ondernemers nieuwsbrief
#11 2 e kwartaal 2012
COLUMN HANS HAMMINK
Zomer: onderuitzakken of aan de slag Grand Café-praat met…
Psychologen en creatieve makelaars Achter de schermen met…
Hans Kroeze van Asito BV huurder in beeld
Jorieke Eertink van Suppreme Superior Office Solutions en dan nog dit…
Ontbijten, netwerken, pleite Hoe gaat het met…
Jeroen van Beugen van Considium COLUMN BOB VOS
Golden circle voor succes?
Een uitgave van Campus Business Center Hengelo
COLUMN HANS HAMMINK
Grand Café-praat met…
Psychologen en creatieve makelaars
Zomer: onderuitzakken of aan de slag In dit zomernummer tref je dit keer diverse zaken die je in vakantiestemming brengen. Zoals foto’s van het Westermaat-voetbaltoernooi, de Campusbbq en de top 3 van omgaan met je werk in vakantietijd. Daarnaast wordt er links en rechts ook nog flink gewerkt, zo blijkt uit de andere verhalen. Zelf zak ik de komende tijd ook niet bepaald onderuit. Juist nu ga ik stevige plannen doorzetten voor de start van Campus 2. De locatie? Wederom Westermaat, maar dan aan de andere kant van de snelweg, aan de Hazenweg. In de wandelgangen noemt men het al Campus BH, vanwege die straatnaam, maar je snapt dat dat niet de werkelijke naam wordt. Waarom een tweede Campus? Onlangs stond in de krant dat het aantal zzp’ers al jaren stijgt. Dat merken we ook bij Campus BC. Vandaar dat we nog deze de zomer een tweede gebouw willen openen. Opnieuw voor starters die wel een opstapje kunnen gebruiken. Na hun vakantie komen ze uitgerust in een gespreid bedje… om daarna met het echte werk te beginnen. Gewetensvraag En wat doe jij deze zomer? Onderuitgezakt bijkomen van de afgelopen tijd? Of op een terrasje of aan het strand op een bierviltje ontspannen nieuwe plannen uitwerken, bijvoorbeeld om die nieuwe Campus-starters te ondersteunen? Tja, als ik je mag adviseren… Maar vooruit, natuurlijk moet je ook genieten na een lange periode van hard werken. Proost dan maar, op onderuitzakken én op vooruitkijken.
CAMPUZZ #11 • 2
Achter de schermen met…
Hans Kroeze, Asito BV
Het bruisend netwerkhart van Campus BC is het Grand Café. Mensen ontmoeten staat hier voorop. In deze rubriek vragen we willekeurige bezoekers Zakenpaspoort
naar wat hen hier brengt.
Organisatienaam: Asito BV Directeur: Hans Kroeze Medewerkers: 13.000-15.000 (nu veel vakantiekrachten)
Beatrijs de Jong: “Ik kom folders brengen van Mijnhuistekoop.nu. Met dit nieuwe digitale makelaarsconcept regel je de verkoop van je huis heel makkelijk zelf: alles wat je zelf kunt doe je ook gewoon zelf en waar je hulp nodig hebt schakel je onze hulp in. Bijvoorbeeld voor advies over de verkoopprijs. In deze regio hebben wij een samenwerkingsverband met Ten Hag makelaarsgroep die we voor de makelaarsdiensten inschakelen. Zo betaal je dus ook alleen voor de diensten die je afneemt en bespaar je uiteindelijk flink, al gauw een paar duizend euro. Dit nieuwe idee is volgens mij heel geschikt voor de nuchtere ondernemers in Campus BC die gewend zijn veel zelf te doen en op hun kosten te letten.” John Minnema: “Het bedrijf Gidsen HR Advies huurt mij als psycholoog in. Regelmatig komen managementkandidaten namelijk een hele dag in Campus BC voor het ondergaan van allerlei tests, de laatste fase in een procedure om te bekijken of ze passen bij een bepaalde functie. Ik wacht op dit moment tot zo’n kandidaat terugkomt van een test en houd dan een gesprek met hem. Het Grand Café is daarbij een prettige wachtruimte, waar ik ook nog even wat werk kan doornemen.
Link met Campus BC: aandeelhouder Info: www.asito.com
‘S tarters faciliteren die op hun bek gaan tijdens klunen’ Van vloeren schrobben naar starters een steuntje in de rug geven - is dat geen grote stap? Niet voor Hans Kroeze en familiebedrijf Asito. Ondernemingen laten groeien blijkt overigens vaker op hun weg te komen… “De boardroom in Campus BC is een van mijn favoriete plekken”, bekent Hans Kroeze. De directeur van Asito vindt het geweldig dat startende ondernemers die zelf niet zo’n luxe vergaderruimte hebben, deze kunnen gebruiken om indruk te maken op een belangrijke klant. Starters helpen vindt hij sowieso maatschappelijk verantwoord; als aandeelhouder van Campus BC geeft hij daarmee dan ook graag iets terug aan Twente. Daarnaast verzorgt Asito natuurlijk ook onder meer schoonmaakwerk in het pand. Het Nieuwe Werken als bedreiging Waar Het Nieuwe Werken binnen Campus vrijheid betekent, levert het Asito in de rest van het land echter afname van opdrachten op. “Bedrijven die door Het Nieuwe Werken met minder mensen of vierkante meters toe kunnen, hebben minder schoonmaakdiensten nodig. Het moeilijkste aan ondernemen vind ik op dit moment dan ook inschatten wat de lange termijn op dit gebied brengt.”
Topsport en rolverandering Ondernemen noemt hij verder topsport. “Je moet het lichamelijk kunnen en daarnaast moet je geestelijk kunnen omgaan met tegenslag, zodat je na het vallen weer opstaat om verder te klunen.” Campus Business Center faciliteert in zijn ogen dan ook “starters die op hun bek gaan tijdens het klunen”. Lesje geleerd Heeft Kroeze zelf ervaring met vallen en opstaan? “Toen we in 2007 de kans kregen TSN Thuiszorg over te nemen, raadden verschillende collega’s dit af. De organisatie zou te klein zijn en de investering daarom te duur.” Hij zette echter door en… verveelvoudigde de omzet! Zijn verklaring? “Vertrouw op je intuïtie. De rol van de overheid verandert bijvoorbeeld, maar bepaalde taken moeten blijven. Dus ontstaat de noodzaak die anders in te vullen. Dat deden wij.”
Eén grote familie Voor wie zich als kleine zelfstandige vertwijfelt afvraagt of er van het grote Asito iets valt te leren, heeft Kroeze een tip. “Bij Campus BC en familiebedrijf Asito proef ik een echte wij-cultuur, een grote familie. Dat betekent ook een veel langere horizon; je hoeft geen verantwoording af te leggen aan aandeelhouders. Zo kun je dus keuzes maken die tijdelijk lager resultaat, maar op de lange termijn meer succes opleveren. Daar moet je wel een lange adem voor hebben, vier tot vijf jaar.” Zijn advies luidt daarom: “Iedereen heeft een droom. Stop nooit met dromen; als je het kind in je verloren laat gaan, ben je zelf verloren.”
De 5 tips van Hans Kroeze 1. Volg je intuïtie 2. Wees overtuigd van jezelf 3. Zorg voor een lange adem 4. Sta na het vallen weer op 5. Stop nooit met dromen
3 • CAMPUZZ #11
huurder in beeld
‘H ier word ik tussen de oren vrolijk van’
Jorieke Eertink: “De hele gang doet samen kantoorinkopen bij mij.”
Een kleine zelfstandige in het land van de grote kantoorartikelenbobo’s - kan dat? Ja, bewijst Jorieke Eertink van Suppreme Superior Office Solutions. Ze heeft geen voorraad, luxe kantoor of vaste medewerkers. Maar daardoor ook geen overhead, personeelslasten of opslagkosten. En juist dát maakt Jorieke Eertink met Suppreme Superior Office Solutions zo sterk in een wereld die gedomineerd lijkt door mega-businesssuppliers. “Mijn marge kan ik zo heel laag houden”, vertelt de onderneemster op de eerste verdieping van Campus BC. Voor een echte prijzenslag in haar sector past ze echter: “We concurreren elkaar kapot op prijs. Daar doe ik niet aan mee. Het is ook een kwestie van gunnen.” Producten en voordelen Wat de inwoonster van Markelo verhandelt? “Vooral kopieerpapier, drukwerk, inkt- en tonercartridges, ook gereconditioneerd.” Oftewel hervulde cartridges. Daarnaast biedt ze schoolspullen en andere kantoorartikelen, waaronder whiteboards en hardware, allemaal op basis van dropshipment: verkopen zonder dat je het product zelf hebt liggen. Fabrikanten sturen de handel simpelweg rechtstreeks vanaf een distributiecentrum. “En als kleine speler zijn klanten hier geen nummer”, schetst ze nog een voordeel. Van werknemer naar eigenaar Sinds 1996 zit Jorieke al in de handel. In 1999, op 23-jarige leeftijd, nam ze Suppreme over, samen met een collega. Het bedrijf vormde toen nog een onderdeel van een Bornse organisatie waar ze in dienst was. “De financiering hadden we in die tijd zó rond”, blikt ze terug. Haar collega kocht ze na vijf jaar uit. Van giga-groei naar Campus In de eerste jaren werkte de onderneemster vanuit een kantoor in Markelo en groeide het bedrijf ‘giga’. Later opereerde ze vanuit huis. “Maar ik wilde meer mensen om me heen en keek daarom rond.” Haar zakenrelatie Suprème relatiegeschenken (“ja, die naam zorgt bij de ontvangst van pakketjes wel eens voor verwarring”) adviseerde om in Campus BC te komen.
CAMPUZZ #11 • 4
Een goede zet, zo bleek in 2010. “Hier word ik tussen de oren vrolijk van. En het levert ook nog handel op: de hele gang doet samen kantoorinkopen bij mij. Daardoor hebben ze geen verzendkosten en kunnen ze ook kleine bestellingen plaatsen.” Grote naam, grote afname Naast het mkb halen ook zeer grote bedrijven uit het land hun papier en toner ‘gewoon’ bij Suppreme. “Natuurlijk verdien je daar bijna niets op, maar het is wel elke week een container papier die je extra levert.” De meeste klanten haalt ze verder uit netwerken (zie kader). Contacten heeft ze ook veel met collega’s via een branchenetwerk. “Daar versterken we elkaar en leren we van elkaar. De beste tip die ik hier tot nu toe aan overhield? Je moet eerst geven en delen. Daarna krijg je er veel voor terug.”
De talloze netwerken van Jorieke • Hofnetwerk (voor ondernemers wonend of werkend in de Hof van Twente) • FC Twente • Let’s lunch • Culinair Vinologisch genootschap • Tennis- en golfclub
Dromen of werken aan de toekomst Heeft Jorieke na dertien jaar ondernemerschap nog een droom? “Ik wil bezig blijven met nieuwe dingen. Misschien komt er wel een vergroting of verbreding aan, bijvoorbeeld door een overname…”, besluit ze geheimzinnig.
www.suppreme.nl
5 • CAMPUZZ #11
Nieuw bij Campus BC
Hoe gaat het met…
Een dagje ‘receptie’ met RITA KOOPS
Considium
‘Ieder jaar 25 procent groei’ Barbera Netters van AFB Advocatuur over haar pr
Johan Cirk van HSPro over zijn droom
Jos Hegeman Verzekeringen & Hypotheken
‘Column op Nuzakelijk.nl’
‘B innen 5 jaar groeien naar 80 man’
‘Mensen zijn geen nummer’
Het mkb en particulieren komen bij mij voor arbeidsrecht, ondernemingsrecht en echtscheidingen. Mijn specialisatie is echtscheidingen van (partners van) ondernemers. Campus BC is voor mij ideaal, omdat ik er flexibel spreekruimte huur en verder vanuit huis werk. Hierdoor lever ik minstens dezelfde kwaliteit voor een veel lager uurtarief. Dat verschilt met vergelijkbare kantoren voor particulieren gemiddeld 50 en voor ondernemers 30 euro per uur. Ondernemers bezoek ik graag, zonder reiskosten; zij kunnen ook een voordelig abonnement afsluiten. Op Nuzakelijk.nl verschijnt elke twee maanden trouwens mijn juridische column.
“HSPRO, met honderd vaste medewerkers, is gespecialiseerd in projectuitvoer binnen de industrie, bijvoorbeeld op gebied van (duurzame) energie, machinebouw, waterzuivering en (non-) food. Binnen onder meer proces- en productieengineering helpen wij klanten hun kennis- of capaciteitsprobleem op te lossen. Mijn doel in Hengelo? Binnen vijf tot acht jaar groeien naar ongeveer tachtig medewerkers. En waarom Campus BC? Simpel, vanwege een mooi, strak pand, professionele uitstraling en zeer klantvriendelijke collega’s. Het voelt hier voor mij zeer prettig werken!”
www.afbadvocatuur.nl
TOP 3 Lucelle Dankbaar, Carrièreswitch
Hoe manage jij je werk tijdens de vakantie? 1. Kantoor: blijft open Dankzij de landelijke organisatie die achter mij staat. 2. Mail: out-of-officeassistent Verwijst naar het hoofdkantoor in Groningen voor dringende gevallen; die laten eventueel een collega reageren. 3. Telefoon: mobiel bereikbaar voor nood Alleen als een werkzoekende net met iets bezig is, zoals de puntjes op de i in een contract. Maar meestal verwijs ik naar het hoofdkantoor; daar is alles bij de hand.
CAMPUZZ #11 • 6
“Vooral veel particulieren en het kleine mkb komen bij mij voor totaal financieel advies. Van verzekeringen en hypotheek tot pensioen. Mijn onderscheid ten opzichte van andere financiële dienstverleners? Hier zijn mensen geen nummer, maar ken ik iedereen en elke situatie persoonlijk. Dát maakt het verschil. Bij schadeafwikkeling willen mensen bijvoorbeeld hun verhaal kwijt. Campus BC past goed bij mijn bedrijf, omdat een receptionist klanten te woord staat, als ik er niet ben. Dat was voor mij doorslaggevend. Verder hoop ik toe te werken naar een kantoor met twee of drie mensen.”
www.hspro.nl
Jeroen van Beugen over onderscheid door kwaliteit: “Alleen dooie vissen gaan met de stroom mee.”
‘Daar hebben we Marianne voor’ Bij de receptie van Campus BC gebeurt van alles. Rita Koops geeft een inkijkje. 8.00 uur - De dag kan beginnen; eerst vanmorgen de hal geopend voor het legen van de restafvalcontainer. 8.15 uur - Melding gehad dat afgelopen nacht het alarm is afgegaan. Volgens de alarmcentrale waren er geen bijzonderheden te melden. Zelf ook nog even de video bekeken, maar gelukkig niets te zien. 8.30 uur - Ik krijg een melding aan de balie dat er een auto op de parkeerplaats staat met de lampen aan. Hier een mail over gestuurd naar alle huurders (ja, ik weet dat de lichten vanzelf uitgaan…). 10.00 uur - Er ligt een dode vogel bij de ingang; daar hebben we Marianne voor, die komt van de boerderij. Ze heeft hem snel opgeruimd.
www.joshegeman.nl
En dan nog dit...
Ontbijten, netwerken, pleite “Drie keer per maand komt Netwerkgroep Twente bij elkaar”, vertelt voorzitter Ronald Lindeboom. “In elke eerste en tweede even week ontbijten we op woensdag van 07.00 uur tot 08.30 uur in Campus BC. Die eerste bijeenkomst stellen leden en gasten zich aan elkaar voor, de elevatorpitch. De tweede keer belicht een lid of een gast een actueel onderwerp.” Naast de ontbijtsessies borrelen de bijna twintig leden maandelijks bij een bedrijf. De groep bestaat nu een jaar en wisselde al veel aanbevelingen uit. Maar wat maakt deze ontbijtnetwerkclub anders dan andere? “Hij vindt niet elke week plaats en hanteert niet steeds dezelfde agenda. En voor Campus-huurders is het natuurlijk ideaal in het eigen gebouw”, aldus Lindeboom. www.netwerkgroeptwente.nl
Denk aan een ander Campus BC stimuleert graag het maatschappelijke gevoel. Daarom praten we nu bijvoorbeeld met de Voedselbank Midden-Twente om mee te doen aan een soort estafetteactie. Elke maand zamelt een bedrijf dertig dagen lang levensmiddelen in voor mensen die niet meer kunnen rondkomen en bij de Voedselbank moeten aankloppen voor extra hulp. Na de zomer start Campus BC waarschijnlijk ook zo’n inzamelmaand. Wie wil houdbare etenswaar meebrengen die hij achteraf toch niet nodig had? Of wat extra boodschappen doen om te geven? Houd de berichten in de gaten en doe verantwoord mee voor mensen die minder hebben!
Jeroen van Beugen startte in 2006 met subsidieadvies. De oud-huurder van Campus BC breidde inmiddels zijn diensten én successen uit.
“Het ene moment heb ik veel ruimte nodig, het andere moment minder.” Zo kwam Jeroen van Beugen uit Almelo in 2006 kort na de start van Considium bij Campus BC terecht. Wat hij hier naast de telefoon- en postservice vooral ook handig vond? “Dat ik de receptie kon inhuren voor secretarieel werk, zoals kopieën maken.” Eind 2008/begin 2009 verhuisde hij naar kantoorpand Utopia aan de snelweg bij Almelo, omdat dit voor hem dichterbij was. “Alleen dooie vissen gaan met de stroom mee” Considium biedt subsidieadvies, projectmanagement, payrollcheck (controle op te veel betaalde premies) en administratief beheer. “Vanaf de start groeien we ieder jaar 25 procent en in 2011 zelfs 100 procent.” En terwijl de subsidiemarkt onder druk staat, presteert Van Beugen het om nog steeds elke subsidieaanvraag gehonoreerd te krijgen. Hij heeft nu drie mensen in dienst en huurt daarnaast professionals in. Het geheim van zijn succes? “Wij willen niet de grootste zijn, maar kiezen voor kwaliteit: want alleen dooie vissen gaan met de stroom mee.” Zijn tip luidt daarom: “Als je met goede dingen bezig bent en vooruitkijkt, is alles mogelijk.” Het Nieuwe Werken kans voor vastgoedboeren Hoe blikt hij terug op Campus BC? “Ik ben altijd veel op pad geweest, maar denk bijvoorbeeld nog graag aan een avond die ik sponsorde van het Regionaal Ondernemers Contact, waarbij ook veel andere Campus BC’ers meededen. Verder geloof ik in het concept en denk ik dat vastgoedboeren iets moeten met de opkomst van Het Nieuwe Werken: Campus kon wel eens de norm worden!”
11.00 uur - De catering heeft het Grand Café in het kader van het EK Voetbal oranje “gekleurd”. Om met het menu van vandaag te starten: ze hebben Oranjesoep. Ik ben benieuwd! 12.45 uur - Aangetekende brief verzonden voor huurder. 14.00 uur - Een viertal pakketjes in ontvangst genomen en de desbetreffende huurders een bericht gestuurd dat ze de pakketten kunnen ophalen. 15.00 uur - De brievenbussen van de vertrokken huurders gecontroleerd. Bij de een moet de post nagestuurd, bij de ander gaat die retour afzender. 16.30 uur - Een huurder gevraagd of hij ook op onze jaarlijkse barbecue komt. Dit had nog wel wat voeten in aarde. Uiteindelijk heb ik zijn vrouw gebeld en zowaar was het binnen de kortste keren geregeld. Hij komt!
7 • CAMPUZZ #11
Golden circle voor succes? De vakanties staan voor de deur. Tijd voor ontspanning, een goed boek en bezinning.
Voetbal ‘12
COLUMN BOB VOS, Eigenaar Switch ICT professionals
Een moment om weer eens na te denken over de strategie van je bedrijf. Van ‘hoe’ en ‘wat’ naar ‘waarom’ Stel jezelf de vraag: “Waarom willen relaties bij mij kopen?” Deze waarom-vraag staat ook centraal in het boek van Steve Jobs van Apple: niet wat we doen of hoe is belangrijk, maar waaróm. Gelijkenis tussen Apple en Campus BC’er Natuurlijk, de typologie van Apple geldt niet voor iedereen. We maken niet allemaal een product dat bij een concept hoort. Toch is het gedachtegoed hetzelfde: hoe we communiceren met een klant, oftewel de golden circle. Je klant vráágt erom Vanuit de golden circle vraagt Jobs niet of de klant zijn product wil kopen. Nee, hij laat die klant zich thuis voelen bij Apple en zijn product. De klant vraagt dan vanzelf of hij zich mag aansluiten. Meer weten? Bekijk het filmpje op onze facebookpagina: www.facebook.com/switchict. Prettige vakantie gewenst, veel kijkplezier en - voor wie wat dieper wil - veel leesplezier!
COLOFON Campus Business Center, Jan Tinbergenstraat 202, 7559 ST Hengelo (Ov.) Redactie: Marianne ter Bekke-Morskieft, Loes Grooters en Martijn Jazet Coördinatie en tekst: A-Z Partners in Tekst, www.overtuigendeteksten.nl Fotografie: Martijn Jazet Vormgeving: Sterk-id, corporate communicatie, www.sterk-id.nl
Volg Campus Business Center ook via Twitter en Linkedin #campusbc
CAMPUZZ #11 • 8
Campus Business Center
