A HATÉKONY PROBLÉMAMEGOLDÁS ÉRDEKÉBEN
TARTALOMJEGYZÉK • • • • • •
Bevezetés Mi is a brainstorming Oka és célja Blokkok és gátak 7+1 lépés Alternatív módszerek
BEVEZETÉS • Közfelfogás, hogy az egyeztetések vontatottak és unalmasak. • Az ilyen egyeztetéseken soha nem születik eredmény. • Sőt, ezeken az egyeztetéseken senki sem vesz részt szívesen, mert nyűgként élik meg a résztvevők.
• Az eredményesség fejlesztésére jó módszer a brainstorming meghonosítása az egyeztetéseken. • Új perspektívákat hoz, új távlatokat nyit meg. • Ötletek, ezáltal kreativitás útján áll hozzá a megoldandó feladatokhoz.
MI IS A BRAINSTORMING? • A brainstorming nem más, mint maga az ötletelés! • Gyűjtőfogalom, mely alá különböző technikák, módszerek sorolhatók. • Egyértelműen „jobb agyféltekés” és az emberi kreativitásból táplálkozik.
OKA ÉS CÉLJA • Az emberek munkájuk, életük során egyre komplexebb problémákkal találják szembe magukat. • A meglévő gondolkodási sémák, melyek a tapasztalatok útján jöttek létre, nem képesek idomulni a megváltozott körülményekhez.
BLOKKOK, GÁTAK Az emberek gondolkodását, megnyilvánulását blokkolhatják bizonyos tényezők. Ezek lehetnek: • Külső tényezők: kényelmetlen székek, szűk helyiség. • Belső tényezők: önbizalomhiány, motiváció hiánya.
Minden tekintetben a belső gátak azok, melyek meghatározó mértékben korlátozzák az ötletelést, ugyanakkor ezeket a nehezebb feloldani.
MI AZ A MI BLOKKOLJA AZ EMBEREKET? 1. Nem megfelelően azonosítják be a problémákat, amikre megoldást keresnek. 2. Túl gyorsan ítélnek meg felmerült ötleteket. 3. Amint egy jó ötletet találnak megállnak a kereséssel. 4. A kulcsszemélyek nem támogatják a kezdeményezést. 5. Elmulasztanak megtámadni „beragadt” feltételezéseket.
1. PROBLÉMA MEGHATÁROZÁS • Közösen kell megfogalmazni a problémát a félreértések elkerülése érdekében. • Mindenkinek azonos álláspontra kell jutnia a problémát illetően. • Ha kell, akkor az egész alkalmat is rá lehet szánni a meghatározásra.
2. ELHAMARKODOTT BÍRÁLAT • Az ötletelésnél nem elemezünk! • Az azonnali elemzés, negatív bírálat, kritika, lehurrogás leblokkolja a résztvevőket.
3. FÉLBEHAGYOTT KERESÉS • Ha fel is merül egy megfelelő ötlet, túl kell lendülni rajta, és folytatni a brainstormingot, míg el nem érjük az előre meghatározott mennyiséget. • Állandóan tovább kell haladni a jobbításban, nem lehet megtorpanni.
4. A TÁMOGATÁS HIÁNYA • Ha vannak olyan kulcsszemélyek akik nem támogatják az ötletelést az megfosztja a motivációtól az embereket. • Ha nincs hozzá kedvük akkor nem fog működni • Figyeljünk rá, hogy mindig történjen valami az ötletekkel a brainstorming után. Vegyük nyilvántartásba őket!
5. BERAGADT FELTÉTELEZÉSEK • „A főnökön kívül más nem tud jó ötleteket hozni” ki kell mozdulni erről az álláspontról. • Minden gátat felold, ha törekszünk az ötletelés alapszabályára:
A BRAINSTORMING IRÁNYELVEI • Először ötleteket GYŰJTÜNK, később ELEMZÜNK! • Mennyiségre megyünk. (Fontos a darabszám meghatározása!) • Jöhetnek vad ötletek! (Segít felszaggatni a belső gátakat.) • Építhetünk egymás ötleteire! (Az asszociáció útján) Nincs copyright !!!
Az alapszabályok és irányelvek mellett még van 7+1 lépés, mely mentén haladhatunk a brainstorming során.
1. lépés: HELYSZÍN Biztosítsuk a zavartalanságot! (Ne legyenek telefonok, ne ott legyen ahol mindennapos munkavégzés történik.) • Lehet külső helyszín – segíti a nézőpontváltást. • Legyen elég tér! • Legyen komfortos!
2. lépés: DOKUMENTÁTOR • Biztosítsunk egy dokumentátort, akinek kizárólagos szerepköre az elhangzottak pontos lejegyzése. • Mozgalmassá is tehetjük az ötletelést, ha „post it” papírokat használva felragaszthatják a résztvevők az ötleteiket egy táblára vagy a falra.
3. lépés: JÉGTÖRÉS A jégtörő feladata, hogy segítse a ráhangolódást a brainstormingra. • Fellazítja a gátakat. (Pl.: feladatokon, játékokon keresztül.) • Közelebb hozza az embereket egymáshoz. • Jégtörőnek ajánlatos az adott ötletelés fókuszától távol eső témát választani.
4. lépés: PROBLÉMA MEGHATÁROZÁS • Az ötletelésnek mindig kell, hogy legyen egy OKA, ez maga probléma, amire megoldást szeretnénk találni. • A KÖZVETLEN CÉLUNK, hogy minél több ötletet gyűjtsünk a probléma megoldására. • Előremutató, ha nem csak akkor ötletelnek, ha gond van, hanem állandó jelleggel, így a vállalti kultúra részévé válhat az innováció.
5. lépés: EGYÉNI MEGOLDÁS • Amennyiben még az egyeztetés előtt kiküldtük a témákat, akkor azonnal kezdődhet a brainstorming. • Mindig ajánlatos egy kis időt hagyni a résztvevőknek, hogy felkészüljenek, ráhangolódjanak a témára • Ha az ötletelés során még nagyon aktívak a résztvevők, akkor az időkorlát vagy mennyiségi korlát ellenére is érdemes hagyni kifutni őket.
6. lépés: MEGOSZTÁS • A moderátor / tematizátor feladata, hogy fókuszban tartsa az ötletelés tárgyát. • Ugyanakkor mederben kell tartania a közmegállapodás tárgyát képező szabályok betartását azáltal, hogy emlékezteti a résztvevőket.
7. lépés: SZÜNET • Fontos a szünetek meghatározása is, már az ötletelés elején, mikor a szabályok lefektetése történik. • Egy felnőtt ember átlagosan csupán 10 percen keresztül tud erősen fókuszálni valamire. • A frissesség, koncentráció és fókusz szempontjából kedvező hatása van.
+1. ALTERNATÍV MÓDSZEREK Edward De Bono máltai születésű egyetemi tanár behatóan foglalkozott a laterális gondolkodás tanulmányozásával. • Kutatásai során megelőzte korát. • Számos módszert dolgozott ki a szabályozott kreatív gondolkodás elősegítésére. • Ezen módszereket a világ számos oktatási intézményében tanítják.
1. A LATERÁLIS GONDOLKODÁS
2. HAT KALAP MÓDSZER Segítik a közös nézőpontból szemlélni a tárgyat – Egyszerre egyféle kalap van mindenkin A kalapok színei:
3. MINDMAP (Ezzel a témával bővebben is foglalkozunk…)
• Tulajdonképpen gondolattérképek. • Segítségükkel fogalmakat, témákat lehet koncepcióba helyezni és vizuálisan megjeleníteni. • A vizualizálás segíti átlátni az adott gondolattérkép irányát, a központi fogalomhoz tartozó egyéb irányokat és azok leágazásait.
4. OPV – OTHER PERSON’S VIEW • Az elemzés során más és más nézőpontokat veszünk fel. • Új képzettársítások, új irányok nyílnak meg. • Megváltoztatja a gondolkodás irányát.
5. PMI – PLUS, MINUS, INTERESTING Kiváló elemzési módszer, mely három szempontot vesz alapul az elemzés tárgyával kapcsolatban: – Pozitívumok – Negatívumok – Érdekességek (melyeket nem lehet besorolni)
6. REVERSE • • • • •
Az eredeti kérdést átfordítja az ellentétére Más aspektusból vizsgálja a kérdést Új pontokat terel a látóterünkbe Hozzáadott tanulságot hordoz Visszafordítva az eredményeket új megoldások születnek
7. PROVOKÁLÁS A provokáció olyan állítás melyről tudjuk, hogy hamis. • Akkor használjuk ha „beragad” a csoport gondolkodásmódja. • Elmozdulva tőle új gondolatokat ébreszt. • Új irányokat nyit meg. • Lehet alkalmazni beszéd és cselekvés útján is.
Köszönöm a figyelmet!
