VÁLLALKOZÁSI KERETSZERZŐDÉS
a m e l y létrejött e g y r é s z r ő l a N e m z e t i M é d i a - és Hírközlési H a t ó s á g ( 1 0 1 5 B u d a p e s t , O s t r o m utca 2 3 - 2 5 . ; a d ó s z á m a : 1 5 7 7 5 8 8 3 - 2 41;
MÁK pénzforgalmi
számlaszáma:
10032000-00300939-00000017)
képviseli: dr.
Harka
Péter
beszerzési, üzemeltetési és v a g y o n k e z e l é s i f ő o s z t á l y v e z e t ő és S o r b á n J á n o s g a z d a s á g i igazgató mint m e g r e n d e l ő ( t o v á b b i a k b a n : M e g r e n d e l ő ) másrészről a Inter M e d i a G r o u p Kft (székhely: B u d a p e s t 1 0 2 1 , H ű v ö s v ö l g y i út 54.,6 é p . 2 . e m . , c é g j e g y z é k s z á m a : 01-09-703751, adószáma: 12794537-2-41, bankszámlaszáma: Commerzbank Zrt., 142202181871003-00000000) mint Vállalkozó (a t o v á b b i a k b a n : Vállalkozó) a t o v á b b i a k b a n e g y ü t t e s e n Felek között az alulírott helyen és n a p o n az alábbi feltételekkel. M e g r e n d e l ő a „A m a g y a r o r s z á g i földfelszíni televíziós m ű s o r s z ó r á s digitális átállásához k a p c s o l ó d ó kreatív
tervezési és kivitelezési, m é d i a t e r v e z é s i
és m é d i a v á s á r l á s i , v a l a m i n t
PR és Call
Center
üzemeltetési f e l a d a t o k " t á r g y ú , h i r d e t m é n y közzétételével induló t á r g y a l á s o s k ö z b e s z e r z é s i eljárást bonyolított
le,
mely
eljárásban
a
Vállalkozót
hirdette
ki
nyertesnek.
Felek
ezen
eljárás
e r e d m é n y e k é p p kötik j e l e n s z e r z ő d é s t . 1. 1.1.
A s z e r z ő d é s t á r g y a , a teljesítés helye A s z e r z ő d é s tárgya a m a g y a r o r s z á g i földfelszíni televíziós m ű s o r s z ó r á s digitális á t á l l á s á h o z k a p c s o l ó d ó kreatív tervezési, kivitelezési, m é d i a t e r v e z é s i és m é d i a v á s á r l á s i , v a l a m i n t PR és Call
Center
üzemeltetési
feladatok
elvégzése
Megrendelő
részére
a
közbeszerzési
d o k u m e n t á c i ó b a n m e g h a t á r o z o t t feltételek szerint. 1.2.
Felek kijelentik, hogy jelen vállalkozási s z e r z ő d é s egy k e r e t s z e r z ő d é s , a m e l y n e k alapján a jelen
szerződés
1.1.
pontjában
meghatározott
tárgykörbe
tartozó
konkrét
feladatok
M e g r e n d e l ő által történő kiadását, illetve a teljesítés általános feltételeit - a k ö z b e s z e r z é s i dokumentáció
nyújtotta keretek között - j e l e n s z e r z ő d é s 3.1. pontjában
meghatározottak
szerint rögzítik. 1.3.
A teljesítés helye az egyedi m e g r e n d e l é s eltérő r e n d e l k e z é s e h i á n y á b a n M e g r e n d e l ő
1015
B u d a p e s t , O s t r o m u. 2 3 - 2 5 . alatti s z é k h e l y e , v a l a m i n t e g é s z M a g y a r o r s z á g területe.
2.
A szerződés keretében nyújtandó szolgáltatások
V á l l a l k o z ó jelen s z e r z ő d é s t e l j e s í t é s e k ö r é b e n az alábbi s z o l g á l t a t á s o k a t nyújtja M e g r e n d e l ő r é s z é r e : 2.1
A t á r s a d a l o m széles körét megszólító és t á m o g a t o t t s á g o t g e n e r á l ó k o m m u n i k á c i ó s k a m p á n y k o n c e p c i ó j á n a k kialakításával, a stratégia m e g a l k o t á s á v a l k a p c s o l a t o s feladatok e l l á t á s a .
1
M e g r e n d e l ő interaktív, a lakosság széles köréhez szóló k a m p á n y kidolgozására ad megbízást, kiemelt
figyelemmel
a
szakmai-
és
civil
szervezetek,
a
kisebbségi
önkormányzatok
bevonására. A
kommunikációs
kampány
főbb
paramétereit
(fő
üzenetek,
fő
tartalom,
célcsoport
s z e g m e n t á c i ó , k o m m u n i k á c i ó szakaszai) a m ű s z a k i leírás t a r t a l m a z z a . 2.2.
Kreatív tervezés (grafika, s z ö v e g í r á s , s z l o g e n ) , megvalósítás és gyártás feladatainak ellátása, a kapcsolódó
logisztikai
feladatok
(DM
levelek
postázása, szóróanyagok
célba
juttatása)
ellátása Az előző
pontban
meghatározott
elvek
mentén
a kreatív
koncepció
kialakítása, ezzel
összhangban: •
a grafikai tervezés, (különös tekintettel a jól beazonosítható arculati e l e m e k m e g t e r v e z é s é r e )
•
s z l o g e n e k és s z ö v e g e s t a r t a l m a k előállítása,
•
a kreatív a n y a g o k legyártása,
•
a produkciós m u n k á k kivitelezése,
•
kreatív e s z k ö z ö k k e l kapcsolatos logisztikai feladatok ellátása (pl. postázás, s z ó r ó a n y a g o k célba juttatása, folyamatos elérésének biztosítása a célcsoport s z á m á r a )
•
s z a k m a i feladatot
ellátó
személyek
(felmérők,
szerelők)
munkavégzéséhez
kapcsolatos
eszközök megtervezése, gyártása o
s z a k m a i d o k u m e n t u m o k t e r v e z é s e , g y á r t á s a (igénylőlapok,
felmérő-ívek,
oktatási s e g é d a n y a g o k ) o
m e g k ü l ö n b ö z t e t ő és azonosítást segítő öltözék egyéb
eszközök
legalább
két
(mappa,
változatot
válltáska)
kér,
(póló, baseballsapka) és
Megrendelő
amelyből
a
kiválaszthatja
kreatív
anyagokra
a neki
leginkább
megfelelőt. 2.3.
Á t f o g ó PR-stratégia kidolgozása és m e g v a l ó s í t á s a , és a k a m p á n y során h a s z n á l a n d ó BTL eszközök beazonosítása, becsatornázása M e g r e n d e l ő által kért e s z k ö z ö k : •
PR s z ö v e g - és beszédírás ( r e n d e z v é n y e k h e z k a p c s o l ó d ó a n )
•
PR filmek, o k t a t ó v i d e ó k g y á r t á s a ,
•
Film, fotó- és videó d o k u m e n t á c i ó k készítése, kezelése
•
Digitális átállás honlap kialakítása és üzemeltetése (kiemelt feladat - lásd alább)
•
PR interjúk s z e r v e z é s e o r s z á g o s és helyi s a j t ó o r g á n u m o k b a n
•
A z o n televízió- és r á d i ó m ű s o r o k illeszkedik a digitális program
•
feltérképezése
és ö s s z e g y ű j t é s e , a m e l y e k
tematikájába
átállás, e z e k b e n rendszeres m e g j e l e n é s g e n e r á l á s a , tájékoztatás
a
aktualitásairól
Sajtórendezvények
szervezése
(sajtótájékoztató
és
sajtóesemény
megszervezése,
s a j t ó a n y a g o k elkészítése) •
Lakosság elkötelezettségét showk,
lakossági
növelő
fórumok,
PR r e n d e z v é n y e k
kiemelt
s z e r v e z é s e (például
nagyrendezvények,
o r s z á g o s road-
konferenciák,
kerekasztal
b e s z é l g e t é s e k , régi tv készülékek összegyűjtésére szervezett akció) • •
S z ü k s é g e s e t é n v á l s á g k o m m u n i k á c i ó s feladatok ellátása E g y é b n y o m t a t v á n y o k t e r v e z é s e , legyártatása, v a l a m i n t a k a p c s o l ó d ó logisztikai feladatok ( ü t e m e z e t t m e g r e n d e l é s , tárolás, kiszállítás) ellátása
•
R e k l á m a n y a g o k ( s z ó r ó a n y a g o k ) t e r v e z é s e , legyártatása, valamint a k a p c s o l ó d ó
logisztikai
feladatok (ütemezett m e g r e n d e l é s , tárolás, kiszállítás) ellátása •
Oktatási a n y a g o k sokszorosítása és az ezekkel kapcsolatos logisztikai feladatok ellátása
•
E g y é b ügynökségi szolgáltatások -
a Nemzeti
Média-
s z a k e m b e r e i n e k felkészítése a m é d i a s z e r e p l é s e k r e
2
és Hírközlési Hatóság
vezetőinek,
•
E g y é b - a szolgáltatás teljesítéséhez s z ü k s é g e s , a h h o z k a p c s o l ó d ó - ü g y n ö k s é g i szolgáltatások végzése.
4.
On-line tájékoztató és szolgáltató felület kialakítása és ü z e m e l t e t é s e M e g r e n d e l ő az alábbi e l e m e k a l k a l m a z á s á t várja a w e b o l d a l kialakítása során •
n a p r a k é s z információk az átállás ü t e m e z é s é r ő l
•
segítségnyújtás a támogatási jogosultság megállapításában
•
részletes m ű s z a k i információk (elérhető t e c h n o l ó g i á k r ó l , e s z k ö z ö k r ő l , például az elérhető sett o p - b o x o k használati ú t m u t a t á s á n a k
•
feltöltése)
elérhető információk a f o g y a t é k k a l élők s z á m á r a is (pl. hangfile-ok f e l h e l y e z é s e az oldalra)
•
megváltozott c s a t o r n a k í n á l a t b e m u t a t á s a t e l e p ü l é s e n k é n t
•
az a d á s o k m ű s z a k i p a r a m é t e r e i n e k
ismertetése
•
regionális információk r e n d e z v é n y e k r ő l , a lekapcsolás ü t e m e z é s é r ő l
•
oktatóvideók, reklámszpotok, egyéb reklámanyagok
•
digitális átállás-blog kialakítása és ü z e m e l t e t é s e
5.
M é d i a s t r a t é g i a m e g a l k o t á s a , m é d i a t e r v e z é s i - és vásárlási feladatok ellátása M é d i a v á s á r l á s s a l k a p c s o l a t o s feladatok ellátása ( m é d i a s t r a t é g i a , médiaterv
készítése
együttműködésre,
különös
tekintettel
médiavásárlás,
a
regionális
médiakampányok
műsorszolgáltatókkal hatékonyságának
való
mérése,
utóértékelése) A m é d i a v á s á r l á s teljes d o k u m e n t á l á s a , t á m p é l d á n y o k , köztéri f ü g g e t l e n igazolások g y ű j t é s e , r e n d s z e r e z é s e és á t a d á s a , a d a t h o r d o z ó n történő rögzítése. 6.
Call c e n t e r üzemeltetésével k a p c s o l a t o s feladatok A call c e n t e r ü z e m e l t e t é s e k e r e t é b e n Vállalkozó f e l a d a t a : Az N M H H által használt 0 6 - 8 0 - 3 8 - 3 9 - 4 0 - e s , kizárólag a digitális átállás k o m m u n i k á c i ó h o z rendelt zöld s z á m (a hívó részéről i n g y e n e s e n elérhető h í v ó s z á m ) átvétele és a call center e l é r h e t ő s é g e céljából a n n a k f e n n t a r t á s a . Call c e n t e r (front office)
ü z e m e l t e t é s s e l k a p c s o l a t o s ö s s z e s t e v é k e n y s é g ellátása, a digitális
átállás call centerre befutó hívások t e k i n t e t é b e n a digitális átállás k o m m u n i k á c i ó h o z rendelt zöld s z á m f e l h a s z n á l á s á v a l , így a t e l e f o n o s ügyfélszolgálati t e v é k e n y s é g ellátása, a m ű k ö d t e t é s é h e z s z ü k s é g e s e s z k ö z ö k biztosítása, a szolgáltatás ellátásához s z ü k s é g e s m u n k a e r ő
biztosítása és
képzése. Az
operátorok
elérhetőségének
tervezett
rendelkezésre
állása a k o m m u n i k á c i ó
s z a k a s z á b a n napi 12 órában ( 0 8 - 2 0 ) , heti 5 n a p b a n ( m u n k a n a p o k o n ) elérhető az
aktivizáló-figyelmeztető
szakaszsorán
napi
12 ó r á b a n
( 0 8 - 2 0 ) , heti
informáló
operátorokkal 7
napban
elérhető
operátorokkal, a levezető s z a k a s z b a n 12 ó r á b a n heti 5 m u n k a n a p b a n r e n d e l k e z é s r e álló operátor e l é r é s s e l . Rögzített ü z e n e t h a g y á s l e h e t ő s é g e a z o n i d ő s z a k o k b a n , a m i k o r n e m é r h e t ő el o p e r a t o r . V i s s z a h í v á s i szolgáltatás biztosítása. Call c e n t e r h e z k a p c s o l ó d ó IVR kialakítása és frissítése. A z IVR struktúra és t a r t a l o m kialakítása, v a l a m i n t m ó d o s í t á s a előzetes N M H H j ó v á h a g y á s t igényel. B e s z é l g e t é s e k rögzítése és t á r o l á s a ( b e s z é l g e t é s a d a t b á z i s ) . Telefonos/Skype/Facebook
ügyfélszolgálati t e v é k e n y s é g (tájékoztató
és m ű s z a k i
tájékoztató
feladatok) ellátása a call center s z a k a s z o k b a n definiált i d ő s z a k o k b a n . Napi, heti és havi riportok készítése a call center elvárt szolgáltatási szint szerinti m ű k ö d é s é r ő l , illetve a call c e n t e r h e z beérkező k é r d é s e k tartalmáról, f e l h a s z n á l ó k r ó l .
•
Az N M H H által átadott 0 6 - 8 0 - 3 8 - 3 9 - 4 0 - e s , kizárólag a digitális átállás k o m m u n i k á c i ó h o z rendelt zöld s z á m v i s s z a a d á s a az N M H H részére a call center nyertes pályázó általi s z e r z ő d é s szerinti m ű k ö d t e t é s é n e k m e g s z ü n t e t é s t követő 5 m u n k a n a p o n belül.
•
Eseti m e g r e n d e l é s alapján e-mailes válasz ü z e n e t e k kiküldése.
2.6.1 Hívások kezelése A
call centerre
megfelelően,
érkező
hogy
hívások kezelését V á l l a l k o z ó elkülönítetten
azok
Megrendelő
támogatási
programjának
köteles
kezelni
keretében
annak
rászorulónak
m i n ő s ü l n e k v a g y n e m . A hívások elkülönítését az IVR-ban a b e t e l e f o n á l ó n a k biztosított választási lehetőséggel kell m e g v a l ó s í t a n i . 2.6.1.1 Rászorulti hívások kezelése M e g r e n d e l ő a rászorulti hívások kezelésére m i n d e n h é t e n , l e g k é s ő b b a teljesítés h e t é n e k első napja
előtt
14
nappal
V á l l a l k o z ó n a k elküldi
a
hívások f o g a d á s á r a beültetésre
szükséges
operátorok kiszámításához szükséges megrendelést, nap/óra bontásban. M e g r e n d e l ő l e g k é s ő b b 48 órával a t é n y l e g e s teljesítés időpontja
előtt a m e g a d o t t
annak
Ezt m e g h a l a d ó
25
%-ával módosíthatja
(csökkentheti
vagy
növelheti).
rendelést módosítást
M e g r e n d e l ő csak k ü l ö n , a V á l l a l k o z ó v a l m e g t a r t o t t e g y e z t e t é s után, vele e g y e t é r t é s b e n kérhet. A m e g r e n d e l é s m ó d o s í t á s a e s e t é n V á l l a l k o z ó n a k a m e g r e n d e l é s átadásától számított 24 órán belül vissza kell igazolnia a teljesítést. 2.6.1.2 N e m rászorulti hívások kezelése A n e m rászorulti hívások kezelésére M e g r e n d e l ő külön m e g r e n d e l é s t n e m a d , ezt Vállalkozó a k a m p á n y o k f ü g g v é n y é b e n becsléssel köteles e l v é g e z n i , az alábbi m i n ő s é g i e l v á r á s o k tartása mellett:
Paraméter
Mértékegység
Pályázati felhívás elvárások
telefonos ügyintéző kapcsolását e r e d m é n y e z ő m e n ü p o n t kiválasztást k ö v e t ő e n 6 0 m á s o d p e r c e n belül a telefonos ügyintéző által
%/másodperc
>80%/<60mp
%
<5
f o g a d o t t bejövő hívás % - a
a létre n e m jött meghiúsult b e s z é l g e t é s a r á n y a (a telefonos ügyintéző által fel n e m dolgozott hívások s z á m a / f e l d o l g o z o t t b e m e n ő hívások s z á m a + a fel n e m dolgozott hívások s z á m a )
2.6.2 Hívások t a r t a l m á n a k d o k u m e n t á l á s a M e g r e n d e l ő hozzáférést biztosít Ü g y k ö v e t ő r e n d s z e r é h e z , m e l y b e n vállalkozó a rászorultaktól és a n e m rászorultaktól érkező hívások tartalmát rögzíti, és a M e g r e n d e l ő
által
meghatározott
k ö v e t e l m é n y e k szerint kategorizálja. A
hívások
dokumentálása
során
Megrendelő
V á l l a l k o z ó n a k eljárnia.
4
által
átadott
folyamatleírás
szerint
kell
V á l l a l k o z ó vállalja, hogy az Ü g y k ö v e t ő r e n d s z e r f u t t a t á s á h o z s z ü k s é g e s szoftver licenceket a m e g r e n d e l é s alapján biztosítja, a z o k a t az o p e r á t o r o k által használt g é p e k r e telepíti. 2.6.3 P r o b l é m á s e s e t e k kezelése, visszahívások rögzítése Megrendelő
leírás készítésével t á m o g a t á s t nyújt a p r o b l é m á s , ö s s z e t e t t e s e t e k k e z e l é s é h e z .
A m e n n y i b e n V á l l a l k o z ó a M e g r e n d e l ő által készített f o l y a m a t l e í r á s és oktatási a n y a g szerint a betelefonálónak
nem
tudja
megadni
a
szükséges
tájékoztatást,
visszahívást
ígér
és
a
f o l y a m a t l e í r á s szerint s z a b á l y o z o t t a k alapján átadja azt M e g r e n d e l ő n e k . 2.6.4 E-mailek m e g v á l a s z o l á s a V á l l a l k o z ó eseti m e g r e n d e l é s alapján M e g r e n d e l ő által átadott s a b l o n o k szerint válasz e-mail ü z e n e t e k e t küld ki, a f o l y a m a t l e í r á s b a n leírtak szerint. 2.6.5 É l ő operátoros ügyfélszolgálat munkarendje A z o p e r á t o r o k e l é r h e t ő s é g é n e k tervezett r e n d e l k e z é s r e állása i d ő s z a k o n k é n t v á l t o z ó : •
a k o m m u n i k á c i ó informáló s z a k a s z á b a n napi 12 ó r á b a n ( 0 8 - 2 0 ) , heti 5 n a p b a n ( m u n k a n a p o k o n ) elérhető o p e r á t o r o k k a l
•
az aktivizáló-figyelmeztető
szakaszsorán
napi
12
órában
( 0 8 - 2 0 ) , heti
7
napban
elérhető
operátorokkal, •
e s e t e n k é n t a k o m m u n i k á c i ó i n f o r m á l ó s z a k a s z á b a n és az aktivizáló-figyelmeztető szakasz s o r á n 20-22 órai esti é s a hétvégi nyitva tartással
•
a levezető s z a k a s z b a n 12 ó r á b a n heti 5 m u n k a n a p b a n r e n d e l k e z é s r e álló o p e r á t o r e l é r é s s e l .
M e g r e n d e l ő a V á l l a l k o z ó v a l folytatott e l ő z e t e s e g y e z t e t é s t k ö v e t ő e n a call c e n t e r nyitva tartására v o n a t k o z ó m e g r e n d e l é s é t m i n d e n héten l e g k é s ő b b a teljesítés hetének első napja előtt 14 nappal Vállalkozónak
elküldi. A
m e g r e n d e l é s b e n leadottól eltérő
nyitva
tartásra
a Megrendelő
és a
V á l l a l k o z ó közös e g y e t é r t é s e estén v a n lehetőség. 2.6.6 Operátorok k é p z é s e M e g r e n d e l ő a hívások m e g v á l a s z o l á s á t t á m o g a t ó oktatási a n y a g o t készít és a call c e n t e r indulása előtt a l a p k é p z é s t tart, mely a feladat biztosítja.
A
szerződés
időtartama
ellátásához s z ü k s é g e s s z a k m a i é s gyakorlati
alatt
szükséges
további
képzéseket ezen
ismereteket
oktatási
anyag
f e l h a s z n á l á s á v a l V á l l a l k o z ó köteles biztosítani az ú j o n n a n belépő o p e r á t o r o k n a k . A Call C e n t e r r e l k a p c s o l a t o s k ö v e t e l m é n y e k r e a s z e r z ő d é s b e n - és a m ű s z a k i leírás m e l l é k l e t é b e n leírtak e g y ü t t e s e n irányadók. 3.
Egyedi m e g r e n d e l é s e k t e l j e s í t é s é n e k á l t a l á n o s feltételei 3.1.1.
Felek
jelen
k e r e t s z e r z ő d é s alapján t ö r t é n ő
m e g r e n d e l é s e k általános feltételeit
az
alábbiak szerint rögzítik: 3.1.1.1.
M e g r e n d e l ő e g y e g y e d i m e g r e n d e l é s t m e g e l ő z ő e n a V á l l a l k o z ó által
teljesítendő
konkrét feladatokról írásbeli tájékoztatást állít ö s s z e és V á l l a l k o z ó részére m e g k ü l d i azt. 3.1.2. A t á j é k o z t a t á s m i n i m á l i s t a r t a l m a a k ö v e t k e z ő k r e terjed ki:
5
*U
Í0hJ
a teljesítendő feladatok és az elérendő c é l , illetve célcsoport m e g h a t á r o z á s a , -
3.1.3.
a teljesítésre nyitva álló időtartam,
-
r e n d e l k e z é s r e álló h á t t é r a n y a g o k
-
az e l v é g z e n d ő feladat tekintetében M e g r e n d e l ő speciális igényei,
-
e g y é b , M e g r e n d e l ő által a teljesítés s z e m p o n t j á b ó l l é n y e g e s n e k vélt s z e m p o n t o k .
V á l l a l k o z ó az egyedi t á j é k o z t a t ó b a n
meghatározott
határidővel
írásos
formátumban
M e g r e n d e l ő részére átadja a feladat m e g o l d á s á r a kidolgozott tervet - m i n i m u m két opció -,
a
tervek
tételes
költségvetését
és
időbeli
ütemezését
tartalmazó
stratégiát
(a
t o v á b b i a k b a n : terv). 3.1.4.
M e g r e n d e l ő a V á l l a l k o z ó által benyújtott tervet 2 napon belül v é l e m é n y e z i . A m e n n y i b e n a feladat
megoldására
kidolgozott
terv
nem
egyezik m e g
a
Megrendelő
által
adott
t á j é k o z t a t á s b a n foglaltakkal, M e g r e n d e l ő k a m p á n n y a l k a p c s o l a t o s célkitűzéseivel, illetve azzal k a p c s o l a t o s a n M e g r e n d e l ő b á r m i n e m ű módosítási javaslattal é l , úgy j o g o s u l t azt Vállalkozó részére v i s s z a k ü l d e n i , mely e s e t b e n Vállalkozó köteles
a
tájékoztatás
Megrendelő
részére
célkitűzéseinek
legkésőbb
a
megfelelő
módosítási
újabb
tervet
javaslatban
Megrendelő
haladéktalanul
készíteni, és
foglalt,
de
azt
a
maximum
5
m u n k a n a p o n belül j ó v á h a g y á s céljából m e g k ü l d e n i .
3.1.5.
M e g r e n d e l ő az igényei szerinti ü t e m e z é s s e l írásban hagyja j ó v á a tervet, Felek a feladat megoldására
kidolgozott
terv
írásos
jóváhagyása
szerint
készítik
el
a
hivatalos
megrendelést. A kidolgozott terv írásos j ó v á h a g y á s á r a j o g o s u l t s z e m é l y az N M H H részéről: Z s u p p á n Attila k o m m u n i k á c i ó s igazgató. 3.1.6.
Egyedi m e g r e n d e l é s e k A z e g y e d i m e g r e n d e l é s b e n a teljesítés ellentételezése
a jóváhagyott
terv szerint a
Vállalkozó ajánlati árai alapján kerül m e g á l l a p í t á s r a . Az egyedi m e g r e n d e l é s e k aláírására j o g o s u l t s z e m é l y ( e k ) a s z e r z ő d é s nevesített aláírói az N M H H részéről: dr. Harka Péter beszerzési, üzemeltetési é s v a g y o n k e z e l é s i főosztályvezető és S o r b á n J á n o s g a z d a s á g i igazgató 3.1.7.
A m e g r e n d e l é s t Vállalkozó a kézhezvételétől számított
1 munkanapon
belül írásban
együttműködési
kötelezettség
köteles visszaigazolni M e g r e n d e l ő részére.
4. 4.1.
A teljesítés általános s z a b á l y a i : A szolgáltatások teljesítése
során Vállalkozót f o l y a m a t o s
terheli. Vállalkozó M e g r e n d e l ő
külön kérése nélkül is köteles f o l y a m a t o s a n
tájékoztatni
M e g r e n d e l ő t az e l v é g z e n d ő feladatok teljesítésének k ö r ü l m é n y i r ő l , teljesítettségi f o k á r ó l . A z elvégzendő
feladatokkal
kapcsolatos
Megrendelőt
haladéktalanul
folyamatban
lévő feladatokról
körülmények
tájékoztatni.
Vállalkozó
Megrendelővel
készíteni.
6
megváltozásáról köteles
egyeztetett
heti
tartalmú
Vállalkozó
köteles
rendszerességgel a írásbeli
tájékoztatót
A
Vállalkozó
a
teljesítést
érintő,
azt
befolyásoló
külső
körülmény
kötelezettséget vállal arra v o n a t k o z ó a n , h o g y tőle elvárható
változása
esetére
m ó d o n , a legjobb s z a k m a i
k é p e s s é g e szerint törekszik haladéktalanul olyan m e g o l d á s t találni a M e g r e n d e l ő r é s z é r e , h o g y az eredeti esetben
a
kampánycélok a továbbiakban
Vállalkozó
valamennyi
is m e g v a l ó s í t h a t ó k
döntésének
meghozatalát
legyenek. E b b e n az
megelőzően
köteles
a
M e g r e n d e l ő n e k a tervezett d ö n t é s h e z t ö r t é n ő előzetes írásbeli h o z z á j á r u l á s á t kérni, illetve a l e h e t s é g e s m e g o l d á s o k r ó l szóló javaslatairól a M e g r e n d e l ő t
köteles részletesen é s teljes
k ö r ű e n tájékoztatni.
V á l l a l k o z ó az i n f o r m á c i ó c s e r e é s aktuális k a m p á n y o k e g y e z t e t é s e céljából a s z e r z ő d é s hatálya alatt biztosítja m u n k a n a p o k o n (9-17 óra között) a r e n d e l k e z é s r e állást. V á l l a l k o z ó a teljesítés során f o l y a m a t o s a n M e g r e n d e l ő érdekeit s z e m előtt tartva
köteles
eljárni. A Megrendelőnek
j o g á b a n áll a f o l y a m a t b a n
k ü l ö n ö s k é p p e n elhalasztást, á t ü t e m e z é s t egyedi
megrendelésben
dokumentálhatóan megtenni
annak
meghatározott
köteles
ezen
érdekében,
kérés
hogy
lévő teljesítéssel k a p c s o l a t b a n m ó d o s í t á s t ,
v a g y szüneteltetést feladat
lemondását
teljesítése
Megrendelőt
kérni, t o v á b b á j o g o s u l t az
érdekében
a fentiekből
is
kérni.
minden
tőle
bekövetkezően
Vállalkozó elvárhatót a
lehető
legkisebb k á r o s o d á s érje. L e m o n d á s e s e t é n az addig teljesített f e l a d a t o k és igazolt költségek t e k i n t e t é b e n s z á m o l n a k el Felek e g y m á s felé. V á l l a l k o z ó a z o n b a n n e m tarthat igényt olyan kifizetésre, a m e l y a z o n o k b ó l vált e s e d é k e s s é , h o g y V á l l a l k o z ó a fenti k ö t e l e z e t t s é g é n e k n e m , v a g y k é s e d e l m e s e n tett eleget. V á l l a l k o z ó köteles tájékoztatni M e g r e n d e l ő t m i n d e n , a teljesítéssel k a p c s o l a t o s M e g r e n d e l ő t érintő
jogszabályról,
szakmai
szabályról,
illetve
a
szakmában
általánosan
elfogadott
g y a k o r l a t r ó l . A f e n t i e k e n túl V á l l a l k o z ó köteles felhívni a M e g r e n d e l ő f i g y e l m é t a M e g r e n d e l ő által adott e s e t l e g e s s z a k s z e r ű t l e n utasításra és a n n a k v á r h a t ó k ö v e t k e z m é n y e i r e . A V á l l a l k o z ó k i z á r ó l a g o s a n felel azért, hogy a teljesítés során létrejövő a n y a g o k - ide n e m értve a M e g r e n d e l ő által r e n d e l k e z é s r e bocsátott b á r m i n e m ű a n y a g o t és információt, a 4.8. p o n t b a n m e g h a t á r o z o t t M e g r e n d e l ő által e l ő z e t e s e n j ó v á h a g y o t t a n y a g o t -
illetve
tartalma,
illetve a z o k n a k közzététele megfelel a hatályos j o g s z a b á l y o k n a k . A V á l l a l k o z ó m i n d e n , a teljesítés s o r á n általa készített a n y a g o t köteles a
Megrendelővel
f e l h a s z n á l á s előtt előre e g y e z t e t n i . A m e n n y i b e n M e g r e n d e l ő az e g y e d i m e g r e n d e l é s b e n ezt külön kéri, V á l l a l k o z ó csak olyan a n y a g o k előállítását kezdheti m e g , illetve teheti k ö z z é , a m e l y e k n e k m i n t a p é l d á n y á t a M e g r e n d e l ő képviselője aláírásával j ó v á h a g y t a . A V á l l a l k o z ó kötelezettséget vállal a r r a , hogy a M e g r e n d e l ő v e l s z e r z ő d é s e s k a p c s o l a t b a n álló e g y é b v á l l a l k o z ó v a l - szükség e s e t é n a M e g r e n d e l ő v e l történt e l ő z e t e s e g y e z t e t é s szerint e g y ü t t m ű k ö d i k a teljesítés s o r á n . A V á l l a l k o z ó köteles a szolgáltatást m e g f e l e l ő s z a k é r t e l e m m e l é s körültekintéssel
ellátni,
ö s s z h a n g b a n a t e v é k e n y s é g é r e v o n a t k o z ó , m i n d e n k o r hatályos j o g s z a b á l y o k b a n foglaltakkal, t o v á b b á a n n a k v é g z é s é v e l k a p c s o l a t b a n á l t a l á n o s a n elismert s z o k á s o k k a l és n o r m á k k a l . A
Megrendelő
köteles
minden,
a
s z e r z ő d é s teljesítéséhez
szükséges
kizárólag
b e s z e r e z h e t ő adatot, információt megfelelő időben a V á l l a l k o z ó részére biztosítani.
tőle
4.12.
A
Megrendelő
a
teljesítés
bármely
szakaszában
jogosult
a Vállalkozó
tevékenységét
ellenőrizni. Vállalkozó a szolgáltatás s o r á n köteles biztosítani a kifogástalan teljesítéshez
szükséges
s z a k é r t e l e m m e l rendelkező s z e m é l y e k e t .
A keretszerződés időtartama Jelen
keretszerződés a Felek általi aláírásának napján
szerződésben meghatározott
lép
h a t á l y b a . V á l l a l k o z ó a jelen
szolgáltatást az aláírástól számított 30 h ó n a p o n belül adott
m e g r e n d e l é s e k e s e t é b e n , de legfeljebb a keretösszeg kimerüléséig köteles nyújtani.
6. 6.1.
Vállalkozási díj Felek a keretszerződést 1.900.000.000,- Ft + á f a , azaz Egymilliárd-kilencszázmillió forint plusz áfa k e r e t ö s s z e g r e kötik. Az e g y e s szolgáltatások díjtételeit a Vállalkozó ajánlata t a r t a l m a z z a . Jelen
s z e r z ő d é s hatálya
alatt
megrendelt
szolgáltatások
ellenértékének
összege
nem
haladhatja m e g a s z e r z ő d é s k e r e t ö s s z e g é t . 6.2.
Vállalkozó
semmilyen
igényt
nem
érvényesíthet
azon
az
alapon,
hogy
Megrendelő
m e g r e n d e l é s e i n e k összege a k e r e t s z e r z ő d é s m e g s z ű n é s é i g n e m éri el a teljes k e r e t ö s s z e g e t , M e g r e n d e l ő n e k jelen s z e r z ő d é s alapján előre vállalt m e g r e n d e l é s i kötelezettsége nincs. 6.3.
Az e l s z á m o l á s és kifizetés során csak és kizárólag ellenőrzött és indokolt költségek v e h e t ő k f i g y e l e m b e . A vállalkozási díjon túl a M e g r e n d e l ő a jelen s z e r z ő d é s b e n foglalt szolgáltatással k a p c s o l a t b a n a V á l l a l k o z ó n a k s e m m i l y e n j o g c í m e n további díjat n e m fizet, illetve költséget nem
térít
meg.
A
vállalkozási
díj
a
s z e r z ő d é s teljesítésével
kapcsolatos
valamennyi
költségekre fedezetet nyújt.
7. 7.1.
Fizetési feltételek, a teljesítés igazolása Vállalkozó köteles m i n d e n e s e t b e n az egyedi m e g r e n d e l é s alapján teljesített szolgáltatások teljes d o k u m e n t á c i ó j á t
átadni M e g r e n d e l ő
részére. A d o k u m e n t á c i ó á t a d á s a t e k i n t e t é b e n
Vállalkozó az egyes t e v é k e n y s é g e i k ö r é b e n k ü l ö n ö s e n az alábbiak b e m u t a t á s á r a köteles: a) az elektronikus m é d i á b a n t ö r t é n ő m e g j e l e n é s r e v o n a t k o z ó m e g r e n d e l é s e s e t é n az adott kampány
lezárása
után
legkésőbb
30
n a p p a l : tévé
post-buy
értékelés,
megvalósítási
igazolások G R P alapon ( A G B v a g y azzal m e g e g y e z ő a d a t o k k a l ) . Teljes k a m p á n y c é l teljesülési m u t a t ó k és k ö l t s é g - h a s z o n s z á m í t á s o k , valamint elérés-alapú h a t é k o n y s á g e l e m z é s . b) közterületi k a m p á n y e s e t é n : fotóval illusztrált m o n i t o r i n g , óriásplakát, citylight és e g y é b közterületi m é d i a v á s á r l á s felületszintű igazolása. c) online
k a m p á n y e s e t é n : aktuális Pl oldalankénti,
és e g y é b statisztikák,
megjelenések
screen shoot-jai, illetve elérés alapú e l e m z é s e k . d) rádió igénybevételére szóló m e g r e n d e l é s e s e t é n : m o n i t o r i n g c s a t o l á s a , az adott k a m p á n y lezárása után legkésőbb 30 nappal (Kantar Media) e)
nyomtatott
médiában
történő
m e g j e l e n é s e k e t igazoló t á m p é l d á n y o k .
megjelenésre
vonatkozó
megrendelés
esetén
a
7.2.
V á l l a l k o z ó köteles t o v á b b á a teljesítést
hitelt é r d e m l ő
dokumentumokkal
(szerződések,
s z á m l á k , p é n z ü g y i bizonylatok, stb.) igazolni, a m e l y e k a l k a l m a s a k a n n a k a l á t á m a s z t á s á r a , hogy
az
adott
Megrendelőt
összeg
szerződésszerűen
került
kifizetésre,
illetve
az
esetlegesen
megillető k e d v e z m é n y é r v é n y e s í t é s r e került, V á l l a l k o z ó e n n e k t e k i n t e t é b e n
teljes körű ellenőrzési jogot biztosít M e g r e n d e l ő részére. 7.3.
A szolgáltatás s z e r z ő d é s s z e r ű teljesítésének igazolására a M e g r e n d e l ő által aláírt Teljesítési igazolás szolgál. A m e n n y i b e n a szolgáltatás s z e r z ő d é s s z e r ű e n teljesítésre került M e g r e n d e l ő kiállítja
a
Teljesítési
dokumentumokat, Megrendelő
igazolást.
illetve
a
Amennyiben
kampánylezáró
a
Vállalkozó
post-buy
a
teljesítést
elemzéseket
alátámasztó
nem
nyújtja
n e m fogadja el a teljesítést. E b b e n az e s e t b e n azt kijavítás v é g e t t
be,
megfelelő
póthatáridő s z a b á s a mellett v i s s z a a d h a t j a a V á l l a l k o z ó részére. 7.4.
V á l l a l k o z ó a Teljesítési igazolással a l á t á m a s z t o t t kiállítását követő
3 munkanapon
belül nyújtja
b o n t á s s a l , c é g s z e r ű e n aláírva. A M e g r e n d e l ő
heti g y ű j t ő s z á m l á t be a M e g r e n d e l ő n e k
a díjat
napjától számított 15 n a p o s fizetési határidővel megfelelően.
Ha a határidő
utolsó
napja
a Teljesítési igazolás
utólag,
1 példányban, ÁFA
a számla kézhezvételének
utalja át a Kbt. 130. §-ában foglaltaknak
munkaszüneti
nap, a határidő
a
következő
m u n k a n a p o n jár le. 7.5.
A heti g y ű j t ő s z á m l a a m e g r e n d e l é s e k nevesített és igazolt részteljesítései alapján a s z ü k s é g e s csatolt bizonylatokkal kerül b e n y ú j t á s r a .
7.6.
A V á l l a l k o z ó kifejezetten vállalja, hogy n e m fizet, illetve s z á m o l el a s z e r z ő d é s teljesítésével ö s s z e f ü g g é s b e n o l y a n költségeket, a m e l y e k a Kbt. 5 6 . § (1) b e k e z d é s k) pontja feltételeknek
szerinti
n e m megfelelő t á r s a s á g t e k i n t e t é b e n m e r ü l n e k fel, és a m e l y e k a Vállalkozó
adóköteles jövedelmének csökkentésére alkalmasak. 8. 8.1.
Kártérítés, kötbér A
Vállalkozónak
megrendelésben szerződés
a
szerződésben
rögzített
teljesítése
vállalt
kötelezettségeit
feltételek és határidők
során
a
Vállalkozó
olyan
szerint
a
szerződésben
kell teljesíteni.
körülményről
szerez
és
egyedi
Amennyiben
tudomást,
a k a d á l y o z z a a határidőre t ö r t é n ő teljesítést, úgy a V á l l a l k o z ó n a k h a l a d é k t a l a n u l
a
amely
értesítenie
kell írásban a M e g r e n d e l ő t a k é s e d e l e m t é n y é r ő l , illetve a n n a k o k á r ó l .
8.2.
V á l l a l k o z ó s z e r z ő d é s s z e g é s e e s e t é n az alábbi s z a n k c i ó k é r v é n y e s í t h e t ő k : k é s e d e l m i , hibás teljesítési é s / v a g y meghiúsulási kötbér é r v é n y e s í t é s e ; kártérítés é r v é n y e s í t é s e ; m e g r e n d e l é s t ő l való elállás, illetve a s z e r z ő d é s f e l m o n d á s a
8.3.
V á l l a l k o z ó k é s e d e l m e s teljesítése e s e t é n a M e g r e n d e l ő
késedelmi
k é s e d e l m i kötbér alapja az egyedi m e g r e n d e l é s b e n m e g h a t á r o z o t t ,
k ö t b é r r e jogosult.
A
n e m teljesített feladat
nettó ellenértéke, m é r t é k e az e r e d m é n y t e l e n ü l eltelt teljesítési határidőtől s z á m í t v a m i n d e n nap k é s e d e l e m e s e t é n napi 0,5%. 8.4.
Ha a V á l l a l k o z ó teljesítése m i n ő s é g i h i b á b a n s z e n v e d , a M e g r e n d e l ő arra az időre, a m e l y a hibás teljesítésétől a kifogástalan m i n ő s é g b e n t ö r t é n ő teljesítésig eltelt u g y a n o l y a n m é r t é k ű kötbért
követelhet,
mint
k é s e d e l m e s teljesítés
e s e t é n . A Call centerre
vonatkozóan
visszaigazolt m e n n y i s é g e l v é g z é s é h e z s z ü k s é g e s kapacitás n e m teljesítése e s e t é n
a
kötbér
terheli a Szolgáltatót a b b a n az e s e t b e n , ha a visszaigazolt m e n n y i s é g e l v é g z é s é h e z s z ü k s é g e s kapacitást n e m biztosítja. E b b e n az e s e t b e n a kötbér alapja a s z e r z ő d é s s z e g é s
9
időpontja
szerinti heti m e g r e n d e l é s i díj (rászorulti hívások f o g a d á s á n a k heti díja), a kötbér
mértéke
pedig s z e r z ő d é s s z e g é s e n k é n t napi 5%, de legfeljebb heti 20 %. A n e m rászorulti hívások kezelésére előírt m i n ő s é g i p a r a m é t e r e k m i n ő s é g r o n t ó irányba való átlépése e s e t é n : •
< 1 0 % - o s m i n ő s é g r o n t ó e l m a r a d á s e s e t é n : heti 5 %
•
1 0 - 2 0 % - o s m i n ő s é g r o n t ó e l m a r a d á s e s e t é n : heti 10 %
•
2 0 % - o s m i n ő s é g r o n t ó e l m a r a d á s felett: heti 2 0 %
E b b e n az e s e t b e n a kötbér alapja a s z e r z ő d é s s z e g é s időpontja szerinti heti n e m rászorulti hívások f o g a d á s á n a k heti díja. 8.5.
A m e g h i ú s u l á s i kötbér alapja az ajánlatkérő ( M e g r e n d e l ő ) által indítandó/indított adott k a m p á n y nettó vállalkozási díja, m é r t é k e a n n a k 2 5 % - a .
8.6.
V á l l a l k o z ó a Kbt. 126.§-a alapján biztosítékot nyújt a s z e r z ő d é s teljesítésének e l m a r a d á s á v a l kapcsolatos igények biztosítására. A biztosítékot M e g r e n d e l ő a b b a n az e s e t b e n használhatja fel,
amennyiben
érdekkörében
a
szerződés
felmerült
teljesítése
bármely
okból
a
szerződéskötést
vagy
a
Vállalkozó
követően
a
Vállalkozó
érdekkörében
felmerült
lehetetlenülés o k á n hiúsul m e g . A biztosítékot V á l l a l k o z ó a s z e r z ő d é s k ö t é s k o r M e g r e n d e l ő b a n k s z á m l á j á r a t ö r t é n ő befizetéssel, illetőleg b a n k g a r a n c i a biztosításával vagy biztosítási s z e r z ő d é s alapján kiállított k ö t e l e z v é n n y e l bocsátja M e g r e n d e l ő r e n d e l k e z é s é r e . A biztosíték a vállalkozási díj 1 % - á n a k , azaz Egy százalékának m e g f e l e l ő ö s s z e g . 8.7.
B á r m e l y n e m s z e r z ő d é s s z e r ű teljesítés jogi f e n n t a r t á s nélküli e l f o g a d á s a a M e g r e n d e l ő részéről
nem értelmezhető
lemondásként
azon
igényről
vagy
igényekről, amelyek a
M e g r e n d e l ő t a V á l l a l k o z ó s z e r z ő d é s s z e g é s e e s e t é n megilletik. 9.9.
A
Megrendelő
kötbérigényét,
illetve
kártérítési
igényét
írásban
köteles
közölni
a
V á l l a l k o z ó v a l , külön megjelölve a n n a k j o g a l a p j á t é s ö s s z e g é t .
9. T i t o k t a r t á s 9.1.
Felek kötelezettséget vállalnak a r r a , hogy j e l e n s z e r z ő d é s időtartama alatt, t o v á b b á a n n a k b á r m e l y okból történő
megszűnését követően -
időbeli
korlátozás nélkül -
bármelyik
s z e r z ő d ő fél által üzleti titoknak, v a g y bizalmas i n f o r m á c i ó n a k minősített m i n d e n információt és
adatot
b i z a l m a s a n k e z e l n e k é s m e g ő r i z n e k , e z e k e t a m á s i k fél e l ő z e t e s , írásbeli
hozzájárulása
nélkül egyik fél s e m hozhatja
n y i l v á n o s s á g r a , vagy
illetéktelen
harmadik
s z e m é l y t u d o m á s á r a . Ezen kötelezettség n e m v o n a t k o z i k a z o n i n f o r m á c i ó r a , amely - közismert - a m e l y r ő l a f o g a d ó félnek m á r t u d o m á s a volt - a m e l y e t h a r m a d i k fél részére korlátozás nélkül felfedtek - v a g y a m e l y n e k felfedését j o g s z a b á l y írja elő. 9.2.
V á l l a l k o z ó e j o g v i s z o n y fennállása alatt é s a j o g v i s z o n y m e g s z ű n é s é t k ö v e t ő e n is köteles megőrizni a M e g r e n d e l ő t e v é k e n y s é g é v e l , a n n a k ellátásával k a p c s o l a t b a n t u d o m á s á r a jutott s z e m é l y e s adatot, minősített a d a t o t v a l a m i n t m i n d e n o l y a n adatot, tényt v a g y körülményt, amelyet
a Megrendelő
n e m köteles törvény
előírásai szerint a n y i l v á n o s s á g s z á m á r a
h o z z á f é r h e t ő v é tenni. 9.3.
V á l l a l k o z ó a s z e r z ő d é s teljesítése s o r á n M e g r e n d e l ő részéről t u d o m á s á r a , birtokába jutott minden
adatot,
információt
csak
e vállalkozási s z e r z ő d é s
10
szerinti
kötelezettségeinek
teljesítéséhez
használhatja
fel,
a
szerződés
megszűnését
követően
ezen
adatokat,
információkat köteles a M e g r e n d e l ő részére v i s s z a a d n i , illetve a d a t h o r d o z ó i r ó l törölni, illetve m e g s e m m i s í t e n i . Ezen törlési kötelezettség alól a V á l l a l k o z ó a n n y i b a n m e n t e s ü l , a m e n n y i b e n az
átadott
adat,
kötelezettségét
illetve
teljesíteni
információ
ahhoz
szükséges,
hogy
a
Vállalkozó
helytállási
t u d j a , illetve hogy b i z o n y í t h a s s a , hogy a teljesítése megfelel a
t ö r v é n y e s , illetve s z e r z ő d é s b e n kikötött t u l a j d o n s á g o k n a k .
9.4.
A titoktartási kötelezettség m e g s é r t é s e e s e t é n a Felek kártérítési felelősséggel t a r t o z n a k .
9.5.
A
Vállalkozó
tudomásul
veszi
az
információs
önrendelkezési
jogról
és
az
i n f o r m á c i ó s z a b a d s á g r ó l szóló 2 0 1 1 . évi C X I I . t ö r v é n y 1. s z á m ú melléklete III. f e j e z e t é n e k 4. pontjában
foglaltakat,
a m e l y szerint az á l l a m h á z t a r t á s
p é n z e s z k ö z e i f e l h a s z n á l á s á v a l , az
á l l a m h á z t a r t á s h o z tartozó v a g y o n n a l történő g a z d á l k o d á s s a l ö s s z e f ü g g ő , ötmillió forintot elérő
vagy
azt
meghaladó
értékű
árubeszerzésre,
építési
beruházásra,
szolgáltatás
m e g r e n d e l é s r e , v a g y o n é r t é k e s í t é s r e , v a g y o n h a s z n o s í t á s r a , v a g y o n v a g y v a g y o n i értékű jog átadására, valamint
koncesszióba adásra vonatkozó
szerződések megnevezését
(típusát),
tárgyát, a s z e r z ő d é s t kötő felek nevét, a s z e r z ő d é s értékét, határozott időre kötött s z e r z ő d é s esetében annak időtartamát, valamint
az említett adatok változásait
közzé kell t e n n i a
s z e r z ő d é s létrejöttét követő hatvan n a p o n belül." 9.6.
Felek t u d o m á s u l veszik, h o g y : az Állami S z á m v e v ő s z é k vizsgálhatja a j e l e n s z e r z ő d é s t a r t a l m á t a V á l l a l k o z ó n á l , a Polgári T ö r v é n y k ö n y v (Ptk.) 81.§ é r t e l m é b e n
n e m minősülhet
üzleti titoknak az az
adat, a m e l y n e k m e g i s m e r é s é t v a g y n y i l v á n o s s á g r a hozatalát külön t ö r v é n y k ö z é r d e k b ő l elrendeli, kérésre
a jelen
jogviszonnyal
ö s s z e f ü g g ő és a
Ptk. 8 1 . § (3)
bekezdése
alapján
k ö z é r d e k b ő l n y i l v á n o s n a k minősülő a d a t o k r a v o n a t k o z ó a n kötelesek tájékoztatást a d n i .
10. Szellemi alkotással k a p c s o l a t o s j o g o k 10.1.
A V á l l a l k o z ó felelősséget vállal és szavatol azért, hogy a r e k l á m - és k o m m u n i k á c i ó s j o g i , e z e n belül szerzői j o g i , m é d i a j o g i , v e r s e n y j o g i , iparjogvédelmi, reklámetikai
szempontból
valamint
anyag
sajtó- v a g y
megfelelő, n e m sérti m á s szerzői, s z o m s z é d o s j o g i , s z e m é l y h e z
f ű z ő d ő v a g y m á s szellemi alkotással k a p c s o l a t o s jogait, valamint
n e m sért a
médiajogi,
reklámetikai v a g y bármely e g y é b j o g s z a b á l y t . 10.2.
A V á l l a l k o z ó a vállalkozási díj e l l e n é b e n
Megrendelőnek
a s z e r z ő d é s s z e r ű teljesítéshez
s z ü k s é g e s felhasználói j o g o t biztosít a teljesítésként átadott szellemi t e r m é k r e a felhasználási jogok
ellenértéke
részét képezi a vállalkozási díjnak. A V á l l a l k o z ó k ö t e l e z e t t s é g e ,
hogy
a m e n n y i b e n a M e g r e n d e l ő kívánja, a teljesítésben k ö z r e m ű k ö d ő k szerzői jogait kiterjessze a megkívánt mértékben. Vállalkozó
O l y a n a n y a g o k t e k i n t e t é b e n , a m e l y e k n e m , v a g y n e m kizárólag a
szellemi t e r m é k e i ,
de a s z e r z ő d é s s z e r ű teljesítéshez
szükségesek,
Vállalkozó
szavatol azért, hogy a felhasználási j o g o k a Felek által ismert s z e r z ő d é s i célok teljes körű m e g v a l ó s í t á s á r a kiterjedjenek.
A felhasználási j o g o k m e g s z e r z é s e ü g y é b e n a V á l l a l k o z ó a
saját n e v é b e n , a M e g r e n d e l ő j a v á r a jár e l .
10.3.
A szellemi alkotások v é d e l m i
ideje alatt Felek az e g y e d i m e g r e n d e l é s e k b e n
megállapodásának hiányában
a Megrendelő
m e g s z e r z i a szellemi a l k o t á s o k
közölt eltérő rögzítésére,
t ö b b s z ö r ö z é s r e , terjesztésére, a m ű v e k n y i l v á n o s s á g h o z közvetítésére, nyilvános e l ő a d á s á r a , á t d o l g o z á s á r a v o n a t k o z ó , h a r m a d i k s z e m é l y n e k á t e n g e d h e t ő , területi korlátozás nélküli, a művek, műrészletek
védelmi
idejének
teljes
11
i d ő t a r t a m á r a szóló felhasználási j o g o k a t .
A
Megrendelőt
megilleti
átdolgozásához,
a
szellemi
módosításához,
j a v í t á s á h o z való j o g , valamint
alkotások
rövidítéséhez,
abból
kivonatok,
egészének
vagy
kibővítéséhez,
bármely
tartalmi
részének
és/vagy
formai
a d a p t á c i ó k és v á l o g a t á s o k készítéséhez,
k ö z z é t é t e l é h e z , terjesztéséhez és e g y é b h a s z n o s í t á s á h o z való j o g . V a l a m e n n y i e g y é b (szerzői j o g v é d e l e m alá t a r t o z ó k é n t m e g n e m jelölt) átadott a n y a g felett M e g r e n d e l ő
tulajdonjogot
szerez. 10.4.
A Megrendelő
a jelen s z e r z ő d é s s e l kizárólagos m ó d o n
m e g s z e r z e t t j o g a i n a k Felek eltérő
r e n d e l k e z é s é n e k h i á n y á b a n e g é s z b e n vagy részeiben h a r m a d i k s z e m é l y e k részére történő á t e n g e d é s é r e is jogosult. 10.5.
Mindezeken
túlmenően
felhasználási személynek
jogainak
a Vállalkozó jelen
kijelenti,
megállapodás
nincs olyan j o g a , a m e l y
hogy
szerint
jogában történő
a Megrendelőre
jelen
áll
a
szellemi
átruházása,
alkotások
és
megállapodással
harmadik átruházott
felhasználási j o g o k gyakorlását a k a d á l y o z n á v a g y kizárná. H a r m a d i k s z e m é l y ilyen igénnyel való
fellépése
Megrendelő
esetén
a Vállalkozó
j o g o s érdekei
vállalja,
védelmében.
hogy
saját
költségén
közvetlenül
Ezen j o g s z a v a t o s s á g kiterjed
fellép a
a Vállalkozó
által
átadott szellemi alkotások részét képező bármilyen további a n y a g r a is. A Felek kifejezetten rögzítik, hogy az e g y e s szellemi alkotások, m ű r é s z l e t e k f e l h a s z n á l á s á n a k j o g o s s á g á é r t , az ezek szerzői felé a szerzői v a g y e g y é b j o g c í m e n f e l m e r ü l ő díjak m i n d e n k o r i
megfizetéséért
kizárólag és teljes m é r t é k b e n a Vállalkozót terheli felelősség. 10.6.
Jelen szerződésben meghatározott
szellemi alkotásokkal
kapcsolatos j o g o k
nem
érintik,
illetve korlátozzák Vállalkozó jelen s z e r z ő d é s b ő l eredő kötelezettségeinek teljesítését. Jelen szerződés teljesítése körében olyan Vállalkozó részére á t a d á s r a kerülő a n y a g t e k i n t e t é b e n , melynek felhasználási jogaival kizárólag M e g r e n d e l ő
rendelkezik, a felhasználási j o g o k a t a
s z e r z ő d é s teljesítéséhez s z ü k s é g e s m é r t é k b e n m e g a d o t t n a k kell tekinteni. 11.
Kapcsolattartás
11.1.
J e l e n s z e r z ő d é s teljesítésével k a p c s o l a t b a n a Felek hatályos jognyilatkozat - ide n e m értve Megrendelő
oldaláról
a s z e r z ő d é s m ó d o s í t á s á n a k , illetve m e g s z ű n t e t é s é n e k és az egyedi
m e g r e n d e l é s e k j ó v á h a g y á s á n a k az eseteit - tételére jogosult képviselői, és értesítési c í m ü k : Megrendelő
Kreatív
Pr
Call center
oldaláról: Név
Értesítési cím
Postacím
Tel/fax
Email
Zsuppán Attila Sásdiné Richter Rita
1015. Budapest,
1015. Budapest, Ostrom u 23-25.
T: +36 1/457 7191 F: +36 1/457 7211
zsuppán. attila(5>nm hh.hu
M:+36 20/454 6972
[email protected]
Zsuppán Attila Sásdiné Richter Rita Demeter József
Média
Ostrom u 23-25.
M:+36 20/203 2633 1015. Budapest,
1015. Budapest,
T:+36 1/457 7191
Ostrom u 23-25.
Ostrom u 23-25.
F:+36 1/457 7211
zsuppán. attila@nm hh.hu
M:+36 20/454 6972
[email protected]
M :+36 20/203 2633 1013. Budapest, Visegrádi u. 106.
1013. Budapest, Visegrádi u. 106.
T:+36 1/468 0635 F:+36 1/468 0680 M:+36 30/941 1191
demeter.iozsef@n
zsuppán. attila@nm
Zsuppán
1015. Budapest,
1015. Budapest,
T:+36 1/457 7191
Attila
Ostrom u 23-25.
Ostrom u 23-25.
F:+36 1/457 7211
hh.hu
M:+36 20/454 6972
[email protected]
Sásdiné Richter Rita Sajtó
mhh.hu
Zsuppán
M:+36 20/203 2633 1015. Budapest,
1015. Budapest,
12
T:+36 1/457 7191
zsuppán.attila@nm
Megrendelés/ Számlázás
Attila Sásdiné Richter Rita
Ostrom u 23-25.
Ostrom u 23-25.
F:+36 1/457 7211 M :+36 20/454 6972 M:+36 20/203 2633
hh.hu sasdine(H)nmhh.hu
Demeter
1013. Budapest, Visegrádi u. 106.
1013. Budapest, Visegrádi u. 106.
T:+36 1/468 0635 F: +36 1/468 0680 M:+36 30/941 1191
demeter.tamas(S>n
Értesítési cím
Postacím
Tel/fax
1021 Budapest,
T:+36 20/322 5675
Tárogató út 46.
1021 Budapest, Tárogató út 46.
Email kosaíoíhung-ister.hu
Tamás
mhh.hu
Vállalkozó oldaláról: Név Kreatív
Kósa Erika
Pr
Bonnár Zsuzsanna
1016 Budapest, Lisznyai u. 38.
1016 Budapest, Lisznyai u. 38.
T:+36 20/224 1372
bonnar.zsuzsannafo) hgprisma.hu
Call center
Pálinkás Kitti
1119 Budapest, Rátz L. u. 37.
1119 Budapest, Rátz L. u. 37.
T:+36 1/371 3200
palinkas(«)allsys.hu
Média
Drága Richárd
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
T:+36 1/3910598
Drága Richárd
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
T:+36 1/391 0598
Drága Richárd
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
+36-1-391-0598
Sajtó
Megrendelés/ Számlázás
11.2.
richard draga(5),img
M richard draga(5),ima
M richard draga@,ime JTU
Felek vállalják, hogy a kapcsolattartók s z e m é l y é b e n b e k ö v e t k e z ő e s e t l e g e s változást írásban közlik e g y m á s s a l . Az írásbeli közlés kézhezvételéig a k o r á b b a n megjelölt kapcsolattartó t e h e t hatályos jognyilatkozatokat.
11.3.
A V á l l a l k o z ó a kapcsolattartást úgy köteles m e g s z e r v e z n i , hogy a M e g r e n d e l ő igényei szerint s z ü k s é g e s és ésszerű t á j é k o z t a t á s á n a k , és a Felek - a k á r a rendkívüli, előre n e m látható körülmények
hatására
szükségessé
váló
haladéktalan
-
kapcsolatfelvételének
és
e g y ü t t m ű k ö d é s é n e k lehetőségét f o l y a m a t o s a n biztosítsa. 11.4.
Felek a s z e r z ő d é s teljesítésével kapcsolatos m i n d e n k ö z l e m é n y e i k e t (értesítés, nyilatkozat) s z e m é l y e s e n , ajánlott levélben, t e l e f a x o n , e-mailen v a g y t á v b e s z é l ő n juttatják el e g y m á s h o z . A t á v b e s z é l ő n , illetve s z e m é l y e s e n közölt k ö z l e m é n y t telefaxon
e - m a i l b e n , ajánlott levélben v a g y
m e g kell erősíteni. A telefaxon t o v á b b í t o t t iratokat a Feleknek aláírással kell
ellátniuk. Az értesítésben foglaltak a k k o r lépnek é r v é n y b e , ha azt kézbesítették.
12. 12.1.
Egyéb rendelkezések A Megrendelő a szerződést további mérlegelés nélkül felmondja - ha szükséges olyan határidővel, a m e l y lehetővé teszi, hogy a szerződéssel érintett feladata ellátásáról g o n d o s k o d n i tudjon - ha -
a V á l l a l k o z ó b a n közvetetten v a g y közvetlenül 25 %-ot m e g h a l a d ó tulajdoni r é s z e s e d é s t szerez v a l a m e l y olyan jogi s z e m é l y v a g y jogi s z e m é l y i s é g g e l n e m rendelkező g a z d a s á g i társaság, a m e l y n e m felel m e g a Kbt. 5 6 . § (1) b e k e z d é s k) pontjában feltételeknek, v a g y
13
meghatározott
f
-
a V á l l a l k o z ó közvetetten
v a g y közvetlenül 25 %-ot
m e g h a l a d ó tulajdoni részesedést
szerez v a l a m e l y olyan jogi s z e m é l y v a g y jogi s z e m é l y i s é g g e l n e m rendelkező g a z d a s á g i t á r s a s á g b a n , a m e l y n e m felel m e g a Kbt. 5 6 . § (1) b e k e z d é s k) pontjában
meghatározott
feltételeknek. 12.2.
A V á l l a l k o z ó kifejezetten vállalja, hogy a s z e r z ő d é s teljesítésének teljes időtartama alatt a tulajdonosi szerkezetét a M e g r e n d e l ő s z á m á r a m e g i s m e r h e t ő v é teszi és a 12.1. pont szerinti ügyletekről a M e g r e n d e l ő t haladéktalanul értesíti.
12.3.
A V á l l a l k o z ó n a k és a M e g r e n d e l ő n e k közvetlen közöttük
t á r g y a l á s o k útján
meg kell tennie
rendezzenek minden
a szerződés kapcsán felmerül.
körülményről
Minden
mindent
olyan ezzel
a n n a k é r d e k é b e n , hogy
nézeteltérést
v a g y vitát,
k a p c s o l a t o s tényről,
mely
akadályozó
a felek kötelesek e g y m á s t k ö l c s ö n ö s e n írásban tájékoztatni. A m e n n y i b e n a
Felek a vitát közvetlen tárgyalás útján rendezni n e m tudják, úgy a j o g v i t a e l d ö n t é s é r e alávetik magukat
a
Megrendelő
s z é k h e l y e szerint
hatáskörrel
rendelkező
helyi
bíróság, v a g y
t ö r v é n y s z é k illetékességének. 12.4.
A szerződés mindennemű
m ó d o s í t á s a és kiegészítése írásos f o r m á b a n , a s z e r z ő d ő felek
e g y e t é r t é s é v e l , a 2 0 1 1 . évi CVIII. t ö r v é n y 132. §-a és a Polgári T ö r v é n y k ö n y v rendelkezései alapján l e h e t s é g e s . 12.5.
V á l l a l k o z ó t u d o m á s u l veszi, hogy jelen s z e r z ő d é s és az ez alapján teljesített kifizetés az a d ó z á s rendjéről szóló 2 0 0 3 . évi X C I I . törvény 3 6 / A . § hatálya alá tartozik.
12.6.
M e g r e n d e l ő 3 ( h á r o m ) h ó n a p o s , V á l l a l k o z ó 6 (hat) h ó n a p o s f e l m o n d á s i idővel j o g o s u l t jelen szerződést felmondani. A felmondási köteles s z e r z ő d é s s z e r ű e n teljesíteni. meghatározott felmondási
idő
feladatokról elteltét
és
idő alatt V á l l a l k o z ó a m e g r e n d e l t
F e l m o n d á s esetén Felek az e g y e d i m e g r e n d e l é s b e n
teljesítési
követően
szolgáltatásokat
az
határidőkről
addig
szükség
teljesített
szerint
egyezetnek,
szolgáltatásokról
a
kölcsönösen
e l s z á m o l n a k e g y m á s felé.
12.7.
Felek a s z e r z ő d é s b e n n e m szabályozott k é r d é s e k b e n M a g y a r o r s z á g hatályos j o g s z a b á l y a i t , különösen
Polgári
Törvénykönyv
szabályait
tartják
jelen
vállalkozási
jogviszonyukra
kötelezőnek 12.8.
J e l e n s z e r z ő d é s 4 eredeti p é l d á n y b a n készült, és 14 (tizennégy) s z á m o z o t t oldalból áll. Felek a s z e r z ő d é s t e l o l v a s á s é s közös é r t e l m e z é s u t á n , mint a k a r a t u k n a k m i n d e n b e n megfelelőt írják
alá.--..
pénzügyi e l l e n j e g y z é s :
IZ
14
