Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) 1.
CONTRACTONDERWERP EN VOORWAARDEN VOOR HET ACCEPTEREN VAN DE CREDITCARD
1.1.
De contractpartner geeft opdracht aan de ConCardis GmbH, Solmsstr. 4, D-60486 Frankfurt am Main, om in het kader van deze voorwaarden de door de klant in zijn zakelijke activiteiten door middel van credit- en debitcards van de creditcardorganisaties MasterCard, Visa, China UnionPay (CUP) en JCB (in het vervolg „creditcard“ resp. „creditcards“) gegeven betalingsopdrachten van de instituten die de creditcard uitgeven af te boeken bij de klant en met hem af te rekenen. Nog afgezien van de betalingsopdracht van de klant verplicht ConCardis zich tegenover de contractpartner op basis van een eigen contractuele betalingsverplichting tot betaling van de door de contractpartner in het kader van de hieronder volgende voorwaarden ingediende creditcardomzetten.
1.2.
01_0032_0810_NL_nl 1 von 11
1.2.1
Als de eigenaar van een creditcard (in het vervolg: „eigenaar van de creditcard“) zijn creditcard toont om giraal te betalen, is de contractpartner verplicht om de getoonde creditcard in het kader van deze overeenkomst voor een girale betaling te accepteren. De contractpartner is verder verplicht om de eigenaar van de creditcard de in het kader van zijn zakelijke activiteiten aangeboden waren en dienstverlening niet voor hogere prijzen of lagere kortingen te verkopen dan de klant die cash betaalt. Het accepteren van de creditcard mag niet afhankelijk worden gemaakt van een minimumomzet. Voorwaarde voor het in rekening stellen van een kostenbijdrage voor het accepteren van een MasterCard creditcard is het afsluiten van een aparte overeenkomst met ConCardis. Overigens is het berekenen van kosten bij het voorleggen van een Visa-, CUP- of JCB-creditcard niet toegestaan. De contractpartner zal alle in zijn zakelijke activiteiten d.m.v. crediten debitcards gegeven betalingsopdrachten, die hij in het kader van deze overeenkomst bij het tonen van een creditcard accepteren en indienen mag, uitsluitend bij ConCardis ter afrekening indienen. Als de contractpartner betalingscards van het merk „MasterCard“ en „Visa“ accepteert, is hij verplicht om alle betalingscards van deze merken te accepteren. De contractpartner is niet gerechtigd, de creditcard voor girale betaling te accepteren en de creditcardomzet bij ConCardis ter afrekening in te dienen, als a) de klant de creditcard niet fysiek toont, maar de gegevens van de creditcard schriftelijk (bijvoorbeeld per fax of postkaart), telefonisch, d.m.v. email of via internet aan de contractpartner wil doorgeven of doorgegeven heeft, tenzij hij hierover met ConCardis een afzonderlijk contract heeft afgesloten, b) de vordering van de contractpartner tegen de eigenaar van de creditcard niet op basis van zijn zakelijke activiteiten, maar op zakelijke activiteiten van derden berust of niet op een prestatie berust, die voor eigen rekening van de klant is geleverd, c) de aan vordering krediettoezeggingen en/of andere geldbetalingen alsmede deelbetalingen of herhaalde betalingen te gronde liggen, tenzij over de afrekening van deelbetalingen of herhaalde betalingen een overeenkomst is gesloten, d) met de creditcard een al bestaande open vordering vereffent of een niet gehonoreerde cheque betaald moet worden, e) de af te rekenende omzet niet in het kader van de door de contractpartner in dit contract, in de door hemzelf ingebrachte informatie of in andere door hemzelf afgegeven verklaringen zakelijke activiteiten en waren-, productof dienstverleningssegment ligt, f) de af te rekenende vordering betrekking heeft op geluksspel, lotto of dergelijke zaken, op erotische content, of voor betaling van deeltijdwoonrechten of daarmee in samenhang staande kosten moet worden ingezet, tenzij ConCardis vooraf heeft ingestemd met het accepteren van de creditcard voor deze zakelijke doeleinden. g) de af te rekenende vordering op volgens het voor de rechtshandeling met de eigenaar van de creditcard geldende recht berust op een rechtshandeling die in strijd is met de wet of de goede zeden, h) op basis van de begeleidende omstandigheden bij het tonen van de creditcard de contractpartner twijfel aan de berechtiging van de van de klant tot het gebruik van de creditcard zou moeten hebben. Zulke twijfels moeten met name bestaan:
1.2.2
a. als het totale bedrag van de creditcardomzet op wens van de eigenaar van de creditcards opgesplitst of over meerdere creditcards moet worden verdeeld of b. als de eigenaar van de creditcard al bij het tonen van de creditcard mogelijke problemen bij de acceptatie van de creditcard aankondigt, i) het waren- of dienstverleningssegment van de contractpartner, waarvoor de creditcard geaccepteerd moet worden, door de contractpartner niet in het contract is aangegeven of niet op een later tijdstip na mededeling van de contractpartner door ConCardis is vrijgegeven. ConCardis is gerechtigd, die onder cijfer 1.4 a) – i) genoemde voorwaarden door schriftelijke mededeling aan de contractpartner na een termijn van vier weken te veranderen of aan te vullen, als ConCardis die veranderingen met het oog op mogelijke misbruikpraktijken, veranderde wettelijke bepalingen of desbetreffende instructies van MasterCard Worldwide of Visa Europe/International moet veranderen.
2.
AUTORISATIE
2.1
De contractpartner zal m.b.v. een EMV-gecertificeerde POSterminal of EMV-gecertificeerde card-kassasysteem en m.b.v. een EMV-gecertificeerde exploitant van een POS-terminalnet de aanvragen voor autorisatie van creditcardomzetten elektronisch aan ConCardis doorgeven. Hij zal daartoe een eventueel op de creditcard voorhanden zijnde chip uitlezen door de creditcard met chip in de chipuitlezer van de POS-terminal in te voeren en dan weer uit te nemen. In geval van het tonen van een creditcard met chip is ook een offline-autorisatie toegestaan, als de eigenaar van de creditcard na succesvol uitlezen van de chip in het display van de terminal wordt verzocht om zijn persoonlijke code (PIN) in te toetsen en de betaling na succesvol intoetsen van de PIN wordt bevestigd. Alleen in geval van een technisch defect van de chip op de creditcard of een creditcard zonder chip moet de magneetstrip op de creditcard door de POS-terminal worden uitgelezen, en alle gegevens uit de magneetstrip moeten aan ConCardis worden doorgegeven. De contractpartner is verplicht, voor elke creditcardomzet onafhankelijk van de hoogte van het omzetbedrag via de POS-terminal van ConCardis een autorisatie elektronisch tegelijkertijd en online aan te vragen (nul-Euro-limiet), voor zover met ConCardis geen andere schriftelijke overeenkomst is afgesloten.
2.2
Het handmatig ingeven van creditcardgegevens in de POS-terminal voor het aanvragen van de autorisatie is alleen toegestaan in het geval van een bedrijfsstoring volgens cijfer 2.4.
2.3
De contractpartner zal, zodra bij een kassaplek een EMV-POSterminal/EMV-POS-card-kassasysteem wordt geplaatst, dit feit en het terminal-ID-nummer bekend maken aan ConCardis, zodat het EMV-POS-terminal/EMV-POS-creditcard-kassasysteem door ConCardis kan worden geïnitialiseerd en voor het afhandelen van creditcards kan worden vrijgeschakeld.
2.4
Mocht om technische redenen de EMV-POS-terminal of EMV-POScard-kassasystem, de verbindingsleiding naar ConCardis of het rekencentrum van ConCardis gestoord zijn en daardoor een elektronische aanvraag tot autorisatie resp. het doorgeven van transactiegegevens niet mogelijk zijn, dan gelden bij betaling met MasterCard- of Visa-creditcards de regelingen in cijfers 2.6 en 2.7 over de niet elektronische autorisatie van creditcardomzetten. In die gevallen moet de contractpartner in geval van een terugboeking door het instituut dat de creditcards uitgeeft door het voorleggen van een elektronisch aangemaakte terminalbon met foutmelding bewijzen dat een elektronische autorisatie niet mogelijk was.
2.5
Het aanvragen van de autorisatie voor creditcardomzetten met Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en CUP-cards moet door de contractpartner uitsluitend elektronisch online door middel van een EMV-POS-terminal of EMV-POS-Card-kassasysteem geschieden. Bij Maestro-, V PAY- en CUP-creditcards is het intoetsen van een
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) persoonlijke code (PIN) door de eigenaar van de creditcard noodzakelijk, die moet door de POS-terminal worden geaccepteerd. Bij de autorisatie van CUP-creditcardomzetten moet bovendien na het intoetsen van de PIN en vrijgave door de POS-terminal de CUPprestatiebon door de eigenaar van de creditcard worden ondertekend. 2.6
01_0032_0810_NL_nl 2 von 11
2.7
Bij het handmatig aanmaken van de bon, waarvan de contractpartner alleen bij een storing van de elektronische manier om een autorisatie aan te vragen op basis van cijfer 2.4 gebruik zal maken, is de verplichting van ConCardis tot betaling per eigenaar van een creditcard en totaal rekeningsbedrag van de rechtshandeling tussen contractpartner en eigenaar van de creditcard beperkt tot het in de serviceovereenkomst genoemde of later meegedeelde autorisatievrije maximumbedrag. Dat bedrag is variabel en kan door ConCardis te allen tijde worden veranderd, bij voorbeeld afhankelijk van de misbruikontwikkeling bij de contractpartner, na mededeling aan de contractpartner. Een beperken van de limiet tot nul Euro per creditcardomzet is hierin inbegrepen. Mocht het totale rekeningsbedrag van een creditcardomzet het afgesproken autorisatievrije maximumbedrag overschrijden, dan moet de contractpartner vóór het uitschrijven van de prestatiebon telefonisch de autorisatie van de creditcardomzet van ConCardis aanvragen. De acceptatiedienst van ConCardis verleent bij autorisatie een autorisatienummer, dat door de contractpartner op de prestatiebon moet worden vermeld. Als de contractpartner van ConCardis door zijn POS-terminal wordt verzocht om telefonisch een autorisatienummer („Call me“ in het display) aan te vragen, dan moet hij aan dat verzoek onverwijld voldoen. In geval van een telefonische verlening van een autorisatienummer moet de contractpartner dit nummer in zijn terminal ingeven, zodat een elektronische bon kan worden aangemaakt. De contractpartner mag het totale rekeningsbedrag van een omzet niet in meerdere rekeningsbedragen opsplitsen en die bij gebruik van een POSterminal ook niet afzonderlijk laten autoriseren of bij handmatig aanmaken van een prestatiebon het autorisatievrije maximumbedrag op die manier onderschrijden. Overstijgt een totaal rekeningsbedrag het maximumbedrag zonder dat ConCardis het bedrag voor indiening heeft geautoriseerd, dan vervalt voor ConCardis iedere verplichting tot betaling van dat totale bedrag. Datzelfde geldt als het totale rekeningsbedrag door de contractpartner onder de autorisatievrije maximumbedrag wordt gehouden door voor één rekeningsbedrag meerdere prestatiebons uit te schrijven.
2.8
Het verlenen van een autorisatienummer beperkt het terugvorderingsrecht van ConCardis volgens cijfer 7 niet, omdat ConCardis bij het aanvragen van het autorisatienummer van het instituut dat de creditcards uitgeeft uitsluitend de bestedingslimiet van de creditcard en de eventuele blokkering van het creditcardnummer wegen verlies of diefstal van de creditcard kan controleren.
2.9
Vorm en inhoud van het doorgeven van de gegevens worden in gegevensprotokollen van het bedrijf dat de creditcardafrekening verzorgt vastgelegd.
3.
PRINCIPES T.A.V. DE INDIENING
3.1
De contractpartner zal bij het tonen van een creditcard de gegevens ofwel uit een chip op de creditcard ofwel, bij een creditcard zonder chip, uit de magneetstrip uitlezen door middel van een EMV-POSterminal/EMV-POS-card-kassasysteem. De gegevens van de creditcardtransactie - met name creditcardnummer, vervaldatum, totaal rekeningsbedrag en ConCardis contractpartnernummer - zal de contractpartner volledig en elektronisch binnen twee dagen na omzetdatum aan ConCardis bij benutting van een door ConCardis geïnitialiseerde en geaccepteerde EMV-POS-terminal of EMV-POScard-kassasysteem doorgeven in de originele transactievaluta, voor zover hij niet gerechtigd is tot het indienen van prestatiebons volgens cijfer 3.3. De contractpartner is ervoor verantwoordelijk dat de creditcardgegevens volledig en tijdig in een set gegevens aan
ConCardis worden geleverd die kan worden verwerkt. De contractpartner zal elektronisch alleen creditcardomzetgegevens indienen waarvoor hij een autorisatienummer van ConCardis heeft gekregen, tenzij ConCardis schriftelijk heeft ingestemd met een ander indieningsprocedure (bijvoorbeeld Batchprocedure). 3.2
De contractpartner moet de creditcardomzetgegevens van Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en CUP-cards uitsluitend elektronisch binnen twee dagen na omzetdatum bij ConCardis indienen. Het indienen van handmatig aangemaakte prestatiebons via Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en CUP-omzetten alsmede bij alle transacties, die het intoetsen van de PIN vereisen, is niet toegestaan.
3.3
Tijdens een bedrijfsstoring van de EMV-POS-terminal of EMV-POScard-kassasysteem moet de contractpartner alle creditcardgegevens en het transactiebedrag door handmatige afdruk van de creditcard m.b.v. een imprinter (handdrukapparaat) opnemen en de bon door de eigenaar van de creditcard laten ondertekenen. Mocht de bedrijfsstoring van de POS-terminal/POS-card-kassasysteem tot sluitingsdag van de omzetdag niet verholpen zijn, dan zal de contractpartner de handmatige prestatiebons binnen zes dagen na omzetdatum ConCardis ter afrekening laten toekomen. Mocht de bedrijfsstoring tot sluitingstijd van de omzetdag verholpen zijn, dan moeten de creditcardomzetgegevens op de dag van de creditcardomzet onverwijld door handmatig ingeven elektronisch via de POS-terminal / het POS-card-kassasysteem worden ingediend. In dat geval moeten de handmatig aangemaakte, maar niet ingediende bons samen met de terminalbonnen worden bewaard en ConCardis worden voorgelegd binnen de door ConCardis gestelde termijn van over het algemeen 14 dagen na verzoek in geval van een reclamatie van de eigenaar van de creditcard.
3.4
De contractpartner is verplicht om alle elektronisch en handmatig aangemaakte prestatiebons alsmede volledige en leesbare documentatie over de aan de creditcardomzetten te gronde liggende zakelijke handelingen, met name de handmatig of elektronisch aangemaakte prestatiebon in het origineel en de aan de creditcardomzet te gronde liggende rechtshandeling (bijvoorbeeld kassabon, rekening etc.), en het voldoen daaraan door de contractpartner voor een periode van achttien maanden, gerekend vanaf datum van uitschrijving van de bon in kwestie, bewaren en ConCardis desgewenst onverwijld een kopie van de bon ter beschikking stellen ter controle van aanvragen van de instituten die de creditcards uitgeven binnen de door ConCardis gestelde termijn. De wettelijke bewaringsplichten van de contractpartner blijven daardoor onverlet. Mocht de contractpartner een aangevraagde prestatiebon over een afgerekende creditcardomzet niet binnen de hem door ConCardis genoemde termijn in kopie aan ConCardis laten toekomen en de creditcardomzet om die reden door de bank die de creditcard uitgeeft weer ConCardis worden gesteld, is ConCardis gerechtigd tot afboeking van die creditcardomzet bij de contractpartner.
3.5
De contractpartner zal uitsluitend creditcardomzetten in de met ConCardis overeengekomen valuta indienen, waarbij de valuta van desbetreffend creditcardomzetten moet overeenkomen met de valuta van de met de eigenaar van de creditcard afgesloten zakelijke handeling. De indieningsvaluta kan door de contractpartner worden gekozen, daarvoor is echter, voor zover het niet gaat om EURO, vooraf de schriftelijke toestemming van ConCardis vereist. Als de contractpartner in de elektronische set gegevens geen transactievalutakenmerk heeft aangegeven, zal worden uitgegaan van een indiening in EURO. Het indienen en afrekenen van JCB- en CUP-creditcardomzetten kan telkens alleen geschieden in dezelfde nationale valuta.
4.
VOORWAARDEN VOOR DE ABSTRACTE SCHULDBEKENTENIS
4.1
ConCardis verplicht zich tegenover de contractpartner in het kader van deze overeenkomst, alle door de contractpartner ingediende creditcardomzetten, die de contractpartner - volgens de
01_0032_0810_NL_nl 3 von 11
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) bovengenoemde cijfers 2 en 3 van deze voorwaarden mag accepteren alsmede de voor de contractpartner toe te passen brancheaanvulling volgens cijfer 19 -door ConCardis heeft laten autoriseren en bij ConCardis heeft ingediend, aan hem te vergoeden. De abstracte schuldbekentenis staat apart van de betalingsopdrachten van de eigenaar van de creditcard en wordt met name onder volgende opschortende voorwaarden gegeven: a) De getoonde creditcard is op het moment van tonen geldig, d.w.z., de datum van ondertekening van de bon ligt binnen de op de creditcard opgedrukte geldigheidsperiode van de creditcard (van ... tot ...) en de creditcard is ondertekend door de eigenaar van de creditcard. b) De contractpartner heeft voor indiening van de creditcardomzet onafhankelijk van de hoogte (nullimiet) door middel van een EMV-POS-terminal of EMV-POS-kassasysteem van ConCardis een autorisatienummer voor de creditcardomzet aangevraagd, gekregen en op de belastingsbon opgenomen, of hij was gerechtigd tot het telefonisch aanvragen van autorisatie op basis van cijfers 2.6 en 2.7 en het totale rekeningsbedrag lag onder het meegedeelde autorisatievrije maximumbedrag. c) De contractpartner moet tweevoudig een belastingsbon d.m.v. een door ConCardis geïnitialiseerd en geaccepteerd EMVPOS-terminal-/POS-card-kassasysteem aanmaken door de magneetstrip van de creditcard door het leespunt van de terminal te trekken resp. in de terminal of het creditcardleesapparaat te steken en daarbij de chip of de magneetstrip op de creditcard wordt uitgelezen. Het handmatig ingeven van de creditcardgegevens in de terminal/het kassasysteem zonder uitlezen van de chip op de creditcard of van de magneetstrip van de creditcard is niet toegestaan, voor zover ConCardis daarmee niet vooraf schriftelijk heeft ingestemd of de contractpartner volgens deze overeenkomst hiertoe gerechtigd war. Bij acceptatie van Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en CUP-creditcards moet de eigenaar van de creditcard bovendien de code (PIN) van zijn creditcard aan de terminal intoetsen. De PIN mag alleen door de eigenaar van de creditcard persoonlijk worden ingetoetst. De betaling met een Maestro-, Visa Electron-, V PAY- en/of CUP-creditcard op andere wijze dan door het intoetsen van de PIN (bijvoorbeeld door het ondertekenen van een prestatiebon) is niet toegestaan. Op de prestatiebon moeten de creditcardgegevens, d.w.z. het creditcardnummer, voor- en achternaam van de eigenaar van de creditcard en de geldigheidsperiode van de creditcard, volledig en leesbaar zijn overgenomen en het totale rekeningsbedrag alsmede bondatum, firma, adres en contractpartnernummer en het kenmerk van de transactievaluta zijn vermeld. Doorhalingen en veranderingen van de gegevens op de prestatiebon na ondertekening door de eigenaar van de creditcard zijn niet toegestaan en verplichten ConCardis niet tot het vergoeden van het ingediende bedrag. Op de aan de eigenaar van de creditcard te overhandigen kopie van de prestatiebon moeten de eerste twaalf cijfers van het creditcardnummer door de tekens *, # of x onherkenbaar worden gemaakt, zodat alleen de laatste vier cijfers van het creditcardnummer zichtbaar zijn. d) Het in de m.b.v. POS-terminal/POS-card-kassasysteem aangemaakte prestatiebon opgenomen creditcardnummer en de afloopdatum van de geldigheidsduur van de creditcard stemmen overeen met het op aan de voorkant van de creditcard te lezen hooggedrukte creditcardnummer en de afloopdatum alsmede met het in het veld voor de handtekening op de achterkant van de creditcard gedrukte creditcardnummer. e) De eigenaar van de creditcard heeft het totale rekeningsbedrag door een handtekening op de voorkant van de prestatiebon in tegenwoordigheid van een vertegenwoordiger van de contractpartner of door het bevestigde persoonlijke intoetsen van de code van zijn creditcard (PIN) erkend. De handtekening op de prestatiebon stemt overeen met de handtekening op de getoonde creditcard. f) De contractpartner heeft veilig gesteld dat aan de voorkant van de elektronisch of handmatig aangemaakte prestatiebon zijn firma of de naam waaronder hij zijn waren of dienstverlening
aan de eigenaar van de creditcard aanbiedt, en zijn voorwaarden m.b.t. ruilen resp. teruggave zijn vermeld. g) De contractpartner heeft de eigenaar van de creditcard een kopie van de door hem ondertekende prestatiebon overhandigd. h) De creditcard is niet ongeldig verklaard door een blokkadelijst of andere mededelingen aan de contractpartner. i) De creditcard is niet herkenbaar veranderd. j) Degene die de creditcard toont komt overeen met een eventuele foto op de creditcard. k) De contractpartner mag iedere creditcardomzet slechts een keer bij ConCardis ter afrekening indienen en moet ConCardis op verzoek een bewijsmiddel ter beschikking te stellen dat aan iedere ingediende vordering telkens een zakelijke omzet met de klant te gronde lag. l) De contractpartner moet vorderingen indienen, waarbij de hoogte van het bedrag en de valuta de eigenaar van de creditcard voor de aangeboden waren en dienstverlening overeenkomen met het in rekening gestelde bedrag en de valuta. m) in geval van een latere levering van de waren of uitvoering van de dienstverlening na het tonen van de creditcard moet de contractpartner in geval van een reclamatie door de eigenaar van de creditcards binnen de hem door ConCardis gestelde termijn schriftelijk door het voorleggen van de desbetreffende documentatie tegenover ConCardis bewijzen dat hij de waren of dienstverlening zonder gebreken, overeenkomstig de beschrijving van de contractpartner in de productbeschrijving ten aanzien van kwaliteit, kleur, grootte en aantal waren of dienstverlening - waarbij hij zich heeft gehouden aan een eventueel met de eigenaar van de creditcard overeengekomen termijn - aan het door de eigenaar van de creditcard opgegeven leveradres heeft geleverd of uitgevoerd of dat hij de waren van de eigenaar van de creditcard niet teruggekregen heeft of dat hij de waren door de eigenaar van de creditcard heeft teruggekregen en deze door vervangende waren of na reparatie opnieuw aan de eigenaar van de creditcard geleverd zijn resp. uitgevoerd zijn. 4.2
Bij het niet voldoen aan een of meerdere van deze voorwaarden volgens cijfers 1 tot 4.1 is ConCardis niet verplicht tot creditering van de creditcardomzet aan de contractpartner. Toch aan de contractpartner gedane betalingen geschieden onder voorbehoud van terugboeking van het hele of betaalde bedrag van de creditcardomzet of zijn verrekening met opeisbare vorderingen van de contractpartner, als de al betaalde creditcardomzet door het niet voldoen aan een van deze voorwaarden van het instituut dat de creditcard uitgeeft weer bij ConCardis wordt afgeboekt.
4.3
ConCardis is gerechtigd, de onder cijfers 4.1 a) – m) genoemde voorwaarden door schriftelijke mededeling aan de contractpartner na een termijn van vier weken te veranderen of aan te vullen, als ConCardis die veranderingen wegens mogelijk misbruikpraktijken noodzakelijk acht of die veranderingen op basis van instructies van MasterCard Worldwide of Visa Europe/International noodzakelijk waren.
4.4
De contractpartner is verplicht, in geval van een reclamatie van een creditcardomzet door de gerechtigde eigenaar van de creditcard of door de uitgever van de creditcard, schriftelijk te bewijzen dat hij heeft voldaan aan alle in cijfer 1.4 en cijfer 4.1 genoemde voorwaarden, voor zover het nakomen daarvan in zijn bedrijfsactiviteiten ligt.
4.5
De contractpartner is niet gerechtigd, zijn vorderingen tegen ConCardis zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ConCardis aan derden over te dragen.
01_0032_0810_NL_nl 4 von 11
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) 5.
SERVICEKOSTEN EN OVERIGE KOSTEN
5.1
De contractpartner betaalt aan ConCardis voor de betaling van de door hem ingediende creditcardomzetten de in het servicecontract overeengekomen servicekosten ten bedrage van een percentage van de ingediende totale rekeningsbedrag (disagio) en/of een transactieonafhankelijk bedrag. De hoogte van de servicekosten is afhankelijk van het met de contractpartner overeengekomen uitbetalingsritme, waarin ConCardis de creditcardomzetten met de bankverbinding van de contractpartner afhandelt. Voor het gereedhouden van en de toegang tot het creditcardacceptatie- en afrekeningssysteem zonder indiening van creditcardomzetten betaalt de contractpartner ConCardis een kostenbijdrage. De contractpartner moet ConCardis de kosten van MasterCard Worldwide en Visa Europe/International voor het aanmelden bij speciale programma’s voor handelaars vergoeden. Mochten de voor de contractsrelatie met de contractpartner toe te passen en ten tijde van de ondertekening van het contract geldige Interchangebijdragen en kosten voor creditcardomzetten, die ConCardis aan de instituten, die de creditcard uitgeven alsmede MasterCard Worldwide resp. Visa Europe/International moet afdragen, door MasterCard Worldwide of Visa Europe/International worden veranderd, dan is ConCardis in redelijkheid gerechtigd, de procentuele servicekosten alsmede de overige kosten na schriftelijke mededeling aan de contractpartner overeenkomstig aan te passen. De contractpartner kan zich over de hoogte van de grensoverschrijdende Interchange-bijdragen van de creditcardorganisaties op hun Internet-Sites informeren.
5.2
De hoogte van het individuele procentuele disagio alsmede overige kosten wordt met de contractpartner schriftelijk overeengekomen.
5.3
De servicekosten en de andere kosten worden van de door ConCardis te betalen creditcardomzetten afgetrokken of apart in rekening gesteld. Bestaat geen verrekeningsmogelijkheid, dan is de contractpartner na rekeningsstelling door ConCardis verplicht tot directe betaling.
6.
AFREKENING DOOR CONCARDIS
6.1
In het kader van deze overeenkomst betaalt ConCardis afgezien van de betalingsopdrachten van de eigenaar van de creditcard op basis van een zelfstandige abstracte schuldbekentenis aan de contractpartner een onder het voorbehoud van eventuele terugvordering staande betaling ter hoogte van de ingediende creditcardomzet met aftrek van de overeengekomen servicekosten alsmede overige overeengekomen kosten. ConCardis erkent door die betaling geen rechtsplicht tot vergoeding van de door de contractpartner ingediende creditcardomzet. Tegenover het geven van de abstracte schuldbekentenis draagt de contractpartner zijn vordering uit de ten gronde liggende zakelijke activiteit tegen de eigenaar van de creditcard over aan ConCardis. De overdracht geschiedt met de binnenkomst van de creditcardomzetgegevens bij ConCardis. ConCardis neemt de overdracht hiermee aan. Na verwerking van de door de contractpartner ingediende creditcardomzetgegevens zal ConCardis de daarvoor bestemde rekening van de contractpartner bij ConCardis crediteren met waardestelling op de werkdag van de bank waarop de creditcardomzetgegevens verwerkt zijn, op de bedoelde rekening. De aan ConCardis doorgegeven volledige set gegevens of prestatiebons met de creditcardomzetten worden in het met de uitbetalingsinterval voor contractpartner overeengekomen overboeking de door de contractpartner aangegeven bankrekening overgemaakt, voor zover de sets gegevens tot 2.00 uur van de overeengekomen dag van afrekening bij ConCardis zijn binnengekomen of niet iets anders schriftelijk is overeengekomen.
6.2
ConCardis zal de door de instituten die creditcards uitgeven verkregen tegenwaarden van de afgerekende creditcardomzetten als trustee van de contractpartner als trustor op een fiduciaire rekening van ConCardis bij een Duits kredietinstituut crediteren.
Deze rekeningen worden bij een of meerdere kredietinstituten als open fiduciaire verzamelrekening beheerd. ConCardis zal het kredietinstituut wijzen op de trusteerelatie. ConCardis zal veiligstellen dat de volgens zin 1 in ontvangst genomen betalingsbedragen op geen enkel tijdstip met de geldbedragen van andere natuurlijke of juridische personen dan de contractpartner, voor wie ze worden gehouden, worden vermengd, met name niet met eigen geldbedragen. 6.3
ConCardis is gerechtigd, die door de contractpartner ingediende creditcardomzetten ingeval van vermeerde reclamaties van eigenaren van creditcards of meervoudige inzet van vervalste of gestolen creditcards bij de zakelijke activiteiten van de contractpartner of bij gegronde verdenking van opsplitsing van het totale rekeningsbedrag op meerdere kleinere bedragen of het niet voldoen aan de voorwaarden volgens cijfer 1.4 en cijfer 4.1 of ter borging van toekomstige vorderingen van ConCardis uit teruggeboekte omzetten telkens pas na afloop van de door MasterCard Worldwide en Visa International/Europe voorgeschreven terugboekingstermijnen aan de contractpartner te betalen en in zoverre een wettelijk inhoudingsrecht geldend te maken
6.4
De afrekening van de creditcardomzetten met ConCardis geschiedt in de met ConCardis overeengekomen afrekeningsvaluta.
6.5
ConCardis geeft de contractpartner afrekeningen op papier of elektronisch (als PDF of Excel-File) over de uitbetaalde creditcardomzetten en de te betalen kosten, voor zover niets anders schriftelijk is overeengekomen. Voor het downloaden van elektronische afrekeningen via ESP (electronic statement presentment) richt de contractpartner op eigen kosten een of meerdere internettoegangen in. De contractpartner moet de rekeningen direct na binnenkomst controleren op juistheid en volledigheid. Klachten wegens onjuistheid of onvolledigheid van de afrekeningen moet de contractpartner binnen vier weken na ontvangst indienen. Voor het voldoen aan de termijn is het versturen van het protest voldoende.
7.
TERUGVORDEREN VAN DE BETALING
7.1
ConCardis is gerechtigd, in geval van niet voldoen aan een of meerdere bepalingen van de cijfers 1.4, 2, 3, 4.1 of cijfer 19 van de voor de contractpartner toepasbare brancheaanvulling met het oog op een creditcardomzet het voorbehoud van terugvordering van de betaling van de afgerekende creditcardomzet binnen een termijn van achttien maanden vanaf datum van de creditcardomzet geldend te maken, als de creditcardomzet van het instituut dat de creditcard uitgeeft bij ConCardis weer is afgeboekt wegens niet voldoen aan een van deze bepalingen.
7.2
In de hierboven genoemde gevallen zal ConCardis de al betaalde creditcardomzet onder creditering van de contractpartner in rekening gestelde servicekosten op deze creditcardomzet de contractpartner in rekening stellen en met andere opeisbare vorderingen van de contractpartner verrekenen. Bestaat er geen verrekeningsmogelijkheid, dan is de contractpartner na inrekeningstelling door ConCardis verplicht om direct te betalen. De contractpartner zal ConCardis daarvoor een volmacht tot automatische afboeking geven.
8.
PLICHT VAN DE CONTRACTPARTNER OM ZORGVULDIG TE WERK TE GAAN
8.1
Als bij de autorisatieaanvraag op het display van de POS-terminal van de contractpartner „Creditcard inhouden“ of een soortgelijke opmerking verschijnt of bij de contractpartner de verdenking bestaat, dat de getoonde creditcard vals of vervalst omdat het creditcardnummer of de vervaldatum van de creditcard in de elektronisch aangemaakte prestatiebon met de (bij creditcards hooggedrukte) creditcardgegevens (creditcardnummer en vervaldatum) op de voorkant van de creditcard niet overeenkomt of het viercijferige cijfer op het de (bij creditcards hooggedrukte)
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) creditcardnummer van de card ontbreekt of niet met de eerste vier cijfers van het (hooggedrukte) creditcardnummer en het creditcardnummer in het veld voor de handtekening aan de achterkant van de creditcard overeenkomt of als de op de getoonde creditcard gezette handtekening niet overeenkomt met de handtekening op de prestatiebon of de eigenaar van de creditcard niet met een eventuele foto op de creditcard overeenstemt, moet de contractpartner van de eigenaar van de creditcard het tonen van een ambtelijk legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart etc.) verlangen en bij niet-overeenstemming van de naam van degene die de creditcard toont en van de eigenaar van het document het accepteren van de creditcard afwijzen. De contractpartner moet ConCardis in die gevallen onverwijld en zo mogelijk nog vóór het teruggeven van de creditcard aan de klant telefonisch informeren. Op verzoek van ConCardis moet de contractpartner zich naar zijn beste krachten inspannen om de creditcard in te houden. 8.2
Mocht de contractpartner de verdenking of de zekerheid van een misbruik bij het gebruik van creditcardgegevens in zijn bedrijf, van het uitspioneren van gegevens in zijn bedrijf of een overmatig hoog percentage afwijzingen van autorisatieaanvragen of de diefstal van prestatiebonnen of andere media met creditcardgegevens vaststellen, zal hij ConCardis onverwijld schriftelijk of per email via
[email protected] informeren.
8.3
De contractpartner is in het geval van een meervoudig tonen van vervalste of gestolen creditcards verplicht om na schriftelijke mededeling van ConCardis maatregelen te treffen om verder misbruik van creditcards te verhinderen. Na mededeling door ConCardis moet de contractpartner voor creditcardomzetten vanaf een bepaald bedrag het tonen van een geldig identificatiedocument verlangen en de identiteit van de eigenaar van de creditcard controleren. Hij moet m.b.v. een UV-lamp controleren of op de voorkant van de creditcard onder zwart licht (UV-licht) bij Visa creditcards het hologram van een „duif“ en bij MasterCard creditcards het teken „MC“ zichtbaar wordt.
9.
INSTRUCTIES VAN MASTERCARD WORLDWIDE EN VISA EUROPE/INTERNATIONAL
01_0032_0810_NL_nl 5 von 11
De contractpartner zal veranderingen van de procedurele bepalingen van MasterCard Worldwide en Visa Europe/International m.b.t. de acceptatie en indiening van creditcardomzetten na mededeling door ConCardis binnen de door MasterCard Worldwide en Visa Europe/International gestelde termijnen in acht nemen en realiseren. ConCardis zal de contractpartner daarbij adviseren.
10.
PRIVACY/OVERIGE MELDPLICHTEN
10.1
De contractspartijen verplichten zich om rekening te houden met de bepalingen van de voor hen van toepassing zijnde wet op de privacy. De contractspartijen verplichten zich om de over de eigenaar van de creditcard gevraagde en opgeslagen gegevens tegen de toegang van ongerechtigde derden te beveiligen en alleen in het kader van het voldoen aan het contract te gebruiken. De contractpartner stemt toe, dat ConCardis stamgegevens van de contractpartner en transactiegegevens aan de creditcardorganisaties naar het buiteneuropese buitenland doorgeeft, voor zover het doorgeven noodzakelijk is om de creditcardtransacties af te rekenen, om rechtmatige belangen van de ConCardis en de licentie-instituten van de creditcardorganisatie te behartigen en de rechtmatige belangen van de contractpartner door het doorgeven niet worden benadeeld. De contractpartner stemt verder toe dat ConCardis ter controle van de serviceaanvraag gebruik maakt van bureaus die inlichtingen verschaffen en daarvoor gegevens van de contractpartner aan hen doorgeeft.
10.2
De contractpartner verplicht zich, zich volgens de instructies van de bij de creditcardorganisaties MasterCard Worldwide en Visa Europe/International ter bescherming tegen aanvallen op en compromittering van creditcardgegevens bestaande programma‘ MasterCard Site Data Protection (SDP) en Visa Account Information
Security (AIS) volgens de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) bij ConCardis registreren en zich bij overschrijding van bepaalde transactiecijfers op verzoek van ConCardis volgens de instructies van MasterCard Worldwide en Visa Europe/International te laten certificeren en ConCardis in geval van certificering jaarlijks een kopie van het certificaat door te geven. De uit de chip of magneetstrip van de creditcard uitgelezen gegevens mogen na autorisatie niet in de eigen systemen van de contractpartner worden opgeslagen. De contractpartner zal in samenhang met de creditcardafrekening met ConCardis dienstverlening van derden alleen dan in aanspraak nemen, als deze voldoen aan de instructies van de creditcardorganisaties, met name de PCI-voorschriften en als die derden zich verplichten tot het voldoen aan deze PCI-voorschriften. De contractpartner stelt ConCardis vrij van de door creditcardorganisaties opgelegde contractuele straffen en boetes, die tegenover ConCardis wegens het niet voldoen aan de PCI-Standaard of het achterwege blijven van PCI-certificering van de contractpartner worden opgelegd, inzoverre en voor zover ConCardis hieraan geen medeschuld draagt. 10.3
De contractpartner is verplicht om ConCardis onverwijld te informeren over een onberechtigde toegangspoging tot zijn cardrelevante IT-systemen resp. een verdenking van een mogelijke compromittering van creditcardgegevens en in overleg met ConCardis de noodzakelijke maatregelen te treffen. Deelt een creditcardorganisatie de verdenking van een compromittering van gegevens mee, dan is de contractpartner verplicht om ConCardis onverwijld te informeren en een door de creditcardorganisaties geaccepteerde controleur opdracht te geven voor het opstellen van een PCI-controlerapport. Hierbij wordt gecontroleerd of de PCIinstructies door de contractpartner zijn nagekomen en of creditcardgegevens in de systemen van de contractpartner of het door hem ingeschakelde bedrijf door derden zijn uitgespioneerd. Na het opstellen van het controlerapport moet de contractpartner alle eventueel vastgestelde veiligheidsrisico's elimineren. De kosten van de controle moeten worden gedragen door de contractpartner. Voor zover de maatregelen naar mening van ConCardis niet voldoende zijn, is ConCardis gerechtigd, het contract met een termijn van vier weken per eind van de maand om buitengewone redenen op te zeggen.
11.
CREDITEREN/STORNEREN
11.1
Terugboekingen van creditcardomzetten uit gestorneerde zakelijke activiteiten zal de contractpartner uitsluitend uitvoeren met aanwijzing aan ConCardis om een creditering op de MasterCard-, Visa- Visa Electron- of Maestro-creditcardrekening van de klant te boeken. ConCardis zal de eigenaar van de creditcard het bedrag crediteren en het bedrag bij de contractpartner afboeken onder creditering van de servicekosten. De contractpartner is niet gerechtigd om een crediteringsboeking uit te voeren, als hij de desbetreffende omzet met de creditcard niet eerst ter afrekening heeft ingediend of aan de ingediende creditcardomzet geen omzet te gronde lag.
11.2
Bij gebruik van een EMV-POS-terminal of EMV-POS-creditcard-kassasysteem moet een elektronische set crediteringsgegevens volgens de bepalingen in de handleiding voor het apparaat worden aangemaakt en binnen twee dagen na aanmaken van de creditering bij ConCardis worden ingediend. Tegelijkertijd moet elektronisch een crediteringsbon met de creditcardgegevens en het bedrag van de creditering worden aangemaakt, die door de personeel aan de kassa moet worden ondertekend en waarvan het origineel moet worden overhandigd aan de eigenaar van de creditcard.
11.3
Als de kassa niet over en EMV-POS-terminal of EMV-POS-cardkassasysteem beschikt of als het aanmaken van een elektronische set crediteringsgegevens om technische redenen niet mogelijk is, moet de creditering door het uitschrijven en indienen van een crediteringsbon (credit slip) geschieden; het origineel daarvan moet worden overhandigd aan de eigenaar van de creditcard. De
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) crediteringsbon moet volledig worden ingevuld en door het personeel aan de kassa van de contractpartner worden ondertekend. De bon moet bij ConCardis worden ingediend binnen van tien werkdagen na uitschrijving.
12.
RECLAMATIES VAN DE EIGENAAR VAN DE CREDITCARD Klachten en reclamaties van de eigenaar van een creditcard, die betrekking hebben op in de zakelijke activiteiten gelegen prestatie van de contractpartner, zal de contractpartner direct met de eigenaar van de creditcard afhandelen
13.
HET WIJZEN OP ACCEPTATIE De contractpartner is verplicht, het door ConCardis ter beschikking gestelde acceptatielogo van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, JCB- en/of China UnionPay op een goed zichtbare plek bij de kassa weer te geven.
14.
INFORMATIEPLICHTEN De contractpartner zal ConCardis over alle veranderingen van de in het contract opgenomen gegevens onverwijld schriftelijk informeren, met name bij a) veranderingen van de rechtsvorm of de firma, b) veranderingen van adres en/of bankverbinding, c) een verkoop, verpachting of een andere wisseling van eigenaar van het bedrijf of het beëindigen van zijn zakelijke activiteiten, d) wezenlijke veranderingen van het soort productsortiment, dat de contractpartner via internet, in de catalogus of in andere gebruikte media aanbiedt, e) het aanvragen van een faillissement of een schikking.
01_0032_0810_NL_nl 6 von 11
De contractpartner moet de schade, die ConCardis uit het niet voldoen aan deze meldingsplicht door schuld ontstaat, vergoeden. Na ontvangst van het bericht van een wisseling van eigenaar door de nieuwe eigenaar is ConCardis gerechtigd, die vanaf dat tijdstip ingediende creditcardomzetten pas na volledige verificatie van de wisseling van de eigenaar aan de contractpartner uit te betalen.
15.
AANSPRAKELIJKHEID/AANSPRAAK OP SCHADEVERGOEDING
15.1
De aansprakelijkheid van ConCardis en haar wettelijke vertegenwoordigers of aangetrokken medewerkers i.v.m. schadevergoeding bestaat alleen bij inbreuk op wezenlijke contractplichten (hoofdplichten), tenzij de schade te herleiden is tot een grof nalatig plichtsverzuim van ConCardis, haar wettelijke vertegenwoordigers of aangetrokken medewerkers.
15.2
Voor zover inbreuk op wezenlijke contractplichten in de hierboven genoemde zin wordt gemaakt door geringe nalatigheid, is ConCardis aansprakelijk tot een bedrag van maximaal 10.000,- Euro per schadegeval. Deze beperking van de aansprakelijkheid geldt ook bij opzettelijke of grof nalatige inbreuk op contractplichten door aangetrokken medewerkers, die niet wettelijke vertegenwoordigers of leidinggevende medewerkers van ConCardis zijn.
15.3
In elk geval is de aansprakelijkheid van ConCardis beperkt tot de in dergelijke gevallen gebruikelijke en typische directe schade, die te voorzien en door ConCardis veroorzaakt is. Een aansprakelijkheid voor niet gerealiseerde winst is in elk geval uitgesloten.
15.4
De contractpartner is tegenover ConCardis aansprakelijk voor schade die ontstaat door een door diens schuld veroorzaakte compromittering van creditcardgegevens of door een door diens schuld veroorzaakte contractbreuk van de contractpartner; daarbij geldt als schade ook een in samenhang met een contractbreuk opgelegde straf van MasterCard International en/of Visa Europe/International.
01_0032_0810_NL_nl 7 von 11
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) 16.
LOOPTIJD EN OPZEGGING
16.1
De overeenkomst kan binnen zes weken na afsluiting van het contract door ConCardis worden opgezegd, als negatieve feiten over de contractpartner of diens eigenaar of directeur bekend worden. De overeenkomst hat een looptijd van 60 maanden. Hij kan voor het eerst met een termijn van zes maanden voor afloop van het contract worden opgezegd. Anders wordt de looptijd voor onbepaalde tijd verlengd, voor de overeenkomst niet door één van de partijen met een termijn van zes maanden per eind van het jaar wordt opgezegd. Een opzegging moet schriftelijk worden meegedeeld. De looptijd van bijkomende overeenkomsten ter extra afrekening van Visa- of MasterCard-omzetten begint met de eerste keer dat de creditcardomzetten bij ConCardis worden ingediend.
16.2
Een opzegging van de overeenkomst op staande voet om belangrijke redenen blijft een mogelijkheid. Van een belangrijke reden voor een opzegging op staande voet is met name sprake, als a) ConCardis aanzienlijke nadelige omstandigheden m.b.t. de contractpartner of diens eigenaar bekend worden, die het onredelijk maken om van ConCardis de voortzetting van het contract te verlangen. En dergelijke omstandigheid bestaat met name als de contractpartner in het contract onjuiste informatie heeft verstrekt, een wezenlijke verslechtering van zijn financiële situatie optreedt of dreigt op te treden (bijvoorbeeld door het indienen van een verzoek tot faillissement of schikking, niet-betaling van een automatische afschrijving wegens ontbrekende dekking), zijn financiële situatie onveilig lijkt of als hij op een later tijdstip zijn informatieplichten volgens deze overeenkomst door schuld niet nakomt, b) de contractpartner in de eerste zes maanden na afsluiting van het contract geen creditcardomzet ter afrekening heeft ingediend, c) de contractpartner via dit contract omzetten, die zonder fysiek tonen van een creditcard via televerkoop zijn behaald, indient en ondanks verzoek van ConCardis weigert om een aparte overeenkomst over de afrekening van die omzetten af te sluiten. Tot het afsluiten van de overeenkomst over de televerkoop is ConCardis gerechtigd, de afrekening stop te zetten, d) de contractpartner met het betalen van opeisbare vorderingen van ConCardis ondanks het vaststellen van een termijn met aankondiging van opzegging in gebreke blijft, e) de contractpartner creditcardomzetten van derden ter afrekening indient of creditcardomzetten over waren of dienstverlening indient, die niet gedekt zijn door de door de contractpartner aangegeven zakelijke activiteiten of warenof dienstverleningssegment, f) de contractpartner bij het afsluiten van het contract verkeerde informatie over zijn zakelijke activiteiten of de door hem aangeboden waren of dienstverlening heeft gegeven, met name als er niet op is gewezen dat dit een aanbod van erotica of geluksspelletjes omvat, of latere veranderingen van de zakelijke activiteiten ConCardis niet vooraf schriftelijk heeft meegedeeld of ondanks nietgegeven schriftelijke vrijgave creditcardomzetten uit een volgens cijfer 1.4 d) – g) niet toegestaan product- of dienstverleningsbereik of niet in het contract genoemde zakelijke activiteiten ter afrekening indient, g) de hoogte of het aantal van weer bij de contractpartner teruggeboekte creditcardomzetten in een kalenderweek of een kalendermaand een procent (1 %) van de totale hoogte of totale aantal van de door de contractpartner in de betreffende periode ingediende creditcardomzetten overstijgt of het totale bedrag van de weer bij de contractpartner teruggeboekte creditcardomzetten in een maand het bedrag van 5.000,- Euro overschrijdt of de relatie van de ingediende maandelijkse omzet met gestolen, verloren of vervalste creditcards tot de ingediende maandelijkse omzet met niet gestolen, verloren of vervalste creditcards 2 % overschrijdt, h) de contractpartner herhaaldelijk of met herkenbare opzet de herhaling van de autorisatie van creditcardomzetten aanvraagt,
16.3
17.
waarvoor volgens cijfer 1.1 of cijfer 1.4 van de overeenkomst geen acceptatieberechtiging van de contractpartner bestaat, i) de contractpartner herhaaldelijk niet heeft voldaan aan de voorwaarden van het betalen van vorderingen volgens cijfer 1 tot 4.1 van deze voorwaarden, j) de contractpartner creditcardomzetten zonder autorisatie indient, tenzij ConCardis dit vooraf schriftelijk heeft toegestaan, k) de contractpartner ondanks een verzoek van ConCardis herhaaldelijk geen door de eigenaar van de creditcard ondertekende prestatiebonnen voorlegt, of dit niet doet binnen de door ConCardis vastgelegde termijn, l) de contractpartner het verzoek van ConCardis t.a.v. installatie van een EMV-gecertificeerde POS-terminal/POS-cardkassasysteem niet tijdig nakomt, m) MasterCard Worldwide of Visa Europe/International van ConCardis schriftelijk het stopzetten van de creditcardacceptatie door de contractpartner verlangt, om belangrijke redenen, n) de contractpartner zijn zetel naar het buitenland verplaatst, o) de contractpartner herhaaldelijk crediteringen aanmaakt, waaraan niet het indienen van omzet of geen zakelijke omzetactiviteiten te gronde lagen. Bij beëindiging van het contract zal de contractpartner alle verwijzingen naar de MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/ V PAY-, JCB- en/of China UnionPay-acceptatie verwijderen, als de contractpartner daartoe op andere gronden gerechtigd is.
HET BUITEN WERKING STELLEN VAN WETTELIJKE BEPALINGEN De volgende wettelijke regelingen zijn buiten werking gesteld: . de artikelen 516 tot en met 519, 520, eerste lid, 522, tweede lid, tweede zin, 527, 529 tot en met 531, 534, 543, 544 en 545 boek 7 van de het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Aanspraken en bezwaren van de contractpartner tegen ConCardis zijn uitgesloten als de contractpartner ConCardis niet uiterlijk binnen zes maanden na de dag van afboeking heeft geïnformeerd over een niet geautoriseerde of verkeerd uitgevoerde betalingsprocedure
18.
OVERIGE BEPALINGEN
18.1
Alle veranderingen van of aanvullingen op deze voorwaarden resp. het aan deze voorwaarden te gronde liggende contract moeten schriftelijk worden overeengekomen voor ze van kracht worden. Dat geldt ook voor een overeenkomst die een eind maakt aan het vereiste van de schriftvorm.
18.2
Mocht één van de bepalingen van deze overeenkomst nietig zijn of worden, dan is de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet betroffen. De partijen zijn gehouden, de nietige bepaling te vervangen door een vergelijkbare geldige bepaling, in die zin dat het economisch gewenste resultaat het best wordt bereikt.
18.3
ConCardis kan de contractvoorwaarden veranderen of aanvullen, voor zover dit de contractpartner in de vorm van een tekst wordt meegedeeld. Veranderingen gelden als door de contractpartner erkend, als hij tegen de verandering niet binnen zes weken na ontvangst van de mededeling schriftelijk protesteert. Op die gevolgen zal ConCardis de contractpartner bij een dergelijke mededeling uitdrukkelijk wijzen. Het versturen van het bezwaar binnen de termijn van zes weken geldt als tijdig.
18.4
Op de contract is uitsluitend Nederlands recht van toepassing t . De enige bevoegde rechtbank voor alle rechtsgeschillen betreffende de totstandkorning, uitleg of uitvoering van dit contract is de Rechtbank van Amsterdam.
19.
EXTRA VOORWAARDEN VOOR BEPAALDE BRANCHES
19.1
Autohandelaren Als de contractpartner een autohandel heeft is hij gerechtigd maar niet verplicht om de creditcard voor de verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s te accepteren.
01_0032_0810_NL_nl 8 von 11
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) 19.2
Hotels Hotels zijn gerechtigd, die door de eigenaar van de creditcard doorgegeven creditcardgegevens voor een boniteitscontrole of voor gegarandeerde reserveringen als de eigenaar van de creditcard zelf aanreist, na een bepaald tijdstip handmatig in de POS-terminal in te geven en een autorisatie vooraf aan te vragen. Ter afrekening van overnachtingskosten in het kader van Express Check-outs en andere kosten voor telefoon, minibar etc. zonder handtekening van de eigenaar van de creditcard moet de contractpartner een blancovolmacht door de eigenaar van de creditcard laten tekenen met het oog op het afboeken van de creditcardrekening. Bij acceptatie van de creditcardgegevens voor gegarandeerde reserveringen of boekingen is het hotel volgens de voorschriften van MasterCard Worldwide en Visa Europe/International gerechtigd, de overeengekomen prijs voor slechts één overnachting af te rekenen d.m.v. het aangegeven creditcardnummer. Het hotel moet daarbij de eigenaar van de creditcard bij het uitvoeren van een reservering informeren over de hoogte en valuta van de kamerprijs, de procedure bij storneren en no-show. Het hotel moet de eigenaar van de creditcard bovendien een bevestiging van de reservering en een reserveringsnummer in tekstvorm laten toekomen, d.w.z. schriftelijk, per fax of email.
19.3
Autoverhuurbedrijven De contractpartner moet vorderingen uit door eigenaar van de creditcard veroorzaakte en niet door een verzekering gedekte ongevalschade en over andere kosten (benzine etc.) separaat van de prijs van de huurauto door de eigenaar van de creditcard laten ondertekenen en bij ConCardis indienen. Voor de afrekening van reparatiekosten voor ongevalschade moeten behalve de door de eigenaar van de creditcard ondertekende prestatiebon de raming van de kosten door een garage, het huurcontract en het protocol over het ongeval voorleggen aan ConCardis. Voor de afrekening van boetes moeten de desbetreffende wettelijke mededelingen aan ConCardis worden voorgelegd.
19.4
Verkoop/bemiddeling deeltijdwoonrecht Verkoopt of bemiddelt de contractpartner deeltijdwoonrechten na schriftelijke toestemming van ConCardis, dan is hij verplicht om alle met de verkoop of de bemiddeling samenhangende kosten, die aan de eigenaar van de creditcard zijn berekend volgens cijfer 11 te crediteren, als de eigenaar van de creditcard binnen tien dagen na afsluiting van de rechtshandeling m.b.t. de deeltijdwoonrechten herroept.
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) Extravoorwaarden voor de valutaomrekeningsservice Dynamic Currency Conversion (DCC)
4.
ELEKTRONISCH AUTORISATIESYSTEEM
1.
BASISPRINCIPES
4.1
De volgende bepalingen gelden, als de contractpartner in de serviceovereenkomst of een extra overeenkomst de optie Dynamic Currency Conversion heeft gekozen. ConCardis stelt de klant van de contractpartner in het kader van de volgende bepalingen in staat om de bij de zakelijke activiteiten van de contractpartner behaalde MasterCard-/Maestro- alsmede Visa-/Visa Electron- en V PAYcreditcardomzet op verzoek van de eigenaar van de creditcard in de afrekeningsvaluta van zijn creditcard (in het vervolg „rekeningsvaluta“) te betalen. Voor zover in de volgende bepalingen geen afwijkende regelingen voorkomen, gelden de bepalingen van de voorwaarden van ConCardis GmbH voor de acceptatie en afrekening van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-creditcards (Nederland).
De contractpartner zal alle bij gebruik van de valutaomrekeningsservice behaalde creditcardomzetten uitsluitend doorgeven m.b.v. de door ConCardis vrijgegeven kassasoftware of de POS-terminal, en wel elektronisch binnen 24 uur. De contractpartner zal voor het gebruik van de DCC-Service de handleiding van de door ConCardis ter beschikking gestelde software of de door ConCardis vrijgegeven POS-terminal volgen.
4.2
De contractpartner moet er door middel van kassasoftware of de POS-terminal voor zorgen dat op de prestatiebon gedrukt worden: het totale rekeningsbedrag in de plaatselijke valuta met inbegrip van het valutasymbool alsmede in de rekeningsvaluta van de eigenaar van de creditcard met inbegrip van het valutasymbool, de te gronde gelegde omrekeningskoers, de herkomst van de gebruikte valutakoers van de vreemde munt, de opslag op de valutakoers van de vreemde munt alsmede een mogelijke kostenbijdrage en de bevestiging van de eigenaar van de creditcard t.a.v. de hem aangeboden optie m.b.t. betaling in de plaatselijke valuta of in de eigen rekeningsvaluta alsmede zijn keuze.
5.
VERGOEDING/DCC-KOSTENBIJDRAGE
5.1
DCC-transacties worden aan de contractpartner van ConCardis vergoed in de met hem overeengekomen afrekeningsvaluta. ConCardis vergoedt de contractpartner voor elke in het kader van DCC omgerekende en bij ConCardis ingediende creditcardomzet de in de serviceovereenkomst / extra overeenkomst genoemde kosten (DCC-kostenbijdrage). De vergoeding zal worden afgetrokken van de servicekosten van de contractpartner die deze voor de afrekening van de creditcardomzet aan ConCardis moet betalen. Als de contractpartner een omgerekende creditcardomzet niet tot 02:00 uur van de op de transactiedag volgende dag elektronisch doorgeeft aan ConCardis, dan vervalt de vergoedingsplicht van ConCardis.
5.2
ConCardis behoudt zich voor, de DCC-kostenbijdrage te veranderen. Een verandering wordt de contractpartner schriftelijk bekend gegeven minstens 30 dagen voor die van kracht wordt. Als de contractpartner met de verandering niet akkoord gaat, kan hij de DCC-optie met een termijn van tien dagen per eind van de maand opzeggen door een aangetekend schrijven.
5.3
Terugboekingen en crediteringen van omgerekende creditcardomzetten geschieden in de met de contractpartner overeengekomen afrekeningsvaluta, na omrekening van het oorspronkelijke totale rekeningsbedrag van de rekeningsvaluta van de eigenaar van de creditcard in de afrekeningsvaluta van de contractpartner tegen de op dat tijdstip door ConCardis gebruikte omrekeningskoers. De contractpartner zal ConCardis de voor de teruggeboekte creditcardomzet betaalde vergoeding na inrekeningstelling vergoeden.
6.
LOOPTIJD/OPZEGGING/OVERIG
6.1
De looptijd van de DCC-optie komt overeen met de looptijd van de serviceovereenkomst tussen ConCardis en de contractpartner. Daarnaast blijft het recht op opzegging van de DCC-optie op staande voet om belangrijke redenen.
6.2
Een belangrijke reden voor een opzegging op staande voet door ConCardis bestaat met name als de contractpartner herhaaldelijk zonder uitdrukkelijke wens van de eigenaar van de creditcard diens vordering in de rekeningsvaluta van zijn creditcard indient of als Visa Europe/International of MasterCard Worldwide de contractpartner wegens herhaalde overtredingen van deze informatieplicht uitsluit van deelname aan de omrekeningsservice.
6.3
ConCardis is gerechtigd om de DCC-optie aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen alsmede aan eisen van de wetgever of van MasterCard Worldwide of Visa Europe/International, onder voorwaarde dat de veranderingen de service niet principieel veranderen, de vergoeding en de DCC-kostenbijdrage niet principieel veranderen en niet leiden tot extra kosten zonder toestemming van de contractpartner.
2.
PLICHTEN VAN CONCARDIS
2.1
ConCardis zal de contractpartner dagelijks de actuele omrekeningskoers van de valuta van de contractpartner ter plaatse in de rekeningsvaluta van de eigenaar van de creditcard doorgeven en de DCC-service voor volgende rekeningsvaluta‘s van de eigenaar van de creditcard aanbieden: Euro, Zwitserse Frank, US-Dollar, Brits pond, Japanse Yen, Russische roebel, Canadese Dollar, Deense kroon, Zweedse kroon en Noorse kroon. ConCardis is gerechtigd, de omrekeningsservice voor afzonderlijke valuta stop te zetten als bepaalde omrekeningskoersen een te grote volatiliteit laten zien. ConCardis zal dit de contractpartner met aanhouden van een termijn van drie dagen schriftelijk mededelen.
2.2
3.
DCC-TRANSACTIES
3.1
De contractpartner verplicht zich om de eigenaar van een buitenlandse MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAYcreditcard altijd vóór betaling te vragen, of hij de transactie in de valuta van zijn creditcard (Dynamic Currency Conversion-transactie, in het vervolg „DCC-transactie“ of „rekeningsvaluta“ genoemd) of in de op de zetel van de contractpartner geldige valuta ter plaatse wil laten uitvoeren. De contractpartner verplicht zich om de betaling van de creditcardomzetten in de valuta ter plaatse noch door extra eisen te bemoeilijken noch procedures te gebruiken die de eigenaar van de creditcard ertoe brengen om de DCC-Service te benutten zonder het daar expliciet mee eens te zijn.
3.2
01_0032_0810_NL_nl 9 von 11
ConCardis zal ervoor zorgen dat het totale rekeningsbedrag bij de eigenaar van de creditcard wordt afgeboekt in diens rekeningsvaluta. De uitbetaling van de creditcardomzetten geschiedt in de met de contractpartner overeengekomen afrekeningsvaluta in het kader van de bepalingen van het servicecontract tussen ConCardis en de contractpartner.
Bij het aanbieden van een priority resp. Express-Check-Out moet met de klant schriftelijk worden overeengekomen dat de klant instemt met de DCC-transactie, dat hem de keuze is gegeven tussen de plaatselijke valuta en de rekeningsvaluta, dat de beslissing van de klant voor de rekeningsvaluta definitief is en dat de omrekeningskoers zonder verdere ruggespraak met de eigenaar van de creditcard op een later tijdstip door de contractpartner wordt vastgelegd.
3.3
De contractpartner zal zijn kassapersoneel schriftelijk wijzen op het voldoen aan deze plichten.
3.4
Voor het gebruik van de DCC-service zal de contractpartner uitsluitend gebruik maken van een door ConCardis vrijgegeven POS-terminal of de POS-kassasoftware alsmede de door ConCardis ter beschikking gestelde DCC-software. De kosten van het gebruik, de installatie en van het gebruik van de kassa-software of van de POS-terminal draagt de contractpartner.
3.5
De contractpartner verplicht zich om voor de valutaomrekeningsservice altijd de meest actuele omrekeningskoersen toe te passen die hem zijn meegedeeld.
AFREKENINGS-
EN
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) Bijzondere voorwaarden contactloos betalen 1.
01_0032_0810_NL_nl 10 von 11
1.1
afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) worden uitgevoerd.
GELDIGHEIDSGEBIED De volgende regels gelden voor het accepteren en indienen van creditcardomzetten door MasterCard- en Maestro-PayPass-cards.
1.2
ConCardis stelt de contractpartner in staat om, in het kader van de volgende bepalingen, contactloos MasterCard- en MaestroPayPass- en Visa PayWave-cards voor het girale betalingsverkeer te accepteren en d.m.v. een dergelijke creditcard gegronde vorderingen bij ConCardis ter afrekening in te dienen.
1.3
Voor zover in de volgende bepalingen geen afwijkende regelingen zijn opgenomen, gelden de voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro- en Visa/Visa Electron-/V PAY-creditcards voor contactloos ingediende transacties overeenkomstig.
2.
PRINCIPES INDIENING EN AUTORISATIE
2.1
De contractpartner zal bij het tonen van een MasterCard- of Maestro-PayPass-Creditcard of Visa PayWave (in het vervolg „creditcard“) de gegevens daarvan door middel van door ConCardis geïnitialiseerde en geaccepteerde terminal-lezer-combinatie (in het vervolg „terminal“) contactloos, d.w.z. zonder fysiek contact tussen terminal en creditcard, uitlezen en elektronisch een autorisatie van ConCardis aanvragen. De gegevens van de creditcardtransactie, met name creditcardnummer, vervaldatum, totaal rekeningsbedrag en ConCardis contractpartnernummer, zal de contractpartner in geval van een gegeven toestemming volledig en elektronisch door middel van een dagelijks opmaken van de kassa op elke omzetdag zelf aan ConCardis, in de originele transactie. De contractpartner is ervoor verantwoordelijk dat de gegevens van de creditcardtransactie volledig en tijdig bij ConCardis binnenkomen, in set gegevens die verwerkt kan worden.
2.2
De contractpartner is verplicht, een legitimatie van de creditcardomzet door de eigenaar van de creditcard d.m.v. diens handtekening of door het intoetsen van zijn PIN uit te voeren. Een dergelijke verplichting van de contractpartner valt weg in de gevallen waarin een enkele creditcardomzet het legitimatievrije maximumbedrag van het contactloze betalen (in het vervolg „legitimatievrij maximumbedrag“) niet overschrijdt. Dit bedrag richt zich naar de instructies van de creditcardorganisaties.
2.3
Bij contactloos doorgeven van de gegevens zonder legitimatie van de eigenaar van de creditcard door middel van zijn handtekening of het intoetsen van de PIN-code is de verplichting van ConCardis tot betaling per eigenaar van de creditcard en betalingshandeling beperkt tot het legitimatievrije maximumbedrag. De verplichting van ConCardis geldt alleen in het geval dat de apart ingediende creditcardomzet het legitimatievrije maximumbedrag niet overschrijdt.
2.4
Overschrijdt een enkele creditcardomzet het legitimatievrije maximumbedrag, dan moet in elk geval een legitimatie in het kader van cijfer 2.2 worden aangevraagd. Voor zover de contractpartner die verplichting niet nakomt, bestaat geen enkele verplichting van ConCardis tot betaling. Wordt de creditcardomzet van het instituut dat de creditcard uitgeeft aan ConCardis teruggeboekt op basis van het niet aanvragen van de legitimatie door ondertekening van een prestatiebon of het op juiste wijze ingeven van de PIN-code, dan is ConCardis gerechtigd, de omzet van de creditcard weer bij de contractpartner af te boeken.
2.5
Mocht om technische redenen de terminal-Leser-combinatie, de verbindingsleiding naar ConCardis of het rekencentrum van ConCardis gestoord zijn en daardoor een contactloze elektronische aanvraag tot autorisatie van transactiegegevens niet mogelijk zijn, moeten in elk geval de creditcardgegevens fysiek (op basis van contact) uit de magneetstrip of de chip op de creditcard worden uitgelezen en een legitimatie van de betaling door de eigenaar van de creditcard d.m.v. diens handtekening of door het intoetsen van zijn PIN bij gebruik van een terminal volgens de eisen in de voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en
3.
OVERIGE PLICHTEN VAN DE CONTRACTPARTNER
3.1
Bij creditcardomzetten, die het legitimatievrije maximumbedrag voor contactloos betalen overschrijden, is de contractpartner verplicht, prestatiebonnen bij de terminal aan te maken en die volgens de voorwaarden van ConCardis GmbH voor de afrekening van MasterCard-/Maestro- en Visa-/Visa Electron-/V PAY-creditcards te bewaren en deze in geval van een reclamatie door de eigenaar van de creditcard aan ConCardis voor te leggen binnen de door ConCardis genoemde termijn van over het algemeen 14 dagen na het desbetreffende verzoek.
3.2
De contractpartner is verplicht om het door ConCardis ter beschikking gestelde MasterCarden Maestro-PayPass acceptatielogo op een goed zichtbare plaats in de nabijheid van de kassa weer te geven.
3.3
De contractpartner geeft de creditcardorganisaties volmacht om het bedrijf van de contractpartner te noemen als partner van MasterCard- en/of Maestro-PayPass in het kader van persmededelingen en/of reclamedoeleinden.
3.4
De contractpartner verplicht zich om de contactloze terminal na het eerste gebruik minstens twaalf maanden in gebruik te houden.
3.5
De contractpartner verplicht zich om een cardlezer te gebruiken, waarop alle acceptatielogo‘s van de creditcards waarvoor acceptatie de contractpartner volgens de serviceovereenkomst met ConCardis gerechtigd is, volgens de instructies van de creditcardorganisaties zijn afgebeeld,.
Voorwaarden van ConCardis GmbH voor het accepteren en afrekenen van MasterCard-/Maestro-, Visa-/Visa Electron-/V PAY-, China UnionPay- en JCB-cards (Nederland) Voorwaarden voor het Online-downloaden van de contractpartner-afrekening van ConCardis via internet (Online-Statement-Service resp. ESP) 1.
GELDIGHEIDSGEBIED De deelname aan het Online-Statement-Service (in het vervolg: „ESP“) van de ConCardis stelt de contractpartner in staat via ESP de afrekeningen m.b.t. de bij ConCardis ingediende creditcardomzetten te downloaden. Die afrekeningen werden voor beperkte tijd, een periode van twaalf maanden, voor het downloaden door de contractpartner gereed gehouden.
2.
AANMELDING en GEBRUIK Voor de deelname aan ESP geeft de contractpartner in zijn verzoek tot deelname een password op voor zijn eerste aanmelding of voor hernieuwde aanmelding bij verlies of na verkeerd ingeven van het gebruikerspassword (aanvraag-password) alsmede een emailadres dat wordt gebruikt voor online-contact en als User-ID. Voor het gebruik van ESP kiest de contractpartner na zijn eerste aanmelding zijn password (gebruikerspassword) zelf. De contractpartner zal zijn medewerkers verplichten tot vertrouwelijke behandeling van het gebruikerspassword. De deelname aan ESP vereist het gebruik van een Internet-Browser met een versleutelingsdiepte van minstens 128 Bit (Internet-Explorer 5.0 en hoger) alsmede het accepteren van temporaire cookies. Als de contractpartner geen gebruik maakt van een firewall, moet voor het gebruik van de ESP-service in de firewall de toegang tot de internet-„Port 443“ worden geaccepteerd.
3.
BEZWAAR MAKEN TEGEN AFREKENINGEN ConCardis stelt de contractpartner via ESP de afrekeningen telkens één dag na de overeengekomen dag van afrekening ter beschikking voor het downloaden. De afrekening geldt als aangekomen zodra hij ter beschikking gesteld is van de contractpartner van ConCardis om down te loaden. De contractpartner is verplicht om de afrekening op korte termijn down te loaden en hem onverwijld op volledigheid en juistheid te controleren. Eventuele bezwaren moeten onverwijld schriftelijk kenbaar worden gemaakt tegenover ConCardis. Als de contractpartner zijn bezwaren niet tijdig kenbaar maakt, geldt de afrekening als in orde. De contractpartner kan ook achteraf een correctie van de afrekening verlangen, moet dan echter bewijzen dat een afboeking ten onrechte is uitgevoerd of dat een hem toestaande creditering niet is gegeven.
4.
OPZEGGING
01_0032_0810_NL_nl 11 von 11
De contractpartner is te allen tijde gerechtigd, deze overeenkomst eind van de maand met een termijn van vier weken schriftelijk op te zeggen. ConCardis zal dan op het eerstvolgende mogelijke tijdstip overschakelen op het per post toesturen van een papieren omzetafrekening. De door de omschakeling ontstane kosten alsmede de daaropvolgende verzendkosten van het toesturen van papieren rekeningen moeten door de contractpartner worden gedragen.
