2.4.1 A csatlakozó egység telepítéséhez szükséges kellékek A csatlakozó egység telepítése Csatlakozás a szerverhez

SEVEN Always-On Mail 5.0 Enterprise Edition for Microsoft Exchange Installation and Administration Guide

SEVEN Always-On Mail  5.0 Enterprise Edition for Microsoft Exchange

Telepítési és kezelési útmutató 1.14 dokumentum verzió

© 2005 SEVEN Networks, Inc. All rights reserved. Email [email protected] - www.seven.com All rights in or derived from this file are protected by national law and international convention. This document is the property of SEVEN. You may not make any commercial or non commercial use of this file or any part of it, including but not limited to reading, copying, disclosure, publication, distribution or compilation, without an express prior written agreement with SEVEN and only in accordance with the terms of such agreement. For further clarification or to report violations, contact [email protected].


2

Tartalomjegyzék ÁBRÁK ......................................................................................................4 1

BEVEZETŐ ...........................................................................................5 1.1 1.2

2

A SEVEN ALWAYS-ON MAIL MŰKÖDÉSE ...................................................... 5 BIZTONSÁGOS ÖSSZEKAPCSOLHATÓSÁG A TÁVOLI SZERVERREL ........................... 6

A CSATLAKOZÓ EGYSÉG TELEPÍTÉSE ÉS KEZELÉSE .............................7 2.1 A TELEPÍTÉS LÉPÉSEI ............................................................................. 7 2.2 RENDSZERKÖVETELMÉNYEK ..................................................................... 7 2.3 FELKÉSZÜLÉS A CSATLAKOZÓ EGYSÉG TELEPÍTÉSÉRE ........................................ 8 2.3.1 Elsőbbségi csatlakozó felhasználónév létrehozása ........................... 8 2.3.2 A csatlakozó egység szolgáltatásként történő futtatása ................. 13 2.3.3 A postafiókokhoz való hozzáférés engedélyezése felhasználónként.. 15 2.4 A CSATLAKOZÓ EGYSÉG TELEPÍTÉSE ......................................................... 16 2.4.1 A csatlakozó egység telepítéséhez szükséges kellékek................... 17 2.4.2 A csatlakozó egység telepítése ................................................... 18 2.5 A CSATLAKOZÓ EGYSÉG BŐVÍTÉSE ........................................................... 20 2.6 A CSATLAKOZÓ EGYSÉG KEZELŐPULTJAINAK TELEPÍTÉSE .................................. 20 2.7 A SEVEN CSATLAKOZÓ EGYSÉG KEZELŐ INDÍTÁSA ........................................ 21 2.7.1 Csatlakozás a szerverhez........................................................... 22 2.8 A CSATLAKOZÓ EGYSÉG BEÁLLÍTÁSAI ........................................................ 24 2.8.1 A csatlakozó egységre vonatkozó információk .............................. 24 2.8.2 Általános beállítások ................................................................. 24 2.8.3 Állapotfigyelő (Watchdog) beállítások .......................................... 25 2.8.4 Napló beállítások ...................................................................... 25 2.8.5 A csatlakozó egység naplói ........................................................ 26 2.8.5.1 Az alkalmazott naplófájlok és helyük ........................................ 26 2.8.5.2 A naplófájlok archiválása ........................................................ 26 2.8.5.3 Naplófájlok archiválása, ha a csatlakozó egység nem válaszol ..... 27 2.9 FELHASZNÁLÓK KEZELÉSE ..................................................................... 27 2.9.1 Felhasználó hozzáadása ............................................................ 27 2.9.2 Hibás állapot törlése ................................................................. 29 2.9.3 A felhasználók visszaállítása....................................................... 29 2.9.4 Eszköz törlése .......................................................................... 29 2.9.5 Felhasználó törlése ................................................................... 30 2.9.6 A felhasználói tulajdonságok megtekintése és módosítása ............. 30 2.9.7 A felhasználó mobil készülékének cseréje .................................... 31 2.9.8 A végfelhasználóknak elküldött automatikusan e-mail üzenetek tartalmának módosítása ....................................................................... 31 2.9.9 A felhasználónevek biztonsági másolatának létrehozása és helyreállítása ...................................................................................... 32 2.9.10 Hogyan helyezzük át az összes felhasználót új csatlakozó egységre 32 2.10 HOGYAN NÖVELJÜK A LICENSZBEN ENGEDÉLYEZETT LÉTSZÁMOT ......................... 33

3

A CSATLAKOZÓ EGYSÉG KLIENSEK TELEPÍTÉSE................................ 34 3.1 TELEPÍTŐ CSOMAGOK .......................................................................... 34 3.2 A KLIENS TELEPÍTÉSE ÉS AKTIVÁLÁSA........................................................ 34 3.3 MOBIL KÉSZÜLÉK TELEPÍTÉSEK KLÓNOZÁSA................................................. 36 3.4 BŐVÍTÉS KORÁBBI VERZIÓRÓL ................................................................ 36 3.4.1 Kompatibilitás kliens bővítésekor ................................................ 36 3.4.2 Az Always-on Mail csatlakozó egység kliens bővítése..................... 37

© 2005 SEVEN Networks, Inc.

2


3

3.4.2.1 A csatlakozó egység kliens bővítése Symbian eszközön .............. 37 3.4.2.2 Windows Mobile / Pocket PC kliens bővítése .............................. 37 3.4.2.3 Windows Mobile / Smartphone kliens bővítése........................... 38 4

A CSATLAKOZÓ EGYSÉG KLIENSEK TÖRLÉSE .................................... 39 4.1 TÖRLÉS SYMBIAN ESZKÖZÖKRŐL ............................................................. 39 4.2 TÖRLÉS WINDOWS MOBILE ESZKÖZÖKRŐL ................................................. 39 4.2.1 Pocket PC kliens ....................................................................... 39 4.2.2 Microsoft Smartphone kliens ...................................................... 39

5

HIBAKERESÉS ................................................................................... 40 5.1 5.2 5.3

6

HIBÁK A CSATLAKOZÓ EGYSÉG TELEPÍTÉSE SORÁN......................................... 40 HIBALEHETŐSÉGEK MEGFELELŐEN TELEPÍTETT KÖRNYEZETBEN ........................... 42 HIBAKERESÉS A CSATLAKOZÓ EGYSÉG KLIENSEKEN ........................................ 43

TOVÁBBI TÁMOGATÁS ÉS GYAKRAN FELMERÜLŐ KÉRDÉSEK ............ 44 6.1 6.2

GYAKORI KÉRDÉSEK ............................................................................ 44 TOVÁBBI TÁMOGATÁS .......................................................................... 45


3


4

ÁBRÁK 1 ábra. A megoldás áttekintő ábrája........................................................................................... 5 2 ábra. A csatlakozó egység (Push Connector) a céges hálózatban ................................................. 6 3 ábra. Új felhasználónév létrehozása a csatlakozó egységhez....................................................... 9 4 ábra. A jelszó beállítása ............................................................................................................ 9 5 ábra. Exchange postafiók létrehozása .................................................................................... 10 6 ábra. Az elsőbbségi csatlakozó felhasználónév tulajdonságai............................................................. 11 7 ábra. Felhasználói jogosultságok ........................................................................................... 12 8 ábra. Helyi felhasználók és csoportok ......................................................................................... 13 9 ábra. A felhasználók, számítógépek vagy csoportok kiválasztása ........................................................ 14 10 ábra. Csoportos politika ........................................................................................................ 14 11 ábra. A felhasználók vagy csoportok kiválasztása ......................................................................... 15 12 ábra. Postafiók engedélyezés .............................................................................................. 16 13 ábra. A hozzáférés beállítása............................................................................................... 18 14 ábra. Az e-mail szerver beállításai ....................................................................................... 19 15 ábra. A licenszfájl helye...................................................................................................... 19 16 ábra. Hozzáférés-kezelő ..................................................................................................... 21 17 ábra. Csatlakozó egység kezelő .............................................................................................. 22 18 ábra. Connector Properties menü ........................................................................................ 23 19 ábra. Connector Properties ablak ......................................................................................... 23 20 ábra. Felhasználók hozzáadása............................................................................................ 28 21 ábra. A felhasználók a kezelőpulton ..................................................................................... 28 22 ábra. Felhasználó aktiválása................................................................................................... 35 23 ábra. E-mail aktiválási beállítások........................................................................................ 36


4


5

1 Bevezető Köszöntjük Önt a SEVEN Always-on Mail felhasználói között; alkalmazásunk segítségével lehetővé válik, hogy a Microsoft Outlook és a Lotus Notes legfontosabb funkcióit asztali számítógépéről közvetlenül vigye át a telefonjára. Így Ön szabadon mozoghat, és közben folyamatosan hozzáférhet valamennyi fontos e-mail postafiókjához, és kezelni tudja a számítógépén nyilvántartott találkozóit és kapcsolatait. A Telepítési és kezelési útmutató a beállítási eljárást mutatja be a vállalati rendszergazda számára, valamint a szoftver alapvető funkcióit ismerteti. Kérjük, hogy tanulmányozza át az útmutatót, mielőtt használni kezdené a SEVEN Always-on Mail alkalmazást.

1.1

A SEVEN Always-on Mail működése

A SEVEN Always-on Mail alkalmazás a mobil eszközöknek a csoportos vállalati rendszerrel történő egyszerű és biztonságos összekapcsolására szolgál. A kép alatti ábrán láthatók a SEVEN Always-on Mail Push rendszert alkotó elemek.

1 ábra. A megoldás áttekintő ábrája A SEVEN Push Connector (csatlakozó egység) folyamatosan ellenőrzi a postafiókokat, hogy a változások átkerüljenek a mobil kliens eszközre. Az alkalmazást a szervezet számítógépes rendszergazdája üzemelteti a céges hálózatban működő számítógépen. A csatlakozó egységhez több olyan funkció tartozik, amelyek segítségével a rendszergazda az Always-On Mail szolgáltatást az Ön egyéni igényeihez igazíthatja. A csatlakozó egységek a SEVEN Relay Server (távoli szerver) segítségével kapcsolódnak az Always-On Mail klienshez, amely egyébként a céges tűzfal és a mobil eszköz internetes címének és hálózati elérhetőségének változékonysága miatt nem volna elérhető. Az Always-On Mail Push kliens a mobil eszközön található, TCP/IP kapcsolaton, GPRS hálózaton keresztül ez tartja a kapcsolatot a távoli szerverrel. Ez teszi lehetővé a True Push technológia alkalmazását a távoli szerverről, amikor új levél érkezik, vagy egy naptári bejegyzés megváltozik.


5


6

2 ábra. A csatlakozó egység (Push Connector) a céges hálózatban A céges helyi hálózatban a csatlakozó egység MAPI összeköttetés révén kapcsolódik az Exchange szerverhez. A csatlakozó egységek kezelőpultjáról (Push Connector Management Console) a céges helyi hálózatba bekapcsolt bármelyik számítógépről távolról irányítható. A távoli szerver felé a külső kapcsolat TCP/IP segítségével valósul meg.

1.2

Biztonságos összekapcsolhatóság a távoli szerverrel

A csatlakozó egységek és a távoli szerver közötti kommunikációhoz használt protokoll szabványos FIPS-konform AES kódolást alkalmaz. A tűzfalon keresztül a kapcsolat kizárólag a távoli szerver irányába nyílik meg, következésképpen nem kell további portot megnyitni a tűzfalon. A csatlakozó egység kizárólag kimenő kapcsolatokat használ, és sohasem működik az Internet felé irányuló szerverként. Külső VPN hálózatok igénybe vehetők a rendszerrel, ha a szolgáltató biztosítja ezt a szolgáltatást.


6


7

2 A csatlakozó egység telepítése és kezelése 2.1

A telepítés lépései

Ebben a fejezetben a csatlakozó egység sikeres telepítéséhez szükséges lépéseket ismertetjük. 1. Ellenőrizze, hogy a rendszer megfelel-e a 2.2 fejezetben ismertetett, a hardverrel kapcsolatos feltételeknek. 2. Hozzon létre Windows felhasználónevet a megfelelő jogosultsággal. Ezt az eljárást a 2.3 fejezetben ismertetjük 3. Telepítse a csatlakozó egységet a csatlakozó egység kezelő programmal a 2.4 – 2.5 fejezetekben ismertetett módon. 4. Adott esetben további csatlakozó egység kezelőpultok is telepíthetők a távoli irányítás céljaira a 2.6 fejezetben leírt eljárással. 5. Engedélyezze a szolgáltatás(oka)t a csatlakozó egység kezelőt használó felhasználók számára a 2.9 fejezetben leírt módon.

2.2

Rendszerkövetelmények

Az alábbi táblázat a csatlakozó egység telepítéséhez és futtatásához szükséges átfogó rendszerkövetelményeket tartalmazza. A csatlakozó egység telepítéséhez szükséges PC (vállalati szerver)

Hardver (0-1000 felhasználó): • Intel (>1 GHz) CPU

• •

RAM: Min 512 MB, 2 GB RAM 1000 felhasználó esetén (2MB/felhasználó) 100 MB szabad hely a lemezen

Operációs rendszer: • legalább Windows 2000 Server SP3 • Windows 2003 Server További telepített szoftverek: • Microsoft Outlook 2000 vagy • Microsoft Outlook 2003 FONTOS! Outlook XP NEM használható! Ajánlott az operációs rendszer és az Outlook kliens szoftver angol nyelvű változatának használata.

Hálózati kapcsolatok

FONTOS! Az összeköttetést biztosító gép nem lehet az a gép, amelyen az Exchange szerver, illetve a tartományvezérlő (Domain controller) fut. A csatlakozó egység gépnek állandó IP címet kell használnia a helyi hálózatban. Nem kell nyilvános IP cím. Állandó LAN kapcsolat a csatlakozó egység PC-től az Exchange szerver felé (> 1 Mbps). A csatlakozó egység és az Exchange számítógépek között nem lehet tűzfal. Ha a két gép között tűzfal van, azt úgy kell beállítani, hogy az Outlook a csatlakozó egység számítógépről hozzá tudjon férni az Exchange szerverhez. A tűzfalak beállításával kapcsolatos további leírás a Microsoft dokumentációban található. Az Exchange szervernek TCP/IP összekapcsolhatósággal kell rendelkezni, és képesnek kell lennie internetes e-mailek küldésére és fogadására.


7

Formatted: Bullets and Numbering


8

A csatlakozó egység szervert Tag szerverként kell beállítani az Exchange szerverrel azonos tartományban. A tűzfalat úgy kell beállítani, hogy lehetővé tegye a kommunikációt a távoli szerverrel. Exchange Server

Microsoft Exchange 2000 SP3 with Post-Service Pack 3 Rollup* vagy Microsoft Exchange 2003 SP1 Új Exchange felhasználónév a csatlakozó egységhez (az Always-On Mail elsőbbségi felhasználónév). Ehhez a felhasználóhoz internetes email címnek kell tartoznia (pl. AlwaysOnAdmin@cégnév.hu), és hozzáféréssel kell rendelkezni az Always-On Mail végfelhasználók valamennyi Exchange postafiókjához. *A Post-Service Pack 3 Rollup megoldotta az Outlook hálózaton kívül használatakor jelentkező olvasott/nem olvasott üzenet-státussal kapcsolatos problémákat

Windows felhasználónév

2.3

A csatlakozó egység szolgáltatáshoz használt Windows felhasználónévhez helyi rendszergazda valamint szolgáltatásként történő belépési jogosultságokra van szükség azon a gépen, amelyre a csatlakozó egység szolgáltatást telepítik.

Felkészülés a csatlakozó egység telepítésére

A SEVEN Always-on Mail csatlakozó egység sikeres telepítéséhez hozzárendelt felhasználónévre van szükség a szolgáltatás használatához szükséges megfelelő jogosultsággal. Az elsőbbségi felhasználónév létrehozását a következő fejezetekben ismertetjük. A csatlakozó egység telepítéséhez már telepített Exchange szerverre is szükség van.

2.3.1

Elsőbbségi csatlakozó felhasználónév létrehozása

1. Lépjen be a számítógépre adminisztrátorként az Exchange-el. 2. Lépjen be a Start> All Programs> Microsoft Exchange> Active Directory Users and Computers menübe. 3. Válassza ki a Users mappát, az Action menüben pedig a New>User menüpontot. Megjelenik a New Object–User párbeszéd-ablak. 4. Írja be az elsőbbségi felhasználónév adatait (pl. privuser) a First name és a User log on name mezőkbe. Kattintson a Next gombra.


8


9

3 ábra. Új felhasználónév létrehozása a csatlakozó egységhez 5. Írja be a jelszót, és jelölje meg a Password never expires négyzetet. Az összes többi négyzet maradjon üres. Kattintson a Next gombra.

4 ábra. A jelszó beállítása


9


10

6. Minden mezőben hagyja meg az alapbeállított értékeket, és ellenőrizze, hogy ki legyen pipálva a Create an Exchange mailbox mező. Kattintson a Next gombra.

5 ábra. Exchange postafiók létrehozása 7. Az új felhasználónév létrehozásához kattintson a Finish gombra. 8. Az Active Directory Users és a Computers képernyőkben kattintson a jobb gombbal az újonnan létrehozott elsőbbségi felhasználónévre és válassza a Properties menüpontot. 9. A General fül Description mezőjébe írja be pl. az Always-On Mail elsőbbségi felhasználónév szöveget.


10


11

6 ábra. Az elsőbbségi csatlakozó felhasználónév tulajdonságai 10. Kattintson a Member Of fülre, majd az Add gombra. Megjelenik a Select Groups képernyő. 11. Vegye fel az Exchange Enterprise Servers csoportot. Kattintson az OK gombra. Ez az ajánlott opció, mert így a postafiók a rendszerben lévő összes felhasználói postafiókhoz hozzáfér. A felhasználónkénti (user by user) hozzáférés engedélyezéséhez ld. a 2.3.3 fejezetben leírtakat. A 2.4.1 fejezetben ismertetjük, hogy hogyan ellenőrizhető, hogy megfelelő jogosultsággal rendelkezik-e. FONTOS! Fontos, hogy az elsőbbségi felhasználó ne legyen tagja a Domain Admins csoportnak, mert különben a későbbiekben nem lehet felhasználókat felvenni a szerverre. Egyes esetekben a magasabb szintű eltérő beállítások miatt ütközések adódhatnak a hozzáférési jogokban. A levelező szerver eltérő verzióitól függően az elsőbbségi alapbeállítások is változhatnak, bővítéskor tehát mindig ellenőrizni kell az elsőbbségi beállításokat. Ellenőrizze, hogy az elsőbbségi felhasználónév rendelkezik-e az alábbi jogosultságokkal az Always-On Mail szolgáltatást használni kívánó összes felhasználói postafiókot illetően: • Administer Information Store • Send As • Receive As © 2005 SEVEN Networks, Inc.

11


12

Ezt az alábbi eljárással tudja ellenőrizni: 1. Nyissa meg a Start>All Programs>Microsoft Exchange>System Manager menüt 2. Nyissa meg a Servers>[Your Server] menüt. Ha több Administrative csoportot használ, ezt a beállítást az Administrative groups>[Your Group] menüben találja. 3. Kattintson a jobb gombbal a [Your Server] sorra, és válassza a Profiles menüpontot 4. A biztonsági fülön válassza ki a felhasználót vagy a csoportot 5. Ellenőrizze, hogy a megfelelő jogosultságok (ld. fent) engedélyezve ’allow’ vannak-e

7 ábra. Felhasználói jogosultságok 12. A 2.3.2 fejezetben leírtaknak megfelelően lássa el az elsőbbségi felhasználót Belépés szolgáltatásként (Log on as a service) jogosultságokkal. Ha ez nincsen beállítva, a telepítő program hibát jelez: ‘…could not start system services…’. A hibaüzenetet figyelmen kívül is hagyhatja, és ezeket az engedélyeket a Windows Services tulajdonságokból is beállíthatja.


12


2.3.2

13

A csatlakozó egység szolgáltatásként történő futtatása

Ellenőrizze, hogy a létrehozott elsőbbségi felhasználónak megvannak-e a Belépés szolgáltatásként jogosultságai a Windows 2003 szerveren (az AlwaysOn Mail Push szolgáltatás telepítésére és futtatására használt szerver). Ez a következőképpen történik: 1. Biztosítson helyi rendszergazda jogokat az elsőbbségi felhasználó számára. A helyi rendszergazda jogokkal rendelkező címről (pl. a helyi Rendszergazda címéről vagy a Tartomány adminisztrátor csoport tagjaként használt címről) lépjen be arra a szerverre, amelyikre az Always-On Mail Push szolgáltatást telepíteni szeretné. 2. Lépjen be a Start>Control Panel>Administrative Tools>Computer Management menübe. 3. Válassza ki a System Tools>Local Users and Groups>Groups menüpontokat.

8 ábra. Helyi felhasználók és csoportok 4. Kattintson kétszer az Administrators csoportra. Megjelenik az Administrators Properties képernyő. 5. Kattintson az Add gombra. 6. Válassza ki a tartományát a From this location szövegmezőből. Az Enter the object names to menüben válassza a szövegmezőt, vegye fel az Ön által létrehozott felhasználónevet és kattintson a Check Names gombra. A jóváhagyáshoz kattintson az OK gombra.


13


14

9 ábra. A felhasználók, számítógépek vagy csoportok kiválasztása 7. Biztosítson az elsőbbségi felhasználónak Log on as a service jogosultságot. Lépjen be a Start>Control Panel>Administrative Tools>Local Security Policy menübe és válassza ki a Security Settings>Local Policies>User Rights Assignment menüpontokat.

10 ábra. Csoportos politika 8. Kattintson kétszer a Log on as a service sorra. Megjelenik egy biztonsági beállítások füllel ellátott Tulajdonságok ablak. 9. Kattintson az Add user or Group sorra. Megjelenik a Select Users, Computers or Groups ablak. 10. Az Enter the object names to select szövegmezőben vegye fel az Ön által létrehozott felhasználónevet és kattintson a Check Names gombra. A jóváhagyáshoz kattintson az OK gombra.


14


15

11 ábra. A felhasználók vagy csoportok kiválasztása A 2.4 fejezetben foglaltaknak megfelelően most már telepítheti az Always-On Mail csatlakozó egységet.

2.3.3

A postafiókokhoz való hozzáférés engedélyezése felhasználónként

Ez a rész szabadon választható, és az itt leírt módosításokra csak abban az esetben van szükség, ha a 2.3.1 fejezetben ismertetett módon nem sikerült engedélyezni a jogosultságokat. Az említett szakaszban leírtaknak megfelelően az elsőbbségi csatlakozó felhasználónévhez tartozó alap hozzáférési beállítások az Exchange-ben lévő valamennyi postafiókhoz hozzáférést biztosítanak a csatlakozó egység számára. Következésképpen nincs szükség további hozzáférési jogosultságok beállítására, amikor a csatlakozó egységhez új felhasználókat adunk hozzá. Adott esetben az elsőbbségi felhasználó számára olyan jogokat is lehet engedélyezni, hogy ne férhessen hozzá az összes postafiókhoz. Ehelyett felhasználónként külön-külön engedélyezhetjük számára a postafiókokhoz való hozzáférést, amikor az egyes felhasználókat a szolgáltatásba felvesszük. A csatlakozó egység részére az alábbi utasításokkal lehet biztosítani az egyes postafiókokhoz való hozzáférést: 1. Nyissa meg az Active Directory felhasználólistát 2. Válassza ki a csatlakozó egységhez hozzáadni kívánt felhasználót 3. Nyissa meg a tulajdonságokat és válassza ki az ‘Exchange Advanced’ oldalt 4. Kattintson a ‘Mailbox Rights…’ gombra 5. Vegye fel a listára az elsőbbségi felhasználó címét (csatlakozó egység neve), és engedélyezzen ‘Full mailbox access’ hozzáférést ennek a felhasználónak (ld. az alábbi képet) 6. Kattintson az Apply gombra.


15


16

12 ábra. Postafiók engedélyezés

FONTOS! Ellenőrizze, hogy az Active Directory hierarchia felsőbb szintjein ne legyenek beállítva a postafiókhoz való hozzáférést akadályozó ellentétes hozzáférési jogok.

2.4

A csatlakozó egység telepítése

A csatlakozó egység telepítése előtt SEVEN viszonteladójától kérnie kell a licenszfájlt. A csatlakozó egység-kezelő telepítésekor a program kérni fogja a licenszfájlt.


16


2.4.1

17

A csatlakozó egység telepítéséhez szükséges kellékek

Fontos kellékek! 1. Elsőbbségi felhasználó Ellenőrizze, hogy elsőbbségi felhasználóként arra a Windows 2000/2003 szerverre van-e bejelentkezve, amelyikre az Always-On Mail csatlakozó egységet telepíteni szeretné. 2. Hozzáférés a felhasználónévhez Ellenőrizze, hogy az MS Outlook-kal a tartományban található valamennyi e-mail címhez hozzáfér-e. Ennek az ellenőrzéséhez nyissa meg az Outlook-ot. Ha ez az első alkalom, hogy az Outlook-ot az elsőbbségi felhasználó néven futtatja, az alábbi lépéseket kell végrehajtani: 1. Válassza a Corporate vagy a Workgroup üzemmódot, és nyissa meg az elsőbbségi felhasználó postafiókját. 2. Ha az Outlook-ot megnyitotta, válassza ki a File>Open>Other User’s Folder menüt. 3. Válassza ki bármelyik Always-On Mail végfelhasználó bejövő postafiókját, és kattintson az OK gombra. Ha be tud lépni a felhasználó bejövő postafiókjába, sikerült megfelelően beállítani az elsőbbségi felhasználó címét. 3. Bejelentkezés szolgáltatásként Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a Log on as a service jogosultsággal. Ennek ellenőrzéséhez: 1. Lépjen be Start>Settings>Control Panel>Administrative Tools>Local Security Policy menübe. Megjelenik a Helyi biztonsági beállítások Microsoft kezelőpultja. 2. Válassza ki a Policies>User Rights Assignment menüt, és kattintson kétszer a Log on as a service sorra. Megjelenik a Local Security Policy Settings képernyő. 3. Ellenőrizze, hogy a hozzáadott elsőbbségi felhasználónév a Local Policy Setting és az Effective Policy Setting négyzetben is ki legyen pipálva. 4. Ellenőrizze a távoli szerverrel való kapcsolatot Annak érdekében, hogy a lehető legjobban kihasználhassa a sebességhez és sávszélességhez igazított TCP kapcsolati funkcionalitást (ez megbízhatóbb és gyorsabb az SMTP kapcsolatnál), ellenőrizze, hogy van-e TCP kapcsolat a távoli szerverhez. A távoli szerver IP címe a licenszfájlban található. Ha SMTP kapcsolatot kell használnia, fontos, hogy a távoli szerver felé kimenő kapcsolat ASCII (‘Plain text only’) kapcsolat legyen.

A kimenő kapcsolati port meghatározása Szükség esetén meg tudja határozni a kimenő kapcsolatokhoz használt portot. Ehhez a licenszfájlból kell portokat eltávolítani. A licenszfájl több olyan portot is tartalmazhat, amelyeket a csatlakozó egység a távoli szerverhez történő csatlakozáshoz használhat. Egyes lehetőségeket törölhet, hogy a csatlakozó © 2005 SEVEN Networks, Inc.

17


18

egység mindig egy bizonyos portot használjon. A listához portokat hozzáadni nem lehet, mivel a portok a távoli szerveren vannak meghatározva.

2.4.2

A csatlakozó egység telepítése

Az Always-On Mail csatlakozó egység a gazdaszámítógépen szolgáltatásként van telepítve. A SEVEN Always-On Mail telepítését követően azt a Windows szolgáltatás-kezelő kezeli. A csatlakozó egység fájlok telepítése a következő lépésekben történik: 1. Indítsa el a csatlakozó egység telepítő programját (.msi file) 2. Megjelenik az InstallShield Wizard képernyő. Kattintson a Next gombra. 3. Ha elolvasta az engedélyezési szerződést és elfogadja annak feltételeit, kattintson a Next gombra.

13 ábra. A hozzáférés beállítása 4. Megjelenik egy hozzáférési beállítások képernyő. Írja be az elsőbbségi felhasználó jelszavát az üres mezőkbe, és kattintson a Next gombra. 5. Ellenőrizze a MAPI profilban szereplő nevet (MS Exchange Settings).


18


19

14 ábra. Az e-mail szerver beállításai 6. Írja be a megjelenő mezőkbe az Exchange szerver gazdagép IP címét és az Exchange szerver nevét, és kattintson a Next gombra. Erre az információra akkor lesz szükség, amikor a Windows Mobile kliensek dokkolt állapotban a csatlakozó egységhez csatlakoznak.

15 ábra. A licenszfájl helye 7. A Relay server license képernyőn keresse meg a licenszek megvásárlásakor kapott licenszfájl helyét, és kattintson a Next gombra. Ebben a lépésben jön létre a TCP kapcsolat a távoli szerverrel. Ha nem jönne létre a TCP kapcsolat, a program megkérdezi, hogy SMTP-t kíván-e használni. Erősen ajánlott a TCP használata, mivel ez gyors és kevésbé terheli meg az Exchange szervert és a távoli szervert. Ha a TCP-t választotta, a későbbiekben már nem térhet vissza SMTP-re! 19 © 2005 SEVEN Networks, Inc.


20

8. A telepítés megkezdéséhez kattintson az Install gombra. 9. Megjelenik az Installing SEVEN Always-On Mail Push Connector képernyő. 10. A telepítés befejeződésekor megjelenik az InstallShield Wizard Completed screen képernyő. 11. A telepítés befejezéséhez kattintson a Finish gombra.

2.5

A csatlakozó egység bővítése

Ebben a fejezetben azt mutatjuk be, hogyan lehet a csatlakozó egység korábbi telepített verzióját bővíteni. A bővítés szükséges kelléke, hogy a viszonteladótól új licenszfájlt kell beszereznie. Ha csak javítófájlt (patch) telepít, nincs szükség új licenszre. A Push Connector 5.0 (vállalati szerver) bővítése a következő lépésekben történik: 1. Lépjen be a csatlakozó számítógépre a csatlakozó egységet futtató elsőbbségi Windows felhasználóként. (Ezt úgy tudja ellenőrizni, hogy a vezérlőpultból megnyitja az Always-On Mail csatlakozó kezelő programot. Ha a program elindul, Ön a megfelelő felhasználóként lépett be.) 2. Ellenőrizze, hogy a jelenlegi csatlakozó egység telepítés fut-e. Ne állítsa meg a folyamatokat! 3. Indítsa el a SEVEN Always-On Mail 5.0 Push Connector telepítő programját. A telepítő program frissíti az összes elemet, amelyet frissíteni kell, de megőrzi a meglévő felhasználókat és beállításokat. 4. A program kéri a licenszkódot (ld. 15. ábra. A licenszfájl helye). 5. A bővítést követően ellenőrizze, hogy a bővített csatlakozó egység szolgáltatások megfelelően működnek-e. Ahhoz, hogy a meglévő felhasználók az új tulajdonságokat használni tudják, először a mobil készüléken lévő kliens alkalmazást is bővíteni kell!

2.6

A csatlakozó egység kezelőpultjainak telepítése

A csatlakozó egység kezelőpultját a csatlakozó egységétől külön PC-kre lehet telepíteni, hogy a szervert távolról lehessen kezelni. Ennek legfőbb előnyei: - A csatlakozó egységet a rendszergazdák a vállalati hálózatból bárhonnan távolról tudják irányítani - Egy csatlakozó egység kezelőpultról több különböző csatlakozó egységet lehet kezelni - A kezelői jogokat szabványos Windows tartomány-felhasználói jogkezeléssel lehet átruházni. - A csatlakozó egység kezelőjének nem kell hozzáféréssel rendelkeznie az Exchange szerveren lévő e-mailekhez (az elsőbbségi felhasználón keresztül). Ez az engedély kizárólag a csatlakozó egység szolgáltatásra korlátozódik. A kezelőpult telepítése a csatlakozó egység szerverre automatikus. A csatlakozó egység kezelőpult telepítése más számítógépekre a következő lépésekben történik: 1. A Push Connector szerveren lépjen be a Start>SEVEN Push Connector>Access Manager menübe.


20


21

16 ábra. Hozzáférés-kezelő 2. Vegye fel azt a Felhasználót vagy Csoportot, amely hozzá kíván férni a csatlakozó egységhez. Figyelem: A könnyebb kezelhetőség érdekében érdemes létrehozni egy csoportot (pl. PushConnectorAdmins), amelyhez azután hozzá tudjuk adni a szerverhez adott időpontban hozzáférni kívánó felhasználókat. 3. Lépjen be egy másik számítógépre, mint olyan felhasználó, akinek az előzőekben engedélyezte a hozzáférést a szerverhez. 4. Indítsa el a Management Console Setup programot. 5. Ha elolvasta az engedélyezési szerződést és elfogadja annak feltételeit, kattintson a Next gombra. 6. Válassza ki a telepítő könyvtárat és kattintson a Next gombra. 7. Válassza ki a Start menü ikonhoz tartozó program-mappát és kattintson a Next gombra. 8. A Ready to Install képernyőben kattintson az Install gombra. 9. A telepítés sikeres befejeződésekor megjelenik az InstallShield Wizard Completed screen képernyő. 10. A telepítés befejezéséhez kattintson a Finish gombra. A kezelőpultok a telepítést követően a csatlakozó egység újabb verziójának telepítésekor automatikusan frissülnek.

2.7

A SEVEN csatlakozó egység kezelő indítása

A csatlakozó egység kezelőpult telepítését követően azt a Start menüből lehet megnyitni.


21


22

17 ábra. Csatlakozó egység kezelő A csatlakozó egység ezt követően használható.

2.7.1

Csatlakozás a szerverhez

Ebben a fejezetben azt mutatjuk be, hogyan lehet csatlakozni a szerverhez távoli SEVEN kezelőpult használatával. Ha a kezelőpultot a csatlakozó egység számítógépéről használja, a csatlakozás automatikus. A szerverhez történő csatlakozás a következő lépésekben történik: 1. Kattintson a jobb gombbal a Connector sorra, és válassza ki a Properties menüpontot.


22


23

18 ábra. Connector Properties menü 2. A Properties ablakban válassza az Another Computer opciót és a Browse gombbal tallózva keresse meg csatlakozó egység számítógépét.

19 ábra. Connector Properties ablak 3. Kattintson az OK gombra, és a kezelőpult kapcsolódik a csatlakozó egységhez. Ellenőrizze, hogy a 2.6 fejezetben leírtak szerint megfelelő jogosultságot biztosított-e a felhasználó számára, ellenkező esetben a kapcsolódás nem sikerül. © 2005 SEVEN Networks, Inc.

23


2.8

24

A csatlakozó egység beállításai

A Connector Settings menüben a csatlakozó egység működésének irányítására szolgáló többféle beállítást talál. Három beállítási oldal van: General Settings, Watchdog Settings és Logging Settings.

2.8.1

A csatlakozó egységre vonatkozó információk

A csatlakozó egység állapotára vonatkozó információ megtekintéséhez kattintson a Connector sorra a bal oldali fa nézetben. Az alábbi információkat lehet megnézni: Service status. Ez azt jelzi, hogy a szerver fut-e, illetve, hogy nem lépett-e fel valami probléma. Server version. Ez az információ a szerver munkaszámát (build number) jelzi. Total number of users. Ez a szám azt jelzi, hogy a csatlakozó egységhez hány felhasználót adtunk hozzá. Maximum users. Ez a szám a licenszben meghatározott maximális felhasználószámot jelzi. Connector extra information. Ez az elérhető hibakereső információkat jelzi. Sok belső probléma esetén sokféle téma jelenik meg, előfordulhat tehát, hogy a megtekintésükhöz lejjebb kell gördíteni a képernyőt. Relay server connection status. Ez azt jelzi, hogy a csatlakozó egység összeköttetésben van-e a távoli szerverrel.

2.8.2

Általános beállítások

A bal oldali fa nézetben kattintson a Connector Settings és a General Settings sorokra, ha az általános beállításokhoz kíván hozzáférni. Az alábbi beállítások állnak rendelkezésre: System Language. A rendszer által használt nyelvet határozza meg. Automatic recovery interval. Ezzel a beállítással irányítható, hogy a csatlakozó egység milyen rendszerességgel keresse a hibás állapotú felhasználókat, és próbálja meg visszaállítani őket a hibás állapotból. A felhasználók például akkor kerülhetnek hibás állapotba, amikor túllépik az e-mail kvótájukat. Default synchronisation interval. Ezzel a beállítással irányítható, hogy a csatlakozó egység milyen gyakorisággal ellenőrizze az új e-maileket. 5 másodperc alapbeállítás esetén az Exchange szerverre beérkező új e-maileket a rendszer átlag 2,5 másodperces késéssel küldi el a készülékre. Default synchronisation interval for over 50/100/200 users. A felhasználók növekvő számától függően változtatni lehet a szinkronizációs időközök beállítását. Exchange környezetben erre általában nincs szükség. User inactivity threshold. Ez a beállítás irányítja, hogy milyen hosszú legyen a kliens tétlenségi ideje, amelyet követően a csatlakozó egység már nem továbbítja a felhasználó leveleit a távoli szerverre. Az alapbeállítás 60 perc. Docking address (connector IP). Ez a beállítás azt mutatja meg, hogy a Pocket PC eszközök dokkoláskor hová kapcsolódjanak. Ez a csatlakozó egység IP címe kell, hogy legyen. Primary mail server. A levelező szerver címe. Relay server e-mail address. Ez a beállítás a távoli szerver e-mail címe. Általában a telepítéskor automatikusan kitöltődik, és ezen nem kell változtatni. Relay server IP address. Ez a beállítás a távoli szerver IP címe. Általában a telepítéskor automatikusan kitöltődik, és ezen nem kell változtatni. Relay server port. Ez a beállítás azt a portot jelöli, amelyen keresztül a csatlakozó egység a távoli szerverrel kommunikál. 24 © 2005 SEVEN Networks, Inc.


2.8.3

25

Állapotfigyelő (Watchdog) beállítások

A watchdog a csatlakozó egység állapotát felügyelő és szükség esetén azt újraindító állapotfigyelő folyamat. A bal oldali fa nézetben kattintson a Connector Settings és a Watchdog Settings sorokra, ha az általános beállításokhoz kíván hozzáférni. A Watchdog szolgáltatással ellenőrizhető, hogy működik-e a csatlakozó egység. Ha a csatlakozó egység kivételt okoz, az állapotfigyelő újra tudja indítani. A Watchdog beállítások alatt az alábbi beállítások állnak rendelkezésre: Time to keep service on hold after exception limit has been exceeded. Az az idő, ameddig az állapotfigyelő vár, mielőtt a szervert a túl sok azonnali kivételt követően újraindítaná. Running time after which an exception is not an instant exception. Ha a szerver egy kivétel miatt megáll, mielőtt az ebben a beállításban megadott ideig folyamatosan működött volna, a kivételt a rendszer azonnali kivételként jegyzi fel. A nulla érték azt jelenti, hogy nem számolja az azonnali kivételeket. Maximum number of consecutive instant exceptions before putting service on hold. Ez a beállítás határozza meg, hogy mennyi lehet az egymást követő azonnali kivételek maximális száma, mielőtt a rendszer a helyreállítási várakoztatást elvégezné. Maximum service memory usage. Ez a beállítás határozza meg, hogy mennyi memóriát használhat fel a csatlakozó egység szolgáltatás. A maximális érték túllépése esetén a szerver újraindul. Ping interval. Ez határozza meg, hogy milyen gyakran pingelje az állapotfigyelő a csatlakozó egységet. Maximum time to wait for ping response. Ez a beállítás határozza meg, hogy a szervernek mennyi idő alatt kell válaszolnia a ping kérésre. A maximális érték túllépése esetén a szerver újraindul. A nulla érték azt jelenti, hogy nincs pingelés. Maximum number of consecutive ping failures. Ha az egymást követő időtúllépéses pingek száma eléri ezt az értéket, a rendszer a szervert vészleállítással kikapcsolja. Maximum time to wait for the service to stop gracefully. Az az idő, amely alatt a szervernek az állapotfigyelő leállító üzenetére ki kell lépnie. A meghatározott idő túllépése esetén a szervert a rendszer vészleállítással kikapcsolja. Maximum running time for the service. Ennek az időszaknak a túllépése esetén a szerver újraindul. A nulla érték azt jelenti, hogy nincs beállítva időkorlát. Preferred hour of day to restart the service. A –1 alapértéknek megfelelően a szolgáltatás bármikor nullázható.

2.8.4

Napló beállítások

A csatlakozó egység működés közben többféle naplót vezet. A Napló beállítások alatt az alábbi beállítások állnak rendelkezésre: Log level. Ez a beállítás határozza meg, hogy milyen események kerüljenek a naplófájlba. Minél finomabb a naplószint, annál több esemény kerül feljegyzésre. A finomra állított szint nagyméretű naplófájlokat eredményez, jelentős erőforrásokat használ fel és lelassítja a program működését, hiszen a merevlemezre írás időigényes művelet. Következésképpen a finom szintbeállítást csak arra az esetre javasoljuk, ha valamilyen problémát kell kivizsgálni. Az alábbi beállításokat lehet kiválasztani: • Súlyos hibák – olyan események, amelyek megakadályozzák a program működését vagy visszafordíthatatlan adatvesztést okoznak. • Hibák – szolgáltatáskieséssel járó események © 2005 SEVEN Networks, Inc.

25


26

Figyelmeztetések – a felhasználót érintő, de szolgáltatáskieséssel nem járó események • Információk – a rendszergazda vagy a támogató személyzet számára hasznos események, amelyek azonban nem figyelmeztetések vagy hibák • Data dump (adatkiírás) – a rendszergazda számára esetleg, a SEVEN támogató személyzet számára viszont mindenképpen hasznos események: Data dump, UT csomagok, PEC adatok, MAPI/Notes • Debugging messages (hibaelhárító üzenetek) – többnyire kizárólag a fejlesztő számára hasznos események • Fine debug – finomabb granularitású fejlesztői események Tick debug – A legfinomabb naplózási szint.Napló könyvtár. A csatlakozó egység naplók mentéséhez használt könyvtár (mappa) meghatározását teszi lehetővé. •

2.8.5

A csatlakozó egység naplói

A naplófájlok a hibaelhárítás és a csatlakozó egység működésének ellenőrzése miatt hasznosak. Ha a csatlakozó egység szolgáltatással kapcsolatban probléma merül fel, a naplófájlokat mindig el kell küldeni a támogatási kérdésekkel együtt. Figyelemmel lehet kísérni a csatlakozó egység felhasználói által végzett műveleteket is. A naplófájlok alapbeállításban a /logs almappában találhatók a csatlakozó egység számítógépén. Ha egy kezelőpultról távolról szeretnénk megnézni a naplófájlokat, először le kell őket töltenünk úgy, hogy a fa nézetben kiválasztjuk a Connector sort, majd az Action menüből kiválasztjuk a Download logs menüpontot. A naplófájlokat tömörített „.zip” állományok formájában menti el a rendszer. 2.8.5.1

Az alkalmazott naplófájlok és helyük

A csatlakozó egység a következő naplófájlokat használja: •

EnterpriseServerLog.txt: a csatlakozó egység szolgáltatás által vezetett fő napló. A csatlakozó egység ebbe a naplófájlba jegyzi fel az eseményeket és a hibákat.

•

WatchdogLog.txt: ezt a naplót egy különleges ellenőrző folyamat vezeti, amely a csatlakozó egység teljesítményét figyeli, és szükség esetén újraindítja a csatlakozó egységet. Az automatikusan újraindításokat és helyreállításokat is ebbe a fájlba jegyzi fel a rendszer.

•

GalProviderServer.txt: ez a Global Address List Provider naplófájlja. Ez a folyamat a címlista naprakészen tartására szolgál. A címlista alapbeállításban 24 óránként frissül.

Ezeket a naplófájlokat a csatlakozó egység munkakönyvtárába írja a rendszer, amely általában a C:\Program Files\SEVEN\Always-On Mail Push Connector könyvtárban található. A kezelőpult a következő naplófájlt használja: •

ManagementClientLog.txt: ezt a naplót a kezelőpult vezeti. Ebbe a fájlba a kezelőpult tevékenységei és hibái kerülnek.

2.8.5.2

A naplófájlok archiválása

A rendszer a csatlakozó egység szolgáltatás újraindításakor valamennyi naplófájlt archiválja. Az újraindítást megelőzően beírt naplófájlok archiválásakor a rendszer a dátummal és az időponttal egészíti ki az ‘EnterpriseServerLog [2005-12-31 26 © 2005 SEVEN Networks, Inc.


27

18.42].zip’ fájlnevet. Az időbélyegző azt az időpontot jelzi, amikor a fájlról biztonsági másolat készült (azaz amikor a szerver újraindult), nem azt az időpontot, amikor a fájl utolsó sora íródott. Indításkor a 15 napnál régebbi időbélyegzővel ellátott naplófájlok törlődnek. 2.8.5.3

Naplófájlok archiválása, ha a csatlakozó egység nem válaszol

Váratlan csatlakozó egység kivétel esetén az EnterpriseServerLog.txt fő log fájl a fájlnévben az időbélyegző információval a hibaelhárítás érdekében automatikusan archiválódik. Ha a csatlakozó egység például 2005. november 12-én 16:12-kor kivételt okoz, az erről készült naplófájlról automatikusan másolat készül ‘EnterpriseServerLog [2005-11-12 16.12] wd.zip’ néven. Következésképpen könnyű összegyűjteni az egyes kivételeket megelőzően a tevékenységeket tartalmazó naplófájlokat, elég hozzá összegyűjteni a fájlnévben hasonló időbélyegzővel ellátott naplófájlokat.

2.9

Felhasználók kezelése

Ebben a fejezetben a csatlakozó egységgel végrehajtható felhasználói tevékenységeket ismertetjük. Az Action menüben az alábbi tevékenységeket lehet végrehajtani: Enter activation code Activate by e-mail Clear Error Reset user Clear Device Remove user(s) Add users Properties

2.9.1 Az 1. 2. 3.

Felhasználó hozzáadása

új felhasználók hozzáadása az alábbi lépésekben történik: A bal oldali ablakban válassza ki a Users menüpontot. Válassza ki az Add users menüpontot az Action menüben. Válassza ki a felhasználó(ka)t a teljes címlistáról, és kattintson az OK gombra. Ismételje meg az eljárást az összes felvenni kívánt felhasználóra.


27


28

20 ábra. Felhasználók hozzáadása Amikor az OK gombot megnyomja, a művelet megjelenik a kezelőpult ablakban. Az egymás után megjelenő menüpontok: ‘Adding User to relay server’, ‘Adding user’, majd a ‘Ready to install’.

21 ábra. A felhasználók a kezelőpulton FONTOS! Ha valamely felhasználónak sok levele van Outlook bejövő mappájában, vagy sok naptári bejegyzése van, az állapot perceken keresztül Adding User marad, mindaddig, amíg a csatlakozó egység be nem fejezte a korábbi levelek feldolgozását. Az Adding User állapot hossza a felhasználó bejövő mappájának méretétől függ. Mindaddig nem szabad az © 2005 SEVEN Networks, Inc.

28


29

adott felhasználó Push kliensét telepíteni, amíg az állapota Ready to Install helyzetre nem módosult. 4. A felhasználó vagy felhasználók fel lettek véve a csatlakozó egységre. A felhasználó állapota mindaddig Ready to Install marad, amíg a csatlakozó egység kliensét a mobil készülékre nem telepítik. A 3. fejezetben ismertetjük a kliensnek a mobil készülékre történő telepítésével és aktiválásával kapcsolatos tudnivalókat. 5. A csatlakozó egység kliens telepítését és aktiválását követően a felhasználó állapota Started lesz.

2.9.2

Hibás állapot törlése

Az egyes felhasználók hibás állapotát a Clear error paranccsal állíthatjuk vissza. Hibás állapot például akkor állhat elő, ha a felhasználó túllépi postafiókja engedélyezett méretét. A hibákat a szerver megadott időközönként automatikusan törli.

2.9.3

A felhasználók visszaállítása

A Reset user(s) opcióval visszaállíthatjuk a felhasználói alapbeállításokat, pl. az adott felhasználó a szerverhez való hozzáadásakor érvényes beállításra. Ezt a funkciót akkor kell például használni, amikor a mobil kliens szoftvert újratelepítjük egy meglévő felhasználó számára. A felhasználó visszaállításakor a felhasználó állapota a Ready to Install helyzetre módosul. A felhasználók visszaállítása az alábbi lépésekben történik: 1. Válassza ki a visszaállítani kívánt egy vagy több felhasználót. 2. Válassza ki a Reset User menüpontot az Action menüből. 3. Telepítse újra a kliens a készülékre.

2.9.4

Eszköz törlése

A Clear device funkciót a biztonsági kockázat csökkentésére használjuk, ha az eszköz elveszett vagy azt ellopták. Ezzel a funkcióval az eszközön szinkronizált valamennyi adatot, pl. e-maileket, naptári bejegyzéseket és a kapcsolatokat töröljük. A művelettel a titkosító kódot is töröljük az eszközről. FONTOS! A Clear device funkció használatakor valamennyi szinkronizált adatot, az e-maileket, naptári bejegyzéseket és kapcsolatokat, valamint a titkosító kódot is töröljük a készülékről. A műveletet követően a szolgáltatás folytatásához a kliens szoftvert újra kell telepíteni. Az eszköz törlése a következő lépésekben történik: 1. Válassza ki azt az egy vagy több felhasználót, aki(k)nek az eszközét törölni kívánja. © 2005 SEVEN Networks, Inc.

29


30

2. Válassza ki a Clear Device menüpontot az Action menüből, majd a művelet jóváhagyásához kattintson az OK gombra. 3. Az adatokat visszavonhatatlanul törölte az eszközről.

2.9.5

Felhasználó törlése

A Remove user funkcióval visszavonhatatlanul törölhetjük a felhasználókat a szolgáltatás(ok)ból. A felhasználók törlése az alábbi lépésekben történik: 1. Válassza ki a törölni kívánt egy vagy több felhasználót. 2. Válassza ki a Remove User menüpontot az Action menüből, majd a művelet jóváhagyásához kattintson az OK gombra. 3. A felhasználót visszavonhatatlanul törölte a csatlakozó egységről.

2.9.6

A felhasználói tulajdonságok megtekintése és módosítása

A Properties menü többféle alapvető csak olvasható, illetve módosítható felhasználói beállítást tartalmaz. Egyszerre több felhasználót lehet módosítani. A tulajdonságok ablakot a felhasználó kiválasztásával és a Properties menüpontnak az Action menüből történő kiválasztásával lehet megnyitni. Az alábbi beállítások állnak rendelkezésre: Általános Statisztika -

-

Display name. A bejövő, illetve a kimenő levelek ‘To’ és ‘From’ mezőiben megjelenő nevet jelenti. Mail address. Ez a mező a felhasználó e-mail címét jelzi. Client ID. Egyéni azonosító, ami alapján a távoli szerver a kliens felismeri. Támogatási célokra használatos. Device Type. A mobil készülék típusát jelző információs mező. A mező automatikusan kerül kitöltésre. Client version. Ez a mező a mobil készüléken található szoftver verzióját jelzi. User language. Válassza ki a nyelvek közül vagy hagyja a ‘Determine during provisioning’ állásban. Data last received. Azt jelzi, hogy mikor érkeztek utoljára adatok (e-mail, naptári vagy kapcsolati adatok) a kliensről a csatlakozó egységre. Data received this month. Azt jelzi, hogy mennyi adat érkezett az adott hónap folyamán a készülékről a csatlakozó egységre. Data received last month. Azt jelzi, hogy mennyi adat érkezett az előző hónap folyamán a készülékről a csatlakozó egységre. Data last sent. Azt jelzi, hogy mikor küldött utoljára a rendszer adatokat a készülékre. Data sent this month. Ez a mező azt jelzi, hogy mennyi adatot küldött a rendszer az adott hónap folyamán a készülékre. Data sent last month. Ez a mező azt jelzi, hogy mennyi adatot küldött a rendszer az előző hónap folyamán a készülékre.

Services -

A Services fülön lehet kiválasztani, hogy a rendszer összehangolja-e a naptári (Calendar) és a kapcsolat (Contacts) adatokat. Az Email állandóan bekapcsolt állapotban van.


30


31

Email -

-

2.9.7

Az Email fülön a Truncate messages larger than menüpont azt a mérethatárt jelenti, amelynél az e-maileket a rendszer elvágja, amikor azokat a készülékre átküldi. Az előre beállított érték 10k. Ez annyit jelent, hogy a 10k-nál nagyobb e-mailek a készüléken csonkolva jelennek meg, és a felhasználónak kérnie kell, hogy a rendszer a levél többi részét is letöltse. A Don’t synchronize mails older than beállítással időhatárt állíthatunk be a levelek a készülékre történő átküldésére. Ha pl. 2 napot állít be, akkor a rendszer az aznapi és az előző napi (a „mai” és a „tegnapi”) leveleket fogja kezelni. A csatlakozó egység az ennél régebbi leveleket nem továbbítja a készülékre, tehát ha a készüléket 3 napra kikapcsolják, az első napról származó levelek a készülék visszakapcsolásakor nem továbbítódnak. Egyébként a készüléken is van egy hasonló beállítási lehetőség ‘Days to store emails’ néven. A készüléken található beállítás azt határozza meg, hogy a régebbi levelek hogyan törlődjenek a készülékről a memória felszabadítása érdekében.

A felhasználó mobil készülékének cseréje

Ha a felhasználó le szeretné cserélni mobil készülékét, és az új készüléken kezdi használni az Always-On Mail szolgáltatást, a csatlakozó egységen tárolt felhasználónevet törölni kell, és az új kliens telepítésénél kapott aktiváló kóddal ismét aktiválni kell. Az új aktiváló kódra azért van szükség, hogy csökkentsük a szolgáltatás-leállítási támadások kockázatát és erősítsük a biztonságos gyakorlatot. A felhasználónév törlésére vonatkozó tudnivalókat a 2.9.3 fejezetben találja.

2.9.8

A végfelhasználóknak elküldött automatikusan email üzenetek tartalmának módosítása

A csatlakozó egység bizonyos helyzetekben előre meghatározott leveleket küld el közvetlenül a végfelhasználók részére. Ezeknek az e-mail üzeneteknek a tartalma könnyen módosítható annak érdekében, hogy a felhasználókat bizonyos helyzetekben tájékoztatni lehessen a teendőkről. Az előre megírt e-mail üzenetek RTF formátumban a csatlakozó egység Templates könyvtárában találhatók (\Program Files\SEVEN\Push Connector\Templates). Ezeknek a leveleknek a tartalmát bármely RTF formátumot támogató dokumentum-szerkesztő programmal könnyen módosíthatjuk. Az előre meghatározott automatikus e-mail fájlok a következők: •

Welcome.rtf: ezt az üzenetet a szolgáltatás sikeres aktiválását követően küldi el a rendszer minden felhasználónak.

•

Activation.rtf: ezt az üzenetet akkor küldi el a végfelhasználóknak, ha a csatlakozó egységnek e-mailben a kliens aktiváló kódját kell megkérnie a végfelhasználótól.

•

ActivationBadCode.rtf: ezt az üzenetet azok a végfelhasználók kapják meg, akik az aktiváló üzenetre érvénytelen aktiváló kódot küldtek.

•

ActivationFailed.rtf: ezt az üzenetet azok a végfelhasználók kapják meg, akiknek a kliensét e-mailben nem sikerült aktiválni.


31


2.9.9

32

A felhasználónevek biztonsági másolatának létrehozása és helyreállítása

A csatlakozó egység a felhasználói információkat a Windows Registry-ben, illetve egy részüket a csatlakozó egység Maps könyvtárában tárolja. A csatlakozó egységen tárolt adatok biztonsági másolatát az összes felhasználóés szerver-specifikus adat másolásával lehet létrehozni. A Windows Registry-ből exportálni kell a felhasználónevekkel kapcsolatos információkat is. A felhasználóneveknek a meglévő csatlakozó egységről történő kiemeléséhez az alábbi utasításokat lehet használni: 1. A csatlakozó egység Windows-os felhasználónevével lépjen be a felhasználóneveket tartalmazó csatlakozó egység számítógépre. 2. Állítsa le a csatlakozó egység szolgáltatást 3. Exportálja külön fájlba a ‘HKEY_CURRENT_USER\Software\SEVEN\AlwaysOn Mail Push\Users’ és ‘HKEY_CURRENT_USER\Software\SEVEN\AlwaysOn Mail Push\Global\Servers’ windows registry elágazásokat a Windows Regedit alkalmazással. 4. Másolja le a felhasználónév-fájlokat a Push Connector \Maps könyvtárból a biztonsági másolatoknak kijelölt helyre. A Maps könyvtár a (Program Files\SEVEN\Always-On Mail Push connector\Maps). 5. Indítsa el a csatlakozó egység szolgáltatást A csatlakozó egység hardverhibája esetén új csatlakozó egységet kell telepíteni egy másik számítógépre (ld. 2,4 fejezet), majd a felhasználói adatokat a biztonsági másolat helyéről lehet importálni. A biztonsági másolat visszaállítása a következő lépésekben történik: 1. Állítsa le a csatlakozó egység szolgáltatást 2. Importája vissza a windows registry fájlokat (.reg) a ‘HKEY_CURRENT_USER\Software\SEVEN\Always-On Mail Push\Users ‘ és ‘HKEY_CURRENT_USER\Software\ SEVEN\Always-On Mail Push\Global\Servers’ helyekre 3. Másolja át a felhasználónév-fájlokat a biztonsági másolatoknak kijelölt helyről a Push Connector \Maps könyvtárba. A Maps könyvtár a (Program Files\SEVEN\Always-On Mail Push connector\Maps). 4. Indítsa el a csatlakozó egység szolgáltatást

2.9.10 Hogyan helyezzük át az összes felhasználót új csatlakozó egységre Az egyik csatlakozó egységen tárolt valamennyi felhasználót is át lehet helyezni a csatlakozó egység új, tiszta telepítésére. Ez akkor hasznos például, ha nagyobb teljesítményű számítógépre szeretnénk bővíteni a rendszert. Az eljárás lényegében megegyezik a biztonsági másolat létrehozásának és helyreállításának eljárásával, azzal a különbséggel, hogy a helyreállítás egy másik gépre történik. A művelet egyes lépéseinek leírása a 2.9.13 fejezetben található. Ügyeljen rá, hogy © 2005 SEVEN Networks, Inc.

32


33

a csatlakozó egység szolgáltatás ne induljon újra azon a gépen, amelyről a felhasználókat áthelyezi (a legegyszerűbb, ha törli a programot). Egyes felhasználók, illetve felhasználói csoportok másik csatlakozó egységre történő áthelyezését a rendszer nem támogatja, és az problémákat okozhat!

2.10 Hogyan növeljük a licenszben engedélyezett létszámot Abban az esetben, ha a licenszben meghatározott felhasználói létszámot aktiválta, kérjük, vásároljon újabb licenszeket a SEVEN Always-on Mail viszonteladótól. A licenszek kezelése a távoli szerveren történik, azok számának növeléséhez nincs szükség a csatlakozó egység módosítására.


33


34

3 A csatlakozó egység kliensek telepítése Ebben a fejezetben az Always-On Mail csatlakozó egység kliensek telepítésének lépéseit ismertetjük. További információkat az egyes készülékekhez tartozó felhasználói útmutatókban talál.

3.1

Telepítő csomagok

A Windows Mobile operációs rendszerrel működő SEVEN Always-on Mail Push Client szabványos Windows Mobile telepítő (.CAB) állomány. A Symbian operációs rendszerrel működő eszközökhöz, pl. a Nokia 6600/7610/9300 vagy a SonyEricsson P900/P910 készülékekhez tartozó SEVEN Always-on Mail Push Client alkalmazás szabványos Symbian telepítő (.SIS) állomány. a. A Nokia készülékekhez tartozó telepítő fájl neve tartalmazza az ‘S60’, ‘S80’ vagy ’S90’ karaktereket annak jelzéséül, hogy az a Series 60/80/90 Symbian készülékekhez tartozik. b. A SonyEricsson készülékekhez tartozó telepítő fájl neve tartalmazza az ‘UIQ’ karaktereket annak jelzéséül, hogy az a Symbian UIQ-alapú készülékekhez tartozik.

3.2

A kliens telepítése és aktiválása

Az egyes mobil készülékekhez tartozó felhasználói útmutatókban megtalálható a képernyőfotókkal (screenshot) működő különféle kliensek telepítésére vonatkozó részletes leírások. Az alábbiakban a csatlakozó egység felhasználásával történő telepítés és aktiválás lépéseit mutatjuk be. Az Always-On Mail csatlakozó egység kliens telepítése a következőképpen történik: 1. Másolja át az .SIS vagy a .CAB fájlt a mobil készülékre. Ez a következőképpen lehetséges: a. Bluetooth-os vagy infravörös adatátvitellel vagy b. PC-s kábelen keresztül. Az alkalmazások telepítésével kapcsolatos részletes tudnivalókat a készülék kezelési útmutatójában találja meg. 2. Ha a kliens telepítő fájlt a mobil készülékre átmásolta, futtassa le a kliensen a telepítő programot a megjelenő utasításoknak megfelelően. 3. Amikor végzett a telepítéssel, indítsa el a kliens programot, és ellenőrizze, hogy az a megfelelő GPRS APN-t használja-e. Az APN-t a szolgáltató biztosítja. 4. Symbian-alapú eszközökön az időzónát is be kell állítani. Windows Mobile eszközökön ezt az információt a rendszerbeállításokból olvassa be a készülék. A Windows Mobile eszközön a felhasználónevet (saját email címét) is meg kell adnia. Amikor ezek a beállítások megvannak, a SEVEN Always-on Mail kliensen megjelenik egy aktiváló kód, amelyet el kell küldeni az aktiváló e-mailre küldött válaszban vagy az adott felhasználóhoz be kell írni a csatlakozó egység kezelőbe (Push Connector Manager). © 2005 SEVEN Networks, Inc.

34


35

A felhasználó személyes aktiváló kódját manuálisan a következőképpen lehet megadni a csatlakozó egységnek: 1. Válassza ki a felhasználót, majd válassza ki az Enter activation code menüpontot az Action menüben. Az alábbi képernyő jelenik meg:

22 ábra. Felhasználó aktiválása 2. Válassza ki az “I would like to activate by entering the activation code now” sort, és gépelje be a mobil készülék képernyőjén megjelenő aktiváló kódot. Az Activate by email paranccsal az aktiválásról e-mail üzenetet küldhet a felhasználónak. Az e-mail felszólítja a felhasználó, hogy telepítse a klienst (ha az még nincs telepítve), és hogy az üzenetre az aktiváló kóddal válaszoljon. Ha az aktiváló kódot közvetlenül a felhasználótól kívánja megkérni, a következőket kell tennie: 1. Válassza ki a felhasználót a Push Connector Users nézetben és válassza az Activate by email sort az Actions menüben 2. Újabb ablak jelenik meg, amelyben azt az érvényességi időszakot kell megadni, amelyen belül a felhasználónak a sikeres aktiváláshoz az aktiváló kóddal válaszolnia kell.


35


36

23 ábra. E-mail aktiválási beállítások 3. Válassza ki, hogy a felhasználónak hány napon belül kell válaszolnia az aktiváló kóddal, majd válassza ki a nyelvet, és kattintson az OK gombra. A felhasználónak ekkor e-mail üzenetet küld a rendszer, amelyben kéri az aktiváló kódot, és leírja, hogyan kell válaszolni az üzenetre. a. Abban az esetben, ha a felhasználó a megadott időn belül érvényes aktiváló kóddal válaszol, a felhasználó állapota automatikusan Started állásba kerül, és azonnal használni kezdheti a szolgáltatást. A mobil készüléken található Always-On Mail felhasználói felületen az aktiváló kód ezt követően nem jelenik meg. Ehelyett az alkalmazás mindenkori állapotát mutatja a képernyő. b. Abban az esetben, ha a felhasználó érvénytelen aktiváló kóddal válaszol, a hibát ismertető új e-mail üzenetet kap, amelyben egyúttal felkérik a felhasználót, hogy a levélre a helyes aktiváló kóddal válaszoljon.

3.3

Mobil készülék telepítések klónozása

Az Always-On Mail szoftver telepítését megkönnyíti, hogy az eszközöket klónozni is lehet. Symbian-alapú készülékeken a klónozást közvetlenül a telepítést követően kell elvégezni, mielőtt az alkalmazást először futtatnánk. Windows Mobile eszközökön a telepítéssel haladjunk a licensz képernyőig, ne fogadjuk el a licensz-feltételeket, majd klónozzuk az eszközt.

3.4

Bővítés korábbi verzióról

Ebben a fejezetben a korábbi Always-on Mail telepítésről történő bővítésre vonatkozó tudnivalókat találja meg.

3.4.1

Kompatibilitás kliens bővítésekor


36


37

Az alábbi táblázat azt mutatja be, hogy hogyan kell elvégezni a bővítést az Always-On Mail korábbi változatairól. Always-On Mail verzió Always-On Mail /Duality Enterprise 4.0

Bővítés az Always-On Mail Enterprise Edition 5.0 verzióra Az új verziót a korábban telepített verzióra lehet telepíteni. A meglévő 4.0 ügyfelek ugyan továbbra is gond nélkül üzemelnek, de az új funkciók kihasználása érdekében 5.0-ra kell bővíteni a klienseket. A csatlakozó egységre aktivált új klienseknek 5.0 klienseknek kell lenniük. Az 5.0 Push Connector nem fogadja el a 4.0 vagy régebbi kliensek aktiváló kódját.

Duality Enterprise 3.2 és korábbi változatok

Az 5.0 verzióra történő bővítést úgy kell elvégezni, hogy párhuzamosan telepítjük az 5.0 klienseket és csatlakozó egységeket, majd a felhasználókat az 5.0 csatlakozó egységre kell áthelyezni, el kell távolítani a régi klienseket és telepíteni kell az új 5.0 klienseket. Az 5.0 Push Connector és a 3.0 Push Connector nem futtathatók egy időben ugyanazon a számítógépen. Ez azt jelenti, hogy ha a 3.0 és 5.0 csatlakozó egységeknek egy időben kell futniuk, azokat külön gépre kell telepíteni.

3.4.2

Az Always-on Mail csatlakozó egység kliens bővítése

A kliens bővítési eljárása az alkalmazott mobil készüléktől függően az egyes esetekben kicsit eltérő. A kliens szoftver bővítéséhez kövesse az alábbi útmutatót. Az új kliens szoftver verziót a végfelhasználókhoz is el lehet juttatni úgy, hogy a meglévő felhasználók részére e-mailhez csatolt fájlban küldjük el az új kliens telepítésére vonatkozó információkat. A felhasználó a csatolt fájlt letölthetik mobil készülékeikre.

3.4.2.1

A csatlakozó egység kliens bővítése Symbian eszközön

A Symbian klienst a .SIS telepítő fájl a telefonon történő lefuttatásával lehet bővíteni. A program automatikusan frissíti az összes szükséges fájlt, de megtartja a korábbi beállításokat.

3.4.2.2

Windows Mobile / Pocket PC kliens bővítése

A Windows Mobile / Pocket PC klienst az új .CAB telepítő fájl a telefonon történő lefuttatásával lehet bővíteni. A bővítés abban az esetben sikerül, ha ugyanarra a © 2005 SEVEN Networks, Inc.

37


38

márkára bővíti a programot. A program automatikusan frissíti az összes szükséges fájlt, de megtartja a korábbi beállításokat. A Duality 3.2 és ennél korábbi kliensekről a telepítő programot törölni kell és törölni kell őket a csatlakozó egységről, mielőtt az 5.0 klienst telepítenénk. 3.4.2.3

Windows Mobile / Smartphone kliens bővítése

A meglévő Smartphone telepítés bővítése a következő lépésekben történik: 1. 2. 3. 4.

Törölje a telefonról a korábbi Smartphone klienst A korábbi fejezetben leírtaknak megfelelően telepítse az új klienst. Nullázza a felhasználót a csatlakozó egységen Aktiválja újból a felhasználót a készülék képernyőjén látható aktiváló kóddal a 3.2 fejezetben leírtak szerint

A Duality 3,0 és ennél korábbi kliensekről a telepítő programot törölni kell és törölni kell őket a csatlakozó egységről, mielőtt az 5.0 klienst telepítenénk.


38

SEVEN Duality 5.0 Always-On Mail Enterprise Edition for Microsoft Exchange Installation Guide

39

4 A csatlakozó egység kliensek törlése Ebben a fejezetben a SEVEN Always-on Mail programnak a mobil készülékről való törlésére vonatkozó tudnivalókat találja meg.

4.1

Törlés Symbian eszközökről

Az Always-On Mail törlése Symbian S60 vagy UIQ alapú készülékről a következőképpen történik: 1. Válassza a Pause majd az Exit opciókat az Always-On Mail beállítások menüből 2. Törölje az alkalmazást a készülék operációs rendszerének részét képező alkalmazáskezelő funkcióval Az Always-On Mail törlése Symbian S80 alapú készülékről a következőképpen történik: 1. Válassza a Pause majd az Exit opciókat az Always-On Mail alkalmazásban. Lépjen be a Tools>Control Panel>Data Management>Application Manager> SEVEN Always On Mail (a korábbi verziókban: Smartner Duality) menübe, és válassza a Remove funkciót 2. Törölje az alkalmazást a készülék operációs rendszerének részét képező alkalmazáskezelő funkcióval.

4.2 4.2.1

Törlés Windows Mobile eszközökről Pocket PC kliens

Az Always-On Mail programnak a Pocket PC-ről való törléséhez lépjen be a Start>Settings>System>Remove Programs menübe, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

4.2.2

Microsoft Smartphone kliens

Az Always-On Mail programnak a Smartphone-ról való törléséhez: 1. Nyissa meg a telefon alkalmazások menüjét. 2. Lépjen be a Programs>Settings>Remove Programs menübe, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

© 2005 SEVEN Networks Ltd.

39


40

5 Hibakeresés Ebben a fejezetben a csatlakozó egységgel kapcsolatos általános hibajavítási lépéseket ismertetjük.

5.1

Hibák a csatlakozó egység telepítése során

Mit ellenőrizzek? A problémás terület A csatlakozó egységet futtató Windows felhasználónév

Ellenőrizze, hogy működik-e a csatlakozó egység

Outlook telepítés és alapbeállított csatlakozó egység postafiók

Ellenőrizze a csatlakozó egység hozzáférését más felhasználói postafiókokhoz

Hogyan ellenőrizzem?

Mi a teendő hiba esetén?

Lépjen be a csatlakozó egység gépre a Lépjen be egy másik Windows csatlakozó egység felhasználójának felhasználónévvel. A nevével legvalószínűbb, hogy a csatlakozó egységet nem az Ön által Ellenőrizze, hogy a SEVEN csatlakozó használt felhasználónévvel egység hozzáférés-kezelő és telepítették. kezelőpult programok elérhetők-e a start menüből és hogy a csatlakozó Ha nem lehetséges a jó egység szolgáltatást futtató felhasználónév használata, felhasználónév megegyezik-e a telepítse újra a csatlakozó csatlakozó egység gépre történő egységet, és ügyeljen rá, hogy a belépéshez használt névvel (az telepítés során az elsőbbségi ellenőrzéshez nyomja meg a CTRL + felhasználónevet használja. ALT + Delete gombokat, és ellenőrizze a belépési információkat). Nyissa meg a Windows Indítsa el a csatlakozó egység szolgáltatásokat és ellenőrizze, hogy a szolgáltatást. SEVEN csatlakozó egység szolgáltatás ’Started’ állásban van-e Ha a belépés engedélyezésével van probléma, állítsa be újra a Próbálja meg újraindítani a belépési felhasználónevet és szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy hiba jelszót, majd próbálja meg ismét. nélkül indul-e újra. Állítsa le a csatlakozó egység Állítsa be a csatlakozó egység szolgáltatást postafiókot ’Outlook’ profilnéven az Outlook alapbeállított Nyissa meg az Outlook klienst a postafiókjaként. csatlakozó egység számítógépén. Ellenőrizze, hogy közvetlenül a Ha ez nem segít, telepítse újra az csatlakozó egység postafiókjába nyílik- Outlook alkalmazást (ellenőrizze, e meg az ’Outlook’ Outlook profilnéven hogy a megfelelő verziót (vagy Exchange 2000 esetén ’MS használja-e). Exchange Settings’ néven). Törölje a ’cached mode’ beállítást. Az About ablak megnyitásával és a (Tools/E-Mail Accounts/View or követelményeknek a telepítési change existing e-mail útmutató segítségével történő accounts/Change) ellenőrzésével nézze meg, hogy megfelelő-e a használt Outlook verzió. Csak Outlook 2003 esetén: ellenőrizze, hogy az Outlook nincs-e cached üzemmódra állítva. Nyissa meg az Outlook klienst, és Állítsa be az aktív könyvtár próbálja meg megnyitni néhány beállításokat a telepítési végfelhasználó postafiókját a útmutatónak megfelelően. File>Open… >Other User’s folder menü kiválasztásával. Ezt követően válassza ki a bejövő mappát és az Open parancsot. Ha a bejövő mappát nem sikerül kinyitni, a csatlakozó egység felhasználó nem rendelkezik a szükséges hozzáférési jogosultsággal.


40

SEVEN Duality 5.0 Always-On Mail Enterprise Edition for Microsoft Exchange Installation Guide Ellenőrizze, hogy a csatlakozó egység operációs rendszerének megfelelő verzióját használja-e

41

Nyissa meg a Control Telepítse az operációs rendszer Panel>System>General menüt, és megfelelő verzióját. ellenőrizze, hogy az operációs rendszer megfelel-e a telepítési útmutatóban szereplő előírásoknak.

Ellenőrizze, hogy a Ezt a számítógép hálózati csatlakozó egység beállításaiban tudja ellenőrizni a számítógépének van-e vezérlőpulton. állandó IP címe.

Állítsa át a TCP/IP hálózati beállításokat.

Ellenőrizze, hogy a csatlakozó egység számítógép megfelelő erőforrásokkal rendelkezik-e.

Ellenőrizze a rendszer-információkat, Szükség szerint bővítse a és kérdezze meg a gép műszaki rendszert. adatait a rendszergazdáktól. Ellenőrizze, hogy azok megfelelnek-e a telepítési útmutatóban leírtaknak.

Ellenőrizze, hogy megbízható és megfelelő-e a hálózati csatlakozás az Exchange szerverhez

Kérje meg a hálózati beállításokat a hálózati rendszergazdáktól.

Helyezze közelebb a csatlakozó egység gépet az Exchange szerverhez a hálózaton belül.

Ellenőrizze, hogy a csatlakozó egység az Exchange szerverrel azonos helyi hálózatban van-e (> 10 Mbps) és hogy az Exchange földrajzilag nincs-e túl messze. Ellenőrizze, hogy nincs-e csomagveszteség (ping) a csatlakozó egység gép és az Exchange között. Registry beállítások és A program törlése vagy újratelepítése Ellenőrizze, hogy a program szolgáltatások. során ellenőrizze, hogy nem futnak-e törlése során ugyanazt a további registry beállítások vagy felhasználónevet használja-e, aki szolgáltatások. a szolgáltatást eredetileg telepítette.

A kezelőpult nem indul Ellenőrizze, hogy a csatlakozó el a csatlakozó egységen van-e csatlakozás a egységen. tartományvezérlőhöz.

A csatlakozó egység törlését követően bizonyos beállítások nem törlődnek.

Kapcsolja ki a Kerberos-t a registry beállításokban.

Ellenőrizze a termék nevével, pl. a Ellenőrizze, hogy a szolgáltatás SEVEN vagy Always-on Mail szavakkal törlésekor ugyanazon a kezdődő registry beállításokat. felhasználónéven van-e bejelentkezve, amellyel a csatlakozó egységet eredetileg telepítette.


41

SEVEN Duality 5.0 Always-On Mail Enterprise Edition for Microsoft Exchange Installation Guide Az Exchange 2000-ről 2003-ra történő bővítéskor a felhasználóknál MAPI hibák jelentkeznek.

Ellenőrizze az aktív könyvtár jogosultságokat a szolgáltatási fiókhoz (privuser). Az Exchange bővítésekor módosítani lehet az alapbeállított jogosultságokat.

42

Ellenőrizze a jogosultságokat a szolgáltatási fiókhoz a System Manager/Server/Profiles menüben. További információkat talál a 2.3.1 fejezetben található szürke Figyelem! részben.

A csatlakozó egység Ellenőrizze az EnterpriseServerLog.txt Válasszon másik nevet az telepítését követően a és a GalProviderServerLog.txt fájlokat, elsőbbségi szolgáltatási fiók kezelőpult üresen hogy nem jelenik-e meg bennük a felhasználó számára. nyílik meg 80040700 hibakód. Az a hiba akkor jelentkezik, ha egyes felhasználónevek ugyanazokkal a karakterekkel kezdődnek. Ha pl. a „privuser” nevet próbálja használni, és az Exchangeben már meg van határozva a „privuser2” és a „privuser3” név. Az elsőbbségi A csatlakozó egység telepítésekor a Lépjen be a Control Panelfelhasználó szolgáltatások megkapják a >(Administrative tools>)Services jelszavának felhasználó jelszavát. Ellenőrizze (az menübe, és kattintson rá módosítását követően általában három) futó SEVEN mindegyik szolgáltatásra. a csatlakozó egység szolgáltatás jelszavát, és szükség Szükség esetén módosítsa a nem működik esetén módosítsa azokat. jelszót.

5.2

Hibalehetőségek megfelelően telepített környezetben

Ha a szolgáltatás egy darabig hiba nélkül futott, majd hirtelen hibák jelentkeznek, a hibákat az alábbiak okozhatják: •

A rendszer túllépte a felhasználói postafiók-kvótákat o Töröljön annyi levelet a felhasználó bejövő üzeneteiből és postafiókjából, hogy a mennyiség a kvóta alá csökkenjen

•

A felhasználó rontott e-mail üzenetet kapott, amelyet a csatlakozó egység nem tud feldolgozni. o Ha lehet, küldje el ezt a rontott e-mail üzenetet a SEVEN részére további elemzésre o Ellenőrizze a felhasználó bejövő üzeneteit, és törölje a problémás üzenetet

•

A felhasználó cached üzemmódba állította az Outlook 2003-at o Az Outlook/Tools menüben kapcsolja ki a cached üzemmód beállítást

•

A levelező szervert bővítették vagy átállították o Ellenőrizze a levelező szerver verzióját és az esetleges új beállításokat

•

A csatlakozó egység felhasználójának aktív könyvtár jogosultságait módosították o Ellenőrizze, hogy a csatlakozó egység felhasználója továbbra is hozzáfér-e a többi felhasználó postafiókjaihoz


42


5.3

43

Hibakeresés a csatlakozó egység klienseken

A csatlakozó egység klienseken végzendő hibakeresési műveletekkel kapcsolatos utasításokat a végfelhasználói útmutatóban találja.


43


44

6 További támogatás és gyakran felmerülő kérdések 6.1 K: V:

K:

V:

K:

V:

K:

V:

K: V:

K: V:

K: V:

Gyakori kérdések Amikor új felhasználót adok hozzá a csatlakozó egységhez, a felhasználó állapota nem módosul „Started”-ra. Ennek egyik lehetséges oka az, hogy a mobil készüléken nem működik a SEVEN Always-on Mail kliens vagy a mobil készülék nincs GPRS vételkörzetben. Abban az esetben továbbá, ha az aktiváló e-mail nem ASCII („plain text only”) formátumban van, a rendszer elutasíthatja az e-mail üzenetet. Miért nem érkeznek meg e-mailek a mobil készülékemre közvetlenül azután, hogy a céges postafiókomba megérkeznek, annak ellenére, hogy a kliens működik, és nem jelenik meg rajta semmiféle figyelmeztetés? A szolgáltatásban bekövetkező késéseknek általában két oka lehet. 1. A késés a céges levelező szerver és a SEVEN távoli szerver közötti e-mail küldésben van. Ez gyakran előfordul az e-mail üzenetküldő rendszerekben, különösen, ha a hálózatban nagy az e-mail forgalom. 2. Az Ön mobil készüléke ideiglenesen kilépett a GPRS lefedettségű területről, és az Alwayson Mail kliens még nem állította vissza az automatikus kapcsolatot. A SEVEN Always-On Mail csatlakozó egység telepítése közben az alábbi hibaüzenetet kapom: “Please check that the MAPI profile you specified is correct.” Ellenőrizze, hogy a MAPI profilnév az Exchange beállításokban ‘Outlook’ (illetve ‘MS Exchange Settings’ az Exchange 2000-ben). Ha más van beállítva, nevezze át „Outlook”-ra. Megpróbálom ellenőrizni, hogy az elsőbbségi felhasználónévhez tartozó jogosultságok megfelelően vannak-e beállítva. Amikor az elsőbbségi felhasználóként megpróbálom megnyitni a felhasználó bejövő postafiókját az Outlook-kal a csatlakozó egységen, az alábbi hibaüzenet jelenik meg: “Unable to open the folder. Cannot find the folder Inbox”. Mi a probléma? Az elsőbbségi felhasználó részére nincsenek beállítva a többi felhasználó postafiókjaihoz való hozzáféréshez szükséges jogosultságok. A felhasználó állapota a SEVEN Always-on Mail csatlakozó egységen Warning állapotban van. Ez mit jelent? A szolgáltatás rendesen működik, a figyelmeztetés oka általában az, hogy bizonyos tételeket nem sikerült beolvasni az Exchange szerverről, és a rendszer túllépte a felhasználó kvótáját. Az eredeti ok megszűntét követően a szolgáltatás automatikusan visszaáll. Nem tudok fájlokat küldeni a Sony Ericsson P800/900 készülékemről, amikor küldési módként a “Send as Email” funkciót választom ki. Küldési módként válassza a “PC Mail” funkciót a fájloknak az Always-On Mail rendszeren történő továbbításához. Hibaüzenet érkezik, amikor a PC-n a Sony Ericsson P800/900 tartalékprogramot használom. A tartalék-program használata előtt állítsa meg a SEVEN Always-On Mail alkalmazást úgy, hogy az Always-on Mail alkalmazás-menüből kiválasztja a Settings>Pause funkciót.


44

SEVEN Duality 5.0 Always-On Mail Enterprise Edition for Microsoft Exchange Installation Guide K:

45

Miért nem tűnnek el rögtön a levelek a mobil készülék kimenő üzenetek mappájából annak ellenére, hogy az Always-on Mail kliens össze van kapcsolva és megfelelően működik? Az e-mailek azt követően tűnnek el a kimenő mappából, hogy a levelet sikerül továbbítani a csatlakozó egységre, és az a távoli szervernek ezt visszaigazolta. Következésképpen a távoli szerver és a vállalati levelező szerver közötti üzenettovábbításban jelentkező késés miatt a kimenő mappában sokáig ott maradhatnak egyes levelek.

V:

K:

MS Exchange 2003 szervert használok, és a felhasználók hozzáadásakor egyes felhasználók hibás állapotba kerülnek. Erre az ismert problémára a Microsoft Exchange 2003 rendszert és a MAPI kapcsolatokat illetően a legfrissebb gyorsjavítások nyújtanak megoldást. Olvassa el az 5. fejezetet, és telepítse a megfelelő verziót.

V:

6.2

További támogatás

Ha a SEVEN Always-on Mail programmal problémák adódnak, további támogatásért forduljon a SEVEN viszonteladóhoz. A támogatás kérésekor, kérjük, adja meg a következő információkat, hogy meggyorsíthassuk a segítségnyújtást: •

Az Ön neve

•

A vállalat neve

•

Viszonteladó/szolgáltató neve

•

Az elsőbbségi felhasználó e-mail címe

•

Környezet

•

o

Exchange/Domino szerver verzió

o

A csatlakozó egység szerveren használt Outlook/Notes verzió

o

Always-On Mail kiadás és verzió

o

A mobil készülék típusa és verziója

o

Az érintett felhasználó(k) e-mail címe(i)

A probléma leírása o

Új vagy korábbi telepítésről van szó?

o

Mi történt (részletes leírás)?

o

Minek kellett volna történni Ön szerint?

o

Mikor keletkezett a probléma?

o

Az e-mail vagy találkozó témája, ahol a probléma jelentkezett

o

Hogyan lehet megismételni a hibát?

o

Milyen funkciók működnek?

Kérjük, hogy lehetőség szerint küldje el a csatlakozó egységről, illetve a kliensről származó naplófájlokat is: © 2005 SEVEN Networks Ltd.

45

SEVEN Duality 5.0 Always-On Mail Enterprise Edition for Microsoft Exchange Installation Guide Csatlakozó egység Windows telefonok Symbian telefonok

46

A csatlakozó egység naplófájlok helyével kapcsolatban a 2.8.5 szakaszban találja meg a szükséges tudnivalókat. A Windows-os telefonok naplófájljai a gyökérkönyvtárban találhatók: ExmController.txt A Duality.log.txt fájlt a telefon Duality kliensének beállításaiban vagy a Menu>Tools menüpontot kiválasztva lehet megnézni. Válassza a View log menüpontot. Itt megtekintheti, átmásolhatja, beolvashatja, elmentheti vagy másik gépre küldheti át a fájlt.


46

2.4.1 A csatlakozó egység telepítéséhez szükséges kellékek A csatlakozó egység telepítése Csatlakozás a szerverhez

Recommend Documents