1 B1

KOMMUNIKÁCIÓS TERV TIOP-2.2.8.A-15/1 B1

JÁRÓBETEG SZAKRENDELŐK ÉPÍTÉSZETI KIALAKÍTÁSA, REUMATOLÓGIAI CENTRUM BETEGSZOBÁK VIZESBLOKKJAINAK FELÚJÍTÁSA A CSOLNOKY FERENC KÓRHÁZ SZÉKHELYÉNEK D. ÉPÜLETÉBEN tárgyú pályázat megvalósításához

Csolnoky Ferenc Kórház 2015

1

TARTALOMJEGYZÉK 1.

A kommunikációs terv tartalma és célja

3

2.

Helyzetelemzés

3

3.

Célkitűzések

5

4.

Célcsoportok azonosítás – üzenetek és kapcsolódó eszközök

6

5.

Kommunikációs stratégia

8

6.

Költségterv

9

7.

Kommunikáció eszközei és azok célértékei, eredményigazolása

9

8.

Kommunikációs ütemterv

10

2

1. A kommunikációs terv tartalma és célja A Kommunikációs tervben kívánjuk bemutatni a Széchenyi 2020 Kedvezményezettek Tájékoztatási Kötelezettségei Útmutató szerint a projekt életútjához kapcsolódó kommunikációs tevékenységeket, azok időbeni ütemezését és az eszközökhöz rendelt költségeket. A kommunikációs terv tartalmazza: •

Helyzetelemzést a projektről illetve a fejlesztések indokoltságáról és a megoldási tervről.

•

A projekt stratégiai és kommunikációs céljait.

•

A közvetlen és közvetett környezetben lévő szereplőit (szervezeteket, személyeket), akiket befolyásolni kíván, akiket szeretne a projekt támogatóiként megnyerni.

•

A Kedvezményezett szervezet vagy a projekt üzeneteit, amelyeket el kíván juttatni a szűkebb és tágabb környezet szereplőihez.

•

Kommunikációs eszközök használatát az közvetlen és közvetett szereplők elérése érdekében.

•

Hordozókat, amelyeken keresztül eljuttatja a szervezet az üzenetét.

•

A használt arculati elemeket.

•

A szükséges mértékű befektetés, melyet a kommunikációs és PR tevékenység igényel, ideértve a szükséges erőforrások sajátosságát és mennyiségét.

•

Tájékoztatási tevékenység időbeni ütemezését.

2. Helyzetelemzés Fejlesztés indokoltsága A TIOP 2.2.4 projekt keretében a kórház székhelyének (Veszprém Kórház u. 1) D. épülete jelentős felújításon esett át. Ennek során komplexen megújultak a 3-4-5. emeleteken működő fekvőbeteg osztályok, elkészült a külső nyílászárók cseréje, valamint a külső homlokzat teljes hőszigetelése. A 2. emeleten elhelyezkedő reumatológiai osztályon a TIOP 2.2.4 konstrukció csak a külső nyílászárók cseréjét, és egy tisztasági festés elvégzését finanszírozta. Az osztály teljes körű szükséges felújítása éve óta tolódik a forrás hiány miatt. A felújítással érintett területek a műszaki osztály felmérése alapján a következő problémákkal rendelkezzenek: a vizesblokkok állapota ezen a szinten kritikus, a higiénés előírásoknak nem felel meg, nagymértékben rontja az itt ellátásra kerülő

3

betegek komfort érzetét. A víz elleni szigetelések nem megfelelőek, vizesblokkok használata folyamatos beázással rongálja az alsóbb emeleteket. Szintén a TIOP 2.2.4 struktúra váltási projekt során költözött ki a D. épület déli szárnyának földszintjéről a Központi Sterilizáló. A járó beteg ellátás szempontjából könnyen megközelítehető területen járóbeteg ellátó szakrendelési egység kialakítását tervezzük. A projekt megvalósításával a Komakút tér 1. alatti telephelyünkről a járóbetegellátás egy része így a székhelyre kerül, ezáltal javul az ellátás hatékonysága, racionalizálhatóak a betegutak, a diagnosztikai egységek közvetlenül elérhetővé vállnak a betegek részére. A volt sterilizáló jelen állapotában alkalmatlan az egészségügyi szakszolgáltatás biztosításra, ezért teljes körű átalakítása és felújítása szükséges.

Megoldási terv A fejlesztés során korszerű, mind az igénybe vevők, mind a szolgáltatást nyújtók részére biztonságos ellátást garantáló, magas technológiai színvonalú, értékálló kórházi környezet kialakítása – ezzel javítva az egészségügyi szolgáltatások hatékonyságát. A fejlesztés a Kórházi működést tegyék átláthatóvá (betegfogadás, betegforgalom, belső betegutak, gyógyszer és szakmai anyag forgalom és felhasználás, nagy értékű eszközök kihasználtsága, szakmai eredményesség), javítsák a betegellátás szervezettségét, támogassák a döntéshozatalt minden szervezeti szinten – ezzel közvetlenül is javítva a lakossági hozzáférést, az egészségügyi szolgáltatások technológiai hatékonyságát, továbbá a rendelkezésre álló források allokációs hatékonyságát. A fejlesztések olyan struktúrát és működést eredményezzenek, mely hosszú távon fenntartható. A projekt keretében létrejövő fejlesztések lehetővé teszik a betegutak racionalizálását, a humán és tárgyi erőforrások hatékony szervezését, melyek eredménye a magasfokú ellátás biztonság és a magas színvonalú betegellátás, ami növeli a betegek elégedettségét és javítja betegellátásban dolgozók munkakörülményeit. A projekt számszerűsíthető eredményei: -

7 db reumatológiai osztály fürdő felújítása

-

1 db reumatológiai osztály mozgáskorlátozott fürdő felújítása és akadály menetesítése

-

2 db reumatológiai osztály beteg WC felújítás

-

Rendelők kialakítása 600 nm területen

A projekt fizikai megvalósulása 2015.11.01-én kezdődik és 2015.12.20-án fejeződik be. 4

3. Célkitűzések Stratégiai célkitűzések 

a járóbetegellátás egy része a Kórház székhelyére kerül, ezáltal javul az ellátás hatékonysága,



racionalizálhatóvá válnak a betegutak,



a diagnosztikai egységek közvetlenül elérhetővé válnak a betegek részére,



az új sterilizáló létrehozásával a Kórház alkalmassá válik az egészségügyi szakszolgáltatás biztosításra



a fejlesztés hozzájárul a betegek szakszerű ellátásához és gyógyulásához,



lehetővé válik a korszerű, biztonságos ellátást garantáló, magas technológiai színvonalú, értékálló kórházi környezet kialakítása,



a fejlesztés révén versenyképes munkafeltételeket tud a Kórház biztosítani dolgozói számára



a megfelelő környezeti infrastruktúra kialakításával modern egészségügyi ellátást valósítható meg.



az új padló burkolatok és falak könnyen tisztíthatóvá válnak



megfelelő fényerősségű világítás kerül kialakításra



az épület gépészeti rendszerei megbízhatóvá válnak



megvalósul a minőségi, rendezett, modern és tiszta munka környezet

Kommunikációs célok 

fejlesztés megismertetése a kórház látogatóival tájékoztató tábla és brosúra által



a fejlesztés megismertetése a kórház dolgozóival



a fejlesztés szerepének és súlyának kommunikálása



az egészségügyi szolgáltatások javulásának bemutatása



a kórház technikai fejlődésének bemutatása



az Széchenyi 2020 Kedvezményezettek tájékoztatási kötelezettségei útmutató és arculati kézikönyv előírásoknak megfelelő nyilvánosság biztosítása



az uniós támogatás tényének ismertetése

5

4. Célcsoportok azonosítás – üzenetek és kapcsolódó eszközök Fő célcsoport Közvetlen célcsoportok: - a Csolnoky Ferenc Kórház területi ellátási kötelezettség körében érintett lakosság, - nyári időszakban Veszprém környékére érkező pihenni vágyók, nyaralók - kórház szakdolgozói és orvosai, - a kórházi menedzsment, - ellátási területen kívülről érkező – tervezett ellátást igénybevevő betegek,

Üzenetek

Eszköz

- A járóbetegellátás egy része a Kórház székhelyére kerül, ezáltal

javul

az

ellátás

hatékonysága,

diagnosztikai

egységek

közvetlenül elérhetővé válik a betegek részére, új

a

projektet bemutató honlap, - tájékoztató és emlékeztető

alkalmassá

a

Kórház

válik

az

egészségügyi szakszolgáltatás biztosításra - a fejlesztés hozzájárul a betegek

szakszerű

ellátásához

és

gyógyulásához, - lehetővé válik a korszerű, biztonságos

ellátást

garantáló,

magas

technológiai

színvonalú,

értékálló kórházi környezet kialakítása, fejlesztés

révén

versenyképes munkafeltételeket

tud

a

Kórház biztosítani dolgozói számára

6

- honlapon keresztül történő folyamatos tájékoztatás, - online megjelenés,

sterilizáló

létrehozásával

-a

weboldal

táblák kihelyezése,

betegutak,

- az

- internetes

aloldal,

- racionalizálhatóvá válnak a -a

- sajtóközlemény,

- nyomtatott megjelenés

Közvetett célcsoportok:

- a

modern

kötelezettség körében szakellátási szolgáltatók,

nyújtó szolgáltatói, - szociális alapellátás szolgáltatói,

- az új padló burkolatok és falak könnyen tisztíthatóvá válnak fényerősségű

világítás kerül kialakításra - az

- sajtóközlemény, - internetes

weboldal

épület

rendszerei

projektet bemutató honlap, aloldal, - tájékoztató és emlékeztető táblák kihelyezése,

gépészeti

folyamatos tájékoztatás, - online megjelenés, nyomtatott megjelenés

megbízhatóvá

válnak - megvalósul

szervezetek, - egészségügyi hatóságok, - nemzetközi szervezetek,

a

- honlapon keresztül történő

- megfelelő

- betegvédelmi, fogyatékkal élők érdekeit képviselő civil

egészségügyi

ellátást valósítható meg.

- az Önkormányzat - az egészségügyi szakellátást

környezeti

infrastruktúra kialakításával

- a területi ellátási működő alapellátási és

megfelelő

a

minőségi,

rendezett, modern és tiszta munka környezet.

- gazdasági szereplők, - kórház szerződött partnerei, beszállítói

5. Kommunikációs stratégia A kommunikációs tevékenység kettő időben elkülönült szakaszból áll: 1. projekt megvalósítási szakasza 2. projekt megvalósítását követő szakasz A projekt megvalósítás szakaszában pályázó az alábbi kommunikációs feladatok megvalósítását tervezi: -

sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról

-

sajtómegjelenések összegyűjtése

-

beruházás helyszínén „B” típusú tájékoztatótábla elkészítése és elhelyezése

-

fotódokumentáció készítése

7

-

a pályázat megjelenítése a Kórház honlapján külön aloldalon és ezen keresztül tájékoztatás folyamatos utalással az uniós támogatásra, mind szövegesen, mind pedig logó elhelyezésével.

-

bármely nyomtatott, vagy elektronikus kommunikációs felületen EU támogatás tényének feltüntetése.

A projekt megvalósítását követő szakaszban pályázó az alábbi kommunikációs feladatok megvalósítását tervezi: -

sajtómegjelenések generálása a nyomtatott, elektronikus és on-line médiában

-

sajtómegjelenések összegyűjtése

-

beruházás helyszínén „D” típusú emlékeztető tábla elkészítése és elhelyezés

Kommunikációs eszközök – részletező Sajtóközlemény – nyitó: -

tervezett megjelenés: MTI és más online és nyomtatott sajtó

-

együttműködés alapja: együttműködési megállapodás

-

darabszám: 1db

-

tervezett kiadvány-méret: A4

-

terjesztés: ingyenes kiadvány

Sajtóközlemény – záró: -

tervezett megjelenés: MTI és más online és nyomtatott sajtó

-

együttműködés alapja: együttműködési megállapodás

-

darabszám: 1db

-

tervezett kiadvány-méret: A4

-

terjesztés: ingyenes kiadvány

Internetes projektet bemutató honlap -

tervezett megjelenés: http://www.vmkorhaz.hu/korhazweb/palyazatok/tiop-palyazatok

-

darabszám: 1db

Tájékoztató és emlékeztető táblák kihelyezése -

helyszín: Veszprém Kórház u. 1.

-

típus: „B” és „D” típus 8

-

megjelenés: „Széchenyi 2020 Kedvezményezettek tájékoztatási kötelezettségei útmutató és arculati kézikönyv „KTK 2020“ előírása alapján.

-

darabszám: 1 db „B” és 1 db „D”

Fotódokumentáció -

darabszám: 1db

6. Költségterv Feladatok Kommunikációs terv készítése A projekthez kapcsolódó tájékoztató honlap és folyamatos frissítése a projekt fizikai zárásáig Sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése A beruházás helyszínén „B” típusú tájékoztató tábla elkészítése és elhelyezése Kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció készítése Sajtóközlemény kiküldése a projekt zárásáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése TÉRKÉPTÉR feltöltése a projekthez kapcsolódó tartalommal A beruházás helyszínén „D” típusú emlékeztető tábla elkészítése és elhelyezése A Kórház saját költségén számolja el.

A tételek összköltsége (nettó Ft.): 0.-

7. Kommunikáció eszközei és azok célértékei, eredményigazolása Szakaszok

Eszközök

Célérték

Kötelező tájékoztatás Előkészítés kommunikációs eszközei Kommunikációs terv A kedvezményezett működő honlapján a projekthez kapcsolódó tájékoztató (esetleg aloldal) megjelenítése és folyamatos frissítése

9

Eredményigazoló dokumentum

1

leadott terv

1

aloldal elérhetőségének megadása

a projekt fizikai zárásáig. Megvalósítás kommunikációs eszközei Sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése A beruházás helyszínén „B” típusú tájékoztató tábla elkészítése és elhelyezése Kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció készítése Megvalósítást követő kommunikációs eszközei Sajtóközlemény kiküldése a projekt zárásáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése TÉRKÉPTÉR feltöltése a projekthez kapcsolódó tartalommal A beruházás helyszínén „D” típusú emlékeztető tábla elkészítése és elhelyezése

1

sajtóközlemény másolata

1

fénykép a tábláról

1

fotódokumentáció feltöltése az EMIRbe.

1

sajtóközlemény másolata

1

térképtér infó EMIR-ben

1

fénykép a tábláról

8. Kommunikációs ütemterv 2015. december 1 2 3 4 5 6 7 8

Kommunikációs terv Projekthez kapcsolódó aloldal a weblapon Sajtóközlemény a projekt indításáról „B” típusú tájékoztató tábla Fotódokumentáció készítése Sajtóközlemény a projekt zárásáról Térképtér „D” típusú emlékeztető tábla elkészítése és elhelyezése

10

1 1 1 1 1 1 1 1

2016. január