10 oblastí práce se sociálními sítěmi str

DIPLOMOVA PRÁCE | Ondřej Fejfar Podpora RunCzech běžecké ligy s využitím sociálních sítích

10 oblastí práce se sociálními sítěmi

str. 32 – 41

Metodika se vyváženě věnuje třem aspektům práce se sociálními sítěmi: 

Čím se zabývat a jak to dělat lépe



Jak to měřit a analyzovat



Pracovat na neustálém zlepšování

Seznam deseti oblastí, které by neměly být při systematickém využívání sociálních sítí opomenuty: 1) Stanovení cílů 2) Základní metriky 3) Konkurenční analýza 4) Organizační záležitosti komunikace 5) Skupiny, komunity, aplikace na sociálních sítích 6) Blogy a komunity mimo sociální sítě, crowdfunding 7) Měření nálady a pověsti značky 8) Lidé jako zdroj pomoci a informací 9) WOM a práce s hashtagy 10) Propojení webu a sociálních sítí

Podpora RunCzech běžecké ligy s využitím sociálních sítích 

Pozdravit, představit se a říct o čem to bude IT + MARKETING + SPORT



Ukázat Forbes s Carlem Capalbem a RunCzech Event Guide a říct, že jsem vrcholový sportovec



Zpět k DP: o Příběh… o



Uživatelé tráví na sociálních sítích ohromné množství času. A kde jsou lidé, tam chtějí být i firmy.

Obsah a cíle DP: o Charakteristika sociálních sítích a jejich možnosti o Nástroje na analýzu sociálních sítí o Analýza konkurenčního prostředí RunCzech v oblasti sociálních sítí o Návrh systému využití sociálních sítí pro podporu RunCzech o Zhodnocení návrhu a jeho finančních aspektů o

Teoretická část  Sociální sítě ve světě i v ČR  Další zajímavé sociální platformy  Blogování => pokud jsem ten influencer tak…  Crowdfunding => sociální platforma pro získávání peněz na projekty, zmínit osobní úspěch => kde se lidé o těchto věcech dozví, na Facebooku!

o

Přechod od teorie k praxi  Sociální sítě především jako marketingový nástroj  Moje vlastní metodika - 10 oblastí práce se sociálními sítěmi  Tři aspekty:  Čím se zabývat a jak to dělat lépe  Jak to měřit a analyzovat  Pracovat na neustálém zlepšování  Deset oblastí:  Stanovení cílů  Základní metriky  Konkurenční analýza  Organizační záležitosti komunikace  Skupiny, komunity, aplikace na sociálních sítích  Blogy a komunity mimo sociální sítě, crowdfunding  Měření nálady a pověsti značky  Lidé jako zdroj pomoci a informací  WOM a práce s hashtagy  Propojení webu a sociálních sítí  Nástroje pro analýzu sociálních sítí  Facebook Insights  Fanpage Karma  Klábosení.cz

o

Praktická část  RunCzech běžecká liga  5 hlavních konkurentů (Agrofert Run, Běhej Lesy, Night Run, Run Tour, STRC)  7 různých oblastí pro porovnání  Např. Jaké sociální sítě využívají a počet fanoušků  Počet příspěvků a míra zaujetí ("engagement")  Míra a doba odezvy na zprávy  Nejlepší:  RunCzech (nejlepší na Instagramu a mírně v engagementu)  Night Run (nej v počtu fanoušků a počtu příspěvků)  Nejhorší  Agrofert Run (méně jak 1 tis. fanoušků)  Hloubková analýza pouze RunCzech  Cílová skupina (muži, ženy)  Dosah příspěvků (reach)  Interní organizační záležitosti  Zachycení kritiky a negativní komentáře  Vyhodnocení hloubkové analýzy  Není to dokonalé, ale ujde to  10 zjištěných nedostatků kategorizovaných podle priority  S nejvyšší prioritou  Špatná komunikace se zákazníky, ignorace na dotazy přes FB  Chybí měřitelné cíle a systém pravidelného monitoringu  Se střední prioritou  Nízky počet fanoušků a neexistence monitoringu kritiky  S nižší prioritou  Špatné načasování příspvěvků  Malé zapojení fanoušků do chodu RunCzech  Navrhovaná opatření (4 + 1)  Nastavení systému vyřizování dotazů  Stanovení měřitelných cílů a pravidelného monitoringu  Nabídnutí zajímavého obsahu a přilákání nových fanoušků  Zvýšení počtu příspěvků v atraktivním čase  Být inovátorem a spustit na sociálních sítích nový projekt (např. crowdfunding)  Ekonomické dopady navrhovaných změn

Opatření

Měsíční náklad

Nová pracovní síla na 0,25 úvazku

7300,-

Placená reklama

3000,-

Soutěže a motivační akce

0 – 2000,-

Inovativní projekt na sociálních sítích

1700 - 8500,-

 

12 - 20 tis. měsíčně 140 - 250 tis. ročně  Splněné zadání ve všech bodech a předáno do RunCzech

Crowdfundingová kampaň

Ondra běží do nebes na serveru Hithit.cz

Délka:

45 dnů

Realizace:

4q 2015

Požadovaná suma:

85 000 Kč

Vybráno:

87 050 Kč (102%)

https://www.hithit.com/cs/project/1965/ondra-fejfar-bezi-do-nebes

DIPLOMOVA PRÁCE | Ondřej Fejfar Podpora RunCzech běžecké ligy s využitím sociálních sítích

Obrázek 12 Matice komunikace na Facebooku za období 1.1. – 30.3.2016 měřeno pomocí nástroje Fanpage Karma

Obrázek 13 Matice komunikace na Instagramu za období 1.1. – 30.3.2016 měřeno pomocí nástroje Fanpage Karma