Algemene voorwaarden van Happy-IJsklontjes gevestigd aan de Zicht 10, 5351 RH te Berghem, Noord-Brabant, Nederland. Nieuwe versie geldig vanaf 01-01-2015. Gewijzigde versie verzendkosten d.d. 1 februari 2016. 1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Happy-IJsklontjes. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Happy-IJsklontjes. U kunt deze voorwaarden opvragen c.q. downloaden bij Happy-IJsklontjes. 1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leveringsen betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Happy-IJsklontjes behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen of aan te vullen. 1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Happy-IJsklontjes erkend. 1.4 Happy-IJsklontjes garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties. Tevens is Happy-IJsklontjes niet aansprakelijk voor kennelijke verschrijvingen. 2. Levering 2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Happy-IJsklontjes bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren. 2.3 Aan de leveringsplicht van Happy-IJsklontjes zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Happy-IJsklontjes geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering. 2.4 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 3. Prijzen 3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. 3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 3.3 Alle prijzen op de site zijn in Euro's en inclusief 21% BTW.
1/9
4. Zichttermijn / herroepingsrecht 4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de klant het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden aan te melden en te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde artikelen zijn afgeleverd. Na bevestiging van Happy-IJsklontjes heeft u eveneens 14 dagen de tijd om het artikel(s) te retourneren. Zie herroepingsrecht/retourformulier op de website Happy-IJsklontjes. De klant dient zelf te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Hierbij dient als note gelezen te worden dat beschadigde verpakking - indien niet noodzakelijkwijs nodig- niet meer verkocht kan worden aan derden. Indien de zaken bij de klant zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Happy-IJsklontjes er zorg voor dat binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de klant wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde artikelen komt geheel voor rekening en risico van de klant. 4.2 Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorige lid, heeft slechts betrekking op de geleverde zaken. 4.3 Het herroepingrecht geldt niet voor: • diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van 14 dagen. • goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft • audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. 5. Klachtenregeling De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen
volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een 2/9
geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 4. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). 5. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. 6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. 6. Gegevensbeheer 6.1 Indien u een bestelling plaatst bij Happy-IJsklontjes, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Happy-IJsklontjes. Happy-IJsklontjes houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy. 6.2 Happy-IJsklontjes respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. 6.3 Happy-IJsklontjes maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen. 7. Garantie en conformiteit 7.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 7.2 Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. 7.3 De klant is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Happy-IJsklontjes) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Happy-
3/9
IJsklontjes. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 14 dagen na levering aan Happy-IJsklontjes schriftelijk worden gemeld. Dit kunt u doen via het formulier contact. 7.4 Indien klachten van de klant door Happy-IJsklontjes gegrond worden bevonden, zal Happy-IJsklontjes naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de klant een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Happy-IJsklontjes en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Happy-IJsklontjes tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Happy-IJsklontjes gedekte bedrag.) Iedere aansprakelijkheid van Happy-IJsklontjes voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst. 7.5 Happy-IJsklontjes is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid. 7.6 Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de klant jegens Happy-IJsklontjes in gebreke is; B) de klant de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Happy-IJsklontjes en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld; D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen; 8. Aanbiedingen 8.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld. 8.2 Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. 8.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Happy-IJsklontjes slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. 8.4 Aanbiedingen van Happy-IJsklontjes gelden niet automatisch ook voor nabestellingen. 8.5 Happy-IJsklontjes kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de klant had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte. 8.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen. 9. Overeenkomst 9.1 Een overeenkomst tussen Happy-IJsklontjes en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door Happy-IJsklontjes op haalbaarheid is beoordeeld. 9.2 Happy-IJsklontjes behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling. 4/9
10. Afbeeldingen en specificaties 10.1 Alle afbeeldingen; foto's, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Happy-IJsklontjes gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. 11. Overmacht 11.1 Happy-IJsklontjes is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht. 11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Happy-IJsklontjes alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht. 11.3 Happy-IJsklontjes behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Happy-IJsklontjes gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen. 11.4 Indien Happy-IJsklontjes bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft. 12. Aansprakelijkheid 12.1 Happy-IJsklontjes is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website. 13. Eigendomsvoorbehoud 13.1 Eigendom van alle door Happy-IJsklontjes aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij Happy-IJsklontjes zolang de klant de vorderingen van Happy-IJsklontjes uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de klant de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de klant de vorderingen van Happy-IJsklontjes wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW. 13.2 De door Happy-IJsklontjes geleverde zaken welke onder het 5/9
eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. 13.3 De klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. 13.4 De klant geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Happy-IJsklontjes of een door Happy-IJsklontjes aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin Happy-IJsklontjes haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen. 13.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de klant verplicht Happy-IJsklontjes zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen. 13.6 De klant verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan Happy-IJsklontjes. 14. Betalingen. Happy-IJsklontjes maakt gebruik van Mollie betaalprovider innovations. U kunt bij Happy-IJsklontjes de navolgende betalingssystemen toepassen: Ideal: Ideal is een betaalmethode waarmee u online aankopen snel en veilig kunt afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank. Overboeking: Bij een bankoverboeking maakt u zelf het geld over op onze bankrekening (en vult u zelf ons bankrekeningnummer en het bedrag in). Dit dient u pas te doen nadat u van ons een bevestigingsmail heeft ontvangen waar het totaalbedrag incl. verzendkosten / kortingen in is verwerkt. Bancontact Mistercash: Bancontact Mistercash is een samenwerking van een aantal Belgische banken en te vergelijken met Ideal in Nederland. Mistercash garandeert een veilig en betrouwbaar online betaalmiddel. Voor kaarthouders van deze Belgische kaarten is het een zeer handig en veilig online betaalmiddel. De betaling wordt afgewikkeld via de betaalpagina van uw eigen bank. Sofort Banking: Een Sofort Banking betaling is in feite een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt. Het voordeel aan Sofort Banking is dat het overkoepelend werkt voor meerdere beschikbare landen. Dit betekent dat u als u gebruiker kan selecteren uit welk land u komt en dan kunt u de betaling voltrekken, los van internationale problemen. HappyIJsklontjes ontvangt een signaal dat de betaling voltooid is. Creditcard: Visa/Mastercard/Maestro is een universeel betaalmiddel, waarmee u achteraf betaalt. Dit is direct het belangrijkste verschil met bijvoorbeeld Ideal, waarbij het geld direct van uw rekening wordt gehaald. In feite heeft u een lening met uw eigen creditcardaanbieder, die het geld voor uw voorschiet. Met creditcards bent u veelal verzekerd voor uw aankopen. (Kijk bij uw creditaanbieder bij de 6/9
Algemene Voorwaarden). Met creditcards krijgt u in het algemeen uw rekeningoverzicht aan het einde van de maand waarbij de rekeningen worden afgeschreven. Een creditcard is vrijwel overal te gebruiken, niet in Nederland maar ook in de VS of bijvoorbeeld Azië of in Afrika. Voor credit betalingen betaalt u per transactie wel meer dan bij een gewone Ideal betaling. Happy IJsklontjes vraagt een bijdrage van 1.4 % voor een betalingstransactie. Happy IJsklontjes betaalt in totaal 2.8 % + € 0.25 per transactie dus zij betaalt de helft hieraan mee. Bitcoins: Bitcoin is een nieuwe vorm van geld, revolutionair, neutraal en vrijwillig. Om het simpel te stellen: bitcoins zijn digitaal geld en je kan ze dus gebruiken net zoals je dat met Euro's of met Dollars zou doen. Je kan er goederen mee kopen, ze onderling uitwisselen, ze ontvangen in ruil voor een dienst, ermee speculeren of ze weer omruilen voor bijvoorbeeld Euro's. 15. Verzending Happy-IJsklontjes is een samenwerking aangegaan met DeVerzendservice. 16. Verzendkosten Voor brievenbuspost afhankelijk van gewicht en met een maximaal formaat van 38 x 26.5 x 3.2 cm betaalt u € 2.25 verzendkosten. Voor brievenpakketjes afhankelijk van gewicht en met een maximaal formaat van 38 x 26.5 x 3.2 xm betaalt u € 3.45 verzendkosten*. Postpakketje:(past niet door de brievenbus). Voor alle bestellingen van 0 - 30 kg betaalt u € 4.50 verzendkosten.* Voor alle bestellingen van 30 of meer kg betaalt u € 6.95 verzendkosten.* * Inclusief Track&Trace: dit is een handige manier om uw pakket en/of zending te volgen d.m.v. een code die u van ons ontvangt. Hierbij geldt dat het maximale formaat van de pakketten 100 x 70 x 50 cm is. Voor pakketten met een grotere afmeting geldt een toeslag van € 3.60 Buitenlandtarieven: België: € 5.95 voor pakketten tot 30 kg* (Happy IJsklontjes betaalt hier € 0.30 vrijwillig aan mee). Duitsland: € 6.75 voor pakketten tot 30 kg* * Hierbij geldt dat het maximale formaat van de pakketten 100 x 50 x 50 cm is. (Voor pakketten met een grotere maat neem contact met ons op via het contactformulier)
Voor overige landen verwijzen wij u vanaf 1 april 2016 naar de link verzendtarieven. Verzekerd tot € 500,00 van de inkoopwaarde. Pakjegemak Met Pakjegemak kunt u zelf kiezen waar u uw pakket laat bezorgen bij één van de 7/9
2000 PostNL afhaallocaties in Nederland. Pakjegemak is incl. SMS notificatie (mobiel nummer opgeven) Tarieven verzendkosten zoals hierboven bij Postpakketje beschreven. Ophalen: Happy-IJsklontjes geeft u de gelegenheid om uw pakje van maandag tot en met vrijdag van 17.00-17.30 uur op te halen. Dit altijd in overleg en na ontvangst van betaling. Hierop gelden geen uitzonderingen. Verzendkosten zijn inclusief BTW. Levertijden Happy-IJsklontjes probeert uw bestelling binnen 24 uur bij u te bezorgen indien u heeft besteld vóór 16.00 uur. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode en/of verzendservice u kiest. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 1-5 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat brievenbuspakketjes en brievenbuspost door Post NL niet op zondag en maandag geleverd worden. Indien u een postpakket bestelt en plaatst ná 16.00 op vrijdag zal uw pakje op dinsdag bij u aangeboden worden. Post NL haalt namelijk zaterdags geen pakketjes meer op. Pakketjes die voor een tweede keer worden aangeboden kunnen wel op maandag geleverd worden. Wij doen er alles aan om te zorgen dat uw pakketje op tijd wordt geleverd doch óók Happy IJsklontjes is na aanmelding bij PostNL geheel afhankelijk van PostNL. Happy IJsklontjes sluit zich dan ook uit van aansprakelijkheid bij vertraging van uw pakketjes. Wel zal Happy IJsklontjes er alles aan doen om te zorgen dat uw pakketje gewoon op tijd wordt geleverd en bij vertraging contact opnemen met DeVerzendservice en u hiervan op de hoogte stellen in zoverre u niet de reden te zien krijgt via Track & Trace. WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN Annuleren Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is aangemeld bij PostNL, kostenloos. Annuleert u de bestelling, nadat het pakketje is aangemeld bij PostNL, dan dient u het pakketje bij bezorging aan te nemen en de retourvoorwaarden te volgen. Indien Happy-IJsklontjes reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten (heenzending) zullen hierop in mindering worden gebracht. De verzendkosten van u naar Happy-IJsklontjes zijn voor rekening van de klant. Retourneren/afkoelperiode/herroepingsrecht Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van 8/9
redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie eerdergenoemd artikel 4 sub. 1 tot en met 3  van onze algemene voorwaarden. Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Happy-IJsklontjes zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn alle verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden dus niet gerestitueerd. Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan HappyIJsklontjes kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via het herroepings/retourformulier op onze website. U dient hierbij alle velden met een * in te vullen. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw IBAN bankrekeningnummer nodig. Klanten buiten Nederland dienen naast het IBAN ook hun BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Happy-IJsklontjes heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald. Retouradres: Happy-IJsklontjes, Zicht 10, 5351 RH Berghem, Noord-Brabant, Nederland. Happy IJsklontjes rekent voor een retour bestelling in Nederland altijd € 4.50. Ook indien dit brievenbuspost of een brievenbuspakketje betrof. Happy IJsklontjes maakt hierop géén winst want dient dit zelf ook te betalen aan DeVerzendservice. Uiteraard bent u vrij om zelf voor een retour oplossing te zorgen. Voor buitenlandse gelden de zelfde regels alleen de verzendbedragen zijn aangepast aan het land van herkomst. Voor België en Duitsland geldt dat de retourkosten respectievelijk € 5.95 c.q. € 6.75 zijn.Wel dient u zich aan bovenstaande regels te houden. Zie ook herroepingsrecht/retour formulier op onze site. 17. Toepasselijk recht/bevoegde rechter 17.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. 17.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen HappyIJsklontjes en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement 's-Hertogenbosch kennis, tenzij Happy-IJsklontjes er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de klant te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter. 9/9
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
