IKEA Business Program (IBP) Az IKEA Lakberendezési Kft. üzleti ügyfeleknek szóló szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) A jelen általános szerződési feltételekről Az IKEA Lakberendezési Kft. [székhelye: 1148 Budapest, Örs vezér tere 22., Magyarország, eljáró cégbíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság, cégjegyzékszám: 01-09-162734, adószám: (a továbbiakban: „IKEA”)] jelen általános szerződési feltételei 2011. november 1-én lépnek hatályba. Az IKEA fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására továbbá az IKEA Business Program megszüntetésére. A jelen ÁSZF esetleges módosításai a módosítások közzétételét követően leadott megrendelések és vásárlások tekintetében alkalmazandóak. A jelen ÁSZF és azok módosításai elérhetőek az IKEA honlapján (www.ikea.hu) és az IKEA áruházakban (az IKEA Business osztály információs pultjainál). A program megszüntetésével kapcsolatos hirdetményt az IKEA a honlapon valamint az IKEA Business osztály információs pultjánál helyezi el. A program befejezésének időpontja a hirdetményben meghatározott időpont, amelyet követően a programra regisztrálni nem lehet. A honlap felhasználásával és a megrendelés emailben vagy más módon történő leadásával a felhasználók és megrendelők elfogadják a jelen ÁSZF-et. Az IKEA törekszik arra, hogy a honlapon, az IKEA áruházakban, a jelen ÁSZF-ben és az IKEA által készített valamennyi dokumentumban (ideértve az egyes megrendelések visszaigazolását és/vagy megerősítését is) feltüntetett információk pontosak legyenek, az esetleges hibák és téves adatok megjelenése azonban nem zárható ki. Az IKEA fenntartja a jogot arra, hogy nyilvánvaló nyomtatási és egyéb hibák miatt kötelezettségvállalását módosítása illetve ilyen hibák miatt a felelősségét kizárja. Tájékoztatjuk arról is, hogy a termékek értékesítése a rendelkezésre álló készletek függvényében történik. Az IKEA fenntartja a jogot arra, hogy a termelést és az eladást érintő váratlan nehézségek vagy hiány következtében az értékesítési tevékenységet felfüggessze vagy korlátozza. Az IKEA termékekre vonatkozó információk az IKEA honlapján, az IKEA Katalógusban továbbá az IKEA áruházakban érhetők el.
Az ÁSZF a 2011. november 1-ét követően elvégzett regisztrációk és leadott megrendelések tekintetében alkalmazandóak. Az ÁSZF hatályos változata a www.ikea.hu honlapról lementhető és eltárolható. A jelen ÁSZF az IKEA és az ügyfelek közötti alábbi szolgáltatásokra és szerződésekre vonatkozik az alábbi feltételek szerint: Üzleti ügyfeleknek szóló szolgáltatás Jelen ÁSZF alkalmazása szerint üzleti ügyfélnek minősülnek a jogi személyiséggel rendelkező vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaságok, cégnyilvántartásban vagy egyéb bíróság által bejegyzett személyek és társaságok, illetve vállalkozói engedély vagy más szabályozás alapján kiadott engedély szerint gazdasági tevékenységet végző természetes vagy jogi személyek, stb., minden esetben azonban csak olyan ügyfelek (a továbbiakban: Ügyfél) amelyek a vásárlás illetve szolgáltatás megrendelése során a magyar jogszabályok alapján nem minősülnek fogyasztónak. Az ügyfelek az IKEA BUSINESS programjában történő regisztrációt követően a www.IKEA.hu weboldalon keresztül irodájuk megtervezése, a termékek e-mailben történő megrendelése, összeszedése és szállítása céljából lakberendezési tanácsadói szolgáltatásokat vehetnek igénybe. A fenti szolgáltatásokra az irányadó árlista szerinti árak irányadóak, és azokat kizárólag az IKEA BUSINESS programban résztvevők vehetik igénybe. Amennyiben az áruszállítást, az áru átvételét és összeszerelését az IKEA alvállalkozójaként eljáró harmadik fél nyújtja az ügyfél részére, az IKEA ezeket a harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokat közvetített szolgáltatásként nyújtja az ügyfél részére. Regisztráció Az IKEA BUSINESS programban (a továbbiakban: „IBP”) történő regisztráció elvégezhető az IKEA honlapján, vagy személyesen bármelyik magyarországi IKEA áruház IKEA Business Osztályán. Személyesen történő regisztráció esetén az ügyfelek a Regisztrációs Lap kitöltése érdekében lépjenek kapcsolatba bármelyik IKEA áruház IKEA Business Osztályával. Internetes regisztráció esetén az ügyfelek az IKEA honlapján található online űrlap kitöltésével és elküldésével jelentkezhetnek a
programba. A Regisztrációs Lapot az ügyfél illetve képviselője vagy meghatalmazottja írja alá. A Regisztrációs Lap kitöltésével és átadásával illetve IKEA részére az interneten keresztül történő elküldésével az ügyfelek regisztrációja az IBP programban befejeződik.
a képviselő érvényes aláírási címpéldánya és/vagy az eljáró személy képviseleti jogosultságát igazoló írásbeli meghatalmazás. Az IKEA jogosult arra, hogy az ügyfél azonosításához illetve működésének ellenőrzéséhez – az IKEA megítélése szerint – indokolt és szükséges egyéb dokumentumok benyújtását is kérje. -
Az IKEA jogosult arra, hogy az ügyfélre vonatkozóan hatáskörrel rendelkező bíróság/hatóság által kiállított érvényes bejegyzési okirat bemutatását, valamint a regisztráció során eljáró személy jogosultságának igazolását (pl.: aláírási címpéldány, írásbeli meghatalmazás) benyújtását kérje. Az IKEA jogosult az ügyfél által megadott adatokat bírósági és egyéb hatósági nyilvántartásokban ellenőrizni, és eltérés esetén az IKEA jogosult további adatok vagy dokumentumok benyújtását kérni. A dokumentumok benyújtásáig az IKEA jogosult a tag regisztrációját felfüggeszteni.
Az ügyfélszámla használatának feltételei Az ügyfélszámla az összes magyarországi IKEA áruházban fizetés céljára felhasználható Az ügyfélszámlát legfeljebb öt meghatalmazott személy használhatja. A meghatalmazást az ügyfélszámla tulajdonosa adhatja a meghatalmazottra vonatkozó alábbi adatok megadásával: név, születési név, anyja neve, születési hely idő, érvényes személyigazolvány és lakcímkártya másolata benyújtásával. Az ügyfélszámla adatait és a számlázási adatokat érintő változtatásokat kizárólag az ügyfélszámla tulajdonosa intézheti akár személyesen, akár a fenti előírások szerint meghatalmazott képviselő útján bármelyik IKEA áruházban vagy e-mailben. Az ügyfélszámla tulajdonosa nevében eljáró meghatalmazott köteles személyazonosságát személyi igazolványával és lakcímkártyájával igazolni. A számlát kizárólag a meghatalmazott személy és a számla tulajdonosa használhatja. A számla tulajdonosa köteles az IKEA-t tájékoztatni a regisztráció során megadott adatokat – ideértve a meghatalmazott személyek adatait – érintő változásokról. A számla tulajdonosa felel azért és szavatolja az IKEA irányában, hogy jogosult a meghatalmazott harmadik személyek személyes adatait az IKEA részére átadni.
Ügyfélszámla nyitása Ügyfélszámla bármelyik IKEA áruházban személyesen, vagy e-mail útján nyitható meg, az alábbiak szerint: Ügyfélszámla megnyitása személyesen, bármelyik IKEA áruházban: Az ügyfélszámla megnyitásának előfeltétele az IBP programban történő regisztráció elvégzése továbbá az ügyfélre vonatkozó érvényes bejegyzési okirat (vagy – adott esetben – más érvényes vállalkozási illetve egyéb engedély) benyújtása. Az ügyfélszámla megnyitásához az ügyfél képviselője bármelyik IKEA áruház Business Osztályán Regisztrációs Lapot (az ÁSZF 1. sz. melléklete) tölt ki. Az ügyfél nevében eljáró képviselő eredeti okiratok (pl. nyilvántartásba vételi okirat, aláírási címpéldány, vagy az ügyfél által a rá irányadó jogszabályoknak megfelelően aláírt írásbeli meghatalmazás) benyújtásával kell igazolnia képviseleti jogosultságát. Az ügyfélszámla tulajdonosának az ügyfél tekintendő. A Regisztrációs Lap kitöltését követően az ügyfél egyedi azonosítót kap, amely az IKEA számlájára küldött befizetések azonosítására szolgál.
Az ügyfélszámla érvényességének időtartama alatt a bankszámlával kapcsolatos értesítést (módosítást) a számla tulajdonosa illetve meghatalmazott képviselője adhat bármelyik IKEA áruházban személyesen, vagy e-mail útján, miután képviseleti jogosultságát és személyazonosságát személyi igazolványával és lakcímkártyájával igazolta. A meghatalmazott személy köteles a meghatalmazása eredeti példányát bemutatni (vagy pdf formátumban e-mailben elküldeni).
Ügyfélszámla megnyitása e-mail útján: Az ügyfélszámla megnyitásának előfeltétele az IBP programban történő regisztráció. Az ügyfélnek a következő dokumentumokat kell benyújtania pdf formátumban: a hatáskörrel rendelkező bíróság/hatóság által kiállított érvényes bejegyzési okirat, vagy bármely más, az ügyfél létezését és működését bizonyító hivatalos dokumentum,
Az ügyfélszámlát az IKEA magyar forintban vezeti. Az ügyfélszámlán elhelyezett összegek után kamat nem jár, az IKEA az ügyfél részére nem fizet kamatot. Az ügyfélszámlát érintő pénzügyi tranzakciók díjait – amennyiben felmerül ilyen költség – az ügyfél köteles viselni. Az IKEA-t az ügyfélszámlát visszaélések esetében, illetve
3
érintő esetleges az ügyfél által
megadott információk és adatok helytelensége vagy az adatváltozás bejelentésének ügyfél részéről történő elmulasztása miatt semmilyen felelősség nem terheli.
Miután az ügyfél a megrendelését a fentiek szerint megerősítette, az IKEA jogosult az ügyfélszámláról levonni a teljes vételárat és a megrendeléssel összefüggő egyéb költségeket.
Fizetési feltételek Vásárlások teljesítéséhez a vásárlás értékének megfelelő összeget előre át kell utalni az IKEA UniCredit Bank Ltd-nél vezetett 10900028 00000005 04880067 számú bankszámlájára. Az Ügyfélszámla száma azonos az egyedi azonosítóval. A banki átutalás útján történő fizetés nem jelenti a termék automatikus lefoglalását.
Személyes vásárlás az IKEA áruházakban Az étterem, a bisztró, valamint a svéd specialitásokat értékesítő osztály kivételével az ügyfélszámla a Magyar Köztársaság területén található valamennyi IKEA áruházban felhasználható fizetésre. Személyazonosságuk igazolását követően az ügyfelek az IKEA Business Osztályon egy kísérőjegyet kapnak /amely igazolja az IKEA számlán található egyenlegüket/. Az ügyfelek a kísérőjegy használatával fizethetik ki az IKEA áruházi kasszánál a vásárolt termékek vételárát. A fizetést követően az ügyfelek a vásárlás tényét igazoló bizonylatot kapnak (a következő megjegyzéssel: „Nem adóügyi bizonylat.”). Az ügyfelek a számlát (adóügyi bizonylatot) a Regisztrációs Lapon feltüntetett székhelyükre küldött postai küldeményben kapják meg a vásárlást követő 10 munkanapon belül.
Az egyes termékek értékesítésének esetleges leállítása vagy felfüggesztése következében az értékesített termékek körét érintő változásokra tekintettel az IKEA nem garantálja a termékek rendelkezésre állását. Vásárlás e-mail útján Az e-mailben elküldött megrendelésekre a következő szabályok vonatkoznak: Az ügyfélnek a megrendelés elküldésekor a következő adatokat kell megadnia: ügyféladatok (cégnév, székhely, telefonszám, IKEA BUSINESS kártya száma, valamint az ügyfélszámla száma), áru neve, cikkszáma, mennyisége és vételára (az IKEA bevásárló lista használatával ezek az adatok automatikusan aktiválódnak), magyarországi szállítási cím, az IKEA Business ügyfeleknek kínált szolgáltatások közül a megrendelt szolgáltatás feltűntetése.
Jótállási feltételek A vásárolt termékekre az irányadó jogszabályokban meghatározott kötelező jótállási idő vonatkozik (12 hónap a vásárlás időpontjától számítva). Áru visszaküldése indokolás nélkül, reklamáció Áru indoklás nélküli (IBP programban tagsággal rendelkező vásárlók esetén legfeljebb a vásárlást követő 120 napon belüli) visszaküldése illetve visszavitele esetén, továbbá minőségi reklamáció esetén az ügyfél köteles a meggondolt vásárlás illetve a reklamáció bejelentése esetén benyújtani a termék megvásárlását igazoló eredeti számlát.
Ügyfél az e-mailt (és az által összeállított bevásárló listát) annak elküldése előtt ellenőrzi illetve javíthatja, módosíthatja. Módosítás, törlés vagy egyéb hibás adatrögzítés esetén az ügyfél IKEA-t új e-mail útján köteles értesíteni.
Meggondolt vásárlás vagy jogos minőségi reklamáció esetében az ügyfélnek járó –az IKEA által alkalmazott, az IKEA Katalógusban valamint egyéb tájékozató anyagokban szereplő illetve a jótállási jegyen található szabályok szerint járóösszegeket - az IKEA az általa vezetett ügyfélszámlára való teljesítéssel (banki átutalással) rendezi.
Az ügyfél által feladott megrendelés az IKEA-ra a megrendelés IKEA általi visszaigazolása, valamint a megrendelés ügyfél 24 órán belüli ismételt megerősítése és a teljes vételár továbbá egyéb vonatkozó költségek (pl.: szállítási költség) ügyfélszámlán történő jóváírását, követően válik kötelezővé. Az előző feltételek teljesülése esetén szerződés jön létre az IKEA és az ügyfél között. A szerződés nyelve magyar.
Az ügyfélszámla visszavonása és megszüntetése Az ügyfélszámlán fel nem használt összegeket az IKEA köteles a Regisztrációs Lapon szereplő, vagy az ügyfél által jelen ÁSZF rendelkezései szerint közölt bankszámlára a termékek megvásárlását követő egy héten belül a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően banki átutalás útján visszafizetni.
Az ügyfél a megrendelést annak megerősítését követően nem mondhatja le.
4
Az ügyfél írásban kérheti továbbá használt összeg visszatérítését.
a
fel
vagy e-mail címére elküldött írásbeli értesítéssel gyakorolhatja felmondási jogát, amely esetben a tagsági jog és az ügyfélszámla az értesítés elküldését követő 60 napon belül megszűnik. Az ügyfélszámlán található összeget IKEA köteles az ügyfélnek a megszűnés időpontjáig visszautalni, azzal, hogy a felmondás közlése előtt érvényesen létrejött megrendeléseket az IKEA még teljesíti.
nem
Amennyiben az ügyfél az ügyfélszámla megszüntetését kéri, köteles az aláírt kérelmet (ÁSZF 2. melléklet) a következő címre elküldeni: IKEA Lakberendezési Kft., Pénzügyi Osztály/IKEA BUSINESS, 1590 Budapest, Pf: 273.
Személyes Adatok Védelme
Az ügyfélszámla visszavonása és megszüntetése nem érinti az ügyfél IBP programban való tagságát.
A Regisztrációs űrlapon rögzített személyes ügyfél adatokat az IKEA az Ügyfélszámla létrehozása érdekében dolgozza fel. Az IKEA Business regisztrációval az ügyfél tudomásul veszi, hogy az IKEA az üzleti ügyfeleknek szóló szolgáltatások az Ügyfél részére történő nyújtásával, valamint a vevői elégedettséget felmérő kérdőívekkel és a hírlevelekkel kapcsolatban használja fel a személyes adatokat. További információt – a jelen szerződési feltételek részeként – az IKEA Lakberendezési Kft. Adatkezelési Tájékoztatója tartalmaz, mely az IKEA honlapján érhető el: (http://www.ikea.com/ms/hu_HU/pdf/ikea_bu
Az IBP programban való tagság megszüntetése Amennyiben az ügyfél meg kívánja szüntetni az IBP programban való tagságát, a tagság megszüntetésére irányuló írásbeli kérelmet (ÁSZF 2. melléklet) kell benyújtania. Az aláírt kérelmet a következő címre kell elküldeni: IKEA Lakberendezési Kft., Pénzügyi Osztály/IKEA BUSINESS., 1590 Budapest, Pf:273., Magyarország. Az IBP programban való tagság megszüntetésével az ügyfél ügyfélszámlája automatikusan megszűnik. Az ügyfélszámláról vissza nem vont vagy fel nem használt összegeket az IKEA köteles a Regisztrációs Lapon szereplő, vagy az ügyfél által az ÁSZF rendelkezési szerint közölt bankszámlára a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően banki átutalás útján visszafizetni az ügyfél kérelmének beérkezését követő harminc napon belül. Amennyiben az IKEA az ügyfél tagsági jogának vagy ügyfélszámlájának megszüntetését kezdeményezné, úgy ebben az esetben az IKEA az ügyfél székhelyére
siness/PPOS_adatkezelesi_tajekoztato_IKEA_h onlap_business_2012.pdf).
Információnyújtás Vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a +36 (1) 460-3160 telefonszámon, illetve e-mailben az
[email protected] címen, minden nap 9:00 és 21:00 óra között.
5
