DIPLOMOVA PRÁCE | Ondřej Fejfar Podpora RunCzech běžecké ligy s využitím sociálních sítích
10 oblastí práce se sociálními sítěmi
str. 32 – 41
Metodika se vyváženě věnuje třem aspektům práce se sociálními sítěmi:
Čím se zabývat a jak to dělat lépe
Jak to měřit a analyzovat
Pracovat na neustálém zlepšování
Seznam deseti oblastí, které by neměly být při systematickém využívání sociálních sítí opomenuty: 1) Stanovení cílů 2) Základní metriky 3) Konkurenční analýza 4) Organizační záležitosti komunikace 5) Skupiny, komunity, aplikace na sociálních sítích 6) Blogy a komunity mimo sociální sítě, crowdfunding 7) Měření nálady a pověsti značky 8) Lidé jako zdroj pomoci a informací 9) WOM a práce s hashtagy 10) Propojení webu a sociálních sítí
Podpora RunCzech běžecké ligy s využitím sociálních sítích
Pozdravit, představit se a říct o čem to bude IT + MARKETING + SPORT
Ukázat Forbes s Carlem Capalbem a RunCzech Event Guide a říct, že jsem vrcholový sportovec
Zpět k DP: o Příběh… o
Uživatelé tráví na sociálních sítích ohromné množství času. A kde jsou lidé, tam chtějí být i firmy.
Obsah a cíle DP: o Charakteristika sociálních sítích a jejich možnosti o Nástroje na analýzu sociálních sítí o Analýza konkurenčního prostředí RunCzech v oblasti sociálních sítí o Návrh systému využití sociálních sítí pro podporu RunCzech o Zhodnocení návrhu a jeho finančních aspektů o
Teoretická část Sociální sítě ve světě i v ČR Další zajímavé sociální platformy Blogování => pokud jsem ten influencer tak… Crowdfunding => sociální platforma pro získávání peněz na projekty, zmínit osobní úspěch => kde se lidé o těchto věcech dozví, na Facebooku!
o
Přechod od teorie k praxi Sociální sítě především jako marketingový nástroj Moje vlastní metodika - 10 oblastí práce se sociálními sítěmi Tři aspekty: Čím se zabývat a jak to dělat lépe Jak to měřit a analyzovat Pracovat na neustálém zlepšování Deset oblastí: Stanovení cílů Základní metriky Konkurenční analýza Organizační záležitosti komunikace Skupiny, komunity, aplikace na sociálních sítích Blogy a komunity mimo sociální sítě, crowdfunding Měření nálady a pověsti značky Lidé jako zdroj pomoci a informací WOM a práce s hashtagy Propojení webu a sociálních sítí Nástroje pro analýzu sociálních sítí Facebook Insights Fanpage Karma Klábosení.cz
o
Praktická část RunCzech běžecká liga 5 hlavních konkurentů (Agrofert Run, Běhej Lesy, Night Run, Run Tour, STRC) 7 různých oblastí pro porovnání Např. Jaké sociální sítě využívají a počet fanoušků Počet příspěvků a míra zaujetí ("engagement") Míra a doba odezvy na zprávy Nejlepší: RunCzech (nejlepší na Instagramu a mírně v engagementu) Night Run (nej v počtu fanoušků a počtu příspěvků) Nejhorší Agrofert Run (méně jak 1 tis. fanoušků) Hloubková analýza pouze RunCzech Cílová skupina (muži, ženy) Dosah příspěvků (reach) Interní organizační záležitosti Zachycení kritiky a negativní komentáře Vyhodnocení hloubkové analýzy Není to dokonalé, ale ujde to 10 zjištěných nedostatků kategorizovaných podle priority S nejvyšší prioritou Špatná komunikace se zákazníky, ignorace na dotazy přes FB Chybí měřitelné cíle a systém pravidelného monitoringu Se střední prioritou Nízky počet fanoušků a neexistence monitoringu kritiky S nižší prioritou Špatné načasování příspvěvků Malé zapojení fanoušků do chodu RunCzech Navrhovaná opatření (4 + 1) Nastavení systému vyřizování dotazů Stanovení měřitelných cílů a pravidelného monitoringu Nabídnutí zajímavého obsahu a přilákání nových fanoušků Zvýšení počtu příspěvků v atraktivním čase Být inovátorem a spustit na sociálních sítích nový projekt (např. crowdfunding) Ekonomické dopady navrhovaných změn
Opatření
Měsíční náklad
Nová pracovní síla na 0,25 úvazku
7300,-
Placená reklama
3000,-
Soutěže a motivační akce
0 – 2000,-
Inovativní projekt na sociálních sítích
1700 - 8500,-
12 - 20 tis. měsíčně 140 - 250 tis. ročně Splněné zadání ve všech bodech a předáno do RunCzech
Crowdfundingová kampaň
Ondra běží do nebes na serveru Hithit.cz
Délka:
45 dnů
Realizace:
4q 2015
Požadovaná suma:
85 000 Kč
Vybráno:
87 050 Kč (102%)
https://www.hithit.com/cs/project/1965/ondra-fejfar-bezi-do-nebes
DIPLOMOVA PRÁCE | Ondřej Fejfar Podpora RunCzech běžecké ligy s využitím sociálních sítích
Obrázek 12 Matice komunikace na Facebooku za období 1.1. – 30.3.2016 měřeno pomocí nástroje Fanpage Karma
Obrázek 13 Matice komunikace na Instagramu za období 1.1. – 30.3.2016 měřeno pomocí nástroje Fanpage Karma