3 hónapos Hosszabbítsd gondolkodási idő meg a bútorok élettartamát! 90 napos áru-visszavásárlás
Ha meggondoltad magad, a még nem használt, eredeti, bontatlan csomagolású terméket 90 napon belül visszaviheted az áruházakba (IKEA FAMILY klubtagok 120 napon belül), ahol kicserélheted, vagy visszakapod a termék vételárát. Csere és visszatérítés esetén szükség van a vásárlást igazoló eredeti blokkra. Kibontott csomagolású és/vagy összeszerelt, sérülésmentes termék esetén 30%-ot levonunk a termék vételárából. Az IKEA áruházak fenntartják maguknak a jogot a visszavásárlás elutasítására. A részletekről érdeklődj az áruházakban.
Egy kis törődés csodákra képes
A termék árának visszafizetése minden esetben az eredeti vásárláskor alkalmazott fizetési móddal megegyezően történik (pl. bankkártyával történő fizetés esetén az összeg a bankkártyához tartozó számlára kerül vissza). Nem érvényesíthető cserejog vagy áruvisszavétel kibontott csomagolású hálószobai textíliára, matracra, levágott méterárura, méretre vágott termékekre (pl. PERSONLIG munkalapokra), zöld növényekre, izzókra, elemekre, a FYND sarokban árult leértékelt termé-
Kezelési útmutatók
Annak érdekében, hogy a megvásárolt termékeinket a lehető legtovább használhasd, olvasd el a termékek kezelési útmutatóját és tartsd be az abban leírtakat. Részletek az áruházakban.
Online összeszerelési útmutatók
kekre és IKEA-ajándékkártyára, valamint az áruház elhagyását követően megsérült árukra, továbbá minden olyan termékre amelyet az IKEA az áruházban található információs anyagokban vagy a honlapon elhelyezett tájékoztatóban kizár.
Az IKEA-termékeket egyszerűen követhető összeszerelési útmutatóval együtt árusítjuk, azonban ha extra példányra lenne szükséged belőlük, azok bármikor letölthetők a www.IKEA.hu weboldalról.
Cserejog matracokra
Pótalkatrészek az áruházban
Próbáld ki otthon az új matracodat 90 éjszakán keresztül, és ha valami miatt mégsem felel meg, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházakba. Mi segítünk, hogy megtaláld helyette a Neked valót, és a matrac eredeti vásárlási értékét jóváírókártyán vis�szaadjuk. Matracod cseréjéhez hozd magaddal a vásárlást igazoló eredeti blokkot! Miután rátaláltál a megfelelő darabra, egészen nyugodt lehetsz, hiszen minden matracunkra 25 év garanciát biztosítunk. A 90 éjszakás matracpróba a fekvőbetétekre: TORÖD, TÅRSTA, TJÖME, TAFJORD; a LADE ágyrácsra, valamint a JAREN és JÖMNA matracokra, gyerekmatracokra és a kinyitható kanapék matracaira nem vonatkozik.
Az IKEA áruházakban pótalkatrészek beszerzésére is van lehetőség – érdeklődj az áruházak vevőszolgálatán!
Rendeléstől való elállás
Az egyedi méret alapján készített munkalapokra leadott rendeléseket nem lehet lemondani, miután a megrendelés visszaigazolásra került. A rendeléstől való elállás a vásárló törvény által biztosított egyéb jogait nem érinti.
Garanciális feltételek 2
ÉV GARANCIA
5
ÉV GARANCIA
10
ÉV GARANCIA
15
ÉV GARANCIA
25
ÉV GARANCIA
Általános feltételek Az IKEA által önként vállalt jótállási kötelezettség (garancia) általános feltételei a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre. Jelen jótállási feltételek a fogyasztó törvényből eredő szavatossági jogait, továbbá a kötelező jótállás hatálya alá eső termékek esetében a rendeletben meghatározott fogyasztói jogokat nem érinti, ezek a jogok a fogyasztót megilletik.
A garancia tartalma és időtartama
24 havi jótállási kötelezettséget vállalunk a fogyasztói szerződés keretében vásárolt új termékekre, kivéve azokat a termékeket, amelyekre az IKEA által közzétett tájékoztató anyagban, egyedi vásárlási feltételekben vagy általános szerződési feltételekben eltérő jótállási idő vonatkozik, vagy amelyekre az IKEA nem vállal jótállási kötelezettséget. Egyes termékeinkre hosszabb jótállási idő vonatkozik, amit az alább felsorolt termékeknél feltüntetünk. A garancia idejét a vásárlás napjától számítjuk. A garancia kizárólag a termékek háztartásban történő használatára és háztartási mennyiségre vonatkozik. Az ún. FYND részlegen elhelyezett, a fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékek esetében a jótállási idő 12 hónap, de ez nem vonatkozik azokra a hibákra és hiányosságokra, amelyekre vonatkozóan az árcsökkentés megállapításra került.
Mit tesz az IKEA probléma esetén?
Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a jótállási kötelezettsége fennáll-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó elsődlegesen javítást, cserét másodlagosan árleszállítást kérhet vagy elállhat a vásárlástól. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA szakszervizpartnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek,
a munka, valamint a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítás költségét, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. Amennyiben az árucikket az IKEA már nem árusítja, gondoskodik annak – a választékban rendelkezésre álló, az eredeti termékkel megegyező értékű és funkcióban hasonló termékkel való – pótlásáról. Az IKEA minden esetben maga határozza meg, hogy mi számít megfelelő pótlásnak. A garancia a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.
A garancia érvényesítésének feltételei
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához szükség van az eredeti számlára, blokkra, amely egyben jótállási jegynek is minősül.
Kivételek
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében). A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. A garancia nem vonatkozik továbbá: a hagyományos izzókra, növényekre, elemekre,
az IKEA FAMILY kozmetikai termékekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban.
Használati útmutató
A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatók megtalálhatók az IKEA áruházakban és az IKEA weboldalán: www.IKEA.hu.
Mit kell tenned, ha segítségre van szükséged?
Keresd fel a legközelebbi IKEA áruházat. A címet és a telefonszámot megtalálod az IKEAkatalógusban vagy a www.IKEA.hu weboldalon, illetve a blokkon vagy a számlán. Minden esetben őrizd meg a blokkot, mert ez igazolja a vásárlást. A garancia érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell. Háztartási gép meghibásodása esetén a garanciafüzetben szereplő márkaszerviz telefonszámán keresztül kérhetsz segítséget.
További részletekért látogass el az áruházakba!
Speciális minőségi garanciák Az IKEA által önként vállalt jótállási kötelezettség feltételei a fogyasztói szerződés keretében vásárolt termékekre
Matracok
25 év garancia Mit tartalmaz a garancia? A garancia
az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a matracok és/vagy ágyrácsok alkatrészei esetén: • fakeretes matracok fakerete és rugózata • rugóbetétes matracok rugózata • habszivacs matracok habszivacs töltete • latex matracok latex töltete • ágyrácsok fakerete és lécei. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia? A fekvőbetétekre: TORÖD,
TÅRSTA, TJÖME, TAFJORD; a LADE ágyrácsra, valamint a JAREN és JÖMNA matracokra, gyerekmatracokra és a kinyitható kanapék matracaira.
90 éjszakás matracpróba
90 éjszakád van arra, hogy otthon, kényelmesen kipróbálhasd az új matracodat. Kéthárom teljes éjszaka szükséges ahhoz, hogy megbizonyosodj róla, a megfelelő matracot választottad. Ezért tesszük lehetővé számodra, hogy az új matracot otthon, kilencven éjszakán át tesztelhesd. Ha ezalatt úgytalálod, hogy a matrac valami miatt mégsem az igazi, a sértetlen, tiszta, jó állapotban lévő matracot visszahozhatod az IKEA áruházba. Mi segítünk, hogy megtaláld helyette a Neked valót, és a matrac eredeti vásárlási értékét jóváírókártyán visszaadjuk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a feltekert, hengercsomagolású matracok a használati utasításon jelzett 72–96 óra használat után nyerik vissza eredeti méretüket.
Mely termékekre nem vonatkozik a 90 éjszakás matracpróba? A fekvőbetétekre: TORÖD, TÅRSTA, TJÖME, TAFJORD; a LADE ágyrácsra, valamint a JAREN és JÖMNA matracokra, gyerekmatracokra és a kinyitható kanapék matracaira.
PAX/KOMPLEMENT
10 év garancia Mire vonatkozik a garancia? A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a PAX/KOMPLEMENT gardróbszekrények és belső szerelési anyagok alábbi elemei esetében: • vázak • PAX-hoz tervezett ajtók • sarokpántok • elosztók a vázakhoz, polcbetétek és belső polcok • tolóajtók és tolóajtó mechanizmus • KOMPLEMENT belső rendszerezők. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia? KOMPLEMENT elosztó kihúzható
tálcához, KOMPLEMENT ékszertartó betét kihúzható tálcához, KOMPLEMENT kihúzható tálcabetét és KOMPLEMENT 3 db-os tálca.
METOD konyhák
25 év garancia Mely termékekre vonatkozik a garancia? A garancia csak háztartásban
történő használatra vonatkozik. A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a METOD konyhák következő elemeinél: • szekrényvázak • ajtó- és fiókelőlapok • UTRUSTA sarokpántok • MAXIMERA teljesen kihúzható fiókok • UTRUSTA edzett üveg és melamin polcok • lábazatok • lábak • takarólapok • díszszegélyek és díszlécek • munkalapok – kivéve LILLTRÄSK és FYNDIG • mosogatók – kivéve FYNDIG.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia? FÖRVARA fiókok, drótkosarak, fogantyúk, LILLTRÄSK és FYNDIG munkalapok.
Szabadon álló konyhák
25 év garancia Mire vonatkozik a garancia? A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik a VÄRDE szabadon álló konyhák esetében.
Mely termékekre nem vonatkozik a garancia? A VÄRDE fogantyúkra,
készülékekre, keverőcsapokra, tömör fából
készült polcokra és falipolcokra nem vonatkozik a garancia.
FYNDIG konyhák
A FYNDIG konyhákra a jelen garancia nem vonatkozik.
Háztartási gépek
5 év garancia Mit tartalmaz a garancia? A garancia
az IKEA-ban történő vásárlás napjától számítva olyan esetekre vonatkozik, amelyek bizonyítottan konstrukciós vagy anyaghiba következményei. A garancia kizárólag a háztartásban történő használatra vonatkozik. A kivételek a „Mire nem vonatkozik a garancia?” címszó alatt találhatók. A garancia ideje alatt a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán felmerülő magyarországi szállítás költségét álljuk, feltéve, hogy a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, illetve a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. A jelen feltételek megfelelnek a 99/44/EK Irányelv rendelkezéseinek, valamint az egyébként irányadó helyi jogszabályoknak. A garancia időtartama A háztartási gépekre, az IKEA áruházban történő eredeti vásárlás napjától számítva, öt (5) év garanciát biztosítunk, kivéve a LAGAN készülékeket, melyekre kettő (2) év garanciát adunk.
Mely készülékekre vonatkozik a garancia? Az öt (5) év garancia az összes IKEA háztartási készülékre vonatkozik, kivéve a LAGAN készülékeket, melyekre 2 év garanciát adunk. Ki végzi el a javítást? Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül javítja meg a hibás terméket, vagy értékegyeztetéssel cseréli egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre, vagy visszatéríti a termék árát.
Mire nem vonatkozik a garancia? • A normál használatból eredő kopásra,
elhasználódásra. • Szándékos vagy hanyagságból adódó sérülésekre, a használati utasítások figyelmen kívül hagyásából eredő sérülésekre, helytelen beszerelésből származó sérülésekre, vagy rossz feszültségre történő csatlakozásból eredő sérülésekre. • Vegyi vagy elektrokémiai reakció által okozott sérülésekre, rozsdára, korrózióra vagy vízkárra, beleértve a vízvezetékrendszerben található túlzott mész (vízkő) által okozott sérüléseket, illetve a nem normális környezeti állapotok okozta sérüléseket. • A fogyóeszközökre, beleértve az elemeket
és lámpákat. • A funkció nélküli és díszítő elemekre, melyek a készülék normál használatát nem befolyásolják, beleértve a karcolásokat vagy esetleges elszíneződéseket. • A következő elemek sérülésére: kerámialap, kiegészítők, porcelán kosarak, evőeszköztartó kosarak, tápláló- vagy lefolyócsövek, tömítők, lámpák és lámpaburák, ernyők, fogantyúk, foglalatok és azok részei. • Olyan esetekre, amikor a szakember a vizsgálat során nem talál hibát. • Olyan javításokra, melyeket nem a kijelölt vagy felhatalmazott szervizpartner végzett el, vagy ha nem eredeti alkatrészt használtak fel. • Hibás vagy nem az előírásoknak megfelelő beszerelésből eredő javításokra. • Nem háztartásban történő, pl. nagyüzemi használat esetén. • Szállítás során történt sérülések esetén. Amennyiben a vásárló szállítja haza a megvásárolt terméket, az IKEA nem felel semmilyen sérülésért, mely a szállítás során történt. Ha azonban az IKEA szállítja házhoz a terméket, az esetleges sérülésekért jótáll (de nem a jelen garancia alapján). Az előbbi esemény bekövetkeztekor a fogyasztó az IKEA Vevőszolgálatánál élhet panasszal: www.IKEA.hu. • Az IKEA-készülék eredeti beszerelési költségére. A jelen kivételek nem vonatkoznak a szakembereink által, eredeti alkatrészek felhasználásával történő hibátlan beszerelés esetére, amikor egy másik EU-országban érvényes biztonságtechnikai feltételeknek megfelelő módosításokat végeznek.
KONYHAI keverőcsapok
10 év garancia Mit tartalmaz a garancia? Az összes
keverőcsapra, a vásárlás napjától számítva, 10 év garanciát biztosítunk. A garancia az anyag- és gyártási hibákra vonatkozik, a fenti termékeknél. A garancia csak a háztartásban történő használatra vonatkozik.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a termékeket korrodáló környezetben használták.
SENSUELL edények 25 év garancia
A garancia a SENSUELL sorozat összes edényére érvényes. Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.
teflonedények, illetve öntöttvas edények, melyeket ajánlatos kézzel elmosogatni). • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.
TROVÄRDIG serpenyők 10 év garancia Mit tartalmaz a garancia?
A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.
Mire nem vonatkozik a garancia?
FAVORIT edények 25 év garancia
A garancia a FAVORIT sorozatban kapható, letapadásgátló bevonattal nem rendelkező edényekre érvényes.
FAVORIT edénykészlet 10 és 25 év garancia
10 év garancia érvényes a letapadásgátló bevonattal rendelkező FAVORIT edényekre. 25 év garancia érvényes a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező FAVORIT edényekre. Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben (kivéve teflonedények, illetve öntöttvas edények, melyeket ajánlatos kézzel mosogatni). • Teflon tulajdonságok nem teflon bevonatú edényeken.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.
IKEA 365+ edények 15 év garancia
A garancia a letapadásgátló bevonattal nem rendelkező edényekre érvényes.
5 év garancia
A garancia a letapadásgátló bevonattal rendelkező edényekre érvényes. Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • Talpazat stabilitása. • Mosogatás háztartási mosogatógépben (kivéve
A garancia nem vonatkozik az edény külsejének eltéréseire, hacsak azok nem befolyásolják jelentősen a funkciót.
SLITBAR kések
25 év garancia A garancia a sorozatban kapható összes késre vonatkozik.
GYNNSAM, IKEA 365+ GNISTRA kések
15 év garancia A garancia a sorozatban kapható összes késre vonatkozik. Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik, a fent felsorolt termékek esetében. Ez annyit jelent, hogy a normál háztartási használatban, a használati utasítások betartása mellett a kések ugyanúgy működnek, mint új korukban, még a garancia időtartamának lejárta után is. Ebben az esetben a normál használatot így definiáljuk: naponta egyszeri használat (étel vágására) és tisztítás, valamint rendszeres élezés. A kések mosogatógépben nem tisztíthatók. A garancia az alábbiakra vonatkozik: • A kés élezése. A kés a megvásárláskor éles kell hogy legyen, és sokáig tudod élezni, hogy mindennap rendeltetésszerűen használhasd. A kés pengéje edzett acélból készül, így a garancia időtartama alatt bármikor az eredeti állapotának megfelelően élezheted. • Tartós nyél. A kés nyele nem repedhet meg, nem törhet el és nem lazulhat ki benne a penge, mely használhatatlanná teszi a kést. • A kés pengéje nem rozsdásodhat. Mely termékekre nem vonatkozik a garancia? • SLITBAR fenőacél 25 cm, gyémántbevonatú/rozsdamentes acél, sötétbarna.
GODMORGON
10 év garancia Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik az alábbi bútorok, mosdók, belső szerkezetek és szifonok esetében: GODMORGON bútorok, GODMORGON lábak, ODENSVIK kerámia mosdók, BRÅVIKEN és EDEBOVIKEN zúzott márvány mosdók és a hozzájuk tartozó szerelvények, GODMORGON 3 db-os tárolóelem, doboz belső elosztókkal, doboz tetővel, tároló belső elosztókkal.
A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik.
Fürdőszobai keverőcsapok
10 év garancia Mit tartalmaz a garancia? A 10 év garancia az IKEA áruházban kapható összes fürdőszobai keverőcsapra vonatkozik. A garancia az anyaghibákra, a gyártási hibákra és a funkcióra vonatkozik. A garancia kizárólag háztartásban történő használatra vonatkozik. Mire nem vonatkozik a garancia? A garancia nem érvényes abban az esetben, ha a terméket korrodáló környezetben használták, illetve a levegőztetőre – kivehető alkatrész a fürdőszobai keverőcsapokban.
GALANT
10 év garancia Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra
vonatkozik, a GALANT sorozat összes eleménél.
MARKUS, VOLMAR
10 év garancia Mit tartalmaz a garancia? A garancia az anyaghibákra és a gyártási hibákra vonatkozik, az alábbi elemek esetében: • szerkezeti váz • mozgó alkatrészek.
