UW BEDRIJF OP FACEBOOK 10-STAPPENPLAN

UW BEDRIJF OP FACEBOOK 10-STAPPENPLAN Peter Desmyttere Laatste update: 30/03/2010

Ajuinlei 1, 9000 Gent, T. +32 9 269 52 13, F. +32 9 269 52 99 E-mail [email protected], www.desmyttere.be

Stap 1 - Een pagina aanmaken Om uw bedrijf op Facebook te plaatsen, dient u een ‘pagina’ (Facebook spreekt van ‘Pages’) aan te maken. Het is, voor de persoonlijke pagina en ‘Groepen’, de beste toepassing binnen Facebook voor bedrijfsmatige of zakelijke communicatie. De functie ‘Advertenties en Pagina’s’ vindt u links in de navigatiekolom van uw eigen startpagina (Screenshot 1). Klik hierop en kies bovenaan voor de functie ‘Pagina’s’ (Screenshot 2). Klik nu rechts op de groene banner ‘Een pagina aanmaken’ (Screenshot 3). Problemen om dit alles te vinden? Surf dan rechtstreeks naar http://www.facebook.com/pages/ create.php. U komt nu op de pagina ‘Een nieuwe Facebookpagina aanmaken’. Kies eerst de categorie waaronder uw bedrijfspagina valt (wellicht ‘Merk, product of organiatie’), en selecteer het segment waarin u actief bent (bv. Professionele dienstverlening) (Screenshot 4). Geef vervolgens uw pagina een naam, bij voorkeur uw bedrijfsnaam of de naam van uw product. Klik op ‘Pagina maken’.

Stap 2 - De eerste opmaak van de pagina Nu kunnen we starten met de look-and-feel van de pagina. Mocht u tevergeefs zoeken: uw bedrijfspagina vindt u steeds terug in de linkerkolom van uw startpagina door op het icoontje ‘Advertenties en pagina’s’ te klikken en voor ‘Pagina’s’ te kiezen. Mocht u bij het openen van uw pagina bovenaan de vraag krijgen om de pagina te publiceren, doe dit dan. Nu gaan we de pagina opmaken. Begin met het vraagteken, dat is de plaats waar uw bedrijfslogo of een afbeelding van uw product komt. Ga er op staan, kies ‘Foto wijzigen’ en laad een foto op vanaf uw computer. Ziezo, dat staat er al. Klik opnieuw op uw logo, kies ‘Thumbnail bewerken’ en pas, indien gewenst, het uitzicht van uw thumbnail aan. Klik nu onder uw bedrijfsnaam in de lichtblauwe navigatiebalk van uw pagina op ‘Info’ (naast ‘Prikbord’), en vul hier alle relevante commerciële informatie over uw bedrijf, producten of diensten in. Wees niet karig, want er is plaats genoeg. Bekijk hoe wij het doen op http://www.facebook.com/pages/edit/?id=253806430275#/pages/DesmyttereMarketingadvies/253806430275?v=info&viewas=816506123.


In de linkerkolom staat een box (Schrijf iets over ...) waar u aan de hand van 130 karakters een baseline, motto of andere info over uw bedrijf, product of dienst kunt delen met uw fans. Maak hier gebruik van!

Stap 3 - De navigatie van uw pagina U hebt uw pagina aangemaakt, en ze een passend logo gegeven. Bovendien voegden we zonet alle relevante product- of bedrijfsinfo toe, en vulden we de infobox in. Nu gaan we de pagina verder afwerken (Screenshot 5). Neem nu uw navigatiekolom bovenaan (onder de paginanaam) onder handen. Met het + teken voegt u tabs toe aan de kolom. Kies bv. voor een combinatie van Prikbord (verzameling van alle recente conversaties), Info (zie stap 2), Foto’s (dat bespreken we straks), Discussies (de plaats waar door fans over uw items kan gedebatteerd worden), Evenementen (hier komen uw workshops, cursussen, events, opendeurdagen, ...) en Filmpjes (spreekt voor zich...). Dan zou u Links en Notities (nieuwsberichten) voorlopig aan de kant kunnen laten staan. Tot slot: werk de kolom af door de volgorde van de laatste 4 tabs zelf te bepalen. Hoe? Door op een tab te gaan staan en die naar de juiste plaats in de kolom te verslepen .

Stap 4 - Foto’s en video’s toevoegen Uw bedrijfspagina op Facebook begint nu stilaan vorm te krijgen! Nu kunnen we foto’s, beelden, illustraties en video’s toevoegen. Laat ons beginnen met foto’s, beelden of illustraties. Klik hiervoor op de tab ‘Foto’s’ in de navigatiebalk onder uw paginanaam. Het fotoboek voor bedrijfs- of productpagina’s werkt identiek aan het fotoboek bij uw eigen profielpagina. U maakt een album van gelijksoortige foto’s, beelden of illustraties via de knop ‘Fotoalbum aanmaken’. Maak nu zo veel albums aan als u nodig heeft om het beeldmateriaal rond uw bedrijf, product of dienst mooi te structureren voor bezoekers. U maakt het diezelfde bezoeker gemakkelijker als u meteen treffende namen kiest voor uw albums. Werkt u vaak met webvideo? Plaats ze dan ook op uw Facebook-bedrijfspagina. Klik hiervoor op de tab ‘Filmpjes’ in de navigatiebalk onder uw paginanaam. U kan kiezen om ‘live’ een video op te nemen vanaf de webcam van uw computer, of u kan een bestaand filmpje uploaden dat zich op uw harde schijf bevindt. Maak ook hier gebruik van alle


informatievelden om zo veel mogelijk informatie over uw video te geven aan bezoekers, zodat ze gestimuleerd worden om het te bekijken.

Stap 5 - Een evenement toevoegen Evenementen is een hele interessante functionaliteit binnen uw bedrijfspagina op Facebook. U kunt er onder andere een presentatie doen van uw bedrijfsfeest, opleiding, bijeenkomst, sporthappening, groepsreis, vergadering, filmavond, benefiet, afscheidsfeest, reünie, demonstratie, geldinzameling, concert, tentoonstelling, opening, voorstelling, toernooi, daguitstap, enz... Elk Facebook event krijgt een eigen pagina, die standaard het volgende bevat: alle nuttige info over het event (zoals datum, locatie of prijs), een gedetailleerde omschrijving, foto’s, video’s, links, een deelnemersoverzicht en een prikbord waar bezoekers commentaren kunnen achterlaten. Bekijk een voorbeeld in screenshot 6. Ga aan de slag door ‘Evenementen’ te kiezen in de navigatiebalk onder uw paginanaam, en door rechtsboven te klikken op ‘Een evenement aanmaken’. Vervolgens doorloopt u de 3 stappen voor het opzetten van een event (Evenement aanmaken, details toevoegen en Vrienden uitnodigen) (Screenshot 7 tem 10) en ... klaar is kees. Nadien kan u uw event naar hartelust bewerken, promoten of stopzetten. Ga hiermee eens aan de slag, ook al heeft u momenteel geen event gepland. Eenmaal u het onder de knie heeft, kan u het event weer cancelen.

Stap 6 - Updates op uw prikbord plaatsen Uw prikbord is de plaats waar u korte berichten plaatst waarop uw fans kunnen reageren. Of waar fans zelf berichten kunnen plaatsen. Een update plaatsen doet u via het updatevenster ‘Wat ben je aan het doen?’ Je kan tevens een link plaatsen (naar bv. een pagina op uw website), foto’s invoegen, een link naar één van je Facebook-events plaatsen of een video invoegen (Screenshot 11 en 12). Neem de vraag ‘Wat ben je aan het doen?’ niet té letterlijk. Je onderhoudt je Facebookfans best niet door enkel maar te vertellen wat je aan het doen bent. Dat kan fans wel eens overtuigen om je ... niet meer te volgen. Twee gouden regels: communiceer alsof u persoonlijk tegen elke fan praat en streef steeds naar interactie met uw fans.


Gebruik uw prikbord nooit als een platform om puur commerciële boodschappen naar uw fans te sturen! Ikzelf probeer op mijn prikbord een variatie aan update-boodschappen te brengen: • ik zeg wat ik aan het doen ben of waar ik aan werk • ik vertel waar ik aan denk • ik deel mee wat ik net heb gepresteerd of afgewerkt • ik heb iets grappigs in gedachten, gehoord of gezien • ik heb heb een vraag of opmerking en vraag hulp aan mijn fans • ik post een foto die ik net heb gemaakt • ik zette een interessant document op mijn website en leg een link • ik las of hoorde net een mooi citaat of uitdrukking die ik met fans wil delen • ik stimuleer fans om naar een bepaalde website te surfen Op het prikbord worden ook alle veranderingen binnen uw pagina ‘geafficheerd’: • wijzigingen in uw bedrijfsinfo • nieuwe foto’s die upgeloaded werden • nieuwe video’s die upgeloaded werden • nieuwe evenementen • nieuwe notities of nieuwsberichten Uw fans krijgen bij elk bericht op uw prikbord de mogelijkheid om te reageren. De meest gebruikte zijn ‘Reageren’ (uw fan schrijft een persoonlijke reactie op het bericht), ‘Vind ik leuk’ (uw fan geeft hiermee aan dat hij/zij het bericht kan waarderen of smaken) of ‘Deelnemen aan dit evenement’ waarmee fans kunnen inschrijven op uw event. En ‘last but not least’ de keuze ‘Delen’. Hiermee kan iedereen uw bericht op zijn/haar prikbord plaatsen (en dus zichtbaar maken voor al zijn/haar fans!!) of kiezen om het bericht te versturen naar een welgekozen persoon. Bekijk even mijn prikbord, dan ziet u al deze keuzemogelijkheden in de praktijk: http:// www.facebook.com/desmytteremarketingadvies

Stap 7 - Bedrijfsnieuws op Facebook plaatsen Elk bedrijf heeft nood aan een plaats waar ‘nieuws’ verzameld wordt voor klanten, prospecten, medewerkers, complementaire bedrijven, bloggers of journalisten. Kortom, voor iedereen uit uw brede netwerk die geïnteresseerd is in uw bedrijf. Helaas, de meeste nieuwspagina’s op websites zijn saai, statisch en soms verschrikkelijk voorbijgestreefd. Facebook helpt u om hier verandering in te brengen.


De tab ‘Notities’ op de bedrijfspagina op Facebook is uiterst geschikt als ‘online newsroom’ vanwege de lage gebruiksdrempel, hoge visibiliteit, verscheidene personaliseringsmogelijkheden en diverse opties. Bovendien is uw nieuws ‘in een wip’ opgestart, en kan ze dienen als portaal om naar andere websites te verwijzen. Klik in de tab ‘Notities’ rechtsboven op ‘Schrijf een nieuwe notitie’ en schrijf uw eerste nieuwsbericht (Screenshot 13): • Ontwerp een pakkende titel voor uw nieuwsartikel (vergelijk met de koppen in uw dagblad) • Voeg de bodytekst in • Gebruik rechts de ruimte ‘Tags’ als u mensen bij naam vernoemt. Bij zoekopdrachten op hun naam binnen Facebook zal uw artikel dan opduiken. • Onder het hoofdkader staat ‘In een vette bui? Je notitie opmaken.’ Ga hiermee aan de slag als u vet, onderstreept, onderlijnd, opsommingen, hyperlinks, ... wil gebruiken om uw notitie op te maken. • Laad een foto op (vanaf uw computer of uit één van uw bestaande albums uit Facebook) • Bekijk een voorbeeld, sla het als concept op om er later aan verder te werken of publiceer uw nieuwsartikel Uw nieuwsartikel zal nu op het prikbord van al uw fans verschijnen.

Stap 8 - Updates en nieuws automatisch laten inlopen op uw prikbord en nieuwspagina Deze stap is bedoeld voor mensen die hun updates niet alleen op Facebook, maar ook nog op andere sociale netwerken willen plaatsen, en deze updates centraal willen beheren in één applicatie. Die elke update simultaan op meerdere netwerken (zoals Twitter, Facebook én Linkedin) plaatst. Ikzelf gebruik hiervoor Tweetdeck (www.tweetdeck.com) (Screenshot 14), een communicatieplatform waarvoor je wel een Twitter-account nodig hebt. Het voordeel? Elke update die je via Tweetdeck post, vind je meteen ook op je Twitter-profielpagina, het prikbord op je persoonlijke profielpagina, het prikbord op je bedrijfspagina én je Linkedinprofielpagina terug. Of op een selectie van deze. Tweetdeck is software die je gratis op je pc of mac kunt downloaden, en die een super mobiele applicatie heeft. Zodat je ook vanaf je smartphone updates op al je online netwerken kunt plaatsen.


Ook uw nieuws kunt u automatisch laten inlopen. Indien er op uw eigen bedrijfswebsite al nieuws geplaatst wordt, zal u het misschien vervelend vinden dat u het nieuws nogmaals op Facebook moet plaatsen. Wel, dat hoeft niet! Facebook kan het nieuws op uw website automatisch laten inlopen in uw bedrijfspagina. Hoe? Kies bovenaan rechts voor ‘Account’ en kies ‘Toepassingsinstellingen’. Klik vervolgens op ‘Notities’. Rechts ziet u nu ‘Instellingen voor notities’ (Screenshot 15), waarmee u het nieuws vanaf uw eigen blog of website kunt importeren. Let wel op: uw eigen website moet uitgerust zijn met RSStechnologie (Really Simple Syndication), een techniek die toelaat om nieuws- of blogartikelen te verspreiden over het internet. Wil u graag de nieuwsartikelen schrijven op uw smartphone? Dat kan. Kies dan in hetzelfde instellingsvenster voor ‘Mobile uploads’. Zo is de opwerping dat Facebook onderhouden massa’s tijd vraagt, ook voor een stuk van tafel geveegd.

Stap 9 - Word fan van uw eigen bedrijf Naast de naam van uw bedrijfspagina staat nu nog steeds ‘Word een fan’ (Screenshot 16). Deze boodschap is voor u bedoeld! Vergeet vooral niet om fan te worden van uw eigen bedrijf of product. Dat gebeurt zeer vaak. Door ‘als persoon’ fan te worden van uw bedrijfspagina wordt elke update op uw pagina ook op het prikbord van uw persoonlijke profielpagina gepost. Zo ziet u meteen hoe uw updates op het prikbord van uw fans getoond worden.

Stap 10 - Uw Facebookpagina promoten Wacht niet tot een verdwaalde bezoeker op uw bedrijfspagina fan wordt. En als Facebook-debutant hebt u misschien nog maar een kleine schare vrienden om fan te maken. U zult dus actief aan de slag moeten om fans te verleiden, te overtuigen en aan uw bedrijfspagina te binden. Uw persoonlijke vrienden uitnodigen om fan te worden Nodig zeker uw persoonlijke vrienden (of toch de meest relevante) uit om fan te worden van uw bedrijfspagina. Klik links onder uw logo op uw bedrijfspagina op ‘Voorstellen aan vrienden’ (Screenshot 17). Hier maakt u een selectie van vrienden die u graag fan zou willen maken van uw bedrijfspagina. Bijkomend voordeel: eenmaal u een schare fans verzameld hebt, zullen deze ook nieuwe fans aanbrengen.


Promoot overal uw Facebook-pagina Promoot uw pagina overal: in uw Facebook-updates en -nieuws, op uw website (Screenshot 18), onderaan uw e-mail handtekening, in uw e-nieuwsbrief én in alle offline media zoals direct mails en advertenties. Zodat uw vrienden, klanten, prospecten, ... kortom uw ganse netwerk met één muisklik fan van uw bedrijfspagina kan worden. Vrienden uitnodigen voor uw evenement Door het aanmaken van een event, krijgen al uw fans automatisch een melding op hun prikbord. Maar vergeet ook niet om uw persoonlijke vrienden en fans op een ‘persoonlijke’ manier uit te nodigen! U kan tot maximaal 100 mensen per keer uitnodigen: vrienden op Facebook, vrienden of kennissen die niet op Facebook zitten of de fans van uw bedrijfspagina. Nodig persoonlijke vrienden uit door op uw eventpagina rechtsboven onder de eventafbeelding te klikken op ‘Anderen uitnodigen’. U ziet nu uw volledige vriendenlijst (gekoppeld aan uw persoonlijke profielpagina) verschijnen. Selecteer nu de vrienden die u wil uitnodigen voor het event door op de foto te klikken (Screenshot 19). De uitgenodigde krijgt een blauwe achtergrondkleur en een vinkje naast de foto. Ga nu door uw volledige vriendenlijst. Extra mensen uitnodigen die geen vriend zijn op Facebook? Dat kan in het vak daaronder ‘Mensen via e-mail uitnodigen’. Typ hier de e-mail adressen of importeer ze vanaf een bestand op uw computer. Sluit af door het schrijven van een uitnodigingstekst, en bevestig via ‘Verstuur uitnodigingen’. Nodig ook de fans van uw bedrijfspagina uit. Dat gebeurt door op uw eventpagina rechtsboven onder de eventafbeelding te klikken op ‘Fans van UW BEDRIJFSNAAM updaten’. U ziet nu een invulformulier (Screenshot 20) waarmee u al uw fans op een persoonlijke en gedetailleerde manier van uw event op de hoogte kunt brengen. Vul een aantrekkelijke onderwerpsregel in en geef uw bericht een persoonlijke toets. Succes! Peter Desmyttere


Screenshot 1.

Screenshot 2.


Screenshot 3.

Screenshot 4.


Screenshot 5.

Screenshot 6.


Screenshot 7.

Screenshot 8.


Screenshot 9.

Screenshot 10.


Screenshot 11.

Screenshot 12.


Screenshot 13.

Screenshot 14.


Screenshot 15.

Screenshot 16.


Screenshot 17.

Screenshot 18.


Screenshot 19.

Screenshot 20.


UW BEDRIJF OP FACEBOOK 10-STAPPENPLAN

Recommend Documents