Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden verstaan we onder: 1.1 1.2
Opdrachtnemer: Care4Cats, Persoon, huisdier(en) eigenaar, die akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Algemeen 2.1
Op de opdracht zijn de navolgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan uitdrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de algemene voorwaarden in enige vorm is echter alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
2.2
Opdrachtnemer behoudt zich ten allen tijde het recht voor om de algemene voorwaarden en de tarieven te wijzigen. Opdrachtnemer kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en tarieven geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten. Opdrachtnemer dient bij wijziging van de algemene voorwaarden en/of tarieven opdrachtgever op de hoogte te stellen.
2.3
Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om oppaskat(ten) op grond van probleemgevend gedrag te weigeren of een opdracht te annuleren.
2.4
Het servicegebied van opdrachtnemer bestaat voornamelijk uit de regio Antwerpen en de omliggende rand: Antwerpen centrum, Berchem, Merksem, Deurne, Borsbeek, Hoboken, Wilrijk, Hemiksem, Edegem, Kontich, Wommelgem, Wijnegem, Ranst. Op verzoek kan dit uitgebreid worden naar andere gemeenten. Opdrachtnemer zal € 0,3468 per kilometer in rekening brengen voor elke rit. De kilometers/afstand wordt bepaald aan de hand van de routeplanner in Google Maps.
2.5
Indien opdrachtgever buiten deze regio woonachtig is, behoudt de opdrachtnemer het recht het tarief per bezoek aan te passen.
Artikel 3. Gezondheid 3.1
Opdrachtnemer zal bij constatering van ziekte en/of kwalen van de dier(en) altijd eerst contact opnemen met de opdrachtgever of de contactpersoon van de opdrachtgever. Indien noodzakelijk kan de opdrachtnemer na overleg met de eigenaar een dierenarts consulteren. De hierbij gemaakte kosten komen voor rekening van de eigenaar. Tevens zal de opdrachtnemer een tarief van 10,00 EUR/half uur hanteren voor de bestede tijd aan het doktersbezoek. De opdrachtnemer zal zoveel als mogelijk rekening houden met de wensen van de eigenaar met betrekking tot de keuze van de dierenarts/dierenkliniek. Bij levensbedreigende situaties voor het huisdier, zal de verzorger altijd eerst handelen in het belang van het dier alvorens contact met opdrachtgever op te nemen.
Artikel 4. Rechten en plichten opdrachtgever 4.1
Opdrachtgever is aansprakelijk jegens opdrachtnemer voor schade die ondervonden wordt ten aanzien van het niet (ver)melden van informatie, dan wel het geven van onjuiste informatie met betrekking tot het/de dier(en) waarvoor de overeenkomst is afgesloten.
4.2
Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat opdrachtnemer toegang heeft tot de plaats waar het te verzorgen huisdier zich bevindt. Opdrachtgever zorgt dat opdrachtnemer in bezit komt van de huissleutel, bij voorkeur tijdens het intakegesprek of op een later afgesproken moment. Care4Cats zal omwille van privacy en veiligheidsreden nooit de sleutels voorzien van een label met de naam en het adres van de eigenaars. Wel zullen de sleutels voorzien worden van een discreet label met daarop de naam van het huisdier. Opdrachtgever dient te zorgen dat het huis toegankelijk is voor de oppas en dat toegangsdeur, sleutel en slot goed functioneren.
4.3
Opdrachtgever dient een contactpersoon en/of sleutelhouder aan te wijzen. Dit in geval van noodsituaties.
4.4
Opdrachtgever die gebruik wenst te maken van de oppas dient dit bij voorkeur uiterlijk 7 dagen voor de eigenlijke start van de oppasperiode kenbaar te maken bij opdrachtnemer middels online reservatie, email of telefoon i.v.m. het kunnen afnemen van het intakegesprek en het inplannen van de oppasdienst. Uitzondering hierop zijn spoedgevallen, zoals bijvoorbeeld een onverwachte ziekenhuisopname of algemeen aangenomen last-minute situaties. Afhankelijk van de beschikbaarheid zal opdrachtnemer bepalen of de oppas nog ingepland kan worden.
4.5
Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat zijn/haar dier(en) vrij zijn van ongedierte zoals vlooien of teken.
4.6
Opdrachtgever dient te zorgen dat alle noodzakelijke en afgesproken middelen (volgens de bij intake overhandigde checklist) die opdrachtnemer nodig heeft tijdens de oppasperiode aanwezig zijn en in zicht liggen. Wanneer deze middelen niet aanwezig zijn of duidelijk zichtbaar zal opdrachtnemer deze naar eigen inzicht en zonder overleg aanschaffen, waarbij de kosten voor de eigenaar zijn. De gegevens van contactpersoon/ sleutelhouder, dierenarts, of andere gegevens van het/de huisdier(en) zullen bij het intakegesprek worden genoteerd.
4.7
Opdrachtgever dient opdrachtnemer te voorzien van volledige informatie nodig voor een goede verzorging van het huisdier. Andere sleutelhouders dienen op de hoogte te zijn van de oppasperiode en afspraken die opdrachtgever met opdrachtnemer maakt.
4.8
Opdrachtgever dient opdrachtnemer via telefoon, sms of email bij latere thuiskomst dan is afgesproken te verwittigen indien extra oppas gewenst is. Mocht opdrachtgever eerder thuiskomen dan afgesproken, dan informeert hij/zij de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk via telefoon, sms of email, zodat bekend is wat de laatste oppasdag is. Als opdrachtgever één of twee dagen eerder thuis komt, wordt het teveel berekende bedrag onder een vorm van een voucher (een te-goed-bon) gereserveerd.
4.9
Opdrachtgever wordt dagelijks door opdrachtnemer op de hoogte gehouden van de gezondheid en het gedrag van het dier gedurende de periode dat het dier onder toezicht van opdrachtnemer valt.
Artikel 5. Rechten en plichten opdrachtnemer 5.1
Opdrachtnemer verplicht zich naar best mogelijke kunnen zorg te dragen voor het welzijn van het te verzorgen dier, conform de gemaakte afspraken met opdrachtgever.
5.2
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van redenen een oppasverzoek te weigeren.
5.3
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor het aanbod van de oppasdienst tijdelijk stop te zetten wegens ziekte, vakantie, nationale feestdagen e.d. Dit geldt niet voor reeds gemaakte oppasafspraken.
5.4
Het huis zal worden achtergelaten in de staat waarin het gevonden is.
5.5
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor ziekte en/of overlijden van het/de huisdier(en).
5.6
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor weggelopen huisdier(en) die buiten mogen zijn tijdens afwezigheid opdrachtgever.
5.7
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor besmetting van het/de huisdier(en) met vlooien en/of wormen.
5.8
Bij het vermoeden van mishandeling/verwaarlozing van het/de huisdier(en), zal opdrachtnemer dit melden bij de dierenbescherming.
5.9
Bij sleutel overhandiging zal de opdrachtnemer onder geen enkele voorwaarde de sleutels overhandigen aan derden behoudens uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.
Artikal 6. Verzorging en diensten 6.1
Opdrachtnemer verzorgt het/de dier(en) zoals overeengekomen tijdens het intakegesprek en vastgelegd in de overeenkomst
6.2
Inbegrepen bij de standaard prijs van het oppassen zijn: - Intakegesprek; - Sleutel ophalen en labelen; - Dagelijkse zorg voor de kat(ten): kattenbak leegscheppen, kat voorzien van eten en drinken, water- en etensbakjes en de omgeving rond de etensbakjes schoonmaken, evt. toedienen van medicatie, inclusief injecties; dagelijks borstelen, spelen, aaien. - Brievenbus legen, post sorteren en op een onopvallende plaats leggen; - Kamerplanten verzorgen; afvalcontainer buiten zetten,
6.3
Opdrachtnemer verzorgt in eerste instantie alleen katten maar kan in overleg ook uw knaagdieren, vissen of vogels verzorgen (zie tarieven op de website).
6.4
Voor een eventueel bezoek aan de dierenarts worden extra kosten in rekening gebracht. Zie ook tarieven op de website. Opdrachtnemer maakt voor een oppasperiode gebruik van een intakeformulier en een opdrachtbevestiging die tevens als factuur dient. In principe is er één persoon die bij opdrachtnemer werkt en het/de huisdier(en) verzorgt. Bij ziekte, vakantie of enorme drukte zal Care4Cats zorgen voor een betrouwbare en ervaren vervanger en zal daar waar mogelijk opdrachtgever daarvan op de hoogte stellen.
Artikel 7. Tarieven en Betalingen 7.1
Tarieven worden besproken tijdens het intakegesprek en zijn tevens te vinden op de website.
7.2
Tarieven zijn inclusief 21% BTW.
7.3
Op feestdagen, weekend en last-minute reservaties wordt er geen toeslag berekend.
7.4
De opdrachtnemer zal €0,3468 per kilometer in rekening brengen voor elke rit. De kilometers/afstand wordt bepaald aan de hand van de routeplanner in Google Maps.
7.5
Eventuele meerkosten (b.v. aanschaf dierbenodigdheden, dierenartsbezoek, extra oppasdagen) zullen na oppasperiode gefactureerd worden.
Artikel 8. Annuleren, tussentijds stopzetten 8.1
Eigenaar kan en mag kosteloos annuleren zonder opgaaf van reden.
8.2
Wanneer het oppascontract en de oppasperiode al zijn ingegaan mag eigenaar ook zonder opgaaf van reden annuleren.
8.3
Wanneer derden (andere sleutelhouders) ongevraagd de zorg overnemen, zal opdrachtnemer toch blijven komen en blijft de betalingsverplichting bestaan.
Artikel 9. Aansprakelijkheid 9.1
Eigenaar van de dier(en) is volgens de Belgische Wet aansprakelijk voor de materiële en immateriële schade die zijn/haar dier(en) toebrengt/toebrengen aan anderen of aan de eigendommen van anderen.
9.2
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of andere schade aan de woning van opdrachtgever tijdens zijn/haar afwezigheid, met uitzondering van door opdrachtnemer zelf direct veroorzaakte schade.
9.3
Indien door onvoorziene omstandigheden of door overmacht (bv. calamiteiten, ziekte e.d.) opdrachtnemer niet bij machte is om oppasdiensten te verlenen en geen vervanging kan regelen, zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen. Eventuele schade als gevolg hiervan kan niet verhaald worden op opdrachtnemer.
9.4
Indien opdrachtnemer aansprakelijk zou kunnen worden gehouden voor enige schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van het niet nakomen van de in de algemene voorwaarden genoemde verplichtingen (uitgezonderd gevallen van overmacht), blijft de schadevergoeding te allen tijde beperkt tot het totaal van het overeen- gekomen tarief van de overeenkomst.
Artikel 10. Privacy en toepasselijk recht 10.1
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend door opdrachtnemer zelf gebruikt en nooit aan derden verstrekt. Sleutels worden door opdrachtnemer nooit voorzien van adresgegevens, zodat ze niet naar het huis van de eigenaar kunnen verwijzen.
10.2
Op de opdrachtovereenkomst en deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
10.3
Nietigheid of vernietiging van een deel van deze algemene voorwaarden heeft niet de nietigheid of vernietiging van alle bepalingen van deze algemene voorwaarden tot gevolg.
Artikel 11. Marketing doeleinden 11.1
Eigenaar gaat akkoord dat zijn gegevens gebruikt mogen worden voor promotie doeleinde, echter met respect tot de privacy-wetgeving van 11 december 1998.
11.2
De verantwoordelijke van het gegevensbestand is Care4Cats. Het doel van de gegevensverwerking is de eigenaar op de hoogte houden van onze activiteiten. De eigenaar beschikt over een recht op toegang en verbetering van deze gegevens. Indien hij niet van onze activiteiten op de hoogte wenst te blijven, kan hij dit laten weten door ons op het het volgende adres te contacteren: Care4Cats – Hendrik Kuijpersstraat 7 te 2640 Mortsel Tel: +32 476 77 38 07 Mail:
[email protected]
11.3
Eigenaar gaat akkoord dat foto’s van zijn huisdieren gebruikt mogen worden op de website en alle andere dragers, behalve bij tegenkanting van de eigenaar.
Voor gelezen en goedgekeurd,
-De opdrachgever
-De opdrachtnemer
____________________________________
Care4Cats vertegenwoordigd door
____________________________________
___________________________________
Datum: ______________________________
Datum: ____________________________
Handtekening:
Handtekening:
