vydavatel
HR forum
6/2014
o d b o r n ý m ě s í č n í k p ro v š e c h n y, k t e ř í c h t ě j í d o b ř e v é s t d ru h é i s a m i s e b e
PartneŘi časopisu
Téma měsíce
Rodinné firmy často končí s první generací Know how
Jak podporovat liniové manažery Forum
Úskalí mentoringu
Vrací se mi, co jsem dala do práce Jaroslava Rézlerová
14
www.HRforum.cz
profesionál
se vám
15
červen 2014
profesionál
Třináct let řídí společnost Manpower Group. Pod jejím vedením obrat této společnost vzrost l z osmdesáti milionů na tři miliardy. Jaroslavu Rézlerovou není třeba představovat. První dáma českého agenturního zaměstnávání.
Text: Barbara Hansen Čechová Foto: Johana Kratochvílová
To,
co práci dáváte,
vrací
Četla jsem, že Manpower má dvanáct tisíc zaměstnanců. To je obrovské číslo. Kolik z nich jsou agenturní zaměstnanci? Naprostá většina. Interně máme spolu se Slovenskem, které také řídím, 320 zaměstnanců. Agenturní zaměstnan ci, na nichž je náš byznys postavený, jsou však také našimi regulérními za městnanci. Přijímáme je do pracovní ho poměru, přidělujeme je k práci ke klientovi a po celou dobu jejich pra covního poměru se o ně staráme. Manpower pod vaším vedením velmi vzrostl… V České republice jsme největší agen turou, patříme mezi pět největších zaměstnavatelů. Jsme třikrát větší než dvojka na českém trhu. První rok, kdy jsem nastoupila, jsme měli ob rat 80 milionů, letos to budou asi tři miliardy, měsíční obrat máme asi sto padesát milionů. Kromě agenturního zaměstnávání se zabýváme recruit ment službami, které nám poměrně dynamicky rostou, zejména ve spe cializovaných pozicích pod značkou Experis, máme i tým zabývající se HR poradenstvím. Středním a menším společnostem pomáháme nastavit HR strukturu. Učíme je, jak udělat nábory efektivně, jak udělat assessment cent ra. Mnoho těchto společností, ač jsou třeba úspěšné, mají HR v plenkách, a úplně základní věci jim mohou po moci.
Čím jste tento velký růst dokázala? Kdybych to věděla, tak to budu repliko vat jinde! Přišli jsme v okamžiku, kdy odvětví začalo dynamicky růst, a my jsme byli dostatečně šikovní, abychom se šance chopili. Podstatné je, že jsme se chovali vždy velmi korektně, podle zákona, hleděli jsme na dlouhodobou perspektivu. V našem byznysu je totiž velmi lehké podvádět, neplatit agen turním zaměstnancům celé mzdy, ne platit za ně sociální a zdravotní pojiš tění, část mzdy proplácet přes cesťáky. Tím se může významně ušetřit. Možná právě proto, že tyhle věci neděláme, tak k nám teď přecházejí i menší firmy, protože nabízíme vysokou úroveň kva lity za dobrou cenu. Jaké firmy jsou typicky vašimi zákazníky? Máme dva hlavní segmenty: průmy slovou výrobu a administrativu, kde například nabíráme lidi do call center. Novým rozvíjejícím segmentem jsou vývojová centra. Věřím, že za specia lizovaný nábor kvalifikovaných lidí budou ochotny společnosti čím dál tím více platit. Potenciálně může být zá kazníkem každý, každá firma přeci potřebuje zaměstnance! V jakých chvílích si vás společnosti najímají? Je to vždy na základě nějakého HR strategického rozhodnutí. Důvody mo hou být různé. Někdy potřebují agen turní zaměstnance na sezónu, jindy mají zvýšené zakázky. Někdy jsme pro ně výhodní, protože outsourcují přes nás celou část pracovních pozic, o kte ré se pak díky nám nemusí starat. Po deseti letech, kdy intenzivně v oboru působím, se blížíme k trhu v západní Evropě, kde je penetrace agenturních zaměstnanců mezi jedním až dvěma procenty. U nás je to nyní půl procen ta. Je to velký úspěch, ale je zde i po tenciál pro růst. České firmy se možná s agenturním zaměstnáváním teprve seznamují…
16
www.HRforum.cz
profesionál
Přesně tak. Mezinárodní korporace byly první, kdo začal službu spotřebovávat. České firmy na to ještě nejsou zvyklé. Velkým zákazníkem je potenciálně i stát. Již v současné době dodává me tisíc lidí v rámci ročního kontraktu pro úřa dy práce. Když si někdo z běžné populace před staví agenturní zaměstnance, myslí na cizince, kteří žijí v hrozných podmínkách. Tak to ale sa mozřejmě není. Agenturní zaměstnávání, které funguje, jak má, je naprosto v pořádku. A ve skutečnosti velmi pomáhá. V průběhu dvou let, každy dvouapůltý až třetí agenturní zaměstna nec získá stálou práci. V Evropě je dávno sta tisticky dokázáno, že agenturní zaměstnávání vede k vytváření nových pracovních příležitos tí, které by jinak nevznikly a z nichž se generují nové stálé pracovní úvazky. Jak agenturní zaměstnance nabíráte? Máme velké množství recruiterů, kteří vlast ně nepřetržitě dělají nábory. Díky tomu, že hledáme pořád, si umíme spočítat, který typ náboru je pro daný segment výhodnější. Jsme proto rychlejší a pohotovější oproti jiným za městnavatelům. Zaměstnáváte také cizince? Cizince nabíráme na pozice, kde je potřeba mít jazykové znalosti na úrovni rodilých mluvčích, což jsou například pracovníci různých zahra ničních servisních center, které mají sídlo v ČR. Zjistili jsme, že se nám v těchto případech vy platí vyjet do zahraničí a tam nábor udělat. Už jsme takto nabírali lidi v Indii, Tunisku, Ukraji ně… Kuriozitou byl nábor v Bombaji. Pamatuji si, že když hodně pršelo, nikdo nepřišel. Máme hodně zkušeností s relokací za městnanců do České republiky. Víme, jak původní kultura zaměstnance strašně ovlivní. V Brně v technologickém parku jsme svého času zaměstnávali dvě stě Indů. Nyní by mohl být velký zájem o kvalifikované lidi z Ukraji ny, bohužel je velmi těžké je sem z administ rativních důvodů dostat. Je český trh dostatečně otevřený cizincům? Bohužel ne. Jsme uzavření, je to dáno přehna ně ochranitelskou vízovou politikou a postoji části populace posilované populistickými vý křiky některých politiků. Já se domnívám, že míšení kultur vždy společnosti prospěje a že v budoucnu se tomu žádná země nevyhne.
Jaká je situace v tomto ohledu jinde v Evropě? Řekla bych, že všude je lepší než u nás. Západ ní Evropa je mnohem otevřenější. U nás je to ale zejména administrativní problém, mnozí zaměstnavatelé jsou tomu již otevření.
My se dneska velmi málo díváme na to, jestli má člověk vysokoškolský diplom. Víc a víc se soustředíme na osobnostní profil člověka.
A cítíte nyní nějaké oživení na trhu? Situace na trhu práce je lepší. Již od roku 2008 děláme čtvrtletně Manpower index, díky ně muž s poměrně slušnou řádkou historických dat máme představu, jak se situace na trhu vyvíjí. Po čtyřech, pěti letech, kdy situace byla buď negativní nebo stagnující, to nyní vypadá na optimismus. Nezaměstnaných je na trhu práce přes 600 000, a přesto společnosti nemohou najít na své pozice kandidáty. Jak je to možné? To je tzv. paradox trhu práce. S velmi překot ným rozvojem ve firmách se utkává velmi málo překotný vývoj na trhu vzdělávání. Chybí pro fily, které firmy hledají. V Evropě chybí zhruba dvacet procent uchazečů, v České republice je to dokonce třicet procent. Školy neučí dosta tečně technické dovednosti, které jsou na trhu potřeba. Místo toho nabízejí designéry, marke tingové specialisty a další tituly, které sice vy padají hezky na papíře, ale nikdo si už neklade otázku, kde seženou uplatnění. Orientujete se mezi uchazeči podle dosaženého vzdělání? My se dneska velmi málo díváme na to, jest li má člověk vysokoškolský diplom. Víc a víc se soustředíme na osobnostní profil člově ka. Z firem víme, že když lidi vyhazují, je to vždycky kvůli jejich postojům, nikoliv schop nostem. Kvůli tomu se nyní měří významně profil člověka. Na své pozici jste třináct let. Stále vás to motivuje? Měla bych být vyhořelá, že? Mě to ale prostě baví. Líbí se mi, že je firma úspěšná, že i když se stanou tragédie, například přijdeme o klíčové ho zákazníka, tak to ustojíme. Také se mi líbí, že jsme sice mezinárodní firma, která je v 88 zemích světa, ale lokálně máme velkou volnost. A nenapadá vás, že byste si měla odpočinout
17
červen 2014
profesionál
a třeba si pořídilt biofarmu? Dejte pokoj! Já jsem městský člověk. Mám ráda kavárny, divadla, výstavy a také obchody s módou a kosmetikou. Do lesa nebo k vodě jedu ráda, ale jen na dobu určitou. Když budu chtít něco nového, tak si pořídím třeba beauty salon. (Musel by mi ale vydělávat). Spíš bych ráda učila na vysoké škole a také se budu zřejmě víc angažovat politic ky, protože mám pocit, že je potřeba nejen kritizovat, ale také se pokusit něco dělat. Zatím se ale nechystám odcházet. Mám na své pozici v Ma npowerGroup jednu velkou výhodu: můj zaměstnavatel mi dovoluje chovat se velmi podnikatelsky a inovativně, mám neobvykle rozsáhlé rozhodovací pravomoci na lokální úrovni, ale záro veň mi ta obrovská nadnárodní korpo race „kryje záda“. Skutečně a ze všeho nejvíc mě ale motivuje skvělý tým lidí, který mám kolem sebe. Pracují tu lidé, které to baví a chodí do práce rádi. I já chodím do práce ráda. Jakoby se mi vracelo to, co se firmě a lidem v ní sna žím dávat: pozitivní energii, odvahu dělat nové věci, hrdost na to, co dě láme a úctu k lidem, kterým hledáme a nabízíme práci. Manažerkou jste se podle vás stala, nebo se tak narodila? Těžko říct. Vystudovala jsem fran couzštinu, tlumočila, chvíli učila na gymnáziu. Pak jsem pracovala pro francouzské firmy a pět let řídila fran couzskou obchodní komoru. Jakmile to v ní bylo nastavené, dostala jsem nabídku jít do Man power. Já mám v životě štěstí. Asi jsem byla několikrát v životě v pravý čas na pravém místě a nebála se přijmout novou výzvu. Ale věřím, že to, co práci dáváte, se vrací. Potkaly mne hezké věci. Napříč všemi těmi zkušenostmi jsem se hodně nau čila. Studovala jsem filozofickou fakul tu a později pak program na VŠE, lé tala jsem pracovně do Casablanky, pak jinde po Evropě, pracovala pro Fran couze, pak pro Američany, potkávám spoustu zajímavých a chytrých lidí… Krásný život, nemohu si stěžovat. n
Jaroslava Rezlerová Od roku 2001 působí jako generální ředitelka Manpower Česká republika a od roku 2007 je zodpovědná i za Manpower na Slovensku. V roce 2012 se stává generální ředitelkou ManpowerGroup Česká republika se zodpovědností za Manpower, Experis, ManpowerGroup Solutions a Right Management. Je zakládající členkou Asociace poskytovatelů personálních služeb – APPS a od prosince 2010 pak její prezidentkou. Od roku 2010 je i viceprezidentkou Asociácia personálnych agentúr Slovenska – APAS. Je členkou představenstva People Management Fora.
