2. 3. Az ISO kialakulása. Minden kontinensen jelen vagyunk. ISO A stratégia eszköze

Minden kontinensen jelen vagyunk 17.000 munkatárs, 500 telephely, 62 országban Világszerte Partnereink szolgálatában!

ISO 26000 A stratégia eszköze

Vezérelvünk a felelősség és a bizalom

CSR jelentések - napjainkban

Az ENSZ Globális Világszerződésében foglalt tíz alapelv aláírásával és az IFIA (Nemzetközi Vezető Tanúsító Szervezetek Egyesülete) etikai szabályainak, előírásainak betartásával az alábbiak mellett köteleztük el magunkat: Társadalmi felelősségvállalás  Környezetvédelmi felelősségvállalás  Gazdasági felelősségvállalás  Integritás  Érdekellentétek konfliktuskezelése  Korrupcióellenes alapelvek

CSR-jelentések: az éves mérlegbeszámoló része vagy kiegészítése, amelyek megfelelnek a nemzetközi minősítési elvárásoknak. A legismertebb ilyen elvárásrendszer a Global Reporting Initiative (GRI), az SA 8000, illetve az ISO 26000.

 Becsületes üzleti verseny és  Megbízhatóság

A társadalom elvárásai a szociális felelősséggel szemben 

Az alapvető emberi értékekbe vetett hit



Tudatosság növelése az üzleti gyakorlatban



Széleskörű beszerzési szempontok: “Mi került előállításra?“

• Minőség & Ár

“Hogyan történt az előállítás?”

• Környezetvédelmi szempontok • Munka- és egészségvédelmi szempontok

• Szociális és etikai szempontok

Az ISO 26000 kialakulása  2001: az ISO / COPOLCO fogyasztóvédelmi bizottsága megfogalmazza a szabványra vonatkozó igényt.  2004: érdekelt felek nemzetközi konferenciáján az ISO testülete elindítja az SR munkát.  2004: létre hozzák a szabványalkotói csoportot (ISO / TMB Working Group) a SIS (Svédország) és ABNT (Brazília) vezetésével

1. 2. 3.

 450 szakértői és 210 megfigyelő 99 ISO tagország és 42 összekötő szervezet.

5

1

Az ISO 26000 kialakulása

Mi is az ISO 26000?

 03/2006 - 06/2008: megjelenik az első négy Munkapéldány

 Sok vita középpontjában állt a szabványtervezet.

 05/2010: Final Draft (FDIS)

 Végül a következő megállapodások születtek:

 ISO szavazás (amely 75%-elfogadás)  2010/11/01: ISO 26000 szabvány kiadása  2011 – várhatóan Magyar Szabványként való kiadása

1. 2. 3.

 ISO 26000 önkéntes ÚTMUTATÓ  NEM határoz meg követelményeket, sem folyamatokat  Alkalmazható minden típusú szervezet által (állami, magán, nonprofit, nagy, kicsi, a fejlett és fejlődő országok), nem csak az ipari vállalatok esetében

Az ISO 26000:2010 szabvány

Mi is az ISO 26000?  Innovatív  Kiegészíti – ráépül - a már alkalmazott rendszer szabványokat  Áttörés a (C) SR-ban: konszenzuson alapuló közös terminológia

hozzájárul a vállalat hosszú távú fenntarthatóságához növeli a vállalat megbecsültségét, segíti a külső és belső bizalom kialakítását fokozza a munkatársak elkötelezettségét és innovációs teljesítményét csökkenti a kockázatokat lehetőséget ad a pozitív megkülönböztetésre segítségével új kapcsolatok, együttműködések építhetők ki az érintettekkel.

Az új szabvány erre vállalkozott:



Gyakorlati útmutatót nyújt a társadalmi felelősség mindennapi alkalmazásához.

Az új szabvány erre vállalkozott:



A társadalmi felelősség területén megteremti a közös és általános terminológiát.



Középpontba állítja a teljesítményt és annak javítását.





Növeli az ügyfelek és más érdekeltek bizalmát és megelégedettségét az adott szervezet iránt.

Széles körűvé teszi a társadalmi felelősséggel kapcsolatos tudatosságot.





Összhangban áll a meglevő dokumentációval, nemzetközi szerződésekkel és megállapodásokkal, valamint a vonatkozó ISO szabványokkal.

A szervezetek társadalmi felelősségvállalásának kezelésében nem csorbítja a kormány hatáskörét.

2

Kinek szól a szabvány? I.

Kinek szól a szabvány? II.

People ember Bearable

Equitable

elviselhető

méltányos

Planet

Sustainability

KormánySustainability zatok

fenntarthatóság

fenntarthatóság (GO)

Viable

Föld

életképes

Profit nyereség

Társadalmi, civil szervezetek (NGO)

A szabvány tartalmának összefüggései 1. fejezet Alkalmazási terület 2. fejezet Szakkifejezések és meghatározásuk 3. fejezet A társadalmi felelősségvállalás értelmezése 4. fejezet A társadalmi felelősségvállalás alapelvei

3. fejezet A társadalmi felelősségvállalás értelmezése

5. fejezet A társadalmi felelősségvállalás két alapvető gyakorlata 6. fejezet A társadalmi felelősségvállalás fő témakörei 7. fejezet A társadalmi felelősségvállalás integrálása a szervezet minden tevékenységébe

3.1. A szervezetek társadalmi felelősségvállalásnak történelmi háttere 3.2. A társadalmi felelősségvállalás trendjei a közelmúltban

fejezet 3.3. A társadalmi felelősségvállalás6.jellemzői A szervezetek fenntartható fejlődéshez való hozzájárulásának maximalizálása

A társadalmi felelősségvállalás 3.3.1. Általános rész

fő témakörei 7. fejezet 3.3.3. Az érintett felek szerepe a társadalmi felelősségvállalásban A társadalmi felelősségvállalás 3.3.4. A társadalmi felelősségvállalás integrálása aintegrálása szervezet minden tevékenységébe 3.3.5. A társadalmi felelősségvállalás és a fenntartható fejlődés 3.3.2. A társadalom elvárásai

Irodalomjegyzék

„A” melléklet A társadalmi felelősségvállalás önkéntes kezdeményezései és eszközei

közötti kapcsolat

4. fejezet A társadalmi felelősségvállalás alapelvei

Irodalomjegyzék

3.4. Az állami és a társadalmi felelősségvállalás

Rev.: 3. (2010.12.02.)

16

Érdekelt felek (Stakeholders)

4.1. Általános rész

Dolgozók

Fogyasztók

Dolgozók családja

4.2. Elszámoltathatóság

6. fejezet 4.3. Átláthatóság A társadalmi felelősségvállalás 4.4. Etikus magatartás fő témakörei 4.5. Az érintett felek érdekeinek 7. figyelembe fejezet vétele 4.6. A jogrend figyelembe vétele felelősségvállalás A társadalmi integrálása a szervezet 4.7. A nemzetközi magatartási normák figyelembe vétele minden tevékenységébe 4.8. Az emberi jogok figyelembe vétele

Auditáló szervezetek

Szövetségek Hatóságok

Helyi közösségek

Társadalmi felelősségvállalás

Irodalomjegyzék Kormányzat

Rev.: 3. (2010.12.02.)

17

Piaci szervezetek

Befektetők

Gyártók Beszállítók & Alvállalkozók

18

3

5. fejezet A társadalmi felelősségvállalás két alapvető gyakorlata

Érintett felek, kapcsolatok, befolyási övezet

5.1. Általános rész Társadalom és környezet

5.2. A társadalmi felelősségvállalás (f)elismerése

6. fejezet A társadalmi felelősségvállalás 5.2.2. A társadalmi felelősségvállalás alapvető tárgyköreinek és fő témakörei lényeges témáinak (f)elismerése 7. fejezet 5.2.3. A társadalmi és a szervezet befolyási A felelősségvállalás társadalmi felelősségvállalás övezete integrálása a szervezet 5.3. Az érintett felek azonosítása és bevonása minden tevékenységébe 5.2.1. Hatások, érdekek és elvárások

5.3.1. Általános rész

Fogyasztók Ügyfelek

Egyéb Egyének szervezetek

Szervezet befolyási övezete Szállítók Szállítók szállítói

Irodalomjegyzék

5.3.2. Az érintett felek azonosítása 5.3.3. Az érintett felek bevonása Rev.: 3. (2010.12.02.)

19

6. fejezet A társadalmi felelősségvállalás fő témakörei

6.1

Általános rész

6.2

Vállalatirányítás

6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8

Rev.: 3. (2010.12.02.)

6. fejezet A társadalmi felelősségvállalás Emberi jogok fő témakörei Munkaügyi gyakorlat 7. fejezet Környezet A társadalmi felelősségvállalás Tisztességes működési gyakorlat integrálása a szervezet minden tevékenységébe Fogyasztókkal kapcsolatos témakörök

Vállalatirányítási rendszerek  ISO 9001, Quality management systems — Requirements  ISO 9004, Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach  ISO 10001, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for Organizations  ISO 10002, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in Organizations  ISO 10003, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolution external to organizations

Társadalmi részvétel Irodalomjegyzék és fejlesztés

21

Vállalatirányítási rendszerek

7. fejezet A társadalmi felelősségvállalás integrálása a szervezet minden tevékenységébe

7.1. Általános rész

 ISO 14001, Environmental management systems — Requirements with guidance for use

7.2. Egy szervezet jellemzői és a társadalmi felelősségvállalás közötti 6. fejezet kapcsolat

 27 db ISO 14000-es szabvány

A társadalmi felelősségvállalás 7.3. Egy szervezet társadalmi felelősségvállalásának értelmezése

 ISO 22000, Food safety management systems — Requirements for any organization in the food chain

fő témakörei

7.4. A társadalmi felelősségvállalás integrálásának gyakorlata a 7. fejezet szervezetben

 ISO/IEC 27001, Information technology — Security techniques — Information security management systems — Requirements

A társadalmi felelősségvállalás 7.5. A társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos kommunikáció integrálása a szervezet minden tevékenységébe

 AccountAbility AA1000 sorozat

7.6. A társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos hitelesség növelése

 EFQM Framework for CSR and Excellence Model

7.7. Egy szervezet társadalmi felelősségvállalásával kapcsolatos tevékenységeinek és gyakorlatainak átvizsgálása és fejlesztése

Irodalomjegyzék

7.8. A társadalmi felelősségvállalás önkéntes kezdeményezései

Rev.: 3. (2010.12.02.)

24

4

A társadalmi felelősségvállalás integrálása a szervezeten belül

Hogyan vezessük be az ISO 26000 szabványt?  A társadalmi felelősségvállalás jellemzőinek áttekintése és ezek kapcsolata a folyamatos fejlődéssel (3. fejezet)

Társadalom és környezet

 A 4. fejezetben leírt társadalmi felelősségvállalás elveinek áttekintése.

Szervezet Átvizsgálás A társadalmi felelősségvállalás elismerése (Alapvető tárgykörök, témák, elvárások)

Társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos stratégia, cselekvési terv, integráció, kommunikáció

Bevonás

Fejlesztés

Hozzájárulás a fenntartható fejlődéshez

Érintett felek

 Vegyünk két alapvető társadalmi felelősségvállalási gyakorlatot: a szervezet saját társadalmi felelősségvállalásának elismerése és a szervezet által érintett felek azonosítása és elkötelezése (5 fejezet).  Elemzi a társadalmi felelősségvállalás alapvető témaköreit és kérdéseit, valamint az ezekhez kapcsolódó megvalósítási programokat és elvárásokat (6. fejezet)  A társadalmi felelősségvállalás jelentős és meghatározó eredményeinek azonosítása  A 7. fejezet iránymutatásainak megfelelően alkalmazni a társadalmi felelősségvállalás elemeit, döntéseit és megvalósítási feladatait a teljes szervezetre vonatkozóan.

Rev.: 3. (2010.12.02.)

25

26

A bevezetés eredményei Milyen eredményeket érhetünk el az ISO 26000 bevezetésével? A szervezet társadalmi felelősségvállalásra való érzékenységének és a fejlődésének valós megítélése az alábbiakat jelentősen befolyásolja:  Versenyelőny  Hírnév Folyamatok felmérése

Célok, feladatok

Dokumentálás, bevezetés, oktatás

Eredmények értékelése monitoring

Megfelelőség igazolása

Javuló üzleti eredmények

 A munkavállalók, a partnerek, a vásárlók és az ügyfelek bevonzása és megtartása.  A munkavállalói morál, az elkötelezettség és a termelékenység fenntartása.  Tekintettel van a befektetők, tulajdonosok, adományozók, szponzorok és a pénzügyi közösség igényeire.  Jó kapcsolat egyéb hasonló szervezetekkel, hatóságokkal, médiával, a beszállítókkal, az ügyfelekkel és a közösséggel amelyben működik.

28

A szervezet társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos előrehaladásának és teljesítményének átvizsgálása  Sikerült-e az elvárások szerint elérni a kitűzött célokat és célkitűzéseket?

Köszönöm figyelmüket!

 Illettek-e a célokhoz a felhasznált stratégiák és folyamatok?  Mi vált be és miért? Mi nem vált be és miért?  Megfelelőek voltak-e a célok?  Mit lehetett volna jobban csinálni?  Bevonták-e az összes lényeges személyt?

Bálint Ágnes Értékesítési és Marketing igazgató

TÜV Rheinland Intercert Kft. Precisely Right.

Rev.: 3. (2010.12.02.)

29

5