VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS

Il 1

III III llljl

PSZfi F000000542324

Kötelezettségvállalás nyt.száma .

V L S O ^ O ^ « ? ^ / U Ö^

VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) statisztikai számjel: 15329877-8411-311-01, adószám: 15329877-2-41 képviseli: Erdős Mihály főigazgató-helyettes, mint megrendelő (a továbbiakban Megrendelő), másrészről a Grepton Informatikai Zrt. (1116 Budapest, Kondorfa u. 10.) cégjegyzékszám: 01-10-044561, adószám: 12613056-2-43, bankszámlaszám: 10918001-00000005-72280004 képviseli: Schmidt Vilmos Kereskedelmi vezető, mint Vállalkozó (a továbbiakban Vállalkozó) (a továbbiakban együtt: Felek) között az alulírott napon és helyen az alábbi feltételekkel:

Pénzügyi Szervezetek Áüaroi Fel%yeieíe Érkezett:

DEC 0 8. Érkeztetési szám: 200... /

/

Iktatószára:

/200....

1. Előzmények Megrendelő KE 07/09 azonosító számon „Biztosításközvetítői (és szaktanácsadói) nyilvántartó rendszer rendszertámogatása" tárgyban a közbeszerzésekről szóló 2003. évi CXXIX. törvény (a továbbiakban: Kbt.) VI. fejezete szerinti egyszerű közbeszerzési eljárást folytatott le, melynek eredményeként kerül megkötésre jelen Szerződés. Értelmező rendelkezések A jelen Szerződésben szereplő következő kifejezéseket az alábbiak szerint kell értelmezni: a) Szerződés: a Felek között létrejött jelen megállapodás, amelyet Szerződés formájában rögzítettek és aláírtak, beleértve annak valamennyi mellékletét, valamint mindazon okmányokat, amelyekre utalás tör ténik. Jelen Szerződés az Előzmények pontban hivatkozott közbeszerzési eljárás Dokumentációjával valamint az eljárás során feltett kiegészítő tájékoztatás kérésekkel és az azokra adott válaszokkal együtte sen értelmezendő és alkalmazandó. b) Dokumentáció: az Előzmények pontban hivatkozott közbeszerzési eljárás az Ajánlattételi felhívást is tartalmazó Ajánlati dokumentációja. c) Vállalkozási díj: a Vállalkozónak a Szerződés keretében, szerződéses kötelezettségei határidőben történő, teljes körű és a Szerződésben foglaltaknak mindenben megfelelő teljesítéséért fizetendő ellenér ték, beleértve a Termékek és Szolgáltatások ellenértékét is, d) Termékek: mindazon szerződéses javak, amelyeket Vállalkozónak a Szerződés értelmében a Szolgál tatások teljesítése során biztosítani kell, különösen a fejlesztés eredményeként létrejövő rendszerelemek, rendszerdokumentációk. e) Szolgáltatások: a Szerződés értelmében a Vállalkozó által nyújtandó fejlesztési, dokumentálási, kon zultációs, oktatási jótállási, stb. kötelezettség. f) Rendszer: Megrendelőnél működő Biztosításközvetítői (és szaktanácsadói) nyilvántartó rendszer. g) Alvállalkozó: az a szervezet vagy személy, amely a közbeszerzési eljárás eredményeként megkötött szerződés teljesítésében az ajánlattevő által bevontán közvetlenül részt vesz. h) Érintettek: Megrendelő, Vállalkozó, valamint a fenti g) pont alatt körülírt személyek vagy szerveze tek, illetve a Szerződés teljesítésében részt vevő egyéb személyek.

KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás - Vállalkozási keretszerződés

1/11 oldal

J0

2. A szerződés tárgya és mennyisége Megrendelőnél működő Biztosításközvetítői (és szaktanácsadói) nyilvántartó rendszer rendszertámogatá sa, ennek keretében különösen a jogszabályi környezet változása által indokolt, valamint a használat so rán felmerült új funkciók fejlesztési igényének kielégítése, a Rendszer meghibásodásainak elhárítása, a helyszíni konzultáció biztosítása Megrendelő munkatársai számára a felmerülő igények szerinti mennyi ségben, az igények felmerüléséhez igazodva. A Szerződés tárgyát képező tevékenységek megfelelő do kumentálása. Vállalkozó szavatolja, hogy a Szolgáltatásokat az üzletági gyakorlatban elfogadott szabványoknak meg felelően 1. osztályú minőségben végzi, az elvárható legnagyobb gondosság és szakértelem mellett. Vál lalkozó biztosítja a Szerződés teljes időtartamára jelen Szerződés 2. számú mellékletében megnevezett szakértők rendelkezésre állását. A Szolgáltatások nyújtásának részleteit a Szerződés 2. számú melléklete tartalmazza. 3. A szerződés hatálya és időtartama Felek a Szerződést, mely a Felek általi aláírása napján lép hatályba, határozatlan időre kötik. Jelen Szerződés keretében Vállalkozó a Szerződés tárgyát képező Szolgáltatásokat Megrendelő igénybe jelentései és megrendelései alapján folyamatosan biztosítja. 4. A teljesítés helye és határideje A teljesítés helye: Megrendelő székhelye. A felmerülő igények teljesítésének határideje a munkabecslésekben és az eseti megrendelésekben kerül rögzítésre. 5. A rendszertámogatás részeként biztosítandó Szolgáltatások tartalma 5.1. Fejlesztés A fejlesztési igény vonatkozhat a Rendszer valamely funkciójának módosítására vagy új funkció kialakí tására. Fejlesztési igényét Megrendelő igénybejelentés megküldésével jelzi Vállalkozó felé. Vállalkozó az igénybejelentés alapján elkészített munkabecslés keretében meghatározza különösen az elvégzendő feladatokat, azok munkaigényét valamint a részteljesítési határidőket. Fejlesztési igény telje sítése körében Vállalkozó elkészíti a követelményspecifikációt, a Megrendelő által a megküldést követő 5 munkanapon belül elfogadott követelményspecifikáció alapján elvégzi a fejlesztést. Amennyiben Meg rendelő a követelményspecifikációval kapcsolatban írásban jelzi módosítási igényét, Vállalkozó azt 3 munkanapon belül köteles átvezetni és ismételten megküldeni a követelményspecifikációt elfogadásra. Fejlesztés csak jóváhagyott követelményspecifikáció alapján kezdhető meg. Vállalkozó a fejlesztést minden esetben teszteli (fejlesztői teszt) és szükség szerint elvégzi a finomhango lást. A fejlesztői teszt részeként a Rendszer egészének rendeltetésszerű működését kell vizsgálni. Sikeres és megfelelően dokumentált fejlesztői tesztet követően Vállalkozó szükség szerint megtartja az oktatást, majd a fejlesztést felhasználói tesztelésre átadja Megrendelőnek. A felhasználói tesztelés megkezdését legkésőbb 3 munkanappal megelőzően a felhasználói tesztelést segítő Felhasználói tesztelési leírást elektronikus levélhez csatolt file-ban Vállalkozó megküldi Megren delő részére. A felhasználói teszt ideje (Felek külön megállapodása hiányában) 5 munkanap. A felhasz nálói teszt tapasztalatait Megrendelő rögzíti. A Fejlesztés elvégzését követően a Vállalkozó minden esetben meggyőződik arról, hogy a Rendszeren általa elvégzett módosítást valamennyi érintett rendszerdokumentáción (logikai, fizikai rendszerterv, felhasználói, üzemeltetői kézikönyvek, stb.) átvezette-e. A dokumentáció aktualizálását követően Vállal kozó átadja (és egyidejűleg elektronikus formában megküldi) a rendszerdokumentáció aktualizált válto zatát Megrendelőnek. Vállalkozó a Fejlesztés fentiek szerinti teljes körű elvégzését követően megküldi Megrendelő részére a telepítésre, frissítésre vonatkozó leírást. A teljesítés napja az a nap, amely napon valamennyi fenti esemény megtörtént, és a fejlesztés, illetve a fejlesztést követően a Rendszer megfelelően és rendeletetés szerűen működik. Megrendelő a munkalapot lezárta. 5.2. Helyszíni konzultáció Vállalkozó Megrendelő igénybejelentése alapján, az igénybejelentésben meghatározott témában helyszíni konzultációt biztosít Megrendelő munkatársai számára Megrendelő székhelyén. A helyszíni konzultáció kiterjed többek között a tanácsadásra, szakember támogatásra a Rendszerrel kapcsolatban felmerült kérKE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás - Vállalkozási keretszerződés

2/11 oldal

dések megválaszolásában, döntés-előkészítés támogatására. A helyszíni konzultációt is, Munkalapon kell dokumentálni. 6. A teljesítés menete Megrendelő a szerződéskötést követő 10 munkanapon belül átadja a Rendszer teljes, Megrendelő rendel kezésére álló dokumentációját és a forráskódot. Vállalkozó az átadott dokumentációkkal és a forráskód dal kizárólag jelen Szerződés teljesítésével kapcsolatos feladatok ellátása körében rendelkezhet, azt har madik személynek át nem adhatja, harmadik személy részére történő fejlesztések során fel nem használ hatja. Megrendelő a szerződéskötést követő 3 napon belül Vállalkozó rendelkezésére bocsátja a titoktartási nyilatkozat mintáját, amit a szerződés teljesítésében részt vevő valamennyi személynek alá kell írnia. Vállalkozónak az aláírt titoktartási nyilatkozatokat a szerződéskötést követő 5. munkanapig el kell juttat nia Megrendelőhöz. A rendszertámogatási munkákat és az adminisztrációs feladatok ellátását mind a Megrendelői, mind a Vállalkozói oldalon a kapcsolattartó irányítja. A Szerződés keretében végzett valamennyi tevékenység dokumentálása (az igénybejelentéstől a teljesítés elfogadásáig) a Szerződés 1. számú mellékletét képező Munkalapon történik, melyet Felek a vonatkozó pont(ok) kitöltését követően elektronikus levélhez csatolva küldenek meg egymásnak. 6.1. Igénybejelentés: Megrendelő a felmerülő igényeket a Szerződés 1. számú melléklete szerinti Munkalap 1. pontjának kitöl tésével és elektronikus megküldésével jelenti be Vállalkozónál. Vállalkozó a bejelentések fogadása és visszaigazolása során jogosult a munkavégzés típusa vonatkozásá ban kifogást emelni. A munkavégzés típusát érintő esetleges vita esetén a bizonyítás Vállalkozó feladata. 6.2. Igénybejelentések fogadása, visszaigazolása A beérkező igényeket munkanapokon 8.00-17.00 óra között Vállalkozó a 1116 Budapest Kondorfa utca 10. címen és/vagy a 463-07-64 telefonszámon és/vagy a 204-77-31 faxszámon és/vagy a helpdeskffigrepton.hu e-mail címen fogadja. Ellenőrzi, hogy a Munkalapon valamennyi kötelezően kitöl tendő mező ki van-e töltve. Ha nincs, akkor megkeresi a bejelentöt, és a tőle kapott információ alapján kiegészíti a munkalapot. Vállalkozó az igény beérkezéséről - szükség esetén annak kiegészítését követő en - a megküldéstől számított 2 órán belül visszaigazolást küld Megrendelőnek. Az igénybejelentés visszaigazolását Vállalkozó a Munkalap 2. pontjának kitöltését követően elektronikus úton küldi meg Megrendelőnek. A Megrendelő képviselője által jótállás körébe tartozó „B" és „C" szintű hibaként bejelentett problémák hoz kapcsolódó hibajelenségeket a Vállalkozó megvizsgálja. Amennyiben a Vállalkozó egy jótállás kö rébe tartozó hibaként bejelentett hibát jótállás körébe nem tartozó hibává akar átminősíteni, akkor 3 munkanapon belül készít egy leírást a hibajelenségről és indoklást arról, hogy a jelenség véleménye sze rint miért nem tartozik a jótállás keretében kezelendő problémák közé. Amennyiben a Megrendelő a Vál lalkozó indokolása alapján elfogadja az átminősítést, ezt 3 munkanapon belül írásban jelzi Vállalkozó nak, a továbbiakban a hibajavítást az új igényekre vonatkozó szabályok alapján, térítés ellenében rendel heti meg. Amennyiben Megrendelő a Vállalkozó indoklása ellenére továbbra is jótállás körébe tartozónak minősíti a hibát, úgy ezt írásbeli indoklással kell alátámasztania, melyben egyidejűleg meghatározza, hogy melyik korábban lezárt munkalap alapján kívánja kezelni a hibát. 6.3. Munkabecslés Az igénybejelentés fogadását és visszaigazolását követően Vállalkozó felméri, hogy az igény teljesítésé hez milyen feladatokat kell elvégeznie, és azoknak hány embernap az összesített munkaigénye, valamint - figyelembe véve a párhuzamos feladatokat és a bejelentő személy által megjelölt prioritást - milyen, a megrendeléstől számított relatív teljesítési határidővel vállalja az adott feladat elvégzését. A munkabecs lés eredményét Vállalkozó beírja a Munkalapra, majd a Munkalap másolatát elektronikus levélhez csatolt file-ban legkésőbb az igénybejelentés visszaigazolását követő 3 munkanapon belül elküldi Megrendelő nek. 6.4. Megrendelés Megrendelő a Vállalkozó által készített és megküldött munkabecslés és teljesítési határidő (részhatár idők) ismeretében megrendeli a munka elvégzését vagy módosítja az igénybejelentést. A munka megren delésére Megrendelő alábbi képviselői jogosultak:


3 / 1 ! oldal

Fucsala András főosztályvezető IT-Alkalmazások főosztály Tel:06/l-489-9356 E-mail: [email protected] A konkrét teljesítési határidő a megrendelésben kerül rögzítésre. Vállalkozó a Megrendelésben meghatározott feladatokat a Megrendelésben meghatározott határidőig köteles a Megrendelésben és Szerződésben meghatározottak szerint teljesíteni. 6.5. A munkavégzés dokumentálása Vállalkozó a munkalapon igazolja a munka elkészültét, kitölti a „Munkavégzés kezdete" és „Munkavég zés vége" mezőket továbbá a „Végzett munka leírása" szövegdobozt (megjelölve a felhasznált emberna pok számát, ami nem haladhatja meg a munkabecslésben meghatározott embernap számot), majd a mun kalap másolatát elektronikus levélhez csatolt fájlban elküldi a Megrendelőnek. A Vállalkozónak - az elvégzett munka leírását kiegészítendő - az elvégzett munkáról részletes kimutatást kell készítenie (feladatvégzök embernap elszámolása, elvégzett feladatok pontos bemutatása). 6.6. A munkalap lezárása, a teljesítés igazolása A munka elvégzését követően a Munkalapot le kell zárni. Vállalkozó a munkavégzést követően elküldi Megrendelő részére a kitöltött munkalapot lezárásra, aláírásra. A munkalap lezáráskor 2 példányban ke rül aláírásra, melyből az egyik példány a Vállalkozóhoz, a másik a Megrendelőhöz kerül. A Szolgáltatás megfelelőségét és a Munkalap lezárhatóságát elsősorban a fejlesztői és felhasználói tesz tek eredményei alapján kell megállapítani. Amennyiben a tesztelés során a Rendszer használatában hiba jelentkezik, azt javítani kell. Munkalapot csak hibátlan teszt alapján lehet lezárni. A kitöltött lezárási dátumú munkalapot a Megrendelő részéről lezárásra jogosult személy a kézhezvételt követő 5 munkanapon belül aláírja, vagy minőségi kifogásait rávezeti a munkalapra. A munkalap lezárásával Megrendelő elismeri az elvégzett munkaként feltüntetett munkamennyiség el végzését. A Munkalap lezárásával egyidejűleg Megrendelő a Szerződés 4. számú melléklete szerinti teljesítésigazo lást állít ki Vállalkozó részére. Megrendelő részéről a teljesítés igazolására jogosult személy: Fucsala András főosztályvezető. 7. Vállalkozási díj és fizetési feltételek Vállalkozó a jelen Szerződés tárgyát képező Szolgáltatást 82 000 Ft + jogszabály szerinti Áfa / embernap vállalkozási díjért teljesíti. A vállalkozási díj tartalmazza a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos valam ennyi díjat és költséget, Vállalkozó azon kívül Megrendelővel szemben semmilyen jogcímen egyéb kö vetelést nem támaszt. A vállalkozási díj összege a szerződéskötéstől számított 12 hónapig kötött. A vállalkozási díj először a szerződéskötéstől számítottl2 hónap elteltével, majd azt követően minden év január l-jével módosítható legfeljebb a Központi Statisztikai Hivatal által hivatalosan (KSH februári gyorstájékoztató) közzétett, az előző évre vonatkozó fogyasztói árindex (január hónapra vonatkozó év/év fogyasztói árindex) 15 %-ával. A módosított árakat Felek minden évben legkésőbb december 22-ig írás ban rögzítik. Felek az áremelésről vagy árcsökkentésről minden évben legkésőbb december 12-ig írásban tájékoztatják egymást. Amennyiben Vállalkozó az értesítést nem vagy később küldi meg, azt úgy kell tekinteni, mintha az adott időszakban nem kívánna élni az áremelés lehetőségével. Az árak a fent meghatározott eseteken kívül semmilyen jogcímen nem emelhetők. 7.1. Fizetési feltételek: Vállalkozó havonta, az adott hónapban ténylegesen (lezárt munkalappal igazoltan) teljesített szolgáltatás ról kiállított teljesítési igazolás birtokában jogosult az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXVII. törvénynek (továbbiakban: Áfa tv.) megfelelő, az adott időszakban (naptári hónap) kiállított teljesítési igazolás(ok)ban meghatározott szolgáltatásmennyiség ellenértékéről számla kiállítására. Minden számlán fel kell tüntetni a közbeszerzési eljárás azonosító számát (KE 07/09), a teljesítési időszakot (év, hónap), a teljesítési igazolás számát, valamint a kötelezettségvállalás nyilvántartási számát ( ).


4/11 oldal

A'

Vállalkozó a számlákat 2 példányban, cégszerűen aláírva, a naptári hónapot követő következő hónap 8. napjáig Megrendelőhöz eljuttatja. A számlához csatolni kell a vonatkozó teljesítési igazolás(ok) egy-egy másolati példányát. Megrendelő a kifizetéseket az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény (továbbiakban: Art.) 36/A. §-ában foglaltaknak megfelelően teljesíti. Vállalkozó - az Art. 36/A. §-ában foglaltaknak megfelelően - amennyiben a kifizetés időpontjában nem szerepel a köztartozásmentes adózói adatbázisban, a fizetési határidő figyelembevételével Megrendelő höz benyújtja az adóhatóság által kiállított együttes adóigazolást, ami a számla mellékletének minősül. A fizetési határidő a Megrendelő által elfogadott (igazolt) havi részteljesítés napjától számított 30 nap, amelyen belül Megrendelő a számlát annak kézhezvételétől számított 15 napon belül átutalással egyenlíti ki Vállalkozó számlán megjelölt, ennek hiányában jelen Szerződésben meghatározott számlájára. Vállalkozó köteles a számlát Megrendelő részére olyan időpontban megküldeni, hogy az legkésőbb a számla fizetési határidejének lejártát megelőző 10. munkanapig Megrendelő székhelyére megérkezzen, ellenkező esetben, vagy amennyiben a számla vagy annak valamely melléklete nem vagy nem megfele lően kerül benyújtásra, Megrendelő a számlát pénzügyi teljesítés nélkül visszaküldi Vállalkozó részére, mely eset nem minősül a fizetés késedelmes teljesítésének. A fizetési határidő a számla és mellékletei ismételt benyújtásától újra kezdődnek. Megrendelő előleget nem

fizet.

v

A kifizetés pénzneme magyar forint. A fizetés napja megegyezik azzal a nappal, amely napon a Magyar Államkincstár Megrendelő számláját megterheli. Amennyiben valamelyik számla december 10-ét követően érkezik Megrendelőhöz, azt a fizetési határidő szempontjából a Magyar Államkincstár év végi zárása miatt úgy kell tekintetni, mintha a számla január 5-én érkezett volna be. A fizetés késedelmes teljesítése esetén Vállalkozó a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (továbbiakban: Ptk.) szerinti késedelmi kamat felszámítására jogosult. 8. Alvállalkozók A Szerződést Vállalkozónak (nyertes ajánlattevő vagy közös ajánlattevők) kell teljesítenie. Vállalkozó (nyertes ajánlattevő vagy közös ajánlattevők) legalább a közbeszerzés értékének ötven százalékát saját maga kell, hogy teljesítse. A teljesítés során Vállalkozó a benyújtott ajánlatában foglaltak szerint vehet igénybe Alvállalkozót. A Szerződés teljesítésében 10 %-ot meghaladó mértékben Alvállalkozó nem vesz részt. A teljesítés során Vállalkozó a benyújtott ajánlatában foglaltak szerinti Alvállalkozó(k) személyében történő bármilyen változást előzetesen egyeztetni köteles Megrendelővel. Az alvállalkozói kör bármilyen változtatására csak a Kbt. rendelkezései szerint van lehetőség. Megrendelő az Alvállalkozóval, illetve Alvállalkozókkal nem áll szerződéses kapcsolatban, Alvállalko zó^) munkájáért Vállalkozó úgy felel, mintha azt teljes egészében maga végezte volna. 8.1. Amennyiben Vállalkozó az Alvállalkozóval kötött szerződésben kikötött ellenszolgáltatást teljesítet te, vagy annak teljesítését megtagadta az ajánlatában megjelölt Alvállalkozója felé, erről Megrendelőt a 489-96-72 számra megküldött faxban haladéktalanul köteles tájékoztatni. Amennyiben Vállalkozó bejelentési kötelezettségének öt napon belül nem tesz eleget, az Alvállalkozó maga jogosult az alábbiakban ismertetett adatoknak a Megrendelő felé történő bejelentésére. 8.1.1. A tájékoztatásnak legalább a következőket kell tartalmaznia: a) a közbeszerzési eljárás megjelölését (KE 07/09, Biztosításközvetítői (és szaktanácsadói) nyilvántartó rendszer rendszertámogatása), illetve hivatkozást az eljárást megindító felhívásra (KÉ 21354/2009); b) ajánlattevő és alvállalkozó megjelölését; c) az ellenszolgáltatás mértékét, teljesítésének feltételeit, illetőleg hivatkozást a vonatkozó jogszabályok ra; d) a szerződés tárgyát és teljesítésének időpontját; e) az ellenszolgáltatás teljesítésének időpontját, vagy a teljesítés megtagadásának okát. 8.1.2. Megrendelő haladéktalanul gondoskodik az adatoknak a honlapján történő közzétételéről. 8.1.3. Vállalkozó az Alvállalkozóknak - függetlenül az igénybevétel mértékétől - történő kifizetések teljesítése során az Art. 36/A. §-ában foglaltaknak megfelelően jár el. KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás - Vállalkozási keretszerződés

5/11 oldal

9. Jogok átszállása és kárveszély A Szerződés tárgyát képező Termékek és a Szolgáltatások eredménye a Szolgáltatás átadás-átvételét (munkalap lezárása) követően a Megrendelő birtokába kerülnek. Vállalkozó kijelenti, hogy jelen Szerződés teljesítése során létrejövő szellemi alkotások tekintetében a vagyoni jogok a vállalkozási díj (adott esetben kötbér mértékével csökkentett értékének) kifizetésével minden további jogcselekmény nélkül Megrendelőt illetik. Megrendelő ennél fogva - jelen Szerződés alapján - a létrejövő szellemi alkotás korlátlan és kizárólagos felhasználási és továbbfejlesztési jogával rendelkezik. Vállalkozó kijelenti, hogy a felhasználási jog ellenértékét a vállalkozási díj magában foglal ja, a jogszerű felhasználásért, a Rendszer Vállalkozótól különböző személy általi továbbfejlesztéséért Vállalkozó további díjazást nem követel. Vállalkozó biztosítja, hogy jelen szerződés teljesítése során, valamint azt követően is nyilvántartásaiból kitűnik, hogy a Szerződés teljesítése során létrejött szellemi termékek (Rendszerdokumentációk és Rend szer) felhasználási joga Megbízót illeti, Megbízott csődvagyonának, felszámolási vagyonának részét nem képezhetik, Megbízott ellen indított végrehajtási eljárás alól mentesek. Megbízott vállalja, hogy Megbízó harmadik személlyel szembeni jogérvényesítése, illetve harmadik személy tájékoztatása során együttműködő magatartást tanúsít, így különösen a szükséges nyilatkozato kat megteszi, a vonatkozó bizonyítékokat rendelkezésre bocsátja. 10. Szavatosság és jótállás 10.1. Vállalkozó szavatosságot vállal, hogy az általa szállított Termékek és teljesített Szolgáltatások a Szerződésben, valamint az igénybejelentésben és/vagy megrendelésben foglaltaknak megfelelnek. Vállalkozó szavatosságot vállal és Megrendelő nem köteles vizsgálni, hogy Vállalkozó által leszállított Termékek és teljesített Szolgáltatások jogtiszták (per-, teher- és igénymentesek), továbbá, hogy mind azon jogokkal rendelkezik, amelyek a Termékek jogszerű átadását lehetővé teszik. Vállaklozó szavatosságot vállal és Megrendelő nem köteles vizsgálni, hogy Vállalkozó a szállított Ter mékek és teljesített Szolgáltatások tekintetében a szükséges szerződéses szabadalmi jogok, ipari vagy használati minták, oltalmak, szellemi alkotásnak minősülő termékek esetében a vagyoni jogok birtokában van, a Megrendelő jelen Szerződés szerinti jogainak zavartalan gyakorlását harmadik személy joga nem akadályozza, illetve nem korlátozza. Amennyiben Megrendelő jelen Szerződés szerinti tulajdonszerzését és egyéb jogszerzését illetve jogainak zavartalan gyakorlását harmadik személy joga akadályozza, Meg rendelő választása szerint jogosult Vállalkozót megfelelő határidő tűzésével felhívni a tehermentesítésre, eljárhat maga a tehermentesítés érdekében a Vállalkozó költségére, illetve alkalmazhatja a lehetetlenülés jogkövetkezményeit. Amennyiben Megrendelő a lehetetlenülés jogkövetkezményét alkalmazza, akkor meghiúsulási kötbérre jogosult. Vállalkozó félként vesz részt a vonatkozó eljárásjogi szabályok szerint minden, a Megrendelő ellen a Szerződés következtében szabadalom bitorlás vagy szerzői jog sértése miatt indított eljárásban, vagy választása szerint azt peren kívüli egyezséggel lezárja, továbbá Megrendelő oldalán keletkezett költsége ket megtéríti. Vállalkozó az általa szállított Termékek és teljesített Szolgáltatások tekintetében - a Szerződés tárgyával kapcsolatos Minden szerzői jogi, szabadalmi és egyéb, harmadik fél által történő követelés kielégítését magára vállalja, attól Megrendelőt mentesíti. Vállalkozónak kártalanítania kell Megrendelőt harmadik fél által felmerülő minden olyan igény esetén, amely licenc, szabadalom, védjegy és ipari vagy használati minta oltalmak alá eső jogok megsértéséből származó, a Termékek, vagy azok bármely részének Megrendelő országában történő felhasználása foly tán. 10.2. Vállalkozó jótállási kötelezettsége - az általa teljesített fejlesztések vonatkozásában - a Teljesítési igazolás aláírásától 12 hónapig tart. A jótállást Megrendelő székhelyén kell teljesíteni. A jótállás időtartama alatt a Rendszer rendeltetésszerű és folyamatos működőképességét és használható ságát, a hibaelhárítás kapcsán a rendszerdokumentációk szükséges módosításának elvégzését biztosítani kell. A jótállási idö alatt előforduló, a jótállás körébe tartozó hibát Vállalkozó köteles díjmentesen kijavítani. A javítással érintett Termék (szoftver, szoftverelem vagy modul) tekintetében a jótállási idö a javítás idejével meghosszabbodik.


6/11 oldal

*ß

A jótállás körébe tartozó hibák javítását is Munkalapon kell igényelni azzal a különbséggel, hogy azt nem kell megrendelni. Az ilyen Munkalapot Vállalkozó visszaigazolja, és ezzel a hibajavítása a szerző dés szerinti, külön térítés nélkül elvégzendő kötelezettséggé válik. Hibajavítási igény bejelentésekor Megrendelő jelzi a hiba besorolását az alábbiak szerint: - „A" szintű hiba: a rendszer valamelyik alapvető funkciója nem üzemképes, és a hiba nem oldható fel semmilyen módon, a feldolgozás nem folytatható, - „ B " szintű hiba: a hiba feloldható időlegesen, a feldolgozás folytatható, - „ C" szintű hiba: a feldolgozásokat alapvetően nem veszélyeztető hiba. Hibajavításra vonatkozó határidők: - „A" szintű hiba esetén Vállalkozó a hibajavítást legfeljebb az igénybejelentéstől számított 8 órán belül, a hét utolsó munkanapján 10.00 óra után bejelentett hibajavítását legkésőbb a következő munkanapon 9.00 óráig; a 10.00 óráig bejelentett hiba kijavítását még a bejelentés napján kezdi meg és a hibát legké sőbb a hibajavítás megkezdésétől számított 5 munkanapon belül javítja ki; - „ B " szintű hiba esetén Vállalkozó a hibajavítást legfeljebb az igénybejelentéstől számított második munkanapon kezdi meg és a hibát legkésőbb a hibajavítás megkezdésétől számított 10 munkanapon be lül javítja ki; - „ C " szintű hiba esetén Vállalkozó a hibajavítást legfeljebb az igénybejelentéstől számított harmadik munkanapon kezdi meg és a hibát legkésőbb a hibajavítás megkezdésétől számított 25 munkanapon be lül javítja ki. Ha a jótállás körébe tartozó hiba nem reprodukálható, és Megrendelő az igénybejelentésben kérte annak kivizsgálását, akkor úgy kell eljárni, mint nem jótállási körbe tartozó hiba esetén, azzal az eltéréssel, hogy a munkavégzés nem számolható el, amennyiben a hiba fennállása beigazolódik. Amennyiben a jótállás körébe tartozó hiba a kivizsgálás során nem jelentkezik, akkor a kivizsgálás ráfordításigényét Vállalkozó jogosult elszámolni. Ha a jótállás időtartama alatt a hibaelhárítás nem megfelelő (késedelmes, sikertelen vagy részleges) vagy Vállalkozó elmulasztja a hiba / hibák kiküszöbölését, Megrendelő a javítást elvégezheti a Vállalkozó kockázatára és költségére anélkül, hogy ez Vállalkozóval szemben fennálló jogát csorbítaná. Megrendelő felmerült költségét a Vállalkozónak járó vállalkozási díj csökkentésével érvényesítheti. Emellett Meg rendelő jogosult a jótállási kötelezettségek hibás vagy hiányos teljesítéséből eredő kárát Vállalkozóval szemben érvényesíteni. 11. Szerződésszegés és jogkövetkezményei Vállalkozónak a Szolgáltatást a jelen Szerződésben, illetve az igénybejelentésben és/vagy megrendelés ben meghatározott tartalommal és határidők szerint kell elvégeznie. Ha a szerződés teljesítése során bármikor a Vállalkozó olyan feltételekkel találkozik, melyek akadályoz zák a határidőre történő teljesítést, a Megrendelőt haladéktalanul, a határidő lejártát megelőzően írásban értesíti a késedelem tényéröl, annak okáról és várható időtartamáról. Az értesítés elmaradása vagy kése delmes közlés esetén annak minden következményét a Vállalkozó viseli. 11.1. Hibás teljesítés Vállalkozó hibásan teljesít, ha az általa a Szerződés keretében leszállított Termék vagy nyújtott Szolgál tatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a Szerződésben, jogszabályban, az igénybejelentésben és/vagy megrendelésben foglaltaknak, illetve a Szolgáltatást nem megfelelő szakmai színvonalon teljesí ti. Megrendelő a hibás teljesítés észlelése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kö teles kifogását a Vállalkozóval írásban közölni. 11.2. Késedelmes teljesítés Bármely, a Megrendelésben (ennek hiányában a Szerződésben) meghatározott (rész)határidő elmulasztá sa késedelmes teljesítésnek minősül. 11.3. Vállalkozó a hibás illetve késedelmes teljesítésért felelősséggel tartozik. 11.4. Hibás teljesítés esetén Megrendelő - kijavítást követelhet, - ha Vállalkozónak a kijavításra nincs joga, vagy ha a kijavítást nem vállalta, vagy e kötelezettségének az előírt feltételekkel nem tud eleget tenni, Megrendelő elállhat az adott megrendeléstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.


7/11 oldal

A kijavítást 3 munkanapon belül, a Megrendelőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvé gezni. Amennyiben a kijavításra a (rész)teljesítési határidő lejártát követően kerül sor. Megrendelő késedelmi kötbért érvényesít Vállalkozóval szemben. 11.5. Szerződést biztosító mellékkötelezettségek Hibás vagy késedelmes teljesítés esetén Megrendelő kötbérre jogosult azzal, hogy a kötbér összegét meghaladó kárát is érvényesítheti. 11.6. A kötbér alapja A szerződésszegéssel érintett megrendelés (becsült munkaráfordítás alapján számított) Áfa nélküli értéke. 11.7. A kötbér mértéke: - késedelmes teljesítés esetén: a kötbéralap 0,8 %-a minden késedelmes naptári napra, de legfeljebb a kötbéralap értékének 36 %-a; - hibás teljesítés esetén: a kötbéralap 20 %-a; - meghiúsulás esetén: a kötbéralap 36 %-a, a szerződés azonnali hatályú felmondása esetén 5 millió Ft. Amennyiben a teljesítési határidőt megelőzően Vállalkozó az indokok megjelölésével írásban jelzi, hogy határidőre nem tud teljesíteni és a késedelem Vállalkozónak nem felróható, Felek az eseti Megrendelés ben rögzített (rész)határidö(ke)t módosíthatják. Amennyiben a késedelem Vállalkozónak felróható, Meg rendelő az utólagos teljesítésre írásban megfelelő határidőt szabhat. Az utólagos teljesítésre szabott határ idő eredménytelen elteltét követően Megrendelő jogosult az adott megrendeléstől elállni. A késedelmes teljesítés jogkövetkezményei az eredeti (rész)teljesítési határidőre történő teljesítés elmu lasztásával beállnak, függetlenül attól, hogy megrendelő az utólagos teljesítésre határidőt szabott. Ennek megfelelően Megrendelő késedelmi kötbért érvényesít Vállalkozóval szemben. A 45 napot meghaladó teljesítési késedelem esetén, melybe beleszámít az utólagos teljesítésre szabott határidő is, Megrendelő jogosult az adott megrendeléstől elállni vagy a Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Ebben az esetben Megrendelő meghiúsulási kötbérre jogosult. 11.8. A kötbér esedékessé válik - a tényleges szerződésszerű teljesítés időpontjával vagy a Megrendelő által gyakorolt elállás időpontjá val; - a Szerződésben meghatározott esetekben a megszűnés napjával, illetve a lehetetlenülés megállapításával vagy az azonnali hatályú felmondás napjával. 11.9. Megrendelő kötbérigényét írásban köteles közölni Vállalkozóval, külön megjelölve annak jogalap ját és összegét. A Megrendelőnek jogában áll az esedékessé vált kötbért az általa a Vállalkozónak fizetendő összegből (a vonatkozó számla vagy a következő számla összegéből) visszatartani a Vállalkozó egyidejű értesítése mellett. Amennyiben Megrendelőnek Vállalkozó nem teljesítése miatt nem keletkezik fizetési kötelezett sége, vagy a kötbér összege a kifizetendő ellenérték összegét meghaladja, Megrendelő a fizetendő kötbér összegéről írásban tájékoztatja Vállalkozót. Vállalkozó az értesítésben meghatározott összeget Megren delő Magyar Államkincstárnál vezetett 10032000-00283834-00000000 számú pénzforgalmi számlájára 8 napon belül köteles befizetni. 11.10. A nemteljesítés esetére kikötött kötbér érvényesítése a teljesítés követelését kizárja. A hibás telje sítés esetére kikötött kötbér megfizetése nem mentesít a teljesítés alól. 11.11. A kötbér kifizetése nem érinti Megrendelő azon jogát, hogy a szerződésszegéssel okozott és a kötbér összegével nem fedezett kárának megtérítését követelje. 11.12 Szerződés megszüntetése Vállalkozó szándékos vagy súlyos szerződésszegése esetén Megrendelő azonnali hatályú felmondással élhet, továbbá kezdeményezheti az ebből keletkezett kárának megtérítését. Vállalkozó súlyos szerződés szegésének minősül különösen, de nem kizárólagosan, amennyiben nem az ajánlatában meghatározottak szerint teljesít, Megrendelő általi felhívást és határidő tűzést követően ismételten nem tesz eleget tájékoz tatási vagy válaszadási kötelezettségének. Megrendelő a Szerződésben meghatározott esetekben jogosult elállni a Szerződéstől. Ha Vállalkozó ellen felszámolás indul, illetve maga ellen csődeljárást vagy csődegyezséget kezdeménye zett, vagy egyéb módon megállapíthatóan fizetésképtelenné válik, ezen tényekről a tudomására jutást


8/11 oldal

követően haladéktalanul írásban értesíti Megrendelőt. Megrendelő e tények alapján a Szerződés azonnali hatályú felmondására jogosult. Megrendelő a Ptk. 318. § (2) bekezdése alapján kivétel nélkül köteles a szándékos vagy súlyos gondat lanságból eredő szerződésszegés esetén az ebből eredő kárának megtérítését kezdeményezni. 11.13. Amennyiben a Szerződés Vállalkozó szándékos vagy súlyos szerződésszegése miatt szűnik meg vagy Vállalkozó ellen csődeljárás, felszámolási eljárás indul, vagy Vállalkozó jogutód nélkül megszűnik vagy - Megrendelő hozzájárulása hiányában - Vállalkozó jogutódja nem vállalhatja át Vállalkozó jelen Szerződés szerinti pozícióját, a forráskód Megrendelő tulajdonába száll át. Vállalkozó Megrendelő tulaj donjog szerzését nem vitatja. 11.14. Megrendelő részéről bármely nem szerződésszerű teljesítés jogi fenntartás nélküli elfogadása nem értelmezhető joglemondásként azon igényekről, amelyek a szerződésszegés következményeként megille tik. 12. Vis maior Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződéskötést követően bekövetkező, annak teljesíté sét lehetetlenné tevő esemény, amelyet a Szerződést aláírásukkal jegyzők nem láthattak előre és nem háríthattak el, amely nem vezethető vissza egyikük saját hibájára vagy gondatlanságára sem. Ilyen ese mények lehetnek a következők, de nem korlátozódnak a következő eseményekre: háború, forradalom, tűzvész, természeti katasztrófa, vesztegzár, bejelentett vonatkozó általános sztrájk. A vis maior tényét igazoltatni kell az illetékes Gazdasági Kamara által, amennyiben van ilyen. Ha vis maior áll elő, az érintett Félnek haladéktalanul írásban értesíteni kell a másik Felet a helyzetről és a helyzet okáról. Ha a másik Fél írásban másképpen nem rendelkezik, folytatni kell a jelen Szerződés szerinti kötelezettségek teljesítését az ésszerűség határáig, és az összes ésszerű, a vis maior esemény által nem érintett eszközt fel kell használni a teljesítés érdekében. Amennyiben a vis maior időtartama meghaladja a hatvan (60) napot, Megrendelő jogosult a Szerződéstől részlegesen vagy teljesen elállni anélkül, hogy a Vállalkozóval szemben kártérítési kötelezettség terhelné. 13. Jogutódlás Minden, jelen Szerződésből adódó jog és kötelezettség jogosítani, illetve kötelezni fogja Megrendelő jogutódait, illetve azon szervezeti egységeit, amelyek belső átszervezés vagy átnevezés folytán szerződé ses pozícióját átveszik. Vállalkozó a személyében bekövetkező jogutódlásról köteles Megrendelőt a jogutódlást elhatározó dön tés meghozatalakor, vagy az azt előidéző jogi tény bekövetkezésekor haladéktalanul írásban értesíteni. Megrendelő hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a Vállalkozó jogutódja jelen Szerződés szerinti pozíci óját átvállalhassa, amely hozzájárulást a Megrendelő indokolatlanul nem tagadhat meg. Indokolt a hozzá járulás megtagadása különösen, ha a jogutód személye a szerződésszerű teljesítést nem vagy a Megrende lő számára kedvezőtlenebb feltételekkel teszi lehetővé. Amennyiben Megrendelő a jogutód személyéhez nem járul hozzá, úgy a Szerződés megszűnik és Meg rendelőt meghiúsulási kötbér illeti meg. 14. Együttműködés, értesítések A Szerződés teljesítése során Felek kölcsönösen együttműködve kötelesek eljárni, valamennyi lényeges tényről és körülményről, illetve ezek megváltozásáról haladéktalanul írásban kötelesek értesíteni egy mást. Felek nyilatkozataikat, értesítéseiket írásban postán, faxon, vagy személyes kézbesítéssel juttatják el egymáshoz. Postai küldemény kézbesítettnek tekintendő a feladást igazoló tértivevényes szelvény aláírásának napján. Ha címzett az átvételt megtagadta, a postai küldeményt a kézbesítés megkísérlésének napján kell kézbesítettnek tekinteni. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett az iratot nem vette át (feladóhoz „nem kereste" jelzéssel érkezett vissza) a postai küldeményt a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni. A faxon küldött irat az elküldést visszaigazoló szelvénnyel tekintendő kézbesítettnek. Az e-mailben küldött dokumentum a kézbesítési értesítéssel tekintendő kézbesítettnek. 14.1. Kapcsolattartásra kijelölt személyek: Vállalkozó részéről:

Esik Eszter kereskedelmi képviselő Tel/Fax: 204-77-30/775, +36-20 342-96-79 / 204-77-31 e-mail: [email protected]


9/11 oldal

Megrendelő részéről:

Madocsai Zsolt főosztályvezető-helyettes Tel/Fax: 489-93-06 / 489-91-62 e-mail: [email protected]

A kapcsolattartók személyének megváltozása esetén Felek haladéktalanul értesítik egymást. 15. Vitás ügyek elintézése, alávetés Felek a jelen Szerződésből esetlegesen fakadó jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján kísérlik meg ren dezni, ennek sikertelensége esetén, amennyiben arra hatáskörtől függően nem a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság vagy a Pest Megyei Bíróság illetékes, hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fejér Megyei Bíróság illetékességét kötik ki. 16. A Szerződés felmondása Jelen Szerződést a szerződéskötést követő 36 hónap elteltével Felek egyoldalú, a másik Félnek címzett nyilatkozattal, külön indoklás nélkül 6 hónapos felmondási idővel felmondhatják. 17. Egyéb rendelkezések Vállalkozó jelen Szerződés aláírásával visszavonhatatlanul nyilatkozik arról, hogy jelen Szerződés tár gyát, a szerződéses kötelezettség ellenértékét, valamint a Szerződés egyéb lényeges tartalmi elemeit nem tekinti az üzleti titok körébe tartozó adatnak. Vállalkozó jelen nyilatkozatát a közpénzek felhasználása ellenőrzésének lehetővé tétele céljából adja a Megrendelő számára. Megrendelő szerződéses állományá ban szereplő szerződések, és a hozzájuk kapcsolódó teljesítésigazolások és mellékletek maradéktalanul együtt kerülnek nyilvántartásra és irattárazásra, szükség esetén megtekinthetőek, közérdekű adatnak mi nősülnek azzal a kitétellel, hogy a szerződést kötő másik fél üzleti titkai és a magánszemély adatvéde lemben részesülő adatai kitakarásra kerülnek. Vállalkozó elfogadja, hogy a Kbt. 99/A. §-a értelmében jelen szerződés teljes egészében - a Kbt. 73. § (1) bekezdések szerinti melléklete kivételével - Megrendelő honlapján közzétételre kerül. Vállalkozó jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy a vonatkozó jogszabályok és megállapodások szerinti illetékes ellenőrző szervezetek feladat- és hatáskörüknek megfelelően a közbe szerzési eljárásokat és az azok alapján megkötött szerződések teljesítését az érintetteknél rendszeresen ellenőrizhetik, s részükre a jogszabály szerinti információ megadása üzleti titokra való hivatkozással nem tagadható meg. Vállalkozó a szerződéskötést megelőzően Megrendelő részére átadott (megküldött), azon gazdálkodó szervezet(ek)röl, amely(ek) felett a Polgári Törvénykönyv szerinti többségi befolyást gyakorol, illetve amely(ek) felette többségi befolyást gyakorol(n'ak) szóló nyilatkozatában foglalt adatokban a szerződés kötést követő öt éven belül bekövetkező bármilyen változásról haladéktalanul írásban (a 489-96-72 számra küldött faxban) tájékoztatja Megrendelőt. Megrendelő hozzájárulását adja, hogy nevét (cégnevét) a Vállalkozó referencia listájában szerepeltesse, továbbá vállalja, hogy - felkérése esetén - a Vállalkozó tevékenységére vonatkozóan referenciát állít ki. Megrendelő ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kifogás esetén fenti hozzájárulását visszavonja, illetve a referencia kiállításakor a kifogásokat jelezze. A visszavonásról Megrendelő írásban értesíti Vállalkozót, mely esetben az értesítést követő 5 napon belül Vállalkozó köte les Megrendelőt referencia listájából törölni. 18. A szerződés nyelve A Szerződés nyelve magyar. A Szerződéssel kapcsolatos minden nyomtatott anyagnak, levelezésnek és más okmányoknak, amelyek alkalmazásra kerülnek, magyar nyelven kell készülniük vagy hiteles magyar nyelvű fordítást kell azokról készíteni. 19. Titokvédelem Vállalkozó tudomásul veszi, hogy jelen szerződéssel kapcsolatban kifejtett tevékenysége során a Pénz ügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről szóló 2007. évi CXXXV. törvény 25. §-ában foglalt titoktartási kötelezettségre vonatkozó rendelkezések irányadóak valamennyi a Szerződés teljesítésében részt vevő személyre. Vállalkozó a tevékenységével összefüggésben birtokába jutott - Megrendelő működésével kapcsolatos információt, adatot csak jelen szerződésben szabályozott tevékenységi körében eljárva használhatja fel. Vállalkozó a tevékenysége során birtokába jutott ilyen információkat, adatokat nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját magának, vagy más személynek közvetve vagy közvetlenül előnyt szerezzen, illetve Megrendelőnek kárt okozzon. KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás ~ Vállalkozási keretszerződés

10/11 oldal

3>s?

Vállalkozó a jelen Szerződéssel kapcsolatban tudomására jutó valamennyi, a Megrendelő tulajdonát ké pező és általa bizalmasnak minősített információ, adat stb. tekintetében titoktartási kötelezettséggel tarto zik, egyben vállalja, hogy bárminemű a feladat ellátásával kapcsolatosan megszerzett ilyen információt a Megrendelő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem teszi hozzáférhetővé, illetve nem bocsátja harma dik személy/szervezet rendelkezésére. Ezen tilalom körébe tartozik az is, ha a Vállalkozó a tudomására jutó ilyen információkat a jelen Szerződésben foglaltaktól eltérő módon hasznosítja. 20. Vitás ügyek intézése, alávetés Felek megállapodnak, hogy a jelen Szerződésből esetlegesen fakadó jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján kísérlik meg rendezni, ennek sikertelensége esetén - amennyiben arra hatáskörtől függően nem a Pesti Központi Kerületi Bíróság vagy a Fővárosi Bíróság vagy a Pest Megyei Bíróság illetékes - hatás körtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fejér Megyei Bíróság illetékességét kötik ki. 21. Alkalmazandó jog Jelen Szerződéssel kapcsolatos valamennyi kérdésben a magyar jog az irányadó. A jelen Szerződésben nem szabályozott kérdésekben elsősorban a Kbt. és a Ptk. rendelkezéseit kell figyelembe venni. 22. A szerződés módosítása Jelen Szerződés módosítására kizárólag a Kbt. 303. §-ában foglaltak szerint van lehetőség. Felek jelen Szerződést elolvasás és kölcsönös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag aláírták. Jelen Szerződés 5 db egymással szó szerint megegyező példányban készült. A szerződés 4 db eredeti, példánya a Megrendelőt, 1 db eredeti példánya a Vállalkozót illeti meg. Mellékletek: - 1 . számú melléklet: Munkalap - 2. számú melléklet: Műszaki melléklet (Közbeszerzési műszaki leírás és Vállalkozó műszaki (szakmai) ajánlata alapján, a teljesítésben részt vevő személyek megnevezése, stb.) - 3. számú melléklet: Teljesítésigazolás minta - 4. számú melléklet: Adminisztratív melléklet (Vállalkozó nyilatkozatai) Budapest, 2009. december 7. Megrendelő részéről:

Vállalkozó részéről:

Budapest, Kondorfa u. 10-

Erdős Mihály főigazgató-helyettes

v

\ Juhász István \ vezérigazgató

Kötelezettségvállalás ellenjegyzése;


11/11 oldal

^

1. számú Melléklet MUNKALAP II

Vállalkozó neve /Alkalmazás neve

|{

Munkalap Sor- 1 száma: \\

l.Bejeleníés L a - a felhasználó tölti ki

ym^sm imií^^mmmkM' ^kezdeményézőjszgníély; névés 'SUIS: xeleionszama;ÎM"" .»Äp,:- - f M i ^ S ^ '

Menüpont/funkció: Új igény esetén a szervezeti egység vezetőjének ellenjegyzése: Felhasználói észrevétel:

Az alkalmazás verziószáma az alkalmazás Súgó menüpontjának Névjegy alpontjában tekinthető meg.


Mellékletek

l.b. - az adott alkalmazás kapcsolattartója tölti ki

A|kapgSQjattart#jeyje%-.-i|fef#;fe;:%fe-^ Telefonszáma- 4 ; #ff-TP* "" ' W^ f W ^ 'Bej el,entes4atumaiáíf#.^?,,:f. ' ;f jiA#--'l

M-.mÊÊm4Râ

Az:.űjïigény7jészlëlt4hipà pontö^j||írá*sa^^í.

•&^-/-îfe^''«ïk*;'\

f ^ ' Ä ^'•. i a-t••'•-.'••!

sí*

^ms^üti^tMoltiîmmf-;^ Alrendszer: —

Verziószám:

Konfiguráció:

Menüpont/funkció: Kapcsolattartó észrevétel:

'&m ^'•'MA:'^Xalapyétő4unkeióihemW\ •y-rÄ- ïfè :uze mkepesl0: wSyM,

éiSy^ó^'Jmm ^

wm^^mmmmmidőiegm.

t S R ^ v r : - -'í.i:

M&#-l^» ; m^l

^'se^0jelqolgozaWjoiytathqt<x

i.e. - ŰZ arfott rendszer alkalmazásgazdája tölti ki

Menüpont/funkció: Alkalmazásgazda észrevétele:

KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás - Ajánlati dokumentáció

8/13 oldal

2. Megoldási javaslat, munka-becslés, megrendelés

lkv " ' "

Munkavégzés'tipma4

i|

"*

II

.Szoftver nïodos'itasVUjrigény • ,. Konzultáció / Bemutató .•> »

-

*• < '

^"l

"

«.',

"V-t

;. " Hibajavítás* (Jótállás v

*T^'-

f .

^

1,

*^ ü ; v yf r ;> , . •• v ; . i l ^ j f - v *£*** ^óf:K 4,^ r - .

«

Vállalkozó által becsült

'-

összes munka mennyisége:

1

II

^

Vállalkozó által vállati határidő:

-\' >*? /v' •

;

• ^

<-':

^

&

'KitWs (láWmaV. *•*/'**' Í : ' *^ * ^ VJ

r ^ *-: -f^ -^ *-• t * ^

Aláírás:« '•••'' "

v

-^ •:;* ^

• «•- - ; ^ :

* \

^%

i,.

. T' **('"

;

*-

^HÍBajavíias '•kezdete *:' *• ?• / /

/^ y'*- - ? $, • ^ .- ; ^

1^.

.-.. /; % , v

5v ;>« í- *^: ' - 1 • -. .-/^-' •*..; *V, •' *.

-•: - ^ . ' í , r*^ -..i.. y;.! -. i.-.y vv I Í \ , % : r.

' ^ * l ' •-•.• ' /.. . ' ^ " ír ^

%'• Jv> f1

ATf 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás - Vállalkozási keretszerződés

^- . ^ .

Mellékletek

Mnformhtikaiídöhiőbizottság ellenjegyzés:^'1'''^'

^.^^'ÎV.

^.v^ ,^ . ^ . %* ^ 7 V «" í;,r, \ -^•* V

|LDa/M/«;- - ^ -"-Hv. A i ^ >.•• .jK's '|->x ^-"-.f^ w l . - ^-i- "V, | Kötelezettségvállalói ellenjegyzés: ^.v • ' *»; &s.^ ^ . 1 '- ' • -• •' ?- . Î :. v " >,í-; ».a '%**• •%;.". ^ v 1\ Datum:, -«•-*.' , ' „ ,-„ ; -, •„•...,. N , ; r . . . ?. ' . \ * ' ' * ^ > ^ •"'« ^ Í&'&Í w || Megrendelés:

-Í

.J"',"

« ^ %"•..• /

N\ 'S. * ' 1

",. ' '-.

^ ».-•'"' .. J ' ' . * .,• '^ *. .*. r . í .'.rt- ^:;*•?, ""T- •.v : •-i- i. .. , ., . * . . ^ .. •" ; -" • Í. ^ w i : ^ -f. - ' : % + . ^ '.-• / ^ - > «

'1

Dátum: Név: Aláírás:

5. Munkavégzés dokumentálása, jótállás

'AÍm"un,Kát^yé"g^|feél^neye^'..=-^'^

I;;-.ÍS

^muhkát'^égzőímunkátáysiak^^y iív-íá^p mf. - m m t - mLiß:*ß Tényleg" u--*-...— ^/Hí-; (/'S»

IÇIA^ ;|^? 'MuMái/égWs-Jcezdgte.^^?^-?^-"

Ül

Munkayegzes^vege : tJf. ; ^ ^ r % g : ^ j í < 3

Elvégzett munka leírása:

Név:

Dátum:

Fejlesztői teszt eredménye:

Tesztelő neve:

Dátum:

KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás- Vállalkozási keretszerződés

1

1

Mellékletek

Felhasználói teszt eredménye:

| {Teljesítést követőjótállás lejárta:

Tesztelő neve:

,T

r. -x""^). U : J V * V--V' 'ï^ ^ ^

,

, .

.<

Dátum:

|

.

„*'

ï'1"

N

í í ' ^ KV fí^ ^ - •

| Jótállás vége:

|| Dátum:

|| Név:

|| Aláírás:

Módosítások dokumentálása az érintett alkalmazás(ok) dokumentációjában:

Rendszérdókumentáéió rmódosíé Szükséges

fUEllmEEEEflaßß^^™^ ^Jp*-*

Nem szükséges

Módosított dokumentum(ok) neve és verziószáma:

Új dokumentum(ok) neve és verziószáma: '',''; ||'V|-'• f r:-•;|I;,3 |.Jj,-'^# S -"á.'..

4. Határidő kezelés, munkalap lezárása As? szerződésszerű* teljesítés a vállalthatárikőré :&"\. 'gAt, A: "! (a megfelelő aláhúzandó) F-1 '

Megtörtént

Nem történt meg

Késedelmes napok száma:


Mellékletek

||

Lezárásra elküldve:

•

.•

**-

' v- ' ^ Dátum:

Név:

Aláírás:

Lezárva:

- - ^ ^ • Â ^ y î i - i ,; A ^ ^

fcjllljlf^^^^^^^^;;^^

Dátum

fei^.

IcAláírásI

^

'1^'iî^^fe-Àil:

:;:. ; ;^m. ^ t e - ^ l

i^yp^^l^l

IgÉi^SurliSil^üálSÉ^^MifcS % ^ r * * * ^ ^- '---k'%^M gFpndMP^#^#^%;o:ï-'sU^ -': fe

c

e

;

5. Képernyőképek


Mellékletek

2. számú melléklet: MŰSZAKI MELLÉKLET


Mellékletek

I. AJÁNLATKÉRŐNÉL MŰKÖDŐ BIZTOSÍTÁSKÖZVETÍTŐI (ÉS -SZAKTANÁCSADÓI) NYILVÁNTARTÓ RENDSZER (TOVÁBBIAKBAN: ÜGYNÖKREGISZTER) LEÍRÁSA:

A 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: Bit.) 36.§ (1) felhatalmazta a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletét (Ajánlatkérő), hogy "Biztosításközvetítői és biztosítási szaktanácsadói nyilvántartást" (a továbbiakban: ügynökregiszter) hozzon létre. A Bit. 34.§ szerint "Biztosításközvetítői tevékenységet - az e törvényben foglalt kivételekkel - kizárólag olyan személy végezhet, aki szerepel a Felügyelet által vezetett nyilvántartásban.", az 51.§ (2) szerint pedig "Szaktanácsadói tevékenységet kizárólag olyan természetes személy vagy gazdálkodó szervezet végezhet, akit a Felügyelet nyilvántartásba vett. " A fenti jogszabály alapján az ügynökregiszter Ajánlatkérő számára fejlesztett rendszer, amely a biztosí tásközvetítők és szaktanácsadók regisztrációját, nyilvántartását és a felügyeleti ellenőrző feladatok elvég zését teszi lehetővé nyilvános és csak Ajánlatkérő, ill. az arra jogosult biztosítók, és független biztosítás közvetítők számára látható adatok megkülönböztetésével. Az internetes felhasználók számára tájékozta tási, a biztosítók felé regisztrációs és adatmódosítási, Ajánlatkérő felé pedig ellenőrző, regisztrációs, adatmódosítási, adatkarbantartó és lekérdező funkciókat biztosít. Az Ügynökregiszter a következő modulokból áll: o Adminisztráció, o Regisztráció, o Adatmódosítás, o Kötegelt adatbetöltés, o Értesítési listakezelés, o Jogosultság kezelés, o Listázás, o Adatok elérhetőségének biztosítása a Felügyelet honlapján, o Felügyelést támogató lekérdezés, o a felügyeleti törzsadattárral való kapcsolat, o a felügyelet iratkezelőjével való kapcsolat, o export. FOGALMAK

Adatmódosítás Aktivitás naplózás

Aktív Biztosításközvetítő Biztosító Deaktivált

Értesítési lista Érvényesség Fióktelep

'*-m*

A nyilvántartásban szereplő biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó deaktiválása, regisztrációs adatainak módosításajavítása. Az ügynökregiszter naplózza az összes felhasználói tevékenységet. Ezt a funkciót nevezzük aktivitásnaplózásnak (pl. a felhasználó adat módosítást kezdeményezett). Nem azonos a történetiség kezelésével. A nyilvántartásban szereplő, az adott időpontban biztosításközvetítés re jogosult biztosításközvetítő vagy szaktanácsadásra jogosult szakta nácsadó. Minden Magyarországon tevékenykedő függő vagy független biztosításközvetítö természetes személy vagy gazdálkodó szervezet. Biztosító részvénytársaság, biztosító szövetkezet, biztosító egyesület vagy külföldi biztosító magyarországi fióktelepe. A nyilvántartásban szereplő, az adott időpontban biztosításközvetítés re nem jogosult biztosításközvetítő, vagy szaktanácsadásra nem jogo sult szaktanácsadó. Az automatikus üzenetek fogadására kialakított felület. A regisztrálók csak a saját üzeneteiket láthatják, míg a Felügyelet munkatársai jogosultságuk függvényében - minden felhasználó üzenetét láthatják. Az Ügynökregiszter a változásokat menti, minden adatnak érvényességi ideje van, amit a rendszer történetiségként kezel. Külföldi (EU tagállam, vagy harmadik ország) biztosító (vagy ha kü-


Mellékletek

|Fogalom.iífy|%1#t#ml Függő biztosításközvetítő Független biztosításköz vetítő Időzített funkció Iktatás Kötegelt adatbevitel KTA Nem engedélyköteles gaz dálkodó szervezet Nyilvántartási szám Reaktiválás Regisztrálás Regisztráló Rendszerparaméter

Státusz

Szaktanácsadó Útleveles

Magyarázat lön jelezzük: biztosításközvetítő) magyarországi fióktelepe. Olyan biztosításközvetítő, aki egy vagy több biztosítóval áll közvetítésre irányuló jogviszonyban. Engedéllyel rendelkező alkusz vagy többes ügynök, illetve a velük biztosításközvetítői jogviszonyban álló nem engedélyköteles gazdálkodó szervezet és természetes személy. Paraméterezhetően beállítható, rendszeresen és automatikusan indított eljárások. Az adatok beérkezésének iktatása Ajánlatkérő Iratkezelő és iktató rendszerében. A kötegelt adatbevitel egy olyan funkció, amellyel a regisztrálók új regisztrációkat és adatmódosításokat egy csomagban küldhetnek be az Ügynökregiszterbe. Ajánlatkérő által a felügyelt (felügyeleti engedéllyel rendelkező) in tézményekről és személyekről elektronikusan vezetett Központi Törzsadattár. Olyan, valamely biztosító vagy engedéllyel rendelkező független biz tosításközvetítő nevében eljáró gazdálkodó szervezet (zrt., kft., bt.), melynek nyilvántartásba vételéhez és tevékenységéhez nem szükséges a Felügyelet engedélye. A regisztrált biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó Ügynökregiszteren belüli, 12 számjegyű egyedi azonosítója. A deaktivált státuszú biztosításközvetítő vagy szaktanácsadó aktív státuszúvá tétele. Új biztosításközvetítők és szaktanácsadók adatainak felvitele a rend szerbe, melyet valamelyik regisztráló végez. Minden magyarországi tevékenységre engedéllyel rendelkező biztosító és független biztosításközvetítő, valamint Ajánlatkérő. Az ügynökregiszter valamely konfigurációs paramétere, (pl. ellenőrző funkciók időzítése.) A regisztrált biztosításközvetítőknek és szaktanácsadóknak a tevé kenységük végzésére való jogosultságát mutatja. A Regiszterben a következő státuszok fordulhatnak elő: aktív (ezen belül javított, ha az adatait visszamenőleg módosítótták), deaktivált (rendszer vagy regisztráló által) Biztosítási szaktanácsadói tevékenységre engedéllyel rendelkező természetes személy és gazdálkodó szervezet. Az Európai Unió valamely másik tagállamában székhellyel rendelke ző, Magyarországon határon átnyúló szolgáltatás keretében tevékenykedő biztosító vagy független biztosításközvetítő.

AZ ÜGYNÖKREGISZTER FŐBB FUNKCIÓI

1. Regisztráció Regisztráció modul biztosítja a közvetítő intézmények, személyek és azok kapcsolati rendszerének felvi telét. A regisztráció történhet manuálisan vagy xml file-ok feltöltésével kötegelten. Az adatok mentése során a rendszer ellenőrzi, hogy a törvényi feltételek adottak-e, valamint ellenőrzi a személy, intézmény meglétét a rendszerben. Ennek függvényében a rendszer automatikus üzeneteket generál az aktuális felü letre, ha a regisztráció sikerült, illetve ha nem sikerült, akkor megadja a sikertelenség okát. Kötegelt adatbevitel esetén válasz fíle-ban küldi meg azokat.


Mellékletek

2. Adatmódosítás A regisztrálók az általuk regisztrál, aktív státuszú természetes személyek és gazdálkodó szervezetek ada tait (pl.: név, cím, végzettségjogviszony stb.), illetve aktív státuszát (deaktiválás) jogosultak módosítani. A rendszer a regisztráció és a regisztrációs adatok módosítása esetén a régi adatokról bejegyzést készít a történetiség táblába, így minden egyes regisztráción belül nyomon követhető az összes vonatkozó módo sítás, beleértve a státusz esetleges változását is. 3. Érvényesség Az adatváltozások történeti kimutathatósága, követhetősége érdekében minden bejegyzés egy érvényes ség kezdete időponttal rendelkezik. Ez azt mutatja meg, hogy a bejegyzés értékei az adatkör adott elemé nek, mely időpont utáni állapotát írják le. Amennyiben egy bejegyzés érvényessége valamilyen okból megszűnik (például bármilyen adatváltozás, deaktiválás stb.), akkor a megváltozott adatokkal újabb re kord keletkezik a változás időpontjának megjelölésével. 4. Időzített funkciók Paraméterezhetően beállítható, rendszeresen automatikusan indított eljárások, amelyek a következőek: - KTA szinkronizálása: A KTA és az ügynökregiszter között kialakításra kerülő interfészen keresztül történő egyirányú, a KTA-ból az Ügynökregiszter felé történő adatátadás, amely az Ügynökregiszterben különböző folya matokat indít el (regisztrálás, reaktiválás, adatmódosítás és deaktiválás). - Önellenőrzés: A rendszer naponta önellenőrzést végez az adatbázisban például a következők tekintetében: lejáró ha táridők, természetes személy nélküli gazdálkodó szervezetek. Az időzített automatikus ellenőrzés eredményéről az érintettek (adott regisztráló és Ajánlatkérő munkatársa) értesítési listáján értesítési re kordokat generál a rendszer a hiba okának feltüntetésével, illetve bizonyos esetekben e-mailben értesí tést küld a regisztrálónak. 5. Értesítési lista A rendszer az Ajánlatkérő munkatársa és a Regisztráló értesítésére értesítési listát kezel. A felhasználók köre szerint az Értesítési listák két csoportba sorolhatók: o Regisztráló értesítési listája, o Ajánlatkérő munkatársa értesítési listája. 6. Kétnyelvűség A Rendszer - a választásnak megfelelően - az oldalon statikusan megjelenő szövegeket magyar vagy angol nyelven jeleníti meg. 7. Listák megjelenítése Az ügynökregiszter képes táblázatos formában megjeleníteni a lekérdezések eredményeit, valamint Mic rosoft Excel munkafüzetbe konvertálni azokat további felhasználás céljából. A rendszer a lekérdezhető adatok körét a felhasználóhoz rendelt jogosultság alapján határozza meg. A ügynökregiszterben a listák megjelenítése kétféle lehet: o Lapozós megjelenítés: az eredményhalmaznak csak az első 10 eleme jelenik meg, a további elemeket léptető-gombokkal lehet megtekinteni. o Teljes megjelenítés: a teljes szűrt adathalmaz megjelenik. A rendszer nyilvános listái - korlátozott funkcionalitással -bárki számára elérhetők az Interneten: https://fogado.pszaf.hu/regiszter/ ARCHITEKTÚRA

1. MS alapú, többrétegű kliens-szerver architektúra, amelynek o felhasználói felülete a kliens gépeken fut, o üzleti logika rétege állapotmentes, o futtatása alkalmazásszerveren történik, o adatbázis elérési rétege tárolt eljárásokon keresztül kommunikál az adatbázisokkal. 2. Fejlesztés - C# szint o Microsoft.NET platform o C# alapú alkalmazásszerveren futó üzleti logika réteg, mely a kliensekkel .NET remoting technológi ával kommunikál


Mellékletek

o ASP.NET felhasználói felület o MS SQL Server 2000 3. Kommunikációs interfészek Az ügynökregiszter csak vékony kliens felülettel rendelkezik. A kliens oldalon támogatott böngészők: o Internet Explorer 6.0 (vagy magasabb verzió) o Netscape Navigator 6.0 (vagy magasabb verzió) A RENDSZERTÁMOGATÁS

1. A rendszertámogatás tartalma: A rendszertámogatás keretében biztosítani kell az Ügynökregiszter rendeltetésszerű és folyamatos műkö dőképességét és használhatóságát, a hibaelhárítás és/vagy fejlesztés kapcsán a Felhasználói kézikönyv és egyéb, az Ügynökregiszter rendszerdokumentációjának részét képező dokumentáció frissítését és cseré jét, az esetleges hibajavítások végrehajtását valamint Ajánlatkérő részéről felmerülő fejlesztési, tanács adási, szakértői támogatási, stb. igények kielégítését. Fentiek alapján a rendszertámogatás összetevői -Ajánlatkérő (szerződés szerinti Megrendelő) által bejelentett új igények megvalósítása (fejlesztés); -az Ügynökregiszterre vonatkozó konzultációk biztosítása Ajánlatkérő (szerződés szerinti Megrendelő) székhelyén.


Mellékletek

G) (=F?eF=-rar-i

6. Műszaki ajánlat Az alkalmazások, rendszerek átadását, élesbe állítását követően az éles üzem során esetlegesen felmerülő hibák, problémák kezelést a Grepton Alkalmazás Menedzsment szolgáltatása segíti elhárítani, kezelni. A Grepton ezen szolgáltatása hatékony és eredményes támogatást nyújt (a garanciális időszakban, ill. azon túlmenően is felmerülő problémák elhárításában. A hiba alatt értjük az alkalmazás működése során felmerülő normálistól - a specifikációban rögzítettől eltérő működést, mely megakadályozza, hátráltatja vagy lelassítja a rendszer használatát és ennél fogva a támogatott folyamat eredményes kiszolgálását. A hibákat a hibabejelentésként lehet a Grepton Alkalmazás Menedzsment csoportjának jelezni, mely folyamatát az alábbi fejezetek részletezik. A hibabejelentések kezelésének ráfordításai a bejelentés lezárását követően kerülnek összegzésre, elszámolásra. A szolgáltatás keretében a felmerülő fejlesztések, konzultációk elvégzését is vállaljuk. A felmerülő fejlesztések, konzultációk a hibabejelentésekkel azonos módon kerülnek kezelésre, de ráfordításaik elszámolása a megvalósítást megelőzően elkészítendő és az igénylő által elfogadott becslések alapján történik.

6.1. Helpdesk szolgáltatás A hibabejelentéseket az Alkalmazás Menedzsment szolgáltatás keretein belül a Grepton Helpdesk rögzíti. Minden bejelentett hiba egyedi azonosítóval rendelkezik. A szolgáltatás keretein belül, az alkalmazással kapcsolatos hibajelentéseket az ajánlatkérő, megrendelő kijelölt munkatársai tehetnek a Grepton alábbi elérhetőségein, munkanapokon 8-tól, 17-óráig: •

Cím: 1116 Budapest, Kondorfa utca 10.

•

Tel: 463-0764

•

Fax: 204-7731

•

E-mail: [email protected]

A probléma-, hibakezelés során a Grepton folyamatosan informálja ügyfelét a bejelentés állapotáról és annak várható elkészültéről, így a megoldás tervezhető, átlátható ügyfelünk számára. Az igénybejeintés fogadását 2 órán belül visszaigazolja a helpdesk az igénybejeintés módjával megegyező módon.

6.2. Hibaelhárítási folyamat A szolgáltatás keretein belül a felmerülő problémák az 1T1L által javasolt 3 szintű kiszolgálási modellel alkalmazásával kerülnek kezelésre, mely magában foglalja az e-mail-es és telefonos help-desk szolgáltatást, a 2. és 3. szintű alkalmazásmenedzsment támogatást. A bejelentés során - függetlenül a csatornától - az alábbi információkat kell megadni: • • • • • • •

Ügyfél A bejelentés megnevezése A bejelentő neve, szervezeti egység A hibát észlelő végfelhasználó neve (amennyiben eltér a bejelentő személyétől) A bejelentés időpontja Érintett rendszer (alrendszer) A hiba súlyossága (A-kritikus, B-normál, C-alacsony prioritású)

&-

n

©

BREF^-TCin

• • •

A hiba leírása (tranzakció bemenő adatai, pontos hibaüzenet, hiba jelentkezésének egyéb körülményei) A hiba hatása az üzleti folyamatra További kiegészítő információk (pl. log fájlok, a hiba képernyő, stb.)

A háromrétegű modell optimális megoldást jelent a különböző súlyosságú, hatású problémák, hibák hatékony kezelésére. Az 1. szintű támogatás során a Grepton munkatársai rögzítik a bejelentést, és amennyiben kompetenciakörükbe tartozik a bejelentés, úgy megkísérlik megválaszolni a felmerült kérdést, vagy a bejelentett problémát. A kompetenciakörükbe tartoznak az alábbi tipikus problémák: felhasználói kérdések, rendszer konfigurációjával és/vagy elérhetőségével kapcsolatos kérdések. Amennyiben a bejelentés túlmutat az 1. szintű támogatási körén, úgy a rögzített bejelentést és annak minden addigi paraméterét továbbítják a 2. szintű támogató csoportnak. A 2. szintű támogatás során a bejelentés egy megfelelő ismeretekkel (technológiai, üzleti és rendszer ismeretekkel) rendelkező szakértőhöz kerül kiosztásra. A szakértő a bejelentésben foglaltak alapján lokalizálja a problémát, elkészíti a szükséges javítást, módosítást, melyet tesztelve, ellenőrizve a megfelelő információkkal eljuttat az ügyfél kompetens kollégájának és támogatja annak éles környezet történő átvezetését. A szakértőink ezen a szinten tipikusan a megismételhető hibák eredményes javítására, ill. a rendszerrel kapcsolatos technikai, rendszer szintű konzultációs kérésekre adnak választ. Amennyiben a probléma jellege megkívánja, ill. a 2. szintű támogatási kompetencia már nem elégséges a bejelentés kezeléséhez, akkor a rögzített bejelentést és annak minden addigi paraméterét továbbítják a 3. szintű támogató csoportnak. A 3. szintű támogatás során a bejelentést egy vezető szakértő - tipikusan a projektben résztvevő egyik szakértő - vizsgálja ki és készíti el a szükséges megoldást. A megoldás az előzőekben bemutatott módon átadásra kerül az ügyfél kompetens kollégájának. Bejelentett hibák kategóriái és a vállalt megoldási idők •

•

•

„A" szintű hiba o A rendszer valamelyik alapvető funkciója nem üzemképes, és a hiba nem oldható fel semmilyen módon, a feldolgozás nem folytatható, o Kijavítását a bejelentéstől számított legkésőbb 8 órán belül, a hét utolsó munkanapján 10.00 óra után bejelentett hiba javítását legkésőbb a következő munkanapon 9.00 óráig megkezdjük. A 10.00 óráig bejelentett hiba kijavítása még a bejelentés napján megkezdésre kerül, o A kijavítás határideje a hibajavítás megkezdésétől számolva legfeljebb 5 munkanap. „B" szintű hiba o A hiba feloldható időlegesen, a feldolgozás folytatható. o Kijavítása legkésőbb a bejelentés napját követő második munkanapon elkezdésre kerül. o A kijavítás határideje a hibajavítás megkezdésétől számolva legfeljebb 10 munkanap. „C" szintű hiba o A feldolgozásokat alapvetően nem veszélyeztető hiba. o Kijavítása legkésőbb a bejelentés napját követő harmadik munkanapon elkezdésre kerül. o A kijavítás határideje a hibajavítás megkezdésétől számolva legfeljebb 25 munkanap.

A hibajavítás keretében lehetőség van konzultációk kezelésére is.

6.3. Fejlesztések A fejlesztések is igénybejelentés keretében kérhetőek. A fejlesztésekre becslést készítünk, azok elfogadása után kerül megkezdésre a megvalósítás. A munkabecslés legkésőbb az igénybejelentés

«-Qr

•5

BREF3-ran

visszaigazolását követő 3 munkanapon belül elkészítésre kerül és elektronikus formában kerül eljuttatatásra az Ajánlatkérő (szerződés szerinti Megrendelő) részére. A fejlesztés - követelményspecifikáció készítése - legkésőbb a megrendelés megküldésének napját követő harmadik munkanapon megkezdésre kerül. A fejlesztések, kiegészítések, módosítások kivitelezése során az elszámolt munkamennyiség nem haladja meg a munkabecslésben rögzített és az igénylő által elfogadott munkamennyiséget. A fejlesztésekhez az alábbi dokumentációkat készítjük el (ill. frissítjük a jelenlegi dokumentációt): •

Követelmenyspecifikáció: a dokumentum a fejlesztési igényben felmerülő követelmények rögzítésére szolgál, mely az igénylővel egyeztetve kerül elkészítésre.

•

Logikai rendszerterv: a logikai rendszerterv rögzíti a módosítási igény által érintett rendszerelemek architektúrlis ill, modulbelí változtatását, alapja a követelmenyspecifikáció..

•

Fizikai rendszerterv: a fizikai rendszerterv a logikai rendszerterv alapján készülő a logikai struktúrák fizikai megvalósítását tartalmazó dokumentáció, mely a közvetlen megvalósítás alapjául szolgál.

•

Felhasználói és üzemeltetői kézikönyvek: a felhasználók ill a rendszer üzemeltetői számára készített leírás, amely tartalmazza a program használatához szükséges tudnivalókat illetve az üzemeltetéshez elengedhetetlen információkat.

A fent említett dokumentumokban az igényelt módosítások, változtatások követése a? MS Word program Track Changes opciójával történik. A dokumentumok alapvetően elektronikus formában, email csatolmányként kerülnek átadásra^ ill, az igénylő konkrét kérése esetén nyomtatott formában, egyeztetett példányszámban is átadásra kerülhetnek. A fejlesztésekre a jótállás vállalt határideje 12 hónap.

6.4. A fejlesztés során alkalmazott módszertan bemutatását A fejlesztések során ún. vízesés modell alapján valósítjuk meg az igényeket. Ezen modell alkalamzásával a fejlesztéseket az alábbi fázisokra bontva valósítjuk nieg: •

Követelményspecifikáció:

ezen

dokumentum

szolgál

a

fejlesztési

igényben

felmerülő

követelmények rögzítésére, mely az ügyféllel egyeztetve kerül elkészítésre; •

A követelmény leírások ügyfél oldali elfogadása: a követelményspecifikáció az ügyfélhez kerül átnézésre, jóváhagyásra. Az ügyfél véleményezi az elkészült dokumentumot majd, ha szükséges, módosításra visszaküldi. A módosítások átvezetésre kerülnek és újra jóváhagyásra átadásra kerül a dokumentum. A következő fázisra akkor kerül sor, ha az ügyfél elfogadta a követelményspecifikációban leírtakat.

•

Megvalósítás

megtervezése:

a

követelmények

ismeretében

megtervezésre

kerül

a

módosítás/fejlesztés, ezek eredménye a logikai illetve fizikai rendszerterv dokumentumok frissítése, elkészítése. •

Implementáció:

a tervezett

módosítások

implementálására

kerülnek

a rendszereben,

elkészítésre kerülnek a kapcsolódó termékek, úgymint forráskód, telepítőkészlet.

-15-

tí

<5

(3REF=-ror-i

Tesztelés: a módosítás/fejlesztés tesztelése, melynek során az új funkciók megfelelőségét vizsgáljuk azaz, hogy megfelelnek-e a Követelményspecifikációban leírtaknak és megfelelően hibamentesen működnek-e standard körülmények között. Az integrációs tesztelés keretében a teljes alkalmazás tesztelésre kerül, hogy az új fejlesztés nem okozott-e problémát az eddig működő funkcionalitásokban. A fejlesztés eredményének átadása, dokumentációk átadása: átadásra kerül az új fejlesztéseket tartalmazó telepítőscsomag és a frissített dokumentációk.

Budapest, 2009. november 19.

iL

SREF^TOn

I N F O R M A T I K A I ZRT. 1116 Budapest Kondorfa u. 10.

V^

^

Juhász István vezérigazgató

-Jro-

3

0-sc=ReF=-ran 4.4. Nyilatkozat a teljesítésbe bevonni kívánt szakemberekről 11. számú

melléklet

A teljesítésbe bevonni kívánt szakemberek megnevezése és képzettsége (végzettsége):

ílíSzakembefe-j

Kovács Sándor

Matuska Pál

:

i í H í y|'gzettségéj

i l M: 'Sft^.tí'Alkálrrtassáliíköyé'téínleliyfí'""

-matematikus

- 1 fő, Microsoft Certified Software Developer címmel rendelkező, a

-MCP vizsga

teljesítésben részt vevó' fejlesztő

-villamosmérnök

- l - l fő, Microsoft .Net Framework 1.1, Crystal Reports for Visual Studio .NET 2003, C# programozás, Microsoft Windows 2000-2005 operációs rendszer, internet Information Server 5 web kiszolgáló, Microsoft SQL Server 2000-2005 adatbázis kiszolgáló, Internet Explorer 6 böngésző vagy annál újabb verzió, Windows XP Professional operációs rendszer,

Nemes Csaba

-villamosmérnök

Microsoft SourceSafe, Mic-rosoft SQL Enterprise Manager, SQL Profiler, SQL Query Analyzer fejlesztési tapasztalattal rendelkező, a teljesítésben részt

vevő,

felsőfokú

villamosmérnök Németh László

Moldvai Péter

A

megnevezett

-villamosmérnök -MCP vizsga

-Villamosmérnöki abszolutórium

szakemberek

tematikus)

műszaki

végzettséggel

(informatikus

vagy

vagy villamos üzemmérnök vagy programozó ma

és legalább

3 éves

szakmai

(fejlesztői)

tapasztalattal

rendelkező fejlesztő szakemberrel

-legalább 1 fő, legalább 2 év biztosítási területen (a biztosítási piac szakmai munkáját támogató fejlesztésben) szerzett tapasztalattal rendelkező, a teljesítésben részt vevő rendszerszervező

szakmai

önéletrajzát

és

a

végzettséget

dokumentum(ok) másolati példányát az ajánlathoz csatolom.

Budapest, 2009. november 5. INFORMATIKAI

ZRT

I I I ^ B u d a p e s r Kondoda u. 10.

Uuhászistván i/ezérigazgató

»!*>»#

(szakképesítést)

igazoló

3. számú Melléklet TELJESÍTÉSIGAZOLÁS

(MINTA)

Alulírott

Megrendelő képviseletében igazolom, hogy

KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás (köt.váll.nyt.szám: kötött Vállalkozási szerződés teljesítése keretében

Vállalkozó a ) lezárásaként meg

(év, hónap)

során a Szer

ződés tárgyát képező, Munkalapo(ko)n részletezett szolgáltatásokat az alábbi ráfordításokkal teljesítette. Munkalap száma

Összesen:

Ráfordított szakmai szolgáltatás (eNap)

Lezárás napja

....eNap

A teljesítés a Szerződésben foglaltak maradéktalanul megfelelően és a Szerződéssel teljes összhangban történt VAGY A teljesítés a Szerződésben foglaltakhoz képest a következő eltérésekkel történt (hibás teljesítés, késedel mes teljesítés tényének megállapítása) Kelt,

aláírás


Mellékletek

4. számú melléklet: ADMINISZTRATÍV MELLÉKLET (Vállalkozó nyilatkozatai)


Mellékletek

<5• j (=i=?ef=-rar-i 5.2. Ajánlati nyilatkozat A Kbt. 70. § (2) bekezdése alapján 1 . számú m e l l é k l e t Tisztelt Ajánlatkérő! A KE 07/09 azonosító számú közbeszerzési eljárás ajánlattételi felhívásának és a dokumentációjának feltételeit áttanulmányoztuk. Ezennel nyilatkozunk, hogy az ajánlattételi felhívásban és a dokumentációban foglalt feltételeket elfogadjuk, és ajánlatot teszünk a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete részére „Biztosításközvetítői (és szaktanácsadói) nyilvántartó rendszer rendszertámogatása" teljesítésére az alábbiak szerint; A dokumentáció IV. fejezetét képező Vállalkozási keretszerződés feltételeit elfogadjuk. Ajánlatunk elfogadása esetén vállaljuk, hogy a közbeszerzési eljárás tárgyát képező szolgáltatások teljesítését határozatlan ideig, benyújtott műszaki (szakmai) ajánlatunk szerint 82 000 Ft + jogszabály szerinti Áfa / embernap összegért elvégezzük. Az ártartás általunk vállalt ideje a szerződéskötéstől számított: 12 hónap, ezen időszak elteltét követően az áremelés mértéke legfeljebb a fogyasztói árindex 15 %-a. Nyilatkozunk, hogy készek és képesek vagyunk a Szerződés teljesítésére, valamint, hogy az Ajánlattételi felhívás IV.3.6. pontja értelmében az ajánlattételi határidő lejártától számított 90 napig terjedő időszakra tartjuk ajánlatunkat, az addig ránk nézve kötelező érvényű, valamint ezen időszak lejárta előtt bármikor elfogadható. Nyilatkozunk továbbá, hogy nyertességünk esetén a közbeszerzési eljárás alapján megkötött Szerződés teljesítése céljából, e Szerződésen alapuló szerződéseinkben saját magunkra vonatkozó kötelezettségként vállaljuk a Kbt. 305.§ (l)-(3) bekezdése és 306/A. § (1) és (5) bekezdése szerinti előírások érvényesítését. Nyilatkozunk, hogy Ajánlattevő a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény szerint mikrovállalkozásnak minősül vagy kisvállalkozásnak minősül vagy középvállalkozásnak minősül vagy n e m K K V (a megfelelő aláhúzandó).


i*pest,"Köncíőíia ü. 10. Juhász istván vezérigazgató Ajánlattevő (közös ajánlattevők) neve: Grepton Informatikai Zártkörűen. Működő Részvénytársaság (Rövidített név: Grepton Zrt.) Ajánlattevő (közös ajánlattevők) címe (székhelye, lakóhelye): 1116 Budapest, Kondorfa u. 10.

03-

(5SBReF^-ron 5SE 5.3. Nyilatkozat a Kbt. 71. § (1) bekezdés a) pontja alapján 2. számú m e l l é k l e t (Ajánlattevőnek vagy az „a)" vagy a „b)" jelzésű nyilatkozatot kell kitöltenie és az ajánlathoz csatolnia!)

Sí b) Alulírott Juhász István, mint a Grepton Zrt. (székhely: 1116 Budapest, Kondorfa utca 10.) cégjegyzésre / kötelezettségvállalásra (a megfelelő aláhúzandó) jogosult képviselője büntetőjogi felelősségem tudatában

nyilatkozom.

hogy a Grepton Zrt. (székhely: 1116 Budapest, Kondorfa utca 10.), mint ajánlattevő a közbeszerzés teljesítésével összefüggésben a közbeszerzés értékének 10 %-át meg nem haladó mértékben alvállalkozót 2 nem vesz igénybe.


(TI SReF'Tan \ r /

I N F O R M A T I K A I ZRT.

1116 ^ydapest, Kondorfa u. 10,

rx\ Juhász istván Jvezérigazgató

-ío?-

5.4. Nyilatkozat a Kbt. 71. § (1) bekezdés b) pontja alapján 3. számú m e l l é k l e t

(Ajánlattevőnek vagy az „a)" vagy a „b)" jelzésű nyilatkozatot kell kitöltenie és az ajánlathoz csatolnia!)

b) Alulírott Juhász István, mint a Grepton Zrt. (székhely: 1116 Budapest, Kondorfa utca 10.) cégjegyzésre / kötelezettségvállalásra (a megfelelő aláhúzandó) jogosult képviselője büntetőjogi felelősségem tudatában

nyilatkozom,

hogy a Grepton Zrt. (székhely: 1116 Budapest, Kondorfa utca 10.), mint ajánlattevő a szerződés teljesítéséhez a közbeszerzés értékének 10 %-át meghaladó mértékben nem kíván alvállalkozót igénybe venni.


N F O R M A T I K A I ZRT. 1116 Budapest, Kondorfa u. 10.

tr,\^- w .>r; Juhász istván vezérigazgató

JO

VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS

Recommend Documents