VŠEOBECNÉ PODMÍNKY Tyto Všeobecné podmínky a jakékoli dokumenty, na něž odkazují („Podmínky“), stanovují Oriflame pravidla, principy a práva a povinnosti poradců, a pokud je přijmete, nastolují závaznou dohodu mezi společností ORIFLAME CZECH REPUBLIC spol. s r.o. registrovanou na adrese Praha 10, V Olšinách 82/16, PSČ 100 00, Česká republika, IČO 186 27 722 („Oriflame“, „my“) a vámi („vy“, „Poradce Oriflame“, „Poradce“). Doporučujeme vám proto si kopii těchto Podmínek vytisknout a uschovat. Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky revidovat. Datum poslední aktualizace najdete na konci Podmínek. O změnách vás budeme informovat způsobem vysvětleným v těchto Podmínkách. Je na vaší zodpovědnosti si o jakýchkoli takových změnách udržovat přehled. 1.
DEFINICE
V těchto Podmínkách se používají následující definice: i.
ii.
iii.
iv. v. vi.
vii. viii.
ix. x. xi. xii.
Etický kodex a Pravidla chování: soubor závazných pravidel, které tvoří součást Oriflame Cesty k úspěchu a určují pravidla chování Poradce vůči Oriflame, vůči Zákazníkům a vůči ostatním Poradcům Oriflame; Zákazník: jakákoli fyzická osoba, ať už je jako zákazník Oriflame registrována nebo ne, která zakoupí Oriflame výrobky online (například prostřednictvím našich internetových stránek) nebo offline (například prostřednictvím telefonu) a která při tomto nákupu jedná zcela nebo převážně mimo rámec své živnosti, podnikání, řemesla nebo profese; Oriflame katalog, Katalog: papírová či elektronická brožura periodicky vydávaná Oriflame, která obsahuje nabídky Oriflame Výrobků a jejich doporučené maloobchodní ceny; Katalogové období: období vyznačené na obalu každého Katalogu, během nějž platí nabídky daného Oriflame katalogu; Skupina Oriflame: ORIFLAME CZECH REPUBLIC spol. s r.o., její mateřská společnost a jakákoli entita, která je touto mateřskou společností přímo či nepřímo ovládána; Oriflame výrobky, Výrobky: kosmetika a související doplňky a určité potravinové doplňky nabízené k prodeji pod ochrannými známkami Oriflame; Katalog popisuje základní charakteristiky Výrobků; Oriflame Cesta k úspěchu: dokument vysvětlující přínosy spolupráce s Oriflame a výdělkovou příležitost, kterou nabízíme. Kopii Cesty k úspěchu si můžete stáhnout zde; Oriflame brožura: dokument nabízející rychlou a snadno pochopitelnou prezentaci přínosů spolupráce s Oriflame – Oriflame Výrobky a výdělkovou příležitost, kterou nabízíme. Vychází z Oriflame Cesty k úspěchu, ale je to kratší a snáze pochopitelný a prezentovatelný dokument; Ochranné známky Oriflame: název Oriflame, Oriflame logo a názvy výrobků nebo výrobkových řad, které vyrábíme, nabízíme, prodáváme nebo distribuujeme; Ceny: ceny Oriflame Výrobků stanovené Oriflame a zobrazené v ceníku platném v době podání objednávky; Území: Česká republika; Osobní údaje: podrobnosti, které nám poskytnete při své registraci jako Poradce Oriflame, a jakékoli dodatečné informace o vás, které nám případně příležitostně poskytnete.
2.
REGISTRACE A ČLENSTVÍ
2.1.
Poté, co přijmeme vaši žádost a přidělíme vám číslo Poradce, budete registrování jako Oriflame poradce. Podmínky vašeho přijetí jako Oriflame poradce jsou stanoveny v části Členství v Pravidlech chování.
2.2.
Můžeme vám účtovat cenu starter kitu – sady dokumentů a příruček, které vám pomohou zahájit vaši spolupráci s námi – která vám bude naúčtována na vaší první faktuře.
2.3.
Vaše členství vyprší, pokud nepodáte objednávku v průběhu 12 po sobě následujících měsíců (17 katalogových období).
2.4.
Jak je uvedeno dále v Podmínkách, členství můžete kdykoli ukončit jak vy, tak Oriflame.
2.5.
Členství je osobní a vázané pouze na vás, bez našeho předchozího písemného svolení jej nelze přepsat ani převést na jakoukoli další osobu.
2.6.
Pokud výjimečně provádíte registraci sponzorované osoby jejím jménem, budeme předpokládat, že jste k tomu od ní získali písemné oprávnění a že jej na vyžádání předložíte nám či jakýmkoli třetím stranám. Toto oprávnění můžete získat využitím dokumentu Informace a souhlas. Registrace bez oprávnění nejsou povoleny. Ponesete plnou zodpovědnost za jakékoli nároky, náklady a částky vzniklé v důsledku takové registrace. Osoba, kterou jste takto registrovali, vůči vám navíc může vznést nárok na odškodnění na základě příslušných předpisů zákonů o ochraně soukromí a občanského práva. V některých případech také můžete být vystaveni trestnímu řízení.
2.7.
Po své registraci:
Máte nárok nakupovat Oriflame výrobky v souladu s těmito Podmínkami a využívat dalších výhod stanovených v Oriflame Cestě k úspěchu;
Budete povinni striktně dodržovat pravidla těchto Podmínek včetně pravidel uvedených v jakýchkoli dokumentech, na něž odkazují.
3.
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (LHŮTA NA ROZMYŠLENÍ) A DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD ČLENSTVÍ
3.1.
Své členství můžete kdykoli ukončit, aniž byste k tomu museli uvádět důvod, a to tak, že nás o ukončení svého členství písemně informujete. Jakmile vaše upozornění obdržíme, informujeme vás, že jsme vaši rezignaci přijali. O ukončení svého členství nás můžete informovat prostřednictvím Formuláře zrušení členství.
3.2.
Pokud od svého členství odstoupíte v průběhu 14 kalendářních dnů od registrace, vrátíme vám veškeré poplatky a náklady a přijmeme vrácení všech Výrobků, které jste zakoupili. Z důvodu bezpečnosti a hygieny můžeme odmítnout přijmout kosmetické Výrobky, které již byly otevřeny.
4.
KUPOVÁNÍ VÝROBKŮ
A. PODÁNÍ OBJEDNÁVKY 4.1.
Z Katalogu můžete objednávat tak, že zvolíte Výrobky, které chcete zakoupit. Podání objednávky se vykládá jako nabídka na koupi zvolených Výrobků, kterou předkládáte vy nám.
4.2.
Objednávka se považuje za podanou, jakmile byly dokončeny následující kroky:
pokud objednáváte po telefonu, sdělili jste zaměstnanci našeho Zákaznického servisu, které Výrobky si přejete koupit (včetně počtu kusů a místa dodání), a on je zvolí za vás; nebo
pokud objednáváte online, zvolili jste Výrobky, které si chcete koupit, pomocí možnosti „Přidat do košíku“; obsah nákupního košíku můžete kdykoli prohlížet a upravovat změnou množství Výrobků, odstraněním Výrobků nebo smazáním celého obsahu nákupního košíku;
poskytli jste Osobní údaje potřebné k dodání a souhlasili jste, že můžeme tyto údaje používat za účely stanovenými v našich Zásadách ochrany soukromí; a
zvolili jste metodu dodání a platby, kterou upřednostňujete.
4.3.
Jakmile podáte online objednávku, už ji prostřednictvím internetových stránek nelze změnit; v takovém případě budete muset kontaktovat Zákaznický servis na lince 228 884 777.
4.4.
Jakmile vaši objednávku přijmeme, zašleme vám e-mailem její potvrzení, tímto okamžikem vzniká kupní smlouva. Můžeme vaši objednávku odmítnout, aniž bychom museli uvádět důvod jejího odmítnutí. V plné výši refundujeme jakékoli platby, které už jste provedli.
4.5.
Pokud objednáváte online, vezměte prosím v potaz následující:
4.5.1.
uzavřená smlouva nebude zakládána ani dostupná: částmi kupní smlouvy budou vaše objednávka a Podmínky na internetových stránkách (které si lze uložit či vytisknout) nebo ve znění, jak můžeme případně komunikovat jiným komunikačním kanálem;
4.5.2.
smlouva může být uzavřena pouze v českém a v žádném jiném jazyce;
4.5.3.
Oriflame zastává Etický kodex popsaný v ustanovení 10 těchto Podmínek.
4.6.
Dokončené a zaplacené objednávky nemůžete zrušit, výjimkou jsou podmínky popsané v ustanovení 5.
4.7.
Objednávky lze podat v kteroukoli denní dobu s výjimkou určitých období omezené dostupnosti na konci katalogového období, kdy aktualizujeme Katalog.
4.9
Ne všechny Výrobky budou neustále dostupné. Pokud Výrobek nemáme na skladě v okamžiku, kdy podáváte objednávku, vyvineme přiměřené úsilí, abychom vás o tom informovali před dokončením vaší objednávky, a vy jste ji tak mohli změnit nebo zrušit.
4.10
Z důvodu údržby nebo z různých technických důvodů se může stát, že objednávání nebude na omezenou dobu dostupné. Oriflame za tuto nedostupnost neponese zodpovědnost a zamítne jakékoli nároky v tomto smyslu vznesené Zákazníky či jinými návštěvníky.
B. CENY A PLATBA 4.11
Pokud není stanoveno jinak, představují Ceny Výrobků zobrazené v Katalogu plnou maloobchodní cenu Výrobků v okamžiku podání objednávky. Veškeré Ceny jsou zobrazeny v místní měně a jsou uvedeny včetně DPH.
4.12
Vyhrazujeme si právo měnit Ceny kdykoli a na základě našeho výhradního uvážení, ale žádná změna Cen Výrobků, které zvolíte, před podáním objednávky nebude součástí smlouvy mezi vámi a námi, pokud se na tom výslovně nedohodneme.
4.13
Ceny nezahrnují náklady na dopravu, dodání a jakékoli další poplatky a sazby, které jsou v průběhu procesu objednávání jasně označeny jako dodatečné poplatky k ceně a které se mohou měnit v závislosti na tom, jakou metodu dodání zvolíte.
4.14
V průběhu katalogového období může Oriflame snížit cenu daného výrobku. Další sleva vám může být poskytnuta v souladu s Oriflame Cestou k úspěchu. To nemusí být vždy vyznačeno na vaší faktuře. Jakékoli dotazy ohledně kalkulace Ceny můžete kdykoli směřovat na Zákaznický servis na adrese
[email protected].
4.15
Platby lze provést kreditní kartou, bankovním převodem nebo jakýmkoli jiným způsobem specifikovaným v těchto Podmínkách. Přijímáme většinu hlavních platebních karet. Obvykle z vaší platební karty nic nestrhneme, dokud není vaše objednávka připravena k odeslání. Pokud z vaší kreditní karty částku výjimečně strhneme předtím, než byla vaše objednávka odeslána, máte stále nárok na refundaci podle bodů 3.2, 3.3 a 5.3.
4.16
Pro účely provedení platby spolupracujeme s CREDITEXPRESS Česká republika s.r.o. (www.creditexpress.cz). Komunikaci o platbě můžete očekávat od tohoto externího poskytovatele služeb. Pravidlem je, že veškeré faktury musí být zaplaceny v průběhu 14 dnů podle pokynů v nich uvedených. V souladu s příslušnými právními předpisy (Nařízení vlády č. 351/2013 Sb.) může být za pozdní platbu účtován úrok z prodlení na denní bázi a přiměřené náklady na vymáhání dluhu. Vyhrazujeme si právo v případě opoždění platby naúčtovat smluvní pokutu ve výši 250 Kč, v případě třicetidenního zpoždění platby pak 700 Kč.
4.17
Chcete-li více informací o platebních metodách včetně jakýchkoli případných podmínek úvěru, kontaktujte prosím Zákaznický servis na
[email protected].
4.18
Kvůli bezpečnosti online plateb provedených kartou jsou veškeré informace o platbě šifrované. Protože Oriflame spolupracuje s autorizovanými poskytovateli platebních služeb, je s údaji o kreditní kartě nakládáno řádně a v souladu se standardy bezpečnosti dat panujícími v mezinárodní oblasti platebních karet.
4.19
Pokud poskytneme možnost bezhotovostního inkasa, budete mít možnost výslovně zvolit tuto pohodlnou platební metodu a přihlásit se k ní. Jakékoli další platby pak budou autorizovány oproti vaší platební kartě v okamžiku podání objednávky a částka bude z vaší karty stržena v okamžiku, kdy Oriflame objednané výrobky odešle. Bezhotovostní inkaso můžete kdykoli zrušit. Pro bližší informace prosím kontaktujte Zákaznický servis na adrese
[email protected].
C. DODÁNÍ A PŘEVOD RIZIKA 4.20
Objednané Výrobky mohou být dodány pouze v rámci Území.
4.21
Místo dodání Výrobků bude takové, jaké jste zvolili ve své objednávce.
4.22
Vaši objednávku zpracujeme a dodáme tak rychle, jak to bude možné, avšak ne později než 30 dní ode dne, kdy jsme vám objednávku potvrdili. Neponeseme zodpovědnost za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši kontrolu.
4.23
Riziko ztráty Výrobků a vlastnické právo k Výrobkům přechází dodáním Výrobků na vás.
4.24
Oriflame neponese zodpovědnost za nedodání, chybné nebo zpožděné dodání objednávky způsobené tím, že jste poskytli nesprávné nebo neúplné Osobní údaje.
4.25
Vyhrazujeme si právo kdykoli jednostranně zrušit objednávku, kterou jste podali, pokud máme důvodné podezření, že porušujete jakoukoli z Podmínek.
D. SHODA VÝROBKŮ 4.26
Zaručujeme, že Výrobky Oriflame jsou vyráběny v souladu se Směrnicemi pro správnou výrobní praxi kosmetických výrobků EN ISO 22716:2007 a s Oriflame Zásadami správné praxe.
5.
PRÁVO ZRUŠIT OBJEDNÁVKY
5.1.
Striktně dodržujeme pravidla vracení Výrobků platná na daném Území (více informací viz ustanovení 5.3).
5.2.
Aniž by tím bylo dotčeno vaše právo odstoupit od smlouvy a objednat a vrátit Výrobek, měli byste při dodání zkontrolovat obsah balíčku a ujistit se, že žádné Výrobky, které obsahuje, nebyly během cesty poškozeny. Vy nebo osoba, která vaším jménem Výrobky přebírá, musí okamžitě upozornit Zákaznický servis tím, že podá reklamaci a popíše poškození/defekt. Reklamaci můžete poslat také e-mailem na
[email protected].
5.3.
Právo na vrácení a refundaci
5.3.1.
Zrušit objednávku Výrobku/ů bez udání jakéhokoli důvodu můžete během období uvedeného níže v ustanovení 5.3.2. To znamená, že pokud během příslušného období změníte názor nebo se z jakéhokoli jiného důvodu rozhodnete, že si Výrobek nechcete nechat, můžete nás informovat o svém rozhodnutí zrušit objednávku a získat refundaci.
5.3.2.
Objednávku můžete kdykoli zrušit i poté, co jste e-mailem dostali potvrzení objednávky, nebo poté, co vaši objednávku ústně přijal Zákaznický servis, ale ne později než 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste fyzicky převzali do vlastnictví Výrobky nebo poslední z Výrobků, pokud jste objednávali více než jeden.
5.3.3.
Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte prosím Zákaznický servis telefonicky na 228 884 777 nebo e-mailem na
[email protected] nebo poštou na adresu Oriflame Czech Republic spol. s r.o., V Olšinách 82/16, 110 00 Praha 10. O zrušení své objednávky nás můžete informovat prostřednictvím vzorového formuláře. Pokud jej vyplníte online a podáte jej prostřednictvím našich internetových stránek, budeme vám přijetí tohoto zrušení bezodkladně komunikovat prostřednictvím trvalého média (např. e-mailem). Pro své vlastní záznamy si můžete uložit i kopii svého oznámení o zrušení objednávky. Je pouze potřeba své právo zrušit objednávku uplatnit předtím, než lhůta pro zrušení uplyne. Proto pokud nám upozornění o zrušení zašlete e-mailem nebo poštou, je toto vaše zrušení účinné od data, kdy jste nám zaslali e-mail nebo odeslali dopis. Pokud nám zrušení oznámíte telefonicky, je toto zrušení účinné od data, kdy jste nám zatelefonovali.
5.3.4.
Částka, kterou jste zaplatili za Výrobky, a jakékoli poplatky za dopravu (kromě dodatečných poplatků, které vznikají, pokud jste zvolili jiný než nejlevnější typ standardního dodání, které nabízíme) vám budou plně vráceny. Z refundace můžeme odečíst ztrátu na hodnotě jakýchkoli dodaných Výrobků, pokud je tato ztráta důsledkem vašeho ne nezbytného nakládání s nimi. Za případné snížení hodnoty Výrobků zodpovídáte pouze tehdy, kdy k němu došlo v důsledku nakládání s Výrobky jinak, než je nezbytné k určení povahy, znaků a funkčnosti Výrobků. Vaši refundaci zpracujeme, co nejdříve to bude možné a v každém případě v průběhu (a) 14 kalendářních dnů poté, co jsme od vás obdrželi zpět jakékoli dodané Výrobky, nebo (b) (pokud je to dříve) 14 kalendářních dnů ode dne, kdy poskytnete důkaz, že jste Výrobky vrátili nebo (c) pokud jsme vám žádné
výrobky nedodali, 14 kalendářních dní ode dne, kdy jste nás uvědomili o zrušení. Pokud jste nám Výrobky vrátili proto, že byly vadné nebo neodpovídají popisu, podívejte se prosím na ustanovení 5.3.5. 5.3.5.
Pokud jste nám Výrobky vrátili proto, že jsou vadné nebo neodpovídají popisu, plně refundujeme cenu vadného Výrobku, jakékoli případné dopravné a jakékoli přiměřené náklady, které jste vynaložili na vrácení příslušné položky nám.
5.3.6 Refundaci můžeme provést na kreditní či debetní kartu nebo jakýmkoli jiným způsobem, který jste využili k placení, pokud výslovně neodsouhlasíte jiný způsob; v každém případě vám v důsledku refundace nebudou účtovány žádné poplatky. 5.3.7.
Pokud byly Výrobky dodány vám: 5.3.7.1.
musíte nám Výrobky vrátit bez zbytečného prodlení, v každém případě však ne později než 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste zrušili objednávku/ smlouvu. Lhůta je dodržena, pokud Výrobky odešlete zpět před uplynutím 14 dnů;
5.3.7.2.
pokud nebyly Výrobky vadné nebo neodpovídaly popisu (v takovém případě viz ustanovení 5.3.5), budete za přímé náklady na vrácení Výrobků nám zodpovědní vy; a
5.3.7.3.
máte právní povinnost uchovat Výrobky ve svém vlastnictví a po dobu, co jsou ve vašem vlastnictví, se o ně přiměřeně postarat.
5.3.8.
Podrobnosti vašeho zákonného práva zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) a vysvětlení, jak jej uplatnit, včetně navrhovaného Formuláře odstoupení od smlouvy (vrácení), jsou uvedeny v ustanovení 4.5. Formulář si také můžete stáhnout zde.
5.3.9.
Máme zákonnou povinnost dodávat Výrobky, které odpovídají smlouvě. Jako spotřebitel máte vždy zákonná práva ve vztahu k Výrobkům, které jsou vadné nebo neodpovídají popisu. Tato zákonná práva nejsou dotčena směrnicí o reklamacích v tomto ustanovení 5.3 ani těmito Podmínkami. Rady ohledně vašich zákonných práv v oblasti Území můžete získat od České obchodní inspekce.
5.4.
Dále zaručujeme kvalitu jakéhokoli Výrobku, který nese jméno Oriflame, a potvrzujeme, že Výrobky, které jsou vyrobeny námi nebo pro nás, splňují ty nejvyšší kvalitativní standardy. Jsme přesvědčeni, že pro naše Zákazníky budou naše Výrobky po všech stránkách vyhovující. Proto nabízíme navíc Oriflame záruku, která vám umožňuje jakýkoli Výrobek, se kterým nejste zcela spokojeni, vyměnit nebo si nechat plně refundovat. Refundaci je třeba nárokovat do 60 dní od převzetí Výrobku. Tato záruka se nevztahuje na žádný Výrobek, který byl záměrně poškozen nebo zneužit a na tištěné a předprodejové materiály. Vracené Výrobky musí mít nejméně 80 % původního obsahu. Pokud nebude komunikováno jinak, budou reklamace a vracení probíhat v souladu s podmínkami předcházejících odstavců tohoto ustanovení 5.
6.
POVINNOSTI OBCHODNÍHO PORADCE ORIFLAME
6.1.
Poradci mohou Oriflame Výrobky kupovat a prodávat na své vlastní jméno a účet. Pokud se rozhodnete obchodovat s Oriflame Výrobky, budete považováni za nezávislou osobu (OSVČ/samostatného obchodníka) a ne za zástupce nebo zaměstnance Oriflame a vždy tak také budete vystupovat. Nebudete mít žádné oprávnění k vyjednávání, nákupu, prodeji či obecnému uzavírání jakýchkoli dohod naším jménem nebo v našem zastoupení nebo jménem či v zastoupení jakékoli jiné společnosti v rámci Skupiny Oriflame.
6.2.
Pokud se rozhodnete obchodovat s Oriflame Výrobky, musíte si zařídit veškerá povolení, licence a celkově splnit veškeré registrace, které jsou požadovány zákony Území pro provozování nezávislé obchodní praxe, včetně jakékoli registrace oznámení o zpracování osobních údajů (viz ustanovení 6.7) a registrace k daním. Nesete výhradní zodpovědnost za přiznávání a placení jakýchkoli daní, cel a poplatků, které se k takové činnosti vztahují. Nesete výhradní zodpovědnost za zajištění, že veškeré aspekty vašeho využívání osobních údajů vašich Zákazníků jsou v souladu se všemi náležitostmi českých zákonů o ochraně osobních údajů a soukromí (viz ustanovení 6.7 – 6.13).
6.3.
Vrácení a výměnu Výrobků, jak je popsáno v Podmínkách, umožňujeme jak vašim Zákazníkům, tak vám. Potvrzujete, že je vaší zodpovědností informovat své Zákazníky o jejich právu vrátit Výrobky a jakékoli vracení Výrobků provedete v jejich zastoupení.
6.4.
Budete udržovat image a pověst Oriflame. Nebudete pronášet žádné výroky ani se dopouštět žádných činů, které by mohly poškodit image Oriflame nebo Výrobků. Své podnikání budete provozovat zákonně a eticky a nebudete o Výrobcích pronášet žádná nepravdivá, zavádějící nebo přehnaná tvrzení.
6.5.
Potvrzujete, že ochranné známky Oriflame, naše obchodní jméno a logo jsou majetkem Oriflame a vy souhlasíte, že je nebudete nijak porušovat. Abychom vyloučili pochybnosti, veškerá prestiž jména Oriflame náleží Oriflame. Na naši žádost podepíšete takové dokumenty, jaké po vás k potvrzení této skutečnosti opodstatněně požadujeme.
6.6.
Při prezentaci Oriflame Výrobků budete přísně dodržovat Pravidla chování a Etický kodex.
6.7.
Jako Poradce můžete shromažďovat, zaznamenávat, uchovávat a aktualizovat osobní údaje svých Zákazníků (tzn. jakékoli podrobnosti o dané osobě, které se dají použít k její identifikaci). Proto jste povinni postupovat v souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů a soukromí a souhlasíte, že tak budete činit. Podle těchto zákonů se musíte registrovat u příslušného Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se na vás nevztahuje výjimka, a musíte plnit principy ochrany osobních údajů. Je vaší zodpovědností zhodnotit nutnost se registrovat, a pokud je to potřeba, takovou registraci provést a řídit se principy ochrany osobních údajů.
6.8.
Zejména přijmete vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu osobních údajů Zákazníka proti náhodnému či nezákonnému zničení nebo náhodné ztrátě, pozměnění, neoprávněnému odhalení či přístupu, především tam, kde zpracovávání zahrnuje přenos údajů prostřednictvím sítě, a proti veškerým nezákonným formám zpracovávání. S přihlédnutím k technické pokročilosti a nákladnosti jejich zavedení budou tato opatření zajišťovat takovou úroveň bezpečnosti, která odpovídá rizikům, jež zpracování dat a povaha takto chráněných osobních informací představuje.
6.9.
Zákazníka se také musíte výslovně zeptat, jestli si přeje či nepřeje od vás dostávat komerční komunikace ohledně Oriflame výrobků, vést si záznam o jejich marketingových preferencích a tyto respektovat.
6.10.
Výslovně se zříkáme veškeré odpovědnosti za jakékoli pokuty, náklady, poplatky a obecně jakékoli výdaje, které můžete utrpět v důsledku jakéhokoli porušení příslušných zákonů na ochranu údajů a soukromí. Navštivte prosím www.uoou.cz, kde získáte více informací o požadavcích na splnění náležitostí ochrany údajů a soukromí.
6.11.
Pokud si přejete sponzorovat Zákazníka, aby se stal Poradcem, můžete určité osobní informace získat přímo od něj. Opakovaně musíte striktně dodržovat naše postupy pro sponzorství. Budete mít omezené právo zpracovávat osobní údaje Zákazníka pouze pro účely předání osobních informací Oriflame a posílání komerčních komunikací
Zákazníkovi (tj. komunikací určených k přímé či nepřímé propagaci zboží, služeb či image společnosti) za předpokladu splnění určitých podmínek, jak jsou popsány v ustanoveních 6.12 a 6.13 níže. 6.12.
Naše online nástroje vám mohou umožnit využít osobní údaje Zákazníka k zasílání obchodních sdělení, a to výhradně za předpokladu splnění následujících podmínek: pokud neexistuje jiná výslovná dohoda, museli jste tohoto Zákazníka sponzorovat, aby se stal Poradcem, tato obchodní sdělení se týkají pouze Oriflame Výrobků, obchodní sdělení bude jako takové jasně identifikovatelné, sdělení obsahuje jméno a kontaktní údaje vás jakožto odesilatele obchodního sdělení a platnou e-mailovou adresu, na niž vás může Zákazník informovat o svém rozhodnutí již další obchodní sdělení nedostávat, obchodní sdělení nesmějí být zasílána Zákazníkům, kteří odmítli jejich zasílání, propagační nabídky, jako jsou slevy, bonusy a dárky, pokud jsou povoleny příslušným zákonem, budou jako takové jasně označeny, a podmínky, které je třeba splnit, aby se příjemce na tuto nabídku kvalifikoval, budou snadno dostupné a budou prezentovány jasně a jednoznačně, a obsah takových obchodních sdělení je v souladu s těmito Podmínkami a všemi relevantními zákony ohledně obchodních sdělení.
6.13.
Za žádných okolností nesmíte zasílat obchodní sdělení jménem Oriflame nebo v jeho zastoupení.
6.14.
Poradce souhlasí a přijímá, že podmínky této smlouvy a materiál, na nějž odkazuje, včetně například Oriflame Cesty k úspěchu a dalších, jsou chráněné informace a nebudou používány jinak než v rámci aktivit stanovených v této dohodě.
7.
POVINNOSTI ORIFLAME
7.1.
Za podmínky dostupnosti dodáme jakékoli Výrobky, které jste si objednali.
7.2.
Výslovně vylučujeme odpovědnost vztahující případnému faktu, že Výrobky nejsou na skladě.
7.3.
Přímo od nás nebo od jiné Oriflame entity či od externího poskytovatele dostanete jakékoli dávky či platby, na něž máte nárok podle aktuálně platné Oriflame Cesty k úspěchu.
8.
UKONČENÍ
8.1.
Vaše členství můžeme ukončit s okamžitou platností na základě upozornění za jakýchkoli z níže popsaných okolností:
se
k nedostatku
Výrobků
nebo
pokud učiníte jakékoli prohlášení či poskytnete jakékoli Osobní údaje, které jsou výrazně nepřesné či nepravdivé;
pokud je jakémukoli soudu předložen návrh na váš bankrot nebo pokud nejste schopni zaplatit částky, které nám dlužíte a kterým vypršela splatnost;
pokud se dopustíte porušení jakéhokoli z ustanovení Podmínek, které nelze napravit, nebo pokud porušíte jakékoli z ustanovení Etického kodexu a Pravidel chování;
pokud porušíte jakékoli z ustanovení Podmínek včetně dokumentů, na něž tyto Podmínky odkazují, a toto porušení, pokud je napravitelné, nenapravíte do 14 dnů ode dne, kdy jste od nás obdrželi písemné upozornění.
8.2.
Vaše registrace zanikne, pokud jste nepodali objednávku v průběhu 17 po sobě následujících Katalogových období.
9.
ZVLÁDÁNÍ STÍŽNOSTÍ
9.1.
Proces zvládání stížností Oriflame je nastíněn v Pravidlech chování.
9.2.
Kdykoli se můžete s jakoukoli stížností, otázkou či žádostí obrátit na Zákaznický servis na adrese
[email protected] nebo nám zavolat na číslo 228 884 777. Pokud nejste s odpovědí Zákaznického servisu Oriflame spokojeni, můžete kontaktovat českou Asociaci osobního prodeje na www.osobniprodej.cz nebo evropskou Asociaci osobního prodeje (Seldia) na www.fairselling.eu.
10.
KODEX JEDNÁNÍ
Oriflame se přísně drží Etického kodexu Seldia (http://www.seldia.eu/images/pdf/European_CodesofConduct_DirectSelling6October2015.pdf) a Světové federace asociací osobního prodeje (World Federation of Direct Selling Associations – WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf). Orilfame od svých Poradců vyžaduje, aby striktně dodržovali tyto kodexy tak, jak jsou dále začleněny do Oriflame Etického kodexu a do Pravidel chování. Kopie těchto dokumentů můžete získat také od Zákaznického servisu na
[email protected]. 11.
CHYBY A OPRAVY
Ačkoli vynakládáme přiměřené úsilí na to, abychom zajistili, že tyto stránky obsahují přesné a aktuální informace, negarantujeme ani neprohlašujeme, že tyto stránky budou bezchybné. Občas mohou chyby při zadávání údajů či další technické problémy vést k zobrazení nepřesných informací. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli nepřesnosti či tiskové chyby na našich stránkách včetně cen a dostupnosti výrobků a služeb a za takové chyby neponeseme žádnou odpovědnost. Můžeme také kdykoli zlepšovat a/nebo měnit prvky, funkce či obsah stránek. Pokud uvidíte jakoukoli informaci nebo popis, o nichž věříte, že nejsou správné, kontaktujte prosím Zákaznický servis. 12.
ODKAZY
Můžeme nabízet odkazy na internetové stránky či zdroje třetích stran. To, že tyto odkazy poskytujeme, neznamená, že schvalujeme jakékoli informace, výrobky či služby, k nimž takový odkaz vede. Nejsme zodpovědní za obsah ani funkčnost jakékoli části internetu včetně jiných stránek, na které mohou tyto stránky odkazovat nebo na které se lze z těchto stránek dostat. Pokud na internetových stránkách, na něž tyto stránky odkazují, objevíte jakékoli chyby či nevhodný materiál, informujte nás, prosím. 13.
OBECNÁ USTANOVENÍ
13.1.
Tyto Podmínky se řídí zákony Území a jakékoli spory, které vzniknou ve vztahu k Podmínkám, budou rozhodnuty pouze odpovídajícími soudy Území.
13.2.
Pokud bude rozhodnuto, že jakékoli z ustanovení Podmínek je nezákonné, neplatné nebo z jakéhokoli důvodu neprosaditelné, neovlivní neplatnost tohoto ustanovení platnost zbytku Podmínek.
13.3.
Pokud Oriflame neprosadí jakékoli ze zde obsažených ustanovení, nelze to vykládat jako zřeknutí se jejich prosaditelnosti.
13.4.
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky aktualizovat a pozměňovat. Jakákoli změna nebo aktualizace nabyde platnosti okamžikem svého zveřejnění na internetových stránkách www.oriflame.cz.
13.5.
Jakékoli takové změny přijmete jako podmínku svého budoucího užívání stránek a objednávání Výrobků na ní uvedených. Můžeme požadovat vaše výslovné přijetí, jinak budeme předpokládat, že pokud i po zavedení změn dál pokračujete v objednávání Výrobků, změny jste přijali.
13.6.
Pokud nezvolíte jinak, můžeme vám zasílat varování, upozornění, e-maily, reklamní zásilky a obecně s vámi komunikovat. Své preference ohledně marketingových komunikací z naší strany můžete kdykoli aktualizovat tak, že se přihlásíte do svého uživatelského nastavení. Přijetím těchto Podmínek souhlasíte, že vám bude Oriflame zasílat jakékoli další informace/komunikace ohledně vaší smlouvy a/nebo vašich objednávek na trvanlivém médiu jiném než papír (tj. prostřednictvím e-mailu nebo jiným způsobem, adresovaným osobně vám, který vám umožní informace ukládat tak, abyste k nim měli v budoucnu po dostatečně dlouhou dobu přístup, a který vám umožní takovou informaci beze změn reprodukovat).
13.7.
Výpovědní lhůta pro jakoukoli výpověď podanou v rámci těchto Podmínek začíná datem, kdy je výpověď odeslána doporučeným dopisem. Pokud je výpověď zaslána jakýmkoli jiným způsobem, začíná výpovědní lhůta dnem přijetí výpovědi.
14.
ZÁSADY OCHRANY SOUKROMÍ
14.1.
Když se zaregistrujete jako Poradce, výslovně souhlasíte, že Oriflame, Skupina Oriflame a její autorizované třetí strany (tj. Poradci, externí dodavatelé a externí poskytovatelé služeb) mohou ukládat, používat a zpracovávat (včetně automatizovaných způsobů) vaše Osobní údaje. Děláme to proto, abychom splnili své povinnosti vůči vám jak stanovují tyto Podmínky, a pro účely vymáhání dluhů, prevenci podvodů a pro marketingové a statistické účely.
14.2.
Zavazujeme se zachovávat důvěrnost a bezpečnost veškerých Osobních údajů (ačkoli si vyhrazujeme právo odhalit tyto informace za níže stanovených okolností). Budeme je uchovávat na bezpečném serveru a budeme plně dodržovat veškeré právní předpisy na ochranu spotřebitele a na ochranu osobních údajů v aktuálně platném znění.
14.3.
Potvrzujeme, že jakékoli osobní údaje, které nám poskytnete (nebo které jsou dostupné ve veřejných registrech) a jakékoli informace, na jejichž základě vás můžeme identifikovat („Informace o uživateli“) jsou uchovávány a užívány v souladu s našimi Zásadami ochrany soukromí a pouze pro účely zde popsané, zejména pak pro ty následující: ke zpracovávání vašich objednávek; pro účely statistik či průzkumů ke zlepšení našich stránek, on-line nástrojů a služeb, které vám poskytujeme; abychom vám mohli poskytovat obsah webových stránek a reklamu; ke správě našich stránek; pro komunikaci s vámi, včetně zasílání jakéhokoli marketingového materiálu, jehož zasílání jste nevyloučili.
14.4.
Když poskytneme vaše Osobní údaje oprávněným třetím stranám, poskytneme pouze takové Osobní údaje, které potřebují k dodání služby podle ustanovení 14.1. Všem oprávněným třetím stranám je výslovně zapovězeno používat jakékoli Osobní údaje
k jakýmkoli dalším účelům a sdílet jakékoli Osobní údaje s kýmkoli jiným než s námi či jak je určeno zákonem. 14.5.
Měli byste si být vědomi skutečnosti, že pokud nás policie nebo jakýkoli jiný regulační či vládní orgán vyšetřující podezřelé nezákonné aktivity požádá o poskytnutí vašich Osobních údajů a/nebo Informací o uživateli, máme právo tak učinit.
14.6.
Máte právo své Osobní údaje kdykoli zkontrolovat. Své Osobní údaje můžete aktualizovat kontaktováním Zákaznického servisu nebo přímo na Mých stránkách na www.oriflame.cz.
14.7.
Pokud jste se jako kosmetický poradce Oriflame registrovali již dříve, pak při registraci na tyto stránky také přijímáte, že některé vaše Osobní údaje mohou být z Oriflame entity, u níž jste se původně registrovali, převedeny na Oriflame Global e-commerce AG. Můžeme převádět jakékoli vámi poskytnuté údaje, jako je například, ale ne pouze: vaše číslo poradce, jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a informace o tom, zda si od nás přejete dostávat marketingové materiály.
14.8.
Při registraci jako kosmetický poradce Oriflame potvrzujete a přijímáte, že vám můžeme zasílat informace o nabídkách a propagačních akcích, pokud tuto možnost neodmítnete. Oriflame může vaše Osobní údaje analyzovat, aby vám mohl předkládat nabídky a výrobky, které lépe vyhovují vašim zájmům a specifické nákupní historii. Přijetím těchto Podmínek k takovým analýzám dáváte své výslovné svolení.
14.9.
Další práva a povinnosti jsou obsaženy v Oriflame Zásadách ochrany soukromí.
14.10. Další relevantní informace o Oriflame Czech Republic spol. s r.o. jsou uvedeny níže.
Název
Oriflame Czech Republic spol. s r.o.
Adresa
V Olšinách 82/16, 110 00 Praha 10
Kontaktní údaje
Telefon: 228 884 777
e-mail:
[email protected] Zápis v obchodním rejstříku či jiném veřejném registru
IČ: 18627722
DIČ
CZ18627722
15.
KONTAKTUJTE NÁS
Pokud máte ve spojitosti s Podmínkami jakékoli obavy, zašlete nám prosím e-mail na
[email protected] nebo nám zavolejte na číslo 228 884 777. Učiníme vše, co je přiměřeně nezbytné, abychom vaše obavy vyřešili a napravili jakékoli problémy, na které nás upozorníte. Poslední aktualizace: 22.12.2015
