10/1/2010
Siklus Manajemen Pengetahuan Pertemuan 2
Tujuan Pembelajaran 1. Menjelaskan bagaimana pengetahuan ditangkap, diciptakan, dikodifikasi, dibagi, diakses, diterapkan, dan digunakan kembali dalam siklus 2. Membandingkan siklus-siklus KM yang utama 3. Menjelaskan langkah penting dalam setiap proses siklus KM beserta contohnya 4. Mengidentifikasi tantangan dan keuntungan setiap langkah dalam siklus KM 5. Menjelaskan keunggulan siklus KM terintegrasi
Proses KM • •
•
Identifikasi dan lokasi pengetahuan dan sumber pengetahuan dalam organisasi Translasi pengetahuan berharga menjadi bentuk eksplisit kodifikasi pengetahuan, sehingga memudahkan penyebaran Disimpan dalam “corporate memory”
1
10/1/2010
Model Siklus KM yang Utama 1. 2. 3. 4.
Model Zack (Meyer dan Zack, 1996) Model Bukowitz dan Williams (2000) Model McElroy (2003) Model Wiig (1993)
Kriteria: • Telah diimplementasi dan divalidasi • Komprehensif • Deskripsi detil proses KM di setiap langkah
Siklus KM Zack Dasar Pemikiran
Riset dan pengetahuan mengenai rancangan produk fisik dapat dikembangkan menjadi wilayah intelektual yang difungsikan sebagai landasan dari siklus KM
Siklus KM Zack Model Acquisition
Refinement
Call & Survey
Analyze Interpret Report
Storage Retrieval
Distribution
Presentation
Online via Web & Groupware
Interactive selection of K Units
Edit & Format Decompose into Indexed & Linked K Units, Index, K Units Link s o u r c e s
Repository Content Structure
Content Packaging Format Access Distribution Interactivity
u s e r s
2
10/1/2010
Siklus Bukowitz dan Williams Dasar Pemikiran
Bagaimana organisasi menghasilkan (generate), memelihara (maintain), dan mengatur (deploy) kumpulan pengetahuan yang benar secara strategis untuk menciptakan nilai (value)
Siklus Bukowitz dan Williams Model Assess
Get
Use
Knowledge
Build/Sustain
Learn
Contribute
or : Divest
Siklus McElroy Dasar Pemikiran
Siklus KM terdiri atas proses produksi pengetahuan dan integrasi pengetahuan, dengan pengulangan umpan-balik (feedback) ke dalam memori organisasi, belief dan klaim, serta lingkungan pemrosesan bisnis (businessprocessing)
3
10/1/2010
Siklus McElroy Model Knowledge Processing Environment Knowledge Production
Organizational Knowledge
Knowledge Integration
Double-loop learning
Business Processing Environment
Beliefs and Claims
Single-loop learning Beliefs and Claims
Distributed Organizational Knowledge Base
Siklus Wiig Dasar Pemikiran
Tiga kondisi yang harus ada pada perusahaan untuk sukses dalam menjalankan bisnis: 1. Memiliki bisnis (produk/jasa) dan pelanggan 2. Memiliki sumber daya (manusia, kapital, fasilitas) 3. Memiliki kemampuan untuk bertindak
Siklus Wiig Model Build Knowledge
Learn from personal experience Formal education & training Intelligence sources Media, books
Hold Knowledge
In people In tangible forms
Pool Knowledge
KM system (intranet, dbase) Group of people
Use Knowledge
In work context Embedded in work processes
4
10/1/2010
Siklus Terintegrasi Dasar Pemikiran
Tiga tingkatan utama: • Penangkapan dan/atau penciptaan pengetahuan • Pembagian dan penyebaran pengetahuan • Akuisisi dan aplikasi pengetahuan
Siklus Terintegrasi Model Assess
Knowledge Sharing and Dissemination
Knowledge Capture and/or Creation
Contextualize
Knowledge Acquisition and Application
Update
Perbandingan Siklus KM Meyer-Zack Meyer(1996)
Bukowitz-Bukowitz Williams (2003)
McElroy (1999)
Wiig (1993)
Siklus KM Terintegrasi
Acquisition
Get
Individual & group learning
Creation
Create/Capture
Refinement
Use
Knowledge claim validation
Sourcing
Create/Capture
Store/Retrieve
Learn
Information acquisition
Compilation
Create/Capture
Distribution
Contribute
Knowledge validation
Transformation
Create/Capture and contextualize
Presentation
Assess
Knowledge integration
Dissemination
Share, disseminate and assess
Build/Sustain
Application
Acquisition and application
Divest
Value realization
Update
5
10/1/2010
Sekian dan Terima kasih
6
