Manuál internetového bankovnictví
verze 1 / září 2011December 2010
Přihlášení Vstupní stránka pro přihlášení do internetového bankovnictví. •
Pokud jste klientem banky Equa bank od 19.9.2011, můžete rovnou psát své přihlašovací údaje do příslušných polí.
•
Jestli chcete používat původní internetové bankovnictví (platí pro účty vzniklé před 19.9.2011) použijte „VSTUP DO PŮVODNÍ VERZE INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ“.
Stránka pro přihlášení je plně zabezpečena všemi bezpečnostními certifikáty a zadané údaje pro přihlašování jsou přenášené pomocí šifrování. Po prvním přihlášení budete, po zadání Vašeho přihlašovacího jména a hesla, vyzváni k zadání autorizačního klíče. Ten je Vám odeslán automaticky na Váš mobilní telefon. Při přihlášení si zadávání tohoto klíče můžete zrušit v sekci „NASTAVENÍ PŘIHLÁŠENÍ“. Upozorňujeme, že možností přihlašování bez autorizačního klíče snižujete bezpečnost Vašeho přihlášení.
1 / Září 2011
První přihlášení, přihlášení po zaslání nových přihlašovacích údajů Po prvním přihlášení do internetového bankovnictví si prosím poznamenejte své nové přihlašovací jméno. Jméno je totiž, z bezpečnostních důvodů, automaticky změněno. Své přihlašovací jméno si můžete kdykoliv změnit v sekci „NASTAVENÍ PŘIHLÁŠENÍ“. Z bezpečnostních důvodů si, prosím, změňte i své heslo pro přihlášení do internetového bankovnictví. Povolená délka hesla je mezi 8-14 znaky a může obsahovat číslice, malá a velká písmena nebo jiné znaky. Podmínkou je alespoň jedno velké písmeno a alespoň jedna číslice. Heslo je v procesu změny kontrolováno (zda vyhovuje bezpečnostním požadavkům, a zda jste již v minulosti nepoužívali stejné heslo). V případě, že heslo nevyhovuje, budete při změně hesla upozorněni. Pro přihlášení do internetového bankovnictví si můžete vybrat ze dvou variant přihlášení: •
Pomocí autorizačního kódu nebo bez něj.
2 / Září 2011
Změna se projeví při dalším přihlášení do Vašeho internetového bankovnictví. Dále si můžete nastavit heslo pro komunikaci s operátorem a PIN pro realizaci plateb po telefonu. Délka hesla i PIN je vždy 6 znaků a může obsahovat pouze číslice. Heslo i PIN jsou v procesu změny kontrolovány (zda vyhovuje bezpečnostním požadavkům, a zda jste již v minulosti nepoužívali stejné heslo nebo PIN). V případě, že heslo nevyhovuje, budete upozorněni. Pro autorizaci všech změn přihlašovacích údajů stiskněte tlačítko „VYGENEROVAT NOVÝ AUTORIZAČNÍ KÓD“. Zadání kódu je omezeno časovým limitem 5 minut. Stiskem tlačítka „POTVRDIT“ je platba autorizována a odeslána ke zpracování. V případě hesla do internetového bankovnictví, volejte Klientské centrum Equa bank 222 010 222 každý den v době od 8:00 do 21:00. Zde Vám, po ověření Vašich osobních údajů, vygenerujeme dočasné přihlašovací heslo, které obdržíte na Vámi uvedený email.
2 / Září 2011
Přehled / Souhrn Přehled internetového bankovnictví je úvodní stránka, na které najdete údaje o posledních transakcích včetně upozornění na nezrealizované platby a také zprávy z banky.
Poslední transakce - všechny realizované platby, které jsou zaúčtovány. Po rozkliknuti platby se dostanete do přehledu všech nezrealizovaných plateb v transakční historii. Nezrealizované platby - platby, které byly odeslány z Vašich účtů i ty, které nebylo možno zrealizovat. Po rozkliknuti platby se dostanete do přehledu všech nezrealizovaných plateb. Důvod neuskutečnění platby je uveden v popisu. Zprávy - nepřečtené zprávy od Equa bank. Na pravé straně je rychlý a přehledný stav všech Vašich účtů (běžných, spořicích účtů, termínovaných vkladů a hypoték), včetně účetních, disponibilních zůstatků a sum blokací jednotlivých účtů.
2 / Září 2011
Účetní zůstatek - stav k danému dni, ve kterém nejsou zohledněny blokace, nezúčtované operace a částka povoleného kontokorentu. Disponibilní zůstatek - částka, která je k danému dni na účtu okamžitě k dispozici. V případě povoleného přečerpání částka zahrnuje i výši tohoto kontokorentu. Blokováno - výše blokovaných prostředků na jednotlivých účtech. Blokace částky může vzniknout např. při karetních operacích nebo z důvodu exekuce.
3 / Září 2011
Přehled / Transakční historie Všechny transakce na Vašich účtech: • • •
Příchozí i odchozí platby, zúčtovaní poplatků, úroky.
Transakce je možné filtrovat podle konkrétního účtu, částky, data realizace a jiných parametrů. Parametry pro filtrování jsou: z účtu, protiúčet, kód banky, typ transakce, kategorie a variabilní symbol. Seznam transakcí (celý nebo s filtrovanými daty), je možné tisknout, exportovat do formátu XML nebo CSV pro použití v účetních programech. Realizované transakce na Vašich účtech jsou automaticky přidávány do přehledu transakční historie podle data realizace. Příchozí i odchozí transakce jsou vždy zobrazeny jako jednotlivé položky spolu se součtem všech poplatků, které se k ní vztahují. Po rozkliknuti detailu transakce se zobrazí všechny informace, které se k transakci pojí, podrobné rozepsání poplatků nebo informace o kurzu, ve kterém byla transakce realizována. V přehledu vidíte název nebo číslo svého účtu a číslo protiúčtu, které se k realizované transakce vztahují. V případě, že jde o opakovanou platbu, je uveden její název. Pro všechny platby je zobrazena zpráva pro příjemce platby. Všechny realizované (příchozí i odchozí) transakce mohou být přidávány do jednotlivých kategorií. Buď při samotné tvorbě platby, nebo automaticky nastavením pravidel pro kategorie plateb (v sekci „NASTAVENÍ“). U transakcí zařazených do některé z kategorií je vedle typu platby uveden název kategorie. Platby nezařazené, je možné do kategorie snadno přidat kliknutím na Ikonu „PŘIDAT KATEGORII“.
4 / Září 2011
Přehled / Výpisy z účtu Přehled všech transakcí na Vašich účtech je archivován formou standardních měsíčních výpisů. Výpisy za jednotlivé měsíce si můžete stáhnout a uložit ve formátu PDF. Výpisy z účtu jsou vytvořeny vždy za jeden kalendářní měsíc. Tomuto období odpovídají i souhrnné částky příjmů, výdajů a výše zůstatku na konci období. V případě, že potřebujete výpis potvrzený bankou, zvolte „ZASLAT POŠTOU“. Tato služba je zpoplatněna dle aktuálního Sazebníku poplatků Equa bank.
5 / Září 2011
Přehled / Žádosti a nabídky V této sekci můžete velmi jednoduše zakládat své běžné a spořicí účty a vytvářet nové termínované vklady. V seznamu svých žádostí můžete sledovat status jednotlivých žádostí. Pro založení nového účtu vyplňte formulář postupně po jednotlivých polích. Jednotlivá pole formuláře jsou rozdělena na povinná a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna a jsou označena hvězdičkou. Pro snadnější orientaci ve Vašem internetovém bankovnictví si můžete nastavit nebo změnit názvy svých účtů. Pokud si pro účet zvolíte jméno, objeví se tento název při každém zobrazení daného účtu. Změnu provedete zadáním nového názvu do pole „NÁZEV ÚČTU“ a kliknutím na tlačítko „ULOŽIT ZMĚNU NÁZVU ÚČTU“. Potvrzením je změna uložena. Maximální délka názvu je 20 znaků.
6 / Září 2011
Přehled / Nezrealizované platby Zde najdete přehled všech odchozích plateb z Vašich účtů, které nebylo možno zrealizovat. Důvod, proč platba nebyla provedena je uveden v detailu platby. Nezrealizovanou platbu lze po její úpravě znovu odeslat. Pokud nastanou problémy, kontaktujte naše Klientské centrum na lince 222 010 222 každý den v době od 8:00 do 21:00. Pokud nerealizovanou platbu nesmažete, bude v tomto přehledu uchována.
7 / Září 2011
Jednorázové platby / Tuzemská platba Tuzemské platby jsou všechny převody finančních prostředků v CZK v rámci ČR. Pro zadání tuzemské platby vyplňte formulář postupně po jednotlivých polích nebo využijte možnosti vytvořit platbu z šablony. Jednotlivá pole formuláře nové tuzemské platby jsou rozdělena na povinná a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna a jsou označena hvězdičkou. Pokud pole nevyplníte, nebude možné trvalý příkaz dokončit a k vyplnění polí budete vyzváni. Pokud si nejste jisti, využijte Info box – rychlou nápovědu. Z nabídky zvolte jeden ze svých účtů, ze kterého bude platba odeslána. Máte k dispozici všechny účty, které je možno pro danou tuzemskou platbu použít. U každého účtu najdete jeho podrobnější specifikaci - číslo, měnu a název. Pro převody v rámci Equa bank (kód banky 6100) můžete zvolit jakékoliv datum (pracovní dny, víkendy i svátky) – v rámci Equa účtů můžete převádět platby 24 hodin 7 dní v týdnu. Pro ostatní převody v rámci ČR musí být den splatnosti dnem pracovním. Pro tuzemské platby můžete zvolit prioritu Standardní nebo Expresní. Expresní platba může být zadána pro daný den pouze do 12:00 hodin. V případě zadání tuzemského platebního příkazu s Expresní prioritou se banka zavazuje k převedení částky ve prospěch banky příjemce ještě týž den. Realizované platby můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. O provedení platby můžete být informováni SMS zprávou nebo e-mailem. Toto sdělení můžete poslat až 10 ti příjemcům. Ve zprávě budou zobrazeny pouze informace o platbě, nikoli údaje o zůstatku či osobní údaje. Máte možnost si navolit, v jakém případě chcete být Vy nebo protistrana o této platbě vyrozuměni. Uložením do "ČEKÁRNY" získáváte možnost odeslat platbu později nebo autorizovat více plateb najednou.
8 / Září 2011
Jednorázové platby / Tuzemská platba Autorizace domácí platby Pro autorizaci platby stiskněte tlačítko „VYGENEROVAT NOVÝ AUTORIZAČNÍ KÓD“. Po obdržení autorizačního kódu jej opište do určeného pole. Zadání kódu má časový limit 5 minut. Stiskem tlačítka „POTVRDIT“ je platba autorizována a odeslána ke zpracování. Jako potvrzení úspěšné autorizace se na Vaší obrazovce objeví potvrzení o přijetí platby ke zpracování bankou. V tuto chvíli zadanou platbu můžete zkontrolovat v „ČEKÁRNĚ – PLÁNOVANÉ PLATBY“ a „TRANSAKČNÍ HISTORII“. Platby uložené v „ČEKÁRNĚ“ máte možnost pomocí tlačítka „ZRUŠIT“ a tím požádat banku o zrušení – tzn., že zadaná platba nebude bankou zpracována. Možnost požádat o zrušení máte u některých již zaúčtovaných plateb v „TRANSAKČNÍ HISTORII“, a to pomocí tlačítka „ZRUŠIT“. Odeslaná částka Vám bude vrácena zpět na účet, a to ještě v den splatnosti platby. Všechny své zrealizované platby naleznete v sekci „TRANSAKČNÍ HISTORIE“. Realizované platby můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. Další možností je přiřazení platby ke kategorii v „TRANSAKČNÍ HISTORII“ nebo v „ČEKÁRNĚ PLATEB“.
9 / Září 2011
Jednorázové platby / Převod mezi mými účty Pro převod mezi vlastními účty vyplňte formulář postupně po jednotlivých polích nebo využijte možnosti vytvořit platbu z šablony. Z nabídky zvolte jeden ze svých účtů, ze kterého bude platba odeslána. Máte k dispozici všechny účty, které je možno pro danou tuzemskou platbu použít. U každého účtu najdete jeho podrobnější specifikaci - číslo, měnu a název. V případě, že odesíláte jinou měnu, než ve které je veden Váš účet, zobrazí se přepočet částky v měně Vašeho účtu. Částka v měně účtu je pouze orientační přepočet dle právě platného kurzovního lístku. Při realizaci platby bude použit platný kurzovní lístek ve chvíli zpracování, přepočet se proto může lišit v závislosti na vývoji kurzu. Pro převody v CZK můžete zvolit jakékoliv datum (pracovní dny, víkendy i svátky). V rámci Equa účtů v CZK můžete převádět platby 24 hodin 7 dní v týdnu. Pro ostatní převody musí být den splatnosti dnem pracovním. Zrealizované platby můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. Další možností je přiřazení platby ke kategorii v „TRANSAKČNÍ HISTORII“ nebo v „ČEKÁRNĚ PLATEB“. O provedení platby můžete být informováni SMS zprávou nebo e-mailem. Toto sdělení můžete poslat až 10 ti příjemcům. Ve zprávě budou zobrazeny pouze informace o platbě, nikoli údaje o zůstatku či osobní údaje. Máte možnost si zvolit, v jakém případě chcete být Vy nebo protistrana o této platbě vyrozuměni. Platbu lze uložit jako šablonu, kterou můžete v budoucnu opakovaně používat. Pole "DATUM PLATBY" a "PRIORITA" se neukládají. Uložením do "ČEKÁRNY" získáváte možnost odeslat platbu později nebo autorizovat více plateb najednou.
10 / Září 2011
Jednorázové platby / Zahraniční platba Zahraniční platby jsou: • všechny převody do/ze zahraniční v CZK nebo cizí měně, • úhrady do/z bank na území ČR v cizí měně. Můžete zvolit mezi dvěma formáty čísla účtu příjemce. Volný formát čísla účtu příjemce nebo IBAN. Libovolný formát lze použít při převodech mimo země EU/EHP. V případě, že odesíláte jinou měnu, než ve které je veden Váš účet, zobrazí se přepočet částky v měně Vašeho účtu. Částka v měně účtu je pouze orientační přepočet dle právě platného kurzovního lístku. Při realizaci platby bude použit platný kurzovní lístek ve chvíli zpracování, přepočet se proto může lišit v závislosti na změně kurzu. Banka provádí zahraniční platby v těchto měnách: CZK, EUR a USD. Realizované platby můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. Další možností je přiřazení platby ke kategorii v „TRANSAKČNÍ HISTORII“ nebo v „ČEKÁRNĚ PLATEB“. O provedení platby můžete být informováni SMS zprávou nebo e-mailem. Toto sdělení můžete poslat až 10 ti příjemcům. Ve zprávě budou zobrazeny pouze informace o platbě, nikoli údaje o zůstatku či osobní údaje. Máte možnost si zvolit, v jakém případě chcete být Vy nebo protistrana o této platbě vyrozuměni. Tato služba je zpoplatněna dle aktuálního Sazebníku poplatků Equa bank. Platbu lze uložit jako šablonu, kterou můžete v budoucnu opakovaně používat. Pole "DATUM PLATBY " a "PRIORITA" se neukládají. Uložením do "ČEKÁRNY" získáváte možnost odeslat platbu později nebo autorizovat více plateb najednou."
11 / Září 2011
Jednorázové platby / Šablony plateb V úvodu je zobrazen seznam šablon, které jste vytvořili. Jednu z nich můžete vybrat a použít jako vzor platby. Pole „DATUM PLATBY“ a „PRIORITA“ se do šablony neukládají, proto je třeba před odesláním nové platby tato pole doplnit.
12 / Září 2011
Opakované platby / Trvalý příkaz Pro pravidelné opakování platby si můžete jednoduše založit trvalý příkaz. Jednotlivá pole formuláře trvalého příkazu a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna Pokud pole nevyplníte, nebude možné trvalý polí budete vyzváni. Pokud si nejste jisti, nápovědu. Více informací o formátech v kategorizované nápovědě.
jsou rozdělena na povinná a jsou označena hvězdičkou. příkaz dokončit a k vyplnění využijte Info box – rychlou
jednotlivých,
povinných
polí
najdete
Název trvalého příkazu – prostřednictvím popisu můžete platbu lépe vyhledat v přehledech a osobních financích. Maximální délka textu je 26 znaků. Frekvence - určuje frekvenci, kdy bude trvalý příkaz odesílán příjemci. Je možné nastavit denní, týdenní, měsíční, čtvrtletní, půlroční a roční frekvenci plateb. Datum první platby - určení prvního data, od kterého lze trvalý příkaz z Vašeho účtu převést. Datum můžete zvolit z kalendáře pomocí kliknutí na ikonu nebo přímo vepsat datum ve formátu: DD.MM.RRRR (např. 09.12..2008). Platnost do - stanovení posledního data, do kterého lze trvalý příkaz z Vašeho účtu převést. Datum můžete zvolit z kalendáře pomocí kliknutí na ikonu nebo přímo vepsat datum ve formátu: DD.MM.RRRR (např. 09.12.2008). Realizované platby můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. Další možností je přiřazení platby ke kategorii v „TRANSAKČNÍ HISTORII“ nebo v „ČEKÁRNĚ PLATEB“.
13 / Září 2011
Opakované platby / SIPO Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva - SIPO SIPO je obstaravatelská činnost České pošty, s. p., spočívající v inkasování plateb od fyzických osob ve prospěch právnických a dalších osob, které s poštou uzavřely smlouvu o obstarávání SIPO. Umožní Vám sdružit všechny pravidelné platby (voda, plyn, nájem, telefon, pojistné, předplatné novin atd.) do jedné jediné platby. Pro zadání povolení SIPO vyplňte formulář postupně po jednotlivých polích. Jednotlivá pole formuláře povolení SIPO jsou rozdělena na povinná a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna a jsou označena hvězdičkou. Pokud pole nevyplníte, nebude možné povolení SIPO dokončit a k vyplnění polí budete vyzváni. Pokud si nejste jisti, využijte Info box – rychlou nápovědu. Více informací o formátech jednotlivých, povinných polí najdete v kategorizované nápovědě. Povolení SIPO je možné realizovat pouze z Vašeho běžného účtu v CZK. Název SIPO - díky tomuto popisu můžete platbu lépe vyhledat v přehledech a osobních financích. Maximální délka textu je 26 znaků. Spojovací číslo je desetimístné číslo, díky kterému budete jednoznačně identifikován jako plátce. Číslo získáte na pobočkách České pošty, která Vám ho přidělí. Nastavte maximální výši převáděné částky v rámci jednoho měsíce. SIPO můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. Další možností je přiřazení platby ke kategorii v „TRANSAKČNÍ HISTORII“ nebo v „ČEKÁRNĚ PLATEB“. O provedení povolení SIPO můžete být informováni SMS zprávou nebo e-mailem. Toto sdělení můžete poslat až 10 ti příjemcům. Ve zprávě budou zobrazeny pouze informace o platbě, nikoli údaje o zůstatku či osobní údaje. Máte možnost si zvolit, v jakém případě chcete být Vy nebo protistrana o této platbě vyrozuměni.
15 / Září 2011
Opakované platby / Inkaso Pro zadání svolení k inkasu vyplňte formulář postupně po jednotlivých polích. Jednotlivá pole formuláře svolení k inkasu jsou rozdělena na povinná a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna a jsou označena hvězdičkou. Pokud pole nevyplníte, nebude možné svolení k inkasu dokončit a k vyplnění polí budete vyzáni.
Svolení k inkasu je možné realizovat pouze z Vašeho běžného účtu v CZK. Název svolení k inkasu - díky tomuto popisu můžete platbu lépe vyhledat v přehledech a osobních financích. Maximální délka textu je 26 znaků. Nastavte maximální výši převáděné částky v rámci jednoho měsíce. Platnost do - určení data, do kterého lze svolení k inkasu z Vašeho účtu převádět. Datum můžete zvolit z kalendáře pomocí kliknutí na ikonu nebo přímo vepsat datum ve formátu: DD.MM.RRRR (např. 09.12.2008). Svolení k inkasu můžete přiřazovat do jednotlivých kategorií. Ty Vám umožní správu Vašich financí a vytváření přehledů. Kategorii platby můžete přiřadit přímo při zadávání příkazu. Další možností je přiřazení platby ke kategorii v „TRANSAKŠNÍ HISTORII“ nebo v „ČEKÁRNĚ PLATEB“. O provedení povolení SIPO můžete být informováni SMS zprávou nebo emailem. Toto sdělení můžete poslat až 10 ti příjemcům. Ve zprávě budou zobrazeny pouze informace o platbě, nikoli údaje o zůstatku či osobní údaje. Máte možnost si zvolit, v jakém případě chcete být Vy nebo protistrana o této platbě vyrozuměni.
15 / Září 2011
Opakované platby / Přehled opakovaných plateb Všechny zadané opakované platby můžete vidět v záložkách: • • •
Přehled trvalých příkazů Přehled SIPO Přehled inkaso
Na těchto místech můžete opakované platby spravovat, upravovat nebo rušit. Kliknutím na název opakované platby se zobrazí detailní informace. V přehledu trvalých příkazů je v prvním sloupci zobrazeno datum příští platby trvalého příkazu.
16 / Září 2011
Čekárna plateb / Plánované platby Zde najdete přehled všech zadaných a autorizovaných plateb. Platby se realizují podle zadaného dne splatnosti. Po odeslání a zrealizování platby si podrobnosti této platby můžete prohlédnout v „ TRANSAKČNÍ HISTORII“. Přehled obsahuje všechny jednorázové i trvalé platby. V případě trvalých plateb jde vždy o nejbližší naplánovanou platbu. Jednorázovou i opakovanou platbu můžete zrušit, pokud ji neodešlete.
17 / Září 2011
Čekárna plateb / Platby čekající na autorizaci Zde najdete přehled všech vytvořených plateb, které nebyly autorizovány. Platby nemohou být odeslány. Autorizovat platby můžete jednotlivě nebo hromadně. V případě hromadné autorizace u plateb s nastaveným datem splatnosti dříve než dnes se automaticky nastaví dnešní datum.
18 / Září 2011
Spoření / Termínovaný vklad Založit nový termínovaný vklad můžete buď ze sekce „SPOŘENÍ“ nebo přes nabídku v sekci „ŽÁDOSTI A NABÍDKY“. Pro založení nového termínovaného vkladu vyplňte formulář postupně po jednotlivých polích. Jednotlivá pole formuláře termínovaného vkladu jsou rozdělena na povinná a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna a jsou označena hvězdičkou. Pokud si nejste jisti, využijte Info box – rychlou nápovědu. Více informací o formátech jednotlivých, povinných polí najdete v kategorizované nápovědě. Nový termínovaný vklad je možné založit pouze z Vašeho běžného účtu vždy ve stejné měně jako měna vkladu. Název termínovaného vkladu si můžete sami zvolit. Maximální délka názvu je 26 znaků. Minimální částka vkladu na termínovaný účet je 20 000 CZK / 1 000 EUR / 1 000 USD. Termínovaný vklad může být dvojího typu: •
Jednorázový termínovaný vklad – po skončení vkladu je celá částka i s úroky sníženými o daň převedena na přidružený běžný účet, který si klient zvolil při zřízení. Vklad není automaticky obnoven.
•
Revolvingový termínovaný vklad (s automatickým obnovením) - vklad se po skončení automaticky obnoví na původně nastavenou délku s úrokovou sazbou platnou v den obnovení. Podle nastavení Kapitalizace úroků budou úroky snížené o daň při obnovení připsány buď na přidružený běžný účet, nebo na obnovený účet termínovaného vkladu.
Délkou vkladu je období od zřízení do skončení vkladu. V průběhu tohoto období nemáte možnost ponížit nebo navýšit částku vkladu. V případě potřeby finančních prostředků lze termínovaný vklad předčasně vypovědět i v průběhu tohoto období s penalizací definovanou v obchodních podmínkách. Zvolením možnosti „KAPITALIZACE ÚROKŮ – ANO“, budou úroky v době automatického obnovení připsány k částce termínovaného vkladu. Pokud vyberete možnost „KAPITALIZACE ÚROKŮ – NE“, budou úroky při automatickém obnovení připsány na připojený běžný účet. Částka vkladu se tedy při obnovení nezmění.
19 / Září 2011
Spoření / Spořicí účet V této sekci můžete velmi jednoduše zakládat své nové spořicí účty. Pro založení nového účtu vyplňte formulář postupně. Jednotlivá pole formuláře jsou rozdělena na povinná a nepovinná. Povinná pole musí být vyplněna a jsou označena hvězdičkou. Pokud pole nevyplníte, k vyplnění polí budete vyzváni. Pokud si nejste jisti, využijte Info box – rychlou nápovědu. Pro Vaši snadnější orientaci ve svém internetovém bankovnictví si můžete nastavit nebo změnit názvy svých účtů. Pokud si pro účet jméno zvolíte, objeví se tento název při každém zobrazení daného účtu. Změnu provedete zadáním nového názvu do pole „NÁZEV ÚČTU“ a kliknutím na tlačítko „ULOŽIT ZMĚNU NÁZVU ÚČTU“. Potvrzením je změna uložena. Maximální délka názvu je 20 znaků.
20 / Září 2011
Spoření / Přehled termínovaných vkladů Všechny své termínované vklady nebo spořicí účty můžete vidět „SPOŘENÍ“ v záložkách: • •
sekci
Přehled termínovaných vkladů Přehled spořicích účtů
Na těchto místech můžete své spoření spravovat, upravovat nebo rušit. Kliknutím na název se zobrazí detailní informace.
21 / Září 2011
Karty / Moje karty Na úvodní straně sekce „KARTY“ máte k dispozici všechny důležité informace o Vašich kartách. Uvedeny jsou informace o: • • • •
Platnosti karty Typu karty a číslu karty v bezpečném formátu Účtech přiřazených ke kartě Stavu karty
Stav/Status Informuje o aktuálním stavu Vaší platební karty: •
Aktivní - je karta, kterou lze běžně používat pro transakce smluvené s bankou a zobrazuje se k ní historie veškerých karetních transakcí, tedy i těch, které již byly provedeny avšak doposud nezaúčtovány,
•
Blokovaná - je karta, u které je dočasně pozastaveno používání. Je zablokovaná bankou nebo majitelem karty. Dočasnou blokaci karty zrušíte pokynem zadáním pokynu "zrušit blokaci" a odesláním certifikované žádosti,
•
Expirovaná - je karta, jež vypršela platnost. Datum expirace "EXPIRES END" na přední straně platební karty.
V případě, že je Vaše karta: •
• •
Neaktivní, použijte tlačítko "Aktivovat kartu". Výběrem této operace získáváte, možnost výběru, jakou kartu chcete aktivovat, a poté následuje proces certifikace. Dočasně blokovaná, blokace trvá po dobu 24 hodin, po uplynutí časového intervalu se stává blokací trvalou. Trvale blokovaná, zvolením tohoto kroku nelze již kartu v budoucnu použít.
Karetní blokace - jsou zobrazeny blokace karty s veškerými náležitostmi (datum, typ transakce a detaily třetí strany, tedy ATM, obchodníka, apod.).
22 / Září 2011
Upozornění Upozornění můžete nastavovat neomezeně, pro všechny své běžné nebo spořicí účty nebo termínované vklady. Můžete být informování formou SMS zprávy nebo emailu. Formu zasílání upozornění můžete nastavit pro různé situace rozdílnou. Upozornění můžete nastavit ve čtyřech případech: • Zasílání pravidelného zůstatku účtu • Zasílání upozornění na změnu zůstatku na účtu • V případě příchozí platby na účet • V případě odchozí platby z účtu Pravidelný přehled zůstatku účtu - toto upozornění je zasíláno v pravidelném intervalu, který si sami určíte. Lze jej posílat jednou denně, jednou týdně nebo jednou měsíčně. Sami si také určujete čas odesílání SMS zpráv nebo emailu s pravidelnou informací o zůstatku. Pravidelně jste pak obeznámeni o aktuálním stavu účetního zůstatku nebo disponibilního zůstatku, podle typy nastavení. Upozornění na změnu zůstatku na účtu - toto upozornění je odesíláno pouze v případě změny zůstatku Vámi zvoleného účtu. Upozornění je zasíláno při změně účetního nebo disponibilního zůstatku, nad nebo pod Vámi zvolený limit. Upozornění na příchozí platby na účet - toto upozornění je odesíláno pouze v případě nově příchozí platby na Vámi zvolený účet. Pro zasílání upozornění v tomto případě můžete nastavit více parametrů pro přesnější určení příchozí platby. Upozornění na odchozí platby z účtu toto upozornění je odesíláno pouze v případě nově odchozí platby z Vašeho účtu. Pro zasílání upozornění v tomto případě můžete nastavit více parametrů pro přesnější určení odchozí platby.
23 / Září 2011
Zprávy Na tomto místě najdete všechny informace, které Vám zaslala Equa bank. Zprávy jsou řazeny podle data odeslání zprávy. Pro lepší přehlednost je zobrazen i předmět a priorita zprávy. V Přehledu je zobrazeno pokud zpráva obsahuje přílohu. Nepřečtené zprávy jsou zobrazeny také v přehledu na straně souhrnu v sekci „PŘEHLED“. Oznámení o nové, nepřečtené zprávě je zobrazeno upozorněním u ikony sekce „ZPRÁVY“.
24 / Září 2011
Nastavení / Nastavení klientských údajů Na tomto místě najdete všechny kontaktní údaje, které jste uvedli při založení svého účtu nebo je doplnili v průběhu používání svého internetového bankovnictví. Klientské údaje - tyto údaje je možné měnit pouze na pobočce. Jde o jméno, příjmení a adresu Vašeho trvalého bydliště. Tuto adresu jste uvedli při podpisu smlouvy, proto lze změnu trvalé adresy provést pouze na pobočce Equa bank, a to na základě prokázání se platným osobním dokladem (více informací o osobních dokladech). Korespondenční adresa pokud se korespondenční adresa liší od Vaší trvalé, můžete ji zde změnit. Korespondenční adresa musí být v rámci ČR. Kontaktní údaje - zde si nastavíte Vaši kontaktní emailovou adresu a telefon. Číslo mobilního telefonu pro zasílání autorizačních SMS lze změnit pouze prostřednictvím Klientského centra Equa bank. Další nastavení - zde je možno zvolit jazyk Vašeho internetového bankovnictví. Změna preferovaného jazyka se projeví při dalším přihlášení. Pro autorizaci všech změn v nastavení Vašich osobních a kontaktních údajů stiskněte tlačítko „VYGENEROVAT NOVÝ AUTORIZAČNÍ KÓD“. Poté bude jednorázový autorizační kód odeslán formou SMS zprávy na Váš mobilní telefon. Po obdržení autorizačního kódu jej opište do určeného pole. Na zadání kódu máte časový limit 5 minut. Stiskem tlačítka „POTVRDIT“ je žádost autorizována a odeslána ke zpracování.
25 / Září 2011
Nastavení / Nastavení přihlášení do internetového bankovnictví Zde můžete měnit přihlašovací jméno a heslo do internetového a telefonního bankovnictví. Z důvodu bezpečnosti je nutné změny Vašich hesel certifikovat autorizačním kódem. Přihlašovací jméno - jde o společný unikátní identifikační údaj pro internetové i telefonní bankovnictví. Povolená délka přihlašovacího jména je mezi 8-16 znaky a může obsahovat pouze číslice. V procesu změny je kontrolováno a v případě, že přihlašovací jméno nevyhovuje, budete při změně hesla upozorněni. Pro přihlášení do internetového bankovnictví si můžete vybrat ze dvou variant přihlášení - pomocí autorizačního kódu nebo bez něj. Změna se projeví při dalším přihlášení do Vašeho internetového bankovnictví. Své heslo do internetového bankovnictví můžete také změnit. Do pole „NOVÉ HESLO“ zadejte své nové heslo, toto heslo zopakujte do pole „POTVRZENÍ HESLA“. Povolená délka hesla je mezi 8-14 znaky a může obsahovat číslice, malá a velká písmena nebo jiné znaky. Podmínkou je alespoň jedno velké písmeno a jedna číslice. Pro autorizaci všech změn přihlašovacích údajů stiskněte tlačítko „VÝGENEROVAT NOVÝ AUTORIZAČNÍ KÓD“. Poté bude jednorázový autorizační kód odeslán formou SMS zprávy na Váš mobilní telefon. Kód je platný po dobu 5 minut. Stiskem tlačítka „POTVRDIT“ je žádost autorizována a odeslána ke zpracování. V případě zapomenutí hesla do internetového bankovnictví, volejte Klientské centrum Equa bank 222 010 222 každý den v době od 8:00 do 21:00. Zde Vám, po ověření Vašich osobních údajů, vygenerujeme dočasné přihlašovací heslo, které obdržíte na Vámi uvedený kontaktní email. V době přihlášení vygeneruje systém Vaše nové přihlašovací heslo, které si, prosím, poznamenejte pro další přihlášení. Toto nové přihlašovací heslo si můžete změnit v sekci „NASTAVENÍ“.
26 / Září 2011
Nastavení / Nastavení hesla pro komunikaci s operátorem Své heslo do telefonního bankovnictví Equa bank můžete změnit. Do pole „NOVÉ HESLO“ zadejte své nové heslo, toto heslo zopakujte do pole potvrzení hesla. Délka hesla je vždy 6 znaků a může obsahovat pouze číslice. Heslo je v procesu změny kontrolováno (zda vyhovuje bezpečnostním požadavkům nebo došlo k použití stejného hesla v minulosti). Pokud heslo nevyhovuje, budete při změně hesla upozorněni. Pro autorizaci všech změn přihlašovacích údajů stiskněte tlačítko „VYGENEROVAT NOVÝ AUTORIZAČNÍ KÓD“. Poté bude jednorázový autorizační kód odeslán formou SMS zprávy na Váš mobilní telefon. Po obdržení autorizačního kódu jej opište do určeného pole. Na zadání kódu máte časový limit 5 minut. Stiskem tlačítka „POTVRDIT“ je žádost autorizována a odeslána ke zpracování. V případě zapomenutí hesla do internetového bankovnictví, volejte Klientské centrum Equa bank 222 010 222 každý den v době od 8:00 do 21:00. Zde Vám, po ověření Vašich osobních údajů, vygenerujeme dočasné přihlašovací heslo, které obdržíte na Vámi uvedený kontaktní email. V době přihlášení vygeneruje systém Vaše nové přihlašovací heslo, které si, prosím, poznamenejte pro další přihlášení. Toto nové přihlašovací heslo si můžete změnit v sekci „NASTAVENÍ“.
27 / Září 2011
Nastavení / Nastavení aktivních operací přes klientské centrum Možnost výběru, zda si přejete umožnit aktivní operace přes call-centrum, nebo je nechcete využívat. V případě, že ano, operátor call centra může provádět všechny operace místo Vás. Při přihlášení na Call centru pak mimo svého uživatelského jména a hesla zadáváte ještě PIN pro Vaši identifikaci. PIN změníte, když do kolonky „PIN“ napíšete svůj nový PIN. Stejný PIN napište do kolonky potvrzení PIN. PINy musí být identické. Povolená délka PIN je 6 znaků a může obsahovat číslice, malá a velká písmena. Podmínkou je alespoň jedno velké písmeno a alespoň jedna číslice. PIN je v procesu změny kontrolován (zda vyhovuje bezpečnostním požadavkům nebo došlo k použití stejného hesla v minulosti). Pokud heslo nevyhovuje, budete při změně hesla upozorněni. Pro provedení změny údajů je nutné vygenerovat autorizační kód a zadat jej do příslušného pole. Všechny změny nastavení Vašich osobních a kontaktních údajů je nutné potvrdit autorizačním kódem. Pro autorizaci změn nastavení, stiskněte tlačítko „VYGENEROVAT NOVÝ AUTORIZAČNÍ KÓD“. Poté bude jednorázový autorizační kód odeslán formou SMS zprávy na Váš mobilní telefon. Po podržení obdržení klíče jej opíšete do určeného pole na formuláři. Na zadání kódu máte časový limit 5 minut. Stiskem tlačítka „PODEPSAT“ je žádost autorizována a odeslána ke zpracování do banky. Jako potvrzení úspěšné autorizace se na Vaší obrazovce objeví potvrzení o přijetí změn bankou. V případě zapomenutí hesla do internetového bankovnictví, volejte Klientské centrum Equa bank 222 010 222 každý den v době od 8:00 do 21:00. Zde Vám, po ověření Vašich osobních údajů, vygenerujeme dočasné přihlašovací heslo, které obdržíte na svůj mobilní telefon. Ve chvíli přihlášení budete vyzváni k nastavení nového trvalého hesla pro přihlášení."
28 / Září 2011
