41 hiba, ami a honlapok 97%-ban gátolja az értékesítést Van néhány olyan szabály a honlapokkal kapcsolatban, melyek olyan fontosak, hogy Amerikában közhasznú oldalt ezek hiányában közpénzen indítani nem is szabad! Ezek a szabályok a hátrányos helyzetű internetezőket védik. Ezeket kiegészítve olyan aranyszabályokat ellenőrző listát adok most Önnek, amivel saját maga ellenőrizheti honlapjának minőségét, hatékonyságát, honlap tervező cége eddigi munkáját.
WWW.PROSIGN.HU
Első fejezet: Alapvetően a honlap… 1.
Nincs a honlapnak célja
2.
Ingyenes tárhelyen van a honlapom
A honlapon minden rajtavan, a lényeg kihámozhatatlan. Innentől a látogató irányítása gyakorlatilag lehetetlen.
A bizalomépítéssel nem is kell innentől törődni. Világosan látni ugyanis, hogy megjelenésünkre még azt a havi 500 Ft-ot is sajnáljuk. Hogyan lehetne komoly üzletet, vagy információt várnunk akkor?
3. A honlap
belefér a monitorba?
Az önébe biztosan! Ha nem így lenne, már rég lekicsinyíttette volna! A honlap szélessége sose legyen nagyobb, mint 750 pixel! Ez az általánosan elfogadott méret.
4. Honlapunk tele van jobbnál jobb
mozgolódó animációkkal
Sikeresen tereltük el látogatónk figyelmét lényeges üzeneteinkről villogó „Üdvözöljük oldalunkon” felirattal. Látogatása irányíthatatlan lesz! Lényeges dolgokkal viszont érdemes villogni: „Itt rendeljen!”
WWW.PROSIGN.HU
Második fejezet: A honlapra érkezve nem derül ki,
5. A nyitólapból egyáltalán ho nlapon járunk
milyen témájú
Ha még a honlap témájára se lehet következtetni, nem csoda, hogy nem jutunk el a megrendelésig. Ha valaki bemegy a helyiségbe, ahol a honlap található, lássa honlapunk témáját!
6. Rögtön egy
üdvözléssel, és bemutatkozással kezdünk
Amikor cégünk történetét írjuk le nyitólapunkon, már el is ástuk a lehetőséget, hogy beleolvassanak a termékeinkről szóló, szövegeinkbe. Termékeinkért jöttek az oldalra, és mi azok eladásáért készítettük weblapunkat! Amennyiben nem cégünktől próbálunk megszabadulni…
7.
Plug-in-okkal teletűzdelt oldalak
Vannak olyan programok az interneten, amiket csak kiegészítő programmal használhatunk. Amikor a lényeges információkat csak ezekkel teszünk elérhetővé, kizárunk néhány felhasználót.
intro
8. O ldalunk külön -val kezdődik, aminek még sincsen lehetőség
átlépésére
Bevezető animációval megváratjuk látogatónkat! Miközben megpróbáljuk elvarázsolni, az ellenkező hatást érjük el. Már az elején türelmét veszti, és ne felejtsük: Ő az információért jött, amit azonnal oda kell adnunk neki! Különösen zavaró, amikor az intro átlépésére sincs lehetőség, és honlapunkra több alkalommal visszatérő vendégünk, pl. csak a telefonszámunkra lett volna kíváncsi.
nyitólappal kezdődik, amin nyelvválasztás
9. O ldalunk olyan vagy belépés felirat található
„Igen, azért jöttem az oldalra, hogy megnézzem azt!” Ezt már akkor eldöntötte a látogató, amikor beírta a címet, vagy ráklikkelt egy linkre. Ne tegyük újra próbára, valóban meg akarja-e nézni az oldalt!
10.
Lassacskán betöltődik a honlap…
1-2 másodperc folyamatos böngészés érzetét kelti. Az ennél több idő a látogató kedvét, és a látogatás idejét csökkenti! Egyik se vezet megrendeléshez! WWW.PROSIGN.HU
Harmadik fejezet: A honlap navigálása 11. K italáltunk valami nagyon trükkös
menürendszert?
egyedi,
Ezzel máris kiküszöböltük, hogy átlátható legyen honlapunk, és a kevés keresgélés miatt sokáig maradjanak látogatóink!
12. A
menükként flash-t használtunk
A keresőrobotok előtt rejtve marad oldalunk, ahonnan látogatóink nagy része érkezik. (Vannak módszerek ennek kiküszöbölésére: Ön is használja?)
13. L inkjeink honlapon belül minden kattintásnál
új ablakot nyitnak meg
Ezzel a módszerrel teríthetjük be látogatónk monitorát ablakokkal, és rövidíthetjük meg látogatását. Természetesen képek megnyitása megengedett új ablakban, indokolt esetben.
14. Más oldalra mutató link
saját ablakunkban nyílik meg
Látogatónkat már el is csalogattuk honlapunkról! Mások honlapjai mindig új ablakba nyíljanak meg, így látogatónk visszatér honlapunkra.
15. A honlap
logó-ja nem visz a főoldalra?
Gyakorlott internetezők, amikor a főoldalra akarnak látogatni, először az oldal logójára kattintanak.
16.
Aláhúzással emelem ki a lényeget
17.
Két kattintás elve nem érvényesül
18.
Rábízta a látogatóra, merre menjen
Weblapon aláhúzás csak linket jelenthet! Ez a szokás.
Az oldalon két kattintással minden lényeges tartalom elérhető legyen. Ön se szeret sokat keresgélni, ugye?
Nagyon fontos! Amikor az oldalt teletűzdeli linkekkel, rábízzák a döntéseket a látogatóra! Hogyan vezeti el így a megrendelésig?
WWW.PROSIGN.HU
Negyedik fejezet: Képek és egyéb kiegészítések 19.
Képek mérete túl nagy
A lassú betöltődés okai a képek, és videók, mivel a szöveg nagyon kis helyet foglal. A letöltési idővel vásárlónk türelmével játszunk! Ne felejtsük! Sokan nem rendelkeznek még magas sávszélességgel.
20. Amikor
nem töltődik le a kép, nagy üresség látható
A képeket helyettesítő szöveg hiánya azt jelenti: a kis sávszélességgel rendelkező-, a gyengén látó felhasználók, valamint a keresők nem szívesen látott vendégek!
21.
Nincsenek képek, grafikák az oldalon
Hiányzik egy csomó olyan pszihológiai taktika, amivel hathatunk, terelhetünk, és amikkel emlékezetessé tehetjük oldalunkat. Kép hiányában nem tudja megnézni termékét látogatója: ha nem engedi, hogy megismerje, miért várja el, hogy zsákbamacskát vegyen?
22. Kellemes
zene megy a honlapomon a háttérben
Zenével kapcsolatban érdemes végiggondolni: Legtöbb látogatót felbosszantja majd! Éjszakai böngészés közben érdemes felébresztenünk az egész családot? Vajon mindenkinek ugyanaz a kellemes zene? Amikor a felhasználó zenét hallgat gépén, vajon kellemes-e neki, ha alámixelünk valami mást? A gyengén látók felolvasó szoftvert használnak. Számukra is zavaró lehet a zene.
23. Óra,
naptár és névnap van kiírva az oldalunkon
Hasznos eszközök, amennyiben a látogatónak nincs számítógép az orra előtt. Ellenkező esetben a kis kiegészítő jópofaságok remekül terelik el a figyelmet a lényegről, azaz oldalunkról.
WWW.PROSIGN.HU
Ötödik fejezet: Internet marketing 24. Honlapom
design-ja az első, a marketing meg sehol
Az ország legjobb weblap készítője nem az a cég, aki csupán csodálatos grafikát tervez honlapjának! Nem az, aki mindent úgy rendez el birka módon, ahogy a megrendelő elképzeli (kivéve, ha ismeri az itt leírt kritériumokat)! Egy jó honlap készítő az Ön elképzelései alapján, tanácsokat adva készíti el hatékony honlapját. Aki tanácsokat ad Önnek, és büszke rá, ha Önnek jól megy az internetes üzlet!
25. Oldalam nem jelenik meg a
keresőkben
A legrosszabb ami történhet, hiszen olyan, mintha nem is lenne honlapja! Felmérés alapján ugyanis a honlapok 55%-a (!) a Google keresőből érkezik a honlapokra. Sokak szerint az első 30 találat, szerintem az első 10 számít igazán! Naponta hány száz látogatója van? Ennek nincsen maximuma! Törekedjen arra, hogy a lehető legtöbben találják meg oldalát! Optimalizálja weboldalát!
26. Nem látható a
kapcsolatfelvétel az oldalon
Az oldal egyik feladata, hogy szállítsa Önnek a megrendeléseket! Ha ennek a lehetőségét hosszan kell keresgélni, talán sosem történik meg. A kapcsolat felvételére adjon több lehetőséget! Van aki levelet szeret írni, de van, akinek könnyebb telefonon kommunikálni. Adjon esélyt mindkét embertípusnak! Adjon minden termékéhez megrendelő űrlapot!
27. Nincs
űrlap a kapcsolat felvételére.
Mindenképpen adjunk lehetőséget űrlapon történő üzenetküldésre. Ezzel megkönnyítjük vásárlónk-ügyfelünk dolgát. Gondolja csak el: Nem kell megnyitnia levelezőprogramját, átírni a címet, stb… Másrészt a levél megírása után egy ellenállhatatlan oldalon is landolhat…
WWW.PROSIGN.HU
28. Látogatók
e-mail címeinek gyűjtése
Gyűjtse az e-mail címeket szakadatlanul! Így növelhető, és válhat folyamatossá cége fejlődése. A folyamatos, és automatizált kapcsolattartás egyre kevesebb munkával ad egyre több megrendelést! Ne felejtse: attól még, hogy elsőre nem vásárol valaki, nem jelenti azt, hogy sohasem fog!
29.
Hírlevelemben csak reklámokat írok új szolgáltatásokról
Hatalmas hiba, amikor hírlevelünkben az olvasó számára szolgáltatásaink hatalmas előnyeiről írunk, nem azok, olvasónknak hasznos előnyeiről. A feliratkozót nem a termék érdekli, hanem az, miért lesz jó neki, ha megvásárolja azt. Az emberek nem szeretnek reklámokat kapni, ugyanis akárhova nézünk, mást sem látni! Reklámozzon más szemlélettel, meghálálják Önnek! (Erről a szemléletről még olvashat a bizalomépítés fejezetben is)
WWW.PROSIGN.HU
Hatodik fejezet: A honlap szövege 30. A szövegben nincsenek
főcímek, alcímek
31. A szövegben nincsenek
félkövér szavak, kiemelések
Az interneten nem úgy olvasunk, mintha nyomtatott könyvet néznénk. A látogató átfut az oldalon, és ha nem ragadja meg a figyelmét a lényeg, már kattint is tovább. Főcímek és alcímek alkalmazásával és pár trükkel a távozás elkerülhető.
A folyószövegből még inkább nehéz kiszedni a lényeget! Hát még a lényeges bekezdést! A szövegben használjon félkövér betűket, a lényegesebb bekezdéseket keretezze be! 250-300 szó után érdemes új bekezdést kezdeni. Gondolja végig: Ön hány oldal szövegét olvassa el betűről betűre? Ennek ellenére elérheti, hogy a lényeget átadja! Ahogy a könyveknél, a weblapon is elfárad a szem a hosszú sorokat olvasva. Ne szedje a szöveget túl szélesre! Hasznos megjegyezni, hogy amikor a betűk átméretezhetőek, gondoltunk minden korosztályra! Kedves figyelmesség.
32.
Olvashatatlan szövegek
33.
Ütősek a címei?
Apró betűk, és kis kontraszt. A látogató szeme az első bekezdés után elfárad, és már tovább is áll. Olvasható szövegnél nincs kép a háttérben, nem használhatunk mondjuk piros hátteret kép szöveggel. Legyen a háttér világos, a szöveg pedig fekete. Ez már több száz éve bevált.
Felkeltik a figyelmet szövegei, vagy érdeklődés hiányában továbbsuhannak cikkein? Meg lehet fogalmazni például úgy, hogy „Küldj virágot barátnődnek”, vagy kicsit felturbózva: „Na ezt a virágcsokrot nem vágják a képedbe!” Amit kerüljünk: olyan szakmai kifejezések, melyeket hosszas tanulmányok után sajátíthatunk el.
34. „
Letegezed látogatóidat?”
Van néhány kivétel, de legtöbbször nem engedhető meg, hogy egyoldalúan tegeződő viszonyt alakítsunk ki ügyfeleinkkel szemben.
35. Egy
betűtípus szerepel az oldalon?
A betűk keverése magas szintű tipográfiai ismereteket igényel! Csak felügyelet mellett kísérletezzen! WWW.PROSIGN.HU
Hetedik fejezet: Bizalmat épít a honlap? 36. A jól bevált
anonimitás
A honlap olyan személytelen környezet! Ne legyen elérhetetlen, nevezze meg, kinek írják a levelet, esetleg fényképet is megjelentethet cégéről, irodájáról.
37. A
konkurencia emlegetése
Tartózkodjunk a mi vagyunk a legjobbak kifejtésén oldalunkon. Ne tegyük ezt konkrétan! Profi szakmai írások, jó termékek úgyis erre engednek következtetni! Ne szidjuk a konkurenciát! Nem bizalomgerjesztő, mikor másokat szapulunk!
38.
Információnyújtás az egyik szolgáltatásom
39.
Kedvezmények és kuponok
40.
Kérdezzünk vendégünktől!
Nyújt Ön ingyenes információt honlapján? Nem? Pedig a bizalom kiépítésének egyik alapja. Adjon tippeket, ötleteket, hogy ezt gondolhassa vendége: ez a cég aztán érti a dolgát! Amikor szükségem lesz termékükre, tőlük szerzem be, az biztos! (Adjon nekik információkat, amiből kiderül, milyen hibákat követhetnek el termékünkkel. Meghálálják tanításunkat!)
Melyik olcsóbb: egy 5%-os kupon, vagy egy óriásplakát? Célzott marketinget használva mindenképp valami kedvezmény adása a célravezető. Egy egészen személyes ajánlat! Nem mindegy: tovább érdeklődnek, vagy átmennek a konkurenciához! A pénzvisszafizetési garancia bizalmat épít. Ne féljen terméke jó! A visszaigénylések vesztesége messze elmarad a bizalom miatt kialakult vásárlás mértékén!
Egyrészt mindenkinek jól esik, másrészt hatalmas tapasztalatra tehetünk szert, ha kívülállók is elmondják véleményüket! Két legyet egy csapásra: bizalomépítés, hasznos kritika. Tegyen honlapjára kérdőívet, kérdezzen régi ügyfeleitől!
WWW.PROSIGN.HU
+1. TIPP (41) Az internet által kínált előnyöket kihasználva (automatizált vevőszerzés, ügyfél megtartás, online eladás) konkurenciája elé kerülhet! Még a nagyobb vállalatokkal is felveheti a versenyt, hiszen célzottan, alacsonyabb költségvetésből is megtervezheti reklámkampányát. (Egy honlap egy évre 5-8 ezer Ft, a hozzá tartozó levelező szoftver 15-20 ezer Ft). Soha ne cégét reklámozza, hanem termékéről adjon hasznos információkat ingyen! Ne tekintsen mindenkit potenciális vevőnek! Hatékonyabb lesz honlapja! Építsen bizalmat honlapján, ott, ahol egyébként minden annyira személytelen tud lenni!
WWW.PROSIGN.HU
Levezető Most minden bizonnyal átnézi honlapját. Ez egy hosszabb folyamat lesz. Egy honlap optimalizálása nem rövid idő, kb. 3-4 hónapot is igénybe vesz. Figyelni kell a látogatottságot, szövegeket kell írni, stb… Van néhány művelet, amit nem árulhatunk el, mivel cégünk honlapok tervezésével és azok optimalizálásával foglalkozik. A fent olvasottak alapján próbáljuk Önt rádöbbenteni az internet jelentőségére, és arra, hogy a technikák alkalmazásával felfuttathatja vállalkozását, eladhatja termékeit. Hírlevelünkben, amihez a most olvasott „gyorstesztet” kapta, részletesebb információkat fog kapni. Ezeket a „leckéket” olvasva reméljük még közelebb vihetjük az internet lehetőségeihez és sikere eléréséhez!
WWW.PROSIGN.HU
