A felmérési egység kódja:

ÚMFT Programiroda TÁMOP-2.2.1-08/1-2008-0002

„A képzés minőségének és tartalmának fejlesztése”

A felmérési egység adatai A felmérési egység lajstromszáma: 0194 A felmérési egység kódja:

Ingatla//50/Ksz/Ált

A kódrészletek jelentése:

„Ingatlanközvetítés” szakképesítés-csoportban a célzott, 50-es szintű szakképesítéssel rokon szakmában szerzett munkatapasztalattal vagy tanulmányi előzménnyel nem rendelkezők „szakmatanulás során közvetlenül hasznosuló szakmaspecifikus készségek, képességek, módszer-, társas és személyes kompetenciák” mérése

A felmérési egység komplett anyagát tartalmazó jelen dokumentum fájlneve: 0194.pdf

Célzott kimenetek, szakképesítések Felmérendő kompetenciák

52 341 03 0000 00 00 Ingatlanközvetítő 52 341 03 0001 54 01 Ingatlanvagyon-értékelő és közvetítő Betartja az alapvető viselkedési normákat Használja a számológépet Színeket megkülönböztet Formákat megkülönböztet Tapintással érzékel Képes állni a gyakorlat végéig Mozgása koordinált Ápoltan jelenik meg Munkakörnyezetét rendben tartja Munkakörnyezetét tisztán tartja Tudatosan alkalmazza a metakommunikációs eszközöket Erőszakmentesen kommunikál Kérdéseket tesz fel Válaszokat ad Megfogalmazza a véleményét Problémamegoldás Gyakorlatias feladatértelmezés Logikus gondolkodás Ötletgazdagság Helyzetfelismerés Döntésképesség

Az egységen belüli felmérő feladatok (szervezési részletek) összesített, javasolt időtartama: 50 perc A felmérési egységen belüli javasolt szervezési részletek száma: 2

1 / 21



1. szervezési részlet – Feladat jellemzői Időtartam:

30 perc

A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban):

50 %

Tevékenység típusa: írásbeli Feladat meghatározása: 1. Végezze el számológép használatával az alábbi műveleteket!

Összesen: 12 pont

a) A lakás helyiségének alapterületeit ismerve meghatározható annak pontos alapterülete. Számolja ki a társasházi lakás alapterületét, ha a lakás a következő helyiségeket tartalmazza! Az eredményt a kerekítés szabályai szerint egész értékre kerekítse! 2 pont Előszoba: Nappali szoba: Hálószoba: Konyha: Kamra: Fürdőszoba: WC: Lakás alapterülete összesen:

4,6 m2 26,3 m2 14 m2 9 m2 3,2 m2 8,7 m2 1,8 m2 …….m2, kerekítve: ……m2

b) Határozza meg az ingatlanok fajlagos árait, ezt követően az ingatlanok fajlagos árainak számtani átlagát, a táblázatban megadott értékek figyelembe vételével! Az egyes számítások elvi megoldása a táblázatban is elolvasható. Az eredményeket a kerekítés szabályai szerint egész értékre kerekítse! 6 pont Fajlagos ár = = piaci ár : terület

Sorszám

Utcanév

Piaci ár

Terület

1

Sándor utca

18.200.000,-Ft

64 m2

,-Ft/m2

2

József utca

16.500.000,-Ft

55 m2

,-Ft/m2

3

Benedek utca

17.360.000,-Ft

65 m2

,-Ft/m2

4

Zsák utca

18.990.000,-Ft

71 m2

,-Ft/m2

Fajlagos átlagár = („fajlagos ár 1” + „fajlagos ár 2” + „fajlagos ár 3” + „fajlagos ár 4”) : 4

,-Ft/m2

2 / 21



c) Számítsa ki egy társasházi lakás értékét a megadott adatok alapján! Alapterület: 92 m2 Fajlagos ár: 284.000,-Ft/m2 Lakás értéke = …………………….. Ft

2 pont

d) Egy 24.200.000,-Ft értékű családi ház árának 15%-os emelkedésével milyen összegre módosul az eredeti ár? Aláhúzással jelölje az Ön által megfelelőnek ítélt választ! 2 pont 26.620.000,-Ft

26.900.000,-Ft

2. Rendszerezze a mértani formákat!

27.830.000,-Ft

27.900.000,-Ft

Összesen: 18 pont

a) Nevezze el a felrajzolt síkidomokat! A kipontozott részre helyettesítse be a megfelelő megnevezéseket az alábbiak közül! 8 pont deltoid, háromszög, kör, négyzet, paralelogramma, rombusz, téglalap, trapéz

3 / 21



b) Az alábbi képek egyaránt tartalmaznak két- illetve háromdimenziós ábrákat is. A nyolc lehetőség közül jelölje be a síkbeli ábrákat! 5 pont

c) Az előző feladat helyes megoldásai közül válassza ki a szabályos síkbeli alakzatokat, és rajzolja fel! Jelölje meg rajzán az adott alakzatok valamely szimmetriatengelyét is! 5 pont

Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák: Használja a számológépet Formákat megkülönböztet Válaszokat ad

4 / 21



1. szervezési részlet – Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: 1. Végezze el számológép használatával az alábbi műveleteket!

Összesen: 12 pont

a) A lakás helyiségének alapterületeit ismerve meghatározható annak pontos alapterülete. Számolja ki a társasházi lakás alapterületét, ha a lakás a következő helyiségeket tartalmazza! Az eredményt a kerekítés szabályai szerint egész értékre kerekítse! 2 pont (minden jól számított érték 1 pont) Előszoba: 4,6m2 Nappali szoba: 26,3m2 Hálószoba: 14m2 Konyha: 9m2 Kamra: 3,2m2 Fürdőszoba: 8,7m2 WC: 1,8m2 Lakás alapterülete összesen: 67,6 m2, kerekítve: 68 m2 megoldás Helyes összeadás (egyéb részpontok nem adhatóak) Pontos kerekítés

pontszám 1 pont 1 pont

b) Határozza meg az ingatlanok fajlagos árait, ezt követően az ingatlanok fajlagos árainak számtani átlagát, a táblázatban megadott értékek figyelembe vételével! Az egyes számítások elvi megoldása a táblázatban is elolvasható. Az eredményeket a kerekítés szabályai szerint egész értékre kerekítse! 6 pont (minden jól számított részérték 1 pont; a fajlagos átlagár helyes megoldása: 2 pont) Fajlagos ár = Sorszám Utcanév Piaci ár Terület = piaci ár : terület 1

Sándor utca

18.200.000,-Ft

64 m2

284.375,-Ft/m2 – 1pont

2

József utca

16.500.000,-Ft

55 m2

300.000,-Ft/m2 – 1pont

3

Benedek utca

17.360.000,-Ft

65 m2

267.077,-Ft/m2 – 1pont

4

Zsák utca

18.990.000,-Ft

71 m2

267.465,-Ft/m2 – 1pont

Fajlagos átlagár = („fajlagos ár 1” + „fajlagos ár 2” + „fajlagos ár 3” + „fajlagos ár 4”) : 4

279.729,-Ft/m2 – 2pont

c) Számítsa ki egy társasházi lakás értékét a megadott adatok alapján! Alapterület: 92 m2 Fajlagos ár: 284.000,-Ft/m2 Lakás értéke = alapterület x fajlagos ár = 92 m2 x 284.000,-Ft/m2 = 26.128.000,-Ft

2 pont

5 / 21



d) Egy 24.200.000,-Ft értékű családi ház árának 15%-os emelkedésével milyen összegre módosul az eredeti ár? Aláhúzással jelölje az Ön által megfelelőnek ítélt választ! 2 pont 26.620.000,-Ft

26.900.000,-Ft

27.830.000,-Ft

27.900.000,-Ft

2. Rendszerezze a mértani formákat!

Összesen: 18 pont (minden megfelelő helyettesítés 1 pont) a) Nevezze el a felrajzolt síkidomokat! A kipontozott részre helyettesítse be a megfelelő megnevezéseket az alábbiak közül! 8 pont deltoid, háromszög, kör, négyzet, paralelogramma, rombusz, téglalap, trapéz

6 / 21



b) Az alábbi képek egyaránt tartalmaznak két- illetve háromdimenziós ábrákat is. A nyolc lehetőség közül jelölje be a síkbeli ábrákat! 5 pont (minden helyes jelölés 1 pont)

c) Az előző feladat helyes megoldásai közül válassza ki a szabályos síkbeli alakzatokat, és rajzolja fel! Jelölje meg rajzán az adott alakzatok valamely szimmetriatengelyét is! 5 pont (ábrák helyes rajzolása 2 pont, megfelelő szimmetriatengelyek rajzolása 3 pont)

(Megjegyzés.: a szimmetriatengelyek megrajzolásakor több jó megoldás is lehetséges, melyek közül legalább 1-1 helyes megoldást kell rajzolni!)

7 / 21



Feladat értékelése, dokumentálása: Javítás piros tollal a megoldó kulcs szerint, egyértelműen jelölve a jó és a hibás megoldásokat. Minden pontot ajánlott külön felírni. A feladatrészen belüli értékelhető eredményekre részpontok adhatók! A dokumentálás, eredményhirdetés módja megegyezik a felmérést végző intézmény saját szabályzatában leírtakkal. 1. szervezési részlet, értékelő lap Feladat sorszáma Elérhető pontok Elért pontok 1. feladat 1. a 2 pont 1. b 6 pont 1. c 2 pont 1. d 2 pont össz.: 12 pont 2. feladat 2. a 8 pont 2. b 5 pont 2. c 5 pont össz.: 18 pont Összesen: 30 pont

8 / 21



1. szervezési részlet – Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: A felmérés általános célú vizsgateremben folyhat, amelyben a jelöltnek legalább 2-2,5m2 szabad terület jut az írásbeli munka végzéséhez. Az asztal felülete sima, kemény, kézírásra alkalmas és tiszta, továbbá stabil, nem billeg, nem nyikorog, a jelölt kézírásával együtt járó mozgástól nem rázkódik. Az asztalhoz stabil állású, könnyen mozgatható támlás szék tartozik, magassága igazodik az asztal 75-85cm-es magasságához (előnyös, ha állítható magasságú). A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): Önállóan végzett feladat. A teremben egyidejűleg jelen lévő, legfeljebb 20-25 jelölt között semmilyen kapcsolat nem jöhet létre. Ennek érdekében a jelöltek körben, vagy egymással szemben történő elhelyezkedése nem lehetséges. Információs körülmények: A jelölt feladatlapon oldja meg az írásbeli feladatot, amelyek jól látható, olvasható, sokszorosított (pl. fénymásolt) példányok lehetnek. A feladatlapot a felügyelő tanár osztja ki. A feladatlapok kiosztása előtt tájékoztatja a jelölteket az alábbi körülményekről: - A feladatlap kitöltéséhez használt eszköz: toll használható. - Egyéb segédeszköz alkalmazása nem lehetséges. - A jelöltnél csak olyan személyes tárgyak lehetnek, amelyek semmiféle, a felmérő feladattal összefüggő információt nem tartalmazhatnak, illetve ilyenek tárolására, hordozására, közvetítésére nem alkalmasak (l. mobiltelefon, egyéb elektronikus kapcsolatfelvételt szolgáló eszköz stb.). - A meg nem engedett segédeszközök, egyéb információs eszközök használata, vagy a jelölt(ek) egymás közötti bármiféle aktív kapcsolata esetén a jelölt(ek) írásbeli munkáját érvénytelennek kell tekinteni. - A feladatlapra rá kell írni a jelölt nevét, a felmérés időpontját. - Közölni kell a feladat elvégzésének időtartamát, amelynek kezdetét és végét a táblán, vagy arra alkalmas, mindenki által jól látható helyen fel kell írni és a felmérés végéig láthatóvá kell tenni. - A feladatlapon javítani csak úgy lehet, ha a helytelen választ egyszer áthúzza a jelölt, és egyértelműen, ill. jól olvashatóan az áthúzott szövegrész felett vagy mellett feltünteti a helyes megoldást; az ettől eltérő javítás, helyesbítés nem fogadható el. - A felmérés ideje alatt a termet csak indokolt esetben lehet elhagyni, a teremben lévő személyek zavarása nélkül. Ebben az esetben a felügyelőnek (pl. folyosófelügyelő) meg kell győződnie arról, hogy a teremből távozó személy senkivel sem találkozik, illetőleg információ továbbításra alkalmas eszközt nem használ. A jelölt távozásának és a terembe visszaérkezésének időpontját a jegyzőkönyvben fel kell tüntetni. - A feladat időn belüli befejezése esetén a jelölt – a feladatlap leadása után - elhagyhatja a termet. - A felügyelő tanár a vizsgalapok leadásakor rávezeti a beadás időpontját, és aláírja. - A feladat elvégzéséhez szükséges információkat a feladatlap tartalmazza, egyéb információ a vizsga alatt nem adható. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: - a felmérést végző intézmény pecsétjével ellátott írásbeli feladatlapok, - szükség esetén pecsételt üres, tiszta pótlapok, - toll, - alapműveletes számológép, - ülésrend, - a felmérés körülményeit rögzítő jegyzőkönyv.

9 / 21



A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: A feladatot a jelöltek csoportos felügyelet mellett végzik. A helyiségben csak olyan személy láthat el felügyeletet, aki nem rendelkezik a tárgykörrel azonos ismeretekkel, szakmai gyakorlattal. Tevékenységét a szakmai vizsgázgatás általános szabályairól és eljárásrendjéről szóló 20/2007. SZMM. r. előírásai szerint látja el. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: A jelölt a feladatot a feladatlap információi, utasításai szerint oldja meg. Ehhez segédeszköz nem használható. A jelöltnél az írószeren és az alapműveletes számológépen kívül csak olyan személyes tárgyak lehetnek, amelyek semmiféle, a felmérő feladattal összefüggő információt nem tartalmazhatnak, illetve ilyenek tárolására, hordozására, közvetítésére nem alkalmasak.

10 / 21



2. szervezési részlet – Feladat jellemzői Időtartam:

20 perc

A felmérési egységen belül a részlet értéke (elérhető eredmény %-ban):

50 %

Tevékenység típusa: szóbeli, önálló felelés Feladat meghatározása: 1. Vegyen részt a következő helyzetgyakorlatban az útmutató szerint! A feladat teljesítése alatt maradjon végig állva! Összesen: 15 pont Olvassa fel hangosan, érthetően, megfelelően gesztikulálva az alábbi szituációt, majd reagáljon a feltett kérdésekre, feladatokra! A vizsgáztató a válaszadás során kialakuló párbeszédek alatt az ügyfél szerepét játssza el, Ön pedig az ingatlanközvetítő szerepét. „Az ingatlanközvetítő irodába ügyfél érkezik. Ingatlanát kívánja eladni, de nagyon határozatlannak mutatkozik. Még az eladási szándékában sem biztos. Az ingatlanközvetítő megpróbálja kideríteni, mit is szeretne valójában az ügyfél. Udvariasan, de konkrétan rákérdez, hogy mi az oka az értékesítésnek, és kíván-e helyette másik ingatlant vásárolni a későbbiekben. Az ügyfél enyhén ingerülten, türelmetlenül reagál. Rövid egyeztetést követően végül az alábbi hirdetést fogalmazzák meg: Eladó Érd-Parkváros kertvárosi részének kis forgalmú utcájában egy családi ház parkosított kerttel, úszómedencével. Összesen 220m² alapterületű a lakóház, mely 6 szoba kialakítású. A háromszintes épület 2001-ben készült, ízléses kivitelben, beépített tetőtérrel, garázzsal. A nappali-konyha-étkező világos teréből 22m ² -es, hangulatos teraszra érkezhetünk. A terek világosak, a ház csendes. Hőszigetelt falszerkezet, fa nyílászárók, automata garázskapu, riasztórendszer, kandalló, dolgozószoba, tágas konyha jellemzi az ingatlant.” a) Helyesen tette-e az ingatlanközvetítő, hogy az eladás okáról kérdezte az ügyfelet? Ön mit tett volna hasonló szituációban, hogyan kezelné ügyfelét? b) Hogyan nyugtatná meg az ingerült ügyfelet, milyen testbeszédet alkalmazna az ügyféllel történő kommunikációja során? c) Tegyen fel három-négy kérdést a hirdetéssel kapcsolatban. Mit hiányol a hirdetés szövegéből? Ön laikus érdeklődőként milyen kérdéseket tenne még fel? d) Milyen módon jelenne meg az ingatlan irodában, ahova az ügyfél érkezik (öltözködés, viselkedés, bemutatkozás stb.)? Válaszát néhány mondatban fogalmazza meg!

2. Véleményezze az alábbi fényképfelvételeket, és válaszoljon a feltett kérdésekre! Összesen: 12 pont a) A fényképen látható ingatlan irodában több asztal is található. Ön melyik asztalhoz vezetné ügyfelét, hova ültetné le? Válaszát röviden indokolja meg. b) Melyik képet tartja hátrányosnak az arculat kialakítás szempontjából, s milyen rendellenességeket vél felfedezni? Fogalmazzon meg négy változtatási javaslatot, melyet végrehajtana az íróasztalon. Mit tenne másképpen, hogyan rendezné át, ha a választott fényképen lévő asztal Ön munkahelye lenne?

11 / 21



c) Milyen anyagokat vél felfedezni a képeken? Soroljon fel négy különböző anyagú tárgyat! Nevezze meg alapanyagukat, és jellemezze azokat formájuk, tapintásuk, felületük, színük, mechanikai tulajdonságuk alapján!

1. kép

2. kép

12 / 21



3. Különböztesse meg a színeket egymástól!

Összesen: 3 pont

Nézzen az alábbi ábrára, és mondja ki a betűk színét. Ne a szót!

Feladattal felmérhető bemeneti kompetenciák: Betartja az alapvető viselkedési normákat Színeket megkülönböztet Tapintással érzékel Képes állni a gyakorlat végéig Mozgása koordinált Ápoltan jelenik meg Munkakörnyezetét rendben tartja Munkakörnyezetét tisztán tartja Tudatosan alkalmazza a metakommunikációs eszközöket Erőszakmentesen kommunikál Kérdéseket tesz fel Válaszokat ad Megfogalmazza a véleményét Problémamegoldás Gyakorlatias feladatértelmezés Logikus gondolkodás Ötletgazdagság Helyzetfelismerés Döntésképesség

13 / 21



2. szervezési részlet – Feladat megoldása, értékelése Feladat megoldása: 1. Vegyen részt a következő helyzetgyakorlatban az útmutató szerint! A feladat teljesítése alatt maradjon végig állva! Összesen: 15 pont A válaszokat sokféleképpen is meg lehet fogalmazni, több jó válasz is lehetséges. A vizsgáztató feladata mérlegelni az adott válaszok helyességét, melyek közül elfogadhatóak olyan helyes kifejezések, gondolatok is, melyek nincsenek a megoldó kulcsban felsorolva! Olvassa fel hangosan, érthetően, megfelelően gesztikulálva az alábbi szituációt, majd reagáljon a feltett kérdésekre, feladatokra! A vizsgáztató a válaszadás során kialakuló párbeszédek alatt az ügyfél szerepét játssza el, Ön pedig az ingatlanközvetítő szerepét. „Az ingatlanközvetítő irodába ügyfél érkezik. Ingatlanát kívánja eladni, de nagyon határozatlannak mutatkozik. Még az eladási szándékában sem biztos. Az ingatlanközvetítő megpróbálja kideríteni, mit is szeretne valójában az ügyfél. Udvariasan, de konkrétan rákérdez, hogy mi az oka az értékesítésnek, és kíván-e helyette másik ingatlant vásárolni a későbbiekben. Az ügyfél enyhén ingerülten, türelmetlenül reagál. Rövid egyeztetést követően végül az alábbi hirdetést fogalmazzák meg: Eladó Érd-Parkváros kertvárosi részének kis forgalmú utcájában egy családi ház parkosított kerttel, úszómedencével. Nagy alapterületű a lakóház, 6 szoba kialakítású. A háromszintes épület 8-10 éve készült, ízléses kivitelben, beépített tetőtérrel, garázzsal. A nappali-konyhaétkező világos teréből 22m ² -es, hangulatos teraszra érkezhetünk. A terek világosak, a ház csendes. Hőszigetelt falszerkezet, fa nyílászárók, automata garázskapu, riasztórendszer, kandalló, dolgozószoba, tágas konyha jellemzi az ingatlant.” a) Helyesen tette-e az ingatlanközvetítő, hogy az eladás okáról kérdezte az ügyfelet? Ön mit tett volna hasonló szituációban, hogyan kezelné ügyfelét? 4 pont Lehetséges helyes válaszok: Igen, amennyiben kellő tapintattal és udvariassággal teszi ezt, és érdemes konkrétan rákérdezni a hirdetés céljára. Kiderülhet, mennyire sürgős az értékesítés. Az ügyfél ingerültségét erőszakos megnyilvánulás nélkül, higgadtan kell kezelni, megoldást keresve. megoldás A szempontok min. 90%-át teljesíti A szempontok min. 70%-át teljesíti A szempontok min. 50%-át teljesíti A szempontok min. 30%-át teljesíti

pontszám 4 pont 3 pont 2 pont 1 pont

14 / 21



b) Hogyan nyugtatná meg az ingerült ügyfelet, milyen testbeszédet alkalmazna az ügyféllel történő kommunikációja során? 3 pont Lehetséges helyes válaszok: Metakommunikációs technikák alkalmazása és hatékony beszédtechnikák. Pl.: örömmel segítek a problémája megoldásában; bizalommal fordulhat hozzám az eladás ügyében; nyugodjon meg, és részletesen beszéljük át, miben tudnék segíteni Önnek stb. Eközben az ügyfél felé fordulva, bizalmat keltő tekintettel, nyitott tartással, érdeklődve, egyenes tartással állva kell kommunikálnia az ügyféllel. megoldás A szempontok min. 90%-át ismerteti A szempontok min. 60%-át ismerteti A szempontok min. 30%-át ismerteti

pontszám 3 pont 2 pont 1 pont

c) Tegyen fel három-négy kérdést a hirdetéssel kapcsolatban. Mit hiányol a hirdetés szövegéből? Ön laikus érdeklődőként milyen kérdéseket tenne még fel? 4 pont Lehetséges helyes válaszok: Mi az ingatlan meghirdetett ára? A ház alapterülete nem derül ki a hirdetésből. Mekkora a hozzá tartozó telek, kert? Milyen fűtése van? Mikor volt a legutóbbi felújítás? Milyen az utca? Csatornázott-e a ház? A hirdetés szövegéből ilyen és ehhez hasonló kifejezések, alapadatok, információk hiányoznak. megoldás A szempontok min. 90%-át ismerteti A szempontok min. 70%-át ismerteti A szempontok min. 50%-át ismerteti A szempontok min. 30%-át ismerteti


d) Milyen módon jelenne meg az ingatlan irodában, ahova az ügyfél érkezik (öltözködés, viselkedés, bemutatkozás stb.)? Válaszát néhány mondatban fogalmazza meg! 4 pont Lehetséges helyes válaszok: Kiemelten fontos az ápolt, elegáns megjelenés. Az öltözéken kívül a testünk karbantartása, ápoltsága is sokat számít (haj, köröm, arcbőr, arcszőrzet, illatok stb.), és elárul viselkedésünkről, igényességünkről. A ruházat se nem sportos, se nem túlzottan alkalmi ne legyen. Lehet kényelmes ruhát hordani, ámde ügyelni kell annak tisztaságára, alapvető eleganciát sugározva. Az ing használata férfiak esetében elvárás, a nők pedig kerüljék a túlzott figyelmet felkeltő öltözet irodai használatát. megoldás A szempontok min. 90%-át ismerteti A szempontok min. 70%-át ismerteti A szempontok min. 50%-át ismerteti A szempontok min. 30%-át ismerteti


15 / 21



2. Véleményezze az alábbi fényképfelvételeket, és válaszoljon a feltett kérdésekre! Összesen: 12 pont A válaszokat sokféleképpen is meg lehet fogalmazni, több jó válasz is lehetséges. A vizsgáztató feladata mérlegelni az adott válaszok helyességét, melyek közül elfogadhatóak olyan helyes kifejezések, gondolatok is, melyek nincsenek a megoldó kulcsban felsorolva! a) A fényképen látható ingatlan irodában több asztal is található. Ön melyik asztalhoz vezetné ügyfelét, hova ültetné le? Válaszát röviden indokolja meg. 4 pont Lehetséges helyes válaszok: Kizárólag az 1. képen látható asztal a helyes választás. Ez egy rendezett, áttekinthető, eleganciát és igényességet tükröző munkahely érzetét kelti, s ez az ügyfél számára fontos üzenet értékkel bír. A munkák áttekinthetőek, a számítógép, a mappák rendezettek, de kéznél vannak szükség esetére. Minden fontos informatikai eszköz is rendelkezésre áll. megoldás A szempontok min. 90%-át ismerteti A szempontok min. 70%-át ismerteti A szempontok min. 50%-át ismerteti A szempontok min. 30%-át ismerteti Rossz íróasztal választása, nem elegendő szempont ismertetése

pontszám 4 pont 3 pont 2 pont 1 pont 0 pont

b) Melyik képet tartja hátrányosnak az arculat kialakítás szempontjából, s milyen rendellenességeket vél felfedezni? Fogalmazzon meg négy változtatási javaslatot, melyet végrehajtana az íróasztalon. Mit tenne másképpen, hogyan rendezné át, ha a választott fényképen lévő asztal Ön munkahelye lenne? 4 pont Lehetséges helyes válaszok: A 2. kép esetében a rendetlenség, szétszórtság érződik. Az iratok rendszertelenül keverednek, kábelek hevernek rendetlenül az asztalon, az asztalnál ülő ember minden bizonnyal felületes, és gyakran csúszhat a határidőkkel. Az étkezés maradványait is meg lehet találni az asztalon (pl. pohár). Mindez előnytelen benyomást kelt. Javaslatok: szemét eltakarítása, üzenőfal rendbetétele, iratok és földre szórt papírok rendszerezése, elhelyezése, az informatikai eszközök rendezése, kábelek eltüntetése stb.) megoldás A szempontok min. 90%-át ismerteti A szempontok min. 70%-át ismerteti A szempontok min. 50%-át ismerteti A szempontok min. 30%-át ismerteti


16 / 21



c) Milyen anyagokat vél felfedezni a képeken? Soroljon fel négy különböző anyagú tárgyat! Nevezze meg alapanyagukat, és jellemezze azokat formájuk, tapintásuk, felületük, színük, mechanikai tulajdonságuk alapján! 4 pont Lehetséges helyes válaszok (elegendőek az alapvető, általánosan ismert tulajdonságokat felsorolni; számos jó válasz van, a felsoroltakon kívül is): 1. kép, például: - műanyag telefon, szürke színű, sima felületű és egyenetlen tapintású a gombok és egyéb kezelő szervek miatt, enyhén törékeny, elektromos berendezés - fa bútorok (íróasztal, szekrény), barna színű, fa anyagú, sima tapintású, egyenletes felületű, karcolható stb. - papír írószerek (iratok, jegyzetfüzet, mappa), fehér vagy barna színű, sérülékeny, sima felülete, vékony, könnyen vágható, gyúlékony stb. - vegyes szövet/műanyag anyagú szék, érdes tapintású vászon, piros színű párna és fekete színű műanyag háttámla és karfa, masszív, teherbíró szerkezetű stb. 2. kép, például: - műanyag iratrendező, fekete színű, sima felületű, törékeny, egyenetlen formájú - fa képkeret, barna színű, kis méretű, téglatest alakú, sík, üvegezett, közepesen törékeny használati tárgy, könnyen karcolható stb. - papír (iratok, jegyzetlapok, plakát), fehér színű, nyomtatott, nagyon sérülékeny, sima felületű, vékony, könnyen vágható és írható, gyúlékony stb. - vegyes szövet/műanyag anyagú szék, érdes tapintású vászon, szürke színű huzat és szürkés-fekete színű műanyag háttámla és karfa, masszív, teherbíró szerkezetű stb. megoldás A szempontok min. 90%-át ismerteti A szempontok min. 70%-át ismerteti A szempontok min. 50%-át ismerteti A szempontok min. 30%-át ismerteti


17 / 21



(Forrás: http://rabindraandassociates.com/images/office%20table%20series.jpg) 1. kép

(Forrás: http://www.venuszirodabutor.hu/adat/oldal/104/Image/rendetlen_irodai_munkahely.jpg) 2. kép

18 / 21



3. Különböztesse meg a színeket egymástól!

Összesen: 3 pont (minden megfelelő szín-megnevezés 0,5 pont) Nézzen az alábbi ábrára, és mondja ki a betűk színét. Ne a szót! Balról jobbra, felülről lefelé haladva a helyes megnevezések: Zöld Fehér Kék Sárga Fekete Piros

Feladat értékelése, dokumentálása: A válaszokat sokféleképpen is meg lehet fogalmazni. Az 1. és 2. feladatok értékelésénél akkor adható a maximális pontszám, ha a kérdéseket megértette, arra lényegre törően válaszolt. Érthetően, egész mondatokban fogalmazott, véleményét logikusan, érvekkel támasztotta alá, írásképe rendezett. A feladatrész során készített feljegyzések, vázlatok a felmérést szervező intézet pecsétjével ellátott papíron készüljenek, melyek a felmérési dokumentumok részét képezik.

19 / 21



2. szervezési részlet, értékelő lap Feladat sorszáma Elérhető pontok Elért pontok 1. feladat 1. a 4 pont 1. b 3 pont 1. c 4 pont 1. d 4 pont össz.: 15 pont 2. feladat 2. a 4 pont 2. b 4 pont 2. c 4 pont össz.: 12 pont 3. feladat 3. 3 pont össz.: 3 pont Összesen: 30 pont A pontozás során figyelembe kell venni a személyre vonatkozó egyéb információkat is. Ilyenek az alapvető viselkedési normák betartása, a mozgás koordináltsága, megjelenésének ápoltsága. E szempontok részletes leírása a megtalálható az „A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai” című részben (ld. lejjebb). Amennyiben a leírt követelményeknek nem felel meg a kívánt mértékben, úgy az összpontszám negatív irányba korrigálható az alábbi táblázat szerint: Pontlevonás lehetséges mértéke Megfigyelési szempontok kifogástalan betartása Viselkedésén, megjelenésén, mozgásán csak kis mértékű változtatásra van szükség Viselkedésén, megjelenésén, mozgásán nagy mértékű változtatásra van szükség, de nyitott a fejlődésre, változtatásra Viselkedése, megjelenése, mozgása nem áll összhangban a leendő foglalkozási szereppel, nem felel meg a követelményeknek.

Pontszám 0 pont - 2 pont - 4 pont - 6 pont

20 / 21



2. szervezési részlet – Felmérés körülményei A felmérési helyszín alapjellege, fontos jellemzői: Megfelelő bármely olyan terem, helyiség, ahol biztosítottak a szóbeli vizsgáztatás általános feltételei, és rendelkezésre áll egy várakozó terem. A szóbeli felmérés termében legyen legalább annyi pad/asztal és szék, ami a felügyelőnek és a felmért személyeknek szükséges. A tevékenység társas körülményei (a felmért személyek körében): A felmért személy a felmérést végzővel/végzőkkel kommunikálva végzi feladatát. A felmért személy a gyakorlat alatt végig maradjon állva. Információs körülmények: A felmérés időtartama alatt a terem berendezése, felszerelései, díszítése, az elhelyezett tárgyak, behallatszó hangok, zajok nem szolgálhatnak információforrásul. A felméréshez szükséges eszközök, anyagok, gépek: A vizsgaszervező által biztosított ábraanyag, íróeszköz és feladatlap. A feladatlapon szereplő információkon kívül egyéb információ nem szükséges. A mérésben résztvevőnél csak olyan személyes tárgyak lehetnek, amelyek semmiféle, a feladattal összefüggő információt nem tartalmaznak, illetve ilyenek tárolására, hordozására, közvetítésére nem alkalmasak. A felmérő, a mérésben résztvevő kérésére, használatra átadhat íróeszközt. A felmérő szerepe, a tevékenység felügyeleti körülményei: Szituációs párbeszédek esetén a felmérés vezetője az ügyfél szerepét tölti be, és párbeszédet folytat a felmérésben résztvevővel. Szükség esetén beavatkozik a felmérő mondanivalójába és a főtéma szerinti mederben tartja a beszélgetést, a szükséges kompetenciaterületek felmérésének céljával. A személy tevékenysége megfigyelésének különös szempontjai, szabályai: A reális értékelés szempontjából a szóbelin legalább két vizsgáztató vegyen részt személyesen. A vizsgázó értékelése, annak dokumentálása közvetlenül, a szóbeli vizsgarész után történjen meg. Fontos megfigyelési szempont, hogy a felmért személy betartsa az alapvető viselkedési normákat, a kulturált megjelenés és viselkedés alapvetően elvárt társadalmi követelményeit. A feleletadás közben mindvégig tudatosan használja az alapvető etikai és viselkedési szabályokat, s kerüli az erőszakos megnyilvánulást, a hangos beszédet, az ízléstelen kommunikációt, környezetét nem veszélyezteti. Ruházata legyen rendezett és tiszta. Megjelenésére legyen jellemző az ápoltság, tisztaság és az alapvető higiéniai követelményeknek való megfelelés (ápolt haj, fogak, arc, kéz stb.). A vizsgaterembe történő belépés és a felmérők megközelítése alkalmával mozgása egyenletes, koordinált. Képes legyen megközelíteni a vizsgázásra kijelölt területet (asztalt) és azt képes is legyen rendezetten elhagyni. A feladatok megoldása közben uralkodik mozgásán, és álló helyzetben is stabil, nyugodt marad. Fentiek súlyos elmulasztása a felmért személy alkalmasságát kérdőjelezi meg. A fenti szempontok betartásának megítélése a felmérő feladatát képezik. Pontlevonás indokolt esetben alkalmazható, az értékelési táblázat szerint.

21 / 21

A felmérési egység kódja:

Recommend Documents