FAIS A TA MODE !
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (Bijgewerkt op 29/07/13) Artikel 1: ALGEMEEN EN DEFINITIES Enkel huidige verkoopvoorwaarden zijn van toepassing voor de online verkoop tussen de BVBA JUVILA, die ingeschreven is bij de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder het nummer BE 0846 748 632 en waarvan de exploitatiezetel gevestigd is aan de Chaussée de Marche 524 in 5101 Erpent, en die haar activiteit uitoefent onder de handelsnaam “Fais à ta mode !” hierna genoemd ‘de verkoper’, en elke bezoeker die een goed koopt via de website www.faisatamode.be, hierna genoemd ‘de klant’, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, zelfs deze die vermeld staan op bestelbons die uitgaan van de klant. De verkoper behoudt zich het recht voor om huidige algemene voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De voorwaarden die op de site www.faisatamode.be vermeld staan op het ogenblik van de aankoop zijn van toepassing voor het contract tussen partijen.
Identificatie – Bedrijfsnaam: BVBA JUVILA Handelsnaam: ”Fais à ta mode !” Website: www.faisatamode.be E-mail:
[email protected] Zo een voorwaarde zou ontbreken, wordt deze beschouwd als geregeld door de gebruiken die gelden in de sector van de verkoop op afstand in België. De niet-toepassing van één of meer bepalingen van huidige voorwaarden kan door de klant nooit worden beschouwd als een afstand van deze voorwaarden. Huidige voorwaarden zijn bedoeld om de verkoopmodaliteiten tussen de verkoper en de klant vast te leggen, van de bestelling tot de diensten, over de betaling en de levering. Ze regelen alle nodige stappen voor de plaatsing van de bestelling en waarborgen de opvolging van deze bestelling tussen de contracterende partijen. Elke gebruiker van de site die geen houder is van een login (gebruikersnaam) als klant moet een inschrijvingsprocedure volgen die het hem mogelijk maakt om zijn gebruikersnaam als klant te krijgen.
1
In ieder geval houdt de uiteindelijke bevestiging van de bestelling in dat de klant deze volledig aanvaardt. Deze bevestiging geldt als handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle operaties die de klant op de site uitvoert. Elke bestelling die een klant volgens de vastgelegde voorwaarden plaatst, wordt hierna ‘de bestelling’ genoemd. Artikel 2 – PRIJS Alle informatie over de producten, evenals de prijzen, staan vermeld op de beschrijvende fiche die bij elk product hoort. De verkoopprijs van elk product dat op de site van de verkoper wordt voorgesteld, is uitgedrukt in euro. Het gaat om een prijs met de BTW inbegrepen (wanneer deze van toepassing is), buiten eventuele leveringskosten en bijkomende garantiekosten. De prijs die de klant betaalt, hierna ‘totale prijs’ genoemd, wordt ook uitdrukkelijk als dusdanig vermeld bij de plaatsing van de bestelling zelf. De vermelde prijzen kunnen wijzigen. Bij de plaatsing van een bestelling is de prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling, van toepassing voor deze online verkoop. Artikel 3: LEVERING EN OVERDRACHT VAN RISICO’S 3.1. Levering De verkoper levert overal in België. Bij de levering wordt een verkoopfactuur overhandigd aan de klant. Bij de bevestiging van zijn bestelling kan de klant uit verschillende leveringswijzen kiezen, ofwel een levering op een welbepaald adres (woonplaats, werkplaats of andere – enkel in België en Luxemburg), ofwel een levering op een afhaalpunt van het Kiala-netwerk, ofwel op de exploitatiezetel van de verkoper. Zo de klant kiest voor levering op een welbepaald adres, zal de verkoper zich alle moeite getroosten om de bestelling naar dit adres te sturen binnen enkele dagen na de bevestiging van de bestelling. De bezorger biedt zich aan dit adres aan tussen 8 en 18 uur, op een werkdag, en zal het pakket of de pakketten overhandigen aan de bestemmeling of aan gelijk welke andere persoon die op het aangeduide adres aanwezig is. Bij afwezigheid, zal een bericht nagelaten worden in de brievenbus van het aangeduide adres. De klant beschikt dan over de termijn die vermeld staat op het bericht dat de bezorger achterliet, om zijn pakket af te halen op de plaats die ook op het bericht vermeld staat. Als de klant zijn pakket niet afhaalt binnen de termijn die op het bericht vermeld staat, zal dit automatisch teruggestuurd worden naar de verkoper, die contact zal opnemen met de klant om de levering van de bestelling te organiseren. In dat geval worden bijkomende leveringskosten in rekening van de klant gebracht.
2
Zo de klant kiest voor een levering op een Kiala-afhaalpunt, zal de verkoper zich alle moeite getroosten om de bestelling te verzenden naar het gekozen afhaalpunt binnen enkele dagen na de bevestiging van de bestelling. De klant wordt via het communicatiemiddel dat vermeld wordt bij de bevestiging van de bestelling (e-mail, sms of telefoon), op de hoogte gebracht dat zijn pakket of pakketten beschikbaar zijn op het Kiala-afhaalpunt. De klant beschikt over een termijn van 14 dagen om zijn pakket af te halen op het Kiala-afhaalpunt, op voorlegging van zijn identiteitskaart. Na deze termijn wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar de verkoper, die contact zal opnemen met de klant om de levering van de bestelling te organiseren. In dat geval zullen bijkomende leveringskosten worden gevorderd van de klant. De volgende gevallen van overmacht stellen de verkoper vrij van zijn leveringsverplichting: oorlog, opstand, brand, stakingen, ongeval en de onmogelijkheid om zelf bevoorraad te worden door de normale leveranciers of vervoerders. In volgende gevallen kan de verkoper met name de levering tijdelijk opschorten: storingen in het interne netwerk, telefoonstoringen, storingen op het vlak van (problematische) toegang tot internet. De uitvoering van het contact zal dan opgeschort worden tot de storing opgelost is en/of de toegang tot internet hersteld is, zonder dat de klant zich kan beroepen op de verbreking van het contract en/of op schadevergoeding. 3.2. Leveringstermijnen Voor elke bestelling die vóór 15 uur wordt bevestigd, bedraagt de leveringstermijn algemeen 3 werkdagen voor de producten in voorraad. Dit geldt vanaf de bevestiging van de bestelling door de klant aan de verkoper. Na deze termijn gaat de leveringstermijn in op de volgende werkdag. Voor de producten die niet in voorraad zijn, kan een termijn van 2 tot 4 weken nodig zijn om het pakket te versturen. 3.3. Verpakking en verzekering De pakketten worden met de grootste zorg ingepakt, met behulp van beschermende materialen. Door de aandacht die de verkoper aan de verpakking schenkt, kan deze een levering in de beste omstandigheden aanbieden. Zo de klant enige twijfel zou hebben over de staat of de inhoud van de bestelling, dient hij de goederen te weigeren bij hun ontvangst. Elk geweigerd product moet volledig en in de oorspronkelijke verpakking teruggegeven worden aan de vervoerder. Zo dient de klant de verzendingen te verifiëren bij aankomst en alle voorbehoud te maken en klachten in te dienen die gerechtvaardigd lijken, of zelfs het pakket te weigeren, als dit geopend zou kunnen zijn of
3
duidelijke tekenen van beschadiging vertoont. Het genoemde voorbehoud en de genoemde klachten in verband met de levering van de producten moeten binnen de drie werkdagen die op de levering van de bestelling volgen, rechtstreeks aan de verkoper gericht worden met een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. In het geval de hierboven beschreven maatregelen niet zouden genomen zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor om elke annulering van een bestelling te weigeren. Door de aanvaarding van huidige algemene voorwaarden stemt de klant toe dat de levering van de bestelling in ontvangst kan worden genomen door derden, maar uitsluitend op zijn eigen risico. 3.4. Eventueel verlies van pakketten Ook al worden onze zendingen via de computer opgevolgd, toch kan het zeer uitzonderlijk gebeuren dat een pakket verloren gaat. In dat geval nodigen wij u uit om via e-mail contact op te nemen met onze klantendienst op
[email protected] De overdracht van de risico’s op de klant vindt plaats op het ogenblik van de verzending of van de overhandiging van de goederen door of in het magazijn van de verkoper.
Artikel 4 – BESTELLINGSMODALITEITEN 4.1. Om een bestelling te doen, moet de klant naar het gedeelte van de site gaan dat voorbehouden is voor de klanten, met invoer van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, en moet hij het bestelformulier op de site invullen. Daarop vermeldt hij de nodige inlichtingen voor zijn identificatie en met name zijn naam, voornaam en leveringsadres. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van de mededeling van foute informatie. Nadat hij het bestelformulier invulde, wordt de klant uitgenodigd om de bestelprocedure af te ronden, met een klik op ‘Mijn bestelling bevestigen’, waarmee de klant verklaart alle huidige algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden, zijn bestelling definitief bevestigt en zich ertoe verbindt om het totale verschuldigde bedrag volledig te betalen, namelijk de verkoopprijs, vermeerderd met de leveringskosten, en verminderd met eventuele aankoopbonnen. 4.2. De verkoper zal elke bestelling bevestigen met de verzending van een e-mail naar de klant binnen de 24 uur na de bestelling, op het adres dat de klant vermeldde bij zijn aansluiting (hierna ‘Bevestiging van bestelling’). Deze bevestiging van bestelling zal onder meer de datum van de bestelling, het bestelde product, de aankoopprijs, vermeerderd met de kosten en verminderd met eventuele aankoopbonnen vermelden, evenals het leveringsadres en de leveringswijzen. De
4
gegevens die de verkoper registreerde, evenals de bevestiging van de bestelling, zullen het bewijs vormen van de contractuele relaties tussen de Partijen. 4.3. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren of te annuleren in het geval van een geschil met de klant, de volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een vorige bestelling of de weigering van de betaling met kredietkaart door de bankinstellingen. In dat geval kan de verkoper in geen geval aansprakelijk gesteld worden. 4.4. De klant plaatst de bestelling bij de verkoper via de website www.faisatamode.be. De bestelling mag enkel op de site worden geregistreerd als de gebruiker zich duidelijk identificeerde met de invoering van zijn gebruikersnaam als klant, die strikt persoonlijk is. 4.5. Elke bevestiging van bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de producten die beschikbaar zijn voor verkoop. De verkoper verbindt er zich toe om de bestellingen die op de website werden ontvangen, enkel na te komen binnen de limiet van de beschikbare voorraden van de producten. Is het product niet beschikbaar, dan verbindt de verkoper er zich toe om dit zo snel mogelijk aan de klant te melden. Artikel 5: BETALINGSMODALITEITEN 5.1. Algemeen De koper moet de volledige betaling uitvoeren bij de plaatsing van de bestelling. Compensaties zijn niet toegestaan. De aankoopprijs wordt betaald via de transactieservers van de firma OGONE, met maatschappelijke zetel aan de Woluwelaan, 102 te 1200 Brussel, waarop de verkoper een beroep doet voor de versleuteling van de bankgegevens van de klant, en vervolgens voor hun beveiligde overdracht. Wanneer de verkoper de geringste vordering kan doen gelden op de klant, die niet voortvloeit uit geleverde of te leveren goederen, evenals een vordering voor de niet-naleving van dergelijke contracten, zullen de betalingen die de verkoper ontvangt in de eerste plaats bestemd zijn voor de betaling van deze vorderingen. De betalingen die de klant uitvoert, dienen altijd om de verschuldigde intresten en kosten te betalen, en vervolgens voor de oudste onbetaalde facturen, ook al meldt de klant dat de betaling een latere factuur betreft. Zo de klant één of meer betalingsverplichtingen niet tijdig of niet volledig zou nakomen, moet de klant aan de verkoper een intrest betalen die berekend wordt tegen het jaarlijks percentage van 12% op het onbetaalde saldo op de vervaldag. Bovendien zal de klant alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten dienen te betalen. De buitengerechtelijke inningskosten zijn bepaald op 15% (vijftien percent) van de onbetaalde som.
5
5.2. Werking De klant verbindt zich met de website van de verkoper, kiest artikels die hij in zijn ‘winkelmandje’ plaatst en maakt duidelijk dat hij wil bestellen. Nadat hij zich registreerde, voert de klant zijn factuur- en leveringsgegevens in. Het totale bedrag van de bestelling, alle taksen en portkosten inbegrepen, wordt getoond. Nadat hij een volledig overzicht van zijn bestelling kreeg, bevestigt de klant dat hij wil overgaan naar de stap van de betaling. De klant wordt transparant naar de site van de firma OGONE geleid, waar hij zijn betalingsparameters invoert (betalingswijze, nummer kredietkaart,…). De betaling wordt gevraagd aan de betrokken betalingsinstelling. De klant ontvangt het resultaat van zijn transactie, dat hij kan afdrukken en bewaren als bewijsstuk. De verkoper voert de geautomatiseerde verwerking na verkoop uit en stuurt het pakket naar het adres dat de klant opgaf of naar een Kiala-afhaalpunt. De klant kan ook gratis het pakket komen afhalen op de exploitatiezetel van de verkoper. Artikel 6. EIGENDOMSVOORBEHOUD De verkoper behoudt zich de eigendom van alle goederen voor tot het ogenblik waarop hij de volledige betaling ontving van alle goederen die aan de klant moeten geleverd worden. Zolang hij niet de volledige verkoopprijs betaalde, eventueel vermeerderd met de intresten en kosten wegens laattijdige betaling, heeft de klant niet het recht om een pandrecht te vestigen op de goederen die de verkoper leverde en verbindt hij er zich, op eerste verzoek van de verkoper, toe om aan derden die een dergelijk pandrecht willen vestigen, te verklaren dat hij niet gerechtigd is om dit te vestigen. In het geval de klant enige verplichting die voortvloeit uit het contract betreffende de geleverde of te leveren goederen, of in voorkomend geval de verkochte goederen, ten opzichte van de verkoper niet nakomt, dan heeft deze laatste het recht om de goederen terug te nemen, ongeacht of deze al dan niet reeds verwerkt werden. De klant verleent de verkoper de toestemming om zich naar de plaats te begeven waar de geleverde goederen zich bevinden, om ze weer in bezit te nemen.
Artikel 7. HERROEPINGSRECHT EN KLACHTEN Overeenkomstig de wet van 6 april 2010 heeft de klant het recht om de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder opgave van motief, binnen de 14 dagen vanaf de dag na de levering van het ‘product’. Deze termijn moet het de klant mogelijk maken om het gekochte product te beoordelen, ‘zoals in een etalage’. Gebruikte, beschadigde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
6
De klant die zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, moet binnen de 14 dagen contact opnemen met de verkoper, met verzending van een e-mailbericht naar het adres
[email protected], om een terugzendbon te krijgen. De klant zal via e-mail, op het adres dat hij bij zijn aansluiting vermeldde, een terugzendbon krijgen die hij moet invullen, tekenen en in het pakket steken dat hij terugstuurt. Binnen die zelfde termijn van 14 dagen zal de klant het ‘product’ opnieuw inpakken in zijn volledige en onbeschadigde oorspronkelijke verpakking, met alle accessoires, evenals met de factuur of de leveringsbon en de terugzendbon, en op zijn kosten en verantwoordelijkheid terugsturen naar de verkoper, Chaussée de Marche, 524 te 5101 Erpent. Wanneer de klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, volgens de modaliteiten die in vorige paragraaf overeengekomen zijn, verbindt de verkoper er zich toe om de aankoopprijs aan de klant terug te betalen binnen ten laatste dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het teruggezonden pakket door de verkoper. De kosten voor de voorbereiding en de levering blijven echter verschuldigd, zelfs bij volledige teruggave van het pakket. Die terugbetaling gebeurt als volgt: Als de klant zijn bestelling betaalde met kredietkaart zal, na controle van de teruggezonden artikels, de kredietkaart die de klant gebruikte om de aankoopprijs van de teruggezonden artikels te betalen, gecrediteerd worden, verminderd met de verschuldigde bedragen of met de aankoop- of kortingsbons die werden gebruikt om de bestelling te betalen. De terugbetaling van de klant gebeurt volgens de modaliteiten die werden overeengekomen met de bank die de kaart heeft uitgegeven. Als de klant zijn bestelling op een andere wijze betaalde, gebeurt de terugbetaling met bankoverschrijving op het bankrekeningnummer dat hij op de terugzendbon noteerde. Zo er geen geldig bankrekeningnummer vermeld is op de terugzendbon, dan kan de terugbetaling door de verkoper gebeuren in de vorm van een aankoopbon die op de site kan gebruikt worden. De verkoper kan de uitoefening van het herroepingsrecht door de klant weigeren als de geleverde producten werden gebruikt of beschadigd of onvolledig zijn. De verkoper behoudt zich het recht voor om te bepalen of de artikels werden gedragen of oneigenlijk werden gebruikt vóór terugzending. De producten moeten altijd met de gepaste bescherming worden teruggestuurd, in hun oorspronkelijke verpakking, in perfecte herverkoopbare staat (niet beschadigd of bevuild door de klant), samen met alle eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie, naar bovenstaand adres. Kunnen evenmin worden teruggenomen, de pakketten waarvoor geen enkel bijgevoegd stuk mogelijk maakt om de verzender te identificeren (terugzendnummer, bestelnummer, naam,
7
voornaam, adres). De artikels die werden teruggestuurd maar niet konden worden aanvaard, worden op het adres van de Verkoper ter beschikking van de klant gehouden, die ertoe gehouden is om ze terug te nemen en te betalen. Bij abnormale of oneigenlijke terugzendingen, behoudt de Firma zich het recht voor om een latere bestelling te weigeren. Het herroepingsrecht geldt niet voor de bestellingen van producten die op maat voor de klant werden vervaardigd.
Artikel 8. GARANTIE EN SERVICE NA DE VERKOOP De klant beschikt over de wettelijke garantie volgens de artikels 1649 bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek. De klant moet de verkoper schriftelijk op de hoogte brengen van zijn voornemen om aanspraak te maken op zijn wettelijke garantie, ten laatste binnen de twee maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek vaststelde. De kosten voor de terugzending van het niet-overeenstemmende artikel zijn voor rekening van de verkoper, voor zover deze gebeurde via een Kiala-verkooppunt of via de postdiensten in België. Deze terugzendingskosten kunnen worden gecrediteerd in de vorm van een aankoopbon die geldig is voor een volgende bestelling, of kunnen in de eventuele terugbetaling worden opgenomen. De garantie is niet van toepassing voor: - normale slijtage van bepaalde artikels; - gebreken en schade die toe te schrijven zijn aan de klant. Voor elke aanvraag van informatie of vraag kan de klant contact opnemen met de verkoper. Ongeacht het probleem dat de klant met het verworven product heeft, moet de klant bij het gebrekkige product altijd een kopie voegen van de factuur en/of de garantiebon van het product (evenals de terugzendbon). Opgelet, de garantie geldt niet voor de herstelling van schade die het gevolg is van een oorzaak die niet aan het verkochte product te wijten is. In het geval het product moet geruild worden, zal de verkoper het nieuwe pakket pas versturen wanneer het om te ruilen pakket werd ontvangen. De garantie geldt niet voor producten die beschadigd werden door fout gebruik. In ieder geval kan de verkoper niet aansprakelijk gesteld worden bij weigering door de fabrikant om zijn garantie toe te passen om de bovenstaande redenen.
8
De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden als het product dat moet geruild worden niet meer beschikbaar is. In dit geval zal de klant recht hebben op terugbetaling van het gekochte product, of op een aankoopbon die voor een volgende bestelling geldt.
Artikel 9. AANSPRAKELIJKHEID De verkoper heeft voor elke stap voor toegang tot de site, de procedure voor de bestelling, de levering of de diensten nadien, slechts een resultaatsverbintenis. De aansprakelijkheid van de verkoper geldt niet voor alle nadelen of schade die verbonden zijn aan het gebruik van het internet-netwerk, en met name een onderbreking van de dienstverlening, inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van een computervirus, of voor elk feit dat als overmacht kan bestempeld worden, overeenkomstig de rechtspraak. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de schade van alle aard, zowel materiële als immateriële als lichamelijke, die kan voortvloeien uit een slechte werking of fout gebruik van de gecommercialiseerde producten. Dit geldt ook voor de eventuele wijzigingen van de producten die toe te schrijven zijn aan de leveranciers. De aansprakelijkheid van de verkoper is, in ieder geval, beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet gelden voor gewone gebreken of weglatingen, die nog kunnen bestaan ondanks alle maatregelen die werden genomen bij de voorstelling van de producten.
De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden tegenover een derde of een klant, voor enige onrechtstreekse schade, exploitatieverlies, winst- of omzetverlies, die zich op welke wijze ook voordeden. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de niet-uitvoering van het contract bij voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, bij overmacht, storingen of totale of gedeeltelijke staking, onder meer van de postdiensten en vervoer- of communicatiemiddelen, overstroming, brand. De verkoper verbindt er zich toe om de informatie die zijn klanten meedeelden op de site, niet bekend te maken aan derden. Deze zijn vertrouwelijk. Ze mogen enkel door zijn interne diensten worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling en de verbetering van de communicatie via de informatiebrieven en e-mails in het kader van de verpersoonlijking van de site, op basis van de vastgestelde voorkeuren van de gebruikers. De verkoper kan geconsolideerde statistieken over zijn klanten, zijn verkoop, de structuren voor de ruil en informatie over de site aan vertrouwensderden meedelen, maar deze statistieken mogen geen enkel persoonlijk gegeven bevatten.
9
De verkoper verkoopt, commercialiseert en verhuurt de informatie over zijn klanten niet aan derden. Artikel 10. INTELLECTUEEL EIGENDOMSRECHT De opgemaakte teksten, illustraties en andere elementen die deel uitmaken van de site zijn beschermd door het auteursrecht of, als het om gegevensbanken gaat, door een specifiek recht. Al deze elementen vormen de eigendom van de verkoper of, in voorkomend geval, van een derde van wie de verkoper de nodige toelatingen kreeg. De elementen op de sites van het domein www.fais-a-ta-mode.be blijven dus eigendom van de verkoper, zelfs nadat ze gedownload werden. Behoudens anders bepaald, mag de tekst- of cijferinformatie die op de site staat, gratis worden overgenomen, maar met vermelding van de bron en enkel voor gebruik dat niet commercieel, noch publicitair is. Daarentegen is alle reproductie van commerciële of publicitaire aard van deze informatie, evenals elke vorm van gebruik en reproductie van de andere elementen die deel uitmaken van de site, zoals de grafische lijn, de afbeeldingen, de geluiden of informaticatoepassingen, strikt verboden zonder voorafgaande toestemming. Elke vraag in die zin moet aan de verkoper worden gericht. Artikel 11. VOLLEDIGHEID In de veronderstelling dat een bepaling van huidige algemene voorwaarden nietig en ongeldig zou worden verklaard naar aanleiding van een wijziging in de wetgeving, regelgeving of gerechtelijke beslissing, kan dit in geen geval de geldigheid en de naleving van de huidige verkoopvoorwaarden aantasten. Artikel 12. BEWIJS De geïnformatiseerde registers, die worden bewaard in de informaticasystemen van de verkoper worden beschouwd als de bewijzen van de communicatie, de bestellingen en betalingen tussen partijen. De voorwaarden die op de site staan, zijn uitsluitend van toepassing voor de leveringen op het Belgisch grondgebied. De artikels die de verkoper verkoopt, stemmen overeen met de beschrijving en de voorstelling in de catalogus. Ondanks alle voorzorgen die de verkoper neemt, kunnen er toch fouten sluipen in de catalogus. De verkoper kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor dit feit. Artikel 13. BEWARING EN ARCHIVERING VAN DE TRANSACTIES De archivering van de bestelbons en van de facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager, om overeen te stemmen met een getrouwe en duurzame kopie.
10
Artikel 14. TOEPASSELIJKE WET EN BEVOEGDHEID De contractuele relaties tussen de partijen worden uitsluitend geregeld door het Belgisch recht. Bij geschillen zal de klant prioritair contact opnemen met de verkoper, om indien mogelijk het geschil onderling af te handelen. Is dit niet mogelijk, dan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van NAMEN bevoegd, ongeacht de plaats van de levering en de betalingswijzen die werden aanvaard. De originele Franse tekst is doorslaggevend bij een geschil wat de strekking van deze tekst betreft.
11
