2010- ID: Standaardformulier 5 - NL End-to-End Monitoring

1/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822

End-to-End Monitoring

Standaardformulier 5 - NL

EUROPESE UNIE Publicatie van het Supplement op het Publicatieblad van de Europese Unie 2, rue Mercier, L-2985 Luxemburg Fax (352) 29 29-42670 E-mail: [email protected] Info & on-lineformulieren: http://simap.europa.eu

AANKONDIGING VAN EEN OPDRACHT - NUTSSECTOREN AFDELING I: AANBESTEDENDE DIENST I.1) NAAM, ADRESSEN EN CONTACTPUNT(EN) Officiële benaming:

Eandis cvba

Postadres:

Brusselsesteenweg 199

Plaats:

Melle

Land:

België

Contactpunt(en):

Veys Wim

T.a.v.:

_____

E-mail:

[email protected]

Postcode: 9090 Tel. +32 92638372 Fax +32 92634748

Internetadres(sen) (indien van toepassing) Adres van de aanbestedende dienst (URL): www.eandis.be Adres van het kopersprofiel (URL): https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=73600 Nadere inlichtingen zijn te verkrijgen op het volgende adres: Zelfde adres als voor het/de hierboven vermelde contactpunt(en) Ander: bijlage A.I invullen Bestek en aanvullende documenten (zoals documenten voor een dynamisch aankoopsysteem) zijn verkrijgbaar op: Zelfde adres als voor het/de hierboven vermelde contactpunt(en) Ander: bijlage A.II invullen Inschrijvingen of deelnemingsaanvragen moeten worden gericht aan: Zelfde adres als voor het/de hierboven vermelde contactpunt(en) Ander: bijlage A.III invullen I.2) HOOFDACTIVITEIT OF -ACTIVITEITEN VAN DE AANBESTEDENDE DIENST Productie, vervoer en distributie van gas en warmte

Postdiensten

Elektriciteit

Vervoersdiensten per spoor

Opsporing en winning van aardolie en aardgas

Stadsspoorweg-, tram-, trolleybus- of busdiensten

Opsporing en winning van steenkool en andere vaste brandstoffen

Havenactiviteiten

Water

Luchthavenactiviteiten

2/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822



AFDELING II: VOORWERP VAN DE OPDRACHT II.1) BESCHRIJVING II.1.1) Door de aanbestedende dienst aan de opdracht gegeven benaming End-to-End Monitoring II.1.2) Type opdracht en plaats van uitvoering van de werken, levering van de goederen of verlening van de diensten (Kies slechts 1 categorie – werken, leveringen of diensten – die het best overeenkomt met het voorwerp van uw opdracht of aankoop/aankopen) a) Werken

b) Leveringen

Uitvoering

Aankoop

Ontwerp en uitvoering

Leasing

Uitvoering ongeacht met welke middelen in overeenstemming met de door de aanbestedende diensten opgegeven vereisten

Huur

Belangrijkste plaats van uitvoering van de werken

Huurkoop

c) Diensten Categorie diensten: nr. 7 (Voor de dienstencategorieën 1-27, zie de bijlagen XVIIA en XVIIB bij Richtlijn 2004/17/EG)

Een combinatie daarvan Belangrijkste plaats van levering

Belangrijkste plaats van dienstverlening _____ NUTS-code: _____

II.1.3) De aankondiging betreft Een overheidsopdracht De instelling van een dynamisch aankoopsysteem (DAS) De opstelling van een raamovereenkomst II.1.5) Korte beschrijving van de opdracht of de aankoop/aankopen De doelstelling van dit project is om ervoor te zorgen dat er een oplossing opgezet wordt waarmee Eandis online real-time monitoring van ICT-systemen en ICT-applicaties kan uitvoeren. Deze monitoring gebeurt zowel binnen het datacentrum als vanuit de verschillende locaties waar eindgebruikers binnen Eandis werken. Met deze oplossing zal ook de statistische verwerking van monitoring gegevens kunnen uitgevoerd worden. Het is belangrijk dat deze geïntegreerd is in reeds bestaande monitoring oplossingen (die we wensen te behouden) of dat deze de bestaande monitoring oplossingen vervangt (voor de monitoring oplossingen die bij gebrek aan een fundamentele oplossing reeds werden opgezet). Dit aankoopdossier omvat de aankoop van de applicaties inclusief de implementatie, customisatie, service en opleiding. De nodige infrastructuur wordt via een apart aankooptraject voorzien. De technische specificaties en functionaliteiten worden bepaald in het lastenboek. In scope: Een oplossing die toelaat om End to End monitoring uit te voeren. Monitoring houdt in dat dit systeem in staat moet zijn om: - Metingen uit te voeren op de beschikbaarheid, de performantie, capaciteit en responstijd van een bepaald ICT-systeem en/of ICT-applicatie; - Drempelwaarden vast te leggen voor de gemeten waarden; - Alarmen te genereren bij overschrijding van de vastgelegde drempelwaarden; - Rapporteringen over de metingen, drempelwaarden en alarmen uit te voeren. Het implementeren van de monitoring voor de volgende soorten systemen/applicaties: - Web applicaties ; - Non-web applicaties; - Netwerk componenten. De mogelijkheid te voorzien voor End-to-End monitoring binnen de datacentra gebruikt door Eandis en vanuit de volgende locaties: - De Centrale diensten in Melle, Kortrijk, Merelbeke en Antwerpen;

3/ 14


BE001 12/10/2010- ID:2010-509822


- De Infragebieden; - De Klantenkantoren; - Het Internet (RAS gebruiker, extranet gebruiker, netklanten); - Locaties waarmee we een B2B verbinding hebben (Indexis, De Stroomlijn). De integratie van de monitoring oplossing met reeds bestaande monitoring oplossingen die behouden dienen te blijven (Solution Manager en MS System Center Operations Manager). Indien meerdere tools nodig zijn, de integratie van deze verschillende tools en integratie met de rapporteringstool, integratie met systemen die ervoor zorgen dat alarmeringen doorgegeven worden (e-mail, SMS). Het opzetten van boordtabellen voor de operationele en tactische opvolging van de gemonitorde systemen. Van deze oplossing wordt 1 productie en 1 niet-productie instantie opgezet. Er zal voor dit dossier een opsplitsing in 2 percelen zijn: - Applicatie monitoring - Netwerk monitoring

4/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822



II.1.6) CPV-classificatie (Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten) Hoofdopdracht Bijkomende opdrachten

Hoofdcategorieën 48000000 72000000

Subcategorieën(indien van toepassing)

II.1.7) Opdracht valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) ja

neen

II.1.8) Verdeling in percelen (voor inlichtingen over percelen, per perceel 1 exemplaar van bijlage B gebruiken) ja

neen

Zo ja, moeten inschrijvingen worden ingediend voor 1 perceel

1 of meerdere percelen

alle percelen

II.1.9) Varianten worden geaccepteerd ja

neen

II.2) HOEVEELHEDEN OF OMVANG VAN DE OPDRACHT II.2.1) Totale hoeveelheid of omvang (indien van toepassing inclusief alle percelen en opties) Met de leverancier zal een contract worden afgesloten van 4 jaar, verlengbaar met één jaar. De startdatum is voorzien op 1 juli 2011. Indien bekend, geraamde waarde zonder btw (indien van toepassing; alleen cijfers geven): _____

Munt:

OF tussen _____

Munt:

en _____

II.2.2) Opties (indien van toepassing) ja

neen

Zo ja, beschrijving van deze opties: _____ Indien bekend, voorlopig tijdschema voor de uitoefening van deze opties: in maanden: _____

OF dagen: _____(vanaf de gunning van de opdracht)

Aantal mogelijke verlengingen (indien van toepassing): _____

OF tussen _____ en _____

Indien bekend, in geval van verlengbare opdrachten, geraamd tijdsbestek voor latere oproepen tot mededinging: in maanden: _____

OF dagen: _____(vanaf de gunning van de opdracht)

II.3) DUUR VAN OF UITERSTE TERMIJN VOOR DE VOLTOOIING VAN DE OPDRACHT Periode in maanden: 48 OF Aanvang

______ (dd/mm/jjjj)

Voltooiing

______ (dd/mm/jjjj)

of Aanvang _____ (vanaf de gunning van de opdracht)

5/ 14


BE001 12/10/2010- ID:2010-509822


AFDELING III: JURIDISCHE, ECONOMISCHE, FINANCIËLE EN TECHNISCHE INLICHTINGEN III.1) VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE OPDRACHT III.1.1) Verlangde borgsommen en waarborgen (indien van toepassing) _____ III.1.2) Belangrijkste financierings- en betalingsvoorwaarden en/of verwijzing naar de voorschriften dienaangaande _____ III.1.2) Belangrijkste financierings- en betalingsvoorwaarden en/of verwijzing naar de voorschriften dienaangaande (indien van toepassing) _____ III.1.4) Andere bijzondere voorwaarden voor de uitvoering van de opdracht (indien van toepassing) ja

neen

Zo ja, beschrijving van de bijzondere voorwaarden: _____ III.2) VOORWAARDEN VOOR DEELNEMING III.2.1) Persoonlijke situatie van ondernemers, waaronder de vereisten in verband met de inschrijving in het beroeps- of handelsregister Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan: 1.Identificatie van de kandidaat ( IN TE VULLEN IN DE VRAGENLIJST): 1.1) naam en volledige coördinaten ( adres, telefoon, fax, enz); 1.2) volledige coördinaten van filialen / agentschappen die in België gevestigd zijn en die betrokken zijn bij deze opdracht; 1.3) juridische vorm, datum van oprichting; 1.4) inschrijvingsnummer in het handelsregister; 1.5) inschrijvingsnummer BTW; 1.6) inschrijvingsnummer voor Sociale zekerheid; 2 Vertegenwoordiging en relaties in het kader van deze gunning ( IN TE VULLEN IN DE VRAGENLIJST): 2.1) volledige coördinaten van de Directie, naam en volledige coördinaten ( adres, telefoon, fax, enz) van de unieke gesprekspartner, die instaat voor de relaties met de betrokken intercommunales; 3 Een organogram dat de structuur en de bezetting van de onderneming weergeeft ( met vermelding of het personeel met een contract voor onbepaalde duur of personeel met een tijdelijk contract betreft), voor de kandidaat en de onderaannemer(s) (TOEVOEGEN ALS BIJLAGE 1) Indien de kandidaat werkt met onderaannemers, moet iedere partij alle vragen beantwoorden. De precieze aard en de stabiliteit van de band tussen de kandidaat en de onderaannemer(s) van de dienst(en) dient hierbij nader gespecificeerd te worden ( met name de reikwijdte van de band, zijn exclusief karakter, zijn tijdsduur en het toegepast wettelijk stelsel). Elk punt dient beantwoord te worden ( desgevallend "niet van toepassing" vermelden), een niet beantwoord punt wordt beschouwd al een ontbrekend element. 4 Juridische situatie- vereiste bewijsstukken voor punt III.2.1): Attesten ( TOEVOEGEN ALS BIJLAGEN) afgeleverd door de bevoegde overheden betreffende: 4.1) de bijdragen voor Sociale Zekerheid, van maximum het voorlaatste vervallen kwartaal, origineel met droogstempel;(BIJLAGE 2) 4.2) de BTW ( < 6 maand) (BIJLAGE 3) 4.3) de belasting (< 6 maand),(BIJLAGE 4) Deze voorwaarden zijn verplicht voor de Belgische kandidaten en hun onderaannemer(s). Buitenlandse kandidaten of onderaannemer(s) dienen gelijkwaardige documenten aan te leveren. De kandidaat en de onderaannemer(s) levert ( leveren) het bewijs dat: 4.4) Hij niet in staat van faillissement of van vereffening verkeert, zijn werkzaamheden heeft gestaakt of een gerechtelijk akkoord heeft bekomen, of in een overeenstemmende toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in de nationale wetgevingen en reglementeringen; 4.5) Hij niet veroordeeld is geweest bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan, voor een misdrijf dat

6/ 14


BE001 12/10/2010- ID:2010-509822


zijn beroepsmoraal aantast; 4.6) Hij zich niet schuldig heeft gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van de gevraagde inlichtingen; 4.7) Hij bij zijn beroepsuitoefening geen ernstige fouten heeft begaan Worden als bewijs aanvaard: een uittreksel van het document uitgereikt door een gerechtelijke of overheidsinstantie van het land van oorsprong of herkomst.(BIJLAGE 5) Wanneer dergelijk document of getuigschrift, met betrekking tot de hierboven vermelde punten 4.5-4.6 en 4.7, niet wordt uitgereikt in het betrokken land, dan kan het vervangen worden door een verklaring onder eed of een plechtige verklaring van de betrokken gerechtelijke of overheidsinstantie, een notaris in het land van oorsprong of herkomst. Wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de kandidaat die bij een vonnis dat in kracht van gewijsde is gegaan waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor: 4.8) deelname aan criminele organisatie als bedoeld in artikel 324 bis van het Strafwetboek; 4.9) omkoping als bedoeld in artikel 246 van het Strafwetboek; 4.10) fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap; goedgekeurd door de wet van 17.2.2002; 4.11) witwassen van geld als bedoeld in artikel 3 van de wet van 11.1.1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. De kandidaturen worden per post verzonden of afgeleverd tegen ontvangstbewijs en dienen afgeleverd te worden op het onder punt I.1 vermelde adres, vóór de in punt IV.3.4 vermelde datum en uur. Al deze documenten dienen aan de volgende vormvereisten te voldoen: 1) er dienen 2 exemplaren ingediend te worden: 1 originele versie en 1 kopie 2)Beide exemplaren dienen voorzien te zijn van een elektronische versie (cdrom of usb stick) 3) de documenten dienen geklasseerd te worden in een ringmap 4) De map dient voorzien te zijn van genummerde inlegbladen die telkens de rubriek van de hierboven vermelde structuur hernemen 5) Elk inlegblad dient 2 rubrieken te bevatten: * 1 voor de kandidaat * 1 voor de onderaannemer(s) Elke andere vorm van verzending (vb telefax, mail of naar een ander adres, enz) zal leiden tot een verwerping van de aanvraag tot deelneming van de kandidaat. Een kandidaat kan slechts geselecteerd worden indien alle onder III.2 vernoemde documenten overeenkomstig de specificaties afgeleverd worden; deze zullen in het Nederlands geschreven of vertaald worden. Voor de officiële documenten die niet in het Nederlands afgeleverd kunnen worden, zal een Nederlandse vertaling bijgevoegd worden. In geval van geschil, primeert de vertaling voor de aanbestedende overheid. EEN VOLLEDIG INGEVULDE VRAGENLIJST DIENT DE KANDIDATUUR TE VERGEZELLEN. DEZE KAN UITSLUITEND BEKOMEN WORDEN DOOR AANVRAAG VIA E-MAIL NAAR ([email protected]) III.2.2) Economische en financiële draagkracht Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan (indien van toepassing): TOEVOEGEN ALS BIJLAGE 6: Verklaring (en) voor de kandidaat en de onderaannemer(s),< 6 maanden oud, afgeleverd en ondertekend door een erkende en in Europa gevestigde financiële maatschappij, met een goede reputatie en waaruit blijkt dat de onderneming voldoende financiële draagkracht heeft om de opdracht tot een goed einde te brengen. Deze verklaring vermeldt dat: - De financiële maatschappij de kredietlijnen daadwerkelijk ter beschikking stelt en / of bereid is om eventuele kredietaanvragen in verband met de uitvoering van deze opdracht te onderzoeken; - De kandidaat over een goede reputatie beschikt en door bekwame en betrouwbare mensen geleid wordt. III.2.3) Vakbekwaamheid Inlichtingen en formaliteiten om na te gaan of aan de vereisten is voldaan (indien van toepassing): Teneinde de vakbekwaamheid van de kandidaat-dienstverlener te kunnen evalueren dient de kandidaat de volgende zaken aan te tonen: o De nodige aantoonbare kennis te hebben van monitoring tools; o Een verklaring dat de inschrijver zich niet in de uitsluitingscriteria bevindt van artikel 43, §1 en §2 (KB van 8 januari 1996);

7/ 14


BE001 12/10/2010- ID:2010-509822


o De laatste drie jaarverslagen en jaarrekeningen (balans en resultaatrekeningen) uitgezonderd voor de Belgische ondernemingen die ze jaarlijks neerleggen bij de Nationale Bank. Er zullen ratio's onderzocht worden om te verifiëren of de liquiditeit, rentabiliteit en solvabiliteit van het bedrijf voldoende is; o Een beschrijving van de capaciteit van de aanbiedende organisatie om het project operationeel te dragen (organogram, projectstructuur, aantal betrokken FTE,…); o Een beschrijving die de maturiteit aantoont op het vlak van interne kennisoverdracht en –consolidatie (procedures); o Een beschrijving die de maturiteit aantoont op het vlak van veiligheid, kwaliteit, duurzaamheid en ethisch handelen; o Een beschrijving die de maturiteit aantoont op het vlak van het selecteren, opvolgen en controleren van onderaannemers en/of medecontractanten (procedures); o Een expliciet akkoord met de ICT governance richtlijnen van de opdrachtgever; o Een beschrijving van minstens 3 recente referenties van soortgelijke geslaagde en afgewerkte opdrachten bij vergelijkbare afnemers in een vergelijkbare marktsituatie (met vermelding van de opdrachtgever en de contactgegevens van de verantwoordelijke van de opdracht, alsook een zeer beknopte beschrijving van de opdracht, het bedrag in euro en de datum); o Alle functionaliteiten om het project op te bouwen reeds geïmplementeerd zijn bij vergelijkbare afnemers; o De aangeboden oplossing moet de mogelijkheid hebben om alle noodzakelijke toekomstige functies te implementeren; o De aangeboden oplossing moet een toekomst gerichte oplossing zijn: er moet een duidelijke ‘product roadmap’ bestaan voor de applicatie in z’n geheel en voor elke module afzonderlijk; o De kandidaat-leverancier beschikt over aantoonbare brede IT architectuur kennis; o De kandidaat-leverancier beschikt over een adequate dienst na verkoop. - Er is een nood aan de beschrijving van de interne verkooporganisatie met mogelijkheid tot het verstrekken van advies, voorstellen van alternatieven, enz. met een garantie dat elke vraag beantwoord kan worden binnen de contractueel afgesproken termijn. Een lokaal aanspreekpunt is bijgevolg een vereiste; - Beschrijving van de supportservices: personeelsbezetting, procedures, ISO- of vergelijkbare certificatie, inclusief het beschrijven van de serviceprocessen alsook de interfaces die geboden worden naar de processen binnen Eandis; - Eandis houdt zich het recht voor om de relatieve waarde van deze inlichtingen naar eigen inzicht te evalueren en op basis hiervan een rangschikking op te stellen van de ingediende kandidaturen. III.2.4) Voorbehouden opdrachten (indien van toepassing) ja

neen

De opdracht is bestemd voor sociale werkplaatsen De uitvoering van de opdracht is beperkt tot het kader van de programma’s voor beschermde arbeid III.3) VOORWAARDEN BETREFFENDE EEN OPDRACHT VOOR DIENSTVERLENING III.3.1) Het verrichten van de dienst is aan een bepaalde beroepsgroep voorbehouden ja

neen

Zo ja, verwijzen naar de toepasselijke wettelijke of bestuursrechtelijke bepaling: _____ III.3.2) Rechtspersonen moeten de namen en beroepskwalificaties opgeven van het personeel dat met de uitvoering van de dienstverleningsopdracht wordt belast ja

neen

8/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822



AFDELING IV: PROCEDURE IV.1) TYPE PROCEDURE IV.1.1) Type procedure Openbaar Niet-openbaar Onderhandeling De gegadigden zijn reeds geselecteerd ja

neen

Zo ja, naam en adres opgeven van ondernemers die reeds zijn geselecteerd overeenkomstig afdeling VI.3) Nadere inlichtingen IV.2) GUNNINGSCRITERIA IV.2.1) Gunningscriteria (het/de desbetreffende vakje(s) aankruisen) Laagste prijs

OF

Economisch meest voordelige inschrijving, gelet op

(de gunningscriteria moeten worden vermeld met hun weging of in afnemende volgorde van belangrijkheid wanneer om aantoonbare redenen geen weging mogelijk is) de in het bestek, in de uitnodiging tot inschrijving of tot onderhandeling vermelde criteria Criteria 1. _____ 2. _____ 3. _____ 4. _____ 5. _____

Weging _____ _____ _____ _____ _____

Criteria 6. _____ 7. _____ 8. _____ 9. _____ 10. _____

IV.2.2) Er wordt gebruikgemaakt van een elektronische veiling ja

neen

Zo ja, (indien van toepassing) _____

Weging _____ _____ _____ _____ _____

9/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822



IV.3) ADMINISTRATIEVE INLICHTINGEN IV.3.1) Referentienummer van het dossier bij de aanbestedende dienst (indien van toepassing) Eandis-EAN10AI122-F05_0 IV.3.2) Eerdere aankondigingen betreffende dezelfde opdracht ja

neen

Periodieke indicatieve aankondiging Aankondiging door middel van een kopersprofiel Nummer van de aankondiging in het PB:_____ van ______ (dd/mm/jjjj) IV.3.3) Voorwaarden voor de verkrijging van bestekken en aanvullende documenten (behalve voor een DAS) Termijn voor ontvangst van aanvragen voor documenten of voor toegang tot documenten Datum: ______ (dd/mm/jjjj) Tijdstip: _____ Tegen betaling verkrijgbare documenten ja

neen

Zo ja, prijs (alleen cijfers): _____ Munt: _____ Betalingstermijnen en -methode: _____ IV.3.4) Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen Datum: 22/11/2010 (dd/mm/jjjj) Tijdstip: 11:00 IV.3.5) Taal of talen die mogen worden gebruikt bij inschrijvingen of deelnemingsaanvragen ES

CS

DA

Ander: _____

DE

ET

EL

EN

FR

IT

LV

LT

HU

MT

NL

PL

PT

SK

SL

FI

SV

10/ 14


BE001 12/10/2010- ID:2010-509822


AFDELING VI: AANVULLENDE INLICHTINGEN VI.1) PERIODIEKE OPDRACHT (indien van toepassing) ja

neen

Zo ja, tijdstip waarop naar verwachting nieuwe aankondigingen worden bekendgemaakt: _____ VI.2) DE OPDRACHT HOUDT VERBAND MET EEN PROJECT EN/OF EEN PROGRAMMA DAT MET MIDDELEN VAN DE GEMEENSCHAP WORDT GEFINANCIERD ja

neen

Zo ja, verwijzen naar project(en) en/of programma('s): _____ VI.3) NADERE INLICHTINGEN(indien van toepassing) Dit is een oproep tot kandidatuurstelling. Teneinde een geldige kandidatuurstelling in te dienen dient er een vragenlijst ingevuld te worden conform alle gevraagde inlichtingen in de aankondiging van deze opdracht. Deze vragenlijst kan enkel bekomen worden door een aanvraag via e-mail ([email protected]) De kandidaat dient bij de kandidatuurstelling te specificeren voor welke percelen hij zich kandidaat stelt. De kandidaat zal enkel een offerte kunnen indienen voor de percelen waarvoor zijn kandidatuur aanvaard zal worden. VI.4) BEROEPSPROCEDURES VI.4.1) Voor beroepsprocedures bevoegde instantie Officiële benaming:

_____

Postadres:

_____

Plaats:

_____

Land:

_____

E-mail:

_____

Fax

_____

Internetadres (URL):

_____

Postcode: _____ Tel. _____

Voor bemiddelingsprocedures bevoegde instantie (indien van toepassing) Officiële benaming:

_____

Postadres:

_____

Plaats:

_____

Land:

_____

E-mail:

_____

Fax

_____


_____


VI.4.2) Instellen van beroep (rubriek VI.4.2 invullen OF, indien nodig, rubriek VI.4.3) Precieze aanduiding van de termijn(en) voor het instellen van een beroep: _____ VI.4.3) Dienst waar inlichtingen over de beroepsprocedures kunnen worden verkregen Officiële benaming:

_____

Postadres:

_____

Plaats:

_____

Land:

_____

E-mail:

_____


11/ 14

End-to-End Monitoring Fax

_____


_____

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822

VI.5) DATUM VAN VERZENDING VAN DEZE AANKONDIGING: 12/10/2010


12/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822



BIJLAGE B (1) INLICHTINGEN OVER PERCELEN PERCEEL NR. 1 TITEL Applicatie monitoring 1) KORTE BESCHRIJVING Dit perceel omvat de aankoop van de applicaties inclusief de implementatie, customisatie, service en opleiding. De nodige infrastructuur wordt via een apart aankooptraject voorzien. De technische specificaties en functionaliteiten worden bepaald in het lastenboek. In scope: Het implementeren van een oplossing die toelaat om monitoring uit te voeren van applicaties en databanken. Monitoring houdt in dat dit systeem in staat moet zijn om: - Metingen uit te voeren op de beschikbaarheid, de performantie, capaciteit en responstijd van een bepaald systeem of onderdeel van een systeem vanaf een end user pc; - Drempelwaarden vast te leggen voor de gemeten waarden; - Alarmen te genereren bij overschrijding van de vastgelegde drempelwaarden; - Rapporteringen over de metingen, drempelwaarden en alarmen uit te voeren. Het implementeren van de monitoring voor de volgende soorten systemen: - Web applicaties: - Non-web applicaties. De mogelijkheid te voorzien voor End-to-End monitoring binnen de datacentra gebruikt door Eandis en vanuit de volgende locaties: - De Centrale diensten in Melle, Kortrijk, Merelbeke en Antwerpen; - De Infragebieden; - De Klantenkantoren; - Het Internet (RAS gebruiker, extranet gebruiker, netklanten); - Locaties waarmee we een B2B verbinding hebben (Indexis, De Stroomlijn). De integratie van de monitoring oplossing met reeds bestaande monitoring oplossingen die behouden dienen te blijven (Solution Manager en MS System Center Operations Manager). Indien meerdere tools nodig zijn, de integratie van deze verschillende tools en integratie met de rapporteringstool, integratie met systemen die ervoor zorgen dat alarmeringen doorgegeven worden (e-mail, SMS). Het opzetten van boordtabellen voor de operationele en tactische opvolging van de gemonitorde systemen. Van deze oplossing wordt 1 productie en 1 niet-productie instantie opgezet. 2) CPV-CLASSIFICATIE (GEMEENSCHAPPELIJKE WOORDENLIJST OVERHEIDSOPDRACHTEN) Hoofdopdracht Bijkomende opdrachten



3) HOEVEELHEID OF OMVANG _____ Indien bekend, geraamde waarde zonder btw (indien van toepassing; alleen cijfers geven): _____

Munt:

OF tussen _____

Munt:

en _____

4) AFWIJKENDE DATUM VOOR DE DUUR VAN DE OPDRACHT OF DE AANVANG/VOLTOOIING (indien van toepassing) Periode in maanden:_____ OF Aanvang

______ (dd/mm/jjjj)

Voltooiing

______ (dd/mm/jjjj)

of dagen: _____ (vanaf de gunning van de opdracht)

5) AANVULLENDE INLICHTINGEN OVER PERCELEN _____

13/ 14

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822



BIJLAGE B (2) INLICHTINGEN OVER PERCELEN PERCEEL NR. 2 TITEL Netwerk monitoring 1) KORTE BESCHRIJVING Dit perceel omvat de aankoop van de software inclusief de implementatie, customisatie , service en opleiding. De specifieke infrastructuur (hardware) eigen aan de leverancier om de netwerk componenten te monitoren ( probes …) maken ook deel uit van dit aankooptraject. De technische specificaties en functionaliteiten worden bepaald in het lastenboek. In scope: Het implementeren van een oplossing die toelaat om monitoring uit te voeren van netwerkcomponenten. Monitoring houdt in dat dit systeem in staat moet zijn om: - Metingen uit te voeren op de beschikbaarheid, de performantie, capaciteit en responstijd van een bepaalde component; - Drempelwaarden vast te leggen voor de gemeten waarden; - Alarmen te genereren bij overschrijding van de vastgelegde drempelwaarden; - Rapporteringen over de metingen, drempelwaarden en alarmen, hardware en software specificaties van de componenten uit te voeren. Het is mogelijk om volgende netwerkcomponenten te monitoren: - Firewalls - routers - switchen - wireless - dns/DCHP/NTP/IPAM - proxy/Reverse proxy - Loadbalancer - Authenticatie devices - VPN/SSL devices - MailRelay - IPTel De mogelijkheid te voorzien voor netwerk monitoring binnen de datacentra gebruikt door Eandis en in de volgende locaties: - De Centrale diensten in Melle, Kortrijk, Merelbeke en Antwerpen; - De Infragebieden; - De Klantenkantoren. De integratie van deze netwerktool met de rapporteringstool, integratie met systemen die ervoor zorgen dat alarmeringen doorgegeven worden (e-mail, SMS). Het opzetten van boordtabellen voor de operationele en tactische opvolging van de gemonitorde systemen. Van deze oplossing wordt 1 productie en 1 niet-productie instantie opgezet. 2) CPV-CLASSIFICATIE (GEMEENSCHAPPELIJKE WOORDENLIJST OVERHEIDSOPDRACHTEN) Hoofdopdracht Bijkomende opdrachten



3) HOEVEELHEID OF OMVANG _____ Indien bekend, geraamde waarde zonder btw (indien van toepassing; alleen cijfers geven): _____

Munt:

OF tussen _____

Munt:

en _____

4) AFWIJKENDE DATUM VOOR DE DUUR VAN DE OPDRACHT OF DE AANVANG/VOLTOOIING (indien van toepassing) Periode in maanden:_____ OF Aanvang

______ (dd/mm/jjjj)

of dagen: _____ (vanaf de gunning van de opdracht)

14/ 14

End-to-End Monitoring Voltooiing

BE001 12/10/2010- ID:2010-509822

______ (dd/mm/jjjj)

5) AANVULLENDE INLICHTINGEN OVER PERCELEN _____


2010- ID: Standaardformulier 5 - NL End-to-End Monitoring

Recommend Documents