dossier Voorwoord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI Begrippenlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VIII 1. Niet méér uitbesteden dan nodig en wat u zelf kunt doen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.1. Waarom een website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.1.1. De belangrijkste voordelen van een website in vogelvlucht . . . . . . . . . 1 1.1.2. Verschil met een landingspagina en een webwinkel . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.2. Wat heb ik daar technisch gezien éérst voor nodig? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2.1. Een domeinnaam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2.2. Een hosting provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2.3. Een webserver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
- Website voor uw zaak: fiscaal, financieel en juridisch optimaal beheerd
Inhoudsopgave
1.2.5. Stap 2: Check of uw domeinnaam nog vrij is . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
©
1.2.4. Stap 1: Kies een goede domeinnaam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2.6. Stap 3: Zoek een hosting provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.2.7. Stap 4: Check de professionaliteit van de hosting provider . . . . . . . . . 9 1.3. Zelf doen of uitbesteden? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.4. Uitgebreide checklist bij het opzetten van uw website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.5. Uw bestaande website vernieuwen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.6. U wilt een webwinkel, wat nu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.6.1. U als ondernemer bepaalt het succes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1.6.2. Het product en/of dienst: welke vragen moet u zich stellen? . . . . . . . 15 1.6.3. Hoe vinden de klanten uw website? Hoe vindt u klanten? . . . . . . . . . 16 1.6.4. Hoe zet u een webwinkel op? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.7. U wilt snel gevonden worden? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.7.1. Trefwoorden (keywords) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.7.2. Nieuw vanaf 2012! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.7.3. Is uw website ook toegankelijk genoeg? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.8. Uitgebreide checklist voordat uw website live gaat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.9. Uw website zichtbaar op smartphones en tablet- pc’s? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.10. Uw logo (of andere favicon) in uw webadres? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2. Uw website en/of internetverkoop fiscaal in orde? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
I
dossier 2.1.1. Wat zijn investeringen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.1.2. Is investeringsaftrek (KIA) mogelijk voor het maken van een website of webwinkel? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.1.3. Kunt u fiscaal afschrijven over een website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 2.1.4. Wat als u uw website verkoopt? (inzake desinvesteringsbijtelling) . . . 27 2.1.5. Wanneer geen investering maar kosten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.1.6. Samentellen van kosten (complexen van bedrijfsmiddelen) . . . . . . . . 28 2.1.7. Onderhoud: kosten of investering? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.1.8. Licenties: kosten of investering? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.1.9. Leasen of huren van een website: kosten of investering? . . . . . . . . . 28 2.1.10. Urencriterium en uw website (niet voor BV’s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2.2. Omzetbelasting/btw en uw website of webwinkel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2.2.1. Btw-aftrek op kosten en aanschaf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2.2.2. Omzet website binnenland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.2.3. Omzet website binnen EU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
- Website voor uw zaak: fiscaal, financieel en juridisch optimaal beheerd
2.1. Voor de zzp’er, eenmanszaak, Vof, maatschap en BV (inkomstenbelasting en vennootschapsbelasting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.2.4. Omzet website buiten EU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.2.6. Btw op verzendkosten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
©
2.2.5. Prijsvermelding op uw website, incl. of excl. btw? . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2.2.7. Btw-nummer vermelden op uw website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 2.2.8. Btw en de elektronische of papieren factuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 2.2.9. Overzicht btw-tarieven 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 2.3. Voldoet uw website aan de fiscale en/of wettelijke voorwaarden? . . . . . . . . . . . . . 36 2.3.1. Een test die u zelf kunt uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 2.3.2. Wat u nog moet weten over de fiscale bewaarplicht . . . . . . . . . . . . . . 36
3. Uw website ook wettelijk goed geregeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 3.1. Website, auteursrecht en eigendom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 3.1.1. Webteksten en copyright . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.1.2. Wie komt het auteursrecht toe? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.1.3. Bent u juridisch eigenaar van uw website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.1.4. Is een copyright-vermelding op mijn website nodig? . . . . . . . . . . . . . . 40 3.1.5. Zijn uw pagina’s gekopieerd? Hoe checkt u dat? . . . . . . . . . . . . . . . . 40 3.1.6. Help, mijn webpagina is gekopieerd! Wat kan ik doen? . . . . . . . . . . . 41 3.1.7. Auteursrecht op afbeeldingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 3.1.8. Zelfgemaakte foto’s gebruiken voor uw website . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 3.1.9. Foto’s gebruiken die u in opdracht heeft laten maken . . . . . . . . . . . . . 43 3.2. Muziekje op uw website zetten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
II
dossier 3.4. Disclaimer, algemene voorwaarden en privacyverklaring: wat moet u weten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.4.1. Moet u een disclaimer op uw website plaatsen? . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.4.2. Hoe stelt u uw algemene voorwaarden ter beschikking op uw website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 3.4.3. Aanvulling op zwarte en grijze lijsten (Wet Van Dam) . . . . . . . . . . . . . 47 3.4.4. Waar dient uw privacyverklaring op de website voor? . . . . . . . . . . . . 47 3.5. Wat is een domeinnaam? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.5.1. Domeinnamen, handelsnamen en merknamen . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.5.2. Controleer uw domeinnaam vóór registratie! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.6. Wat u moet weten over onlinereclame maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.6.1. Wilt u reclameberichten via e-mail versturen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.6.2. Ook regels voor een advertentie of een wervende tekst op uw website! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3.6.3. Verscholen reclame-uitingen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.6.4. Wanneer is toestemming niet nodig? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
- Website voor uw zaak: fiscaal, financieel en juridisch optimaal beheerd
3.3. Mag ik linken naar andermans webpagina? (Hyperlinks plaatsen op uw website) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
3.7. Iets over de koopovereenkomst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
©
3.6.5. Sancties bij overtreding niet onderschatten! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.7.1. Wanneer komt een koopovereenkomst tot stand? . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.7.2. Wat mag de klant (koper) verwachten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.8. Iets meer over de Wet koop op afstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.8.1. Wat valt er onder ‘Kopen op afstand’? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.8.2. Welke informatie moet u als verkoper minimaal geven? . . . . . . . . . . . 55 3.8.3. Wat houdt het ‘herroepingsrecht’ ofwel de ‘bedenktijdtermijn’ in? . . . 56 3.8.4. Nieuw let op! Europese richtlijnen op komst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 3.8.5. Voor welke producten geldt geen herroepingsrecht? . . . . . . . . . . . . . 57 3.8.6. Binnen welke termijn moet u als webwinkelier een bestelling leveren? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 3.8.7. Hoe zit het als een bestelling niet leverbaar is? . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 3.8.8. Hoe zit het als de koop niet doorgaat? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 3.9. Iets over De Wet elektronische handel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 3.10. Iets over de betaalwijze in uw webwinkel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 3.11. Iets over de regels voor ‘cookies’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 3.12. Iets over de Wet oneerlijke handelspraktijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 3.13. Iets over de Wet bescherming persoonsgegevens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
4. Uw website financieel gezien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
III
dossier 4.1.1. Hoe vind ik een goede websitebouwer? En hoe dan verder? . . . . . . . 63 4.1.2. Welke techniek wordt gebruikt om de website te bouwen? . . . . . . . . . 64 4.1.3. Kunt u bij de gegevens? (CMS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.1.4. Hoe maakt de websitebouwer uw website vindbaar? . . . . . . . . . . . . . 66 4.1.5. Hanteert hij een stappenplan? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 4.1.6. Bij de websitebouwer ook meteen webhosting en domeinregistratie afnemen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 4.2. Wat kost mij een website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.2.1. Uw wensen- en eisenlijst voor een offerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.2.2. Onderhoudscontract nodig, ja of nee? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 4.2.3. Welke taken zou u met een CMS zelf kunnen doen en welke niet? . . 71 4.3. Klanten online laten betalen ja of nee? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.3.1. iDEAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.3.2. PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 4.3.3. Creditcard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 4.3.4. Acceptgiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
- Website voor uw zaak: fiscaal, financieel en juridisch optimaal beheerd
4.1. Website laten bouwen, waarop moet u letten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
4.3.5. Bankoverschrijving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4.3.7. Betalen per telefoon en sms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
©
4.3.6. Verzending onder rembours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4.3.8. Bitcoin, het betaalmiddel van morgen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 4.4. Geld verdienen met uw website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 4.4.1. Verdienen per klik? (via affiliate marketing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 4.4.2. Verdienen per klik? (via Google AdSense) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 4.5. Geld besparen met uw website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 4.5.1. Besparing op drukwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 4.5.2. Besparen op reclame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 4.5.3. Besparen op enkele andere kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
5. Uw website veilig houden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 5.1. Wanneer uw website beveiligen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 5.2. Waarom uw website beveiligen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 5.3. Is eens beveiligd, altijd beveiligd? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 5.4. Hackers zijn toch niet geïnteresseerd in mijn website? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 5.5. Hoe uw website beveiligen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 5.5.1. Waarop letten bij het laten beveiligen van uw website? . . . . . . . . . . . 81 5.5.2. Wat moet u zelf doen om uw website te beveiligen? . . . . . . . . . . . . . 81 5.6. Hoe beveiligen tegen het onderscheppen van data? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
IV
dossier 5.6.2. Wat is een HTTPS-verbinding? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.6.3. Wat doen een SSL-certificaat en een HTTPS-verbinding voor u? . . . 83 5.6.4. Hoe komt u aan een SSL-certificaat? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.6.5. Hoe checkt u of uw SSL-certificaat nog veilig is? . . . . . . . . . . . . . . . . 84 5.6.6. Bescherm ook uw inloggegevens! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 5.7. Wat is ‘drive by e-mail’? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 5.7.1. En wat is ‘drive-by download’? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 5.7.2. Hoe merk ik dat er spyware op mijn pc is geïnstalleerd’? . . . . . . . . . . 85 5.7.3. Tips om u te beschermen tegen malware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 5.8. Hoe beveiligt u foto’s op uw website tegen kopiëren? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.9. Nog enkele preventieve maatregelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.9.1. Bestanden of mappen beveiligen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.9.2. Uw bestanden versleutelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.9.3. Uw mappen verbergen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 5.9.4. Uw mappen en bestanden versleutelen en verbergen . . . . . . . . . . . . 88
- Website voor uw zaak: fiscaal, financieel en juridisch optimaal beheerd
5.6.1. Wat is een SSL-certificaat? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
©
6. Overzicht Download Zone inzake modellen, checklists, tools en andere handige overzichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6.0. Lijst toegestane IDN-karakters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6.1. Checklist: ‘Kiezen hosting provider en domeinnaam’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6.2. Lijst mogelijke domeinextensies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6.3. Checklist voor het opzetten van uw website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6.4. Checklist: ‘Waaraan te denken voordat uw website live gaat?’ . . . . . . . . . . . . . . . 89 6.5. Rekentool: ‘Op hoeveel kleinschaligheidsinvesteringsaftrek (KIA) heb ik recht?’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 6.6. Rekentool: ‘Uw urenregistratie digitaal en fiscaal in orde’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 6.7. Checklist: ‘Wettelijke factuurvereisten’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 6.8. Drempelbedragen EU-landen omzet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 6.9. Kamervragen btw-nummer op website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 6.10. Rekentool: ‘Websitekosten’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 6.11. Checklist: ‘Eisen en wensen website’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
V
