A közösségi média használatáról
Hogyan ne használd a közösségi médiát? Közösségi média. Egyre gyakoribb kifejezés, egyre többször találkozhatunk vele, de a használatáról, és az előnyeiről még nem sok szó esett. Elérkezett az ideje, hogy beszéljünk egy kicsit arról, hogyan kell használni a közösségi médiát úgy, hogy előnyös legyen számunkra. Előre tisztázzuk, hogy elsődleges szabályként is felfogható az az útmutatás, miszerint a közösségi csatornákat ne használjuk üzleti céljaink elérésére közvetlenül. A szórakozásra, a könnyed időtöltésre használt közösségi oldalakon ne erőltessük magunkat a felhasználókra, sokkal inkább baráti mintsem üzleti hangnemet kell eltalálnunk.
A közösségi média használatának hét fő bűne
1. Irigység Csak azért, meg az vállalkozásod, a márkád rendelkezik Facebook, vagy egyéb közösségi fiókkal még nem használod a közösségi médiát. Ne kövesd el azt a hibát, hogy azt gondolod „én megcsináltam az oldalt, most már rajtuk (vagyis a rajongókon, látogatókon) a sor, hogy jöjjenek és csatlakozzanak” és soha ne légy irigy azokra, akiknek több rajongójuk, látogatójuk van. Az irigység még nem fogja növelni a látogatottságod és inkább csak elfordítod magadtól az embereket.
1
Ha találsz olyat, aki sikeres, inkább tanulj tőle! Lesd el, hogy ők hogyan csinálják, mitől lettek népszerűek és tanulj el egy-két trükköt, hogy te is gyorsan nagy rajongói tábort toborozhass. Az egriborok.hu weboldal Facebook-os üzleti fiókja jó példa arra, hogy több száz ismerős is gyűjthető rövid idő alatt, egy jó fiókvezetéssel. Tekintsd meg az oldalukat: http://www.facebook.com/egriborok?ref=ts
2. Falánkság Aki képes jól működő üzleti fiókot létrehozni és vannak követői az tudja, hogy a minőség fontosabb a mennyiségnél. Nem szabad túlzásba vinni a reagálások számát, és naponta több tucat bejegyzést közzétenni. Ha így teszel, akkor gondold át a stratégiád, mert ez egy idő után eléggé unalmassá és követhetetlenné válhat a látogatóid számára. Kevesebb bejegyzés esetén esélyt adsz a rajongóid számára is, hogy reagáljanak.
Egy jó tanács: ha legközlebb bejegyzést szeretnél közzétenni, fogalmazd meg, írd le és várj 10 percet, olvasd el újra. Ha még mindig úgy gondolod, hogy közzé kell tenned, akkor tedd meg. Tartsd szem előtt, hogy mindig érdekes, figyelemfelkeltő, aktuális híreket, tanácsokat, útmutatásokat adj a kezükbe és ne untasd őket tömény szakmai anyaggal!
2
3. Bujaság Amikor valaki csatlakozik egy közösségi oldalhoz, kezdetben gondolkodás nélkül jelöl minden ismerőst, ismerősnek tűnő és akár ismeretlen személyt is, csak hogy növelje ismerősei számát és senkit se hagyjon ki véletlenül se. Miért történeik ez? Mert az gondoljuk, hogy minél több az ismerősünk, annál többet beszélnek rólunk, annál többfelé elér a hírünk. Pedig ez nem feltétlenül igaz. Amint ez az „őrületes” időszak lezárul elkezdünk rájönni, hogy mennyi számunkra előnytelen kapcsolatunk alakult ki és sokszor már nincs lehetőségünk helyrehozni a meggondolatlanul kötött ismeretségek okozta hibákat.
Ezért inkább hasznos, valós kapcsolatokat és mély ismeretségeket köss, mintsem, hogy százával legyenek ismerőseid, akik valójában nem is követik a napi aktualitásaidat.
4. Harag Ne akarj hencegni és olyan célokat kitűzni, olyan dolgokat igérni, amiket nem tudsz teljesíteni. A hiteltelen ajánlatokat adó üzleteket hamar kiközösítik a közösségi médiából. Ahogyan az életben is, ne akarj mások kárából üzletet, figyelmet generálni saját magad számára, mert ez hamar visszaüthet. Még ha a rajongóid meg is értik, hogy esetleg hibáztál és elgyengültél, ne használd ki ezt a kegyességet, mert hamar elfordulnak tőled és inkább a tisztességes versenytársaidhoz csatlakoznak.
Ne áss másnak vermet, azért mert ő sikeresebb nálad, inkább a saját magad fiókjára figyelj oda és próbálj meg tanulni a hibáidból.
3
5. Kapzsiság Amikor elkezded a közösségi életed legyenek céljaid, de ne akarj magadnak olyan magas, elérhetetlen célokat kitűzni, amiket nem tudsz teljesíteni. Amikor elérsz arra a pontra, hogy van 2000 Facebook rajongód, akkor ne akarj rögtön 5000-et.
Ne légy telhetetlen. A közösségi oldalakon való jelenlét nem a számok eléréséből és növeléséből áll, és nem arról szól, hogy minél több embert gyűjts össze. Sokkal inkább az igazi kapcsolatok kialakításáról, a tartós, valós rajongói tábor kialakításáról. Az igazi, időtálló ügyfelek által olyan közvetlen kommunikáció valósítható meg, amely által számos lehetőség tárul elénk az üzletünk fejlesztési irányait illetően.
6. Lustaság A lusták mindent akarnak, de nem tesznek érte semmit. Ahhoz, hogy jól csináld a közösségi megjelenésedet minden napos és folyamatos munkát igényel. Sokan elkövetik azt a hibát, hogy pár hétig őrült tempóval és energiával vágnak bele az üzleti fiók üzemeltetésébe, aztán eltűnnek, feladják, elfogy az akarat.
Ne kövesd el ezt a hibát, ha azt szeretnéd, hogy hosszú távú látogató közönséged legyen, akik híredet viszik.
4
7. Hiúság Legyen önbizlamas, de azért ne vidd túlzásba! A pökhendi bejegyzések az egyik leggyorsabb módjai annak, hogy magad ellen fordítsd az embereket.
Természetesen beszámolhatsz üzleti sikereidről, elért céljaidról, de mind ezt tedd úgy, hogy a látogatóidból is elismerést válts ki. Ne kérkedj, hanem informálj! Mint üzleti fiók tulajdonosnak az legyen a célod, hogy tudást, információt, újdonságot ossz meg a közönségeddel az üzleteddel, szakterületeddel kapcsolatban.
A téves útvonalak után nézzük, hogyan lehet elkerülni a közösségi életben a bukást.
5
Hogyan használd a közösségi médiát? A közösségi média használatának 6 iránymutatása
1. Oszd meg az anyagaidat A közösségi média hatékony használatának legelső lépése a tartalom megosztása. Ehhez először fel kell mérned, milyen tartalmak is állnak a rendelkezésedre, utána pedig számba kell venni a lehetséges csatornákat, végül eldönteni, melyik tartalomtípusnak melyik csatorna a legmegfelelőbb.
Fontos dolog a közösségi médiában való jelenlét, viszont óvatosan kell bánni az újrahasznosított tartalommal. Legyenek saját híreink, általunk szerkesztett kiadványaink. Fontos az is, hogy a kiadvány mögött legyen emberi jelenlét is, vagyis az egyes szerzők is jelen legyenek a közösségi médiában.Ne csak tartalmakat szolgáltassunk, hanem beszélgessünk, vitázzunk, kommunikáljunk az ismerősökkel, rajongókkal!
2. Válj hírközponttá Ne elégedj meg azzal, hogy különböző csatornákon reklámozod friss anyagaidat. Tedd saját oldalaidon elérhetővé a legfontosabb tartalomszolgáltatók anyagait.
6
Különböző RSS csatornák, vagy hivatkozások által akár blogok, hírközpontok és egyéb friss hírrel rendelkező odlalak tartalmát is publikáld, hiszen ezzel is életet teremtessz a fiókodban és a weboldaladon is.
3. Tedd elkötelezetté közönségedet A hagyományos média csak állítani, kijelenteni (rosszabb esetben kinyilatkoztatni) szeret. A közösségi média lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyünk fel a közönségnek, amire ők válaszolni fognak. Mindez egy teljesen új kapcsolatot eredményezhet. Legyünk interaktívak, de óvatosan, moderáltan. Készüljünk fel mindenféle szituációkra, reakcióra és ne essünk kétségbe bármilyen szélsőséges esettel is van dolgunk.
Meg kell tanulni kezelni a közvetlen kommunikáció eredményezte helyzeteket! Szükség van rá, hiszen, ha egyszer magunkhoz láncoltuk a rajongóinkat elvárják és igénylik az aktualitásokat és a közvetlenséget. Humánus hozzáállással legyünk látogatóközpontúak!
4. Reklámozd a közösségi média jelenléted A "megcsinálom, kiteszem, azután majd dől a nép" módszer a közösségi médiában sem működik. Tudatnod kell az emberekkel, hogy ott vagy.
7
A Facebookban erre több módszer is létezik. Hirdethetjük magunkat fizetett hirdetéssel, eseményekkel, de akár úgy is, hogy eseményeket, csoportokat, vagy közösségeket hozunk létre. Indíthatunk nyereményjátékokat, vagy más promóciós akciókat is. Légy kreatív és figyelemfelkeltő! Ne csak kapni akarj, hanem adj is a látogatóidnak!
5. Tedd egyénivé a jelenléted Valamennyi közösségi oldal lehetővé teszi, hogy valamilyen módon saját magad ízlése szerint rendezd be azt. Válassz magadnak avatart (tudod, az a kis profilkép, ami a bejegyzéseid mellett jelenik meg), egyéni hátteret.
A megjelenés átalakítása után adj oldaladhoz olyan elemeket, amik egyénivé teszik a felhasználói élményt (pl. FBML fülek a Facebook oldaladon). Tölts fel képeket, videókat, érdekes linkeket, indíts fórumot, készíts kérdőívet, alkalmazást, vigyél életet a fiókod életébe és adj élményt a rajongóid, ismerőseid számára!
6. Figyeld az eredményeket A közösségi oldalakon publikált anyagaid követése, a forgalom elemzése nélkül vakrepülés az egész közösségi média kaland.
A legtöbb közösségi média oldal eleve tartalmaz valamilyen mérésre/követésre alkalmas eszközöket. A statisztikák követése és elemzése azért fontos, mert visszacsatolást kapsz arról, hogy jól csinálod-e, amit csinálsz és ha nem, akkor tudd, hogy min kell változtatnod.
8
