Brožura
Zajistěte, provozujte a rozvíjejte své datové centrum Služba HP Datacenter Care
Datové seevolving—shouldn’t neustále vyvíjí – The datacentrum center is neměla by také vaše podpora držet krok? your support keep pace?
Zvýšit rychlost, – reagovatattak, Improve agility, pružnost scalability—react the jak podnik potřebuje speed of business
Historically, business-critical ITbyly has been delivered on dedicated, Informační technologie, které pro podnik kritické, bývaly homogenous, and proprietary infrastructures. In this siloed vždy zajišťovány v rámci samostatných , homogenních a lokálně IT model, performance, uptime, and security outweighed umístěných infrastruktur. U tohoto izolovaného modelu IT mívaly considerations of speed, agility, and cost. Now, however, the trends výkon, dostupnost a bezpečnost přednost před otázkami rychlosti, of mobility, big data, and cloud computing are fundamentally pružnostihow či nákladů. V současné doběand však trendy, jako jeismobilita, changing you deliver information, how technology big data a cloudová řešení mění způsob implemented, moving closerodtozákladů unconstrained accessnakládání to IT. s informacemi a díky nástupu nových technologií nastává postupně IT is delivered services anywhere, across hybrid deployments of posun k ničímas nelimitovanému přístupu k IT. private, managed, and public cloud, as well as traditional IT. It’s what HP is developing as the Converged Cloud, and it can finally allow IT jsou poskytovány formou služby v jakémkoli prostředí, jak enterprises to achieve business agility, with choice and improved v hybridních uspořádáních tvořených privátními, spravovanými ROI. Today, HP is a leader in the industry for support services, for a veřejnýmiworldwide cloudy, tak v tradičním pojetí IT.systems Toto se odráží v řešení customers who need to keep their running, společnosti je Converged Cloud. Toto řešení může reduce costs,HP, andkterým avoid issues. But with this transformation to IT podnikům reagovat rychleji jejich potřeby lepší as a servicepomoci (IaaS), traditional supportna models won’t bepři enough. Support is noinvestic. longer just about providing stable infrastructure; návratnosti V současné době jeaspolečnost HP špičkou your infrastructure needs to be agile and flexible tov různých quickly respond v oboru poskytování služeb podpory zákazníkům to business requirements and to realize improved ROI. However, koutech světa, kteří chtějí, aby jejich systémy fungovaly a aby agility, choice, and a better ROI come with increasing complexity. se jim snížily náklady, a kteří se snaží předcházet problémům. S přechodem formu IT jako služba (IaaS) však nejsou tradiční The traditionalna component-based support approach of fast response modely podpory dostačující. Podpora již není jenexpertise, o poskytování to fix your infrastructure, using people-intensive cannot stabilní the infrastruktury. Je třeba, vaše byla agilní achieve outcomes needed, noraby scale outinfrastruktura cost-effectively in this new hybrid IT environment. mayna not even be single points of a pružná a dokázala rychle There reagovat požadavky podniku a vedla failure to identify and resolve. k lepší návratnosti investic. Lepší agilita, možnost rychlých změn a rychlejší návratnost investic s sebou ale přinášejí větší náročnost na správu a podporu.
HP Datacenter Care service support this Služba HP Datacenter Care isjedesigned navrženatotak, aby podporovala přístup results-oriented approach by providing an environment-wide orientovaný na výsledky. Poskytuje podporu napříč prostředím support tailored to your needs. HP Datacenter ušitou nasolution míru vašim konkrétním potřebám. Služba HPCare Datacenter is a flexible, comprehensive, relationship-based approach to Care je pružný, komplexní, personalizovaný přístup k podpoře personalized support and management of heterogeneous data a správěDatacenter heterogenních center. Jedná se o strukturovaný centers. Caredatových is a structured framework of repeatable, systémand opakovatelných, testovaných a celosvětově dostupných tested, globally available services “building blocks.” You have an servisních „stavebních kamenů“. Máte k dispozici manažera account support manager (ASM) who knows your business and your IT environment, and who can help you– select services podpory (account support manager ASM), the který zná jakyou vášneed from an tak extensive ofa může supportvám andpomoci consulting services. The podnik, vaše ITportfolio prostředí z širokého ASM leverages our experience in supporting complex environments, portfolia služeb podpory a poradenských služeb vybrat právě ty global support partnerships, and technical expertise. s podporou potřebné pro vás. ASM vám předává naše zkušenosti komplexních prostředí, z oblasti podpory za pomoci globálních So you get exactly the services you need—when and where you partnerství a v technických otázkách. need them—in a single contract. We help you reduce complexity and risk, save time and costs, improve availability and performance, and free uptedy yourpřesně staff totyconcentrate onpotřebujete, innovation. With Datacenter Dostáváte služby, které tehdy, kdy je Care, HP can deploy, operate, and evolve your data center wherever potřebujete, a tam, kde je potřebujete – v rámci jedné jediné smlouvy. you are on your journey. Pomáháme vámITsnížit náročnost a rizikovost, ušetřit čas a náklady, zvýšit dostupnost a výkon a uvolnit ruce vašim zaměstnancům, aby se mohli soustředit na inovace. S pomocí služby Datacenter Care může společnost HP zajistit, provozovat a rozvíjet vaše datové středisko bez ohledu na to, v jaké fázitailored vývoje IT nacházíte. With the ability to configure support to se your needs, we offer you flexibility that is cost effective. Datacenter Care is made from building blocks of services, each tested and delivered globally. These can be combined to deliver the services that you require, and Flexibilita přináší mnoho výhod are monitored and updated to change as your needs change.
Tradiční postoj k poskytování podpory založený na zajišťování náhradních dílů a rychlém jednání při opravách vaší infrastruktury s vysokým využíváním lidského faktoru a jeho odborných znalostí nemůže v tomto novém hybridním IT prostředí zajistit potřebné výsledky ani se efektivně přizpůsobovat. Nemusí dokonce ani 2 existovat konkrétní závada, kterou lze jednoduše odhalit a vyřešit.
2
Flexibility delivers many advantages
Spolu s možností nastavit si podporu šitou na míru vašim potřebám vám rovněž nabízíme flexibilitu, která je z hlediska nákladů efektivní. Datacenter Care se skládá ze služeb, které mají podobu stavebních kamenů, prošly testováním a jsou poskytovány po celém světě. Tyto služby lze nakombinovat tak, aby vám byly dodávány vámi požadované služby. Samotná dodávka služeb je pak monitorována a upravována podle toho, jak se mění vaše potřeby.
Start with the core building blocksjsou of an assignedtým account team, Základními stavebními kameny přidělený podpory, enhanced call handling, proactive and reactive support, and add vylepšená správa volání zákazníků, proaktivní a reaktivní podpora. on other services that are tailored to your specific needs. Proactive Toto jádro služby Datacenter Care můžete doplnit o další služby, and reactive support are configured to deliver the level of support které jsou šité na míru vašim specifickým potřebám. Proaktivní needed by the different components in a data center, to meet both a reaktivní podpora jsou(SLA) nastaveny tak,targets. aby jednotlivým zařízením service-level agreement and cost v datovém centru byla poskytována potřebná míra podpory The Datacenter Care agreement is designedúrovni in a way to bring a byla plněna jak smlouva o garantované služeb (SLA), tak together the tools and technologies, multivendor partnerships, and nákladové cíle. multi-technology expertise you need to: •Smlouva Free up o poskytování resources for innovation služby Datacenter Care je nastavena tak, pokrývala jak nástroje a technologie, tak partnerské vztahy •aby Reduce complexity, risk, and worry kteří dodávají různá zařízení, a odborné •s četnými Improve dodavateli, agility and scalability v rámci široké škály technologií, které potřebujete pro: •znalosti Save time and cost • uvolnění zdrojů pro inovace • snížení komplikovanosti, rizik a starostí • zlepšení agility a škálovatelnosti • šetření času a nákladů. Accountability is at the core of Datacenter Care. Most IT environments include legacy systems, virtualized and cloud systems, as well as off-premise cloud services; the number of Zvolteaccountable individualizovaný přístup contracts, vendors, and different hardware, software, and network components become significant. This can mean that Jádrem Datacenter Careisjeaccountable odpovědnost. Většina IT prostředí everybody, and nobody, to you for delivering an overall service level. zahrnuje standardizované systémy, virtualizované a cloudové systémy a rovněž cloudové služby poskytované mimo prostory podniku. Počet smluv, odpovědných prodejců a různého hardwaru, softwaru a síťových komponentů je tudíž značný. To může znamenat, že za komplexní dodávku služeb na odpovídající úrovni nesou odpovědnost všichni a zároveň nikdo.
Take a personalized approach
Pro zajištění lepší struktury a odpovědnosti a k získání takové průběžné podpory, kterou váš podnik potřebuje, zavádí služba Datacenter Care individualizovaný přístup. Jeho součástí je přidělený tým odborníků vedený manažerem podpory (ASM) společnosti HP. Cílem týmu je vytvořit úzký pracovní vztah s vašimi IT zaměstnanci a získat jasnou představu o vašich obchodních
To gainklíčových more structure and accountability, and ukazatelích to get the kind cílech, smlouvách (SLA) a klíčových (KPI), of ongoing support that your business needs for your unique které potřebujete splnit. ASM dohlíží na dodávku vámi vybraných environment, Datacenter Care starts with a personalized approach. služeb a přizpůsobuje ji tak, aby docházelo k plnění vašich cílů. It includes an assigned account team led by an HP ASM. The Vylepšená správa volání zákazníka (Enhanced call handling), team’s goal is to form a close working relationship with your IT další and funkce Care,ofznamená, že vám bude staff gainslužby a clearDatacenter understanding your business objectives, přiděleno speciální telefonní číslo a vaše hovory budou až doto key SLAs, and the key performance indicators (KPIs) you need vyřešení vyřizovány na technické kteří meet. Delivery of the odborníky various support options záležitosti, you have chosen are by the ASM and directed at meeting your goals. An jsouoverseen obeznámeni s vaším IT prostředím a s vašimi obchodními additional požadavky.feature of Datacenter Care, enhanced call handling, means that a special call in number is assigned and your calls are managed to resolution by technical solution specialists who Díky službě HP Datacenter Care lze navázat vztah, jenž se může understand your IT environment and business requirements. posunout až na úroveň vztahu s důvěryhodným partnerem. V rámci služby Datacenter Care společnost HP nabízí odbornéCare znalosti The relationship that develops through HP Datacenter získané za desetiletí působení v oboru datových center, aby vám can become that of a trusted partner. With Datacenter Care, HP offers expertise gained from decades in thetechnický data center pomohla optimalizovat technologii, rozvíjet personál business to help optimize technology, augment a zlepšit obchodní procesy. Můžete využít našetechnical poradenské staff, and strengthen business processes. You can call our znalosti, které uspíší postupný rozvoj a pomohou při on realizaci consulting expertise as a catalyst for continual improvement or skutečné transformace. Společnost HP nabízí vedení a hluboké, for true transformation. HP provides leadership and deep, global komplexní zkušenosti, aby vám pomohla – ať už spravujete tradiční experience to help you—whether you are managing a traditional IT IT prostředí, připravujete změnu natransforming cloudové řešení, realizujete environment, evolving to the cloud, to embrace change transformaci s cílem rychle reagovat změny nebo řešíte otázky quickly, or dealing with the issues thatna large-scale computing brings. spojené s rozsáhlým výpočetním prostředím.
3
3
Řešte všechny své potřeby v oblasti podpory přes jeden kontaktní bod
HP Datacenter Care
Optimalizace celého prostředí uvolněte zdroje pro inovace omezte komplikovanost, rizika a starosti
Výhoda jednoho partnera • •
zvyšte agilitu a škálovatelnost s jedním odpovědným partnerem šetřete čas a náklady
Odborný průvodce na cestě ke cloudovému řešení • •
Rychlá návratnost investic do IT
Snížit náklady
• •
spolehněte se na přidělený tým odborníků, kteří rozumějí vašemu podnikání a IT prostředí využijte nejlepší zdroje, všeobecné odborné znalosti a po desítky let získávané zkušenosti HP v oblasti datových center Podpora k zajištění fungování a přechodu na konvergovaný cloud
Mnohem více než jen produktová podpora
Celkový obraz – po celou cestu ke cloudu
Na rozdíl od menších poskytovatelů služeb nebo poskytovatelů specializujících se na jednu oblast má společnost HP k dispozici zdroje, infrastrukturu a ověřenou metodologii nezbytnou k poskytování podpory v celé délce životního cyklu a poskytuje ji v celém rozsahu podle vašich potřeb.
Nemusíme vám říkat, jak obtížné je předcházet problémům s výkoností, které jsou důsledkem složitých interakcí mezi četnými fyzickými a virtuálními systémy – zejména začnete-li podporovat cloudové prostředí se zařízeními různých dodavatelů a veřejnými cloudy. Náš holistický přístup k řešení těchto problémů je jednoduchý, opakovatelný, rychlý a je založen na:
HP Datacenter Care poskytuje reaktivní a proaktivní podporu a preventivní správu celého IT prostředí (nejen podle sériových čísel), včetně hardwaru, softwaru, lidí, postupů a technologií. Jedná se o strukturovaný systém opakovatelných, nastavitelných, testovaných a celosvětově dostupných stavebních kamenů pro řešení šitá na míru vašim potřebám. Jako jedna z nejpružnějších služeb podpory společnosti HP, vám služba Datacenter Care může pomoci důsledně plnit vaše cíle v oblasti zajišťování úrovně služeb a další obchodní cíle. Dokážeme pokrýt řadu technologií a výrobců, což vám umožní služby rozšiřovat či redukovat, nebo využívat služby a kapacitu pouze v rozsahu, které potřebujete. Naším cílem je pomoci vám maximálně využít vaše stávající IT díky lepšímu pochopení aktuálního stavu, zachování stability a lepší využití stávajících investic, a to prostřednictvím těchto klíčových oblastí managementu: • řízení incidentů a problémů: prvořadým cílem je zlepšit vaše stávající monitorovací a sledovací činnosti za účelem předcházení budoucím problémům. Služby zahrnují globální správu hovorů a správu skutečných příčin problémů. • řízení úrovně služeb: v tomto případě je středem zájmu hodnocení úrovně vašich služeb, dostupnosti, výkonu, kapacity a bezpečnosti napříč celým prostředím se zařízeními různých dodavatelů. Rovněž nabízíme poradenství v oblasti SLA, podávání zpráv, analýzy trendů, řízení změn a v neposlední řadě též řízení kvality a prodejců.
4
• automatických nástrojích a technologiích: v dnešních prostředích charakterizovaných komplexní infrastrukturou má automatizace podpory klíčovou úlohu. Podpůrné automatické technologie, jako je HP Insight Remote Support, spolu s oceňovanými nástroji pro řízení znalostí dostupnými v HP Support Center tvoří nedílnou součást námi nabízené podpory. •V yužíváním těchto zdrojů podporujeme širokou škálu automaticky plněných činností, abychom urychlili jednotlivé části podpory a proaktivně identifikovali případné problémy dříve, než nastanou. A i nadále investujeme do rozvoje našich diagnostických schopností, aby vaše IT mohly opět fungovat co nejdříve. • řízení konfigurace: v tomto případě je důraz kladen na řízení životního cyklu majetku a inventáře. Výsledkem je lepší kontrola aktiv, která rovněž umožňuje zlepšit finanční management a kontinuální plánování. • proaktivních konzultacích a řízení programů: poskytujeme průběžné proaktivní konzultace, analýzy SW záplat a výkonové audity a analýzy řídících a provozních systémů. Výsledek? Průběžné zlepšování a pokračující navracení investovaných prostředků. • asistenci a poradenství v oblasti přidané hodnoty: nad rámec běžné správy IT vám můžeme poskytnout proaktivní pomoc
Bys datovým leveragingcentrem these resources, we support wide range – od správy IT služeba (ITSM) přesof technické automated tasks to speed up every support engagement andjež vám analýzy, kontroly stavu až po technologické poradenství, proactively identify possible problems before they occur. And we usnadní cestu ke cloudu. continue to invest in our diagnosis capabilities to get your IT up and running as fast as possible. • spolupráci v rámci podpory: spravujeme a podporuje tisíce • Configuration management: The emphasis here is on asset and produktů od nejrůznějších partnerů a dodavatelů z širokého inventory lifecycle management. The result is better asset control spektra odvětví a aplikací. V dlouhodobém horizontu udržujeme that also enables better financial management and continuity úspěšné planning.vztahy s partnery, jako je IBM, Microsoft®, Citrix, VMware, ORACLE, CISCO a SAP, což nám umožňuje vytvářet • Proactive advice and program management: We provide dobře fungující služby podpory po celém světě. ongoing proactive advice, patch v organizacích analysis, and management and Spolu s konzistentní globální nabídkou pokrývající operating-system performance audits and analysis.všechny The result? technologické oblasti poskytujeme vynikající Ongoing improvement over time androvněž continued returnodborníky, on your investments. abychom vám pomohli řešit problémy tam, kde se vyskytnou, kdy se vyskytnou. • a tehdy, Added value guidance and consulting: To move proactively beyond management, we can provide additional help with the data center, from ITprvků service (ITSM) process technical Každý z těchto mámanagement svou roli a pomáhá různým to částem assessments, to health checks, to technology consulting to ease vaší infrastruktury hladce fungovat a trvale poskytuje zázemí your journey to the cloud. pro vynikající podporu. Společně pomáhají konsolidovat •a zjednodušovat Collaborative support relationships: We manage and support každodenní údržbu IT a tím vám poskytují možnost thousands of products from different partners and across soustředit čas, talenty a rozpočet k zavádění novýchvendors technologií. a wide scope of industries and applications. Our long, successful track record working with partners such as IBM, Microsoft ®, Citrix, VMware, and SAP has helped provide a seamless support environment for businesses across the globe. With consistent global delivery across all technology families, we deploy outstanding experts to help you resolve issues when and where they occur. These elements play a part in enabling the various components of your infrastructure to run smoothly and deliver an outstanding support experience consistently. Together, they help consolidate and simplify day-to-day IT maintenance, leaving you free to focus on time, talent, and budget to bring new technologies on board.
Využijte výhod jednoho partnera Take advantage of the “power of one” HP Datacenter Care Primary Service Provider is a “building block” HP Datacenter Care Primary Service Provider je dalším stavebním of the Datacenter Care offering, which is designed to meet the kamenem nabídky Datacenter Care, která je navržena tak,and aby needs of customers operating heterogeneous data centers splňovala potřeby converged clouds. zákazníků provozujících homogenní datová centra i konvergované cloudy. With the HP Datacenter Care Primary Service Provider solution, we bring you deep, proven experience in multivendor interoperability. S řešením HP Datacenter Care Primary Service Provider přinášíme Our services consolidate and simplify the multiple contracts hluboké, ověřené zkušenosti z oblasti provozování IT na with the dozens of vendors you deal with in your data center locations. True kombinaci zařízení různých dodavatelů. Součástí našich služeb interoperability is the goal. Our approach is to look at your current je konsolidace s desítkami situation from aa zjednodušení business point značného of view. HPpočtu then smluv works with you dodavatelů, se musíte u svého centra zabývat. to determines nimiž right service levels for thedatového right business functions, Cílem je opravdová přístup spočívá v identifikaci regardless of what issoučinnost. in your dataNáš center environments. Most importantly, we help make sure everything works hlediska. together. stávající situace ve vaší organizaci z obchodního Následně společnost HP společně s vámi určí optimální úroveň With HP Datacenter Care, you can simplify the complexity of today’s služeb pro konkrétní obchodní funkce bez ohledu na prostředí ve support environment with: vašem datovém centru. Navíc je extrémně důležité, že následně •pomáháme one point of contact, responsibility for HP and zajistit, abyaccountability, vše fungovaloand ve vzájemné shodě. other vendors’ products •S pomocí one number to HP callDatacenter for supportCare lze zjednodušit náročnost služby •podpory one contract to negotiate, and a to tím, že zajistí: současného prostředí, • one source of expertise to support and evolve your data center • jeden kontaktní bod, spolehlivost a odpovědnost za výrobky We call this the “power of one.” With HP Datacenter Care, you get společnosti HP i dalších dodavatelů access to global expertise, extensive ITSM experience, services • jedno telefonní číslo pro kontaktování podpory consultants and support engineers, deep delivery capabilities, and • sjednání much more. pouze jedné smlouvy a • jeden zdroj odborných znalostí k podpoře a rozvoji vašeho datového centra
Toto jsou výhody jednoho partnera. Se službou HP Datacenter Care získáte přístup ke komplexním odborným znalostem, rozsáhlým zkušenostem v oblasti řízení služeb IT (ITSM), servisní konzultanty a specialisty na podporu, vynikající schopnosti v oblasti poskytování služeb a mnohem více. 5
5
Globální odborné znalosti
Služby pro datová centra
ITSM
Největší
30 – 40 procent1
12 000
Jedna z největších organizací na světě v oblasti podpory infrastruktury a hardwarových služeb
170
Pobočky ve 170 zemích
70 000
Celosvětová síť sestávající se ze 70 000 partnerů v dodavatelských kanálech
Tisíce
Zaznamenáno snížení spotřeby energie v datových střediscích o 30 – 40 procent
50 milionů1
Navrženo přes 50 milionů čtverečních stop datových středisek a přes 60 středisek na zelené louce
Certifikace LEED1
Navrženo první datové středisko certifikované LEED a první datové středisko LEED Gold na zelené louce
12 000 profesionálů s ITIL certifikací
13 500
13 500 nejlepších postupů pro zlepšení služeb
100 000+
Vyškoleno více než 100 000 IT specialistů v oblasti Information Technology Instrastructure Library (ITIL)/ITSM
Tisíce migračních a konsolidačních IT projektů
1 000+
Proběhlo více než 1 000 seminářů zaměřených na datová střediska a transformaci na cloudová řešení
1 Zdroj: HP Internal Metrics, Technology Services, 2. čvrtletí 2012
Odborná znalost produktů Microsoft
Networking
5
40
Po dobu pěti let je partnerem roku společnosti Microsoft – „Microsoft Worldwide Enterprise Alliance Partner“
48 000
48 000 profesionálů – držitelů certifikátů Microsoft
12 000
Proč služba HP Datacenter Care?
40 let zkušeností v dodávkách řešení pro networking
5 500
5 500 certifikovaných odborníků na síťovou infrastrukturu
12 000 expertů, kteří jsou držiteli certifikací pro specifická řešení Microsoft
SAP - souhrn dosažených výsledků
45 procent
45 procent1 veškerých SAP instalací běží na infrastruktuře HP
67 000
Více než 67 000 instalací SAP a 25 000 zákazníků
1,7 milionu
Podpora 1,7 milionů uživatelů SAP v 54 zemích a devíti jazycích
Vítěz
vítěz ocenění SAP Enterprise Support Integration v soutěži SAP Pinnacle 2010
Virtualizace
Služby typu „mission-critical“
Největší
5 000+
12 000
6 000+
Největší počet odborníků s certifikací WMware ze všech partnerů VMware
Držitelů certifikátu WMware
Největší
Největší světové autorizované školicí středisko VMware (VATC)
První
První školicí středisko VATC, které vyškolilo více než 25 000 studentů1
VMware
Globální systémový integrátor 6
Více než 5 000 „mission-critical“ zákazníků“ s více než 37 000 systémy
Více než 6 000 expertů na vysokou dostupnost IT služeb.
3 000+
více než 3 000 „mission-critical“ specialistů v 30 lokalitách podporujících více než 25 jazyků
Flexibilita v růstu (či poklesu) uspokojí vaše potřeby Služba HP Datacenter Care představuje řešení, v jehož rámci jsou poskytovány služby podpory sestavené z opakovatelných, testovaných a celosvětově dostupných stavebních kamenů. Základní stavební kameny - přidělený ASM, vylepšená správa volání zákazníka a vybrané reaktivní a proaktivní služby – jsou pouhým začátkem. Již s tímto základem se můžete spolehnout, že od společnosti HP získáte služby té nejvyšší kvality. Ale služba HP Datacenter Care dokáže mnohem víc. Vaše IT může rovněž využít službu Flexible Capacity Services, flexibilní a efektivní řešení založené na skutečném využití infrastruktury. Tato služba nabízí uživatelům okamžitý přístup k požadované kapacitě serverů, zálohování nebo sítí. Se službou Flexible Capacity Service platíte pouze za objem skutečně spotřebované kapacity2 s ohledem na poptávku uživatelů, měnící se tržní podmínky, jako je např. snížení cen hardwaru, či aktuálně zvýšený výkon. Se službou Flexible Capacity Service vaši interní uživatelé vždy přesně vědí, za co platí, což je učí technologie využívat hospodárně. Nebo využijte výhod odborných znalostí HP v rámci Global Parts Supply Chain. Při uzavírání smlouvy na poskytování služby Datacenter Care si sjednejte též službu Self-Services Supplies Kiosk, díky níž budete mít vždy ten správný náhradní díl k dispozici ve správný čas, dohledatelný a dostupný. Nebo si zajistěte další součásti oceňovaného dodavatelského řetězce. Datacenter Care může zahrnovat řadu služeb s přidanou hodnotou, které vaše datové centrum zdokonalí. Můžete se na nás spolehnout v mnoha ohledech a omezit složitost, rizika a starosti. Flexibilita služby Datacenter Care se stává důležitou, jste-li poskytovatelem služeb, pokud provozujete high-performance computing (HPC) nebo jste zákazníkem HP Performance Optimized Datacenter (POD). V takových případech musí být vaše podpora nákladově efektivní. Rozsáhlá podpora pak obvykle není nutná, ale pokud podporu potřebujete, je třeba mít přístup k těm nejlepším dostupným poznatkům. Služby HP Datacenter Care jsou pro rozsáhlé výpočetní prostředí dostatečně flexibilní a dokáží se přizpůsobit vašim potřebám. Jsou zaštítěny HP Hyperscale Center of Excellence, abyste měli vždy přístup k odborníkům, kteří rozumějí vašemu typu datového střediska, pomohou vám rychle najít skutečné příčiny problémů a plně obnovit chod vašeho IT.
Technologie s „lidským dotekem“ Spoléháte se na to, že technologie vám pomohou provozovat podnik efektivně. Máte-li si zachovat konkurenceschopnost a využít nové příležitosti výdělku, musíte se naučit k technologii přistupovat novými způsoby. Spojte se s odborníky společnosti HP v oblasti technologického poradenství a podpory, abyste mohli plně využívat výhod technologií k řízení podniku. Propojením odborných technologických poznatků a obchodních znalostí naši odborníci v oblasti služeb pomáhají organizacím ve všech částech světa uspokojit jejich měnící se potřeby. A totéž mohou udělat i pro vás. Spojte se s našimi servisními odborníky, abyste zjistili, jak lépe využívat investice do technologií a posunout vaše podnikání vpřed. Navštivte hp.com/go/tsconnect/.
Globální odpovědnost Ve společnosti HP je našim závazkem globální odpovědnost, dodržování vysokých standardů bezúhonnosti, přispívání a odpovědnost při nastavování rovnováhy mezi našimi obchodními cíli a dopadem na společnost a planetu. Chcete-li se dozvědět více, navštivte hp.com/hpinfo/globalcitizenship. Více informací o ekologických programech HP naleznete na stránkách hp.com/environment.
Podnikněte další krok Podpořte svůj podnik využitím nových inovačních technologií a zajistěte si službu HP Datacenter Care. Kontaktujte svého obchodního zástupce HP nebo navštivte stránky hp.com/services/datacentercare.
2
přesahující výši poplatků za minimální závazek
7
Get connected hp.com/go/getconnected Get the insider view on tech trends, support alerts, and HP solutions © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. Microsoft is a U.S. registered trademark of Microsoft Corporation. 4AA4-3102ENW, Created August 2012; Updated November 2012, Rev. 1
