2013. május 1. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK

2013. május 1.

E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA

FÜGGELÉKEK

2

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói Üzletszabályzat

Függelékek

Tartalomjegyzék

1.

AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI

ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE .................................................................................................. 5 2.

A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB

MŰSZAKI PARAMÉTEREK ................................................................................................................ 13 3.

PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK

MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA) ............................................................................................................. 16 4.

VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE ................................................. 20

5.

FELHASZNÁLÓI IGÉNYRE VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON

TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN ..................................................................... 21 6.

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI

ZRT. TERÜLETÉN ................................................................................................................................. 25 7.

A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI

FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI .............................. 32

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

3

Függelékek

4


ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F1 sz. függelék

F1 SZ. FÜGGELÉK 1. AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELÉRHETŐSÉGEI, ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁI VALAMINT AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK NYITVATARTÁSI RENDJE A felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. ügyfélszolgálatot működtet. A kapcsolattartás személyes, telefonos, írásos, és elektronikus formában történhet. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. a kapcsolattartás személyes módjára állandó és fiókirodákat működtet. Az ügyfélszolgálati irodák csak személyes ügyfélforgalmat bonyolítanak. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. az ügyfélszolgálati irodában benyújtott beadványokat igazolás ellenében veszi át. Az ügyintézés megkezdésének feltétele adatkezelést érintő ügytípusokban az ügyfél azonosítása. Szerződő fél személyes megkeresése esetén (lakossági és nem lakossági felhasználó ügyintézéshez) az ügyintézés megkezdéséhez lakossági ügyfél azonosítása szükséges, amely a természetes személy nevének, lakcímének, anyja nevének, születési helyének és idejének igazolásával történhet fényképes igazolvánnyal, nem lakossági ügyfél esetén az aláírási címpéldány, valamint 30 napnál nem régebbi cégkivonat bemutatása szükséges. Amennyiben az ügyintézés nem a szerződő fél által történik, az eljáró fél köteles a szerződő féltől származó, teljes bizonyító erejű meghatalmazást is bemutatni a fényképes igazolvány mellett Állandó ügyfélszolgálati irodák a) az állandó ügyfélszolgálati irodák kötelesek az alábbi ügyeket intézni: -

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

5

F1 sz. függelék

-


részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás

Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor -

helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő jelentős kihatással lenne az iroda átlagos várakozási idejére, ill. a 20 percen belül fogadott ügyfelek arányára (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása

Iroda

Debrecen

Nyíregyháza Szolnok

Telephely 4028 Debrecen, Csapó u. 28. III. emelet, Pulykakakas Üzletház 4400 Nyíregyháza Nagy Imre tér 1. (Korzó üzletközpont) 5000 Szolnok Szigligeti u. 2.

Hétfő

Kedd

Szerda

Csütörtök

Péntek

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

8-15

8-15

8-15

12-20

8-15

Ügyfélszolgálati fiókirodák a) Az ügyfélszolgálati fiókirodák a helyben rendelkezésre álló adatok alapján köteles az alábbi ügyeket intézni: 6

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


-

F1 sz. függelék

igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása hálózatfejlesztéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás


helyben nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel a bejelentés feldolgozásához szükséges ügyintézési idő miatt, a fiókirodában jelentős mértékű túlzsúfoltságot idézne elő (ezekben az esetekben a beadványok átvétele igazoltan történik és írásos megkeresés szabályai alapján kerül ügyintézésre) b) a fiókirodák nyitva tartása

Fiók iroda

Abony

Baktalórántháza

Fiókiroda címe 2740 Abony, Szabolcska Mihály u. 2. 4561 Baktalórántháza, Petőfi u. 2

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

Hétfő Hétfő Kedd Kedd Szerda Szerda Csütörtök Csütörtök Péntek Péntek de. du. de. du. de. du. de. du. de. du.

8-12 1418

14-18

8-12

7

F1 sz. függelék

Balmazújváros

4060 Balmazújváros, Kossuth Lajos tér 3.

Csenger

4100 Berettyóújfalu, Tardy u. 4. 4765 Csenger, Ady E. u.14

Fehérgyarmat

4900 Fehérgyarmat, Bocskai u. 4.

Hajdúböszörmény

4220 Hajdúböszörmény, Domb u. 8. (bejárat a Dorogi út felől)

Berettyóújfalu

Hajdúhadház

Hajdúszoboszló Ibrány


14-18

8-12 1318 1418

8-12

8-13

13-18

1318

4242 Hajdúhadház, Kossuth u. 1. 4200 Hajdúszoboszló, Isonzó u. 16. 4484 Ibrány, Hősök tere 3.

8-14

14-18

8-12 1418

8-14

5054 Jászalsószentgyörgy, Jászalsószentgyörgy Fő út 70/a I. em. 5300 Karcag, Madarasi út. 54.

Karcag

8-14

1418

8-14

1418

8-12

9-14

14-18

Kunszentmárton

4600 Kisvárda, Szent László u. 64 4138 Komádi, Hősök tere 14. 5440 Kunszentmárton, Köztársaság tér 8. fszt.

Létavértes

4281 Létavértes, Árpád tér 6.

8-12

14-18

Mátészalka

4700 Mátészalka, Bajcsy Zsilinszky utca 3.

8-15

13-18

Mezőtúr

5400 Mezőtúr, Szabadság tér 16.

1418

8-12

Nagykálló

4320 Nagykálló, Árpád u. 10/b. Fsz. 6.

1418

8-14

Kisvárda Komádi

Nyírbátor

Polgár

4300 Nyírbátor, Szabadság tér 8. III. emelet 4090 Polgár, Dózsa Gy. u. 2-8. 10.sz. üzlet

Szarvas

4150 Püspökladány, Kossuth u. 6. 5540 Szarvas, Béke u. 5-7.

Szeghalom

5520 Szeghalom, Széchenyi u. 11.

Püspökladány

Tiszafüred Tiszakécske

8

5350 Tiszafüred, Örvényi út 5. 6060 Tiszakécske, Kossuth Lajos út 5.

8-15

13-18

9-13

14-18

8-12

1318

14-18

8-15

8-12

14-18

8-12

14-18

8-16

10-18 1418

8-12

9-14

14-18

9-13

14-18

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


Tiszavasvári

4440 Tiszavasvári, Városház tér 4 fsz.

Törökszentmiklós

5200 Törökszentmiklós, Kossuth L. út 142146

Vásárosnamény

4800 Vásárosnamény, Rákóczi u.9.

Záhony

4625 Záhony, József Attila u. 36.

F1 sz. függelék

8-14

14-18

1018

8-15

8-15 1418

8-13

13-18 8-12

Időpont egyeztetés lehetőségei személyes ügyfélszolgálati irodákba: Telefonos egyeztetés. Tiszántúli régió: H-P 7: 30 - 20: 00 Vezetékes telefonról (mobil telefonról nem érhető el) 06-40- 210-210 Mobil telefonról: 06-20-45-99-622 06-30-45-99-622 06-70-45-99-622 Az Ügyfélkapcsolati Központ ügyintézője időpontot foglal az ügyfélnek, akinek megadja az időpontfoglalás kódját, mely alapján az ügyfélhívóval rendelkező ügyfélszolgálati iroda esetében a sorszám átvehető az ügyfélhívó kezelőpultjánál vagy ügyfélhívó nélküli ügyfélszolgálati iroda esetében az ügyfél jelentkezése esetén történik a hívás. Interneten (WEB) történő időpontfoglalás esetében: A felhasználók ON – LINE foglalhatnak időpontot az elosztói engedélyesek honlapjain, ahonnan emailban visszaigazolást kapnak a lefoglalt időpontról és megkapják a foglalási kódot amivel átvehetik a sorszámot, vagy amivel ügyfélhívó nélküli fiókiroda esetében kérhetik az időpontnak megfelelő kiszolgálást. http://www.eon-energiaszolgaltato.com/idopontfoglalas/Belepes.php#

Telefonos ügyfélszolgálat A) Általános ügyintézés (hétköznap 7.30-20.00 óráig) Intézhető ügyek:

-

-

folyószámla-egyenlegről tájékoztatás, igazolás küldése időpontegyeztetés közműnyilatkozat iránti igény fogadása és érdemi ügyintézés nyomtatványok küldése szerződés újranyomtatása banki adatok változása bejelentés fogadás, és érdemi ügyintézés szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelentéssel kapcsolatos tájékoztatás adás szerződéskötéssel kapcsolatos tájékoztatatás adás

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

9

F1 sz. függelék

-

-


szerződésmódosítással kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos tájékoztatás adás számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos tájékoztatás adás folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk megtételével kapcsolatos tájékoztatás adás mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos tájékoztatás adás készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás kártérítési igényekkel kapcsolatos tájékoztatás adás garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás adás szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések megtételének módjáról való tájékoztatás adás a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáróé való tájékoztatás adás egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések benyújtásának módjáról való tájékoztatás adás részszámla alap módosítása mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása automata tájékoztatások értékesítési akciókról


nem áll rendelkezésre minden információ az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel

Egyetemes ügyfélkör: hálózati engedélyes E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt..

vezetékes telefonról 06-40-210-210

mobiltelefonról 06-20/30/70-4599-622

Üzleti ügyfelek esetében: vezetékes és mobil telefonról: 1423 (7:30-16:30 óra között elérhető) B) Mérőállás-bejelentés (0-24 óráig) Vezetékes telefonról: 06-80-210-211 (automata) SMS-ben: 06-30-3444-999 C) Hibabejelentés (0-24 óráig) E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. területén: 06-80-533-533 10

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F1 sz. függelék

Egyéb elérhetőségek E.mail (hálózattal kapcsolatos ügyekben): [email protected] Postacím: E.ON Ügyfélszolgálati Kft. 7602 Pécs, Pf. 197. Fax számok: E. ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. területén: 06-72-501-208 Az e-mailben és levélben intézhető ügyek:

-

-

szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése mérőállással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése fizetési könnyítésekkel ( részlet, haladék ) kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése készpénzátutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése panaszok fogadása kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása egyéb reklamációkkal ( elérhetőség, nyitva tartás, számlázás ütemezés,ügyintézők magatartásával, határidők betartásával, stb) kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése mérővel, méréssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása előre fizetős mérőkkel kapcsolatos bejelentések fogadása védendő fogyasztók bejelentéseinek fogadása

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

11

F1 sz. függelék

-


hibabejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása ki- és visszakapcsolással összefüggő bejelentések fogadása automata tájékoztatások értékesítési akciókról

Önkormányzati vonal elérhetőség:

-

telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00-tól 16:00-óráig a 06/40/200-950 számon írásban a 9002 Győr Pf.: 205. levélcímen az [email protected] e-mail címen faxon a 06/96/521-735-ös számon

Elosztói engedélyes Régiós Központjainak csatlakoztatásának előzetes bejelentésére:

12

címei

és

faxszámai

Régió

Cím

Fax

Debreceni Hálózati Régió

4030 Debrecen, Híd u. 10-12.

52/512-250

Szolnoki Hálózati Régió

5000 Szolnok, Verseny u. 3.

56/506-148

Nyíregyházi Hálózati Régió

4400 Nyíregyháza, Bethlen G. u. 54.

42/420-627

az

aggregátor

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


2.

F2 sz. függelék

F2 SZ. FÜGGELÉK A FOLYAMATOS ÉS BIZTONSÁGOS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ FŐBB MŰSZAKI PARAMÉTEREK

A feltüntetett adatok a tárgyév és az azt megelőző két év mutatószámainak számtani átlagai A villamos energia ellátás megszakadásának gyakorisága [db/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások évi átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes 2,36

2010.

tervezett 0,63

nem tervezett 1,72

A villamos energia ellátás megszakadás átlagos időtartama [perc/felhasználók száma] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az összes felhasználóra vonatkoztatva) összes 329,0

2010.

tervezett 200,6

nem tervezett 128,3

Az érintett felhasználók villamos energia ellátás megszakadásának időtartama [perc/db] (A szolgáltatás kimaradások átlagos időtartama az érintett felhasználókra vonatkoztatva) összes 140,0

2010.

tervezett 314,7

nem tervezett 74,7

Villamos energia ellátás helyreállítás nem tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének nem tervezett szüneteltetése esetén, 3 órán, ill. 24* órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka)

2010.

3 órán belül visszakapcsolt 82,78

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

18 órán belül visszakapcsolt 98,62

13

F2 sz. függelék


Villamos energia ellátás helyreállítás tervezett ellátás megszakadás esetén [%] (A hálózat üzemének tervezett szüneteltetése esetén, 6 órán, illetve 12 órán belül visszakapcsolt felhasználók százaléka) 6 órán belül visszakapcsolt 45,86

2010.

12 órán belül visszakapcsolt 100

Tartós szabványtalan feszültség [db] (Azon felhasználói feszültség panaszok 10.000 felhasználóra vonatkoztatott száma, akiknél a bejelentéstől számított 12 hónapon belül a panaszt nem tudták megszüntetni) összes 2,40

2010.

A rövid idejű villamos energia ellátás megszakadásának átlagos gyakorisága [db/felhasználók száma]* (A 3 percnél rövidebb /pillanatnyi és átmeneti/ szolgáltatás kimaradások átlagos száma az összes felhasználóra vonatkoztatva)

átmeneti 1,93

2010.

pillanatnyi 10,74

A legrosszabbul ellátott felhasználók [db, %] (A középfeszültségű és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű érintett felhasználók száma és aránya az összes felhasználóra vonatkoztatva) a) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásának IDŐTARTAM SZERINTI BONTÁSA,

2010. 2010.

14

db %

0,5 óránál rövidebb 286377,0 37,0

0,5-3,0 óra között 342296,0 44,2

3,01-10 óra között 123203,7 15,9

10 óránál hosszabb 22344,3 2,9

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F2 sz. függelék

b) Középfeszültségről, és az ezen keresztül ellátott kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL HOSSZABB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA,

2010. 2010.

db %

3-nál kevesebb 428133,3 55,3

3-6 között

6,01-10 között

10-nél több

251765,7 32,5

74947,3 9,7

19374,7 2,5

c) Középfeszültségről, és ezen keresztül ellátott, kisfeszültségű, érintett felhasználók 3 PERCNÉL RÖVIDEBB, nem tervezett ellátás megszakadásainak ÉVI ELŐFORDULÁSI SZÁM SZERINTI BONTÁSA

2010. 2010.

db %

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

10-nél kevesebb 436959,0 56,4

10-30 között

30,1-70 között

70-nél több

233139,7 30,1

98910,7 12,8

5211,7 0,7

15

F3 sz. függelék

3.


F3 SZ. FÜGGELÉK PROFILOZOTT FELHASZNÁLÓK ELSZÁMOLÁSI MENNYISÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA (PÉLDA)

3.1.

Általános leírás

3.1.1.

Összefüggések a különböző mennyiségek között Fogyasztási tényező = Mértékadó Éves Fogyasztás [kWó] / 1000 [kWó] Mértékadó Éves Fogyasztás = fogyasztási tényező * 1000 [kWó] Részfogyasztás = Mértékadó Éves Fogyasztás egy hónapja eső része

3.1.2.

Rövidítések MÉF = Mértékadó Éves Fogyasztás ft= fogyasztási tényező (usage faktor [uf]) Rf= Részfogyasztás EN;t1-t2 = Normalizált profilgörbe alatti terület a t1-t2 időpontok között [kWó]

3.1.3.

A Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása piacra lépéskor Profilozott felhasználó piacra lépésekor meg kell határozni a Mértékadó Éves Fogyasztást. Havi leolvasású felhasználó esetében az utolsó 12 hónap fogyasztásának összege, éves leolvasású felhasználó esetében a havi részfogyasztás 12-szerese.

3.2.

Az elszámolási mennyiségek meghatározása leolvasás után

3.2.1.

1. eset: Elszámolási időszakban nem (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része)

módosul

részfogyasztás

ft2

ft 1

T1

T1+365 E1

16

a

T2

t

E2

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F3 sz. függelék

Az ábrán szereplő mennyiségek: •

A felhasználó előző leolvasása a T1, utolsó leolvasása a T2 időpont-ban.

•

ft1 az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező

•

ft2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező

•

E2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T1-T2 időszak-ban

•

E1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T1-T2 időszak-ban E1 = ft1 * EN,T1-T2

•

Rf1 az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás Rf1 = ft1 * 1000 / 12 [kWó]

•

n1 a T1-T2 időszakban kibocsátott részszámlák száma

A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: Eelsz = E2 – n1 * Rf1 A mennyiségi eltérés a T1-T2 időszakban: ME = E2 – E1 Az új fogyasztási tényező: ft2 = E2 / EN,T1-T2 ft2 = ft1 * E2 / E1 A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF2 = ft2 * 1000 [kWó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf2 = MÉF2 / 12 Rf2 = ft2 * 1000 / 12 [kWó]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

17

F3 sz. függelék

3.2.2.


Elszámolási időszakban módosul a részfogyasztás (részfogyasztás a MÉF 1/12-ed része) ft1 ’’ ft2

ft 1’

T1 ’

T1 E1’

T1+365 E1’’

t

T2 E2

Az ábrán szereplő mennyiségek: •

A felhasználó előző leolvasása a T1, utolsó leolvasása a T2 időpontban.

•

ft1’ az előző leolvasáskor megállapított fogyasztási tényező

•

ft1” a részfogyasztás módosítása után megállapított fogyasztási tényező: ft1” = Rf1” * 12 / 1000 [kWó]

•

ft2 a mostani leolvasásból meghatározott fogyasztási tényező

•

E2 a felhasználó mért villamos energia fogyasztása a T1-T2 időszakban

•

E1 a profilgörbe alapján előre jelzett fogyasztás a T1-T2 időszakban: E1 = E1’ + E1” = ft1’ * EN,T1-T1’ + ft1” * EN,T1’-T2

•

Rf1’ az előző leolvasáskor megállapított részfogyasztás: Rf1’ = ft1’ * 1000 / 12 [kWó]

•

Rf1”a módosított részfogyasztás: Rf1” = ft1” * 1000 / 12 [kWó]

•

n1’ a T1-T1’ időszakban kibocsátott részszámlák száma

•

n1” a T1’-T2 időszakban kibocsátott részszámlák száma

A leolvasást követően kiállított elszámoló számlán elszámolt villamos energia mennyisége: 18

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F3 sz. függelék

Eelsz = E2 – ( n1’ * Rf1’ + n1” * Rf1” ) A mennyiségi eltérés a T1-T2 időszakban: ME = E2 – E1 = E2 – ( E1’ + E1”) Az új fogyasztási tényező: ft2 = E2 / EN,T1-T2 ft2 = E2 / E1 * ((ft1’ * (T1’-T1) + ft1”*(T2-T1’)) / (T2-T1)) A Mértékadó Éves Fogyasztás a következő időszakra: MÉF2 = ft2 * 1000 [kWó] Az új részfogyasztás a következő elszámolási időszakra: Rf2 = MÉF2 / 12 Rf2 = ft2 * 1000 / 12 [kWó]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

19

F4 sz. függelék


F4 SZ. FÜGGELÉK 4.

20

VEZETÉKEK ÁTVÍVŐKÉPESSÉGE/TERHELHETŐSÉGE Vezető anyaga

Keresztmetszet

Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Réz Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium Alumínium

0,5 mm2 0,75 mm2 1,0 mm2 1,5 mm2 2,5 mm2 4 mm2 6 mm2 10 mm2 16 mm2 25 mm2 35 mm2 50 mm2 70 mm2 95 mm2 120 mm2 150 mm2 185 mm2 240 mm2 0,50 mm2 0,75 mm2 1,0 mm2 1,5 mm2 2,5 mm2 4 mm2 6 mm2 10 mm2 16 mm2 25 mm2 35 mm2 50 mm2 70 mm2 95 mm2 120 mm2 150 mm2 185 mm2 240 mm2

Alkalmazott terhelhetőségi értékek 7,0 A 10,0 A 12,0 A 14,5 A 19,5 A 26,0 A 34,0 A 46,0 A 61,0 A 80,0 A 110,0 A 140,0 A 175,0 A 215,0 A 255,0 A 295,0 A 340,0 A 400,0 A ------13,0 A 15,0 A 20,0 A 26,0 A 36,0 A 48,0 A 63,0 A 86,0 A 110,0 A 140,0 A 175,0 A 205,0 A 235,0 A 270,0 A 300,0 A

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói ÜzletszabályzatF5 sz. függelék


5.1.

FELHASZNÁLÓI IGÉNYRE VÉGZETT SZOLGÁLTATÁSOK DÍJSZABÁSA AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN A díjszabás elemei

A felhasználói szolgálat körében végzett tevékenységek díjszabása - kiszállási díj - munkadíj - ÁFA elemekből tevődik össze. a.) A kiszállási díj: TT díja ÁFA (27%) 3523 Ft + 951 Ft = 4474 Ft A kiszállási díjat a személyek számától függetlenül, de esetenként kell felszámítani. Ha a felhasználó egymástól függetlenül több, de folyamatos munkával végezhető tevékenységet rendel meg, a kiszállási díj csak egyszer számítható fel. Sürgősségi esetben a kiszállási díjra 50 % felárat kell felszámítani. A sürgősségi felárral növelt kiszállási díjat akkor kell alkalmazni, ha a felhasználói szolgálati munka a felhasználó külön kérésére célkiszállással kerül elvégzésre. Kiszállási díjat kell felszámítani akkor is, ha a hiba a felhasználó berendezésében van, függetlenül attól, hogy a hibát a szerelő elhárítja-e vagy sem. b.) Az 5.2.2. és az 5.2.3. pontban meghatározott tevékenységek díjtételeinek meghatározásához alkalmazott óradíj: TT díja ÁFA (27%) 7065 Ft + 1908 Ft = 8973 Ft A fizetett felhasználói szolgálati munkákról szigorú számadású nyomtatványon minden esetben számlát kell készíteni. A számlában külön sorban fel kell tüntetni: - a kiszállási díjat, - a munkadíjat, a tevékenységek számjelének és munkadíjának tételes feltüntetésével, - a kiszállási díj és a munkadíj összege után a mindenkor érvényes, jogszabályban előírt ÁFA összegét

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

21

F5 sz. függelék


5.2.

Felhasználói igényre végzett szolgáltatások

5.2.1.

17/2008. (VIII.1.) KHEM rendelet alapján Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(27 %)

2465

666

3131

3521

951

4472

7045

1902

8947

10569

2854

13423

3523

951

4474

1762

476

2238

3523

951

4474

10568

2853

13421

7043

1902

8945

18

5

23

11. Rendkívüli leolvasás

1762

476

2238

12. A fogyasztásmérő-berendezésből kinyerhető, a felhasználó

1762

476

2238

1. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő

Összesen

kisfeszültségű szabadvezeték-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 2. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő kisfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 3. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő középfeszültségű szabadvezeték-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 4. Az E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. kezelésében lévő középfeszültségű földkábel-hálózaton végzett feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés 5. Fogyasztásmérő berendezés felülvizsgálatával kapcsolatos munkavégzés (bele nem értve az időszakos hitelesítést) 6. Egy felhasználási helyre vonatkozó felhasználói csatlakozási terv felülvizsgálata naptári évenként a második alkalomtól kezdődően 7. Előre fizetős fogyasztásmérő-berendezésnek hagyományos mérőberendezésre történő cseréje 8. Előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréje 9. A felhasználónak a villamosenergia-ellátásból való jogszerű kizárása (kikapcsolása) utáni visszakapcsolása 10. Számlamásolat-készítés naptári évenként és felhasználási helyenként a második alkalomtól kezdődően, valamint az üzletszabályzat (vagy részei), egyéb dokumentum, igazolás másolatának kiadása oldalanként

villamosenergia-fogyasztására vonatkozó adatok rendelkezésre bocsátása leolvasásonként a második alakalomtól kezdődően

22

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

E.ON Tiszántúli Áramhálózati Zrt. - Elosztói ÜzletszabályzatF5 sz. függelék

5.2.2.

273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 2. számú mellékletének 14.3.-14.5. pontjai alapján Tevékenység

Időigény

ÁFA

Munkadíj

Összesen

(27 %) Óra

Ft

Ft

Ft

1. Fogyasztásmérő helyszíni felülvizsgálata hordozható üzemi műszerrel, a felhasználó megrendelésére. (Díj csak akkor számítható fel, ha a vizsgált berendezés a megengedett hibahatáron belül mér vagy működik.) 1.1 egyfázisú fogyasztásmérő

1,4

9891

2671

12562

1.2 többfázisú fogyasztásmérő

1,8

12717

3434

16151

2.1 egyfázisú (tarifa és max. nélküli)

3,2

22607

6104

28711

2.2 többfázisú (tarifa és max. nélküli)

5,7

40269

10873

51142

2. Fogyasztásmérő mérőállomási műszeres felülvizsgálata a felhasználó megrendelésére, ha a vizsgált készülék a megengedett hibahatárokon belül mér vagy működik. (A díjtétel a vizsgált készülék leszerelésének, új fogyasztásmérő felszerelésének a munkadíját is magában foglalja.)

3. A fogyasztásmérőnek a felhasználó kérésére (megrendelésére) történő, a Mérésügyi Hatóság által végzett vizsgálatának a díjai, ha a vizsgált mérő a megengedett hibahatárokon belül mér vagy működik. (A díjtétel magában foglalja a vizsgált készülék leszerelésének, új fogyasztásmérő felszerelésének a munkadíját, az ehhez kapcsolódó kiszállási díjat, valamint a fogyasztásmérő készüléknek a Mérésügyi Hatósághoz történő eljuttatásának költségét, és a Mérésügyi Hatóság díját is.) Vizsgálat leírása

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(27 %)

3.1 pontossági vizsgálat (1 fázisú)

37353

10085

47438

3.2 pontossági vizsgálat (3 fázisú)

49898

13472

63370

3.3 pontossági és szerkezeti vizsgálat (1 fázisú)

45623

12318

57941

3.4 pontossági és szerkezeti vizsgálat (3 fázisú)

74678

20163

94841

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

Összesen

23

F5 sz. függelék

5.2.3.


76/2011. (XII. 21.) NFM rendelet 4. § (4) bekezdése alapján

Az ideiglenes hálózatra kapcsolásért és a megszüntetéssel járó kikapcsolásért számlázásra kerül • a jelen függelék 5.2.1. pontjában meghatározott 1-4. számú tevékenységek valamelyike, az elosztóhálózat feszültségszintjének és típusának megfelelően, • a kiszállások számának megfelelően a jelen függelék 5.1. a) pontjában meghatározott kiszállási díj, valamint • a fogyasztásmérő-berendezések felszerelése esetén és leszerelése esetén a jelen függelék 5.2.1. pontjában meghatározott 5. számú tevékenység.

A feltüntetett díjtételek a Magyar Energia Hivatal által nem felülvizsgált díjak.

24

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F6 sz. függelék

F6 SZ. FÜGGELÉK 6. 6.1.

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK DÍJTÉTELEI AZ E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZRT. TERÜLETÉN A díjszabás elemei

A díjszabás elemei megegyeznek a felhasználói igényre végzett szolgáltatások elemeivel. (lásd: F5. sz. függelék)

6.2.

Nem felhasználói igényre végzett szolgáltatások, egyéb díjak

6.2.1.

Szándékosan vagy gondatlanságból okozott károk helyreállítása Tevékenység

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(27 %) Óra

Ft

Ft

Ft

1.1 egyfázisú fogyasztásmérő

1,5

10597

2861

13458

1.2 többfázisú fogyasztásmérő

2,2

15542

4196

19738

1.3 kismegszakító darabonként

1,1

7771

2098

9869

1.41 kapcsolóóra

1,5

10597

2861

13458

1.42 hangfrekvenciás központi vezérlés vevőkészülék

1,5

10597

2861

13458

1.43 mágneskapcsoló darabonként

1,6

11304

3052

14356

0,9

6358

1717

8075

1. Fogyasztásmérő, első védelmi berendezés, időprogramkapcsoló cseréje külső behatásból eredő sérülés, rongálódás miatt, amennyiben ez a felhasználó kizárólagos használatában lévő helyen van elhelyezve, (a cserélni szükséges berendezés mindenkori utánpótlási árán felül)

1.4 időprogram-kapcsoló cseréje

1.5 zárópecsét pótlása

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

25

F6 sz. függelék

6.2.2.


Nemfizetés esetén történő kikapcsolás, felszólítás díja, részlet és haladék díja

Tevékenység: Nemfizetés esetén történő kikapcsolás

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(27 %)

1. Számla nem fizetése miatti kikapcsolás (kiszállási díjon

Óra

Ft

Ft

Ft

0,5

3533

954

4487

felül) Az alábbi díjtételek a villamos energia szolgáltatás részét képezik, de annak Ft/kWh egységárában nem szerepelnek, ezért esetenként külön kerülnek felszámításra.

Tevékenység: felszólítási fokozat, illetve szolgáltatás 2. Fizetési felszólító:

3. Kikapcsolási felszólító:

4. e-mailes felszólító

26

Díjtétel Ft

ÁFA (27%) Ft

Összesen Ft

170

Nem számítunk

170

540

Nem számítunk

540

40

Nem számítunk

40

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F6 sz. függelék

6.3.

Vállalkozói tevékenység alapján nyújtott szolgáltatások, egyéb díjak

6.3.1.

Közműegyeztetés díjtételei

Tevékenység

Egysége

1. Szakági részletes helyszínrajz (1:500) szelvény 2. Szakági áttekintő helyszínrajz (1:4000) szelvény 3. Szakági részletes másolat A3

Ft/db

Ár Ft

ÁFA (27%) Ft

Össz. Ft

Legkisebb menny. egys.

13400

3618

17018

1

5900

1593

7493

1

Ft/db

4100

1107

5207

1

4. Szakági részletes másolat A4

Ft/db

2200

594

1

5. Egyéb rajzmásolat kis méretű (A3, A4)

2794

Ft/db

570

154

1/2

6. Egyéb rajzmásolat nagy méretű (A0-ig)

724

Ft/db

5300

1431

6731

1/4

7. Digitális részletes szakági nyomvonalrajz – (nyomvonal km-enként) 8. Digitális áttekintő rajz (1:50000 léptékű részletezettség) – (adatállomány Mbyteonként) 9. Közműegyeztetés munkadíja

Ft/km

2750

743

3493

1*

2750

743

6250

1688

7938

1/4 **

25000

6750

31750

1

5000

1350

6350

1

Ft/db

Ft/MByte

Ft/óra

10. Áttekintő térképszelvény külterületi 1:40000 Ft/szelvény pdf formátumban 11. Áttekintő térképszelvény belterületi 1:10000 Ft/szelvény pdf formátumban • •

3493

1*

*tartalmazza az adathordozó költségét ** nem tartalmaz másolást, ¼-et egyeztetni kell

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

27

F6 sz. függelék


Internetes adatkérés (kozmuvek.hu honlapon keresztül történő adatkérés) esetén érvényes díjak (érintett terület nagysága szerint) Tevékenység

Belterület nagyváros esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Belterület város esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Belterület egyéb település esetén 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Külterületen 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Zártkertben 0,5 hektár alatti területre vonatkozóan 0,5-1 hektár közötti területre vonatkozóan 1-2 hektár közötti területre vonatkozóan 2 hektár feletti területre vonatkozóan Jegyzőkönyv díja

28

Egysége

Ár Ft

ÁFA (27%) Ft

Össz. Ft

Ft/adatszolgáltatás Ft/hektár Ft/hektár Ft/hektár

2 950 5 900 2 950 2 360

797 1 593 797 637

3 747 7 493 3 747 2 997


2 950 4 425 2 213 1 770

797 1 195 598 478

3 747 5 620 2 811 2 248


2 950 2 950 1 475 1 180

797 797 398 319

3 747 3 747 1 873 1 499


2 950 2 360 1 118 944

797 637 302 255

3 747 2 997 1 420 1 199

Ft/adatszolgáltatás Ft/hektár Ft/hektár Ft/hektár Ft/jegyzőkönyv

2 950 2 950 1 475 1 180 1 000

797 797 398 319 270

3 747 3 747 1 873 1 499 1 270

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


6.3.2.

F6 sz. függelék

Nem felhasználó kérésére történő feszültségmentesítés Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

díja

(27 %)

Ft

Ft

Ft

52036

14050

66086

52036

14050

66086

79938

21583

101521

60888

16440

77328

34840

9407

44247

27752

7493

35245

51567

13923

65490

1. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű földkábel-hálózaton

Összesen

2. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés nagyfeszültségű szabadvezetékhálózaton 3. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű szabadvezeték 4. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés középfeszültségű földkábel-hálózaton 5. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés közép-/kisfeszültségű transzformátorállomáson 6. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű földkábel- hálózaton 7. Nem felhasználó késére történő feszültségmentesítés és feszültség alá helyezés kisfeszültségű szabadvezeték- hálózaton

6.3.3.

Szakfelügyelet biztosítása Tevékenység

Szolgáltatás

ÁFA

Összesen

óradíja

(27 %)

Ft

Ft

Ft

1. Szakfelügyelet biztosításának óradíja (idegen)

10464

2825

13289

2. Szakfelügyelet biztosításának óradíja (saját)

9182

2479

11661

Megjegyzés: A díj a tényleges időráfordítás alapján kerül kiszámlázásra, amelyhez kiszállásonként a kiszállási díj is számlázásra kerül.

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

29

F6 sz. függelék

6.3.4.


Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással Tevékenység

Időigény

Munkadíj

ÁFA

Összesen

(27 %)

Terhelési görbe adatpótlása a felhasználó által

Óra

Ft

Ft

Ft

1,5

10597

2861

13458

biztosított kommunikációs út meghibásodása esetén, helyszíni kiszállással (kiszállási díjon felül)

6.3.5.

Nem védendő fogyasztó által fizetendő fogyasztásmérő-különbözet díja előrefizetős mérő igénylése esetén Tevékenység

Díj

ÁFA

Összesen

(27 %) Ft

Ft

Ft

1. 1fázisú előre fizetős mérő mérőkülönbözeti díj

11599

3132

14731

2. 3fázisú előrefizetős mérő mérőkülönbözeti díj

36962

9980

46942

Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjon felül az F5 számú függelékben szereplő „előre fizetős fogyasztásmérő-berendezés felszerelése, valamint hagyományos mérőberendezés előre fizetős mérőberendezésre történő cseréjé”-nek díja, valamint a „kiszállási díj” is számlázásra kerül.

6.3.6.

Távlehívható fogyasztásmérő felszerelésének díja profil elszámolású felhasználó megrendelése esetén [273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 2. számú mellékletének 14.8. pontja alapján] Tevékenység

Díj

ÁFA

Összesen

(27 %)

1. Modem felszerelése esetén (meglévő fogyasztásmérő-

Ft

Ft

Ft

112119

30272

142391

261874

70706

332580

berendezés alkalmas a távlehívásra) 2. Fogyasztásmérő-berendezés cseréje és modem felszerelése esetén Megjegyzés: A táblázatban szereplő díjak tartalmazzák a munkadíjat, és a kiszállás költségét is.

30

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


6.3.7.

F6 sz. függelék

Vezérlő- és/vagy impulzuskimenetek kiadása a rendszerhasználó kérésére Tevékenység

Díj

ÁFA

Összesen

(27 %)

1. A fogyasztással arányos impulzusok –wattos, induktív,

Ft

Ft

Ft

32292

8719

41011

kapacitív-, valamint tarifaváltási jel és integrálási periódus kiadását, csak az arra alkalmas fogyasztásmérő kimenetén biztosítja az elosztói engedélyes. A jelkiadás műszaki feltételeit, valamint a galvanikus leválasztót és annak felszerelését, a rendszerhasználó által benyújtott, és az elosztói engedélyes által jóváhagyott terv alapján a rendszerhasználónak kell biztosítania, saját költségén. Amennyiben rendszerhasználó jelkiadást igényel és a felhasználási hely jogszabályok és villamosenergiaellátási szabályzatok szerinti elszámolásához szükséges fogyasztásmérő berendezés alkalmas a jelek biztosítására, a díjtételt fel kell számítani. A fogyasztásmérő szükséges cseréje, vagy a mérőrendszer átalakítása után az elosztói engedélyes csak akkor köteles továbbra is biztosítani a kimeneteket, ha arra a felszerelt fogyasztásmérő alkalmas.

6.3.8.

Erőművek hálózatra csatlakoztatásának hálózatszámítási díja

Mindenkori érvényes Mérnöki Kamara által elfogadott mérnök napidíj alapján történik (vizsgálati idő: általában 20 mérnöknap)

A feltüntetett díjtételek a Magyar Energia Hivatal által nem felülvizsgált díjak.

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

31

F7 sz. függelék



A MAGYAR ENERGIA HIVATAL, A KORMÁNYHIVATAL FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGE ÉS A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI

Magyar Energia Hivatal cím: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7. telefonszám: +36 1/ 459 7777 faxszám: +36 1/ 459 7766 e-mail cím: [email protected], [email protected] Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság A központi szerv elérhetőségei: cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest Pf. 20. központi telefonszám: +36 1/459 4800 faxszám: +36 1/210 4677 Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6000 Kecskemét, Nagykőrösi u. 32. levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 209. telefonszám: +36 76/481 405 faxszám: +36 76/481 416 e-mail cím: [email protected] Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7622 Pécs, Bajcsy-Zs. u. 14-16. levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 900. telefonszám: +36 72 510 494, +36 72 510 790 faxszám: +36 72 510 791 e-mail cím: [email protected] Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5600 Békéscsaba, József A. u. 2-4. levelezési cím: 5601 Békéscsaba, Pf. 284. telefonszám: +36 66 546 150, +36 66 546 151 faxszám: +36 66 546 140 e-mail cím: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1. levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 589. telefonszám: +36 46 506 071 faxszám: +36 46 506 072 e-mail cím: [email protected]

32

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F7 sz. függelék

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 144. telefonszám: +36 1/ 411 0115 faxszám: +36 1/ 411 0116 e-mail cím: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. levelezési cím: 6701 Szeged, Pf. 12. telefonszám: +36 62/ 541 737 faxszám: +36 62/ 541 739 e-mail cím: [email protected] Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14. levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 936. telefonszám: +36 22/ 501 751, +36 22/ 501 626 faxszám: +36 22/ 501 627 e-mail cím: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9022 Győr, Türr István u. 1. levelezési cím: 9002 Győr, Pf. 311. telefonszám: +36 96/ 329 244 faxszám: +36 96/ 329 186 e-mail cím: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. levelezési cím: 4002 Debrecen, Pf. 475. telefonszám: +36 52/ 533 924 faxszám: +36 52/ 327 753 e-mail cím: [email protected] Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 81. Telefonszám: +36 36/ 515 598 Faxszám: +36 36/ 323 587 e-mail cím: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37. levelezési cím: 5001 Szolnok, Pf. 218. telefonszám: +36 56/ 513 336 faxszám: +36 56/ 514 306 e-mail cím: [email protected]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

33

F7 sz. függelék


Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 4. levelezési cím: 2801 Tatabánya, Pf. 1607. telefonszám: +36 34/ 309 303 faxszám: +36 34/ 309 302 e-mail cím: [email protected] Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 3100 Salgótarján, Mérleg út 2. levelezési cím: 3101 Salgótarján, Pf. 308. telefonszám: +36 32/ 511 116 faxszám: +36 32/ 511 118 e-mail cím: [email protected] Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 1052 Budapest, Városháza u. 7. levelezési cím: 1365 Budapest, Pf. 270. telefonszám: +36 1/ 328 0185 faxszám: +36 1/ 411 0116 e-mail cím: [email protected] Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7400 Kaposvár, Fő u. 57. levelezési cím: 7401 Kaposvár, Pf. 76. telefonszám: +36 82/ 510 868 faxszám: +36 82/ 510 661 e-mail cím: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 299. telefonszám: +36 42/ 500 694 faxszám: +36 42/ 504 398 e-mail cím: [email protected] Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 7100 Szekszárd, Szt. István tér 11-13. levelezési cím: 7101 Szekszárd, Pf. 294. telefonszám: +36 74/ 510 414 faxszám: +36 74/ 510 413 e-mail cím: [email protected] Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33. levelezési cím: 9701 Szombathely, Pf. 29. telefonszám: +36 94/ 505 220, +36 94 505 219 faxszám: +36 94/ 506 984 e-mail cím: [email protected]

34

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F7 sz. függelék

Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. levelezési cím: 8210 Veszprém, Pf. 2184. telefonszám: +36 88/ 564 136 faxszám: +36 88/ 564 139 e-mail cím: [email protected] Zala Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége cím: Zalaegerszeg, Göcseji út 24. levelezési cím: 8901 Zalaegerszeg, Pf. 558. telefonszám: +36 92/ 510 530 faxszám: +36 92/ 510 641 e-mail cím: [email protected] Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: +36 76/ 501 525, 501 500 Faxszám: +36 76/ 501 538 e-mail cím: [email protected] Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszám: +36 72/507 154 Faxszám: +36 72/507 152 e-mail cím: [email protected] Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: +36 66/ 324 976, 446 354, 451 775 Faxszám: +36 66/ 324 976 e-mail cím: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. telefonszám: +36 46/ 501 091, 501 870 faxszám: +36 46/ 501 099 e-mail cím: [email protected] Budapesti Békéltető Testület cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 telefonszám: +36 1/ 488 2131 faxszám: +36 1/ 488 2186 e-mail cím: [email protected] Csongrád Megyei Békéltető Testület cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. telefonszám: +36 62/ 554 250 faxszám: +36 62/ 426 149 e-mail cím: [email protected]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

35

F7 sz. függelék


Fejér Megyei Békéltető Testület cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. telefonszám: +36 22/ 510 310 faxszám: +36 22/ 510 312 e-mail cím: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a telefonszám: +36 96/ 520 217 faxszám: +36 96/ 520 218 e-mail cím: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület cím: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. telefonszám: +36 52/ 500 749 faxszám: +36 52/ 500 720 e-mail cím: [email protected] Heves Megyei Békéltető Testület cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 440. telefonszám: +36 36/ 416 660, 105-ös mellék faxszám: +36 36/323 615 e-mail cím: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. telefonszám: +36 56/ 510 610 faxszám: +36 56/ 370 005 e-mail cím: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. telefonszám: +36 34/ 513 010 faxszám: +36 34/ 316 259 e-mail cím: [email protected] Nógrád Megyei Békéltető Testület cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a telefonszám: +36 32/ 520 860 faxszám: +36 32/ 520 862 e-mail cím: [email protected] Pest Megyei Békéltető Testület cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8. telefonszám: +36 1/ 474 7921 faxszám: +36 1/ 474 7921 e-mail cím: [email protected] Somogy Megyei Békéltető Testület cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. telefonszám: +36 82/ 501 000 faxszám: +36 82/ 501 046 e-mail cím: [email protected]

36

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501


F7 sz. függelék

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. telefonszám: +36 42/ 311 544, 420 480 faxszám: +36 42/ 420 180 e-mail cím: [email protected] Tolna Megyei Békéltető Testület cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. telefonszám: +36 74/ 411 661 faxszám: +36 74/ 411 456 e-mail cím: [email protected] Vas Megyei Békéltető Testület cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. telefonszám: +36 94/ 312 356 faxszám: +36 94/ 316 936 e-mail cím: [email protected] Veszprém Megyei Békéltető Testület cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. telefonszám: +36 88/ 429 008 faxszám: +36 88/ 412 150 e-mail cím: [email protected] Zala Megyei Békéltető Testület cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. telefonszám: +36 92/ 550 514 faxszám: +36 92/ 550 525 e-mail cím: [email protected]

ETI_elo_usz_fugg__47_2013__20130501

37

2013. május 1. E.ON TISZÁNTÚLI ÁRAMHÁLÓZATI ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG ELOSZTÓI ÜZLETSZABÁLYZATA FÜGGELÉKEK

Recommend Documents