~.
vysOCIt1(;I Education
2. DIAGNOSTIKA
Manuál pro učitele základních škol-
K1: Komunikace
8
Pro potřeby základních škol byla kompetence ke komunikaci 11 základních dovedností:
rozpracována
do
Naslouchání
Pečlivé vyslovování a používání přiměřených paralingvistických prostředků Rozvinutá slovní zásoba
Srozumitelné verbální vyjadřování
Čtení s porozuměním
Srozumitelné písemné vyjadřování· a zaznamenávání vlastních myšlenek
Dodržování pravidel diskuse
Přiměřená sebeprezentace a prezentace výsledků své i skupinové práce Úspěšná komunikace v konfliktní situaci, přiměřené reagování na manipulativní komunikaci Porozumění prostředkům "nejazykové" komunikace a jejich vhodné využívání Používání technických prostředků komunikace
Manuál pro učnete základních škol-
K1: Komunikace
9
V diagnostické části dostáváte do rukou nástroje pro diagnostiku úrovně rozvoje dílčí kompetence efektivní komunikace. Analýza a rozčlenění kompetence na dovednosti ke komunikaci je současně diagnostickým nástrojem. Jednotlivé dovednosti v rámci kompetence efektivní komunikace můžete hodnotit na škále pomocí stupnice - nepoužívá, nacvičuje (učí se), zvládá. Připravili jsme pro vás dva diagnostické nástroje - diagnostické škály pro každou dílčí dovednost v rámci kompetence efektivně komunikovat: •
Škály pro hodnocení dosažené úrovně komunikace můžete využít pro rámcovou orientační diagnostiku, na které pomocí stupnice zvládá, nacvičuje (učí se), nepoužívá můžete zhodnotit celkovou úroveň žáka. Jsou rozpracovány pro každou dílčí komunikativní dovednost samostatně. Naleznete je v Průvodci kompetence ke komunikaci a je jich celkem jedenáct.
•
Škály pro individuální diagnostiku jsou určeny k individuálnímu hodnocení posunu, ke kterému u žáka došlo. Můžete je užít pro vstupní diagnostiku a současně pro výstupní diagnostiku po uplynutí určitého časového období nebo po ukončení speciálního výcviku. Ukáže vám konkrétní posun v individuálním vývoji žáka. Škála pro individuální diagnostiku více diferencuje, takže vám může poskytnout cenné informace o individuálním vývoji a pokroku každého žáka.
S diagnostickým listem Č. 1A - Škálou pro hodnocení dosažené úrovně v dovednosti "pozorně naslouchá" (příloha Č. 1A Průvodce) jste se podrobně seznámili v Průvodci kompetence ke komunikaci. Tato diagnostika vám umožní rámcové hodnocení dovednosti pozorně naslouchat u každého žáka ve čtyřech úrovních: Úroveň I
Vyjadřuje, co má nacvičovat, zvládat a běžně používat žák prvního až třetího ročníku základní školy.
Úroveň II
Vyjadřuje, co má nacvičovat, zvládat a běžně používat žák čtvrtého až pátého ročníku základní školy.
Úroveň III Vyjadřuje, co má nacvičovat, zvládat a běžně používat žák druhého stupně základní školy. Úroveň IV Vyjadřuje, školy.
co má nacvičovat,
zvládat
a běžně používat
žák střední
Rámcové hodnocení dosažené úrovně dílčí dovednosti v rámci kompetence efektivní komunikace je pouze orientační. Podrobnější analýzu vám umožní Diagnostický list Č. 1B - Škála pro individuální diagnostiku (příloha Č. 1B) dovednosti "pozorně naslouchá". Škála pro individuální hodnocení dovednosti pozorně naslouchat žáka je podrobnější, umožní vám lépe zachytit individuální pokrok žáka. Na příkladu uvidíte, že její používání je velmi jednoduché, časové nenáročné, ale zároveň vám umožní
Manuál pro učitele základních škol-
K1: Komunikace
10
EQUAL - Projekt "Kompetence pro trh práce"
analyzovat žákovu dovednost relativně podrobně. Položky, které vám škála nabízí, vám mohou sloužit také jako pomůcka pro individuální hodnocení žáka. Škály pro individuální hodnocení dovednosti kooperovat jsou zpracovány pro každou dílčí komunikativní dovednost zvlášť a najdete je v přílohách jako samostatné listy, které můžete kopírovat podle vašich potřeb. Škály pro individuální diagnostiku jsou označeny vždy písmenem 8. Škály pro hodnocení dosažené úrovně jsou součástí příloh Průvodce kompetence a rovněž je naleznete v samotném textu. Vždy jsou označeny symboly A.
Manuál pro učitele základních škol-
K1: Komunikace
11
DIAGNOSTICKÝ LIST Č. 1A 3.1.1 ŠKÁLA PRO HODNOCENí DOSAŽENÉ ÚROVNĚ DOVEDNOSTI NASLOUCHÁNí
Úroveň I.
II.
III.
o
• •
•
vědomě nastaví celé tělo k naslouchanému
o
• •
•
udržuje s mluvčím kontakt očima
o
o
•
•
nonverbálně dává mluvčímu známky zaujetí
• • •
•
při naslouchání udržuje pozorné ticho
• • •
•
nezasahuje do repliky mluvčího před jejím ukončením ("neskáče do řeči") vhodně přeruší mluvčího a dostane se k řeči, pokud mluvčí nemluví k věci nebo nerespektuje pravidla dokáže vhodně odmítnout návrhy a názory mluvčího, se kterými nesouhlasí
o
o
• •
• • • • • • o
o
zapamatuje si vyslechnuté
• • •
•
reprodukuje vyslechnuté
o
o
•
•
vybírá a reprodukuje bez zkreslení podstatné myšlenky z vyslechnutého
o
o
• •
pa rafrázuje , tj. zopakuje vlastními slovy, co mluvčí řekl
o
o
o
•
• • • • • • • • • • o
o o o
o
• • • o • • o • •
parafrázuje nejen obsah, ale i emoční stránku sdělení čas od času shrnuje to, co bylo mluvčím řečeno reaguje na mínění druhého projevuje souhlas či nesouhlas s vyslechnutým komentuje vyslechnuté vhodně vyzývá mluvčího k pokračování vhodně vyzývá mluvčího k upřesnění řečeného, tj. říká, čemu a odkud nerozuměl
Průvodce kompetenci - K1ď Efektivní komunikace
31
EQUAL - Projekt.Kompetence
pro trh práce"
• • •
•
dává mluvčímu pozitivní zpětnou vazbu
• • •
•
snaží se pochopit pocity mluvčího
o
o
•
vciťuje se do pocitů mluvčího, aniž by s ním nutně souhlasil
• • •
•
reaguje na pocity mluvčího
o
o
o
•
uvědoměle usiluje o pochopení postojů a záměrů mluvčího
o
• •
•
je přístupný návrhům a názorům mluvčího
o
o
o
o
o
• • • •
• • • o
o
•
• • o
o
o
•
o
o
o
•
o
o
o
•
o
•
o
o
dokáže vhodně odmítnout návrhy a názory mluvčího, se kterými nesouhlasí mluvčí vnímá a respektuje posluchače, dovede číst jejich verbální i nonverbální sdělení a reaguje na ně mluvčí adekvátním způsobem reaguje na jednoduché nonverbální pokyny mluvčí adekvátně dešifruje nonverbální sdělení a podle své potřeby na ně reaguje mluvčí sleduje i nevědomá nonverbální sdělení a podle své potřeby na ně reaguje mluvčí dešifruje a vyhodnocuje rozp-ory mezi sdělením verbálním a nonverbálním a podle své potřeby na ně reaguje mluvčí vnímá a respektuje opačné pohlaví • mluvčí záměrně pracuje s faktory, které ovlivňují sociální vnímání, tj. vnímá bez předsudků, ... mluvčí zvládá své emoce a stavy při naslouchání sdělení, které jej nezajímá nebo jej nepovažuje za důležité a snaží se nalézt na tomto sdělení pozitivní stránku mluvčí je otevřený partnerovým sdělením a vyčká s promyšlením své reakce až do konce sdělení partnera
Legenda:
DNepoužívá
~naCViČUje
Průvodce kompetencí - K1: Efektivní komunikace
8
zvládá
32
~.
vysocmCl Education
DIAGNOSTICKÝ LIST č. 1 B 2.1 ŠKÁLA PRO INDIVIDUÁLNí DIAGNOSTIKU POZORNÉ NASLOUCHÁNí
DOVEDNOSTI
Vzhledem k tomu, že jsme si. vědomi výrazných individuálních rozdílů, které se objevují i u žáků ve stejné věkové kategorii, předkládáme vám vedle rámcové diagnostiky také diagnostický list pro individuální diagnostiku každého žáka. Příklad Jako příklad uvádíme záznam hodnocení žákyně/žáka třetí třídy základní školy pro dovednost pozorně naslouchá. Modrá křivka znázorňuje první hodnocení žákyně/žáka na začátku školního roku, červená čárkovaná křivka znázorňuje hodnocení žákyně/žáka na konci školního roku. Legenda:
':N~EPOUŽíV:('I-:'~";"::,: .",,<-'-..'_,_...::...,.
. ?i.
ď ••.
!
'.c::.'--'-r-'--'"
"/0<"-
-,:'-
1
2
.=-=-'
'_--,--,
-"-----'-'----
3
.'!·'ZVL7ÁDAf!
-'-----"--'-..
4
5
.
6
ŠKÁLA PRO INDIVIDUÁLNí DIAGNOSTfKU DOVEDNOSTI POZORNÉ NASLOUCHÁNí
t '..Sl.;\. ~.:."'. :'-'~',,.~"~·P.6~ORN~,~~.SLo.u~ři~~~~. ;·~)~3~~·:~, __'_'_.~' l~_f"!l~n9žáka:
_X_Y ITřída: třetí A I Datum vyšetření: 10.10. 2006 I Datum vyšetření: 31.5.2007 ___
. Věk žáka: 8,7 Věk žáka: 9 o
._.
:~f~J~~ifBQ~lS(~.:~;~22~~~J=-~~~{gff~':!fit!.:51;ť;'41~_.: __ ,_~c-_
Vědomě nastaví celé tělo k naslouchanému
-.-----------,---------.-------·------I----! Udržuje s mluvčím kontakt očima
------i,------;---l---f--·
..------t
..
----------.-----i--.--1--i--
Nonverbálně dává mluvčímu známky zaujetí
I
.. ---.y-·i--+-· ..---·-:---
..-·-- ..,-·.... --·--·+·--..·..----i---,-~~~~
Při naslouchání
..·----f-----···--+-··
..io.,·::- .....--+-
.... -.. i
udržuje pozorné ticho
~-~---+-~·---i---+---~.. --i--~
Nezasahuje do repliky mluvčího před jejím ukq,nče_ním ("neskáče .-;:--_-::-"-,----do řeči") Vhodně přeruší mluvčího a dostane se k řeči, pokud mluvčí nemluví k věci nebo nerespektuje pravidla Zapamatuje
si vyslechnuté
Reprodukuje vyslechnuté
Manuál pro učitele základních škol-
K1: Komunikace
12
EQUAL - Projekt "Kompetence pro trh préce"
Vybírá a reprodukuje bez zkreslení podstatné myšlenky z vyslechnutého Parafrázuje, tj. zopakuje vlastními slovy, co mluvčí řekl Parafrázuje nejen obsah, ale i emoční stránku sdělení Cas od času shrnuje to, co bylo mluvčím řečeno
<.
f !
i
I
Reaguje na mínění druhého Projevuje so~hlas či nesouhlas i s vyslechnutym i ----_._-----_ .._-----_._-------:---.
i
i
i ---.---.----. i i !
! i~
i
j
--
~l18--i-=
~:~~V~:~k;k~~~áni---~--+ Li~
Vhodně vyzývá mluvčího k upřesnění ~čenéh~_!j. ří~~_čemu a odkud nerozuměl
L...
_.
_
.
.
,I
-,.-..;
Dává mluvčímu pozitivní zpětnou vazbu Snaží se pochopit pocity mluvčího Vciťuje se do pocitů mluvčího, aniž by s ním nutně souhlasil Reaguje na pocity mluvčího
--+--,:....-
Uvědoměle usiluje o pochopení postojů a záměrů mluvčího
f' ,!
~rX -ti~ ýU"
Je přístupný návrhům a názorům mluvčího
Dokáže vhodně odmítnout návrhy a názory mluvčího, se kterými nes=:-o:..:u:.:.h.:.:.la=s:..:í--:---::-+-_-; __ Mluvčí vnímá a respektuje posluchače, dovede číst jejich verbální i nonverbální sdělení a reaguje na ně Mluvčí adekv"átn-;-"ím-z·-p· ..• ů-s-ob:-e-m-r-e·-ag-u-oJ:-e----+-----i-
.!
i
0:..
.•••)(
/'--;'!~/--+---i---+---I
:
x .•.•~ ,"" I
i
.
I
:
- - .•.•,....!
"""l""--
:~~;:~~~~~~~!~~;~~~:~!!~~~:~ /i.... i~/J--1- - -i-i! Mluvčí sleduje i nevědomá nonverbální sdělení a podle své potřeby na ně reaguje Mluvčí dešifruje a vyhodnocuje rozpory mezi sdělením verbálním a nonverbálním a podle své potřeby na ně reaguje
.tI'
•••
Mluvčí vnímá a respektuje opačné pohlaví Mluvčí záměrně pracuje s faktory, které ovlivňují sociální vnímání (vnímá bez předsudků, ...) Mluvčí zvládá své emoce a stavy při naslouchání sdělení, které jej nezajímá nebo jej nepovažuje za důležité a snaží se nalézt na tomto sdělení pozitivní stránku Mluvčí je otevřený partnerovým sdělením a vyčká s promyšlením své reakce až do konce sdělení partnera
Manuál pro učitele základních ~kol-
K1: Komunikace
I
x
13
