!
! ! ! ! ! ! !
Kies er 1. Voorkom de meest gemaakte fout die potentiële klanten wegjaagt!
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
!
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Door!Nick Bijl,%oprichter%Klantpasta.nl%
De situatie. !
Een!nieuwe!bezoeker!landt!op!je!website.!Het!is!niet!zomaar!een! bezoeker,!nee!nee!––!dit!is!een!potentiële)klant.!Maar,!deze! bezoeker!heeft!echter!geen!flauw!idee!of!jij!wel!bent!wat!zij!zoekt.! ! Dit!is!de!vraag!die!in!haar!opkomt!en!bepaalt!of!ze!langer!op!je! website!blijft:! ! ! !
“"Is"dit"mijn"aandacht"waard"/"is"dit"interessant"voor"mij?"“" ! ! ! Dit!is!ook!meteen!de!vraag!die!jij!moet!beantwoorden.! ! Als!het!antwoord!“nee”!is!of!het!is!onduidelijk,!dan!is!de!terugD knop!snel!gevonden!en!keert!ze!waarschijnlijk!nooit!meer!terug.!! ! OhDoh,!kans!verkeken.! ! Proberen!de!aandacht!van!een!heleboel!mensen!tegelijk!te!krijgen,! is!ontzettend!lastig!––!en!een!garantie!om!te!mislukken.! ! Het!is!veel!makkelijker!(en!winstgevender)!om!de!aandacht!van! een!specifieke!groep!mensen!te!trekken!en!zo!goed!mogelijk!in! hun!behoeften!te!voorzien.! ! Maar!hoe!doe!je!dat?! !
!
Interesse wekken. ! Iemands!aandacht!krijgen,!kan!soms!erg!lastig!zijn.!Maar!als!je! weet!wat!mensen!beweegt!en!hoe!je!interesse!wekt,!wordt!het!een! stuk!makkelijker.! ! Er!zijn!twee!dingen!die!direct!iemands!interesse!wekken:! ! ! 1. Een"probleem"die"ik"heb,"en"niet"wil." 2. Een"resultaat"(/verandering/ervaring)"die"ik"wil,"en"niet"heb." ! ! ! Hoe!specifieker!je!bent,!hoe!beter!het!werkt.! ! Een!heleboel!mensen!hebben!het!over!het!kiezen!van!een!“niche”.! Dit!is!eigenlijk!precies!hetzelfde,!maar!door!te!focussen!op!een! specifiek!resultaat!of!probleem!––!kun!je!je!veel!beter!verplaatsen! in!je!doelgroep.! ! Je!kunt!mensen!dan!veel!beter!helpen!de!stappen!van!A!naar!B!te! maken.!!! ! Mensen!zullen!veel!sneller!het!idee!hebben!dat!jij!hun!echt! begrijpt!en!dat!hetgeen!jij!doet!speciaal!voor!hun!bedoelt!is.! ! Dat!is!de!manier!om!een!loyale!groep!volgers!en!–op!den!duur–! klanten!aan!te!trekken.! ! Door!1!ding!te!kiezen!en!je!daar!op!te!focussen!maak!je!het!jezelf! en!anderen!veel!makkelijker.! ! !
Veel!ondernemers!richten!zich!op!een!te!breed!publiek,!uit!angst! (of!eigenwijsheid)!blijven!ze!tijden!doorgaan.!Terwijl!er!nog! amper!klanten!zijn,!zijn!ze!al!bang!dat!de!doelgroep!“te!klein”!is.!!
!
Actie stappen. ! Door!deze!simpele!stappen!te!doorlopen,!creëer!je!helderheid! voor!jezelf!en!voor!bezoekers!van!je!website.! ! Als!je!geen!keuzes!durft!te!maken,!kies!je!eigenlijk!automatisch! voor!mislukking.!Lullig!maar!waar.! ! Succes!gaat!gepaard!met!keuzes!maken.!En!het!is!natuurlijk!ook! niet!zo!dat!je!door!te!kiezen!op!magische!wijze!voor!eeuwig!vast! zit.!Er!zijn!zat!mensen!die!hun!koers!af!en!toe!aanpassen,!maar!je! moet!ergens!beginnen!! ! Dit!is!wat!je!doet:! ! ! 1. Schrijf"alle"resultaten"die"je"kunt"leveren"en"problemen"die"je" kunt"oplossen"op"een"papiertje." 2. Kies"er"1"uit"en"focus"daar"al"je"marketing"op."(Dit"is"waar"je" bekent"om"wil"staan)." 3. Omschrijf"het"in"de"taal"van"je"doelgroep." " " Een!paar!voorbeelden!doen?! ! Niet!goed:!Je!praat!over!“persoonlijke!ontwikkeling”.! Wel!goed:!(focus!op!een!resultaat)!Wordt!gelukkiger!door!af!te! rekenen!met!stress.! ! Niet!goed:!Je!geeft!“honden!training”.! Wel!goed:!(focus!op!een!probleem)!Waarom!je!hond!alles!kapot! bijt!en!wat!je!er!aan!kunt!doen.! ! Merk!je!het!verschil?!! ! !
Ja maar. !
Ik!wist!het!wel!!!! ! Je!bent!nog!niet!overtuigd,!want!het!gaat!tegen!je!gevoel!in.!Ben!ik! warm?! ! Het!is!ontzettend!herkenbaar.!Maar,!mijn!vraag!aan!jou!is:!wat) houd)je)tegen?! ! Als!klanten!in!bosjes!voor!de!deur!stonden,!was!je!hier! waarschijnlijk!niet!geweest.!Vat!het!niet!op!als!kritiek,!maar! waarschijnlijk!moet!er!ergens!iets!veranderd!worden!om!je! business!richting!succes!te!sturen.! ! Begin!met!een!duidelijke!doelgroep,!test,!win!zoveel!mogelijk! informatie!in!maak!vervolgens!al!gaande!aanpassingen.! ! Blijf!constant!in!beweging.! ! Ik)weet)zeker)dat)het)je)gaat)lukken!) ! Extra!leesvoer:! ! http://klantpasta.nl/onlineDvriendenDmaken/!! !
!
Multitalent. !
Als!je!nog!steeds!bang!bent!dat!je!jezelf!tekort!doet,!maak!kennis! met!het!Halo9effect.! Ken!je!dat!fenomeen?! ! Dat!wanneer!je!ooit!een!computer!van!iemand!hebt!opgeschoond! en!sneller!hebt!gemaakt!––!je!in!de!ogen!van!die!persoon!meteen! een!computer!expert!bent?! ! En!je!zal!ook!wel!verstand!hebben!van!telefoons,!dat!is!“bijna! hetzelfde”.! ! Dit!noemen!ze!het!HaloDeffect.! ! (Dit!is!natuurlijk!ook!van!toepassing!op!andere!dingen!dan! computers).! ! Het!gaat!erom!dat!als!mensen!eenmaal!doorhebben!dat!je!ergens! goed!in!bent,!dat!je!haast!ook!wel!goed!moet!zijn!in!dingen!die!zij! als!gerelateerd!zien.! ! Wat!dit!te!maken!heeft!met!jouw!business?! ! Als!eerste!is!het!altijd!makkelijker!om!bekend!te!worden!om!1! ding,!dan!meerdere!dingen!tegelijk.! ! Als!jij!consequent!in!al!je!communicatie!laat!zien!dat!jij!de!expert! bent!in!“afvallen!met!gezond!en!lekker!eten”!––!dringt!dat!veel! sneller!door!dan!wanneer!je!“diëtist”!bent!en!20!verschillende! onderwerpen!behandeld.! !
!
Je!moet!eerst!ergens!in!uitblinken!(zodat!mensen!een!reden! hebben!om!je!te!volgen),!voordat!je!een!grotere!markt!achterna! jaagt.! ! Dat!betekent!dus!niet!dat!je!voor!eeuwig!beperkt!bent,!maar!dat!je! eerst!“expert!status”!in!een!kleinere!markt!bereikt!om!daarna!het! haloDeffect!te!gebruiken!om!je!gebied!langzaam!uit!te!breiden.! ! Als!jij!mensen!eerst!goede!resultaten!hebt!bezorgd!met!het! veranderen!van!hun!eetgewoonten,!kijkt!niemand!raar!op!als!je! daarna!uitbreidt!met!“in!shape!met!15!minuten!sporten!per!dag”.! ! Sport!en!voeding!zijn!twee!totaal!verschillende!dingen,!maar! onder!het!topic!“afvallen!en!gezondheid”!zijn!ze!gerelateerd!––! waardoor!het!voor!veel!mensen!aannemelijk!is!dat!je!daar!ook! verstand!van!hebt.! ! Dat!is!de!kracht!van!het!haloDeffect.!! ! Eerst!winnen!in!een!kleine!markt,!daarna!(langzaam)!uitbreiden.! !
!
!
Over de auteur. !
Nick!Bijl!(@klantpasta)!is!ondernemer,! blogger,!internet!marketing!verslaafde,! grootgebruiker!van!de!woorden! awesome!en!kickHass!en!trotse! oprichter!van!Klantpasta.! De!afgelopen!jaren!heeft!Nick!zich! gespecialiseerd!in!online!marketing! strategieën!en!heeft!hij!naast!zijn!eigen!projecten!––!zowel!kleine! als!grotere!bedrijven!geholpen!met!hun!online!aanpak.! Daarvoor!was!hij!mede!eigenaar!van!een!tweetal!webwinkels!en! heeft!hij!via!een!eerder!blog!al!enkele!duizenden!ondernemers! geholpen!om!zelf!een!webwinkel!te!bouwen.! Nu!houdt!hij!zich!voornamelijk!nog!bezig!met!zijn!grootste! passies:!ondernemen,!marketing!en!JOU!helpen!een!kickDass! online!strategie!op!te!zetten.! Offline!is!hij!voetbalfan!en!gek!op!pittig!eten!en!pannenkoeken!! Daarnaast!is!Nick!ook!heel!makkelijk!te!bereiken!en!beantwoord! hij!al!zijn!mails.!Probeer!het!maar,!stuur!hem!een!mailtje.! !
!
