VinniePlace www.vinnieplace.nl helpdesk.vinnieplace.nl
[email protected] 06-50546566
1
Inhoudsopgave
Hulp op afstand starten vanaf u computer t/m Windows 7………………………………………blz.3/5 Hulp op afstand downloaden………………………………………...………………………..….blz.6/9 Veiligheid……………………………………………………………………………..……...…..blz.10
2
1.Hulp op afstand starten vanaf u computer t/m Windows 7 Zijn wij al een keer langs geweest of hebben wij u computer onderhanden gehad? Dan heeft VinniePlace op de bureaublad een nieuwe map aangemaakt. Dat heeft hij de volgende naam gegeven TOOLS. Dubbel klik op de map en dan ziet u nog een mapje en die heeft de volgende naam gekregen HULP OPAFSTAND. Dubbel klik dan weer op dat mapje.
3
Dan ziet u een telefoonnummer staan dit is de telefoon nummer van VinniePlace. Vervolgens klik je op het bestand.
Dan vraagt de computer als je de programma wil uitvoeren of annuleren. Klik dan vervolgens op UITVOEREN.
Dan ziet u het volgende scherm in beeld klik op ACCEPTEREN om verder te gaan, als u met de Disclaimer akkoord gaat.
4
Nou word HULP OP AFSTAND opgestart. Dan vraagt VinniePlace de volgende gegevens van u. Zodra VinniePlace de volgende gegevens dan kan VinniePlace u computer overnemen en het probleem verhelpen op afstand. -ID -Wachtwoord Het kan ook zijn dat u alleen **** ziet dan heeft u met VinniePlace afgesproken dat er een verzonnen wachtwoord is ingevoerd.
5
2. Hulp op afstand downloaden Bent u nieuw of heeft u per ongeluk de map verwijderd. Maak u dan geen zorgen klik op de volgende link om op de website te komen om Hulp op Afstand opnieuw te downloaden. http://vinnieplace.nl/ U bent dan gelijk op de pagina waar u het kunt downloaden.
U klikt op het plaatje Hulp op afstand.(Naast de rode pijl)
6
Als u geklikt heeft om hulp op afstand te downloaden. Dan kunt u het beste het bestand opslaan.
Er word nu gevraagd waar u het bestand wil opslaan. Sla het bestand ergens op u computer waar u hem makkelijk kunt terug vinden. Klik daarna op opslaan.
Het bestand word dan nu gedownload.
7
Dan vraagt de computer als je de programma wil uitvoeren of annuleren. Klik dan vervolgens op UITVOEREN.
8
Dan ziet u het volgende scherm in beeld klik op ACCEPTEREN om verder te gaan, als u met de Disclaimer akkoord gaat.
Nou word HULP OP AFSTAND opgestart. Dan vraagt VinniePlace de volgende gegevens van u. Zodra VinniePlace de volgende gegevens dan kan VinniePlace u computer overnemen en het probleem verhelpen op afstand. -ID -Wachtwoord Het kan ook zijn dat u alleen **** ziet dan heeft u met VinniePlace afgesproken dat er een verzonnen wachtwoord is ingevoerd.
9
3.Veiligheid TeamViewer - Snelle desktop sharing Kwaliteitszegel TeamViewer is door het Verbond van IT Deskundigen en Experts (BISG e.V.) Onderscheiden met het kwaliteitszegel met vijf sterren (maximale waarde). De onafhankelijke deskundigen van BISG e.V. testen producten van gekwalificeerde fabrikanten op veiligheid en service. ISO 9001:2008 kwaliteitscertificaat TeamViewer GmbH is een van de weinige bedrijven op de afstandsbedieningsmarkt, dat een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem heeft overeenkomstig ISO 9001. Dit is een extra bewijs dat ons kwaliteitssysteem voldoet aan de internationaal aanvaarde normen. Veiligheidsinspectie FIDUCIA IT AG TeamViewer onderging een veiligheidsgerelateerde inspectie door het Duitse FIDUCIA IT AG (een operator van datacentra voor ca. 800 Duitse banken) en is goedgekeurd voor gebruik op bank workstations. Veiligheidscontrole GAD eG Het Duitse GAD eG (operator van datacentra voor ca. 450 Duitse banken) verifieerde beveiligingsaspecten voor TeamViewer. Het gebruik van TeamViewer op werkstations in banken (WinXP) is goedgekeurd. Versleuteling TeamViewer werkt met volledige versleuteling op basis van een RSA Public-/Private Key Exchange en AES (256 Bit) Session Encoding. Deze techniek wordt ook bij https/SSL gebruikt en geldt naar de huidige stand van de techniek als volkomen veilig. Omdat de Private Key de computer van de klant nooit verlaat, wordt door deze methode technisch gewaarborgd dat tussengeschakelde computers in het internet de gegevensstroom niet kunnen ontcijferen, en dat geldt derhalve ook voor de TeamViewer Routingserver. Toegangsbeveiliging Naast de automatisch gegenereerde PartnerID maakt TeamViewer een dynamisch sessiewachtwoord aan, dat in de standaardinstelling bij iedere start wordt gewijzigd en op die manier extra beveiliging tegen onrechtmatige toegang tot het systeem biedt. Belangrijke extra functies zoals de bestandsoverdracht moeten nog een keer handmatig door de gebruiker bevestigd worden. Bovendien is het in het algemeen niet mogelijk om een computer onbemerkt te controleren, omdat de gebruiker aan de remote computer op grond van de gegevensbeveiliging over de toegang geïnformeerd moet zijn. Gecodeerde signatuur Als aanvullende veiligheidsfuncties worden al onze programma’s door middel van VeriSign Code Signing ondertekend. Daardoor is de uitgever van de software altijd betrouwbaar te identificeren. Zelfs de zelfgemaakte QuickSupport Custom Design Tools worden bij het aanmaken dynamisch van een signatuur voorzien.
10
