Mendelova univerzita v Brně Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií
Vypracování podnikatelského plánu Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Vypracovala:
Ing. Eliška Svobodová, Ph.D.
Hana Růžičková Brno 2012
Prohlášení:
Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma „Vypracování podnikatelský plánu“ vypracovala a napsala samostatně, pod vedením vedoucí bakalářské práce Ing. Elišky Svobodové, Ph.D. a s využitím odborné literatury a pramenů, kterou uvádím v seznamu použité literatury. V Brně dne 7. května 2012 .................................................................................... vlastnoruční podpis
Poděkování Ráda bych touto cestou chtěla poděkovat paní Ing. Elišce Svobodové, Ph.D. za odborný dohled a cenné připomínky a rady při vypracování mé bakalářské práce.
Abstrakt Růžičková H., Vypracování podnikatelského plánu. Bakalářská práce. Brno, 2012. Námětem bakalářské práce je vypracování podnikatelského plánu pro nově vznikající společnost, která se zaměří na oblast kopírovaní a tisk dokumentů. Práce je rozdělena do dvou částí. V teoretické části jsou probírány požadavky na zpracování a sestavení podnikatelského plánu, jeho struktura i možnosti financování. Praktická část se zaměří na sestavení konkrétního podnikatelského plánu pro fiktivní firmu. Součástí je vypracování marketingového mixu, SWOT analýzy, finanční analýzy i možných rizik. Závěrem zhodnotíme možnosti realizování podnikatelského plánu.
Klíčová slova: podnikatelský plán, kopírovací, tiskařské práce
Abstract Růžičková H., The elaboration of the business plan. Bachelor thesis. Brno, 2012.
The theme of the thesis is to develop a business plan for an emerging company that focuses on the area of copying and printing documents. The work is divided into two parts. The theoretical part deals with the processing requirements and build a business plan, its structure and financing options. The practical part will focus on the preparation of a specific business plan for a fictitiouscompany. The development of the marketing mix, SWOT analysis, financial analysis and possible risks. Finally, we evaluate the possibility of realizing the business plan.
Keywords: business plan, copying, printing
Obsah 1
ÚVOD ................................................................................................................ 7
2
CÍL PRÁCE A METODIKA ........................................................................... 8
3
LITERÁRNÍ REŠERŠE.................................................................................. 9 3.1
Charakteristika základních pojmů (podnikání, apod.) ................................ 9
3.2
Podnikatelský plán .................................................................................... 10 3.2.1 Definice – co je to podnikatelský plán............................................... 10 3.2.2 Význam a funkce ............................................................................... 10 3.2.3 Požadavky podnikatelského plánu ..................................................... 11 3.2.4 Struktura podnikatelského plánu ....................................................... 12
3.3 Financování podnikatelských záměrů ......................................................... 21 4 VLASTNÍ PRÁCE ......................................................................................... 22 4.1 Titulní strana ............................................................................................... 22 4.3 Popis firmy.................................................................................................. 24 4.3.1 Předmět činnosti ................................................................................ 24 4.3.2 Popis výrobků a služeb ...................................................................... 24 4.3.3 Umístění a provoz .............................................................................. 28 4.3.4 Technické a administrativní vybavení ............................................... 29 4.3.5 Harmonogram .................................................................................... 30 4.3.6 Charakteristika cílů ............................................................................ 31 4.4 Externí prostředí – trh ................................................................................. 32 4.4.1 Zákazníci ............................................................................................ 32 4.4.2 Dodavatelé .......................................................................................... 33 4.4.3 Konkurence ........................................................................................ 35 4.5 Marketingový plán ...................................................................................... 38 4.5.1 Marketingový mix.............................................................................. 38 4.5.2 SWOT analýza ................................................................................... 40 4.6 Organizační plán ......................................................................................... 41 4.6.1 Právní forma ...................................................................................... 42 4.7 Finanční plán............................................................................................... 44 4.7.1 Náklady před zahájením provozu ...................................................... 44 4.7.2 Náklady spojené s provozem ............................................................. 46
4.7.3 Financování podnikání ....................................................................... 48 4.7.4 Předpokládané příjmy a výdaje.......................................................... 49 4.8 Hodnocení rizik........................................................................................... 53 5 ZÁVĚR ............................................................................................................ 54 6 SEZNAM LITERÁRNÍCH ZDROJŮ .......................................................... 56
7 SEZNAM SCHÉMAT ...................................................................................... 60 8 SEZNAM TABULEK ....................................................................................... 60 9 SEZNAM GRAFŮ ............................................................................................ 60 10 SEZNAM PŘÍLOH......................................................................................... 60
1 ÚVOD
V současné době je velice těžké začít podnikat, neboť trh je již přesycen nepřeberným množstvím firem. Každým rokem velké množství firem vzniká, ale také zaniká. Je proto důležité se správně rozhodnout. Na začátku podnikání si musí podnikatel ujasnit, v jakém oboru chce podnikat, na které se zaměří zákazníky, jací budou jeho dodavatelé či konkurence působící na trhu. Důležitým krokem pro firmu je stanovení cílů, kterých bude dosaženo. Hlavním cílem tedy obecně označujeme schopnost podniku udržet se na trhu, stabilizovat své postavení, dosáhnout prosperity a postupně zvyšovat hodnotu firmy. Dalším nezbytným krokem je zvážení všech rizik, která mohou nastat. Podnikatelé si myslí, že vypracování podnikatelského plánu je ztráta času, bohužel opak je pravdou. Tyto plány zvyšují šanci na úspěch a snižují případný neúspěch. Jsou schopny odhalit možné nedostatky předem a vyhnout se chybám v průběhu realizace. Slouží tedy především pro podnikatele, kteří je používají k řízení, vedení či kontrole. Nejdůležitější částí podnikatelského plánu je plán finanční. Měl by obsahovat předpokládané výnosy a náklady, dále také hospodářský výsledek v minimální míře za první rok podnikání. Další podstatnou částí je marketingový plán. Slouží ke zmapování konkurence, budoucích dodavatelů a v neposlední řadě obsahuje SWOT analýzu a marketingový mix, ve kterém je nejdůležitější správné zvolená propagace. Proto by měli podnikatelé přikládat podnikatelským plánům určitou váhu. Protože správně a kvalitně vypracovaný podnikatelský plán je prvním krokem k úspěchu. Podnikatelský plán se často sestavuje na základě potřeby cizího kapitálu. Neboť řada bankovních institucí poskytuje úvěr na základě sestavení podnikatelský plánu v písemné podobě, kde vyhodnotí jak je poskytnutí úvěru rizikové a zda-li bude firma schopná splácet závazky. Podnikatelský plán bude vypracován pro malou nově zakládající společnost s ručením omezeným, která se bude zabývat poskytováním kopírovacích a tiskařských služeb.
7
2 CÍL PRÁCE A METODIKA
Cíl práce
Cílem bakalářské práce je sestavit podnikatelský plán vedoucí k založení nové společnosti s ručením omezeným. Měl by obsahovat všechny podstatné náležitosti a dodržovat předepsanou strukturu. Obsahuje tyto základní údaje, jako je právní forma podnikání, detailní popis firmy, analýza trhu, tzn. analýza budoucích dodavatelů a existující konkurence, dále také marketingový mix, SWOT analýzu a možná rizika, která mohou nastat při realizaci či během podnikání. Na závěr se podnikatelský plán musí doplnit o plán finanční, který nám má sloužit k získání potřebného úvěru a zhodnotit, zda bude podnik prosperovat či nikoliv.
Metodika práce
Bakalářská práce je rozdělena do dvou částí. V první částí, nazvané literární rešerše, jsou definovány veškeré podstatné náležitosti podnikatelského plánu. Vymezuje nám základní pojmy, co je to podnikatel a podnikání, co je to podnikatelský plán či samotnou strukturu plánu, převzatou pomocí citací z odborné literatury. Druhá část, tzv. praktická část, se zabývá již samotným založením společnosti s ručením omezeným. Jedná se pouze o fiktivní firmu, která se bude zabývat poskytováním kopírovacích služeb. V této části je detailně popsán popis podniku se službami, které bude poskytovat i následné předpokládané výnosy a náklady potřebné na založení a provoz podniku. Definuje nám potenciální zákazníky, zmapuje nám trh, zjistí současnou konkurenci na trhu a budoucí potenciální dodavatele a usnadní nám tím vstup na trh. .
8
3 LITERÁRNÍ REŠERŠE 3.1 Charakteristika základních pojmů Na úvod, než si řekneme, co je to podnikatelský plán a k čemu slouží, si uvedeme základní charakteristiku jednotlivých pojmů. Tímto krokem získáme konkrétní informace, nezbytné k jejich porozumění. Formulací existuje široké spektrum, práce se však zaměří pouze na vymezení z právního hlediska. Jedná se o následující pojmy – podnikání, podnikatel, podnik.
Podnikání Výraz podnikání definujeme jako soustavnou činnost prováděnou samostatně podnikatelem, jeho vlastním jménem na vlastní odpovědnost za účelem dosažení zisku. Obchodní zákoník (§ 2, odstavec 1)
Avšak pro správné pochopení slova podnikání, je nezbytné vysvětlení jednotlivých pojmů ve výše uvedené definici (Srpová, Řehoř, a kol. 2010): •
Soustavnost – jedná se o činnost, která musí být vykonávána opakovaně a pravidelně, nikoliv příležitostně;
•
Samostatnost – je činnost fyzické či právnické osoby, kdy FO jedná a zastupuje firmu osobně, naopak PO prostřednictvím svého statutárního orgánu;
•
Vlastní jméno – využívají subjekty ke konání právních úkonů. FO vystupují pod svým jménem a příjmením, PO pod obchodním názvem;
•
Vlastní odpovědnost – podstupuje podnikatel (právnická i fyzická osoba) v okamžiku, kdy na sebe přebírá veškerá rizika, spojená s činností a chodem podniku
•
Dosažení zisku – patří k hlavním cílům podnikatelského úsilí, ovšem v některých případech jej není možné dosáhnout
Podnikatel Dalším pojmem, kterým se obchodní zákoník (§ 2, odstavec 2) zabývá je podnikatel. Zpravidla se jedná o osobu, která: a) Je zapsaná v obchodním rejstříku b) Podniká na základě živnostenského oprávnění 9
c) Podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů d) Provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštních předpisů
Podnik Podle obchodního zákoníku (§ 5, odstavec 1) je podnik definován jako soubor hmotných, nehmotných i osobních složek podnikání. Mezi konkrétní složky můžeme uvést věci, práva i další majetkové hodnoty, které patří podnikateli a slouží k provozování podniku.
3.2 Podnikatelský plán Co je to podnikatelský plán Podnikatelský plán najdeme v odborné literatuře pod mnoha názvy. Mezi nejznámější a nejvyužívanější řadíme herní plán, autoatlas, cizím slovem – business plán či obecně známé spojení podnikatelský záměr. Ve všech případech si pod těmito názvy můžeme představit písemný materiál, orientující se na všechny podstatné vnější a vnitřní faktory, které souvisejí se založením a chodem podniku. Plánem se snažíme vyjádřit a popsat smysl existence firmy, jednotlivé cíle a cesty k jejich dosažení. (Hisrich, Peters, 1996) Při jeho sestavování si musíme uvědomit a ujasnit si jednotlivé kroky, například zamyslet se nad tím, kolik vše bude stát, kde získáme potřebné finanční prostředky či jak se zhodnotí investovaný kapitál. Veškeré informace, ať už výše zmíněné či jiné, jsou v plánu detailně zpracovávány nejen pro zakladatele podniku, ale i pro externí a interní osoby, neboť každý ze jmenovaných uživatelů ho čte z různých důvodů. (Koráb, Mihalisko, 2005) Můžeme tedy poznamenat, že úspěšně vypracovaný plán nám poslouží jako technický výkres, podle kterého se podnik bude řídit a orientovat. (Zichová, 2008)
Kdo má zpracovat podnikatelský plán Podnikatelský plán by si měl zpracovat sám podnikatel. Proto se musí zamyslet a objektivně zvážit své vlastní schopnosti. Někteří jedinci však raději volí pomoc z řad odborníků (řadíme mezi ně – právníky, účetní, marketingové poradce, techniky, a další). (Hisrich, Peters, 1996) 10
Jak dlouhý má být podnikatelský plán Jak dlouhý by měl být podnikatelský plán, je velmi těžké říci. Pro začínající podnikatele se uvádí standardní počet stran kolem 20 až 40. Jedná se o text doplněný diagramy, tabulkami a přílohami. Avšak správnou délku nelze přesně určit. Délka plánu závisí na účelu, pro který je připraven. Za dobrý podnikatelský plán lze označit takový plán, který dokáže čtenáře seznámit s jeho hlavní myšlenkou v jednotlivých bodech, bez zbytečného vracení v textu, bez přeskoků z jedné kapitoly do jiné. (Koráb, Peterka, Režňáková, 2007)
Účel podnikatelského plánu Můžeme říci, že podnikatelský plán se používá ke dvěma základním účelům: 1) K vnitřním potřebám firmy – využívají ho jak zaměstnanci, tak i podnikatelé. Podnikatelům pomáhá při správném rozhodování, budoucím plánování i ke kontrole, zaměstnancům k získání informací a seznámení se základními cíli podniku. 2) K vnějším potřebám firmy – slouží jako podkladový materiál investorům i bance, ukazuje, zda je firma schopná plnit svůj podnikatelský projekt. (Srpová, Řehoř, a kol. 2010)
Požadavky podnikatelského plánu Při zpracování podnikatelského plánu musíme dbát určitých požadavků, které jsou kladeny, měl by být: (Fotr, 1999) •
stručný, přehledný, jednoduchý (neměl by zacházet do technických detailů),
•
věrohodný, realistický,
•
ukazovat výhody produktu či služby pro uživatele,
•
orientovat se na budoucnost,
•
nebýt příliš optimistický ani pesimistický,
•
nezakrývat slabá místa a rizika projektu,
•
upozornit na silné stránky firmy a výhody projektu,
•
prokázat schopnost firmy hradit úroky a splátky,
•
získat zpět vynaložený kapitál,
•
být zpracován kvalitně. 11
Podle Veselého (2000) je u záměru důležité, aby byl co nejvíce: A) Srozumitelný – musíme dbát na naše vyjadřování, neboť osoby, které si plán budou číst, nás vědomě či podvědomě budou srovnávat s ostatními. Proto musíme volit: •
jednoduché výrazy,
•
méně myšlenek v jedné větě,
•
logickou návaznost vět,
•
opatrné používání přídavných jmen,
•
třídit informace do tabulkové podoby (záleží na tom, kde je to účelné či vhodné).
B) Stručný – do plánu je důležité zahrnout pouze základní údaje nutné pro jeho pochopení. Přehnané a barvité líčení je spíše na závadu. C) Logický – na každého, kdo si bude náš plán číst, bude mnohem lépe působit, když naše myšlenky a názory budou na sebe navazovat v určité logické návaznosti. Musíme se vyvarovat řadě na sebe nenavazujících odstavců. Mezi jednotlivými částmi plánu musí být soulad, nesmí si tyto části odporovat, ba dokonce se vzájemně zpochybňovat. D) Pravdivý – důležitost se klade na pravý význam projektu, nikoliv však na zveličování či přibarvování informací Na investora zapůsobí pouze slova, která jsou podložena co nejkonkrétnějšími údaji. Proto je důležité uvádět číselné údaje vždy tam, kde je to možné a účelné.
3.3 Struktura podnikatelského plánu Struktura plánu není v žádné literatuře závazně stanovena. Musíme proto zohlednit, zda-li se podnikatelský plán zpracovává pro začínajícího podnikatele nebo pro již zavedený podnik. Také bychom měli brát v úvahu, že každá banka či investor mají odlišné požadavky na jeho sestavení. (Srpová, 2007)
Podnikatelský plán se skládá z následujících částí: 1. Titulní strana 2. Exekutivní souhrn 3. Popis podniku 12
4. Externí prostředí – trh 5. Marketingový plán 6. Organizační plán 7. Personální zdroje 8. Finanční plán 9. Hodnocení rizik 10. Příloha
1 Titulní strana Každý obsáhlejší dokument by měl obsahovat identifikační část, tedy titulní stranu. Titulní strana by měla obsahovat: (Koráb, Peterka, Režňáková, 2007) •
název dokumentu
•
příp. s podtitulem upřesňujícím charakter dokumentu
•
název zakládaného podniku / živnosti
•
určení místa a času / data vzniku
•
označení autora dokumentu
•
logo podniku
2 Exekutivní souhrn Exekutivní souhrn následuje hned za úvodní stranou. Avšak zpracováván bývá až po sestavení celého podnikatelského plánu. Jeho sestavení a napsání je nelehká, avšak nezbytná činnost. V této části se shrnují údaje ze všech částí podnikatelského plánu. Rozsah bývá odvislý od velikosti podniku a charakteru záměru. Nejdůležitějšími otázkami, kterými se v této části podnikatel zabývá, je popis podstaty záměru a velikost peněžních zdrojů, kterých bude potřeba. (Zichová, 2008) Souhrn v žádném případě nesmí být chápán jako úvod nebo něco podobného, ale jako zhuštěné představení toho, co je na následujících stranách popisováno detailněji. Po přečtení shrnutí musí být každému jasné, o jaké výrobky a trhy jde, jakou mají klíčoví lidé ve firmě kompetenci, co bude celá věc investory stát a co z ní může mít. (Struck, 1992)
13
Podle Veselého existují základní fakta, která nemůžeme ve shrnutí opomenout: •
základní představení oboru, ve kterém podnikáme
•
jaké výrobky a služby budeme zákazníkům poskytovat
•
v čem jsou naše výhody produktu nebo služby oproti konkurenci
•
popis budoucích potenciálních zákazníků
•
úvahy o odbytu
•
ekonomicko – finanční charakteristika podniku a projektu
•
jednotlivé zdroje financování
3 Popis podniku Za shrnutím nejčastěji figuruje všeobecný popis podniku. V této části jsou rozebírány základní myšlenky firmy, podnikatelské cíle a strategie jejich dosažení. Přečtením uvedené části získáme přehled o tom, na jakých myšlenkách je podnik založen, proč a jaké výrobky či služby byly vyvíjeny a produkovány a jaký typ zákazníků je kupují. (Struck, 1992)
V části Popis podniku se zaměříme na následující body: (Koráb, Mihalisko, 2003) •
nejprve stanovíme, jaké budeme poskytovat výrobky a služby
•
rozhodneme o umístění a velikosti podniku
•
sepíšeme veškeré kancelářské i jiné technické vybavení
4 Externí prostředí – trh Trh označujeme za jednu z nejdůležitějších, ale zároveň nejsložitějších částí podnikatelského plánu. Neboť samotné zjišťování a následné zpracování informací o trhu jsou pro každého podnikatele bezpodmínečnou záležitostí. (Živělová, 1996) Prvním krokem, kterým bychom se měli zabývat, je průzkum trhu i jeho trendů, následné analyzování konkurence, dodavatelů a budoucích zákazníků. Získané informace musíme určitým způsobem zpracovat, uspořádat a najít způsob „jak na ně“. Promyslet si jak z potenciálních budoucích zákazníků udělat spokojené zákazníky, kteří se k nám rádi vrátí. (Koráb, Peterka, Režňáková, 2007)
Klíčové informace o příslušném odvětví, jednotlivých zákaznících a působící konkurenci získáváme dvěma způsoby. 14
Tabulka č. 1: Způsoby získávání informací PŘÍMÝ ZPŮSOB •
NEPŘÍMÝ ZPŮSOB
Jedná se o důležité informace o
•
Jde
o
informace
z
oblasti
zákaznících, konkurenci, obchodních
demografické, sociální, kulturní,
partnerech, výrobcích, službách či
ekonomické,
obchodní,
technologiích, které získáváme z tzv.
politické,
technologické
MIKROPROSTŘEDÍ
ekologické, které zjišťujeme z tzv.
právní, i
MARKOPROSTŘEDÍ •
výběrové dotazníkové šetření
•
odborné publikace, sborníky
•
telefonické dotazování
•
zprávy odborných institucí
•
dotazování
přímo
•
příručky, katalogy a prospekty
rozhovory s potenciálním zákazníky,
•
výroční
a
pozorování
v terénu •
s obchodními partnery, s bankami •
zprávy,
statistické
přehledy •
účastí na výstavách a veletrzích
profesní
organizace
(např.
Hospodářská komora) Zdroj: (Zichová, 2008)
Začínající podnikatelé potřebují ke svému podnikání velké množství údajů. Mohou se k nim dostat pomocí různých brožur, časopisů, poznámek i informací v počítači. Z uvedených zdrojů budou mít nepřeberné množství informací, které budou důležité a méně důležité. Proto by bylo vhodné je od sebe oddělit. Dobré je tedy využívat obou výše uvedených způsobů, snažit se je navzájem kombinovat a doplňovat. (Zichová, 2008) Ze zjištěných a zpracovaných informací se dozvídají strukturu výrobců a odběratelů, nejčastější použití výrobku, informace o odbytových cestách, a také o budoucích očekávaných změnách, které se týkají výrobku, technologie či odbytu. Podnikatelé si musí uvědomit, že nikdy neobslouží celý trh sami. Měli by se zaměřit na zjišťování důležitých údajů o konkurenci, především o cenách konkurenčních výrobků, prodejních metodách, záručních lhůtách, kvalitě servisu, apod. Čím více informací k dispozici mají, tím lépe. Ze zjištěných údajů si vyvodí silná a slabá místa konkurence. Vzájemně porovnají se svým podnikem a určí postavení 15
vlastního místa v konkurenci. (Živělová, 1996)
5 Marketingový plán Kapitola nazvaná Marketingový plán je specifickou oblastí. Vychází z celkových plánů firmy, které se zaměřují především na oblasti produktu a trhu. Tento specifický plán slouží jako nástroj pro řízení a koordinování marketingových aktivit podniku. Poslouží také k uskutečnění a praktickému ověření vybrané marketingové strategie. Laici si mohou marketingový plán představit jako „cestovní mapu“, která vede kroky našeho dalšího podnikání. Z hotového marketingového plánu se dá zjistit mnoho informací. Bývá zdrojem jak pro nové, tak i pro stávající pracovníky. Dá se z něj vyčíst v jasné a konkrétní podobě o co firma usiluje, kam směřuje a co se od jednotlivých pracovníků očekává, k čemu by měli přispět. (Foret, Procházka, Urbánek, 2005)
Marketingový plán využívá své vlastní nástroje. Mezi nejznámější a nejvyužívanější řadíme: A) Marketingový mix B) SWOT analýzu
A) Marketingový mix Marketingový mix obsahuje soubor čtyř základních nástrojů marketingu, které slouží k naplnění cílů firmy. Jsou navzájem kombinovány tak, aby byla zajištěná co nejvyšší účinnost. (Hadraba, 2004) V literaturách se s ním můžeme setkat pod pojmem „4P“: (Foret, Procházka, Urbánek, 2005) •
Produkt – výrobek (Product)
•
Prodejní cena (Price)
•
Prodejní místo (Place)
•
Propagace (Promotion)
16
Tabulka č. 2: Podrobnější členění marketingového mixu Výrobkový mix
Cenový mix
•
Kvalita
•
Ceníkové ceny
•
Design
•
Slevy
•
Značka
•
Obchodní přirážky, srážky
•
Balení
•
Splatnost faktur
•
Služby
•
Platební podmínky
Distribuční mix
Komunikační mix
•
Sortiment
•
Reklama
•
Zásoby
•
Podpora prodeje
•
Dosah
•
Public relations (vztahy s veřejností)
•
Pokrytí
•
Osobní prodej
•
Distribuční cesty
•
Přímý marketing
Zdroj: (Urbánek, 2010)
Produkt Produkt má v marketingovém mixu klíčové postavení. Při marketingové činnosti je výchozí složkou, bývá proto označován za „srdce marketingu“, neboť od konkrétního produktu se odvíjí další funkce i činnosti.
Schéma č. 1: Pět úrovní chápaní výrobku Potenciální výrobek Úplný výrobek Rozšířený výrobek Formální výrobek Základní výrobek funkce kvalita, design, obal distribuce, platby, servis, poradenství značka, image, goodwill očekávané funkce, budoucí vlastnosti 17
Zdroj: (Urbánek, 2010)
Produktem může být cokoliv, co slouží k uspokojování lidských potřeb a lze nabízet ke směně. Řadíme sem fyzické předměty, služby, osoby, místa, organizace, kulturní výtvory a mnohé jiné hmatatelné i nehmatatelné věci. (Foret, Procházka, Urbánek, 2005)
Cena Cena je pro firmu velice důležitá, neboť představuje zdroj příjmů. Obvykle bývá vyjádřena sumou peněz, množstvím výrobků nebo objemem služeb, které kupující nabízí prodávajícímu jako protihodnotu za určitý výrobek nebo za poskytnutí služby. (Foret, Procházka, Urbánek, 2005) Výši ceny lze změnit prakticky okamžitě z jakýchkoliv důvodů (například jako reakci na cenu konkurence). Je tedy označována za nejpružnější prvek marketingového mixu. (Urbánek 2010)
Distribuce Distribucí rozumíme pohyb produktů od výrobce ke konečnému spotřebiteli prostřednictvím distribučních cest. Tyto cesty se utváří za účelem uspokojení potřeb cílových zákazníků a představují způsob, jakým se produkt přemístí z místa vzniku do místa spotřeby, zda-li přímou či nepřímou cestou. Podílí se na realizaci plynulého hmotného i nehmotného toku, tedy na fyzickém pohybu zboží, přesunu informací i jednotlivých plateb za zboží. (Zamazalová, 2010)
Propagace Propagace je tvorba a veřejné šíření věrohodných informací, které mají za úkol přilákat potenciální zákazníky. (Urbánek, 2010) Využívá soubor nástrojů, umožňující efektivnější a vhodnější komunikaci s obchodními partnery a současně působí na chování zákazníků z hlediska nákupního či spotřebního. (Foret, Procházka, Urbánek, 2005)
18
B) SWOT analýza Obecně lze říci, že SWOT analýza je specifický typ strategické analýzy z pohledu silných (S), slabých (W) stránek, a také z pohledu příležitostí (O) a hrozeb (T). Slouží tedy jako podklad pro stanovení strategických cílů firmy. Je nutné si uvědomit základní rozdělení: (Koráb, Peterka, Režňáková, 2007) •
Silné a slabé stránky – jedná se o interní faktory, které můžeme určitým způsobem ovlivňovat a máme nad nimi kontrolu
•
Hrozby a příležitosti – jsou to externí vlivy, které žádným způsobem nedokážeme ovlivnit, pouze na ně můžeme reagovat chováním podniku
Tabulka č. 3: Přístupy SWOT analýzy Vnitřní prostředí Vnější
Silné stránky (S)
Slabé stránky (W)
SO přístup (strategie)
WO přístup (strategie)
(Maxi – Maxi)
(Mini – Maxi)
prostředí
Příležitosti (O)
Využití
silných
stránek
zužitkování příležitostí.
Hrozby (T)
k Použití příležitosti k omezení slabých stránek podniku.
ST přístup (strategie)
WT přístup (strategie)
(Maxi – Mini)
(Mini – Mini)
Využívání silných stránek ke Likvidace zmírnění hrozeb.
podnikatelského
plánu.
Zdroj: (Hadraba, 2004)
6 Organizační plán V kapitole Organizační plán by měla být popsána forma vlastnictví nového podniku, jestli se jedná o podnik v osobním vlastnictví, obchodní společnost, atd. Následně dle výběru příslušné právní formy se musí detailněji rozvést informace o obchodních podílech. (Koráb, Mihalisko, 2005) Neměla by zde chybět základní organizační struktura podniku, rozdělení pracovních úkolů a zodpovědností. (Hisrich, Peters, 1996) 19
7 Personální zdroje Tato kapitola lpí na dvou důležitých bodech – na typu podnikání a předpokládaném rozsahu podniku. Musíme brát v úvahu, jestli se jedná o malou či velkou firmu. V případě malé firmy je tato kapitola zbytečná. Bohatě postačí informace o vlastníkovi či vlastnících, jejich kvalifikacích a bohatých zkušenostech. Pakliže je tomu naopak a je zde vyžadován větší tým pracovníků, je nutné personální oblast detailněji zpracovat. Budou nás tedy zajímat veškeré podrobnosti. Kdo a v jakém počtu bude působit v určitých specializacích a pracovních pozicích, jaká bude požadována kvalifikace, jakým způsobem budou na pozice hledáni jednotliví pracovníci, jaké budou jejich platy, benefity a tudíž celkové osobní náklady. (Koráb, Peterka, Režňáková, 2007)
8 Finanční plán Finanční plán tvoří neméně důležitou část podnikatelského plánu. Jak se ukázalo v praxi, je jednou z oblastí, ve které se nejvíce chybuje. Rozsah možných chyb je neomezený. Sahá od neúplných údajů, přes chybná čísla až po účetnictví odtržené od praxe. Příčiny těchto chyb lze spatřit v nedostatečném zájmu klíčových osobností o uvedenou problematiku a následná nedostatečná průprava v oblasti hospodaření. Podnikatelé, kteří si ve finanční analýze nejsou zcela jistí, mohou využít pomoci odborníka. Nejlépe jde-li o daňového, podnikového poradce či ověřovatele. Investoři rádi vidí text doplněný o tabulky a výpočty, ale neměly by v plánu dominovat. Za vhodné plánovací období považují poskytovatelé kapitálu tři až pět let. (Struck, 1992) Finanční plán by měl obsahovat následující body – celkový rozpočet projektu, potřebu finančních prostředků, zdroje financování a prokázání schopnosti splácet cizí zdroje. V případě začínající firmy je nutné si také uvědomit, že je potřeba sehnat prostředky na založení podniku, na pořízení dlouhodobého majetku a na zahájení podnikatelské činnosti. I přes počáteční nezdary však firma musí financovat náklady z provozní činnosti, například hradit nájemné, mzdy pracovníkům, elektřinu, plyn, teplo, nakoupené zboží, atd. (Srpová a kol., 2007)
20
9 Hodnocení rizik Při založení nového podniku musí podnikatel počítat s možnými riziky. Nejdůležitějším krokem podnikatele je tato rizika včas rozpoznat a připravit se na jejich zvládnutí pomocí účinné strategie. Největší rizika nejčastěji plynou z reakce konkurence, ze slabých stránek firmy (především z oblasti marketingu, výroby či technologického pokroku). Výše zmíněná rizika je vhodné analyzovat a následně se na ně připravovat z důvodu, že se některá z nich mohou projevit. Investoři tento přístup rádi vidí, neboť je pro ně zárukou, že si je podnikatel nebezpečí vědom a v případě potřeby mu bude schopen čelit. (Koráb, Mihalisko, 2003)
10 Příloha Přílohou bývají nejčastěji informativní materiály o podniku, do této kapitoly můžeme zařadit: (Zichová, 2008) •
životopisy klíčových osob firmy
•
jednotlivé výsledky z propagačních akcí či průzkumů trhu
•
uzavřené předběžné dohody s odběrateli i s dodavateli
•
posudky od úřadů (například od stavebního úřadu, odboru životního prostředí, hygieny a dalších, pokud je to nutné)
•
různé propagační materiály
3.4 Financování podnikatelských záměrů Poslední důležitou kapitolou, která by v práci neměla chybět, je financování podnikatelských záměrů. Podnikatel si musí rozmyslet, kde a jakým způsobem sehnat potřebné finanční prostředky. Při výběru může využít dvou způsobů: Vnitřní zdroje financování
Mezi vnitřní zdroje můžeme zařadit zisk, odpisy a ostatní zdroje financování. (Koráb, Mihalisko, 2005)
Vnější zdroje financování
Za vnější zdroje označujeme bankovní úvěry (krátkodobé, dlouhodobé), leasing, získání investora do vlastního kapitálu, podpůrné programy. (Koráb, Peterka, Režňáková, 2007)
21
4. Vlastní práce 4.1 Titulní strana Název firmy:
CopyPoint, s. r. o.
Logo podniku:
Adresa:
Poštovská 8, 602 00 Brno
Právní forma:
Společnost s ručením omezeným
IČO:
234 67 856
DIČ:
CZ234 67 856
Základní kapitál:
201 000 Kč
Jednatel firmy:
Petr Svoboda
Společníci:
Petr Svoboda, Alena Novotná
Telefon:
+420 732 768 774, +420 737 342 339
E-mail:
[email protected]
Bankovní spojení:
10007 – 76755 – 077/0800
Předmět podnikání:
Poskytování kopírovacích a tiskařských služeb
Provozní doba:
Po – Pá
Datum zahájení činnosti:
3. 9. 2012
9.00 – 18.00
22
4.2 Exekutivní souhrn Společnost Copypoint, s. r. o. založená dvěma zakladateli zaměří své působení na trhu na kopírovací a tiskařské služby. Své podnikání pojmou jako zprostředkovatelskou činnost, spočívající v obsluhování zákazníků vyškoleným personálem. Podniků v této oblasti existuje mnoho, neboť kopírovací, skenovací a podobné práce budou využívány i v budoucnosti. Jen ve městě Brně existuje 13 konkurenčních podniků. Zakladatelé ale věří, ve zdárný start svého podnikání. Zaměří se na kvalitní poskytované služby za výhodné ceny. Pozitivum spatřují i v dobré poloze společnosti. Svoji pozornost by měli upoutat především na studenty vysokých škol, pracující obyvatele i firmy. Zúčastní se i výběrových řízení jednotlivých základních a středních škol. Zákazníkům budou poskytovány základní služby s možností dokončovacích prací (například skládání, řezání, apod.). Po předchozí domluvě lze uplatnit slevu, popřípadě u velkých zakázek dohodnout dopravu do firmy nebo domů. Za základní služby je považováno kopírování, skenování, tisk, laminování, vazba dokumentů, velkoformátový tisk a kopírování, potisk reklamních předmětů, výroba kalendářů, vazba bakalářských a diplomových prací. Výše uvedené služby budou poskytovány zákazníkům celoročně. Vyšší příjmy nastanou v období vánoc a v období ukončení studentského semestru (záleží, ve kterém semestru budou studenti končit, zda-li v letním či zimním). Naopak nižší příjmy zaznamenáme v období studentských prázdnin. Celkové náklady na založení a vybavení provozovny se pohybují ve sta tisících, přesněji se tyto náklady vyšplhají na částku 756 630 Kč. Nejvyššími náklady na pořízení se staly kopírovací stroje, ale bohužel bez nich by se kopírovací centrum neobešlo. Proto společníci využijí odpisů. Veškeré kopírovací stroje, počítače i kancelářská technika spadají do 1. odpisové skupiny, v prvním roce užívání je roční odpisová sazba 20%, v dalších letech 40%. Společníci mají vlastní kapitál ve výši 201 000 Kč, avšak to jim k otevření a vybavení provozovny nestačí. Musí si proto vzít investiční úvěr 5 Plus od České spořitelny ve výši 800 000 Kč na dobu 5 let.
23
4.3 Popis firmy 4.3.1 Předmět činnosti Předmětem činnosti pro nově vznikající společnost CopyPoint, s. r. o. je poskytování kopírovacích a tiskařských služeb v centru města Brna. Za hlavní prioritu považujeme rychlé, kvalitní zpracování veškerých zakázek za příznivé ceny. Mezi hlavní činnosti uvádíme velkoformátové i standardní kopírování, vazba pomocí umělohmotných či kovových kroužků, laminování jednotlivých dokumentů. Doplňkové činnosti zastupuje potisk nejrůznějších věcí či materiálů (například triček, puzzlí, apod.), vazba bakalářských a diplomových prací či tvorba kalendářů.
4.3.2 Popis výrobků a služeb Firma se specializuje na kopírovací a tiskařské práce za výhodné ceny. Jedná se o zprostředkovatelskou činnost. Toto působení spočívá v obsluhování zákazníků přijatými zaměstnanci, kteří se budou snažit zákazníkům splnit všechny jejich požadavky a přání. Nabízíme následující služby: •
Kopírování
•
Tisk
•
Skenování
•
Laminování
•
Vazba dokumentace
•
Velkoformátový tisk a kopírování
•
Výroba kalendářů
•
Vazba bakalářských a diplomových prací
•
Potisk triček, hrnků, polštářů, zástěr, bryndáků, chňapek, tašek, vlaječek, podložek pod myš či puzzle
Výše uvedené poskytované služby jsou v následujících odstavcích podrobněji rozepsány.
Kopírování Jedná se o činnost, která slouží k rozmnožování písemných a grafických materiálů. Firma provádí černobílé i barevné kopírování od formátu A5 po A3. Samozřejmostí je zmenšování, zvětšování dle žádostí klientů. Kopírování probíhá zásadně na náš kopírovací materiál. 24
Zákazníci si mohou vybrat papíry barevné, s vyšší i nižší gramáží1, dále různé fólie, samolepky, fotografický papír či speciální papíry vhodné na vizitky i pozvánky. Vždy záleží na komunikaci zákazníka se zaměstnancem firmy, musí se dohodnout, zda-li je vůbec vhodné na daný papír kopírovat a jestli požadovaný papír je k dispozici. Kopírování, tisk i skenování se uskutečňuje na vysoce kvalitních kopírovacích zařízeních od světově známých výrobců.
Tisk Tisk je definován jako způsob rozmnožování určité předlohy, při kterém se v kopírovacím stroji tlakem přenese barva na papír. Příslušné materiály je nutné přinést v elektronické podobě, tzn. na usb disku, na flash disku, na paměťové kartě, v mobilu či ve fotoaparátu, dále také na cd nebo na disketě, i když tato metoda již není příliš využívána. K dispozici může zákazník využít i e-mailovou adresu, ze které příslušné materiály vytiskneme. Tisk následně probíhá přes počítač, kde se zadají příslušné požadavky: •
černobílý či barevný tisk
•
formát (A5,A4, A3)
•
typ papíru (g/m2)
•
automatický či ruční podavač, apod.
Od toho co zákazník zvolí, se odvíjí konečná cena
Schéma č. 2: Proces tisku
Zdroj: Autorka
1
Je definována jako podíl hmotnosti papíru na jednotku plochy, nejčastěji bývá udávaná v gramech na metr čtvereční g/m3
25
Skenování Skenování lze definovat jako proces, při kterém dochází k převedení materiálů z papírové do digitální podoby. V této digitální podobě se dá s dokumentem dále pracovat, je určený k dalšímu využití. Počítač i kopírovací stroj je u tohoto kroku nezbytný. Skenování probíhá v následujících krocích: •
Převzetí materiálů v papírově podobě od zákazníka
•
Nastavení parametrů (barva, formát, typ souboru, a další)
•
Skenování do počítače
•
Předání naskenovaných souborů na flash disk nebo poslání na e-mail
Schéma č. 3: Proces skenování
Zdroj: Autorka
Laminování Laicky řečeno, jedná se o zatavení jednotlivých papírových dokumentů do ochranné fólie. Firma laminuje od velikostí průkazových kartiček až po A3 a zákazníci mají na výběr z více druhů fólií (80, 125, 175, 250 mic).
Existují dva způsoby laminování: Laminování za studena •
Folie má podkladovou vrstvu, která při odstranění vypustí lepidlo
•
Nevýhody – ideální pouze pro jednostranné laminování
•
Výhody – dobré pro předměty, které se mohou poničit teplem
Laminování za tepla •
Folie obsahují lepidlo, které je aktivováno teplem a aplikováno tlakem 26
•
Nevýhody – některé materiály mohou poškodit, například fotografie z ultrazvuku
•
Výhody – uvedené folie jsou levnější
Oba dva způsoby jsou velice efektivní. Avšak my budeme preferovat laminování za tepla, neboť s tímto postupem již máme zkušenosti a navíc, jak je uvedeno ve výhodách, jedná se o levnější metodu. Slouží nám k tomu speciálně určený přístroj.
Vazba dokumentů Firma se specializuje na trojí vazbu dokumentů: Plastová kroužková vazba Nejčastěji bývá využívána k vazbě seminárních prací, neboť lze vyměňovat jednotlivé listy, aniž by došlo k poškození. Z důvodu různého počtu stran v pracích máme k dispozici kroužky od 6 do 50 mm v šesti základních barvách. Navíc, aby vazba nějakým způsobem vypadala a například se hned neumazala, použijeme z přední strany čirou krycí fólii a ze zadní strany tvrdý barevný karton. Kovová kroužková vazba Aplikuje se nejen k vazbě příslušných spisů, ale i na výrobu kalendářů. Označujeme ji za kvalitnější než první typ vazby, lépe drží a výměna listů již není možná. Při nespokojenosti je nutné vazbu vyměnit celou. Nelze ji vícekrát otevírat z důvodu poškození. Opět máme k dispozici kroužky různých velikostí i barev. Postup je zpravidla u obou vazeb stejný, avšak ke každé potřebujeme různé speciální stroje. Násuvná vazba Pouze se nasune na požadovaný svazek papírů. Není však tolik účinná, opět se zde mohou využít přední i zadní krycí fólie.
Velkoformátový tisk a kopírování Tato uvedená služba je velice drahá, ale v současné době dosti využívaná. Velkoformátu využívají především studenti z fakulty architektury, stavebních i jiných škol, dále také různé firmy. Velkoformátový tisk a kopírování lze uskutečnit v barevném i černobílém provedení ve formátu A0, A1 a A2. Samozřejmostí je ořez, skládaní a třídění vytištěných dokumentů. Tyto služby i s možností zmenšování či zvětšování budou zpoplatněny.
27
Vazba bakalářských a diplomových prací Spočívá ve svázání nejčastěji závěrečných prací studentů vysokých škol do pevných desek a vyrytí konkrétního textu. Jedná se o bakalářské, diplomové, popřípadě disertační práce, které jsou vázány podle příslušné normy. Musí být náležitým způsobem upraveny uvnitř i zvenku. Přední strana zpravidla obsahuje 4 psané řádky, jsou to následující položky: •
název školy
•
název fakulty
•
označení diplomová nebo jiná práce
•
město, rok a jméno autora
Desky zákazník nechává zadat vždy dva dny dopředu. Může si vybrat z mnoha různých barev jednotlivých desek a textu na deskách. Lze v případě potřeby doplnit o další služby, avšak za příplatek.
4.3.3 Umístění a provoz Provozovna i sídlo společnosti bude umístěna do pronajatých prostor ve středu města Brna. Přesněji uvedeno na ulici Poštovská v 1. nadzemním podlaží funkcionalistické budovy. Pronajímaný prostor má výbornou polohu, leží v samém srdci města v Alfa pasáži na rohu ulic Jánská a Poštovská. Je průchozí i z pasáže Omega na náměstí Svobody nebo ze dvora domu U čtyř Mamlasů. Tři nejdůležitější dopravní uzly se nacházejí necelých pět minut od místa firmy. Jedná se o Hlavní nádraží, Malinovské náměstí a Česká, které v případě nutnosti propojuje tramvaj číslo 4. Smlouvu o nájmu nebytových prostor má firma uzavřenou na dobu určitou, tedy na jeden rok. Společníci se předběžně dohodli s pronajímatelem na možném prodloužení smlouvy. Prostory zaujímají 84 m2. Jedná se o jednu místnost kosodélníkového tvaru s velkými výklady a průhledem do celé obchodní části. Součástí pronajaté plochy je sklad s umyvadlem, nacházející se na levé straně místnosti. K dispozici je internet a společné sociální zařízení na patře. Energie i voda je účtována dle skutečné spotřeby. Měsíční nájem celého objektu činí 18000,- Kč + elektrická energie + voda.
28
Otevírací doba provozovny Pondělí
9.00 – 18.00
Úterý
9.00 – 18.00
Středa
9.00 – 18.00
Čtvrtek
9.00 – 18.00
Pátek
9.00 – 18.00
4.3.4 Technické a administrativní vybavení Nejdůležitějšími přístroji a zařízeními jsou bezpochyby u vznikající firmy kopírovací stroje. Kvalita a nepochybně i rychlost jsou vyžadovány v maximální výši. Společníci se dohodli na dvou nejznámějších a nejkvalitnějších společnostech ve výrobě kopírovacích multifunkčních zařízeních. Jedná se o značky Konica Minolta a HP.
Konica Minolta je jedním z nejvýznamnějších výrobců kopírovacích zařízení na světě. Na českém trhu patří společnosti prvenství v prodeji laserových multifunkčních zařízeních, jak v černobílé, tak i barevné kvalitě. Společníci sázejí na kvalitu, proto si koupí kopírovací stroje uvedené společnosti.
Společnost HP je označována za odborníka ve výrobě a prodeji elektronických zařízení. Značka je známá po celém světě, nabízí široké spektrum výrobků. Naše firma od nich využije velkoformátový stroj.
V místnosti se bude vyskytovat jeden dlouhý pult, na kterém bude pokladna. Měl by sloužit jako předěl mezi zaměstnanci, příslušenstvím provozovny a zákazníky. Před pultem budou umístěny 3 židle, na které se budou moci zákazníci posadit a samoobslužný kopírovací stroj. Rozmístění tří kopírovacích strojů a jednoho velkoformátu prokonzultují společníci s odborníkem, neboť každý stroj má jiné nároky na velikost místa kolem sebe a polohu. U pultu bude stát stěna s policemi na odkládaní barevných, speciálních papírů. V zadní části 29
místnosti budou pracovní stoly s přihrádkami na odkládání vazeb a krycích fólií se čtyřmi židlemi určené pro zaměstnance. U jednoho ze stolů bude stát počítač s monitorem a myší. Na počítač bude napojen i monitor u pultu, sloužící zákazníkům ke kontrole kopírovaných, tištěných údajů. Na dalším stole bude umístěna děrovačka na kroužkovou plastovou vazbu a také speciální děrovačka určená ke tvorbě kalendářů. Nesmí chybět odkládací místo na řezačku pro standardní i velkoformátové papíry, laminovací stroj, rycí stroj, lis i zařízení na potisky triček, apod.. Zaměstnanci budou mít k dispozici rádio, které bude sloužit k vytvoření příjemné atmosféry. V neposlední řadě zde nesmí chybět telefon, skartovací stroj a odpadkový koš. Sklad bude využíván na odkládání nejrůznějšího spotřebního materiálu, například nadbytečných rolí do velkoformátového stroje, bílých papírů do kopírek, kovových i plastových kroužků na vazby, laminovacích folií, potahového materiálu na bakalářské práce, náhradních tonerů, apod.
4.3.5 Harmonogram Následující tabulka popisuje postup založení společnosti, jeho přípravy a aktivity s časovými údaji, které společníci potřebují ke stanovení dne, kdy zahájí své podnikání.
Tabulka č. 4: Harmonogram založení společnosti Vykonaná činnost
Pořadí
Termín
1
Rozhodnutí o úmyslu podnikat
1. 6. 2012
2
Vyhledání vhodných prostor k podnikání
2. 6. – 12. 6.
3
Příprava dokumentace
13. 6. – 14. 6.
4
Sepsání společenské smlouvy u notáře
15. 6. – 16. 6.
5
Složení základního kapitálu
17. 6. – 20. 6.
6
Obstarání dokumentů
21. 6. – 28. 6.
7
Ohlášení živností
25. 6. – 30. 6.
8
Podání návrhu na zápis do obchodního rejstříku (doručení usnesení, pořízení výpisu)
9
Uvolnění účtu v bance
1. 7. – 30. 7. 31. 7. – 1. 8.
30
10
Registrace na finančním úřadě
2. 8. – 12. 8.
11
Pořízení výpisu z živnostenského rejstříku
5. 8. – 20. 8.
12
Uklizení a vybavení provozovny
15. 8. – 18. 8.
13
Nákup zboží
19. 8. – 29. 8.
14
Propagace firmy
15. 8. – 3. 9.
15
Otevření prodejny
3. 9. 2012
Zdroj: Autorka
Pan Svoboda kontroluje svůj zavedený podnik v době zakládání nové firmy. Mezitím si zjišťuje informace o vhodných prostorách k pronájmu. Jeho hlavním požadavkem je, aby se nebytové prostory nacházely v centru Brna. Dále se zajímá o podmínky i o časové termíny, které jsou spojené se založením společnosti s ručením omezeným. Paní Novotná pracuje v současné době jako prodavačka v pekárně. Aby mohla od 3. 9. začít podnikat, musí dát výpověď k 30. červnu 2012, neboť výpovědní lhůta v České republice činí jak ze strany zaměstnavatele, též i zaměstnance dva měsíce. Paní Novotná ve svém volném čase udělala menší průzkum trhu, kdy obešla jednotlivá kopírovací centra a udělala si o poskytovaných službách určitou představu. Před začátkem podnikání se musí učinit pár nezbytných věcí. Provozovna se musí vybavit příslušným vybavením. Dále by se mělo nakoupit zboží, a jako poslední krok by se měla před otevřením provozovny rozjet velká propagace, která naláká obyvatele ze širokého okolí.
4.3.6 Charakteristika cílů Stanovení cílů je pro firmu důležitým krokem. V zásadě cíle rozdělujeme na krátkodobé a dlouhodobé. Krátkodobý cíl můžeme definovat jako cíl, který firma chce uskutečnit do jednoho roku. Dlouhodobý cíl si firma naopak stanovuje na dobu delší jak jeden rok.
Krátkodobé cíle •
vstoupit na trh
•
otevřít a vybavit provozovnu
•
opatřit dostatek financí
•
začít podnikat k plánovanému datu
•
získat nové zákazníky 31
•
zajistit spokojenost zákazníků
•
vytvořit příjemnou atmosféry
•
nabídnout kvalitní služby za výhodné ceny
Dlouhodobé cíle •
udržet se na trhu
•
vyrovnat se konkurenci
•
dostat se do podvědomí zákazníků
•
vybudovat si na trhu postavení
•
zvýšit image firmy
•
dosahovat zisku
•
schopnost splácet své závazky
4.4 Externí prostředí – trh Před založením firmy by si každý podnikatel měl provést průzkum trhu. Musí zjistit jaké produkty a služby jsou poskytovány, na jaké úrovni a v jakém množství. Když podnikatel vstupuje na trh, měl by znát velice dobře svoji konkurenci. Neboť z jejich slabých stránek lze udělat své silné stránky.
4.4.1 Zákazníci Kopírovací služby byly, jsou i budou hojně využívány jak ze stran důchodců, kteří si přijdou okopírovat papíry od doktora či fotky svých vnoučat. Tak také ze strany mládeže, studentů, kteří si kopírují různé učebnice, sešity či skripta do školy. I firmy nezůstávají pozadu. Nezáleží na tom, zda-li se jedná o stavební firmu, kopírující si důležité stavební plány nebo taneční klub, který chce upozornit na budoucí akci. Jednou za čas přijde chvíle, kdy do kopírovacího centra bude muset člověk zavítat.
32
Graf č. 1: Věkové složení obyvatelstva v Brně Věkové složení obyvatel
Podle Českého statistického úřadu má Brno dle sčítání lidu k 26. 3. 2011 počet obyvatel celkem Věk 0-14
384 277.
Věk 15-64
Rozdělení podle věku je následující:
Věk nad 65
•
Věk 0-14
51 126 osob (13%)
•
Věk 15-64
264 491 osob (69%)
•
Věk nad 65
68 660 osob (18%)
Zdroj: Český statistický úřad
Společnost by měla svoji pozornost zaměřit na osoby ve věku 15 – 64 let, tedy osoby ekonomicky aktivní a studující, kteří tvoří převážnou část obyvatel města. V grafu figurují pod modrou výsečí s 69%. Město Brno má veliký potenciál z hlediska kvalifikované pracovní síly, neboť uvádí přes 80 000 studentů vysokých škol a cca 32 000 žáků středních škol.
4.4.2 Dodavatelé Při výběru dodavatelů kladli společníci vysoké nároky na kvalitu za příznivé ceny. Jedním z hlavních dodavatelů bude česká firma PEKRO. Jako jediná bude dodávat kopírovací stroje, zařízení i náhradní díly. Mezi další dodavatele patří ROMAPOL, LÁNSKÝ, Inkoustcentrum.
Podrobnější informace o dodavatelích:
PEKRO Křenová 56 602 00 Brno Telefon: 543255157 E-mail:
[email protected] Web: www.pekro.cz
33
Česká firma PEKRO se zabývá prodejem, servisem a instalací kancelářské a výpočetní techniky. Existuje na trhu již od roku 1999. Společníci se na firmu PEKRO obrátili z důvodu dlouholeté praxe a pozitivních referencí. Společnost nám prodá multifunkční zařízení značky Konica Minolta a HP a v případě potřeby bude zajišťovat servisy a opravy prostřednictvím svých kvalifikovaných pracovníků.
ROMAPOL, s. r. o. Brněnská 1027 665 01 Rosice Telefon: 546 410 004 E-mail:
[email protected] Web: http://www.romapol.cz
Společnost ROMAPOL, s. r. o. úzce spolupracuje se společností Konica Minolta. Tato firma nám poskytne veškeré ostatní přístroje, jako jsou vázací stroje (plastové, drátěné), řezačku papírů, laminovací i skartovací stroj.
LÁNSKÝ Šumavská 15 602 00 Brno Telefon: 549 210 523 E-mail:
[email protected] Web: http://www.lansky-brno.cz/
Společnost Lánský bude náš dovozce téměř veškerého spotřebního materiálu. Bude se jednat o drátěné, násuvné či plastové spirály na vazbu, přední krycí fólie a zadní desky, laminovací fólie.
34
INKOUSTCENTRUM Purkyňova 103 612 00 Brno Telefon: 775724643 E-mail:
[email protected] Web: http://www.inkoustcentrum.eu/
Firma Inkoustcentrum patří též mezi dovozce spotřebního materiálu, bude dovážet především bílé, barevné papíry a speciální fotopapíry do kopírovacích zařízení.
4.4.3 Konkurence Konkurence bývá pro začínající podnikatele problémem, se kterým se musí potýkat. Ještě než podnikatel vstoupí na trh, bylo by dobré, aby si zmapoval a zjistil, jaké služby jednotliví konkurenti nabízejí a také za jaké ceny. Při vstupování na trh má potom podnikatel jakousi výhodu, může uplatnit získané informace a využít je ve svůj prospěch. Paní Novotná udělala průzkum a společně s panem Svobodou se dohodli na šesti největších kopírovacích centrech, které v Brně působí. Vybrali je proto, neboť nabízejí podobné služby a vypracovali na konkurenci analýzu silných a slabých stránek.
COPY GENERAL Dvořákova 13 602 00 Brno Telefon: + 420 210 219 031- 03 E-mail:
[email protected] WWW: www.copygeneral.cz Provozní doba: Po – Pá: 7:00 – 22:00 So – Ne: 8:00 – 21:00
Silné stránky
Slabé stránky
•
Široké spektrum služeb
•
Vysoká cena
•
Všechna střediska propojena sítí
•
Poloha
•
Otevírací doba
•
Webové stránky
35
CopyToner s. r. o. Pekařská 10 602 00 Brno Telefon: +420 543 235 535 E-mail:
[email protected] WWW: www.copytoner.cz Provozní doba: Po – Pá: 8:00 – 18:00
Silné stránky
Slabé stránky
•
Dobrá dopravní obslužnost (MHD)
•
Obsluha
•
Široké spektrum služeb
•
Propagace
•
Prodej kancelářské techniky
•
Absence parkovacích míst
•
Renovace tonerů
•
Vysoká cena
Spin spol. s r. o. Křenová 52 602 00 Brno Telefon: 739 516 583 E-mail:
[email protected] WWW: www.spin.cz Provozní doba: Po – Pá: 8:00 – 17:00
Silné stránky
Slabé stránky
•
Široké spektrum služeb
•
Obsluha
•
Velkoformátové kopírování a tisk
•
Poloha
•
Samoobslužné kopírování
•
Propagace
•
Vysoké ceny
36
Mantila Repro Žižkova 5 602 00 Brno Telefon: +420 541 215 515 E-mail:
[email protected] WWW: www.mantilarepro.cz Provozní doba: Po – Pá: 7:00 – 22:00 So – Ne: 8:00 – 18:00
Silné stránky •
Otevírací doba
•
Tradice
•
Propagace
•
Výhodné ceny
Slabé stránky •
Poloha mimo centrum města
MSD, spol. s r. o. Lidická 23 602 00 Brno Telefon: +420 541 242 966 E-mail:
[email protected] WWW: www.msdbrno.cz Provozní doba: Po – Pá: 7:00 – 19:00 So: 9:00 – 13:00, Ne: 15:00 – 19:00
Silné stránky
Slabé stránky
•
Široké spektrum služeb
•
Poloha mimo střed města
•
Tradice
•
Nedostatečné parkovací prostory
•
Prodej kancelářské techniky
•
Propagace
•
Příznivé ceny
•
Otevírací doba 37
Copy servis Japos, a. s. Příkop 843/4 602 00 Brno Telefon: +420 542 218 550 E-mail:
[email protected] WWW: www.copy-servis.cz Provozní doba: Po – Pá: 7:00 – 19:00
Silné stránky
Slabé stránky
•
Tradice
•
Propagace
•
Tři provozovny po městě
•
Webové stránky
Největší konkurenci spatřujeme ve společnosti Mantila Repro a MSD. Obě společnosti mají dlouholetou tradici a široké spektrum služeb. Slabou stránkou je sice poloha mimo střed Brna, ale zákazníci si je pro výhodnou cenu najdou.
4.5 Marketingový plán 4.5.1 Marketingový mix Produkt Firma bude poskytovat tiskařské a kopírovací služby. Konkrétně se bude jednat o kopírování, tisk, laminování, skenování, vázání dokumentů, vyrábění kalendářů či potisk různých předmětů. Zaměstnanci se budou snažit uspokojovat všechny zákazníkovi potřeby za příznivé ceny, rychle a kvalitně. Snahou bude vytvořit příjemné prostředí. Kvalita bude zajištěna výběrem známých mezinárodních značek kopírovacích strojů s dlouholetou tradicí. V případě výhrad či závad na provedených službách jsou společníci ochotni sjednat nápravu v rámci reklamace. Ale pouze za podmínek vzniklé jejich příčinou. V budoucnosti společníci uvažují o rozšíření sortimentu, šlo by o výrobu reklamních plachet, o polepy výloh, gravírování skla nebo prodej a renovaci tonerů.
38
Cena Cílem firmy je získání nových zákazníků a nabízení kvalitních služeb za výhodné ceny. Způsob jak tohoto cíle dosáhnout je nabízet služby za nižší nebo podobné ceny jako konkurence. Podnikatel při jejím stanovování musí dbát na dva faktory. Jedním z nich jsou výrobní náklady, které podnikatel musí pokrýt a druhým je analýza cen konkurenčních podniků. Správně nastavená cena slouží k upoutání pozornosti potenciálních zákazníků. Veškeré ceny jsou uvedeny v přiloženém ceníku. Slevy lze sjednat na základě individuální dohody se zákazníkem, zpravidla podle velikosti zakázky i častosti jejího podání.
Distribuce Společnost CopyPoint, s. r. o. bude využívat přímé distribuce. Nákup materiálu od svých kvalitních dodavatelů a dovoz přímo do firmy. Na základě tohoto procesu budou moci zákazníci využívat příslušného materiálu ke svým potřebám a požadavkům. Při větších zakázkách lze zákazníkům po předchozí domluvě odvést vytištěné a řádně zpracované materiály „AŽ DO DOMU“. Zpravidla se bude jednat o dodavatele i zákazníky v oblasti Jihomoravského kraje, nejčastěji však z města Brna. Materiál bude převážen osobním automobilem pana Svobody. Sortiment bude doplňován podle požadavků a přání zákazníků a především podle spotřebovaného materiálu. Zásoby musí být k dispozici, budou ukládaný ve skladu, který je součástí místnosti.
Propagace Propagace je jedním z nejdůležitějších nástrojů marketingového mixu. První krok k úspěchu je správně zvolená propagace. Proto se společníci rozhodli, že 3 týdny před otevřením kopírovacího centra začnou s propagací. Je zapotřebí rozdat a rozvěsit minimálně 3000 letáků a plakátů, aby se společnost dostala do podvědomí potenciálních zákazníků. Vytisknutí letáčků a plakátů bude na vlastní náklady firmy. Dále se rozhodli, že si zaplatí reklamu v rádiu, především v brněnském rádiu Kiss hády a Krokodýl. Bude se jednat o krátký dvacetisekundový spot, vysílaný 1x denně každý všední den v hlavním vysílacím čase. V neposlední řadě bude firma viditelně označena na budově, kde bude mít umístěna své logo, popřípadě budou reklamu zajišťovat reklamní stojany před budovou. 39
Společníci se zajímají o městskou dopravu po městě Brně, neboť většina obyvatel tuto službu využívá. MHD je po městě zajišťována pomocí tramvají, trolejbusů a autobusů. Rozhodli se tedy pro reklamu v tramvaji a autobusu. Reklama v tramvaji značky Škoda poběží prostřednictvím LCD monitorů, bude se jednat o desetisekundový reklamní spot vysílaný po dobu 14 dní. Provozní doba vysílání je 16 hodin, zobrazení spotu proběhne 6x za hodinu. Reklama na autobuse bude umístěna na zádi ve velikosti 110 x 75 cm pomocí speciální folie po dobu 4 měsíců. V budoucnu si firma založí vlastní webové stránky.
4.5.2 SWOT analýza SWOT analýza je jednou z nejvyužívanějších marketingových strategií. Podává informace o vnitřním a vnějším prostředí firmy. Do vnitřního prostředí lze zahrnout silné a slabé stránky, jsou to faktory, které firma může ovlivnit. Naopak do vnějšího prostředí patří příležitosti a hrozby, které ovlivnit firma nemůže.
Silné stránky •
Vyškolený personál
•
Otevírací doba
•
Dobrá poloha firmy
•
Dobrá dostupnost MHD
•
Kvalitní kopírovací stroje a zařízení
•
Výhodné ceny
•
Zájem stavebních firem, studentů, apod.
Slabé stránky •
Začínající podnik
•
Malá informovanost zákazníků
•
Pronajaté prostory
•
Vyšší počáteční náklady
•
Velikost podniku
•
Úvěrové zatížení
40
Příležitosti •
Rozšíření sortimentu dle přání zákazníka
•
Tvorba webových stránek
•
Rozšíření pracovní doby
•
Rozvoz zakázek „AŽ DO DOMU“
•
Získání zákazníků konkurence
Hrozby •
Dlouholetá tradice konkurencí
•
Konkurence s lepší a rozšířenější nabídkou
•
Zvyšování cen konkurence
•
Zvýšení nájemného
•
Zvýšení elektřiny a vody
4.6 Organizační plán Pan Svoboda je jedním ze zakladatelů a společníků nově vznikající společnosti. Vystudoval ISŠ na ulici Olomoucká obor Ekonomika a podnikání. Po úspěšném ukončení odjel na půl roku pracovat do Anglie. Po návratu zpátky do ČR si z vydělaných peněz založil firmu. Začal podnikat v oblasti chovatelských potřeb pro zvířata. Zverimex sídlí v Brně – Bystrci, má výbornou polohu, tudíž je firma zisková. Nemá problém se složením svého vkladu. Paní Novotná je druhým zakladatelem společnosti. Vystudovala SOŠ a SOU na ulici Jánská v Brně obor Obchodník. Po zdárném absolvování maturitního oboru se dostala na vysokou školu VUT fakultu podnikatelskou obor Účetnictví a daně. Při svém studiu pracovala jako brigádnice v kopírovacím centru. Základní schopnosti s obsluhou kopírovacích multifunkčních zařízení získala. VŠ nedostudovala a začala pracovat v pekárně. Před nástupem do nového zaměstnání musí dát výpověď, která v naší republice činí ze strany zaměstnavatele i zaměstnance 2 měsíce, nejpozději 30. 6. 2012. Svůj vklad uhradí na základě získaného dědictví. Nabyté dědictví však nepokryje celkový vklad, zbytek zaplatí ze svých ušetřených peněz.
41
Schéma č. 4: Organizační struktura ve firmě Pan Svoboda = Zakladatel - provozní
Paní Novotná = Zakladatel - účetní
Prodavač
Zdroj: Autorka
Ze schématu vyplývá, že kromě dvou zakladatelů bude do firmy přijat ještě jeden zaměstnanec. V případě nemoci či z důvodu čerpání dovolené lze přijmout na základě Dohody o provedení práce několik studentů na výpomoc. Doplňovali by je studenti vysokých škol. Výhodu by měli ti, kteří by disponovali znalostí Autocadu a grafických programů (stavaři, strojaři).
Náplň práce jednotlivých pracovníků: A) Provozní pracovník – dohlíží na chod podniku, stará se o přidělování jednotlivých úkolů příslušným pracovníkům, přijímá zboží, zajišťuje dopravu materiálu od dodavatele, případně k zákazníkům; Požadavky – vedení kolektivu, znalost práce na PC, řidičský průkaz sk. B; Pracovní doba – 40 hodin/ týden. B) Účetní (popř. administrativní pracovnice) – vyřizuje objednávky, komunikuje s médii, dodavateli, zákazníky; v případě potřeby obsluhuje zákazníky; Požadavky – znalost podvojného účetnictví, znalost práce na PC, řidičský průkaz sk. B – výhodou, flexibilita, samostatnost; Pracovní doba – 40 hodin/ týden. C) Prodavač – obsluha zákazníků, udržování čistoty na pracovišti; Požadavky – komunikace, flexibilita, znalost práce na PC, znalost Autocadu a grafických programů, jazyk - výhodou; Pracovní doba – 40 hodin/ týden.
4.6.1 Právní forma Společníci paní Novotná a pan Svoboda jsou dlouholetými přáteli. Po dlouhém rozmýšlení se dohodli, že si založí společnost s ručením omezeným zaměřující se na kopírovací práce. Dohodli se na základním kapitálu 201 000 Kč. Podíly ve firmě nastavili v poměru:
42
Tabulka č. 5: Podíly ve firmě Vlastník
Podíl
Vklad
Svoboda M.
2/3
134 000 Kč
Novotná P.
1/3
67 000 Kč
Celkem
3/3
201 000 Kč
Zdroj: Autorka
V současné době je založení společnosti s ručením omezeným velice zdlouhavý proces, neboť tento problém většinou vázne v rychlosti odbavování na úřadech. Před vznikem firmy musí společníci učinit alespoň pět nezbytných kroků. Těmi kroky jsou: Hlavním krokem je uzavření společenské smlouvy formou notářského zápisu Složení základního kapitálu Získání živnostenského oprávnění Zapsání společnosti do obchodního rejstříku Registrování společnosti u finančního úřadu
Mezi výhody společnosti s ručením omezeným lze zařadit: •
Omezené ručení společníků;
•
Za závazky společnosti ručí společníci pouze do výše všech nesplacených vkladů;
•
Společnost zakládá 1 osoba, max. 50 osob
•
Na činnosti společnosti se nemusí podílet všichni společníci
•
Minimální vklad společníka je 20 000 Kč
•
Jde vložit do společnosti nepeněžitý vklad
•
Vyplácené podíly na zisku společníkům, nepodléhají sociálnímu pojištění
Mezi nevýhody naopak patří: •
Minimální základní kapitál 200 000 Kč
•
Společnost musí být zapsána do obchodního rejstříku
•
Nutnost vést účetnictví
•
Společenská smlouva sepsána formou notářského zápisu
•
Při zakládání i řízení společnosti je velice náročná administrativní činnost 43
•
Vyplácené podíly na zisku jsou zdaněny srážkou daní
4.7 Finanční plán V následujících řádcích jsou uvedeny veškeré náklady spojené se založením společnosti, s vybavením provozovny i s náklady na nákup zboží.
4.7.1 Náklady před zahájením provozu Náklady na založení společnosti v Kč Pořadí
Úkon
Částka v Kč
1
Sepsání zakladatelské listiny u notáře
3 200
2
Ověřování podpisů a listin
1 500
3
Výpis z rejstříku trestů
4
Ohlášení živností
1 000
5
Bankovní poplatky za účet pro složení ZK
1 500
6
Návrh na zápis do obchodního rejstříku
5 000
7
Výpis z obchodního rejstříku
140
8
Výpis z živnostenského rejstříku
200
-
Celkem
250
12 790
Náklady na vybavení provozovny v Kč Počet ks
Vybavení
Částka v Kč (vč. DPH)
1
Prodejní pult
16 750
1
Pokladna
7
Židle
14 000
1
Samoobslužný kopírovací stroj
19 345
1
Kopírovací stroj – černobílý
79 395
1
Kopírovací stroj – barevný
104 364
1
Velkoformátový stroj
158 208
1
Lis
13 620
1
Rycí stroj
34 700
1
Zařízení na potisk předmětů
19 080
9 000
44
1
Stěna s policemi
28 430
2
Stůl s horními policemi
15 000
1
Počítač
2
Monitory
1
Děrovačka – plastová
6 900
1
Děrovačka – kovová
4 200
1
Řezačka
3 830
1
Velkoformátová řezačka
7 690
1
Laminovací stroj
2 560
1
Skartovací stroj
7 738
1
Rádio
1 500
1
Telefon
700
2
Odpadkový koš
220
-
Celkem
8 400 15 000
570 630
Náklady na nákup zboží v Kč Zboží
Částka v Kč
Papíry
47 760
Vazby
46 818
Krycí desky
9 195
Potahový materiál + lepenka
12 780
Laminovací folie
5 365
Velkoformátové role
5 440
Kancelářské vybavení
1 672
Náhradní tonery
44 180
Celkem
173 210
Ještě před otevřením provozovny je důležité nakoupit výše uvedený spotřební materiál, bez kterého by se firma neobešla. Jedná se o kopírovací, kancelářské či jiné zboží, které slouží k správnému fungování firmy. Papíry jsou používány vysoce kvalitních a ověřených značek. Jde o papíry s různou gramáží 80/160/200g/m2, velikostí standardních formátů A5, A4, A3 i barev. Speciálním papírem jsou fotopapíry s gramáží 180/240g/m2, na které budou zákazníkům kopírovány či tisknuty jejich fotografie. Z vazeb zde budou poskytovány tři druhy – kroužkové plastové, kroužkové kovové 45
a násuvné. Na výběr budou mít zákazníci vazby z mnoha druhů barev a velikostí. Aby se jednotlivé vazby hned nepoškodily, budou využívány k jejich ochraně tzv. krycí desky, z přední strany je vhodné umístit čirou folii a ze zadní strany karton. Zákazníci si budou moci opět vybrat z šesti různých barev. Laminovací folie jsou určené pro tepelnou laminaci od formátu A6 po A3 s 80 nebo 125 mic, tzn. slabší či pevnější folie. U velkoformátového tisku a kopírování se využívají kopírovací role, které slouží jako kvalitní papír s vynikajícím poměrem cena/výkon. Poslední položkou je kancelářské vybavení, jedná se o materiál, který zaměstnanci firmy využívají ke každodenní spotřebě. Jde o izolepy, nůžky, děrovačky, propisky, lepidla, sešívačky, rozešívátka, kalkulačky, pytle do koše, gumičky, provázky, a další. Jednotlivý spotřební materiál byl nakoupen po balících, většinou po 100 kusech od našich dvou hlavních partnerů. Tento materiál bude postupně doplňován tak, jak ho zákazníci budou spotřebovávat.
Stavební úpravy Provozovna v obchodním centru nevyžaduje žádné stavební úpravy. Veškerá světelná zařízení i elektrické přípojky fungují správně, tudíž nehrozí žádné nebezpečí.
Celkové náklady na založení a vybavení provozovny
756 630 Kč.
4.7.2 Náklady spojené s provozem Náklady na pronájem (režijní náklady) v Kč Společnost Copypoint, s. r. o. bude mít provozovnu a zároveň i sídlo v Alfa pasáži na ulici Poštovská v centru města Brna. Měsíční pronájem nebytového prostoru je 18 000,- Kč/měsíc, na kterém se společníci dohodli s pronajímatelem. K měsíčnímu pronájmu se připočítá cena za energii a vodu. Zálohy za elektrickou energii se budou pohybovat ve výši 7 000 Kč, vodné a stočné ve výši 2000 Kč. Tudíž celkové náklady na pronájem se vyšplhají na částku 27 000 Kč/měsíc. Pronájem začne 15. 8. 2012 spolu s termínem pro vybavení provozovny.
46
Ostatní režijní náklady v Kč Do ostatních režijních nákladů jsou zahrnuty položky, jako jsou telefon + internet, kterých bude firma využívat na lepší komunikaci se zákazníky. Dále pojištění ve formě balíčku, podrobněji tedy pojištění strojů, kdy pojišťovny hradí i chybu obsluhy, nešikovnost, neodborné zacházení či nezkušenost a samozřejmě pojištění proti krádeži vloupáním a loupež. Reklama
bude
probíhat
ve
dvou
rádiích
Kiss
hády
a
Krokodýl.
Jedná
se o dvacetisekundový spot, který se bude vysílat 2x týdně. Cena za jeden reklamní spot je 1 500 Kč. Cena je stanovena na základě dohody s poskytovateli reklamy. Cena za polepení zádi autobusu bude stát na 4 měsíce pro 2 autobusy 10 320 Kč, desetisekundový spot na LCD monitoru pronájem na 14 dní 16 800 Kč. Počáteční reklama bude zaplacena společně s celkovým vybavením podniku prostřednictívm úvěru. Náklady na údržbu a opravy z počátku nebudou vysoké. Očekáváme pouze pravidelnou údržbu kopírovacího stroje, který provádí vyškolený technik, popř. výměnu toneru. Odvoz odpadu bude zajištován specializovanou firmou, přímo k těmto účelům zřízenou. Cena za odvoz je 700 kč,-/ měsíc. Společnost bude mít k dispozici popelnici o obsahu 35 litrů. Bude vyvážena každý týden ve čtvrtek.
Úkon
Částka v Kč
Telefon + internet
1 500
Pojištění
3 500
Reklama
51 120
Údržba a opravy
1 200
Odvoz odpadu
700
Celkem
58 020
47
Mzdové měsíční náklady v Kč Ve firmě budou zaměstnány čtyři osoby na pracovní smlouvu. Mzdové náklady na každého pracovníka zahrnují sociální (25%) i zdravotní (9%) pojištění.
Mzdové náklady
Hrubá měsíční
Pojištění
mzda
Superhrubá mzda
Provozní pracovník
18 000
6 120
24 120
Účetní
16 500
5 610
22 110
Prodavač
14 300
4 862
19 162
Celkem
63 100
21 454
65 392
Celkové mzdové měsíční náklady činí 65 392Kč.
Náklady na zboží Náklady na zboží není možné přesně určit. Jsou odhadovány na základě poptávky a prodejnosti zboží. Termíny objednávek budou určeny, minimálně 1x za měsíc podle potřeby.
4.7.3 Financování podnikání Základní kapitál stanovili společníci ve výši 201 000 Kč. Avšak veškeré náklady spojené se založením firmy, vybavením provozovny a nákupem materiálu jsou příliš vysoké. Dohodli se zakladatelé na čerpání úvěru od banky. Po prozkoumání jednotlivých bank a zjištění poskytovaných služeb a záruk, rozhodli se pro investiční úvěr 5 PLUS u České spořitelny ve výši 800 000 Kč. Úroková sazba je stanovená na 7,50% p.a. a tento úvěr bude splácen měsíčně po dobu pěti let. Výše pravidelné měsíční splátky je 16 030 Kč. Celkem bude zaplaceno 961 800 Kč, z toho úroky 161 800 Kč.
Odpisy Kancelářské stroje, počítače, psací a kancelářské potřeby spadají do 1. odpisové skupinu. V prvním roce jsou stroje odepisovány maximální roční odpisovou sazbou 20%, v dalších letech 40% sazbou.
48
4.7.4 Předpokládané příjmy a výdaje V současné ekonomické situaci je pro všechny podnikatele určit vývoj příjmů i výdajů velice náročné, nehledě k tomu, zda-li se jedná o nově vznikající společnost. Společníci věří ve zdárný vstup na trh, neboť se budou snažit oslovit zákazníky nízkou cenou. Sázejí i na dobrou polohu firmy. Příjmy jsou stanoveny v důsledku znalostí a zkušeností práce v kopírovacím centru i s přihlédnutím ke zjištěným informacím od konkurence. Příjmy i výdaje budou stanoveny v optimistické i pesimistické variantě. Výsledkem bude společný průměr, kterým se společníci budou řídit. Společníci musí při stanovení výše příjmů vzít v úvahu 13 konkurenčních podniků po městě. Nesmí podcenit i takové skutečnosti, že obyvatelé kopírovací centra nenavštěvují, z důvodu vlastnictví domácí kvalitní tiskárny či možností využití kopírovacích strojů v práci.
Optimistická varianta (200 zákazníků denně/50 Kč, později 80 a 90 Kč) Příjmy
Září – prosinec 2012
2013
2014
Měsíční příjmy
200 000
320 000
360 000
Roční příjmy
800 000
3 840 000
4 320 000
Pesimistická varianta (70 zákazníků denně/ 30 Kč, později 40 a 45 Kč) Příjmy Měsíční příjmy Roční příjmy
Září – prosinec 2012
2013
2014
42 000
56 000
63 000
168 000
672 000
756 000
Průměrná varianta (135 zákazníků denně/40 Kč, později 60 a 68 Kč) Příjmy
Září – prosinec 2012
2013
2014
Měsíční příjmy
108 000
162 000
183 600
Roční příjmy
432 000
1 944 000
2 203 200
Největší výnosy při výrobě kalendářů a potisků reklamních předmětů bude v období Vánoc, neboť tyto věci jsou velmi využívaným dárkem pod stromeček nebo v průběhu roku k narozeninám či výročím. Vazby bakalářských a diplomových prací budou nejvíce využívány studenty v období ukončení jejich studia, čili kolem prosince, ledna a května, června. Ostatní služby se užívají během celého roku téměř konstantním způsobem. 49
Snížení výnosů pocítíme v období studentských prázdnin, tedy už koncem června, celý červenec i srpen. Teprve až na přelomu září dojde ke změně.
Měsíční náklady za rok 2012 Úkon
Částka v Kč
Nájemné
18 000
Energie + vodné, stočné
9 000
Telefon + internet
1 500
Pojištění
3 500
Reklama
12 000
Údržba a opravy
3 600
Mzdy
65 392
Nákup na doplnění zboží
15 000
Úrok
5 000
Odpis
10 521
Odvoz odpadu
700
Celkem
144 213
Reklama bude probíhat 1x týdně na dvou rádiích – Kiss hády, Krokodýl, jedná se o krátký dvacetisekundový spot. Cena je domluvená ve výši 1500 Kč. Údržba a opravy nebudou zpočátku příliš vysoké, neboť všechny přístroje a příslušenství jsou zakoupeny jako zbrusu nové. Bude se jednat o údržbu kopírovacích strojů prostřednictvím kvalifikovaného technika. Nákup na doplnění zboží je položka stvořená pro financování náhradních tonerů do kopírek a dalšího vybavení.
Příjmy
108 000 Kč
Náklady
144 213 Kč
VH před zdaněním
- 36 213 Kč.
Základ daně
-36 213 Kč
Daň (19%)
-
Hospodářský výsledek po zdanění činí -36 213 Kč.
50
Hospodářský výsledek za rok 2012 -36 213 x 4 = - 144 852 Kč Hospodářský výsledek za rok 2012 byl počítán pro měsíce září – prosinec. Hospodářský výsledek vyjde za rok 2012 záporný. Nelze tedy vytvořit rezervní fond, neboť firma nedosáhla zisku.
Měsíční náklady za měsíc v roce 2013 Úkon
Částka v Kč
Nájemné
18 000
Energie + vodné, stočné
9 000
Telefon + internet
1 500
Pojištění
3 500
Reklama
6 000
Údržba a opravy
4 300
Mzdy
65 392
Nákup na doplnění zboží
14 300
Úrok
2 697
Odpis
21 042
Odvoz odpadu
700
Celkem
146 431
Nájemné i energie se prozatím nezvyšují. Reklama bude pouze na rádiu Krokodýl. 1x týdně dvacetisekundový spot za 1500 Kč. Náklady na údržbu a opravy se také nezvyšují, neboť ještě zařízení nejsou tak opotřebené.
Předpokládaný vývoj pro rok 2013 Příjmy
1 944 000
Náklady
1 757 172
VH před zdaněním
186 828 Kč
Základ daně
186 820 Kč
Daň (19%)
35 496 Kč
Hospodářský výsledek za rok 2013 je 151 324 Kč. 151 324 – 192 360 = - 41 036 Kč. Hospodářský výsledek je počítán pro celý rok 2013, tedy pro 12 měsíců. Po odečtení 51
splátky je hospodářský výsledek záporný, - 41 036 Kč.
Měsíční náklady za měsíc v roce 2014 Úkon
Částka v Kč
Nájemné
19 500
Energie + vodné, stočné
9 000
Telefon + internet
1 500
Pojištění
3 500
Reklama
6 000
Údržba a opravy
7 300
Mzdy
65 392
Nákup na doplnění zboží
18 300
Úrok
2 697
Odpis
21 042
Odvoz odpadu
700
Celkem
154 931
V roce 2014 proběhne zvýšení nájemného o 1500 Kč. Reklama je stále v rádiu Krokodýl, popř. společníci uvažují o reklamě na MHD. Náklady na údržbu a opravy se zvyšují s jejím opotřebením, o celé 3000 Kč. I nákupy na doplnění zboží se zvýší, neboť společníci chtějí nabízet rozšířenější sortiment.
Předpokládaný vývoj pro rok 2014 Příjmy
2 203 200 Kč
Výdaje
1 859 172 Kč
Peněžní tok
344 028 Kč
Základ daně
344 020 Kč
Daň (19%)
65 364 Kč
Hospodářský výsledek za rok 2014 je 278 656 Kč. 278 656 – 192 360 = 86 296 Kč Hospodářský výsledek je počítán pro celý rok 2014, tedy pro 12 měsíců. Po odečtení splátky je hospodářský výsledek kladný, 86 296 Kč. V tomto roce můžeme vytvořit rezervu 10%, což je 8 630 Kč.
52
Společníci počítají s růstem zisku každý kalendářní rok, neboť je tento růst spojen s růstem počtu spokojených a vracejících se zákazníků i s jejich zvyšující se denní útratou. Zvyšující se zisk společníci využijí na nákup nových strojů, na zlepšení image firmy, i na tvorbu rezerv.
4.8 Hodnocení rizik Žádný podnikatel při sestavování podnikatelského plánu by neměl zapomínat na možná rizika, která mohou nastat. V případě závažného problému by mohla ovlivnit, ba dokonce ohrozit vznikající plán. Některá rizika nelze předvídat, například živelné pohromy, apod. Společníci musí tato rizika brát v úvahu a počítat s nimi. Společníci uvedli následující rizika, se kterými by měli počítat: •
Špatný odhad tržeb
•
Ohrožení ze strany konkurence
•
Nízká návštěvnost
•
Změna preferencí zákazníků
•
Nedostatečná výše finančních zdrojů
•
Neschopnost splácet
•
Odchod klíčových pracovníků
53
5 ZÁVĚR Cílem bakalářské práce bylo vypracování podnikatelského plánu pro otevření a provoz fiktivní firmy Copypoint, s. r. o., která se zabývá poskytováním kopírovacích služeb, jako je kopírování i tisk dokumentů a publikací, skenování, vazba, velkoformátové kopírování a tisk, laminování, potisk reklamních předmětů s možností jejich kompletace. Podnikatelský plán, který je rozdělen do dvou hlavních částí, se v první teoretické části zabývá podstatnými záležitostmi a dalšími informacemi získanými z odborné literatury. Tyto získané informace jsou následně uvedeny do praxe. Neboli tedy do druhé praktické části podnikatelského plánu. V této části byla nejprve provedena analýza trhu, tedy analýza budoucích dodavatelů. Naši dodavatelé patří mezi velice známé a kvalitní dodavatele, jako je například Konica Minolta, která na českém trhu funguje již mnoho let a patří mezi špičky ve výrobě a prodeji multifunkčních kopírovacích strojů. Dále zde proběhla analýza konkurence. Společníci na základě průzkumu vybrali největších šest konkurenčních podniků, které poskytují podobné služby. Mezi negativní stránky většiny firem patří nevhodná poloha provozovny, nedostatečná propagace, nedostatek parkovacích míst či vysoké ceny za služby. Důležitou částí podnikatelského plánu je SWOT analýza, neboli analýza vnějšího a vnitřního prostředí. Do vnitřního prostředí zahrnujeme silné a slabé stránky. Jsou to faktory, které firma dokáže ovlivnit. Za nejsilnější stránku, kterou můžeme považovat jako konkurenční výhodu, považujeme dobrou polohu firmy a poskytování služeb za výhodné ceny prostřednictvím kvalitních strojů. Bylo by dobré, proto využít tento faktor ve svůj prospěch. Z vnějšího prostředí sem spadají příležitosti a hrozby, které firma ovlivnit nemůže. Může na tyto aktivity pouze nějakým způsobem reagovat. Největší příležitost spatřujeme v získání nových zákazníků, vytvořením příjemné atmosféry díky kvalitnější a osobnější komunikaci se zákazníky. Rizika vidíme v několika hlavních bodech. Ve špatném odhadu tržeb, ve velkém ohrožení ze strany konkurence, neboť již některé firmy mají několikaletou tradici a své stálé zákazníky a v neposlední řadě v nízké návštěvnosti. Významnou roli v podnikatelském plánu hraje finanční plán, který z velké části rozhoduje o úspěchu podnikání. V této části si společníci stanovili základní kapitál ve výši 201 000 Kč. Ale protože náklady spojené se založením společnosti, vybavením provozovny či nakoupením materiálu byly příliš vysoké, museli si společníci ještě vzít
54
investiční úvěr 5 PLUS u České spořitelny ve výši 800 000 Kč. Za první tři roky jsou zde vyčísleny náklady a výnosy společně s hospodářským výsledkem. Již od prvního roku podnikání firma dosahuje nízkého zisku, postupně s jeho zvyšováním firma chce nakoupit další kvalitní stroje, vytvořit případnou rezervu, vytvořit vlastní webové stránky či rozšířit nabídku svých služeb. Plán je zpravován na základě údajů, které máme veřejně k dispozici, ale obsahuje i informace smyšlené. Některé poznatky by mohly sloužit jako podklad pro zahájení činnosti v uvedeném oboru podnikání. Je dobré vědět, že nově vznikající firma bez tradice nemá na trhu jednoduché postavení a proto není samozřejmé ani jisté zda mezi takovou konkurencí obstojí. V této bakalářské práci jsou veškeré náklady a výnosy pouze odhadované, ale vycházejí ze zkušeností v kopírovacím centru v Brně.
55
6 SEZNAM LITERÁRNÍCH ZDROJŮ (1)
FORET, Miroslav ; PROCHÁZKA, Petr; URBÁNEK, Tomáš. Marketing : Základy a principy . 2. vydání. Brno : Computer Press, a.s., 2005. 149 s s. ISBN 80-251-0790-6.
(2)
FOTR, Jiří. Podnikatelský plán a investiční rozhodování . 2. přepracované a doplněné vydání . Praha : Grada Publishing, spol. s r.o., 1999. 220 s. ISBN 807169-812-1.
(3)
HADRABA, Jaroslav. Marketing : Produktový mix - tvorba inovací produktů. Plzeň : Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, s.r.o., 2004. 216 s. ISBN 8086473-89-9.
(4)
HISRICH, Robert D.; PETERS, Michael P. Založení a řízení nového podniku . 1. vydání. Praha : VICTORIA PUBLISHING, a.s., 1996. 502 s s. ISBN 80-8586507-6.
(5)
KORÁB, Vojtěch ; MIHALISKO, Marek. Založení a řízení podniků. 1.vydání. Brno : Ing. Zdeněk Novotný CSc., 2003. 128 s s. ISBN 80-214-2513-X.
(6)
KORÁB, Vojtěch ; MIHALISKO, Marek. Založení a řízení společnosti. 1. vydání. Brno : Computer Press, a.s., 2005. 252 s s. ISBN 80-251-0592-X.
(7)
KORÁB, Vojtěch ; PETERKA, Jiří ; REŽŇÁKOVÁ, Mária. Podnikatelský plán . 1. vydání. Brno : Computer Press, a.s., 2007. 216 s s. ISBN 978-80-251-1605-0.
(8)
SRPOVÁ, Jitka, et al. Podnikatelský plán . 1. vydání. Praha : Oeconomica, 2007. 242 s. ISBN 978-80-245-1263-1.
(9)
SRPOVÁ, Jitka ; ŘEHOŘ, Václav . Základy podnikání : Teoretické poznatky, příklady a zkušenosti českých podnikatelů. 1. vydání. Praha : Grada Publishing, spol. s r.o., 2010. 432 s. ISBN 978-80-247-3339-5. 56
(10) STRUCK, Uwe. Přesvědčivý podnikatelský plán : Předpoklad získání potřebného kapitálu. 1. vydání. Praha : Management Press, 1992. 136 s. ISBN 80-85603-12-8.
(11) URBÁNEK, Tomáš. Marketing. Praha: Alfa Nakladatelství, 2010. 233. ISBN 97880-87197-17-2.
(12) VESELÝ, Ivo; WOJNAROVÁ, Eva. Zpracováváme podnikatelský plán : Zásady, praktické rady, podpory podnikání. 1. vydání. Karviná : Slezská univerzita, 2000. 78s. ISBN 80-7248-079-0.
(13) ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing. 2., přeprac. a dopl. vyd. Praha: C.H. Beck, 2010. 499s. ISBN 978-80-7400-115-4.
(14) ZICHOVÁ, Jaroslava . Živnostenské podnikání. 1. vydání. Ostrava - Přívoz : KEY Publishing s.r.o., 2008. 200 s s. ISBN 978-80-7418-001-9.
(15) ŽIVĚLOVÁ, Iva . Aby firma prosperovala. 1.vydání. Brno : CATHY, v.o.s., 1996. 117 s.
Elektronické zdroje:
(16) BUSINESS CENTER. Zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník.. [Online] 2011.[Citace:2012-05-7.] Dostupný z WWW:
(17) E – SRO [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW:< www.e-sro.cz>
(18) BRNO [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW:< www.brno.cz>
(19) ČESKÝ STATISTICKÝ ÚŘAD [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www.czso.cz> 57
(20) DOMY BYTY POZEMKY [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www.domybytypozemky.cz >
(21) HP [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW:<www. www8.hp.com >
(22) KONICA MINOLTA [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW:<www. konicaminolta.de>
(23) PEKRO [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. pekro.cz>
(24) ROMAPOL [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. romapol.cz>
(25) LÁNSKÝ [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. lansky-brno.cz>
(26) INKOUSTCENTRUM [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. inkoustcentrum.eu>
(27) COPY GENERAL [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. copygeneral.cz>
(28) COPYTONER [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. copytoner.cz> (29) SPIN [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. spin.cz> (30) MANTILA REPRO [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. mantilarepro.cz>
58
(31) MSD [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. msdbrno.cz>
(32) COPY SERVIS JAPOS [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. copy-servis.cz>
(33) DOPRAVNÍ PODNIK MĚSTA BRNA [online]. [cit. 2012-05-07]. Dostupný z WWW: <www. dpmb.cz>
59
SEZNAM TABULEK Tabulka č. 1 – Způsoby získávání informací ................................................ 15 Tabulka č. 2 – Podrobnější členění marketingového mixu ........................... 17 Tabulka č. 3 – Přístupy SWOT analýzy........................................................ 19 Tabulka č. 4 – Harmonogram založení společnosti ...................................... 30 Tabulka č. 5 – Podíly ve firmě ...................................................................... 43
SEZNAM SCHÉMAT Schéma č. 1 – Pět úrovní chápání výrobku .................................................. 17 Schéma č. 2 – Proces tisku ........................................................................... 25 Schéma č. 3 – Proces skenování ................................................................... 26 Schéma č. 4 – Organizační struktura ve firmě .............................................. 42
SEZNAM GRAFŮ Graf č. 1 – Věkové složení obyvatel v Brně ................................................. 33
SEZNAM PŘÍLOH Příloha č. 1 – Ceník poskytovaných služeb .................................................. 61 Příloha č. 2 – Umístění provozovny i sídla firmy......................................... 65 Příloha č. 3 – Návrh letáčku ......................................................................... 66
60
61
