MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (CHAPTER 4)
Valentinus Roby Hananto STIKOM SURABAYA
1
LEARNING OUTCOME 1. Mahasiswa mampu menggambarkan proses bisnis dalam Business Process Modeling Notation (BPMN)
2
BUSINESS ORGANIZATION
3
BUSINESS PROCESS A business process is a collection of related, structured activities or tasks that produce a specific service or product for a particular customer or customers There are three main types of business processes: 1. Management Processes, the processes that govern the operation of a system (corporate governance, strategic management) 2. Operational Processes, processes that constitute the core business and create the primary value stream (purchasing, manufacturing, marketing, sales) 3. Supporting Processes, which support the core processes (accounting, recruitment, technical support)
4
BUSINESS PROCESS ANALYSIS STRATEGIES Business Process Automation (BPA)
Business Process Reengineering (BPR)
Business Process Improvement (BPI)
5
BUSINESS PROCESS AUTOMATION Hampir tidak ada perubahan yang terjadi pada proses bisnis, hanya membuatnya menjadi lebih efisien. Meningkatkan efisiensi dengan melakukan otomatisasi proses bisnis.
Dampak kepada user sangat kecil.
6
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT Tujuannya adalah memperbaiki proses bisnis yang ada.
Merubah apa yang dikerjakan oleh users, selain mengoptimalkan proses yang ada. Perubahan pada proses bisnis harus diputuskan terlebih dahulu. Keputusan untuk merubah proses bisnis tidak dibuat oleh analis.
7
BUSINESS PROCESS REENGINERING “Fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements…” Membuang semua yang sudah ada
Memulai dari awal lagi Menarik, namun sangat mahal dan beresiko
8
STRATEGY COMPARISON Business Process Automation
Business Process Improvement
Business Process Reeingineering
Potential Business Value
Low-Moderate
Moderate
High
Project Cost
Low
Low-Moderate
High
Breadth of Analysis
Narrow
Narrow-Moderate
Very Broad
Risk
Low
Low-Moderate
Very High
9
BUSINESS PROCESS MODELING (BPM) Model proses bisnis adalah sebuah model dari satu atau lebih proses bisnis, yang mendefiniskan alur aktivitas-aktivitas yang ada dalam mencapai tujuan bisnis dari perusahaan. Biasanya dilakukan oleh analis dan manajer dalam upaya untuk meningkatkan efisiensi proses dan kualitasnya. Perbaikan proses yang ditampilkan dalam BPM tidak selalu membutuhkan peran serta Information Technology (IT).
10
BUSINESS PROCESS MODELING DIAGRAM 1. Flowchart No Standard
2. Use Case Diagram (UML) OMG Standard 3. Activity Diagram (UML) OMG Standard 4. Business Process Modeling Notation (BPMN) OMG Standard OMG adalah konsorsium internasional, terbuka, non-profit, yang menetapkan standar-standar pemodelan (program, sistem, dan proses bisnis)
http://www.omg.org/ 11
ACTIVITY DIAGRAM OF ATM SYSTEM act Activ ity Diagram (BPM )
Start
End
M emasukkan Kartu
Kartu Val i d?
M engeluarkan Kartu [ti dak]
[ya]
M emasukkan PIN [ti dak]
PIN Val i d?
[ya]
Lebi h Dari 3 Kal i ? [ti dak]
[ya]
M enampilkan M enu Utama
Jeni s T ransaksi ?
M elihat Saldo
M engirim Uang
M engambil Uang
[ti dak] T ransaksi Sel esai ? [ya]
M engeluarkan Kuitansi
12
USE CASE DIAGRAM OF ATM SYSTEM uc Use Case Diagram
Sistem AT M
Memasukkan Kartu
Membuka Kotak Deposit
«include»
Petugas
Memasukkan PIN
Pengguna
Core Banking System Memilih Transaksi
Melihat Saldo «extend»
«extend» Mengirim Uang «extend» Melakukan Logout
Mengambil Uang
13
BPMN OF PIZZA COLLABORATION PROCESS
14
BUSINESS PROCESS MODELING TOOLS 1. Microsoft Visio
2. Visual Paradigm 3. Enterprise Architect 4. Bizagi Process Modeler
5. ARIS Express 6. Altova 7. Activiti
15
STANDARISASI PROSES BISNIS Untuk mendapatkan keunggulan bersaing, organisasi akan lebih berfokus pada manajemennya dan pengoptimalan proses bisnis mereka Lingkungan bisnis sudah berubah secara drastis dalam beberapa tahun terakhir, proses bisnis bisa melibatkan banyak pengguna dan koordinasinya menjadi lebih kompleks Dulunya belum ada standar dalam pemodelan proses bisnis.
16
WHY IS BPMN IMPORTANT? BPMN menyediakan notasi yang umum sehingga orang-orang yang terkait dengan proses dapat memvisualisasikan secara jelas, terstandar, dan komplet. BPMN tidak hanya menyediakan standarisasi proses dalam organisasi, tetapi juga mengembangkan area untuk pemodelan proses yang akan dibagikan dan dipahami oleh partner bisnis yang lain. Tujuan dari pengembangan BPMN yaitu agar notasi pemodelan menjadi lebih simpel dan mudah diadaptasi oleh business analyst 17
WHY IS BPMN IMPORTANT?
18
WHY IS BPMN IMPORTANT?
19
WHY IS BPMN IMPORTANT?
20
WHY IS BPMN IMPORTANT?
21
WHY IS BPMN IMPORTANT?
22
WHY IS BPMN IMPORTANT?
23
WHY IS BPMN IMPORTANT?
24
WHY IS BPMN IMPORTANT?
25
WHY IS BPMN IMPORTANT?
26
WHY IS BPMN IMPORTANT?
27
WHAT IS BPMN? Business Process Modeling Notation (BPMN) is a graphic notation that describes the logic of the steps in a Business Process This notation has been especially designed to coordinate the sequence of processes and messages that flow between participants of different activities It was developed by the organization BPM Initiative, made by the Object Management Goup (OMG)
28
BPMN MODELING ELEMENTS Salah satu pedoman dalam pengembangan BPMN adalah membuat mekanisme sederhana untuk menjabarkan alur proses, namun pada akhirnya dapat menangani kompleksitas dalam proses bisnis. Pendekatan yang diambil itu menangani konflik kepentingan di atas adalah dengan mengelola notasi-notasi pemodelan ke dalam beberapa kategori. Dengan demikian muncul sebuah sistem kategori yang memudahkan pembaca diagram BPMN untuk mengenali elemen-elemen dalam BPMN dan memahaminya.
29
BPMN MODELING ELEMENTS Flow Objects
The four basic categories of these elements are:
1.
Flow Objects
2.
Connecting Objects
3.
Swimlanes
4.
Artifacts
Connecting Objects
Artifact
Swimlanes 30
BPMN MODELING ELEMENTS ELEMENT Flow Objects
Connecting Objects
Swimlane
Artifacts
DEFINITION Flow objects are the main graphic elements that define the behavior of the processes
BPMN NAME Events Activities Gateways
Flow objects are connected to each other by means of Sequence Flow connectors to create the basic framework of the Message Flow business process structure Association Pools Swimlanes are mechanisms to arrange activities in separate display categories to illustrate the different Lanes functional areas or persons in charge Artifacts are used to provide additional information about the process. They provide the notation with flexibility to express different contexts properly
Annotation Group Data Object Data Store
31
32
33
CONTOH: PROSES PENGAJUAN KREDIT 1. Proses pengajuan kredit diawali dengan pencatatan pengajuan kredit 2. Tahapan ini termasuk penyerahan data dan dokumen dari aplikan untuk dilakukan verifikasi 3. Selanjutnya akan dilakukan studi untuk menentukan apakah aplikasi kredit akan diterima atau ditolak
34
35
