VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS

VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS

SF/1/2014. SZ.

Adatkezelési Szabályzat

(a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt szabályzat)

Hatálybalépés: Megjelenéssel egyidőleg Elıkészítette:

Surányiné dr. Szabó Judit

Jóváhagyta:

Kiadás:

1

dr. Pongrác László vezérigazgató 3


SF/1/2014. SZ.

A Szabályzat Célja A Sigma Faktoring Zrt.

által kezelt megvásárolt követelések kötelezettjeire vonatkozó

személyes adatok körének, az adatkezelés módjának meghatározása, az adatvédelem és adatbiztonság biztosítása érdekében azoknak a technikai és szervezési intézkedéseknek, ill. azoknak az eljárási szabályoknak a kialakítása, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések

és

más

ajánlások

érvényre

juttatásához

szükségesek,

ugyanakkkor

megakadályozzák a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, a jogosulatlan nyilvánosságrahozatalt.

Jelen Szabályzat azokat az elveket tartalmazza, melyek meghatározzák a Sigma Faktoring Zrt. személyes adatok védelmével kapcsolatos politikáját és mindennapos gyakorlatát. A Szabályzat kialakítása során figyelembe vettük a vonatkozó hatályos jogszabályokat, illetve a fontosabb nemzetközi ajánlásokat, különös tekintettel az alábbiakra: •

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;

•

A hitelintézetekrıl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény

•

Az egyének védelmérıl a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény;

•

a pénzügyi intézmények, a befektetési vállalkozások és az árutızsdei szolgáltatók informatikai rendszerének védelmérıl szóló 535/2013. (XII. 30.) Korm. rendelet

•

A PSZÁF 1/2013 számú módszertani útmutatója a pénzügyi szervezetek informatikai rendszerének védelmérıl

•

A Sigma Cégcsoport informatikai biztonsági szabályairól szóló Á/2/2013. számú vezérigazgatói utasítás

•

a NAIH 2014. július 3- i ajánlása a követeléskezelés, tartozásbehajtás, adósságbehajtás, faktoring tevékenység során alkalmazott követeléskezelési technikák adatvédelmi követelményeirıl

2


•

SF/1/2014. SZ.

Az Európai Parlament és Tanács 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve „a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelmérıl és az ilyen adatok szabad áramlásáról.

A Szabályzat tárgyi hatálya Az adatkezeléssel és személyes adatok védelmével kapcsolatos elıírások kizárólag csak azon adatkezelésre és adatfeldolgozásra terjednek ki, amelyek a követeléskezelés során érintett természetes személyekre vonatkoznak tekintettel „Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény” rendelkezéseire és fent nevesített jogszabályok alanyaira.

A Szabályzat alanyi hatálya A Szabályzat kiterjed a a Sigma Faktoring Zrt.

minden, követeléskezeléssel foglalkozó

munkavállalójára és alvállalkozójára.

Fogalmak személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemzı ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. különleges adat: a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyızıdésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a szexuális életre vonatkozó személyes adat, adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely mővelet vagy a mőveletek összessége, így különösen győjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az

3


SF/1/2014. SZ.

adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése. adatfeldolgozás: az adatkezelési mőveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a mőveletek végrehajtásához alkalmazott módszertıl és eszköztıl, valamint az alkalmazás helyétıl, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik;

adattovábbítás: az adatok jogszerő átadása és az adat meghatározott harmadik személy számára történı hozzáférhetıvé tétele;pl. adatfeldolgozónak

nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történı hozzáférhetıvé tétele;

adatkezelı: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely az adatkezelıvel kötött szerzıdése alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történı szerzıdéskötést is - adatok feldolgozását végzi;

adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;

4


SF/1/2014. SZ.

adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott idıre történı korlátozása céljából;

adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése; jogosultság A Sigma Faktoring Zrt. követeléskezelési tevékenysége során kapcsolatba került ügyfelei személyes adatainak kezelésére jogosult, amennyiben •

az adatkezeléshez az érintett hozzájárult, vagy

•

ágazati törvény erre felhatalmazza, így különösen az o elektronikus hírközlésrıl szóló 2003. évi C. tv 157§(9) bek. o távhıszolgáltatásról szóló 2005. év XVIII. tv. 45 § (1).bek. b. pont o villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. tv. 151 § (4) bek. a. pont o a földgázellátásról szóló 2008. évi LX. tv. 125 § (4) a. pont (engedélyesek) o vízi közmőszolgáltatásokról szóló 2011. évi CCIX. tv 61 § (3) bek. a. pont o Hitelintézetekrıl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII tv. 161 §(1) bek. c pont

•

ha az érintett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése a)

az adatkezelıre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges

(megbízás alapján történt adatkezelés és adatfeldolgozás), vagy b)

az adatkezelı vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából

szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez főzıdı jog korlátozásával arányban áll. •

Hpt. 161 § (1)bek. c) a pénzügyi intézmény érdeke ezt az ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi

Személyes adatok köre Személyes azonosításra alkalmas adatokon, információn azokat a természetes személyekre vonatkozó személyes adatokat értjük, melyek segítségével valakit személyében azonosítani 5


SF/1/2014. SZ.

lehet, valakivel kommunikációs kapcsolatba lehet kerülni, vagy valakinek meg lehet határozni a fizikai elérhetıségét. Követeléskezelés során csak azok a személyes adatok tarthatóak nyilván és használhatók fel, amelyek a követelés érvényesítéséhez feltétlenül szükségesek. Szem elıtt kell tartani az adatminimalizálás elvét és a célhoz kötöttséget. A szerzett adatok csak az együttmőködı érintett hozzájárulásával használhatóak fel. A Sigma Faktoring Zrt. részére az engedményezés során átadásra kerül mindaz az adat, amelyet az érintett az Engedményezıvel kötött szerzıdés során annak tudomására hozott. Engedményezés során dokumentáltan átadott személyes adatok: az érintett neve, születési dátuma, anyja neve, személyi igazolvány száma, esetlegesen a telefonszáma, munkahelyének neve és címe, megadott elérhetısége. Érintettel egy tekintet alá esik az adóstárs és zálogkötelezett. Átadásra kerülnek a követeléssel kapcsolatos szerzıdéses adatok, mint jogcím, követelés összege, járulékos költségek, A Társaság elektronikus szakmai nyilvántartásában azokat az adatokat rögzíti, melyek a követeléskezelés szempontjából szükségszerőek, de az írásbeli dokumentációban szereplı esetleges bıvebb adatállományt megırzi és szükség esetén pl. bíróság elıtti eljárásban, felhasználja. A Társaság adatokat az érintett hozzájárulásával győjt, a bejövı telefonhívások számát – a hangrögzítésre vonatkozó figyelemfelhívást követıen – nyilvántartásában rögzíti.

Nem minısülnek személyes adatnak azok az anonim információk, melyeket a személyes azonosíthatóság kizárásával győjtenek és természetes személlyel nem hozhatóak kapcsolatba, illetve azok a demográfiai adatok sem minısülnek személyes adatnak, melyeket úgy győjtenek, hogy nem kapcsolják hozzá azokat azonosítható személyek személyes adataihoz, s ez által nem állítható fel kapcsolat természetes személlyel. Harmadik fél által - a szükséges hozzájárulás alapján - biztosított személyes adatokon azokat a személyes azonosításra alkalmas adatokat, információkat értjük, amelyek a pénzügyi fizetési kötelezettséggel érintett személyre vonatkoznak, de azokat a Megbízó/eredeti hitelezı adja át. Ennek hiányában, az ügyletben nem érintett harmadik személytıl adat nem győjthetı.

6


SF/1/2014. SZ.

Alapelvek • Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet.. • Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie a céljának. • Adatkezelés során csak olyan személyes adat kezelhetı, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas. • Az adatkezelés csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig történhet. • Az adatszolgáltatás - önkéntes, vagy kötelezı - jellegét az adatfelvételt megelızıen ismertetni kell. Kötelezı adatszolgáltatás esetén meg kell jelölni az adatkezelést elrendelı jogszabályt (ld. ágazati törvények felsorolása) • Az adatkezelés során az adatokat csak a megjelölt célra szabad felhasználni (adatminimalizálás). A cél eléréséhez szükséges adatfajtákat az adatkezelés célja határozza meg. Azoknak az adatoknak a köre, amely a követelés érvényesítését nem befolyásolják, cél nélküli adatkezelésnek minısülnek, amely jogellenes. • Az adatkezelés célja mellett egyértelmő tájékoztatást kell közzétenni arról, hogy az adatokat kik fogják kezelni, illetve feldolgozni. • Az adatok tárolását az adatkezelés céljával arányban állóan, az adatkezelés céljához szükséges ideig biztonságos módon kell megvalósítani. A Sigma Faktoring Zrt, mint adatkezelı jelen szabályzatban foglaltaknak megfelelıen gondoskodik az adatok biztonságáról, valamint megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályi rendelkezések érvényre juttatásához szükségesek. • Az adatokat védeni kell, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, vagy indokolatlan törlés, illetıleg sérülés vagy megsemmisülés ellen. • Az érintett az adatkezelés során bármikor tájékoztatást kérhet, illetve ellenırizheti adatai tartalmát, igény szerint bármikor kérheti azok helyesbítését, módosítását, megváltoztatását, illetve törlését. • A z érintett az adatkezeléshez történı hozzájárulását bármikor módosíthatja, illetve visszavonhatja, kivéve, ha az adatkezelés valamilyen jogi kötelezettség teljesítési körébe, vagy jogos és megalapozott érdekérvényesítésének körébe tartozik. • Az adatfeldolgozás általában gépi úton történik. • Az adatkezelés céljának teljesülésével vagy tárolási idejének lejáratával egyidejőleg az 7


SF/1/2014. SZ.

adatok törlését el kell végezni. • Az adatok akkor továbbíthatóak, valamint a különbözı adatkezelések akkor kapcsolhatóak össze, ha a személyes adat érintettje ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, vagy a Társaság jogi kötelezettségének teljesítési körébe tartozik, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek. Szem elıtt tartjuk a jóhiszemően és tisztesség elvének megfelelıen, törvényes céllal és jogalappal folytatott adatkezelést, mely kizárja a követelésben nem érintett személy útján történı kapcsolattartást, üzenetek küldését vagy a kötelezettrıl történı adatok győjtését.

A Sigma Faktoring Zrt. adatkezelési gyakorlata Fenti alapelvek alapján a fizetésre kötelezettek személyes adatait Társaságunk munkavállalói kezelik jelen szabályzat alapján, az adatvédelmi felelıs által rendszeresen végzett oktatás figyelembe vételével. Az adatkezelık nevét és elérhetıségét minden írásban kiadott felszólítás és egyéb levél ill. a telefonhívások bonyolításakor történı bemutatkozás tartalmazza, az egyes ügykezelések személyhez kötöttek. Az érintettek részére adatkezelési tájékoztató kerül kiadásra (1. sz. melléklet), aminek segítségével nyomon követhetı az adatok útja. A tájékoztatóban informáljuk az érintettet arról, hogy személyes adatait az ügytípustól függıen melyik ágazati jogszabály alapján kezeljük, tudomására hozzuk, hogy személyes adatait az Engedményezı továbbította a követelés érvényesítése érdekében, az adatkezelést az érvényesítéshez szükséges ideig és mértékben folytatjuk. Az érintettel történı kapcsolatfelvétel az engedményezési okirat csatolásával történik, igazolva az eredeti, nevesített hitelezı által kiadott nyilatkozat alapján a Sigma Faktoring Zrt. eljárási jogosultságát, a megkeresés jogalapját, a követelés jogcímét és összegszerőségét. A nyilatkozatot kísérı fizetési felszólítás kiküldése az engedményezı által rendelkezésre bocsátott adatok alapján a kötelezett nevére, lakcímre/tartózkodási hely címére történik. Címváltozás esetén KEOKHH engedély alapján a Zrt. új lakcímet kér be a Hivataltól. Az elsı megkeresést követı telefonhívás vagy az Engedményezı által rendelkezésre bocsátott telefonszám felhasználásával történik, vagy az együttmőködı, érintett ügyfél önkéntesen 8


SF/1/2014. SZ.

megtett bejövı hívása számának rögzítésével. Nyilvános adatbázisból szerzett adatok felhasználásához az érintett együttmőködése alapján, a cél megjelölésével kérjük az érintett hozzájárulását A

telefonhívásokat

az

érintett

hozzájárulása

esetén

rögzítjük,

azok

kérésre

visszahallgathatóak. A hanganyag ırzését az erre kijelölt informatikus kolléga végzi, a hozzáférésre csak a kijelölt és jogosult munkatársak részére van lehetıség. A telefonbeszélgetések hanganyagának megırzési ideje 1 év. A telefonhívások rögzítésének rendje jelen szabályzat 2. sz. mellékletét képezi. A követelés érvényesítésének körébe tartozó személyes felkeresést alvállalkozónk végzi. Az alvállalkozó jogosult mindazon személyes adat felhasználására, amelyet az írásbeli és telefonos felszólítás során rögzítünk. A személyes felkeresı adatfeldolgozó, a megadott adatok alapján és megbízásában foglalt tartalommal informálja a kötelezettet szerzıdésben vállalt kötelezettsége teljesítésének elvárásáról. Döntési joga nincs. A kiadott adatok továbbítása írásban történik, az ügyben rögzített elektronikus nyilvántartás (belefoglalva az ügytörténetet) hozzáférésének biztosításával. Az új információkat (kötelezett által kinyilvánított fizetési szándékot, vagy nemfizetés okát, vagy érintett önkéntes közlésén alapuló vagyoni, jövedelmi adatokat) alvállalkozóink szintén írásban közlik Társaságunkkal, mely információhalmaz lényegi része rögzítésre kerül az elektronikus rendszerben. Az írásos információs anyag feldolgozását követıen megsemmisítésre kerül. Röviden összefoglaljuk az adatok útját az adatkezelés során: Az követelés értékesítése során átadott adatok felhasználásával kapcsolatot teremtünk a kötelezettel. Az együttmőködés körében további adatot közölhet a kötelezett, de ezeket csak kifejezett, önkéntes és határozott hozzájárulása esetén használjuk fel. Személyes felkeresés során az adattovábbítás zárt rendszeren belül történik. A felkeresı adatfeldolgozást végez. Elektronikus rendszerbe történı rögzítést követıen a papíralapú dokumentáció megsemmisítésre kerül. Ügyfél adatokat harmadik személynek nem adunk ki, törvényi kivételek és mentességek kivételével ( Hitelintézetekrıl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. 9


SF/1/2014. SZ.

törvény (Hpt) 160 §) Az adatkezelés céljának megszőnésével a személyes adatokat töröljük elektronikus rendszerünkbıl ás papír alapon is.

Telefonos, ügyfélszolgálati hangfelvétel készítése és kiadása A telefonos kapcsolatfelvétel létrejöttekor ismertetjük az érintettel, hogy a beszélgetés rögzítésre kerül és egyidejőleg a hozzájárulását kérjük. Amennyiben nem járul hozzá, javasoljuk személyesen felkeresni az ügyfélszolgálatot. A Hpt. által elıírt panaszhívások rögzítését, az érintett önkéntes hozzájárulásával az ügyfelek egyéb ügyben bejövı telefonhívásaira is alkalmazzuk. A telefonhívások kezdeményezését megelızıen az érintettnek tájékoztatást adunk arról, hogy a a Társaság a személyes adatai az eredeti jogosult jogán kezeli, megjelölve az adatkezelés jogalapjául szolgáló ágazati törvényt.. A tájékoztatás tartalmazza továbbá, hogy ki az adatkezelı, mennyi ideig kerülnek tárolásra az adatok, a jogorvoslati lehetıségre való felhívást, az erre utaló honlap-link megjelölésével (www.naih.hu). Az ügyfél számára biztosítjuk a rögzített hanganyag visszahallgatásának a lehetıségét. A Társaság a hanganyagot keletkezésétıl számított maximum 1 évig ırzi meg.

A Zrt. követeléskezelési tevékenységének adatvédelmi nyilvántartásba történı bejelentése, a jogszabály elıírásának megfelelıen megtörtént. A Sigma Faktoring Zrt. adatvédelmi nyilvántartási száma NAIH-55014/2012.

Az adatfelvitel és adattárolás biztonsága kizárja a jogosulatlan személyek által végzett adatbevitelt és felhasználást, üzemzavar esetén biztosítja a rendszer helyreállíthatóságát. Az Informatikai adatkezelést részleteiben az Á/2/2013. számú vezérigazgatói utasítás szabályozza. A számítógépes rendszerben tárolt adatokhoz való hozzáférést elsıdlegesen az adatkezelı részére kiadott jelszó teszi lehetıvé, mely a felhasználónévvel együtt érvényes. A jelszavakat félévente meg kell újítani.. Az egyes üzletágak szakmai programjai további két szintő azonosítási technikát alkalmaznak. 10


SF/1/2014. SZ.

Az adatok elektronikus formában való tárolása a felhasználó munkagépén, a szerveren, vagy a mentıegységen történik. Lehetıség van az adatokat megosztottan, mindenki számára, vagy csak az erre jogosultak számára hozzáférhetıen kezelni. A felhasználói dokumentumok kialakítását, jogosultság szerzését a rendszergazda alakítja ki a vezérigazgató helyettes kezdeményezésére és engedélye alapján. A munkaállomásokra idegen eszközzel történı csatlakozás engedélyhez kötött. Minden felhasználó köteles gépét jelszavas képernyıvédıvel védeni vagy zárolni, amennyiben elhagyja kijelölt helyét.

Az adatkezelés idıtartama, az adatok törlése A személyes adatokat a követelés rendezésével, „rendezett” státuszban a rendezettségrıl szóló értesítı levél kiküldését követı 5 évet követıen töröljük az elektronikus nyilvántartásból. A rendszerben csak az ügyszám és a rendezett/befizetett összeget tartjuk nyilván a számviteli feldolgozás részére. Amennyiben nem következik be befizetés és az elévülést megszakító intézkedések (az ügyek korára tekintettel jelenleg a régi PTK) értelmében tovább érvényesítjük a követelések kezelését, az engedményezést követı 10 évet követıen behajthatatlanként kezeljük a követelést és a kötelezettek személyes adatait töröljük. Törlésre kerülnek továbbá a tovább értékesített követelések kötelezettjeinek adatai az értékesítést követı 5 éven belül.

Az adattörlést a megjelölt idın belül fentiek szerint három esetben végzi el az erre kijelölt informatikus, amennyiben a követelés • rendezetté válik • behajthatatlan • értékesítés alá esik Adatkezeléssel kapcsolatos jogok, jogorvoslati lehetıségek Az érintett az adatainak kezelésével kapcsolatos alább részletezett jogokkal, jogorvoslati lehetıségekkel az személyazonosságának és az adattal való kapcsolatának igazolása esetén élhet. Adatok módosítása, törlése, tájékoztatás a kezelt adatokról , tiltakozás az adatkezelés ellen 11


SF/1/2014. SZ.

Adatváltozást jogosult önkéntesen bejelenteni, vagy hozzájárulni a megszerzett adatok beviteléhez. Hozzájárulás hiányában az adatokat törölni kell. Törölni kell továbbá az adatokat, ha megszőnt az adatkezelés célja vagy lejárt az adattárolás ideje Az érintett a követelés érvényesítésének ideje alatt jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adattovábbítás céljáról, az adatkezelı személyérıl

Az érintett tiltakozhat személyes adatainak a kezelése ellen a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag a Sigma Faktoring Zrt-re vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelı, adatátvevı vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (kötelezı adatkezelés kivételével) b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás

vagy

tudományos

kutatás

céljára

történik;

valamint

c) valamely törvényben meghatározott egyéb esetben. A tiltakozást a beérkezéstıl számított 30 napon belül meg kell vizsgálni és amennyiben az adatkezelés nem az érintett hozzájárulásán vagy ágazati jogszabályon alapszik, az adatkezelést meg kell szüntetni. Jogorvoslat Ha az érintett) úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogsérelem érte, fordulhat az illetékes bírósághoz vagy vizsgálatot kezdeményezhet a Nemzeti adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, melynek elérhetısége: 1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Telefon: +36-1-391-1400 Honlap: www.naih.hu, e-mail: [email protected]

Az adatkezelı elérhetıségei: Sigma Faktoring Zrt. 1025 Budapest, Kapy u. 15. Telefon: +36-1-200-7227, Fax: +36 (1) 391-1410 Honlap: www.sigmafaktoring.hu, , e-mail: [email protected] Adatvédelmi felelıs: Surányiné dr. Szabó Judit 12

VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS

Recommend Documents