv szolgáltatást deaktiválni. Szolgáltatás igény esetén újra aktiválható. Az aktiválás a Médiamánia díjcsomagokon belül díjmentes. Abban az esetben, ha az adott előfizetésen a Mobil TV szolgáltatás egyik csomagja sem aktív, a demo csatornák (együttesen) havonta legfeljebb 5 óra időtartamban érhetők el adatforgalmi díjmentesen. A Szolgáltató mobil portáljain való barangolás közben felhasznált adatforgalomért, illetve a

leforgalmazott 5 óra után a WAP vagy NET adatdíjcsomagjának megfelelő díjat kell fizetni. Duo MobilTV megrendelésére azon Előfizetők jogosultak, akik egy adott előfizetésükhöz rendelkeznek DuoNet opcióval, továbbá Mobil TV előfizetéssel. A Duo MobilTV megrendelésével, a Díjszabásban meghatározott díj ellenében, az Előfizető a DuoNet SIM kártyán is elérheti a fő SIM kártyájára megrendelt Mobil TV csomagot és bennefoglalt forgalmat. 2014. június 1.

A Mobil TV keretében előfizetőink televízió közvetítéseket tekinthetnek meg arra alkalmas mobiltelefonjuk segítségével. A szolgáltatás kizárólag belföldön, a szolgáltató hálózatában vehető igénybe. A szolgáltatás a Szolgáltató mobil portálján keresztül érhető el. A szolgáltatás igénybevételére alkalmas készüléktípusokról és az elérhető csatornákról a Szolgáltató mobil portálján és az ügyfélszolgálaton tájékozódhat. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy amennyiben a kizárólag belföldön elérhető Mobil TV szolgáltatást roaming helyzetben próbálják igénybe venni, a kapcsolódási próbálkozás adatforgalmi díja technikai okokból kiszámlázásra kerül. Az előfizető a műsorjelet nem másolhatja, semmilyen adattároló eszközön nem tárolhatja, nem módosíthatja, harmadik személy számára nem továbbíthatja, és nem teheti hozzáférhetővé. Mobil Tv szolgáltatás esetében, amennyiben az előfizető a Mobil Tv szolgáltatást 5 órán keresztül folyamatosan, megszakítás nélkül veszi igénybe, a szolgáltató a hálózat biztonsága és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében jogosult az adott előfizető esetében a Mobil Tv szolgáltatás igénybevételét megszakítani. Igény esetén a szolgáltatás igénybevétele újra kezdhető. A Mobil TV szolgáltatásnak nincs külön forgalmi díja, így a havidíjas csomagok igénybevétele esetén az előfizető részére korlátlan leforgalmazható óra biztosított az adott hónapban

24. 25. -

2006. december 15. 2008. szeptember 1.

26. Híváskérő-(előre fizetett szolgáltatás esetén)

2005. augusztus 1.

A Mobizin szolgáltatás 2008. május 1-jei hatállyal megszűnt. A Pozicionáláson alapuló szolgáltatások 2013. július 1-jei hatállyal megszűntek. . A Híváskérő Szolgáltatást csak belföldön és a díjcsomagja szerinti egy percnyi hívásra elegendő egyenleggel nem rendelkező Előfizető veheti igénybe. Amennyiben ilyen egyenleggel rendelkező Előfizető hív egy másik Telekom mobil számot, akkor lehetősége van arra, hogy a hívott fél számára egy SMS értesítő kiküldését kérje. A Híváskérő SMS tartalmazza a hívó fél hívószámát és a hívás dátumát (hónap/nap, óra:perc), valamint, hogy visszahívást kér. A Híváskérő Szolgáltatás igénybevételével ugyanazon hívószámról ugyanazon hívószámra naponta legfeljebb 50 db SMS értesítő küldése kérhető a szolgáltatás rendeltetésszerű használatának keretében. A napi limit túllépése esetén a Híváskérő Szolgáltatást a Szolgáltató az Előfizető részére a továbbiakban nem biztosítja. Amennyiben a fenti egyenleggel rendelkező Előfizető hív egy másik belföldi mobil, nem Telekom mobil számot, akkor aktív Híváskérő Szolgáltatás esetén lehetősége van a hívott fél telefonján nem fogadott hívást megjelenítésére hívószámának kijelzésével. Ha az Előfizető hívószám

2013. december 1.

27. Lakossági szolgáltatások

adománygyűjtő

2010. szeptember 1.

2011. április 1.

28. BlackBerry szolgáltatás

Instant

E-mail

29. Hirdetői szám szolgáltatás

30. Lelki segítő szolgáltatások

és

2008. február 1 2013. szeptember 1.

támogató

2014. március 1.

kijelzése tiltva van, a szolgáltatás igénybevételével esetileg feloldódik a tiltás és megjelenik a telefonszáma a hívott fél készülékén . A Híváskérő Szolgáltatás igénybevételével ugyanazon hívószámról ugyanazon hívószámra naponta legfeljebb 50 db értesítő híváskérő küldhető a szolgáltatás rendeltetésszerű használatának keretében. A napi limit túllépése esetén a Híváskérő Szolgáltatást a Szolgáltató az Előfizető részére a továbbiakban nem biztosítja. A Szolgáltató adománygyűjtés céljából, a meghirdetett számokon lakossági adománygyűjtő szolgáltatást nyújt. Az adomány felhasználásáért a Telekom nem tartozik felelősséggel. A lakossági adománygyűjő számok felhívásával, illetve azokra történő SMS-küldéssel a hívó fél alkalmanként egy meghatározott összeget adományoz egy adott szervezet számára. A szolgáltatás igénybevételéért egy fix díj kerül kiszámlázásra, melynek mértékét a szolgáltatás igénybevételi feltételeiről szóló tájékoztatás vagy a Szolgáltató díjszabása tartalmazza. Az adományvonalak tiltását külön kell kérelmezni, mivel nem tartoznak az emelt díjas számok közé, így az emelt díjas hívásirányok tiltása rájuk nem terjed ki. A BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás közvetlen e-mail hozzáférést biztosít az Előfizetők számára, BlackBerry-képes mobilterminál segítségével. Az ügyfél a Hirdetői szám szolgáltatás igénybevételével az előfizetéséhez kapcsolódó Előfizetői hívószámához rendelhet hozzá egy Hirdetői számot. A Hirdetői szám irányába indított hívások és SMS-ek az Előfizetői hívószámon kerülnek végződtetésre, így az előfizető a Hirdető szám kapcsolattartó számként való megadásával saját Előfizetői számának nyilvánosságra hozatala nélkül adhat fel hirdetéseket. A Hirdető szám szolgáltatás az Előfizetői hívószámról indított emelt díjas SMS küldésével rendelhető meg. Magyar Telekom ügyfeleknek a hirdetői szám elérésének díjáról a mindenkori díjszabás ad tájékoztatást. Hirdetői szám irányába indított hívások számlázása az ügyfél díjcsomagjában benne foglalt forgalmakon felül történik. A Hirdetői szám szolgáltatás feltételei a www.telekom.hu weboldalon elérhető, ahol a Hirdetői szám szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei szabályozzák, hogy a szolgáltatás milyen szabályzat elfogadásával vehető igénybe. A Szolgáltató lelki segítő és támogató szolgáltatások működésének segítése céljából, az NMHH által meghirdetett számokon lelki segítő és támogató szolgálatok elérhetőségét teszi lehetővé ügyfelei részére. A szolgáltatás igénybevételének díjazási feltételeit a Szolgáltató díjszabása tartalmazza.

4. Ügyfélszolgálati szolgáltatások A szolgáltatás megnevezése 1. Részletes számla

A bevezetés időpontja 1994. március 31.

2. SIM kártya pótlása

1994. március 31.

3. Számcsere

1994. március 31.

4. Számla újranyomtatása

1994. március 31.

5. Tájékoztatás a számla állásáról

1994. március 31.

6. Titkos szám

1994. március 31.

7. Választott személyi hívószám

1994. március 31.

8. Visszakapcsolás az előfizető kérésére történt felfüggesztés után

1994. március 31.

9. Ügyfélszolgálati kezelői szolgáltatás

1994. március 31.

10. Hívásforgalmi tájékoztatás (az Eht. 137. § (7) bekezdésnek és a 149. § (4) bekezdésben meghatározott szolgáltatásnak megfelelően)

1997. május 1.

2002. április 17. 2002. november 18. 2002. november 29. 2003. március 7.

2003. június 1. 2008. július 1.

10.a Hívásforgalmi tájékoztatás Mix termék esetén

A szolgáltatás leírása A havi számlával részletes információ kérhető valamennyi hívásról (hívott szám, hívás kezdete, időtartama, díja, stb.). Az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodása, használatra alkalmatlanná válása esetén a SIM Kártya díjmentesen, minden más esetben a Díjszabásban meghatározott díj ellenében cserélhető, illetve pótolható. Az előfizetéskor kapott hívószám díjfizetés ellenében másik számra cserélhető, amely azonban nem szabadon választható. Elvesztett vagy elkallódott havi számla az Ügyfélszolgálatnál újranyomtatható. Szóbeli vagy írásos tájékoztatás kérhető az Ügyfélszolgálattól a lezárt számlák állásáról. Az Előfizető hívószáma telefonkönyvben ill. a Tudakozón keresztül nem hozzáférhető. Előfizetéskor, vagy a későbbiekben a rendelkezésre álló szabad számmezőből tetszés szerinti hívószám választható. A mobil rádiótelefon szolgáltatás saját kérésre, díjazás ellenében felfüggeszthető. Visszakapcsolható bármikor ingyenesen. Hívásátirányításhoz, hívásletiltáshoz, stb. szükséges beállításokat az Ügyfélszolgálat elvégzi. Az Előfizető SIM Kártyájának és mobil készülékének segítségével megtudhatja az éppen aktuális számlaállását, azaz az adott hónapban bonyolított, még ki nem számlázott hívásainak nettó összegét, a díjcsomag és a kiegészítő szolgáltatások, valamint az esetleges roaming díjait. A szolgáltatás kibővítésével az aktuális, valamint az előző havi, lezárt számlaegyenleg is meghallgatható, több előfizetés esetén - az előző havi számlaösszeg lekérdezésekor – a Szolgáltató biztonsági értesítést küld SMS-ben és/vagy e-mail-ben. Az aktuális és előző havi, lezárt számlaösszegről a Szolgáltató SMS-ben is tájékoztatja az Előfizetőket. A rendszer kizárólag annak a hívószámnak az egyenlegét közli, amelyről a kérés érkezik. A folyószámlán több előfizetéssel rendelkező Előfizető hívószámainak előző havi, lezárt számlaösszegeit a telefonos ügyfélszolgálat operátora adja meg. A Mobil Vásárlás Szolgáltatás fejlesztésével párhuzamosan a 1730 elérhető menüpontjai kibővültek, így az Előfizetők a mobil vásárlás adatait, - az utolsó vásárlás dátumát, összegét, valamint jelenlegi- és lezárt M-Com egyenleget már a 1730 Hívásforgalmi Tájékoztatóban meghallgathatják. A folyószámlán több előfizetéssel rendelkező Előfizető a folyószámlaszintű jelszó segítségével hívószámainak előző havi lezárt számlaösszegeit a 1730 Hívásforgalmi Tájékoztatóban is meghallgathatja. Az Előfizető SIM Kártyájának és mobil készülékének segítségével tájékoztatást kaphat előfizetésének egyenlegeiről. Megtudhatja, hogy a Mix havidíjból még mennyit forgalmazhat, illetve mennyi feltöltött Domino és univerzális egyenleggel rendelkezik. A hívásforgalmi tájékoztatás

11. Nemzetközi tudakozó

1999. február 1.

12. Belföldi tudakozó

1999. április 1.

13. Belföldi tudakozó gyorshívás szolgáltatás

1999. szeptember 15.

14. Önkiszolgáló ügyfélszolgálat

1999. október 17.

2002. május 1. 2002.december 11. 2002. augusztus 9.

15. Automatizált tudakozó

1999. október 17. 2002. január 8.

2011. március 1.

16. Internet Call Center

1999. december 1.

17. On-line ügyfélszolgálat

2000. március 6.

segítségével ellenőrizheti előző havi lezárt számlaegyenlegét. Megtudhatja, hogy a megvásárolt hang-, üzenet és adat alapú illetve multimédiás szolgáltatás csomagokból mennyit forgalmazhat még az adott hónapban. A hívásforgalmi tájékoztató díjait a mindenkori hatályos díjszabás tartalmazza. Hozzáférés biztosítása a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatásához, ahol külföldi hívószámok iránt lehet tudakozódni. Hozzáférés biztosítása a Magyar Telekom Nyrt. szolgáltatásához, ahol belföldi hívószámok iránt lehet tudakozódni. Amennyiben az Előfizető GSM készülékről hívja a Magyar Telekom Nyrt. Tudakozó szolgáltatását, egy gombnyomással kérheti a keresett hívószám tárcsázását, a Díjszabásban meghatározottak szerint. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető. Az Előfizetők az automata információs rendszerben a jelszóval történő azonosítást követően on-line módon, közvetlenül a számlázási és ügyfélnyilvántartó rendszerben ki- illetve bekapcsolhatják szolgáltatásaikat, valamint lekérdezhetik azok aktuális státuszát. Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton - az automata rendszerben - Aranytárskártya kedvezményt lehet regisztrálni. Az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálaton lekérhető az előző hat hónap hívásainak részletezője is. A Hívószámkijelzés-tiltás Szolgáltatás nemcsak be, hanem ki is kapcsolható, amennyiben az Előfizető arról a hívószámról hívja az Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatot, amelynek szolgáltatásait módosítani szeretné Az Előfizetők név-, cím- vagy telefonszám alapján tudakozódhatnak telefonon a 1733-as hívószámon és Interneten keresztül a Szolgáltató Előfizetőiről. Telefonszám alapján történő keresés esetén az Előfizetők választhatnak, hogy a kért információt szóban, SMS-ben illetve Nokia Névjegy formában kérik. Utólag fizetett szolgáltatás esetén az Előfizetők e-mailben a [email protected] címre, vagy faxon a 1/4474211 számra beküldött lista (név, cím vagy telefonszám) kiegészítését kérhetik névvel, címmel vagy telefonszámmal. A szolgáltatás a 1430-as ügyfélszolgálati számon keresztül, a hívó fél 1733-as hívószámra történő kapcsolásával is igénybe vehető, ennek megfelelően a hívásrészletezőben a szolgáltatás a 1733-as hívószámon igénybe vettként, valamint a kiszolgálás módja és díjazása szerint jelennek meg (17331- automata tudakozódás, 17332-operátori kiszolgálás). A Domino hívásrészletezőben a közvetett igénybevétel nem kerül feltüntetésre, a Telekom mobil Tudakozó 1733 hívószáma nemzetközi formátumban jelenik meg. Az Előfizetők egy gombnyomással kapcsolatba kerülhetnek a telefonos ügyfélszolgálattal, és elektronikus levél formájában tehetnek fel kérdéseket ügyintézőnknek, aki honlapunkon pillanatok alatt a keresett oldalra vezeti az Előfizetőt, sőt amennyiben megfelelő multimédiás számítógéppel rendelkeznek, akár telefonbeszélgetést is kezdeményezhetnek az ügyintézővel. Az Előfizetők a Szolgáltató honlapján keresztül a jelszóval történt azonosítást követően on-line módon, közvetlenül a számlázási- és ügyfélnyilvántartó rendszerben ki- illetve

18. Biztonsági notifikáció 19. Automatizált idegen nyelvű tájékoztatás

2001. január 20. 2002. április 9. 2001. december 21.

20. Javaslat a TE+ÉN számokra az Internetes Önkiszolgálón

2002. február 27.

21. Vásárlási kód generálás

2002. november 22.

22. Mobil gyorsbeállító

2007. április 11.

23. Adatmásolás szolgáltatás

2008. augusztus 1.

bekapcsolhatják szolgáltatásaikat, valamint lekérdezhetik azok aktuális státuszát. Az Előfizetők a Szolgáltató honlapján lévő önkiszolgáló ügyfélszolgálaton történő belépéskor szöveges üzenetben és/vagy e-mailben értesítést kapnak a bejelentkezésről. Az Előfizetők az automata információs rendszerben (IVR) a magyar mellett angol és német nyelvű tájékoztatást is hallhatnak. A „Te+Én” Szolgáltatás hívószámainak kiválasztásában az előző hónap hívásszokásait figyelembe véve, az Internetes ügyfélszolgálat nyújt segítséget. Mix termék esetében a szolgáltatás nem elérhető. Az előfizetői jelszó segítségével a mobil vásárlás (pl.. mozijegy vásárlás) jóváhagyásához szükséges titkos kód rendelhető SMS-ben, a Szolgáltató honlapján található Internetes ügyfélszolgálaton és telefonon keresztül. Az Előfizető számára webes felületen mobilszáma megadásával egy egyszer használatos jelszóval történő azonosítást követően a Szolgáltató SMS-ben elküld különbözőkészülék-beállításokat az Előfizető készülékére az Előfizető választásának megfelelően. (MMS, böngésző, könyvjelzők, e-mail). Az SMS küldése ingyenes az Előfizető részére. Az Adatmásolás szolgáltatással lehetőség van a Díjszabásban meghatározott díj ellenében a készülékek közötti névjegyzékek ügyfél kérésére történő átmásolására.

II. 2011. szeptember 1-jei hatállyal megszűnt II. táblázat (az NMHH határozata alapján)

III. A Telekom által biztosított elektronikus értékesítési csatornák és elektronikus fizetési módok A szolgáltatás megnevezése 1. Aranykártya pontbeváltás

A bevezetés időpontja 1999. december 18.

2. Aranykártya pontbeváltás Interneten keresztül

2000. május 31.

3. Telekom WebShop

2002. május 21.

2014. július 1.

4. Bankkártyás számlafizetés Interneten keresztül

2002. augusztus 13.

5. Univerzális egyenleg

2007. augusztus 1.

6. -

2004. május 3.

7. Digitális tartalomszolgáltatás

2007. július 1.

8. Egyenlegfeltöltés Mix termékhez

A szolgáltatás leírása A Szolgáltató aranykártyás Előfizetői a Katalógusban található ajándéktárgyakat a Szolgáltató 1430-as ügyfélszolgálati telefonszámán is beválthatják pontjaik ellenében. A megrendelt ajándéktárgyakat a Szolgáltató házhoz szállíttatja. A Szolgáltató aranykártyás Előfizetői a Katalógusban található ajándéktárgyakat a Szolgáltató honlapján is beválthatják pontjaik ellenében. A megrendelt ajándéktárgyakat házhoz szállítjuk. A WebShopban, a Szolgáltató Internetes áruházában egy rövid regisztrációt követően lehetőség van havidíjas előfizetés, Domino kártyás szolgáltatás, mobil készülék, feltöltő kártya és tartozék vásárlására. A WebShopban a Szolgálató Internetes áruházában egy rövid regisztrációt követően lehetőség van havidíjas előfizetés, Domino kártyás szolgáltatás, mobil készülék és tartozék vásárlására. Az Előfizetők a Szolgáltató honlapján lévő On-line ügyfélszolgálaton keresztül – a jelszóval történő azonosítást követően – lekérdezhetik aktuálisan nyitott számláikat és dombornyomott bankkártyájuk segítségével kiegyenlíthetik azokat. A sikeres banki tranzakció eredményeképpen a számlázási rendszerben megjelenik a számlabefizetés, amit a következő havi számlában az elszámolási információk között tüntetünk fel. A vásárlási M-com egyenleget 2007. augusztus 1-jétől lényegében az univerzális egyenleg váltja fel. Az univerzális egyenleget a Szolgáltató honlapján megjelölt elektronikus csatornákon lehet feltölteni. Az univerzális egyenleg felhasználhatósága általános és Domino Előfizetők esetében eltér, a részleteket az ÁSZF tartalmazza. A Közműszámla fizetés szolgáltatás 2009. február 1-jén megszűnt. A Digitális tartalomszolgáltatás igénybevétele során az Előfizető mobiltelefon készüléke segítségével, a tartalom letöltés jóváhagyásával a Szolgáltatótól és/vagy Harmadik Felektől termékeket és szolgáltatásokat rendelhet meg. A Digitális tartalomszolgáltatás során olyan termékek és szolgáltatások kerülnek megvásárlásra, amelyek mobiltelefonról használhatók, telekommunikációhoz kapcsolódnak (pl. csengőhang, játék, háttérkép, információs szolgáltatás) Az előfizetéshez tartozó SIM kártya az ÁSZFfeltételei szerinti feltöltési módokkal feltölthető.

IV. A Telekom kizárólag 3G hálózaton igénybe vehető szolgáltatásai A szolgáltatás megnevezése 1. Videotelefon

A bevezetés időpontja 2005. augusztus 26.

A szolgáltatás leírása A Vidotelefon szolgáltatás két fél között egyidejűleg mozgókép és hangátvitel útján történő kommunikációt tesz lehetővé mobiltelefon segítségével.

V. A Telekom otthoni és mobil szolgáltatásainak együttes igénybevételére kedvezményt biztosító szolgáltatáscsomagok, csomagkedvezmények A csomag/kedvezmény megnevezése 1. Paletta csomagkedvezmény

A bevezetés időpontja 2012. január 06.

A kedvezmény leírása Konszolidált előfizetők számára biztosít kedvezményt a csomagba bevont szolgáltatások havi díjának összegéből, amennyiben az előfizető egy tévé-, egy vezetékes internet-, egy vezetékes telefon-, egy mobiltelefon- és egy mobilinternet szolgáltatással is rendelkezik a Telekomnál, és a kedvezmény igénybevételére az erre vonatkozó részletes feltételek szerint jogosult, valamint azt igényelte.

    1. Paletta csomagkedvezmény típusok Paletta M 100/ M 200 / L 100 / L 200 csomagkedvezmény   Paletta M 100 csomagkedvezmény Sat TV vagy Interaktív Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi +HD csomaggal vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal

azonos előfizető

DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal + Go!Net M adatdíjcsomag (100MB adatforgalommal)

  Paletta M 200 csomagkedvezmény Sat TV vagy Interaktív Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi +HD csomaggal

azonos

vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal

előfizető

DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia S(10M) díjcsomaggal Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal + Go!Net L adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal)   Paletta L 100 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi +HD csomaggal vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal

azonos előfizető

DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 díjcsomaggal +Go!Net M adatdíjcsomag (100MB adatforgalommal)

Paletta L 200 csomagkedvezmény Sat TV vagy IPTV vagy Kábeltelevízió előfizetés – Családi vagy Családi +HD csomaggal vezetékes telefon előfizetés Hoppá díjcsomaggal DSL vagy Kábelnet vagy Optinet internet előfizetés NetMánia M(20M) vagy Netmánia L (30) vagy NetMánia XL(50M) vagy NetMánia XXL(120M) díjcsomaggal

azonos előfizető

Telekom mobiltelefon előfizetés Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 díjcsomaggal Go!Net L adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal)   2.

Paletta csomagkedvezmény Igénybevételi feltételek

1.

A Paletta csomagkedvezmény: tartalmaz egy vezetékes telefon előfizetést, egy vezetékes internet előfizetést és egy televízió előfizetést, egy mobiltelefon egy mobilinternet előfizetést a fent meghatározott díjcsomagokkal.

2.

A Paletta csomagkedvezmények Telekom otthoni egyéni és Telekom mobil előfizetők által rendelhetők a részes szolgáltatások műszaki felmérés és a műszaki létesíthetőségének függvényében.

3.

Amennyiben az előfizető/megrendelő a Paletta csomagkedvezményeiben részes vagy abban részt venni kívánó más előfizető nevében jár el a szerződéskötés során, úgy a meghatalmazott képviselő köteles gondoskodni a szerződéses dokumentumoknak az általa képviselt előfizetők részére történő eljuttatásáról. Ennek esetleges hiánya nem eredményezheti egyik résztvevő előfizető mentesülését sem a szerződéses kötelezettségeik alól. A meghatalmazással eljáró előfizető felel a képviselt előfizetők adatainak jogszerű felhasználásáért. Megrendelő előfizető, valamint a Paletta csomagkedvezménybe bevont hívószámok előfizetője hozzájárul ahhoz, hogy a telefonszámát a Paletta csomagkedvezmény tagjai a kedvezmények igénybevétele érdekében megismerjék. A meghatalmazással eljáró előfizető felel e körben azért, hogy a képviselt előfizetők a hívószámaik bevonásához, megismeréséhez hozzájárultak.

4.

A Paletta csomagkedvezményben az egyes otthoni (Telekom otthoni ) szolgáltatások egyéni előfizetője személyében azonos, konszolidált egyéni előfizető lehet (a szolgáltatásokat azonos előfizetőként, egy számlán, azonos telepítési helyen veszi igénybe, és erről konszolidációs nyilatkozatot tesz az egyedi előfizetői szerződésében). A Paletta csomagkedvezményben részes mobiltelefon szolgáltatások jogi vagy természetes személy előfizetői/számlafizetői különbözhetnek a helyhez kötött szolgáltatások előfizetőjétől amennyiben a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő díjcsomagú havidíjas vagy Domino szerződéssel rendelkeznek.

5.

A Paletta csomagkedvezmények kötelező alapelemei az előfizetők által nem módosíthatóak, kivéve az egyes Paletta csomagok közötti váltást, a jelen feltételekben szabályozottak szerint .

6.

Egy előfizetés egy időben csak egy Paletta csomagkedvezményben részesülhet. Egy ügyfél két külön mobil hívószáma lehet két külön Paletta csoportban.

7.

Egy Paletta-csomaghoz csak egy támogatott készülék rendelhető (notebook, okostelefon, táblagép). Amennyiben különböző a helyhez kötött szolgáltatások előfizetője és Telekom mobil előfizető, akkor nem külön-külön egyet, hanem az egész Paletta csoport csak egyet vehet.

8.

A Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez határozott tartamú szerződés megkötése nem feltétel, a részes szolgáltatások havidíja azonban a szerződés tartamától függ, a megrendelést megelőzően az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan vállalt határozott tartamú szerződés a Paletta csomagkedvezmény megrendelésére és aktiválására tekintet nélkül tovább él, annak feltételei szerint. Az egyes, jelen dokumentum szerinti konstrukcióban kínált kedvezményes díjú díjcsomagok elérhetők két éves (kivéve Analóg Kábel TV), egy éves határozott idejű és határozatlan időtartamú szerződéssel is. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény mellett igénybe vehető kedvezményhez (pl. Duplanet) határozott tartamú szerződéskötés szükséges, úgy ez az adott kedvezmény igénybevételi feltételei szerint történik.

9.

A Paletta csomagkedvezmény műszaki aktiválása akkor történik, amikor minden, a Paletta csomagkedvezményben részes szolgáltatás műszakilag létesítésre kerül.

10. A Paletta csomagkedvezmény kizárólag a meghatározott díjcsomagokkal vehető igénybe. Az egyes díjcsomagok, és így a Paletta csomagkedvezmény összhavidíja a kedvezményben részes szolgáltatásokra, illetve díjcsomagokra vállalt határozott időtartamú szerződésekből eredő havidíjkedvezménytől, illetve Dupla/ Tripla csomagkedvezménytől függő. 11. A fenti csomagok igénybevétele esetén egyösszegű Paletta-kedvezmény jár, amely a helyhez kötött TV-előfizető számláján kerül jóváírásra. Ennek mértéke havi bruttó 1680Ft. A Paletta csomagkedvezmény 1 680 Ft-os összege, a részes TV szolgáltatás - egyes kedvezményekkel ( határozott tartamból eredő kedvezmény, Dupla/ Tripla csomagkedvezmény) csökkentett - havidíjából kerül levonásra. Amennyiben a TV szolgáltatás havidíja az adott hónapban az 1 680 Ft-ot eléri vagy meghaladja. Amennyiben a tárgyhónapban a TV számla bármely havidíjkedvezményből eredően 0 Ft, a Paletta kedvezmény nem kerül levonásra, amennyiben pedig nem éri el az 1 680 Ft-ot, úgy nem teljes összegben, csak az adott havi TV szolgáltatásra vonatkozó számla erejéig kerül érvényesítésre. Már létesített helyhez kötött TV szolgáltatás mellett megrendelt új vezetékes telefon vagy internet szolgáltatás esetén jár a Paletta kedvezmény, 60 napos időtartamban (türelmi idő), amíg a megrendelt új szolgáltatás nem kerül létesítésre. Amennyiben új TV szolgáltatás kerül megrendelésre és a 60 napos türelmi idő alatt az nem létesül, úgy nem érvényesíthető a Paletta kedvezmény. Hóközi létesítés esetén a Paletta kedvezmény időarányosan jár. Ugyancsak törthavi kedvezmény kerül érvényesítésre valamely részes szolgáltatás/díjcsomag felmondása, megszüntetése, és a Paletta csomagkedvezmény ezzel összefüggő megszűnése esetén is. 12. Analóg kábeltelevízió technológia esetében, azon fejállomásoknál ahol a Családi csomag nem elérhető, a legnagyobb csatornaszámú csomag kerülhet a Paletta csomagkedvezménybe.

A bevont Telekom mobil előfizetések és díjcsomagok, illetve számlázási információk: 1.

T- Mobile mobiltelefon előfizetés: A Paletta csomagkedvezményhez elérhető promóciós díjcsomagok kizárólag ezen konstrukción belül vehetők igénybe havidíjas vagy Domino előfizetéssel. A Paletta M 100 és L 100 csomagkedvezmények a Paletta 100 vagy Domino Paletta 100 mobiltelefon díjcsomaggal vehetők igénybe, míg a Paletta M 200 és L 200 csomagkedvezmények pedig a Paletta 200 vagy Domino Paletta 200 mobiltelefon előfizetéssel vehetők igénybe. Amennyiben az Előfizető már meglévő Előfizetésén kívánja a Paletta csomagkedvezményt érvényesíteni, a Díjcsomagja a díjcsomagváltásra vonatkozó általános szabályok szerint átváltható a Paletta csomagkedvezményben résztvevő fent meghatározott csomagok valamelyikére. Amennyiben az előfizető Mix típusú szerződését szeretné Paletta csomagkedvezménybe vonni, azt a Paletta csoportba rendezés előtt valamilyen, a mindenkor hatályos Díjszabásban szereplő havidíjas vagy Domino díjcsomagba kell először váltani, ahhoz, hogy annak kedvezménye érvényesüljön. Érvényben lévő díjcsomag hűség esetén a díjcsomag váltás kötbér-kötelezettséggel járhat!

2.

Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomag aktiválása csak abban az esetben történhet meg, ha a Telekom otthoni előfizető által megrendelt vezetékes hangszolgáltatás már létesítésre került. Amennyiben a hangszolgáltatás nem létesíthető, az ügyfél promóciós Paletta díjcsomagra váltási igénye törlésre kerül. Az új előfizetés megkötésekor belépési illetve egyszeri SIM-kártya használati díj megfizetése is szükséges lehet, ennek díja valamint az egyéb, mobiltelefon előfizetés keretében igénybe vehető szolgáltatások és az igénybevételi díjak tekintetében a mindenkor hatályos mobil rádiótelefon hálózaton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-ben foglaltak az irányadóak.

3.

Amennyiben az előfizető a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor nem rendelkezik vezetékes telefon előfizetéssel, a Domino Paletta 100, illetve Domino Paletta 200 díjcsomagok nem vehetőek igénybe.

4.

Telekom Domino havidíj fizetése: A Paletta csomagkedvezménybe bevont Domino előfizetések esetén a Domino Paletta 100 és Domino Paletta 200 díjcsomagokra vonatkozó havidíjat a vezetékes szolgáltatások előfizetője köteles a nevére kiállított számlán kiegyenlíteni, minden egyéb díjat a Domino

egyenleg feltöltésével a Domino előfizető fizet. A Domino előfizetésnek a Paletta csomagkedvezménybe történő bevonásához – a Domino Paletta 100, illetve 200 díjcsomag időszakidíj fizetési kötelezettsége okán – minden esetben a vezetékes szolgáltatások előfizetőjének hozzájárulása szükséges. Belépéskor illetve Paletta csomagkedvezmények közötti váltás esetén az előfizető időarányos havidíjat fizet és havi egyenlegét is időarányosan kapja meg. A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a megszűnés hónapjának végéig kiszámlázásra kerül a Domino Paletta díjcsomag havidíja a vezetékes szolgáltatások számláján, a megmaradt percek pedig az adott naptári hónap végéig Domino nap díjcsomagban lebeszélhetőek. A Paletta Domino 100, illetve 200 díjcsomagba foglalt percek az adott hónapban használhatóak fel, következő hónapra át nem vihetők. Paletta 100 és 200 díjcsomagok esetén a mobilra eső havidíj nem a vezetékes szolgáltatások számláján, hanem az előfizető mobil számláján jelenik meg. 5.

Telekom mobil Domino előfizetésről havidíjas előfizetésre történő váltás: Abban az esetben, amikor az előfizető Domino előfizetését havidíjas előfizetésre váltja át, úgy ez a Paletta csomagkedvezmény megszűnését eredményezi. A havidíjas előfizetésre váltást követően a csomagkedvezmény újbóli összecsomagolását kell, hogy kérje, amennyiben a Paletta csomagkedvezményt a továbbiakban is igénybe kívánja venni.

6.

Kedvezményes Go!Net adatdíjcsomag: A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz kedvezményes mobilinternet előfizetés vehető igénybe havi 250 Ft-ért. Go!Net M adatdíjcsomaggal (100 MB adatforgalommal) A kedvezményes ár kizárólag a Go!Net M adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a Go!Net M-et az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díja szerint tudja igénybe venni a mobilinternet szolgáltatást.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az előfizető már rendelkezik valamilyen Go!Net M-től eltérő adatdíjcsomaggal, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori hatályos Díjszabás szerinti díj ellenében. A Paletta csomagkedvezmény keretein belül a Paletta 200 díjcsomaghoz kedvezményes Go!Net L adatdíjcsomag (500MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért. A kedvezményes havi díj kizárólag a Go!Net L adatdíjcsomagra vonatkozik, egyéb adatdíjcsomag igénybevétele esetén a kedvezményes ár nem érvényesül. Amennyiben a Go!Net L-et az Előfizető más adatdíjcsomagra váltja, úgy a Paletta csomagkedvezmény nem bomlik fel, viszont az Előfizető a választott adatdíjcsomag díjszabás szerinti árát fizeti tovább. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény megrendelésekor az ügyfélnek már van valamilyen Go!Net L-től eltérő adatdíjcsomagja, amelyet továbbra is igénybe szeretne venni, megteheti azt, azonban a mindenkori díjszabásban meghatározott áron. A Paletta 100 és 200 csomaghoz egyszerre csak egy adatdíjcsomag kapcsolható.

7.

A Domino Paletta 100 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes Go!Net M adatdíjcsomag (100 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 250 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 100 feltöltéssel. A Domino Paletta 200 mobilhang díjcsomaghoz a Paletta csomagkedvezmény keretein belül kedvezményes Go!Net L adatdíjcsomag (500 MB adatforgalommal) vehető igénybe havi 200 Ft-ért, amely a vezetékes szolgáltatásokra vonatkozó számlán kerül kiszámlázásra (vezetékes hang soron) összevonva a Domino Paletta 200 feltöltéssel. A Paletta csoport bomlása esetén a Go!Net szolgáltatás megmarad a Domino Előfizetőnek, az adatforgalmat még leforgalmathatja az időszak végéig, utána piaci áron kerül számlázásra, illetve annak esetleges lemondásáról a Domino Előfizetőnek kell gondoskodnia.

8.

A Go!Net adatdíjcsomagokről bővebb leírás az általános Díjszabás 2.3.2.1. pontjában, míg a Domino Díjszabás 2.2.2. pontjában található.

9.

A Paletta csomagkedvezmény megszűnése esetén a mobiltelefon előfizetésen a Paletta 100 és 200 díjcsomag automatikusan a hozzá árban legközelebb álló díjcsomagok közül a legalacsonyabb havidíjú, az előfizető számára elérhető, mindenkor hatályos díjszabásban szereplő díjcsomagba , a Domino Paletta 100 és 200 díjcsomagok pedig Domino Nap díjcsomagba kerülnek átváltásra. A Paletta csomagok megszűnése esetén a naptári hónap végéig kerül kiszámlázásra a Domino Paletta díjcsomag havidíja a Telekom otthoni számlán, a megmaradt percek az adott naptári hónap végéig a Domino Nap díjcsomagban lebeszélhetőek. Amennyiben az előfizető igénye ettől eltér, akkor csak a következő számlázási ciklusban válthat a másik díjcsomagra (Havidíjas: következő naptári hónapban; Domino: az egyenleg következő feltöltését követően).

Kizárások: A Paletta csomagkedvezmény nem vehető igénybe Laptop-Net, Laptop-Kábelnet, és Laptop-Optinet csomagok valamint Nyaraló SAT TV mellé. A Paletta csomagkedvezmények mellett azon egyéb szolgáltatások is megrendelhetőek – a rájuk vonatkozó feltételek szerint -, amelyek igénybevétele a Paletta csomagkedvezmény mellett nem kizárt. A Paletta csomagkedvezmény kedvezménye mellett más, díjkedvezményt biztosító kedvezmény is igénybe vehető, viszont a Paletta kedvezmény egyéb speciális, időszakos kedvezménnyel – erre vonatkozó egyéb, kifejezett rendelkezés hiányában – egymást kizáróak, együtt nem érvényesülnek.. Paletta csomagkedvezmények átírása, áthelyezése, szüneteltetése, csomagváltás 1. A Paletta csomagkedvezményben részes helyhez kötött szolgáltatások átírása (előfizető személyében bekövetkező változás) a Paletta csomagkedvezményen belül a következők szerint lehetséges: átíráskor a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik, de újra aktiválható az új előfizető nevére is az akció tartama alatt, amennyiben az igénybevétel feltételeinek az új előfizető megfelel, és ezt kéri. 2. Telekom mobil előfizető módosítás és átírása nem befolyásolja a Paletta csomagkedvezmény működését, amennyiben a Paletta mobiltelefon-előfizető személye előfizető váltás vagy átírás okán megváltozik, a Paletta csomagkedvezmény változatlanul marad, amennyiben a szükséges feltételek egyebekben változatlanul teljesülnek.

3. A helyhez kötött szolgáltatások áthelyezése a Paletta csomagkedvezményen belül lehetséges – amennyiben erre a műszaki feltételek lehetőséget biztosítanak. Az áthelyezés teljesítésének ideje alatt, amennyiben az áthelyezés során szünetmentes a szolgáltatás, a számlázás folyamatos. Amennyiben a szünetmentes áthelyezés műszaki okból nem lehetséges, úgy az áthelyezés tartama alatt a Paletta csomagkedvezmény szünetel, erre a tartamra az előfizetőt a szünetelő szolgáltatásokra vonatkozóan díjfizetési kötelezettség nem terheli, és Paletta kedvezmény jóváírása sem történik (ez értelemszerűen a mobiltelefon szolgáltatást és annak díjazását nem érinti). Az áthelyezés műszaki megvalósítását követően a Paletta csomagkedvezmény újra aktív, annak kedvezményeire és díjazására vonatkozó feltételek szerint. Amennyiben az áthelyezést követően a Paletta csomagkedvezmény igénybevételéhez szükséges feltételek nem teljesülnek, az áthelyezés miatt a Paletta csomagkedvezmény automatikusan megszűnik a megszűnésre vonatkozó szabályozás szerint. 4. Helyhez kötött szolgáltatások esetén amennyiben az Előfizető a műszaki hozzáférés-típus módosítását kezdeményezi ( pl. hagyományos vezetékes telefon – Digitális telefon – Kábeltelefon; IPTV – Sat TV – Digitális kábeltelevízió; DSL – Kábelnet – Optinet ) a módosítás miatt a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. Amennyiben az új technológia alapján választott csomag, illetve az előfizető által igénybe vett szolgáltatások és díjcsomagok összetétele megfelel a Paletta csomagkedvezmény igénybevételi feltételeinek, akkor újra igényelhető a Paletta csomagkedvezmény. 5. Paletta csomagkedvezménybe kötelezően bevont mobiltelefon előfizetésre vonatkozó díjcsomag váltás – amennyiben az nem a Paletta díjcsomagra történik – a Paletta csomagkedvezmény felbomlását eredményezi. A kedvezménybe bevont csoport havonta egy alkalommal módosíthat a kedvezményes csoporton. 6. Helyhez kötött szolgáltatásokra vonatkozóan az előfizető kérheti a szolgáltatások szüneteltetését, de a szüneteltetés időtartamára a Paletta csomagkedvezmény ideiglenesen felbomlik, ennek tartamára értelemszerűen a Paletta kedvezmény összege sem kerül elszámolásra. 7. Amennyiben a Paletta csomagkedvezmény részét képező mobiltelefon előfizetés szüneteltetésre kerül és az a jelen feltételrendszerben meghatározottaknak megfelelő más előfizetésre történő lecserélésével nem kerül helyettesítésre a csomagkedvezmény felbomlik az alábbiak szerint:



lopás, eltűnés, számlatartozás okkal történő SIM kártya felfüggesztés esetében 14 napot követően a csomagkedvezmény felbomlik,



minden más esetben a csomagkedvezmény azonnal felbomlik.

8. Az Előfizetői Kártya jogtalan eltulajdonítása vagy elvesztése esetén a felismeréstől számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál a kedvezmény elvesztése nélkül. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta.. Az Előfizetői Kártya pótlása – a mindenkori Díjszabás alapján – térítés ellenében történik. Amennyiben a kártya pótlása a megadott időtartamon belül nem történik meg és az érintett mobiltelefon előfizetés adott Paletta csomagkedvezmény kötelező eleme, úgy a Paletta csomagkedvezmény felbomlik. a kedvezmény megszűnik. 9. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételének akciós tartama alatt az egyes Paletta csomagkedvezmények (Paletta M 100, M 200, L 100, L200 csomagkedvezmény) közötti váltásra bármely irányban, az Előfizetőnek az igény műszaki teljesíthetőségének függvényében van lehetősége. Csomagváltás esetén a folyamat akkor zárul le, amikor mind a 4 szolgáltatáselem, illetve díjcsomag esetében megtörténik a csomagváltás. A váltás havonta egy alkalommal lehetséges. Értesítések Az Előfizetők a Paletta csomagkedvezménybe bevont vezetékes telefon előfizetés, illetve a bevont Telekom mobil mobiltelefon-előfizetés hívószámaira küldött SMS-ben kapnak értesítést az alábbi esetekben: a Paletta csomagkedvezmény aktiválása, a Paletta csomagkedvezmények közötti váltás, a Paletta csomagkedvezmény megszűnése, a Paletta csomagkedvezménybe új előfizetés bevonása, a Paletta csomagkedvezményből előfizetés kivonása. Amennyiben a Telekom otthoni vezetékes telefon nem alkalmas SMS üzenet fogadására, az értesítés telefonhívás alapján az előfizető részére beolvasott hangüzenetként kerül elküldésre. A Paletta csomagkedvezmény megszűnésének esetei 1. A Paletta csomagkedvezmény igénybevételére vonatkozó szerződést a csomagkedvezmény bármely tagja, 8 napos felmondási határidővel, bármikor felmondhatja, a részes szolgáltatásokra, díjcsomagokra vonatkozó szerződések felmondása a szerződés tartamától függ, az ezen szolgáltatásokra vonatkozó egyedi előfizetői szerződés rendelkezései szerint.. Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részes kötelező elemek valamelyike kerül megszüntetésre, az a teljes Paletta csomagkedvezmény megszűnésével jár, melyről az összes csomagkedvezmény tag SMS-ben értesítést kap. 2.

 

Amennyiben a Paletta csomagkedvezményben részt vevő szolgáltatások bármelyikére vonatkozóan számlatartozás miatt a szolgáltatás korlátozására kerül sor, a Paletta csomagkedvezmény felbomlik és a Paletta kedvezmény megszűnik. A csomagkedvezmény megszűnéséről a csomagban részes előfizetők SMS-ben értesítésre kerülnek.

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet ETIKAI AJÁNLÁSOK ÉS IRÁNYELVEK A SZOLGÁLTATÓ INFORMÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSAIHOZ 1 Előszó A Szolgáltató számos olyan szolgáltatást nyújt Előfizetőinek, melyek igénybevételével az ügyfél létrehozhatja saját információs rendszerét, így maga is információ szolgáltatóvá válik. A Szolgáltató, mint szolgáltató, felelős az infrastruktúráján bármely formában továbbított, illetve ott megjelenő információk minőségéért, ezért szükségesnek tartja az általa megkövetelt alapvető etikai normákat és követelményeket a jelen Ajánlások és irányelvekben rögzíteni. Az Ajánlások és irányelvek megszegése figyelmeztetést, ill. a szolgáltatásból történő kizárást vonhat maga után. 1.1 Bevezetés 1.1.1 Ezen Ajánlások és irányelvek a Szolgáltató hálózatán keresztül nyújtott bármely információ közvetítésére alkalmas szolgáltatásra (például: fax, adat) vonatkoznak. Az irányelvekben ezekre a szolgáltatásokra mint információs szolgáltatásokra hivatkozunk. 1.1.2 Az irányelvek célja az információs szolgáltatások olyan módon történő szabályozása, hogy az mind a fogyasztók, mind a szolgáltatók javára váljon. Ezen cél érdekében az Ajánlások és irányelvek vázolják azokat a minimális szabályokat, melyeket minden, a Szolgáltató hálózatán működő információ szolgáltatónak be kell tartania. 1.2 Meghatározások 1.2.1 Ezen irányelvek céljára az információs szolgáltatásokat úgy határozza meg, mint a nagyközönség számára elérhető olyan szolgáltatásokat, ahol a hálózatüzemeltető lehetőséget biztosít az információt szolgáltató egyénnek vagy szervezetnek a szolgáltató hálózatán történő megjelenésre. 1.2.2 Az Ajánlások és irányelvekben használt „vállalat" szó magában foglalja az üzleti vállalkozás minden formáját, míg az „igazgató" szó az önálló kereskedőt, tulajdonost vagy társat. 1.2.3 Azon vállalatokat, illetve egyéneket, akiknek szerződésük van információs szolgáltatások nyújtására a Magyar Telekom Nyrt-vel, mint hálózatüzemeltetővel, szolgáltatást nyújtóknak, röviden szolgáltatóknak nevezzük. 1.2.4 Az irányelvek karbantartásáért és értelmezéséért a Szolgáltató felel.

1/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet 1.3 Az irányelvek hatálya A Szolgáltató szerepe az információs szolgáltatások felügyelete és ezen Ajánlások és irányelvek feltételeinek fenntartása. Ez magában foglalja az alábbi feladatok végrehajtását: a) az információs szolgáltatások etikai irányelveit felállítani, és azokat folyamatosan felülvizsgálni, b) ezen Ajánlások és irányelvek módosítását megelőzően a szakmai területtel és más érdekelt felekkel konzultálni, c) az információs szolgáltatásokkal szemben benyújtott különleges panaszt kivizsgálni, és javaslatot tenni egyezségre törekvő intézkedésekre olyan kérdésekben, ahol az Ajánlások és irányelvek nem adnak útmutatást. 1.4

A szolgáltatók és a hálózatüzemeltető jogállása

1.4.1 A szolgáltatók és a hálózatüzemeltető jogi személynek tekintendők. 1.4.2 A szolgáltatók és hálózatüzemeltető tudomásul veszik, hogy néhány szolgáltatás különleges figyelmet igényel és további ellenőrzések alá vonható. Ezeknek a szolgáltatásoknak koránt sem teljes listája a következő: vetélkedők, sorsjátékok, fiatalkorúaknak szóló szolgáltatások, adománygyűjtés, értékesítés, ösztönzés, találkaszervezés, szex, illetve egyéb politikai, vallási vagy erkölcsi természetű szolgáltatások. 1.4.3 A hálózatüzemeltető és a szolgáltatók között létrejövő szerződésben a hálózatüzemeltető tájékoztatni köteles az információs szolgáltatásokat nyújtani kívánó ügyfeleit azokról a kétoldalú szerződésben foglalt szabályokról, amelyek az információs szolgáltatások ellenőrzésére hivatottak. 1.5

Működési eljárások

1.5.1 A hálózatüzemeltető és a szolgáltató közötti szerződés meghatározza a szolgáltatóhoz rendelt hozzáférési jogokat (jelige, jelszó, felhasználói név, kódszám, stb.) és az általa használható hálózati paramétereket, valamint azokat a szolgáltatási kategóriákat, amelyek további felügyeletet igényelnek (ld. 1.4.2). 1.5.2 Minden szolgáltató felelős annak biztosításáért, hogy az általa nyújtott valamennyi szolgáltatás tartalma és hirdetési módja teljesítse a hálózatüzemeltetővel aláírt szerződésben foglalt feltételeket. 2 Tartalmi előírások 2.1 Az összes információs szolgáltatásra 2.1.1 A szolgáltatóknak meg kell tenniük minden indokolt óvintézkedést annak érdekében, hogy megfeleljenek a mindenkor érvényes jogrendszer követelményeinek és teljesítsék a szerzői jogvédelem követelményeit szolgáltatásaik tartalmát illetően.

2/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet 2.1.2 A szolgáltató köteles információs szolgáltatásában megadni ügyfélkapcsolati címét, telefon- vagy telefaxszámát úgy, hogy a szolgáltatást igénybe vevők könnyen azonosíthassák. 2.1.3 Az olyan szolgáltatásoknál, aminek során személyes adatokat, köztük neveket és címeket gyűjtenek, szolgáltató köteles az adatgyűjtés célját egyértelműen közölni . A szolgáltatásnak azt is egyértelműen meg kell jelölnie, hogy ki az adatfelhasználó (ha az nem azonos a szolgáltatóval), és azt, hogy a személyes adatok milyen egyéb célra kerülhetnek még felhasználásra. Az adat alanyának lehetőséget kell biztosítani az adatok visszavételére is. 2.1.4 Minden információs szolgáltatásnak tekintettel kell lennie a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra és nem lehetnek olyan természetűek, amelyek: a) bárkit törvényellenes cselekvésre bátorítanak vagy bújtatnak fel; b) súlyos vagy széleskörű ellenállást váltanak ki; c) pontatlanságuk, kétértelműségük, túlzó mivoltuk, hanyagságuk, vagy bármi más miatt félrevezetőek; d) faji, vallási vagy politikai ellentéteket szítanak vagy hirdetnek; e) bármi olyan szokásban vagy cselekvésben való részvételre bátorít, vagy buzdít fel, amely valaki egészségére vagy biztonságára nézve valószínűleg hátrányos; f) szexuális, erőszakos vagy trágár tartalmuk révén megbotránkozást keltenek. 2.1.5 A információs szolgáltatások a) nem adhatnak hamis vagy elavult információkat, b) a megszerzésükhöz szükséges időtartam indokolatlanul nem nyújtható el, ill. nem késleltethető. 2.2

Szakmai információs szolgáltatások

2.2.1 Az olyan szolgáltatások, amelyek szakértő tudása és ítélete alapján készült szakmai tanácsadást nyújtanak, mint pl. az orvosi és pénzügyi tanácsok, a szolgáltató már bejelentkezéskor köteles tisztázni az információ eredetét és a megfelelő jártasságot. 2.2.2 Amennyiben valamely információs szolgáltatás orvosi tanácsadást tartalmaz, a szolgáltató köteles felhívni a felhasználó figyelmét arra, hogy a szerepeltetett tájékoztatás alapján addig ne cselekedjen, amíg megfelelő szakértelemmel rendelkező szakorvossal nem konzultált. 3 Hirdetés 3.1 Áttekintés és meghatározások 3.1.1 Jelen Ajánlások és irányelvekben szereplő „hirdetés" és „reklám" szavak a hirdetés minden formáját magukban foglalják. 3.1.2 Fogyasztón minden olyan személy értendő, akiről feltételezhető, hogy az adott hirdetést látja, hallja vagy egyéb formában értesül róla.

3/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet 3.1.3 Az Irányelvek ezen részében szolgáltatásra vagy termékre vonatkozó hivatkozás mindazt jelenti, ami hirdetés tárgyát képezheti. 3.1.4 Az Ajánlások és irányelvek ezen része az olyan információs szolgáltatásokra is vonatkozik, amelyek maguk is termékeket vagy szolgáltatásokat reklámoznak. 3.1.5 Az Ajánlások és irányelvek ezen részének feltételei a hirdetés és a reklámozás mindazon formáira vonatkoznak, amelyek szándéka közvetve vagy közvetlenül az információs szolgáltatások használatára való ösztönzés. 3.1.6 A szolgáltatók mindig felelősek annak biztosításáért, hogy a szolgáltatásaikra vonatkozó hirdetések megfeleljenek a hálózatüzemeltetővel kötött szerződésük feltételeinek. 3.1.7 Ezeket a feltételeket a rádióban, televízióban, telefonon, telefaxon, vagy más kommunikációs eszközzel továbbított hirdetéseknél az alkalmazott technológiának megfelelően és ésszerű mértékben kell betartani. 3.1.8 A szolgáltatóknak mindent meg kell tenniük annak érdekében, hogy hirdetéseik és az információs szolgáltatások igénybe vételére ösztönző reklámok semmiképpen se jussanak el azokhoz, akik számára az illető szolgáltatások esetleg nem ajánlottak. 3.2 Tájékoztatás a díjakról 3.2.1 A szolgáltatónak gondoskodni kell arról, hogy valamennyi hirdetett információs szolgáltatás igénybevételi díja minden hirdetésben és reklámban világosan és egyértelműen megjelenjen. 3.2.2 Azért, hogy a fogyasztó a szolgáltatások árát könnyen megbecsülhesse, az árról szóló információt úgy kell megjeleníteni, hogy az világos legyen és ne igényeljen közeli, részletekbe menő vizsgálódást. 3.3 Tartalmi vonatkozások 3.3.1 A hirdetéseknek teljesíteniük kell a vonatkozó reklámelőírásokat. 3.3.2 A hirdetések nem tartalmazhatnak semmi olyat, ami súlyos vagy széleskörű ellenállást váltanak ki. 3.3.3 A hirdetéseket minden esetben úgy kell megtervezni és megjelentetni, hogy abból a szemlélő számára közeli tanulmányozás nélkül is világosan látható legyen, hogy az hirdetés. 3.3.4 A szolgáltató azonosítására szolgáló ügyfélkapcsolati címet, telefon- vagy telefax számot a hirdetésben világosan fel kell tüntetni. 3.3.5 A szakmai tanácsadó szolgáltatásokkal kapcsolatos hirdetésnek világosan jeleznie kell a tanácsadó szolgáltatásban résztvevő személy(ek), vagy szervezet(ek) szakmai végzettségét és szakmai jártasságát.

4/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet 4 Eljárások 4.1 Az információs szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat a panasztevő lakóhelye szerinti illetékes szervek eljárásai szerint kezelik. 4.2 A panasztevőnek elegendő információt kell ahhoz nyújtani, hogy annak alapján a kifogásolt szolgáltatás vagy hirdetés azonosítható legyen. 4.3 Azok a panaszok, melyek nem a hálózatüzemeltető illetékessége alá tartoznak, lehetőség szerint azon megfelelő testület vagy szervezet elé kerülnek, amelyek hatálya alá a panasztevő által azonosított téma tartozik. 4.4 Minden panasztevő anonimitását tisztelni kell, ha csak megfelelő határozat ezzel ellentétesen nem rendelkezik. 4.5 Amennyiben a panasztevő számára a meghozott intézkedések nem kielégítőek, jogában áll az ügyet magasabb fórumok elé vinni felülvizsgálás és állásfoglalás céljából. PÉLDÁK AZ EGYES SZOLGÁLTATÁS-KATEGÓRIÁKNÁL HASZNÁLHATÓ SZERZŐDÉSES FELTÉTELEKRE A.

Fiatalkorúaknak szóló szolgáltatások

A.1 Ezen rész szempontjából: a) fiatalkorúnak számít az, aki 18 éven aluli; b) fiatalkorúaknak szóló szolgáltatásoknak minősülnek a teljesen vagy részben 18 éven aluliaknak tervezett, vagy szánt szolgáltatások; c) fiatalkorúaknak szóló kiadványnak minősülnek azok, amelyek esetén az olvasóközönség jelentős része 18 éven aluli, vagy azok, amelyek a kiadó szándéka szerint olyan megjelenésűek, mint amit teljesen vagy részben 18 éven aluliaknak szántak; d) bármilyen szolgáltatás, ami fiatalkorúaknak szóló kiadványokban jelenik meg, feltételezhetően fiatalkorúaknak szóló szolgáltatás. A.2 Fiatalkorúaknak szóló szolgáltatások nem tartalmazhatnak: a) olyan szokásokra való utalást, melyet az általánosan elfogadott etikai normák alapján jóérzésű szülő nem kívánna, hogy gyermeke ilyen módon ismerjen meg; b) olyan beszédet, melyet jóérzésű szülő nem kívánna, hogy gyermeke halljon.

5/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet A.3 Minden olyan fiatalkorúaknak szóló szolgáltatást, melynek igénybe vétele tovább tart 10 percnél, egy rövid közleménnyel kell bevezetni, amely világosan kiemeli, hogy a szolgáltatás csak felelős személy beleegyezésével használható. A.4 A fiatalkorúaknak szóló szolgáltatás nem bátoríthat az információs szolgáltatás túlzott igénybevételére. A.5 Fiatalkorúak felé nem alkalmazható vásárlásra ösztönző közvetlen csábítás vagy buzdítás, hacsak a kínált termék vagy szolgáltatás nem olyan, ami valószínűleg érdeklődési körükbe tartozik és joggal feltételezhető, hogy megengedhetik maguknak. B. Nyereményjátékok B.1 A legtöbb nyereményjátékot törvények, rendeletek szabályozzák. Az ilyen jellegű szolgáltatás indítása előtt a szolgáltatónak különösen ajánlott szakmai, jogi tanácsadást igénybe venni. B.2 A hirdetéseknek minden olyan információt tartalmazniuk kell, amelyek valószínűsíthetően befolyásolják a részvételre vonatkozó döntést. B.3 Kerülni kell az indokolatlanul bonyolult játékszabályokat, különösen a fiatalkorúaknak vagy fiataloknak szóló szolgáltatások esetében. B.4 A hirdetésekben világosan meg kell adni az alábbiakat: a) a részvételi határidőt; b) a résztvevők vagy nyeremények számának bármiféle korlátozását; c) a nyeremények leírását; d) bármilyen életkorhoz, földrajzi fekvéshez vagy más alkalmassághoz kötött korlátozást; e) a nyereményjáték formáját és költségeit. B.5 A potenciális résztvevőknek az eddigieken kívül még az alábbi információkat is könnyen elérhetővé kell tenni: a) a nyertesek hogyan és mikor kapnak értesítést; b) hogyan lehet az eredményeket megtudni; c) a nevezések értékelésének feltételei; d) vajon az elérhető nyeremények készpénzben is kifizethetők-e; e) a lebonyolítást követően tervezett publikációk részletei; f) a résztvevők hogyan juthatnak a nyereményjátékkal kapcsolatos egyéb szabályokhoz. B.6 Az alacsony részvételi arány, vagy az elégtelen minőségű nevezések nem jelentenek kellő alapot a nyereményjáték idejének meghosszabbítására vagy a nyeremények visszatartására. B.7 Amennyiben a nyereményjátékot széles körben hirdetik meg, gondoskodni kell arról, hogy a nevezési lapok és a szükséges árucikkek (például a vásárlás tényének igazolása) széles körben rendelkezésre álljanak. B.8 Amennyiben a nyereményjátékban a sorsolás bármilyen formában előfordul, az egyes nevezések esélyegyenlőségét biztosítani kell.

6/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet C. Eladási hirdetések C.1 Minden eladási hirdetésnek igazodnia kell az üzleti életben általánosságban megkívánt tisztességes piaci verseny alapelveihez. A hirdetés sem céljában, sem megjelenési módjában nem sértheti a közérdekeket. A hirdetés feltételeinek és megjelenési módjának minden érintett számára azonosnak kell lennie. C.2 Minden eladási hirdetésnek méltányosan és tisztességesen kell bánnia a fogyasztóval, és ennek láthatónak is kell lennie. Az eladási hirdetéseket úgy kell tervezni és irányítani, hogy ne okozzanak csalódottságot. C.3 A hirdetés megjelenése legyen világos és őszinte és ne vezesse félre azokat, akik valószínűleg látni fogják. C.4 Minden olyan tényezőt, ami valószínűsíthetően befolyásolja a fogyasztó döntését abban, hogy részt vegyen a hirdetési kampányban, világossá és érthetővé kell tenni, mielőtt a fogyasztó elkötelezné magát olyan vásárlás mellett, amely a kampányban való részvételtől függ. C.5 A hirdetéseket pontosan és hatékonyan kell irányítani, hogy ne nyújtsanak jogos alapot a fogyasztók panaszainak. C.6 Az eladási hirdetéseknek tekintettel kell lenniük a fogyasztók magánéletére és úgy kell őket tervezni és irányítani, hogy ne okozzanak kellemetlenséget a fogyasztónak. C.7 Ahol a hirdetés természete megkövetelheti, hogy a résztvevők részt vegyenek az eladással kapcsolatos vagy attól független további hirdetésben, a fogyasztókat erről még azt megelőzően fel kell világosítani, mielőtt a részvétel mellett döntenének. A részt- vevők kifejezett beleegyezése szükséges ahhoz, hogy a nevüket és címüket a hirdetésben felhasználhassák. C.8 A hirdetés feltételeinek a fogyasztók számára teljesnek, világosnak és jól láthatónak kell lenniük. Különösen olyan esetekben, amikor valamely korlátozások kizárhatnak bizonyos fogyasztókat, vagy olyan elvárásokat követelnek meg tőlük, melyek befolyásolhatják a kampányban való részvételre vonatkozó döntésüket, ezen korlátozásokat és követelményeket a vásárlást megelőzően jól láthatóvá kell tenni a fogyasztók számára. C.9 Pontatlanság, kétértelműség, hiányosság vagy bármi más miatt a fogyasztókat a hirdetés természetével, vagy a hirdetett termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban félrevezető tényező nem jelenhet meg a hirdetésben. Minden hirdetésben világosan kell megadni a következőket: a) a részvételi előírásokat; b) a részvétel összes költségeit és a részvételi feltételeket; c) a hirdető teljes nevét és üzleti címét; d) a részvételi határidőt; e) bármilyen földrajzi fekvéshez vagy más alkalmassághoz kötött korlátozást. C.10 Az olyan esetekben, amikor a felkínált hirdetési termékek mennyisége vagy száma véges vagy korlátozott, erről a fogyasztókat a kampányban való részvételt megelőzően fel kell világosítani. A hirdetés nem növelheti túlzott mértékben a sikeres nevezések esélyét.

7/8

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei 5. sz. melléklet C.11 Amennyiben a várakozáson felüli igények nem teszik lehetővé, hogy a hirdető a fogyasztókat az ígért árukkal kiszolgálja, az ilyen előre nem látható eseményekre olyan terveket kell készíteni, melyek biztosítják, hogy a fogyasztókat valamilyen alternatív módon, az eredetivel azonos vagy nagyobb értékben (akár készpénzzel vagy hasonlóval) lássák el. D. Táveladás D.1 Ebben a részben a táveladás egy fogyasztói kör megrendeléseinek információs szolgáltatáson keresztüli felvételét jelenti. D.2 Minden táveladási szolgáltatást úgy kell megjeleníteni, hogy abból a kereskedelmi szándék világos legyen. Minden olyan tényezőt, ami a fogyasztót vásárlási döntésében valószínűleg befolyásolja, világossá és érthetővé kell tenni, mielőtt a fogyasztó elkötelezné magát a vásárlás mellett. D.3 Minden táveladási tevékenységnek igazodnia kell az üzleti életben általánosságban megkívánt tisztességes piaci verseny alapelveihez. A táveladás nem sértheti a közérdekeket. Minden ilyen szolgáltatásnak méltányosan és tisztességesen kell bánnia a fogyasztókkal, és ennek láthatónak is kell lennie. D.4 A fogyasztót a kapcsolat elején emlékeztetni kell a szolgáltatás költségeire. D.5 A fogyasztót késlekedés nélkül tájékoztatni kell a következőkről: a) a szállító kilétéről; b) a termék vagy szolgáltatás részleteiről; c) a szállítási költségről, ha ilyen van; d) a fizetésről, a szállítási garanciaszerződésről és a visszafizetés lehetőségeiről; e) az ajánlat érvényességi idejéről. D.6 A fogyasztókat nem szabad olyan irányba vezetni, hogy a szolgáltatások minőségét vagy kívánatosságát túlbecsüljék. Különös gonddal kell eljárni akkor, amikor a címzettnek nincs lehetősége az árut a szállítás előtt megvizsgálnia. D.7 A szállítónak biztosítania kell, hogy minden szerződést és a szerződésre, valamint a fogyasztó visszamondási jogára vonatkozó információt az idevonatkozó és hatályos jogi előírásoknak megfelelően a fogyasztó azonnal írásban megkapjon.

8/8

6. Számú melléklet: Szolgáltatásminőségi követelmények és célértékek Hatályos: 2014. augusztus 1-jétől 1. sz. táblázat

Lehetséges okok

Javítási hely: E: előfizetőnél, Sz: Szolgáltatónál

Releváns rendelkezések

A szolgáltatóra vonatkozó szabvány (R. 3. § (3) bekezdése alapján

A hálózat nem elérhető

SIM hiba

E

Üsz. 14.3.1.6. Eszr 9. § (2)

MSZ ETS 300 509

Előfizető célszerű reakciója Ef: előfizető Ef: személyes ügyfélszolgálaton kéri a cserét.

A hálózat nem elérhető

Hálózat hiba

Sz

ETSI TR 101 631; ETSI ETR 103

Ef: hibát jelent

A hálózat nem elérhető

Sz

Szolgáltatás ideiglenesen szünetel

Részleges hálózat kimaradás Hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása

Számla hibás

Adminisztrációs hiba

Előfizető által érzékelt hibajelenség

Üzemeltetői tevékenység

Vállalt hibaelhárítási idő

A hibás teljesítés jogkövetkezménye

csere

K

vizsgálat, javítás

1 munkanap azonnal, a hiba jellegétől függően változó, de max. 1 munkanap

-

Ef: hibát jelent

vizsgálat, javítás

72 óra

K

Sz

Eszr 9. § (2) ÁSZF 6.2.6. Eszr 9. § (2) ÁSZF 6.2.6. Eszr 9. § (2) Eht. 136. § (1) a)

-

Ef: hibát jelent

karbantartás

K1

Sz

Eht 138. § (6);

-

Ef: bejelentés, díjreklamáció

évi 4 óra bejelentés elbírálásától számított max. 30 nap

Jelölések a táblázatban: Eht: 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről Eszr: 6/2011. (X.6.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól R: 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről K: Az Előfizetőt kötbér illeti meg jelen ÁSzF 7. fejezetében foglaltak alapján, az ott meghatározottak szerint (Eszr.9. §)). ÁSZF.: 1

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei

Kötbér fizetésére jelen ÁSZF Törzsszövegének 6.2. pontja alapján kerül sor, azzal a különbséggel, hogy a kötbér mértéke minden késedelmesen eltelt óra alapján számítandó.

K

késedelmi kamat

A Szolgáltató az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. számú törvény (Eht.) 143.§ (3). bekezdése szerinti külön jogszabály, a 6/2011. (X.6.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól, és az alábbiakban meghatározott esetekben az előfizetői szerződés késedelmes, vagy hibás teljesítése esetén kötbér fizetésére köteles, ha olyan okból, amelyért felelős, nem, vagy nem szerződésszerűen teljesít (kötbér – Ptk. 246.§). A késedelmes, illetve hibás teljesítés miatti jogos kötbért és a kötbért meghaladó, az előfizető meglévő vagyonában okozott kár esetén a kártérítést a szolgáltató megtéríti. A Szolgáltató mentesül a kötbér illetve kártérítés megfizetésére vonatkozó kötelezettsége alól, ha a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Értelmező kiegészítések az 1. sz. táblázatban meghatározott minőségi mutatókhoz: SIM hiba Olyan, a használónak fel nem róható módon bekövetkezett, a mobilkészülékkel tapasztalható és annak rendeltetésszerű használatát lehetetlenné tevő hiba, mely a SIM meghibásodásából ered. SIM hibáról vagy annak meghibásodásáról beszélünk akkor is, ha a SIM-en látható sérülés, törés, repedés van, melytől annak mobilkészülékkel történő rendeltetésszerű használata már nem lehetséges. Hálózat hiba A Szolgáltató hálózatában keletkezett olyan meghibásodás, melynek eredményeképpen a mobil rádiótelefon szolgáltatás a teljes hálózatban elérhetetlen, az előfizetői forgalom kezelése a teljes hálózatban szünetel. Részleges hálózat kimaradás (a 27/2004 IHM rendeletben foglaltakkal összhangban) A mobil rádiótelefon szolgáltatás beszédhívás távszolgáltatásban olyan meghibásodás, amely - az előre tervezett szolgáltatási szünetek kivételével - a bázisállomás-vezérlőkhöz (BSC-khez) tartozó vagy annál nagyobb kiterjedésű területeken nappal a szolgáltatás 1 (egy) órát elérő vagy meghaladó leállását, éjjel a 2 (kettő) órát elérő vagy meghaladó leállását eredményezi, valamint a mobil kapcsolóközpontokat érintő meghibásodások. A meghibásodás nem okozza a beszédhívás szolgáltatást megvalósító rendszerek teljes leállását, a hiba által nem érintett előfizetők számára a forgalomkezelés folyamatos. Szolgáltatás ideiglenesen szünetel (ÁSZF Törzsszöveg 5.1.2.3 és Eht. 136 § (1) bekezdés a) pontja alapján) Országos területen a mobil rádiótelefon szolgáltatás ideiglenes szüneteltetése. A karbantartás miatti leállások éjfél és hajnali 5 óra között lehetnek, és nem haladhatják meg a havi 1 órát, valamint évente a 4 órát.

2. sz. táblázat Szolgáltatásminőségi mutatókra vállalt egyedi célértékek

Minőségi mutató neve A Szolgáltatás minőségének egyedi megfelelősége

Telefonszolgáltatás beszédminősége

Garantált le/feltöltési sebesség az egyes csomagkapcsolt mobilinternet technológiák szerint

Jogszabályi hivatkozási helye R. 6 - 7. §

R. 7. § (1)

Definíció Az ITU-T P862.1 szabvány szerint a beszédminőségre vonatkozó százalékban kifejezett érték, mely beszédmodellen alapul.

Garantált le/feltöltési sebesség HotSpot szolgáltatásnál.

Adott előfizetői hozzáférési ponton a Szolgáltató által garantált sebességértékek. Egy adott előfizetői hozzáférési ponton a Szolgáltató a garantált sebességértékek elérését a mobilinternet szolgáltatás sajátosságaiból adódóan abban az esetben biztosítja, ha a környezeti viszonyokban nem áll fenn a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, a vállalt sebességértékek elérését befolyásoló, illetve akadályozó tényező, külső körülmény (pl.: a vasbeton, színezett üveg, hővisszaverő fólia, az adott cellában szokatlanul magas forgalom). Egy adott előfizetői hozzáférési ponton a Szolgáltató a garantált sebességértékek elérését a mobilinternet szolgáltatás sajátosságaiból adódóan abban az esetben biztosítja, ha a környezeti viszonyokban nem áll fenn a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, a vállalt sebességértékek elérését befolyásoló, illetve akadályozó tényező, külső körülmény (pl.: a vasbeton, színezett üveg, hővisszaverő fólia, az adott cellában szokatlanul magas forgalom).

A kínált sávszélesség általánosan az adatmennyiséget tartalmazó díjcsomagoknál (kivéve az alább felsorolt csomagoknál), valamint BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás esetében. A kínált sávszélesség RelaxNet XL,Aranytárskártya RelaxNet XL, és Net&Roll S, Mozaik S és Mozaik M, Next S, valamint

Az adott mobilinternet díjcsomagokkal az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa ****. Az adott mobilinternet díjcsomagokkal az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a

R. 2.§ (1) 6.

Garantált le/feltöltési sebesség Mobil Internet Fix szolgáltatásnál.

R. 2.§ (1) 12. R. 2.§ (1) 12.

Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/

Kínált sávszélesség eléréséhez szükséges technológia.

>2,7 az esetek 95 %-ában 2G/GPRS* coding scheme 2: 0 Mbit/s / 0 Mbit/s 3G (R99)**: 0 Mbit/s /0 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA**: 0 Mbit/s/0 Mbit/s LTE1800***: 0 Mbit/s/0 Mbit/s

0,5 Mbit/s / 0,12 Mbit/s

0,16 Mbit/s / 0,16 Mbit/s

7,20 Mbit/s / 1,4 Mbit/s 21,00 Mbit/s / 5,70 Mbit/s (

A kínált sávszélesség a szolgáltató 3G/HSDPA/HSUPA és LTE1800 hálózatán érhető el. A kínált sávszélesség a szolgáltató 3G/HSDPA/HSUPA,

Minőségi mutató neve ikon Net 2GB mobilinternet csomagoknál. A kínált sávszélesség Net&Roll M, Net&Roll L, Net&Roll 4G és Aranytárskártya Net&Roll L mobilinternet csomagoknál, valamint a Mozaik L, XL és XXL és az ikon 200 LTE, ikon 400 LTE, ikon 600 LTE, Next M, Next L, Next XL és a Next XL Aranytárskártya díjcsomagoknál A kínált sávszélesség Mobil Internet Fix szolgáltatásnál. A kínált sávszélesség HotSpot szolgáltatásnál.

Jogszabályi hivatkozási helye

R. 2.§ (1) 12.

Definíció szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa ****. Az adott mobilinternet díjcsomagokkal az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa ****. Az adott szolgáltatás esetén az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa ****. Az adott szolgáltatás esetén az adott előfizetői hozzáférési ponton le- és feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátviteli sebesség felső elméleti határa ****.

Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/

60,00 Mbit/s / 22,00 Mbit/s

Kínált sávszélesség eléréséhez szükséges technológia. és LTE1800 hálózatán elérhető el. A kínált sávszélesség a szolgáltató LTE1800 hálózatán érhető el.

2,00 Mbit/s / 2,00 Mbit/s 2,00 Mbit/s / 0,19 Mbit/s

* Szolgáltató a 2G/GPRS le- és feltöltési sebesség célértékeket országos területi lefedettségben (99,6%) biztosítja. ** Szolgáltató a 3G/HSDPA/HSUPA le- és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján elérhető Telekom mobil 3G/HSPA lefedettségi térképen jelzett területeken biztosítja. *** Szolgáltató az LTE1800 le- és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján elérhető Telekom mobil LTE lefedettségi térképen jelzett területeken biztosítja. **** A kínált sávszélesség és a garantált sebesség elérhetősége elsődlegesen az adott lefedettségi területen elérhető technológiáktól függ. Az előfizető által tapasztalt sebesség érték függ a megfelelő képességű, az adott technológiát támogató készülék meglététől, a díjcsomagokban maximált sebességértékektől és attól, hogy az adott ponton támogatja-e a hálózat azt a sebességet, valamint a rádiós és forgalmi körülményektől. Az LTE1800 hálózat a következő díjcsomagokkal vehető igénybe: Mozaik S, M, L, XL, XXL, ikon 200 LTE, ikon 400 LTE, ikon 600 LTE, Aranytárskártya Net&Roll XS+, Net&Roll XS, S, M, L, 4G és Aranytárskártya Net&Roll L, Next S, M, L, XL és Next XL Aranytárskártya , valamint ikon Net 2GB. A hálózati szolgáltatásminőségre vonatkozóan a Szolgáltató által vállalt célértékeket, és azok teljesülésére vonatkozó adatokat a Szolgáltató az R. rendelkezéseinek megfelelően internetes honlapján teszi elérhetővé.

3 sz. táblázat Internet – és a kapcsolódó szolgáltatások megkezdésére vállalt célértékek Minőségi mutató neve

A Szolgáltatás nyújtásának megkezdése *

Jogszabályi hivatkozási helye

Definíció

R. 12, §

A megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő.**

Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/ Mobilinternet szolgáltatás: 1 nap Mobil Internet Fix szolgáltatás: 25 nap BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás: 30 nap T-email alap és t-email plusz szolgáltatás: 1 nap

* A szolgáltatáshoz való új előfizetői hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatás igénybevételét biztosító működtetés megkezdésének az előfizetői szerződés létrejöttétől számított, az esetek 80%-ában teljesített határideje napokban. Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha a Felek az előfizetői hozzáférési pont létesítésére e mellékletben meghatározott időnél későbbi időpontban állapodnak meg. ** Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha az mindkét fél által elfogadott. A megrendelés egyben lehet előfizetői szerződés is. Ha a szerződéskötést megrendelés előzi meg, a számításnál az érvényes megrendelés szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontját kell figyelembe venni. Kizárt esetek: a) visszavont megrendelések, b) azok az esetek, amikor az előfizető szolgáltatót vált, és az új üzemeltető - akinek feladata a létesítési idő jelzése - hozzáférési vonalanként átengedett helyi hurkot használ, c) számhordozás esete, d) az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, e) azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás), f) ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben, g) ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. 4. sz. táblázat Mobil rádiótelefon hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere (a 13/2011 (XII.27.) NMHH rendelet előírásai szerint Az alábbi mutatóknak az elektronikus hírközlési hálózat egészére kell teljesülniük, az adott szolgáltatás vonatkozásában. Sorszám 1.

2.

Minőségi mutató neve és meghatározása Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje az esetek 80%-ában Új szolgáltatásnyújtás megkezdésének az esetek 80%-ában teljesített határideje.

Hibaelhárítás ideje az esetek 80%-ában Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje az esetek 80%-ban.

Minőségi mutató mérése/származtatása Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/ A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 2 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Létesítési idő: Az adatgyűjtési időszakban az új előfizetői Személyesen < 1 nap hozzáférési pont létesítése és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az érvényes, mindkét fél által Telefonos és internetes megrendelés elfogadott előfizetői szerződés megkötéstől számított ideje. A mutatóképzésből kizártak azon esetek, < 3 munkanap amikor előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban kell a szolgáltatásnyújtást megkezdeni. A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 1 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám < 72 óra szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja Hibaelhárítási idő: A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a – szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a

Sorszám

Minőségi mutató neve és meghatározása

3.

Díjreklamáció kivizsgálási és elintézési idő az esetek 80%-ában A bejelentett díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje az esetek 80 %-ában. (megkezdett naptári nap).

4.

Éves szintű rendelkezésre állási idő A szolgáltatás rendelkezésre állása (Törzsrész VII. fejezet 4. pont) A szolgáltatásigénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az évi teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest, a teljes hálózatra, szolgáltatásra vonatkozóan. (%) Ügyfélszolgálati bejelentkezési arány Ügyfélszolgálati ügyintéző adott időn belüli bejelentkezésének aránya [%]

5.

6.

Sikeres hívások aránya Sikeres hívások aránya a megkísérelt hívások számához képest. (%).

7.

Hívásfelépítési idő Sikeres hívások felépítésének átlagos időtartama (másodperc)

8.

Sikeres SMS-továbbítási arány A fogadásra került SMS-ek aránya az összes kezdeményezett SMS-hez viszonyítva.

Minőségi mutató mérése/származtatása Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/ hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt, legalább 2 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított elektronikus hírközlési szolgáltatás bármely díját vitatja, a szolgáltató az erről szóló bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és megvizsgálja. A vizsgálat eredményéről a szolgáltató az előfizetőt a fenti vizsgálat lezárását < 30 nap követően írásban tájékoztatja. Mért jellemző: A díjreklamációnak a szolgáltatónál történt nyilvántartásba vételétől számítva az előfizető tájékoztatásáig eltelt idő. A mutató származtatása számítással történik: a díjreklamációk kivizsgálási ideje szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. A szolgáltatás-igénybevehetőség és a teljes elvi szolgáltatási idő hányadosa, százalékban kifejezve. Adott évben a szolgáltatás-kiesés teljes időtartama: a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam: az az időtartam, melyet a szolgáltató minden előfizető számára a teljes, éves szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne > 99 % képes szolgáltatni. Minőségi mutató származtatása: az adott évben a hálózat egészére vonatkozó szolgáltatás-kiesés teljes időtartama és a teljes elvi szolgáltatási időtartam hányadosát ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. A szolgáltató ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének aránya az ügyfélszolgálatra érkező, sikeresen felépült hívások esetén. A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 1 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. > 70 % A bejelentkezési arány mérési alapja hívássoroló rendszer esetén: a bejelentkezést az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi választását követően kell mérni. A szolgáltató által előre meghatározott és elvégzett próbahívások vagy a támogató rendszerből vett valós forgalmi adatok alapján számítással kell képezni. A megfigyelt forgalom vonatkozásában (helyi, belföldi és nemzetközi) a sikeres száma osztva az ebben az időszakban megkísérelt összes hívás számával, és szorozva 100-zal. Sikertelennek minősül az a híváskísérlet, amikor a rendelkezésre álló szolgáltatást > 98,0 % igénybe vevő hívó fél egy érvényes hívószám helyes megadását követően a hívott fél állapotáról sem foglaltsági hang, sem csengetési hang, sem másmilyen szabványos válaszjel, ill. szöveges tájékoztatás formájában nem kap információt, vagy a felépült kapcsolat a hívó és hívott fél bontáskezdeményezése nélkül megszakad. A szolgáltató által előre meghatározott és elvégzett próbahívások alapján számítással kell képezni. A mutató származtatása: az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő <6 mp 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje. (mp) A mutató számítása: a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás felépülési idejének összege osztva a 95%-nyi hívás darabszámával. A szolgáltató által előre meghatározott és elvégzett próbahívások alapján számítással kell képezni. A szolgáltató saját hálózatában, két végberendezés között, 60 másodpercen belül sikeresen továbbított és > 99% fogadott SMS-ek aránya százalékban. A mutató számítása: 60 másodpercen belül sikeresen továbbított és fogadott SMS-ek darabszáma osztva az összes kezdeményezett SMS darabszámával, és szorozva 100-zal.

5. sz. táblázat Mobil adathálózati és internet szolgáltatások hálózati szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere (a 13/2011 (XII.27.) NMHH rendelet előírásai szerint) Az alábbi mutatóknak az elektronikus hírközlési hálózat egészére kell teljesülniük, az adott szolgáltatás vonatkozásában.

Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/ Sorszám

1.

2.

Minőségi mutató neve és meghatározása Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje az esetek 80%ában Új szolgáltatásnyújtás megkezdésének az esetek 80%-ában teljesített határideje. Hibaelhárítás ideje az esetek 80%-ában Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje az esetek 80%-ban.

3.

4.

Díjreklamáció kivizsgálási és elintézési idő az esetek 80%ában A bejelentett díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje az esetek 80 %-ában. (megkezdett naptári nap).

Éves szintű rendelkezésre

Minőségi mutató mérése/származtatása

A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 2 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja, Létesítési idő: Az adatgyűjtési időszakban az új előfizetői hozzáférési pont létesítése és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az érvényes, mindkét fél által elfogadott előfizetői szerződés megkötéstől számított ideje. A mutatóképzésből kizártak azon esetek, amikor előfizető által az előfizetői szerződésben megjelölt későbbi időpontban kell a szolgáltatásnyújtást megkezdeni. A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 1 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. Hibaelhárítási idő: A szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a – szolgáltatót terhelő - hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma. A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt, legalább 2 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított elektronikus hírközlési szolgáltatás bármely díját vitatja, a szolgáltató az erről szóló bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi és megvizsgálja. A vizsgálat eredményéről a szolgáltató az előfizetőt a fenti vizsgálat lezárását követően írásban tájékoztatja. Mért jellemző: A díjreklamációnak a szolgáltatónál történt nyilvántartásba vételétől számítva az előfizető tájékoztatásáig eltelt idő. A mutató származtatása számítással történik: a díjreklamációk kivizsgálási ideje szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. A szolgáltatás igénybevehetőség és a teljes elvi szolgáltatási idő hányadosa,

Mobil internet szolgáltatás Egyéni ügyfelek: < 1 nap Vállalati ügyfelek: < 14 nap

HotSpot szolgáltatás

-

Mobil Internet Fix szolgáltatás

< 25 nap

BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás

< 30 nap

T-email alap és t-email plusz szolgáltatás

< 1 nap

< 72 óra

< 30 nap

> 98 %

> 98 %

> 96 %

> 96 %

> 97 %

Szolgáltatásminőségi követelmény/célérték/ Sorszám

5.

Minőségi mutató neve és meghatározása állási idő. A szolgáltatás rendelkezésre állása A szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az évi teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest, a teljes hálózatra, szolgáltatásra vonatkozóan. (%) Ügyfélszolgálati bejelentkezési arány Ügyfélszolgálati ügyintéző adott időn belüli bejelentkezésének aránya [%]

Minőségi mutató mérése/származtatása

Mobil internet szolgáltatás

HotSpot szolgáltatás

Mobil Internet Fix szolgáltatás

százalékban kifejezve. Adott évben a szolgáltatás-kiesés teljes időtartama: a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam: az az időtartam, melyet a szolgáltató minden előfizető számára a teljes, éves szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. Minőségi mutató származtatása: az adott évben a hálózat egészére vonatkozó szolgáltatás-kiesés teljes időtartama és a teljes elvi szolgáltatási időtartam hányadosát ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. A szolgáltató ügyfélszolgálati ügyintézőjének 60 másodpercen belüli élőhangos bejelentkezésének aránya az ügyfélszolgálatra érkező, sikeresen felépült hívások esetén. A szolgáltató által előre meghatározott, vagy tanúsító által kijelölt legalább 1 hónapos időszak adataiból, számítással kell képezni. A bejelentkezési arány mérési alapja hívássoroló rendszer esetén: a bejelentkezést az ügyfélszolgálati ügyintéző élőhangos elérhetőségét biztosító menüpont hívó általi választását követően kell mérni.

> 70 %

BlackBerry Instant E-mail szolgáltatás

T-email alap és t-email plusz szolgáltatás

A Magyar Telekom Nyrt. WLAN ellátottsági területei 8. sz. melléklet Hatályos: 2014. augusztus 1-jétől

Magyar Telekom Nyrt.WLAN ellátottsági területei HotSpot Árkád Budafoki út Budagyöngye Budapest Ferihegy 1 Budapest Ferihegy 2A Budapest Ferihegy 2B Cora Debrecen Duna Plaza Dunaújváros Eger Enternet Enternet 2. Europark Gyõr Kaposvár Kecskemét Mamut Miskolc Miskolc MOM Nagykanizsa Nyíregyháza Petõfi S. u. Pécs Pécs Pólus Center Salgótarján Siófok

Cím 1106 Budapest, Árkád Üzletház, Örs Vezér tere 25. 1117 Budapest, Budafoki út 103 -107. 1026 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 121. 1179 Budapest, Ferihegy 1180 Budapest, Ferihegy 1180 Budapest, Ferihegy 2011 Budakalász, Omszk Park 1. 4025 Debrecen, Piac u. 26. 1138 Budapest, Váci út 178. 2400 Dunaújváros, Dózsa Gy. u. 4/C 3300 Eger, Bajcsy Zs. u. 3. 1051 Budapest, Deák F.u. 5. 1222 Budapest, Nagytétényi út 37-45. 1195 Budapest, Üllõi út 201. 9021 Gyõr, Baross G. u. 7. 7400 Kaposvár, Széchenyi tér 1. 6000 Kecskemét, Szabadság tér 2. 1024 Budapest, Lövőház u. 2-6. 3525 Miskolc, Szentpáli u. 2-6. 3525 Miskolc, Kossuth L. u. 2. 1123 Budapest, Alkotás út 53. 8800 Nagykanizsa, Deák tér 12. 4400 Nyíregyháza, Országzászló tér 10. 1052 Budapest, Petõfi Sándor u. 12. 7621 Pécs, Bajcsy-Zsilinszky út 9. 7621 Pécs, Rákóczi út 19. 1152 Budapest, Szentmihályi út 131. 3101 Salgótarján, Rákóczi u 1-9. 8600 Siófok, Szabadság tér 10/A.

Sopron Szeged Szeged Szekszárd Székesfehérvár Szolnok Szombathely Tatabánya Veszprém Westend Zalaegerszeg

9400 Sopron, Várkerület 15. 6720 Szeged, Feketesas u. 25. 6720 Szeged, Kárász u. 12. 7100 Szekszárd, Arany J. u. 4. 8000 Székesfehérvár, Ady Endre u. 1. 5000 Szolnok, Baross u. 4. 9700 Szombathely, Király u. 8. 2800 Tatabánya, Fõtér 20 8200 Veszprém, Kossuth u. 3 1062 Budapest, Váci út 1-3. (1. emelet Baross Gábor u. 12.) 8900 Zalaegerszeg, Kölcsey u. 2.

Hotelek Hotel Eger & Park Hotel Novotel Szeged Hotel Novotel Székesfehérvár Hotel Panoráma Siófo Hunguest Grandhotel Galya ** * Hunguest Hotel Aqua-Sol **** Hunguest Hotel Béke *** Hunguest Hotel Erkel *** Hunguest Hotel Ezüstpart *** Hunguest Hotel Flóra *** Hunguest Hotel Forrás *** Hunguest Hotel Freya *** Hunguest Hotel Griff *** Hunguest Hotel Helios **** Hunguest Hotel Hőforrás *** Hunguest Hotel Kikelet **** Hunguest Hotel Maroni *** Hunguest Hotel Nagyerdő *** Hunguest Hotel Palota *** * Hunguest Hotel Panoráma *** Hunguest Hotel Pelion **** Hunguest Hotel Platánus *** Hunguest Hotel Répce **** Hunguest Hotel Répce Gold **** Hunguest Hotel Szieszta *** Ibis Budapest Aero Ibis Budapest Centrum Ibis Budapest Emke Ibis Budapest Váci út Mercure Budapest Buda Mercure Budapest Duna

3300 Eger, Szálloda út 1-3. 6721 Szeged, Maros u. 1. 8000 Székesfehérvár, Ady Endre utca 19-21. 8600 Siófok, Beszédes sétány 80. 3234 Galyatető, Kodály Zoltán st.10. 4200 Hajdúszoboszló, Gábor Áron u. 7-9. 4200 Hajdúszoboszló, Mátyás király sétány 10. 5700 Gyula, Várkert u. 1. 8600 Siófok, Liszt Ferenc tér 2-4. 3300 Eger, Fürdő utca 5. 6726 Szeged, Szent-Györgyi Albert. u. 16-24. 8749 Zalakaros, Termál u 7. 1113 Budapest, Bartók Béla út 152. 8380 Hévíz, Vörösmarty u. 91. 4200 Hajdúszoboszló, Mátyás király st. 21. 7635 Pécs, Károlyi Mihály u. 1. 9400 Sopron, Lővér krt. 74. 4032 Debrecen, Pallagi út 5. 3517 Miskolc-Lillafüred, Erzsébet st. 1. 8380 Hévíz, Petőfi Sándor u. 9. 8300 Tapolca, Köztársaság tér 10. 1087 Budapest, Könyves K. krt. 44. 9740 Bükkfürdő, Termál krt. 41. 9740 Bükkfürdő, Termál krt. 41. 9400 Sopron, Lővér krt. 37. 1091 Budapest, Ferde u. 1-3. 1092 Budapest, Ráday utca 6. 1072 Budapest, Akácfa u. 1-3. 1134 Budapest, Dózsa György út 65. 1013 Budapest, Krisztina krt. 41-43. 1095 Budapest, Soroksári út 12.

Mercure Budapest Korona Mercure Budapest Metropol Mercure Budapest Museum Mercure Budapest Nemzeti Novotel Budapest Centrum Novotel Budapest Congress Novotel Budapest Danube Sofitel Atrium Budapest Tulip Inn Budapest Millennium ****

1053 Budapest, Kecskeméti u. 14. 1074 Budapest, Rákóczi út. 58. 1088 Budapest Hungary Trefort utca 2. 1088 Budapest, József körút 4. 1088 Budapest, Rákóczi ut 43-45. 1123 Budapest, Alkotás utca 63-67. 1027 Budapest, Bem rakpart 33-34. 1051 Budapest, Roosevelt tér 2. 1089 Budapest, Üllői út 94-98.

Egyéb Debrecen Plaza

4026 Debrecen, Péterfia utca 18.

Balatoni kikötők Badacsony Balatonföldvár Balatonfüred Balatonlelle Balaton-máriafürdő Balatonszemes Fonyód Keszthely Siófok Szántód Szigliget Tihany

Mobil Internet Fix ellátottságú települések* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

Acsa Adony ** Akasztó Alap Apácatorna Apostag Aszód Bácsbokod Bácsborsód Bag Bakonygyirót Balatonendréd Balogunyom ** Bátmonostor Beloiannisz Biharnagybajom Bogyiszló Bucsa ** Bük Csanádpalota Csanytelek ** Császártöltés Csévharaszt Csolnok Deszk Domony Dömös ** Dunapataj Dusnok Ecseg Encsencs Felsőmocsolád Fischerbócsa Földeák Gomba Gyermely Gyöngyösfalu Harta Héhalom Herend Inárcs Inke Izsák Jánoshalma Jászapáti Jászárokszállás Jászfelsőszentgyörgy Jászszentandrás

62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109

Kóka Kozárd Kulcs Kunágota Kunfehértó Kurd Lajoskomárom Látrány ** Litér ** Magyarbánhegyes Majosháza Mátraszele Medgyesegyháza Mende Mezőfalva Méhkerék ** Mérk Mogyoród Moha Nagybánhegyes Nagybaracska Nagyberény Nagylók Nagymaros Nyírbéltek ** Ócsa ** Ópusztaszer Öskü Perkáta Röszke Sándorfalva Sárisáp Sárosd Sikátor Soltvadkert ** Som Sükösd Sülysáp Szabadegyháza ** Szarvasgede Szegvár Székkutas ** Szentgál Szigetcsép Szigetszentmárton Szigetújfalu Szokolya Sződ

49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61

Jászszentlászló Jobbágyi Kálmánháza Kaposmérő Kelebia Kétegyháza Kétsoprony Kevermes ** Kistelek Kisunyom ** Kiszombor Kisszállás Klárafalva

110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122

Sződliget Tápiószentmárton ** Tompa Tura Újhartyán Úri Vácrátót Vál Vámosmikola ** Veszprémvarsány Vésztő Zsadány Zsombó

* A településeken a lefedettség azokat a területeket jelenti, ahol az ott élők a szolgáltatást Szolgáltató által biztosított eszközökkel, külső, tetőre szerelt antennával el tudják érni úgy, hogy a közvetlen rálátás biztosított az Előfizetőnél elhelyezendő WLAN végberendezés antennája és a Szolgáltató WLAN állomása között. Ez településenként maximum 75%-os területi lefedettséget jelent Szolgáltató részéről. ** Ezeken a településeken a Szolgáltató az 5,6 GHz-es frekvenciasávon nyújtja a szolgáltatást. A többi településen Szolgáltató a 2,4 GHz-es frekvenciasávot alkalmazza. Felhívjuk figyelmét, hogy a Hotspot hozzáférési pontok és a Mobil Internet Fix ellátottságú települések fenti adatai változhatnak, ezért jelen melléklet adatai tájékoztató jellegűek. A Hotspot hozzáférési pontok és a Mobil Internet Fix ellátottságú települések adatait tartalmazó mindenkori aktuális lista elérhető a www.telekom.hu internetes oldalunkon, továbbá tájékoztatást kérhet 24 órás telefonos ügyfélszolgálatunkon a (36-1) 265-9210, illetve a Magyar Telekom mobil hálózatából díjmentesen hívható 1430 telefonszámokon.