VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK Kérünk, vásárlás előtt figyelmesen olvasd el a vásárlási feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve! A vásárlás, kizárólag a vásárlási feltételek elfogadásával jöhet létre, a vásárlási feltételek akkor is kötelező érvényűek, ha elfogadását megelőzően nem olvastad el a vásárlási feltételeket. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdésekkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésedre:  

E-mail: [email protected] Telefon: +36 20/98-00-250

Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://www.banikobabaruhak.hu/vasarlasi_feltetelek_5 és letölthető az alábbi linkről: http://www.banikobabaruhak.hu/ASZF_banikobabaruhak.pdf A szerződés az alábbi két feltétel teljesülése esetén jön létre webáruházunk és közted: – Ha a szükséges tájékoztatást megkaptad (ez jelen Vásárlási feltételek közzétételével teljesül) – És ha az automatikus visszaigazolást követően megbizonyosodunk a megrendelésed teljesíthetőségéről, majd e-mailben vagy telefonon 48 órán belül visszaigazoljuk azt, illetve a szállítás várható időpontját. Amennyiben a visszaigazolás nem történik meg a megrendelést követő 48 órán belül, a megrendelő ajánlati kötöttsége megszűnik. Nem számít visszaigazolásnak a rendszer által generált automatikus üzenet, mert ehhez szükséges még a kereskedő elfogadó nyilatkozata. Készlethiány ellenére tévedésből vagy programhiba miatt automatikusan visszaigazolt megrendelés még nem számít a két fél között létrejött szerződésnek. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK A webáruházat Bakonyi Anikó egyéni vállalkozó üzemelteti, székhelye: 1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9. A székhelyen kereskedelmi tevékenység nem folyik. A webáruházban történő megrendelés elküldésével és annak visszaigazolásával a 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a Vevő és Bakonyi Anikó (a továbbiakban: Eladó) között, amely külön nem kerül írásba foglalásra és iktatásra. A megrendelések leadása a http://www.banikobabaruhak.hu/ webáruházban kizárólag elektronikus úton, vagy interneten keresztül, a http://www.banikobabaruhak.hu/ webcímen lehetséges. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a webáruház üzemeltetője szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A rendelés leadása előtt a felhasználónak lehetősége van a regisztrációkor megadott adatok módosítására. A Vásárló szavatolja, hogy a

megadott adatai valódi adatok. A hamis adatszolgáltatásból eredő valamennyi kockázatot a Vásárló viseli (pl. nem valódi címre történő postázás költsége stb). Webáruházunkban saját tervezésű, divatbabákra való babaruhákat, kiegészítőket, játékbabákat, valamint vásárlási utalványokat vásárolhatsz. A webáruházban megvásárolható babaruhák nem eredeti Mattel és Götz termékek, hanem saját márkás designtermékek. Regisztráció Webáruházunkban a Te kényelmed érdekében regisztráció és bejelentkezés nélkül is tudsz vásárolni. Ha szeretnéd kipróbálni webáruházunkat, s regisztráció nélkül böngészni, vásárolni válaszd a "Vásárlás regisztráció nélkül" opciót. Regisztrációddal azonban számos előnyhöz juthaszt: könnyebben és gyorsabban tudsz vásárolni, nyomon követheted megrendeléseidet, figyelemmel kísérheted korábbi rendeléseidet. A regisztráció ingyenes, és csak a legszükségesebb adataidat kérjük el. Adataidat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át (kivételt képez a rendelés kézbesítéséhez szükséges információk átadása a szállítási cégek részére). A regisztráció a weboldal felső menüjéből érhető el. Klikkelj az ott található "Regisztráció"-ra. A regisztráció során add meg nevedet, e-mail címedet, számlázási és szállítási címed, ahová a csomagodat kéred; valamint telefonszámodat és egy általad választott jelszót. Majd kattints az űrlap alján lévő "Regisztrálok" gombra. Ekkor regisztrációd sikerességét jelzi a weboldal, illetve adathiányosság esetén az űrlap marad a képernyőn, és figyelmeztet, hogy mely rubrikák kerültek hiányosan, vagy nem megfelelően kitöltésre. Sikeres regisztráció esetén a rendszer azonnal be is léptet, s a regisztráció sikerességéről e-mailben egy visszajelzést is küld. Amennyiben szeretnél hírlevelet is kapni, kérjük x-eld be a megfelelő rubrikát. Fontos! A regisztráció során kérjük add meg mobiltelefon számodat is, amelyen az MPL SMSben értesíteni tudjon a csomag szállításával kapcsolatos információkról. Ezen a számon csak nyomós indokkal fogunk keresni a rendeléseddel kapcsolatban. A vásárlás menete Neked, mint vásárlónak lehetőséged van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheted annak részletesebb ismertetőjét. A Neked tetsző terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezed. Sikeres kosárba helyezéskor a rendszer egy felugró ablakban erről visszajelzést küld Neked. A „Tovább a kosárhoz” gombra kattintva megtekintheted a Kosarad tartalmát és továbbléphetsz a Pénztárhoz, míg a „Tovább válogatok” gombra kattintva folytathatod a vásárlásodat. A felugró ablakot a jobb felső sarokban található X gombbal tudod bezárni. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a várható szállítási költséget. Itt leellenőrizheted rendelésed helyességét, különös tekintettel a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatsz, javíthatsz is. Ezen az oldalon van lehetőséged a kuponod beváltására is. A kuponok beváltásáról részletesebben ITT olvashatsz. Ha mindent rendben találtál, kattints a „Tovább a pénztárhoz” gombra. Következő lépésként eldöntheted, hogy regisztrációval vagy regisztráció nélkül kívánsz-e vásárolni. Ha korábban már vásároltál Nálunk, úgy add meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címedet és jelszavadat. Ha új vásárlóként szeretnél

regisztrálni, akkor add meg a vásárláshoz szükséges adataidat, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlásod alkalmával már csak be kell jelentkezned. Regisztráció nélküli vásárlás esetén add meg számlázási és szállítási címedet. Ezt követően a 3. és 4. pontban válaszd ki a Neked megfelelő szállítási és fizetési módot. Utolsó lépésként (5. pont) ellenőrizd megrendelésedet, ha szeretnél Velünk tudatni valamit a rendeléseddel kapcsolatban, itt tudsz megjegyzést fűzni rendelésedhez. A „Megrendelem” gomb megnyomása előtt fogadd el a Vásárlási feltételeket, majd küldd el megrendelésedet a „Megrendelem” gomb megnyomásával. A „Megrendelem” gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár! Kedvezmények, kuponok, ajándékutalvány A kuponok olyan kedvezményt biztosítanak, amelyekkel csökkenthető a vásárlásod összege. A kuponok és az ajándékutalványok érvényesítéséhez írd be a kupon kódját vásárláskor a Kosár oldalon a kupon mezőben, majd a „Beváltom” gombra kattintva automatikusan levonásra kerül a végösszegből a kupon, ajándékutalvány értéke. A rendelés véglegesítését követően nincs mód a kedvezmény utólagos beszámítására. A kuponok, utalványok készpénzre nem válthatók, részteljesítés nem lehetséges, és a fel nem használt összeg elveszik. Árak A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak. A webáruház üzemeltetője alanyi áfamentes formában működik, így az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. § (2) fejezetének b) pontja szerint kizárólag olyan számla kibocsátásáról gondoskodhat, amelyben áthárított adó, illetőleg ÁFA százalékérték nem szerepel. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, amely ez esetben 0 Ft, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatunk az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheted megrendelésed, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A weboldalon található információk pontosságával kapcsolatosan kizárja a szolgáltató a felelősségét azon esetekben, amikor nyilvánvalóan szám, vagy betűelírás vagy ehhez hasonló körülmény áll fenn (pl. irreálisan alacsony ár, még akciók esetében is). A megrendelések feldolgozása, visszaigazolása A rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről. A megrendelésed feldolgozását 24 órán belül megkezdjük. Minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazoljuk, hogy mikor tudjuk teljesíteni a megrendelésedet. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére, ezen kívül a webáruházat más kötelezettség nem terheli. Ha előre utalásos fizetési módot választottál, díjbekérőt küldünk ki, az összeg számlánkra történő beérkezését követően postázzuk megrendelésedet. Megrendelésed nyomonkövetése

Folyamatosan tájékoztatunk rendelésed aktuális állapotáról, melyet a Fiókodban is nyomon követhetsz. Ehhez be kell jelentkezned az oldalra, majd a jobb felső sarokban található Fiókom gombra kattintva eléred a korábbi megrendeléseim menüpontban található rendeléseid. A következő állapotokkal találkozhatsz: Automata megrendelés visszaigazolása: Megrendelésed leadása után webáruházunk kiküld egy automatikus e-mailt a rendelés rögzítéséről. Ezt követően 24 órán belül összekészítjük csomagodat, s egy újabb e-mailben visszaigazoljuk, illetve jelezzük további tennivalóidat. Visszaigazolva, átutalásra vár: Előre utalásos fizetési módot választottál, kiküldjük a banki adatokat, s várunk az összeg beérkezésére. Erről az állapotról e-mailben értesítünk. Elküldve: Átutalásod megérkezett, és mi postára adtuk a megrendelésedet. E-mailben tájékoztatunk a várható szállítás időpontjáról és az ajánlott levél ragszámáról. Megrendelésed átvehető (készpénzzel fizetve vagy utalásod beérkezett): Megrendelésedet összekészítettük, s ha előre utalással fizetted, a rendelésed végösszege megérkezett számlánkra. Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az átvétel időpontjának egyeztetése miatt ([email protected] vagy +36/20 98 00 250). Itt szeretnénk felhívni a figyelmedet, hogy személyes átvételkor további vásárlásra nem tudunk lehetőséget biztosítani, s kérünk, hogy amennyiben módod van rá, pontos összeggel érkezz! Kizárólag az online leadott rendelésedet tudod átvenni. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőséged. Fizetési feltételek Jelenleg banki előreutalással, utánvéttel vagy személyes átvételnél készpénzzel tudsz fizetni. Válaszd azt, amelyik Neked kényelmesebb. 1.) Banki előreutalás A megrendelt termékeket előre utalással tudod kifizetni. A rendelés leadása után összekészítjük a csomagodat, melyről e-mailben értesítést küldünk. Ezután kérjük, hogy a megrendelés végösszegét 5 napon belül utald át az alábbi bankszámlaszámra:   

Kedvezményezett neve: Bakonyi Anikó Kedvezményezett bankja: K&H Kedvezményezett számlaszáma: 10404247-91602600-01210000

A közleményben kérjük tüntesd fel a megrendelés számát a könnyebb beazonosíthatóság érdekében. Az összeg beérkezése után, lehetőség szerint még aznap, elindítjuk a csomagodat. 2.) Utánvétel

Amennyiben a rendelésed értékét a csomag kézhezvételekor kívánod kiegyenlíteni, akkor válaszd ezt a fizetési módot. Kérlek vedd figyelembe, hogy ezt a fizetési módot ajánlott küldemény szállítására nem használhatod, csak az MPL házhozszállításnál és a Postán maradó szállítási módnál. Az utánvétel költsége: 240Ft. 3.) Készpénz Amennyiben rendelésedet személyesen szeretnéd átvenni, lehetőséged van székhelyemen (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.) készpénzzel is fizetni. Kérlek, ebben az esetben pontos összeggel érkezz, s időpontegyeztetés céljából vedd fel velem a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén: Telefon: 06 20/98 00 250 E-mail: [email protected]

Szállítási módok Szállítási módjainkat igyekeztünk úgy összeállítani, hogy mindenki megtalálja a számára megfelelő formát. Ezért az alábbi szállítási módokat kínáljuk Neked: >> Mivel többségében kis súlyú termékeket gyártunk, lehetőség van arra, hogy ajánlott levélként kérd a megrendelt termékeket. >> Természetesen, ha a gyorsaságot részesíted előnyben, s nem gond, hogy otthon vagy a munkahelyeden kell várni a szerződött futár partnerünkre, akkor Neked a házhozszállítást javasoljuk. >> Ha azonban Te szeretnéd átvenni a megrendelt termékeket a Neked megfelelő időben, akkor a Postán maradó szállítási módunkat javasoljuk. >> Munkaidőben, előre egyeztetett időpontban (8.30 - 15.30) személyesen, székhelyemen (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.) is át tudod venni a megrendelt termékeket. >> Bármelyik szállítási módra igaz, hogy 20.000 Ft feletti rendelés esetén ingyen szállítjuk házhoz a csomagodat. (Ingyen szállítás esetén maga a szállítás ingyenes, de az utánvétért, mint fizetési módért 240Ft-ot felszámítunk.) 1.) Ajánlott küldemény Választható fizetési módok: kizárólag előre utalással Ezt a szállítási módot 50 gramm alatt, max. 3 db babaruha esetén ajánlom. Ennél a szállítási módnál utánvétre nincs lehetőség, csakis banki előreutalással teljesíthető a megrendelés. A szállítást a Magyar Posta végzi, kézbesítési idő: 2-5 munkanap. A küldeményt a Posta egyedi azonosítóval látja el, így követhető és visszakereshető a küldemény. Fontos tudni azonban, hogy mivel az ajánlott leveleken nincs értékbiztosítás,

ha elveszne vagy megsérülne szállítás közben a csomag, a posta által fizetett kártérítés nem fedezi a megrendelt termékek értékét, így nem tudunk felelősséget vállalni a szállításért. Csomagolás módja: légpárnás boríték (Egy borítékba 50 g-ig, max. 3 db babaruhát tudok elpostázni.) Kézbesítési idő: 2-5 nap 0-50 g-ig 425Ft, melyért 3 babaruhát tudunk Neked elküldeni. 2.) MPL Házhozszállítás Választható fizetési módok: előre utalás vagy utánvét Webáruházunk megrendeléseit partnerünk, az MPL futárszolgálata szállítja házhoz. A szállítási idő a feladástól számított 2 munkanap, 5 napos őrzési idővel. A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8-17 óra közötti időszakban történik. Az MPL a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg kézbesíteni Neked. Amennyiben az első kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érekzéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. (Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként munkahelyi címet is megadhatsz.) Ha megadtad telefonszámod, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről. Ezután a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, akkor szintén értesítőt hagy hátra, amin feltünteti azt a postahelyet, ahol jogosult vagy átvenni a küldeményed 5 munkanapon belül. Az át nem vett csomagok visszaszállítási költségét (800Ft) a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Csomagod nyomon követése: http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon vagy telefonon - MPL internetes ügyfélszolgálat (06-40-31 32 33 - helyi tarifával hívható kék szám) Csomagolás módja: légpárnás boríték a babaruhák számának megfelelően. Kézbesítés ideje: 2 munkanap Őrzési idő: 5 munkanap Szállítási költség: >> MPL házhozszállítás, előreutalással: 995 Ft >> MPL házhozszállítás, utánvéttel: 1.235 Ft >> 20.000Ft felett ingyenes a házhozszállítás. 3.) MPL Postán maradó szállítás

Választható fizetési mód: előreutalással, utánvéttel (bankkártyával vagy készpénzzel a postán) Ha a megrendelt csomagot Te szeretnéd átvenni egy Neked megfelelő időpontban, mert nem tudsz egész nap a futárra várni, akkor válaszd a MPL Postán maradó szállítási módját. Ebben az esetben az MPL a megrendelt termékeket egy hozzád közeli postahivatalba szállítja, s a mobilodra vagy e-mail címedre üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről. Ezeket a küldeményeket a posták nyitvatartási idejében, akár hétvégén is át tudod venni az értesítéstől számított 10 munkanapon belül. A csomagodat nyomon követheted a https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon is, vagy az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06 40/31 32 33). Az át nem vett csomagok visszaszállítási költségét (800Ft) a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Csomagolás módja: légpárnás boríték a babaruhák számának megfelelően. Kézbesítés ideje: 2 munkanap Őrzési idő: 5 munkanap Szállítási költség: >> MPL Postán maradó, banki utalással: 800Ft >> MPL Postán maradó, utánvéttel: 1.040Ft >> 20.000Ft felett ingyenes a házhozszállítás. 4. ) Személyes átvétel előre egyeztetett időpontban (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9.) Választható fizetési mód: előre utalással vagy készpénzzel a helyszínen (amennyiben ez utóbbi módon szeretnél fizetni, kérjük jelezd felénk, ha nagy címletet hozol magaddal) A megrendelt termékeket személyesen is átveheted egy előre egyeztetett időpontban hétköznapokon 8.30 - 15.30 között Budapesten, a III. kerületben az Amfiteátrum u. 9-ben. Kérjük az időpontegyeztetés miatt vedd fel velem a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén: Telefon: 06 20/98 00 250 E-mail: [email protected]

Elállási jog

Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet szabályozza. A vásárló az áru átvételét követő 14 naptári napon belül elállhat a vásárlástól indoklás nélkül. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Amennyiben szeretnél élni az elállási jogoddal, annak jelzését megteheted a webáruházban található űrlapon keresztül vagy a következő elérhetőségek egyikén e-mailben ([email protected]), postai úton (1031 Budapest, Amfiteátrum u. 9. IV/12.) vagy telefonon (+36 20/98 00 250). Elállási nyilatkozat minta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén kell kitölteni) Címzett: Bakonyi Anikó ev. Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ide a rendelésszámot kell beírni Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: Kelt: A fenti minta alapján megírt Elállási nyilatkozatot e-mailben a következő címre kell küldeni: [email protected] Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.). Kormányrendelet szövegét letöltheted a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, email értesítés esetén az e-mail küldésének idejét. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel jelzésedet, így tudod igazolni a postára adás dátumát; telefonos lemondásnál pedig a hívás időpontját.

Nem gyakorolható elállási jog olyan termék esetében, amely kifejezetten a személyedhez kötött, illetve, amelyet kifejezetten a te kérésedre állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Öröm- és mosolygarancia A kötelező 14 napos elálláson felül plusz 16 nap nap garanciát biztosít számodra webáruházunk. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy bízunk termékeink minőségében, ill. hogy a gyerekek arcára mosolyt tudunk varázsolni velük. Amennyiben termékeink mégsem csalna széles mosolyt a megajándékozott kislány arcára, akkor a vásárlástól számított 30 napon belül egyszerűen csak küldd vissza a terméket, s webáruházunk minden kérdezősködés nélkül visszafizeti a termékek teljes árát (ebben a vásárláskor kiszámlázott postaköltség is benne van). A termékek visszaküldésének költsége azonban Téged terhel. Kérjük a visszaküldött termékekkel együtt ne felejtsd el az eredeti számlát is visszaküldeni, hogy le tudjuk sztornózni a számlát. Az öröm- és mosolygarancia csak azokra a termékekre terjed ki, amelyeket én készítettem, tehát a gyártónál baniko műhelye szerepel. Így nem vonatkozik a jelenleg kapható kiegészítőkre, pl. a babacipőkre. Egyedi megrendelésekre szintén nem vonatkozik az öröm- és mosolygarancia, mivel akkor kifejezetten a Te babádra készül a babaruha, a Te ízlésednek megfelelően, így azt később már nem tudom eladni. Fogyasztói panasz, békéltetési testülethez való fordulás Tájékoztatunk, hogy velünk szemben fogyasztói panasszal élhetsz. Amennyiben a fogyasztói panaszodat elutasítjuk, úgy jogosult vagy a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének

biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell a) a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, b) a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, c) ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését, d) a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, e) a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését f)a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor, g) a testület döntésére irányuló indítványt, h) a fogyasztó aláírását. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 Fax: 06-72-507-152 E-mail: [email protected]; [email protected] Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám:06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523 Fax: 06-76-501-538

E-mail: [email protected]; [email protected] Honlap: www.bacsbekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 06-66-324-976 Fax: 06-66-324-976 E-mail: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870 Fax: 06-46-501-099 E-mail: [email protected] Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 06-1-488-2131 Fax: 06-1-488-2186 E-mail: [email protected] Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-554-250/118 Fax: 06-62-426-149 E-mail: [email protected] Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 Fax: 06-22-510-312 E-mail: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszám: 06-96-520-217 Fax: 06-96-520-218 E-mail: [email protected] Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 Fax: 06-52-500-720 E-mail: [email protected] Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36-429-612

Fax: 06-36-323-615 E-mail: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570 Fax: 06-56-510-628 E-mail: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 06-34-513-027 Fax: 06-34-316-259 E-mail: [email protected] Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. Telefonszám: 06-32-520-860 Fax: 06-32-520-862 E-mail: [email protected] Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6-8. III. emelet 331. Telefonszám: 06-1-269-0703 Fax: 06-1-474-7921 E-mail: [email protected] Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 06-82-501-026 Fax: 06-82-501-046 E-mail: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-311-544 Fax: 06-42-311-750 E-mail: [email protected] Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 06-74-411-661 Fax: 06-74-411-456 E-mail: [email protected] Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszám: 06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936 E-mail: [email protected] Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116. Telefonszám: 06-88-429-008 Fax: 06-88-412-150 E-mail: [email protected] Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 06-92-550-513 Fax: 06-92-550-525 E-mail: [email protected] Szavatosság Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő szavatosságra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően forgalmazzuk, amiben a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény XXIV. fejezete (Hibás teljesítés), valamint az azt kiegészítő 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól) az iránymutató.

Tulajdonjogi kikötés A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig Bakonyi Anikó ev. tulajdonában marad.

Megrendelés módosítása, törlése A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal e-mail értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak e-mailben van lehetőséged a rendelés visszamondására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben van lehetőséged, az előtt, hogy értesítenénk a teljesítés megkezdésének tényéről.

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban kérdésed, észrevételed van, készséggel állunk rendelkezésedre az [email protected] e-mail címen, vagy munkanapokon 9 és 15 óra között a +36 20/98 00 250-es telefonszámon.